Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Паритетбанк ОАО 54,8

Последний комментарий:

31 мая пришел оформить кредит "Кредитная перезагрузка", приняли документы, сказали, что по решению на выделению кредита сообщат. Позвонили, одобрили кредит на сумму 8 500 на 7 лет.

В указанное время пришел для оформления кредита и вдруг вежливо "а вам разрешили получить этот кредит на срок до 3х лет".

Вопрос:
1. А сразу нельзя сказать? Убил время, деньги на не нужные покатушки.

2. Справка о доходах предоставлена. Наверное специалистам банка очень трудно рассчитать возможность клиента платить ТАКОЙ ежемесячный платеж.

Ужас!!! Лихие 90-е.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БСБ Банк ЗАО 53,0

Последний комментарий:

Хочу поблагодарить всех сотрудников моего любимого банка за вежливость и профессионализм в работе.

При посещении банка и проведении любых операций никогда не возникало никаких проблем, все было четко и оперативно!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Белорусский народный банк ОАО 44,0

Последний комментарий:

Здравствуйте!

Сильно возмущена поведением кассира обменного пункта №2 по адресу Минск, улица Немига, 12а - Дарьи Новожиловой. Никогда не писала жалоб, но не могу не поделиться. Вчера 21.06.17 в 18.42 перед обменным пунктом находилось 3 клиента, поэтому, несмотря на то, что пункт находится на улице, я приняла решение поменять в нем деньги.

Пара, которая зашла передо мной пробыла у кассы 10 минут!! при том, что очередь и за мной уже выстроилась. При этом было видно,как они мило общаются с кассиром и между собой.

Ощущение было такое,что кассир меняет им миллион долларов. Потом сказали, что в 19.00 будет перерыв на 15 минут и никого не обслужат. Кассир на мою просьбу поменять деньги, так как я давно уже ждала и очень спешу, грубо мне отказала, тогда я попросила книгу жалоб, она ответила, что дать сможет только после перерыва.

За мной стояла женщина, которая отметила, что помнит данного кассира, потому что у нее тоже была с ней связана неприятная ситуация. Я принципиально решила дождаться окончания перерыва. Затем попросила поменять нужную мне сумму и дать книгу жалоб.

Кассир ответила, что книги у нее нет,и мне нужно идти в головной офис, и деньги поменяла мне неправильно, я сказала ей об этом,а она стала препираться, но потом поменяла так ,как мне было надо, задержав меня еще на несколько минут - а за дверью уже скопилась очередь из 10 человек!!!

И люди все это время ждали на улице!!!

В результате, обмен небольшой суммы, как видите занял более получаса!!!

Никогда не встречала более безалаберного и медлительного кассира, который и хамит к тому же.

Быть может, банку стоит убрать перерывы и чередовать время работы между двумя кассирами, так как люди ожидают своей очереди на улице, тем более, что,как Дарья Новожилова сказала, "через дорогу есть еще одно отделение банка"...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Белгазпромбанк ОАО 38,2

Последний комментарий:

24.05.2017 оформляли карту покупок для папы в ЦБУ № 707, Минск, пр-т газеты Звезда, 16. Все оформление заняло минут 20, заявку одобрили и нам выдали карту, чего мы вообще не ожидали, думали за получением карты приедем как минимум завтра.

Хочется выразить благодарность сотруднику этого отделения Брындикову Максиму Александровичу за компетентность и вежливое обслуживание. Все было четко, кратко и понятно, без лишних слов и манипуляций.

Спасибо.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 5.
Белагропромбанк ОАО 36,4

Последний комментарий:

Уже второй год пользуюсь услугами Банка и хочу очень сильно поблагодарить Белагропромбанк за то, что был обновлен интернет-клиент. Все стало в сто раз проще! Больше никаких интернет-эксплореров, больше никаких зависаний, больше никаких мучений со входом в свой личный кабинет. Ура!

Это очень хорошие новости для меня, я ужасно обрадовался, как только увидел обновленную систему. Спасибо, что слушаете! (я уже жаловался на интернет-клиента).

Очень порадовали

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 6.
Франсабанк ОАО 36,3

Последний комментарий:

На регулярной основе отправляю за границу денежные переводы в отделении на Кальварийской.
Вчера вечером сделал перевод по Вестерну, а утром родители уже получили деньги.

Никогда не возникает проблем. И процент за перевод здесь невысокий.
Спасибо сотрудникам и банку.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Абсолютбанк ЗАО 35,6

Последний комментарий:

Событие произошло 10.05.2017 в г.Минск ул.Дунина-Марцинкевича 11, рынок "Раковский Кирмаш", Пункт обмена валют №13 в 12:31:46(время).

