InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Вопросы и ответы: все о пластиковых карточках

Вопросы и ответы: все о пластиковых карточках
На ваши вопросы отвечает:
 
Юрий Стрельцов

заместитель начальника КартЦентра управления розничных продуктов МТБанка



Вопросы, которые не относятся к теме раздела, будут удаляться


 
Вопрос: Можно ли в Беларуси снять деньги или провести оплату каких-либо товаров с помощью карт системы Виза или Мастеркарт банков Украины Приватбанк или Надра банк при наличии средств на этих картах? (Елена)
Ответ:
Добрый день!
Насколько мне известно, никаких ограничений на обслуживание карт платежных систем Visa и MasterCard, эмитированных украинскими банками, нет. Вы сможете совершить как операции получения наличных денежных средств, так и оплатить товары и услуги.


Вопрос: Подскажите пожалуйста, в каком банке мне забрать карточку, мне её сделали от работы. смс приходила, но я по ошибке удалил... (Евгений)
Ответ:
Добрый день!
Самым очевидным решением Вашего вопроса будет поинтересоваться в бухгалтерии своего предприятия какой именно банк эмитирует зарплатные карточки для Вашей организации.


Вопрос: Подскажите, какой процент взимается банком при снятии иностранной валюты с иностранной карточки Maestro? (Алексей)
Ответ:
Добрый день!
К сожалению, в настоящее время ЗАО "МТБанк" не осуществляет операции с использованием карточек Maestro в своей сети устройств.


Вопрос: Здравствуйте! Если пополняет карту другой человек, не ее владелец, и без ее предоставления, то какие данные он должен предоставить и чей паспорт предъявлять: его или владельца? (Ирина)
Ответ:
Добрый день!
Необходимо предъявить паспорт того лица, которое вносит денежные средства. Лицо, пополняющее карту, должно будет сообщить кассиру номер счета, на который вносятся денежные средства.


Вопрос: Добрый день, Юрий! Скажите, пожалуйста, можно ли пополнить кредитную карту Связной МТБанка без использования самой карты? (Ирина)
Ответ:
Добрый день!
Пополнить счет наличными денежными средствами можно в кассе банка. Для совершения такой операции необходимо предоставить кассиру свой паспорт и данные счета, на который будут вноситься денежные средства. 
Кроме того, вы имеете возможность совершить операцию перевода денежных средств между разными картами, эмитированными ЗАО "МТБанк", с использованием системы дистанционного банковского обслуживания "Мой Банк".


Вопрос: Добрый День!!!Скажите как и где можно положить наличные на карточку другого человека и что для этого нужно??? (Ксения)
Ответ:
Добрый день!
Пополнить счет наличными денежными средствами можно в кассе банка.
Для совершения такой операции необходимо предоставить кассиру свой паспорт и данные счета, на который будут вноситься денежные средства.


Вопрос: Добрый день. Возможно ли перечислить деньги в белорусских с одной зарплатной карты работника на другую зарплатную карту 2-го работника одной организации. И есть ли при этом какая-либо комиссия? Спасибо. (Сергей)
Ответ:
Добрый день!
Реализация функционала перевода денежных средств с карты на карту может отличаться у разных банков, равно как и тарифы за данную услугу. Если мы говорим про карточки, эмитированные ЗАО "МТБанк", то данную операцию возможно осуществить в системе дистанционного банковского обслуживания Мой Банк. В случае когда операция перевода будет производиться за счет собственных средств клиента, то никакой комиссии удержано не будет.


Вопрос: Скажите пожалуйста, как через интернет свой баланс проверить на карточке? (Александра)
Ответ:
Добрый день!
Если мы говорим про карточки, эмитированные ЗАО "МТБанк", то проверить состояние своего счета через интернет можно только с использованием системы дистанционного банковского обслуживания Мой Банк. Если Вы не подключили себе данную услугу, то рекомендую обратиться в любое удобное для Вас подразделение банка для оформления доступа к СДБО Мой Банк.вания клиентов по телефону +375 17 2299999 и получить информацию о состоянии Вашего счета.


Вопрос: Возможно ли проверить карт счёт с телефона? (Сергей)
Ответ:
Добрый день!
Да, Вы можете позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефону +375 17 2299999 и получить информацию о состоянии Вашего счета.


Вопрос: Подскажите в каком банкомате или инфокиоске в Минске (адресса или ссылка на сайт), можно перевести деньги с карточки Альфабанка на карточку Идеябанка. Спасибо за ответ. (Александра)
Ответ:
Добрый день!
Насколько мне известно, в настоящее время данную услугу на территории Республики Беларусь предлагает только Белгазпромбанк в своих банкоматах.
Со списком банкоматов и их адресами Вы можете ознакомиться на сайте Белгазпромбанка.


Вопрос:
Берет ли Инфокиоск(банк) комиссию при оплате мобильной связи, интернета, коммунальных платежей и т.п.если -да, то какой %? (Ирина)
Ответ:
Добрый день!
При совершении операций безналичной оплаты в устройствах ЗАО "МТБанк" (банкоматы, инфокиоски, СДБО Мой Банк) никаких комиссий банком не взимается.


Вопрос: Здравствуйте ! Подскажите на счет зарплатной карточки, можно ли отправить деньги из России,если нельзя, то на другую Вашу карточку с любого Российского банка можно отправить или с определенного? Спасибо. (Константин)
Ответ:
Добрый день!
Все карточки, эмитированные ЗАО "МТБанк", допускают совершение операций получения денежных средств без каких-либо ограничений.

 
Вопрос: Здравствуйте. Могу ли я в Вашем банке завести карточку чтобы на нее поступали деньги из интернета?Компания которая будет перечислять находится в России. Можно ли подключить к ней сразу интернет банк? Будет ли это облагаться налогом мне или компании? И в какой валюте я могу снимать? (Галина)
Ответ:
Добрый день!
Да, любая карточка, эмитируемая ЗАО "МТБанк", допускает совершение такого типа операций.
При оформлении карточки Вы сможете сразу же оформить заявление на подключение к системе дистанционного банковского обслуживания Мой Банк.
Снимать впоследствии денежные средства Вы сможете в любой удобной валюте. В частности, в банкоматах ЗАО "МТбанк" Вы имеете возможность совершать операции получения наличных денежных средств в белорусских рублях и в долларах США.
По поводу вопросов налогообложения я, к сожалению, не обладаю достаточной компетенцией для предоставления консультаций. Для получения исчерпывающих пояснений могу рекомендовать Вам обратиться в любое удобное районное отделение инспекции Министерства по налогам и сборам.

 
Вопрос: Добрый день, Юрий! Мой знакомый открыл валютную карточку МТбанка. В данный момент он находится за границей. Могу ли я перевести ему деньги, зная только номер на карточке и ФИО? (Екатерина)
Ответ:
Добрый день! В данной ситуации я вижу 2 возможных варианта.
1. Совершение приходной операции на счет клиента в кассе банка. Но для такой операции Вам необходимо будет знать не только ФИО владельца счета, но и номер такого счета.
2. Совершение операции перевода денежных средств со своей карточки на карту Вашего знакомого с использованием СДБО Мой Банк. Для этого помимо номера карточки-получателя средств Вам будет необходимо указать и срок ее действия.
К сожалению, располагая только номером карточки и ФИО владельца счета совершить операцию пополнения не удастся.

 
Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда МТБанк собирается начать выпускать чипованные карты. Спасибо. (Дмитрий)
Ответ:
Добрый день!
ЗАО МТБанк запланированы работы по началу эмиссии чиповых карт на 2014 год.

 
Вопрос: Добрый день! Подскажите, по кредитной карте с грейс-периодом.
Если я погашу не весь долг, а какую-то его часть в рамках льготного периода, и еще немного останусь должна. Проценты будут начислены только на остаток долга или на всю сумму, которую я тратила в прошлом месяце? (хотя часть денег вернула). Спасибо! (Ирина)
Ответ: Добрый день!
Основным условием применения Grace-платы является полное гашение задолженности до момента окончания Grace-периода.
Таким образом, если вы оставите какую-либо сумму задолженности непогашенной, то проценты будут начислены на всю сумму задолженности за все время ее существования.

