Я правда долго молчала об этом банке,но тут даже моему терпению пришел конец!
Сама работала в банке,поэтому говорю со знанием дела.В основном обслуживаюсь в отделении на каменной горке. Проблемы с ним начались еще сразу,как только нужно было получить карту. Ни с кем не было проблем по поводу получения карты в удобном для меня отделении, тут же сказали что нужно ехать в центральный офис.Я конечно возмутилась и сказала что съезжу,но предворительно напишу жалобу на данном сайте.
После этих слов оказалость,что все-таки можно получить в удобном для меня отделении. Платные смс оповещение-хорошо (особенно что смс они в основном шлют в вайбер). Отключить-платно (и это говорили всем моим коллегам (хотя сегодня в отделении сказали бесплатно и нужно позвонить в банк,но сделать это невозможно,постоянно занято. И не нужно мне говорить о загруженности,прекрасно знаю что из-за того,что банк не хочет нанимать новых сотрудников и загружет несколько человек. Так что этот оргумент на меня не подействует). Потом,предложили бесплатно поменять карту на бесконтактную и бонус 10 рублей на телефон.
Прошло уже около месяца и никакие ден.средства так и не поступили (я не обращалась по этому вопросу,так как для меня эти 10 рублей не принципиальны и с этим "банком" совершенно не хотелось связываться. Сегодня пошла снимать деньги с банкомата. Сразу скажу проблемма нестандартная,но ни в одном банкомате такого не случалось. После тако,как банкомат выдал мне карту после снятия денег,карта настолько плохо выехала,что я просто не смогла ее забрать. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ НИКОГДА НЕ БЫЛО НИГДЕ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ,ЕСЛИ ВДРУГ БАНК ИЛИ КАК СЕГОДНЯ СКАЗАЛА ЕВО СОТРУДНИЦА "НУ,А ЧТО,У ВАС НОГТИ ДЛИННЫЕ,МЫ ТО ТУТ ПРИ ЧЕМ".
Хорошо,я и с этим уже смирилась,не особо люблю конфликты. После того,как я попросила чтото сделать,карта мне необходима сегодня,так как наличными деньгами не пользуюсь и попросила вернуть мне карту(прошу заметить,я была в отделении,а не просто в банкомате на улице) девушка пожала плечами и сказала: "НУ,у нас раз в неделю инкасация,ждите,ничем не могу вам помочь".
Да,можно снять деньги по паспорту,но именно сегодня у меня его с собой не было,так как не планировала никакие операции в самом банке. Обсолютно нет никакого желания работать с этим банком,но вынуждена,так бы уже давно ушла (безусловно сейчас просто буду переводить деньги в другой банк).
И еще,по поводу самого отделения,уже давно заметила и раз начала писать,то и тут скажу. Эл.очереди нет,вечно стоят люди и аботает одна касса (это наблюдаю в течении года),сотрудники обсуждают личные проблемы на весь зал (тоже не раз была свидетельницей. Пишу не потому что девушки там плохие,просто понимаю что банку плевать давно на свой имидж.Но это не жалоба,скорее наблюдение.
Подытожу. Банк самый неклиентоориентированный из всех,кого я знаю. Это кстати не только мое мнение,а многих моих коллег на работе. Очень не советую с ними работать!!!
