Я оцениваю людей по их манере истрачивать деньги. Деньги – не самоцель, а материальное доказательство того, что человек не ошибся 
Коко Шанель

 

Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
БПС-Сбербанк ОАО 36,0

Последний комментарий:

8-9 сентября я обращался в колл-центр со своего телефона по поводу проблемы оплаты с карточки. 14 октября мне пришло СМС что мне изготовили карточку BONUS про которую Я даже и не знал и ни когда не заказывал и что ее надо забрать в Минске хотя я проживаю в Полоцке и в Минске не бываю, в результате у меня в интернет-банке висит карточка BONUS которую я не заказывал. Я позвонил в колл-центр чтобы мне удалили ее с интернет-банка и закрыли этот счет, где мне сказали что ее на меня оформил один из диспетчеров колл-центра якобы Я ее заказывал.

На вопрос чтобы мне прислали записи разговора где я говорю что мне нужна эта карта она замялась и начала нести непонятно что хотя все разговоры пишутся. Я требую чтобы Ваш банк закрыл этот счет и удалил с интернет-банка ненужную карточку без всяких походов Меня в Ваш банк, либо Я закрываю свой юридический и физические счет раз вы в наглую навязываете услуги. С уважением Сарасеко Михаил Васильевич благо Ваши конкуренты постоянно предлагают свои услуги.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Альфа-Банк ЗАО 32,0

Последний комментарий:

Наша компания работает с Альфа-Банком уже как третий год, но начались проблемы с обслуживанием и поступлением денег на счет с июля месяца (если не раньше).

оплаты по ссылке интернет эквайринга поступали в Банк но не нам на счет! Деньги зависали и были в обороте более 30 дней! Это как? В личном кабинете все статусы соответствовали и средства списывались у клиентов, но к нам не поступали! Это заметил наш бухгалтер и... как выяснилось очень крупная сумма зависла. После звонка на следующий день нам начали поступать все суммы. Банк не хотите объяснить?

К этому всему букету высшего сервиса добавились сотрудники контакт центра! Нужна была консультация или открытия продукта банка для того чтоб снимать деньги в России под самый маленький % либо без % комиссии, в результате 30 минут меня переводили с отдела на отдел, зачем то постоянно спрашивали данные (вопрос заключался в том по карте мастер карт которая есть или по какому продукту банка будет меньше % комиссии) рассказывали условия в Беларуси, предлагали пакеты непонятных карт опять же с условием в Беларуси.

Несколько раз я останавливала сотрудников и говорила мне нужен конструктивный ответ на мой вопрос а не все условия! Все условия я узнаю после того как мне подойдет этот продукт! Как юр лицу не рассказали что можно корпо карту открыть и т.д. в итоге просто замолчали. Минуту я слушала тишину, так никто не ответил мне. Сотрудники не квалифицированные, их никто не обучает. Просто ужас обслуживание!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
МТБанк ЗАО 10,0

Последний комментарий:

10 сентября 2020 года я производил оплату товара онлайн посредством дебетовой карты VISA от МТБанк. Сумма покупки - 899USD (2375,34BYN на день совершения операции).

Платеж был отклонен банком.

Я позвонил в контактный центр МТБанка чтобы уточнить, по какой причине платеж был отклонен. Оператор контактного центра сказала мне, что это произошло по причине лимитов по операциям по карте, и сказала, что для того, чтобы совершить покупку, необходимо изменить лимиты и повторить операцию еще раз. Я так и сделал, и во второй раз операция прошла успешно, с карты было списано 899 USD.

12 сентября 2020 года произошло повторное списание по этому же товару на сумму 899USD. При этом баланс счета по дебетовой карте стал отрицательным, -2142,63BYN.

Я опять позвонил в контактный центр МТБанка и описал ситуацию. Через некоторое время мне перезвонил специалист из технической поддержки банка и сообщил, что это произошло по причине ошибки банка-эквайера, и для того, чтобы вернуть мои средства, мне необходимо написать письменное заявление в отделении МТБанка с просьбой произвести возврат ошибочно списанной суммы.

Заявление было написано мной 15 сентября 2020 года. Прошло более 30 дней, ответа от банка я до сих пор не получил. Напомню, что в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» № 300-З от 18.07.2011г., письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

При этом МТБанк каждый день списывает с моего счета деньги (ориентировочно 120% годовых от основного долга) как штраф за неразрешенный овердрафт.

