в очередной раз столкнулась с "подвохом" акционного предложения от МТБанка. при оформлении документов по акционному предложению PayOKay, специалист банка выдал пластиковую карту сроком выпуска июль месяц 2019г. (при заключении договора в конце ноября 2019г). и таким образом банк лишил меня возможности пользоваться акционным продуктом 5 месяцев из 36.
на вопросы о замене пластикового носителя на другой, соответствующего дате оформления договора, специалисты не смогли прийти к единому ответу, ссылаясь на рабочие моменты. в итоге, очень неприятный осадок взаимоотношений банк-клиент. всем желающим стать клиентом этого банка - будьте внимательны при оформлении документов и получении МТБ продуктов. похоже на то, что работники банка не несут никакой ответственности за свое невнимательное отношение к работе, перекладывая все (и моральные, и финансовые) неприятности на потенциальных клиентов. очень разочарована.
Дополнено 03/12/2019 15:10
я проживаю в Минске. акционную расчетную карту PayOKay(неименную) заказывала через оператора колл-центра с получением на РКЦ-65 ул.Дзержинского,122. карту на руки получила уже только после оформления бумаг. так как карта неименная, сверять данные на лицевой части не требовалось. только поставила подпись на защитной полосе. приехав домой, спустя пару часов после получения карты, и обнаружив несоответствие даты с договором (07/22 вместо 11/22), пыталась с сотрудником колл-центра выяснить вопрос о замене карты. на тот момент карта еще не была в использовании и абонентская плата за первый год обслуживания не была списана.
предварительный ответ сотрудника- карту на правильную можно будет обменять (бесплатно) в любом ркц при предъявлении договора на обслуживание и паспорта. на следующий день мне из колл-центра МТБанка был дан ответ, что карту заменить нельзя, т.к. акция закончилась и замена физического носителя информации (карты) будет возможна в любом отделении, но на платной основе. сослались на тот момент, что карта неименная. поэтому мне выдали в рамках акции "старую" заготовку пластика.
к слову, в этот же день моя дочь получала точно такую неименную карту по акции, но в другом ркц минска. у нее на руках карта соответствующая дате оформления договора (ноябрь 2019). сколько пользуюсь пластиковыми картами разных банков и разного типа, но первый раз у меня такая ситуация, чтобы клиенту "впаривали просроченные" карты под видом акции...... а потом невинно добавляли при разговоре: "по окончании срока действия карты вы сможете заказать перевыпуск на новую карту", но, конечное, за оплату этого самого перевыпуска...
