Деньги освобождают вас от занятий, которые вы не любите. Поскольку я не люблю делать почти все, деньги мне пригодятся
Граучо Маркс

Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Альфа-Банк ЗАО 32,0

Последний комментарий:

В начале апреля проходила сделка с участием несовершеннолетнего. Т. к. покупатель был клиентом этого банка, то все участники сделки открыли текущие счета в этом банке. Однако, банк отказался открывать текущий счет на имя ребенка в возрасте до 14 лет, но мне посоветовали обратиться в "австрийский" банк.
В результате чего,с меня в том банке списали значительную комиссию.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БПС-Сбербанк ОАО 22,0

Последний комментарий:

10.03.2021. я ушла из банка ни с чем, просидев там час, и опоздав на работу, пока сотрудник банка Баранов Павел настойчиво навязывал мне различные платные карты банка, в то время, как я пришла с конкретной потребностью! Я всего-навсего хотела получить зарплатную карточку. Я была вымотана и разбита. К моменту, когда начинался обеденный перерыв, я добилась своей карты. НО карт-счет Павел мне сразу не дал, пообещал отправить на мою работу. Я ожидала свой карт-счет сутки...

Также отмечу не правильную организацию электронной очереди. Пока я ждала свой черед, до меня обслужили,вновь пришедших,10 человек. Хотелось бы, чтобы сотрудники были универсальными.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
МТБанк ЗАО 15,0

Последний комментарий:

Добрый день.
Отделение в г. Гродно по адресу Дзержинского, 40 находиться рядом с моей работой и я прихожу поменять валюту, оплатить за мобильный телефон и мн. другое.

Обслуживание кассира Елены меня всегда радует, приятно общаться и она очень отзывчивый человек.
Но сидя в очереди периодически я наблюдаю и слышу как ваш сотрудник Ирина общается по телефону с мужем и ребёнком (я вынужден это слушать и уже быть в курсе ее проблем), общается со своей коллегой на темы не касаемо работы.

Сидя в очереди я могу ознакомиться со всеми ее проблемами и ее это не смущает, что слышат ее разговоры все клиенты вашего банка и остальные сотрудники.

Как то плюсов вам такое поведение сотрудника не добавляет. Или это у вас позволительно?
Прошу вас провести беседу с ней. Мне не очень интересно слушать ее разговоры и другим клиентам в очереди.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
БНБ-Банк ОАО 9,0

Последний комментарий:

Угораздило моего работодателя сменить обслуживающий банк с Альфы на БНБ. Пара дней взаимодействия - и уже один негатив.

1. Приложение - катастрофа. Сервер постоянно недоступен, простейшую операцию сделать иногда полчаса убъешь. Если кто решит коммуналку оплатить - выделяйте свободный вечер. Звонок в службу поддержки закончился фразой - "ну если что, всегда можете через интернет всё сделать, там проблем не будет". Гениально!

Функционал приложения на троечку. До InSync от Альфы - как до Луны.

2. Решил сразу расширить себе "удобство" пользования - заказал две дополнительные карточки - валютную, белки для жены. Читаю - доставка курьером, хотите днем, хотите вечером. Удобно. На следующий день звонок из банка - согласовали день, время доставки. Ок.

Приходит вечер назначенного дня - тишина. Пишу в чат поддержки - над ответом думают минут 15, в итоге ответ - мол ждите, должен приехать. Жду. Через час звонок, женский голос говорит что до 21.00 привезет мне карточки. Жду. Наступает уже 22.00 , никого нет, перезваниваю на этот номер - и мне хамоватый мужской голос сообщает что уже 22.00 (!), курьер мне недозвонилась (!?) и не приедет.

Спасибо за сервис - подумал я про себя, вешая трубку. Карточек нет уже второй день.

 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
БТА Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Белинвестбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Хочу поблагодарить банк и в частности сотрудника Илью в офисе Green City. Работа в данном офисе напряженная, особенно в выходной день, когда посетителей много, и постоянно кому-то нужно спросить, высказать недовольство, потребовать руководство) Но Илья проявлял сдержанность и терпение, всегда спокойно и вежливо общался с людьми.

