Я хочу жить как бедный человек с деньгами 
Пабло Пикассо 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Хоум Кредит ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2147483648
При обращении в ХКБанк, для закрытия вклада по сроку, работники банка требуют сфотографироваться на веб камеру. В случае отказа - угрожают службой безопасности.

Зачем делать фото - если есть копия паспорта со всеми данными гражданина(вкладчика). Объяснить и предъявить на основании какого закона требуется еще и фото работники банка не смогли.
Анонимный пользователь 23/07/2013 10:35 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтён.
вернуть вклад обязаны и так. Согласились фотографироваться вы сами. Служба безопасности ничего вам не сделала бы.
Анонимный пользователь 23/07/2013 13:21
Читайте внимательно. Угрожают (пугают) службой безопасности. Согласие никто не давал.
Анонимный пользователь 23/07/2013 17:58
На каком основании сотрудники банка требуют фотографироваться? Это самоуправство службы безопасности этого банка. Не имеют они такого права без вашего желания, и в договоре такого нет.

Посылать их надо подальше и требовать возврата своих кровных, в противном случае - в суд за просрочку возврата денег, материальный и моральный ущерб.
Анонимный пользователь 23/07/2013 17:58
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что разместили отзыв о работе Банка.

Информируем, что согласно Условиям Договора срочного банковского вклада, раздел VIII,п. 8 предусмотрено фотографирование клиента для обеспечения порядка выдачи и исполнения обязательств по договору вклада, а также для использования указанных материалов в качестве доказательств в спорных ситуациях.

Кроме того, проверка и документирование факта осуществления операции проводится с целью защиты прав, как вкладчика, так и уполномоченного лица Банка для предупреждения мошенничества.

Для нас очень важен Ваш отзыв о работе нашего Банка, и и мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке.

Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество было простым и удобным. С наилучшими пожеланиями, Отдел маркетинговых коммуникаций ОАО «ХКБанк» +375 17 229-89-89, [email protected]
Анонимный пользователь 24/07/2013 15:10
Вкладчик дает согласие на аудиозапись переговоров, производство фото и видеосъемки вкладчика в помещении банка. Пожалуйста, видеокамеры и фотокамеры есть везде в общественных местах и организациях, но это не значит что вкладчик обязан стать(сесть) в определенное место в помещении банка для съемки.

Вкладчик двигается(ходит) по помещению банка, может сесть на стул, может стать в помещении банка где ему удобно, может ждать очередь на улице - никто не может насильно заставить фотографироваться.

Производите фото и видеосъемку в помещении банка, на улице - никто не против, но принуждать фотографироваться никто согласие не давал.

В договоре не написано, что вкладчик обязан подойти к сотруднику банка, который произведет фотосъемку - лица - вкладчика. А тем более не написано, что без фотосъемки не будут обслуживать вкладчика в банке.
Анонимный пользователь 24/07/2013 16:14
Вроде нормальный банк, но после таких инсинуаций вынужден с этим банком попрощаться...
Анонимный пользователь 24/07/2013 20:53
Собиралась сегодня в банк открывать вклад. Меня не ищет милиция и я не в уголовном розыске, но вклад открывать не буду, не хочу, чтобы меня принудительно фотографировали.

Видеосъемка установленной в банке камерой - это одно, а фотографироваться специально - зачем? Пойду в другой банк.
f7inna 07/10/2013 12:35
Меня тоже против моей воли сфотографировали. Больше в этот банк ни ногой.
Анонимный пользователь 25/07/2013 13:09
Хорошо, что есть такой сайт. Буду обходить этот банк стороной. Не люблю вторжений в частную жизнь. Деньги любят тишину.
Анонимный пользователь 25/07/2013 08:17
Золотые слова...
Анонимный пользователь 25/07/2013 13:06
Люди.... что вы пишите??? это же полный бред.

Слаживается такое впечатление, что вам предложили не сфотографироваться, а випить яду под прицелом.. фото делается быстро и безболезненно... и от того, что вас сфотографируют, вам хуже не станет и жизнь на этом не закончиться.

сами себе создаете проблемы. улыбнулись в камеру и пошли спокойно домой с деньгами.

нет же, нужно из себя построить неизвестно кого... а то, что камер полно по всему отделению вас не смущает??? просто смешно))))
Анонимный пользователь 02/08/2013 11:06
СЛАЖИВАЕТСЯ такое впечатление, что человека очень часто фотографируют в профиль, анфас и в полный рост в различных государственных учреждениях.

Поэтому при фотографировании в банке это для него престижно и он "улыбается", когда забирает свой миллион белок.

Остальные клиенты, особенно люди солидные и с большими деньгами, не любят публичности и поэтому другого мнения. И их тоже надо понимать.
Анонимный пользователь 12/08/2013 17:23
Если это расходная операция, а мой паспорт по каким-то причинам не проходит через регулу, я спокойно предоставляю возможность меня сфотографировать.. 
это технический момент.. никто ваше фото никуда не разместит, и не предаст огласке...
iceexility 22/10/2013 12:10
"Приятно" удивила кассир Мария из ЦБУ 701 на Притыцкого, 83.

У меня день возврата вклада - пришел, подал паспорт в окошко. Девушка взяла паспорт, посмотрела. Сфотографировала меня. А потом, неожиданно, пробурчав что-то под нос вдруг закрывает жалюзи без пояснений на окошке.

Подзывает другую подругу из операционного зала и они N-ое количество минут отсутствуют. Наверное, им кофе вдвоем выпить посреди возврата вклада захотелось.

Всё это время мой паспорт находится где-то там :-) Может я уже и кредит вместо вклада успел оформить на свой паспорт :-). Потом как ни в чем не бывало Мария возвратилась, открыла жалюзи и продолжила возврат вклада.
Анонимный пользователь 22/07/2013 23:43 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтён.
Столкнулся с проблемой при общении с ХКБ, которой не могу не поделиться.

Хотел завести себе банковскую карту этого банка. Удобнее всего было узнать всю необходимую инфу по телефону горячей линии. Позвонил, выбрал нужнуй пункт из тонального меню (скудного, надо сказать), вежливый голос сообщил, что расчетное время соединения с оператором 5 минут.

Прождал 6 мин 27 сек (на телефоне отображается) и тут связь была прервана "извините, соединение не может быть установлено".

Дело было в 14:15. Ну, думаю, все живые люди, попробуй попыть удачу еще раз. Результат тот же, но уже 6 мин 45 сек. Как такое вообще возможно?

Неужели сотрудники кол-центра ХКБ думают, что клиент, который со второго раза не получил необходимой информации, будет звонить еще раз и не пойдет в другой банк? Просто неприятно удивляюсь и понижаю рейтинг банку!!!!
Анонимный пользователь 06/07/2013 13:34 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтён.
Уважаемый клиент! Благодарим Вас что разместили отзыв о работе Банка.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. 5 июля 2013 был зарегистрирован технический сбой, повлекший за собой проблемы с дозвоном до специалистов контактного центра Банка.

Мы постоянно работаем над улучшением обслуживания клиентов. Нам важно Ваше мнение о нашей работе и мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке.