 
Вопрос: Здравствуйте,хотела узнать,какую нужно открыть карточку,чтобы пользоваться ей за границей и в каком банке лучше сделать эту операцию? И еще можно ли положить на карточку и доллары,и рубли? (Аверена Елена Игоревна)
Ответ: Добрый день! При заведении платежной карточки Вам будет необходимо уточнить в выбранном
банке, разрешено ли по такой карточке совершение операций за пределами Республики Беларусь.
Политика разных банков в части предоставления возможности совершения заграничных операций может отличаться. В ЗАО "МТБанк" все эмитируемые карточки по-умолчанию имеют возможность совершения таких заграничных транзакций.
Совершать операции пополнения можно в разных валютах, но, в общем случае, внесенная сумма будет сконвертирована в валюту Вашего счета по курсу, установленному банком.

 
Вопрос: Здравствуйте Юрий. Деньги без процентов по кредитной карте до 50 дней. Могу ли я перевести деньги с карты МТБ банка на карту белинвестбанка и обратно. Если да, то на каких условиях. СПАСИБО.(Сергей Георгиевич)
Ответ: Добрый день! Вы можете осуществить перевод денежных средств. При этом с Вас будет удержана комиссия согласно действующим условиям для данного карточного продукта.

 
Вопрос: Здравствуйте!!! Подскажите, можно ли в сберкассе положить наличные на карточку? Придя вчера в сберкассу Беларусбанка мне отказали в этой услуге, сказав, что такие операции они не осуществляют. (Юлия Юрьевна)
Ответ: Добрый день! Если речь идет о карточке, эмитированной ЗАО "МТБанк", то в отделениях
Беларусбанка такая операция невозможна. В настоящее время вы можете произвести пополнение в отделениях ЗАО "МТБанк", в устройствах самообслуживания и в отделениях РУП "Белпочта"

 
Вопрос: Большое спасибо, Юрий, за помощь в исправлении ошибки! Хотел еще уточнить по срокам погашения кредитной задолженности. Если дата обязательного погашения (25) попадает на выходные, какой крайний срок брать: первый рабочий день после 25го или последний рабочий перед? (Андрей Львович)
Ответ: Добрый день! Для используемого Вами карточного продукта датой обязательного погашения
будет первый рабочий день, следующий за выходным.

 
Вопрос: Юрий здраствуйте расскажите пожалуйста, про карточку связной, или где можно про неё подробно почитать? спасибо!  (Игорь)
Ответ: Добрый день! С подробными условиями Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке
http://www.mtbank.by/private/cards/kobrendovye-karty/svjaznoj

 
Вопрос: Юрий, большое вам спасибо за оперативный ответ! У меня вдогонку возник еще один вопрос: а можно ли к одному счету прикрепить карточку мою и моей супруги? Конечно, по логике она может и моей картой пользоваться, но по нашему опыту при расчетах в магазинах могут возникать проблемы. Хотелось бы карту на имя жены. Если, например, оформить ген.доверенность? Такое возможно?  (Алексей)
Ответ: Добрый день!
Конечно, такая возможность есть. Вы можете выпустить карточку на имя любого третьего лица, даже не
являющегося Вашим родственником. Единственное ограничение - резиденство обоих держателей карточек должно совпадать. Т.е. если Вы являетесь резидентом Республики Беларусь, то и дополнительную
карточку можно выпустить только лицу, являющемуся резидентом Республики Беларусь. Генеральная доверенность в описанной ситуации не нужна. Достаточно будет Вашей подписи как владельца счета на заявлении-анкете на выпуск дополнительной карточки.

 
Вопрос: Доброго дня, Юрий! Пользуюсь кр. картой ДТ от МТБ. В первых числах мая при формировании выписки по карт-счету обнаружил задолженность по процентам. В сроки грейс-периода я уложился, пополнял сумму с запасом... В ОК подтвердили, что % начислен ошибочно, должны исправить. Через 4 дня,
позвонил в ОК повторно, опять успокоили - ждите... На 14е число задолженность сохраняется. Как лучше поступать в такой ситуации: покрыть долг полностью и продолжать "терроризировать" отдел клиента или не обращать внимания на угрожающие %?  (Андрей Львович)
Ответ: Добрый день! 18.06.2013 неправильно начисленные проценты сторнированы. Приносим свои извинения за допущенную ошибку.

 
Вопрос: Уважаемый Юрий, подскажите, пожалуйста. Могу ли я в вашем банке выпустить две карточки к одному счету? Я собираюсь заграницу и переживаю, что потеряю карту, или она размагнитится, да мало ли что. Можно ли выпустить "запаску"? (Алексей)
Ответ:  Добрый день. Да, Вы можете выпустить к одному счету несколько карт. Максимальное количество не ограничено, их может быть не две, а больше, в зависимости от Ваших потребностей.

 
Вопрос: Здравствуйте Юрий. Хотел бы у Вас спросить совета. Есть ли такая карточка, на которую можно было бы выводить деньги из интернета, и облагаются ли налогом эти суммы. Если "да", то выдает ли банк какие либо документы, подтверждающие факт перевода денег на карточку и снятие этих денег с карточки? И нужно ли подавать декларацию о доходах? (Николай Владимирович)
Ответ: Добрый день!
Любая карточка, эмитируемая ЗАО "МТБанк", позволяет совершение приходных операций, кредитующих счет.
Вопросы налогообложения находятся вне сферы моей компетенции. Для получения исчерпывающих консультаций я советую Вам обратиться в налоговую инспекцию.
В общих чертах я могу прокомментировать следующее:
Особенности обложения подоходным налогом поступающих сумм зависят от характера таких зачислений.
Если такие приходные операции могут быть классифицированы как Ваш доход, то в общем случае они подлежат обложению подоходным налогом.
При необходимости банк может предоставить Вам выписку движения денежных средств по Вашему счету.

 
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите такой вопрос,уволилась с одной организации,устроилась на другую, нужен номер счета пластиковой карточки, на который необходимо деньги перечислять Можно ли как-нибудь узнать номер счета? (Наталья Николаевна)
Ответ: Добрый день!
В описанной ситуации Вам необходимо сдать зарплатную карточку, полученную в старой организации и оформить новую карточку для новой организации.
Номер счета будет указан в Вашем договоре.

 
Вопрос: Собираюсь в Испанию хочу ехать с картой. но что-то мне немного боязно. Как вы считаете, класть ли всю сумму на карточку, или часть денег везти наличными (еду на месяц, с собой беру 3 тыс евро, это деньги на питание, развлечения, сувениры и т.д.) И еще беспокоят лимиты. может ли получиться так, что я не смогу снять деньги с карты? Спасибо!
Ответ: Добрый день!
Несомненно, с целью минимизации рисков, деньги лучше везти в разной форме.
Большую часть суммы стоит положить на карточку, но наличные средства так же необходимо иметь при себе на случай непредвиденных обстоятельств.
При оценке необходимой суммы наличных денежных средств я бы ориентировался на 5-7 дневный уровень расходов.
По карточкам, эмитированным ЗАО "МТБанк", устанавливаются лимиты совершения операций.
Вам будет необходимо предварительно оценить уровень своих расходов и удостовериться, что они не будут превышать установленные лимиты.
При необходимости Вы можете изменить размеры таких лимитов совершения операций как с использованием СДБО "Мой Банк", так и при обращении в подразделения банка.

 
Вопрос: В каком банке Беларуси можно пополнить счет украинской пластиковой карточки ПриватБанка? (Татьяна Алексеевна)
Ответ: Добрый день!
Информацию о всех возможных способах пополнения счета Вы можете получить у банка-эмитента.
Наверняка могу сказать, что в настоящее время Белгазпромбанк предлагает услугу перевода денежных средств с карточки, эмитированной данным банком, на другую карточку, в том числе эмитированную украинским банком. Данная операция доступна в банкоматах Белгазпромбанка.
Кроме того, операцию пополнения счета можно осуществить путем простого банковского перевода, без использования карточки.

