Страховые компании

Imkliva Insurance
 
Последние отзывы на страховые компании





Кентавр ЗАCО


  • Другие виды страхования

Народный рейтинг: 30.11







Отделения:






Оставить комментарий
  
У них работает ровно один человек на приеме звонков по страховым случаям в день: у меня была ситуация когда в день приходилось дозваниваться по много раз и всегда отвечал один человек. Соответсвенно, что бы дозвониться нужно потратить очень много времени -- минут 15.
Кстати, заявку через вайбер или через сайт можете даже не пытаться оставлять, выздоровеете раньше, чем они ее обработают.

Так же за время пользования этой страховой выяснился такой момент: если клиент себя плохо чувствует и пойдет к врачу на консультацию, а врач скажет, что по его сфере он проблем не выявил, то кентавр отправит клиенту претензию и будет пытаться взыскать с него стоимость этого консультации врача через суд (к слову, даже не попытавшись связаться по телефону с клиентом)
stelinor 15/06/2021 10:50
Обращаю внимание всех старых и новых клиентов, если вы заболеете Ковид, то данная страховая не относит эту болезнь к страховому случаю.

О данном факте я узнала спустя несколько дней, когда мне написали со страховой и сообщили, что выставляют мне счет за приобретенные по страховому полису лекарства, сославшись на пункт 3.3.6 внутренних правил (т.е. мне необходимо вернуть деньги которые страховая заплатила за препарат).

Пользуюсь услугами данной страховой от работы, в один из дней обратилась в медицинский центр с высокой температурой и признаками простуды. Мне открыли больничный, выписали лекарства и направление на ПЦР. Я позвонила в страховую, для того чтобы уточнить в каких аптеках я могу их прибрести, мне вежливо сообщили несколько сетевых аптек, и я спокойно приобрела нужные лекарства.

После сделала ПЦР тест, который оказался положительный. Несколько дней самочувствие было нормальным, а после снова поднялась температура и я решила вызвать врача домой, который по приезду выписал мне новые лекарства. Сначала сомнений не было, но все же я решила написать в службу поддержки компании Кентавр, чтобы спросить покроет ли страховой полис этот препарат, и отправила фото рецепта. Ответа не последовало, звонила в офис компании Кентавр – аналогичная ситуация, спустя несколько часов муж поехал в аптеку и приобрел необходимый препарат по страховке.
По прошествии нескольких дней мне пишут из страховой компании Кентавр и говорят, что покупка препарата не была согласованна с ними и они выставят мне счет за данное лекарство.

Далее было несколько телефонных звонков с представителями страховой компании Кентавр, которые ни к чему не привели, и мне сказали, что нужно было звонить и ждать пока кто-нибудь не ответит, в каком бы состоянии ты не находился. Когда выяснилось, что я отправляла фото рецепта и мой вопрос проигнорировали, мне сказали, что т.к. у меня подтвердился Ковид, согласно внутренним правилам компании, это не является страховым случаем, и в покрытии стоимости препарата мне отказано и будет выставлен счет на возврат денежных средств.

Хочется отметить отвратительное отношение к клиенту, это выражается не только в этой ситуации, при обращении в компанию для записи на прием или анализы сотрудники страховой невнимательно относятся к информации полученной от клиента, и записывают на неверные даты и время, необходимо несколько раз проверять правильность записи и наличие подтверждающих писем. Ужасный сервис службы поддержки, операторы отвечают на вопросы с задержкой в сутки или более.

Очень удивило то, что Ковид не является страховым случаем и то, что об этом становится известным по факту покупки медикаментов, хотя предположительный диагноз был установлен ранее и сообщен оператору. На сайте Кентавра очень красиво описано про Ковид, но ни слова не указано, что это не является страховым случаем , во внутреннем положении также ничего конкретного не указано.

