Составлять сбалансированный бюджет - все равно что защищать свою добродетель: нужно научиться говорить "нет"
Рональд Рейган



Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Франсабанк ОАО 55,3

Последний комментарий:

Есть карточка Франсабанка. Пользуюсь ей обычно для расчетов. На выходных заказывал бампер для машины, в конторе дали нормальную скидку, потому что действует скидочная программа по этой карточке. Я не знал, было приятно.
Хочу поблагодарить банк за хорошую скидку.
Валера Скрипников

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
РРБ-Банк ЗАО 54,3

Последний комментарий:

Хочу оставить хороший отзыв,

Ведущему специалисту Ванькович Юлии .

Она самая лучшая и очень хороший специалист в своем деле .

Прошу руководство обратить на нее внимание .

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Технобанк ОАО 53,1

Последний комментарий:

29.06 в ТЦ Outleto приехала за покупками. Подошла до начала тех перерыва в ваш обменный пункт за минут 5-10. Кассир почему то сразу сказала что больше обслуживать не будет. Я говорю что время есть( я же подошла до начала перерыва?) мне нужно деньги поменять ,тогда кассир начала тянуть время и медленно обслуживать его передо мной. Хотя сумма операции была небольшая это было видно.

Закончила она ровно в началу своего перерыва (это талант молодец) и стала поспешно закрывать жалюзи. Мой вопрос где у вас книга жалоб был проигнорирован. Я уверена меня слышали.В вашем контакт центре сказали что приняли жалобу. Перезвоним. Мне никто не позвонил.

13.07 хотела вернуть Tax Free в дана молл. Заодно у вашего работника уточнила почему мне не перезвонили. Сроки то вышли 15 дней.Позвонили в головной офис на кропоткина нашли мое обращение обещали перезвонить 15 числа.Сегодня уже 18 число. "А воз и ныне там."

По данной ситуации могу сказать следующее ваш банк забыл что значит слово клиентоориентированность в принципе. И слово конкуренты.Наверно вы сильно расслабились быть одним обменным пунктом в ТЦ Аутлет. Со своей стороны я оставила предложение у администрации ТЦ о еще одном обменном пункте раз вам клиенты не нужны, возможно Аутлет нужны клиенты. Так как в тот день так получилось была на руках только валюта я уехала с пустыми руками в другой магазин.

Можете не уже утруждаться обратной связью отзыв не для вас а для ваших ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов и для вашей оценки "отвратительно" вы честно заслужили.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Паритетбанк ОАО 50,2

Последний комментарий:

Добрый день! Как руководитель ООО "Мисс Тур", хочу поблагодарить сотрудников ЦБУ 14 г.Гомель по ул. Гагарина, 46. Здесь действительно созданы все условия для обслуживания юридических лиц, начиная с доброжелательного отношения и готовности быстрого урегулирования любой спорной ситуации.

Обслуживаемся с 1 июня 2019 года и посещаем банк с удовольствием практически каждый день! Особую благодарность от нашей компании и себя лично хочу выразить старшему специалисту по обслуживанию юридических лиц Василевской Людмиле, - это очень грамотный специалист, позитивный, приятный и отзывчивый человек, да и невероятно красивая женщина, во многом благодаря которой и создаётся такая же атмосфера в отделении банка!

Желаю удачи и процветания!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Альфа-Банк ЗАО 49,1

Последний комментарий:

Хочу выразить свою благодарность Кириенко Ю.С за качественную консультацию и професионализм, внятно объяснила всё о предоставляемых услугах,очень оперативно оформила карту)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
БНБ-Банк ОАО 48,2

Последний комментарий:

Друзья, Вы, конечно, сами решаете в каком банке обслуживаться и кому доверять свои «кровные». Разрешите написать о моём опыте работы с этим банком и тогда Вы немного больше узнаете о том что предстоит клиенту «лучшего на свете» БНБ-Банка.

Что лично меня сюда привело? Конечно же зарплатный проект.

Оформление зарплатной дебетовой карточки не занимает много времени, но учитывай, что все отделения закрываются в 19:00 и если ты заканчиваешь свой трудовой день часов в 18, то у тебя проблемы. Но это еще цветочки.

С тем, что бы выслать готовую карточку курьером или почтой банк, конечно, не знаком и тебе придется прийти во второй раз, что бы постоять в часовой очереди.

-2 Часа жизни на 2 похода в банк, Ок.