Что касается моего кредита (в феврале 2021) , то я получила исчерпывающую информацию об условиях, все документы сотрудником были оформлены и оплата произведена в срок. Удалось успеть до повышения процентной ставки, чему очень рада. Илья даже соглашался потратить свое личное время, чтобы завершить оформление заявки, всегда перезванивал при обещании, консультировал из опыта как лучше заявиться, чтобы снизить риски отказа по кредиту, напоминал про необходимые документы.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Приорбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Проходила сделка с участие несовершеннолетнего, и возникла необходимость в открытии для ребенка текущего счета. В банке, названном как первая буква греческого алфавита (в котором и проходила сделка), это делать отказались и предложили открыть текущий счет на имя ребенка в Приорбанке.

Так как у меня не оставалось времени на поиски другого банка, то пришлось 12.04.2021 открыть счет в этом. При открытии текущего счета, которое кстати стоит 15 руб., я подробно сообщил специалисту банка, для какой конкретно цели я открываю текущий счет.

Но мне не посчитали нужны сообщить, что в данном случае (т.е. при зачислении средств, поступивших из другого банка на текущий счет) банк взимает комиссию 1,8% от суммы. Такой информации не содержалось и в заявлении на предоставление банковских услуг.

Хотя там указано, что с перечнем операций и величиной плат можно ознакомиться на сайте банка, а также на информационных стендах банка. Простите, что из-за недостатка времени не смог почитать на сайте или побегать по отделению в поисках этой информации

И самое неприятное, что я узнал об этой комиссии только после того, как деньги поступили на счет.

P.S. Конечно, в ответ на этот отзыв банк возразит, что действует в соответствии с законодательством, договором, тарифами, и т.д., и т.п., и что я согласился с этим в заявлении, но, зная, что перевод поступит из другого банка, не сообщить о комиссии-я считаю это подло, особенно, учитывая, что счет открыт на имя ребенка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
РРБ-Банк ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Технобанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Франсабанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Больше года была клиентом банка - имела валютный вклад. О том, что срок действия вклада закончился, мне сообщили 22 февраля по телефону в конце рабочего дня. а не за несколько дней до окончания вклада. Вклад действовал до 22.02.2021. Сразу мне был поставлен вопрос о продлении вклада,на который я ответить сразу не могла не зная ситуацию по процентам в общем. 23.02 перезвонила в банк, что вклад заберу.

В этот же день приехала, мне дали расписаться в бумагах и отправили в кассу. Кассир просила смотреть на счетную машинку, следить за подсчетом. Вклад я делала крупными купюрами евро. Самая мелкая из них была номиналом 100. Мне отсчитали три пачки по 50 евро (я внимательно смотрела за подсчетом). На мою просьбу, чтобы дали купюры крупнее, кассир даже не ответила.

Касса расположена в холле отделения банка, открыта для обозрения всех входящих и проходящих, условий для пересчета денег, а тем более внимательного рассмотрения купюр нет никаких,а это все таки крупная сумма валюты. Выдав деньги, мне не дали никакого чека о том, что я их получила и сумму процентов уточнить я не могла. Вернулась к работнику банка с уточнением, почему мне не дали никаких бумаг по закрытию счета, девушка минут 10 что-то тыкала в компьютере и только после этого выдала мне распечатку по моим накоплениям и процентам.

С трудом упаковав деньги в сумку я поехала в другой банк, где планировала открыть вклад под устраиваюшие меня условия. Сдавая деньги, машина при пересчете откинула купюру 50 евро с оторванным куском с одного края, мне предложили ее заменить, что я вынуждена была сделать из купюр, полученных процентов в Франсабанке.

Забрав упаковки купюр от пачек евро, я сразу же перезвонила во Франсабанк и сказала о проблеме и о том, что я возвращаюсь к ним, мне ответили, что это моя проблема, что купюра рваная и сказали, что руководство уже отсутствует. 24.02 приехала в банк решить возникшую проблему, но руководство заявило, что это моя проблема и я ничего не докажу. Поврежденную купюру проверили на их счетном аппарате и каждый раз он пропускал ее, как годную.

Руководитель отделения банка всунул мне в сумку 5 бел. рублей и отправил в во внешэконом банк со словами, что мне там поменяют купюру за 2 бел. рубля. Как руководитель банка не мог знать, что процедура обмена поврежденной купюры стоит 30 процентов от номинала, ожидание замены около полугода и затем еще какая-то оплата.

