Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Хоум Кредит ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2147483648
не могут раньше закрыть счет!
я 2 недели как погасил досрочно кредит,а счет не закрывают...и показано,что я еще должен в этом банке(а мне срочно нужен кредит в другом банке!как можно быстрее...из за того что долг висит в Хоум,там кредит не дают!неужели нельзя ничего сделать?

оператор сказал,чтобы я ждал окончания срока договора
greenfucn 12/11/2015 20:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, в Вашем обращении недостаточно информации для разрешения вопроса.
Просим Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected] Наш работник обязательно свяжется с Вами для проведения консультации.
Спасибо.
дата ответа: 13/11/2015 14:50
Отношение к своим клиентам
Давно являюсь клиентом этого банка. Брала ноутбук в кредит, рассчиталась даже досрочно. Несколько лет присылали приглашения опять сотрудничать с банком.

И вот возникла такая необходимость. Решила оформить покупку пылесоса в рассрочку. Так заманчива реклама. Однако банк отказал никак не объяснив причину.

Долгов нет, правда в настоящее время я уже на пенсии. И это оказалось приговором.

Позор такому банку...
rais-posternak 09/11/2015 21:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь, примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с отказом в предоставлении продукта «Рассрочка».
При рассмотрении заявления на получения кредита Банк учитывает множество факторов: размер доходов и расходов, наличие денежных обязательств перед другими финансовыми учреждениями, соответствие всех данных, предоставленных заявителем и т.д. Все факторы рассматриваются в совокупности, на основании чего Банк выносит решение о возможности выдачи кредита. Таким образом, тот факт, что Вы являетесь пенсионером, в отдельности не влияет на получение кредита в нашем Банке.
Надеемся на Ваше понимание.
редактировался: 24/11/2015 09:15
дата ответа: 12/11/2015 12:55
скажу, вам, больше, ХКБанк, в принципе не оформляет кредиты, минимум 15 дней, и до месяца рассмотрения заявки, при этом в ней откажут...
ihnor 11/11/2015 22:38
Интернет-банкинг
Услуга интернет-банкинга работает плохо. Очень долгие задержки при переходе от одной странице к другой, в частности ЕРИП.

Неудобная система аутентификации посредством пин-кодов. Разочаровывает, что услуга банкинга платная, но удобство пользования отличается сильно в худшую сторону даже по сравнению с теми банками, которые предоставляют ее бесплатно.
denian666 05/11/2015 23:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за обратную связь. Для того, чтобы качество сервиса постоянно улучшалось, нам важно получать отзывы наших клиентов о работе Банка.
Для оптимального использования услуги Интернет-банка мы проводим ряд мероприятий по изменению функционала и обновлению соответствующего программного обеспечения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо.
редактировался: 09/11/2015 11:41
дата ответа: 09/11/2015 11:41
почему и на какой основе мне не дают телефон в рассрочку в Новолукомле
стаж работы 4 года кредитов и долгов вообще нет
Andronvaper 05/11/2015 23:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, к сожалению не можем зачесть ваш отзыв, так как согласно банковского кодекса, банк имеет право отказать без объяснения причин.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При рассмотрении заявления на оформление кредита Банком учитывается ряд факторов: наличие денежных обязательств у клиента, трудовой стаж, размер доходов и расходов, и прочее. На основании анализа всех этих факторов Банк принимает решение о возможности предоставления кредита. В соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь принятие Банком заявления на рассмотрение не означает возникновения у него обязательства по предоставлению кредита. Банк вправе отказать заявителю в предоставлении кредита, не сообщая причины отказа.
Надеемся на Ваше понимание.
Спасибо.
дата ответа: 09/11/2015 11:03
отсутствие сотрудников в офисе...
23 октября решила оформить сберегательную карту "Калейдоскоп" в отделении по пр. Независимости, возле ст. м. Московская.

