Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Паритетбанк ОАО 55,8

Последний комментарий:

Хочется выразить благодарность сотрудникам, ОАО «Паритетбанка» ЦБУ №5 в г.Гродно в особенности Козловской Анастасии, оформлял кредит на покупку недвижимости обратился в этот банк, более полной консультации я не когда не получал.

Специалист рассказ все в полном обьеме, и доступным языком. Спасибо большое по больше таких вежливых и доброжелательных специалистов.

Удачи в дальнейшей работе.!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БСБ Банк ЗАО 49,5

Последний комментарий:

Неоднократные обращения в колл-центр БСБ банка!!! Последний раз 17 июля. Ужасное отношение к клиенту банка. Не могут дать четкий ответ. После удачного перевода счета из бсб банка в бнб банк не могла пользоваться картой. Постоянно выдавало ошибку на терминалах,прошла шесть кругов ада между бсб,бнб и даже банковским процессинговым центром пока не узнала главную причину и виновника ситуации.

БСБ умудрился так заблудиться в двух моих банковских карточках, одна из которых была уже не действительна, что в результате перевел не мою активную карточку в БНБ, а старую, которая была оформлена на другую фамилию.

Зачем, спрашивается, надо было давать согласие на перевод счета, карты, моих персональных данных если они все сделали неправильно.

Но самое интересное что теперь когда я звонила уже 5 раз с просьбой исправить ситуацию я слышу только подождите скоро все сделают, и оставьте ваш номер телефона мы вам перезвоним!!!!!!!

Это была ошибка банка, а теперь должен страдать клиент!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Белорусский народный банк ОАО 43,3

Последний комментарий:

Сегодня забирал свою карточку, которую я не смог получить дважды. Пока сидел полчаса в очереди бросились в глаза следующие недостатки отделения банка на Бельского 2:

1. Нет никакой privacy. Две стойки операторов находятся рядом с диванчиком для ожидания очереди, всё, абсолютно всё, что говорят клиенты и операторы, слышно. И оговоренные суммы, и пароли, и условия, телефоны... то есть если бы там, на диванчике, сидел аферист, то во время приёма клиентов можно было бы записать на телефон с диктофоном массу информации и воспользоваться ей.

2. Рядом с диванчиком для ожидающих находится касса для обмена валюты и операций. Там постоянно клацает, причем громко клацает, выдвижной ящичек для денег и документов, которыми обмениваются клиент с оператором. Пока я сидел и ждал, эти клацания стояли у меня в ушах и я чуть не подпрыгивал от очередного такого громкого звука. Представьте чебе что кто-то на протяжении получаса рядом долбает пустым ведром по стенке...

3. Отделение всегда переполнено. Места всем не хватает и люди в очереди вынуждены стоять вне комнаты. При этом очередь длинная, явно не хватает операторов.

Прошу руководство БНБ банка решить проблему непригодности данного помещения для проведения банковских операций и найти помещение более просторное, подходящее для такого рода деятельности.

Повторюсь, иммиджевые потери оборачиваются банку потерей клиентов и соответственно доходов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
СтатусБанк ОАО 39,7

Последний комментарий:

был взят кредит 1500,00 ден.руб. в марте 206 году. погашался ежемесячно до декабря 15 года по 180,00 ден.руб. потом сломала ногу. платить физически не могла. не платила полгода. летом 2016 прислали исполнители постановление о погашении задолженности 1788,0 деп.руб. все оплатили. оплатила и судебным госпошлину в размере 10% .

сегодня 6.7.2017 пришло от судебных новое постановления о погоении какому-то "статусбанк" еще 1136,57 деп.руб. ЭТО ЧТО ЗА РАЗВОД. МЫ ЧТО ЛОХИ....

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
БТА Банк ЗАО 38,7

Последний комментарий:

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту банка Ларисе Завадской за высокопроделанную работу по оформлению кредита,консультации по заполнению документов,вежливость и тактичность.

Спасибо за понимание.

Удачи в делах всем сотрудникам БТАбанка!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Белгазпромбанк ОАО 38,5

Последний комментарий:

Оказывается инфокиоск это цветочки. У них сайт без сертификата работает вот сидишь и думаешь украдут твои данные или нет.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Франсабанк ОАО 38,4

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность за организацию детского уголка в банке (Независимости, 95а). Вчера пока оформляла кредит, ребенок с удовольствием порисовал и поигрался с игрушками. Для клиента - мамы это большой плюс к обслуживанию в банке (вместе с хорошими условиями по кредиту, конечно же)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Абсолютбанк ЗАО 38,2

Последний комментарий:

Сегодня оформляла кредит в офисе на пр.Независимости 177. Очень порадовало обслуживание. Татьяна Кулинич и Светлана очень вежливые и компетентные сотрудники. После посещения банка,остались только положительные эмоции))) огромное спасибо данным специалистам!!!

