Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Технобанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   5
Отличное обслуживание
17 марта пришел в отделение данного банка в ТЦ "Green City" на Притыцкого, 156 для возврата чеков Tax Free. Попал к специалисту Борисенко Ирине. У меня был неверно оформленный чек. Ирина с улыбкой и в вежливой форме доступно объяснила мне в чём проблема и помогла решить вопрос возврата данного чека на пластиковую карту. За что ей огромное спасибо. Остался очень доволен обслуживанием у данного специалиста.
newbid 18/03/2020 22:01 Зачёт
0
Комментировать
17 марта пришел в отделение данного банка в ТЦ "Green City" на Притыцко...">
Привет разработчикам!
Не банк, а недорозумение. При выдачи новой карты, выдан неверный пин код. Предложили снять деньги по паспорту с комиссией! Ошибки банка оплачивать не хочу. Осталась на некоторое время без денег.
tana_tochnost 16/03/2020 16:35 Незачёт
0
Комментировать
Не банк, а недорозумение. При выдачи новой карты, выдан неверный пин код. Предлож...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что при анализе операций обнаружены успешные транзакции по Вашей карточке с вводом ПИН-кода. Соответственно, банк не выявил факта ненадлежащей передачи ПИН-кода.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 17/03/2020 17:55
Денежные переводы
Среда, 11.03.2020, около 9.30 утра, отделение в ТЦ Александров Пассаж. Необходимо было отправить перевод на российскую карту. В отделении на открытых рабочих местах 3 специалиста. С клиентами во время моего посещения работает только 1. Около 20 минут ожидания - я у цели. Специалист предлагает систему Контакт. Оформляем перевод - и вот незадача - на счёте платежной системы недостаточно средств, отправить перевод не удастся.

Посещение на этом окончено, времени ждать либо оформлять перевод через другую систему просто нет, необходимо на работу. Оставляю замечание через КЦ банка. Отмечу, оперативно, буквально в течение часа связывается начальник подразделения и объясняет, что я просто не правильно все понял. 3 специалиста - 1 на доп контроле, с переводами не работает, у 2-го открытие порядка 20 карточек, работа с приоритетным клиентом. Поэтому все правильно, с клиентами работал только один специалист, периодически общаясь с коллегой и приоритетным клиентом. Невозможность отправки перевода - такое бывает, от банка не зависит.

Руководитель предложила обратиться в другие ближайшие подразделения, подобрала подходящий мне режим работы, подсказала, где в данный момент (моего рабочего дня) отсутствует очередь. Естественно, я же планирую осуществить необходимую операцию не за одно посещение банка, а растянуть удовольствие на несколько раз. Ну такое, конечно.
nikita_tyulyunov 14/03/2020 17:16 Зачёт
0
Комментировать
Среда, 11.03.2020, около 9.30 утра, отделение в ТЦ Александров Пассаж. Необходимо...">
денежные переводы
Здравствуйте, я осуществляла банковские переводы денежных средств в Технобанке (Минск), в РКЦ на Якуба Коласа и очень довольна качеством обслуживания. Особенно хочу поблагодарить кассира номер 4 !!! Профессиональное, быстрое, грамотное обслуживание с положительными эмоциями !!! Спасибо за ваш труд (вообще Технобанк) !!! Екатерина (г Минск)
katya20079 27/02/2020 14:22 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте, я осуществляла банковские переводы денежных средств в Технобанке (М...">
Ответ банка:
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 27/02/2020 16:15
Я несколько раз совершала операцию перевода денежных средств, более запомнившийся 26 июня 2019. И я там немного ошиблась: адрес ЦБУ№1, по адресу Я Коласа 4, кассир №1
katya20079 27/02/2020 18:50
Курсы валют
Покупала билеты на сайте авиакомпании со своей карты в евро, открытую в Технобанке. Стоимость билетов составляла 112 евро. Пыталась провести оплату раз пять, всё время выдавало ошибку. На шестой раз невнимательно провела оплату и вместо оплаты в евро выбрала доллары. На моей карте была заблокирована сумма 125 евро.

