Мудрый человек держит деньги в голове, но не в сердце
Джонатан Свифт



Отзывы о банках



Как считается Народный рейтинг банков>>

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
БПС-Сбербанк ОАО 60,0

Последний комментарий:

Я хотел пополнить карту в инфокиоске БПСбанка на Купаловской. Внес в инфокиоск 100 рублей. А на карте отобрвзялась не вся сумма, а только 60. Просьба разобратся.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Альфа-Банк ЗАО 27,0

Последний комментарий:

Случилась у меня проблема, точнее не у меня, а у Альфа банка наверное, т. к. мне на карту перевели деньги, а при снятии в банкомате, либо при попытке расплатиться мне говорит "недостаточно средств".Позвонила 26.03.2020 г. в 10.00 примерно в контакт- центр по поддержке пластиковых карт. Девушка Татьяна попыталась дать консультацию, после того, как они узнала, что карта зарегистрирована на супруга, отказалась в принципе отвечать на мои вопросы ,теоретически даже, почему это могло произойти, даже не касающиеся данной карты.

Я ей предложила предоставить паспортные данные, номер телефона, ФИО и всю остальную информацию,которая привязана к этой карте, на что получила ответ что ей ничего не нужно и она мне никакой инф. предоставить не может.На попытки объяснить, что мой супруг находится за границей и не может с ней связаться, ответила так же отказом, аргументируя, что нужно, чтобы он позвонил сам.

На мой вопрос " То есть получается, что может позвонить мой "сосед по офисному столу" с грубым, мужским голосом и получить информацию, а супруга получить информацию не может?" просто заблокировала карту, "в целях безопасности", как она сказала. Считаю крайне непрофессионально блокировать карту клиента без его ведома, считаю крайне непрофессионально не смочь ответить на общие вопросы, не касающиеся данной карты, так же считаю странным невозможность предоставить такую информацию , как почему невозможно снять деньги в банкомате.

Я не спрашиваю о балансе,не спрашиваю личные данные, не хочу перевести деньги куда-то и не спрашиваю чего- то сверхестественного, как мне кажется и даже на мой простой вопрос мне не смогли дать ответа. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности неквалифицированного сотрудника!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Приорбанк ОАО 18,0

Последний комментарий:

Начнем с того, что сотрудник (отделение в Жодино) сидит на рабочем месте с явными признаками простуды. Причем если вчера, когда я оформляла заявку было терпимо, то сегодня человек даже говорит с затруднениями из-за насморка. В нынешней обстановке вам огромный минус! Прям забота об окружающих на первом месте!!!!

Второе: при оформлении заявки мне два раза сказали, если Вам в течении часа ничего не придет на телефон и не позвонят, то возвращайтесь за кредитом.Система странная, но все же. Никакой обратной связи от банка после оформления заявки в течении двух часов. Звоню узнать график работы отделения в контактный центр и тадам!!! оказывается мне отказали. Ладно. Отказали -ок. Вы не единственные!.

Уважаемый банк-может будете как то все таки информировать клиентов о своих решениях??? Ну и третье. Сегодня возвращаюсь за справкой- и мне ее не отдают. где в Ваших условиях написано, что вы не возвращаете документы (кроме согласия на кредитный отчет???)надо Вам в архив-берите копию, заверенную клиентом.

Спасибо что оригинал паспорта для архива не забрали. Отзыв такой не потому что мне отказали (спасибо что есть другие более оперативные и лояльные банки), а потому что отношение ко мне как клиенту меня очень огорчило.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 11,0

Последний комментарий:

Являюсь клиентом банка ВТБ, неделю назад провела досрочное погашение рассрочки и вот уже пошел четвертый день как я пытаюсь дозвониться в данный банк что бы уточнить поступили ли деньги на счет (звоню по телефону указанному на официальном сайте банка 80293091515), телефон ВСЕГДА занят, в НАЦ Банк дозвонится проще чем до ВАС уважаемые. Ужасное впечатление сложилось,связываться даже больше не хочется с данным Банком, так как кроме как визит в Банк ВТБ, больше ни как ничего узнать нельзя, а как же потдержка клиентов???????