Юлия

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Белагропромбанк ОАО 37,1

Последний комментарий:

Здравствуйте! Был поражен внимательным отношением к клиентам и их проблемам сотрудника Белагропромбанка в г. Солигорск, в центральном отделении. Очень приятно иметь дело с такими внимательными и ответственными сотрудниками. Чувствуется подход!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
АСБ Беларусбанк ОАО 34,3

Последний комментарий:

Оплатил 6,00BYN на тел. МТС в 09:17:56 в Мяделе(банкомат АТМ11661), прошло 2часа а телефон недоступен, оплата все ещё не прошла. Беспредел!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Белинвестбанк ОАО 33,5

Последний комментарий:

Сегодня 19 июля по клиент-банку ОАО "Белинвестбанк" ЦБУ № 535 в 14.09 отправила оплату платежным поручением на другой банк. В 16.31 платежное поручение еще было не проведено. В 17.12 деньги так и не дошли до заказчика. Почему так плохо работает банк, как можно рассчитывать на своевременную оплату.

Очень хочется уйти на обслуживание в другой банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Идея Банк ЗАО 32,6

Последний комментарий:

добрый день....хочу оставить свой отзыв..примерно с 2012 года мы обслуживаемся в этом банке...персонал отличный...особую благодарность хотим оставить зав.отделению..(не помню как зовут)г.Витебск..ул.Кирова...да и вообще персонал подобран на 5+...

берем кредит часто...выплачиваем как положено...претензий нет ни с нашей стороны,ни с банка...оформляют быстро и качественно...всё объяснят,посоветуют...

было такое что мы переплачивали и самое интересное деньги возвращают через почту..

к моему удивлению перед новым годом немного просчиталась и переплатила деньги нам вернули....позвонили и предлажили выгодные условия и еще раз взяли кредит ..

и так с этим банком получается нам по пути .притензий нет...спасибо вам огромное за сотрудничество..и еще можно было бы поощрать за хорошую работу ваших сотрудников(г.Витебск ул.кирова....) еще только маленький ньюанс жаль декретницам кредит уже не дают)ну это мелочи...

с особой благодарностью семья Барановы...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Альфа-Банк ЗАО 31,4

Последний комментарий:

Очень некрасиво Альфа Банк поступил со мной.

Их сотрудник из 198 ввел меня в заблуждение, предоставив неправильную информацию, после чего, я не смогла воспользоваться услугой на которую рассчитывала. Когда стали разбираться и даже прослушали аудиозапись моего разговора с тем сотрудником, то банк признал что меня ввели в заблуждение, но (!) мне никто ничего не компенсировал.

А как же ответственность которую банк должен нести за действия своих сотрудников? Когда я стала возмущаться, мне сказали: ну, мы проведем с ним беседу.

Хорошо, а как же я? хоть 10 бесед проведите, я то от этого уже понесла потери и никто для меня ничего не исправит.

Безответственное отношение к клиентам.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Технобанк ОАО 31,2

Последний комментарий:

Добрый день, Технобанк!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам технической поддержки: Суботкевичу Андрею, Глинской Елене и остальным ребятам данного отдела.

Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению наших задач и предлагают оптимальные варианты решений.

В общем, являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Ребятам отдельное спасибо! Очень благодарна вам!

Виктория.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк Решение ЗАО 31,1

Последний комментарий:

Здравствуйте.мы оформляли кредит в вашем банке 17.12.2016 на 6 мес.,а 10.05.2017пришли в банк,чтобы погасить оставшуюся сумму.сотрудница посмотрела сколько нам платить и мы заплатили.В июне приходит смс,что у нас долг(8 коп.).

В инфокиоске и на почте оплатить не получилось потому что нас уже нет в базе,пришлось идти в банк.Первый раз пришли-что то в банке не работало.Второй раз пришли-тоже самое.Сотрудница предложила оставить деньги и она сама переведет,когда все наладится.сегодня звоню,чтобы узнать погашен ли долг-не погашен.