Не иначе как грабеж данную ситуацию оценивать не могу.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 7,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Белинвестбанк ОАО 4,0

Последний комментарий:

Стал одним из худших банков. У нашей организации оформлен зарплатный пакет в ЦБУ №538 (ул. Коржа, 11). 28.09.2020г. при обращении в Центр банковских услуг №537 (ул. Могилевская, 5-14) по поводу перевыпуска карты в связи с окончанием срока действия специалист сказала, что возможности бесплатного оформления карты у них теперь нет (дважды повторил, что зарплатный проект, даже не спросила организацию), поэтому пришлось согласиться на изготовление карты Visa Classic за 30 рублей.

После долгих разбирательств в ЦБУ №538 оказалось, что имеется возможность оформления карточки без платы за обслуживание и изготовление, но отмена уже оплаченной невозможна, так как приведёт к смене карт-счёта. Сложилось впечатление, что банк специально навязывает приобретение карточки и скрывает полную информацию от клиента.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Технобанк ОАО 4,0

Последний комментарий:

Учебный центр «Образовательные технологии» искренне благодарит коллектив ОАО «Технобанк» за высококвалифицированное обслуживание на протяжении длительного и плодотворного сотрудничества, и особенно хочется отметить работу бывшего заместителя начальника отдела комплексного обслуживания малого бизнеса в департаменте банковского обслуживания бизнес-клиентов Бузыкину Оксану Леонидовну, и выразить восхищение уровню её профессионализма, ни один наш вопрос или задача не остались без квалифицированного ответа либо решения.

Оксана Леонидовна высокопрофессиональный, позитивный, очень доброжелательный специалист, который заботится о клиенте и всегда подскажет лучшее решение, с ней любая услуга банка оказывалась легка и проста, а процесс реализации любого вопроса был незаметен и давал высокую результативность для клиента. От души хочется пожелать Оксане Леонидовне карьерного роста и раскрытия новых профессиональных возможностей в новой должности, а коллективу ОАО «Технобанк» желаем дальнейшего развития и процветания.

ОАО «Технобанк» - Банк для клиентов!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
РРБ-Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Хотим выразить искреннюю благодарность Репниковой Татьяне Мартиновне, заместителю начальника ЦБУ N200, за внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить высокий профессионализм Татьяны Мартиновны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.

Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
СтатусБанк ОАО 3,0

Последний комментарий:

СтатусКарта заканчивается в сентябре этого года. Позвонили за месяц до окончания, предложили перевыпустить карту, проконсультировали что карта будет бесплатной. На СтатусКарте ещё находится штрихкод бонусной карты Е-плюс.

У старой карты всё ещё не закончился срок действия, новая карта не была получена (и соответственно не была активирована), но бонусная карта была уже заблокирована. Преждевременной блокировкой лишили возможность получения скидок по карте Е-плюс, а также невозможно было участвовать в розыгрыше "Удача в придачу" (было неожиданно узнать на кассе что потерялось столько номеров для розыгрыша). Нигде не было сказано что бонусная карта будет сразу же заблокирована, да и не вижу проблем блокировать старую карту только после активации новой.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
БНБ-Банк ОАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
Банк Дабрабыт ОАО 2,0

Последний комментарий:

К сожалению достаточно долгое время являюсь клиентом этого банка и постоянно наблюдаю проблемы разного рода. Допускаю, что что-то из списка ниже, возможно, уже исправлено, но никакого желания перепроверять у меня нет.

1. Осенью 2019-го наблюдал постоянные проблемы с мобильным клиентом (при попытке отключить смс-оповещения получал ошибку; периодические "вылеты" при открытии, причем на разных устройствах и пр.). С тех пор перестал пользоваться их приложением, но судя по отзывам здесь, ничего с тех пор не изменилось.

2. При снятии USD в банкомате курс, по которому вам продадут валюту, может быть выбран в течение следующих 3..5..больше(?) дней. Т.е. вы снимаете деньги сегодня, а через несколько дней вам говорят по какому курсу (естественно, максимально возможному).

Дабрабыт, вы б может посмотрели как это в нормальных банках реализовано и попытались что-то изменить!?

3. Еще по поводу банкоматов: максимальная сумма для снятия в USD за раз - $200. Т.е. если вы хотите снять $300, то дважды придется проходить полный путь от пинкода до выбора суммы, если $500, то трижды и т.д.

4. Многие пишут про качество работы колл-центра. Присоединяюсь, не дозвониться.
...
продолжать список можно еще очень долго.

