Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Франсабанк ОАО 54,4

Последний комментарий:

Хочу поздравить Франсабанк с Днём рождения. 10 лет на рынке - значимая дата!
Обслуживаюсь в банке как юрлицо, и за все 5 лет сотрудничества банк ни разу не огорчил.

Приятно, что внедряются новые сервисы. Очень был рад мобильному банку для юрлиц, т к удобная штука.

Хочу пожелать банку процветания, хороших клиентов!
Жду,когда у вас появятся бесконтактные карты.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Технобанк ОАО 52,9

Последний комментарий:

«Технобанк» - умеете работать! Хочу отметить высокий и профессиональный уровень обслуживания экономиста Жевлоченко В.В., т.к. являюсь ИП и клиентом ОАО «Технобанк» ул. Кропоткина д. 44., благодарю за приятное и доброжелательное отношение к своим посетителям, индивидуальный подход к решению задач, при обращении всегда получаю грамотные и оперативные ответы на свои вопросы при проведении платежных операций!

ИП Юрьев Д.В.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Паритетбанк ОАО 51,5

Последний комментарий:

Здравствуйте!
Являюсь клиентом Паритетбанка много лет и до сих пор не было никаких нареканий, но вот сейчас возникла непонятная ситуация.
В 2015-ом году я положил деньги на депозит и вот, 26 мая сего года, его срок закончился. Так получилось, что как раз в день возврата вклада я попал в больницу с серьезными переломами.

1 июня была операция на ногy, ходить я сейчас пока не могу, надеюсь смогу в сентябре зайти в банк и забрать свои деньги с депозита.

Недавно мне звонила сотрудница банка с просьбой зайти в банк и переоформить депозит. Я объяснил свою ситуацию и сказал что пока не имею возможности этого сделать.

Также сотрудница поставила меня в известность, что в данный момент мои деньги лежат по ставку до востребования 0,01% годовых. Тогда как в договоре банковского вклада оговорено, что после срока возврата деньги в банке останутся под ставку 1,5% годовых.

Таким образом, либо сотрудница банка ошиблась, либо банк не хочет исполнять свои обязательства по договору, в частности по пункту 2.14.

Прошу внести ясность по этому вопросу. Прилагаю фото пунктов договора, имеющих отношение к делу, в случае необходимости могу здесь же выложить фото всех страниц договора полностью.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
БСБ Банк ЗАО 47,7

Последний комментарий:

28.09.2018 г. я приехала в ТЦ "МОМО",чтобы снять наличные деньги в банкомате BSB банка. После того,как вставив карту в банкомат и ввела пин-код,на экране загорелась надпись,что банкомат временно не работает,хотя до того,как я вставила картру,никакой надписи о неисправности банкомата не было!

Карта осталась в банкомате!!!

Позвонив по номеру телефона ,указанному на банкомате,девушка попросила подождать возле банкомата 5 минут,т.к. специалисты попробуют что-нибудь сделать удаленно. Банкомат перезагрузился,ничего не произошло,карта не вернулась!

Позвонив повторно ,девушка ответила,что карту я могу забрать только после 18:00,когда Ваши специалисты приедут для того,чтобы изъять инкассацию из банкомата. Прошу заметить,что звонок был сделан в 13:36!!! То есть работник Вашего банка предложил мне либо ждать пол дня возле банкомата ,когда приедут изымать инкассацию,либо ехать в свой банк снимать наличные по паспорту?!

Наличных денег у меня с собой не было,все было на карте.Мне пришлось ехать на такси в ближайший банк,чтобы снять деньги с карты!

Уважаемое руководство ,хочется поинтересоваться: Если бы у меня не оказалось паспорта с собой,считаете ли Вы нормальным то,что человек бы стоял 5 (!!!) часов около банкомата,чтобы получить обратно свою карту,которая осталась внутри банкомата по техническим причинам (т.е. по вине банка) ???