С наилучшими пожеланиями, Отдел маркетинговых коммуникаций ОАО «ХКБанк» +375 17 229-89-89, [email protected]
Анонимный пользователь 09/07/2013 10:44
Обращался в home credit bank три раза.

Первый раз для покупки компьютера: моя заявка рассматривалась 4 дня!!!На четвёртый день она была одобрена. Естесственно столько времени я ждать не стал и оформил кредит в другом банке всего за полчаса, а от услуг данного банка пришлось отказаться.

Второй раз покупал микроволновую печь. Тут всё прошло нормально, быстро одобрили. Погасил кредит за два платежа, что по всей видимости очень не понравилось банку (мало переплатил по их мнению), потому что при третьем обращении моя заявка была отклонена, едва только её отправили.

Плохой банк, никиму не посоветую с ним связываться.
Анонимный пользователь 05/07/2013 21:17 Зачёт
Скорее всего, заявка была отклонена по другой причине.

Предыдущий ваш кредит не был закрыт еще досрочно либо не прошло достаточное время для того, чтобы можно было взять кредит повторно, поэтому произошел автоматический отказ.

По поводу 4 дней рассмотрения: такого быть не может - так как максимальный срок рассмотрения 48 часов, исключение - если вы оформляли в пятницу, далее были выходные, а в понедельник пришел ответ, это 3 дня.

Если банк отказал вам в кредите - это не значит, что банк плохой, причины отказов бывают разные. Лично я начала бы искать причины в себе и своей кредитной истории. А, кроме того, вам никто и ничего не должен..
Анонимный пользователь 10/07/2013 16:11
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили отзыв о работе Банка.

Наш банк постоянно работает над совершенствованием процессов обслуживания клиентов, в том числе сокращением сроков рассмотрения кредитной заявки.

К сожалению Вы не указали дату, когда срок рассмотрения Вашей кредитной заявки составил 4 дня. Был период в развитии нашего Банка, когда заявки по потребительским кредитам могли рассматриваться до 4х дней лишь в случае, когда заявка была оформлена вечером пятницы или дня, предшествующего выходному.

Сейчас более чем по 90% заявок решение принимается менее чем за 30 минут. Вы и сами это подтверждаете на примере второго кредита, по которому у Вас не возникло проблем с оформлением.

Что же касается Вашего предположения, что принятое решение по Вашей заявке по третьему кредиту зависело от срока погашения Вами предыдущего кредита – это не соответствует действительности.

Наш Банк не делит клиентов на менее доходных и более доходных и не ставит в зависимость от этого принятие кредитного решения, которое зависит от параметров кредитного продукта, финансового состояния заявителя и его кредитной истории.

Мы сожалеем, что у Вас возникло такое заключение. Тем не менее, нам важно Ваше мнение о нашей работе, и мы рассчитываем, что у нас будет еще возможность доказать Вам, что наш Банк изменился к лучшему.

Мы будем рады видеть Вас в числе своих клиентов. С наилучшими пожеланиями, Отдел маркетинговых коммуникаций ОАО «ХКБанк» +375 17 229-89-89, [email protected]
Анонимный пользователь 11/07/2013 11:11
Не давно я сделал два депозита по 50 млн.бел.руб. в ХКБанке и "другом" Банке (суммы одинаковые, процентные ставки одинаковые, количество дней одинаковое), так сказать для диверсификации рисков.

По окончании срока в "другом" Банке я получил дохода больше, не на много (около 0,5 млн.руб.), но все же это деньги. Внимательно перечитав депозитные договоры одного и второго банков, я выяснил, что в этих банках при расчет процентов используется разное количество дней - в ХКБанке 365.

Разница конечно не особо существенная, но осадок остался.
Анонимный пользователь 10/06/2013 00:34 Зачёт
Та же ситуация была и у меня.. С больших сумм получается приличная сумма денег.. После закрытия депозита жалеешь, что отдал предпочтение этому банку, а не другому с такой же ставкой и ежемесячной капитализацией..
Анонимный пользователь 10/06/2013 12:42
Уволился из этого банка. Давно не получал столько позитива от какого-либо своего поступка:) Научитесь уважать своих коллег, а не относиться к ним, как к расходному материалу. И хватит лизать руководство...
aren 07/06/2013 13:25 Незачёт
Банк при предложении и оформлении Кредита "Карта Хоум Кредит Старт" - для новых клиентов, нигде не говорит о том, что получатель еще ДОЛЖЕН платить ежемесячно страховку в размере 0,66% от суммы.

Даже если гасит кредит в грейс (льготный) период.

Причем мало того что этого нет в рекламе на сайте, так и сотрудники не говорят при оформлении карточки в отделении. Об этом многие узнают только тогда, когда гасят кредит.

Хотя конечно в памятке по продукту и прейскуранте это оговорено. Поэтому совет для потенциальных клиентов: "Внимательно читайте ДОГОВОР и приложения к нему".

А совет банку и сотрудникам: " Приведите в соответствие Ваши рекламные материалы. И сообщайте обо всех условиях кредитования клиентам, в том числе и о страховке, которую надо платить, независимо от грейс (льготного) периода по кредиту (когда процент за пользование деньгами не платишь).
Unauthenticated User 03/06/2013 11:23 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтён.
Вот интересно, если вам оформили страховку, значит и договор страхования подписывали? Или вам завязали глаза и заставили подписать документы???
Unauthenticated User 03/06/2013 11:45
P.s. В дополнение мною написанного... По заявлению клиента, как оказалось, можно отказаться от страховки со следующего месяца... Выяснилось после разбирательства с банком. Для связи: [email protected]
Unauthenticated User 03/06/2013 13:22
В памятке к договору есть пункт о коллективном страховании. Отдельно договор страховки не дают. Обратная связь: [email protected]
Unauthenticated User 03/06/2013 13:26
Банк мрак, в колцентре говорят одно, офис делает другое и это при таких драконовских процентах, сволочи.

При таком обслуживании и при таких процентах 54.9 годовых удивительно, что вас никто не наказал.

Как может работать положительно пазиционирующий себя банк у которого колцентр с отделениями банка работают не на одной волне. Мне в колцентре сказали одно а приехал в отделение банка у них там свои правила и мне сказали приходите где то через недельки две, а сейчас досвидос.

Оценка вам огромный минус ноль.
Unauthenticated User 02/06/2013 20:25 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтён.
Ответ банка:
 
Так какого ты изначально пошел в этот банк, в здравом уме и светлой памяти спрашивается??? Или других банков, с процентом по кредитам куда ниже, в РБ мало???
Unauthenticated User 03/06/2013 22:27
Оплачивал всегда в цбу 601 г.Могилева. Но очереди всегда не вовремя. Знаю, что есть еще одно цбу на Ленинской - решил зайти. Очереди минимум - оплатил быстро, правда завалили "речевками" про кредиты. В принципе доволен.
Анонимный пользователь 17/05/2013 13:52 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтён.
Я являюсь клиентом банка Хоум - Кредит уже несколько лет. С проблемой столкнулась в 2012 году, когда захотела досрочно погасить кредит за счет новых выданных денежных средств.

Написала заявление на досрочное погашение и узнала остаток, подлежащий уплате.

Но через месяц мне пришло СМС - уведомление, что с меня списан платеж согласно графика. Была удивлина и оставила жалобу на рассмотрение.

