Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Франсабанк ОАО 53,0

Последний комментарий:

Удивляет организация работы банка по обслуживанию в системе клиент-банк. При возникновении временных финансовых затруднений и при не оплате абонентской платы за обслуживание до определенной даты вам отключают клиент-банк.

И чтобы возобновить работу нужно по-новому заключить договор, сдать старый ключ и сгенерировать новый с походами в банк как новые клиенты.

В 21 веке НЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк вот так относится к своим клиентам. Клиент конечно виноват, но по нашему мнению наказание слишком суровое.

Сотрудница банка объяснила, что для изменения этой системы требуется переделать какие-то внутренние банковские документы.

Но это делать никому не хочется. Поэтому клиенты вынуждены бегать по кругу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Паритетбанк ОАО 52,2

Последний комментарий:

сегодня муж совершал операцию обмена валюты в витебском отделении паритет банка по адресу пр. гоголя 11. необходимо было купить евро на сумму 1.250.00 бел рублей.

каким-то странным образом пропало 20 рублей из общей суммы во время передачи денег через обменное окно. сумма была точно несколько раз подсчитана и сложена в отдельном месте. к сожалению, проникнуть в кабину оператора и при свидетелях свести общую сумму по кассе мы не можем.

соответственно установить факт пропажи тоже. но всем клиентам советую- лучше воспользоваться услугами других банков. по крайней мере в валютно-обменных операциях. лучше переплатить другому банку, чем быть обворованным и обманутым.

очень неприятное осталось впечатление. на будущее буду обходить этот банк стороной.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Технобанк ОАО 52,0

Последний комментарий:

Здравствуйте. Хотел бы выразить свою благодарность за отличную работу начальнику отдела обслуживания юридических лиц РУ №1 ОАО «Технобанк». Петрова Наталья Игоревна очень клиентоориентированный сотрудник. Она помогла открыть расчетный счет в банке, при этом дав простые рекомендации для того, кто только начинает свой бизнес.

Не последнюю роль сыграли ее личные качества (теплота и отзывчивость в решениях вопросах), в том, с каким банком я хотел бы сотрудничать.

С уважением,
ИП Кобелев В.А.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Банк Решение ЗАО 49,0

Последний комментарий:

Удалось сегодня создать виртуальную карту в приложении V-BANKING при помощи сотрудников банка "Решение". Спасибо!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
БСБ Банк ЗАО 46,6

Последний комментарий:

Юр.лицо. 19.06.18 Ожидаю очереди в кассу банка РКЦ 3 на Тимирязева, чтобы снять наличные деньги со счета. Идет 30-ая минута..... Вроде секретарь работает, 4 кассы. Правда первые две, пока весь коридор очередью не заполнился, не работали.

Люди, Вы с своём уме? Как можно так обращаться со своими клиентами?! Подошла к операционисту, спрашиваю - это нормально ждать 40 минут снятия денег в кассе. Говорят - да! Я вас люблю! Такой сервис может быть только в РБ. И это белорусско-швейцарский банк. Что говорить про другие?

44 минуты для того, чтобы снять деньги в кассе. Надеюсь мне одной так достаётся

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Белорусский народный банк ОАО 44,9

Последний комментарий:

Добрый день!
11.06 меняла валюту в Обменном Пункте №7 касса 1, если не ошибаюсь. В конце рабочего дня кассир Рожко.Н.В была удивительно мила и вежлива,вместо уставшего унылого лица как это бывает обычно в ОП невероятно солнечная женщина. Абсолютно приятное ощущение казалось бы от такого кратковременного посещения банка!
Прошу руководство банка по возможности принять этот отзыв при мотивации сотрудника!)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
СтатусБанк ОАО 38,5

Последний комментарий:

Добрый день, я являюсь директором ООО «Соренто торг», а теперь и Вашим клиентом.
ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ РАКИЦКОЙ ВЕРОНИКЕ НИКОЛАЕВНЕ И ПЕРХУРОВИЧ ЕЛЕНЕ НИКОЛАЕВНЕ!!!

Обратив свое внимание на Ваше отделение « Статусбанка» на Козимировской,6, были большие сомнения и опасения по качеству работы, так как банк еще молодой, но не чуть не пожалела.

Встретила меня Ракицкая Вероника Николаевна презентабельной внешности с располагающей и очень приятной улыбкой, с сдержанными интеллигентными манерами, с высоким уровнем культуры, после чего познакомила и передала меня в руки специалисту.

Елена Николаевна Перхурович, очень грамотно ввела меня в курс дела, быстро оформила полный пакет документов, а также после открытия счета, мне был предложен зарплатный проект, который я с радостью заключила. Благодаря слаженной работе коллектива, я получила быстрый результат и минимум потраченного времени, что для меня так ценно.