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Банк Дабрабыт ОАО 7,0

Последний комментарий:

Закрыт филиал на Танка. Звоню по всем телефонам, идёт сброс. Никто не снимает и причину не объясняет.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
РРБ-Банк ЗАО 6,0

Последний комментарий:

здравствуйте ! до глубины души возмущена хамским отношением к клиентам банка со стороны сотрудника банка Ерошевич Елены, Сегодня т е 11 03 2020 г мне позвонил этот сотрудник и сказал : а вы знаете ,что у вас задолженость перед банком?

Я- нет не знаю ,я в феврале оплатила, в марте платеж до 25 числа,ЕЛЕНА- так у вас задолженость с февраля! Я-- а почему вы только сейчас звоните? И ПОНЕСЛОСЬ,,,и что договор сама подписывала ,и что читать сама должна ,а если в возрасте и с сельской местности -- то вообще нечего кредит брать! Обидно ,хотя 6 лет дружила с банком без замечаний

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
СтатусБанк ОАО 5,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Технобанк ОАО 5,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
АСБ Беларусбанк ОАО 4,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
БСБ Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Идея Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
БТА Банк ЗАО 2,0

Последний комментарий:

Оформлял рассрочку в банке, однако товар оказался бракованным, магазин вернул деньги в банк. Вроде все просто и понятно, но не в моём случае... Пошло все не так с самого первого моего звонка в банк, когда оператор мне сказала, что банк с рассрочками никогда не работал и не собирается.

После еще нескольких звонков то в магазин, то в банк, перезвонила девушка и извинилась, что мне предоставили недостоверную информацию. Ок, прощаем) Но! это был первый "звоночек".после оформления рассрочки в банке, предоставления всех необходимых документов магазину, получил неожиданный удар под дых - товар бракованный и магазин, вернет мне деньги через банк. Ок, прощаем) Но! Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, попытался выяснить, где деньги, пришли ли на счет и т.д.

И понеслась- сперва мне дали номер телефона, на который я должен перезвонить, там меня переключили на другого специалиста, потом еще на одного и т.д. Вроде ж не сложный вопрос, к чему столько телодвижений? В итоге, мне перезванивают из банка и говорят, что я могу ПРИЕХАТЬ и ЗАБРАТЬ деньги. ОК, приедем)

Денег на руки я, конечно же, не получил, они просто были переведены с одного счета на другой для погашения рассрочки в моем присутствии. По сложившейся традиции меня в очередной раз дезинформировали, зачем я туда ехал, так и не понял.

Подводя итог своего опыта общения с БТА банком, хочу отметить крайнюю не компетентность сотрудников, которые бегают и спрашивают друг у друга по несколько раз, один специалист говорит одно, а другой-савсем другое. Вопросы решаются очень медленно. Я остался крайне возмущен, и вряд ли приду в этот банк снова. НЕ рекомендую иметь дело с данным банком любому здравомыслящему человеку, который ценит свое время.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 2,0

Последний комментарий:

Обращались в кредитный отдел в пятницу 14.02. Хотели уточнить по поводу рефинансирования имеющегося кредитного договора в данном банке. Пришли с необходимым перечнем документов. Нам необходима была справка из банка об остатке основного долга. На что сотрудник банка ответил,что не знает как правильно писать заявление, уточнить уже не у кого т.к. пятница да и время уже не рабочее (после 16.30).

На многие мои вопросы внятного ответа дать не мог. Попросил обратиться в понедельник. Следующий наш визит в банк был 20.02. Написали заявление, оплатили и назначено было явиться в понедельник 24.02 после 12.00. Мы так и сделали. Но придя за данной справкой, она оказалась не готова. Специалист, которая должна была подготовить ее сегодня не работает. Непрофессиональные и некорректное обращение с клиентами. Банк гродно, ул. Горького 60

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
БНБ-Банк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Сегодня 23.03 в белорусском народном банке в автосалоне Лада у оператора Кристина мы оформляли заявку на кредитование. Оставили заявку в 11.45, девушка Кристина сказала, что позвонят нам в течении 1 часа. Прошло 3 часа нам так и не позвонили. Мы подошли узнать и нам сказали, что отказано.