Оказалось мое заявление на досрочное погашение попросту не провели по системе.По прошествию времени мою претензию рассмотрели в мою пользу, за что я очень благодарна Администрации банка.

С уважением Любовь Иванова.
fialka111074 09/05/2013 10:01 Зачёт
Огромный минус руководству Хоум Кредит банка за организацию работы ЦБУ№401 по ул.Горького 41 в Гродно!!!!

Если сбой в работе до обеда(!!!) по техническим причинам ещё можно понять, то отправить на обед второго кассира, в то время как очередь в первую кассу выстроилась до дверей(около 20 человек), можно объяснить либо крайним неуважением к клиентам банка, либо просто маразмом и весенним обострением у начальника...

на предложение предъявить книгу жалоб, был дан ответ, что она в данный момент в налоговой,а жаль, многие бы оставили свои пожелания сотрудникам данного ЦБУ.

Получается за пару часов простоя по тех.причинам кассир пообедать не смогла(или не успела).вообщем сплошной негатив об организации работы начальника ЦБУ№401. а раньше кадры решали всё....
Анонимный пользователь 08/05/2013 19:41 Зачёт
Я постоянный клиент ЦБУ на Горького и в восторге от начальника ЦБУ, очень милая девушка.
Александр 14/05/2013 22:35
В силу определенных обстоятельств, за последнюю неделю мне довелось несколько раз посетить кассу ЦБУ ХоумКредитБанка.

Но нет, нет, не для оплаты кредита, рассрочки и т.д. , а всего лишь для обмена небольших сумм иностранной валюты. Пройдя к кассе, заметил, что работает девушка, которая весьма расторопна в работе и как правило очередей возле кассы не собирает.

Но это все лирика, вопрос в следующем: Для чего на чеке при обмене валюты печатают рекламу??? да и еще вместо того, чтобы обслужить и отпустить "с миром" человека начинают рассказывать ему про какое-то там снижение процентных ставок, карты и т.д.

Картина жалкая (не в упрек кассиру), она явно очень напрягалась, обслуживая меня, это было видно по тому, как она судорожно перекладывала листочки с места на место в принтере, видимо для того, чтобы правильно распечатать рекламу, судя по скомканному листочку, получилось не сразу, а когда процесс увенчался успехом, девушка дважды пересчитала деньги, все верно)))

Я уже почти держал в руках деньги , но нет, вместо того, чтобы просто отдать их, мне начали рассказывать про все вышеперечисленное....ставки, кредиты...

по-правде не слушал, не интересно было... (во-первых, у меня что на лбу написано, что меня интересует кредит, если мне будет это интересно, я сам узнаю, где.. как..., во-вторых, думаю я, да и все стоящие в очереди в кассу банка знают, что банк выдает кредиты)))

как ни странно, банк-кредиты, кредиты-банк)))

понятия неразрывно связанные - ведь это и так понятно, и кстати кредиты далеко не самые дешевые, но отмечу, что в этом вопросе дело лично каждого услугами какого банка пользоваться, кому-то возможно и этот Банк подходит).

Выслушав "речевку" кассира, я получил заветную эннную сумму белорусских рублей в руки вместе с "самопальной" рекламой на чеке, и по-правде, вспомнив усилия кассира по "изображению" этого шедевра на моем чеке, пересчитав наличность, я даже не решился выбросить его (чек) в урну рядом с кассой, обидно за усилия девушки, но сделал это выйдя на порог Банка))).

Так что же это такое? Проанализировав тот факт, что "речевка" не только мне проговаривалась, а также всем клиентам, которых обслуживала кассир, я решил, что это видимо новый способ ЗОМБИРОВАНИЯ клиентов от ХоумКредитБанка.

Это в дополнение к звонкам на личный мобильный телефон с предложением взять кредит (прощу прощения, кто позволял беспокоить человека без его согласия); к смс-кам с тем самым предложением; к присланным картам, активировав которую, люди платят бесконечно долго, а долг их перед Банком уменьшается всего на ничтожно малую сумму (был опыт); к тем самым "подарочным" сертификатам на покупку Ноут-буков, но только при оформлении в кредит от ХоумКредитБанка, стоимость снизится на 1 000 000 белок))))

(правда стоимость этих товаров в интрнете примерно на 2 000 000 тех самых белок была ниже, а так в целом, да, АКЦИЯ)))) для кого только, вопрос))).

И самое интересное оба следующих раза, при посещении банка, на одной неделе, все повторялось.... Немного высказался, ... напишите когда не нужно будет слушать в кассах этого банка "речевки", до тех пор воздержусь от посещения... А кассиру все-же респект за самоконтроль...
Анонимный пользователь 06/05/2013 23:51 Зачёт
Согласен это бред.

Моя подруга, сотрудница банка, в магазине то ладно, но и дома говорит "А не хотите ли оформить карту с льготным периодом в нашем банке?"

Все знакомые уже ржут, так как разговор заканчивается одним: "А вы еще не клиент нашего банка?". Их самих зомбируют, наверное. Приходит ко мне и одни только разговоры о кредитах карточках и придурках клиентах.

Уважаемые Руководители, Вы их на улицу еще выгнать не пробовали, зазывать клиентов? Представте ситуацию: идет по улице мужик с завода зае..ный, злой и "под мухой".

И вдруг ему на встречу девочка с галстучком и улыбкой до ушей "А не хотите ли стать клиентом нашего банка" и манит его и манит, а у него в мысях "как вы все за...ли то".

Так он же и в репу ей стукнуть может, а это уже как минимум производственная травма а как максимум... Прихожу к ней на работу, становлюсь в очередь. В переди меня женщина, 10 000 на телефон кладет, а моя может кредитик, овердрафчик или вкладик сделаете?

Женщина растерялась и по ходу забыла чего пришла. Постояла посмеялась, да и вся очередь тоже. Девченки "работники баннка" переглянулись и сами смеяться начали.

Женщина так и ушле не оплатив телефон, ни взяв кредитик не сделав вкладик. Этих девочек превращают в клоунов, а в банк заходишь как в цирк и каждый день одно и тоже.
yarikkuzin 23/05/2013 21:27
"Уважаемые Руководители, Вы их на улицу еще выгнать не пробовали, зазывать клиентов?"

Э-э-э, Вы, наверное, не совсем в курсе. Они уже давно бродят по улицам и листовочки раздают. Вот оказывается для чего нанимают людей на работу в ЦБУ - шататься по улице и рекламки раздавать.

Может лично я редко гуляю по городу, но сотрудников банка, раздающих на улице листовки, вижу впервые. Интересно, у них прописано это в должностной инструкции или нет?
Анонимус 24/05/2013 13:43
До настоящего дня т.е 03.05.2013 года являлась клиентом этого банка.

Я обратилась в одно из отделений банка в городе Могилеве по ул. Первомайской к специалисту, к сожелению фамилию не помню, с просьбой о предоставлении мне информации о задолженности по кредиту в форме овердрафта, предоставив ей свой паспорт, для полного исполнения своих обязательств по кредиту перед банком.

Специалист пояснила мне, что данную информацию она предоставить не может, но предложила мне обратиться в контактный центр банка, где собственно говоря мне и предоставят подробную информацию по интересующему меня вопросу.