Это говорит только о высоком профессионализме Ваших работников и Вашего банка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что наконец появился банк, который думает о потребности юридических лиц.

Буду рекомендовать Ваш офис «Статусбанка» на Казимировской,6 своим партнерам и друзьям.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Абсолютбанк ЗАО 38,5

Последний комментарий:

Обращалась 18 июня в отделение на Притыцкого для осуществления перевода в Россию. Была приятно удивлена скоростью обслуживания, приветливостью и доброжелательностью специалиста!

Пользуюсь услугами Вестерн Юнион уже давно, посещая всегда разные банки, но так быстро и профессионально меня ещё нигде не обслуживали) спасибо специалисту за помощь в осуществлении перевода, буду обращаться!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
БПС-Сбербанк ОАО 37,9

Последний комментарий:

С 1 февраля 2018 года ввели плату за смс-оповещения на моем пакете услуг, опубликовав новость на сайте, мелочь вроде, 1,75 BYN.

Многие из нас мониторят сайты банков каждый месяц? Я -нет, хотя, конечно, договором предусмотрено и бла-бла-бла.

Плата не большая, но почему банк списывает плату за февраль только 28.04.2018 ?

Я не заметил списания знаете почему?

Потому, что смс приходит только при операциях свыше 10 рублей. А Следующие списание банк тихонечко сделал 30.05, сразу за два месяца (март, апрель?), а 04.06. решил списать еще 1,75 (май?).

Причем списывает деньги с овердрафта и вот я уже стал против своей воли кредитополучателем!

Резюме: странные условия обслуживания, непрозрачные схемы.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
АСБ Беларусбанк ОАО 36,9

Последний комментарий:

Работник центрального отделения беларусбанка в городе Могилев Анголов Александр Валерьевич,не компитентно отвечает на вопросы клиентов по телефону,причем после предупреждения что разговор записываеться вашем же банкам он еще большее возьмущение проявил,как мне так и моей супруге,

после чего я позвонил в Минск и после моего обьяснения о случившемся принесли извенения,за данного Анголова А.В,хотя извенение должен был принести он в конце разговора и уточнить имеюються ли у нас еще какаие то вопросы,но данного не произошло!!Ужас!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
РРБ-Банк ЗАО 36,8

Последний комментарий:

Добрый день.Хочу выразить большую благодарность ведущему специалисту Елене Валерьевне Ярошевич за ее компинтентность,понимание,за человеческое отношение ,терпение к клиентам.Такое в наше время очень редко встречается.

Я с ней разговаривала только по телефону,а моглабы я нарваться на грубость,но с ее стороны я не услышала,хотя мне кажется она еще молодая.Спасибо за таких отзывчивых,понимающих клиентов, работников банка,.

Такие работники поднимают имидж предприятия .Большое Вам, Елена Валерьевна,спасибо.Здоровья Вам и Вашей семье.А банку-процветания и побольше хороших клиентов!

Мария Свистун.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Идея Банк ЗАО 35,5

Последний комментарий:

Случилась такая ситуация что 2 месяца оплачивала кредит не в полном обьеме,потому что была трудная ситуация с деньгами.
Сегодня позвонила ваша сотрудница,это просто ужас.
Общаться с клиентами не умеют. Грубят,называют на ты. Ужас. Угрожают. Переходят на личности. Не знаю где вы набираете таких хамов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
БТА Банк ЗАО 34,6

Последний комментарий:

Становится стыдно перед теми, кому рекомендовала банк. Валютный отдел кажется работает против клиентов банка: отклоняют сведения о поступлении валюты после окончания своего рабочего дня, в последний день предоставления (сами сведения отправлены в первый с письмом с просьбой обработать не откладывая на последний день), при этом больше не отвечают на телефоны, т.к. рабочий то день закончен...

А потом сами признают, что ошибки не было.

Отдельный привет разработчикам новой программы для работы с ЭЦП. "К сожалению мы ничем не можем помочь" - самый частый ответ который я слышу от техподдержки.

Программа загружается так долго (на очень шустром компьютере, который предназначен для оперативной работы), что начинаешь задумываться о том не сменить ли банк.

5-10 минут загрузки программы поверх других окон и в самом центре экрана, неразрешимые конфликты с лицензионным антивирусом создают ощущение, что я нахожусь группе альфа-тестеров и при этом еще и плачу за это.

