Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Наш сайт заблокировали в Беларуси, по решению мининформа, пока все новости будут в нашем телеграм канале.  В дальнейшем, возможно, продолжим размещение статей на сайте
Самые быстрые новости здесь https://t.me/infobankby

Отзывы - Технобанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -1
Закон об обращении граждан
В ноябре 2021 оставил электронное обращение через форму на сайте. Получил подтверждение на электронную почту. Прошло три месяца - ответа не получил. Остался неприятный осадок. На ровном месте банк получит административку при первой же проверке, т.к. исполнение закона об обращении граждан является обязательным пунктом каждой проверки контролирующими органами.

Прошу обратить внимание на исполнительскую дисциплину работников банка.
Zed84 26/02/2022 07:39 Зачёт
Гомель
На протяжении многих лет банк постоянно занижает курс,чем указано в инфобанке,пора за нарушения закрыть и в том числе франсбанк, отвратительно работают
Анонимный пользователь 22/02/2022 12:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию 
(когда это произошло и какие курсы не совпадают)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания! В отношении Вашего обращения мы можем сообщить следующее: актуальную информацию по курсам ОАО «Технобанка» Вы можете найти на официальном сайте нашего Банка – tb.by.
Если у Вас есть вопросы к работе Франсабанка, мы рекомендуем Вам написать отзыв непосредственно на официальном сайте Франсабанка.
дата ответа: 24/02/2022 09:32
Ничего не меняется
Во вторник, в районе 16:00 посетил отделение банка в ТЦ Green на Притыцкого. Как и всегда, перед отделением стояло много людей. Взял талончик (5 человек в очереди). Решил прикинуть, сколько времени мне ждать, заглянул в зал - там работала один операционист!

Только минут через 20 подошла вторая. В результате, пришлось проторчать перед отделением полчаса, чтобы произвести простейшую операцию - заказать карточку (а это растянулось еще минут на 10-15).

Почти год назад, когда я посещал это же отделение, тоже пришлось долго скучать перед отделением. Я оставил по этому поводу отзыв на Infobank и получил ответ: "Мы провели внутренний анализ, который выявил, что пиковая нагрузка возникла как раз в это время, когда Вы посетили наше отделение. (...) На постоянной основе ведётся мониторинг, в случае постоянного увеличения входящего потока клиентов будет увеличено количество наших сотрудников." Как видим, на деле ничего не меняется.

Технобанк, может, пора перестать рассказывать сказки про "пиковые нагрузки" и РЕАЛЬНО что-то сделать?
alandr 19/01/2022 17:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В отношении Вашей жалобы мы просмотрели камеры видеонаблюдения и хотим отметить, что в обозначенный Вами период времени работали 2 специалиста по обслуживанию физических лиц и проводили длительные операции. Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Мы обратим внимание на подобные процессы и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не происходили в будущем.
С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 21/01/2022 13:05
Что ж, у вас свои камеры, у меня свои. Покажите, пожалуйста, на этом фото двух специалистов.
Только не надо говорить, что вторая операционистка на минуточку отошла в кассу, поэтому ее не видно, ладно?
Если вам захочется еще раз посмотреть на камеры, время, которое напечатано на моем талоне, - 15:39.
Прикреплённые изображения
alandr 22/01/2022 00:13
Обмен валют-это лохотрон
Обратилась в обменный пункт банка Технобанк в ТЦ Атриум.
За обмен 100 долларовой купюры с меня работники обменника почему-то заходит его взять дополнительно 3% от суммы, за доп. защиты купюры. Что за глупости??? Ничего менять я там не стала, поехала в другой обменник, Белагробанка, и там все поменяли без проблем.
Kmtv2016 16/01/2022 17:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Обратная связь помогает нам улучшать сервис. Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В отношении Вашей жалобы можем сообщить следующее:
Cогласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют.
Судя по всему, Ваша купюра была ветхой, а в соответствии с тарифами ОАО «Технобанк» за замену изношенных/ветхих купюр в иностранной валюте взимается комиссионное вознаграждение 3% от суммы по курсу Национального банка Республики Беларусь.
В другом банке купюру могли принять без комиссии, если по их признакам платежности купюр в иностранной валюте она относилась к купюрам годным.
Несмотря на сложившуюся ситуацию, мы надеемся на дальнейшее сотрудничество!
дата ответа: 15/02/2022 12:29
Обслуживание в банке отвратительное, работает там никто не хочет, грубят, хамят, книгу жалоб не дают
20.11.2021 посетил 7 отделение технобанка которое расположено по адресу мельникайте 8а.
Это была суббота и я ожидал что прийдется посидеть в очереди подождать так как и сотрудники на выходном и людей будет много.

