Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Франсабанк ОАО 54,2

Последний комментарий:

Хочу поздравить Франсабанк с Днём рождения. 10 лет на рынке - значимая дата!
Обслуживаюсь в банке как юрлицо, и за все 5 лет сотрудничества банк ни разу не огорчил.

Приятно, что внедряются новые сервисы. Очень был рад мобильному банку для юрлиц, т к удобная штука.

Хочу пожелать банку процветания, хороших клиентов!
Жду,когда у вас появятся бесконтактные карты.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 2.
Технобанк ОАО 53,2

Последний комментарий:

Очень доволен работой кассира Ольги Брынчковой. Всегда с улыбкой, помогает с платежами. Приятно, что в вашем банке работают такие профессионалы.

Еще не раз зайду в обменник ради таких работников. Прошу материально поощрить за отличную работу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 3.
Паритетбанк ОАО 52,9

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО"Паритетбанка" г.Гомеля Ефремовой Марине Васильевне .Меня зовут Андреенко Виктор Анатольевич.Я брал кредит в банке.Марина Васильевна была вежлива,внимательна,корректна,терпима,оперативно и доступно ответила на все интересующие вопросы.

Общение с таким профессионалом как Марина доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Марина Васильевна знающий специалист и учтива к клиентам.Благодаря таким сотрудникам ,как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами ОАО "Паритетбанка".

Спасибо огромное за помощь и такого внимательного сотрудника .

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Белорусский народный банк ОАО 48,9

Последний комментарий:

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников БНБ Банка за качественное, высокопрофессиональное и быстрое обслуживание. Пользуюсь услугами банка уже второй год, в какое бы отделение я не приходила - всегда незамедлительно обслужат или предоставят консультацию. Отдельное спасибо сотрудникам в ТЦ Замок.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
БСБ Банк ЗАО 47,9

Последний комментарий:

Сегодня закрыл счёт ИП, почему:
1) Три года обслуживался, нет никаких кредитных предложений для ИП

2)По единому номеру не дозвонитесь по выходным дням никогда, даже не пытайтесь.

3)За закрытие счёта берут оказывается 30 рублей( во всех остальных банках такого нет)

4)Сегодня была очередь к специалисту из 2 человек, ждал час!!!,ответ: все на обеде...(приятного аппетита)

5) Нужен эквайринг, где купить терминал, кто обслуживает, какие тарифы, никто ничего не знает.

6) Мой вердикт: банк откуда-то из 90 годов остался у нас, так и работают пока.

7)Чтобы не думали о конкурентах мой e-mail 1229233@tut.by

Дополню:справка о счёте для посольств везде бесплатная, а в белсвиссе за деньги)))

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Банк Решение ЗАО 44,7

Последний комментарий:

Оформил карту Белкарт Дудутки в мае 2018г оплатив 5 руб. за открытие и обслуживание в течении 5 лет. Теперь же банк вводит комиссию 0,99 руб. в месяц. Как вообще можно было додуматься до такого, чтобы вводить комиссию по уже действующим, оплаченным картам???

Это говорит о наплевательском отношении к своим клиентам со стороны банка!!!
Требую возврата 5 рублей, которые были оплачены за оформление и обслуживание карточки, так как вынужден сдать банку карту обратно, в связи с не согласием платить 0,99 руб каждый месяц, за продукт, который был уже оплачен!!!

И в комментариях сотрудника банка прошу не сожалеть о принятом решении банка, а решить вопрос с возвратом 5 руб., которые были уплачены, а услуга, по обслуживании карты не была оказана (в связи с вводом дополнительной комиссии)!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Абсолютбанк ЗАО 41,0

Последний комментарий:

6.11 нужно было поменять 10000+$и8000 б.р и заплатить за машину автосалогу позвонил в это банк девушка сквзска приезжайте комиссии не будет так как меняете валюту и все такое , по приезду мне охранник сказал мол банк уже закрыт открыто окно на улице , я попросил зайти и спросить мол так и так я звонил , на что мне сотрудники просто отворачивались делая вид будто меня нет ,

я улыбнулся и пошел на улицу в окно , пока стоял в очереди подтянулась пьяная компания быдла , я пропустил их вперёд , ну думаю ладно курс то хороший)) уже вышел охранник говорит понимаю мол буду смотреть камеру если чё я тут))

концовка в кассе спрашиваю мол звонил сказали если крупная сумма то перевод без комиссии , она сказала мол нет комиссии не будет только с валюты перед этим в рупор на всю улицу уточнила о какой сумме речь ,я ей говорю сколько комиссия она мне сколько денег , я говорю комиссия сколько 2% половина сколько, она орет сколько денег ,

итог комиссия 160 р вся улица в курсе сколько денег у меня , пошел в Белинвестбанк дали хороший курс комиссии 2 р ,

абсолют банк это просто ужас с таким отношением вам только коровам хвосты крутить

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Альфа-Банк ЗАО 39,4

Последний комментарий:

При обращении в банк по ул. Жарковского, г. Гомель к сотруднику Мельниковой Нине возникло стойкое впечатление, что при подборе сотрудников банк принимает на работу "матёрых бюджетников" с обязательным опытом в ЖКХ.