Пятница вечер... Людей было много (я пришла в банк около 16:30, а людей уже было около 7-8 человек). При этом работало одно(!) окошко (остальные 3-4 пустовали в ряду), в котором работала молодая девушка (как выяснилось, стажер!) и молодой человек-консультант (тоже стажер).

Причем выяснилось, что это ее первый рабочий день. И одна касса, которая должна была закрыться в 17.00. Но, я думаю, ей закрыться не дали, иначе там произошла бы революция.

Пока передо мною девушка открывала счет очередь за мной выросла человек до 7 и в кассу человек 5. Открытие моей карты для девушки-стажера оказалось тоже очень длительной операцией.

Очередь росла ка на дрожжах (пятница вечер, люди заходили с работы). Обстановка накалялась, очередь начала буквально на ровном месте ругаться и переходить на личности, а т.к. девушка многого не знала, то многое ей приходилось узнавать по телефону.

К ее чести, все это она и молодой человек-консультант переносили весьма стоически. И вот я заключаю договор, и при этом чувствую себя очень комфортно: с одной стороны мне нужно уточнить все интересующие меня вопросы (ведь не носки покупаю), а с другой стороны - прям чувствовалось, как очередь готова меня испепелить взглядом.

Молодой человек всех пытался направить в другой офис на куда-то к пл. Победы, что едва ли имело эффект, очередь росла быстро.

Плюс обещал, что в к понедельнику штат будет укомплектован. Но это слабое утешение. Вот такое первое впечатление от посещения банка: измученные малочисленные работники-стажеры и неистовствующая очередь.

У меня в этом банке открыта рассрочка на покупку товара. С этим нареканий никаких нет. Покупала в Электросиле. Одобрение пришло быстро, по платежам нареканий нет, хотя пока еще остался один платеж. Поэтому этот опыт пока что положительный.

Условия по карточке тоже оказались самыми лучшими (для меня) из всех аналогичных предложений. Надеюсь, с использованием не будет вопросов.

P.S. Уже придя домой почитала отзывы - сплошной негатив. Но если все так плохо с этим банком, откуда тогда такая толпа в отделении, которую я видела? И многие с вопросами по кредитам. Получается, плюются, но берут?
xxx 02/11/2015 15:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за обратную связь. Ваше обращение уже передано руководству Банка. В дальнейшем при организации работы наших филиалов, а также при стажировке новых специалистов мы обязательно учтем полученную от Вас информацию, чтобы не создавать неудобства для клиентов.
дата ответа: 02/11/2015 18:07
Жалоба
При досрочной выплате кредита я позвонила в Минск,где мне назвали сумму выплаты. На следующей в Жлобине,где я платила сумма увеличилась на 290,0 тыс.руб.

Это настоящее мошенничество.
Raisa.1950.www 28/10/2015 15:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк просит Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected] В самое ближайшее время наш работник свяжется с Вами для разрешения данного вопроса.
Спасибо.
дата ответа: 30/10/2015 09:13
Администрации.
Пожалуйста дорогие отрабатывайте свои вопросы со своими подчиненными, при обращении к специалистам, тупо смотрят в мониторы а не работают с клиентами, складывается мнение ты со специалистом разговариваешь или со стеной, полная игнорация выслушивания клиента.высокая самооценка.

Второе- Не нужно по двадцать раз на день задавать одни и те же напоминания, потеряете клиентов.

Зовут меня Николай Владимирович, работаю с вашим банком не первый год, да и то задумываюсь сотрудничать после написанного , это очень

