Я не знаю ничего более презренного и жалкого, чем человек который посвящает все свое время тому, чтобы делать деньги ради самих денег
Джон Рокфеллер

 

 

Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
БПС-Сбербанк ОАО 37,0

Последний комментарий:

3 августа открыл счет в банке и сразу же внес деньги в расчете оформить депозит оналайн. Успешно вошел в личный кабинет, однако, когда выбрал депозит и и отметил его оформить, меня просто стало гонять по кругу. Испробовал вход с разных браузеров, отключал блокировщик рекламы. Нет эффекта.

В тот же день дважды переговорил со специалистами поддержки. Высказал им предположение, что может быть дело в сроке авторизации, привязке к банковской карте. Но в этом случае нормально написанная система извещает пользователя о причинах отказа в операции. В конце концов обещали передать вопрос технической поддержке. Спросил, они позвонят? Нет, придет СМС. Первое удивление, до этого все поддержки разного рода обычно звонили по телефону.

Назавтра повторно сделал попытку оформить депозит. Но, нет. Оператор по телефону заявила, что срок решения моей проблемы до 20:00. Да... В свое время Беларусбанк мою более сложную проблему решил оперативно, плюс позвонили из службы безопасности, объяснили ее суть. Если говорить о небанковских сервисах, то оператор, когда не может сам решит технический вопрос, тут же подключает технарей или они очень быстро перезванивают.

Да и вообще, по работе банка в интернете вызывает удивление. Интернет-банкинг не развязан с основным сайтом банка, просто страница на этом сайте (одинаковый IP, не поддомен - имя сайта через точку, например ibank.asb.by - здесь даже и доменное имя иное) в отличие от других банков, в том числе и от российского сбербанка. Информация в личном кабинете не организована, не упорядочена. Такое впечатление, что это работа каких-то неофитов. Имея опыт по другим банкам, я бы за такую работу поставил двойку.

Условия в отделениях банка, мягко говоря, не банковские. В небольшом помещении толпится народ, стоит банкомат, касса приема и выдачи денежных средств не более чем в 2 метрах от входной двери, напротив ее. Специалисты по договорам не в отдельном помещении никакой конфиденциальности, пусть другие люди пришедшие в банк все слышат, знают, а, захотят, ждут на улице и отнимают.

Да откровенно, мне жаль работников банка, которые вынуждены весь день работать в присутствии массы людей, в холодную пору - на сквозняках из непрерывно открывающейся двери, а сейчас еще и в условиях COVID. Я бы с такой работы ушел не раздумывая.

Отдельно про онлайн Алесю (типа Алиса в России). Господа большие босы, если то, что реализовано, вы называете инновацией, а может, и искусственным интеллектом, то дверной доводчик это робот второго поколения. Сделайте милость, позвоните сами в свою телефонную поддержку и оцените с точки зрения клиента, которому нужно решить вопрос, а не выслушивать за свои деньги рекламу.

Попросите незаинтересованных работников банка проверить, какой процент звонков все-таки были переведены на живого оператора. Наверно 99,99%. А сколько денег вложили в эту детскую игрушку? Лучше бы нормальные помещения снимали.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Альфа-Банк ЗАО 28,0

Последний комментарий:

Недавно столкнулся с необходимостью получения кредита, после рассмотрения предложений среди банков, выбор остановился на Альфа-банке. Обратился в ближайшее отделение банка по улице Островского (Могилев). Сотрудница Лычковская О.В. провела консультацию, грамотно, быстро и с улыбкой, что не оставило сомнений в правильности моего выбора. Оформили заявку, в тоже день одобрили.

Сегодня, в отделении, вносил первый платёж через терминал, обратился за помощью, терпеливо и доходчиво разъяснили.
Спасибо за оказанное внимание!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 10,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Приорбанк ОАО 7,0

Последний комментарий:

25 июня подписал договор на предоставление мне кредита (брал товар в интернет-магазине 21 век). В пояснении было указано, что номер договора для оплаты мне вышлют при помощи СМС.

7 июля позвонил в банк, уточнить номер договора для оплаты. Извинились (забыли) выслали. Пытаюсь оплатить через ЕРИП: Приорбанк: для лицевого счёта ХХХХ не найдено неоплаченного ребования.

14 июля снова СМС: Вам предоставлена рассрочка, оплата до 6 числа, начиная с августа.

Пытаюсь периодически опять оплатить..Приорбанк: для лицевого счёта ХХХХ не найдено неоплаченного ребования.

15 июля снова звоню:"когда я могу оплачивать???" "попробуйте с 20 июля.

В общем до начала августа, Приорбанк: для лицевого счёта ХХХХ не найдено неоплаченного ребования. И 5 августа! СМС: "Оплата по кредиту до 06 августа!"

