Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Франсабанк ОАО 54,0

Последний комментарий:

Обслуживаемся во Франсабанке , а именно на Домбровской 9 с 2016 года. Высоко ценю работу коллектива под руководством Елены Васильевны Дорошевич. Коллектив настолько дружелюбный, квалифицированный, всегда приятно зайти в банк.

У нас открыты счета в данном отделении, сагитировали друзей перейти сюда же.
Хочу сказать, на встречу банк идёт всегда.

Были какие-то неполадки со связью, подождали минут 20, так нам предложили чай, кофе, девочки с розницы делали небольшую презентацию, знаете приятно работать и даже в ожидании чувствуешь себя как дома!

Желаем Вашему банку процветания! Спасибо, что Вы есть.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Технобанк ОАО 52,8

Последний комментарий:

Хочу поблагодарить кассира технобанка Кель Викторию за отзывчивость и помощь в проведении операции после закрытия обменного пункта 09.08.18 в тц Галерея.

Денег совсем не было и очень нужно было обменять валюту,а все было уже закрыто, с чем собственно и согласилась помочь мне кассир. Спасибо технобанку за профессионально подготовленный ,приятный персонал и поздний режим работы обменных пунктов .

Прошу поощрить работника.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Паритетбанк ОАО 51,8

Последний комментарий:

сегодня муж совершал операцию обмена валюты в витебском отделении паритет банка по адресу пр. гоголя 11. необходимо было купить евро на сумму 1.250.00 бел рублей.

каким-то странным образом пропало 20 рублей из общей суммы во время передачи денег через обменное окно. сумма была точно несколько раз подсчитана и сложена в отдельном месте. к сожалению, проникнуть в кабину оператора и при свидетелях свести общую сумму по кассе мы не можем.

соответственно установить факт пропажи тоже. но всем клиентам советую- лучше воспользоваться услугами других банков. по крайней мере в валютно-обменных операциях. лучше переплатить другому банку, чем быть обворованным и обманутым.

очень неприятное осталось впечатление. на будущее буду обходить этот банк стороной.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Банк Решение ЗАО 49,0

Последний комментарий:

Возможность оформить карточку через приложение - это вышка! Сделал всё, не выходя из дома, быстро, с телефоном в руке… вчера просто приехал в банк на Сторожевку и забрал карту, и никаких проблем))

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
БСБ Банк ЗАО 47,6

Последний комментарий:

Не любитель оставлять отзывы, очень редко это делаю, однако в данной ситуации не могла поступить иначе.
Выражаю свою безграничную благодарность сотруднику колл-центра Кулинка Кристине за отзывчивость, профессионализм, быстрое решение моей проблемы, объяснив при этом все возможные варианты несмотря на позднее время.

А также за положительную энергию, которая ощутима даже путём телефонного разговора. Прошу руководство БСБ-Банка поощрить Кристину, так как не каждый способен так человечно и чутко относиться к проблемам клиентов. А БСБ-Банк, в свою очередь, может гордиться своим сотрудником.

Я очень рада быть клиентом такого достойного банка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Белорусский народный банк ОАО 46,3

Последний комментарий:

Минск, Притыцкого 93, воскресенье, 12 августа, банкомат БНБанка огорчил, мол, нет белорусских рублей, совсем нет. Не то, чтобы расстроился - есть карта другого банка.

Да и снять требовалось только для того, чтобы перенести с зарплатной карты на ту, для которой другой банк дает гораздо больше привилегий и бонусов, чем БНБ. Это ритуал такой у меня: раз в месяц прохожу 100 метров от банкомата одного банка к кэш-ину другого, благо оба рядом.

Когда будут наличные? В понедельник колл-центр тоже огорчил, мол, к концу четверга.

Правда? Это в Минске? Это в 2018 году?

Пару версий причин: закончилось топливо у инкассаторов, единственная машина сломалась, меня настойчиво приучают платить картой или все-таки недоработка банка, для которого такая ситуация вписывается в программу повышения лояльности клиентов?

