Получить прибыль не рискуя, приобрести опыт не подвергаясь опасности, удостоиться награды не работая - столь же невозможно, как жить, не будучи рожденным
Гути

Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
БПС-Сбербанк ОАО 38,0

Последний комментарий:

Добрый вечер. Пропали счета карт в онлайн банкинг. Нахожусь за пределами Республики, что делать. Помогите

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Альфа-Банк ЗАО 31,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
МТБанк ЗАО 13,0

Последний комментарий:

При оплате товаров в магазине через приложение банка нфс,произошло двойное списание суммы,т.как торговая точка представила чек с отказом на операцию и пришлось оплачивать повторно.Но в мобильном банкинге сумма списались дважды.

Банк отказался возвращать деньги на карту,мотивировав, что это должна делать торговая точка,но и торговая точка отказалась делать возврат ,мотивируя это наличием чека отказа по операции.Удивило долгое время работы с обращением ОК центра банка.Сначала написали что рассмотрение вопроса займёт сутки,потом что сутки двое...и наконец последнее сообщение, что работа займёт трое суток.

БАНК ПОЯСНИТЕ:КТО ДОЛЖЕН ВОЗМЕЩАТЬ КЛИЕНТУ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПРИ НАЛИЧИИ ЧЕКА С ОТКАЗОМ ПО ОПЕРАЦИИ,и когда вы наладить работу приложения нфс?

А пока я буду пользоваться картами другого банка...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
РРБ-Банк ЗАО 4,0

Последний комментарий:

Я, Ракицкая Инна Николаевна, выражаю благодарность нач.отдела Ярошевич Наталье Семеновне и ее сотрудникам за понимание и отзывчивость. Я являясь клиентом РРБ Банка, нарушила условия кредитования 10.01.2020 в отделении банка г.Минска (по семейным обстоятельствам), не предоставила к досмотру автомобиль в положенный срок. Работники банка вошли в положение, аннулировали штраф. Спасибо Всем сотрудникам за индивидуальных подход к каждому клиенту. Самый лучший банк с самыми лучшими сотрудниками.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Технобанк ОАО 2,0

Последний комментарий:

Я-ИП и давно обслуживаюсь в банке.

Однако недавно возникла ситуация, которая меня разочаровала.

Я как ИП перечисляю свой доход на личную карту Green по тарифному плану "Классик" с комиссией 0,9% от суммы.

06.01.2021 я обратился в банк с заявлением о переходе на ТП "Техноплюс" с комиссией 0,7% от суммы, однако мне отказали, пояснив, что это невозможно из-за "определенных настроек системы".

Как следует из информации на сайте банка https://tb.by/individuals/service/cards/tariffs-ie/

такой тарифный план существует. Согласно п. 1.15 раздела V Тарифов от 04.01.2021 личный доход можно перечислять на карту банка, за исключением Депозитных карточек, Талака Ладная, Bigzz по различным тарифным планам, в том числе и по Техноплюс.

Ни на сайте, ни в Тарифах не упоминается о невозможности перехода на "Техноплюс" при использовании карты Green из-за "определенных настроек системы".

Я связывался с головным офисом банка по телефону, через чат, через форму обратной связи, но везде настаивают, что установить такой тариф "технически невозможно", т.к. "нет настроек".

Таким образом банк предоставляет недостоверную информацию на своем сайте и не руководствуется собственными Тарифами.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
БТА Банк ЗАО 2,0

Последний комментарий:

Наша фирма находится на обслуживании в филиале банка по ул. Острошицкой,2, г. Минска, вернее уже можно сказать находилась, с завтрашнего для этот филиал закрывают, а жаль.... у клиентов не спрашивают.

Мы хотим выразить огромную благодарность специалисту Бейшер Татьяне! Это очень грамотный специалист, профессионал своего дела, компетентна во всех вопросах, которые возникали у нас, всегда все четко и вовремя, всегда подскажет, позвонит, посоветует. Нам есть с чем сравнивать, мы перешли в этот банк недавно, до этого работали с другими банками.Да и чисто по-человечески с ней очень было приятно общаться, всегда человек на позитиве, доброжелателен!

