Если вы можете посчитать свои деньги, значит, у вас нет миллиарда долларов
Жан Пол Гетти 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Хоум Кредит ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2147483648
Не действующий кредит
Взял кредит в вашем банке на товар.При оплате,каждый месяц кредит в статусе не действующий.Сотрудники банка говорят,что при заключении договора в магазине сделана ошибка и пока они ее не исправят,так и будет.После обращения в магазин,сказали,что ошибку исправили,но кредит все равно не действующий?Что делать?
Unauthenticated User 13/02/2015 14:21 Незачёт
Администратор:
Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по описанной ситуации просим отправить Ваши контактные данные по адресу [email protected] и работник Банка свяжется с Вами.
Ваше обращение очень важно для нас.
дата ответа: 16/02/2015 17:41
Систематически приходят СМС сообщения о предложении взять кредит.
С момента оформления зарплатной карты стали систематически приходить СМС сообщения о предложении взять кредит или иных акциях банк.
Скажите причину рассылки СМС?, ведь ранее я никогда кредитов в этом банке не брал.
Marjana 13/02/2015 13:36 Незачёт
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по описанной ситуации просим Вас отправить номер договора по адресу [email protected] и работник Банка свяжется с Вами.
Ваше обращение очень важно для нас.
дата ответа: 16/02/2015 17:07
жалоба

Г. Минск, р-н Октябрьский, Казинца 120

10.02.2015 пришла в этот банк поменять 70 долларов.В кассе №1 девушка сказала что 20-ти долларовая купюра в каких то пятнах и такие купюры они не принимают, пыталась мне что то доказать повернутым к себе ультрофиолетом..хотя эта купюра выдана была в январе месяце этим банком!!!

Кассир начала ссылаться на перечень не зная его,махать огрызком бумажки, и доказывать что их банк не выдает такие купюры..

ладно..попросила книгу жалоб и предложений, отправили к девушке которая оформляет кредиты, та проигнорировала просьбу, когда спросила когда можно увидеть начальство девушка начала язвить, и сказала кого вам председателя правления?!

И сказала мол вынесли с банка деньги, значит ваши проблемы!

Пришлось идти в белорусбанк, по непонятным причинам 20-ти долларовая купюра оказалась нормальной без всяких пятен и приняли ее без проблем,очень ужасное осталось впечатление!!!
Unauthenticated User 12/02/2015 17:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что обратились к нам и сообщили о данном факте.
Мы обязательно проведем разбирательства по данной ситуации и предоставим Вам ответ.
Приносим извинения за возникшую ситуацию.
дата ответа: 13/02/2015 16:27
Невозможно снять свои же деньги с зарплатной карты
2 дня пытаемся снять деньги с зарплатной карточки или рассчитаться через нее. "Ничем не можем вам помочь, расчеты по карточкам недоступны" - единственный ответ, который можно услышать на горячей лини.

Вопрос : Какого вы там делаете, если ничем помочь не можете. 21 век.

Люди, очнитесь. Вчера не могла заграницей рассчитаться за гостиницу по карточке. К счастью, были наличные. А если нет, билеты на самолет к черту?

Если, вы уважаемые, взялись оказывать услуги, будьте добры, оказывайте. А лучше и не беритесь. Сервис никакой. Столичный банк.... Обязательно обсудим на собрании руководителей зарплатный проект, предлагаемый вашим банком.
Unauthenticated User 07/02/2015 12:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим искренние извинения за неудобства, причиненные в результате сбоя, произошедшего в информационной системе Банка в период с 06.02.2015 по 09.02.2015. Причины произошедшего инцидента были устранены Банком. Надеемся на Ваше понимание и долговременное взаимовыгодное сотрудничество!
дата ответа: 27/02/2015 12:23
Хорошая организация работы ХКБ по адресу г.Витебск,Строителей,2
Являюсь надежным клиентом Банка.Срочно понадобились деньги.Позвонила на горячую линию,оставила заявку.Через 25 минут мне ее подтвердили.6 февраля обратилась в ЦБУ г.Витебска ,Строителей,2.

Приятная атмосфера,улыбчивый и вежливый персонал.В течение 30 минут оформили все документы и получила деньги на руки.Рекомендую всем!Да,%большие,но,если планируешь досрочное погашение,все не так и страшно!!!!