Все мои коллеги, которые, естественно, на том же зарплатном проекте от БНБ-Банка, знают, что посмотреть свой баланс в Банкомате другого банка будет стоить где-то 3-5 рублей, снимать вообще забудьте- проценты драконовские. Видно, что этот банк с другими договориться вообще никак не может и никто ему не предоставил своё партнёрство.

Настораживает.

Если ты захочешь посмотреть условия договора, который ты вроде как заключил с банком, узнать о своём тарифе, лимитах и т д, то вспомнишь, что БНБ-Банк не даёт на руки никаких документов, даже договор на открытие счета. Он не даёт ничего, кроме конверта с карточкой и пин кодом от нее. На вопрос: -«А где договор?» мне сказали, что «Вы автоматически присоединились к публичной аферте и можете ее прочитать в интернете». Я даже не уверен, что меня не обманули шарлатаны в тот момент.

Настораживает х2.

И вот ты, хоть и без договора, но хотя бы с карточкой. Первейшее для чего нужна карточка, а не наличка- это интернет банкинг. У БНБ-Банка есть своё приложение и сайт. По работоспособности они напоминают Бета-Тест в раннем доступе. Личные данные по оплатам, которые ты провел в этом месяце, не сохраняются на последующие оплаты и тебе придется вбивать УНП и прочие цифры вручную.

Хуже того: в приложении есть функционал просмотра остатка, но данные о том сколько и на что были потрачены деньги обновляются раз в 2-3 дня при этом время и даты перепутаны совершенно. Отследить расходы с помощью этого приложения невозможно, а заплатить за телефон и коммуналку попросту неудобно.
Карточкой можно расплачиваться через бесконтактный терминал. Ок. А что с функционалом банкоматов? К сожалению банкомат эту карточку вообще не распознаёт. Почему? Непонятно. Видит её только терминал на кассе и снять деньги можно через кассу.

На вопрос: -«А в чём причина?» мне сказали, что чип бракованный, но карточка не относится к «бракованной серии» (а была еще и бракованная серия) и заменить карточку будет стоить денег.

То есть мне прямо отказались заменить нерабочую карточку. Вместо этого сказали, что выпустят другую «бесплатную» на тот же счет, с которой я уже смогу снимать наличку. Опять я чувствую себя обманутым, ведь я хотел нормальную, рабочую карточку, а мне придумали «костыль», который я не просил и еще далеко не понятно насколько вторая карточка будет «бесплатной» ведь никаких данных о тарифах и договора у меня нет.

Злит.

Жду выпуска новой карточки. В этот же момент мой офис переместился в другой район Минска и в то отделение банка, где я заказал карточку, мне стало крайне неудобно добираться (в Вы помните, что банк закрывается в 19:00, привет тем, кто работает до 18 часов).

Позвонил в кол центр- говорят, что могут перевести карту из отделения ТЦ «Тиволи» в Минске, что бы забрать ее в отделении поближе на Дзержинского 104. Ок. Называю по телефону свои паспортные данные, ведь банк печется в твоей конфиденциальности. И мне говорят: -«Вы можете забрать Вашу карточку в указанном отделении банка через 2-3 дня, заранее придет смс». Через 10 дней смс не приходит и я уже сам иду в то (второе) отделение куда должны были привести новую карточку.

Угадайте.

Через час очереди я узнаю, что карточку туда не привезли. На нее просто забили болт. А сотрудники на просьбу позвонить и узнать что вообще с моей карточной, сказали, что это не их компетенция и что обращаться за ней мне нужно в первое отделение.

-5 часов жизни в сумме уже.

Сейчас 18.07.2019 я снова звонил в кол центр и оказывается, что произошла ошибка и что карточку доставят во второе отделение еще через пару дней и т д….

У меня, как и у любого нормального человека, совершенно нет времени возиться с этим банком. Может есть какие-то особенные люди, которым нравится тратить своё время и деньги на некомпетентность других людей, нерабочее программное обеспечение, звонки в кол центр и походы по отделениям банков? Отзовитесь, что с вами не так?
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
БСБ Банк ЗАО 46,9

Последний комментарий:

Самое хорошее отделение из всех-это которое на Тимирязева! Спасибо-вы ЛУЧШИЕ!
Девочкам на кассе огромное спасибо, потому что Быстро и Чётко! Особую благодарность дилеру Юрию!!! Всегда приятно заходить к Вам)

Об остальном хорошего сказать нечего...очень огорчила ситуация с карточкам, когда НацБанк забрал лицензию. Как «технически» гонять деньги туда-сюда без ведома владельца счета так они молодцы (БНБ Банк-БСБ Банк) , а как обратно-обзванивают клиентов и угрожают судом плюс обещают содрать процент за пользование деньгами.