Теперь всем своим друзьям, родным, знакомым и чужим людям я отрицательно представлю Франсабанк. 5 рублей отправлю начальнику Франсабанка на Кальварийской в конверте, пусть ни в чем себе не отказывает.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Цептер Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Обращался в Цептер банк для рассмотрения вопроса о предоставлении рассрочки для приобретения автомобиля.

В понедельник с утра обратился, в среду в обед деньги были переведены на счет дилерского центра.

В течение этого времени представитель банка консультировал по всем вопросам, которые у меня были (некоторые даже не относились к предоставлению кредита), сам связывался с представителем дилерского центра. С моей стороны надо было просто предоставить необходимые документы.

Так же хотелось бы отметить возможность удаленной подачи документов. Физически в отделении банка провел 15 минут в самом конце сего действа.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
СтатусБанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Огромных претензий к банку не имею, но есть неприятные моменты о которых хотел бы рассказать другим клиентам Статусбанка. По договору кредит должен быть уплачен не позже 30 числа. Есть в договоре и отписки из разряда платите раньше (спорить не буду, банк подстраховался).

Свою оплату по кредиту хотел совершить примерно в 22.30 30.11.2020, что по сути не нарушает условия договора, но есть такой интересный пункт в договоре, если что-то не так с оплатой, то должен предупредить банк об этом, а это невозможно после 18.00, так как банк и сам колл-центр работает с 09.00 до 18.00, что смешно, когда у большинства банков колл-центр чуть ли не 24 часа в сутки работает либо пункт, где банк уведомляет со всем ознакомиться на их сайте, что немного улыбнуло, по той причине, что физически это нереально делать, когда вокруг много другого в плане информации и изучения, просто взять сослаться на сайт и сам сиди ищи, читай.

Платеж хотел сделать через ЕРИП, как и писал выше в 22.30 в положенную дату, но у банка был закрыт банковский день и выбивало ошибку 952, деньги на карточке были и тому доказательства сделанные скрины. Где логика? как будто платежи только с 09.00 до 18.00 должны проходить в рабочее время банка, в остальное время люди не работают, платежи не совершаются.

По итогу позвонил в банк, где мне адекватно в стандартной форме ответила работница банка, то есть отмазкой в том, что я сам виноват, что раньше не платил (то есть банк не волнует, что они сами же в договоре и пишут, что есть последняя дата платежа) либо предложила написать письменное заявление для рассмотрения заявки в течении 14 дней, что еще больше улыбнуло. Штраф то небольшой - оплачу, но данный банк по личному опыту и мнению не рекомендую и не советую.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

На сегодняшний момент, я считаю Белгаз лучшим банком! Пользуюсь картой данного банка уже второй год, и не разу не пожалел. Мгновенное, онлайн зачисление средств, оперативность и четкость в расчетах, карта ни разу не дала сбой. Оплата хоста в долларах проходить на ура, конвертируя белорусские по курсу. В контакт центре всегда помогут разобраться если что-то не понятно. Мобильное приложение на сегодняшний момент одно из лучших, огромное количество настроек, которые можно выкрутить под себя. Очень доволен сервисом и обслуживанием, рекомендую!

P.S. Есть маленький недостаток - отсутствие NFC в родном приложении. Приходится пользоваться сторонним, которое, иногда по ночам дает сбои (отсутствие связи с банком), с оплатой по карте все проходит без проблем.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-3 14.
БСБ Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Повелся на рекламу, что БСБ единственный в Беларуси, работает с payoneer и все такое и, к огромному сожалению, открыл у них счет как ИП. После получения первого же платежа от заказчика на ВНУТРЕННИЙ счет PAYONEER, банк БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ перетянул эти деньги себе, на мой банковский валютный счет BSB. Притом что мне это абсолютно не нужно, т.к. это вообще не мои деньги были, это деньги моих зарубежных партнеров, которые банк без спроса вывел себе.

А когда я попросил вернуть их обратно на тот же счет payoneer мне сообщили, что это невозможно, т.к. с payoneer можно только выводить, но не вводить оказывается через этот банк. Пришлось деньги партнерам отдавать со своего кармана, с другого счета, при этом заплатив бешенную коммиссию. Кстати, сам банк содрал две коммиссии за разные якобы услуги порядка 20 USD.

