Богатство принадлежит не тому, кто владеет им, а тому, кто умеет получать от него удовольствие.
Бенджамин Франклин


 



Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Альфа-Банк ЗАО 115,0

Последний комментарий:

Являюсь клиентом банка 1,5 года и в большинстве своем банк радует своими услугами. Однако второй раз случается ситуация, которая заставляет задуматься как с таким качеством услуг банк может существовать.

Итак. Собираясь в отпуск, решил воспользоваться выгодным предложением кэшбэка с booking.com. Сделал несколько бронирований через специальную ссылку, оплатил поездку картой банка и ожидал кэшбэк. Признаю, что невнимательно прочитал условия и пропустил момент насчет выплаты через 62 дня. Обратился в банк, мне любезно рассказали что за июнь выплаты будут в августе, скорее всего 28-го. Не вопрос, жду.

Проходит 28-е, 29-е, 30-е... 2-го сентября образаюсь в банк с вопросом ну где же кэшбэк. Получаю потрясающий ответ - будет в октябре, вам же говорили... Даю скрин, в котором писали что будет в августе. Просят подождать... Хорошо, жду..

В среду напоминаю о себе, однако ответа из отдела, который занимается сотрудничеством с Booking нет. В пятницу таки появились новости.. Сотудники отдела просят у меня даты и номера бронирований, а так же суммы оплаты, желательно в валюте счета.

У меня, мягко говоря, непонимание..
1. да, не все сотрудники банка могут знать всю информацию обо всех услугах. Но ведь можно сделать базу знаний, в которой можно быстро находить нужную информацию и предоставлять клиентам.

2. если уж оказываете услуги клиенту, может в какой-то системе надо хранить информацию об этих услугах? Насколько я знаю, booking передает информацию в банк в месяце, следующем за датой выезда. Дак как же можно говорить что выплата будет в октябре, а потом фактически признавать что днных о бронированиях нет!!!

3. Неужели на выяснение вопроса в банке, касательно услуги которой банк оказывает требуется 5 рабочих дней!!! Господа, 21ый век... Голубиная почта безнадежно устарела!

4. Как минимум у банка есть информация о платежах на Booking. Неужели вопрос начисления кэшбэка нельзя было решить с “партнером” не вовлекая клиента?

У меня ощущение что весь расчет на то что клиент через 3 месяца после поездки забудет что ему что-то должны... И сотрудникам абсолютно все равно в каком свете они представляют банк...

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БПС-Сбербанк ОАО 62,0

Последний комментарий:

30.08.2019 в отделении г Минска на Мулявина я оформила себе картуfun, благодаря которой уже совершила первую покупку. Не могу сказать, что жить без этой карты не смогла бы. Но... во-первых рассрочка всегда помогает не ощущать на себя резкую потерю большого количества денег за один раз, во-вторых не все люди могут насобирать большую сумму денег, как я, ну а в-третьих расходы могут случится незапланированно. Так, что продуктом банка довольна.

Мне ещё понравилось, что при обращении в отделение банка по карте мне подробно рассказали о её полном функционале. Спасибо за карту!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
АСБ Беларусбанк ОАО 33,0

Последний комментарий:

Перестала работать функция смс сообщения о расходах. Посетила отделение на пр.Независимости, 93. Попросила помощи. Переустановил услугу, и ещё я оформила ещё одну карточку к своему счету. Я уехала из Минска на неделю. СМС не приходили.

Сегодня получила ещё одну карточку и к ней тоже подключена услуга.Целый день оплачивала новой карточкой покупки. Ни одной смс не пришло. Сотрудники банка видели, что функции не работают и обещали сообщить разработчикам.

Сколько мне будут восстанавливать эту услугу, которую банк не оказывает с 29 августа? Я не довольна качеством услуги.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Приорбанк ОАО 31,0

Последний комментарий:

Сняли в банкомате в Италии с валютной карточки 150 евро. Итальянский банк взял комиссию 3,95 евро. На выписке же с удивлением увидели списанную сумму в 400 белорусских рублей(ок.179 евро и комиссию Приорбанка- 5,80 евро).

Попросили объяснения Приорбанка,- в ответ услышали- делайте запрос в итальянский банк, мы ни при чем. Вот такое вот обслуживание клиентов в Приорбанке.