Данный специалист предложила мне воспользоваться их служебным телефоном, за что выражаю ей благодарность.

Ответа специалиста контактного центра банка мне пришлось ждать 5 минут, после длительного ожидания специалист ответила, я изложила ей суть своего обращения, после чего мне было задано куча дополнительных вопросов и после слов "Все верно" мне было предложено подождать ответа другова специалиста, ответа я так и не дождалась.

После чего первый специалист, который пытался соединить меня с кем-то предложила мне оставить свой контактный телефон и сообщила что в течении 15 минут мне перезвонят из контактного центра банка и сообщат полную сумму к погашению кредита.

Прошу заметить, что данный разговой происходил в присутствии специалиста Хоум Кредит банка в отделении в котором я находилась.

Находясь на 9 месяце беременности и прождав в холле банка 40 минут, вместо предложенных мне 15 я снова обратилась к обслуживовшему ранее меня специалисту с просьбой предоставить мне книгу жалоб и предложений, но девушка мне предложила оплатить примерную сумму, так как точную она мне сообщить не может.

Оплатив предложенную мне специалистом сумму я поехала домой. Через 3 часа!!!!!!!!! мне всетаки позвонил специалист контактного центра банка и предложил ответить на интерисующий вопрос по поводу моих обязательст по кредиту.

Так вот у меня вопрос, что у сотрудника контактного центра банка за 3 часа небыло свободного времени, чтобы позванить и где по вашему мнению мне нужно было гулять эти три часа в моем положении и в дождь и почему я не могу в отделении самого банка разрешить все интересующие меня вопросы.

Как звонить и надоедать по поводу оформления кредита, пресылать сообщения на телефон и по почте присылать кредитные карты так это мы можем, а как обеспечить надлежащее обслуживание своих клиентов так на это у вас времени нет?
katya.samolazova 03/05/2013 19:41 Зачёт
Уважаемые коллеги. Стыдно читать этот мусор. Вы же взрослые умные люди, умеете читать, и имеете, как минимум среднее специальное образование. Вас не захватили в рабство.

Вы заключили трудовой договор, и взяли на себя определенные обязательства (причем, уверена, не на всю жизнь - год, два не больше).

А сейчас позоритесь на всю страну....ах какие мы бедные...какие несчастные...

Отработайте срок контракта и идите себе туда, где вам будет хорошо.

Предвосхищая комментарии: я не имею ни малейшего отношения к этому банку, но работаю в банковской системе много лет, и мне просто стыдно перед клиентами за таких "горе-банкиров".

Анонимный пользователь 03/05/2013 16:09 Незачёт
))) А я думаю, что для достижения цели, все средства хороши))) Как говорится, победителей не судят)
)) 20/05/2013 08:58
Здравствуйте, уважаемые работники Банка.

К сожалению, я теперь из числа бывших сотрудников данного Банка. Почему "к сожалению"? Сейчас объясню... Начнём с самого начала.

Работать я начал в одном из подразделений. Признаюсь, что в первый месяц мне хотелось всё бросить и если не уволиться, то по тихому просто испориться.... потому что жёсткая дисциплина, контроль руководства, система оценки качества работы слегка напоминают армейскую жизнь и действовали весьма удручающе...

Это я так думал в первый месяц. Потом моим руководителем стал очень, очень хороший человек... До сих пор вспоминаю, как она меня критиковала за ошибки в работе... тихим голосом, подробно рассказав в чём заключается ошибка и как можно её в будущем избежать...

чтобы опять таки не страдало качество работы и премия была выше... Вообщем у неё это получалось сделать так гладко, без конфликтов, что потом просто боишься совершать ошибки... боишься не потому что за это могут сделать замечание или лишить части премии (хотя и это тоже конечно), а потому что не хочешь подвести её... своего Руководителя.

Благодаря Ей и всему начальственному составу моего подразделения я понял для чего требуется все те условия работы, которые есть там.

Для того чтобы работать максимально эффективно, чтобы каждый сотрудник приносил Банку прибыль и чтобы стать действительно стоящим специалистом и чтобы Наш отдел работал как единый механизм.

Со временем привыкаешь ко всему и даже к дисциплине.

Да, пусть зарплата не 10.000.000... И не буду говорить за всех сотрудников, но лично в моей ситуации, с моим опытом и знаниями, ни одна организация не платила бы больше чем в Банке...а в худшем случае платили бы и меньше.

Поэтому, считаю зарплату в Банке конкурентоспособной, нормальной. Есть возможность для карьерного роста... и притом реальная возможность.

Только я по некоторым причинам ею не воспользовался и в этом виноват только я, а не Банк.

Также, не бывает организаций в которых работают абсолютно лояльные сотрудники. В каждой есть довольные работой и не довольные, потому что все мы люди и угодить всем не возможно.

Да и в любой организации есть какие-либо ошибки. И каждому сотруднику необходимо приложить максимум усилий, чтобы их исправить... возможно и зарплата от этого будет выше...и проводить диалог с руководством в корректном тоне, всегда помня что любой начальник это прежде всего человек...

В Хоум Кредит Банке работают действительно хорошие люди, которые являются профессионалами своего дела.... а по другому и быть не может, ведь в Банке так учат...

Опять таки не буду говорить за всех, но.... подытоживая сказанное. В Банке отличное руководство, отличная система обучения.

Хотелось бы также отметить работу моего бывшего управления. Весь его руководящий состав и сотрудники это очень замечательные люди. Я по ним сейчас очень-очень скучаю.

Также хотелось бы отметить двух моих бывших руководителей, они всегда помогут в работе и как оказалось, в жизне тоже не оставят...

За годы работы Банк стал действительно мне вторым домом и тем навыкам, которые сейчас у меня есть я обязан именно ему. И пусть это прозвучит громко и пафосно, но когда меня спрашивают на нынешнем месте работы, где я работал до них... я с гордостью отвечаю "В Хоум Кредит Банке"

Ставлю "нейтральный" рейтинг, потому что в этой ветке вообще то должны обсуждать Банк не сотрудники, а его клиенты. А так несомненно я бы повысил.

Отдельно хотел бы обратиться к администрации данного сайта. Сделайте, пожалуйста, отдельную ветку для общения сотрудников, как на сайте banki.ru. Просто клиенты не должны видеть столько негатива внутри Банка. Всем спасибо за внимание.
Анонимный пользователь 03/05/2013 00:43 Незачёт
Спасибо за предложение ! Обязательно сделаем !
Анонимный пользователь 03/05/2013 10:08
Чуть не расплакался, прочитав Ваш отзыв. Что же вы так горюете - Welcome, ХКбанк Вас ждет, у него целых 57 свободных вакансий. Кстати, надеюсь, Ваша богиня - руководитель по достоинству оценит, с каким трепетом Вы относитесь к ней и банку.

Судя по всему, руководство уже само про себя отзывы пишет, тем самым признает, в каком плачевном состоянии находится корпоративный дух банка.