Важно, в частности подход к клиенту. Спасибо за внимание и удачи вам!
ShabalinNicolas 27/10/2015 09:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Николай Владимирович!
Приносим Вам искренние извинения. Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации, ведь для нас важно, чтобы качество нашего сервиса не огорчало ни одного клиента. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно сведений, где и когда произошел инцидент? Просим Вас направить более детальную информацию на наш электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
Спасибо.
дата ответа: 30/10/2015 14:23
Работа банка
1.Постоянное задалбывание клиентов по телефону.
2. Раздутый руководящий штат бездельников по регионам.
3.Объявления об отправке сотрудников за свой счет до непонятного времени в связи с финансовыми трудностями банка, при этом отправляют только рядовых сотрудников, а не руководство.
3861904 26/10/2015 14:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Отзыв должен содержать информацию о Вашем, клиентском опыте общения с банком
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне сожалеем, если сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас отрицательные эмоции. Нам сложно комментировать эмоциональные обобщения и высказывания, не основанные на конкретных фактах. Однако мы никогда не оставляем обращения наших клиентов без внимания, поэтому Ваша оценка нашей работы уже направлена заинтересованным лицам для сведения и учета в дальнейшей работе.
Спасибо!
дата ответа: 28/10/2015 13:33
прошу совета
Добрый день!Я-надежный клиент Банка.Не один раз брала кредиты и погашала их раньше срока.В феврале взяла кредит под 82%(была острая необходимость).

Оплату производила по графику.В августе доходы снизились,ребенок перешел на платное обучение.Обратилась к финансовому примирителю Банка.

Мне предоставили услугу Кредитные каникулы на месяца.Я очень благодарна за это Банку. Но,к сожалению,мое финансовое положение не улучшилось.

Подскажите выход....Может,возможно уменьшить процентную ставку и ,соответственно,ежемесячный платеж?

На данный момент он составляет 2 540 290 руб.Очень не хочется терять доверие Банка!!!

Прошу совета и помощи!!!
rysackoff 26/10/2015 09:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы оказались в сложном финансовом положении. Просим выслать Ваши контактные данные на наш электронный адрес [email protected] С Вами обязательно свяжется работник Банка. Мы сделаем все возможное для разрешения Ваших вопросов.
Спасибо.
дата ответа: 26/10/2015 15:04
Отказ без причин
Рассмотрение кредита в течении 10 дней. По истечению 30 дней дали знать что в кредите отказано БЕЗ ПРИЧИН.

(ХК давно проблема без вас решена(вам минус))

БЫЛ клиентом банка. Все ДОСРОЧНО погашал.

Одним словом в данную контору больше ни ногой.
 
schranz1975 20/10/2015 18:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные с обращением в Банк.
В настоящий момент процесс рассмотрения заявки на получение кредита составляет 15 дней и более, в случаях, когда Банку требуется более длительное время для принятия решения.
Также поясняем, что согласно Законодательству Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причины отказа.
Надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 23/10/2015 16:55
Я думаю что этому банку надоели клиенты с хорошей кредитной историей
yura120463 21/11/2015 10:42
Возмущенный клиент
Шокирована отношением банка к клиенту! просто возмущена! В магазине Электросила на ул. Дубко предложили приобрести массажер для ног по цене 1 300 000 руб в рассрочку. Согласились.

Ждали пока работница банка Ярмолич оформит бумаги минут 30! Потом пришлось ждать ответ банка ,разрешат ли нам оформить рассрочку еще минут 20!

Работницы сидят и не шевелятся ,чтоб как_то ускорить этот процесс.

НО самое интересное, что после столького время ожидания нам отказали, это с месячным доходом свыше 12 миллионов!!!

По какой причине неизвестно! Советую всем, кто захочет обратиться в банк, обходите стороной хоум кредит банк!
lisovski 18/10/2015 20:59 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно учтем представленную Вами информацию при обработке заявлений на получение кредита.
Однако считаем необходимым сообщить, что в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь принятие Банком заявления на рассмотрение не означает возникновения у него обязательства по предоставлению кредита. Банк вправе отказать заявителю в предоставлении кредита, не сообщая причины отказа. Вся процедура оформления кредита на приобретение товара занимает не более 30 минут. При рассмотрении каждого заявления Банком учитывается ряд факторов, таких как трудовой стаж, наличие постоянного источника дохода, размер доходов и расходов заявителя, наличие финансовых обязательств в других кредитных учреждениях и т.д. В связи с этим в некоторых случаях для принятия Банком решения о предоставлении кредита необходимо более длительное время.
дата ответа: 20/10/2015 12:44
Просьба о переносе числа выплаты кредита
Уважаемый БАНК, обращаюсь к вам с просьбой.

