Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Технобанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
Очень посредственный уровень обслуживания. Все бланки нужно заполнять собственноручно на бумаге в корридоре. Открывал два карт счета. Одна из карт оказалась дефектной, в результате потерял полдня, т.к. пришлось снова ехать в офис вечером, и даже деньги за срочность не вернули.
Анонимный пользователь 27/09/2011 14:19 Зачёт
Для своих клиентов ОАО "Технобанк" предлагает 2 варианта заполнения анкет на открытие пластиковой карточки - в офисе банка и на сайте, причем во втором случае клиент посещает банк только с целью получения карточки, что на наш взгляд намного удобнее и позволяет с меньшими временными затратами стать нашим клиентом.

Для тех клиентов, кто пожелал оформить заявление в офисе банка предусмотрены специально оборудованные места для заполнения анкет рядом с кабинетом отдела пластиковых карточек. В случае если клиент чувствует себя там некомфортно, он может воспользоваться клиентскими комнатами, расположенными на 2-м этаже банка, где в тишине и уединении можно заполнить необходимые документы.

По вопросу переизготовления карточки, сообщаем следующее. Обе карточки были изготовлены Вам в срочном порядке. К сожалению, на одной из них оказался дефект магнитной полосы (по статистике таких случаев менее 0,3%).

По требованиям безопасности организация, осуществляющая персонализацию карточек для ОАО «Технобанк», как и сам банк, не имеет права проводить тесты на считывание треков с магнитной полосы, а сами данные уничтожаются автоматически после записи их на карточку. Вместе с тем, сотрудники банка сделали все возможное для скорейшего исправления данной ошибки. А именно, организовали перевыпуск карточки в течение нескольких часов.
 
Соответственно сроки изготовления срочных карточек были соблюдены (срок изготовления не срочной карточки составляет 3 рабочих дня). Таким образом, причины для возврата оплаты за срочное изготовление карточки отсутствовали.

Вместе с тем приносим извинения за причиненные неудобства и просим принять во внимание, что данная ошибка возникла по не зависящим от банка причинам, и была исправлена в кратчайшие сроки. С уважением, сотрудник банка.
Анонимный пользователь 28/09/2011 22:49
+1 аналогичная ситуация с заполнениями бланков в РКЦ на Уручье, заполнял стоя - вот это сервис!
Анонимный пользователь 30/09/2011 11:37
Здравствуйте,Спасибо за Ваш ответ. Начнем с того что так называемые места для заполнения были заняты ожидающим оформления таксфри или просто сочувствующими. Надо бы хоть какой-то privacy соблюдать, уважаемая администрация...Во вторых я не верю, что у вас возможно через интернет оформить карточку, а потом просто прийти в нужный день, заплатить и сразу же забрать карту, до этого не являясь Вашим клиентом. Буду очень признателен , если вы мне сможете доказать обратное.В третьих, имея опыт общения с представителями других банков, в Беларуси мне гораздо удобнее когда опытный сотрудник за считанные минуты оформит в системе мои данные, уточнив лишь нужную информацию. Мы пока не скандинавия, чтобы полностью сокращать штат адекватных работников по работе с клиентами, и заменять все на автоматизированные интернет сервисы.
Анонимный пользователь 30/09/2011 11:37
Это написано в интернет банке- Контактные телефоны: +375 (17) 237-43-73 +375 (29) 348-62-93 Время работы: пн. – пт. с 9.00 до 17.30 Сегодня ночью пытался оплатить услуги ЖКХ и телефоны - интернет банк выдает ошибку. В 09.05 звоню по вышеуказанным телефонам там девушка говорит что сотрудника пока нет - перезвоните через пол-часа. Спрашивается - И на фига тогда писать что работаете с 09.00 ???
Анонимный пользователь 26/09/2011 09:19 Зачёт
Обращаем Ваше внимание на то, что при звонке в 9 05 по указанному номеру на сайте в отделе пластиковых карточек Вам ответили. Однако, как Вы понимаете у клиентов может возникать ряд вопросов, в том числе и по работе Интернет банка, компетентный ответ на который может дать только узкий специалист. В тот момент он вышел и логично, что девушка попросила Вас перезвонить немного позже. С уважением, сотрудник банка.
Анонимный пользователь 27/09/2011 08:37
А сама ты вовремя на работу приходишь? в :00 минут и на обед раньше не сваливаешь и позже не приходишь? и с работы на 5-10 минут не сбигаешь в конце рабочего дня??? Горит тебе что ли в 9:05 звонить. Все ведь люди, понимать должна!