 
Вопрос: Добрый  день,  Юрий!
Сколько стоит сделать карточку в долларах, такую, чтобы можно было ей рассчитываться за границей? И сколько будет комиссия при расчетах за границей и при снятии наличных? (Инна)
Ответ: Добрый день!
Для расчетов за границей предпочтительнее открыть карточку платежной системы Visa.
Для карточек Visa, эмитированных ЗАО "МТБанк" предусмотрено две расчетных валюты - доллары США и евро. Таким образом, снижается количество возможных конвертаций при совершении операции по карточке.
При совершении операций безналичной оплаты товаров (услуг) ЗАО "МТБанк" не взимает с клиента никакой комиссии, независимо от региона совершения операции.
При снятии наличных денежных средств с использованием дебетовой карточки за пределами Республики Беларусь с Вас будет удержана комиссия в размере 1,75% от суммы операции (минимум 2 USD).
C размерами комиссий за сервисное обслуживание карточки Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке http://www.mtbank.by/about/tariff/plastkart

 
Вопрос: Добрый  день,  Юрий!
Получил  карту  VISA  GOLD,  но  не  знаю  её  преимущества  и  отличия  от   других  платёжных  карт (кроме  стоимости).  Подскажите,  пожалуйста,  где  можно  посмотреть  эту   информацию. На  сайте  банка  не  нашёл. Спасибо. (Дмитрий)
Ответ: Добрый день!
Выпускаемые ЗАО "МТБанк" платежные карточки Visa Gold предлагают их держателям ряд дополнительных сервисов, таких как предоставление экстренных услуг по замене карты или выдаче наличных в случае утраты карты, бесплатное смс-информирование по операциям, совершенным с использованием карты, предоставление скидок в широком перечне организаций торговли и сервиса как на территории Республики Беларусь, так и за ее пределами, предоставление в пользование дополнительных карточек без взимания комиссии за их обслуживание.

 
Вопрос: Здравствуйте, Юрий! Скажите, пожалуйста, какую карту можно сделать, чтобы на нее поступали средства из-за рубежа, например выплаты с сайтов, переводы с других карт. (Виталий)
Ответ: Добрый день!
Запрашиваемому Вами функционалу удовлетворяет любая карточка, эмитируемая ЗАО "МТБанк".
Я могу посоветовать оформить Сберегательную карточку Visa Classic, которая помимо стандартных платежных функций позволяет ее владельцу получать дополнительный процентный доход при совершении операций безналичной оплаты в предприятиях торговли (сервиса).
Комиссия за сервисное обслуживание карточки в течение срока ее действия значительно ниже чем у обычных дебетовых карточек. Помимо этого, условия обслуживания данного карточного продукта предполагают начисление процентов на остаток средств на счете в размере сопоставимом со срочными депозитами.

 
Вопрос: Добрый день, Юрий!
Имею сберегательную карту с начислением дополнительного дохода в виде CASHBACK. Декларируется   ли этот доход? Выдаёт  ли  банка  документы  по  начислению  этого  дохода  для  предоставления  в  налоговые органы или это делается автоматически. Спасибо. (Дмитрий)
Ответ: Добрый день!
Основанием для начисления дополнительного процентного дохода по счету клиента является проведение безналичных операций с использованием банковских платёжных карточек в предприятиях торговли (сервиса).
Дополнительный процентный доход по банковскому счету определяется в зависимости от объема безналичных операций с использованием банковских платежных карточек (чем больше объем, тем выше процент). Источником выплаты такого дохода являются процентные расходы Банка.
Процентные доходы по текущим, вкладным и иным счетам физических лиц – владельцев банковских платёжных карточек не облагаются подоходным налогом в соответствии с п.1.25 Ст.163 Налогового кодекса Республики Беларусь.

 
Вопрос: Можно ли открыть в Вашем банке карт-счет в российских рублях с условием его пополнения из РФ (в частности-Калининград) (Ирина Ивановна)
Ответ: Добрый день!
К сожалению, в настоящее время ЗАО "МТБанк" не эмитирует банковские карточки к счетам в российских рублях.

 
Вопрос: Ниже человек спрашивал про то, как и когда начисляются 0.5 возврата с покупки и утверждал, что у него карта "Связной" У меня тоже карта "Связной" и по ней 0.5% не начисляется (может ее надо подключать отдельно?). Я раньше думал, что эта функция есть только у сберегательных карт. Уточните, пожалуйста, у каких все-таки карт есть функция возврата? (Алексей)
Ответ: Добрый день! Вы правы, по карте Связной кешбек не начисляется.
При ответе на предыдущий вопрос я углубился в механизм начисления, не обратив внимание на сам продукт.

 
Вопрос: Доброго времени суток! У супруги зарплатная карточка вашего банка, последнее время в магазинах не всегда проходит платеж. В банкоматах проблем нет. Вероятно, она размагнитилась, или может затерлась магнитная полоса. Нужно ли перевыпускать карточку, или можно как-то привести в порядок старую? И если перевыпускать, можно ли будет снимать деньги, не имея карточки на руках (пока она будет делаться)? (Алексей)
Ответ: Добрый день! В случае, если при совершении операций с использованием карточки регулярно возникают проблемы, рекомендую Вам перевыпуустить карточку.
Вы сможете снимать денежные средства до момента получения перевыпущенной карточки, используя старую.

 
Вопрос: Подскажите, сколько по времени будет изготавливаться карта Связной, и нужен ли первоначальный взнос? (Петр)
Ответ: Добрый день! Карточки, выдаваемые в рамках тарифного плана "Связной" являются картами мгновенного выпуска. Вы получите карточку сразу же при обращении за ее оформлением.
Условиями продукта не предусмотрен первоначальный взнос при получении карты.


Вопрос: Юрий, в продолжение вопроса о том, можно ли распространить новый словия карты "Связной" на карты, выданные до 12 марта и Вашего ответа "надо оформить новую карту".
А есть ли лимит на общий объем овердрафта по нескольким кредиткам Вашего банка и каков он? На уровне слухов - вроде бы 50 млн. (100 млн. для руководителя юрлица - клиента), хотя в ОК-центре отрицают такой лимит, и утвержают, что все зависит от уровня доходов клиента. (Андрей Михайлович)
Ответ: Добрый день! ЗАО МТБанк не устанавливает ограничений на общий лимит овердрафта для одного клиента.

 
Вопрос: У меня есть карточка "Одна на все" Связной с офердрафтным кредитом 20 млн рублей. Грейс период 30 дней. Сегодня для данных карт действует грейс период до 50 дней. Можно ли мне изменить грейс период без перевыпуска новой карты и заключения нового кредитного договора? (Владимир Георгиевич)
Ответ: Добрый день! К сожалению, для изменения условий данного продукта Вам будет необходимо
оформить заявление новую карточку.

 
Вопрос: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, снимается ли комиссия при снятиии денег с карточки МТбанка в ПРИОРБАНКЕ? Спасибо. (Инна Юрьевна)
Ответ: Добрый день! Это определяется тем, какой именно карточный продукт Вы будуту использовать
при совершении операций в банкоматах "Приорбанк" ОАО.
С полным перечнем вознаграждений ЗАО "МТБанк" в разрезе разных карточных продуктов Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.mtbank.by/about/tariff/plastkart

 
Вопрос:
По сберкарте в белорусских рублях МТбанка какая комиссия при снятии наличных (российских рублей) за границей (в России)? И еще подскажите, взимается ли какая-то комисиия при расчетах по безналу в
Смоленке? Спасибо. (Федор Борисович)
Ответ: Добрый день! Комиссия за снятие иностранной валюты по Сберегательной карте составляет
1,75% (минимум 16000 BYR, 2 USD, 2 EUR в зависимости от валюты счета).
При  совершении операций оплаты товаров и услуг ЗАО "МТБанк" не удерживает с клиентов никакой комиссии.