На мой вопрос почему нам не позвонили девушка Кристина ответила, что у нее много клиентов и она не справляется. А мы не клиенты? Нам перезванивать не нужно. 3 часа ждать просто так, потому что Кристина не справляется? Как это понимать. Как может быть такое отношение к людям? Это норма в Вашем банке?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Франсабанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

Пишу этот отзыв, для тех кто рассматривает взять кредит в этом банке. Мне бы эта информация понадобилась, для принятия решения.

Брали кредит на приобретение недвижимости в феврале 2019 года по адресу г. Минск, пр-т Независимости 95а.
Когда я узнавала про условия кредита никто из сотрудников банка не сказал, что по условиям договора процентная ставка не изменяется, если ставка рефинансирования (далее -СР) понижается. То есть мы взяли кредит по ставке СР+5,5 маржи, в случае повышения СР наши проценты это СР+5,5, в случае понижения СР - проценты составят 15,5.

Об этом условии стало известно только при подписании договора, и то сотрудник Банка на это не обратил наше внимание, это стало известно от прочтения договора. На тот момент для банка были сделаны все документы(оценка недвижимого имущества,взяты справки о заработной плате по форме для франсабанка,была внесена предоплата за квартиру). Исходя из этого на стадии подписания кредитного договора мы уже не могли отказаться от кредита. Также мы проживаем в другом городе, где нет отделения Банка, и в связи с этим при подписании договора мной был задан вопрос работнику,который выдавал нам кредит, о возможности досрочного погашения основного долга третьим лицом, на что мне было сказано, что любой человек может придти, выписать платежное поручение и оплатить досрочно основной долг.

В сентябре 2019 года мы решили рефинансировать кредит. Деньги поступили на текущий счет и оказалось,что только кредитополучатель имеет право придти в банк и выписать это платежное поручение. Для нас это затруднительно, т.к. проживаем мы в 280 километрах от Минска. Деньги два дня лежали на текущем счете,и за эти два дня проценты начислялись на всю сумму долга. Сотрудники Банка по телефону сказали, что только кредитополучатель в праве выписать это платежное поручение. То есть при выдаче кредита мне дали ложную информацию.

Я очень недовольна сложивщейся ситуацией, потому что из-за недостоверной информации при кредитовании, два дня у нас начислялись проценты уже по двум кредитам, плюс пришлось брать на работе отпуск за свой счет и потратить целый день на дорогу. Если бы изначально нас достоверно проконсультировали, мы бы рассчитали время рефинансирования с возможностью поехать в Банк.

Для объективности добавлю, что сотрудники Банка шли на встречу при кредитовании в связи с удаленностью нашего места жительства,поэтому оценка нормально.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Цептер Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

26 августа окрыла депозитный вклад "Цептер соната" в иностранной валюте на 750 дней. Очень существенную роль сыграло то, пополнение депозита возможно в течение срока хранения (п.7 настоящего) договора.

Пришла 4 сентября пополнить вклад, а мне говорят, что пополнение депозитов приостановлено и банк вправе это сделать в одностороннем порядке (п.12 договора). 2 взаимозаменяющих пункта в одном договоре!!! И этот пункт очень существенен, не будь его, многие и не открывали ли бы этот депозит. Мне предложили открыть новый депозит. Это каждый раз теперь ездить открывать новые счета???

Так и процентную ставку можно изменить, хоть в договоре она и фиксированная. Ссослаться на возможности банка менять все пункты в одностороннем порядке, и пожалуйста...

Открывала много депозитов в разных банках, но такого не было нигде. Продолжайте в том же духе, господа банкиры, и количество обслуживаемых физ.лиц будет меняться не в лучшую сторону.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Абсолютбанк ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Банк Решение ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Банк постоянно отказывает в пополнении вклада!!!. Зная это .позвонила в кол-центр , уточнить ,не откажут ли мне сегодня ! пополнить свой вклад(по условиям договора),сотрудник очень долго уточняла одно и тоже , связывалась с отделением в Бресте ..и наконец-то дала положительный ответ !Если у Вас в долларах . то можно ..