В связи с трудным материальным положением прошу перенести число выплаты потребительского кредита на более поздний срок, а именно с 6 числа каждого месяца на 15 число, это день моей зарплаты.

Кредит брала будучи в гражданском браке (не зарегистрированном), с отцом ребенка расстались, получаю алименты и все их вкладываю в кредит, как жить?

Дочери 15 лет, сын студент университета, учеба платная,его зарплата составляет 3 000 000 миллиона белорусских рублей, ее не хватает даже на оплату учебы, а еще проживание и питание во время сессии, сессии по две, три недели.

Как жить?

Пыталась подрабатывать, но у меня сменный график работы, не удобно. Это мой третий кредит в вашем банке, первые два выплатила досрочно.

Моя заслуга перед вашим банком. Пожалуйста войдите в положение, отнеситесь по человечески к моей проблеме, просто перенесите число выплаты.

Я же не отказываюсь от кредита,я его выплачиваю с опозданием на 10 дней.

Мне тяжело морально, звонки из банка не всегда корректные по поводу просрочки угнетают еще больше.Прошу удовлетворить мою просьбу.

С уважением Кривальцевич Надежда Александровна, г. Солигорск.
nadezhda.krivalcevich 12/10/2015 13:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемая Надежда Александровна!
Мы сожалеем, что Вы оказались в сложном финансовом положении. Просим Вас отправить Ваши контактные данные на наш электронный адрес [email protected] С Вами в самое ближайшее время свяжется специалист Банка для индивидуальной консультации по всем Вашим вопросам.
Спасибо.
дата ответа: 15/10/2015 09:19
В общем двоякое впечатление
Работаю с Хоум кредит банком уже давно.

В основном это были кредиты на разные товары на не маленькие суммы.

Все всегда выплачивает вовремя. Впечатления всегда были положительные. Предложил мне банк продукт кредитную карту.

Конкретная сумма на на 3 года, карта действует только месяц. Сумма равнялась 20000000 миллионам.

При оформлении по телефону предложили страховку кредита и услугу кредитные каникулы. Ну про страховку понятно что не бесплатно, но кредитные каникулы преподносит как бесплатный продукт.

Стоимость обоих продуктов обошлась мне в дополнительные 5 000 000 рублей. Кредитные каникулы за 2 500 000? Ну хорошо, потом воспользуюсь, т.к. после отпуска напряжно немного.

Так мне предоставили этот продукт. Прошло три месяца необходимых для активации каникул. И при звонке в коллекции центр выясняется что воспользоваться ими я могу только если принесу документы подтверждающие снижение дохода, потерю работы или инвалидность!!!

Обидно знаете ли заплатить такие деньги за воздух!!!

Будьте внимательны когда оформляете их продукты. Хотя при описании продуктов информацию представляют далеко не всю!!!

Вряд ли еще воспользуюсь предложениями этого банка.
timking1978 09/10/2015 13:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для поддержки в случае сложных финансовых обстоятельств Банк предлагает своим клиентам приобрести пакет услуг по программе «Финансовая защита».
В условиях программы «Финансовая защита» указано, что для ее активации Вам необходимо обратиться в Центр банковских услуг Банка и представить документы, подтверждающие наступление негативных обстоятельств, вызвавших ухудшение финансового положения. Такими документами могут быть справки, больничные листы, приказы нанимателя и другие документы, оформленные в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. Банк оценивает представленные Вами документы и принимает решение об активации программы «Финансовая защита».
Спасибо.
дата ответа: 13/10/2015 10:38
Прошу не оставить мой отзыв без внимания!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудников банка и контактного центра.

19 августа написала заявление о перевыпуске зарплатной карты и до сегодняшнего дня (29 сентября) её не получила.

И никто не может мне сказать, где на данный момент находится моя карта!!!!!!!!