П.С.Жду четверга,плачУ картой другого банка, мне не к спеху.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Абсолютбанк ЗАО 45,1

Последний комментарий:

Спасибо огромное работникам офиса 'Капитал'Виктории и Кристине за оперативное и грамотное решение проблемы по переводу денежных средств.Девушки по настоящему знают свое дело, профессионально, а главное быстро решили проблему. Корпоративная этика на высоте. Считаю их примером для других работников банка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
СтатусБанк ОАО 37,9

Последний комментарий:

Ужасный банк.Муж взял в кредит телефон.Платёж до 1 числа,два раза опоздали с оплатой,причём опоздали т.е.заплатили 27,29

Сумма не вошла.С нас взяли два раза по более 10 руб.штрафа.Мы заплатили ежемесячный платёж +штраф.Кредит закончился в мае этого года по договору.

Почему-то в июне нам выставили ещё заплатить 18руб.Чисто случайно увидела ,зашла проверить в банкинг оплаты.

Вопрос,думая о том,что кредит погашен,мы бы забыли про это.Какой нам банк и за что вообще выставлял и выставил какие-то неустойки.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
РРБ-Банк ЗАО 37,7

Последний комментарий:

Мой супруг брал кредит через платёжное поручение в этом отделении https://rrb.by/bank/contacts/cbu?el=41. Всё грамотно и чётко.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
БТА Банк ЗАО 37,7

Последний комментарий:

Уважаемые руководители БТАБанка!
Хотим выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Марине Ельцовой за внимательное и доброжелательное отношение к нам,как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм Марины и ее чуткое отношение к клиентам банка.

При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

С уважением и наилучшими пожеланиями ООО "Компания Азимут"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
БПС-Сбербанк ОАО 37,4

Последний комментарий:

На самом деле сферу банковских услуг - хвалить мягко говоря странно. Их надо ругать, чтобы улучшали свой сервис, потому что нет предела совершенства.

В БПС-Сбербанке, как и в других банках косяков хватает. Но сейчас именно об этом банке, потому что на данный момент являюсь его клиентом. Вот за одно действие - "улучшение сервиса" их хочется одновременно и поругать и похвалить.

Я в недоумении, честно говоря. Пользовалась себе старой версией приложение, тут сказали что с 6 августа не будет работать, я поставила новое, в котором все по-другому, потом оказалось что еще можно пользоваться старым, типо продлили.

Почитала отзывы и поняла, что Ваши действия были скорректированы клиентами. Но! Будьте уже последовательны и тверды, привыкнут и к новому, если уже даже я без 5 минут на пенсии в нем разобралась, то и остальные справятся

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
АСБ Беларусбанк ОАО 36,4

Последний комментарий:

13.08.18 в филиале 529 Беларусбанка с утра (9.00) не работала программа для выдачи выписок с карт-счета и т.п.
Время ожидания не указали, точнее будет не работать "или пол часа, или весь день".

Альтернативы предложено не было.

У людей был определенный временной диапозон для получения выписки, в итоге, из-за данной "ошибки/неорганизованности" разрушились дальнейшие планы из-за отсутствия выписки.
Честно, не очень приятно просидеть в банке день(

Остаются отрицательные впечатления о работе банковской службы и их програмного обеспечения, а также сомнения в компетентности сотрудников Беларусбанка.

В следующий раз буду делать карточку в другом банке!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 13.
МТБанк ЗАО 35,3

Последний комментарий:

Здравствуйте,подскажите пожалуйста результат онлайн заявки на карту халва.Карпова Ольга Сергеевна дата заявки 11.08.2018.Спасибо.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 14.
Идея Банк ЗАО 35,2

Последний комментарий:

Впервые такая ситуация с интернет-банкингом! Не единственный банк, с которым сотрудничаю, но такое впервые. Переводила денежные средства с карты одного банка через мобильное приложение, денежные средства списались, через несколько минут были зачислены на карту Идея-банка.

Пришла смс, все хорошо.

