Жизнь слишком коротка, чтобы делать для себя то, что могут для тебя сделать за деньги другие
Сомерсет Моэм 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Технобанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   8
Слабо
Добрый день!

Открыл в банке по доверенности нерезиденту пластиковую карточку. Доверенность предусматривает весь спектр операций. Получил пластик и пин- конверт. А как коснулось зарегистрироваться в мобильном или интернет банкинге, тут нужен личный визит собственника карты в банк.

Карточку и пин-конверт отдали , а интернет-банкинг нужно в страну прилететь. В чем смысл ??? А для чего тогда доверенность??? если это безопасность , для чего тогда карточку и пин выдали ??? Очень родным духом отдает. Предложить платные услуги и потом опять что-то все не так. Позвонил в Беларусбанк у них таких глупостей нет.
Manjur2112 04/12/2019 12:25 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Открыл в банке по доверенности нерезиденту пластикову...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Технобанк , Кропоткина , 44, постоянно
Добрый день.ООО " Саншайн" в лице директора Юсуповой Ю.В. выражает благодарность за профессионализм, оперативность, чуткое отношение к клиентам, помощь в решении всех возникающих вопросов заместителю начальника отдела Департамента банковского обслуживания бизнес- клиентов Бузыкиной Оксане Леонидовне и ведущему специалисту отдела технической поддержки операций с банковскими пластиковыми карточками Куриленку Евгению Николаевичу.
sunshine_com 02/12/2019 10:36 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.ООО " Саншайн" в лице директора Юсуповой Ю.В. выражает благ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 03/12/2019 09:56
Технобанк , Кропоткина , 44, постоянно
Добрый день. В последнее время систематически наблюдается проблема со сдачей торговой выручки,это выражается в постоянных очередях(время проводимое в очереди около часа), поскольку работает только одна касса, в случае обеда - не работает ни одна касса.

Обращаю внимание, банкомат для сдачи выручки нам не подходит, ввиду того , что не принимает монеты. Весь негатив клиентов принимают на себя работники отдела банковского обслуживания бизнес- клиентов.

Прошу начальника отдела операционно-кассового обслуживания обратить внимание на данную проблему и принять меры к ее устранению.
sunshine_com 02/12/2019 10:26 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. В последнее время систематически наблюдается проблема со сдачей торг...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим вас за оставленный отзыв. Обратная связь очень важна для нас, так как помогает выявить проблемные участки работы.
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в обслуживании. Обещаем принять меры, направленные на сокращение времени ожидания в очереди.
Надеемся, что в будущем посещение отделений банка будет приносить Вам только положительные эмоции.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 05/12/2019 08:52
26.10.2019 ТРЦ дана молл
Хочется выразить благодарность Анастасии Быстримович,за терпение и позитив, обращался ранее , открыть карту,у меня уже была одна карта вашего банка, нужна была ещё одна, Анастасия помогла подобрать нужный вариант, и рассказала все нюансы. Возникли вопросы с мобильным приложением обратился на днях в тоже отделении и попал опять к ней.

Отношение позитива и быстрота действий просто удивляют, надеюсь и в дальнейшем будут такие сотрудники. Остались положительные впечатления после посещения , Анастасии удачи в работе!
noisn 28/10/2019 21:24 Зачёт
0
Комментировать
Хочется выразить благодарность Анастасии Быстримович,за терпение и позитив, обращ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за ваш отзыв и искренние пожелания! Ваше мнение очень важно для нас. Специалисты банка всегда оказывают помощь клиентам в решении вопросов. Надеемся, что обслуживание в Технобанке всегда будет доставлять вам удовольствие и положительные эмоции.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 29/10/2019 12:07
Благодарность Юруть Дарье Анатольевне
Хочу сказать огромное человеческое спасибо и поблагодарить сотрудницу ОАО "Технобанк"в ТЦ "Dana Mall" Юруть Дарью Анатольевну за чёткое и доступное разъяснение информации по поводу кредитования. Дарья 19.10.2019 рассмотрела все возможные варианты и помогла мне в решении моего вопроса. Это человек высокого профессионализма,доброжелательна и вежлива.

От всей души желаю Вам доброго здоровья,личного счастья,дальнейших успехов в профессиональной деятельности.Ваша работа впечатляет и заставляет гордиться тем, что через некоторое время вы добьётесь огромных высот.
marina_26.02.80 24/10/2019 20:59 Зачёт
0
Комментировать
Хочу сказать огромное человеческое спасибо и поблагодарить сотрудницу ОАО "Т...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Большое спасибо за отзыв. Ваша поддержка и высокая оценка работы очень важны лично для специалиста и Технобанка. Это нас мотивирует и вдохновляет к тому, чтобы быть еще лучше. Ваша благодарность передана руководству и специалисту. Будем рады видеть вас снова в отделениях банка!