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Белорусский народный банк ОАО 47,4

Последний комментарий:

Сегодня 01.10 получала денежный перевод в российских рублях (вся операция заняла приблизительно 30 минут по времени, что не очень быстро). Кассир спросила, хочу ли я получить деньги в другой валюте. Я согласилась получить в евро, потому что на сайте был хороший курс конверсии(74), но в кассе произвели расчет уже по совершенно другому курсу(78).

Информация на сайте была обновлена через час после моей операции. Сервис очень вежливый, к работе кассиров претензий нет. Но неактуальная информация на сайте - это неприятно и некорректно по отношению к клиенту.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Банк Решение ЗАО 44,9

Последний комментарий:

Оформил карту Белкарт Дудутки в мае 2018г оплатив 5 руб. за открытие и обслуживание в течении 5 лет. Теперь же банк вводит комиссию 0,99 руб. в месяц. Как вообще можно было додуматься до такого, чтобы вводить комиссию по уже действующим, оплаченным картам???

Это говорит о наплевательском отношении к своим клиентам со стороны банка!!!
Требую возврата 5 рублей, которые были оплачены за оформление и обслуживание карточки, так как вынужден сдать банку карту обратно, в связи с не согласием платить 0,99 руб каждый месяц, за продукт, который был уже оплачен!!!

И в комментариях сотрудника банка прошу не сожалеть о принятом решении банка, а решить вопрос с возвратом 5 руб., которые были уплачены, а услуга, по обслуживании карты не была оказана (в связи с вводом дополнительной комиссии)!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Абсолютбанк ЗАО 43,8

Последний комментарий:

Живу недалеко от банка.поэтому посещаю именно этот банк.Наблюдаю самые разные ситуации.но умение чётко и быстро решать достаточно сложные и неожиданные проблемы.слаженность и сплочённость коллектива Абсолютбанка вызывает восторг.

Замечательный руководитель. который поддерживает свой дружелюбный и терпеливый коллектив.Всегда полная и достоверная информация.Говорят.что хорошее отношение нужно заслужить...

Но когда люди не ждут благодарностей.а просто отлично выполняют свою работу. хочется выразить слова благодарности. особенно девочкам Елене.Инне и Татьяне (если у банка есть возможность.то они достойны поощерения!) Успехов и процветания Абсолютбанку!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Альфа-Банк ЗАО 38,9

Последний комментарий:

Обслуживаемся несколько лет, физ и юр лица, всегда проблемы решались нормально, но сегодня поразило поведение сотрудника Владислава. На повышенных тонах, безапелляционно "мы решили ваш вопрос, чего вы ещё хотите?" Хочу уважительного отношения, я не на почту обратилась а в банк, многого хочу?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
БТА Банк ЗАО 38,6

Последний комментарий:

Сегодня 04.10.2018 я оставил заявку на кредит,после как полагается мне позвонили из службы безопасности банка,я совсем не акцентирую внимание на то что со мной не поздоровались,обращались на «Ты»,а после нескольких вопросах о целях кредита,просто бросили трубку ,после чего перезвонили ещё раз и снова бросили трубку!.

Второй момент,этот «сотрудник» позвонил моему директору (контактному лицу с места работы) и сообщил ,что я собираюсь увольняться,в последующем ещё не однократно говорил что я хочу уволиться с данно организации!!!,хотя это абсолютно не так!!!,полагаю это повлекло определенное недоверие в лице директора ко мне!,хотя я трудом и потом его зарабатывал первые месяцы работы в данной организации!!!

Прошу вас произвести некое взыскание за некультурное и бестактное общение с клиентами вашего банка!,более того за его личные домыслы в мою сторону повлёкшие некоторые трудности в общении с моим начальством!

Итог,прошу назначить другого сотрудника и ещё раз рассмотреть мою заявку на аккредитацию в вашем банке!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
РРБ-Банк ЗАО 37,9

Последний комментарий:

Мой супруг брал кредит через платёжное поручение в этом отделении https://rrb.by/bank/contacts/cbu?el=41. Всё грамотно и чётко.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
МТБанк ЗАО 37,8

Последний комментарий:

15.10.2018г. я обратился в данное отделение для того, чтобы закрыть карту. Меня обслуживал специалист Кажемская Валентина. Сотрудник очень квалифицированный.