Подумала, закладывают какую-то разницу при конверсии, страхуя свой риск. Каково же было моё удивление, когда после обработки оплаты с карты было списано 122 евро. Спасибо банку за "самые выгодные курсы" для клиентов! Из-за своей невнимательности и курса потеряла 10 евро на пустом месте, с учетом того, что курс конверсии по картам за пять дней не поменялся! От банка остались только негативные впечатления
elenashavneva 05/02/2020 15:47 Незачёт
0
Комментировать
Покупала билеты на сайте авиакомпании со своей карты в евро, открытую в Технобанк...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Причиной дополнительных расходов стал выбор валюты операции – доллары США. В этом случае конверсию стоимости билета в доллары США проводил банк-эквайер, который обслуживает сайт авиакомпании по приему платежей. При этом применяется курс банка-эквайера. Данный сервис (динамическая конверсия) действительно в итоге может увеличить сумму операции. Во избежание дополнительных расходов рекомендуем Вам обращать внимание на сумму и валюту, в которой осуществляется операция. В приведенном Вами примере более выгодным вариантом была оплата за авиабилеты в евро. Проведение операции в другой валюте происходит только с Вашего согласия и может увеличить сумму операции.
дата ответа: 27/02/2020 15:01
Слабо
Добрый день!

Открыл в банке по доверенности нерезиденту пластиковую карточку. Доверенность предусматривает весь спектр операций. Получил пластик и пин- конверт. А как коснулось зарегистрироваться в мобильном или интернет банкинге, тут нужен личный визит собственника карты в банк.

Карточку и пин-конверт отдали , а интернет-банкинг нужно в страну прилететь. В чем смысл ??? А для чего тогда доверенность??? если это безопасность , для чего тогда карточку и пин выдали ??? Очень родным духом отдает. Предложить платные услуги и потом опять что-то все не так. Позвонил в Беларусбанк у них таких глупостей нет.
Manjur2112 04/12/2019 12:25 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Открыл в банке по доверенности нерезиденту пластикову...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сообщаем вам, что карточка с ПИН-кодом выдается по доверенности исключительно для передачи ее держателю, с соблюдением установленных банком мер безопасности. Для минимизации финансовых рисков клиентов подключение к системе дистанционного банковского обслуживания совершается непосредственно владельцем счета.

Для разрешения Вашего вопроса просим сделать персонализированный запрос на адрес [email protected]
Будем рады вам помочь!

С уважением ОАО «Технобанк»
дата ответа: 06/12/2019 11:28
Технобанк , Кропоткина , 44, постоянно
Добрый день.ООО " Саншайн" в лице директора Юсуповой Ю.В. выражает благодарность за профессионализм, оперативность, чуткое отношение к клиентам, помощь в решении всех возникающих вопросов заместителю начальника отдела Департамента банковского обслуживания бизнес- клиентов Бузыкиной Оксане Леонидовне и ведущему специалисту отдела технической поддержки операций с банковскими пластиковыми карточками Куриленку Евгению Николаевичу.
sunshine_com 02/12/2019 10:36 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.ООО " Саншайн" в лице директора Юсуповой Ю.В. выражает благ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 03/12/2019 09:56
Технобанк , Кропоткина , 44, постоянно
Добрый день. В последнее время систематически наблюдается проблема со сдачей торговой выручки,это выражается в постоянных очередях(время проводимое в очереди около часа), поскольку работает только одна касса, в случае обеда - не работает ни одна касса.

Обращаю внимание, банкомат для сдачи выручки нам не подходит, ввиду того , что не принимает монеты. Весь негатив клиентов принимают на себя работники отдела банковского обслуживания бизнес- клиентов.