Но не ожидал что выдачу карточки прийдется ждать больше часа, но это меньшее из зол.

Находился в банке со своим тестем, пока ждали очереди разговаривали между собой, у тестя голос достаточно громкий и к нам пришёл ведущий специалист Матарас Адам Николаевич и собственно про него и пойдёт речь, донести нам о том что мы громко разговариваем он решил некорректно, а на мое предложение ему что если он ведущий специалист, а в отделении на рабочем месте присутствует только один сотрудник который проводит очень долгий платёж, присесть за рабочее место и обслужить скопившихся клиентов, он решил ничего не отвечать, а только лишь приказывать мне сесть аргументируя это тем что он со мной не разговаривает. После его приказов я попросил предоставить книгу жалоб потому считаю что такое поведение для сотрудника банка и тем более для ведущего специалиста не позволительно,

Адам Николаевич ответил что сейчас с вами поговорим по другому, ушёл к ресепшену и нажал на кнопку вызова ГЗ, я проследовал за ним и ещё раз потребовал предоставить книгу замечаний на что услышал лишь только дадада, сейчас и не предоставил ничем не аргументируя после ещё нескольких попыток заполучить книгу замечаний не увенчавшихся успехом прибыли сотрудники милиции и только когда уже сами милиционеры спросили почему не предоставляете книгу замечаний, мне ее предоставили.

Осталось очень негативное впечатление от посещение банка, и в частности от ведущего специалиста, перед уходом, после разбирательства с милицией я попросил у Адама Николаевича его ФИО записать мне на листочек, на что он мне ответил отказом аргументируя это тем что это его личное имя, но позволил прочитать бейдж.

Я считаю что такие сотрудники некомпетентны и не могут занимать должность ведущего специалиста отделения
Keha_hamm 01/12/2021 20:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Обратная связь помогает нам улучшать сервис. По предоставленной Вами информации была проведена проверка материалов видео и аудио фиксации, в ходе которой четко видно, что Ваше поведение было шумным, в некоторой степени агрессивным, нецензурный стиль общения вызывал недовольство других клиентов, что мешало работе специалиста банка. Таким образом замечания, поступившие в Ваш адрес со стороны сотрудника службы безопасности, являются обоснованными. Так же установлено, что Книга замечаний и предложений была предоставлена, о чем свидетельствует отзыв, оставленный Вашим родственником в ней. По данному инциденту не установлено неправомерных действий сотрудника.
С уважением, Технобанк.
дата ответа: 06/12/2021 10:47
Банкинг
Совершенно ужасное обслуживание онлайн. Карточка не оформляется. После кое-какого оформления сама карточка в приложение добавляется с горем. Совершить операции по переводу денег невозможно.

Требует код, о котором сам не знаешь (помог только Гугл). Детализация операции платная. Комиссия за перевод огромная. Самый ужасный банк, которым довелось пользоваться
krustuna2369587 04/11/2021 23:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Потеря времени и средств. Ужасное отношение к клиентам банка!
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходимо отправить перевод в другом банке, так эту купюру не приняли 2 банка!!!

Звоню в колл-центр, а там переадресация на банк БелВЭБ и они говорят, чтобы звонили утром. Что это за банк такой???? Если проблема у клиента ночью и нужно срочно решить вопрос, а там отвечают: - звоните утром!??

Ещё в большем шоке от того, что в колл-центре сказали, что они могут решать проблемы только с картами: блокировка/разблокировка и т.п. На минуту,это колл-центр другого банка, какое имеет право банк раздавать личную информацию клиентов своего банка сторонним организациям???? Ок,перевод не отправила, потеряла время, звоню утром. Оператор сказал, что уточнит информацию у специалиста

Ответ первый:-специалист сказал, что у каждого свой перечень ветхости и поэтому он выдал такую купюруи и значит обменять вы ее тоже сможете в нашем банке. На что я ответила, что это не ветхая купюра, а инкассовая/обменная и уточнила знают ли они общую кассовую инструкцию НБРБ??

