Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Хоум Кредит ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2147483648
Хорошее обслуживание!
Попала в непредвиденную ситуацию! Впервые в жизни стала образовываться задолженность в банках!

Сегодня позвонила на горячую линию попросить помощ и была мягко сказать удивлена. Специалист Елена,фамилию девушки не запомнила, успокоила, предложила пути выхода из сложившейся ситуации,быстро пришли с ней к компрамиссу!

В отличии от бпс банка, где мне стали сразу угрожать и хамить! спасибо банку за понимание и человечность в это нелегкое время
alshan_251 11/07/2016 22:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы стараемся работать так, чтобы наши клиенты получали только качественное банковское обслуживание. Для нас очень важно Ваше мнение, и мы были рады получить высокую оценку нашей работы.
дата ответа: 12/07/2016 12:41
платил платил
взял 10млн платил кредит три года осталась пару месяцев хотел погасить досрочно спрашиваю сколько осталось говорят 10млн куда делись деньги за три года
i.bond 11/07/2016 14:59 Незачёт
Администратор: Это - вопрос, а не отзыв. Поэтому - незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по Вашему договору просим выслать на адрес [email protected] Ваши Ф.И.О, номер договора. Специалист Банка свяжется с Вами.
дата ответа: 12/07/2016 12:05
финансовое безобразие!!!!!!!!!
ранее неоднократно пользовалась услугами этого банка, все устраивала и советовала знакомым, но при оформлении договора в последний раз это в апреле 2014 года остался ужас, что твориться какой обман и не порядочность, страховые услуги навязывают,

при оплате кредита первый год считают только проценты, а не погашение основного долга, если оплачиваешь сумму больше, досрочное погашение отсутствует, судя по претензиям, при оплате в квитанциях не указана сумма до и после погашения кредита, как то все виртуально, персонал вообще ниже среднего, кашмар.

Очень осталась не довольна и очень хочется обратиться в газету для огласки этого бардака, а что говорить о составленных договорах вообще нечего, шрифт чуть не наощуп очень мелкий, консультируют как удобно потребители, не согласно договорным условиям, звонки со стороны банка неограничены, а узнать сумму по остатку вообще не возможно.

Полный обман людей. Ужасный банк и условия. Надо обращаться в газету что бы народ знал и не попадался на эти "сладкие" условия.
marina_1916 06/07/2016 11:19 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем:
1. Перед подписанием кредитного договора и договора страхования работник Банка знакомит заявителя с условиями кредитного договора и договора страхования, предоставляет ему возможность самостоятельно их изучить и принять обдуманное решение о подписании или отказе от заключения договоров.
2. При заключении кредитного договора в Банке кредитополучатель имеет право в добровольном порядке заключить договор страхования со страховой компанией. При этом некоторыми банковскими продуктами предусмотрена необходимость заключения как кредитного договора, так и договора страхования.
3. До подписания кредитного договора по предоставлению потребительского кредита либо кредита на приобретение товара работник Банка знакомит клиента с его условиями, Прейскурантом, а также с графиком погашения, где указан размер ежемесячного платежа, который включает в себя части суммы основного долга и процентов за пользование кредитом в течение процентного периода. Проценты по кредитному договору начисляются согласно условиям кредитного договора каждый процентный период. Первый процентный период начинается с даты, следующей за датой предоставления кредита.
4. По вопросу погашения задолженности по кредиту в форме овердрафта поясняем, что денежные средства направляемые на погашение задолженности списываются Банком в следующей очерёдности: во-первых проценты за пользование кредитом, во-вторых штрафы (при их наличии), в третьих погашение основного долга.
Кредитополучатель также может погашать задолженности по кредиту в форме овердрафта суммами, большими минимального платежа, установленного кредитным договором. Это позволяет снизить размер процентов, начисляемых на задолженность, а также погасить задолженность по кредиту в кратчайший срок.
5. Согласно ст.143 Банковского кодекса Республики Беларусь кредит может быть возвращен (погашен) досрочно на условиях, предусмотренных кредитным договором. В случае если кредитным договором не предусмотрена возможность досрочного возврата (погашения) кредита, такой кредит может быть возвращен (погашен) досрочно только с согласия кредитодателя. Условиями кредитных договоров по предоставлению потребительского кредита, кредита на приобретение товара предусмотрено получения предварительного согласия Банка на досрочное погашение кредитной задолженности. Порядок обращения за согласием на досрочное погашение кредитной задолженности регулируется условиями кредитного договора.
6. При заключении кредитного договора кредитополучатель дает согласие на получение от Банка в течение действия договора информации посредством почтовой и телефонной связи, а также отправления SMS-сообщений на номер мобильного телефона.
7. Сообщаем, что с 01.04.2014 Банком приняты к работе рекомендации Национального банка Республики Беларусь об использовании при оформлении договоров шрифта, соответствующего шрифту Times New Roman размером 12 пт, а также об использовании указанного шрифта в условиях кредитных договоров.
Информация по кредитным договорам, в том числе и о размере задолженности перед Банком, другая дополнительная информация доступна для клиентов ежедневно с 08.00 до 20.00 по телефону горячей линии 017 229 89 89.
Благодарим за обращение!

