Деньги — это лишь средство. Они приведут вас к любой цели, но не заменят вас у руля.

Айн Рэнд

Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Альфа-Банк ЗАО 28,0

Последний комментарий:

Пользовалась бесплатно карточкой в рамках пакета решений. Перевыпустила в связи с окончанием срока действия (именно перевыпустила, есть такой пункт в меню приложения). Получила сообщение: «Карточка будет перевыпущена за 0 руб. и доставлена почтой».

Получила карточку, активировала, и с меня сразу была списана стоимость месячного обслуживания. Оказывается карточка не вошла в пакет решений, а стала дополнительной и платной. Никаких сообщений об этом в процессе активации не было (хотя бы просто о стоимости месячного обслуживания).

В службе поддержки сообщили, что надо было сначала заблокировать старую карточку (со сроком действия до конца этого месяца), а потом активировать новую. На вопрос, где это написано, оправили читать «Правила…» и «Тарифы…», где указано, что карточка в пакете решений может быть только одна.

Считаю, что проблема корректной замены перевыпущенной (!) карточки – это проблема банка, а не клиента. И то, что банк это не признает, сильно разочаровывает.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
МТБанк ЗАО 16,0

Последний комментарий:

Добрый день! Выражаю благодарность специалисту РКЦ74 по адресу г.Минск, Немига 5, Шиян Полине. Недавнопонадобилось оформить валютную карту , 09.06 обратилась в отделение МТБанка, где специалист порекомендовала оптимальный выгодный вариант - две валютные карты по акции.

Полина не жалела времени, терпеливо объяснила что к чему, была крайне вежлива, подробно и даже повторно отвечала на все возникающие вопросы о продукте.
Приятно встречать таких грамотных и любезных специалистов! Спасибо!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
БПС-Сбербанк ОАО 12,0

Последний комментарий:

Добрый день! Пришли в отделение БПС-Сбербанк,чтоб снять деньги с Российской карты Сбербанк.

В итоге при снятии 270 бел руб,сняли еще комиссия 62 бел руб,хотя везде пишут,что снятие с карты Сбербанка без процентное!
Объясните пожалуйста за что сняли такую сумму денег это 23%

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
БНБ-Банк ОАО 8,0

Последний комментарий:

Час или полтора не работало приложение, после звонка ответ был естественно технический сбой, на мой вопрос о том, доходят ли в это время с с о списании и пополнении, ответ был возможно, все. 11.06.2021

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Технобанк ОАО 4,0

Последний комментарий:

9 мая 2021 года будучи в ТРЦ "Дана Молл" по адресу: Мстиславца, 11, я попыталась произвести обмен иностранной валюты на белорусские рубли.

Никогда не изъявляла претензии по отношению к работе данного ОП ( всегда специалисты приветливы и отзывчивы), но 9 мая работала специалист ОРБУ по фамилии Юхневич. Она не поприветствовала меня и обменяла только половину того, что я желала, увидев в детекторе валют что купюра "светится", сославшись на Общие признаки платежности иностранной валюты.

Я посоветовала Юхневич лучшего обучения и ушла в ЗАО "МТБанк", где без лишних слов мне осуществили обмен. Очень неприятно оказалось то, что я была с двумя детьми и с сумками в руках (мы очень спешили). Хотелось бы попросить отдавать больше усилий на обучение кассиров банка и относиться к клиенту более уважительно!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
РРБ-Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Обратился в головной офис РРБ Банк на Краснозвездной 18 для открытия счета для нерезидента.
Из плюсов:
1. Встретили в холле и провели в комнату переговоров. Чай-кофе-кондиционер. Конфиденциальность, когда нет чужих ушей. Мелочь, а приятно.
2. Подробно описали процедуру открытия и ведения счета, какие документы необходимы, посоветовали услуги, которыми с учетом специфики бизнеса можно воспользоваться.
3. В сравнении с другим банком выгодные условия и тарифы, клиентоориентированность.
Из минусов - маленькая парковка, правда мне повезло встать прямо напротив входа, но вряд ли так будет каждый раз.
В целом остался доволен. Рекомендую!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
БТА Банк ЗАО 2,0

Последний комментарий:

Прошу начислить проценты по моему вкладу в соответствии
с моим Договором №049BYN059667 п.11.