Приезжаю в отделение с валютой и паспортом через 30минут ,и мне , говорят , что не принимают сейчас пополнения вкладов , почему так ответили в кол-центре мы не знаем ! И это у меня второй случай в этом банке в течении недели!!!!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Паритетбанк ОАО -1,0

Последний комментарий:

Угораздило меня оплатить 24 марта 2020 года услуги от оператора А1-Велком ве инфокиоске отделения Паритет банка в г.Пинске ,ул .Первомайская ,10. А ведь ничто не предвещало беды . Помочь мне в этом взялась сотрудник отделения ,но кто бы мог подумать ,что получив на руки чек ,подтверждающий приём наличных денег ,не поможет даже помощь сотрудника банка.

По итогу мои деньги «гуляют» неизвестно где ,а их возвращения мне надо ждать 2 недели . И все это время я буду без связи ,спасибо банку ,за «качественное « обслуживание ! Никому не советую связываться с данным банком !

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Белагропромбанк ОАО -4,0

Последний комментарий:

Добрый день.

Хотелось бы выразить своё удивление и разочарование в организации работы отделений банка.

Это удивительно, но отделения банка работают в последний день месяца до 15.00! Это правильное решение! Клиентам банка не надо пользоваться его услугами в последний день месяца!

Ведь это очень приятно. Удивляет, когда прибегаешь в отделение на Карла Маркса и видишь, что твой любимый банк сегодня отработал до 15.00. Просто Восторг!

Серфишь по сайту любимого банка в поиске ближайшей работающей кассы и «О боги» ванева 38 работает до 21 и даже в выходные дни!

Летишь туда. А там понимаешь, что в кассе, в которой производят валютно-обменные операции и принимают платежи в ЕРИП (за 1 руб. 50 коп. на минуточку), не работают с карточками Белагропромбанка. Шок.

ЗАНАВЕС!
Я впечатлён.

Есть предположение ! )

Сделайте хотя бы чтобы в любой вашей кассе можно было воспользоваться картой, которую выпустил ваш банк!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Белинвестбанк ОАО -4,0

Последний комментарий:

23.03.2020 мне было необходимо воспользоваться услугами кассы Центра банковских услуг №907 ОАО Белинвестбанка в г.Солигорске. Я, предварительно проверив информацию о времени работы в интернете, в нескольких источниках, выяснил что данный ЦБУ работает с 9 00 до 18 30 только в будние дни. Подойдя к дверям банка около 17 00 выяснилось, что касса работает до 16 00.

Вопрос: 1. Почему эта информация не отражается в интернете, 2. На какую категорию людей рассчитана касса с графиком до 16 00, когда большинство работает до 16 40 - 17 15, 3. Как попасть в кассу людям работающим до 17 00 по будним дням, 4. Может такую кассу лучше вообще закрыть?

Спасибо за потраченное время, мое Вы уже потратили 23.03.2020!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Банк БелВЭБ ОАО -7,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
МТБанк ЗАО -20,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Банки. Народный рейтинг

Народный рейтинг банков — это рейтинг банков Беларуси, который определяют сами читатели.

Кому то повезло отведать лучшие кредиты в банках Беларуси, а кто-то столкнулся с непосильной кредитной ношей, кто-то знает, что лучшие вклады в банках Беларуси можно найти в этом или другом финучреждении, а кто-то разочаровался, ведь еще вчера лучшие депозиты в белорусских рублях сегодня, через изменение курса, привели к том, что вкладчики на них ничего не заработали.
 
Цель создания Народного рейтинга банков Беларуси: внедрить единую систему оценки качества работы банков, высветить главные проблемы, с которыми сталкиваются обладатели лучших вкладов в банках Беларуси, лучших кредитов в банках Беларуси и не только.

Народный рейтинг — это действенный инструмент решения проблем, которые возникают у клиентов банков. Финучреждения оперативно реагируют на оставленные комментарии, стараются как можно быстрее решить образовавшиеся проблемы, а другие клиенты читают и начинают понимать, чего нужно остерегаться, выбирая сотрудничество с банком А, а чего — в случае сотрудничества с банком Б.
 
Но это не означает, что здесь только отзывы, касающиеся проблем. Среди них — очень много благодарственных письм от тех людей, которые не разочаровались в лучших депозитах в белорусских рублях, в системе безопасности банка, в качестве обслуживания. Давайте, подключимся к единому общему делу, и поставим нашим банкам заслуженные оценки.