 
Вопрос:
День добрый. У меня имеется кредитная пластиковая карточка. Ранее на сайте МТБ http://www.mtbank.by/private/cards можно было увидеть, какова %-ная ставка по кредиту. Теперь эта информация исчезла. Не подскажете, как можно узнать текущую ставку?
Ответ:
Добрый день! Актуальный размер процентных ставок для кредитных карт Вы можете узнать в ОК-Центре ЗАО "МТБанк" по телефону 229 98 98.

 
Вопрос:
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, в связи с чем МТБанк с 4 марта т.г. не принимает заявки на оформление и перевыпуск карточек Maestro и MasterCard Standard ???
Посоветуйте тогда, какую карту оформить для поездки в еврозону и в какой валюте, чтобы избежать при расчетах двойных конверсий???
Заранее благодарен
Ответ:
Добрый день! Расчеты с использованием платежных карточек системы Visa International, эмитируемых ЗАО "МТБанк", ведутся с использованием двух расчетных валют в платежной системе - в долларах США и в евро.
Таким образом, при совершении операций в евро с использованием карточки системы Visa International вы не понесете дополнительных расходов от осуществления конверсионных операций.
Более подробно с механизмом применения курсов по платежным карточкам ЗАО "МТБанк" Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.mtbank.by/private/cards/konvertatsija

 
Вопрос: Доброго времени суток. У меня карта MTБанка "Связной";, подключена услуга итнтернет-банкинг. За безнал расчеты предусмотрен возврат с суммы покупки 0.5%. Вопрос: как и когда начисляются 0.5 и можно ли их отследить через интернет-банкинг?
Ответ:
Добрый день! Сумма дополнительного дохода 0,5% рассчитывается в момент совершения операции и сразу становится доступна для использования.
Вы можете отследить данные суммы в системе интернет-банкинга сравнив в онлайн выписке сумму в валюте транзакции и сумму в валюте счета. По счету сумма списания будет меньше именно на 0,5% от суммы транзакции.

 
Вопрос: Здраствуйте, Юрий! подскажите что нужно знать, чтобы перевести деньги с карточки на карточку другого человека, мы оба (владельцы карт) являемся клиентами приорбанка. нужен номер карты или карт-счета получателя?
Ответ:
Добрый день! Технология перевода денежных средств с использованием карточки определяется банком, эмитировавшим такую карту.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в службу поддержки "Приорбанк" ОАО для получения исчерпывающих консультаций.
В общем случае для совершения такой операции достаточно номера карты получателя денежных средств.

 
Вопрос:
Добрый день! У меня есть зарплатная карточка. Как я могу отслеживать движение средств по ней? Можно ли сделать так, чтобы после каждой операции мне приходило СМС или какое-то другое оповещение? Что для этого нужно? 
Ответ:
Добрый день! Да, Вы можете подключить услугу смс-оповещение о совершенных операциях. Для этого Вам необходимо обратиться в ближайшее удобное для Вас отделение банка и заполнить заявление установленной формы.
Кроме того, ЗАО "МТБанк" предлагает возможность отслеживать движение средств по Вашему счету с использованием сервиса "Мой Банк".

 
 
Вопрос: Добрый  день! Существует  ли  возможность  пополнения   счёта  ( на  карточку)  в  обменных  пунктах  вашего  банка.  Спасибо.
Ответ: Добрый день! В обменных пунктах ЗАО "МТБанк" существует возможность совершения операции пополнения счета с использованием карточки.

 
Вопрос: Добрый день,подскажите,могу ли я проживая в россии,открыть вклад в белоруссии без приезда?или может ли человек проживающий в белоруссии открыть на меня вклад и карту по доверенности?
Ответ:
Добрый день! Для совершения указанных действий Вам будет необходимо оформить доверенность с перечислением в ней всех необходимых полномочий.
 
Вопрос:  Господин Стрельцов! Я (гражданин РФ) был в вашем банке (отделение возле ж/д вокзала в Минске) по поводу сберкарты, но сотрудница банка мне отказала, сказав, что именную карту можно выпустить только тому, кто проработал минимум 3 месяца.
Взамен она предложила мне неименную карту, но ведь по ней нельзя ничего купить в интернете. Как тогда понять ваши слова "без всяких ограничений" в предыдущем постинге? (Евгений Юрьевич)
Ответ: Евгений Юрьевич, добрый день!
Я приношу свои извинения за данное недоразумение.
Для выяснения всех подробностей сложившейся ситуации и ее скорейшего урегулирования я прошу Вас оставить свои контактные данные.
Информация, приведенная мною ранее, все так же актуальна - для получение дебетовой карточки банк не выдвигает никаких отдельных требований ни по гражданству клиента, ни по стажу его работы.

 
Вопрос:  Здраствуйте,Юрий! Я являюсь держателем зарплатной карточки Visa Gold МТБанка, полученной в рамках зарплатного проекта компании, где работала ранее. Компания, в которой работаю сейчас обслуживается в другом банке.
Могу ли я просить перечислять мою зарплату на карточку МТБанка? Бухгалтер говорит, что не знает расчетного счета МТБанка для перечисления зарплаты и комиссионного вознаграждения за зачисления на карточку. Как узнать?(Береснева С.В.)
Ответ: Добрый день!Вы имеете возможность производить зачисления денежных средств на свой счет из других банков.
Номер счета, необходимый для проведения такой операции, указан в Вашем договоре. Кроме того, при необходимости Вы можете уточнить его позвонив в Центр обслуживания клиентов ЗАО "МТБанк" по телефону 229 98 98.
Комиссионное вознаграждение согласоно действующим тарифам банка будет удержано с Вас как с получателя средств, а не с организации, отправляющей денежные средства.

 
Вопрос:  На сайте банка написано, что для открытия сберегательной карты нужны (цитата): "...заявление и комплект необходимых документов". Что входит в комплект? Спасибо.
PS. Может ли сберегательную карту получить гражданин РФ? (Евгений Юрьевич)
Ответ: Добрый день! Для открытия Сберегательной карты Вам необходимо заполнить заявление установленной формы и приложить к нему копию паспортных данных. Этого достаточно для открытия счета и получения карточки. 
Сберегательная карточка может быть оформлена нерезиденту Республики Беларусь без каких-либо ограничений.


Вопрос:  Здравствуйте Юрий Стрельцов. Сегодня снимал деньги с банкомата " HOME CREDIT БАНК" и получилось так что банкомат съел мои деньги обратно, пока я убирал свою карточку обратно в визитницу. Заявление на рекламацию я уже написал, мне сказали что будет проводится расследование в течение 45 дней. Нельзя ли это сделать побыстрей, просто я остался совсем без денег. (Сергей Александрович)
Ответ: Добрый день, Сергей Александрович! Ваше заявление уже получено КартЦентром и направлено в работу. В ближайшее время денежные средства будут возвращены на Ваш счет, в случае подтверждения банком-эквайером сложившейся ситуации.
Обращаю Ваше внимание, что в ЗАО "МТБанк" для удобства клиентов и ускорения процесса урегулирования реализована возможность заявить о любых проблемных ситуациях с карточками без написания заявления в бумажной форме.
При возникновении каких-либо проблем или вопросов Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов банка по телефонам, указанным на Вашей карточке, и этого будет достаточно для инициации работ по Вашему обращению.


Вопрос:  Здравствуйте,  Юрий! С 7 февраля в учётной политике банка произошли  изменения. Так, по сберегательным картам изменился порядок начисления процентов для капитализации (теперь сумма  берётся не на конец дня, а на начало). Распространяется ли это нововедение на кредитные  карточки  с   грейс периодом? (Дмитрий Петрович)
Ответ: Добрый день! При начислении процентов за пользование заемными средствами расчет производится исходя из остатка задолженности на утро банковского дня.