дата ответа: 07/07/2016 17:02
С кем связаться
Должны вернуть деньги на карточку, а карточка уже не обслуживается.По телефонам никто не отвечает.
Tanya-oops 05/07/2016 15:47 Зачёт
Ответ банка:

Добрый день!

После поступления денежных средств в Банк Вы сможете забрать их одним из следующих способов:
Возврат остатков в сумме, не превышающей 2 000 белорусских рублей ( 2 000 000 белорусских рублей, BYR) возможен без личного обращения в банк при условии, что получателем денежных средств выступит сам владелец соответствующего текущего (расчетного) счета. Для этого Вам необходимо направить в ОАО «ХКБанк» (по почтовому адресу: 220018, г. Минск, ул. Одоевского, д. 129) оригинал заполненного заявления о возврате денежных средств и пройти идентификацию, для чего наш работник должен связаться с Вами в течение 15 дней с момента поступления Вашего заявления.
http://homecredit.by/upload/o_banke/Zayvleni_vozvrat.pdf

В ином случае Вам необходимо лично обратиться в банк по адресу: г. Минск, ул. Одоевского, д.129 для оформления платёжного поручения. Приемное время: Пн.-Чт.: 09.00 - 13.00, 13.45-18.00; Пт.: 09.00 - 13.00, 13.45-16.45
Денежные средства будут перечислены банком в соответствии с платежными инструкциями, приведенными в платежном поручении (соответствующем заявлении), не позднее следующего банковского дня после получения Вашего платежного поручения (прохождения Вами идентификации при подаче заявления).
Обращаем Ваше внимание, что ОАО «ХКБанк» не взимает дополнительные платежи за безналичное перечисление денежных средств. Вместе с тем ОАО «ХКБанк» не может гарантировать Вам отсутствие дополнительных платежей за зачисление и (или) снятие денежных средств в банках-получателях.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 017 229 8989
дата ответа: 07/07/2016 09:57
Закрыл договор а банк устроил подлянку.
Мартом закрыл овердрафтную карточку. Закрывал в банке.

А сейчас узнаю что я в реестре задолжников в -1 рубль.

И пусть банк свои извинения всунет себе в одно место. цензура .
hupermax 01/07/2016 11:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по Вашему договору просим выслать на адрес [email protected] Ваши Ф.И.О, номер договора. Специалист Банка свяжется с Вами.
дата ответа: 05/07/2016 12:49
Банк не для клиентов....., а для чего???
01.06.2016г.едем в Гродно (живем в 25 км) в РКЦ ХКБ на ул.Горького, чтобы внести очередной платеж по товарному кредиту- по сроку 05.06.2016.

На двери лист(банк закрыт 13.05.16) с предложением обращаться на Горячую линию банка. Позвольте, господа хорошие, 26.05.16 вы нам шлете СМС с напоминанием об оплате по сроку 05.06.16, благодарите за своевременную оплату,а 31.05.16 -голосовое сообщение о том же, и ни слова о том, что вы закрыли свои отделения.