Третий раз пошла в банк.пришла в 16 00 касса уже не работает.Скажите пожалуйста ваша сотрудница могла изначально более внимательно посмотреть сумму платежа?

И сколько раз мне еще ходить в ваш банк придется?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 28,7

Последний комментарий:

В начале июня 2017 года мною, Кужельковым В.В. директором ЧТУП «Валерьян Транс», было написано ходатайство на имя начальника операционного отдела ф-ла № 200 ЗАО БАНК ВТБ(Беларусь) г. Могилев Заставнюк Т.А., с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору №(S20011-195) от 22.01.2016г. , которая составляет 47% годовых, до уровня текущей ставки (в пределах 17% годовых).

Остаток основного долга на тот момент был равен 3500 рублям. 30.06.2017 года меня уведомили, что в снижении процентной ставки предприятию отказано и что банк имеет право не разъяснять причины данного решения. Следует добавить, что по уточненной информации банк отказывает в положительном решении вопроса ходатайства многим, но не всем.

Проще говоря, выборочно.

И поэтому данное решение я воспринял, как «благодарность» за долгие годы сотрудничества , а если быть точным с 2006 года - в начале как индивидуальный предприниматель, а затем как ЧТУП. В общей сложности 12 лет предприятие является клиентом Вашего банка.

В сложившихся обстоятельствах я не вижу иного выхода, нежели обратиться в другое банковское учреждение за помощью в решении данного вопроса. Данную ситуацию рассматриваю исключительно как неуважение к клиенту, которая дискредитирует доброе имя Вашего учреждения в глазах, как уже сложившихся клиентов, так и потенциальных.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
БПС-Сбербанк ОАО 28,4

Последний комментарий:

Продолжаем историю, начатую 13 июля. Сегодня мне позвонили из Беларусбанка и сообщили, что я могу снова забрать свою карту. То есть, прошло 5 дней с тех пор, как я без карты бпс банка.

Этот самый бпс банк так ничего и не сделал за это время. Ещё в пятницу, 14 июля, автоответчик бпс банка обещал мне перезвонить, так как нет ни одного свободного оператора. Сегодня 18 июля, и мне так никто не перезвонил. Это такая круглосуточная поддержка!

Еду в отделение бпс банка на Сурганова. Там очереди, мне говорят взять талончик и ждать своей очереди. И это ничего, что "своей очереди" я жду уже ШЕСТОЙ ДЕНЬ, такое вот наплевательское отношение. Специалист банка говорит, что сначала надо проверить остаток по карте в банкомате, а потом уже ждать очереди.

Ну думаю, тут уже родной банкомат, всё нормально будет. А вот и не угадал! Банкомат бпс банка карту снова изъял. Напоминаю, мне последовательность действий подсказал "специалист банка". "Профессионализм" просто зашкаливает.
Я жду полчаса в очереди. К слову талончик в электронную очередь мне выдал консультант, которому я вкратце обрисовал ситуацию.

И тут мне в окошке заявляют, что не могут выдать мне деньги по паспорту. Тут отдельно хочется отметить того самого консультанта в зале, отлично сработал, наверное ему там скучно стоять, хочет очередей побольше да подлиннее.
Иду назад к "специалистам", они отправляют к другим "специалистам".

Там говорят, что карту нужно заблокировать, но снять деньги получится только через три часа, когда рабочий день уже будет закончен, поэтому завтра. Честно, это реально беспредел. Отправляют к начальнице. Это просто чудо! В кои-то веки начальница на рабочем месте в 6 часов вечера. После разговора с ней удалось сократить время, она пообещала, что деньги я получу сегодня.

Но придётся ждать, пока они получат подтверждение от процессингового центра.

Снова жду, через полчаса моя карта заблокирована, можно снимать деньги. Идите в зал и берите талончик, говорят мне. Я просто в шоке. Благо, было уже почти 7 часов вечера и ждать пришлось не очень долго. Всё. Деньги получил. Ура.

При этом ни один сотрудник банка даже не извинился, как будто всё у них идёт как всегда. Бпс банк - бесполезный банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Банк БелВЭБ ОАО 28,1

Последний комментарий:

Хочу отметить, что продукты и предложения банка очень привлекательные и достаточно выгодные.

НО!!! Обслуживание наиотвратительное. Конкретно отделение в г.Бресте (Ленина,66). Обратились в полдень для оформления кредита на недвижимость.