Вопрос:  Я делал новую карточку. Через сколько, как и где я смогу ее забрать? (Олег Михайлович)
Ответ: Добрый день! Да, Вам будут начислены проценты за 2 дня.


Вопрос:  Добрый день, Юрий! Из ваших ответов на вопросы пользователей пластиковых карточек я узнал, что физически лицам нельзя открывать счета за границей и что "система" на кладывает ограничения на использование PayPal. Будет ли с моей стороны нарушение законодательства, если я открою счет в PayPal на свою карту МТБанка? Инструкции для этой операции опубликованы в белорусских интернет СМИ. (Тисонов А.И.)
Ответ: Добрый день! Я хочу уточнить, что для граждан Республики Беларусь нет запрета на открытие банковских счетов за границей.
Существует лишь регламентированный порядок открытия таких счетов, который предписывает необходимость получения разрешения регулирующего органа для совершения такой операции.
Если Вы сумеете зарегистрировать в системе PayPal свою банковскую карточку, эмитированную белорусским банком, то это не будет являться нарушением законодательства Республики Беларусь.


Вопрос:  Я делал новую карточку. Через сколько, как и где я смогу ее забрать? (Женя)
Ответ: Добрый день! Для уточнения времени работы конкретного РКЦ Вам необходимо связаться с сотрудником Центра обслуживания клиентов.
Номера телефонов:
+375 17 229-99-99
+375 44 509-99-99 (велком)
+375 29 509-99-99 (МТС)
+375 25 509-99-99 (Лайф)


Вопрос:  Нужна карточка для оплаты товара из Китая. Какая и какие комисионные при расчетах? Спасибо! (Сергей Геннадьевич)
Ответ: Добрый день! Все карточки, эмитируемые ЗАО "МТБанк" по-умолчанию имеют возможность совершения международных операций, а так же операций в сети Интернет.
При совершени с использованием карточки операций безналичной оплаты товаров (работ, услуг) ЗАО "МТБанк" не удерживает никаких комиссий.


Вопрос:  Здравствуйте, Юрий. У меня вопрос по пластиковой карточке "Связной".  Очень удобно для меня погашать кредит через терминалы, установленные на почте. Однако, базы  данных по этим карточным  продуктам  нет. Или, может, я неправильно  что-то ввожу, ведь требуемый номер договора у меня  без  букв и представляет набор цифр. (Дмитрий Петрович)
Ответ: Добрый день! Для проведения погашения по карточкам "Связной" Вам необходимо указывать номер договора карт-счета, начинающийся с цифр 38...


Вопрос:  Добрый день ,Юрий. Хотела бы оформить карточку Visa Classik .  Как мне это сделать если в моем городе нет банка МТБ. Могу ли я дистанционно ее получить ,заполнить онлайн заявление и выслать к примеру скан паспорта?
Так же интересует в какой валюте лучше открывать ,часто бываю в России,так же совершаю покупки в онлайн магазинах Америки. Есть ли возможность снимать деньги без% в Москве?
Если карточка в рос.ру то при пополнении счета в беларуских рублях они автоматически переводятся в рос.ру? Так же интересует гарантированный депозит установленный банком по карточке   это тоже что и не снижаемый остаток? Он возвращается банком при закрытии карточки? (Марина Дмитриевна)
Ответ: Добрый день! Вы можете подать заявление на выпуск платежной карточки через сайт банка по ссылке http://www.mtbank.by/private/cards/debet-catd-online
Однако для фактического получения карточки Вам будет необходимо обратиться в отделение банка.
ЗАО "МТБанк" не эмитирует карточки, номинированные в российских рублях. На мой взгляд, для Ваших целей наиболее оптимальным будет открыть Сберегательную карточку Visa Classic в долларах США.
При снятии наличных денежных средств со Сберегательной карточки в любых устройствах ЗАО "МТБанк" с Вас не будет удерживаться какая-либо комиссия. При снятии наличных в устройствах иных банков с Вас будет удержана комиссия согласно действующим тарифам банка.
Для продукта Сберегательная карточка не предусматривается размещение на счете неснижаемого остатка. При получении карточки Вам будет необходимо произвести первоначальный минимальный взнос, однако данные средства будут доступны для использования сразу после пополнения карточки.


Вопрос:  Здавствуйте Юрий! Подскажите пожалуйста, чем отличае пластиковой карточки Виза Классик от Визы Электрон? И как у передового банка хотелось бы узнать когда появится возможность пользоватся услугами ПейПала по пластиковым картам вашего банка, например. Заранее спасибо! (Стрельцов П.В.)
Ответ: Добрый день! Основным отличием карточки Visa Classic от Visa Electron является возможность совершения операций без считывания данных магнитной полосы - путем прокатывания карты в механических импринтерах.
Именно для этой цели информация о номере карты, сроке ее действия и имени держателя на карточке Visa Classic выполнена методом эмбоссирования, а не индент-печати, как на картах Visa Electron.
Т.о. для карточек уровня Visa Classic и выше расширяется область их использования по сравнению с карточками Visa Electron.
Помимо этого, платежная система Visa International предлагает для карт Visa Classic ряд дополнительных сервисов, таких как экстренная замена карты или выдача наличных при утрате карты и др.
Касательно вопроса о возможности привязки карточек к системе PayPal к сожалению вынужден сообщить, что ограничения на использование карточек банков Республики Беларусь накладываются самой системой. Непосредственно ЗАО "МТБанк" никак не ограничивает возможность использования своих карт как в системе PayPal, так и в любых других системах.


Вопрос:  Можно ли у нас открыть накопительную карту Сбербанкв России? (Бычинов Е.В.)
Ответ: Добрый день! Законодательство Республики Беларусь допускает открытие счетов гражданами страны в иностранных банках только с разрешения регулирующего органа. Т.е. такая возможность есть, но только после получения специального разрешения Национального Банка Республики Беларусь.
Кроме того, Вам необходимо выяснить именно в Сбербанке России, предполагает ли он возможность открытия карт-счетов нерезидентам Российской Федерации.


Вопрос:  Здавствуйте Юрий! Подскажите пожалуйста, чем отличае пластиковой карточки Виза Классик от Визы Электрон? И как у передового банка хотелось бы узнать когда появится возможность пользоватся услугами ПейПала по пластиковым картам вашего банка, например. Заранее спасибо! (Стрельцов П.В.)
Ответ: Добрый день! Основным отличием карточки Visa Classic от Visa Electron является возможность совершения операций без считывания данных магнитной полосы - путем прокатывания карты в механических импринтерах.
Именно для этой цели информация о номере карты, сроке ее действия и имени держателя на карточке Visa Classic выполнена методом эмбоссирования, а не индент-печати, как на картах Visa Electron.
Т.о. для карточек уровня Visa Classic и выше расширяется область их использования по сравнению с карточками Visa Electron.
Помимо этого, платежная система Visa International предлагает для карт Visa Classic ряд дополнительных сервисов, таких как экстренная замена карты или выдача наличных при утрате карты и др.
Касательно вопроса о возможности привязки карточек к системе PayPal к сожалению вынужден сообщить, что ограничения на использование карточек банков Республики Беларусь накладываются самой системой. Непосредственно ЗАО "МТБанк" никак не ограничивает возможность использования своих карт как в системе PayPal, так и в любых других системах.


Вопрос:  Добрый день! Я - гражданка Эстонии, но последнее время работаю половину времени   в Минске. Могу ли как не резидент открыть счёт в вашем банке и получить кредитную карточку? Какие документы для этого нужны? (Светлана)
Ответ: Добрый день! К сожалению, одним из обязательных условий для открытия лимита овердрафта и получения кредитной карточки является наличие гражданства Республики Беларусь.
Для открытия дебетовой карточки (без установления лимита овердрафта) таких ограничений нет, для заключения договора Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение банка с паспортом.