Ужас!

Сам попал в такую ситуацию. Остался осадок. Судиться не стал так как на это просто нет время!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БТА Банк ЗАО 44,7

Последний комментарий:

Подал заявку на кредит с целью финансирования покупки нового автомобиля. По условиям у меня вопросов не возникло. Вношу более 50% стоимости автомобиля + авто в залог.

Как здравомыслящий человек, вполне трезво оцениваю свои возможности, как кредитополучатель... Мало того, что меня попросили поотключать все рассрочки и овердрафты, которые на момент рассмотрения заявки были полностью погашены, так еще по итогу не устроила моя кредитоспособность.

Так какого лешего, извините, мне целый день голову дурят... Да - да, нет - нет. Что за дичь вообще в Вашем банке происходит?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Банк Решение ЗАО 41,2

Последний комментарий:

10.06 ходила оплачивать кредит в отделении на Сторожовской, 8. Для получения квитка на оплату у меня потребовали предъявить паспорт, которого у меня, к сожалению, не оказалось при себе.

Чуть ли не со скандалом, сотрудница, с видом, будто делает мне величайшее одолжение (ходят тут всякие клиенты, работать мешают), согласилась выписать мне квиток по номеру договора, который постоянно присылают в СМСках.

Это что же получается, если со мной вдруг что-то случится (отправлюсь в командировку в другой город, попаду в больницу, в отпуск рвану и т.п.), то я не смогу попросить кого-нибудь другого (парня, друга, сестру, отца и т.п.) внести деньги вместо меня? Какое вообще банку дело, кто именно вносит средства? На кой подтверждение по паспорту, если номер договора куда информативнее?

Поведение сотрудников вообще отдельная статья. Когда сдавала карточку, - всё равно толку от неё чуть, постоянно нужно было ездить в отделение для пополнения т.к. инфокиоски их не принимают, а деньги "за обслуживание" все равно брали - минут пятнадцать меня распекали, какая я мелочная, что жалею рубль в "фонд голодающих банкиров", теперь смотрят, как на экскременты, когда пытаюсь заплатить за кредит. Интересные у них методы работы с клиентами.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
БПС-Сбербанк ОАО 37,3

Последний комментарий:

Уже не в первый раз замечаю непрофессионализм работников в отделении на ул. Мицкевича в г. Бресте. Давно являюсь клиентом Банка, и ситуация ухудшается на глазах. Последняя капля упала сегодня, когда в полупустом оперзале 20 минут не вызывали по очереди, т.к. позже выяснилось что работник просто не находился на своем месте, и если б не подсуетился консультант, кто знает, сколько еще пришлось бы ждать.

И по заветам советских поликлиник, никаких извинений, все как должно быть.

Возникающие вопросы вообще не решаются, или решаются на отвали. Явно чувствуется, что работают "из-под палки". При спорных ситуациях не разобравшись, указывают на договор, мол, они и не должны разбираться, договор подписали, сами видели что делаете.

Уважаемый Банк, никого не удивишь вашим юридическим мастерством составления договоров, не зря штат юристов содержится. Но вроде как посыл вашей миссии не просто фин. услуги оказывать, а еще и как-то вникать в происходящее, нет?

Впечатление противоречивое, начинали после ребрендинга как розничный банк, все для клиента, но что-то пошло не так. Да и для корпо, так себе. Партнерские программы-ужасные. Условия-просто кабала. (и да-да это якобы ПАРТНЕРСКИЕ программы) Могу представить что там за условия, если не дай бог, компания решит кредитоваться. С нетерпением жду окончания всех сроков договоров, и гуд бай.

Было неприятно работать с Вами.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Белгазпромбанк ОАО 35,8

Последний комментарий:

Являюсь клиентом этого банка уже 2 года.Прекрасное обслуживание,лучший интернетбанкинг и лучшее,интуитивно понятное мобильное приложение из всех банков.Можно взять онлайн кредит,нажав несколько кнопок на телефоне.

