Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Технобанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   52.50
Непрофессионализм
Рекламный плакат утверждает что оформление за 20 минут. Час мурыжили с нулевым результатом. Конкуренты оформили за 10 минут.
Боритесь за клиента!
Alexsabaka33 14/10/2018 08:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день.
Благодарим вас за комментарий, но для более полного ответа нам недостаточно информации.
Вы можете оставить ваши контактные данные для более детального разбора ситуации на сайте банка https://tb.by/about/bank/contacts/#request
дата ответа: 15/10/2018 16:21
Придёте в банк за 5 минут до закрытия, вас не впустят
Обратился в Технобанк, который находится в ТЦ "Dana Mall", который находится на первом этажк. Пришел в 21:55, но на входе меня уже встречала дама в сером пальто, которая уверяла , что банк уже не работает, что невозможно взять талон, и мол идите на третий этаж, там обменник ещё 10 минут работает, тут смотрите сколько ещё людей сидит.

После всяких нареканий, криков с ее стороны я попросил жалобную книгу, на что она получил раз вы такой принципиальный , проходите !

Объясните мне пожалуйста, в чем заключается моя принципиальность , когда рабочее время банка до 22:00???

Сотрудник в 21:55 уже стоит в пальто и не впускает людей, чтобы скорей уйти домой, а я должен ей доказывать свою правоту, чтобы положить деньги на карту !

В итоге , мою операцию провели в 21:58:35...а я ещё выслушивал недовольство дамочки, выполняю операцию!

И ещё у нее хватало совести со мной спорить, даже после того как она меня впустила в банк . А где "клиент всегда прав"???
anatolich 25/09/2018 23:33 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим вас за комментарий, мы обязательно проведем проверку изложенных вами фактов.
Вы можете оставить ваши контактные данные для более детального разбора ситуации на сайте банка https://tb.by/about/bank/contacts/#request
дата ответа: 26/09/2018 17:29
Технобанк - отсутствие корпоративной культуры
Г. Брест, ул.Бульвар Космонавтов,40,21.09.2018,16.00 кассир выдает денежные средства закрываемого вклада неплатежеспособными купюрами (надорванными, склеенными скотчем, с надписями, чернильными оттисками каких-то штампов и попросту ветхими и грязными), т. е. купюрами, за операции с которыми сам банк начислил бы комиссию.

Выдача происходит в присутствии других специалистов банка, представителя дирекции отделения(мне не назвали ни имени,ни должности.5% денег отказалась получать:смотреть на них страшно.

Жаль, что не сфотографировала купюры, хотя есть камеры. Написала отрицательный отзыв на сайте банка. С утра один звонок из банка,я не успела трубку снять.Больше не звонили.

Написала сообщение о нарушении на сайте. Даже не надеюсь на ответ. О корпоративной культуре работников банка и речи быть не может. Крайне сожалею, что побывала клиентом этого, с позволения сказать,банка.
omela_elena 22/09/2018 19:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена, благодарим вас за обращение и обстоятельное пояснение всех проблем, с которыми вы столкнулись. Мы приносим вам извинения, а также постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим вас дополнительно в порядке, предусмотренном работой с обращениями клиентов.
дата ответа: 24/09/2018 15:55
Спасибо за обслуживание !
Хочу поблагодарить кассира Снапок на обменном пункте в Цуме. Очень хорошая девушка, всегда попадаю на неё и всегда помогает с платежами. Видно, что девушка запоминает постоянных клиентов и всегда узнав улыбнётся!

