Я хочу жить как бедный человек с деньгами 
Пабло Пикассо 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Хоум Кредит ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2147483648
Где кредитуете?
Пишите что даете кредиты? Где и когда я могу получить обещанный кредит в Ст.Дорогах?

И реклама была в газете и в интернете. Какая то поработала неделю, которую было не сыскать на месте.

А теперь отвечает по телефону что в рекламе был что кредиты заморожены. Так где кредиты?
trubko 09/09/2015 13:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, Вы не указали, какой именно вид кредита Вас интересует. Вы можете оформить заявление на получение потребительского кредита в любом Центре банковских услуг (далее – ЦБУ). Со списком ЦБУ Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.homecredit.by.
В случае, если Вам необходимо получить кредит на товар – Вы можете обратиться к специалистам Банка в торговых точках партнеров. Адреса торговых точек указаны по ссылке http://homecredit.by/upload/o_banke/O_Banke.pdf
Кроме этого по всем интересующим вопросам Вы можете обращаться по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89.
Спасибо.
дата ответа: 17/09/2015 13:00
карточки мастеркард от хоумкредит банка - ущербные; имейте это в виду
Вчера и сегодня пытался оплатиь услуги через интернет. не возможно провести через интернет платежи по карте мастеркард от Хоумкредитбанка.

Банк отклоняет платёж по неведомой причине. Причём, этот же платёж по карте белинвестбанка и беларусбанка проходит сразу. Вчера звонил в техподдержку - после всех пояснений сказали, что технические специалисты будут разбираться, почему не проходят платежи. Но прошли уже сутки, а воз и ныне там - ничего не изменилось.

Более того, пару недель назад в связи с обесцениванием рубля в отделении банка возле ст. метро Московская, хотел снять со сберегательной карточки мастеркард в кассе этого отделения банка свои 50 миллионов.

Тут же наткнулся на возгласы сотрудниц, что деньги надо было закзывать, что просто так мы их не выдаём".
Распечатали мне какую-то липовую писанину о том, что надо заказывать за 5 дней.

Видимомо, о том, что срок в 5 дней относится к срочным вкладам, а не к деньгам на крточке, они плохо знают. Пытались развести, ввести меня в заблуждение, по этому поводу.

С другим бы человеком такой развод бы и прошёл.
tumbaoclub 08/09/2015 12:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с оплатой услуг посредством карты. К сожалению, 07 сентября 2015 года в Банке действительно был зафиксирован технический сбой, вызвавший проблему при совершении операций в сети интернет. В данный момент мы выясняем причину возникновения данной ошибки. Для того, чтобы детально разобраться в инциденте, произошедшем с Вашей картой, просим Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected] С Вами свяжется специалист Банка для проведения консультации.
Также мы хотели бы дать Вам пояснения по вопросу снятия денежных средств со сберегательного счета. Согласно Условиям Договора банковского счета «При намерении владельца Счета снять в кассе Банка со Счета сумму эквивалентную 5 000 000 (пяти миллионам) белорусских рублей и более, владелец Счета сообщает в Банк не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до планируемой операции о заказе денежной наличности. С момента заказа денежных средств и до момента их выдачи в кассе Банка владелец Счета обязан обеспечить наличие денежных средств на Счете в сумме не менее суммы заказа. В противном случае Банк имеет право отказать владельцу Счета в проведении такой операции в день обращения». Просим Вас внимательно изучать Условия Договора.
В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете обратиться к работникам Банка по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89.
Спасибо!
дата ответа: 10/09/2015 10:11
Уважаемый банк - выписка из вашего прейскуранта по продукту сберегательная карта, с вашего же сайта "Прейскурант Сберегательная карта от 04.09.2015" : "Ежедневный лимит на снятие наличных денежных средств в кассе банка 100 миллионов рублей"

Или Вы опять пытаетесь вводить в заблуждение клиентов банка?
tumbaoclub 11/09/2015 12:46
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Совершенно верно – ежедневный лимит на снятие наличных денежных средств в кассах Банка составляет 100 000 000 белорусских рублей. Однако необходимую Вам сумму нужно предварительно заказать (за 5 рабочих дней). Это указано в Условиях договора и не противоречит Прейскуранту Банка.
дата ответа: 16/09/2015 16:45
???
Когда начнете выдавать кредиты? Все деньги заморожены как и во всех банках?
trubko 07/09/2015 11:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «ХКБанк» в настоящий момент осуществляет выдачу кредитов.
Обращаем Ваше внимание, что каждое заявление на оформление кредита рассматривается Банком в индивидуальном порядке, при этом учитывается ряд факторов, таких как трудовой стаж заявителя, совокупность доходов и расходов, наличие кредитов в других банках и прочие факторы.
Более подробную информацию Вы можете уточнить у работников центров банковских услуг, административных пунктов или по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89.
Спасибо.
дата ответа: 08/09/2015 17:56
О работе филиалов
Пытаемся вторые выходные подряд оформить рассрочку товара в магазине Зебра вг.п Октябрьский Гом области через представителей вашего банка,которых всегда нет наместе.