Как ранее я указала, данную страховку мне предоставляет компания, в которой я работаю, как физическое лицо я бы никогда не обратилась за услугами в страховую компанию Кентавр.
polozoshka 22/04/2021 16:02
Полный отстой по полной каско не чего не платят 1000 причин не связывайтесь с этим цензура
valiick 09/03/2021 21:45
Заключали договор добровольного медецинского страхования. Впечатления после месяца использования. Пытаются отказать в подтвержении приема к специалисту, предусмотренному в договоре страхования. Безосновательные отказы в ислледования, назначенных врачом и включенных в страховку. Я что должна вымаливать то, что и так мне положено по договору? Отвечают очень долго в мессенджерах. В сравнении с Имкливой, это ужас. Там таких проблем не возникало
natalka6 22/10/2020 15:50
0
Комментировать
Заключали договор добровольного медецинского страхования. Впечатления после месяц...">
Раньше особых нареканий не возникало. Но в этом году при наступлении страхового случая при варианте выдачи наличных насчитали откровенно смешную сумму. Попросила направить гарантийное письмо. Мне прислали на выбор список СТО. В итоге: сюда не направим, туда тоже... Смысл предлагать на выбор, если все равно направляют, куда им самим выгодно.
В следующий раз при оформлении страховки отдам предпочтение другой компании
kuchyana 04/03/2020 17:53
0
Комментировать
Раньше особых нареканий не возникало. Но в этом году при наступлении страхового с...">
Обращался для страхования своего авто. От себя лично хочу поблагодарить сотрудников компании, за максимально компетентный подход к работе, и за доходчивое объяснение информации по страхованию, так как обращался впервые. Страховой полис получил быстро, без долгих ожиданий.
maks.berezhnoy.8630 25/02/2020 07:42
В страховом обществе "Кентавр" я застраховалась от несчастных случаев и заболеваний уже второй раз, страховой взнос платила сразу в белорусских рублях при заключении договора страхования на целый год. Страховка действует по всей территории Белоруссии, хоть страховой случай у меня не наступил, но уверенна что страховая сумма после наступления страхового случая будет выплачена полностью. В последующем и дальше планирую страховаться здесь, так как все устраивает.
schelepowa.irina 16/02/2020 07:55
0
Комментировать
В страховом обществе "Кентавр" я застраховалась от несчастных случаев и...">
Страховали в этой компании дом от стихийных действий, противоправных действий третьих лиц и от несчастных случаем. Прям на сайте можно просчитать предварительную стоимость. Компания надежная поэтому рекомендую.
albinamashukovich 03/02/2020 07:45
Автомобиль застраховал. Практически сразу после покупки. Никаких нареканий по оказываемым услугам. Ребята компетентные, и это видно сразу. Не переживаю теперь, что придется платить баснословные деньги в случае ДТП, которое попадает под страховые случаи.
adgr2077 23/01/2020 01:36
Обращалась в компанию летом чтобы застраховать дом. В компании не плохие цены и хороший сервис. Полис привезли прямо на дом! Кстати покупала его в рассрочку, оплачивала в два этапа, выгодно.
polinka.polinina 10/01/2020 11:42
Не пожалела, что застраховала в этой компании свое авто. Страховой случай был в начале декабря (в ДТП помяли крыло, была разбита фара и зеркало) АВТОКАСКО покрыло все что потратила на ремонт.
Илона 03/01/2020 03:28
Страховался в компании Кентавр от несчастных случаев и заболеваний. Я спортсмен, занимаюсь лёгкой атлетикой и однажды получил серьёзную травму в августе этого года на соревнованиях. Компания выплатила мне страховку в течение недели. Сотрудники вежливые и обслуживают на высоком уровне.
pavelsavel979 22/12/2019 18:58
Пользовался услугой - страхование автомобиля. Это моя новая машина, куплена в автосалоне, там мне и зразу предложили именно страховку от ЗАCО Кентавр. Всем доволен, у меня был минимальный страховой случай, страховку получил. Советую.
Анонимный пользователь 10/12/2019 15:17
Интересно, что Вы будете делать, когда будет максимальный страховой случай))) Вам не заплатят ничего!!!
Анонимный пользователь 14/12/2019 20:26
Лично я только здесь уже второй год страхую свою машину. У меня буквально в прошлом году был страховой случай. Попал в ДТП не большое, так мне выплатили все без лишней волокиты. Рекомендую.
dicrimma69 27/11/2019 00:19
При покупке автомобиля, менеджер из салона порекомендовал делать Каско в страховой компании "Кентавр", я правда узнал у брата, что к чему, он похвалил, оформился, бед не знаю, спокоен, если что выплата будет 100%, брат сам оказывается страхуется у них и был случай, попал в ДТП, так без проблем выплатили.
pasha.pechko 13/11/2019 17:23
Месяц назад застраховал жену по программе ДМС. Очень доволен и ни грамма не жалею.
Проблем с "дозвонится" вообще нет, персонал в колл-центре вежливый, вопросы решаются в течении часа!
Отдельное и огромное спасибо хочу сказать
Подберезскому Денису Александровичу! Высококвалифицированный специалист, вежливый, дозвонится так же нет проблем, любой вопрос решает в считанные минуты!
Очень доволен как я, так и жена.
tanatos9219 10/09/2019 10:23
К вам вообще дозвониться реально???
Я уже молчу что бы сами перезвонили, то не снимают, то абонент не доступен, Подтверждение к врачу или не вышлют, или не на ту дату, так работать с людьми нельзя.... научитесь у Купалы сервису и предоставлению обратной связи.
Что у вас за руководство такое и кто вас таких нанимает?