Я была удивлена, что девушка помнит как звучит моя фамилия при оплате своих платежей! Очень приятно. Прошу хорошо поощрить вашего кассира!
malda.fall 21/09/2018 16:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв о деятельности нашего Банка. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу.
дата ответа: 24/09/2018 09:38
Лицом к клиенту
В августе по карте Global Card пришёл кешбек за июль меньше ожидаемого.
Написал обращение на сайте банка - после месячного разбирательства, звонков и разговоров банк принял решение в пользу клиента.
Очень приятно и неожиданно - по опыту обслуживания в Технобанке обычно наоборот.
Буду стараться максимально расплачиваться этой картой за границей и рекомендовать друзьям.
ko-nicolai 17/09/2018 23:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв о деятельности нашего Банка. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу.
дата ответа: 19/09/2018 09:26
У меня была такая же ситуация. Но, к сожалению, решение было не в мою пользу. и Вместо 3% комиссии, начислили 1%
olekhnovich.k 03/10/2018 12:54
Неверная информация на сайте банка о режиме рыботы
В интернете неверно указан график работы банка, это помешало личным планам. Однако в отделении банка по адресу г. Могилев ул.Островского 5, работала сотрудница Виктория Александровна Синицына, которая оперативно совершила таки нужную операцию
s00s-s00s 01/09/2018 05:40 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв. Не могли бы Вы уточнить, на каком конкретно сайте в интернете неверно указан график работы отделения. На сайте Банка www.tb.by информация верная.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 06/09/2018 08:46
Спасибо
Хочу поблагодарить кассира технобанка Кель Викторию за отзывчивость и помощь в проведении операции после закрытия обменного пункта 09.08.18 в тц Галерея.

Денег совсем не было и очень нужно было обменять валюту,а все было уже закрыто, с чем собственно и согласилась помочь мне кассир. Спасибо технобанку за профессионально подготовленный ,приятный персонал и поздний режим работы обменных пунктов .

Прошу поощрить работника.
Ept_xd 12/08/2018 21:21 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за столь лестный отзыв и такие приятные слова о нашем специалисте. Мы искренне рады, что Вы довольны услугами, которые Вам оказывает Банк. Надеемся, что в дальнейшем между нами сохранятся такие же близкие партнерские отношения, основанные на профессионализме, деликатности и доброжелательности.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 15/08/2018 09:22
Без предупреждений перестаёт работать карта
Уже который раз не могу совершать платежи по карте visa , Сообщения не доходят, о каких-либо работах не извещают. Если это проблема острая - тоже самое, тишина.

А потом неприятной неожиданностью становится то, что оплачивать невозможно! Снять деньги в банкомате проблематично. Непонятно что творится.
Худший банк

Сотрудники в ркц в Гринсити с хамством выдали карту. Такое ощущение, что полностью госструктура!
ms.yuhnovich 07/08/2018 23:01 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Для прояснения и урегулирования сложившейся ситуации мы связались с Вами. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и совершенствованием сервисов.

Сожалеем о негативных эмоциях и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! В случае возникновения каких-либо трудностей Вы всегда можете обратиться в наш контакт-центр по телефону (017) 388-57-57.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 10/08/2018 15:11
07.08.2018 карта не совершала платежи в магазинах,
такое уже было 07.05.2018
Была невозможность совершать платежи, с банкомата деньги снять было возможно, но изменения в счете не было.
ms.yuhnovich 08/08/2018 15:21
Огромная благодарность
Хочу поблагодарить ваших сотрудников, а именно Паркалову Марию и Остапук Евгению, работающих в обменном пункте в Виталюре на ул. Мястровская.

Являюсь частым клиентом, очень нравится их обслуживание, обе всегда приветливы и улыбчивы. Всегда иду к ним с уверенностью, что получу не только хорошее обслуживание, но и хорошее настроение.

Единственное, что практически не слышно девушек, сломан микрофон, я думаю банку следует каким-то образом устранить данный недостаток. Всем остальным очень доволен.

Еще раз, огромное спасибо вашим сотрудницам и надеюсь, что они также получат благодарность от самого банка.
Kornilovleonid81 06/08/2018 22:16 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим вас за столь лестный отзыв и такие приятные слова о наших специалистах. Мы искренне рады, что вы довольны услугами, которые вам оказывает Банк. Надеемся, что в дальнейшем между нами сохранятся такие же близкие партнерские отношения, основанные на профессионализме, деликатности и доброжелательности.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 08/08/2018 10:47
перевод денег с карты иного банка.
который раз делаются переводы с карт иного банк на карту технобанка. все время одна и та же песня. деньги идут МАКСИМАЛЬНО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ.