Пока я не могу полностью отказаться от услуг банка из-за зарплатной карты, но если кто-то из новых клиентов еще только планирует сотрудничество с этим "банком" - подумайте еще раз.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
БТА Банк ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Работаем с БТА банком с 2019 года как нерезиденты РБ. Наша юридическая компания занимается международным морским правом. Имеем опыт работы с европейскими банками. Качеством услуг БТА банка в Минске мы очень довольны. Особенно хотим отметить и поблагодарить нашего менеджера - Светлану Рагулевич.

Так как требования БТА банка отличаются от привычных нам требований европейских банков, поначалу у нас возникали проблемы по заполнению ПП и других документов. Благодаря быстрой реакции и четкой помощи Светланы Рагулевич, все наши проблемы разрешаются четко и быстро. Спасибо !

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Приорбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Я заказывал карточку в USD в банке. Привезли в отделение 100/5 на Рокоссовского 80 в Минске. Я пришел и мне пришлось ждать 40 минут на улице, так как места для ожидания есть только в одной части помещения и они были заняты. Также никто не предупредил меня заранее о том, что есть доп условия получения карты (я не резидент РБ).

Поскольку моя зарплатная карта открыта в этом же банке, банк знал об этих условиях, но заранее позвонить никто не догадался. Теперь само условие - 300 долларов депозит. То есть вы оцениваете в целых 300 долларов все риски, связанные с данной картой? А не много ли?

Вывод: я потратил почти час времени в свой рабочий день (банк не работает по выходным и вечерам), чтобы узнать то, о чем банк мог сообщать по телефону. Такое отношение плюс 300 долларов депозита заставляют меня не хранить деньги в нем.

При первом удобном случае я откажусь от услуг банка, которыми мне приходится пользоваться сейчас.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Цептер Банк ЗАО 1,0

Последний комментарий:

Обращался в Цептер банк для рассмотрения вопроса о предоставлении рассрочки для приобретения автомобиля.

В понедельник с утра обратился, в среду в обед деньги были переведены на счет дилерского центра.

В течение этого времени представитель банка консультировал по всем вопросам, которые у меня были (некоторые даже не относились к предоставлению кредита), сам связывался с представителем дилерского центра. С моей стороны надо было просто предоставить необходимые документы.

Так же хотелось бы отметить возможность удаленной подачи документов. Физически в отделении банка провел 15 минут в самом конце сего действа.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
Франсабанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Мной, 02 апреля 20г 10.40, был произведен обмен валюты в отделении Франсабанка, пов. № 2 в г. Минске контролером Тарасевич Н.А. На редкость неприятная особа, которая не умеет общаться с клиентом, хамка.

Во первых вместо кассового чека на обмен валюты она кинула мне какую-то рукопить от руски на клочке бумаге, мол это и есть подтверждающая сумма обмена. а во-вторых, когда я ее попросила все же дать мне документ, согласно банковского законодательльства, в ответ мне было сказано "тогда ожидайте", но таким тоном и фырканьем, словно я у неё попросила невесть что, а не надлежащий документ.

Могу посоветовать этой женщине: метите улицы, будет хоть чище! И освободите рабочее место тому, кто не будет уже с утра сидеть с перекошенной ценузра!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Идея Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
БСБ Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

На 3-этаже ж/д вокзала Минска есть банкомат БСБ банка. Как и любое иное подобное устройство он может выдать произвольную сумму наличных. Вот только у данного банкомата странность. При наборе суммы цифры на экране не высвечиваются. Получается занятная игра в "слепой набор".

Можно случайно набрать вместо 20 рублей 200 или скажем 2000. Особенно обидно, если счёт в валюте. По указанному на банкомате номеру мобильного звонил с этой проблемой вечером 2 февраля и 29 марта. Проблема как была, так и осталась.
Как добиться внимания банка к проблеме клиентов?

Может банк клиентам на слово не верит? Пусть напишет куда прислать видео "слепого набора".

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Абсолютбанк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Посетила сегодня Абсолютбанк в городе Гомеле. Зашла, взяли талон и ждала очередь, когда объявили мой номер подошла в кассу и попросила 50$, сказали что в данной кассе валюты нет и перенаправили в другое окно. Подождав 10 минут в очереди касса освободилась. После чего я подошла и девушка в 3-ем окне грубо и на повышенном тоне ответила, что никого ещё не вызывала.

После того как мой номер обьявили, я подошла и попросила ту же сумму (50$) , девушка выдала мне 60$. После чего я сказала , что мне нужно было 50$ и я так и сказала. Девушка начала возмущаться и говорить, что я сказала 60$ ( то есть спорить). Начала говорить, что какая-то другая девушка( которой не было даже в кабинке) это подтверждает . То есть мне нагрубили и выдали не ту сумму, которая была сказана!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Белгазпромбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.