Прошу начальника отдела операционно-кассового обслуживания обратить внимание на данную проблему и принять меры к ее устранению.
sunshine_com 02/12/2019 10:26 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. В последнее время систематически наблюдается проблема со сдачей торг...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим вас за оставленный отзыв. Обратная связь очень важна для нас, так как помогает выявить проблемные участки работы.
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в обслуживании. Обещаем принять меры, направленные на сокращение времени ожидания в очереди.
Надеемся, что в будущем посещение отделений банка будет приносить Вам только положительные эмоции.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 05/12/2019 08:52
26.10.2019 ТРЦ дана молл
Хочется выразить благодарность Анастасии Быстримович,за терпение и позитив, обращался ранее , открыть карту,у меня уже была одна карта вашего банка, нужна была ещё одна, Анастасия помогла подобрать нужный вариант, и рассказала все нюансы. Возникли вопросы с мобильным приложением обратился на днях в тоже отделении и попал опять к ней.

Отношение позитива и быстрота действий просто удивляют, надеюсь и в дальнейшем будут такие сотрудники. Остались положительные впечатления после посещения , Анастасии удачи в работе!
noisn 28/10/2019 21:24 Зачёт
0
Комментировать
Хочется выразить благодарность Анастасии Быстримович,за терпение и позитив, обращ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за ваш отзыв и искренние пожелания! Ваше мнение очень важно для нас. Специалисты банка всегда оказывают помощь клиентам в решении вопросов. Надеемся, что обслуживание в Технобанке всегда будет доставлять вам удовольствие и положительные эмоции.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 29/10/2019 12:07
Благодарность Юруть Дарье Анатольевне
Хочу сказать огромное человеческое спасибо и поблагодарить сотрудницу ОАО "Технобанк"в ТЦ "Dana Mall" Юруть Дарью Анатольевну за чёткое и доступное разъяснение информации по поводу кредитования. Дарья 19.10.2019 рассмотрела все возможные варианты и помогла мне в решении моего вопроса. Это человек высокого профессионализма,доброжелательна и вежлива.

От всей души желаю Вам доброго здоровья,личного счастья,дальнейших успехов в профессиональной деятельности.Ваша работа впечатляет и заставляет гордиться тем, что через некоторое время вы добьётесь огромных высот.
marina_26.02.80 24/10/2019 20:59 Зачёт
0
Комментировать
Хочу сказать огромное человеческое спасибо и поблагодарить сотрудницу ОАО "Т...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Большое спасибо за отзыв. Ваша поддержка и высокая оценка работы очень важны лично для специалиста и Технобанка. Это нас мотивирует и вдохновляет к тому, чтобы быть еще лучше. Ваша благодарность передана руководству и специалисту. Будем рады видеть вас снова в отделениях банка!

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 25/10/2019 14:39
Жадность одним словом
Жадность проявляется даже в том, чтобы отправить СМС, которая Вам бесплатна, о том что деньги зачислены по погашению кредита.
Не говоря уже о самом кредите.
nester-serg 17/10/2019 19:43 Незачёт
0
Комментировать
Жадность проявляется даже в том, чтобы отправить СМС, которая Вам бесплатна, о то...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Для нас очень важна обратная связь. Банк постоянно работает над улучшением клиентского сервиса. В связи с этим, благодарим Вас за данное предложение.

С уважением, ОАО «Технобанк»
редактировался: 18/10/2019 16:15
дата ответа: 18/10/2019 14:32
Низкое качество обслуживания, грубость специалиста
Отвратительная работа специалиста Борисенко Ирина Валерьевна. С утра в плохом настроении, объяснить толком не может, прирекается, повышает голос. Пришлось звонить в другой Банк и уточнять информацию. Исправлять назначение платежа отказалась. Прошу зафиксировать данный факт. Дата обращения 16.10.19 в 10:10
юлия семеняко 16/10/2019 10:19 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительная работа специалиста Борисенко Ирина Валерьевна. С утра в плохом нас...">
Ответ банка:
Добрый день!

Мы провели проверку по описанной Вами ситуации. Руководство банка получило объяснение от сотрудника. Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Приносим свои извинения за негативные впечатления, оставшиеся у Вас после посещения отделения банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 17/10/2019 16:05
Добрый день. В дополнение: ситуация произошла в отделении "Грин Каменная горка". Очень надеюсь на то, что Банк обратит внимание на работу своих сотрудников и на их внешний вид, а именно серьга в носу все той же Борисенко И.В.
ulia-sem1980 18/10/2019 14:34
0
Комментировать
Добрый день. В дополнение: ситуация произошла в отделении "Грин Каменная гор...">
Ответ банка:
Добрый день!