Горячая линия.."5минут ждите-вам ответят"., и "поезжайте на почту".Мы вернулись домой и заплатили в отд.связи, остался последний платеж на июль и сумму я его знаю.

Если за дни не получения платежа от 01.06.по сроку05.06 у нас будет пеня,не заплачу принципиально!

Научитесь, пожалуйста, работать с клиентами!

Помните, банк для клиентов, а не наоборот.В какую бы структуру вы не преобразовались, с таким отношением к делу ваших сотрудников, вряд ли новый проект будет успешен!

Елена.г.Скидель
elena-dziakonenko 07/06/2016 14:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В связи с принятием общим собранием акционеров ОАО «Хоум Кредит Банк» (далее – Банк) решения о преобразовании в небанковскую кредитно-финансовую организацию центры банковских услуг (далее – ЦБУ) Банка были закрыты из-за их нерентабельности в рамках проводимых работ по оптимизации бизнес-модели.
Информация о закрытии ЦБУ Банка была размещена на сайте Банка в сети Интернет: www.homecredit.by.
Также клиентам, у которых с Банком заключены кредитные договоры/договоры финансового лизинга, на номера мобильных телефонов были направлены SMS-сообщения с информацией о закрытии ЦБУ Банка. В частности, клиентам, проживающим в г. Гродно и Гродненской области, в период с 27.04.2016 по 12.05.2016 была осуществлена рассылка SMS-сообщений с уведомлением следующего содержания: «Обратите внимание! 12.05.2016 прекращает работу отделение ХКБанка по адресу г. Гродно, ул. Горького, 47. Вы можете произвести оплату на почте, в других банках, через ЕРИП, либо в другом отделении ХКБанка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Т.017-2298989».
Закрытие центров банковских услуг Банка не является основанием для ненадлежащего исполнения обязательств по заключенному кредитному договору/ договору финансового лизинга.
Денежные средства в счет погашения задолженности по кредитному договору/договору финансового лизинга можно внести:
через отделения почтовой связи РУП «Белпочта», указав фамилию, имя, отчество кредитополучателя, а также № кредитного договора. Обращаем Ваше внимание, что поступление денежных средств из отделений почтовой связи РУП «Белпочта» может осуществляться в течение 3 рабочих дней. При этом платы (вознаграждения) за перевод денежных средств почтовой связью РУП «Белпочта» не взимаются;
через систему ЕРИП (единое расчетно-информационное пространство), указав номер кредитного договора, а также название Банка. Обращаем Ваше внимание, что поступление денежных средств через систему ЕРИП может осуществляться в течение 2-х рабочих дней, оплата возможна только через инфокиоски, интернет-банкинг, мобильный банкинг. Оплата по кредитным договорам в кассах банков в рамках ЕРИП не производиться.
Банк приносит Вам свои извинения и выражает искреннее сожаление за причиненные неудобства.
дата ответа: 10/06/2016 12:51
Какаю смс?Почему всем отправляли.а я не получила?
lenchik.66 15/08/2016 14:33
уникальный банк
Живу в Минске. Обслуживаюсь в разных банках - Белинвест, Беларусбанк, Приорбанк. И, к несчастью, Хоум-кредит. Уникальный банк.

Безукоризненная вежливость + патологическая некомпетентность сотрудников. Ни разу (!) ни одна транзакция не прошла без бесчисленных "подождите минуту ... спасибо за ожидание ...".

Чтобы совершать простейшие операции, сотрудникам требуются бесконечные дополнительные консультации. Общая политика банка - неуважение к клиентам.

На сегодняшний день в Минске закрыты ВСЕ отделения банка. Операции по вкладу провести невозможно - как пояснили в консультационном отделе, в головном офисе максимум, что смогут сделать, это перевести мои деньги на счет в другом банке.

Даже не спрашивала, кто будет оплачивать комиссию - и так понятно. Риторический вопрос - применимы ли понятия этики к деятельности убыточного банка?