Вопрос:  Добрый день, Юрий! Где можно найти перечень адресов устройств пополнения карт-счета ЗАО МТБанк и партнеров ? (Александр Васильевич)
Ответ: Добрый день! Информация об адресах установки инфокиосков будет размещена на сайте банка в январе 2013 года. В настоящее время для уточнения необходимой информации Вы можете обратиться в О'K' Центр ЗАО "МТБанк".


Вопрос:  Подлучил сберегательную карточку 22.12. При получении подключил услугу SMS-оповещение. Уже совершил 2 операции по карточке- прошло часов 7 , а никаких SMS я так и не получил. Почему? Где оплаченная услуга? (Алексей Геннадьевич)
Ответ: Добрый день, Алексей Геннадьевич! Я приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка и согласует с Вами наиболее удобный способ ее исправления.


Вопрос:  Мой договор карт-счета 38019086. Пунк 6,4 (права банка) Устанавливать и изменять ограничения на операции с использованием карточки. Прошу обьяснить какие ограничения на операции установлены в данный момент по моей карте ? (Алексей Викторович)
Ответ: Добрый день! В настоящее время по Вашей карточке установлены базовые лимиты совершения операций. С полным перечнем базовых лимитов Вы можете ознакомиться на сайте по ссылке www.mtbank.by/private/cards/limits
Отдельно хочу отметить, что Вы имеете возможность изменить данные лимиты на любые удобные для Вас значения. Это можно сделать удаленно, используя возможности системы Мой Банк, либо письменным заявлением, для чего необходимо обратиться в любое отделение ЗАО "МТБанк".


Вопрос:  Имею карточку Сберкарта в евро и действующий Мой банк. Вчера получил еще карточку в рублях. Как ее активировать в Моем банке? (Владимир)
Ответ: Добрый день! Все выпущенные карточки становятся активными и доступными для совершения операций в СДБО Мой Банк в момент выдачи их клиентам. Для выяснения сути проблемы и ее скорейшего урегулирования прошу Вас обратиться в O'K'Центр ЗАО "МТБанк" по телефону (017) 229-98-98.


Вопрос:  Прошу уточнить, сколько времени занимает изготовление сберегательной карты. Может ли она быть изготовлена в день обращения или на следующий день? (Евгений Юрьевич)
Ответ: Добрый день! К сожалению, в настоящее время банк не имеет возможности выпускать карточки в день обращения клиента. В общем случае срок изготовления и доставки карточки на РКЦ занимает до 7 дней.
В то же время, понимая необходимость предоставления своим клиентам более качественного сервиса, банк работает над сокращением сроков изготовления карт. В начале следующего года клиенты ЗАО "МТБанк" получат возможность получать изготовленные карточки более оперативно.


Вопрос:  Хочу завести карту сберегательную или связной. С какой из этих карт не берётся комиссионый сбор в банкоматах Приорбанка? (Яскевич А.В.)
Ответ: При совершении операций выдачи наличных белорусских рублей в банкоматах "Приорбанк" ОАО комиссия не будет взиматься по карточкам, выданным в рамках тарифного плана "Связной". При совершении операций в иностранной валюте будет удержана комиссия в размере 1% от суммы транзакции. С полным перечнем вознаграждений Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке http://www.mtbank.by/about/tariff/plastkart


Вопрос:  Господин Стрельцов! Есть вопрос по поводу начисления процентов по сберегательной карте. Поясните, пожалуйства, периодичность (первый день месяца или день открытия счета), порядок начисленая процентов (на минимальную сумму за месяц или все дни учитываются) и т.д.
С уважением, Е.Максимов
Ответ: Добрый день! Для продукта Сберегательная карта проценты рассчитываются исходя из остатков денежных средств на карт-счете на конец каждого дня в расчетном периоде. Начисление процентов производится в последний день каждого месяца.


Вопрос:  Сколько процентов берет банк при снятие денег с пластиковой карты другого банка? (Юрий Нинелрвич)
Ответ: Добрый день! При совершении операций выдачи наличных денежных средств в своих банкоматах ЗАО "МТБанк" не взимает комиссию.
При выдаче денежных средств в пунктах выдачи наличных по картам, эмитированным другими банками (за исключением банков-партнеров), взимается комиссия в размере:
- при выдаче белорусских рублей - 4,5% от суммы операции
- при выдаче иностранной валюты - 1% от суммы операции


Вопрос:  Здравствуйте, Юрий! Пожалуйста, посоветуйте, какую сберегательную  карточку лучше открыть с целью рассчетов в отпуске, командировке за пределами РБ. Страны могут быть как Евросоюза, так и любые другие. Зарангее благодарю за быстрый ответ (Александр Петрович)
Ответ: Добрый день! Исходя из запрашиваемого функционала наиболее оптимальным будет открыть Сберегательную карточку Visa Classic ЗАО "МТБанк". При выборе валюты карт-счета необходимо руководствоваться тем, в какой валюте будет совершаться большая часть операций - в евро или в долларах США.
Отличительными особенностями данной карточки являются:
- получение дополнительного дохода от каждой операции оплаты товаров и услуг в размере 0,5% от суммы транзакции
- начисление процентов на остаток на карт-счете
- участие в дисконтной программе МТБонус
Все карточки, эмитируемые ЗАО "МТБанк", являются международными и по-умолчанию имеют возможность совершения операций в сети интернет.


Вопрос:  Подскажите, пожалуйста, выезжая за границу (Чехия например) имеет ли значение в какой валюте брать карточку, естественно, кроме Br. И по курсу какого банка при расчётах будeт происходит перевод валюты карты в местную. (Юрий)
Ответ: Добрый день! При выборе валюты карт-счета необходимо принимать в расчет как валюту, в которой будут преимущественно совершаться операции, так и валюту расчетов банка с платежной системой.
С подробной информацией о механизмах применения курсов Вы можете ознакомиться на сайте ЗАО "МТБанк" по ссылке http://www.mtbank.by/private/cards/konvertatsija


Вопрос:  Здравствуйте,  Юрий.
У  меня вопрос о возможности пополнения наличными деньгами карт-счёта через cach-in. Почему  постоянно (или мне так не везёт) в отделении на Бобруйской невозможно пополнить счёт в  раннее или позднее время (когда закрыто отделение). Постоянно выдаётся "аппаратная  ошибка"; хотя просмотреть, сделать платежи я могу. Или, может, когда отделение закрыто  эту операцию нельзя сделать (я о пополнении счёта). Не имея возможность пополнить счёт в  удобное для меня время, приходиться искать время в рабочие часы банка, что очень неудобно, так как я работаю в пригороде. Хотел бы получить консультацию  по  этому  вопросу. (Дмитрий Петрович)
Ответ: Добрый день! Сотрудниками банка была изучена представленная Вами информация. За истекший месяц в указанном устройстве были зафиксированы периодические проблемы с совершением операций пополнения карт-счетов, вызванные техническими причинами. В настоящее время специалистами проведена проверка работоспособности и внеочередное обслуживание устройства, что позволит минимизировать вероятность повторения ошибки.
Благодарим Вас за сообщение о возникших проблемах.


Вопрос:  Какие условии при снятие денег по пластиковой карточке VISA ( российская). По какому курсу, по нац.банка Белоруссии или по другому банку. Сколько % снимается за проверку баланса? (Александр Владимирович)
Ответ: Добрый день! При совершении операций снятия наличных денежных средств в банкоматах ЗАО "МТБанк" комиссия будет удержана только эмитентом карточки. ЗАО "МТБанк" при совершении данной операции не удерживает никаких комиссий. Это в равной степени касается и операций просмотра баланса.
При совершении указанных операций применяется курс, установленный соответствующей платежной системой.


Вопрос:  Здравствуйте, подскажите где можно взять информацию касающуюся количественных и качественных характеристик рынка пластиковых карт нашей страны. В большей части меня интересует доля участия каждого банка (или в абсолютном или же в относительных величинах), эмиссия пластиковых карт банками, а также деление их в зависимости от вида карты, от платежной системы и так далее...(Татьяна)
Ответ: Добрый день! Что касается информации об общем уровне развития карточного рынка республики и его количественных и качественных показателей, то данная информация доступна Национальному банку Республики Беларусь.
Я могу рекомендовать Вам в первую очередь изучить информацию, размещенную на сайте Национального банка www.nbrb.by.