Т.Е. Ленивые, безалаберные сотрудники банка удосужились "вспомнить" о кредите за день до последнего числа оплаты!
СПАСИБО ХОТЬ ЗА ЭТО!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Технобанк ОАО 5,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
СтатусБанк ОАО 4,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
РРБ-Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Идея Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
МТБанк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
БСБ Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

На 3-этаже ж/д вокзала Минска есть банкомат БСБ банка. Как и любое иное подобное устройство он может выдать произвольную сумму наличных. Вот только у данного банкомата странность. При наборе суммы цифры на экране не высвечиваются. Получается занятная игра в "слепой набор".

Можно случайно набрать вместо 20 рублей 200 или скажем 2000. Особенно обидно, если счёт в валюте. По указанному на банкомате номеру мобильного звонил с этой проблемой вечером 2 февраля и 29 марта. Проблема как была, так и осталась.
Как добиться внимания банка к проблеме клиентов?

Может банк клиентам на слово не верит? Пусть напишет куда прислать видео "слепого набора".

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 11.
БНБ-Банк ОАО 2,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 12.
Банк Дабрабыт ОАО 2,0

Последний комментарий:

Более суток не могу пользоваться интернет-банком для юридических лиц, но свой вопрос даже не могу задать - телефон техподдержки просто не работает, на заявки через сайт они не реагируют, другие операторы с ними связать не могут и ничем помочь не могут, ответы "пробуйте позже"!!!

На вопрос как связаться с руководителем техподдержки, дали ссылку, где можно оставить обращение в банк со сроком рассмотрения 14 дней по законодательству... В общем, господа, это днище. Пользовались их услугами более 10 лет, раньше был нормальный банк, сейчас видно кто там стал "в доме хозяин"......

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Ранее при обращении в отделение Белгазпромбанка в г.Витебске сотрудник предупредил, что полностью закрывать кредит нужно в отделении Банка. Таким образом, 18.05.2020г. я обратился в отделение по адресу: г.Витебск, пр-т Строителей 1г, чтобы закрыть кредит. Отсидев очередь, попал к специалисту, который выписал приходный кассовый ордер на нужную сумму и уверил, что кредитный договор автоматически закроется после внесения денег.

С полной уверенностью, что кредит будет закрыт, я покинул банк. 05.06.2020г. мне приходит уведомление о том, что по данному кредитному договору имеется задолженность 1 бел.руб. Позвонил в контакт-центр, сказали, что это комиссия за приходный кассовый ордер, который был выписан мне для пополнения счета по кредиту 18.05.2020г. По какой-то причине сотрудники меня не уведомили про комиссию, а также про то, что она будет взята с той суммы, которую я должен был погасить, что повлекло образование долга по кредиту.

Уважаемый Белгазпромбанк и его сотрудники, зачем вы вводите в заблуждение? Почему я не был предупрежден о комиссии и почему в таком случае её не взяли в момент погашения кредита, а сказали, что кредитный договор будет закрыт? Я специально обратился в отделение, чтобы закрыть кредит, хотя мог оплатить через ЕРИП без комиссий и не тратить своё время на бессмысленное посещение Банка. Понятно, что 1 руб. это небольшая сумма, но если бы я не увидел ваше сообщение, то меня ожидали бы пеня, проценты и испорченная кредитная история?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Цептер Банк ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Обращался в Цептер банк для рассмотрения вопроса о предоставлении рассрочки для приобретения автомобиля.

В понедельник с утра обратился, в среду в обед деньги были переведены на счет дилерского центра.

В течение этого времени представитель банка консультировал по всем вопросам, которые у меня были (некоторые даже не относились к предоставлению кредита), сам связывался с представителем дилерского центра. С моей стороны надо было просто предоставить необходимые документы.

Так же хотелось бы отметить возможность удаленной подачи документов. Физически в отделении банка провел 15 минут в самом конце сего действа.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Франсабанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Мной, 02 апреля 20г 10.40, был произведен обмен валюты в отделении Франсабанка, пов. № 2 в г. Минске контролером Тарасевич Н.А. На редкость неприятная особа, которая не умеет общаться с клиентом, хамка.

Во первых вместо кассового чека на обмен валюты она кинула мне какую-то рукопить от руски на клочке бумаге, мол это и есть подтверждающая сумма обмена. а во-вторых, когда я ее попросила все же дать мне документ, согласно банковского законодательльства, в ответ мне было сказано "тогда ожидайте", но таким тоном и фырканьем, словно я у неё попросила невесть что, а не надлежащий документ.

Могу посоветовать этой женщине: метите улицы, будет хоть чище! И освободите рабочее место тому, кто не будет уже с утра сидеть с перекошенной ценузра!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+2 16.
Белинвестбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Добрый день!

23.07.2020 мы с мужем обратились в отделение ОАО «Белинвестбанк» по адресу г.Минск, пр. Независимости, 164-8Н по вопросу возможности получения кредита на строительство жилья. Нас обслуживала экономист Наливко Татьяна Ивановна.