Вежливо поинтересовалась о причине закрытия карты, предложила рассмотреть другие продукты банка, в частности карты, которые могли меня заинтересовать.

Предложила страхование, над которым я, кстати, сейчас думаю, так как Валентина очень грамотно и доступно про него рассказала.
Хотелось бы выразить огромную благодарность данному сотруднику за его компетентность, знание своего дела, за его умение так профессионально обслужить клиента.
В целом, хочется выразить благодарность всему отделению за атмосферу уюта и комфорта и за их профессионализм, так как впечатления о вас остались исключительно положительные!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
СтатусБанк ОАО 37,7

Последний комментарий:

ужас просто ужас как не зайдешь, то тех. перерыв то еще какие нибудь пересчеты, все время очереди, приходится ждать по пол часа, а в ответ: "внутренними правилами установлена работа одной кассы, как хотим так и работаем, не нравиться-езжайте в головное"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
АСБ Беларусбанк ОАО 37,3

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность всем девочкам отделения 500/408, за их терпение и труд. В это отделение я хожу с Рафиева, хотя возле дома есть другое отделение Беларусбанка. Специалисты всегда здесь доброжелательные,внимательные и стараются помочь в любой ситуации,даже если это не входит в их обязанность.

Отдельное спасибо, консультанту этого Ясюченя Татьяне Михайловне за квалифицированную помощь в решении возникших вопросов,профессионализм и уважительное отношение к клиентам. Даже не смотря на то что отделение работает до 19:00 , они продолжают обслуживать до последнего клиента !

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
БПС-Сбербанк ОАО 36,9

Последний комментарий:

Почему в Борисове невозможно пополнять пластиковые карты наличными? Инфокиоск на проспекте в головном офисе периодически не работает, особенно в вечернее время.

Если раньше можно пополнить через банкомат рядом, то теперь никак. Если Вы не можете обеспечить бесперебойную работу своего оборудования, зачем отключать функцию пополнения наличными в банкомате . Может научите каким способом можно это сделать, когда не работает Ваш инфокиоск и кассы банка?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Идея Банк ЗАО 36,0

Последний комментарий:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,мама умерла, кредит в Идея Банке не доплатила.какие дальнейшие действия мне?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Белгазпромбанк ОАО 35,6

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность кассиру Любезновой Ольге за добросовестное отношение к своим обязанностям,доброжелательность, желание все верно и доступно изложить клиенту, за улыбку и позитив который она дарит каждому, кто приходит к ней за обслуживанием! Такие специалисты поднимают уровень банка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Белагропромбанк ОАО 33,3

Последний комментарий:

мои деньги от вас уйдут

агро безотзывный 370 дней в белоруских открыт в феврале 2018 под 10,8%(переменная).Открывшие позже имеют 11,5%уже несколько месяцев и коректировки не видно.Я клиент белагропромбанка с момента открытия и впервые такое отношение.Остается добрым словом вспоминать Румаса.

20.06.18.Уже 12,5%,а у меня попрежнему 10,8%.Придется с вами попращаться.16.10.18.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 32,6

Последний комментарий:

Добрый день ,по приходу в банк ВТБ 10.10.2018 в Борисове я не смогла оплатить кредит по безналичному расчету , т.к. в банке только только наличный расчет .

Это что вообще такое , для того что бы оплатить кредит в вашем банке мне нужно пойти снять деньги а потом оплатить .по просьбе предоставить мне книгу жалоб и предложений мне начали рассказывать что если вы хотите снять снимайте с процентом с карты другого банка а потом оплачивайте , по итогу книгу не предоставили сказали оставить отзыв на сайте .
Это ужас а не работа сотрудников и в том числе банка . На дворе 21 век а безналичного расчета в банке нет

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Белинвестбанк ОАО 32,5

Последний комментарий:

Добрый день!
Зашел в банк, искал обменник. На дверях, в холле, табличка -"работа с физ.лицами". Прошел, попал в еще один холл, там стоит стенд "работа с физ. лицами", стрелочки указывают на дверь ведущую на улицу.