Банк принял во внимание Ваше замечание.

С уважением, ОАО "Технобанк".
дата ответа: 21/10/2019 16:38
Обслужили по высшему уровню!
Выражаю свою благодарность отделению ОАО «Технобанк» в г.Бресте, пр-т Машерова, 52 за превосходное обслуживание и лояльность к клиентам. Отдельную благодарность выражаю сотруднику Мороз Татьяне Ивановне за её высокий профессионализм, индивидуальный подход, компетентность, доброжелательность, оперативность и оказанную помощь.

Завершил оформление сделки 26 сентября 2019г., остался очень доволен условиями и качеством предоставленных мне услуг. Огромное Вам спасибо!

Теперь уже постоянный клиент банка, Казановский Сергей Николаевич.
+37529790**** 28/09/2019 15:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника ОАО «Технобанк». Ваш отзыв отправлен специалисту и руководству банка.
Будем рады видеть снова Вас в отделениях банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».
редактировался: 10/10/2019 16:01
дата ответа: 10/10/2019 16:00
Доброжелательные сотрудники, готовые пойти на встречу клиенту
29 августа в ТЦ "Немига-3" обратилась в обменный пункт на цокольном этаже с просьбой обменять монеты из копилки на бумажные деньги. Молодой человек за кассой не только согласился помочь мне, но даже и поинтересовался, какими купюрами я хочу получить деньги). Хотя до этого заходила в МТБанк, так там в принципе отказались менять, обосновав тем, что "у них нет операции размена белорусских рублей".
Побольше бы таких приятных кассиров, как Арсений Макей.
Katmirrrrr 30/08/2019 01:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника ОАО «Технобанк». Ваш отзыв отправлен специалисту и руководству банка.
Будем рады видеть снова Вас в отделениях банка.

С уважением, ОАО «Технобанк».

дата ответа: 02/09/2019 09:03
Клиентоориентированность на уровне дефолта
29.06 в ТЦ Outleto приехала за покупками. Подошла до начала тех перерыва в ваш обменный пункт за минут 5-10. Кассир почему то сразу сказала что больше обслуживать не будет. Я говорю что время есть( я же подошла до начала перерыва?) мне нужно деньги поменять ,тогда кассир начала тянуть время и медленно обслуживать его передо мной. Хотя сумма операции была небольшая это было видно.

Закончила она ровно в началу своего перерыва (это талант молодец) и стала поспешно закрывать жалюзи. Мой вопрос где у вас книга жалоб был проигнорирован. Я уверена меня слышали.В вашем контакт центре сказали что приняли жалобу. Перезвоним. Мне никто не позвонил.

13.07 хотела вернуть Tax Free в дана молл. Заодно у вашего работника уточнила почему мне не перезвонили. Сроки то вышли 15 дней.Позвонили в головной офис на кропоткина нашли мое обращение обещали перезвонить 15 числа.Сегодня уже 18 число. "А воз и ныне там."

По данной ситуации могу сказать следующее ваш банк забыл что значит слово клиентоориентированность в принципе. И слово конкуренты.Наверно вы сильно расслабились быть одним обменным пунктом в ТЦ Аутлет. Со своей стороны я оставила предложение у администрации ТЦ о еще одном обменном пункте раз вам клиенты не нужны, возможно Аутлет нужны клиенты. Так как в тот день так получилось была на руках только валюта я уехала с пустыми руками в другой магазин.

Можете не уже утруждаться обратной связью отзыв не для вас а для ваших ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов и для вашей оценки "отвратительно" вы честно заслужили.
Elena_nc8 18/07/2019 23:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за отзыв. Мы провели проверку по описанной ситуации. Отметим, что кассир обменного пункта в ТЦ «Аутлето» вел себя корректно, предупредив о том, что скоро будет технических перерыв и ушел на него по установленному графику. Сожалеем, что Вы остались недовольны уровнем обслуживания в Технобанке.