Но и это еще не все, ведь так просто эти деньги снять нельзя, это же валюта, теперь ее нужно переконвертировать в бел. рубли (конечено же по "наилучшему" курсу), а потом обратно в доллары, чтобы хоть что-то вернуть на свой счет. Ах да, еще ж нужно теперь с полученных, НЕ СВОИХ, денег заплатить налоги. Огромное спасибо банку, что оставил меня без зарплаты, да не только без зарплаты, теперь еще и должен оказался. Единственное, что BSB-банк делает хорошо, это сдирает коммиссии на каждом чихе.

Кстати, как окалось, с payoneer может работать любой белорусский банк, просто открываете там валютный счет, и в payoneer указываете его номер.

Да, еще, кстати, если будете работать через BSB-банк, то на ваш счет в payoneer деньги смогут переводить только юридические лица, с физлицами через payoneer работать не сможете: это еще один "приятный бонус", который вас будет радовать при работе через БСБ-банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Невозможно отправить смс на номер 293091515 для ЧДП. Эта функция доступна вообще или нужно звонить в банк?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк Дабрабыт ОАО -1,0

Последний комментарий:

25.03.2021 я оформила через приложение банка "Добрабыт" кредит на личное, мне он был одобрен. Я ждала когда появятся мой лицевой счет с денежными средствами, через 20 минут я решила узнать почему нет лицевого счета у сотрудника банка. Девушка сказала, что коль я оформила заявку вечером, то счет с денежными средствами появится завтра утром, и не предупредила, что сегодня будет мне звонить специалист банка для подтверждения кредита. А сказала, что все хорошо и 26,03.2021 я утром увижу свои денежные средства.

Я ждала мой ребёнок очень нуждался в этих деньгах, но и с утра я лицевой счёт не увидела, и снова позвонила в банк. Парень долго разбирался в этом вопросе, а далее сообщил, что до меня вчера не смогли дозвонится поэтому надо заново составлять заявку на кредит и мне заново позвонит специалист банка. Я сделала заново заявку и о чудо мне пришёл отказ от кредита. Я позвонила снова в банк подняла девушка и услышав мой вопрос бросила трубку.

Я настойчиво снова позвонила так как мне срочно нужны были эти деньги, поднял тот же парень и снова после моего рассказа об отказе начал долго, что то узнавать. А далее мне было сказано, что меня просто поставили на месяц в блокировку из - за того что я не подняла трубку. Да мне звонили но уже достаточно поздно в 20 00 и в 20 40 я рано ложусь так как вставать приходится очень рано. Если бы меня предупредили что мне будут звонить я бы ждала, а так я естественно легла спать. В банке нет нормальных специалистов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Абсолютбанк ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв об отвратительной работе как касс, самой организации работы этих касс в АбсолютБанке по пр-ту Независимости. Провел в банке 30-35 минут и вот, что за это время происходило: пришел в банк и получил талон на обмен валют В421 в 17.01 (здесь и в дальнейшем время может не совпадать на +/- пару минут). На электронном табло в это время обслуживался В395, работало в теории (активное табло над кассами) 4 кассы, по факту 3 кассы, потому что над кассой 2 все полчаса горело активное табло В344 и касса клиентов не принимала.

Стоит отметить что талончики выдаются по целям, которые кодируются буквами : В,С,М,G. За бесцельно потраченные мной полчаса, я понял что талоны с буквой В обслуживаются в последнюю очередь, хотя банк себя позиционирует, как банк, у которого всегда одни из лучших курсов по покупке/продаже валюты. Так вот за проведенные мной полчаса в банке очередь по талонам В подвинулась только до номера B406, людей в очереди стояло не менее 20-25 человек.

Примерно в 17.13 в 3 кассу высветился талончик С431 - вышла из головного здания сотрудник банка и минут 10 беседовала с кассиршей в кассе "ни о чем", напоминаю на входе в это время стояло в очереди человек 20-25!!!! Потом 3 касса на талоне В406 примерно в 17.19 перестала как минимум на 10 минут тоже принимать клиентов!!!! Получаем картину - очередь в 20-25 человек, "якобы" работающие две кассы плюс действительно 2 работающие кассы, но обслуживающие какие угодно талоны, кроме талонов с буквой В!!!!!

Дальше еще интереснее - мое терпение лопнуло и я попросил книгу жалоб и предложений у сотрудницы банк - получил ответ я не знаю где она и мне, вместе с еще одним недовольным клиентом, пришлось обратиться с этим вопросом - внимание - к сотруднику милиции, который находится на посту охраны. На его звонок из головного отделения вышел начальник охраны, который начал рассказывать какие-то "сказки", но книга жалоб так и не появилась.