Со слов продаца ,представитель банка влючает комьютер утром и уходит.Пож просим разобраться
vabimvegnovec 05/09/2015 16:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По описанной Вами ситуации нами было проведено разбирательство, в ходе которого представители магазина Зебра подтвердили, что работники Хоум Кредит Банка находятся на рабочем месте согласно графику. Это также зафиксировано камерами видеонаблюдения.
Однако сообщаем, что работник Банка отсутствовал на рабочем месте в период с 22 по 23 августа в связи с тем, что нами в эти дни было приостановлено кредитование по причине технического сбоя в информационной системе Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства.
дата ответа: 08/09/2015 15:47
обманщики
Это банк, которому нельзя верить и доверять. Когда человек старается погасить и без того огромный долг, банк нагружает правилами: при досросчном погашении кредита никакого перерасчета средств не происходит, как обещалось ранее.

Более того, заставляют оплачивать проценты за лишний месяц не только по кредиту, но ивзимают процент на непонятную, никому, сумму по страховке.

ЛЮДИ!!!!!!!!!! НЕ ВЕРЬТЕ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ. цензура . ВТЯГИВАЮТ ЛЮДЕЙ В "КАБАЛУ"!!!!

И без галочки никак. Везде вранье.
boltckov 01/09/2015 17:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваши комментарии, дело в том что этот раздел должен помогать выявлять некачественное обслуживание. Как банк сможет отреагировать на отзыв в котором нет конкретики ?

Примерно так : "наверное человек неадекватный попался вот и пишет почем зря..."

Для того что бы принять какие то меры нужно:

- Знать где это произошло ( город, отделение или адрес)
- Знать когда это произошло ( дату )
- Знать что конкретно произошло ( кто и что сделал не так)
- Знать как можно связаться с автором отзыва для уточнения каких то моментов ( принесения извинений и т.д.)

Отзывы только с такими данными могут реально помочь клиентам банка и самим банкам. Ну и соответственно только такие отзывы идут в зачет рейтинга. Поймите, мы за конструктивную критику. За то что бы что то менялось в лучшую сторону.
 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Исходя из Вашего отзыва, можно сделать вывод, что у Вас возникли сложности при досрочном погашении по кредитному договору. Поясняем, что досрочное погашение предполагает внесение всей оставшейся на момент погашения суммы задолженности по Кредитному договору. При досрочном погашении Проценты по кредиту взимаются только за фактическое время пользования кредитом. Т.е при досрочном погашении кредита сумма выплат для клиента уменьшается за счет процентов за следующие процентные периоды.
Например, кредитный договор (на приобретение товара или на получение потребительского кредита) оформлен на срок 12 месяцев. Для досрочного погашения кредита в 6-м процентом периоде необходимо оплатить оставшуюся часть основного долга и проценты за 6-ой процентный период. Если у клиента существует переплата по ежемесячным платежам, то эта сумма отнимается от суммы для досрочного погашения. Проценты за 7-12 период оплачивать не нужно. Данный процесс описан в Условиях кредитного договора.
Однако в Вашем обращении недостаточно конкретики, в связи с чем, просим направить Ваши контактные данные на наш электронный адрес [email protected] С Вами свяжется работник Банка для проведения консультации и решения Ваших вопросов.
Спасибо.
дата ответа: 02/09/2015 12:15
суд
ужасный банк, собираю документы и подаю на них в суд. Два месяца назад выплатила кредит, сегодня приходит исполнительный лист с суда как к должнику, хорошо что сохранила квитанции.Люди!!!не связвайтесь с этой конторой!!!
gr-22413 31/08/2015 22:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что у Вас возникли трудности во время сотрудничества с Банком. Однако по описанной Вами ситуации поясняем, что в случае возникновения просроченной задолженности, клиент в обязательном порядке информируется об этом посредством отправки заказного письма на его почтовый адрес, а также при помощи смс-сообщений, отправленных на мобильный телефон, указанный клиентом при оформлении заявления на получение кредита. Только после этого Банк направляет исполнительную надпись в отдел принудительного взыскания.
Мы бы не хотели оставлять данную ситуацию без внимания. Для проведения разбирательства просим Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected], с Вами свяжется работник Банка для проведения консультации. Кроме этого Вы можете самостоятельно связаться со специалистами отдела судебного взыскания Банка по телефону 8 (017) 229 – 89 – 59.
Спасибо.
дата ответа: 01/09/2015 14:58
Надо было после закрытия кредита взять у них соответствующую бумагу, что Вы банку ничего не должны и Ваш кредит по данному договору закрыт. И тогда можно посылать их "лесом и полем"
aladkoi 23/09/2015 15:35
У,У,У
Разочаровалась в вашем Хом Кредит банке, хотела взять кредит на телефон, так отказали , хотя до этого было два кредита подряд и успешно выплачены, не знаю по чему отказали , но больше я с этим банком ХОМ КРЕДИТ не хочу даже связываться, пойду в другой банк
Kolenchenkolavrenova 28/08/2015 18:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что своим отказом Банк доставил Вам неудобства.
При рассмотрении заявлений на получение кредита Банком учитывается ряд факторов, таких как трудовой стаж, совокупность доходов и расходов заявителя, кредитная история и т.д. При этом Банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причины.
Надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 31/08/2015 11:25
Сколько платить?
Я заключил Кредитный Договор по предоставлению кредита на приобретение товара , в частности холод-ка АТЛАНТ , хотя в рекламе ,а так же в Вашем ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ (хоть он и информативный) фигурирует РАССРОЧКА, а не кредит с минимальной ставкой, что является предоставлением недоставерной информацией при придоставлении вашего продукта. Ну да ладно.