В холле увидел сотрудницу, которая беседовала по телефону, стоя возле того самого стенда. Обратился к ней с вопросом есть ли у вас в банке обменник и получил ответ, дословно" Во-первых, вы что не видите, я разговариваю по телефону, во-вторых есть электронная очередь"

Сказала с таким возмущением, словно я что-то неприличное спросил. На ней был бейдж сотрудника,разговаривала по личному вопросу и еще возмущается. Мне надо стать в электронную очередь чтобы узнать есть у вас обменник и как в него пройти???

Вышел из здания и пошел искать банк с адекватными сотрудниками. Может я и в чем-то не разобрался, не в ту дверь вошел или еще что, но обративщись к сотруднику в его рабочее время, никак не ожидал получить такую отповедь, да еще таким хамским тоном.
Спасибо

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Приорбанк ОАО 31,6

Последний комментарий:

Большое спасибо за очень качественное обслуживание! На протяжении 3х лет являюсь клиентом банка и ни разу меня он не разочаровал. Специалисты по обслуживанию всегда грамотно и доходчиво объяснят все условия и помогут с решением вопросов.

Особенно хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию Пархоменко А.А. за качественное обслуживание и очень грамотный подход. За короткий промежуток времени доступно Александр объяснил все условия и помог с настройками в Online Банкинге, на любые вопросы был дан грамотный и понятный ответ, было очень приятно работать и оставило только положительные эмоции!

Спасибо за внимательное отношение к клиентам, профессионализм в обслуживании, вежливость и доброжелательность.
Замечательный и радушный банк!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО 30,8

Последний комментарий:

Отдыхая в санатории Гродно,11 сентября зашла в обменный пункт в универмаге "Неман"поменять 5тыс.российских рублей.Операционист Аникеенко Н.А очень долго рассматривала купюру,расспрашивая где я ее взяла ,в каком банкомате,и в каком городе,на какой улице,после чего нажала "кнопку тревожного вызова" милиции.

Был вызван эксперт по выявлению фальшивых денег,купюра оказалась подлинной,но колесо завертелось,в итоге купюру изъяли,обещая сделать экспертизу в УВД(И ЭТО ЗА ДВА ДНЯ ДО ОТЪЕЗДА ДОМОЙ),настроение было испорчено,процедуры пропущены.

Как оказалось позже,у этой операционистки"свет как-то падал на купюру не так"Очень жаль,что в обменном пункте был неквалифицированный работник,с плохим зрением!

Извинений в свой адрес я не услышала,а очень бы хотелось!

Никому из своих друзей и приятелей,отдыхающих в санаториях Гродно однозначно не советую этот обменный пункт,да и сама больше туда не пойду!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Цептер Банк ЗАО 28,4

Последний комментарий:

Раньше работал до 19:00 можно было свободно приехать и все оплатить. Сейчас , чтобы успеть к закрытию банка (17:00) следует отпрашиваться с работы. Вопрос для кого такой режим работы???

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Москва - Минск ОАО 21,4

Последний комментарий:

Ужасный банк! в договоре не прописано ,что если прогадаешь рассрочку через ерип в последний день (а приходит сообщение:до 25го числа каждого месяца ,но время не стоит ,а я так понимаю ,что 25е число это значит,что 00:00 часов!)погашения нужно оплатить до 21:00 . Мы оплатили в 21:49 и нам начислили пеню 5.76 ,такие злостны неплательщики .

А когда заключила с ними рассрочку по телефону , специалист не предупредил ,что такая у них засада ,я послала им данные по вайберу и мне пришла сам, что рассрочка одобрена и все ,мне надо было зайти на их сайт и почитать !уважаемая администрация состовляйте договор" популярнее"!

Мало кто заходит на ваш сайт ,в основном люди читают договора.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.