Вопрос:  У меня электронная карточка VISA Литовского банка SEB подскажите в каком банке и в какой валюте мне наиболее выгодно снять деньги? (Алла Васильевна)
Ответ: Добрый день! В настоящее время ни один банк в Республике Беларусь не взимает комиссию при снятии наличных денежных средств в своих банкоматах. Таким образом, не имеет принципиального значения в каком банке снимать средства.
Обращаю Ваше внимание, что комиссия не взимается именно при совершении операции в банкомате. При снятии наличных в кассе банка с Вас будет удержана комиссия. По поводу валюты совершения операции, самым правильным будет уточнить в какой именно валюте Ваш банк, эмитировавший карточку, осуществляет расчеты с платежной системой.
При прочих равных условиях именно в этой валюте и будет наиболее выгодно совершать операцию.


Вопрос:  Есть ли возможность в Вашем банке осуществлять переводы посредством дебетовых карточек (с карты на карту)? спасибо! (Ивна)
Ответ: Добрый день! В банке реализована возможность осуществлять переводы как между картами, выданными одному и тому же клиенту, так и переводы на чужие карты, эмитированные ЗАО "МТБанк".


Вопрос:  Добрый день! Хочу сыну приобрести карточку. Тратить с нее что бы можно было когда захочешь.
Платить с помощью ее по интернету. Пополнять наличными. Какие можете подсказать варианты? (А. С. Брий)
Ответ: Добрый день! Запрашиваемому Вами функционалу соответствуют все карточки, выпускаемые ЗАО
"МТБанк". Я могу рекомендовать открыть Сберегательную карточку Visa Classic.
Среди всего прочего по данному карточному продукту установлены повышенные проценты на остаток средств на карт-счете. Кроме того, при совершении операций с использованием карточки в организациях торговли (сервиса), клиент получает дополнительный процентный доход по карт-счету в размере 0,5% от суммы каждой совершаемой операции.


Вопрос:  Здравствуйте, Юрий. Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос. У меня имеется карточка (зарплатный проект МТБанка). Мой родственник из другого белорусского города хочет к празднику перечислить наличными определённую сумму денег на данную карточку в качестве подарка. Какие реквизиты (номер, выбитый на карточке; код банка и т. п.) ему необходимо знать и какие документы предоставить, если он будет ложить деньги:
а.) через кассу МТБанка;
б.) через кассу другого банка.
Заранее благодарен за ответ. (Фёдор Сергеевич)
Ответ: Добрый день! Внесение денежных средств непосредственно на карт-счет третьим лицом может осуществляться без использования карточки.
Для внесения денежных средств на карт-счет в кассах ЗАО "МТБанк" необходимо сообщить кассиру номер карт-счета (он указан в Вашем экземпляре договора) и ФИО владельца карт-счета.
При внесении денежных средств в кассах иных банков дополнительно к указанной выше информации необходимо указать:
- банк получатель - ЗАО "МТБанк";
- код банка получателя - 153001117.
В обоих случаях вносителю средств необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность.


Вопрос:  Имею сберегательную карту Mastercard в евро МТбанка. Почему при расчетах в Испании продавцы постоянно спрашивают, в какой валюте списывать, в долларах или евро, этот вопрос задает им терминал. Все время приходится объясняться, очень неудобно. Один раз не спросили и списалось в долларах по не очень хорошему курсу. Нельзя ли как-то автоматизировать этот процесс ? (Александр Васильевич)
Ответ: Ряд торговых точек, принимающих к оплате карточки международных платежных систем, предлагают своим клиентам при совершении операции возможность выбора валюты транзакции.
Вопрос выбора валюты операции находится в компетенции конкретной торговой точки. К сожалению, ЗАО "МТБанк" не имеет возможности со своей стороны как банк-эмитент влиять на данный механизм.


Вопрос:  Добрый день!  У меня вопрос по сберегательным картам в нац. валюте. Хочу разместить свободные средства с возможностью использовать их в случае необходимости. Не могли бы вы объяснить мне, каким образом происходит начисление процентов по таким картам, если постоянно происходит движение денежных средств (снятие/пополнение)?? Как рассчитывается процент? - по конечному остатку на какую-то определенную дату, период и т.д. Спасибо за ваш ответ. (Ольга)
Ответ: Добрый день! Расчет процентов для продукта Сберегательняа карта осуществляется ежедневно исходя из фактических остатков денежных средств на карт-счете на конец операционного дня.
Рассчитанные проценты зачисляются на карт-счет и присоединяются к общей сумме денежных средств в последний рабочий день месяца.


Вопрос:  Могу ли я пользоваться пластиковой картой Латвийского SEB банка  в МТБанке? (Дмитрий Эдвардович)
Ответ: В устройствах ЗАО "МТБанк" вы имеете возможность совершать операции по карточкам международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide.
При этом не имеет значения какой именно банк эмитировал карточку.


Вопрос:  Планируется  ли  пересмотр  учётной  политики  банка  в частности  отражения  операции  по  карт-счётам,  совершённых  через  интернет-банкинг  или  карточку.  На  сегодняшний  день  данная  операция  отражается  на  следующий  банковский  день,  что,  в  свою очередь,  не  радует . На  мой  взгляд,  было  бы  справедливо  и правильно  проводить операцию  по  дню  транзакции  (как  это  делает  Беларусбанк,  с  оговоркой,  что  данными  денежными  средствами  можно  воспользоваться  на  следующий  банковский  день).  Для  меня  важно,  чтобы  деньги  начали  "работать" сразу,  как  только  я  принёс  их   в  банк   и  у  меня  их  приняли, а не  через  какое-то  время. В  противном  случае,  теряется  смысл  "сберегательной"  карточки. (Дмитрий  Владимирович)
Ответ: Добрый день! Механизм отражения в бухгалтерском учете совершенной с использованием карточки операции обусловлен самой технологией платежных систем, согласно которой финансовая транзакция может поступать в банк спустя некотроое время после ее непосредственного совершения.


Вопрос:  Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробней про graсe-период по картам Вашего банка. Так же интересует, с какого момента начинается отсчет graсe-периода. (Егор)
Ответ: Добрый день! ЗАО "МТБанк" предоставляет своим клиентам - держателям кредитных и зарплатных карточек возможность пользоваться заемными средствами совершенно безвозмездно в течение определенного периода времени.
Грейс-период представляет по своей сути временной промежуток, в течение которого на сумму образовавшейся задолженности не производится начисление процентов.
Если клиент полностью гасит задолженность в течение данного периода времени, то никаких платежей с него удержано не будет.
Например, совершив с использованием кредитной карты операцию за счет заемных средств, клиент имеет возможность погасить полную сумму задолженности в течение 30 дней. В этом случае с него не будет удержано никаких дополнительныцх платежей. Отсчет грейс-периода начинается с момента отражения операции по карт-счету.
В случае, если задолженность в указанный период времени не погашена полностью, то за все время пользования заемными средствами банком будут рассчитаны проценты.


Вопрос:  Здравствуйте, Юрий. Возник вопрос. Мой ребёнок (12 лет) уезжает на школьных каникулах за границу. Скажите, пожалуйста, могу ли я на неё оформить в банке пластиковую карточку, чтобы она смогла рассчитываться за покупки, а я бы смог перечислять на карточку определённые денежные суммы? (Фёдор Сергеевич)
Ответ: Добрый день. В ЗАО "МТБанк" Вы можете оформить своему ребенку дополнительную карточку к карт-счету, владельцем которого является один из родителей.
Таким образом, держатель дополнительной карточки будет иметь доступ к средствам, находящимся на карт-счете. В качестве инструмента контроля расходов Вы имеете возможность установить по такой дополнительной карточке ограничения по суммам и по количеству совершаемых за определенный период времени операций.