Безобразие!!!!!!!

Завтра или послезавтра на карту поступит начисление а у меня на руках только карта с истекшим сроком действия!!!!

И ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!

Я буду на ваш банк жаловаться дальше!
nata.buzuk 29/09/2015 00:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации. Просим Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected] С Вами обязательно свяжется наш работник для проведения консультации.
Спасибо.
редактировался: 29/09/2015 10:55
дата ответа: 29/09/2015 10:55
Некомпитентность и хамство сотрудника!!!!!!=(
Добрый вечер!
Исследовав всю информацию по депозитам всех Банков, Ваше предложение мне показалось самым интересным.

22.09.2015г. я обратился в Ваше отделение №705, которое расположено по адресу ул.Кирова, д.1. Когда я зашел, на меня не обратили никакого внимания, но в конце зала я увидел женщину одетую как на рынке (черный пиджак с какой-то вышиванкой белой ниткой), я не сразу понял, что это сотрудник Банка, когда я увидел висящий бейдж на воротнике пиджака (Начальник ЦБУ №705,ФИО не запомнил) я был шокирован.

Но это не в этом суть.
Я подошел начал интересоваться про вклады, хотя по всем правилам продаж это должен делать сотрудник, который не занят другими клиентами данной организации.

Вступив в беседу с данным сотрудником (не просто сотрудником, а начальникам отделения)я внятной информации о данных вкладах не получил. Так как я изучил ситуацию по вкладам, на мой взгляд я был наиболее компетентен, чем этот начальник.

Мои вопросы вызывали только агрессию, недовольство и хамство в ответах. После недолгой беседы мне посоветовали обратится в другой Банк. После этого я развернулся и ушел.

P.S. На данный момент разместил свой вклад в соседнем Банке, где мне пояснили все преимущество и удобство вклада в этом Банке.

Впечатление о Хоум Кредит Банке было положительное, но данный сотрудник его испортил (Начальник отделлення),как можно ставить на руководящую должность такого человека???....

Надеюсь наше сотрудничество с Вашим Банком все-таки сложится и останутся положительные эмоции и впечатления.

С уважением, Николай Селеванов.
selevanov.nikolai 25/09/2015 21:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы благодарны Вам за обратную связь о работе нашего Банка. Мы регулярно работаем над повышением качества сервиса и профессионального уровня наших работников. Для нас важно, чтобы Вы получали только качественное финансовое обслуживание. По Вашему обращению была проведена беседа с начальником Центра банковских услуг. Руководство Банка усилит контроль деятельности данного ЦБУ.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо.
дата ответа: 29/09/2015 10:10
Не судите людей по их одежде и внешности.И почему вы уверены, что вещи были куплены на рынке? Да и какая вам, собственно, разница?

Вы думаете у банковских работников есть средства покупать костюмы от именитых дизайнеров? Смешно!

Вы сначала научитесь писать грамотно и нормально излагать свои мысли и доводы, потому что у меня сложилось впечатление, что больше 9 классов вы не закончили. Я не работник этого банка, и, к слову, им не пользуюсь, просто возмущают такого рода суждения!
darya.petrushkevich 01/10/2015 22:21
Администратор: Давайте не будем переходить на личности
Банк, который хочет Вас подставить
Банк специально делает "подставы", что-бы формировать плохую кредитную историю.

Выплаты по кредиту специально высчитываются без округления, что-бы клиент изначально вносил наличными большую сумму. Хотя при оплате в самом Хоум Кредит Банке наличными, они округляют в меньшую сторону, но если оплату вносишь не у них, сразу записывают в неплательщики.