Столь агрессивная политика Альфа банка по переманиванию клиентов БТА Банка в таких условиях и не понадобится

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Белагропромбанк ОАО 34,5

Последний комментарий:

агро безотзывный 370 дней в белоруских открыт в феврале 2018 под 10,8%(переменная).Открывшие позже имеют 11,5%уже несколько месяцев и коректировки не видно.Я клиент белагропромбанка с момента открытия и впервые такое отношение.Остается добрым словом вспоминать Румаса.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Белгазпромбанк ОАО 33,4

Последний комментарий:

Уже несколько дней не могу связаться с оператоами для уточнения вопросов по карте рассрочки. Звонил по всем телефонам которые указаны на карте, никто так трубку и не снял. Звонил в разное время. Очень разочарован.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
МТБанк ЗАО 32,7

Последний комментарий:

Добрый день! Хотелось бы проинформировать нынешних и потенциальных клиентов ЗАО "МТБанк", которые пользуются картой рассрочки "Халва", о потенциальной вероятности "попасть в непонятное", а именно - оплатить в срок ежемесячную задолженность и попасть на просрочку платежа по кредиту, оставаясь в полном неведении об этом.

Все просто - вам приходит СМС за пару дней до дня "Х" (т.е. 15 числа), где указана ваша задолженность, вы ее оплачиваете (даже с небольшим запасом) условно 14 числа, в ночь с 15 на 16 числа должно пройти погашение.

Но ЗАО "МТ Банк" по какой-то непонятной причине именно 15 числа утром списывает средства за обслуживание карточки в сумме 9.90 руб. В результате на момент зачисления средств в счет погашение задолженности у вас будет меньше средств, чем требуется для погашения задолженности - и в ночь с 15 на 16 число у вас может обнаружиться задолженность по кредиту (в моем случае, менее 5 рублей).

Данное обстоятельство влечет за собой и необходимость погашения также задолженности, которая должна быть выставлена в следующем месяце.

Хочу заметить, что никакой информации о необходимости оплатить обслуживание карточки не поступало - ее просто списали 15 числа за счет средств, которые я перечислил ранее на погашение задолженности по платежам по Халве.

На мой вопрос - как так получилось, мне ответили,что я сам должен контролировать свои платежи. Ответ, конечно, хороший и дельный, если бы ЗАО "МТБанк" информировал бы о необходимости их совершать.Но, вероятно, они чем-то другим заняты. :)

Таким образом, имея безупречную кредитную историю (ни одной просрочки платежа! за все время пользования кредитами), я вдруг, сам того не зная, стал заемщиком, допустившим просрочку платежа.

И ум меня два вопроса к соответствующим службам ЗАО "МТБанк":
1. Почему вы умышленно создали для меня, как клиента ситуацию, которая привела к просрочке платежа - снятие платы за обслуживание именно 15 числа, 14 либо 16 числа, что исключила бы возникновения вышеприведенной ситуации.

2. Почему я, как клиент, не был своевременно проинформирован о необходимости произвести оплату, а был просто поставлен перед фактом?

3. Почему плата была списан за счет средств, внесенных мною на оплату задолженности за предыдущий месяц? Какое отношение имеет плата за обслуживание к денежным средствам, внесенным мной в счет погашения задолженности.

Наверное вышеприведенные вопросы риторические, репутация ЗАО "МТБанк" в части работы с клиентами видна по отзывам на данном ресурсе.:)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Альфа-Банк ЗАО 32,7

Последний комментарий:

С начала 2018 года оформил зарплатную карту в банке и плюс карту №1 (до этого была от Приора, но после перевыпуска стал Приорбанк ежемесячно снимать плату 3р. я и перешел).

В целом доволен - с бесплатной зарплатной Визы перевожу на карту 1 Мастер с нее рассчитываюсь и получаю кэшбек несколько рублей ежемесячно (Приор наоборот с меня лупил), интересное и удобное мобильное приложение.

Ну и немножко дегтя: позвонила мне в средине мая представитель банка и предложила выпустить карту вместо карты 1 Мастер Визу с кэшбеком с бонусами под футбольный чемпионат мира.

Приехал в отделение на проспекте Ленина в Гомеле приняли по предварительной записи без очереди, но специалист озвучила другие условия обслуживания по предлагаемой карте. я не стал оформлять.

А на завтра перезванивает тот же специалист у которой я был вчера, признает что неверно меня информировала и озвучивает третьи условия обслуживания.

Сложилось впечатление - абы втюхать, для такого банка как-то несолидно.
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Белинвестбанк ОАО 32,1

Последний комментарий:

В воскресенье 3.06. понадобилось пополнить карточку БИБ крупной суммой белорусских рублей. Были в центре Минска и позвонили на короткий номер узнать, где поблизости есть инфокиоски/кэш-ины, которые принимают сразу пачку денег.

Девушка на том конце провода сказала подождать и пошла выяснять, после 3 минут ожидания я звонок прервала, т.к. это уже перебор - 3 минуты искать ответ на такой простой вопрос.

Минут через 5 мне перезвонил тот же специалист и сообщил, что такая услуга (пополнение карты через инфокиоск сразу пачкой, а не по одной купюре) в Белинвестбанке доступна только для юридических лиц, а физикам не остается ничего другого как тратить свое время и "кормить" кэш-ин по одной купюре.