Согласно данной инструкции ни в одном из банкам такую купюру клиентам выдать не могут!!! Я попросила ещё раз уточнить информацию. Тут уже все переобулись и Ответ второй: специалист сказал, что не мог выдать такие купюры!Я говорю оператору, что у меня чек и сумма только 1000, на что он мне отвечает, значит пока вышли домой, то испортили купюру! 9 купюр не испортились, а одна испортилась))) супер ответ.

Не банк, а цирк! Нет тактики общения обсалютно, истории придумывают на ходу, инструкций не знают, обвиняют клиентов в своих же ошибках. Этому банку необходим тотальный контроль и внеплановая проверка всех отделов по законности проведения тех или иных операций, знании инструкций и законодательства!!!!!

Я дала время Вам решить вопрос, но вместо этого банк сделал вид, что ничего не произошло! Жду ответ, непосредственно, руководства!
dianadinama3993 20/10/2021 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников.
Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ, БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Также банком проводиться операция «замена изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков (банкнот USD, EUR, RUB) иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения, на платежные денежные знаки (банкноты) той же иностранной валюты тех же либо других номиналов». Просмотрев все операции в указанную дату установлено, что в ОП №77 таких операций не проводилось, что не дает оснований предполагать о возможной выдаче Вам изношенной/повреждённой банкноты. Исходя из записей операции также установлено, что информация о возможном обращении в Технобанк для проверки банкноты была предоставлена. К сожалению, без фактической проверки банкноты в момент сложившейся ситуации, установить ее платёжеспособность на данный момент затруднительно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Технобанк для проверки имеющийся у Вас на руках банкноты и в случае соответствия данной банкноты установленным в Технобанк признакам платежеспособности банкнота будет принята к обмену и/или замене.
Относительно информационной поддержки клиентов - она проводится специалистами контакт-центра ОАО «Технобанк» согласно режиму работы: Пн-пт: с 8:00 до 20:00; Сб: с 9:30 до 19:00; Вс: с 09:30 до 17:00; услуга по блокировке карточки доступна - круглосуточно, в том числе услугу оказывает процессинговый центр ОАО Банк БелВэб.
Для получения официального ответа Вы можете направить обращение через электронную форму обратной связи на сайте банка www.tb.by
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
дата ответа: 25/10/2021 17:36
Ужасно
Оставил заявку на выпуск карты по акции, трвэл карта, с доставкой курьером, ожидал недельки две, потом поступил звонок, что карта будет доставлена.

Самое интересное, что агрессивный курьер, приехав на адрес, дал кучу документов, не объяснив, что и где подписывать, наорал, что тут подписывать ненужно было, отдал карту и уехал.

Самое интересное, карту вручил, а пин кода нет, как ей пользоваться то. Далее, спустя месяц, войдя в интернет банкинг банка, появилась карта, где нет пункта получить пин, заменить пин.

Ужасно. Далее на балансе карты образовалась задолженность, откудааа?

В общем впечатление жуткое. Обязательно, найду время посетить Ваш банк, для написания жалобы.
tut.recovery.by 25/08/2021 12:39 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Мы сожалеем о возникшей ситуации. Для получения пин-кода Вам необходимо обратиться в контакт- центр по номеру 8 017 388-57-57. Также будем благодарны если Вы предоставите нам более подробную информацию для проведения служебного расследования. Спасибо
дата ответа: 26/08/2021 15:00
Обман клиента и намеренное введение в заблуждение
Имею карту travel card. Особо картой не пользуюсь, просто пополняю раз в год на 18 рублей для списания комиссии. И вот наступает июнь 2021, последний год пользования картой.

Захожу в мобильный банк чтобы посмотреть номер договора карты для её пополнения.

Но ни в мобильном банке, ни в интернет банке нет ни карты, ни счета, и соответственной никакой информации о том что эта карта у меня вообще была.
Позвонил по номеру +375172832727 (первое что выдал гугл со ссылкой на ТБ). Ответила девушка и сходу сказала "ожидайте", но никуда не перевела мой звонок, минуту я слушал что происходит в офисе. На мои "алёканья" девушка просто повесила трубку.

Звонок на номер +375173885757оказался более результативным, девушка сказала "ваша карта заблокирована так как не оплачена комиссия 18 рублей", все-таки карта есть.