Карта Кашалот,которой пользуюсь предоставляет возможность кэшбэка,средства на счет поступают в течении суток-двое.Месяц назад совершал крупную покупку в онлайн гипермаркете 21 век-на счет вернулось 5% от стоимости покупки.

Большая просьба к банку-вернуть депозит Вклад «На 45 дней безотзывный – спринт» в интернетбанкинг и мобильное приложение,чтобы я не загружал работой ваших сотрудников.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Абсолютбанк ЗАО 34,7

Последний комментарий:

18.06.2019 поехали в 11 отделение Абсалютбанка менять деньги, мало того что оператор опаздала с обеда, так и завернула купюры сказав что они залиты, которые были выданы в тот же день в другом банке.

Предложив оплатить им комиссиб в 10%. И такая же история произошла м человеком стоявшим перед нами. Поехав в другой банк без проблем поменяли деньги.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
АСБ Беларусбанк ОАО 34,4

Последний комментарий:

Будучи в гостях в Полоцке, посетила отделение 216/1 и была приятно впечатлена внимательным , быстрым, качественным обслуживанием. Специалист Бутель Анжелика Ленонидовна очень компетентно ответила на все вопросы и помогла решить мои проблемы. Мне, гражданке РФ, такое отношение к клиентам даже захотелось поставить в пример сотрудникам наших российских банков.

Управляющий Балаганская Светлана Николаевна так высокопрофессионально организовала работу своего коллектива и, главное, создала необыкновенно дружелюбную атмосферу в филиале, что считаю своим долгом просить руководство Беларусбанка поощрить таких замечательных сотрудников

Вера Евгеньевна Иванова, г. Пермь, РФ

Июль 2019 г.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Идея Банк ЗАО 34,2

Последний комментарий:

Позвонили с IdeaBank. Задавали непонятные вопросы по оформлению кредита. И самое интересное что говорили о неизвестных для меня людях(Дегтярева Ирина Павловна).

Потом звонили брату, и потом маме. Задавали ну максимально глупые(магко говоря) вопросы. Пьет ли ваш сын!? А вы нижнее бельё носите, и без него рассекаете воздух Минска?

С таким я столкнулся впервые, и максимальную оценку этот банк заслуживает только 1*. Номер телефона "сотрудника": +37525 691-46-80. Про человека которого я указал выше, вообще проживает в городе Москва.

Интересно, это у сотрудников банка крыша со свистом съехала, или у меня она потихоньку съезжает?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
МТБанк ЗАО 33,5

Последний комментарий:

Третий месяц подряд пытаюсь выяснить свой остаток долга по кредиту у этих горе-сотрудников! Пишу в разные чаты, мне отвечают очень долго, до недели иногда ответ доходит, в ответе интересная фраза " у нас нет доступа к этой информации"! Зачем вы вообще тогда там сидите, если от вас никакой пользы, идите мести дворы!

Я погасила почти весь кредит онлайн, так как живу в другой стране, в квитанции последней остаток основного долга меньше 100 рублей, а недавно выяснилось, что у меня ещё большая сумма висит, 1500 тысячи!

Откуда?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
СтатусБанк ОАО 33,2

Последний комментарий:

Отправил заявку на кредит 2000 рублей на 12 месяцев перезвонили сказали да да все ок 1800 на руки а остальное подпишите страховку я согласился мне сказали обращайтесь в филиал вашего города вы записаны на прием.перезвонили с филиала в моем городя сказали :подходите оформим .

Пришел говорят да все норм приносите документы.После выходных собрал нужные документы пришел в банк там все просмотрели составили пакет документов личные данные все подписал.

После все было собрано в стопочку и мне сказано :Вам отказано без объяснения причин.Досвидания)))

Не дело в отказе мне строго в ноль))) дело в потраченном времени ни о чем)))

Для справки :кредитов не имею доход в норме имеется свое жилье и доля в коммерческой недвижимости 1/2 в отдельной квартире ПРИЧИНА ОБРАЩЕНИЯ ХОТЕЛ КУПИТЬ ЖЕНЕ ПОДАРОК НАДЕНЬ РОЖДЕНИЯ НЕ ЗАСВЕЧИВАЯ ЗАНАЧКУ))) П.С. Заначку придется потрошить)))

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Приорбанк ОАО 33,1

Последний комментарий:

Супруга оставила заявку на кредит, по телефону,пришла смс с одобрением. Отпросились с работы поехали в Жлобин в отделение банка, сами с соседнего города, приехали нам сказали оформить можем но получить вы его пока не сможете потому что у них нету карточек, но проценты начинают идти с момента оформления, приезжайте ещё после обеда.

