Три вещи могут свести человека с ума: любовь, тщеславие и изучение проблем денежного обращения
Уолтер Лиф



Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
БПС-Сбербанк ОАО 45,0

Последний комментарий:

20 января 2020 г. я снял в банкомате БПС-Сбербанка по адресу: пр-т Победителей, 61 наличные. После завершения операции неисправный кардридер "намертво" зажал карточку, и я не смог её вынуть из банкомата. Через 30 секунд банкомат изъял мою карточку.

Я позвонил в службу поддержки по телефону 148. Мне объяснили, что карточку я смогу забрать через 6 рабочих дней, т. е. 28 января. Я должен буду лично приехать в отделение банка. Я спросил, могу ли я снять наличные в отделении банка по паспорту. "Да, можете".

Когда я лично приехал в отделение банка и выстоял в очереди, мне ответили, что снять наличные я смогу только через 3 часа после блокирования карточки. Почему из-за неисправного банкомата по вине банка я должен терять столько личного времени, топлива, полторы недели испытывать неудобства из-за отсутствия карточки?

Никто из сотрудников банка даже не попытался принести мне извинения и как-то ускорить решение вопроса. Как вообще можно руководствоваться в работе с клиентами подобными временными регламентами? Полное пренебрежение и наплевательство на интересы клиента!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Альфа-Банк ЗАО 35,0

Последний комментарий:

23 декабря в 16:00 я обратился в Альфа банк по адресу г. Брест ул. Московская 253 для закрытия кредита. Так как у меня два кредита, я сказал работнику банка Миненковой Ирине Васильевне что мне надо закрыть кредит там где у меня лежало 800 рублей. Данный работник посчитал сколько мне нужно доплатить и сказала что закроет кредит.

Через 10 минут я через приложение увидел что я заплатил больше чем надо, оказывается что работник перепутала кредиты. Как в двух кредитах можно выбрать не тот, для меня странно. Людей в зале было 2 человека, то есть никакой нагрузки или текучести на работника не было. Почему клиенты должны искать ошибки специалистов банка?) Почему такой непрофессионализм со стороны работников банка?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Приорбанк ОАО 13,0

Последний комментарий:

К несчастью, компания, где я работаю имеет договор с Приорбанком. Компания сама оформляет карточки через доверенности. Спустя полгода я случайно узнаю, что банк каждый месяц списывает 3.5р. за пакет услуг о котором я не слышал ничего. Соответственно этими услугами я не пользовался.

И что самое интересно СМС об этих списания не приходит. Просто в одном платеже случайно заметил что остаток меньше. Увидел совершенно случайно. В другом банке, имею личную карточку все списания за услуги происходят открыто. К слову при больших возможностях плата значительно ниже. Чтобы отказаться от этих доп услуг мне нужно заплатить 42 руб. За что?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
АСБ Беларусбанк ОАО 12,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
РРБ-Банк ЗАО 9,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
СтатусБанк ОАО 8,0

Последний комментарий:

В мае 2018г.мне позвонили из Статусбанка с целью погасить мой кредит в Мтбанке под меньшие проценты.Я была удивлена как это так Поехала в Минск 14.05.2018г.Меня обслуживала специалист категории Кульгавая Марина Юрьевна.Она мне всё доходчиво объяснила.

Действительно,очень внимательный,порядочный, компетентный специалист. Когда с Мтбанком при этом погашении произошли недовольства со стороны банка,то Марина Юрьевна сама лично разговаривала со специалистом Мтбанка и оказалась права,хотя я уже была в Солигорске. Платить мне по 14число,,я плачу вечером по интернету и никогда не было проблем. Особая благодарность Кульгавлй Марине Юрьевне.

Кстати, и второй кредит тоже взяла в Статус банке.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 8,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БСБ Банк ЗАО 7,0

Последний комментарий:

Уже неделю продолжается борьба с банком по поводу моей заблокированной внезапно карты. Без объяснения причин. После моего звонка банк попросил больше времени для разбирательства. Первый раз позвонила им 3 октября, в конце дня отзвонились, что результата нет. В пятницу тоже позвонили, что причина не ясна. Но и карту не разблокировали тоже.