Получил очередную отписку от 19.04.2021 г.№ 02-09/Т-1/2
за подписью А.В.Доронкевич -Председателя "БНБ-Банка".На 100% я уверен,что он моего заявления не читал,а тем более пункты моего Договора (11 и 12), смысл п.12 противоречит п.11 по начислению процентов по вкладу.Мною указана ссылка на ст.188 "Банковского Кодекса Республики Беларусь",в которой в точности повторяется текст п.11 моего Договора по начислению процентов по вкладу.

Исполнитель этой отписки Горбацевич (25 777 25) не понимает разницы между днем окончания срока вклада и днем возврата вклада Вкладчику. Напоминаю-"день возврата вклада и начисленных процентов по вкладу -это день получения денежных средств от Вкладополучателя Вкладчиком.
02.05.2021г.
=А.К. Тарасов=

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БСБ Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Повелся на рекламу, что БСБ единственный в Беларуси, работает с payoneer и все такое и, к огромному сожалению, открыл у них счет как ИП. После получения первого же платежа от заказчика на ВНУТРЕННИЙ счет PAYONEER, банк БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ перетянул эти деньги себе, на мой банковский валютный счет BSB. Притом что мне это абсолютно не нужно, т.к. это вообще не мои деньги были, это деньги моих зарубежных партнеров, которые банк без спроса вывел себе.

А когда я попросил вернуть их обратно на тот же счет payoneer мне сообщили, что это невозможно, т.к. с payoneer можно только выводить, но не вводить оказывается через этот банк. Пришлось деньги партнерам отдавать со своего кармана, с другого счета, при этом заплатив бешенную коммиссию. Кстати, сам банк содрал две коммиссии за разные якобы услуги порядка 20 USD.

Но и это еще не все, ведь так просто эти деньги снять нельзя, это же валюта, теперь ее нужно переконвертировать в бел. рубли (конечено же по "наилучшему" курсу), а потом обратно в доллары, чтобы хоть что-то вернуть на свой счет. Ах да, еще ж нужно теперь с полученных, НЕ СВОИХ, денег заплатить налоги. Огромное спасибо банку, что оставил меня без зарплаты, да не только без зарплаты, теперь еще и должен оказался. Единственное, что BSB-банк делает хорошо, это сдирает коммиссии на каждом чихе.

Кстати, как окалось, с payoneer может работать любой белорусский банк, просто открываете там валютный счет, и в payoneer указываете его номер.

Да, еще, кстати, если будете работать через BSB-банк, то на ваш счет в payoneer деньги смогут переводить только юридические лица, с физлицами через payoneer работать не сможете: это еще один "приятный бонус", который вас будет радовать при работе через БСБ-банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Абсолютбанк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв об отвратительной работе как касс, самой организации работы этих касс в АбсолютБанке по пр-ту Независимости. Провел в банке 30-35 минут и вот, что за это время происходило: пришел в банк и получил талон на обмен валют В421 в 17.01 (здесь и в дальнейшем время может не совпадать на +/- пару минут). На электронном табло в это время обслуживался В395, работало в теории (активное табло над кассами) 4 кассы, по факту 3 кассы, потому что над кассой 2 все полчаса горело активное табло В344 и касса клиентов не принимала.

Стоит отметить что талончики выдаются по целям, которые кодируются буквами : В,С,М,G. За бесцельно потраченные мной полчаса, я понял что талоны с буквой В обслуживаются в последнюю очередь, хотя банк себя позиционирует, как банк, у которого всегда одни из лучших курсов по покупке/продаже валюты. Так вот за проведенные мной полчаса в банке очередь по талонам В подвинулась только до номера B406, людей в очереди стояло не менее 20-25 человек.