Может быть, кто-то сможет объяснить, что произошло? Что за новый подход к снятию наличных в Евросоюзе с валютной карты?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
РРБ-Банк ЗАО 24,0

Последний комментарий:

Была в банке 02.09.2019, чтобы взять кредит. Меня обслужила ведущий специалист Юлия Ванькович. Очень благодарна ей за помощь в подборе оптимального кредита. Очень приятное и вежливое обслуживание. Осталась довольна.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Технобанк ОАО 20,0

Последний комментарий:

29 августа в ТЦ "Немига-3" обратилась в обменный пункт на цокольном этаже с просьбой обменять монеты из копилки на бумажные деньги. Молодой человек за кассой не только согласился помочь мне, но даже и поинтересовался, какими купюрами я хочу получить деньги). Хотя до этого заходила в МТБанк, так там в принципе отказались менять, обосновав тем, что "у них нет операции размена белорусских рублей".
Побольше бы таких приятных кассиров, как Арсений Макей.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
БТА Банк ЗАО 16,0

Последний комментарий:

Добрый день! Я часто обращаюсь в различные банки по разным вопросам, всегда мои встречи со специалистами оставляли желать лучшего, как могла сокращала пребывание в них!

Но случилось чудо.... во вторник 03.09 я попала в 8-е окно к очаровательной девушке Алине Горбачевской, в офис БТА банк на Острошицкой.. первое что меня поразило это то, что меня встретили улыбкой,внимательно выслушали на лице был неподдельный интерес к моей операции! Алина, хочу вам выразить огромную благодарность, обслуживаться у вас было одно удовольствие....и еще даже при скоплении народа(очередь в семь человек-прошла за две минуты, работала только одна касса!!)

Девушка проявляет выдержку и терпение. Менеджерам в зале также большое спасибо. Руководству: обратите внимание на перспективного сотрудника!!!! С уважением Дарья Дмитриевна))

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
БНБ-Банк ОАО 14,0

Последний комментарий:

С Белорусским Народным Банком сотрудничаю уже более года.
Устраивает абсолютно всё. Советую этот банк всем своим знакомым. Задумываюсь перевезти весь свой бизнес на обслуживании в БНБ-банк!

Отдельно хочу выразить глубокую признательность экономисту ЦБУ №5 Ивановой Ольге Александровне за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.

Побольше бы таких сотрудников в банке! Спасибо!

С Уважением Индивидуальный предприниматель Крупейченко Максим Андреевич!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Франсабанк ОАО 12,0

Последний комментарий:

Хочу поблагодарить милую Татьяну из Франсабанка на Независимости за помощь и терпение к клиентам преклонного возраста по использованию интернет-банка. Желаю Татьяне удачи, здоровья, счастья!
Ирина Владимировна Сухорукая

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
СтатусБанк ОАО 9,0

Последний комментарий:

Хочу поблагодарить СтатусБанк за Ваш индивидуальный подход,внимание, профессионализм. В прошлом были сложности по жизни и не мог взять нигде кредит. отчаялся.

Обратился к ним. Да, пришлось собрать справки, но я их понимаю, ведь я - риск. Служба безопасности знает свою работу. Мы обо всем поговорили, все выяснили, все обсудили - пример для других банков!

Овердрафт одобрели.Условия отличные, обслуживание почти бесплатное. Отделение на Притыцкого с благодарностью к Вам и к специалисту Марине за высокий профессиональный подход и обычную теплоту и улыбку!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Паритетбанк ОАО 6,0

Последний комментарий:

Добрый день! Как руководитель ООО "Мисс Тур", хочу поблагодарить сотрудников ЦБУ 14 г.Гомель по ул. Гагарина, 46. Здесь действительно созданы все условия для обслуживания юридических лиц, начиная с доброжелательного отношения и готовности быстрого урегулирования любой спорной ситуации.

Обслуживаемся с 1 июня 2019 года и посещаем банк с удовольствием практически каждый день! Особую благодарность от нашей компании и себя лично хочу выразить старшему специалисту по обслуживанию юридических лиц Василевской Людмиле, - это очень грамотный специалист, позитивный, приятный и отзывчивый человек, да и невероятно красивая женщина, во многом благодаря которой и создаётся такая же атмосфера в отделении банка!