На следующий день зашла в мобильное приложение совершить платежи. На что мне пришел отказ в связи с недостаточностью средств. Перезвонила в банк, оказалось, что баланс карты и баланс счета - вещи, находящиеся друг от друга на расстоянии в бесконечность!

От 3-5 дней,а то и все 15 - это достаточно большой срок!

Ужас, одним словом! Т.е. я при переводе на карту, не могу ей пользоваться через приложение, а чтобы сделать банальные оплаты мне нужно идти в очередь! Тогда расскажите, зачем вообще создавалось мобильное приложение, если не для удобства пользователя? Чтобы поставить "галочку", что оно у Вас есть?

Идея-банк, учитесь работать у Белинвестбанка и у Приорбанка!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Белгазпромбанк ОАО 34,6

Последний комментарий:

23.07 Обратилась в банк, для переоформления карточки на Gold, сообщив работнику что получать буду в Минске. Девушка, обслуживающая меня не услышала или забыла этот нюанс и оформила мне получение карты в Барановичах.

Так как клиентов было много в банке, я не настаивала на переделывании документов и указывание верного адреса. Мы договорились что она перешлет карту и позвонит мне. 27.07. пришло смс что карточка в банке в Барановичах, понимая что пересылка займет 1-2 дня я подождала пока карта придет в Минск.

31.07 мне так никто и не позвонил, поэтому я сама позвонила в банк, на что, мне та же сама девушка, которая оформляла карту говорит, ой, а карточка только сегодня к нам в Барановичи пришла.... Что за бред???

Работники банка считают себя самыми умными а клиентов не пойми за кого держат ? Неужели нельзя было сказать, что забыла, сегодня же отправлю...

Мало того,я еще раз диктовала адрес, куда нужно переслать карту. В итоге 07.08 я наконец-то дождалась звонка, что моя карточка на месте. 11 дней шла карта с Барановичей в Минск. Очень оперативная работа работников банка....

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Белагропромбанк ОАО 34,4

Последний комментарий:

Добрый день! Научите, пожалуйста, своих работников вежливо разговаривать с клиентами! Хамское обращение сотрудников ЦБУ №706 Региональной дирекции по г. Минску.

При обращении по телефону с просьбой переслать карту в другое отделение поступил ответ:
Что? Сложно приехать? (но при этом обещали доставку, в итоге закинули на другой конец города).

Так же не могут определиться с тарифами по обслуживанию карты(сегодня обслуживание 50 рублей, завтра 37). Более отвратительного обслуживание не встречала, тем более в банке.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Белинвестбанк ОАО 32,7

Последний комментарий:

Добрый день. Хочу выразить сожаление о работе с Белинвестбанком. Возможность оплачивать коммунальные платежи из России нулевая, так как в России приложение банка "обновилось" и все данные исчезли.

Пароль и логин пишет что неверный, а при новой регистрации пишет карта такая уже есть или у вас нет еще карт, закажите! какой то замкнутый круг!!!

Консультант говорит, вопрос можно решить только в самом банке. Звонок в банк возможен только или через роуминг или через стационарный телефон.

Если нет такой возможности, то и решить вопрос нельзя. И это очень расстраивает, потому что задолженность по платежам, кроме начислением пени, грозит и перспективой отключения связи.

И не потому что не хочешь платить!

НУ почему нельзя при наличии карты и паспорта получить возможность входа в личный кабинет через интернет? Не пещерный же век.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 32,2

Последний комментарий:

У меня кредит в данном банке. В июне внесли большую сумму 1500у.е. - остаток нам сказали 445руб.

В следующем месяце обратились, чтобы погасить полностью, и уже нам сумму назвали 495р.

С собой было 450р.- их и внесла.

А уже в августе оказывается, что сумму 450р деыушка отпрпюавила на другой кредитный счет, да и перерасчет не произвела!

При разбирательстве данного обстоятельства в банке, девушка лишь пожимала плечами, не понимая, куда уходили мои деньги !