Примерно в 17.13 в 3 кассу высветился талончик С431 - вышла из головного здания сотрудник банка и минут 10 беседовала с кассиршей в кассе "ни о чем", напоминаю на входе в это время стояло в очереди человек 20-25!!!! Потом 3 касса на талоне В406 примерно в 17.19 перестала как минимум на 10 минут тоже принимать клиентов!!!! Получаем картину - очередь в 20-25 человек, "якобы" работающие две кассы плюс действительно 2 работающие кассы, но обслуживающие какие угодно талоны, кроме талонов с буквой В!!!!!

Дальше еще интереснее - мое терпение лопнуло и я попросил книгу жалоб и предложений у сотрудницы банк - получил ответ я не знаю где она и мне, вместе с еще одним недовольным клиентом, пришлось обратиться с этим вопросом - внимание - к сотруднику милиции, который находится на посту охраны. На его звонок из головного отделения вышел начальник охраны, который начал рассказывать какие-то "сказки", но книга жалоб так и не появилась.

Таким образом хотелось бы обратиться к руководству банка:

1. зачем предлагать лучшие курсы валют на покупку/продажу в городе, если вы обслуживаете таких клиентов в последнюю очередь;

2. обратите внимание как на организацию работы и как фактически работают ваши кассы - для сравнения во Франсабанке 2 кассы за 5 минут обслужили 7-8 человек!!!!

3. хочу выразить благодарность молодому человеку в форме сотрудника милиции, которых в указанное время был на посту охраны. Он, вместо сотрудников банка, решал вопросы клиентов. Как в ситуации с книгой жалоб, так и ситуации, которую сейчас опишу: женщина с талоном В402 пропустила свою очередь, но пыталась доказать, что это ее не вызвали. При обращении к сотруднику банка в окошке 7 она получила ответ, что программа не может ошибаться и все!!!! Сотрудник милиции не поленился, сходил в головное здание к программистам и выяснил, что данный талончик вызывался в 17.13 и очередь действительно пропустила женщина сама!!!!

Вот такой поход у меня состоялся в Абсолютбанк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Банк Дабрабыт ОАО 0,0

Последний комментарий:

Меня зовут Елена. Оформляла кредит в августе 2020 года,
в Могилеве, офис на Пушкинской улице.
Это действительно самый лучший банк, без кавычек.
Сотрудница банка Татьяна, к сожалению не помню фамилию, очень быстро оформила все документы, ответ пришел через полчаса.
Деньги выдали сразу. Ничего плохого об этом банке сказать не могу. Особу благодарность хочу выразить сотруднице банка Татьяне , за ее профессионализм и отношение к клиентам. К такому сотруднику можно обращаться по любому вопросу, все четко рассказала, оформила быстро. Всем спасибо.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Белгазпромбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Белинвестбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

В Белинвестбанк была открыта зарплатная карта типа VISA. 31 мая её срок действия истек. Я был занят по работе и не смог обратится в банк за новой картой.

Пришел 4 июня и мне сказали что новая карта VISA для меня будет стоить 30 бел.руб.Ладно, я согласился перейти на Белкарт с более низкой стоимостью. Мне не критично что не VISA. но новую карту я пока так и не получил. А сегодня уже 10 июня.

В чем проблема выпустить Белкарт для банка?Проблема? Или долго ждать это политика банка?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
СтатусБанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Огромных претензий к банку не имею, но есть неприятные моменты о которых хотел бы рассказать другим клиентам Статусбанка. По договору кредит должен быть уплачен не позже 30 числа. Есть в договоре и отписки из разряда платите раньше (спорить не буду, банк подстраховался).