Таким образом хотелось бы обратиться к руководству банка:

1. зачем предлагать лучшие курсы валют на покупку/продажу в городе, если вы обслуживаете таких клиентов в последнюю очередь;

2. обратите внимание как на организацию работы и как фактически работают ваши кассы - для сравнения во Франсабанке 2 кассы за 5 минут обслужили 7-8 человек!!!!

3. хочу выразить благодарность молодому человеку в форме сотрудника милиции, которых в указанное время был на посту охраны. Он, вместо сотрудников банка, решал вопросы клиентов. Как в ситуации с книгой жалоб, так и ситуации, которую сейчас опишу: женщина с талоном В402 пропустила свою очередь, но пыталась доказать, что это ее не вызвали. При обращении к сотруднику банка в окошке 7 она получила ответ, что программа не может ошибаться и все!!!! Сотрудник милиции не поленился, сходил в головное здание к программистам и выяснил, что данный талончик вызывался в 17.13 и очередь действительно пропустила женщина сама!!!!

Вот такой поход у меня состоялся в Абсолютбанк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Банк Решение ЗАО -2,0

Последний комментарий:

И краткая свежая история общения и «сотрудничества» с банком Решение. Сразу скажу, что сторис будет длинным, чтобы и сотрудники банка сразу поняли ситуацию и не стали мне звонить с дополнительными уточняющими базовыми вопросами (ну, просто надоело уже несколько раз одно и тоже рассказывать).

Главная исходная задача: «Пройти идентификацию кошелька Qiwi», которую выполнить в РБ можно через данное учреждение.

Шаг №1. Узнаем, как это сделать?

Для этого курим справочник, тьфу, изучаем раздел помощи на сайте Qiwi и самого банка. Там можно узнать, что пройти идентификацию можно самостоятельно через приложение в удаленном формате. Что же, это круто и замечательно, ведь у нас еще циркулируют вирусы, которые поддаются лечению трактором, баней, водкой и селедкой, а у банка отделения только в областных городах и Минске (сразу уточню, что я проживаю в городе Новополоцке, а это около 100 км от Витебска).

Шаг №2. Качаем приложение.

Ну, здесь вопросов никаких нет, ведь Google Play работает как часы, а вместе с Wi-Fi можно скачать и установить приложение за условную минуту. Все круто, теперь можно приступать к нужным действиям, то есть регистрации и идентификации затем, ведь у нас есть в РБ система МСИ, которая позволит удаленно пройти регистрацию.

На этом этапе возникла первая проблема. Ну, как проблема, из МСИ подтянулись мои данные, то есть я уже стал условным Ивановым Иваном Ивановичем, а не обезличенным мистером Х. Топаем дальше открывать «Текущий счет Qiwi в бел. Руб» (да, мы все делаем в соответствии с «инструкцией по эксплуатации», который мы курили, ой, читали в Шаге №1). Это не удается и возникает сообщение: «Неверные паспортные данные». Что за фигня, думаю, я. И поступаю следующим образом:

• Сношу к чертям приложение и повторяю все пункты заново (ну, может сбой какой или у меня руки кривые). Все равно проблема не решена, поэтому переходим к следующему пункту.

• Захожу в МСИ и проверяю свои паспортные данные, а там все четко и правильно, то есть Рафик, тьфу, МСИ ни в чем не виноват. Делаю вывод, что косяк на стороне банка Решение и переходим к следующему пункту.

• Связываюсь со службой поддержки через мессенджеры и объясняю ситуацию. Там, настойчиво и вежливо предлагают посетить с визитом банк Решение, а в удаленном режиме проблема не решается. Могли бы, конечно, конкретизировать ее, но не сделали этого (вдруг я не Иванов Иван Иванович, а Петров Петр Петрович?). Это простительно, наверное.

Подведем итоги на данный момент и разработаем план дальнейших действий: без поездки за 100 км в Витебск не обойтись. Переходим к следующему шагу.

Шаг №3. Туристическая поездка 6 апреля 2021 года

Имеем перед обязательным визитом:

• График работы банка: рабочие дни с 9:00 до 17:00 (то есть типовому человеку нужно отпроситься с работы, чтобы физически попасть в учреждение, ведь удаленно ничего не решается (см. Шаг №2);

• Необходимость потратить лично мне (нахожусь, напомню, за 100 км от ближайшего отделения) 20 литров бензина, половину рабочего дня (амортизацию автомобиля не учитываем).