Полностью выплатив кредит данному банку, за счет округлений не доплатил им 20 рублей. Взял у них бумагу, что кредит полностью погашен, т.к. имеются претенденты с этим банком судебных разбирательств через несколько лет по процентам на эти недоплаченные копейки.
aladkoi 23/09/2015 15:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк не пытается ввести в заблуждение или каким-либо образом повлиять на формирование негативной кредитной истории клиентов. Для нас как для финансового учреждения, обеспечивающего потребителей кредитными продуктами, важно, чтобы клиент был платежеспособным.
К сожалению, действительно, информационная система Банка формирует размер Ежемесячных платежей без учета округления. При этом в Условиях кредитного договора указано, что
кредитополучатель обязан обеспечить наличие на Счете денежных средств в размере не менее суммы Ежемесячного платежа не позднее последнего дня Платежного периода.
Сумма Ежемесячного платежа указана в Кредитном договоре и в Графике погашения.
При возникновении каких-либо вопросов просим обращаться к нашим специалистам по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89.
Спасибо.
дата ответа: 24/09/2015 15:01
согласен с подставой. пять лет пользовался услугами этого банка. взял последний раз ноут. год платил всё было хорошо.дата погашения была 30 числа.

а спустя год мне стали приходить смс с датой погашения до 25!

в итоге у меня образовывались задержки,потому что зарплату дают 25 ночью!

в итоге я погасил досрочно кредит чтобы забыть об этом банке. но сложилась ситуация что мне нужны деньги. я снова обратился в этот банк и мне отказали. отказали из за того что сами же испортили мне репутацию. молодцы ребята! всё продуманно делают!
hhh-serzh 10/10/2015 10:44
проценты по кредитам
Добрый день!Большинство банков снизили процентные стввки по ранее выданным кредитам.Слашала,что банк снизил процентные ставки по кредитам в форме овердрафта.А когда будут снижены ставки по кредитам наличными?А то как-то несправедливо получается...
rysackoff 20/09/2015 18:46 Незачёт
Администратор: Это вопрос, а не отзыв, Незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В данный момент решения о снижении процентных ставок по ранее заключенным договорам по предоставлению потребительского кредита принято не было. В случае изменения условий кредитования, в частности размера процентной ставки, Банк в обязательном порядке проинформирует клиентов.
Спасибо.
дата ответа: 21/09/2015 15:44
Тотальное недовольство
Вот почему ни на один из "наездов" на банк нет ответа по существу.

Только отписки типа вышлите подробную информацию на почту мы разберемся и все. Наша организация пользуется зарплатным проектом в данном банке.

Из плюсов только возможность снимать деньги в любом банкомате страны, а остальное сплошной негатив.

Например очень настойчиво предлагают открыть кредитку параллельно зарплатной карточке (вплоть до нежелания оформлять зарплатную карточку без кредитки).

Из-за особенностей зачисления денег даже узнавая сумму долга (деньги могут идти и 2 дня) по их минскому телефону все равно можно попасть в долги.

В их интернет-банке вообще информация лживая и пользователей ставит в тупик.

А требование погашать кредит в кассе банка - вообще смешное в век цифровых технологий. Короче если хотите сберечь нервы - обходите банк стороной
vovanchik 14/09/2015 11:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что пользование услугами нашего Банка вызвало у Вас отрицательные впечатления.
К сожалению, не всегда в обращениях клиентов Банка содержится достаточно информации для подготовки ответа и разрешения ситуации. Мы не хотим вводить в заблуждение наших клиентов, тем более мы не хотим публиковать ответы, которые могут содержать личные данные наших клиентов. Именно поэтому Банк просит высылать контактные данные для детального решения каждого вопроса в индивидуальном порядке.
В отношении зарплатного обслуживания в Банке, мы уверены, что возможность обналичивания денежных средств в любом банкомате без взимания платы является очень важным преимуществом пользования зарплатных карт Банка.
В тоже время мы постоянно работаем над совершенствованием обслуживания клиентов, дорабатываем наши информационные системы.
Ваши замечания по качеству обслуживания очень важно для нас, мы обязательно учтем их дальнейшей работе.
Спасибо за отзыв.
дата ответа: 16/09/2015 10:10
рассрочкой довольны
Здравствуйте.Решили с мужем поблагодарить банк и работника, который обслуживал нас на Материке на Притыцкого. Впервые решили воспользоваться кредитом в августе, увидели, что есть возможность купить холодильник в рассрочку на 12 месяцев.