Более вызывающей, неприятной не готовой вникнуть в проблему клиента, особы не встречала очень давно, тем более странно встретить такого человека в сфере оказания услуг коммерческого банка. Сотрудник банка Мельникова Нина в разговоре с вышестоящим руководством в пренебрежительном и высокомерном тоне, который происходил в присутствии клиента, позволила себе поставить под сомнение компетентность своего руководства.

В следствие такого поведения у меня отпало всякое желание являться клиентом Вашего банка и вообще сотрудничать по каким либо вопросам.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
РРБ-Банк ЗАО 38,7

Последний комментарий:

В интернет-банкинге РРБ-банка нету возможности произвести произвольный платеж и за выпиской по платежам (за определенный период) тоже ехать в банк нужно.

На мой вопрос "почему?" консультант внятно ничего не ответила. Как так? Ребята, 21 век на дворе....

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
МТБанк ЗАО 38,1

Последний комментарий:

С самого утра с 9:00 до 11:00 в будний день пытался дозвониться 509-99-99, по пять минут висишь мелодиб слушаешь. Наверное очень сильно занята специалист, именно такое ощущение что он там один, макс. два.

Думаю эта проблема им известна, только в штате нет свободных ставок для найма третьего :) Отвратильная организация работы кол-центра!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
БТА Банк ЗАО 37,7

Последний комментарий:

К огромному сожалению,так случилось,что я стала клиентом данного банка,т.к.организация в которой я работаю,сотрудничает именно с этим банком.Моя карта была готова 25.10.18,но сотрудники данного банка даже не соизволили её отправить вовремя,пока я сама не позвонила в банк и не напомнила.Всё же карту я получила и 03.11.18.выслала все необходимые документы.

После чего 09.11.18.я решила позвонить в банк и получить информацию о подключении интернет-банкинга,и вот тут началось самое интересное.

Сотрудники банка просто занялись переключением на других специалистов,данная ситуация меня просто поразила, в отличии от сотрудников данного банка я работаю и прослушивать музыку в телефоне длительное время у меня просто нет времени.

При повторном звонке,меня переключили на специалиста по работе с физ.лицами Анастасию,которая просто бросала трубку.В итоге меня связали с неким Кириллом,который представился руководителем отдела по работе с физ.лицами.

Данный сотрудник пообещал узнать про сложившуюся ситуацию и перезвонить,но звонка мне так и не поступило.В итоге моя карта до настоящего момента является недействительной.

Всегда считала,что банки являются серьезными учреждениями,но данный банк для меня оказался исключением.Отсутствует полностью культура общения с клиентами,специалистов даже не интересует кто звонит,они не уточняют ни имя не фамилию.

Мне даже интересно,на основании чего они в своих базах ищут информацию по клиентам?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
БПС-Сбербанк ОАО 37,4

Последний комментарий:

Хотел бы выразить благодарность девушке консультанту отделения БПС-Сбербанк №700 (пр. Машерова, 80), за оперативное информирования о забытой мной карточке в банкомате (08.11.18).

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
АСБ Беларусбанк ОАО 37,2

Последний комментарий:

Ужасная проблема с интернет-банкингом: почему я не могу клавишей Enter перейти на другую строку?

Таким образом я два раза пролетела со входом в систему, и меня заблокировали после третьего!

Зачем так всё усложнять? Написано, что для разблокировки или звонить, или воспользоваться смс разблокировской, НО пришла СМС,а при вводе её ничего не разлокировалось!

плюс нажимаю повторуню СМС - ничего не приходит, меня бесит - это постоянное получасовое сидение, только для того, чтобы войти в свой кабинет - это неудобный бред! и да, я так и не попала в свой кабинет....