Крайне негативное остаётся после вашей работы впечатление, особенно когда есть с чем сравнить.

Не рекомендую эту контору для сотрудничества.
Artem_yush 13/08/2019 15:01
Никаких положительных моментов. Выброшенные на ветер деньги.

1. Заявки, оформенные на их сайте, не принимают.
2. Письма не обрабатывают более 5 дней (только после пары звонков обращают внимание на письма).
3. В вайбере заявки обрабатывают более суток. Т.о. если во время приёма нужно подтвердить сдачу анализов, не надейтесь, что вам сразу пришлют подтверждение. Или готовьтесь сами оплачивать или сдавать анализы через пару дней, когда они соизволят прислать гарантийное письмо.
4. Повторный визит оплачивают только к тому же самому врачу. Если по каким-то причинам вы записаны к другому врачу, то гарантийного письма вам не видать. И возникает вопрос, если врач уволился, эмигрировал или в отпуске, что делать пациентам? Полный абсурд.
5. Не занимаются подбором специалистов, надо самим искать обзванивать. У меня была высокая температура, попросила записать к врачу, который бы выдал больничный, как можно скорее. Отказали. Быстрее оказалось в ПОЛИКЛИНИКЕ по месту прописки.

И у меня вопрос: зачем такая страховая нужна, если она создаёт мне проблемы, никакой помощи от них не добъёшься, плюс нервы треплют и ухудшают моё здоровье?
starayapsina 24/07/2019 14:48
Халатность со стороны работников кентавра произошла в бресте. Звоню, прошу дать объяснение, почему не полностью оплачена процедура промывания лакун миндален, мне обещают перезвонить. Прошло пол дня пятницы, перезваниваю, мне говорят позвонить в понедельник, а к врачу мне в субботу, то есть не вариант до понедельника ждать. Прошу выслать подтверждение на субботу и ещё на три раза промывания.

Хорошо. В субботу прихожу на прием, подтверждения нет. Стою краснею, хорошо, что деньги с собой были, потому что попросили оплатить услуги. В понедельник буду ругаться звонить.

Из всех страховых, с которыми пришлось иметь дело, кентавр самая плохая. Постоянно какие-то проблемы с решением вопросов. Надо вызванивать выпрашивать пожалуйста сделайте свою работу. Никогда больше с ними работать не буду
saymon66 13/07/2019 12:21
Пустая трата денег. При страховании все такие любезные, а при страховом случае отнекиваются от оплаты как могут. Придется привлекать знакомого юриста. Ущерб подсчитывают тоже так себе, знакомый автослесарь долго смеялся. Ни ногой больше туда.
lexa_171 05/07/2018 16:05
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Неприятная ситуация произошла. 25.08.2018 украли колпаки с колес. И стоило мне позвонить в кентавр, уточнить - машина же на каско, а вдруг...

Менеджер уверил, что документ предоставте с милиции, что произошла кража, тогда возмещается. Я как довольный дурень убил 4,5 часа, пока следователи ползали возле машин (с еще 3 машин так же сняли). Три раза ездил в РОВД, пока мне отдали справку.

Хорошо, не поехал в Кентавр, чтобы эту справку отвезти - уточнил по телефону (не знал. куда везти). Менеджер сказал, что мол случай с кражей - не страховой. Вот если бы еще и поцарапали.....

Злой страшно - в сентябре последний платеж по кредиту. Больше к ним на милю не подойду. Если и буду что-то страховать у них, так это свое потраченное время.

Все удачи, и прошу субьектов, заинтерресовахных в услугах данного общества обратить внимание на этот пост.
mmaxim 28/08/2018 11:33




 
Новости страхования