Не в деньгах счастье? Но именно деньги помогают обрести счастье, долголетие, наслаждение и душевный покой
Наполеон Хилл 



Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Альфа-Банк ЗАО 39,0

Последний комментарий:

04.11.19 г. в мобильном приложении от Альфа Банк оформляла кредит онлайн. При заполнении формы я отказалась от страховки, т.к. с ней кредит был 450 руб (200 перечисляют страховке). Как только я отказалась сумма кредита стала 250 руб( как и было нужно). В последней форме заполнения есть договоры, график погашения, где нужно согласиться. Моя ошибка была , что я их не прочла, я не ожидала, что страховку, от которой уже отказалась, засунут в конце перед одобрением кредита.

Суть в том, что на иконку кредита в приложении мне поступило 50 руб, а 200 перечислили в страховую компанию. Сразу же позвонила на горячую линию Альфа Банка, где консультант сказала, что деньги от страховки возврату не подлежат. Я прочитала отзывы клиентов, которые говорят, что Альфа Банк даёт заведомо ложную информацию, так как им очень нужно продать страховки и не сообщает, что в течении 14 дней деньги возвращают по соглашению сторон.

Я ещё раз позвонила на горячую линию, где молодой человек мне снова сообщил, что вернуть деньги нельзя и спросил, звонила ли я в страховую. Было 9 вечера и они не работали. А на мой вопрос, по какому адресу находится компания, он ответил, что адреса не знают. Странный факт, ведь они с ней работают уже полгода. 05.11.2019 я позвонила в страховую Имклива Иншуранс, где консультант сообщила, что деньги конечно можно вернуть, отправив заявление, копию паспорта и договор им в Минск.

При уточнении точно ли всё будет в порядке, а то меня запугал банк, что ничего сделать нельзя, консультант ответила, что им звонят по этому поводу каждый день и они не понимают, почему Альфа Банк таким образом продаёт их продукт. Вечером мне позвонили с Альфа Банка спросить всё ли устраивает в оформлении кредита.

Я спросила ещё раз о возможности возврата денег по страховке, консультант ответила, что такой возможности НЕ существует. Когда я сообщила, что знаю как вернуть эти деньги и они намеренно обманывают своих клиентов, то девушка перевела тему разговора на досрочное погашение и другую информацию по кредиту. Последний разговор с девушкой записан. Банк нарушает условия прозрачности кредита и обманывает своих клиентов.

Вот этот отзыв уже отправлен в Национальный Банк РБ, может они мне смогут объяснить, почему так поступили консультанты.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БПС-Сбербанк ОАО 38,0

Последний комментарий:

8.11.19 по адресу Крестьянская 29а в городе Гомеле обратился в отделение БПС-Сбербанка за открытием вклада в белорусских рублях. Мне пришлась по душе не только вежливость и обходительность сотрудников данного банка, но и оперативность их работы. По моему вопросу мне подробно рассказали про каждый из вкладов в банке, их попрошу заметить не один вариант.

В результате обращения в банк я благополучно открыл вклад на подходящих именно мне условиях. Вклад "сохраняй" с хорошим процентом городах. Благодарю за работу отделение банка и его сотрудников, надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Приорбанк ОАО 13,0

Последний комментарий:

Снимают деньги за ведение счёта, сейчас выходные дни и я не могу перевести деньги никаким образом, даже за доплату. За какое ведение счёта тогда я оплачиваю? Ситуация следующая: мне перед входным перевели оплату, к сожалению, до выходных я не успел зачислить её себе на корпоративную карту.

А, да, забыл указать и на буднях до 15.30 вроде возможно перевести оплату, позже - никак (по крайней мере бесплатно точно). Я уже молчу про комиссии, которые берут ещё и за обналичивание денег, деньги так же списываются и за ведение счёта. И теперь пришли 4 выходных, и началось самое интересное, связи с менеджером на выходных нет. Нет менеджера, который мог бы заменить моего менеджера.