Анонимный пользователь 28/09/2011 22:49
Просто ужас...ставка рефинансирования уже скоро неделю как поменялась, а ставки по депозитам и сберкартам не выросли только в этом банке...уже подумываю перебраться в другой банк...работаете как черепахи...
Анонимный пользователь 20/09/2011 08:31 Зачёт
у них это не впервые, могут месяц не изменять, а за это время ставка рефинансирования еще 2 раза поменяется.
Анонимный пользователь 21/09/2011 22:50
В Технобанке ставка напрямую не привязана к ставке рефинансирования, почему же он должен менять ее одновременно с нею? Банк ориентируется на внутреннюю потребность в ресурсах.
Анонимный пользователь 27/09/2011 08:37
Пользовался сберегательной картой Visa Classic в USD за границей, и хорошо,что только 1 раз!Как выяснилось, что при безналичной оплате они взимают комиссию за то, что происходит конверсия валют, а дело было в польше. Раньше я никогда с таким не сталкивался у других банков, коверсия всегда была без комиссии, и тут с меня сняли еще 3$ за ничто! Т.е. даже если бы я купил конфету за 1 злоты, все ранво бы сняли 3$! Внимательно читайте условия, хотя в договоре я такого не нашел. Больше не буду их картами пользоваться за границей!
Анонимный пользователь 17/08/2011 01:23 Зачёт
Комиссия за безналичные операции по пластиковым карточкам в Технобанке, в том числе и за конверсию, не взимается. Кроме того, такого пункта нет в договоре! И прежде чем писать такие заявления возьмите выписку в банке либо свяжитесь со службой поддержкой банка.
т 8017 237 43 73 18/08/2011 23:32
Странно. В прошлом году за конверсию из долларов в латы и евро по этой карте комиссию не брали.
Анонимный пользователь 18/08/2011 23:33
Да нет никакой комиссии. Автор и сам запутался и других запутал. 3$ - минимальная комиссия за ВЫДАЧУ НАЛИЧНЫХ (стандартно 2%)наличных, а не за конверсию. Она была всегда и указана в тарифах.
Анонимный пользователь 22/08/2011 07:57
Относительно недавно являюсь клиентом этого банка. Пользуюсь сберегательной картой. Когда открывал депозит, ставка рефинансирования (СР) была довольно маленькой, а проценты по карте приличные. Сейчас же проценты по карте немного больше или (при маленьком остатке на счете) даже меньше, чем СР. Если после повышения СР до 22% конкретно не повысят проценты, ухожу к конкурентам - в том же БТА будет 28% против 22% в Техно.
Анонимный пользователь 15/08/2011 07:03 Зачёт
С 17.08.2011 года Технобанк поднимает ставки до 28%.
Анонимный пользователь 18/08/2011 23:33
У меня к вопрос к специалисту,по карте VISA Electron в USD,она по миру работает через интернет без проблем?И действует ли заграницей?в cмысле снятия денег.Есть ли какие либо ограничения у просто electron в сравнении с electron сберегательной(речь об интернет-переводах).
Анонимный пользователь 01/08/2011 02:22 Незачёт
вообще-то это раздел по публикации отзывов о работе банков, а никак не справочная служба звоните в колл-центр банка, или, если стесняетесь, спросите на форуме онлайнера в теме о пластиковых картах
Анонимный пользователь 01/08/2011 16:35
В последнее время работой банка абсолютно недоволен. В Серебрянке убрали ПОВ,где было очень удобно пополнять-снимать деньги с карты. Ближайший банкомат в гастрономе "Дивный" на Маяковского работает в последнее время отвратительно- по якобы техническим причинам любые операции невозможны. В любой РКЦ ехать для меня -далеко и неудобно. Далее, по рублевым сберкартам проценты просто смешные - смысл держать там деньги полностью теряется. С таким отношением к клиентам пора уходить к конкурентам ! И это все на фоне того, что Техно объединился с БИБ, а расширение ,по идее, должно быть удобно для клиентов банка. Увы не в этом случае!
Анонимный пользователь 08/07/2011 06:50 Зачёт
На маяковского банкомат работает всегда, я снимаю там деньги 3 раза в день примерная сумма составляет 4.5 млн и никогда с ним вопросов не возникало, а если вы попали один раз когда там закончились деньги то это не судьба)
Анонимный пользователь 15/08/2011 07:03
почему такие низкие проценты по сберегательной карте в белорусских рублях? год назад ставка рефинансирования была 11-12%, по карте проценты 20-23, сейчас ставка рефинансирования 18%, проценты по карте 18-19. Да и платить за обслуживание визы электрон 12400 первый год и 6200 три последующие за что, если карточка теперь за границей не работает совсем. Не говоря уже о классик. Хоть бы проценты увеличили и плату за карточку не брали бы.