Меня интересует другие вопросы на которые хотелось бы получить ответ:
1. Согласно Вашему договору я обязан обеспечить наличие на КАКОМ-ТО МОЕМ СЧЕТЕ суммы в размере не менее Ежемесечного платежа.

Из этой фразы я понимаю, что если вдруг я не учту скрытые от меня дополнительные услуги ,выставленные мне по вашему прейскуранту и др., то я автоматически становлюсь должником Вашей организации.

Поэтому хотел бы узнать:где я бы мог получить заверенную Вашим банком справку об отсутствии каких либо залолженностей до момента внесения следующего платежа?

2. Что такое ПК? Нигде ни в каком документе я не нашел расшифровки этого сокращения, что является по-моему тоже ненормально.

3. Что содержит в себе Ежемесечное предоставление извещение по кредиту? Данная услуга не была предложена.
Заранее спасибо.
1and2011.1and 25/08/2015 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По Вашим вопросам поясняем следующее:
1. В Вашем Кредитном договоре указано, что для зачисления денежных средств и проведения операций (погашения кредита) Банк отрывает клиенту счет. Ежемесячно Вам необходимо вносить на этот счет ежемесячные платежи, размер который указан в кредитном договоре и в графике погашения. Номер счета указан в поле № 4 Кредитного договора.
Просроченная задолженность наступает в том случае, если к дате погашения на счете не было необходимой суммы. Т.е если дата погашения в графике указана как 1 сентября в сумме 500 000 белорусских рублей, то при отсутствии этой суммы на счете 2 сентября наступит просроченная задолженность в размере неоплаты.
Никаких скрытых услуг нет. Состав ежемесячных платежей прописан в графике – основой долг, проценты, стоимость извещения по кредиту (при наличии).
2. Счет с ПК – Ваш текущий (расчетный) банковский счет в белорусских рублях в Банке для совершения операций с использованием платежной карты (ПК). Этот счет может использоваться в дальнейшем, в случае формирования Банком предложения и Вашего желания воспользоваться картой Банка в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Сообщаем, что термин «Счет с ПК» расшифровывается в разделе «Термины и определения» бланка Условий кредитного договора.
3. В ежемесячном Извещении содержится информация об оставшихся платежах по договору, сумма очередного платежа, размер просроченной задолженности, в случае, если таковая имеется.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, рекомендуем Вам обратиться к специалистам Банка по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89, кроме этого Вы можете выслать Ваши контактные данные на наш электронный адрес [email protected]
Спасибо!
дата ответа: 26/08/2015 13:01
приятно удивлен работниками Волковыск
Доброго вечера!
Отзывы хвалебюные оставляю редко, НО был вчера приятно удивлен работой вашего офиса в Волковыске.

Зашел перед закрытием, ожидал, что, если вдруг и согласятся консультировать, то происxодить это будет с крайним недовольствои, однако девушки были внимательны, приветливы, главное грамотные.