Очень жаль, что нам приходится расстаться с Татьяной, а банк не нашел возможности удержать ее у себя...

Еще раз Огромные слова благодарности специалисту Татьяне Бейшер!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Белинвестбанк ОАО 2,0

Последний комментарий:

Оставлю пожелание Банку. Меня переводили на получение заработной плате в любой банк. Белинвестбанк,выбор мой пал на него, был на слуху. Карта была изготовлена, специалист в ЦБУ г.Барановичи в кратце ознакомил с тарифами карты и ступай как говорится с богом. Хочу отметить не электронного варианта,ни печатной версии договора на карту Банком доставлено не было,что впринципе на сегодняшний день быть не должно.

Специалист предупредил,что карту нужно пополнить ,чтобы не заблокировалась. Поступило смс о необходимости оплатить, мне 04.12.2020 перевели необходимую сумму на счёт с помощью р2р перевода , поступило смс,что все зачислено. 07.12.2020 в 8:28 поступило смс,что необходимо опять пополнить счёт. Мое в обращение было 8:30 по номеру 146, где специалист пояснил,что деньги должны переводится на счёт. В 9:00 поступило смс ,что карта заблокирована.

Прошу дать пояснения по стороны банка ,где указано,что сумма не может быть зачислена с помощью р2р перевода,так же прошу дать пояснения об отсутствии предоставленного договора,а так же прошу дать обратную связь по разговору со специалистам,где считаю,что манера общения не удовлетворительное,где специалисты работавшие в банке с высоким статусом,общаться так не должны.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БНБ-Банк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Пришло сообщение от Белавиа о возврате сумм за билеты. Пришло сообщение от смс информатора Бнб мне на телефон, что суммы поступили. Но деньги не зачислились. В колцентре сказали что они имеют право их заблокировать на 30 дней.

Попросил правовое основание, в правилах мы его не нашли с оператором. Сослались на приложение к правилам о процессе конвертации, где написано, что если не видят операцию.

А у меня и не конвертация и операцию банк видит.

В общем далее послали приехать к ним и написать заявление их юристу, который его тоже будет рассматривать 30 дней.

Итог. Безосновательно и незаконно решили попользоваться моими деньгами. Ну либо не могут пояснить мне (т.к. не знают), где зашили хитрик, позволяющий удерживать мои деньги. "Крутой банк, всем рекомендую"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Хотелось бы привлечь внимание руководителей ВТБ банка, курирующих розничных бизнес и клиентский сервис. У меня такая ситуация. Я хотел открыть в вашем банке депозит в бел. руб. Часть денег у меня уже была на карте ВТБ Банка, остальные были на картах других банков. Так как открываемый мною депозит пополнять нельзя, то по совету сотрудника банка я решил сначала собрать все деньги на карте ВТБ Банка и потом уже открыть депозит.

И так 20 января я попытался пополнить карту ВТБ через сервис переводов ВТБ, онлайн версия неавторизованная. В конце процесса возникла ошибка «Сервис в настоящее время недоступен». Я позвонил в службу поддержки, они предложили попробовать сделать перевод в авторизованной версии. Я последовал их рекомендациям, но ошибка повторилась. Так продолжалась еще 5 дней.

Я звонил в банке, стоял в ожидании по 15—20 мин, потом каждый раз новому сотруднику терпеливо рассказывал свою историю с самого начала, они говорили, что разберутся, но ничего не происходило. За эти 5 дней мне никто ни разу не перезвонил (один раз прислали сообщение на вайбер с предложением попробовать сделать перевод в старой версии интернет банкинга).

Таким образом 25 января я пришел к выводу, что наверное, я со своим депозитом в 40 тыс бел руб вашему банку не нужен, поэтому все деньги перевел в другой банк, где и открыл депозит. Что хочется сказать по этому поводу:

1. было бы разумно, если бы не клиент томительно пытался дозвониться в банк, а банк бы перезванивал клиенту сам.