Свою оплату по кредиту хотел совершить примерно в 22.30 30.11.2020, что по сути не нарушает условия договора, но есть такой интересный пункт в договоре, если что-то не так с оплатой, то должен предупредить банк об этом, а это невозможно после 18.00, так как банк и сам колл-центр работает с 09.00 до 18.00, что смешно, когда у большинства банков колл-центр чуть ли не 24 часа в сутки работает либо пункт, где банк уведомляет со всем ознакомиться на их сайте, что немного улыбнуло, по той причине, что физически это нереально делать, когда вокруг много другого в плане информации и изучения, просто взять сослаться на сайт и сам сиди ищи, читай.

Платеж хотел сделать через ЕРИП, как и писал выше в 22.30 в положенную дату, но у банка был закрыт банковский день и выбивало ошибку 952, деньги на карточке были и тому доказательства сделанные скрины. Где логика? как будто платежи только с 09.00 до 18.00 должны проходить в рабочее время банка, в остальное время люди не работают, платежи не совершаются.

По итогу позвонил в банк, где мне адекватно в стандартной форме ответила работница банка, то есть отмазкой в том, что я сам виноват, что раньше не платил (то есть банк не волнует, что они сами же в договоре и пишут, что есть последняя дата платежа) либо предложила написать письменное заявление для рассмотрения заявки в течении 14 дней, что еще больше улыбнуло. Штраф то небольшой - оплачу, но данный банк по личному опыту и мнению не рекомендую и не советую.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Франсабанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Больше года была клиентом банка - имела валютный вклад. О том, что срок действия вклада закончился, мне сообщили 22 февраля по телефону в конце рабочего дня. а не за несколько дней до окончания вклада. Вклад действовал до 22.02.2021. Сразу мне был поставлен вопрос о продлении вклада,на который я ответить сразу не могла не зная ситуацию по процентам в общем. 23.02 перезвонила в банк, что вклад заберу.

В этот же день приехала, мне дали расписаться в бумагах и отправили в кассу. Кассир просила смотреть на счетную машинку, следить за подсчетом. Вклад я делала крупными купюрами евро. Самая мелкая из них была номиналом 100. Мне отсчитали три пачки по 50 евро (я внимательно смотрела за подсчетом). На мою просьбу, чтобы дали купюры крупнее, кассир даже не ответила.

Касса расположена в холле отделения банка, открыта для обозрения всех входящих и проходящих, условий для пересчета денег, а тем более внимательного рассмотрения купюр нет никаких,а это все таки крупная сумма валюты. Выдав деньги, мне не дали никакого чека о том, что я их получила и сумму процентов уточнить я не могла. Вернулась к работнику банка с уточнением, почему мне не дали никаких бумаг по закрытию счета, девушка минут 10 что-то тыкала в компьютере и только после этого выдала мне распечатку по моим накоплениям и процентам.

С трудом упаковав деньги в сумку я поехала в другой банк, где планировала открыть вклад под устраиваюшие меня условия. Сдавая деньги, машина при пересчете откинула купюру 50 евро с оторванным куском с одного края, мне предложили ее заменить, что я вынуждена была сделать из купюр, полученных процентов в Франсабанке.

Забрав упаковки купюр от пачек евро, я сразу же перезвонила во Франсабанк и сказала о проблеме и о том, что я возвращаюсь к ним, мне ответили, что это моя проблема, что купюра рваная и сказали, что руководство уже отсутствует. 24.02 приехала в банк решить возникшую проблему, но руководство заявило, что это моя проблема и я ничего не докажу. Поврежденную купюру проверили на их счетном аппарате и каждый раз он пропускал ее, как годную.

Руководитель отделения банка всунул мне в сумку 5 бел. рублей и отправил в во внешэконом банк со словами, что мне там поменяют купюру за 2 бел. рубля. Как руководитель банка не мог знать, что процедура обмена поврежденной купюры стоит 30 процентов от номинала, ожидание замены около полугода и затем еще какая-то оплата.

Теперь всем своим друзьям, родным, знакомым и чужим людям я отрицательно представлю Франсабанк. 5 рублей отправлю начальнику Франсабанка на Кальварийской в конверте, пусть ни в чем себе не отказывает.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Цептер Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Обращался в Цептер банк для рассмотрения вопроса о предоставлении рассрочки для приобретения автомобиля.

