Благодарю за ответ.

Информация, изложенная Вами , неверная, в части предложенной консультации начальником отдела. Мы не требовали обслуживания вне очереди. Мы уточнили , может ли он вообще обслуживать и консультировать. Он сказал "я не консультируют. Ожидайте ". Со стороны начальника не было предложения проконсультировать!!!

Ещё раз повторю , это ваши кадровые внутренние вопросы. Почему клиенты должны страдать из-за этого?? У меня было рабочее время , которое я потратила сидя в очереди. Речь идёт не о пакете документов , а о сервисе , скорости обслуживания и общем впечатлении о посещении банка.

Напомню, специалист 1 окошка вызвала номерок , которого не было в очереди (человек не дождался) , и махнула своему знакомому, который ожидал без очереди возле Ее стола.

Просмотрите камеры наблюдения в таком случае. А не выгораживайте этот беспредел в отделении!