Во вторник следующей недели позвонила сама. Причину блокировки карты так и не объяснили, но, внимание, предложили перевыпуск за мой счёт!!!

На мой вопрос, а почему за мой? Я ведь могу объяснить все транзакции по карте - ответ дан был расплывчатый - "возможно, на каком-то сайте появились данные вашей карты".

А я тут при чем? Скажите, на каком и где.

Получается, банк заблокировал мою карту, а я должна платить за новую.

Ок, попросила перевыпустить. Обещали готовность в течение 3 рабочих дней и извещение по смс. Сегодня 4 рабочий день с момента обращения - и информации ноль.

ОТличный клиентоориентированный банк!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Технобанк ОАО 6,0

Последний комментарий:

Добрый день.ООО " Саншайн" в лице директора Юсуповой Ю.В. выражает благодарность за профессионализм, оперативность, чуткое отношение к клиентам, помощь в решении всех возникающих вопросов заместителю начальника отдела Департамента банковского обслуживания бизнес- клиентов Бузыкиной Оксане Леонидовне и ведущему специалисту отдела технической поддержки операций с банковскими пластиковыми карточками Куриленку Евгению Николаевичу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
БТА Банк ЗАО 5,0

Последний комментарий:

Дважды сталкивалась в отделении на Хоружей с кассиром Шлыкович К.А., оба раза она приняла деньги на вклад, после чего, когда я продолжала стоять в кассе, крайне невежливо спросила: что вы ещё хотите? После того как я попросила выписку, она мне выдала выписку со счета без учёта той суммы, которую я только что внесла! Она ее просто отложила в сторону! Хорошая попытка получить дополнительную зарплату! Всегда проверяйте в этом банке все документы! Рассчитывать на компетентность и порядочность кассиров не приходится.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Банк Дабрабыт ОАО 4,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
БНБ-Банк ОАО 4,0

Последний комментарий:

Уже неделю нет возможности открыть депозит в вашем мобильном и стационарном банкинге!!!Тех поддержка мычит что бла-бла-бла, проблема в приоритетном порядке решается....А воз и ныне там!!!!НЕДЕЛЮ!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 3,0

Последний комментарий:

10.01.20 оставила заявку на оформление карты покупок через форму на сайте. Через несколько часов мне позвонили. Девушка задавала кучу вопросов, в т.ч. про стаж работы на последнем месте. Так получилось, что на текущем месте я работаю ровно 3 месяца.

Услышав это, барышня на другом конце провода резко изменила тон разговора, пояснила, что пока я не получу 3 заработных платы на этом месте, я не могу рассчитывать на выдачу карты покупок и информация об этом есть на сайте. Я возразила, что такой информации на сайте нет. На что девушка сказала мне спасибо (не понятно за что), попрощалась и бросила трубку, не дав мне возможности что-либо ещё уточнить!

Все, что мне оставалось - проверить сайт, что я и сделала. Само собой, требования получить 3 полных заработных платы по текущему месту работы я не увидела (уточню:речь шла об оформлении карты рассрочки на сумму до 3000 руб, з/п получаю в другом банке). Более того, на сайте четко прописано, что при оформлении карты на такую сумму справка о з/п как раз не нужна.

Отказ в выдаче карты покупок я вполне могу понять (как вариант я его предполагала). А вот подобного поведения сотрудников банка с клиентами никак не понимаю. То, что вы мне в чем-то отказываете, ещё не повод обращаться со мной по-хамски.

Не первый год пользуюсь услугами банка и раньше с таким не сталкивалась. Я в шоке.

К моему большому сожалению, вашим клиентом я останусь. И хотелось бы чтобы хамское поведение сотрудников не становилось визитной карточкой Вашего банка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Идея Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

07.01.2020
ДИСТАНЦИОННО стал клиентом банка через приложение с помощью МСИ.
так же ДИСТАНЦИОННО заказал карту (даже две) с индивидуальным дизайном с хорошими условиями
получил карту в ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК.