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Идея Банк ЗАО 36,6

Последний комментарий:

Выражаю благодарность сотруднику банка Андрею Витальевичу за помощь и терпение к клиентам пожилого возраста в работе интернет банка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 15.
Белгазпромбанк ОАО 35,6

Последний комментарий:

06.11.18 в 20.34-20.37 получила отличную консультацию от специалиста Анны(возможно ошибаюсь в имени, не заострила внимание), но случайно при оценке ответа вместо 5 поставила 1....очень неудобно получилось. Очень надеюсь, что данный отзыв поможет реально оценить работу специалиста и исправить мою ошибку

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 16.
СтатусБанк ОАО 35,2

Последний комментарий:

Оформлял в кредит товар в ювелирном магазине. По оплате претензий нет - кладешь деньги на счет и они в нужное время списываются. Очень удобно. Оформление кредита производилось на 3 месяца, но выплатить его удалось за месяц.

В последний раз пришлось обратиться к специалистам банка и здесь началось: во-первых, в Витебске из 4 рабочих мест работает постоянно только два. Девушки-"специалисты" очень медлительные и непрофессиональные.

Постоянно бегают советоваться к начальнице, которая только с умным видом ходит по залу с бумажками. Из-за этого в банке куча народу, жуткая духота и нервная обстановка. Во-вторых, интересно было понаблюдать за удивленными глазами этих самых "специалистов", когда я запросил справку об отсутствии задолженности по кредиту.

Сказали, что не выдают подобных документов. А когда все же согласились выдать, оказалось, что справка платная (в других банках данный документ бесплатный).

Да еще его нужно заказывать, ждать несколько дней и потом снова идти/ехать в банк за ним. Очень неудобно!
В третьих, такие же непрофессионалки сидят и на Колл-центре в Минске. Звоню по телефону в банк (6.11.2018 вечером). Девушка снимает трубку, ни представилась.

Я спросил как ее зовут, ответила то ли Александра, то ли Анастасия. Такая же мадам сидела еще в кассе на Московском.
Резюмирую: по кредитам банк ничего, но по обслуживанию людей - отвратительный и идти туда не хочется.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Белагропромбанк ОАО 33,3

Последний комментарий:

Более 35 лет я работаю с Белагропромбанком. За все время при различных изменениях никаких вопросов никогда не возникало! Однако при закрытии ф-ла ОАО Белагропромбанк -Гродненское областное управление с 5.10.2018 - почему-то я не могу посмотреть выписку за июль - информации за выбранный период нет!

Я заключила договор и плачу за интернет-банкинг и я хочу видеть выписку.

За октябрь выписка начинается с 31 октября и вообще вся выписка в беспорядке! С 1 октября по 4 октября никаких операций не видно. хотя 4 октября я делала перечисления.

Работая с очень многими банками - я таких выписок не видела!!!

За свою жизнь я очень многим говорила открывать счета для предприятий в Белагропромбанке, но теперь я начинаю сомневаться.

Почему в Интернет-банкинге нет справочника предприятий с кем приходится работать? Вам надо заставить программистов хорошо поработать над программой и не лениться им.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Белинвестбанк ОАО 32,2

Последний комментарий:

Банкомат зажевал карточку,
Мне срочно нужны были деньги! Почему я не могу получить СВОЮ карточку в этот же день? Мне сказали в течении 14 дней вы вернёте мою карточку в 511 филиал ББанка . Мне это крайне не нравится! Прошу принять меры по устранению данного недостатка!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 32,0

Последний комментарий:

Доброго дня. Объясните мне, пожалуйста, почему вижу своими глазами чистейшей воды обман? На Вашем языке - это предусмотрительность, на моём - обман нас, клиентов. А сейчас аргументирую своё заявление.

В октябре месяце 2018 года я приобрела товар в магазине, оформив рассрочку на 6 месяцев. Мне объяснили всё подробно и доступно при оформлении рассрочки. Сказали, что через интернет-банкинг возможно оплачивать. Когда же в октябре месяце я попыталась внести первый взнос, мне банкинг выдавал ошибку.

Я позвонила в службу банка, чтобы уточнить, что происходит и почему я не могу внести оплату. Мне ответили, что обновление будет с 1 ноября. Т.е. только с 1 ноября я могу внести оплату. Чудно, конечно. Понимаю, что Вам проще, чтобы в банке оплачивали, но не всем удобно "летать" по банкам, если несколько оплат существующих. Мы живём в государстве, где есть возможность дома, на работе оплачивать все услуги.

Я дождалась ноября и пытаюсь оплатить. Ввожу номер кредита и вижу сумму, выше, чем мне написали на карточке. В карточке написано 146.85 белорусских рублей, а в выставленном счёте 147.20 BYN.

Звоню в службу банка, и мне поясняют, что это такой ЕРИП - он сам автоматически начисляет на 35 - 40 копеек больше с расчётом, что плательщик опоздает с оплатой. Я спрашиваю - так может и за коммунальные платежи такой злой ЕРИП тоже начисляет больше?