Анонимный пользователь 30/06/2011 14:54 Зачёт
С радостью сообщаем, что с 08.07.2011 года ставки по сберегательным карточкам увеличиваются до 25 %. Более подробную информацию Вы можете найти на сайте банка.
Анонимный пользователь 08/07/2011 06:49
Раньше всегда пополнял свою сберегательную карту в обменном пункте в магазине "Соседи" на Антоновской. 2 месяца не пополнял, зато сейчас принес для пополнения крупную сумму - а терминала нет и пополнить нельзя! А на сайте банка по-прежнему указан этот адрес среди мест где можно положить деньги на карточку! Отсутствие объективной информации на сайте показывает отношение банка к своим потенциальным клиентам. В итоге отнес свои деньги в другой банк. Если ничего не изменится, на следующей неделе сниму с карточки все оставшиеся деньги и буду то же самое рекомендовать своим знакомым (а ведь когда-то я сам им советовал открыть счет в этом банке!)
Анонимный пользователь 30/06/2011 08:51 Зачёт
В обменном пункте в Минске по улице Антоновской по словам кассира терминала не стало месяца полтора назад. На сайте отмечено, что он там есть. На 2-ом переулке Багратиона тоже отмечено, что есть - на деле нет уже черт знает сколько времени. Понижаю за такое отношение к клиентам.
Анонимный пользователь 28/06/2011 17:51 Зачёт
Добрый день. К сожалению, терминал, установленный в ПОВ по улице Антоновской находится в ремонте. Сервисный центр по причине проблем на валютном рынке страны не мог закупить необходимые запасные части. С 05.07.2011 терминал вернется после ремонта в ПОВ. Что касается терминала на Багратиона, то не могли бы Вы связаться с сотрудниками банка по телефону 237-43-73 и сообщить дату и время Вашего визита в данный ПОВ. Терминал там установлен и функционирует и нам было бы очень полезно узнать причину по который Вам была сообщена неверная информация. Спасибо.
Анонимный пользователь 30/06/2011 14:54
По поводу Багратиона - извините, я не думал, что терминалы возвращаются назад после слов кассира "уже давным-давно у нас терминала нет" месяца 2 назад. Рад, что он туда вернулся - как раз по пути. =)
Анонимный пользователь 30/06/2011 23:45
Терминал на Багратиона более месяца уже работает в обменном пункте. Проблема в том, что кассиры часто меняются (отпуск/больничный/просто смена графика) и именно по-этой причине нам необходимо знать какой именно кассир отказал в проведении операции и насколько объективна причина.
Анонимный пользователь 01/07/2011 13:12
Из указанных на сайте банка номеров телефонов, только один сегодня ответил, а их четыре. Это плохо! Ответил только телефон головного банка. Но зато приятный голос ответил четко и ясно на все вопросы мной заданные. Открывала депозит в головном банке, обслужили быстро и никаких проблем!Вежливый персонал. Пока понравилось! Повышаю!
Анонимный пользователь 14/06/2011 07:10 Зачёт
Плохо работает РКЦ на ул. Володарского (г. Минск):
1) постоянно не работает терминал - невозможно снять деньги с карточки;
2) часто не работают компьютеры (нет связи с сервером, кабель не подключен и т.п.) - невозможно оплатить телефон и т.д.

Предлагаю банку поставить там работающий банкомат и все проблемы снимутся.
Анонимный пользователь 18/05/2011 10:55 Зачёт
Плохо работает РКЦ на ул. Володарского (г. Минск): 1) постоянно не работает терминал - невозможно снять деньги с карточки; 2) часто не работают компьютеры (нет связи с сервером, кабель не подключен и т.п.) - невозможно оплатить телефон и т.д. Предлагаю банку поставить там работающий банкомат и все проблемы снимутся. Не обязательно причина в терминале, если не удается снять деньги с карточки. Проблема может быть и в магнитной полосе и в то как проводить карточкой. Кстати, в данном отделении установлено 2 терминала, один из которых установлен в начале этого года и с ним точно проблем быть не может. А банкомат уже в отделении, в кассовом зале. Правда пока еще не подключен, но наверное после того как там проведут ремонтные работы, он заработает.