Короче говоря, молодцы, продолжайте в том же духе и будет вашему банку счастье.
Виктор
sychev-victor75 24/08/2015 23:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов Банка. Мы всегда работаем над улучшением качества нашего сервиса и повышением уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что сотрудничество с Банком будет вызывать у Вас только позитивные эмоции.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов.
дата ответа: 25/08/2015 13:13
не профессионализм сотрудников!
11.08.2015 при снятии денежных средств в банкомате Приорбанка по карточке ХКБанка первый запрос на сумму 4000000 рублей был обработан успешно, при попытке снять 2000000 рублей банкомат выдал только 1950000 рублей, а на третью операцию на сумму 100000 рублей - банкомат денег не выдал.

Таким образом, банкомат мне не выдал 150 000 рублей. Я позвонила в Приорбанк и объяснила ситуацию.

Специалист сказал, чтобы я обратилась в ХКБанк и написала заявление, затем Приорбанк перечислит сумму денежных средств в ХКБанк и данный банк зачислит денежные средства на карт-счет. В этот же день я пошла ХКбанк и написала заявление на рекламацию,в котором указана сумма невыданных денежных средств, приложила к заявлению 2 чека с банкомата.

ХКБанк отправил письмо Приорбанку только 17.08.2015 и только на сумму 50000 рублей, вместо 150000 рублей.

19.08.2015 Приорбанк перевел 50000 рублей ХКБанку, но зачисление на карт-счет произошло только 21.08.2015!!! Я обратилась на горячую линию ХКБанка.

Сначала мне говорили, что нету специалистов. Затем появился так называемый "специалист", я рассказала ему всю ситуацию, на что мне ответили: "Нечего снимать деньги в чужих банкоматах!"

Похоже в этот банк берут на работу людей с улицы и учат делать только одну операцию!

Ни один грамотный специалист с высшим образованием никогда бы так не ответил клиенту.

23.08.2015 я опять пошела в ХКБанк, узнать почему мне зачислили только 50000 рублей, а не 150000 рублей. Мне сказали, что я запрашивала только эту сумму и другой суммы они не видят, хотя в заявлении на рекламацию указанна сумма в 150000 рублей.

Затем я сказала, что оставлю на них отзыв. Сегодня утром мне позвонили и сказали, что они отправили письмо еще на 100000 рублей и будут ждать денежных средств от Приорбанка. Как говорится, начинаю оперативно работать только тогда, когда напишешь на них жалобу.

Еще я попросила в ХКБанке выписку из лицевого счета. Тут я была вообще в шоке. Даты совершения операций не соответствуют действительности.

Я снимала наличные денежные средства 11.08.2015, а в выписке написано, что 13.08.2015. Это вообще, что у вас за программы такие стоят!!!

Очень недовольна этим банком!
ciber777 24/08/2015 17:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь Банк приносит извинения за задержку в обработке рекламации по второй операции на сумму 100 000 белорусских рублей.
Денежные средства по операции будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время, после обработки платежной системой.
Также поясняем, что в Выписке отображается дата подтверждения операции – дата, когда Банком были получены расчетные документы от платежной системы MasterCard.
Надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 25/08/2015 12:45
Не связывайтесь с этим банком!!!
Оформлял вчера рассрочку в магазине Атлант на 12 месяцев. В рекламе написано - без переплат. Это как оказалось впоследствии - ОБМАН.

Рассрочка оформляется через ХКБ, здесь же сидит в магазине сидит специалист. Ладно. За день до этого приношу справку о доходах. На следующий день готов договор. Договор составлен так, чтобы запутать клиента.

Начинаю вчитываться, задавать вопросы - мне специалист банка вежливо напоминает, что она сегодня работает до шести, хотя вчера она работала до восьми, как и магазин, и что я трачу ее свободное время после работы, и что другого договора с другими условиями они не предоставят (дело происходит в районе 18.10-18.15).

Ладно, смотрю график платежей - цифра ИТОГО: 8 643 810.

Сравниваю с ценой техники - 8 620 000. Думаю, что примерно одинаково - значит действительно рассрочка без переплат, можно заключать.

РАЗВОД В СЛЕДУЮЩЕМ. Сумма "итого" не включает первый взнос, который вы оплачиваете в кассе при покупке техники. В данном случае - 310 000 рублей. Итого переплата - 333 810 рублей!!!

Всматриваемся в договор внимательнее - там прописана сумма страхового взноса 333 810. Мне сейчас банк возразит, что это - добровольное страхование, и что ты сам согласился,и ты мог отказаться. Но про эту услугу, и что я могу от нее отказаться, я специалистом банка предупрежден не был.

Более того специалист сказал, что сколько бы я ни читал - других условий мне банк все равно не предоставит, так что или подписывай - или рассрочки не будет.

То есть фактически эта услуга ОБЯЗАТЕЛЬНА! Об общей сумме выплат предупрежден также не был!

И ни в договоре, ни в графике платежей она нигде не указана! Есть графа Общая сумма кредита, но она не включает первый взнос! А клиент, и я тоже - думает, что это и есть сумма всех платежей!

Классический развод - при заключении договора создается атмосфера спешки (хотя после меня никого не было, и работник банка потом сидела скучала, несмотря на заявления, что ее рабочий день уже закончился).

Текст договора составлен в виде таблицы, где НЕВОЗМОЖНО разобраться в терминах. Договор составлен так, чтобы запутать клиента.

Например: под строкой "Кредит на приобретение товара" прописаны пункты: код продукта, общая стоимость товара, первый взнос,сумма кредита на приобретение товара, сумма кредита на оплату страхового взноса, общая сумма кредита, ежемесячный платеж, количество платежей.

Что куда входит не прописано, и работником не поясняется. Если читать буквально, то первый взнос является частью кредита на приобретение товара; общая сумма кредита, как подумает любой клиент, включает все платежи по рассрочке, но на самом деле - нет.

Сумма первого взноса туда не входит. Количество платежей указано 12. На самом деле - 13, включая первый взнос.

ВЫВОД:
1. Работник банка должен предлагать страховку перед составлением договора, а не навязывать ее, ставя перед фактом - или соглашайся подписывай, или не заключим рассрочку. Де-факто страхование ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ!

Если нет - то предлагаю банку расторгнуть договор страхования. Мне он был представлен как неотъемлемая часть кредитного договора, без которого рассрочка не будет предоставлена.

2. Банк должен указывать устно (работником до заключения договора) и письменно ОБЩУЮ СУММУ ПЛАТЕЖЕЙ по кредиту, включая первый взнос, что по факту НЕ делается ни в договоре, ни в графике платежей.

Общая сумма платежей НИГДЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ, НИ УСТНО, НИ ПИСЬМЕННО!!!

3. Термин "Общая сумма кредита" ВВОДИТ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ тем, что не отражает общую сумму платежей по кредиту.

4. В Графике погашения строка "ИТОГО" не включает первый взнос.

5. Рекламные материалы про рассрочку на 12 месяцев без переплат являются обманом потребителя - по факту переплаты есть, и довольно значительные (333 810).

Вывод для себя: НЕ Связывайся больше с этим банком! Он все равно тебя перехитрит!
lipnickiw 22/08/2015 05:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По Вашему обращению поясняем:
1. В Банке есть ряд продуктов, по которой услуга страхования является обязательной. Для проведения разбирательства по Вашему обращению нам необходимо знать конкретные данные договора. Оправьте свои контактные данные на адрес [email protected] и работник Банка свяжется с Вами, предоставит дальнейшую информацию.
2. Первоначальный взнос, который оплачивается в кассу торговой организации не входит в сумму кредита – т.е. чем больше первоначальный взнос, тем меньше сумма кредита. Проценты насчитываются только на сумму кредита.
3. Общая сумма платежей по кредиту отображена в Графике платежей, с которым клиент знакомится до подписания кредитной документации.
4. Как упоминалось выше – первоначальный взнос не входит в сумму кредита. Например – товар стоит 1 000 000 белорусских рублей. Первоначальный взнос в торговую организацию 200 000 белорусских рублей. Сумма кредита соответственно 800 000 белорусских рублей. В поле Общая сумма кредита указана часть суммы кредита на товар (в нашем случае 800 000 белорусских рублей) плюс сумма кредита на оплату страхового взноса (при наличии). Размер платежей рассчитывается именно на эту сумму.
5. Процент переплаты Вы также можете увидеть в Графике платежей в поле Переплата за товар или сложив размеры начисленных процентов в графике. Если говорить про Продукт «Рассрочка» – то процентная ставка по этому продукту составляет 0,1% годовых.

Еще раз напоминаем, что Вы можете отправить контактные данные на электронный адрес [email protected]/. Наш работник свяжется с Вами для проведения консультации.
Спасибо.
дата ответа: 24/08/2015 18:09
Вы вводите клиентов в заблуждение
Брал кредит в Вашем банке. При расчете кредита получилась сумма ежемесячного платежа с 10 рублями в конце. Теперь вопрос, какую сумму необходимо заплатить банку по кредиту наличными деньгами ?

Если сумму округлить как положено до 0, то кредитополучатель автоматически попадает в "черный" список как должник. При переплате текущего платежа, в следующем месяце платим меньше, и опять попадаем в должники.

Уважающий себя банк, разъясните данную ситуацию и как оно согласуется с постановлением правления Национального банка от 5 сентября № 560 ?
 
aladkoi 19/08/2015 15:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с Банком доставило Вам неудобства, однако обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Условиями Кредитного договора кредитополучатель обязан обеспечить наличие на счете денежных средств в размере не менее суммы ежемесячного платежа. Информация о сумме ежемесячного платежа содержится в указанных условиях и в Графике погашения, который предоставляется каждому клиенту.
К сожалению, информационная система Банка формирует размер ежемесячного платежа без учета округления. Данные о размере платежа передаются в РУП Белпочта точно в соответствии с размером очередного платежа. Процесс
расчета размера ежемесячного платежа не связан с решением, указанным в Постановлении Национального Банка Республики Беларусь от 5 сентября 2014 года № 560.
Спасибо за обращение.
дата ответа: 21/08/2015 12:31
снижение процентной ставки
На сайте банка прочитала информацию,что по действующим договорам кредитов с овердрафтом в рамках процентной и тарифной политики снижают процентные ставки до 42%.А планируется снижение ставки по выданным ранее кредитам наличными?
rysackoff 18/08/2015 20:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Специалисты Банка ежедневно работают над возможностью внедрения наиболее выгодных продуктов для наших клиентов. Снижение ставок по кредитам является одним из приоритетных вопросов, находящихся на рассмотрении руководства Банка. В случае положительного решения мы в обязательном порядке проинформируем клиентов Банка.
Спасибо!
дата ответа: 20/08/2015 08:48
Беспредел!!!!!!!!!!
В очередной раз столкнулся с не профессионализмом,или ленью работников банка.

Решил погасить досрочно кредит,для того,чтобы узнать сумму для погашения обратился по адресу [email protected](позвонить,или явиться с паспортом,тоже не могу,так как нахожусь за границей),предоставил все идентификационные данные,даже скрин паспорта.

В ответ получаю письмо,что это является тайной банка,и третьим лицам не предоставляется.Какое я третье лицо!!!!

Я предоставил идентификационные данные и паспорт,только не по телефону,а по эл.почте.Вот это я и называю БЕСПРЕДЕЛ,что делать-не знаю,как узнать сумму..

.Были ещё неприятные моменты,связанные с ошибками работников,да ладно...Больше в этот банк ни ногой.
rom.2010 18/08/2015 16:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
На Ваш электронный адрес уже направлена вся необходимая информация.
дата ответа: 19/08/2015 13:55
Благодарственное письмо
Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам Хоум Кредит Банка т.к. по воле случая общался и по телефону и непосредственно на местах не с одним сотрудником.

Я брал кредит в банке, к сожалению не запомнил имя и фамилию с кем общался, мне порекомендовали его застраховать, я колебался, но мне очень доходчиво и грамотно объяснили в чем преимущество страховки и я согласился.

Так случилось в жизни у меня наступил страховой случай, я сразу и не вспомнил про страховку, пришел в баннк посоветоваться как мне быть дальше. И опять очень внимательно выслушали, дали совет, что мне делать.

Время рассмотрения предоставленных мною документов было быстрым, я сам такого не ожидал. И вот у меня уже все позади, нет задолженности по кредиту и за все это очень большое спасибо сотрудникам Хоум Кредит Банка, которые умеют работать внимательно и уважительно с людьми, действительно они работают для нас.

СПАСИБО!!!!!
oleg16866 17/08/2015 20:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка.
Для наших работников положительные отзывы клиентов являются стимулом работать еще лучше и усерднее.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
дата ответа: 19/08/2015 14:16
Прикол что ли??? Уморээээ, страховой случай? И вы получили страховку? Все, я под столом)))))
Taboroborigen 19/08/2015 22:01
Хотелось бы узнать, какой конкретно страховой случай произошел?
Marina.zhdanovich 25/08/2015 21:52
Очень круто удивлен сервисом!!!
Хочу поблагодарить сотрудника ЦБУ №704 Бражинскую Наталью. Очень хотел в живую проконсультироваться у специалиста банка про овердрафт на карточку чтобы выяснить все условия.

Несмотря на то, что я зашел в отделение спустя 7 минут после его закрытия, мне была предоставленная полнейшая и подробная консультация.

Наталья ответила на все мои вопросы, несмотря на то, что вопросов у меня было довольно много, меня даже не торопили. Впервые такое встречаю в банковском сервисе в РБ. 5+ балов за клиентоориентированный сервис.
z-un 12/08/2015 02:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за уделенное время и положительный отзыв о работе Банка. Мы верим, что профессиональная работа наших специалистов и грамотное консультирование – залог успешного сотрудничества.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
дата ответа: 12/08/2015 17:46
Вклады
Сотрудники неквалифицированно проводят процедуру переоформления старого вклада на новый. В результате мною были потеряны деньги. Будьте внимательны!!!
olya.i75 08/08/2015 18:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Если Вы действительно столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем Банке, просим Вас выслать контактные данные и более детальную информацию по инциденту на наш электронный адрес [email protected] Мы обязательно выясним все обстоятельства данной ситуации и предоставим Вам ответ.
Спасибо!
дата ответа: 12/08/2015 17:36
Вот так работа с клиентами!!!!
Я часто пользуюсь услугами различных банков, в большинстве случаев кредитами, но такого "интересного" банка я еще не встречал.

Я не могу понять их политику? Ввязался в кредит случайно приобретя товар в магазине, где мне оформили кредит этого Х...КБ. Вначале все было ничего, но в очередное посещение банка и уточнения остатка по кредиту меня убедили, что лучше оформить другой кредит наличными и погасить предыдущий, так как по нему больше проценты.

Лишь по окончанию оформления кредита мне сообщили сумму страховки (когда уже все подписал). С этой единичной выплатой - страховкой мне кредит стал "золотым".

Ну да ладно - сам "лапух", спешил и сильно не вникал. Дальше интереснее.

Я так и не понял как проводились операции по погашению моего предыдущего кредита, но я умудрился еще заплатить за обналичивание денежных средств кредита, хотя все операции проводились в одной кассе без выдачи денег.

Дальше оказалось, что я должен был в определенный день позвонить на какой-то номер тел. и напомнить, что мой предыдущий кредит должен погаситься. Из-за того, что я этого не сделал Х..КБ просто забыл, что кредит мной погашен, то есть что у них есть лишние миллионы в кассе за счет которых надо погасить кредит и сообщили мне о задолженности по кредиту о погашении которого у меня имелся документ.

Естественно что эту проблему я любезно поручил решить специалистам банка. При своевременной ежемесячной плате по кредиту я узнал, что оказывается на один договор (номер договора) открыто несколько счетов, разбираться в правильности которых должен я.

В связи с очередной ошибкой кассира банка мои деньги пошли на какой-то другой оформленный на меня счет и уже на следующий день мне звонили из Х...КБ и требовали, да, именно требовали, чтобы я перезвонил им и сверил квитанцию.

Я пришел в филиал в г.Бресте на ул.Советской и после того как написал заявление о переводе денег на правильный счет, потребовал закрыть счета, которые не связаны с моим кредитом. Однако, как оказалось, в этом филиале никто не чего пояснить не может и лишь дают номер горячей линии банка, типа там все "разрулят", звоните, тратте свое время и деньги и придет к Вам - клиент банка, счастье.

Продолжение следует. На следующий день мне звонят с этого чудо-банка и сообщают с умилением, что мое заявление удовлетворили и предлагают в дальнейшем мне быть более внимательным и проверять номер счета после оплаты за кредит.

На мое негодование по данному поводу, так как это была ошибка кассира, мне сообщили, что я обязан проверять номер счета после оплаты, при этом не в одном документе, представленном мне по кредиту нет номера счета, а лишь номер договора.

Короче контора рога и копыта, стандартные ответы: база делает это автоматически, мы не знаем позвоните в Минск, НАВЕРНО надо...., а Вы не проверяете, а мы не виноваты.

И это все при том, что бабок с меня они имеют гораздо больше чем какой-либо другой банк. Одним словом Х...КБ.

Было дело решил возместить все деньги (благо сумма не большая) и расстаться с этим учреждением, но потом мне стало интересно, что они еще могут выкинуть.

Так что буду честно, как и раньше платить ежемесячно деньги и ждать новых "приключений" и бесед с дамами с приятным голосом и волевым характером, указывающим мне на мои - клиента огрехи в их сложной банковской системе.
Svyt_R 06/08/2015 02:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями утвержденных кредитных продуктов Банка услуга страхования не является обязательной и заявитель вправе отказаться от нее. Подписав кредитный договор, кредитополучатель подтверждает, что ему предоставлена в письменной форме полная информация об условиях кредитования, с которой он ознакомлен и согласен. Для предоставления кредита, зачисления и хранения денежных средств, поступающих для погашения задолженности, Банк открыл Вам текущий (расчетный) счет и использует его при последующем кредитовании. Также банк открыл Вам текущий (расчетный) счет для совершения операций с использованием банковской платежной карточки. При оплате кредита в кассах Банка кредитополучатель должен указывать свою фамилию, имя, отчество и номер текущего (расчетного)счета. В Вашей ситуации предполагаем, что денежные средства были зачислены на неверный счет, а затем на основании Вашего заявления Банк была проведена корректировка платежа.
Рекомендуем Вам обратиться за консультацией по Вашим договорам к специалистам Банка или выслать свои контактные данные на адрес [email protected] и в ближайшее время работник Банка свяжется с Вами самостоятельно.
Спасибо.