Было очень приятно иметь с вами дело!!!

Девочки-агенты,спасибо!!!Успехов в работе!!!
rysackoff 06/02/2015 18:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк выражает Вам благодарность за положительный отзыв. Ваше позитивное отношение мотивирует работников Банка и стимулирует дальнейшее повышение качества работы наших специалистов.
Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
дата ответа: 09/02/2015 11:03
Плохая организация работы в ХКБанке по адресу: Минск, Кирова 1
Посетил этот банк в конце декабря 2015 г., чтобы открыть вклад. Было около 12 часов дня. В банке сидели 3 работника, прием вела только одна - самая молодая, остальные две что-то своё делали за ПК.

Собралась очередь 5 человек, но на них никто не обращал внимания. Чтобы открыть вклад пришлось ожидать целый час! Приходилось бывать в других отделениях этого банка (г.Барановичи, ул. Притыцкого), но такого отношения к людям нигде не было.

Уверен, что в любом банке на Западе такое невозможно (знаю лично), такие сотрудники были бы уволены! Это отделение находится на самом ЖД вокзале и сюда часто обращаются гости города, представляю какое у них создаётся впечатление о "столичном сервисе" ...
Alex Vojt 31/01/2015 18:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим искренние сожаления о сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Мы приложим все усилия, чтобы наши клиенты получали только качественное банковское обслуживание.
Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
дата ответа: 03/02/2015 13:27
..супер-банк..
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы, без конкретики, не могут быть опубликованы
Unauthenticated User 23/01/2015 13:36 Незачёт
22.01.2015
Отличный банк! Хорошие условия кредитования!
Почему не откроетесь в Старых Дорогах? Почему желающие(а их много) не имеют возможности оформления товара в кредит? Почему мы должны ехать для этих целей в другие города?
Unauthenticated User 22/01/2015 23:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему Банку. Ваше предложение будет учтено при планировании открытия административных пунктов.
дата ответа: 23/01/2015 16:15
банк решил нажиться за счет чужого кризиса и присвоил деньги вкладчика
Нахожусь в длительной командировке в России. Средства для найма жилья получала через карточку банка. 20 декабря банк "приостановил" валютные операции по карточкам в связи с введением налога на покупку валюты.

Сейчас это налог уже отменен, но снять свои деньги с карточки в России до сих пор не могу. Попала в крайне тяжелое финансовое положение. Банк отказался даже в индивидуальном порядке дать мне возможность воспользоваться моими же средствами.

Причем специалисты "Горячей линии" заявили, что в письменном виде этот отказ отправят мне на домашний белорусский адрес. Это прямое издевательство - когда я вернусь в Беларусь, то этот ответ мне будет уже не нужен, в белорусском виде я сразу заберу все свои деньги и закрою счет.

Если бы я получила этот отказ в письменном виде на территорию России, то на его основании могла бы здесь хотя бы получить какую-то материальную помощь через службу соцзащиты.

А так здешние службы очень высокого мнения о Беларуси вообще и не верят, что беларуский банк может так поступать со своими вкладчиками.
Unauthenticated User 19/01/2015 11:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
На сегодняшний день валютно-обменные операции с использованием карт эмитированных Банком не восстановлены.
Благодарим за отзыв.
дата ответа: 22/01/2015 14:57
Внимание Хоум цензура
Я обманутая клиентка этого банка!!! Бароха Жанна Никодимовна.На протяжении 10 лет переодически брала кредиты в этом банке. 2 года назад в почтовый ящик кинули карточку с запиской как постоянной клиентке вам кредит с скидкой.

По телефону сказали мне нужна сумма 6 000 000 они сказали что 600 000 руб в месяц и через год вы его гасите. Я уже оплачиваю 18 месяцев по 600 000 руб а долг 6 800 000 руб он увеличился. Цензура!!