Анонимный пользователь 30/06/2011 14:55
Так же в г. Витебске, в пункте обмена ТЕХНОБАНК на "Смоленском рынке" не пополнили накопительную карточку в BLR, кассир ответил что данную услугу не оказывают, все контактные телефону указанные по РКЦ в г.Витебске не рабочии!! Хотя в целом банк не плохой, за исключением деталей:)
Анонимный пользователь 08/05/2011 08:56 Зачёт
Хотел пополнить сберегательную карту после 19.00 в будний день в одном из пунктов обмены валют. Залез на сайт, открыл страницу www.tb.by/o-banke/kontaktnaya-informaciya/my-na-karte-minska.html , выбрал ближайший с возможностью работы по картам, но все равно неблизкий на 2-м переулке Багратиона, 18а. Терминала там не оказалось. На вопрос как так, куда же он делся, девушка-кассир ответила, что уже давным-давно нет. Пришлось ехать в другой обменник наматывать километры. Это самое настоящее свинство со стороны банка!
Анонимный пользователь 06/05/2011 07:02 Зачёт
Добрый день. Являюсь сотрудником банка. Обменный пункт ОАО "Технобанк" по адресу: 2-ой пер. Багратиона 18а универсам "Рублевский" работает.Расположен он справа от входа. Кассир предоставил Вам недостоверную информацию.
Анонимный пользователь 06/05/2011 17:32
Обменный пункт работает, я его нашел. =) Но с картами он не работает: нет терминала для работы с ними...
Анонимный пользователь 13/05/2011 01:15
в головном отделении на Кропоткина отказались выдать 40 долларов с карточки в белорусских рублях, хотя на сайте написано, что по 40 долларов в день снимать с карточки в белорусских рублях можно. Отказались показать какую-нибудь бумагу, которая запрещает снимать валюту с карточки в белорусских.
Анонимный пользователь 09/04/2011 20:54 Зачёт
Проблема с ликвидностью. Нет долларов, снять в банкомате с валютной карточки НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Вчера проверил в 3-х бакнкоматах из наверное 5-ти что у них есть в Минске. Т.е. свои же деньги без комиссии по первому требованию я снять с карточки не смогу.Как пояснили в банке, мне надо заказывать деньги заранее - и это по пластиковой карте в ДОЛЛАРАХ США, а не в белорусских рублях.Полный отстой!
Анонимный пользователь 04/04/2011 11:54 Зачёт
Обслуживаемся 3 года, и сколько ни бились - а воз и ныне там. Суть - деньги по клиент-банку видны с опозданием практически ВСЕГДА. Если бы не смс-сообщения, о поступлении средств на счет можно было бы узнавать только на следующий день. Последняя ситуация - 15-16 пришла смс о поступлении денег на счет. Операции проводятся до 15-30. 15-58 - по клиент-банку еще денег не видно, т.е. "типа" нельзя провести платеж этим днем. Без комментариев.
Анонимный пользователь 26/01/2011 11:18 Зачёт
так во всех банках где нет собственного процессингово центра и даже у Приора на следующий день идет обработка, так у всех. Даже если и провести платеж во второй половине дня, то он реально произойдет на следующий день. Это технологический цикл у всех и это ещё не самый худший вариант ибо есть банки где это длится не один день, а несколько. Так что СБС в этом плане ещё оперативно работает.
Анонимный пользователь 26/01/2011 17:15
Не надо на других переводить у того же приора свой процессинговый центр и там деньги и операции видны через сразу после того как отошли от банкомата/терминала/кассы, так. что не надо проблемы технобанка перекладывать на другие банки
Анонимный пользователь 27/01/2011 11:51
так а смысл какой? ну видны у Приора и что, всё равно реальный платеж идет на следующий день даже у приора, просто суммы блокируются в этот день, а на следующий проводятся реально. А у технобанка и других СБС у них процессинг Белвнешэкономбанка, там если инструкция дана в первой половине дня, то исполняется в день, а если во второй половине, то на следующий день. Так что от того что сумма будет видна день в день ничего не изменится ибо реальный платеж пойдет в обработку на следующий день. Поэтому утречком садись и проводите, утро вечера мудренее :)
Анонимный пользователь 28/01/2011 12:29
Касательно проблемы с Клиент-Банком, не могли бы Вы, Уважаемый Клиент, связаться по телефону с сотрудниками банка, ответственными за сопровождение системы, для того, чтобы прояснить ситуацию, которая вызвала Ваше недовольствие. Спасибо. С надеждой на взаимопонимание, ОАО "Технобанк"
Анонимный пользователь 02/02/2011 20:48
Компетентные кредитные консультанты. Очень понравилось обслуживание, сейчас оформляю уже второй кредит для предприятия! Спасибо, товарищи банкиры!