Теперь я счастливый обладатель трех карт ИдеяБанка (две физические и одна виртуальная) абсолютно без посещений отделений.

Удобное приложении с МСС по каждой операции в выписке. Отзывчивый контакт-центр, который может признать свою ошибку и перезвонить для предоставления доп.информации. Отличный чат в приложении, который хранит всю историю запросов.
В общем всем рекомендую.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Франсабанк ОАО 2,0

Последний комментарий:

Пишу этот отзыв, для тех кто рассматривает взять кредит в этом банке. Мне бы эта информация понадобилась, для принятия решения.

Брали кредит на приобретение недвижимости в феврале 2019 года по адресу г. Минск, пр-т Независимости 95а.
Когда я узнавала про условия кредита никто из сотрудников банка не сказал, что по условиям договора процентная ставка не изменяется, если ставка рефинансирования (далее -СР) понижается. То есть мы взяли кредит по ставке СР+5,5 маржи, в случае повышения СР наши проценты это СР+5,5, в случае понижения СР - проценты составят 15,5.

Об этом условии стало известно только при подписании договора, и то сотрудник Банка на это не обратил наше внимание, это стало известно от прочтения договора. На тот момент для банка были сделаны все документы(оценка недвижимого имущества,взяты справки о заработной плате по форме для франсабанка,была внесена предоплата за квартиру). Исходя из этого на стадии подписания кредитного договора мы уже не могли отказаться от кредита. Также мы проживаем в другом городе, где нет отделения Банка, и в связи с этим при подписании договора мной был задан вопрос работнику,который выдавал нам кредит, о возможности досрочного погашения основного долга третьим лицом, на что мне было сказано, что любой человек может придти, выписать платежное поручение и оплатить досрочно основной долг.

В сентябре 2019 года мы решили рефинансировать кредит. Деньги поступили на текущий счет и оказалось,что только кредитополучатель имеет право придти в банк и выписать это платежное поручение. Для нас это затруднительно, т.к. проживаем мы в 280 километрах от Минска. Деньги два дня лежали на текущем счете,и за эти два дня проценты начислялись на всю сумму долга. Сотрудники Банка по телефону сказали, что только кредитополучатель в праве выписать это платежное поручение. То есть при выдаче кредита мне дали ложную информацию.

Я очень недовольна сложивщейся ситуацией, потому что из-за недостоверной информации при кредитовании, два дня у нас начислялись проценты уже по двум кредитам, плюс пришлось брать на работе отпуск за свой счет и потратить целый день на дорогу. Если бы изначально нас достоверно проконсультировали, мы бы рассчитали время рефинансирования с возможностью поехать в Банк.

Для объективности добавлю, что сотрудники Банка шли на встречу при кредитовании в связи с удаленностью нашего места жительства,поэтому оценка нормально.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк Решение ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Банк постоянно отказывает в пополнении вклада!!!. Зная это .позвонила в кол-центр , уточнить ,не откажут ли мне сегодня ! пополнить свой вклад(по условиям договора),сотрудник очень долго уточняла одно и тоже , связывалась с отделением в Бресте ..и наконец-то дала положительный ответ !Если у Вас в долларах . то можно ..

Приезжаю в отделение с валютой и паспортом через 30минут ,и мне , говорят , что не принимают сейчас пополнения вкладов , почему так ответили в кол-центре мы не знаем ! И это у меня второй случай в этом банке в течении недели!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Абсолютбанк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Необходимо было оплатить за обучение в Российском ВУЗе. Обратилась в Абсолютбанк на Независимости, 95 и не пожалела. Быстро, чётко и минимум документов! Вся процедура заняла не больше 10 минут.

А главное, - комиссия за перевод приятно удивила:меньше не бывает!!!

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Виктории за быстрое и качественное обслуживание. Всем рекомендую обращаться в этот банк, если надо что-то оплатить за границу!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Паритетбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

На протяжении 4-х лет являюсь клиентом банка , брал несколько раз кредит , плачу исправно и без задержек , перед Новым годом позвонили из банка предложили как постоянному клиенту взять небольшой кредит , условия мне подходили и я съездил оформил заявку , пришел отказ , немного огорчился и позвонил в контактный центр так сказать слегка высказать свое недовольство , через некоторое время позвонили и предложили еще раз оформить заявку , оформил еще раз и снова отказ.

Ситуация неприятна даже не тем ,что мне отказали в кредите , а тем что я потратил свое время . Думаю если вы не готовы предоставить кредит , то не надо и звонить с предложениями , осталось негативное впечатление от данной ситуации!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Цептер Банк ЗАО -1,0

Последний комментарий:

26 августа окрыла депозитный вклад "Цептер соната" в иностранной валюте на 750 дней. Очень существенную роль сыграло то, пополнение депозита возможно в течение срока хранения (п.7 настоящего) договора.

Пришла 4 сентября пополнить вклад, а мне говорят, что пополнение депозитов приостановлено и банк вправе это сделать в одностороннем порядке (п.12 договора). 2 взаимозаменяющих пункта в одном договоре!!! И этот пункт очень существенен, не будь его, многие и не открывали ли бы этот депозит. Мне предложили открыть новый депозит. Это каждый раз теперь ездить открывать новые счета???

Так и процентную ставку можно изменить, хоть в договоре она и фиксированная. Ссослаться на возможности банка менять все пункты в одностороннем порядке, и пожалуйста...

Открывала много депозитов в разных банках, но такого не было нигде. Продолжайте в том же духе, господа банкиры, и количество обслуживаемых физ.лиц будет меняться не в лучшую сторону.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Белинвестбанк ОАО -4,0

Последний комментарий:

Витебск,жд.Вокзал.Белинвестбанк-обменный пункт.Хуже обращения я не встречала в своей жизни.Подошли к окошку в 20.58,Особа,которая там работала 26.12.19 в это время,спросила,что у Вас,я ответила,1000россии,она нагло перед носом опустила жалюзи и говорит в 22.00 приходите,

я ей говорю ,уже через громкоговоритель ,что время ,пока мы выясняли почему она не отпускает,20.59 и она просто обязана обслуживать до 21.00,хотя за нами стояло ещё человек 7.благо,до поезда было немного времени и я успела на такси съездить в тц корона и купить денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и наказать эту наглую девицу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Белагропромбанк ОАО -5,0

Последний комментарий:

Прошу отметить человечную работу менеджера Вашего банка: Ткачёву Наталью Георгиевну!!!!! Так случилось, что у моего сына онкология головного мозга и мне нужно было быстро открыть банковский счёт для начисления пенсии по инвалидности! Если бы не чуткость и отзывчивость Натальи Георгиевны, мой сын не получил бы пенсионные деньги за декабрь 2019 года!

Выражаю огромную благодарность от всей своей семьи: ТКАЧЁВОЙ НАТАЛЬЕ ГЕОРГИЕВНЕ за внимательность, чуткость, отзывчивость и оперативность!!!!

По Больше бы таких специалистов с душой, Ваш банк бы процветал во всех отношениях!
Огромное человеческое СПАСИБО!!!

С самыми наилучшими пожеланиями, Александр и Сергей Королёвы!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Банк БелВЭБ ОАО -6,0

Последний комментарий:

Пыталась около часа связаться по экстренному телефону с банком (17)2166262, 2156115 и 205 (моб), и онлан-чате 24 часа писала. БЕСПОЛЕЗНО. "В данный момент все специалисты заняты. Ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии." А это, между прочим, межгород и оставаться на линии накладно, можно попасть на большую сумму, особенно, если дожидаться до утра по совету робота-бота. Из интереса, набирала каждые 5 мин, одно и то же. Даже не понятно, как заблокировать\разблокировать карту, если срочно нужно. В 24-чате, вообще, никто не отзывается уже долгое время. Как это понимать?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
МТБанк ЗАО -24,0

Последний комментарий:

Сегодня в магазине при расчете картой халва пишет недостаточно средств. На карте 900 руб, а покупка на 700 руб.Пришлось рассчитаться последней наличностью. Очень неприятно. Веры на карту нет

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.