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 25/10/2019 14:39
Жадность одним словом
Жадность проявляется даже в том, чтобы отправить СМС, которая Вам бесплатна, о том что деньги зачислены по погашению кредита.
Не говоря уже о самом кредите.
nester-serg 17/10/2019 19:43 Незачёт
0
Комментировать
Жадность проявляется даже в том, чтобы отправить СМС, которая Вам бесплатна, о то...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Для нас очень важна обратная связь. Банк постоянно работает над улучшением клиентского сервиса. В связи с этим, благодарим Вас за данное предложение.

С уважением, ОАО «Технобанк»
редактировался: 18/10/2019 16:15
дата ответа: 18/10/2019 14:32
Низкое качество обслуживания, грубость специалиста
Отвратительная работа специалиста Борисенко Ирина Валерьевна. С утра в плохом настроении, объяснить толком не может, прирекается, повышает голос. Пришлось звонить в другой Банк и уточнять информацию. Исправлять назначение платежа отказалась. Прошу зафиксировать данный факт. Дата обращения 16.10.19 в 10:10
юлия семеняко 16/10/2019 10:19 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительная работа специалиста Борисенко Ирина Валерьевна. С утра в плохом нас...">
Ответ банка:
Добрый день!

Мы провели проверку по описанной Вами ситуации. Руководство банка получило объяснение от сотрудника. Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Приносим свои извинения за негативные впечатления, оставшиеся у Вас после посещения отделения банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 17/10/2019 16:05
Добрый день. В дополнение: ситуация произошла в отделении "Грин Каменная горка". Очень надеюсь на то, что Банк обратит внимание на работу своих сотрудников и на их внешний вид, а именно серьга в носу все той же Борисенко И.В.
ulia-sem1980 18/10/2019 14:34
0
Комментировать
Добрый день. В дополнение: ситуация произошла в отделении "Грин Каменная гор...">
Ответ банка:
Добрый день!

Банк принял во внимание Ваше замечание.

С уважением, ОАО "Технобанк".
дата ответа: 21/10/2019 16:38
Обслужили по высшему уровню!
Выражаю свою благодарность отделению ОАО «Технобанк» в г.Бресте, пр-т Машерова, 52 за превосходное обслуживание и лояльность к клиентам. Отдельную благодарность выражаю сотруднику Мороз Татьяне Ивановне за её высокий профессионализм, индивидуальный подход, компетентность, доброжелательность, оперативность и оказанную помощь.

Завершил оформление сделки 26 сентября 2019г., остался очень доволен условиями и качеством предоставленных мне услуг. Огромное Вам спасибо!

Теперь уже постоянный клиент банка, Казановский Сергей Николаевич.
+37529790**** 28/09/2019 15:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника ОАО «Технобанк». Ваш отзыв отправлен специалисту и руководству банка.
Будем рады видеть снова Вас в отделениях банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».
редактировался: 10/10/2019 16:01
дата ответа: 10/10/2019 16:00
Доброжелательные сотрудники, готовые пойти на встречу клиенту
29 августа в ТЦ "Немига-3" обратилась в обменный пункт на цокольном этаже с просьбой обменять монеты из копилки на бумажные деньги. Молодой человек за кассой не только согласился помочь мне, но даже и поинтересовался, какими купюрами я хочу получить деньги). Хотя до этого заходила в МТБанк, так там в принципе отказались менять, обосновав тем, что "у них нет операции размена белорусских рублей".
Побольше бы таких приятных кассиров, как Арсений Макей.
Katmirrrrr 30/08/2019 01:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника ОАО «Технобанк». Ваш отзыв отправлен специалисту и руководству банка.
Будем рады видеть снова Вас в отделениях банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».

дата ответа: 02/09/2019 09:03
Клиентоориентированность на уровне дефолта
29.06 в ТЦ Outleto приехала за покупками. Подошла до начала тех перерыва в ваш обменный пункт за минут 5-10. Кассир почему то сразу сказала что больше обслуживать не будет. Я говорю что время есть( я же подошла до начала перерыва?) мне нужно деньги поменять ,тогда кассир начала тянуть время и медленно обслуживать его передо мной. Хотя сумма операции была небольшая это было видно.

Закончила она ровно в началу своего перерыва (это талант молодец) и стала поспешно закрывать жалюзи. Мой вопрос где у вас книга жалоб был проигнорирован. Я уверена меня слышали.В вашем контакт центре сказали что приняли жалобу. Перезвоним. Мне никто не позвонил.