Сегодня пишем письмо Президенту РБ А.Г Лукашенко. о просьбе защиты от этого банка. Обращаюсь к людям нас уже собралось больше 100 женщин которых также обманули.
Unauthenticated User 17/01/2015 14:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Кредит, который Вы оформили является кредитом в форме овердрафта. Кредит в форме овердрафта – это денежные средства в безналичной форме, предоставляемые Банком Кредитополучателю посредством использования Карты на условиях, предусмотренных Кредитным договором. Данный кредит возобновляемый. Срок выплаты кредита зависит от того как Вы пользуетесь картой: с Ваших платежей погашается сумма начисленных процентов после чего погашается сумма основного долга, в результате которого сумма доступного остатка увеличивается, а сумма задолженности уменьшается; при повторном снятии денежных средств с карты доступный остаток уменьшается, а сумма Задолженности увеличивается. Так как Вы все еще совершаете операции по карте, то сумма вашего долга не уменьшается, а увеличивается. Для того, чтобы полностью погасить задолженность по кредиту в форме овердрафта Вам необходимо не совершая никаких расходных операций по карте, сразу погасить всю задолженность по кредиту, размер которой Вы можете узнать обратившись на горячую линию банка по телефону (017) 229 89 89, либо гасить задолженность минимальными платежами до полного ее погашения.
Спасибо за отзыв.
дата ответа: 22/01/2015 14:53
Оставьте, свои координаты,
Обращалась в Нацбанка, теперь пойду в прокуратуру и дальше. Давайте вместе.
akgr 04/03/2015 07:09
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негатив. Исходя из того, что Вы повторно обратились в Банк по вопросу погашения кредита в форме овердрафт, предлагаем Вам выслать Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected], после чего работник Банка свяжется с Вами и ответит на все вопросы.
Спасибо!
дата ответа: 05/03/2015 10:02
Зарплатные карточки
При оформлении зарплатных карточек сотрудники банка не правильно их оформили. И при снятии наличных в любом банкомате снимаются проценты , хотя по договору не должны. При обращении вернуть проценты отказались, и заставили делать новую карточку, а старую аннулировать.
troidenlv 15/01/2015 22:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь примите наши извинения за возникшее неудобство. Для проведения разбирательства по Вашему вопросу нам необходима более конкретная информации. Вы можете отправить свои контактные данные по электронному адресу [email protected], после чего с Вами свяжеться представитель Банка.
Спасибо за обращение!
дата ответа: 16/01/2015 10:46
Карта овердрафта
Хотелось бы узнать работают ли карты овердрафта
igor-blr 15/01/2015 22:15 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Активированные карты действуют, однако обращаем Ваше внимание, что с 20.12.2014 приостановлены операции в иностранной валюте по картам ОАО "ХКБанк".
К сожалению, оформление новых кредитов в форме овердрафта в настоящий момент не осуществляется.
За более подробной информацией Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 (017) 229-89-89.
Спасибо!
дата ответа: 16/01/2015 10:41
рассрочка
почему банком может быть отказано в рассрочке на товар??? расскажите пожалуйста?
gerasimenok1989 15/01/2015 22:07 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение можем сообщить следующее:
при принятии решения о выдаче кредита Банк руководствуется п.7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 г. №226, решение о предоставлении кредита, принимаемое на основании скоринга кредитоспособности, оформляется в порядке, предусмотренном локальными нормативными правовыми актами банка. Также обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать заявителю в предоставлении кредита, не сообщая причины отказа.
Примите наши извинения за доставленное неудобство.
дата ответа: 16/01/2015 11:20
рассрочка!!!
пришел оформить рассрочку на ноутбук, у меня взяли данные, но как оказалось что у них в базе висят мои старые данные, и так как паспорт новый стали заполнять и отправлять новые, после отправки сделали запрос на рассрочку и банк сказал что данные не прошли идентификацию, больше сотрудник мне ничего не пояснил, я пытался узнать, но мне ничего не сказали, в чем проблема почему осталось неизвестно
gerasimenok1989 14/01/2015 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Принятие Банком заявления на рассмотрение не означает возникновения у него обязательства по предоставлению кредита. Банк вправе отказать заявителю в предоставлении кредита, не сообщая причины отказа.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
дата ответа: 15/01/2015 16:04
Оплата кредита
Впервые взяла в рассрочку телевизор с помощью Вашего банка. Пришло время первого платежа через Цбу г.Витебска на пр.Черняховского.

В наш век информационных технологий и всестороннего обучения белорусов финансовой грамотности была неприятно удивлена,когда в кассе сказали,что прием кредита только НАЛИЧНЫМИ !!!!

