Прежде, чем спорить, давайте считать
Готфрид Вильгельм Лейбниц

 

 



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банковские новости  >  Просмотр банковской новости

Приорбанк перешел на централизованное обслуживание и развивает кэш-пулинг


  

Приорбанк полностью перешел на централизованное обслуживание, платежные инструкции и другие документы проходят только в электронном виде, сообщила Людмила Грищенко, начальник отдела организации служб клиентского сервиса «Приорбанк» ОАО, на VIII международном форуме «БанкИТ’11».

«Интернет-банк полностью наполнен, оказываются перекрестные услуги по РКО, наш банк единственный, кто полностью перешел на электронный документооборот по пластиковым корпоративным картам предприятий и индивидуальных предпринимателей, - отметила она. – Мы единственные, кто внедрил кэш-пулинг. Есть уже два клиента. Одна белорусская крупная оптовая компания пользуется им уже практически два года».

Людмила Грищенко


Выстраивание отношений с клиентами по новым принципам заняло полтора года, параллельно налаживали документооборот и процессы взаимодействия подразделений банка.

Теперь все сконцентрировано в одном подразделении обслуживания - службе клиентского сервиса. Клиент может получить РКО в любом центре банковских услуг в Беларуси и по любым операциям, не относящимся к кредитным. «Известно, какие сложности всегда вызывал переход на обслуживание в другой филиал, - сказала Л.Грищенко. – Сейчас расчеты при переходе в другой ЦБУ продолжают идти ровно через 2-3 мин после заявления клиента. Он даже не замечает этого. Минимальное время занимают валютные операции. Нет перевалки средств через корсчета банка. Есть деньги – платежи уходят тут же без проблем».

Максимальный функционал заложен в работу системы Клиент-Банк, которой пользуются более 30 тыс. клиентов. Это позволило разработать новые предложения по обслуживанию. В Беларуси установлено более 100 видов электронных документов – инструкции, справки, заявки и т.д. «С февраля 2011 года организовали для клиентов «звоночек». То есть, например, банк сигнализирует, когда заканчивается банковский день, обозначает другие важные вехи для клиента, - отметила Л.Грищенко. – Таким образом, нет проблем, связанных с тем, что клиент опоздал провести какую-то операцию. Все учитывается, все доступно. Из офиса клиент может не выходить, кроме случаев, когда вносит или снимает наличные деньги».

Представитель юрлица может свободно передвигаться по Беларуси и в первом попавшемся ЦБУ имеет право получить полностью все нужные услуги. Ежемесячно такой возможностью активно пользуются более 2,5 тыс. клиентов. Например, при растаможке, регистрации сделки не нужно возвращаться в Минск, чтобы провести банковскую операцию, все сделают в Бресте. При этом банк не взимает дополнительные комиссии.

С сентября 2010 года введен электронный документооборот при работе с корпоративными картами. Это облегчило работу бухгалтерий клиентов, упростило многие поцедуры. «Потратили большие деньги, но увеличили клиентуру», - резюмировала Л.Грищенко.

Приорбанк намерен и дальше развивать кэш-пулинг. Суть этой новой для Беларуси услуги заключается в том, что счета какой-то группы клиентов объединяются в единую систему и проводить платежи при острой необходимости можно за счет всех денег, включенных в пул. Услуга предоставляется пока только в расчетах белорусскими рублями. У одного клиента, например, имеется разветвленная филиальная сеть и он теперь может оперативно снабжать деньгами любой филиал. Другой – крупный белорусский оптовик, который иногда пользуется пулом по 20-30 раз в день.

По словам Л.Грищенко, в принципе могут быть и пулы из юрлиц, которые напрямую организационно не связаны друг с другом. Здесь отношения строятся на доверии. Если кому-то не хватает оборотных средств, он может взять их из пула по согласованию с партнерами или материнской компанией. В банк звонить не нужно.

Статьи по теме:

Белорусское банковское IT достойно конкурирует в мире
Белорусские банки сократят бюджеты на IТ


Источник:www.infobank.by
Метки: БанкИТ, Приорбанк, интернет-банк, кэш-пулинг
На предыдущую страницу
Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет