Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Хоум Кредит ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2147483648
Предоставление смс-оповещания без согласия клиента!!
Имею карту овердрафт. Я не простил вас подключать мне услугу смс-оповещания!!!!!!Тем более платить за нее!!!!!!

Вы не имели ни какого права подключать какую либо услугу ПЛАТНУ без моего согласия!!! Теперь мне что, ехать за 150 км чтобы ее отключить???-НЕ НАГЛОСТЬ ЛИ ЭТО????

Какое вообще право вы имеете подключать не нужную мне услугу без моего ведома???? Нужно было так же предложить, приехать в цбу и написать заявление о вашей услуге тем, КОМУ ОНА НУЖНА!

Пишите ниже, что можно отправить заявление почтой. Вопрос-на какой адрес и сколько оно будет идти до вас, ГОД-ДВА????

Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ ЗА ТО ЧТО ВЫ ПРИДУМАЛИ И РЕШИЛИ ЗА МЕНЯ!

Предлагаю всем написать жалобу в Нац.Банк РБ для разбирательства! Ибо в следующий нам еще чего подключат чтобы закинуть в долговые ямы! Нужно срочно гасить эту карту и в преть ни когда с вами не связываться!
tabak.com 01/08/2015 22:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вы можете отказаться от услуги СМС – оповещения, написав заявление и направив его на электронный адрес [email protected] Заявление будет принято и обработано Банком в день его поступления.
Скачать форму заявления на отключение услуги Вы можете на сайте Банка по ссылке http://homecredit.by/loans_and_services/dlya_novykh_klientov/.
Спасибо.

дата ответа: 03/08/2015 17:12
Подключение платной услуги без согласия клиента
Хоум Кредит Банк, без согласования с клиентом осуществил подключение дополнительной платной услуги к кредитной карте – СМС-оповещения.

При этом, в Call-центре данного банка отказались отключить данную платную услугу – что бы у вас не осуществлялось списание средств за СМС-оповещения с вашей кредитной карты, вам необходимо лично прийти в отделения банка и написать заявление об отключении этой услуги.

Подключают, не спрашивая, а вот отключать без заявления отказываются.

Извините, но на каком основании, вы не спрашивая согласия клиентов, подключаете им дополнительные платные услуги, которые он не просил?

Этак вы можете подключить к кредитной карте оповещение об обновлении новостей на сайте банка, и списывать за данную услугу миллион рублей в месяц.
Банковский клиент 24/07/2015 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 31.12.2014 № 843 банки обязаны обеспечивать возможность получения клиентами сведений о каждой совершенной при использовании карточки операции, повлекшей движение денежных средств по счету клиента (изменение размера задолженности на счете по учету кредитов). В целях выполнения данных требований ОАО «ХКБанк» была реализована услуга СМС-оповещения, которая позволяет Вам контролировать совершение расходных операций по счету, к которому выдана карточка, чем призвана защищать Вас от возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц с использованием карточки или ее реквизитов (в случае хищения, утраты карточки, противоправного завладения реквизитами карточки и т.п.).

Данная услуга была подключена всем клиентам банка 28.04.2015, о чем клиенты были проинформированы посредством СМС-сообщения. Изначально услуга предоставлялась без взимания платы.

Вместе с тем, учитывая расходы банка на ее предоставление (оплата услуг операторов сотовой связи) было принято решение о введение с 01.08.2015 платы за данную услугу в размере 15 000 белорусских рублей в месяц. Согласно условиям заключенного с Вами кредитного договора банк вправе изменить условия договора, включая платы, предусмотренные прейскурантом на услуги банка, который является его неотъемлемой частью, при условии предварительного, за 10 дней, извещения клиента. В данном случае наш банк заблаговременно, в соответствии с условиями заключенных договоров, проинформировал клиентов о начале взимании платы за услугу СМС-оповещения.

Введение платы за данную услугу не означает, что Вы не можете от нее отказаться. Для того, чтобы отказаться от данной услуги, Вам необходимо оформить соответствующее письменное заявление в Центре банковских услуг банка или скачать форму с Интернет-сайта http://homecredit.by/loans_and_services/dlya_novykh_klientov/ и отправить ее в наш банк по почте. При этом настоятельно рекомендуем Вам одновременно договорится об ином взаимоприемлемом способе получения информации о движении денежных средств по счету, так как в случае отказа от СМС-оповещения и отсутствия договоренности об информировании Вас иным способом, Вы примете на се6я риски, связанные с возвратом денежных средств по несанкционированным Вами операциям.
Просим прощения за причиненные неудобства.
дата ответа: 29/07/2015 09:01
что делать?
Имею кредит наличными.Оформляла в феврале под 82%

.На данный момент у мужа зарплата снизилась .Я подала заявку на еще один кредит с целью рефинансирования данного(чтоб уменьшить кредитную нагрузку).

Мне отказали...Я не смогу оплачивать кредит вовремя.

Получается,Банку выгодно сделать меня должником,чем предложить выход из сложившейся ситуации?Я ведь не отказываюсь от своих обязательств
rysackoff 21/07/2015 11:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы бы хотели разобраться в Вашем вопросе и, по мере наших сил, урегулировать данную ситуацию. Просим выслать Ваши контактные данные на наш электронный адрес [email protected] Работник Банка обязательно свяжется с Вами для проведения консультации.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 23/07/2015 16:44
Есть агентство (в Бресте), которое консультирует по рефинансированию и помогает выбрать банк. Гарантия получения не дается, т.к. все зависит от вашей кредитной истории и платежеспособности. Если интересует и подходит город, пишите на почту дам телефон.
2582.Brest 23/07/2015 15:58
Спасибо большое....Город не подходит-я из Витебска.
rysackoff 24/07/2015 12:03
Напишите ваш E-mail дам несколько советов, может помогут )), т.к. такая ситуация не только у Вас одних.
Мой E-mail: [email protected]
2582.Brest 03/08/2015 15:50
[email protected] Написала вам на почту
rysackoff 07/08/2015 17:48
кредиты на технику
Уже давно кредитуюсь в вашем банке. По кредитам на технику вы для нас с мужем номер 1! Думаем сделать вклад, читали неплохие отзывы.

Думаю, что обратимя в вам. Жаль ставки за последнее время так сильно упали.

Наличные брать не рискнем, да и нужды нет.
l-evtushenko1990 20/07/2015 15:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где Вы кредитовались)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за доверие, оказанное нашему Банку.
Мы стараемся работать так, чтобы наши клиенты получали только качественное банковское обслуживание. Для нас очень важно Ваше мнение, и мы будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
дата ответа: 21/07/2015 14:38
Будьте осторожны!!! Как ХКБанк начисляет проценты.
Взял кредит в форме овердрафта. По условиям к договору деньги на карточку можно возвращать безналичным способом и наличными в ЦБУ(как я понимаю Банк обязуется предоставить мне эти возможности раз указывает их и именно я вправе выбирать как возвращать деньги).

В результате снимаю деньги с карточки 29 июня, затем 30 июня хочу вернуть и получаю ответ в виде сообщения "информация по кредитному договору отсутствует в базе данных", то есть вернуть деньги на карточку я НЕ МОГУ!!!

Внятного ответа от контакт-центра нет, только какой-то откровенный бред про базу данных, которая обновляется 2 раза в месяц и о которой нет ни слова в договоре.

На жалобу от 01.07.15 получаю через 2 недели отписку в которой нет ни слова о том, ПОЧЕМУ КЛИЕНТ БАНКА ОТСУТСТВУЕТ В БАЗЕ ДАННЫХ И НЕ МОЖЕТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ.

ВЕСЬ ОТВЕТ ЗАПОЛНЕН ОБОСНОВАНИЯМИ О НАЧИСЛЕНИИ ПРОЦЕНТОВ. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ?
frei_licht 20/07/2015 09:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Исходя из информации, представленной в Вашем обращении, 30.06.2015 Вы планировали внести денежные средства через систему ЕРИП.
30.06.2015 платежный период по Вашему Договору еще не наступил, т.е. Вы попытались внести денежные средства в течение процентного периода. На этот период обязательства по обеспечению оплаты по договору не наступили, поэтому данные о клиенте и его договоре не отражаются в базе РУП Белпочта и АИС ЕРИП.
Однако Вы можете внести денежные средства через АИС ЕРИП, оформив перевод со свободными реквизитами.
Также Вы можете внести денежные средства на Счет/Счет с Платежной Картой следующими способами:
- путем внесения наличных денежных средств в кассах Банка (информация о местах нахождения касс Банка содержится на сайте Банка в сети Интернет), указав номер счета;
- безналичным перечислением без открытия счета через организации, оказывающие такие услуги;
- путем безналичного перечисления с иного счета.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
дата ответа: 21/07/2015 14:35
Прокомментирую данный ответ по существу:
- жить возле банкомата пока не наступит платежный период
бред и абсурд, так как о дате его наступления знает только банк;

- внести денежные средства через АИС ЕРИП при условии, что мои данные отсутствуют в базе ЕРИП - без комментариев, задача из разряда "пойди туда не знаю куда, принеси то не знаю что";

- Вы хотя бы для самих себя признайте, что условия к договору абсолютно не читабельны и понять их без соответствующего образования в принципе нереально;

- и наконец позаботьтесь о квалификации Ваших сотрудников в контакт-центре, которые не предложили и половины вариантов по выходу из ситуации, которые предложил в устной беседы зам.нач. департамента (к сожалению слишком поздно- проценты начислены).

В нормальном рыночном мире для компании дело чести удержать клиента (например отозвать сотни тысяч авто из-за проблем с одной или двумя машинами), но это не про Вас.
frei_licht 23/07/2015 13:49
не советую иметь дело с этим банком
В банке мною был оформлен вклад 15 карат, который каждые 15 дней пролонгировался в соответствии с условиями договора.

Прочитав на официальном сайте банка о том, что с 7 июня 2015 г. прекращается прием денежных средств на данный вид вклада, а у меня срок возврата вклада наступал 20 июня, я по телефону горячей линии банка решил уточнить, как мне поступить со своими деньгами и возможно переоформить на новый вид вклада, так как во-первых не собирался их снимать, а во-вторых в июле уезжал с семьей в отпуск и чтобы не быть связан с вопросами, связанными с размещением моих денежных средств, решил все вопросы уточнить заранее.

Но по телефону девушка-сотрудник банка убедила меня в том, что на открывших ранее клиентов новые условия не распространяются и вклад будет действовать и в дальнейшем с условием пролонгации и необходимости переходить на иной вид вклада не имеется.

Я со спокойной душой начал готовится к отпуску. Но в конце июня, числа 30-го мне позвонили из банка и сообщили, что мне необходимо 5-го июля в день возврата вклада к ним подъехать и либо снять средства либо переоформить, так как руководство банка в одностороннем порядке приняло решение не пролонгировать данный вид вклада.

Но 5 июля я планировал находится далеко за пределами страны, в связи с чем естественно быть в банке 5 числа у меня не было никакой возможности. Прибытие в банк 20 июля в день возвращения в страну означало бы, что с 5 по 20 число деньги хранились бы практически без начисления процентов.

На мои предложения урегулировать каким-либо образом данный вопрос, работники банка в категорической форме ответили отказом, в связи с чем мне пришлось 30 июня расторгнуть предыдущий договор (при этом я потерял все начисленные мне проценты с 20 по 30 июня) и заключить договор на новый вид вклада.

На официальном сайте банк позиционирует себя, как цитата:" компанию, ориентированную на клиента, поэтому всегда ищем простые, наиболее эффективные и безупречные решения. Мы освобождаем его от ненужных процедур, административных барьеров и сложных процессов". К сожалению, это только слова, не подтвержденные делом, если такой пустяковый вопрос поставил в ступор работников банка.

Буду отказываться от сотрудничества с данным банком, а также отговаривать всех своих многочисленных знакомых иметь дело с таким банком, и очень искренне надеюсь, что данный банк постигнет участь Дельта-банка, у него для этого есть все предпосылки, судя, в том числе по большинству отзывов о его работе
ilan-74 18/07/2015 14:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что датой 17.06.2015 Банк проинформировал клиентов о прекращении приема и заключения новых договоров по вкладному продукту «15 карат». Существующие клиенты на эту дату продолжали обслуживание согласно действующим Памятке и Прейскуранту.
30.06.15 Банк информировал клиентов на сайте, а также посредством телефонной связи о принятом решении о прекращении пролонгации по данному продукту с 01.07.2015.
К сожалению, во время телефонных переговоров с работником Банка 20.06.2015 информация о приостановке пролонгации по вкладу «15 карат» еще не поступила, в связи с этим Вы были проконсультированы в соответствии с условиями, действующими на тот период.
Впоследствии Вами было принято решение о расторжении договора срочного банковского вклада.
В настоящий момент Банк может предложить Вам широкую линейку вкладных продуктов, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.homecredit.by или в любом Центре банковских услуг.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Спасибо.
дата ответа: 21/07/2015 12:56
день возврата вклада
Здравствуйте!

В договоре указан день возврата вклада, фиксированная процентная ставка и пониженная процентная ставка 0.1%
Если получать вклад после указанного дня возврата вклада, то какая будет ставка по вкладу? Спасибо
vshva 15/07/2015 12:39 Незачёт
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно Условиям Договора срочного банковского вклада, если в поле 24 Договора предусмотрено применение пролонгации к договору, размер фиксированной процентной ставки на следующий Срок хранения вклада определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на день пролонгации. Пролонгация применяется в течение срока действия Продукта, условиями которого она предусмотрена.
Со дня возврата вклада, при условии, что Договором не предусмотрена пролонгация, проценты по вкладу начисляются по пониженной процентной ставке без капитализации. Выплата процентов в указанном случае производится в день снятия всей суммы вклада с вкладного счета в том же порядке, что и возврат суммы денежных средств с вкладного счета. Размер пониженной процентной ставки определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на день вступления Договора в силу, и применяется в течение срока действия Договора без изменения.
К сожалению, Вы не указали, какой именно вклад у Вас оформлен, поэтому, чтобы не вводить Вас в заблуждение, мы рекомендуем вам позвонить по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89 для уточнения информации.
Благодарим за обращение.

дата ответа: 16/07/2015 09:57
информация на сайте не соответствует действительности
9 июля приехал в отделение в Минске на Независимости,94, чтобыоформить сберегательную карту. Оказалось, что они её временно не оформляют. аопром- почему тогда об этом не написано на Вашем сайте. На сайте написано:
"Для получения карточки необходимо:

1. Заполнить заявление-анкету в ЦБУ и оформить договор на открытие счета.
2. При получении карточки внести в кассу банка первоначальный взнос в размере не менее суммы неснижаемого остатка (20 000 белорусских рублей);

Для подачи документов на открытие счета и получения карточки при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность."

Почему клиентам приходится тратить своё время и бензин на бесполезный приезд в банк? Почему информация на сайте не актуальная?
tumbaoclub 09/07/2015 15:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Однако вместе с тем сообщаем, что информация о временном приостановлении оформления договоров по дебетовым картам, в том числе по продукту «Калейдоскоп», была размещена на сайте Банка 02.07.2015г. (http://homecredit.by/press/news/81440/).
Если Вы по-прежнему заинтересованы в получении сберегательной карты «Калейдоскоп», просим Вас выслать Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] Укажите, пожалуйста, в какой ЦБУ Вам удобнее всего обратиться. Как только оформление договоров на дебетовые карты будет восстановлено, наш работник свяжется с Вами.
Спасибо!
дата ответа: 10/07/2015 13:26
Разные условия?
Закончился вклад 15 карат- с утра позвонили, буду забирать, или нет. Сказал что оставлю.

После обеда звонят- срочно приезжайте, данный вид вклада закрыт.

Приехал -закрыл. Сегодня друг сказал- Что у него пролонгировался без проблем.

В банке коментировать ситуацию отказались....
dubov.1976 29/06/2015 23:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «ХКБанк» приносит свои извинения за доставленные неудобства!
В соответствии с решением Банка, пролонгация по вкладному продукту «15 карат» прекращена с 01.07.2015. Таким образом, если срок хранения Вашего вклада истекает 30.06.2015, и вклад подлежит возврату 01.07.2015, то он не будет пролонгирован на новый срок.
Однако линейка вкладов «ХКБанка» обновляется: «ХКБанк» запустил новый вкладной продукт «Капитал Плюс» с выгодными условиями.
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.homecredit.by, а также по телефону горячей линии Банка (017)229-89-89.
Ваше обращение очень важно для нас.
дата ответа: 01/07/2015 16:06
Вклад закончился 17.06.( открыт 02.06, г.Гомель)
dubov.1976 02/07/2015 17:37
Не пора ли расширяться???
Неоднократно обращался в Хоум Банк, был и депозит, и кредит, но ездить к вам ой как далеко, не пора ли вам расширяться?!

Почему нет офиса в районе логойского тракта? Зеленый луг-огромный район, уверен, что клиентов бы прибавилось. Уважаемые, рассмотрите мое обращение.
m_usov 20/06/2015 13:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В данный момент в Банке реализуется программа оптимизации расположения Центров банковских услуг. До конца текущего года мы не предполагаем внесения изменений в план размещения ЦБУ. Однако при планировании открытия офисов в 2016 году мы обязательно учтем Ваше предложение.
Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Спасибо!
дата ответа: 22/06/2015 14:59
Отличный банк!..Больно смотреть как его ругают из-за непонимания что ли...
Немногочисленный банк, которому доверяю я и моя семья, являемся клиентами и в котором работала когда-то...Условия кредитования чисты и прозрачны для каждого клиента, нет скрытого лохотрона, точнее, его вообще нет.

Приятные администраторы, кассиры, руководство. Всегда, везде и во всем в жизни есть компромиссы, но в этом банке все решаемо! Одним словом, приятно и работать в этом банке и кредитоваться-всегда знаешь, за что платишь, что подписываешь и т.д.

При оформлении кредитов, рассрочек, ни кто из родственников не пострадает от навязчивых(как это практикуется в других банках)неграмотных работников, которые задают "странные" вопросы.

Работа в данном банке-удовольствие! Рекомендую, рекомендовала и буду рекомендовать этот банк всем клиентам, хотя и были разногласия с руководством, к которому до сих пор испытываю уважение!
ElenaIva.st.dor 16/06/2015 12:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не реклама :-)
Может когда-то так и было, а сейчас и лохотрон есть,и специалисты безграмотные(не все конечно,но хватает),а по поводу навязчивасти - это по-моему самый навязчивый банк!Все это наблюдала лично во время работы в этом банке.
pumapogremuha 18/06/2015 12:47
Эт..точно....Самореклама налицо....Сами отзыв пишем, сами же его и комментируем под другим ником.
dfghj 30/06/2015 23:25
Вы прямо ясновидящий.Для чего сарказм?Не уместен он.
matusevichnatacom 06/07/2015 13:33
А вы себя во всех банках показали с хорошей стороны.Было приятно к вам обращаться.Многие доверяли вам и сожалеют что вы не выдаете теперь кредиты.Жаль.
matusevichnatacom 19/06/2015 09:54
Спасибо, приятно очень.
ElenaIva.st.dor 27/06/2015 12:07
Как вы узнали о ком речь,когда писали коммент,если чел написал лишь ник и никаких данных о себе?????И Не САМОРЕКЛАМА????Ха ха.......
rtyu 07/07/2015 23:20
Как узнали?Город у нас маленький и одна девушка оформляла когда был этот банк у нас.Чегож тут узнавать,по нику видно что она
matusevichnatacom 14/07/2015 19:30
5 элемент Орша, ул. Гаранина
Хочу сказать огромное спасибо, сотрудницам , ХКБ , которые работают в магазине 5элемент на ул.Гаранина г. Орша. С введением справок для кредитов или рассрочек Нацбанком-стало очень неудобно осуществлять покупки, т.к. справка делается до двух недель и годна только месяц почти у всех банков, а товар за это время уже купили.

Сотрудницы данного банка говорят , что для них справка -фрмальность и просят сразу брать справку без даты и , что бы не был указан срок действия справки, они сами все напишут как им нужно и еще отдают оригинал-им хватает ксерокопии, и я могу даже через несколько месяцев прийти с этой справкой.

Мне офрмили кредит , а справку я брал в январе 2015 года . Мне сказали, если ничего не проставлять, то она бессрочная и они мне доверяют, хотя я уже мог поменять работу 3 раза. Еще раз огромное спасибо сотрудницам ХКБ, которые работают для людей, а не для нацбанка, как все остальные банки и ничего не боятся Учитесь и берите пример!!!
Monti-a 15/06/2015 22:06 Зачёт
А вы видимо конкурент из соседнего банка? Что за бред вы пишите? Для чего такая клевета? Ни один банк не допустит такой ситуации, тем более ХКБ! Видимо досадно вам что клиенты предпочитают ваших соседей из ХКБ?-С БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМИ УСЛОВИЯМИ КРЕДИТОВАНИЯ?-тогда все понятно)
kirik.iver 16/06/2015 23:22
сервис
Зашел оплатить кредит Витебск Строителей 2 это ужас

график работы с9 часов, открыли с опозданиемно и это не всё кассы закрыты операторы сидят отмороженые им всё ровно что люди стоят ждут два раза спосил ,будет работать или нет?

через 15 минут получил ответ ,что работать будет но не известно когда,
kev153 11/06/2015 10:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
11.06.2015 в Банке был зафиксирован технический сбой при открытии кассы, в 09:21 работа была полностью восстановлена.
При проведении разбирательства и просмотре камер видеонаблюдения установлено, что открытие ЦБУ №207 г.Витебск осуществилось без задержек, в 9:00 согласно режиму работы.
Спасибо.
дата ответа: 12/06/2015 12:38
Больше не будем связываться с эти банком
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Вы написали про банк который работает в России. Поэтому мы ваш отзыв не можем опубликовать.
ddulisova.olga 10/06/2015 06:57 Незачёт
Ну конечно не можете опубликовать, потому что про банк написала правду, а вы боитесь народ
ddulisova.olga 11/06/2015 05:02
Администратор: Ольга Россия и Беларусь это разные страны, у нас разная валюта, разное законодательство и т.д. И банки тоже разные. Поэтому публиковать отзыв о Российском ХКБанке на страничке Белорусского ХКБанка - неправильно
Причем сдесь Беларусь, мы брали кредит в России Красноярского края, что вы мне голову морочите, а сотрудники ваши звонят с Москы, причем с разных телефонов, номер мой сын при оформлении договора не довал, взяли из базы данных потому что я тоже раньше пользовалась вам банком, получается у вас утечка информации, и я в праве подать иск на ваш банк, но только зачем вам это.
ddulisova.olga 17/06/2015 04:47
Администратор: посмотрите на адрес сайта infobank.by  :)  вам писать нужно отзыв на ваш банк на портале banki.ru
Банк умеет делать качественно только одно-нервы!
Вчера, наконец, получил перевыпущенную карту. Прошел 21 день. Не могу конcтатировать оперативность банка, но радость посетила меня, правда не на долго. Она сменилась разочарованием при активации карты.

Для активации сделал звонок прям с отделения банка на "горячую линию". Из-за сбоев в системе активация длилась 20 мин и мне несколько раз пришлось повторять одну и ту же личную информацию.

На предыдущую жалобу банк отреагировал и заверил, что проверка показала работу контактного центра-сбоев не обнаружено.

Так вот, уважаемые сотрудники банка, у меня cбой произошел на первом звонке! Это видели сотрудники 601-го могилевского отделения с которого я звонил.
В общем, банк умеет делать качественно только одно-нервы!
jackvorobei2015 09/06/2015 09:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При активации Вашей карты 08.06.2015 г. действительно был зафиксирован технический сбой, который был устранен в срочном порядке.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
дата ответа: 11/06/2015 10:41
Отношение к клиентам
Хуже банка я еще не встречал. Звонят по пять раз на день смс шлют,че то требуют.
obojdetes 07/06/2015 01:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию - кто звонит, что хочет, какие смс и т.д.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что звонки и смс Банка доставили Вам неудобства.
Однако для того, чтобы разобраться в данной ситуации, Банку необходима более детальная информация о содержании поступающих звонков и сообщений. Просим выслать Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] Наш специалист обязательно свяжется с Вами для разрешения Ваших вопросов.
Спасибо!
дата ответа: 11/06/2015 10:28
Я вот выплатил кредит 2 года назад, а теперь неожиданно меня на суд вызывают. должен по кредиту видите ли! Неуважаемый Хоум кредит банк, завтра я приеду к вам! Если не решим вопрос полюбовно - ваша мафия будет на обозрении всего мира!! Искренне ваш Дмитрий Евгеньевич.
d.vasyuk 15/07/2015 13:28
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Евгеньевич!
Банк всегда предварительно различными способами (звонок, смс-оповещение) информирует клиента о наличии просроченной задолженности по кредитному договору с целью недопущения начисления штрафов и увеличения суммы просроченной задолженности. По указанной Вами ситуации необходимо провести разбирательство. Пришлите, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес [email protected], работник Банка свяжется с Вами для разъяснения вопроса.
Вы также можете самостоятельно перезвонить в Банк по телефону отдела взыскания 8 (017) 229 – 89 - 98.
Спасибо за обращение.
редактировался: 16/07/2015 16:04
дата ответа: 16/07/2015 12:02
Ужасный сервис, обслуживание и полная безответственность.
Имею в этом банке зарплатную карту. Ужасный сервис, обслуживание и полная безответственность. Знакомые, которые имели с ним дело, говорят то же.

Из личного:
1. Забыл карту в банкомате другого банка. Чтоб забрать понадобилась доверенность с Хоума, а ее делает головной офис. Предоставил необходимые данные для оформления доверки. Процесс двигался медленно, тому целый день прозванивал «горячую линию». Сбросили только на следующий день и потому, что постоянно звонил. Я и сотрудник другого банка констатировали очень «тугую» работу Хоума.

2. Потерял карту. Обратился с просьбой перевыпустить. Написал заявление. Сказали ждать 10 дней- позвонят. Не звонили…Через 14 дней зашел сам.

Карты нет. Что и как объяснить не смогли. Попросили еще подождать. Настоял прояснить ситуацию и дать вразумительный ответ! Консультант начала звонить в Минск и выяснилось, что заявка есть, но бездействует т.к. что-то в системе не «прописалось». Сказали ждать очередные 7 дней.

3. «Горячая линия» банка. Работает отвратительно: нет свободных операторов, некомпетентные, плохо ориентируются в вопросах, бывает хамят, постоянные перенаправления при которых нужно повторять личные данные и суть вопроса. Что-то выяснить очень тяжело.