Итак, берем с собой сланцы, плавки, Жучку, внучку, палатку, сухпай на 3 дня (вообще, это было лишнее и достаточно было при себе иметь только паспорт) и выдвигаемся по маршруту Новополоцк-Витебск. Приехали. Заходим в банк и даем сотруднику паспорт со словами, что не удается пройти удаленно регистрацию в Qiwi из-за каких-то проблем с паспортом и не получается открыть «Текущий счет Qiwi в бел. Рублях».

Сотрудник делает какие-то манипуляции и все чудесно. Теперь приложение работает, и я открываю текущий счет, подаю заявку на регистрацию кошелька Qiwi (еще специально для этого остался в отделении, чтобы оплатить ее). Ну, все ОК и осталось только завершить процедуру на сайте платежной системы. Выйдя из отделения банка и подбросив пару раз чепчик вверх, отправляюсь обратно, чтобы дома завершить регистрацию (сам банк Решение ее не проводит, а только направляет в Киви заявку).

Шаг №4. Белоснежный писец подкрался незаметно

Qiwi прислал мне предложение завершить идентификацию, введя последние четыре цифры паспорта и затем код из SMS. Круто, ведь здесь все предельно понятно. Ввожу последние цифры паспорта. Ответ: неверно и есть 3 попытки. Блин, может опять у меня руки кривые или я забыл номер своего паспорта?

Достал, ввел, проверил три раза перед отправкой. Ни фига и заявка оказалась отклонена. Ну, ОК. Звоним в представительство Киви и получаем первые ЦУ (ценные указания): связаться сначала с банком Решение, чтобы уточнить правильность данных, а потом с Qiwi. Отлично, но уже поздно, поэтому ждем следующего дня.

• Связываемся с банком Решение и говорим о проблеме. С их стороны ответ: мы все данные сразу передаем в Киви в полном объеме и если надо, то сделаем заявку повторно. Ну, ОК. Сейчас свяжусь с Киви.

• Оперативность поддержки в Киви это отдельная история, но через час мне ответили, запросив для проверки разворот паспорта с номером. Ну, ОК. сбросил и тут прилетает ответ от Киви: «Банк Решение передал неправильную информацию». «Что за Х?» – думаю я. Но подробности рассказывать не стали

• Связываюсь обратно с поддержкой банка Решение, прикладываю скрины переписки. Они повторно делают заявку и пытаюсь опять ввести 4 последние цифры паспорта.

• Не выходит. «Что за Х?» - снова думаю я, но здесь начинают закрадываться сомнения и определенные подозрения, что проблемы с номером паспорта, поэтому немного углубимся в историю.

В лохматых 2012-2013 годах, когда Банк Решение был еще Трастбанком и имел отделение в Полоцке, я открывал там депозит и паспорт у меня был тогда с другим номером (менялся в 2014). И вот тут в голове начинает возникать мысль, что в базе банка Решение почему-то болтается старый паспорт. Ну, ОК.

Связываемся опять со службой поддержки и говорим о ситуации. В процессе общения выясняется, что действительно в базе числится номер паспорта, который менялся в 2014 году. На вопрос: «Что за Х, ведь в базе МСИ верные данные, ведь я предъявил физически свой паспорт в банковском отделении?» - последовали только извинения, что логично, учитывая, что девочка Александра из службы поддержки в этом уж точно не виновата. На вопрос, что будем теперь делать, последовал ответ: «Вам нужно приехать в наше отделение». Погодите, что значит приехать, ведь:

• я был у вас 6 апреля лично с паспортом, который передавал операционисту в руки;

• в базе МСИ висят мои реальные актуальные данные, которые должны были быть автоматически подтянуты при регистрации в приложении;

• нафига вообще я тратил в рабочий день свое время и деньги на поездку в ваше отделение в городе за 100 км, которое оказалось полностью бесполезным и бессмысленным?

Нет, ну еще предложили, конечно, написать официальное письмо в банк и даже предлагали адрес для отправки. Правда вопрос: зачем мне его туда отправлять, если через 14 дней я получу ответ с предложением повторного визита в банк.

