Богатство принадлежит не тому, кто владеет им, а тому, кто умеет получать от него удовольствие.
Бенджамин Франклин


 
Последний отзыв о банке

Последний отзыв о банке

09.09.2019 8:32:43
Являюсь клиентом банка 1,5 года и в большинстве своем банк радует своими услугами. Однако второй раз случается ситуация, которая заставляет задуматься как с таким качеством услуг банк может существовать.

Итак. Собираясь в отпуск, решил воспользоваться выгодным предложением кэшбэка с booking.com. Сделал несколько бронирований через специальную ссылку, оплатил поездку картой банка и ожидал кэшбэк. Признаю, что невнимательно прочитал условия и пропустил момент насчет выплаты через 62 дня. Обратился в банк, мне любезно рассказали что за июнь выплаты будут в августе, скорее всего 28-го. Не вопрос, жду.

Проходит 28-е, 29-е, 30-е... 2-го сентября образаюсь в банк с вопросом ну где же кэшбэк. Получаю потрясающий ответ - будет в октябре, вам же говорили... Даю скрин, в котором писали что будет в августе. Просят подождать... Хорошо, жду..

В среду напоминаю о себе, однако ответа из отдела, который занимается сотрудничеством с Booking нет. В пятницу таки появились новости.. Сотудники отдела просят у меня даты и номера бронирований, а так же суммы оплаты, желательно в валюте счета.

У меня, мягко говоря, непонимание..
1. да, не все сотрудники банка могут знать всю информацию обо всех услугах. Но ведь можно сделать базу знаний, в которой можно быстро находить нужную информацию и предоставлять клиентам.

2. если уж оказываете услуги клиенту, может в какой-то системе надо хранить информацию об этих услугах? Насколько я знаю, booking передает информацию в банк в месяце, следующем за датой выезда. Дак как же можно говорить что выплата будет в октябре, а потом фактически признавать что днных о бронированиях нет!!!

3. Неужели на выяснение вопроса в банке, касательно услуги которой банк оказывает требуется 5 рабочих дней!!! Господа, 21ый век... Голубиная почта безнадежно устарела!

4. Как минимум у банка есть информация о платежах на Booking. Неужели вопрос начисления кэшбэка нельзя было решить с “партнером” не вовлекая клиента?

У меня ощущение что весь расчет на то что клиент через 3 месяца после поездки забудет что ему что-то должны... И сотрудникам абсолютно все равно в каком свете они представляют банк...



Отзывы о банках



Отделения и филиалы Альфа-Банк ЗАО



Альфа-Банк ЗАО

Дочерний банк консорциума Альфа-Групп. Универсальный банк со специализацией на крупном корпоративном секторе и работе с ценными бумагами. В розничном сегменте активно развивает премиальные-продукты.

Реквизиты банка
г. Минск, ул. Сурганова, 43-47 
Телефон для справок: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), 
+ 375 (44, 29, 25) 733 33 32 
Факс: +375 17 200 17 00 
e-mail: [email protected]
УНП — 101541947 
МФО — 153001270 
S.W.I.F.T: ALFABY2X



Телефон:
Телефон: 198


Сайт:
https://www.alfabank.by/

[Редактировать отделения]

БарановичиОтделение «На Ленина» в городе БарановичиБарановичи, ул. Ленина, 13-2
Посмотреть на карте
БобруйскОтделение «На Советской» в городе БобруйскеБобруйск, ул. Советская, 94
Посмотреть на карте
БорисовОтделение «На Гагарина» в городе БорисовеБорисов, ул. Гагарина, 58б
Посмотреть на карте
БрестОтделение «На Московской» в городе БрестеБрест, ул. Московская, 253
Посмотреть на карте
БрестОтделение «На Советской» в городе БрестеБрест, ул. Советская, 56
Посмотреть на карте
ВитебскОтделение «На Космонавтов» в городе ВитебскеВитебск, ул. Космонавтов, 11
Посмотреть на карте
ВитебскОфис продаж «На Правды» в городе ВитебскеВитебск, ул. Правды, 64Б
Посмотреть на карте
ГомельРегиональное отделение по Гомельской областиГомель, ул. Жарковского, 6А
Посмотреть на карте
ГомельОтделение «На проспекте Ленина» в городе ГомелеГомель, пр. Ленина, 51-88
Посмотреть на карте
ГродноОтделение «На Горького» в городе ГродноГродно, ул. Горького, 47
Посмотреть на карте
ГродноОтделение «На Маркса» в городе ГродноГродно, ул. К. Маркса, 44
Посмотреть на карте
ЖлобинОтделение «На бульваре Металлургов» в городе ЖлобинеЖлобин, 16 Микрорайон, 24А
Посмотреть на карте
ЛидаОтделение «На Советской» в городе ЛидаЛида, ул. Советская, 7а, пом. 2,
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Севастопольский Парк»Минск, Логойский тракт, 10
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Уручье»Минск, пр. Независимости, 177
Посмотреть на карте
МинскОтделение «На Рокоссовского»Минск, пр. Рокоссовского, 80
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Каменная горка»Минск, ул. Притыцкого, 97
Посмотреть на карте
МинскОфис продаж «На Притыцкого»Минск, ул. Притыцкого, 39
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Метро Уручье»Минск, пр. Независимости, 168/2
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Малиновка»Минск, пр. Дзержинского, 119
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Парк Челюскинцев»Минск, пр. Независимости, 93
Посмотреть на карте
МинскОтделение «На Мясникова»Минск, ул. Мясникова, 70
Посмотреть на карте
МинскОфис продаж «На Игуменском тракте»Минск, Игуменский тракт, 20
Посмотреть на карте
МинскОфис продаж «Соло»Минск, ул. Сурганова, 43
Посмотреть на карте
МинскОтделение «Площадь Победы»Минск, ул. Красная, 7
Посмотреть на карте
МинскА-Private (для VIP-клиентов)Минск, ул. Филимонова, 22 - 130
Посмотреть на карте
МогилевОтделение «На Островского» в городе МогилевеМогилев, ул. Островского, 15
Посмотреть на карте
МогилевОтделение «На Первомайской» в городе МогилевеМогилев, ул. Первомайская, 42
Посмотреть на карте
МогилевОфис продаж «На Ленинской» в городе МогилевеМогилев, ул. Ленинская, 11
Посмотреть на карте
МозырьОтделение «На бульваре Дружбы» в городе МозыреМозырь, бульвар Дружбы, 14
Посмотреть на карте
НовополоцкОтделение «На Калинина» в НовополоцкеНовополоцк, ул. Калинина, 3
Посмотреть на карте
НовополоцкОтделение «На Молодежной» в НовополоцкеНовополоцк, ул. Молодёжная, 166
Посмотреть на карте
ПинскОтделение «На Белова» в городе Пинске (10 августа не работает))Пинск, ул. Белова, 5
Посмотреть на карте
РогачевОфиса продаж "На Ленина" в г. РогачевеРогачев, ул. Ленина, 45А
Посмотреть на карте
СолигорскОтделение «На Ленина» в городе СолигорскеСолигорск, ул. Ленина, 25
Посмотреть на карте

Информация на сайте может не отражать самых последних изменений, для уточнения звоните в банк