Как же я её могу пополнить если вы удалили из личного кабинета всю информацию о ней?

Ни разу не напомнили что у вас есть карта - оплатите комиссию. Из чего я делаю вывод, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение.

1. Ни разу не напомнили о необходимости оплатить комиссию;

2. Скрыли всю информацию о договоре (удалили из интернет банка); 3. На мой вопросы был один ответ - у нас такие правила. Видимо ваши бизнес процессы настроены на намеренное введение в заблуждение добросовестных клиентов с целью превращения их в ненадежных.

ПС. попросил сотрудника контакт центра выслать в смс номер договора, на что она ответила отказом.
 
DeemaMinsk 17/08/2021 11:10 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем, что при пополнении карточки посредством ЕРИП денежные средства отображаются по счету, к которому выдана банковская платежная карточка, на следующий рабочий день. При этом на карточке они доступны сразу после пополнения. Более подробная информация об операциях по Вашему счету, в том числе о закрытии счета, направлена Вам по электронной почте. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться в управление банковских платежных карточек по телефону +375 17 388 57 57. С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 26/08/2021 15:54
История имеет продолжение. 18.08.2021 я оьратиося в отлеление в ТЦ Грин Сити для закрытия карт-счета. Заявление это я сфотографировал и оно у меня есть.

Комиссию я внес в 12 часов через ЕРИП 18.08.2021г, в отделении сказали что оплату прогрузят специалисты банка и счет будет закрыт.

Еще одно «новшество 21 века», внеся деньги на счет банк ихне видит, хотя я вижу.

А вот сегодня, 20.08.2021 звоню в контакт-центр и узнаю! Счет до сих пор не закрыт! Исходя из всего изложенного - на лицо надувательская схема со стороны банка!
DeemaMinsk 20/08/2021 15:25
Ещё дополнение: почему-то руководство прячется за спинами сотрудников.

К сотрудникам отделения я не имею претензий. Я имею притензит к бизнесс-процессам.

Вы считаете нормальным «прогружать оплаты» в течении 5 рабочих дней? И как мне быть уверенным в том, что счет всп таки закрыт? Почему у вас не настроено информирование? Как о задолженностях по картам, так и о том, что счет закрыт?
DeemaMinsk 20/08/2021 17:00
Условия оформления карты
Посетила новое отделение в ТРЦ "Экспобел" 12.07.2021 в 18.30, чтобы оформить карту ДостатОК. В итоге ушла без карты, т.к. оказалось, что ее оформление банк производит только до 17.15. При этом на сайте нигде эта информация не указана, а в графике работы отделения указано, что физлица обслуживаются до 20.00. Дистанционно эту карту заказать тоже нельзя, т.к. она подразумевает внесение средств на счет при ее открытии.

Первое, что хотелось бы, чтобы банк указывал всю информацию, необходимую для оформления карты, чтобы клиенты не уходили ни с чем.
Также хотелось бы, чтобы банк не устанавливал временные ограничения на отдельные операции, либо хотя бы давал возможность сделать их дистанционно.

Сегодня без визита в банк можно оформлять платежные карточки, открывать депозиты и оформлять кредиты. Но почему-то, именно карту Достаток оформить так нельзя.

Большинство работающих людей заняты в то время, когда банк может открыть данную карту.
 
evgeniya.nask 13/07/2021 21:12 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Спасибо, что обратили внимание на данную информацию!
Сейчас мы актуализировали информацию по карточке ДостатОК в блоке отделения.
Будем рады видеть Вас в числе держателей карточки ДостатОК!
дата ответа: 22/07/2021 16:43
Обменный пункт № 37 П.Мстиславца,11 ОАО "Технобанк" ТРЦ "Дана Молл"
9 мая 2021 года будучи в ТРЦ "Дана Молл" по адресу: Мстиславца, 11, я попыталась произвести обмен иностранной валюты на белорусские рубли.

Никогда не изъявляла претензии по отношению к работе данного ОП ( всегда специалисты приветливы и отзывчивы), но 9 мая работала специалист ОРБУ по фамилии Юхневич. Она не поприветствовала меня и обменяла только половину того, что я желала, увидев в детекторе валют что купюра "светится", сославшись на Общие признаки платежности иностранной валюты.