И что делать дальше со счетом, на который поступают деньги по исполнительному листу?

Проклинаю день и час, когда обратилась в этот банк.
marina4ko 31/05/2016 03:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Акционерами ОАО «ХКБанк» принято решение о преобразовании банка в небанковскую кредитно-финансовую организацию. В связи c изменением бизнес-модели дальнейшее функционирование центров банковских услуг, созданных банком для обслуживания физических лиц, является экономически нецелесообразным. Поэтому все ранее открытые банком центры банковских услуг были закрыты.
В связи с закрытием центров банковских услуг в рамках преобразования банка в небанковскую кредитно-финансовую организацию, изменяется порядок возврата денежных средств, хранящихся во вкладах, на текущих (расчетных) счетах.
С 24.05.2016 остатки денежных средств, хранящиеся на текущих (расчетных) и вкладных счетах, будут возвращены Вам по первому требованию путем перечисления в безналичном порядке в соответствии с Вашими платежными инструкциями. Для этого Вам (Вашему представителю, уполномоченному на основании доверенности) необходимо лично обратиться в банк по адресу: г. Минск, ул. Одоевского, д.129 для оформления платёжного поручения. Приемное время: Пн.-Чт.: 09.00 - 13.00, 13.45-18.00; Пт.: 09.00 - 13.00, 13.45-16.45
При этом возврат остатков денежных средств в сумме не превышающей 2 000 000 белорусских рублей, 100 долларов США, 100 евро (в зависимости от валюты, в которой был открыт счет) также возможен без личного обращения в банк при условии, что получателем денежных средств выступит сам владелец соответствующего текущего (расчетного) или вкладного счета. Для этого Вам необходимо направить в ОАО «ХКБанк» (по почтовому адресу: 220018, г. Минск, ул. Одоевского, д. 129) или передать нарочным оригинал заполненного заявления о закрытии счета и пройти идентификацию, для чего наш работник должен связаться с Вами в течение 15 дней с момента поступления Вашего заявления.
Денежные средства будут перечислены банком в соответствии с платежными инструкциями, приведенными в платежном поручении (заявлении о закрытии счета), не позднее следующего банковского дня после получения Вашего платежного поручения (прохождения Вами идентификации при подаче заявления о закрытии счета).
Обращаем Ваше внимание, что ОАО «ХКБанк» не взимает дополнительные платежи за безналичное перечисление денежных средств. Вместе с тем ОАО «ХКБанк» не может гарантировать Вам отсутствие дополнительных платежей за зачисление и (или) снятие денежных средств в банках-получателях.
Для предоставления информации по вопросу о поступлении денежных средств на счет по исполнительному листу просим выслать на адрес [email protected] Ваши Ф.И.О.,номер договора.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
редактировался: 03/06/2016 17:27
дата ответа: 03/06/2016 16:39
Жалоба
Брал кредит в Х.Б В 2011г ( в конце ) на покупку ноутбука. платил нормально потом начали задерживать зарплату нам и с меня стали удерживать из зарплаты по судебному решению. после этого я уволился и не мог найти работу. но брат помогал и высылал мне деньги.

я платил кредит дальше через другой банк. в начале 2013 г я поголосил его ( как мне сказал специалист ). прошло время и я выкинул квитанции, так как они не нужны были мне.

но в начале этого года как оказалось что что нет.

Судебный исполнитель сказал что не погасил и весит долг в размере ...... ( не важно сколько ) я позвонил к ним в банк на горячаю линию и объяснил им что и как что я погасил его и квитанции нет у меня уже. мне говорят что в 2012 году типа был последний платеж и все ( когда я уволился ) я говорю не может быть и все такое. так мне в грубой форме и с голосом что им все пофиг вы должны заплатить и все.

Теперь вопрос вот какой. А где же они раньше были ? по чему раньше не звонили и не писали и даже судебному исполнителю письмо не присылали а только сейчас ачухались .

Это что за дела такие? не пойму. что делать теперь та?