Мы ничего не оформляли ,нет возможности приехать второй раз за день.

Вот такое отношение к клиентам.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Белагропромбанк ОАО 32,9

Последний комментарий:

11 апреля 2019г в отделении ЦБУ №701 забирал депозит. При получении выписки заметил, что начислено меньше процентов по вкладу, чем полагается с учетом программы Сябры. Специалист в премиум-кабинете согласилась, что банк мне должен выплатить больше, за день не смогла решить вопрос и оформила обращение в центральный аппарат.

Прошло 3(!) месяца. На 17.07.19 мне:

1) не выплачены проценты по депозиту,
2) не ответили о причине ошибки и не назвали процентов,
3) из банка никто не звонил пояснить, что происходит.

Раз в месяц сам звонил специалистам и получал один ответ: "Ваш вопрос рассматривается. Ждите."
.
На мой вопрос, какой срок рассмотрения, ответа не давали.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Белинвестбанк ОАО 30,8

Последний комментарий:

Банк расположенный в г.Заславле, ул.Советская, д.100, не работает в выходной день. Нет возможности оплатить услуги или совершить обмен валюты. Так же в выходной день 03.07.2019 нет никакой информации о том, что банк не работает.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 29,6

Последний комментарий:

г.п.Лельчицы,Елена, просто ужас какой то, По кате черепаха мы сняли наличные в мае 2019 года 100 рублей, в итоге заплатили 120 рублей в июне 2019 года, что у вас за такие проценты 20% в месяц ,240 % годовых , в июне мы не прикасались в вашей карте , в июле пришло сообщение заплатить 9,62 рубля . скажите за что?

Вы к моему мужу приставали целый год чтобы он взял кредит или кредитную карту, в итоге мы попали...

Хотели возвратить карту и больше не связываться с вашим банком , но в Лельчицах ваш представитель уже 3 -ий месяц на больничном,сегодня я взяла телефон чтобы связаться он пол дня недоступен/

Я буду писать в Президенскую комиссию жалобу что ваш банк обманывает простых людей,за что наша семья должна платить 9,62 рублей ,если мы не пользуемся вашей картой,от ваших специалистов не можно добиться правды

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО 28,7

Последний комментарий:

Спасибо большое кассиру пункта обмена валют в Гомеле на Советской. Моя мама уже пожилой человек и довольно плохо видит. Ей нужно было провести банковскую операцию и кассир все подробно объяснила и помогла, несмотря на то, что на это потребовалось время. К сожалению, сегодня такое отношение не часто встретишь, даже в банках. А зря, потому что именно благодаря вот таким мелочам и появляются настоящие преданные клиенты.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Цептер Банк ЗАО 25,9

Последний комментарий:

Обратились за автокредитом. Уже при первом обращении взяв талон и просидев 20мин в очереди, где не было ни одного человека и только после вопроса, почему очередь не движется, пригласили к оператору, начали понимать, что что-то тут не так.

На приёме доков девушка сказала, что все проходное, ждите 2-3дня придёт смс о результате. Проходит неделя!!! Информации нет, заканчивается договор с автодиллером.... Едем в банк на Платонова, ибо дозвониться нереально.

С талонам и очередью ситуация та же, правда, наученные горьким опытом, спросили сразу и девушка нажала кнопку вызова. Посмотрели результат - отказ.

Начали обзванивать руководство, никто не в курсе, кто дал отказ, по какой причине и т.п. На вопрос, почему не оповестили в установленные сроки - пожимают плечами.

Забрали копию справки о ЗП, поехали в БНБ банк и в течении часа оформили кредит на идентичных условиях. Вывод: лучше сразу обращайтесь в любой другой банк, не теряйте время, берегите нервы.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Дабрабыт ОАО 22,2

Последний комментарий:

Ужасный банк.Обслуживание желает оставлять лучшего.Брали телефон в рассрочку через этот так называемый банк.Все платежи вносили исправно и в срок установленный банком,но про последний платеж банк не уведомил должным образом,в итоге оказалась просрочка последнего платежа.

Сотрудники банка не могут дать точную консультацию по обслуживанию и делают виноватым своего клиента.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.