В понедельник с утра обратился, в среду в обед деньги были переведены на счет дилерского центра.

В течение этого времени представитель банка консультировал по всем вопросам, которые у меня были (некоторые даже не относились к предоставлению кредита), сам связывался с представителем дилерского центра. С моей стороны надо было просто предоставить необходимые документы.

Так же хотелось бы отметить возможность удаленной подачи документов. Физически в отделении банка провел 15 минут в самом конце сего действа.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Приорбанк ОАО -1,0

Последний комментарий:

Добрый день. Хотела бы оставить жалобу на сотрудников вашего банка.

Ситуация следующая: 10.06.2021 года я осуществляла перевод средств на карточку Приорбанка через ЕРИП. При вводе 13ти-значного номера ошиблась на предпоследнюю цифру.

Деньги перевела. Затем 11.06.2021, заметив свою ошибку, решила обратиться в ЕРИП, для уточнения прошла ли операция и что делать дальше. В КЦ ЕРИП мне ответили, что операция прошла успешно и деньги находятся на счете Приорбанка, и перенаправили обратиться туда.

Я позвонила в КЦ Приорбанка, объяснила ситуацию и мне ответили, что можно оформить заявление на возврат по телефону (позже нужно будет предоставить скрин чека), либо обратиться сразу в отделение банка, где у меня примут заявление и данный вопрос будет разрешаться.

Я обратилась в ЦБУ 111, где специалисты ответили мне, что в КЦ ошиблись и принять заявление они у меня не могут, так как не могут раскрыть мне данные клиента (о чем я и не просила). Посоветовали взять выписку по моему счету в банке, где я обслуживаюсь и обратиться в Милицию, для последующего разбирательства.

Все бы хорошо, но смущает два аспекта:
1. Ошибка консультации в КЦ
2. То, что таким образом банк не помогает своему клиенту заранее решить неприятную ситуацию, которая может возникнуть, когда окажется, что он не обратился в банк с вопросом "Что это за деньги пришли мне на карточку?" и ему сотрудники уполномоченных органов делают "Но!Но! Но!". А человек просто может не заметить пришедшую сумму (может он подробно не отслеживает движение средств по счету), а из него уполномоченные органы сделают чуть-ли не вора чужих средств.

Так вот.. к чему это я? Банк мог решить данный вопрос просто связавшись со своим клиентом (мне никакие данные клиента не нужны). Тем самым банк мог помочь своему клиенту избежать неприятных разбирательств с уполномоченными органами.

В общем, клиентоориентированность - 100! Очень грустно, была о Приорбанке лучшего мнения!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк Решение ЗАО -1,0

Последний комментарий:

И краткая свежая история общения и «сотрудничества» с банком Решение. Сразу скажу, что сторис будет длинным, чтобы и сотрудники банка сразу поняли ситуацию и не стали мне звонить с дополнительными уточняющими базовыми вопросами (ну, просто надоело уже несколько раз одно и тоже рассказывать).

Главная исходная задача: «Пройти идентификацию кошелька Qiwi», которую выполнить в РБ можно через данное учреждение.

Шаг №1. Узнаем, как это сделать?

Для этого курим справочник, тьфу, изучаем раздел помощи на сайте Qiwi и самого банка. Там можно узнать, что пройти идентификацию можно самостоятельно через приложение в удаленном формате. Что же, это круто и замечательно, ведь у нас еще циркулируют вирусы, которые поддаются лечению трактором, баней, водкой и селедкой, а у банка отделения только в областных городах и Минске (сразу уточню, что я проживаю в городе Новополоцке, а это около 100 км от Витебска).

Шаг №2. Качаем приложение.