И это очередной плевок в сторону работников, проявление не уважения к ним. ХКБанк: «Мы делаем жизнь лучше» (С). И действительно после работы здесь, жизнь ценишь как- то по - новому.
Анонимный пользователь 05/05/2013 22:21
"Просто клиенты не должны видеть столько негатива внутри Банка." А вот и не надо никуда убирать сообщения сотрудников. Что значит клиенты не должны читать? Пусть знают, куда обращаются. Обстановка внутри банка о многом должна сказать клиентам...
Аноним 06/05/2013 13:18
А мне Ваш банк нравится: не так давно сделал себе кредитку "Карта Хоум Кредит Старт" и очень доволен.
ChinSoon 24/04/2013 21:50 Незачёт
Уважаемые участники форума www.infobank.by,

Увеличению заработных плат всегда предшествует сложная и кропотливая работа, связанная с анализом рынка труда, расчетами, внесением изменений в информационно-банковскую систему, подготовкой необходимых кадровых документов.

В настоящий момент уже все работники ОАО «ХКБанк» проинформированы об увеличении оплаты труда.

Пользуясь возможностью, хочу сказать, что и руководство Банка, и я лично, всегда открыты для диалога. В настоящий момент мы работаем над совершенствованием системы внутренних коммуникаций, и в дальнейшем мы будем совместно с вами оперативно решать все возникающие ситуации.

С уважением, Татьяна Медведева
Директор департамента управления персоналом.
ОАО «ХКБанк» 24/04/2013 15:45 Незачёт
Я руководитель предприятия, далекого от банка... Почитал всю эту вашу полемику...

С одной точки зрения моего некоторого профессионализма в области финансов и консалтинга я, естественно, не могу занять ничью сторону не видя объективных цифр по зарплате, должностных обязанностей, цифр по рынку труда по аналогичным областям, не зная вашу систему стимулирования труда сотрудников, насколько реальны доведенные планы и какой процент их исполнения, насколько по балансу у вас есть резервы для увеличения заработной платы, велик ли текущий убыток и в нём ли проблема и т.д.

И вечно недовольных сотрудников тоже всегда есть достаточное количество.

НО, и это самое важное (!), Вас бы, Татьяна, уволил бы на месте руководства банка сразу сегодня, без промедления и без выходного пособия.

Знаете почему? Целый (:-)) Директор департамента управления персоналом должен так руководить персоналом, чтобы внутренние конфликты решались не в интернете, а на месте.

Грош цена вашей должности и вашем послужному списку и вашим предыдущим, надеюсь не липовым заслугам, если вы с коллективом ищете общение на этом сайте.

Вот такая работа таких директоров по персоналу - это действительно позор банку.

Если на других местах в банке такие же некомпетентные сотрудники, то корабль скоро пойдет о дну. Всё остальное о чем говорилось выше - зарплаты, недовольные и т.д. - это лирика.

На Вашем местея положил бы заявление на стол сегодня же. Как признание своего непрофессионализма. В такой банк с такими сотрудниками как вы и ваши крикливые недовольные кассиры и менеджеры я деньги нести поостерегусь.
Анонимный пользователь 25/04/2013 15:34
Уважаемый руководитель предприятия, далекого от банка! Четыре комментария по Вашему посту:

1) Легко давать комментарии по ситуации и навешивать ярлыки, не понимая ситуации в целом, находясь "за кадром".

2) Легко делать это из-за угла и даже не приводя своего имени "в титрах".

3) Гораздо труднее и честнее отвечать людям открыто, давать обратную связь, отдавая себе отчет о последствиях этого шага.

4) У нас нет «крикливых и недовольных кассиров и менеджеров». У нас работают люди, которые не боятся высказывать свою точку зрения, и которых мы уважаем.

Что для меня действительно важно:

1) Наши люди - бывшие или настоящие сотрудники Банка, имеют право высказаться и место они имеют право выбрать сами.

2) Мы должны вести диалог.

3) Мы открыты сами и ценим открытость коллег.

На этом считаю вопрос закрытым.

Татьяна Медведева Директор департамента управления персоналом

P.S. И напоследок. Примите мой совет - выучите великий и могучий Русский язык, прежде чем писать в посты. Это важно для любого человека, тем более руководителя.
- 26/04/2013 11:14
Опять одни наезды и нежелание принать свою никчемность как специалиста по персоналу.
vad 01/05/2013 09:12
Да,работники конечно проинформированы о поднятии з/п...да вот только о таком поднятии смешно говорить даже...300тыс бел руб-это как назвать? ни в чём себе не отказывайте,дорогие коллеги...
Анонимный пользователь 27/04/2013 17:54
Как раз нахожусь в поиске нового места работы, было пару закладок на вакансии в ХКБанке. Спасибо за статью, за отзывы, закладки уже удалены.
Сосискатель 28/04/2013 16:29
Не морочьте, Таня, голову людям! Как вам не стыдно!

Всё как было в плачевном состоянии в плане отношения к персоналу - так и осталось. Когда у заместителя правления официальное зачисление на карту 60 000 000 в месяц, у глав. буха 30 000 000?. Это ж как надо работать?: разберёмся.

Пустыми словами здесь ситуацию не изменить. Вы бы лучше действовали, как я, написал письмо по всем претензиям в служу СБ при Президенте.

Удачи, и люди, обходите этот банк стороной, о ваших интересах тут не думают вовсе. Только как прикрыть свою (убрано администратором).
Анонимный пользователь 01/05/2013 09:05
Прочли отзывы работников...Вспомнилось время, когда пришла в Банк.

Обещанная заработная плата, которой заманивали народ, излучающие дружелюбие глаза руководства...Чудесный был период. Пока не приступили к самой работе.

Заработная плата в договоре-ровно в 2 раза меньше обещанной, но ничего, успокаивали, премии все компенсируют. Ага. Конечно, подавляющее большинство коллег оставило только радужные воспоминания.

Но были и такие, причем руководители, которые абсолютно не умеют общаться с персоналом. Повышения голоса (на каком основании?), унижения, и, главное, регулярные угрозы характера "ты здесь не нужен, уволим в три счета".

Бывали случаи, когда доходило до намека сделать в трудовой книжке нехорошую запись. И так не один месяц, вкупе с тяжелейшей работой, ведь 80 процентов-недовольные, и кричат на тебя по 30 минут, карьерный рост-только между своими.

Скучковались, нашли "шестерок", и руководят...И в этой ситуации понятно, кого повысят, а недовольных таким положением дел будут морально и дальше изводить.

Вспомнилось, аж мерзко стало. Вы открыты для диалога? Горько усмехаюсь. Если угрозы за любую жалобу исходят от непосредственного начальника, чего ждать от более значимых лиц?
Анонимный пользователь 06/05/2013 12:21
Ни один банк не опускается так низко!!!!Уважаемое руководство,как ни странно,есть в жизни определенные закономерности....Если требуете по максимому от персонала,то нужно этот персонал чем-то мотивировать.Например повысить заработную плату.

Специалисты с образованием,работащие в банке,получают меньше уборщицы.Смешно???Поверьте,это не шутки.

Мы понимаем,что разглошать заработную плату нельзя по условиям договора,но даже если бы данного условия не было прописано,никто из специалистов эту информацию разглошать не собирался бы- СТЫДНО...