Нет оператора, который мог бы посодействовать в данной проблеме. Есть функция платежа 24/7 на платной основе, выбрал - без результата. Деньги как были на р/с счету, так и остались. Пытаюсь дозвониться в банк - вопросы решать только с менеджером. На буднях буду свободен - буду рассторгать договор. Не рекомендовал даже своим знакомым подавать заявку в приорбанк и сам уйду в банк, который предлагает лучшие условия. Такого отношения к юридическим лицам я ещё не видел.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
РРБ-Банк ЗАО 8,0

Последний комментарий:

Современный европейский банк? Может ХIV века? Час назад заблокировалась карточка в банкомате Площадь победы в Витебске (ошибочно введен код от другой карты) Звоню по всем мыслимым телефонам, везде ответчик вежливо желает хороших выходных и звонить в рабочее время. Замечательно) Это через четыре дня??? Из Европы, так понимаю, взяли умение хорошо отдыхать. А проблемы клиентов это только их проблемы. Рекомендую всем принять к сведению и выбирать банк, который вам поможет 24/7. а не так как этот современный "европейский"
Хотелось бы, чтобы отзыв появился, чтобы предостеречь тех, кто может оказаться в моем положении.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
АСБ Беларусбанк ОАО 8,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Технобанк ОАО 8,0

Последний комментарий:

Хочется выразить благодарность Анастасии Быстримович,за терпение и позитив, обращался ранее , открыть карту,у меня уже была одна карта вашего банка, нужна была ещё одна, Анастасия помогла подобрать нужный вариант, и рассказала все нюансы. Возникли вопросы с мобильным приложением обратился на днях в тоже отделении и попал опять к ней.

Отношение позитива и быстрота действий просто удивляют, надеюсь и в дальнейшем будут такие сотрудники. Остались положительные впечатления после посещения , Анастасии удачи в работе!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
БТА Банк ЗАО 7,0

Последний комментарий:

Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Головного офиса: нашему менеджеру, Ольге Афанасьевой; специалисту карт-центра 1 категории, Байдук Анастасии, и специалисту УКП, Самаль Павлу, за внимательное, доброжелательное и чуткое отношение к нам, как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм данных работников, мгновенное решение поставленных вопросов и помощь на протяжении всего нашего сотрудничества.

Побольше бы таких сотрудников в банке! Карьерного роста им и доброжелательных клиентов!!!

С уважением и наилучшими пожеланиями, коллектив ООО "ЭкоПереработка"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БСБ Банк ЗАО 6,0

Последний комментарий:

Уже неделю продолжается борьба с банком по поводу моей заблокированной внезапно карты. Без объяснения причин. После моего звонка банк попросил больше времени для разбирательства. Первый раз позвонила им 3 октября, в конце дня отзвонились, что результата нет. В пятницу тоже позвонили, что причина не ясна. Но и карту не разблокировали тоже.

Во вторник следующей недели позвонила сама. Причину блокировки карты так и не объяснили, но, внимание, предложили перевыпуск за мой счёт!!!

На мой вопрос, а почему за мой? Я ведь могу объяснить все транзакции по карте - ответ дан был расплывчатый - "возможно, на каком-то сайте появились данные вашей карты".

А я тут при чем? Скажите, на каком и где.

Получается, банк заблокировал мою карту, а я должна платить за новую.

Ок, попросила перевыпустить. Обещали готовность в течение 3 рабочих дней и извещение по смс. Сегодня 4 рабочий день с момента обращения - и информации ноль.

ОТличный клиентоориентированный банк!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
БНБ-Банк ОАО 5,0

Последний комментарий:

Хочу выразить благодарность кассиру (молодому парню) в пункте обмена валют БНБ в ТЦ “Новая Европа», г. Минск. Совершала операцию сегодня 30.10.2019 и осталась в полном восторге от работы этого молодого специалиста. Большое спасибо за вежливость, внимание и компетентность!

Сегодня редко встретишь специалистов, которые так любят свою работу и с таким вниманием относятся к клиентам. Даже простая процедура размена валюты принесла удовольствие и оставила очень приятное впечатление о работе всего БНБ.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
СтатусБанк ОАО 5,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Франсабанк ОАО 3,0

Последний комментарий:

Пишу этот отзыв, для тех кто рассматривает взять кредит в этом банке. Мне бы эта информация понадобилась, для принятия решения.

Брали кредит на приобретение недвижимости в феврале 2019 года по адресу г. Минск, пр-т Независимости 95а.
Когда я узнавала про условия кредита никто из сотрудников банка не сказал, что по условиям договора процентная ставка не изменяется, если ставка рефинансирования (далее -СР) понижается. То есть мы взяли кредит по ставке СР+5,5 маржи, в случае повышения СР наши проценты это СР+5,5, в случае понижения СР - проценты составят 15,5.