Ну, здесь вопросов никаких нет, ведь Google Play работает как часы, а вместе с Wi-Fi можно скачать и установить приложение за условную минуту. Все круто, теперь можно приступать к нужным действиям, то есть регистрации и идентификации затем, ведь у нас есть в РБ система МСИ, которая позволит удаленно пройти регистрацию.

На этом этапе возникла первая проблема. Ну, как проблема, из МСИ подтянулись мои данные, то есть я уже стал условным Ивановым Иваном Ивановичем, а не обезличенным мистером Х. Топаем дальше открывать «Текущий счет Qiwi в бел. Руб» (да, мы все делаем в соответствии с «инструкцией по эксплуатации», который мы курили, ой, читали в Шаге №1). Это не удается и возникает сообщение: «Неверные паспортные данные». Что за фигня, думаю, я. И поступаю следующим образом:

• Сношу к чертям приложение и повторяю все пункты заново (ну, может сбой какой или у меня руки кривые). Все равно проблема не решена, поэтому переходим к следующему пункту.

• Захожу в МСИ и проверяю свои паспортные данные, а там все четко и правильно, то есть Рафик, тьфу, МСИ ни в чем не виноват. Делаю вывод, что косяк на стороне банка Решение и переходим к следующему пункту.

• Связываюсь со службой поддержки через мессенджеры и объясняю ситуацию. Там, настойчиво и вежливо предлагают посетить с визитом банк Решение, а в удаленном режиме проблема не решается. Могли бы, конечно, конкретизировать ее, но не сделали этого (вдруг я не Иванов Иван Иванович, а Петров Петр Петрович?). Это простительно, наверное.

Подведем итоги на данный момент и разработаем план дальнейших действий: без поездки за 100 км в Витебск не обойтись. Переходим к следующему шагу.

Шаг №3. Туристическая поездка 6 апреля 2021 года

Имеем перед обязательным визитом:

• График работы банка: рабочие дни с 9:00 до 17:00 (то есть типовому человеку нужно отпроситься с работы, чтобы физически попасть в учреждение, ведь удаленно ничего не решается (см. Шаг №2);

• Необходимость потратить лично мне (нахожусь, напомню, за 100 км от ближайшего отделения) 20 литров бензина, половину рабочего дня (амортизацию автомобиля не учитываем).

Итак, берем с собой сланцы, плавки, Жучку, внучку, палатку, сухпай на 3 дня (вообще, это было лишнее и достаточно было при себе иметь только паспорт) и выдвигаемся по маршруту Новополоцк-Витебск. Приехали. Заходим в банк и даем сотруднику паспорт со словами, что не удается пройти удаленно регистрацию в Qiwi из-за каких-то проблем с паспортом и не получается открыть «Текущий счет Qiwi в бел. Рублях».

Сотрудник делает какие-то манипуляции и все чудесно. Теперь приложение работает, и я открываю текущий счет, подаю заявку на регистрацию кошелька Qiwi (еще специально для этого остался в отделении, чтобы оплатить ее). Ну, все ОК и осталось только завершить процедуру на сайте платежной системы. Выйдя из отделения банка и подбросив пару раз чепчик вверх, отправляюсь обратно, чтобы дома завершить регистрацию (сам банк Решение ее не проводит, а только направляет в Киви заявку).

Шаг №4. Белоснежный писец подкрался незаметно

Qiwi прислал мне предложение завершить идентификацию, введя последние четыре цифры паспорта и затем код из SMS. Круто, ведь здесь все предельно понятно. Ввожу последние цифры паспорта. Ответ: неверно и есть 3 попытки. Блин, может опять у меня руки кривые или я забыл номер своего паспорта?

Достал, ввел, проверил три раза перед отправкой. Ни фига и заявка оказалась отклонена. Ну, ОК. Звоним в представительство Киви и получаем первые ЦУ (ценные указания): связаться сначала с банком Решение, чтобы уточнить правильность данных, а потом с Qiwi. Отлично, но уже поздно, поэтому ждем следующего дня.