Я пришёл купить 100 USD, сидит девушка с недовольным лицом и лазит в своём телефоне, я говорю - "мне 100 USD" и ложу паспорт, потом спрашиваю - "сколько надо белорусских рублей на 100 USD?", она продолжает лазить в телефоне и с недовольным выражением лица и недовольным тоном отвечает - "189 рублей, ЕСЛИ ВАМ НЕПОНЯТНО СКОЛЬКО НАДО НА 100 USD".

Я всё заплатил и ушёл домой, но настроение уже моё было испорчено и в душе остались плохие впечатления о банке, хотя раньше я думал что в этом банке работают высококвалифицированные специалисты во всех смыслах, но увы.

Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Я думаю Вам важны отзывы Ваших клиентов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БТА Банк ЗАО 35,3

Последний комментарий:

Вот и наша организация хочет оставить отзыв о бта банке. Работали с банком по веры хоружей по депозитам. Операционист Абрамчук Ира.

Несколько раз благодаря ее забывчивости и невнимательности попадали в неловкие ситуации. Поэтому как только срок депозитов истек, все закрыли и ушли в другой банк.

Категорически не рекомендуем данный банк. Средства размещаешь под один процент, звонят через пару дней и ставят перед фактом что ставка снижена.так что делайте сами вывод о банке.

Также несколько раз приезжали в банк, так за не большой отрезок времени постоянно новые работники. Мы так поняли что люди там не задерживаются.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
АСБ Беларусбанк ОАО 34,8

Последний комментарий:

21.06.17 оплачивала кредит родителей в Беларусбанке в Гомеле по пр.Ленина,19. Пришла во время своего обеда, поэтому боялась не успеть. Людей было много в зале.я заняла очередь и стала ждать. Обслуживала меня специалист Чернецкая Татьяна.

Когда мы оплатили кредит, она мне предложила оформить страховку от травм, грамотно и понятно рассказала при этом условия. Для меня эта информация оказалась ценной, так как я являюсь матерью троих детей. Жаль, что при мне не было паспорта, но в ближайшее время я обязательно воспользуюсь предложенной услугой.

Благодаря сотруднику вашего банка Чернецкой Татьяне у меня остались только положительные эмоции!

Побольше бы таких приятных и внимательных специалистов!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Идея Банк ЗАО 32,4

Последний комментарий:

Несмотря на то, что в Идея Банке еще в 2013 году обещали установить терминалы во всех своих отделениях, в том числе эти обещания есть в ответе на отзыв на сайте Инфобанка https://infobank.by/kommentarii-posetitelej-sajta-o-banke/ideya-bank-zao/?page=24 от 20/03/2013 (хотел прикрепить скриншот, но он у вас не загружается),

в РКЦ №1 на Кальварийской 24 до сих пор нет терминала. В настоящее время уже даже в ларьках в подземных переходах и на рынке принимают к оплате карты, а вот в самом Идея Банке до сих пор не обслуживают карты собственного банка.

Во многих РКЦ банка нельзя ни снять деньги с карты, не положить деньги на карту собственного банка. Представьте мое удивление, что при оплате услуги оказываемой банком 25/06/2017 в РКЦ №1, у меня не приняли карту этого банка, а отправили в ближайший банкомат снимать наличные, поскольку расчетно-кассовый центр до сих пор не оборудован терминалом.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Альфа-Банк ЗАО 32,3

Последний комментарий:

Сколько раз приходилось обращаться в банк к специалистам никогда меньше получаса в очереди не сидел. Работает 3 специалиста, но по их словам, они узкой специализации. Таким образом можно посидеть в очереди очень долго, пропуская вперед тех кто пришел позже, если вы попали к специалисту , который пользуется популярностью.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Белинвестбанк ОАО 31,3

Последний комментарий:

На карте уже более суток заблокированы деньги. Дозвониться в колл-центр невозможно! Спасибо банку за то, что лишили средств существования!
Мой телефон для связи +37544 7 300 986

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Банк Решение ЗАО 31,2

Последний комментарий:

Председателю Правления
ЗАО «Банк «Решение »
Плитко А.В.

Уважаемый Александр Васильевич, я получала кредит в Вашем банке 03.03.2015г. № 288989116292 на сумму 4000,00 на срок 48 месяцев. Ежемесячная сумма платежа по кредиту составляет 225.00 , из них 55.00 ежемесячно уплачиваю за пакет.

Кредит оформлялся под ставку 30% годовых, с учетом пакета получается еще выше. На данный момент ставки по кредитам снижены, а так же отсутствуют пакеты услуг.