И это при том,что Национальный банк РБ ставит задачу хотя бы 30% безналичных расчетов !
urbanmv 10/01/2015 22:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк приносит Вам извинения за доставленное неудобство.
В настоящий момент мы работаем над внедрением возможности оплаты пластиковой картой в кассах Банка.
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашим Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Благодарим за отзыв.
дата ответа: 13/01/2015 14:05
Отказывались досрочно вернуть вклад в течение 5 дней
В декабре 2014г. во время валютного ажиатажа необходимо было досрочно расторгнуть вклад в белорусских рублях. Согласно статье 186 "Банковского кодекса Республики Беларусь" физическому лицу досрочно вклад обязаны возвратить в течение 5 дней со дня предъявления требования о возврате(т.е. крайний срок - 5-й день).

В договоре банка данное требование кодекса отражено в пункте 14 раздела "Общие положения, термины и определения". Но в тоже время в договоре имеется противоречащий этому пункт 2.1. раздела "Обязанности сторон", где сказано, что требование о досрочном возврате вклада вкладчик должен предоставить за 5 дней до даты досрочного изъятия(т.е. выплата будет осуществлена на 6 день).

Для расторжения вклада сначала обратился к специалисту в отделение 706 по улице Казинца с требованием о досрочном возврате вклада в течение 5 дней. На что мне было отказано, со ссылкой на пункт 2.1. Т.к. не было времени разбираться, то в этот же день до 11:00 посетил с этим же вопросом отделение 705 на вокзале.

На мое требование опять получил отказ со ссылкой на тот же пункт. После длительных переговоров о приоритетах пунктов условий вклада сначала со специалистом, потом с начальником отделения, которая сначала тоже разделяла позицию специалиста, мое требование о расторжении на 5-й день все-таки было удовлетворено.

Прошу руководство банка обратить внимание на противоречия в договорах вкладов и устранить их, а также уделить внимание правильному информированию сотрудников банка (как специалистов, так и руководителей отделения) относительно условий договора и правильному их трактованию.
Oleg1102 10/01/2015 10:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы внимательно изучили ваше обращение и пришли к выводу, что специалисты ЦБУ действовали в полном соответствии с "Гражданским кодексом Республики Беларусь" и "Банковским кодексом Республики Беларусь", кроме этого, договор срочного банковского вклада ОАО "ХКБанк" не противоречит выше перечисленным законодательным актам. В соответствии со статьей 192 "Гражданского кодекса Республики Беларусь" Начало срока, определенного периодом времени:
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (т.е., возврат вклада осуществляется в течение 5 дней со дня, следующего за днем обращения.)
Спасибо за отзыв!
дата ответа: 13/01/2015 15:40
аферисты!!!
Являюсь клиентом ХКБ, на свое несчастье!!! В результате "отношений" сложилось впечатление, что имею дело с аферистами!!! В январе срок оплаты по кредиту 13 числа, а 3 .01 приходит смс - оплатите до 08.01.

Удивилась, но проверить все как-то некогда - праздники и все такое... 08.01 раздается звонок " Здравствуйте! Это ХКБ..." Я в страхе кричу, что я уже в банке, уже оплачиваю. Оплатила,конечно, хотя подозрение возникло (что-то тут не так, рано еще!)

На следующий день смотрю график платежей - так и есть! обманули!!!

Учитывая скачки курса доллара (сдавала $ чтобы оплатить кредит) потеряла 150 000 б.р. Думаю, что в банке хорошо знали, что делают, судя по тому что звонили не только мне (читайте предыдущий комментарий. Позвонила им по горячей линии, пообещала свою "рекламу" их банку и буду добросовестно держать свое слово.

Все мои знакомые, друзья, их знакомые и друзья будут знать, что такое ХКБ!
ЭТО ПРОИЗОШЛО В Г. МИНСК УЛ. ПРИТЫЦКОГО Д. 83
lopatino7955 09/01/2015 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам наши искренние извинения за беспокойство.
Банк осуществляет напоминание о необходимости внесения очередного платежа посредством смс или телефонного звонка во избежание возникновения задолженности у наших клиентов. Мы приняли во внимание Ваше обращение, а также обращения клиентов Банка по данному вопросу. В настоящий момент мы работаем над изменением порядка информирования наших клиентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо!
дата ответа: 13/01/2015 17:46
Достали!
С ХКБ никогда не сталкивались, но недавно оформили через эту контору мебель в рассрочку. И начались частые, нет - бесконечные звонки... Вот позвонили на днях - оплатите до 7-го (хотя в договоре до 14-го!). Я, естественно, ничего до 12-14 платить не собирался, в чем честно признался. Звонок сегодня - в Рождество! - вы не оплатили кредит!