как доказать что я платил через другой банк и сам работник банка подтвердил что да платеж поступал. номер та у меня их сохранился куда я звонил. сейчас там совсем другая кантора и не х.к.б . и что самое интересное тоже связанно с кредитом
vblad21.08 30/05/2016 18:39 Зачёт
Все платежи сохраняются и извещения об оплате в банке за несколько лет. Вероятно, нужно идти в тот банк, через который вы оплачивали кредит и попросить подтверждение (справку или копии извещений) об оплате за нужное вам время. только, скорее всего, это будет платная услуга...
vishenka.v02 31/05/2016 13:44
вопрос
Здравствуйте! у меня супруга оформляла кредит,когда она оформляла спрашивала можно ли брать отсрочку или как если уйдёт в декретный отпуск.

Сейчас она ушла в декретный до родов ,естественно не работает полка не будет получать пособие когда родит . Теперь она обращается как ей быть и что делать?

Отделения в Витебске закрыли ,едте в Минск там всё решайте вот ответ.

Вопрос как ей ехать на девятом месяце и в какой Минск что это такое сначала говорят потом всё закрывают никак не помагают людям хотя и евляются клиентами банка,а ещё звонят когда оплатите не предупреждая что все отделения закрыты.

Разберитесь с этой проблемой и помогите оформить супруге от срочку по кредиту в связи с уходом в декрет не ездя в Минск и т.д ф.и.о. супруги Борейко С.Е 08.03.1986г.
moiseev.pavel80 26/05/2016 18:36 Зачёт
Менеджер хам
Выплачиваю кредит в этом банке. Хотела взять ещё один.
Ответили отказом в смс с текстом "обратитесь позже"

Обратилась через пару дней, разговаривала с Александром, который позвонил с номера 8(495)785-82-22 и совершенно возмутительным тоном сообщил мол "а чего вы звоните? вам же отказали"

Мягко говорят, была удивлена.

Советую банку взяться за свои кадры, потому что с таким умельцем на телефоне Вы всех распугаете.
vika.mavi 25/05/2016 09:19 Незачёт
Администратор: Да, действительно просмотрел номер, извините.
Вот о чем думал(а) администратор, когда ставил(а) "зачет" этому отзыву? Номер телефона - московский, следовательно, речь идет о российском банке!
alandr 26/05/2016 15:16
ПРЕТЕНЗИЯ
Отношение к клиентам отвратительное-отделения закрывают,неужели нельзя оповестить SMS сообщениям,ведь Вы же нуждаетесь в клиентах.
belgasnab 24/05/2016 07:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Отзыв
В данном банке брала кредит, в настоящее время он погашен. Несмотря на просроченные платежи,хочу отметить корректное отношение специалистов банка к клиентам.И хочу принести свои извинения за несвоевременную оплату платежей.
Sadu1267 14/05/2016 17:09 Зачёт
Невыполнение обязательств по договору
В 2015 году в данном банке был открыт вклад в белорусских рублях с датой закрытия 10.04.2016. По условиям договора срочного банковского вклада закрыть данный вклад я могу в кассе Банка либо безналично на счет, открытый в Банке.

Зная, что приехать и забрать вклад наличными по сроку у меня не будет возможности, предварительно 31.03.2016 г БЫЛО ОФОРМЛЕНО В БАНКЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ, согласно которому все начисленные проценты по вкладу и сам вклад по поручению вкладчика зачисляется на расчетный счет открытый в банке.

Т.к. у меня на данный момент в этом чудо-банке имеется кредит в форме овердрафта, то и было составлено письменное поручение на зачисление всей суммы вклада с начисленными процентами в счет погашения кредита. Все документы имеются в наличии.

Сегодня, при обращении в банк по вопросу овердрафта оказывается, что вклад мой давно закончился, Платежное поручение банком не исполнено, по кредиту имеется текущая задолженность, т.к. в апреле денежные средства не поступили, на непоступившие денежные средства начислены проценты.