• Связываемся с банком Решение и говорим о проблеме. С их стороны ответ: мы все данные сразу передаем в Киви в полном объеме и если надо, то сделаем заявку повторно. Ну, ОК. Сейчас свяжусь с Киви.

• Оперативность поддержки в Киви это отдельная история, но через час мне ответили, запросив для проверки разворот паспорта с номером. Ну, ОК. сбросил и тут прилетает ответ от Киви: «Банк Решение передал неправильную информацию». «Что за Х?» – думаю я. Но подробности рассказывать не стали

• Связываюсь обратно с поддержкой банка Решение, прикладываю скрины переписки. Они повторно делают заявку и пытаюсь опять ввести 4 последние цифры паспорта.

• Не выходит. «Что за Х?» - снова думаю я, но здесь начинают закрадываться сомнения и определенные подозрения, что проблемы с номером паспорта, поэтому немного углубимся в историю.

В лохматых 2012-2013 годах, когда Банк Решение был еще Трастбанком и имел отделение в Полоцке, я открывал там депозит и паспорт у меня был тогда с другим номером (менялся в 2014). И вот тут в голове начинает возникать мысль, что в базе банка Решение почему-то болтается старый паспорт. Ну, ОК.

Связываемся опять со службой поддержки и говорим о ситуации. В процессе общения выясняется, что действительно в базе числится номер паспорта, который менялся в 2014 году. На вопрос: «Что за Х, ведь в базе МСИ верные данные, ведь я предъявил физически свой паспорт в банковском отделении?» - последовали только извинения, что логично, учитывая, что девочка Александра из службы поддержки в этом уж точно не виновата. На вопрос, что будем теперь делать, последовал ответ: «Вам нужно приехать в наше отделение». Погодите, что значит приехать, ведь:

• я был у вас 6 апреля лично с паспортом, который передавал операционисту в руки;

• в базе МСИ висят мои реальные актуальные данные, которые должны были быть автоматически подтянуты при регистрации в приложении;

• нафига вообще я тратил в рабочий день свое время и деньги на поездку в ваше отделение в городе за 100 км, которое оказалось полностью бесполезным и бессмысленным?

Нет, ну еще предложили, конечно, написать официальное письмо в банк и даже предлагали адрес для отправки. Правда вопрос: зачем мне его туда отправлять, если через 14 дней я получу ответ с предложением повторного визита в банк.

Я лучше вместо подобного письма в банк неРешение здесь историю свою напишу, а само учреждение забуду как страшный сон. Уж извините, что не столь краток оказался.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО -2,0

Последний комментарий:

Здравствуйте , скажите пожалуйста если каждый месяц переводить 300 рублей , то будет ли снимать 9.90 рублей за использование карты?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Идея Банк ЗАО -2,0

Последний комментарий:

Прочел очень много негатива. Как то не верится. По моему мнению очень хороший банк, квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Ни каких вопросов не возникало. Наоборот всегда идут навстречу пожеланиям клиента. О скорости рассмотрения заявок, вообще банк в лидерах.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Белагропромбанк ОАО -3,0

Последний комментарий:

7 июня 2021 года, моя дочь посетила банк в городе Осиповичи, по улице Сумченко, д. 21,отделение Белагропромбанка, сцелью размена 10 долларов США.

В этой услуге ей отказали сославшись на возраст 12 лет. Позже вместе с дочерью мы пошли вместе раз менять эти деньги. На вопрос, почему они не обслужили моего ребёнка, они сказали, что она ещё маленькая и они не имеют права обслуживать её, потому что она не могла заработать эти деньги, а могла украсть их.

А то что ребёнку подарить могли деньги, да и просто родители дать, это в учёт не берётся? Тем более что у ребёнка был с собой паспорт.

Сотрудники банка не смогли дать внятный ответ, более получаса искали в интернете информацию, которую потом распечатали и мне показали. Такую информацию я могла сама найти в интернете, но конкретно что ребёнок поменять валюту не может, там не указано, там были указано про операции со счетами несовершеннолетних, а не про валютно-обменные операции, на что сотрудник банка мне ответила, что у них есть право лично оценивать ситуацию и принимать решение, произвести обмен или нет.