Анонимный пользователь 22/01/2011 20:00 Зачёт
Страховая перечислила в Технобанк возмещение по каско, так уже пол месяца не могу его получить, сначала в отделении возле моего дома на меня посмотрели как на больного, говорили, что первый раз про такое слышат и ничем подобным не занимаются. После выяснения оказалось, что ехать нужно в центральный офис, но вот незадача, работают они до 16, и как работающему человеку вобще туда можно попасть?
Анонимный пользователь 20/01/2011 07:21 Зачёт
Поддерживаю! Очень неудобная схема работы головного офиса на Кропоткина, 44 и филиала на ул.Мельникайте, 8. Хотя на сайте есть информация по головному офису, что: пн-пт: р.д. 09.00-16.00 в части времени работы с клиентами отдел по работе с физическими лицами, отдел пластиковых карточек и новых банковских технологий, отдел электронных денег и отдел кассовых операций, перешли на продленный режим работы с физическими лицами с 9.00 до 18.30 без перерыва на обед (пн-пт) (в предпраздничные дни и в последний рабочий день месяца с 9.00 до 16.00) по следующим услугам: получение части НДС по чекам TAX FREE компании Global Refund и Premier Tax Free; открытие и закрытие счетов; отправление и получение денежных переводов по частным платежных систем «Контакт», «Анелик», «Western Union», «Money Gram», «Мигом»; выплата страховых возмещений ЗАСО «Промтрансинвест» и ЗАСО «Белнефтестрах»; получение, выдача пластиковой карточки; пополнение карт-счета; выдача наличных денежных средств по пластиковым карточкам; пополнение кошельков Webmoney WMB; продажа электронных денег WMB ОАО «Технобанк» в виде скретч-карт; валютно-обменные операции (покупка, продажа, конверсия иностранной валюты); приём коммунальных платежей. а по Мельникайте, 8 вообще не совсем понятно... общее время работы: 06.45-23.30 режим раб.времени д/работников: пн-чт: 08.30-17.45, пт: 08.30-16.30; предпраздн.день: пн-чт: 08.30-16.45, пт: 08.30-15.30; обед:12.30-13.30 клиенты Филиала обслуживаются без обед.перерыва режим раб.времени отдела кассовых операций: пн-чт: 08.15-17.30, пт: 08.15-16.15; предпраздн.день: пн-чт: 08.15-16.30, пт: 08.15-15.15; обеденный перерыв согласно графику прием от клиентов и служб Банка расчетных документов (банковский день): пн-пт: 08.30-16.00, если пятница - предпраздн.день: 08.30-15.00, кассовое обслуживание клиентов: 08.30-19.00 прием ден.выручки от клиентов Филиала в кассу №1 РКЦ №2: 16.00-19.30 Успеьб после работы практичнски нереально...
Анонимный пользователь 22/01/2011 02:51
23.11.2010 около 12.00 обратился ЦБУ № 1 на ул.Коласа,4 с целью обмена на белорусские рубли 100 тыс. рос. руб, но кассиром было отказано, т.к. с ее слов" отсутствуют белорусские рубли". НА вопрос "А когда появятся?" ничего внятного не овтетила. Попросил пригласить руководителя ЦБУ - вышла Трубачева О.И. и предложила мне ехать на Кропоткина, 44 в головное отделение. Вопрос: зачем тогда работает Банк, если в кассе нет белорусских денег. Прошу заметить: не долларов, евро,а белорусских рублей. И это практически в начале работчего дня. Оставил запись в книге предложений, но, к сожалению, получил простую отписку за подписью Зам. Председателя Правления Д,И,Башкевича (ответ готовила готовила сама директор ЦБУ - видно из письма), где сказано, что мне было предложено подождать 15 мин. Вранье!!! Чувствую себя дураком. Надеюсь, руководство учтет в будущем отношение к работе госпожи Трубачевой О.И.
Анонимный пользователь 20/01/2011 07:21 Зачёт
Ну не повезло, попал в тот момент, когда в кассе не оказалось наличных денег. Рядом есть отделение Белвнешэкономбанка, Дельтабанка, а обменников вообще немеряно. Чего ругаться - непонятно. Количество наличных денег в любой кассе в любом банке не неограничено. Всегда есть вероятность что они могут закончиться. Особенно если курс обмена выгодный.
Анонимный пользователь 22/01/2011 02:51
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>