Я повторюсь МАКСИМАЛЬНО.2-3 Дня. за окном 2018 год! с картами других банков таких проблем никогда не было и нет, деньги переводятся в течение получаса.

Убедительная просьба, наведите порядок с данной услугой. после таких случаев полностью пропадает желание работать с вашим банком.
sergeygwozdz 28/07/2018 19:48 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов и совершенствованием сервисов. Уведомляем вас, что с 01.08.2018 пополнение карточек Технобанка по номеру карточки будет доступно в режиме реального времени. Доступ к денежным средствам вы получите сразу после успешного завершения операции перевода с карточки на карточки.

С уважением, ОАО Технобанк
дата ответа: 31/07/2018 16:32
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность, как я считаю лучшему сотруднику технобанка, Ботвич Юлии Сергеевне за вежливое, качественное и профессиональное обслуживание 23.07.2018!
Прошу щедро поощрить сотрудника ОАО Технобанка по улице. Кропоткина 44
voropasha 25/07/2018 15:37 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за столь лестный отзыв и такие приятные слова о нашем специалисте. Мы искренне рады, что Вы довольны услугами, которые Вам оказывает банк. Надеемся, что в дальнейшем между нами сохранятся такие же близкие партнерские отношения, основанные на профессионализме, деликатности и доброжелательности.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 27/07/2018 09:37
Перевод на карту Технобанк с карты другого банка
Хочется написать про это днище. Такого, сдаются, нет ни в одном самом зачуханоМ банке какой-нибудь Кампучии.

Наверное все сталкивались с ситуацией, когда нужно по-быстрому перебросить деньги на карту друга или там жены, ну или чтоб тебе скинули. Вобщем дело 20 секунд. НО ТОЛЬКО НЕ С ТЕХНОБАНКОМ!

Оказывается если тебе кидают на твою карту с карты другого банка, эта шарага присылает тебе СМС, что мол пришла такая то сумма, но фактически зачисляются деньги в течении трех суток! ТРЕХ, КАРЛ!!!

Где вы их гоняете столько? Что за бред несет дамочка из поддержки, что для того, чтоб приходили быстро надо переводить через ерип по какому то номеру договора?! Кто его вобще помнит?!

Почему во всех банках страны эта операция занимает меньше минуты, а у вас ТРОЕ СУТОК? Да глубиной почтой переслать быстрее!

Вобщем сделайте с этим что-нибудь, а то выглядите крайне убого. Какое-то стояние по колено в навозе на пороге космической эры...
andreyizotov1981 15/07/2018 22:29 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Денежные средства по переводу на карточку ОАО «Технобанк» становятся Вам доступны сразу после их фактического поступления в банк. Как правило, это происходит в течение 3 банковских дней. В этот период времени банк нигде не размещает Ваши денежные средства, т.к. они еще не поступили в банк и не зачислены на Ваш счет.

В случаях оперативной необходимости в денежных средствах рекомендуем Вам альтернативный вариант пополнения счетов с оформлением карточек, позволяющий использовать денежные средства в режиме реального времени, - пополнение счетов через систему ЕРИП.

Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов и совершенствованием сервисов. Ваша потребность в получении доступа к денежным средствам в режиме реального времени будет учтена в дальнейших планах по развитию банковских сервисов ОАО «Технобанк».

Сожалеем о негативных эмоциях и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 17/07/2018 09:31
Для зачета. Произошло в Минске. Перевод на карту был сделан 06.07.2018г, а доступны средства стали только 10.07.2018г.
andreyizotov1981 16/07/2018 12:27
Материал на эту тему есть здесь же, на Инфобанке: "ТОП банковских сервисов по переводу денег: по времени и комиссии". И перевод в течение 3-х дней не такая уж и редкость.

Может и вариант проведенной вами операции найдёте в таблице. Скорость зачисления денег зависит от используемой системы переводов или СПОСОБА (например, через ЕРИП) перевода денег вами.