Я посоветовала Юхневич лучшего обучения и ушла в ЗАО "МТБанк", где без лишних слов мне осуществили обмен. Очень неприятно оказалось то, что я была с двумя детьми и с сумками в руках (мы очень спешили). Хотелось бы попросить отдавать больше усилий на обучение кассиров банка и относиться к клиенту более уважительно!
rknatalia 25/05/2021 11:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно инструкции национального банка № 211 В каждом банке индивидуально разрабатывается перечень платежности банкнот в иностранной валюте исходя из их специфики работы, по этой причине вполне вероятно, что данный случай и произошел! Что касается невежливого отношения, то с сотрудником была проведена беседа на предмет более уважительного отношения, надеемся в будущем у Вас не возникнет подобных ситуаций! Будем рады видеть Вас снова!
редактировался: 26/05/2021 16:42
редактировался: 26/05/2021 16:36
дата ответа: 26/05/2021 16:35
проблема решена 3 мая 2021 г., Минск
Заканчиваю платить кредит (без просрочек). Рассчитываю деньги. В договоре указано, что действует до 05.07.2021 г. №0 апреля, в пятницу приходит смс, что нужно внести последний платеж. Звоню в банк, прошу разъяснить ситуацию.

Понимаю, что оператор не догоняет, что я хочу, прошу перезвонить. В интернет- банкинге информации нет.

Информация о том, что нужно внести последний платеж, повляется только 1 мая. С интернет-банком, как всегда, проблемы - недоступно, ведутся технологические работы. 2 мая, матерясь про себя, оплачиваю, потому что приниципиально не делаю просрочек.

Всем плевать, что деньги рассчитываешь, что праздники и все дела.
3 мая опять звоню в банк, опять прошу разъяснить, хочу уточнить, почему нельзя клиента предупредить заранее. Но реакция, как всегда, равнодушная, всем всё равно.

Ребята, неуважение к клиенту, видимо, ваше корпоративная стратегия.
nata837 03/05/2021 12:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. Сложившейся ситуация описанная вами требует уточнений и банком будет проведено дополнительное разбирательство. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 06/05/2021 14:11
Спасибо, проблема урегулирована! Позвонила Марина, руководитель колл-центра, принесла извинения и объяснила ситуацию.
nata837 06/05/2021 15:49
Проблемы с кредитованием, даже при залоговом обеспечении
Как только у клиента происходит налоговая проверка, банк приостанавливает выдачу и рассмотрение кредитов и более того, приостанавливает обслуживание уже выданных кредитных линий ( предприятие работает только на погашение)что создает дополнительные проблемы в работе предприятия. Причем даже если есть залоговое обеспечение в разы превышающее выданные и запрашиваемые кредиты.
7777665 31/03/2021 10:49 Незачёт
0
Комментировать
Как только у клиента происходит налоговая проверка, банк приостанавливает выдачу ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы уточните подробности данной ситуации, чтобы мы смогли в ней разобраться!
Спасибо
дата ответа: 01/04/2021 15:24
Технобанк любое отдедление
Была неприятно удивлена сексизмом со стороны банка. 23 февраля день защитника отечества и вооруженных сил РБ. Логично, что к празднику военнослужащие женщины относятся точно так же, как и мужчины, однако, на всех открытках большими буквами прописано поздравление только для мужчин. Рекомендую развиваться в ногу со временем.
TATIKA960 27/02/2021 11:00 Незачёт
0
Комментировать
Была неприятно удивлена сексизмом со стороны банка. 23 февраля день защитника оте...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Будем совершенствоваться!
дата ответа: 02/03/2021 14:50
Ишь ты какая фифа!
vad402 02/03/2021 23:45
25 человек в очереди? Вы серьезно?
Отделение "Технобанка" в ТЦ Green на Притыцкого, 156, пятница, середина дня. Пришел всего лишь забрать карточку и получил такой вот талончик. В результате на простейшую операцию ушел почти час. Может, пора задуматься над оптимизацией работы этого ЦБУ?
Прикреплённые изображения
alandr 26/02/2021 17:22 Зачёт
0
Комментировать
Отделение "Технобанка" в ТЦ Green на Притыцкого, 156, пятница, середина...">
Ответ банка:
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне понимаем Ваше недовольство, поэтому мы провели внутренний анализ, который выявил, что пиковая нагрузка возникла как раз в это время, когда Вы посетили наше отделение.
При этом все сотрудники отделения отработали ситуацию очень грамотно и достаточно быстро, очередь была ликвидирована менее чем за один час, в течении дня больше такого не наблюдалось.
Также сообщаем, что на постоянной основе ведётся мониторинг, в случае постоянного увеличения входящего потока клиентов будет увеличено количество наших сотрудников.
дата ответа: 03/03/2021 12:20
Технобанк, благодарность
Пользуюсь платформой ОАО "Технобанк" - ТехноИнвест. Ребята молодцы. Отличный сервис. Отличная поддержка. Решил написать пост, потому что параллельно торговал на Currency.com. Есть с чем сравнить. И понимаю, что такой сервис должен быть оценен. Ещё раз огромная благодарность технобанку за платформу и качества сервиса. 5 звЁзд)
fincasp 21/02/2021 11:41 Зачёт
0
Комментировать
Пользуюсь платформой ОАО "Технобанк" - ТехноИнвест. Ребята молодцы. Отл...">
Ответ банка:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку нашей платформы!
Будем и дальше продолжать работать и радовать наших клиентов!
дата ответа: 22/02/2021 16:32
Обслуживание в колл-центре
Звонил в банк по поводу закрытия карты Green. Услушу выполнили, но вежливостью сотрудников колл-центра оставляет желать лучшего. Больше никогда не обращусь
maximus-alex 20/02/2021 09:41 Незачёт
0
Комментировать
Звонил в банк по поводу закрытия карты Green. Услушу выполнили, но вежливостью со...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы уточните подробности данной ситуации, чтобы мы смогли в ней разобраться!
Спасибо
дата ответа: 22/02/2021 13:26
Недостоверная информация
Я-ИП и давно обслуживаюсь в банке.