С уважением, ОАО «Технобанк».
дата ответа: 01/08/2019 11:07
Благодарность
Большое спасибо за обслуживание кассиру обменного пункта Брынчикова Ольга Сергеевна!На улице громова, возле магазина соседи!
asmegas 15/07/2019 11:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и что произошло ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку работы специалиста!
С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 02/08/2019 11:35
30.06.2019 обменный пункт №70
Пришёл за 5 минут до окончания работы обменного пункта. Нужно было срочно положить на карточку 10 рублей, но получил отказ. Кассир Скрипанева Маргарита ответила отказом, объяснив это тем, что она уже сняла отчёт по терминалу. Я напомнил ей, что всё таки 5 минут до окончания работы у её осталось, на что получил ответ: "Я не успеваю собраться до приезда инкассаторов".
Ужасное отношение к клиентам банка. Пропадает всякое желание обращаться в ваш банк.
andrej.il1995 30/06/2019 23:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что сообщили о произошедшем. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативное впечатление после посещения отделения банка. Высокое качество обслуживания клиентов – одно из приоритетных направлений работы банка. Руководство разберет эту ситуацию с сотрудником и примет соответствующие меры.
С уважением, ОАО "Технобанк".
дата ответа: 09/07/2019 09:08
июнь 2019
ООО «СИТИ ПАРК» является клиентом ОАО «Технобанк» 14 лет, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Платеж в валюте был исполнен банком, но бенефициар - наш иностранный партнер - его не получил.

Обстоятельства были стрессовые и нервные, так как это было связано со срывом следующих поставок. В этой ситуации нам очень помогли сотрудники банка: начальник отдела валютных операций ОАО «Технобанк» Петроченко Ольга Романдовна и наш персональный менеджер Логвинович Татьяна Анатольевна.

Они терпеливо и спокойно объяснили порядок действий, старались прояснить возможные причины неполучения средств бенефициаром по всей цепочке транзита средств, включая банки корреспонденты. Получив наше согласие, оперативно начали банковское расследование. Все разрешилось хорошо.

Ошибка была найдена на стороне бенефициара.
Хотелось бы поблагодарить Логвинович Татьяну Анатольевну и Петроченко Ольгу Романдовну.
Так же надеемся, что руководство банка отметит своих ответственных, профессиональных и доброжелательных, даже в стрессовые моменты, сотрудников.

Спасибо. С уважением, ООО «СИТИ ПАРК»
Info 25/06/2019 09:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Благодарим за высокую оценку работы сотрудников банка, которые профессионально действуют в затруднительных ситуациях. Ваш отзыв отправлен специалистам и руководству банка.

С уважением, ОАО «Технобанк»
редактировался: 26/06/2019 09:22
дата ответа: 26/06/2019 09:21
24.06.2019 в 18:30 отделение на ул. Никифорова
Банк публикует на своём сайте правдивый курс валют, в отличие от многих других.
kushnerovanton 25/06/2019 09:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за отзыв!

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 26/06/2019 09:23
4 июня 2019 года г. Гродно, БЛК 7
Столкнулась с грубостью от сотрудницы. Пришла в банк, села напротив нее. На мое:"Здравствуйте", услышала: "Сядьте на стул для ожидания и сидите там, у меня вообще-то обед". Все это сопровождалось дикими глазами и раздражением! Вы серьезно? А с виду милая блондинка - некомпетентность одним словом.
pavlovskaya_vikt 05/06/2019 09:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы провели проверку по указанной Вами ситуации. Отметим, что у сотрудника, к которому Вы обратились, был обеденный перерыв по строго установленному графику. Также подчеркнем, что сотрудник банка по отношению к Вам вел себя корректно, и, по имеющейся информации, Ваше время ожидания обслуживания другим специалистом заняло не более 7 минут.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление.

С уважением, ОАО «Технобанк».

дата ответа: 06/06/2019 17:13
Так а почему она должна работать в свой обед? Все логично. И вряд ли вам она хамила, скорее всего просто все 32 в улыбке не показала, вот вы бедняжка и обиделись.
likva 05/06/2019 14:49
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>