Стыдно узвучить свою зарплату.Только и можите,что писать письма "Вы должны"......Надеемся ,что Вы исправите ситуацию.
Анонимный пользователь 02/04/2013 22:11 Незачёт
А я скажу, 1 500 000, столько моя мать на заводе уборщицей получала когда доллар 3000 был, так что до уборщиц вам еще далеко))) Вот и учись потом 5 лет, что бы всякие эмигранты унижали вас в вашей же стране зарплатай
Анонимный пользователь 03/04/2013 14:11
Люди - вы молодцы. Я такого начитался про этот банк, что страшно стало, хотя сам ОЧЕНЬ хотел работать тут, но в итоге пошел в БЕЛАРУСБАНК и получаю поверьте как минимум раза в 3-4 если ни в 5 больше сидя на кассе чем вы.

Идите в гос. банки, если не боитесь. По крайней мере соц. пакет - шикарный, платят в разы больше.

Если вы сильные, то придерживаться строгости гос. банков вам не составит сложности.... нужны деньги - идите в гос. банк. А такие банки как: - Идея Банк - ХК Банк - Дельта Банк - МТБанк - ВТБ Банк - ФРАНСАБАНК обходите стороной.

Один лохотрон. Все мои знакомые побегали.
znoleg1234 25/04/2013 01:04
Дорогие коллеги! А чего нам стесняться! У нас у всех зарплата от 1 500 000 до 2 800 000 )))))

Это цифры заработных плат специалистов, которые не поднимая головы работают.

Ладно, мы все соглашалась с зарплатой приходя в этот никчемный банк! Но вот возникают проблемы, когда ты просто собираешься уволится, а тебя не отпускают до окончания контракта, т. к. таких "дурачков" как мы ХКБанку стало сложнее искать, а зарплату никто не будет поднимать, даже если поднимут на 300 000 тысяч, это будет смешно.

Тут даже никто в этом банке не заикается о зарплате в 500 $. А как жить не знаю. Зачем было учиться...

Если можно пойти в магазин кассиром и зарабатывать...

Жадный ХКБанк забирает у бедных деньги через высокие процентные ставки, экономит деньги на выплате заработных плат, печатает квитанции в ЦБУ на черновиках, и еще много много всего!!!!

Анонимный пользователь 04/04/2013 11:16
Молодец!!!!!!!!!!!! Хоть кому-то хватило смелости высказаться. Жаль, что руководству все-равно)), даже отвечать не собирается. Правильно, я бы тоже на правду б молчал.
Анонимный пользователь 04/04/2013 21:07
Хочется присоединиться к мудрым словам этого человека, который единственный попытался пролить свет на то, что творится на другом конце провода, где бедные и задушенные постоянным и жестким контролем сотрудники пытаются разобраться в проблемах клиентов, помочь им, хотя в ответ в 90% случаях получают просто минимум негатив, максимум очень неприятные пожелания и высказывания, часто переходящие на личности.

Хочется обратиться непосредственно к клиентам: будьте, пожалуйста, внимательнее, слушайте всю информацию до конца, не психуйте, и пожалуйста-пожалуйста НИКОГДА НЕ ПЕРЕБИВАЙТЕ!!!

ну, и, наконец, уважаемое руководство, чтобы получить высококвалифицированных специалистов, необходимо иметь к сотрудникам хоть малейшее уважение, оценивать старания и конечно же повысить заработную плату.

healfy 04/04/2013 22:45
Добавлю... Помимо вышеперечисленных прелестей работы в упомянутой организации, есть и еще одна. Если Вы попытаетесь уволиться, дабы все же зарабатывать "и на масло к хлебу", Заявление Вам по собственному желанию, с вероятностью 99,9%, попросту не подпишут.

Будете "тянуть лямку" до последнего дня контракта, и все за 1 500 000)))

Ведь все понятно, руководство Банка ну уж очень логично мыслит, а отпускать специалистов с опытом, которые работают за такую оплату, просто крайне нелогично. Итог: если до окончания контракта протянем - будет и хлеб, и масло, и икра (кому нужно)...
Анонимный пользователь 05/04/2013 07:27
зарплата нищебродская- это факт, но хотя бы платят во время. а что касается премий, то это просто финиш. премии у сотрудников ЦБУ по 200-300 тысяч - это, к сожалению, печальный факт.

и слышишь каждый день только одно "вы не умеете продавать", "вы не выполнили план" и т.д. но самое интересное даже не это: получил план в начале месяца, пашешь, как раб на плантации и кажется, что план-то выполнил,премия-то почти уже в руках (т.е. на карточке)...

А ни фига подобного.

В конце месяца получаешь НОВЫЙ ПЛАН НА ПРОШЕДШИЙ МЕСЯЦ и сразу понимаешь, что работал ты очень плохо, работник из тебя никакой и премию ты не получишь.

ХКБ, давайдосвидания!

С уважением, уже почти бывший сотрудник ХКБ.
Анонимный пользователь 05/04/2013 11:12
Вот вы все плачетесь....1 500 000 оклад, премию не получаем....Пашем целый месяц и план меняют.....Я вам скажу следующее...Оклад у вас 1 500 000, потому что вы ничего не хотите делать!!!

Премию не получаете? Ответ то же - никто ничего не хочет делать!!!

Кто работает, тот и получает премию. Если план не выполнили,но отлично отработали,начальник это видит...и дополнительно премирует.

Это в его силах и компетенции!!!

Все хотят сидеть и ничего не делать, но жаловаться на "нищенский оклад"!!!

Всё в ваших силах...А если вас унижают и не платят желаемую сумму....увольняйтесь!!!

В чём проблема-то?
Анонимный пользователь 05/04/2013 11:52
Сразу видно, что последний комментарий к отзыву написал кто то из руководства банка или же человек, который совершенно далек от ситуации.

И если, уважаемый наш умник, еще раз прочитает все комментарии к отзыву, то увидит, что неоднократно упоминается о том, что уволиться не так уж и просто.

Как говорится "незаменимых нет" (любимая фраза высшего звена), но почему то, как только пишешь заявление на увольнение, тебя оказывается заменить не кем.

Оно и понятно ни один здравомыслящий человек не пойдет работать за 1 500 000. До чего докатился банк, что отрцательные отзывы уже сами сотрудники этого же банка писать начали!!! Это до какой же степени накипело у людей??? И плакать, и смеяться хочется...Хотя нет..плакать больше...
Анонимный пользователь 05/04/2013 17:56
О! А вот и руководство объявилось! Очень оригинально сказано! В ЦБУ набирали лучших работников с АП, а теперь оказывается, что все они поголовно ЛОДЫРИ! Может быть, кассиры тоже ничего не делают?!! Им же вообще премию перестали платить!

А когда перестала?-Когда пошел большой поток платежей, хотя оплачивали раньше за каждую операцию! Или Вам напомнить ситуацию с вкладами? Как первый месяц выплатили всем нормальную премию и сразу после этого урезали все!

Или как на Новый 2013 год устроили своим работникам праздник?!! - Совсем не выдали уже заработанную премию! Как оказалось позже "пошли на непопулярные меры"... Хватит, или продолжить список?

Мы все сидим и ничего не делаем. Кредиты, вклады, овердрафты, страховки, в кассе проводятся платежи - все это само по себе как-то происходит!!! А еще мы не берем рекомендации, не звоним клиентам, не делаем чужую работу. Что за чушь?