Я не сдержался и высказал все, что думаю об этой конторке. Почему мне звонят в выходной, праздничный день?

Почему мне навязывают сроки оплаты, хотя я строго соблюдаю условия договора? В общем, отвратительно.
p.losich 07/01/2015 15:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что звонки из Банка причиняют Вам беспокойство. Банк заботится о своих клиентах и заранее, во избежание возникновения просрочек, напоминает о необходимости внесения платежа.
Примите наши извинения за возникшее неудобство.
редактировался: 13/01/2015 17:46
дата ответа: 08/01/2015 11:31
Ситуация с кредитами
Решил все таки написать отдельный отзыв.

Я являюсь надежным клиентом банка нескольно лет. Ранее брал рассрочки через него, год назад брал кредит на сумму 30 млн. руб. Закрывал все платежи в срок. По почте мне присылали кредитную карточку, которой я пользовался. В декабре возникла необходимость взять новый кредит. Старый закрыт, сумма в два раза меньшая, условия мои улучшились.

Я оставил заявку через сайт. На следующий день мне перезвонила девушка и сказала, что к сожалению на сегодняшний день все кредиты отменены, если вам будет актуально, перезвоните после выходных. Позвонил после выходных, мне сказали, кредиты дают, только проценты увеличились. Я оставил заявку. На следующий день пришла смс: кредит не соотвествует требованиям банка!

Где логика? Почему не соотвествует? На следующий день оператор мне сказала, что кредиты сейчас опять не выдают.

Я просто не могу понять. Если причина в ситуации в стране и вы не даете кредитов, зачем их рассматривает и присылаете такие смс надежным клиентам? На самом деле меня задела эта смс. Не очень хочу брать кредит, так как они действительно очень дорогие сейчас и невыгодные, но такие обстоятельства. Я обращаюсь к вам с полной уверенностью, что мне его дадут, а здесь смс, что я стал не соответствовать требованиям??? Что за обращение с надежными клиентами? Неужели нельзя просто объяснить.

Очень интересно будет прочитать комментарий банка, ибо я решил, что от него будет зависеть: поменяю ли я банк, либо пережду еще время и обращусь повторно после Нового года
fomec 28/12/2014 14:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Учитывая экономическую ситуацию, Банком было принято решение о временном приостановлении выдачи кредитов. В настоящее время Банк осуществляет выдачу кредитов в обычном режиме.
Сожалеем, что смс-расслыка вызвала у Вас негатив. Надеемся на дельнейшее сотрудничество.
Спасибо за отзыв!
дата ответа: 09/01/2015 10:41
Впечатления о банке очень неприятные.
Впечатления о банке очень неприятные. В декабре 2013 оформила кредит на телевизор сроком на 4 месяца т.е. до апреля 2014 все выплачивала исправно в соответствии с договором, по окончании срока перезвонила в банк узнать о статусе кредита, мне пояснили что все платежи приняты кредит успешно закрыт.

А спустя некоторое время, из своей кредитной истории я узнаю, что по данному кредиту у меня на просрочке висело 9 белорусских рублей сроком свыше 91 календарный день и кредит мой закрыт не в апреле, а в августе 2014.

Я обратилась в банк на горячую линию с целью урегулирования данной ситуации т.к. своевременное списание малых остатков (которые также не понятно, откуда взялись, если был график платежей) это проблема банка. Девушка оператор долго что-то выясняла, затем заверила, что в ситуации разберутся и перезвонят. 3 недели тишина.

Просто кошмар кредитную историю испортили и даже не извинились, думаю без жалобы в Нацбанк точно не обойтись.
ksu_igor 25/12/2014 14:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по указанной ситуации просим прислать Ваши контактные данные на адрес [email protected]
Благодарим за обращение.
дата ответа: 29/12/2014 18:15
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>