2. когда уже заведена какая то проблема по клиенту, то может есть возможность оставить какую то заметку о проблеме и клиенте, что бы не повторять каждый раз свою историю сначала.

3. Такие вопросы, наверное, можно было бы решить и побыстрее, что бы не терять клиентов как в случае со мной.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Цептер Банк ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Обращался в Цептер банк для рассмотрения вопроса о предоставлении рассрочки для приобретения автомобиля.

В понедельник с утра обратился, в среду в обед деньги были переведены на счет дилерского центра.

В течение этого времени представитель банка консультировал по всем вопросам, которые у меня были (некоторые даже не относились к предоставлению кредита), сам связывался с представителем дилерского центра. С моей стороны надо было просто предоставить необходимые документы.

Так же хотелось бы отметить возможность удаленной подачи документов. Физически в отделении банка провел 15 минут в самом конце сего действа.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Франсабанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Мной, 02 апреля 20г 10.40, был произведен обмен валюты в отделении Франсабанка, пов. № 2 в г. Минске контролером Тарасевич Н.А. На редкость неприятная особа, которая не умеет общаться с клиентом, хамка.

Во первых вместо кассового чека на обмен валюты она кинула мне какую-то рукопить от руски на клочке бумаге, мол это и есть подтверждающая сумма обмена. а во-вторых, когда я ее попросила все же дать мне документ, согласно банковского законодательльства, в ответ мне было сказано "тогда ожидайте", но таким тоном и фырканьем, словно я у неё попросила невесть что, а не надлежащий документ.

Могу посоветовать этой женщине: метите улицы, будет хоть чище! И освободите рабочее место тому, кто не будет уже с утра сидеть с перекошенной ценузра!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
СтатусБанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Огромных претензий к банку не имею, но есть неприятные моменты о которых хотел бы рассказать другим клиентам Статусбанка. По договору кредит должен быть уплачен не позже 30 числа. Есть в договоре и отписки из разряда платите раньше (спорить не буду, банк подстраховался).

Свою оплату по кредиту хотел совершить примерно в 22.30 30.11.2020, что по сути не нарушает условия договора, но есть такой интересный пункт в договоре, если что-то не так с оплатой, то должен предупредить банк об этом, а это невозможно после 18.00, так как банк и сам колл-центр работает с 09.00 до 18.00, что смешно, когда у большинства банков колл-центр чуть ли не 24 часа в сутки работает либо пункт, где банк уведомляет со всем ознакомиться на их сайте, что немного улыбнуло, по той причине, что физически это нереально делать, когда вокруг много другого в плане информации и изучения, просто взять сослаться на сайт и сам сиди ищи, читай.

Платеж хотел сделать через ЕРИП, как и писал выше в 22.30 в положенную дату, но у банка был закрыт банковский день и выбивало ошибку 952, деньги на карточке были и тому доказательства сделанные скрины. Где логика? как будто платежи только с 09.00 до 18.00 должны проходить в рабочее время банка, в остальное время люди не работают, платежи не совершаются.

По итогу позвонил в банк, где мне адекватно в стандартной форме ответила работница банка, то есть отмазкой в том, что я сам виноват, что раньше не платил (то есть банк не волнует, что они сами же в договоре и пишут, что есть последняя дата платежа) либо предложила написать письменное заявление для рассмотрения заявки в течении 14 дней, что еще больше улыбнуло. Штраф то небольшой - оплачу, но данный банк по личному опыту и мнению не рекомендую и не советую.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Приорбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Абсолютбанк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
БСБ Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

На 3-этаже ж/д вокзала Минска есть банкомат БСБ банка. Как и любое иное подобное устройство он может выдать произвольную сумму наличных. Вот только у данного банкомата странность. При наборе суммы цифры на экране не высвечиваются. Получается занятная игра в "слепой набор".

Можно случайно набрать вместо 20 рублей 200 или скажем 2000. Особенно обидно, если счёт в валюте. По указанному на банкомате номеру мобильного звонил с этой проблемой вечером 2 февраля и 29 марта. Проблема как была, так и осталась.
Как добиться внимания банка к проблеме клиентов?