Желаю удачи и процветания!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Белинвестбанк ОАО 5,0

Последний комментарий:

Здравствуйте! 14 сентября не формировалась выписка по счету, в связи с чем я обратилась к онлайн-консультанту. Результат нашего общения я приложила в виде скриншота. Как понимать и расценить работу консультанта?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
БСБ Банк ЗАО 5,0

Последний комментарий:

На главной странице БСБ Банк гордо рапортует о готовности сотрудничать с клиентами из США... А что же в реальности?
Самый настоящий клиент из США приходит в банк с целью создания транзитного счета и перевода денежных средств со своего американского счета на белорусский и сталкивается с самой неприкрытой бюрократией, о которой этот самый гражданин и не догадывался.

Прекрасный способ зарубить все иностранное инвестирование на корню. Примечательно, что американский банк отправляет деньги и дополнительную информацию в течение 10 минут, хотя отмечают о том, что это может затянуться на 24 - 48 часов.

А наш банк только "принимает" информацию в течение 5 дней. О каком сотрудничестве в банковской сфере может идти речь, если вы не знаете основных нюансов работы американских банков?

Счет физического лица привязан к водительскому удостоверению, а не паспорту. Паспорт ваш сотрудник в отделении на Матусевича уже рассмотрела во всех подробностях, а вот объяснить американскому гражданину то, что вы реагируете на любую информацию с задержкой в 5 дней и требуете дублирования паспортных данных по несколько раз - не удосужилась.

Это ваши нюансы работы и сотрудничества с заграничным банком, а не клиента! Клиент перечисляет деньги со счета на счет, а не вникает в ваши особенности взаимодействия с другим банком.

К слову, в Беларусбанке такая процедура была совершена в течение часа нессколько лет назад без волокиты. А здесь сделка сорвана и репутация испорчена. Спасибо, БСБ Банк!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Банк БелВЭБ ОАО 5,0

Последний комментарий:

Я давний клиент банка .Уважаемое руководство что вы творите был такой отличный банк внимательный персонал сотрудники особенно кассового обслуживания как на подбор четко ясно что не сравнить с остальными банками всегда подскажут улыбнутся да и просто красавицы .

Очень приятно обслуживаться хотя некоторых кассиров особенно притыцкого тц скала цум одни и те же вопрос у них хоть выходные имеются или они роботы . Отдельное потповоду центра момо это просто .. без комментариев как можно запускать в работу то что не отработанно где мозги ?

Или как всегда все для клиента в обратном направлении? Убрали валютно- обменную машину на притыцкого в алми чем вы руководствуетесь банк ваших инициатив когда отделение там до 9 вечера работает как мне и другим людям произвести обмен валюты ?

Вы поставили данный аппарат вы же его и убрали . Экономисты по обслуживанию злые как волки . По ходу придётся менять банк а жаль когда то был лучший банк

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Вчера весь вечер не мог дозвониться по горячей линии в этот "чудесный" банк!!!!!
Сегодня такая же песня, такое ощущение, что там специально не хотят консультировать своих клиентов по телефону.

Ранее качество обслуживания было значительно лучше, а сейчас банк относится к своим клиентам как к скоту, никакого уважения.

Больше никогда не обращусь в этот банк и другим не советую, ужас,

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Белгазпромбанк ОАО 3,0

Последний комментарий:

Уважаемый Белгазпромбанк, я активно юзаю ваше приложение, заказываю себе карту по почте (великолепно, когда никуда не нужно идти), но есть одно большое НО в этой истории.

Бесконтакт работает неделю через неделю, сегодня я могу им расплатиться, завтра ни в одном месте мне это не удастся. Прекрасный совет колл-центра - идти в банк за перевыпуском. Я принципиально не хожу в отделения, в наше время практически все услуги можно получить дистанционно, на что я и рассчитываю в вашем банке.

Но есть проблема с Кашалотом и хуже: не во всех магазинах можно расплатиться вашей картой (только вашей, коллега тоже пыталась расплатиться Кашалотом у нее та же самая ошибка).

При звонке в банк отвечают одно и тоже: вашу карту проводили магниткой, нужно чипом или что-то в этом роде. Объясняю, что я не глупенькая девочка и сотрудник магазина пробовал и чипом и магниткой и безуспешно. На второй раз мне сказали ,что дело в терминале магазина.

Я написала письмо одной из точек, где не принимают карту ("Мила" на Сурганова), на что они мне прислали скрин от вашего банка, где им говорят, что просто карточку проводили магниткой, а не чипом.

Это просто замкнутый бесконечный круг. Разберитесь, пожалуйста, почему у вас через раз работают бесконтакты и почему в определенных местах я не могу расплатиться вашей картой.