Были крайне удивлены, потому что уже полгода как пополняем пачками именно в Белинвесте. Но специалист сказал, что у них такие правила, и она ничем помочь не может.

Решили проверить: поехали на Филатова, 12 (неудобно от центра, но хоть операция пройдет быстро) и спокойно загрузили в приемник пачку, и она как ни странно вся и зачислилась.

Кэш-ин никаких вопросов по моему статусу физического или юридического лица не задавал, а только сообщил, что в приемник можно загружать не более 80 купюр за раз, не зависимо от номинала.

Вот и думаю, или на меня правила Белинвеста не распространяются, или уровень специалистов колл-центра у них ниже плинтуса?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Приорбанк ОАО 31,5

Последний комментарий:

8.06 18 мне необходимо было снять однократно сумму более 200 рублей, на ул. Антонова прт. Космонавтов в Гродно. Банкомат там постоянно работал с перебоями, а последние полгода вообще не работает.

Этот банкомат находится по месту моей работы и, вот уже в течении года, как я пользуюсь услугами этого банка, я еще ни разу не смогла снять деньги с карточки там где мне удобно территориально. Постоянно нужно куда то ехать, бежать искать где снять деньги.

Почему банк, который позиционирует себя как банк с европейским качеством обслуживания, вообще не думает о своих клиентах?

Почему мы должны тратить время, нервы в поисках другого работающего (не факт!!!) банкомата, почему должны нести определенные убытки, обслуживаясь и снимая деньги у других банков?

В этот день я так и не смогла снять деньги в банке, на следующий день утром по месту жительства на ул. Кабяка та же ситуация, банкомат вроде и работает (нет объявления об неисправностях), но " транзакция не может быть выполнена...), это что? не иначе как насмешка!

Уважаемый банк, обеспечьте в конце концов работу банкомата на ул Антонова прт. Космонавтов это центр города, здесь расположен автовокзал, неподалеку ж.д. вокзал, рядом центральный рынок, такое скопление людей и ведь не я одна не могу воспользоваться услугами банкомата.

В дальнейшем буду вынуждена обращаться в Министерство Финансов, может с их помощью вам будет проще понять своих клиентов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 30,9

Последний комментарий:

Безобразное обслуживание. Пришла погасить полностью долг по карте"Отличник", о чем уведомила менеджера. Пришла утром - народу не было, я - один клиент. Сумма была взята 21 мая, погасила 26 мая. В отделении банка по Матусевича,75. Не добилась у менеджера внятного ответа о сумме платежа.

Была просто оправлена в кассу, оплатила наличными, уточнила - все ли оплачено. Получила утвердительный ответ. В результате - прищла СМС 19.06.2018 с информированием о просроченной задолженности по оплате и услугах банка. Кто должен информировать клиента о сумме платежа?

Менеджер в офисе караулит компьютер или просто украшает интерьер? Или банк сознательно подводит клиента к просрочке?

Я пользовалась услугами других банков: в подобной ситуации менеджер полностью проводил расчет и сопровождал клиента от и до. Здесь - непрофессионализм в высшей степени.

Смс банком отправляется автоматически без детализации оплаты, не учитывая конкретную ситуацию по оплате, но, тем не менее, баанк берет деньги за уведомление. Осталась уверенность, что сотрудники банка сами с трудом ориентированы в продаваемом ими продукте или не достаточно обучены.

Карту закрою, но ... боюсь, что получу еще СМС с требованием оплаты через год, два...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО 30,2

Последний комментарий:

Здравствуйте! Хотела заказать карту "Дива", пришла в пятницу, большая очередь, из трех консультантов "принимает" один... Пока подошла моя очередь объявляют о закрытии банка.

Ну ладно, бывает. Прихожу в понедельник в 17.30 (банк работает до 18.00) - очереди нет, СИДЯТ три сотрудника и ни один не может мне карту оформить, кто-то этим не занимается, у кого-то рабочий день до 17.30...

Неужели, чтобы оформить карту мне нужно взять на работе "за свой счет"?!

Отбило все желание быть клиентом Вашего банка...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Цептер Банк ЗАО 26,9

Последний комментарий:

Раньше работал до 19:00 можно было свободно приехать и все оплатить. Сейчас , чтобы успеть к закрытию банка (17:00) следует отпрашиваться с работы. Вопрос для кого такой режим работы???

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Москва - Минск ОАО 24,5

Последний комментарий:

08.06.18 в 19:20 не смог рассчитаться картой банка москва-Минск, хотя баланс положительный. В течении часа не могу дозвониться по всем номерам указанным на карте и на сайте банка.

Звонок постоянно сбрасывают, без каких-либо объяснений. Информация на сайте о сбоях в обслуживании карт отсутствует.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.



 
Опрос - знаете ли вы банки ?