дата ответа: 11/08/2015 12:37
Не представлена отчетность за 2014г. и 1,2 кварталы 2015 г.
На сайте ОАО «ХКБанк» не представлены квартальные отчеты о деятельности банка по состоянию на 1 апреля 2015 г. и 1 июля 2015 г., составленные в соответствии с НСФО: бухгалтерские балансы и отчеты о прибылях и убытках.

Кроме того отсутствует годовые консолидированные отчеты составленные в соответствии с МСФО и НСФО. Вместо данной информации на сайте размещена информация о деятельности банка за 2013 г. и 2014 г., которая на данный момент не является актуальной.

Согласно Постановлению правления НБРБ от 15 февраля 2013 г. N 8/26912 и инструкции о раскрытии информации ОАО «ХКБанк» данная информация является обязательной к раскрытию банком и должна быть размещена на сайте банка в установленные законом сроки.

Хотя сроки раскрытия данной информации уже истекли на сайте данная информация не размещена.
Oleg_1102 03/08/2015 07:05 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Мы благодарны Вам за то, что Вы обратили внимание на недостатки в размещении финансовой отчетности Банка на нашем сайте.
Вместе с тем хотим отметить следующее - годовая отчетность нашего Банка в соответствии с НСФО и МСФО размещена в установленные сроки на нашем сайте в разделе «Раскрытие информации» на странице http://homecredit.by/about/financial_stat/index.php. Соответствующие ссылки (на финансовую отчетность за 2014 год) Вы можете найти в приведенной на данной странице таблице в строках 10 и 11 соответственно. Консолидированную годовую отчетность наш Банк не составляет и, соответственно, не публикует, так как не является головной организацией банковского холдинга, в который входит.
Что касается отчетности по НСФО на 1 апреля 2015 года и 1 июля 2015 года, то она была размещена нами неудачно в разделе «Общая информация о Банке» на странице http://homecredit.by/about/info/. Учитывая Ваше замечание мы перенесли ее в раздел «Раскрытие информации» на страницу http://homecredit.by/about/financial_stat/index.php.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
дата ответа: 05/08/2015 19:41
не советую иметь дело с этим банком
Я оставлял отзыв о работе банка 18 июля текущего года. Как следует из поступившего ответа банка датой 17.06.2015 Банк проинформировал клиентов о прекращении приема и заключения новых договоров по вкладному продукту «15 карат».

Но дальше самое смешное: как следует из ответа - цитата: "К сожалению, во время телефонных переговоров с работником Банка 20.06.2015 информация о приостановке пролонгации по вкладу «15 карат» еще не поступила, в связи с этим Вы были проконсультированы в соответствии с условиями, действующими на тот период".

То есть получается клиентов банк проинформировал 17 июня, а доблестные работники банка даже 20 июня, т.е. через 3 дня после принятия решения, были не в курсе.

Да в солидных компаниях от таких работников, вводящих в заблуждение клиентов, избавляются в течении часа и чтобы сохранить деловую репутацию предлагают компромиссные решения клиенту.

Но к сожалению, данный банк к такой категории не относится.
ilan-74 02/08/2015 11:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, незачет. Не понижаем несколько раз рейтинг за одно и тоже.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Поясняем, что 17.06.2015 Банк проинформировал клиентов о прекращении приема и заключения новых договоров по продукту «15 карат», при этом клиенты могли пролонгировать ранее заключенные договора по данному продукту.
С 01.07.2015 Банк прекратил пролонгацию договоров по продукту «15 карат», о чем также уведомил клиентов 30.06.2015. Соответственно, на дату 20.07.2015 решения о прекращении пролонгации по этому продукту еще принято не было. В связи с этим работник Банка проконсультировал Вас в соответствии с условиями, действующими на тот период.
Информацию о данных изменениях можно найти в разделе "Новости" на сайте Банка www.homecredit.by.
Спасибо!
дата ответа: 04/08/2015 09:19
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>