13.07 хотела вернуть Tax Free в дана молл. Заодно у вашего работника уточнила почему мне не перезвонили. Сроки то вышли 15 дней.Позвонили в головной офис на кропоткина нашли мое обращение обещали перезвонить 15 числа.Сегодня уже 18 число. "А воз и ныне там."

По данной ситуации могу сказать следующее ваш банк забыл что значит слово клиентоориентированность в принципе. И слово конкуренты.Наверно вы сильно расслабились быть одним обменным пунктом в ТЦ Аутлет. Со своей стороны я оставила предложение у администрации ТЦ о еще одном обменном пункте раз вам клиенты не нужны, возможно Аутлет нужны клиенты. Так как в тот день так получилось была на руках только валюта я уехала с пустыми руками в другой магазин.

Можете не уже утруждаться обратной связью отзыв не для вас а для ваших ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов и для вашей оценки "отвратительно" вы честно заслужили.
Elena_nc8 18/07/2019 23:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за отзыв. Мы провели проверку по описанной ситуации. Отметим, что кассир обменного пункта в ТЦ «Аутлето» вел себя корректно, предупредив о том, что скоро будет технических перерыв и ушел на него по установленному графику. Сожалеем, что Вы остались недовольны уровнем обслуживания в Технобанке.

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 01/08/2019 11:07
Благодарность
Большое спасибо за обслуживание кассиру обменного пункта Брынчикова Ольга Сергеевна!На улице громова, возле магазина соседи!
asmegas 15/07/2019 11:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и что произошло ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку работы специалиста!
С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 02/08/2019 11:35
30.06.2019 обменный пункт №70
Пришёл за 5 минут до окончания работы обменного пункта. Нужно было срочно положить на карточку 10 рублей, но получил отказ. Кассир Скрипанева Маргарита ответила отказом, объяснив это тем, что она уже сняла отчёт по терминалу. Я напомнил ей, что всё таки 5 минут до окончания работы у её осталось, на что получил ответ: "Я не успеваю собраться до приезда инкассаторов".
Ужасное отношение к клиентам банка. Пропадает всякое желание обращаться в ваш банк.
andrej.il1995 30/06/2019 23:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что сообщили о произошедшем. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативное впечатление после посещения отделения банка. Высокое качество обслуживания клиентов – одно из приоритетных направлений работы банка. Руководство разберет эту ситуацию с сотрудником и примет соответствующие меры.
С уважением, ОАО "Технобанк".
дата ответа: 09/07/2019 09:08
июнь 2019
ООО «СИТИ ПАРК» является клиентом ОАО «Технобанк» 14 лет, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Платеж в валюте был исполнен банком, но бенефициар - наш иностранный партнер - его не получил.

Обстоятельства были стрессовые и нервные, так как это было связано со срывом следующих поставок. В этой ситуации нам очень помогли сотрудники банка: начальник отдела валютных операций ОАО «Технобанк» Петроченко Ольга Романдовна и наш персональный менеджер Логвинович Татьяна Анатольевна.

Они терпеливо и спокойно объяснили порядок действий, старались прояснить возможные причины неполучения средств бенефициаром по всей цепочке транзита средств, включая банки корреспонденты. Получив наше согласие, оперативно начали банковское расследование. Все разрешилось хорошо.

Ошибка была найдена на стороне бенефициара.
Хотелось бы поблагодарить Логвинович Татьяну Анатольевну и Петроченко Ольгу Романдовну.
Так же надеемся, что руководство банка отметит своих ответственных, профессиональных и доброжелательных, даже в стрессовые моменты, сотрудников.

Спасибо. С уважением, ООО «СИТИ ПАРК»
Info 25/06/2019 09:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Благодарим за высокую оценку работы сотрудников банка, которые профессионально действуют в затруднительных ситуациях. Ваш отзыв отправлен специалистам и руководству банка.

С уважением, ОАО «Технобанк»
редактировался: 26/06/2019 09:22
дата ответа: 26/06/2019 09:21
24.06.2019 в 18:30 отделение на ул. Никифорова
Банк публикует на своём сайте правдивый курс валют, в отличие от многих других.
kushnerovanton 25/06/2019 09:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за отзыв!

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 26/06/2019 09:23
4 июня 2019 года г. Гродно, БЛК 7
Столкнулась с грубостью от сотрудницы. Пришла в банк, села напротив нее. На мое:"Здравствуйте", услышала: "Сядьте на стул для ожидания и сидите там, у меня вообще-то обед". Все это сопровождалось дикими глазами и раздражением! Вы серьезно? А с виду милая блондинка - некомпетентность одним словом.
pavlovskaya_vikt 05/06/2019 09:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы провели проверку по указанной Вами ситуации. Отметим, что у сотрудника, к которому Вы обратились, был обеденный перерыв по строго установленному графику. Также подчеркнем, что сотрудник банка по отношению к Вам вел себя корректно, и, по имеющейся информации, Ваше время ожидания обслуживания другим специалистом заняло не более 7 минут.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление.