Хотим выразить благодарность и признательность Наливко Татьяне Ивановне за обходительное и вежливое обслуживание, оперативную и компетентную консультацию! Квалификация и культура обслуживания – на высшем уровне! Хочется пожелать Наливко Татьяне Ивановне и Банку в целом успехов и процветания!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 17.
Абсолютбанк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Посетила сегодня Абсолютбанк в городе Гомеле. Зашла, взяли талон и ждала очередь, когда объявили мой номер подошла в кассу и попросила 50$, сказали что в данной кассе валюты нет и перенаправили в другое окно. Подождав 10 минут в очереди касса освободилась. После чего я подошла и девушка в 3-ем окне грубо и на повышенном тоне ответила, что никого ещё не вызывала.

После того как мой номер обьявили, я подошла и попросила ту же сумму (50$) , девушка выдала мне 60$. После чего я сказала , что мне нужно было 50$ и я так и сказала. Девушка начала возмущаться и говорить, что я сказала 60$ ( то есть спорить). Начала говорить, что какая-то другая девушка( которой не было даже в кабинке) это подтверждает . То есть мне нагрубили и выдали не ту сумму, которая была сказана!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 18.
БТА Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
В первом случае 19.06 приезжаю в банк к 17:00 а он закрыт(банк до этого работал до 18:00). Новое время на двери было указано - 16:00. Ну ладно. Приеду в другой раз.

Во втором 26.06 приезжаю в 15:20 и двери закрыты. Вот это поворот. Новое время работы до 15:15 в пятницу.
Работающему человеку КАК попасть в банк?

Изменение времени работы до 16:00 и теперь до 15:15 в пт дважды за две недели это как понимать?
И это я ещё про хамское отношение персонала банка молчу.

Клиентоориентированность = 0

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк Решение ЗАО -2,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Паритетбанк ОАО -3,0

Последний комментарий:

03 августа 2020 года, в магазине 5 элемемт г.Гомеля в ТЦ "Мандарин",хотела оформить себе в рассрочку телефон.Обратились к девушке из Паритет Банка для заявки около 20.30-20.40.После рассмотрения пришел отказ.Платежи по кредитам у меня точно даже близко не превышают 40% от моего дохода.

Кредитная история идеальная.Просрочек,штрафов и прочего у меня тоже нет.Трудоустройство в одном месте более 5 лет с зп выше средней по региону.Интресно узнать, в чем причина первого отказа в моей жизни на рассрочку,где платеж 60р на год.Сегодня удалось обратиться вдругой 5 элемент для оформления в ином Банке,где мне автоматом одобрили туже сумму на тот же телефоН.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
АСБ Беларусбанк ОАО -9,0

Последний комментарий:

Здравствуйте,хотела рассказать мой печальный случай, в результате которого доверия и уважения к работе банка не осталось... 24.07.2020 около 20.00 я хотела посмотреть баланс на карточке своего супруга, который является клиентом Беларусбанка..

Я зашла через Гугл в Интернет Банкинг, ввела логин, пароль, затем как обычно запросили номер карточки кодов..Когда я ввела номер из карточки кодов система зависла.. я подумала, что в банке идут технические работы... А на утро когда я точно также зашла в интернет банкинг увидела, что денег 750 рублей нету, посмотрела переводы и увидела, что деньги были переведены на номер карты, а банком ещё и сняты проценты за перевод...

Утром 25.07.20 мы обратились в банк, где карту заблокировали и сказали, что Счёт заморозили и деньги нам обязательно вернут.. спустя неделю нам позвонили с банка и сказали, что деньги были изъяты мошеннеческим путем и никто их нам не вернёт.. Мы обратились в следственный комитет, открыли уголовное дело и хотели отказаться полностью от услуг Беларусбанка, но оказалось,что нам ещё надо заплатить за то, что Счёт поставят в Стоп лист и за 3 года годности карты..

Хочу подытожить,что на собственном опыте мы убедились, что защиты у банка просто никакой, что вся вина только на клиентах, никто не заинтересован в нашей безопасности.. Поэтому люди имеете деньги на карточке Беларусбанка бегите снимать их в банкомате, чтоб наш опыт для кого то стал просто советом... Спасибо..

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Банк БелВЭБ ОАО -9,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Белагропромбанк ОАО -11,0

Последний комментарий:

Уважаемый Белагропромбанк. Из-за абсолютно неклиентоориентированных условий по интернет депозиту я вынужден разметить интрнет депозит в другом банке на 4 значную сумму.Поясню- октрыть в ИБ депозит- да, пожалуйста, но закрыть его обратно НА ТУ ЖЕ КАРТУ , с котрой открывал-оказывается для этого нужно посетить отделение тбанка с паспортом!!!!!Это тихий ужас...

Я нахожусь с конца февраля по официальной рабочей визе в Чешской Республике...В банк лично я не могу обратиться с паспортом.Изза таких отвратительных условий я не могу воспользвоться своими деньгами еще 4 или 5 раз по 35 дней.Это ужасно! Неужели нет никакой возможности для решения такой неудобной проблемы? Берите пример с Альфабанка,с Приорбанка, и других, там нет такого идиотского условия

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.