ПОЧЕМУ я, как вкладчик, имея на руках документы (дополнительно соглашение), подтверждающие обязанность совершения банком платежного поручения, НЕ БЫЛА ПРОИНФОРМИРОВАНА о его невыполнении и причинах?

Почему, имея безупречную кредитную историю, я оказываюсь в должниках и при обращении в контактный центр со своим вопросом, специалиста интересует только: когда будет заплачен просроченный долг и что, если я захочу забрать свои деньги мне придется их заказывать за два дня.

Вот такое чудесное отношение к клиентам. Разочарована полностью.
Vodopad22 05/05/2016 21:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по данному вопросу просим выслать на адрес [email protected] Ваши Ф.И.О.,номер договора
дата ответа: 06/05/2016 14:27
Неуважение и халатное отношение к клиентам!!
На протяжении длительного времени пользовалась картой овердрафт Вашего банка. Всегда вовремя вносила платеж в кассе банка. 25.04.2016 внесла платёж и позвонила на горячую линию, чтобы узнать доступный остаток на счёте.

Оператор Екатерина Станкевич сообщила мне, что лимит моей карты аннулирован с 1.04. Проблема в том, что я рассчитывала на эти деньги, и о решении банка мне никто не сообщил ни до 1.04, ни после, ни сегодня при внесении платежа.

Банк не дорожит своими клиентами, это было понятно давно, но, чтобы настолько... Я не могу предугадывать действия банка, мониторя по сайту банка, и хотелось бы получать информацию своевременно.

Также манера общения Ваших специалистов заставляет желать лучшего. С уважением, бывший клиент банка...
Honey0105 25/04/2016 22:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк приносит свои извинения за возможные неудобства.
Информация о прекращении обслуживания карт была размещена на сайте Банка. Всем клиентам заранее были отправлены СМС сообщения.
дата ответа: 27/04/2016 13:04
СМС отправлено не было, указанный специалист это проверил, и я не каждый день захожу на сайт банка.
Honey0105 27/04/2016 22:37
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для прояснения ситуации просим выслать Ваши контактные данные (Ф.И.О, номер договора) на наш электронный адрес [email protected]
редактировался: 29/04/2016 10:04
дата ответа: 29/04/2016 09:56
Формальное отношение к своим обязанностям у колл-центра
Закрывают Центра банковских услуг № 702, по адресу: г. Минск, пр-т Независимости, д.40, обзванивают клиентов, но вместо четкой и внятной информации - сухой юридический текст, из которого пожилые люди мало чего могут понять.

Обратите внимание, пожалуйста, и доносите информацию более четко.

На сайте отсутствуют детали, что будет с депозитами и как их закрыть без потери процентов.
nataly.pestryakova 18/04/2016 16:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья!
Спасибо за Ваш отзыв. Мнение наших клиентов и получение обратной связи очень важно для нас. Ваше обращение принято во внимание. В данный момент пересматривается информация для более четкого пояснения и доненсения ее до наших клиентов.
редактировался: 20/04/2016 09:22
дата ответа: 20/04/2016 09:18
Хамство вместо обслуживания
Уважаемое руководство банка! Просьба научить ваших сотрудников общаться с клиентами и пересмотреть уникальный во всей Беларуси план по доставанию людей звонками!

Я оплачиваю кредит в вашем банке более двух лет, оплату по кредиту вы получаете исправно. В этом месяце из-за сложной финансовой ситуации допустила просрочку в один день (смогла внести только половину обязательной суммы).

На следующий день, то есть вчера, мне позвонила сотрудница вашего банка с вопросом, когда поступят деньги. Я объяснила, что через пять дней смогу доплатить оставшуюся часть обязательного платежа, на что мне дали совет: "ОБРАТИТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ К РОДСТВЕННИКАМ"(!).

Думаю, что просрочка в один день не является основанием для того, чтобы раздавать подобного рода хамские советы, потому что, если бы у меня были состоятельные родственники, я бы никогда не пришла бы в ваш банк за кредитом, ВЕРНО?

Это тем более возмущает, поскольку я у вашей сотрудницы советов не просила!!!