С уважением, ОАО «Технобанк».

дата ответа: 06/06/2019 17:13
Так а почему она должна работать в свой обед? Все логично. И вряд ли вам она хамила, скорее всего просто все 32 в улыбке не показала, вот вы бедняжка и обиделись.
likva 05/06/2019 14:49
Обменный пункт на Победителей, 101 (ТД "Рамонак")
Хочу выразить огромную благодарность кассиру Котько Владиславу Сергеевичу за хорошее обслуживание.
Сегодня срочно нужно было поменять валюту на белорусские рубли и, несмотря на начало перерыва, мне не отказали и очень вежливо и хорошо обслужили.

Хотелось бы всегда видеть таких ответственных и профессиональных сотрудников в рядах вашего банка.
Технобанк, спасибо большое!
cybrova17 04/06/2019 22:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за высокую оценку работы сотрудника ОАО «Технобанк». Нам важно знать мнение наших клиентов, чтобы улучшать качество обслуживания. Ваш отзыв отправлен специалисту и руководству банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».

дата ответа: 07/06/2019 08:53
г. Минск, ТЦ Дана Молл, РКЦ №8, 06.05.2019
Выражаю благодарность экономисту Дарье за неоднократно оказанную помощь с операциями по карте через банкомат. отзывчивость и доброе отношение к клиентам. Профессиональна,компетентна по всем вопросам,чуткая,внимательная.

Благодаря ее работе репутация банка выросла в моих глазах.Таких сотрудников нужно ценить и поощрять.Банку процветания!Дарье Юруть желаю карьерного роста и благополучия.
talinor1401 07/05/2019 00:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за высокую оценку работы сотрудника ОАО «Технобанк» и качества оказания услуг. Наши специалисты всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Ваш отзыв отправлен специалисту и руководству банка.
С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 10/05/2019 10:46
Подвешивают деньги в воздухе и отказываются помочь
Будьте осторожны при пополнение электронных денежных средств. 05.05.2019 пополнял WMB на общую сумму в 270 BYN, но денег нет и не было. Деньги подвисли в самом банке, а у отдела электронных денег видишь ли до 10 числа гулянки.

В итоге предложили ждать до 10 числа, чтобы написать заявление и они будут до 15 дней разбираться. Развернуть платеж ни ЕРИП, ни Беларусбанк не могу, так как Технобанк "запретил" делать отмену данных платежей.

В итоге получается крутая ситуация - денег нет, разбираться будут дней 20, просрочки по кредиту на Вебмани и блокировка ВМИД вплечи, а так же штрафные проценты.

Спасибо, Технобанк, ты лучший! Цензура
maksim.dnk 06/05/2019 09:32 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. Указанных Вами данных недостаточно для выяснения обстоятельств совершения операции. Просим отправить Ваши контактные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона) на адрес [email protected] или оставить обращение в форме обратной связи на сайте банка (https://tb.by/about/bank/contacts/).

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 14/05/2019 09:42
Наплеваткльское отношение к клиентам.
Сегодня в обменнике технобанка, возле ст м Якуба Колоса, кассир отказалась менять валюту уйдя на тех перерыв , видя что остался я последний в очереди, но обслужив только клиента передо мной.

Когда вежливо ее попросил, сослалась якобы на "программу,которая 5 минут будет грузиться и она уже не может". Обращение происходило в 11 35-11 50. Просьба разобраться
znak28 30/04/2019 12:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за оставленный отзыв.
В связи с недостаточностью информации, просим Вас сообщить о конкретном местоположении обменного пункта для детального выяснения всех обстоятельств.

С уважением, ОАО «Технобанк».


редактировался: 03/05/2019 11:59
дата ответа: 03/05/2019 11:59
обмен валют в Гомеле 23.04
Кассир в обменнике возле универмага отказался взять валюту на обмен, хотя до обеденного перерыва оставалось 2 минуты. Демонстративно закрыв окно кассы. Очень неприятное отношение. Меняла валюту в других обменниках технобанка - там было всё нормально.
karasyu 25/04/2019 11:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Специалистами ОАО «Технобанк» была проведена проверка записи камер видеонаблюдения. В ходе просмотра установлено, что 23 апреля 2019 года в 14.58 часов клиент был обслужен, никаких замечаний к сотруднику банка не поступало.

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 03/05/2019 09:04
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>