Об этом условии стало известно только при подписании договора, и то сотрудник Банка на это не обратил наше внимание, это стало известно от прочтения договора. На тот момент для банка были сделаны все документы(оценка недвижимого имущества,взяты справки о заработной плате по форме для франсабанка,была внесена предоплата за квартиру). Исходя из этого на стадии подписания кредитного договора мы уже не могли отказаться от кредита. Также мы проживаем в другом городе, где нет отделения Банка, и в связи с этим при подписании договора мной был задан вопрос работнику,который выдавал нам кредит, о возможности досрочного погашения основного долга третьим лицом, на что мне было сказано, что любой человек может придти, выписать платежное поручение и оплатить досрочно основной долг.

В сентябре 2019 года мы решили рефинансировать кредит. Деньги поступили на текущий счет и оказалось,что только кредитополучатель имеет право придти в банк и выписать это платежное поручение. Для нас это затруднительно, т.к. проживаем мы в 280 километрах от Минска. Деньги два дня лежали на текущем счете,и за эти два дня проценты начислялись на всю сумму долга. Сотрудники Банка по телефону сказали, что только кредитополучатель в праве выписать это платежное поручение. То есть при выдаче кредита мне дали ложную информацию.

Я очень недовольна сложивщейся ситуацией, потому что из-за недостоверной информации при кредитовании, два дня у нас начислялись проценты уже по двум кредитам, плюс пришлось брать на работе отпуск за свой счет и потратить целый день на дорогу. Если бы изначально нас достоверно проконсультировали, мы бы рассчитали время рефинансирования с возможностью поехать в Банк.

Для объективности добавлю, что сотрудники Банка шли на встречу при кредитовании в связи с удаленностью нашего места жительства,поэтому оценка нормально.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Паритетбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Руководство фирмы ОАО "АкваХимСервиз" 27 августа 2019 обратилось в ОАО "Паритетбанк" для получения кредита для покупки оборудования. Региональным менеджером Вадимом Петровичем была высказана полная уверенность о выделении кредита.После этого неоднократно эта уверенность подтверждалась, нами предоставлялись все документы сбор которых требовал довольно серьезных усилий и необходимости в которых, по итогу, была не нужна.

31.10.19, т.е., спустя два месяца, и после предоставления всех необходимых документов для гарантированного обеспечения погашения кредита, решения о зачислении денежных средств на депозит так и нет, что ведет к необоснованным расходам в связи арендой помещения предприятия и потери времени. В итоге потеряно время, деньги, а толку нет. Крайне не довольны результатом и работай с этим банком. Сотрудники банка совершенно далеки от от бизнеса и безразличны к клиентам банка. Будем уходить от работы с ним. Никогда сюда не обращайтесь...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Скажите, если я хочу снять с карточки черепаха деньги, да какого числа их надо пополнить?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк Дабрабыт ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк Решение ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Есть кредит от банка на карту. Произвожу выплаты. Каждый раз сразу после выплаты на следующий день вылетает недоплата 0,99 рубля. Это, говорят, оплата за карту. Ладно, почему не засчитать в кредит?

Нельзя, говорят. А включать в просрочку можно.

Вы, говорят (объясняли на горячей линии) включайте эти 0,99 рубля сразу в платеж сами. Хорошо. В это раз включил т не 0,99, а больше. И??? Правильно.

Недоплата 0,99 рубля. Вы реально смеетесь?

Кроме как издевательством это не назвать. Запись разговоров с оператором горячей линии есть. Банк не плохой, но вот такая ерунда сводит на нет все желание с ними работать.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Идея Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.

Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,посоветовал ,сходить на банкомат, снять деньги и оплатить через кассу банка и это в 21.30.Утром 13.11.19 я наконец то дозвонился в банк (служба работы с проблемными кредитами,по мойму так) объяснил ситуацию, по вопросу почему я не мог оплатить кредит банка его же картой в его же приложении ничего не ответили,но посоветовали произвести оплату в отделении банка сегодня 13.11.19, сказав что проблем не будет ,что я и сделал.

По итогу почему то с карты банка было списанна сумма кредита 47.74 и деньги которые я положил на кредитный счет (218258188) так же списались 47.74(как просрочка).Вопрос банку для чего такое приложение если я не могу оплатить через него ваш же кредит(наверное что бы потом снимать со счета 100% просрочки за один день ,возникшие по вине приложения)

Почему сотрудники банка не предупреждают , что через приложение нельзя оплачивать кредит, почему сотрудник банка говорит что проблем при оплате не будет, а на деле возникает такая просрочка? Да сегодня вечером 13.11.19 так и не смог 19.30 дозвониться до колл центра банка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Абсолютбанк ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Необходимо было оплатить за обучение в Российском ВУЗе. Обратилась в Абсолютбанк на Независимости, 95 и не пожалела. Быстро, чётко и минимум документов! Вся процедура заняла не больше 10 минут.