В последнее время, мне очень тяжело осуществлять ежемесячный платеж по кредиту, т.к. у меня трудное материальное положение, одна воспитываю ребенка, алиментов и помощи со стороны бывшего мужа не получаю.

В связи с этим 19.06.2017г. обратилась в отделение банка в г. Бресте для рефинансирования кредита, в чем мне было отказано.

Очень прошу Вас рассмотреть возможность рефинансирования моего кредита, с целью уменьшения ежемесячных платежей.

С уважением,
Полянская Ольга Михайловна
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Технобанк ОАО 28,8

Последний комментарий:

У меня сложилось очень хорошее впечатление о консультантах Технобанка, решила оставить отзыв. Обращалась несколько раз по телефону и один раз через форму на сайте.

Общаются вежливо, задают вопросы, которые помогают раскрыть суть вопроса, дают реально полезные рекомендации. Спасибо Технобанку за квалифицированных работников!

Просто замечательно, что многие вопросы можно решить по телефону!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк Москва - Минск ОАО 28,1

Последний комментарий:

Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживании банка Москва-Минск, благо есть с чем сравнить, уже жалею, что взяла рассрочку именно через ваш банк при покупке товара в 21 веке, польстилась на близоть отделения от моей работы, как бы удобство погашения и решения вопросов.

Позвонила в контакт центр, мне ответила Анастасия, хотела уточнить почему по кредиту не приходит смс с датой договора и суммой погашения, ну уж простите бумажного договора нет под рукой. Анастасия любезно продиктовала номер договора и сумму, но как известно слова к делу не пришьёшь.

Я попросила смс на номер телефона, она ответила что этим не занимаются и перенаправила меня в службу тех поддержки. Служба тех поддержки ОЧЕНЬ удивилась моему вопросу и попросила опять перезвонить в контакт центр.

Решила пойти по наименьшему пути сопротивления. Написала на сайте банка в 10:21 о своей просьбе, ответили спустя более 10 минут, оператор Екатерина. Попросили позвонить в контакт центр, я объяснила, что мне там не могут помочь,

РЕЗУЛЬТАТ 11:00 мой вопрос не решен Екатерина просто промолчала или долго думала что со мной делать, а точнее с смс рассылкой.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк БелВЭБ ОАО 28,0

Последний комментарий:

Хочу отметить, что продукты и предложения банка очень привлекательные и достаточно выгодные.

НО!!! Обслуживание наиотвратительное. Конкретно отделение в г.Бресте (Ленина,66). Обратились в полдень для оформления кредита на недвижимость.

В отделении собралась боооольшая очередь. 8-10 рабочих мест, из которых обслуживает только 1. Еще один специалист находился якобы на обеде, но за рабочим местом, и еще один специалист час обслуживал бабушку. Сервис крайне медленный.

Просидев 40 минут в очереди, обратились к начальнику отдела, который находился на зале. Поинтересовались, почему работает всего один специалист, можно ли к нему (начальнику) обратиться за оформлением. Нач.отдела ответил, что обслуживанием не занимается, сидите ждите, и вообще кредит на жилье так быстро не оформляется.

Затем специалист первого окошка вдруг принял парня без талончика, час обслуживала его, пока очередь с талонами ожидала. Начальник отдела все это время то ходил, то выходил, то сидел . Каковы его обязанности, интересно? При этом специалисты жаловались, что они без обеда работают, один на больничном, второй в отпуске..

Нас, как клиентов, ваши внутренние кадровые вопросы не должны касаться.

Остались крайне недовольны и в итоге кредит оформили в другом банке. Отделение не соответствует имиджу банка и не клиентоориентировано!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 27,8

Последний комментарий:

Брал кредит доступно все объяснили,хорошее отношение.Остался доволен.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
СтатусБанк ОАО 27,6

Последний комментарий:

Я являюсь постоянным клиентом сети "Евроопт"(всех видов услуг). Как "заслуженном"у клиенту мне предложили карточку рассрочки. Я предложила "делегировать свои заслуги" супругу, т.к. у меня нет лишнего времени даже думать о карточках и т.д.

Несколько дней сотрудники банка настойчиво его приглашали его за карточкой. Он сдался, поехал, потратил время(которое бесценно). Долго оформлялся. В это время, сотрудник службы безопасности позвонил мне.

Не поинтересовался, удобно ли мне разговаривать, начал практически допрос. Стиль времен НКВД.

Мне резко расхотелось не просто карточку рассрочки, но и даже хлеб в "Евроопте " покупать. И совсем не скоро я теперь закажу доставку продуктов - привкус унижения не так просто выветривается.