Мне отвечают - это уже происходит в соответствии с договорённостями конкретной службы.
Из вышеизложенного напрашивается вывод:

Вы договариваетесь с ЕРИПом о начислении на большую сумму уже заранее, не информируя об этом нас, клиентов. И выставляете сумму уже на случаи неоплаты или задержки. Уже даже не смешно. По меньшей мере - возмутительно.

Я не часто пользуюсь такими услугами, как рассрочки или кредит, но никогда не встречала такого наглого обмана. Всегда оплачивала в интернет банкинге и всегда счета выставленные банком и счёт, написанный в магазине сотрудниками банка совпадал до копейки.

Очень надеюсь на объяснения, потому как в нашем правовом государстве за такие офёры наказывают. Может, я не поняла Вашей предусмотрительности, и назвала это оманом, но тогда агументируйте, пожалуйста, почему о таких вещах нас, клиентов, не предупреждают своевременно.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Приорбанк ОАО 31,1

Последний комментарий:

Попал на субботнюю скидочную акцию в интернет-банке, но денег на карточке Приорбанка не хватало чтобы рассчитаться.

Решил взять нужную сумму из долларовой в заначки, разменять их в отделении Приорбанка и положить на счёт этой карточки.С этим проблем не возникло, в два часа дня кассир сказала что деньги придут не позже чем через час.

Но деньги в субботу так и не пришли, что очень меня раздосадовало, учитывая, что я ждал их до самого позднего вечера. Деньги пришли только на утро следующего дня, но акция в магазине уже закончилась.

Товар был не из дешевых, но скидка была очень существенная. В итоге зря потраченное время на поход в банк, без нужды обмененные доллары и не купленная по акции вещь в интернет магазине.

Это оставит на некоторое время неприятный осадок в отношении к Приорбанку.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО 30,2

Последний комментарий:

26.10.2018 г. после 17.00 я обратился в обменный пункт по ул. Снежкова, чтобы обменять 100 долларов США на бел. руб. Специалист, посмотрев купюру на аппарате,сказал, что её примут только в банке по ул. Советской под комиссию.

Мне пришлось ехать 4 остановки на автобусе, чтобы успеть к 18.00 до закрытия кассы. Кассир в банке обслужил меня очень квалифицированно, доброжелательно, приняв мою купюру под комиссию. На следующий день я пошёл и посмотрел, что оказывается, эту купюру могли у меня принять и на обменном пункте.

Почему специалист поступил со мной таким образом? Это безответственность? Это некомпетентный работник? Это работник, не умеющий принимать решения в простой ситуации?

Считаю, что в таком престижном банке нет места этому
"псевдо-специалисту".

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Цептер Банк ЗАО 25,6

Последний комментарий:

Целый день звоню сегодня на все номера банка, которые у меня есть, ни разу никто не ответил!!! Я их клиент, перевела себе деньги на карточку, но до конца операция не прошла, деньги зависли, никто говорить не хочет... вот тебе и банк...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Москва - Минск ОАО 21,4

Последний комментарий:

Оставляла заявку 24.10.18 на выдачу смарт-карты рассрочки. Перезвонила сотрудник банка, предложила заполнить анкету, чтобы предварительно дали ответ, отметив, что в случае положительного ответа для оформления данной карты я могу обратиться в банк до 26 октября, т.к. после этой даты выдача смарт-карт будет приостановлена.

Через некоторое время я позвонила в банк, чтобы узнать предварительный ответ. Сказали, что ответ положительный. Я уточнила по дате обращения, сказали, что 25 октября последний день.

25.10.18 мне перезвонил сотрудник банка, сообщив о положительном ответе на выдачу мне смарт-карты. Я опять уточнила по датам обращения. Мне ответили, что моя заявка действительна до 13 ноября и я могу до этого срока обратиться в любое отделение банка.

25.10.18 я приехала в банк, объяснила про предварительную заявку и была немного удивлена ответом, что, т.к. я приехала в 18,30 (а не хотя бы часов в 17) и мою заявку рассмотреть не успеют и т.к. с 26.10.18 в банке меняется банковский кодекс, то моя заявка будет аннулирована и мне нужно приехать после 26.10.18.

Потом у меня сотрудник банка уточнила на какой кредитный продукт у меня была заявка и, оказалось, что выдача смарт-карт приостановлена до середины ноября.

Какая информация все таки верная? Почему у сотрудников одного и того же банка разная информация о предоставлении продукта?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.