Я работаю в банке 5 лет - ни разу не слышала, что начальники дополнительно премируют. Может я открою Вам секрет, но... А Вы знаете, что начальники тоже без премии сидят когда план не выполняется?

По поводу того, что пора увольняться... ДА, давно пора. Убеждаюсь в этом раз тысячный с того момента, как перешла работать в ЦБУ. Только стаж наработать нужно, осталось до заветной цифры, указанной почти во всех требованиях к новому сотруднику, совсем чуть-чуть. И это радует.

Я писала этот отзыв не для того, чтоб ругаться здесь, а для того чтоб Вы обратили внимание на нас! Ведь абсолютно ВСЕ, кого я знаюотносятся к этой работе как к стажировке, как к ступеньке в более достойный банк. Вы и сами прекрасно знаете, какя текучка кадров в нашем таком замечательном банке.

Все и так давно поняли, что писать бесполезно... Позаботьтесь хотя бы о своей репутации, если не хотите заботится о своих работниках. Студентов, начинающих свой профессиональный путь, всегда будет хватать, только качество обслуживания начнет хромать уже на обе ножки...
Анонимный пользователь 05/04/2013 21:30
Да, проблемы нет вобще))) У вас сотрудники получают меньше уборщиц, а проблем нет.
Анонимный пользователь 05/04/2013 21:33
Про то, что никто работать не хочет, явно пишет один из руководящего звена...))) Да, да, да... Если Вы работаете, и эти старания заметят, то Вас премируют дополнительно, в размере 10% от оклада, примерно 150 000 )))))

ха-ха-ха... И это можно назвать премией)))) Постеснялись бы приводить такие аргументы!!!! А по поводу увольнения - ТАК ПОДПИШИТЕ ЖЕ заявления всем, кто их написал)))) А не бросайтесь громкими словами.
Анонимный пользователь 05/04/2013 23:04
Вот Вы говорите,увольняйтесь.. Так вот в чем казус, не хотят увольнять...не отпускают!!!! Не находят больше дурачков, которые будут за такие деньги работать!

Слышны только одни слова, что в "нашем любимом Банке" все хорошо. Все будет, и зарплату поднимут и систему премирования изменят, все для Вас.

Вообще неощущается как-то..только слова. А требований от Вас, Уважаемое Руководство, все больше с каждым днем. Терпению приходит конец. Нет желания приходить с хорошим настроением на работу, как раньше. Задумайтесь!!!!
Жаждущий Справедливости! 06/04/2013 10:56
Так не хотят же увольнять!!
Анонимный пользователь 06/04/2013 13:03
как можно выполнить план, который зависит не от нас, а от количества поступления звонков, при этом занимаясь совсем другой работой, которую также обещают учесть в премии?

а в итоге, что получается: план не выполнили, потому что ничем не занимались? вам самим не стыдно такое писать? так вы давайте только ту работу, на которую план и рассчитан и все будет ок!!!!!!!
Анонимный пользователь 06/04/2013 15:01
Уволиться не дают - просто не отпускают и заставляют доработать до конца контракта. В объявлении обещанная зарплата почти в 2(!) раза отличалась от фактической!
Анонимный пользователь 07/04/2013 11:18
ДААААА.....Все-таки жестких ответов руководства всего один, а вот исповедей несчастных работников в разы больше. Это говорит о том, что все-таки правда на нашей стороне.

Даже как-то на душе становится лугче, когда осознаешь, что сейчас тысячи людей смогут прочитать эти козни внутри банка и поймут, что связываться с ним не только не выгодно, но и крайне опасно.

Руководители, Вы просто молодцы, ярчайший пример отсутсвия обдуманности собственных действий. Сами себя уничтожаете, но это и к лушчему.
Анонимный пользователь 08/04/2013 15:14
Стыдобище!!! Молчали бы уже! Возьмите и увольте всех кто этого хочет. В чем проблема то???
Анонимный пользователь 08/04/2013 22:55
а проблема в том.что работать тогда некому будет-сбежит полбанка так называемый массовый персонал...поэтому и не увольняют..грустно все это...так позориться.что уже сотрудники писать стали...
Анонимный пользователь 09/04/2013 11:45
Народ, GO, кто хочет быстро уволится, писать каменты с рабочего компьютера))))))))))))))))))
Анонимный пользователь 09/04/2013 12:55
а что делать тем, кто в данный момент просто не может уволиться, если сейчас некуда совсем?? что делать тем, кто просит нормального обращения, нормальной работы компьютеров, необходимых условий труда?

говорить о зарплате вообще в этой ситуации бесполезно, ведь это банк, он тянет деньги не только с клиентов, но и с работников. именно этим бедолагам, которые и без того уже замучены, уже не на что надеяться? что вы нам сможете ответить на это??
Анонимный пользователь 09/04/2013 16:06
Да, коллеги... Исправить отношение сотрудников к организации будет крайне сложно, если вовсе возможно. И это конечно же печально.

Т.к. в самом деле ходить на работу не хочется, настроения нет никакого, а что уж говорить о той улыбке при обслуживании клиентов..., и на вопрос постоянного клиента о заработной плате ты уже не говоришь гордо "коммерческая тайна", а просто вздыхаешь.

И почему они все думают, что мы СТОЛЬКО зарабатываем, что они НАМ платят проценты)))Надеемся, что Руководство Банка примет во внимание все вышесказанное и исправит ситуацию....
Анонимный пользователь 09/04/2013 20:27
Ответов на наши вопросы и пожелания у нашего любимого руководства, как мы видим, просто нету! какое же это ужасное состояние приходить на работу, ненавидя ее. я думаю, что все со мной согласны. а руководству просто наплевать...

Анонимный пользователь 10/04/2013 16:14
Предлагаю создать группу в «В контакте» и «Одноклассниках»!!!! Банк который мы ЛЮБИМ!!!! С учетом ваших доводов по ЗП и отношению, считаете ли вы, что бывший руководитель банк мог бы исправить ситуацию!!!!!
allahkb 11/04/2013 08:56
Я являюсь счастливым бывшим сотрудником ХКБанка (отработав 4,5 года). Хочу выразить благодарность всему руководству - за столь низкую зарплату, а так же за их самодурство итд. итп. Ведь благодаря всем этим показателям, Я работаю теперь в достойном банке, мне платят достойную зарплату и уважают как специалиста.
Анонимный пользователь 11/04/2013 22:01
На работу приходишь, на самом деле, в очень плохом настроении... Правильно, когда нет зарплаты(есть конечно, но это трудно назвать зарплатой), какое может быть настроение?
Анонимный пользователь 13/04/2013 12:31
Жалко этот банк и его работников. Не идите сюда!!! Поднять зарплату уже год полгода только обещают!!! Больше никогда не пойду работать ни в какой банк.

В Руководстве есть адекватные люди, но они, уходят из-за низкой з.п. 90% служащих - женщины! Оно и понятно: мало какой мужик будет работать за такие деньги... Остаются одни терпилы и туповатые лизоблюды....
alfby 15/04/2013 13:08
Сам ранее работал в данном Банке. От знакомых, которые продолжают в нем работать, наслышен о сложившейся ситуации. Проблемы в руководстве безусловно есть, так как не спрогназировали развитие подобной ситуации.