В отделении собралась боооольшая очередь. 8-10 рабочих мест, из которых обслуживает только 1. Еще один специалист находился якобы на обеде, но за рабочим местом, и еще один специалист час обслуживал бабушку. Сервис крайне медленный.

Просидев 40 минут в очереди, обратились к начальнику отдела, который находился на зале. Поинтересовались, почему работает всего один специалист, можно ли к нему (начальнику) обратиться за оформлением. Нач.отдела ответил, что обслуживанием не занимается, сидите ждите, и вообще кредит на жилье так быстро не оформляется.

Затем специалист первого окошка вдруг принял парня без талончика, час обслуживала его, пока очередь с талонами ожидала. Начальник отдела все это время то ходил, то выходил, то сидел . Каковы его обязанности, интересно? При этом специалисты жаловались, что они без обеда работают, один на больничном, второй в отпуске..

Нас, как клиентов, ваши внутренние кадровые вопросы не должны касаться.

Остались крайне недовольны и в итоге кредит оформили в другом банке. Отделение не соответствует имиджу банка и не клиентоориентировано!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+2 19.
РРБ-Банк ЗАО 27,3

Последний комментарий:

Оплачивала кредит в кассе РРБанка (пр.Независимости, 58) и забыла забрать сдачу. Мелочь, чуть больше рубля. Ушла из банка, а минут через 10 позвонила мне девушка.

Сказала, что я забыла, предложила положить мне на телефон эти деньги. Конечно, это небольшая сумма, что бы переживать о ней. Но ведь не поленилась девушка найти мой телефон, позвонить, предложить.

Спасибо ей!

Из таких приятных мелочей складывается и положительное отношение к банку в целом.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 20.
Банк Москва - Минск ОАО 27,1

Последний комментарий:

Сегодня (19.07.17) в опер.зале отделения на ул М.Танка во время с 13.20 до 14.00 клиентов обслуживал только один сотрудник банка.

В результате,я не дождалась своей очереди(а за это время время было принят только 1 клиент, а второй находился на обслуживании),и прождав 40 минут ,я ушла.вывод:я вернусь ,но только для того ,чтобы закрыть свой счёт и перейти на обслуживание в другой банк,который умеет грамотно создавать расписание рабочего дня своих сотрудников,чтобы клиенты при этом не сидели долго в очереди

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 21.
Приорбанк ОАО 25,3

Последний комментарий:

Уже много лет вынужден обслуживаться в этом банке, и каждый раз умудряются "удивить". Заказывал карточки с доставкой в одно отделение банка, когда приехал забирать, отсидел очередь, оказалось что они в другом отделении. Ну ладно, прошу переслать снова в это отделение.

Перевезти карточки между отделениями, находящегося в 4 км друг от друга, занимает "всего" 3-4 дня. Может пешком носят, не знаю. Через 3-4 дня приходит смс - ваши карточки готовы и ждут вас - угадайте где? - все в том же отделении, куда их послали сразу!

Ребята, закрывайтесь уже и не позорьтесь с таким сервисом.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
МТБанк ЗАО 24,6

Последний комментарий:

Я себе специально сделал Х-карту, в МТБ банк - ничего не работает. Написал им на сайт, недели две, типо, разбирались, потом позвонили сказали, что проблем в банке нет, разбирайтесь со своим телефоном сами.

Хоть у кого-нибудь эта функция в этом банке работает, или это такой "маркетинговый развод"?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Цептер Банк ЗАО 23,1

Последний комментарий:

Добрый день, программа "Клиент - банк" у юрлица не обновилась корректно, а до службы поддержки дозваниваюсь с 04.07.2017 года.

Говорят виноват IBAN (International Bank Account Number)...

Номер телефона службы поддержки ТОЛЬКО ОДИН !!! (ОДИН!!! КАРЛ!!! ОДИН...)

Автодозвоном сделал около 500 попыток с интервалами за 3 дня на номер +375 17 3318797 - ЗАНЯТО...

Операционистка сказала, что там только програмист и его оруженосец, т.е. помощник...

В банке ТОЛЬКО ОДИН ПРОГРАМИСТ (это центральное отделение!!!)

В-общем, ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ К НАМ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЦЕПТЕРБАНК!!!

А в ответ услышим: приносим извинения за неудобства!!! Спасибо, что выбрали наш банк!!!
потому, что закрытие р/с ПЛАТНОЕ )))

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.