А главное, - комиссия за перевод приятно удивила:меньше не бывает!!!

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Виктории за быстрое и качественное обслуживание. Всем рекомендую обращаться в этот банк, если надо что-то оплатить за границу!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Цептер Банк ЗАО -2,0

Последний комментарий:

26 августа окрыла депозитный вклад "Цептер соната" в иностранной валюте на 750 дней. Очень существенную роль сыграло то, пополнение депозита возможно в течение срока хранения (п.7 настоящего) договора.

Пришла 4 сентября пополнить вклад, а мне говорят, что пополнение депозитов приостановлено и банк вправе это сделать в одностороннем порядке (п.12 договора). 2 взаимозаменяющих пункта в одном договоре!!! И этот пункт очень существенен, не будь его, многие и не открывали ли бы этот депозит. Мне предложили открыть новый депозит. Это каждый раз теперь ездить открывать новые счета???

Так и процентную ставку можно изменить, хоть в договоре она и фиксированная. Ссослаться на возможности банка менять все пункты в одностороннем порядке, и пожалуйста...

Открывала много депозитов в разных банках, но такого не было нигде. Продолжайте в том же духе, господа банкиры, и количество обслуживаемых физ.лиц будет меняться не в лучшую сторону.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Банк БелВЭБ ОАО -3,0

Последний комментарий:

Я получил кредит в филиале вашего банка г.Глубокое.Был ознакомлен с номером текущего(расётного) счёта.до 14.09.19г.,пока незакрылся филиал,я платил в кассе филиала.Да,сказали что можно погашать через ЕРИП.в сентябре я оплатил через ЕРИП на текущий счёт.Платёж прошёл.22.10.19г оплатил за октябрь.06.11.19г получил смс что у меня задолженость,плюс пеня и штраф.потом я узнал по номеру телефона 205 другой счёт.

Так вчём моя вина.почему в сентябре прошёл,а в октябре непрошёл платёж кредита.почему не ознакаомили и не написали официальное письмо.смс не является документом.в сети полно машенников и хакеров.В Новополоцке нечего сегодня не обьяснили толком.Да.06.11.19г 10.13 я позвонил чтоб узнать до какого времени работает филиал в Новополоцке.сказали,что до 18.00.я переспросил несокращённый ли сегодня день,нет ответила девушка.не сокращённый.приехал.поцеловал замок двери.позвонил опять 205.они проверили запись телефонного разговора.сказали,ой ошиблись.а я с Глубокого ехал в Новополоцк,деньги на дорогу потратил и время, за чей-то ой ошиблись.

Прошу разобраться со всем этим безобразием.я всегда и везде платил и плачу кредиты вовремя.ни каких задержек.а в вашем банке это у меня уже второй раз.в предыдущем кредите.тоже ЕРИП.тоже проценты.очень недаволен работой вашего банка.в Новополоцке в том числе.Буду рассматривать на рефенансирование кредита в другом банке.спасибо за понимание.заранее благодарен

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Белинвестбанк ОАО -7,0

Последний комментарий:

Производил оплату за учебу ребенку. Нужен чек подтверждения оплаты. Перед началом операции инфокиоск об отсутствии бумаги в чековом принтере не предупредил. Произвел оплату, на вопрос о выдаче чека ответил положительно, однако чека не получил.

Уточнил у специалиста службы поддержки 146,что делать, на что получил ответ с предложением заплатил ещё 3 рубля для получения чека. Почему должен тратить дополнительные средства и время из-за Вашей технической ошибки. Ведь на поиск банкомата в котором есть бумага в чековом принтере я и так потратил до этого много времени.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Белагропромбанк ОАО -7,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
МТБанк ЗАО -36,0

Последний комментарий:

Покупала валюту в отделении банка на пр-те Независимости, кассир продал купюру с дефектами, которые из-за плохого освещения около кабинки кассира были обнаружены только по возвращению домой. При повторном обращении с чеком в банк, в той же кассе получила ответ что кассир эту купюру не примет т.к. она ее не продавала.

Логично, но ужасно не профессионально, видимо кассирам банка совсем неважна репутация банка и уж тем более клиент. По обращению к специалисту с просьбой о книге жалоб, подошел кассир Игнатик, которая и продала купюру и так же сказала что не приняла бы такую! Но как тогда она у нее оказалась? Банк торгует валютой с надрывами и проколами вместо того чтобы сдавать на инкассо? Очень бы хотелось ускорить рассмотрение этой не приятной ситуации.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.