Однако недавно возникла ситуация, которая меня разочаровала.

Я как ИП перечисляю свой доход на личную карту Green по тарифному плану "Классик" с комиссией 0,9% от суммы.

06.01.2021 я обратился в банк с заявлением о переходе на ТП "Техноплюс" с комиссией 0,7% от суммы, однако мне отказали, пояснив, что это невозможно из-за "определенных настроек системы".

Как следует из информации на сайте банка https://tb.by/individuals/service/cards/tariffs-ie/

такой тарифный план существует. Согласно п. 1.15 раздела V Тарифов от 04.01.2021 личный доход можно перечислять на карту банка, за исключением Депозитных карточек, Талака Ладная, Bigzz по различным тарифным планам, в том числе и по Техноплюс.

Ни на сайте, ни в Тарифах не упоминается о невозможности перехода на "Техноплюс" при использовании карты Green из-за "определенных настроек системы".

Я связывался с головным офисом банка по телефону, через чат, через форму обратной связи, но везде настаивают, что установить такой тариф "технически невозможно", т.к. "нет настроек".

Таким образом банк предоставляет недостоверную информацию на своем сайте и не руководствуется собственными Тарифами.
Прикреплённые изображения
agentsmit1994 12/01/2021 20:41 Зачёт
0
Комментировать
Я-ИП и давно обслуживаюсь в банке.

Однако недавно возникла ситуаци...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Во-первых, позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество с ОАО «Технобанк». Нам очень приятно, что Вы выбираете продукты и услуги нашего банка!
ОАО «Технобанк» старается максимально удовлетворить запросы и пожелания своих клиентов, для чего создана широкая линейка продуктов на базе банковских платежных карточек.
Карточка Green имеет ряд уникальных преимуществ, но при этом данный продукт не предназначался для перечисления дохода индивидуального предпринимателя в силу своих особенностей.
В частности, тарифный план «Техноплюс» предусматривает снятие наличных денежных средств без уплаты вознаграждения только в устройствах ОАО «Технобанк», что не соответствует условиям по карточке Green, которыми предусмотрена возможность снятия 500 белорусских рублей в месяц без уплаты вознаграждения в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь.
Рекомендуем Вам продолжать использовать карточку Green для повседневных покупок и получения выгоды (манибэк, участие в бонусной программе Green, повышенные проценты на остаток, привилегии Visa Gold), а для перечисления индивидуального дохода предпринимателя по тарифному плану «Техноплюс» предлагаем Вам широкий выбор альтернативных карточных продуктов. Получить индивидуальную консультацию по выбору карточки для перечисления индивидуального дохода предпринимателя по тарифному плану «Техноплюс» Вы можете в Контакт-центре ОАО «Технобанк» по телефону +375 17 388 57 57.
Очень надеемся оправдать Ваши ожидания и постоянно видеть в числе наших клиентов!
дата ответа: 14/01/2021 09:13
Вот такой ответ я от Вас уже слышал.