Карточку мужу, в итоге, не дали - не хватило доходов.

Теперь вопрос? Во всех банках по телефону выясняют предварительно - есть ли потенциальная возможность, а потом приглашаю людей для оформления, а в Статус-банке попросту "крадут" время людей.

Или работникам банка необходимо количество приглашенных граждан "для галочки" и премии, а люди просто средство для своих целей?

А службе безопасности - количество допрошенных? Хотя существует единая база Нац.банка о кредитных историях.

Прежде, чем предлагать услуги - надо научиться УВАЖАТЬ клиентов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
БПС-Сбербанк ОАО 27,2

Последний комментарий:

По телефону не предоставляют информацию о том есть ли зачисления на карту.на мой вопрос почему при открытии карты мне не предложили это условие дистанционного обслуживания?

Мне ответили что в тот момент этой услуги не было.хорошо согласна.почему банк не оповестил о том что для дистанционного обслуживания нужен визит в офис.на что мне ответили что банк этого не делает и не предупреждает.у меня вопрос а что тогда делает банк?я сама должна следить за новостями банка?

почему вокруг этот совсем.....когда есть кодовое слово ....почему при возникновении подобных вопросов все решает только визит в банк.а самое интересное..что один сотрудник не обслуживает дистанционно...а дозвонившись через 30 минут уже другой сотрудник плевать хотел на эти формальности

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 20.
Цептер Банк ЗАО 25,4

Последний комментарий:

Здравствуйте! Научите своих кассиров с уважением относиться к клиентам банка. Кассир был крайне не заинтересован обменять валюту на рубли и требовал сказать сумму в белорусских рублях.

Причём наличие валюты мне было известно. Поражает сам факт, что тётя Света забыла на кого работает и с каких денег ей зарплату начисляют.

И её слова: я не обязана считать, в данном случае я считаю некорректными. Её нормально попросили обменять валюту на рубли, а после внести деньги на погашение кредита AL3000

Стыдно, что какая-то тётя портит репутацию банка, кассиры в магазинах куда вежлевее и больше людей обслуживают.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 21.
Приорбанк ОАО 25,4

Последний комментарий:

Банк-катастрофа с только им понятным графиком работы.

1) Не клиентам этого банка следует знать заранее (телепатически), что последнего числа каждого месяца банк работает до 15:00. Пока все нормальные банки работают, у них, видите ли, конец месяца и какие-то там процессы.

2) Пока мне делали карточку, захотелось мне снять с баланса уже перечисленную з.п. НО! Снять деньги в том отделении (Экспобел, Минск) можно было только со вторника по субботу, поэтому я в понедельник по деньгам пролетела.

Почему обычный кассир не может мне выдать деньги и я должна подстраиваться под график работы "уполномоченного на выдачу" человека?

Самое смешное, что во вторник, на следующий же день, эта же кассир выдала мне деньги с карт-счёта по разрешению ТОГО САМОГО специалиста, который просто понажимал кнопочки в компьютере и вуаля.

У вас что, НАСТОЛЬКО УЗКИЕ специалисты?!

3) Наконец-то вручили мне карточку. А по приезду домой я обнаружила, что имя на карточке с паспорта перепечатали неправильно (Минск, Немига 30) !!! Теперь опять ехать в уже ставший "любимым" банк и все по новой.

4) Медленное. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ обслуживание.

Если у в ас есть выбор - НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ ПРИОРБАНКА.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
РРБ-Банк ЗАО 25,3

Последний комментарий:

3-года назад брал кредит в РРБ банке Могилев своевременно оплачивал в назначенный по договору срок через 3 месяца закрылось то отделение где брал кредит.

Оплата производилась именно в отделении потому-что платежи через другие места зачислялись не своевременно. Прошел еще один год и закрылось последнее отделение в городе Могилеве,

Я для того что-бы оплачивать вовремя заплатил банку определенную сумму для переноса срока оплаты ,хотя это если разобраться не должно отражаться на плательщиках.

25 мая 2017 года были сбои при работе ЕРИП,через которую в данный момент произвожу оплату, на что оператор РРБ банка сказал ,что этот сбой на моей кредитной истории никак не отразиться, после восстановления работы ЕРИП 26 мая 2017 г произвелась оплата и с меня взялась пеня и плохая кредитная история

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
МТБанк ЗАО 24,4

Последний комментарий:

11.06.2017 оставлен отзыв о работе контакт-центра и по настоящее время никаких мер не принято. Ответа нет, банального извинения. Молодцы ребята, понижайте и дальше свой уровень...

Судя по иным отзывам клиентов банку совершенно наплевать.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.