Сервисов много и тонкостей тоже. И прежде чем воспользоваться ими неплохо бы внимательно изучить особенности. У каждого банка в этом вопросе свои нюансы.

О пополнении карты через ЕРИП есть материал опять же тут, на портале.
tess1003 16/07/2018 13:34
Благодарсность сотруднику ОАО "Технобанк"
Хотим выразить искреннюю благодарность специалисту ЦБУ №1 Гайдукевич Алине Юрьевне,за внимательное,отзывчивое и доброжелательное отношение к нашей организации.Хочется отметить высокий профессионализм Алины по всем возникающим вопросам и ее чуткое отношение.

Она всегда подходит к задачам и вопросом организовано и ответственно. Благодаря таким компетентным сотрудникам наша организация, а так же директор (периодически посещаемый отделение банка)всегда в курсе новых предложений банка и изменений в банковском законодательстве РБ.
375-44-783-90-93 27/06/2018 16:36 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм нашего специалиста! Благодарим за столь лестные замечания о нашей организованности и ответственности при решении финансовых вопросов.

Надеемся, что наше сотрудничество продолжится с сохранением таких же профессиональных и доброжелательных отношений.

С уважением, ОАО "Технобанк"


дата ответа: 29/06/2018 12:23
Обслуживание в отделении на Каменной Горке
Добрый день! Обратился вчера (25.06.18) в отделение в Грине на Каменной Горке по поводу возврата по чекам Такс Фри. Очень понравилось обслуживание, все объяснили и разложили по полочкам!!! Персонал грамотный, обслуживание заняло всего несколько минут. Буду ещё сюда обращаться и посоветую знакомым. И расположение удобное, возле метро.

С уважением,Андрей.
puzz_2003 26/06/2018 13:02 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв! Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания и совершенствованием своих сервисов. Мы искренне рады, что Вы довольны услугами, которые Вам оказал наш Банк.

Искренне надеемся, что наше сотрудничество продолжится с сохранением таких же профессиональных и доброжелательных отношений.

С уважением, ОАО "Технобанк"

редактировался: 28/06/2018 09:46
дата ответа: 28/06/2018 09:45
"Призрачные" комиссии, непрописаные в условиях кредитования.
Открыла зарплатный овердрафт на карточку Технобанка.

Заранее ознакомилась с условиями кредитования. Сегодня пришли деньги на счет за минусом 3% от одобренного лимита. Позвонила в банк - объяснили, что это -3% от суммы овердрафта за начисление денежных средств.

Ни на сайте, ни в договоре, ни в условиях овердрафтного кредитования, ни при разговоре со специалистом об этом не было ни слова. Теперь боюсь сколько еще "призрачных" комиссий появиться.
andy12twelve 25/06/2018 10:16 Зачёт
Ответ банка:

Для урегулирования ситуации мы связались с клиентом и дали более подробные пояснения особенностей предоставления овердрафта. Также отмечаем, что дополнительные комиссии за предоставление и обслуживание кредитных продуктов нашего Банка не взимаются.

Сожалеем о сложившейся ситуации, ждем клиента вновь в наших отделениях и надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 26/06/2018 13:04
ОАО "Технобанк"
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику отдела по работе с юридическими лицами ОАО "Технобанк" Региональное управление №2 г. Витебск Машук Ирине за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка.

Хочу отметить высокий профессионализм Ирины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке.
tanya.semiono 21/06/2018 11:28 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим вас за столь лестный отзыв и такие приятные слова о нашем специалисте. Мы искренне рады, что вы довольны услугами, которые вам оказывает банк. Надеемся, что в дальнейшем между нами сохранятся такие же близкие партнерские отношения, основанные на профессионализме, деликатности и доброжелательности.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 25/06/2018 14:01
Благодарность сотруднику Брестского отделения
Здравствуйте. Хотел бы выразить свою благодарность за отличную работу начальнику отдела обслуживания юридических лиц РУ №1 ОАО «Технобанк». Петрова Наталья Игоревна очень клиентоориентированный сотрудник. Она помогла открыть расчетный счет в банке, при этом дав простые рекомендации для того, кто только начинает свой бизнес.