И про несоответствие тарифному плану. Да условия по Green не соответствуют тарифному плану "Техноплюс",т.к. можно снимать без комиссии 500 рублей в банкоматах других банков, в том числе банков-партнеров. Но они также не соответствуют и условиям тарифного плана "Классик", который предусматривает неограниченное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров, а по карте Green можно снимать без комиссии только 500 рублей. Только это не мешает банку устанавливать тарифный план "Классик". Наверное, это "уникальное преимущество карты Green".

Вот поэтому и появился этот отзыв. Банк не хочет признать свою ошибку, в том, что не указали ни на сайте, ни в тарифах об этом, а просто повторяет одно и тоже.

Простите, что не экстрасенс, и не могу мысленно узнать для чего предназначается продукт банка.
agentsmit1994 14/01/2021 15:34
0
Комментировать
Вот такой ответ я от Вас уже слышал.

И про несоответствие тарифном...">
И спасибо, что таким отношением, подтолкнули выбрать банк с лучшими условиями.
agentsmit1994 15/01/2021 14:48
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за внимательное изучение тарифов банка и за ваш отзыв. Мы рады каждому обращению, которое позволяет нам повышать качество банковских услуг и становиться лучше. Также мы ценим каждого клиента и стараемся максимально оперативно решать все возникающие ситуации. Наши коллеги уже связались с вами для консультации и принесли извинения. Сожалеем, что доставили вам неприятные эмоции.
дата ответа: 18/01/2021 09:04
И самое смешное: банк так и не добавил ни в тарифы, ни на сайте эту информацию. Хотя прошел уже месяц.

А после подорожания ПП до 2,5 руб., я ещё больше рад, что открыл счет в другом банке, предложившим вывод личного дохода с более низким процентом, да ещё и с бесплатной картой.

Поэтому, советую поискать другой банк.
agentsmit1994 19/02/2021 00:07
0
Комментировать
И самое смешное: банк так и не добавил ни в тарифы, ни на сайте эту информац...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Ключевым фактором предложения Вам альтернативного карточного продукта явилось отличие условий по карточке Green от всех тарифных планов для перечисления дохода индивидуального предпринимателя. Банк заботится о своих клиентах и стремится предложить расширенную линейку продуктов для разных целей. Надеемся, что мы с Вами сможем найти взаимовыгодный вариант сотрудничества.
дата ответа: 22/02/2021 09:19
Недовольна отделением в Гринсити
Недовольна отделением в Гринсити. Приехали за 400 км для возврата ватт, перед этим все обсудив с оператором по телефону, чтобы не возникло никаких проблем. Сотрудники нашли в чеке что-то непонятное, сказали будут выяснять и перезвонят в течении недели. Уже прошло более 2 недель, а может и 3-ех. Решила сама позвонить, так трубку там тоже никто не снимает.
kudelich.alesia 06/01/2021 16:21 Зачёт
0
Комментировать
Недовольна отделением в Гринсити. Приехали за 400 км для возврата ватт, перед эти...">
Ответ банка:
Добрый день!
Уточнили ситуацию по Вашему запросу, ввиду того, что у Вас был неправильно указан НИП, наши сотрудники сделали запрос по чеку в день Вашего обращения.
Ответ пока не получен, поэтому с Вами не связывались, пожалуйста ожидайте ответ, мы обязательно с Вами свяжемся!
дата ответа: 12/01/2021 09:37
30.12.2020 Технобанк РКЦ 2
Хочу выразить благодарность сотруднику РКЦ №2 ОАО "Технобанк" Андреевой Дарье Александровне за оперативную работу, отзывчивость и качественную помощь при сотрудничестве. С уважением, Частное предприятие "КорректМаркет"
stmarket2015 30/12/2020 16:14 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность сотруднику РКЦ №2 ОАО "Технобанк" Андреевой...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для всех наших сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить Вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 06/01/2021 09:38
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>