4. Интернет банкинг. Отсутствуют очень важные оперативные функции: блокирование карт и on-line связь с оператором. Нет возможности осуществлять групповые платежи-только по отдельности с вводом проверочного кода.
cormnhst 03/06/2015 12:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и прояснить, по какой причине перевыпуск карты занял длительное время? Кроме этого, была проанализирована работа контактного центра. В течение нескольких недель технических сбоев, а также очередей на горячей линии зафиксировано не было. В связи с этим просим Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected] Работник Банка свяжется с Вами в самое ближайшее время для проведения консультации по Вашим вопросам.
Спасибо за обращение.
дата ответа: 05/06/2015 09:26
Странный банк.
Не то что обижен... Но все очень странно. Как то раньше что то покупал, и брал кредит.

НИОДНОГО часа просрочки по платежам. Звонили сотрудники, и говорили, что я чуть ли не VIP клиент. Решил купить теплицы. Каких то 2600000. НЕ ДАЛИ!

Стабильный доход, светлая кредитная история. Странно. Ну и ладно. Даже смешно.
serg1971by 02/06/2015 09:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам нашего Банка.
В соответствии с требованиями законодательства принятие Банком заявления на рассмотрение не означает возникновения у него обязательства по предоставлению кредита. В случае обращения в Банк за кредитом, каждое оформленное Вами заявление подлежит рассмотрению Банком для принятия решения о выдаче кредита. При рассмотрении заявления учитывается ряд факторов, при этом Банк вправе отказать заявителю в предоставлении кредита, не сообщая причины отказа.
Мы сожалеем, что данным отказом вызвали негатив в отношении Банка.
дата ответа: 03/06/2015 10:31
Вы не огорчайтесь. Пришел отказ?-радуйтесь)!.

А отказ, как они здесь пишут, что рассматриваются многие факторы, не верьте! Сама когда то работала в этом банке. "Сплошь и рядом"-отказ хорошим и платежеспособным клиентам, даже поднимала вопрос на эту тему, на что они отвечали, что в системе бывает сбой и отказ идет машинально, пока систему не перезагрузят, а делается это раз в месяц.

За то, не совсем платежеспособным гражданам ответ на тот момент всегда был положительным и сбой не происходил.
penelopa999 04/06/2015 19:00
Как так можно работать?
Взял кредит на установку окон, девушке, которая по телефону подтверждала кредит сообщил свою электронную почту, куда должны были прислать все графики выплат.

В итоге ничего не пришло, на горячую линию позвонил уже раз 5 - никто не берет трубку.

В результате я не знаю ни номера моего крелдита, ни как и сколько платить.Первая выплата 18 июня, а информации у меня 0.
lt5qqg3 01/06/2015 21:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что Вы стали клиентом нашего Банка!
Пришлите на адрес [email protected] свои контактные данные и номер кредитного договора (поле №3), мы обязательно свяжемся с Вами для решения этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
редактировался: 03/06/2015 09:05
редактировался: 03/06/2015 09:05
дата ответа: 02/06/2015 13:50
кредит
В этом банке работают видема не квалифицированные работники
свою работу они толком не знают .

Брала кредит на 3 года 25.000.000 млн. со страховкой на год .

В мои со страховку должна  была выплатить но так получилась что я уволилась со старой
работы пока нашла новую работу то,пришло уведомление чтобы я выплотила весь кредит 52.000.000 млн в банке получилась сумма нереальная ,а по распечатке которую они мне дали, мне осталась выплатить
38.000.000 млн.такое чувство что ни не умеют том считать .

Больше в этот банк не ногой там работают одни цензура.
375297730791 28/05/2015 10:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно Прейскуранту Банка, начисляемые штрафы за несвоевременное исполнение обязательств по Кредитному договору (кредит на товар и кредит наличными) составляют 60 000, 80 000 и 100 000 белорусских рублей в зависимости от периода просрочки.
В дальнейшем, при отсутствии оплаты по Договору, Банк имеет право потребовать от Вас полного досрочного погашения всей Задолженности.
Для получения консультации по Вашему Договору и согласования порядка погашения (в том числе и аннулировании штрафов при наличии уважительной причины неоплаты и предоставлении рассрочки) Вы можете обратиться в Банк по телефону (017) 229-89-98.
Благодарим за обращение.
дата ответа: 28/05/2015 18:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>