Но вопрос к акционерам - почему в столь тяжелую ситуацию не оказать финансовую поддержку своей "белорусской дочке"? Стоь сильное затягивание поясов далеко не выход из ситуации.

Банку необходим прирост активов, который позволит получить прибыль, а для этого, необходима прямая мотивация сотрудников фронт - офисов. А её, к сожалению, нет.

Пусть оклады будут не большими, но дайте фронту прямую мотивацию. Что бы планы выставлялись не во второй половине месяца, а в самом начале. Что бы люди видели цель.

Да и на счет распределения планов, так же очень много вопросов, и в этом руководство никак не может понять, что нельзя ставить на районный центр план больше, чем на областной.

Практику, когда одно ЦБУ выполняет план, а другое нет, и в результате, выполняющему докидывают объем невыполняющего, необходимо отменять.

С одной стороны это гуманно, но далеко не справедливо. ЦБУ, которые выходили на 140% плана, в итоге выйдут на 100%, но и те, кто шел только на 50%, в итоге выйдут на 100%. Все получат премию.

Причем равную. Хотя обслужат абсолютно разное колличество клиентов. Кто то 100, а кто то 50. Разве это справедливо?

Конечно нет.

Сейчас требуют прироста объемов. Но поймите, пока сотрудник не увидит свет в конце тунеля, пока он не почуствует, что работая он заработает, ничего не получится.

Сейчас люди ходят на работу с писимизмом и отсутствием желания работать.

Административными мерами желание работать Банк не пробудит. Нужно давать людям заработать, причем заработать реальные деньги.

На фронте держится весь Банк - т.к. пока он занимается только розницей. И фронт не должен отвечать за промахи руководства, из-за которых Банк, в прошлом году, сработал практически в убыток.

Это не вина ОКРов и админов. Но пока, к огромному сожалению, крайними остаются они, обделенные в материальной составляющей.

А это - не правильно.
Анонимный пользователь 17/04/2013 19:01
Коллеги! Сегодня з/п повысили! Все письмо получили?))) Только написали, мол повышение дифференцированное...у каждого разная сумма...не, ну конечно, если посчитать 20-30 % к 1 500 000 - это "значимое" повышение!!!

Мы (простые специалисты) как были нищебродами , так и останемся! Даже заветные 500 баксов не получим!!! Достали!! Быстрее бы доработать и уволится, пускай на свои 350 баксов пенсионеров набирают!!

А вам, клиенты, грех на наших сотрудников жаловаться!! И так тут преклоняемся перед вами за копейки! Все претензии могут быть только к руководству, которое платят только ТОП-менеджерам!!!
Анонимный пользователь 24/04/2013 00:39
МОЛОДЦЫ! Добились своего. Главное, чтобы вам сейчас премии не урезали.
Анонимный пользователь 25/04/2013 09:21
Отвратительное отношение к клиенту! Почему девушка-кассир ТРЕБУЕТ назвать на что был оформлен кредитный договор, а без этого оплату, конечно же, принять никак нельзя. Бред какой-то! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!

Мало того, что муж отстоял очередь, так она еще и не приняла оплату да к тому же и нагрубила! Уважаемый Банк, обратите внимание на ваших бестолковых хамоватых сотрудников, а потом спросят почему платеж не внесен вовремя, хочу внести вовремя, так вы ж не берете!
Анонимный пользователь 12/03/2013 16:58 Зачёт
А вы приносите с собой реквезиты для оплаты и тогда вам никто не будет задавать вопросов, по ФИО даже Беларусбанк не берет платежи по кредитам.
Анонимный пользователь 13/03/2013 10:30
В БПС-Сбербанке достаточно озвучить ФИО кредитополучателя при внесении суммы платежа и % по кредиту.
Анонимный пользователь 13/03/2013 10:44
у меня в Беларусбанке как раз таки по ФИО берут оплату по кредиту...
Анонимный пользователь 13/03/2013 21:05
А вы реквизиты с собой приносите,тем более,что в условиях это прописано.Кассиры, к сожалению или к счастью,экстрасенсорными способностями не обладают!!!!!!
vikusya-komarenk 16/03/2013 13:38
Раз кассир спрашивает, на что был оформлен кредит, значит ей эта информация необходима...И вообще, какие могут быть трудности при ответе на этот вопрос? Вас же не текст гимна Беларуси озвучить заставили!))))

Люди будьте благоразумны!Идете оплачивать кредит - берите с собой необходимые реквизиты и никаких проблем не будет! И нервы кассира целее будут и Вам ваш мозг напрягать не придется!
Анонимный пользователь 20/03/2013 17:06
Как раз-таки были предоставлены реквизиты+ФИО+сумма платежа. В чем проблема, почему имея эту исчерпывающую информацию платеж нельзя принять?
Анонимный пользователь 22/03/2013 10:25
Был предоставлен номер ДОГОВОРА, к которому открыто ДВА СЧЁТА, а кассир не знает, на какой из них вы совершаете платёж. Так что давайте мужу ВСЮ информацию. В данном случае вы не сообщили ему номер СЧЁТА.

Не думайте, что кассиры владеют экстрасенсорными способностями. Слушайте то, что Вам говорят. Читайте то, что подписываете. И проблем не будет. Хотя понимаю, что такая ситуация из области фантастики. Говоря проще, необходимые реквизиты платежа предоставлены не были.
_igorsitko_ 22/03/2013 10:47
Оказывается - наболело не только у меня одной.Полностью согласна со всем вышесказанным. Руководство ХКБанка только обещает, что и заработную плату повысят и мотивацию изменят, только где все это?

Тут напрашивается тоько одно: обещенного, как говорится, три года ждут. С каждым днем эта "подачка", гордо именуемая заработной платой, обесценивается по отношению к ценам, а никаких действий рукодство не предпринимает.

Обидно еще и оттого, что работа очень нравится, но как говорится: трудно любить работу,когда тебя ненавидит зарплата. Вот и приходится сидеть за эту "подачку", дабы наработать опыт и устроится на ту работу, где тебя будут ценить и оплачивать твой труд достойно,к сожалению, такова участь всех молодых специалистов.
анонимный пользователь 14/04/2013 17:52
Столкнулся совсем недавно с кредитом на товар. И к сожалению только один банк, а именно хоум кредит оформляет по виду на жительство. Я конечно не очень сильно хотел оформлять в этом банке, но пришлось.

Уже после первого месяца пользованием, видно удобнось, практичнось и заинтерисованность банком к своим клиентам, не в каждом банке тебе рады так как тут.

Операторы всегда помогут, если что то не понятно объяснят. Кассиры вежливые, даже если это банальное пополнение счета телефона. А если сложно ехать в банк, то оплата на почте без комиссии. Так что я только за Хоум кредит банк.
dron_kolpino 10/03/2013 20:51 Зачёт
М-м-м, плюююшки... Очередной отзыв сотрудника банка. По виду на жительство оформляют все банки, что есть в магазинах. Не вводите людей в заблуждение, пожалуйста.
Анонимный пользователь 11/03/2013 10:26
Какая чушьььь, не говорите глупостей....
Анонимный пользователь 19/03/2013 20:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>