Но и это еще не все!

На следующее утро сотрудница вашего банка позвонила снова и опять, как зомби, повторила все тот же вопрос о том, когда будут деньги!

Я не понимаю, зачем звонить и спрашивать, если ответ все равно никого не интересует в вашем банке, я так вижу.

Было бы прекрасно, уважаемое руководство банка, если бы вы отучили ваших сотрудников бомбардировать звонками ваших клиентов, а если без этого никак, пусть хотя бы соблюдают элементарные приличия и фиксируют ту информацию, которую им доводят в ответ на хамские требования!
vioguk 14/04/2016 15:03 Зачёт
ОТЗЫВ
брала кредит в х.б,на протяжении нескольких лет,всегда оплачивала в срок,,но не давно стола многодетной мамой,и сижу в декрете,на детском пособии,и конечно не всегда получается оплатить в срок кредит,

в итоге,банк прислал требование к полной выплате кредита +проценты,сумма в 3-ри раза больше чем я брала кредит,

выплатить такую сумму одним платежом не реально,не ужели у банка нет каких либо разработанных программ для клиентов оказавшихся в тяжёлой ситуации !
NATA2031088 02/04/2016 00:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по данному вопросу просим выслать на адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., номер кредитного договора.
дата ответа: 08/04/2016 09:47
Кредитная карточка.
Пользовался около 5 лет кредитной карточкой с возобновляемым кредитом. А тут СМС что все мол мы закрываем эту карточку. И даже не предложили альтернативы для дальнейшего сотрудничества. Очень жаль но банк заставил искать нового кредитора.
hupermax 24/03/2016 13:46 Зачёт
Отделение банка на ст.м. Московская
В данном отделении плохое обслуживание и некомпетентный администратор.
Ни так давно посетил данное отделение для проведения валютной операции.

В кассе отказали произвести её, ссылаясь на инструкцию банка. Отправили к специалисту в зал за информацией. Молодой человек,не знал, что ответить и как объяснить причину отказа, стал говорить не понятные фразы(мне не могли ответить на простые вопросы).

После долгого и непонятного мне диалога, он решил обратится к администратору, который сидел в углу отделения и слушал происходящее.

После общения с администратором, я понял, почему она не решилась встать и разобрать проблему - потому, что сама не знает ответа на мой вопрос!

Более некомпетентных администратора и сотрудников я не встречал.

А я в этом банке постоянный клиент, но в это отделение больше не прийду.
semen1978krom @mail.ru 09/03/2016 19:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв важен для нас, поэтому для проведения разбирательства по данному вопросу просим выслать на адрес [email protected] сведения о дате Вашего визита,приблизительное время.
Спасибо.
дата ответа: 14/03/2016 12:00
не допустимо
Почему банк не разглашает причину отказа в получении кредита?Пожалуйста поясните.
adv-andrei 28/02/2016 15:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение! это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса банки и небанковские кредитно-финансовые организации самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. По общему правилу, кредитные договоры, заключаемые банками с клиентами, не являются договорами присоединения. Поэтому на банк как кредитную организацию не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым лицом, обратившимся за получением кредита.
Согласно пунктам 7-9 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 N 226 (далее -Инструкция №226, перед заключением кредитного договора Банк обязан определить правоспособность и оценить платежеспособность кредитополучателя, при этом порядок оценки платежеспособности и правоспособности определяется локальными нормативными правовыми актами Банка (п.6 Инструкции №266).
Таким образом, Банк может отказать в выдаче кредита как по основаниям, установленным законодательством Республики Беларусь, так и по иным основаниям, установленным в локальных нормативных правовых актах Банка. Отказ в выдаче кредита - право Банка. Банк не обязан любому обратившемуся лицу выдавать кредит, так как кредитный договор не является публичным договором.
Следует отметить, что законодательством Республики Беларусь не предусмотрена обязанность банков мотивировать причины отказа от заключения договора с лицом, обратившимся за получением кредита.
редактировался: 01/03/2016 16:41
дата ответа: 01/03/2016 15:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>