Это я считаю полнейший бред. Сотрудники этого банка не компетентны, информация должна быть в клиентском зале, а не в интернете.

Я просила просто дать мне правила банка где конкретно указано, что несовершеннолетним детям нельзя совершать валютно-обменные операции.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО -3,0

Последний комментарий:

Заказал карту банка в приложении UP, получил по почте, пытался активировать согласно инструкции, увы, кнопка для активации (подтверждения получения отсутствует)

8 июня позвонил на единый номер поддержки. Получил заверение что заявка принята и со мной свяжутся. На следующий день аналогично. Еще через день- повтор информации. Прошло четверо суток с момента обращения.

Плата за обслуживание карточки списана, а на руках у меня бесполезный кусок пластика. Если нельзя активировать в ручном режиме, предложите что ли бесплатную замену карточки..

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Паритетбанк ОАО -6,0

Последний комментарий:

Решил оформить кредит а Паритетбанке. Обслуживался у Александра Кошара. скажу заранее, что очень жалею потраченного времени в том смысле, что говорит приезжайте, все оформим, а далее.... то справки не хватает, то пятое, десятое..., не профессионал одним словом.

Я в бизнесе не первый год и почти ни разу не встречал такой не компетенции и не уважения ко времени клиента. в итоге просто решил плюнуть на все и не связываться... всего хорошего банку

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
АСБ Беларусбанк ОАО -11,0

Последний комментарий:

10-06-2021 12.14
При входе в интернет банк/через МСИ выдает ошибку:

JSP Processing Error
HTTP Error Code: 500

Error Message:

/pages/login/registrationPage.jsp(285,35) JSPG0069E: Unmatched end tag found while parsing jsp. Expecting ex:commandLinkSubmitButton found ex:commandLinkSubmitButton-- at [285,35]

Root Cause:

com.ibm.ws.jsp.JspCoreException: /pages/login/registrationPage.jsp(285,35) JSPG0069E: Unmatched end tag found while parsing jsp. Expecting ex:commandLinkSubmitButton found ex:commandLinkSubmitButton-- at [285,35]
at com.ibm.ws.jsp.translator.document.Jsp2Dom.getJspDocumentAsJspPage(Jsp2Dom.java:529)
at com.ibm.ws.jsp.translator.document.Jsp2Dom.getJspDocument(Jsp2Dom.java:196)
at com.ibm.ws.jsp.translator.JspTranslator.(JspTranslator.java:73)
at com.ibm.ws.jsp.translator.JspTranslatorFactory.createTranslator(JspTranslatorFactory.java:116)
at com.ibm.ws.jsp.translator.utils.JspTranslatorUtil.translateJsp(JspTranslatorUtil.java:262)
at com.ibm.ws.jsp.translator.utils.JspTranslatorUtil.translateJspAndCompile(JspTranslatorUtil.java:123)
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionServletWrapper.translateJsp(AbstractJSPExtensionServletWrapper.java:560)
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionServletWrapper._checkForTranslation(AbstractJSPExtensionServletWrapper.java:477)
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionServletWrapper.checkForTranslation(AbstractJSPExtensionServletWrapper.java:298)
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionProcessor.findWrapper(AbstractJSPExtensionProcessor.java:498)
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionProcessor.getServletWrapper(AbstractJSPExtensionProcessor.java:338)
at com.ibm.ws.webcontainer.filter.WebAppFilterManager.invokeFilters(WebAppFilterManager.java:1010)
at com.ibm.ws.webcontainer.webapp.WebAppRequestDispatcher.dispatch(WebAppRequestDispatcher.java:1404)
at com.ibm.ws.webcontainer.webapp.WebAppRequestDispatcher.include(WebAppRequestDispatcher.java:551)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.