В итоге сумму для погашения в августе мне озвучили 1800 !!@@@ как такое возможно?!

Ну разве не цензура ?!

P.s. все действия происходили в отделении банка на притыцкого 91

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Приорбанк ОАО 31,2

Последний комментарий:

Не доволен работой банка и синхронизацией банка с терминалами этого же банка.По у словиям контракта моя оплата по кредиту,должна проводиться с 1 по 8 число каждого месяца.Провел оплату 8 числа в 20:22 через терминал ЭТОГО ЖЕ БАНКА.

В последствии с меня списывают штраф и просрочки по кредиту.Дозваниваюсь в банк(оператор Кристина),она мне толком ничего объяснить не может и отгаваривается одной фразой - перечисления по терминалу обрабатываются какое-то время,мол вы не попали в то время в которое ваш платеж был бы принят как надо.

Я в недоумении спрашиваю - в чем здесь моя вина?!?!Я зачислил деньги 8ГО ЧИСЛА!

Она мне отвечает все той же фразой.Мне при оформлении кредита поясняли,что оплата через терминал и кассы НАШЕГО БАНКА производятся день в день,а здесь оказывается все по другому.

Очень не доволен этой ситуацией и после выплаты кредита,больше не буду обращаться к этим обманщикам!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Альфа-Банк ЗАО 31,0

Последний комментарий:

Жена пользовалась зарплатной картой Альфа-банка. При получении карты в банке сказали, что выдача карты и её обслуживание бесплатны, без каких-либо оговорок.

После увольнения из организации жена хотела уточнить, будет ли карта бесплатной. На что консультант Никита Михалкович сказал: "на протяжении всего срока карта бесплатна", а на вопрос, можно ли увидеть подробные условия обслуживания карты ответил: "Нет, к сожалению. Условия устанавливаются дополнительно с организацией".

Но после этого с карты сняли 15 рублей за обслуживание, о которых никто не говорил. При обращении в отделение на Каменной Горке специалист только пожал плечами и высказал сожаление о том, что нам попался некомпетентный онлайн-консультант.

К сожалению, никакого предупреждения о снятии средств не было и, естественно, этих денег уже никто не вернёт. После этого случая не доверяю сотрудникам и консультантам Альфа-банка, больше не хочется иметь с этим банком никаких финансовых отношений (суммы всегда были немаленькие).

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Банк БелВЭБ ОАО 29,2

Последний комментарий:

11 мая оставлял описание проблемы с расчётом процентов - тогда проблему решили и заверили, что в будущем не повторится. В начале июля проблема повторилась. Позвонил по телефону для оперативного решения - оказалось, что сотрудник, занимавшийся этой проблемой уже не работает.

Проверить корректность своей работы по начислению процентов банк может только по личному обращению клиента. Съездил в офис, написал обращение.

Ответ пришёл в конце июля за подписью зам пред правления о возврате излишне уплаченных процентов и о продолжении решения проблемы банком. Сейчас август, проблема повторилась.

Снова нужно лично ехать в банк, чтобы он выявил свою ошибку?

Это нормальная работа солидного банка?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Цептер Банк ЗАО 27,4

Последний комментарий:

Раньше работал до 19:00 можно было свободно приехать и все оплатить. Сейчас , чтобы успеть к закрытию банка (17:00) следует отпрашиваться с работы. Вопрос для кого такой режим работы???

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Москва - Минск ОАО 22,4

Последний комментарий:

Ребята, не связывайтеь по возможности с этим банком и внимательно читайте договор... У меня через месяц после того, как оформила кредит на покупку телефона, погашено досрочно более 2/3 суммы кредита, я сплю себе спокойно.

А оказывается, они при этом умудрились выставить мне пеню за непогашение процентов по кредиту, т.к. они всю переплату списали в счет погашения основного долга, а проценты я вроде как и не погашала.

Хотя никто об этом не предупреждает. Ну надо же им на нас зарабатывать... Я в Белоруссии с таким первый раз сталкиваюсь.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.