Вопрос:  Как понять когда снимаешь деньги: % и min?
Ответ: При снятии наличной иностранной валюты по карточке, эмитированной ЗАО "МТБанк", банком удерживается комиссия либо в относительном размере, либо в абсолютной сумме, в зависимости от того, какая из сумм больше.


Вопрос:  Юрий, доброе время суток. Не могли бы Вы подробнее рассказать о технологии/сроках изготовления именных карт Вашего банка.
Например, слышал, что изготовленные карты развозят по ЦБУ в конкретный день недели, таким образом, клиент может более конкретно спланировать свой визит для получения карты, нежели чем после абстрактного "в течение 10 дней". (Андрей)
Ответ: Добрый день! Изготовленные карточки доставляются на РКЦ (ЦБУ) для последующей выдачи клиентам каждый рабочий день за исключением четверга.
В то же время, перед непосредственным визитом в РКЦ (ЦБУ) рекомендую предварительно позвонить в банк и убедиться, что карточка действительно поступила.
Так же в настоящее время банк осуществляет рассылку смс-сообщений клиентам о том, что их карточка изготовлена и находится в подразделении банка.


Вопрос:  Здравствуйте, Юрий. Вопрос может быть и не к Вам, но к работе Ваших Cash-in, который находится на пр. Машерова, 54. Вчера в очередной раз пришел пополнить сберегательную карту (хожу туда на протяжении двух недель, не успеваю в рабочее время касс попасть в отделение), но как всегда, устройство не сработало. Каким-либо образом ведется проверка работоспособности Вашего оборудования. Спасибо. (Александр Михайлович)
Ответ: В настоящее время работа устройства cash-in восстановлена. Спасибо за Ваше сообщение.


Вопрос:  Можно ли как-то перевести деньги с карточки на карточку? Как это сделать? Как долго они будут идти? (Карина, Витебск)
Ответ: Возможность перевести денежные средства с одной карточки на другую существует.
Разные банки могут предлагать разные инструменты совершения таких операций.
В большинстве случаев, Вы можете совершить перевод через систему интернет-банкинга или в устройствах самообслуживания (банкоматы, инфокиоски).
В этом случае денежные средства становятся доступными к использованию на карточке-получателе в течение нескольких секунд.


Вопрос:  Чем отличается чиповая пластиковая карта от обычной? Какая лучше? (Егор, Барановичи)
Ответ: Что касается функционала, то кардинальных различий среди эмитируемых банками Республики Беларусь карт нет.
Чиповая карточка отличается от обычной интерфейсом - это или интегрированный чип, или магнитная полоса соответственно.
В то же время, чиповая карточка обеспечивает более высокий уровень безопасности совершения операций по сравнению с карточкой с магнитной полосой.


Вопрос:  В каком банке г. Борисова предпочтительнее оформить пенсионную карточку? Спасибо (Костылева Надежда)
Ответ: Добрый день! Что касается выбора конкретного банка, Вам будет необходимо самостоятельно сравнить условия и принять решение.
При сравнении всех вариантов рекомендую обратить особое внимание на размер комиссии при снятии наличных денежных средств с карточки, количество отделений, инфокиосков и банкоматов, расположенных в Вашем городе, удобство их расположения конкретно для Вас.


Вопрос:  Скажите, можно ли пластиковой картой Visa Electron рассчитываться за границей? Что для этого нужно? (Павел Сироч, Минск)
Ответ: Решение, позволять ли осуществлять расчеты по своим карточкам за границей, каждый банк принимает самостоятельно.
В частности, в ЗАО "МТБанк" все эмитируемые карточки по умолчанию имеют возможность осуществления расчетов за пределами Республики Беларусь. Никаких дополнительных действий для получения данного функционала не требуется.


Вопрос:  Слышал, что хотят отменить зачисление средств на карт-счёт по приходному ордеру. В таком случае погасить задолженность в 30-ый день грэйс-периода будет уже поздно? И как вообще я смогу положить деньги, допустим, на карточку своего отца без приходного ордера? (Глеб)
Ответ: ЗАО "МТБанк" не планирует вводить каких-либо запретов на пополнение карт-счетов без использования карточки.

Вопрос:  Есть ли какие принципиальные отличия в карточках Виза и МастерКард? Карточка нужна сберегательная для долларов, возможно иногда для расчетов заграницей. Что лучше выбрать? Соболевский Александр
Ответ:
Добрый день!
 
Если мы говорим про карточки, эмитированные ЗАО "МТБанк", то основное различие в валюте расчетов банка с платежной системой.
 
По платежной системе Visa International в расчетах учатсвуют 2 валюты - евро и доллары США, по MasterCard International только одна - евро.
 
Более подробно о механизме применения курсов при совершении операций Вы можете ознакомиться на странице сайта банка http://www.mtbank.by/private/cards/konvertatsija
 
Помимо этого, карточки платежной системы Visa International, эмитированные ЗАО "МТБанк", имеют возможность совершения операций в терминалах "Приорбанк" ОАО, установленных в почтовых отделения РУП "Белпочта", а так же предусматривают оказание ряда экстренных сервисов, таких как срочная выдача наличных при утрате карточки за границей или срочная замена карты.

 
Вопрос:  Где и как лучше держать пластиковую карточку, чтобы она не размагнитилась? (Рита, менеджер)
 
Ответ: Действительно, проблема размагничивания магнитной полосы на банковских карточках существует.
В настоящее время есть 2 основных вида магнитных полос - низкокоэкцитивная и высококоэрцитивная.
Низкокоэрцитивная магнитная полоса менее устойчива к воздействию электромагнитных полей, именно карты с такой полосой чаще всего страдают от размагничивания.

Высококоэрцитивная магнитная полоса отличается повышенной устойчивостью к размагничиванию по сравнению с низкокоэрцитивной.

Размагнитить такую полосу довольно сложно, для этого требуется очень сильное и продолжительное воздейстивие электромагнитного поля.

Сейчас большинство банков используют для своих карточек высококоэрцитивные магнитные полосы, но у некоторых банков еще могут встречаться карты и с низкокоэрцитивной полосой.
Такие карты требуют повышенной аккуратности при обращении с ними.

Таким образом, для минимизации риска размагничивания полосы карту следует хранить вдали от сильных источников электромагнитного излучения - магниты, электробытовая техника, мобильные телефоны.

 
Вопрос:  У меня зарплатная карта вашего банка. И есть сберегательная карточка. Можно ли сделать так, чтобы зарплата автоматически зачислялась мне на сберегательную карточку, а не на зарплатную? (Виталий Булыно, 31 год)
Ответ: Да, такой вариант возможен.

Для этого Вам необходимо сообщить в бухгалтерию своего предприятия номер карт-счета к которому открыта карточка, на которую Вы желаете получать заработную плату.

В то же время необходимо помнить, что условия по зарплатным и сберегательным картам могут отличаться, в частности размер комиссии за получение наличных денежных средств.

Этот момент необходимо учесть при выборе на какую из карт зачислять зарплату.

 
Вопрос:  Можно ли как-то проверить, сколько денег поступило на карточку в течение месяца и сколько было потрачено? (как выписка с банковского вклада) например, получить на эл.почту. Что для этого нужно? Куда обращаться? (Алеся, преподаватель)
Ответ: Банк ежемесячно рассылает по электронной почте выписки по всем карт-счетам своих клиентов на электронные адреса, указанные в анкете при оформлении карточки.

Если у Вас есть необходимость получения выписки вне стандартного графика рассылки, Вы можете обратиться в банк (лично либо по телефону, электронной почте). В этом случае выписка будет сформирована вручную и выслана на Ваш электронный адрес.

Обращаю внимание, что за данную услугу предусмотрена отдельная плата, сумма которой будет удержана с Вашего карт-счета.

Кроме того, Вы всегда имеете возможность отслеживать движение средств как по своим картам, так и непосредственно по счетам в системе дистанционного банковского обслуживания "Мой Банк".


<