БГПБ в выписке отражает такие операции как операции БЕЗ использования карты.

Считаю, что БГПБ следовало бы более серьезно и информировать держателей карт, не ограничиваясь новостью в почтовом ящике личного кабинета и новостью на сайте, например, послав СМС.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк Решение ЗАО -2,0

Последний комментарий:

Не связывайтесь с этим банком! Обдираловка на ровном месте. Взял кредит на 2 года. Исправно платил каждый месяц ту сумму которую банк указывал в смс. Через полгода пришло сообщение о задолженности. Оператор сообщил что банк в одностороннем порядке ввел плату за смс 1 рубль в месяц и теперь эту сумму нужно добавлять к основному долгу при оплате. Еще через полгода смс перестали приходить, оператор сказал что так как у меня есть вайбер, они мне шлют на вайбер.

Однако рубль за смс все равно нужно платить. По выплате кредита на вайбер пришло сообщение что кредит погашен и договор закрыт. Но каково было удивление когда через 2 месяца после выплаты пришло сообщение о задолженности. Оператор сказал, что это оплата за карту, которую я должен был заблокировать после выплаты кредита. ЦЕНЗУРА!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

+1 20.
АСБ Беларусбанк ОАО -4,0

Последний комментарий:

15 июля 2020 мошенники через систему интернет-банкинг списали крупную сумму денег с моей карты. Я являюсь клиентом Беларусбанка города Ошмяны . К системе интернет-банкинг подключен, наверное, с 2005г. За все эти годы обращался в банк за заменой карты не один раз, но ни разу никто не упомянул, что есть новшества в пользовании интернет-банкингом. При входе в эту систему никогда не просили обновить версию доступа к своей странице. К слову скажу, что это была кредитная карта, и поэтому в интернет-магазинах я ей не рассчитывался, мошенники со мной не связывались для уточнения личных данных. Списание средств произошло через 2 минуты после того, как я зашел проверить баланс по картам.

Банк заблокировал карту после третьего перевода, т.к. эти операции вызвали подозрение (я предполагаю, что если бы на каждый перевод необходимо было вводить дополнительный пароль, то такой случай не произошел бы). На запрос в банк о несанкционированном списании денег, мной был получен ответ, что все операции произведены согласно всем банковским инструкциям и регламентам. А у меня возник вопрос, если все переводы произведены легально, то плочему заблокировали карту?

И еще, банк выпускает карты, пользуется деньгами клиентов, получает комиссионные и проценты, но сохранности денег, которые хранятся на картах он не несет. Сейчас банк при оформлении карты предлагает застраховать карту. Я ознакомился с условиями возмещения страховой компанией средств. Мой случай не попадает ни под один пункт договора. Объясните для чего мне страховать? Опишите ситуацию когда банк возвращает деньги пострадавшим от мошенников.

Почему банк не страхует деньги клиентов, если взял на себя ответственность распоряжаться чужими деньгами?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

-1 21.
Паритетбанк ОАО -4,0

Последний комментарий:

Ну ввели вы 10р абонетскую, за карту ну ок,все понимаю.Ну почему ее надо оплачивать отдельно?,при том в интернет банкинге нельзя это сделать.Вы совсем цензура?Нельзя сделать чтобы автоматом с карты снималось эти 10р?ЭТО МЕГА НЕУДОБНО,СДЕЛАЙТЕ ЧТО НЕБУДЬ,ТОТ КТО ПРИДУМАЛ ОПЛАЧИВАТЬ 10 Р В ТАКОЙ ФОРМЕ цензура И цензура.И недостоин работать в банке или с банком.Больше у меня слов нет.Переделывайте,чтобы снималось автоматом ваши несчастные 10р с карты, бездарности.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Белагропромбанк ОАО -6,0

Последний комментарий:


Андрей Ковалёв
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк БелВЭБ ОАО -7,0

Последний комментарий:

В интернет банке столкнулся с проблемой - при попытке получить подробности по транзакции выдает ошибку, в выписке эти транзакции вообще отсутсвуют. Пожаловался через сайт, телефон, емейл и пр.Проблема не решена до сих пор. Даже на просьбы дать статус не отзываются. Прошло больше 2 месяцев, ни ответа ни привета. Скорее всего придется распрощаться с этим банком. Другим тоже не советую с ним связываться.

P.S. Еще стоит добавить, что интернет-банк работает только в Опере и старом Интернет-експлорере. Похоже, что научно-технический прогресс и этот банк несовместимы.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.