Кстати в трамвае номер 6 была тоже интересная ситуация, в одном я могла платить бесконтактом, в другом трамвае не проходил бесконтакт, хотя до этого рассчитывалась в магазине пэй пасом.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк Решение ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Есть кредит от банка на карту. Произвожу выплаты. Каждый раз сразу после выплаты на следующий день вылетает недоплата 0,99 рубля. Это, говорят, оплата за карту. Ладно, почему не засчитать в кредит?

Нельзя, говорят. А включать в просрочку можно.

Вы, говорят (объясняли на горячей линии) включайте эти 0,99 рубля сразу в платеж сами. Хорошо. В это раз включил т не 0,99, а больше. И??? Правильно.

Недоплата 0,99 рубля. Вы реально смеетесь?

Кроме как издевательством это не назвать. Запись разговоров с оператором горячей линии есть. Банк не плохой, но вот такая ерунда сводит на нет все желание с ними работать.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Идея Банк ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Мы пол года как перешли всей семьей на обслуживание в Идея банк, хочу отметить качественную работу сотрудников в отделении г. Минск, пр-т Рокоссовского, 80. Нам не только перевели зарплату на карты банка, но и рассказали условия по которым работает банк с депозитами - естественно мы открыли, поскольку условия лучше чем в других банках.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
МТБанк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Банкомат не выдал деньги, а списание произошло. Сразу же пошел и написал заявление в отделение, заверили, что через 14 дней все вернут.. 14 дней прошло, ничего не слышно, позвонил в банк и спросил в чем дело -- сказали, что перезвонят, никто не перезвонил.

Ладно, поехал в отделение, где писал заявление, там статус не сообщили, сказали, что позвонят завтра.

Позвонили, сказали, что еще не решили данный вопрос, на вопрос, когда решат -- ответа не поступило, на этом все. Прошло еще 2 недели, никаких вестей.

Получается банк просто своровал мои деньги, супер!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Банк Дабрабыт ОАО 0,0

Последний комментарий:

Спасибо вам за эту возможность! В пятницу после сделки по продаже недвижимости приобретали $$ и смогли это сделать в головном офисе на коммунистической. В итоге уже во вторник у нас на 600р только выигрыш на курсе даже в сравнении с нац банком) на завтра у нас сделка по приобретению авто и мы сможем с банком договориться! Искреннее вам спасибо!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Абсолютбанк ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Добрый день.Покупала 50$ в обменном пункте ТЦ"Корона-Уручье" в августе месяце. 26/08/2019 20 $ хотела продать банку,причем тому в котором покупала. Девушка отказалась принимать эту купюру только под комиссию. Не советую пользоваться услугами данного банка. Такое ощущение что специально продают ветхие купюры, чтобы потом сдирать комиссию. Буду рассказывать всем как работает данный банк!!!!
Продать-продали, а обратно не беру. Ужасный банк. Не профессионально. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! Жду обратной связи.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Белагропромбанк ОАО -2,0

Последний комментарий:

Почему в интернет банкинге в системе ерип нет возможности заплатить за пользование учебниками в школах брестской области, в частности город Кобрин. В меню присутствуют другие области и областные центры, но ни Бреста, ни Брестской области нет. Так было в 2018году, так и сейчас в 2029.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Цептер Банк ЗАО -2,0

Последний комментарий:

26 августа окрыла депозитный вклад "Цептер соната" в иностранной валюте на 750 дней. Очень существенную роль сыграло то, пополнение депозита возможно в течение срока хранения (п.7 настоящего) договора.

Пришла 4 сентября пополнить вклад, а мне говорят, что пополнение депозитов приостановлено и банк вправе это сделать в одностороннем порядке (п.12 договора). 2 взаимозаменяющих пункта в одном договоре!!! И этот пункт очень существенен, не будь его, многие и не открывали ли бы этот депозит. Мне предложили открыть новый депозит. Это каждый раз теперь ездить открывать новые счета???

Так и процентную ставку можно изменить, хоть в договоре она и фиксированная. Ссослаться на возможности банка менять все пункты в одностороннем порядке, и пожалуйста...

Открывала много депозитов в разных банках, но такого не было нигде. Продолжайте в том же духе, господа банкиры, и количество обслуживаемых физ.лиц будет меняться не в лучшую сторону.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.