Не последнюю роль сыграли ее личные качества (теплота и отзывчивость в решениях вопросах), в том, с каким банком я хотел бы сотрудничать.

С уважением,
ИП Кобелев В.А.
slkob88 20/06/2018 08:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что консультация нашего специалиста оказалась вам так полезна. Искренне надеемся, что наше сотрудничество продолжится с сохранением таких же профессиональных и доброжелательных отношений.

С уважением, ОАО "Технобанк"
редактировался: 20/06/2018 17:23
дата ответа: 20/06/2018 17:23
Благодарность сотруднику банка Марии Хильман
Выражаю благодарность сотруднику банка Марии Хильман, за высокое качество оказываемых услуг и профессионализм. Ввиду некоторой специфики своей деятельности, всегда прошу специалистов службы поддержки «связать» меня именно с Марей. Она всегда оказывает необходимую помощь в решении рабочих вопросов. После общения с ней остаются только положительнее эмоции.

ИП Руско А.А.
amatar83 01/06/2018 10:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Анатольевич!

Благодарим Вас за позитивный и искренний отзыв о работе Банка и нашего специалиста. Мы очень рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас исключительно высоким уровнем обслуживания и дарить только положительные эмоции!

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 04/06/2018 17:15
треш с обменом валют у Технобанк
Предварительно позвонил в 10.38 на общий номер Технобанка 2832828 и спросил о курсе доллара и наличии белор.рублей в кассе. курс назвали 1.994 + полный объем необходимой суммы. бронировать отказались, но я сказал, что совсем скоро подойду.

через минут 20 уже был у них.. конкретная сумма была уже подготовлена к моему приходу - девушка сразу достала нужные суммы
НО!!!курс уже стоял в кассе 1.992. хотя на сайте банка 1.994 (и этот курс на мелькайте 8 у них до сих пор ..время письма 13.29)

после посещения банка набрал опять на общий номер Технобанка 2832828 и спросил о курсе доллара на Мельникайте – сказали 1.994, но менялся с 10.45 до 11.30. я же позвонил в 10.38

весь день курс 1.994 по отделению на Мельникайте 8 на сайте Технобанка. но почему-то к моему приходу после предварительного звонка курс стал 1.992

разница вроде и небольшая при изменении курса. но осадок остался совсем неприятный

 
sunnyforyou.97 24/05/2018 13:44 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

В течение рабочего дня допускается изменение обменных курсов. На момент вашего обращения в контакт-центр, курс действительно был 1,9940. В 10:50 произошла смена курсов и курс покупки стал 1,9920. Подготовка конкретной суммы к вашему приходу не велась.

В 11:45 курс покупки доллара снова изменился и вновь стал 1,9940. На сайте смена курсов происходит автоматически. Все изменения курсов с датой и временем сохраняются в мобильном приложении и интернет-банке, где вы можете с ними ознакомиться.

Надеемся, что несмотря на сложившуюся ситуацию, наше сотрудничество продолжиться.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 28/05/2018 18:15
банку не нужны клиенты
сегодня пыталась дозвониться в контакт-центр банка. После 5-ти минут ожидания и прослушивания надоедливой рекламы положила трубку.
карту буду оформлять в другом банке, где могут оперативно ответить.
kropochka94 15/05/2018 15:29 Зачёт
Ответ банка:


Уважаемый клиент!



Для того чтобы детально разобраться в ситуации просим Вас на почтовый адрес send@tb.by направить данные о времени звонка, номер телефона банка, на который Вы пытались дозвониться, а также Ваш телефон, с которого был совершен звонок.



Специалисты нашего контакт-центра всегда оперативно отвечают на звонки клиентов и готовы дать консультацию по широкому спектру финансовых вопросов. Надеемся, что ситуация прояснится, и наше сотрудничество продолжится.



С уважением, ОАО "Технобанк".
редактировался: 25/05/2018 15:28
редактировался: 17/05/2018 18:02
дата ответа: 17/05/2018 17:59
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>