Я лучше вместо подобного письма в банк неРешение здесь историю свою напишу, а само учреждение забуду как страшный сон. Уж извините, что не столь краток оказался.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк БелВЭБ ОАО -3,0

Последний комментарий:

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покупку. Продавец три раза пыталась провести операцию - в ответ терминал выдавал ошибку и попробуйте еще раз". Пошарил по карманам, нашел наличные, оплатил . Потом дома посмотрел "историю" в интернет-банкинге. Итого: три раза подруд сумма списалась!

Через час позвонил в службу поддержки "205". Объяснил ситуацию.. В ответ -" это виноват терминал магазина, обращайтесь туда, пусть они проверфт оборудование, это .. то.. банк-эквайринг.. ". Много слов, но -на мой вопрос когда и будут ли мне возвращены деньги -"когда специалисты магазина разберутся с своим банком и.. ".

Пошел обратно в магазин. С продавцом повмотрели чековую ленту. Там вообще нет моих платежей! Как сказала продавец, почле моего ухода еще у нескольких покупателей были проблемы, но вот только что заработало. У меня вопрос: почему я должен (по утверждению службы 205) бегать по магазинам и разбираться с продавцами что, где и у кого там не работает? Ведь списание произошло! Отражено в интернет-банкинге!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Идея Банк ЗАО -3,0

Последний комментарий:

Ужаснейшее отношение к клиентам!!!!Если у вас будет сложная ситуация, понизят и урежут зп,вам не пойдут на уступки!!!Вам будут звонить каждый день и дойдёт даже до угроз! Цитирую работника банка: «Я Вам устрою 8-ое марта!» Представляете?Это в ответ на то, что человеку сообщили, что если зарплата значительно упала, Вы можете приехать с справкой о заработной плате в Идея банк и Вам пересчитают кредит по возможностям ежемесячной оплаты!А в ответ вот это все(цитирую):»Кто Вам рассказал, что так вообще можно!!!Я Вам устрою 8-ое марта!»И там ещё много криков!

В итоге нервный срыв и давление 220-230/120 у человека!!!Это кошмар!!!!Это скотское обращение с клиентами!!!Банк ужасен!Если б был достойный банк,таких работников не держали бы, которые вымогают деньги не цивилизованным способом, а угрозами, как в лихие 90-ые. Разговор записан и думаю следовало бы ей обратиться в соответствующие органы! Человек не уклонялся и не уклоняется от ежемесячной платы, пытался культурно решить вопрос.

Все мы понимаем, что обычный человек не живет, а выживает с нашими зарплатами и коммунальными. И крутиться. как может, чтоб хоть как-то улучшить свое материальное положение ! И без кредитов просто ни как! Уважаемые люди!Выберете другой банк! Здесь могут и подставить вас!Удачи!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Белагропромбанк ОАО -5,0

Последний комментарий:

Очень недовольна оказываемыми услугами интернет-банкинга. Часто невозможно провести требуемую операцию. Находясь на сайте банка трудно найти требуемую информацию.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Паритетбанк ОАО -6,0

Последний комментарий:

Брала телефон в "5 элементе" в РАССРОЧКУ от Паритетбанка, никаких переплат. 8 месяцев исправно платила по 158.12 руб, никаких проблем и задолженностей не было. Заболела ковидом, попала в больницу, муж заплатил 158.00 руб. Во время совершения следующего платежа выяснилась та самая грандиозная недоплата в 12 коп.,доплатили, 17р процентов тоже (банк,никому ничего не сообщая, заменил договор рассрочки на кредитный договор под 13.33%)

Позвонила в банк, объяснила ситуацию, что это просто техническая ошибка, кредитная история идеальная. В банке посоветовали написать электронное обращение, изложить суть проблемы, пообещали вернуть назад договор рассрочки, вместо кредитного договора. Итак, проходит 15 дней - ответ от банка - ОТКАЗАНО! Я в шоке...

Вот это я понимаю, банк демонстрирует политику лояльности по отношению к добросовестному клиенту. Ну, что ж, продолжайте в том же духе, благо 21 век на дворе, пусть ваша репутация шагает впереди вас. Хочет ваше правление "прославляться" за 12 коп - верной дорогой идете, товарищи! Никому не советую связываться с данным банком!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
АСБ Беларусбанк ОАО -11,0

Последний комментарий:

2 месяца не могут наладить работу мобильного приложения. Остаток не показывает (повторите попытку позже)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.