Долго не решались, потому что отовсюду слышим, что с банками лучше не связываться, что это кабала.

Проконсультировались с молодым человеком, он оказался работником Хоум кредит. В итоге он убедил нас, что рассрочка – это не страшно.

Решились, оформили. Вот 9 сентября пришло время первого платежа, очень волновались, потому что впервые вообще работаем с банком.

Оказалось, зря волновались, пока никаких нареканий и проблем. И покупкой в целом довольны.

Единственный момент, через пару дней после покупки нам позвонили из банка, спрашивали, все нам понятно, довольны ли мы, мы всем довольны, но не понимаем, зачем эти звонки?!

В общем, спасибо консультанту Хоум кредит за то, что помог и выбрать холодильник, и без напряга его купить.
potapova.olga86 10/09/2015 12:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что у Вас не возникло никаких трудностей при оформлении и оплате кредита. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете полностью удовлетворены качеством обслуживания в нашем Банке.
В случае возникновения каких-либо вопросов, обращайтесь, пожалуйста, к специалистам Банка по телефону горячей линии 8 (017) 229 – 89 – 89.
Благодарим Вас за положительный отзыв.
дата ответа: 14/09/2015 11:49
Ужасно.
Приобрел бытовую технику в рассрочку. Прошел месяц. Пора платить. Вроде бы банку нужны деньги, но нет.

Спустя месяц в ерипе нету данных о платеже. Надо ехать в отделение.

Открыл карту, в столице их 4 или 5 штук. Зачем вообще нужны банки с такой не развитой филиальной сетью (тинько в банк не в счет)? Добрался до отделения.

Дальше хуже в кассе принимают только наличные (алло Нацбанк! Где же вы со своим 50% безналичным оборотом к 2017 году).

Банкомат в отделении принимает только мастер карт. ... То есть я со своей карточкой национальной платежной системы могу отдыхать.

В общем банк очень не охотно принял деньги. Пришлось немного напречься.

Желаю ХКБанку успешной работы!
Sergio.sidorok 09/09/2015 19:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негатив.
По Вашему обращению поясняем следующее. Банк регулярно обновляет данные по кредитным договорам в базе системы ЕРИП. Для того, чтобы разобраться, по какой причине отсутствовала информация по Вашему кредитному договору, просим Вас выслать контактные данные на наш электронный адрес [email protected]
Также Вы можете производить оплату по кредитному договору в отделении РУП Белпочта. Однако обратите внимание, что в этом случае денежные средства поступят в Банк в течение 3 рабочих дней.
Относительно осуществления безналичных платежей по кредитным договорам в отделениях Банка, поясняем, что в данный момент ответственные структурные подразделения работают над внедрением возможности внесения платежей через платежные терминалы.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет трудностей при оплате услуг Банка.
Спасибо!
дата ответа: 14/09/2015 14:00
"Также Вы можете производить оплату по кредитному договору в отделении РУП Белпочта."
Последовав этому примеру банка, я понес свои наличные на РУП Белпочта. Кассир почты взяв мой план оплаты кредита, не cмогла у меня взять причитающиеся банку по кредиту 122410 рублей наличными (т.к. в Беларуси такой денежной единицы в наличных рублях нет) и округлила сумму до 122400.

Банк меня, соответственно, зачислил в "страшные" должники. Самое смешное произошло, когда я оплачивал кредит наличными в самом банке "Хоум Кредит Банк". Там кассир точно также округлила мой взнос до 122400.

Теперь я банку "по жизни" остался должен 20 рублей. С этими 20 рублями я 4 раза обращался в банк, и получал один ответ, Вы "страшный" должник, но банку ничего не должны.

Вот такой вот "парадокс" c этим банком "Хоум Кредит Банк"
aladkoi 23/09/2015 15:49
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>