Может банк клиентам на слово не верит? Пусть напишет куда прислать видео "слепого набора".

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк Решение ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк Дабрабыт ОАО -2,0

Последний комментарий:

Будьте готовы к тому, что отдельные совершенные операции вы просто не увидите в выписке. То есть за определенный день какие-то транзакции высвечиваются, какие-то нет. Также будьте готовы к тому, что при зачислении денежных средств обновление баланса будет занимать как минимум пару часов, хотя по выписке приход денег отображается. И это проблема наблюдается не один месяц. Зато своевременно успевают снимать плату за обслуживание карты. Даже по СМС уведомляют.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Белгазпромбанк ОАО -2,0

Последний комментарий:

Последние месяца 2 проблемы с обновлением баланса, а именно когда приходит возврат и сам банк уведомляет что пришёл возврат, деньги на баланс карты зачисляются только через несколько рабочих дней (2-3 рабочих дня). Ещё в августе-сентябре возврат на ту же карту с того же магазина зачислялся на баланс сразу же после получения уведомления.

В последний раз (2 недели назад) консультант уверял меня что это нормально, но по своему опыту и последним отзывам на инфобанке - это проблема и не нормально, не нормально когда получая уведомление о приходе средств ты ими пользоваться не можешь ещё несколько дней

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Белагропромбанк ОАО -3,0

Последний комментарий:

Белагропромбанк с этого месяца работает с моей организацией по зарплате,к сожалению. Первые минусы, на карту был установлен овердрафт, что мне не нужно. Отказаться от него, как сказал специалист банка можно только чз 3 месяца с посещением банка, а он у нас в соседнем городе. Смена пин-кода чз мобильное приложение это вообще что-то с чем то, пин-код присваивается автоматически, сам ты задать не можешь. Ну а дозвониться в банк и работа сотрудников это, как я понимаю проблема всех клиентов. Можно не повторятся.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Идея Банк ЗАО -3,0

Последний комментарий:

Здравствуйте! Обратилась сегодня, 11.01.2021,в Вашу, как Вы заявляете "круглосуточно" службу поддержки. Ранее вопросов не возникало. Сегодня в 00.19 я решила уточнить информацию о манибэк. Пишет, что со мной на связи Надежда. Окей. Жду ответа. Его нет. Напоминаю о себе в 00.28.. Ответа нет. Ещё раз пишу в 00.37. Тишина. Третья моя попытка в 1.03 - игнор.

Я, конечно, понимаю, что человек мог уснуть, но не на работе же:)

Прошу провести проверку по данному факту, так как новости о приостановлен и работы Контакт-центра на сайте нет.

Спасибо! Скрин прилагаю.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО -5,0

Последний комментарий:

Хотелось бы, чтобы банк запустил возможность оплачивать за границей приложением (для смартфонов) belVEB PAY. Или дать возможность клиентам банка использовать сервис КОШЕЛЁК PAY, с которым уже работают много белорусских банков.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Паритетбанк ОАО -6,0

Последний комментарий:

Брал кредит. Закрыл сумму задолженности в прошлом году, 10 месяцев назад. Карту не вернул, но в банке сказали, что если новых кредитов не брать новых задолженностей не будет. Приходит смс, у вас долг. Полдня пытался дозвониться, ок, списался наконец. Только чтобы узнать, что банк по общему положению может в одностороннем порядке менять условия вознаграждения себя. Как мне отписались, даже уведомлять не должны.

То есть у вас может быть карта банка, и в какой-то момент банк говорит что ок, а теперь по 10 рублей в месяц. Без домов, писем и смс. Почему только 10?) Представьте какая крутая карта кредитная - 120 рублей в год! Отдельным платежом. В Мтбанке, который до этого был, халва стоила 9 рублей в год. И это хорошо, что подождал только три месяца и только 10 рублей в месяц. 30 рублей приеду верну. Надеюсь, у вас все будет печально. Всего вам плохого)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
АСБ Беларусбанк ОАО -10,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.