Деньги, конечно, не панацея, но очень хорошо помогают против бедности
Марк Твен

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Технобанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Технобанк любое отдедление
Была неприятно удивлена сексизмом со стороны банка. 23 февраля день защитника отечества и вооруженных сил РБ. Логично, что к празднику военнослужащие женщины относятся точно так же, как и мужчины, однако, на всех открытках большими буквами прописано поздравление только для мужчин. Рекомендую развиваться в ногу со временем.
TATIKA960 27/02/2021 11:00 Незачёт
0
Комментировать
Была неприятно удивлена сексизмом со стороны банка. 23 февраля день защитника оте...">
25 человек в очереди? Вы серьезно?
Отделение "Технобанка" в ТЦ Green на Притыцкого, 156, пятница, середина дня. Пришел всего лишь забрать карточку и получил такой вот талончик. В результате на простейшую операцию ушел почти час. Может, пора задуматься над оптимизацией работы этого ЦБУ?
Прикреплённые изображения
alandr 26/02/2021 17:22 Зачёт
0
Комментировать
Отделение "Технобанка" в ТЦ Green на Притыцкого, 156, пятница, середина...">
Технобанк, благодарность
Пользуюсь платформой ОАО "Технобанк" - ТехноИнвест. Ребята молодцы. Отличный сервис. Отличная поддержка. Решил написать пост, потому что параллельно торговал на Currency.com. Есть с чем сравнить. И понимаю, что такой сервис должен быть оценен. Ещё раз огромная благодарность технобанку за платформу и качества сервиса. 5 звЁзд)
fincasp 21/02/2021 11:41 Зачёт
0
Комментировать
Пользуюсь платформой ОАО "Технобанк" - ТехноИнвест. Ребята молодцы. Отл...">
Ответ банка:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку нашей платформы!
Будем и дальше продолжать работать и радовать наших клиентов!
дата ответа: 22/02/2021 16:32
Обслуживание в колл-центре
Звонил в банк по поводу закрытия карты Green. Услушу выполнили, но вежливостью сотрудников колл-центра оставляет желать лучшего. Больше никогда не обращусь
maximus-alex 20/02/2021 09:41 Незачёт
0
Комментировать
Звонил в банк по поводу закрытия карты Green. Услушу выполнили, но вежливостью со...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы уточните подробности данной ситуации, чтобы мы смогли в ней разобраться!
Спасибо
дата ответа: 22/02/2021 13:26
Недостоверная информация
Я-ИП и давно обслуживаюсь в банке.

Однако недавно возникла ситуация, которая меня разочаровала.

Я как ИП перечисляю свой доход на личную карту Green по тарифному плану "Классик" с комиссией 0,9% от суммы.

06.01.2021 я обратился в банк с заявлением о переходе на ТП "Техноплюс" с комиссией 0,7% от суммы, однако мне отказали, пояснив, что это невозможно из-за "определенных настроек системы".

Как следует из информации на сайте банка https://tb.by/individuals/service/cards/tariffs-ie/

такой тарифный план существует. Согласно п. 1.15 раздела V Тарифов от 04.01.2021 личный доход можно перечислять на карту банка, за исключением Депозитных карточек, Талака Ладная, Bigzz по различным тарифным планам, в том числе и по Техноплюс.

Ни на сайте, ни в Тарифах не упоминается о невозможности перехода на "Техноплюс" при использовании карты Green из-за "определенных настроек системы".

Я связывался с головным офисом банка по телефону, через чат, через форму обратной связи, но везде настаивают, что установить такой тариф "технически невозможно", т.к. "нет настроек".

Таким образом банк предоставляет недостоверную информацию на своем сайте и не руководствуется собственными Тарифами.
Прикреплённые изображения
agentsmit1994 12/01/2021 20:41 Зачёт
0
Комментировать
Я-ИП и давно обслуживаюсь в банке.

Однако недавно возникла ситуаци...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Во-первых, позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество с ОАО «Технобанк». Нам очень приятно, что Вы выбираете продукты и услуги нашего банка!
ОАО «Технобанк» старается максимально удовлетворить запросы и пожелания своих клиентов, для чего создана широкая линейка продуктов на базе банковских платежных карточек.
Карточка Green имеет ряд уникальных преимуществ, но при этом данный продукт не предназначался для перечисления дохода индивидуального предпринимателя в силу своих особенностей.
В частности, тарифный план «Техноплюс» предусматривает снятие наличных денежных средств без уплаты вознаграждения только в устройствах ОАО «Технобанк», что не соответствует условиям по карточке Green, которыми предусмотрена возможность снятия 500 белорусских рублей в месяц без уплаты вознаграждения в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь.
Рекомендуем Вам продолжать использовать карточку Green для повседневных покупок и получения выгоды (манибэк, участие в бонусной программе Green, повышенные проценты на остаток, привилегии Visa Gold), а для перечисления индивидуального дохода предпринимателя по тарифному плану «Техноплюс» предлагаем Вам широкий выбор альтернативных карточных продуктов. Получить индивидуальную консультацию по выбору карточки для перечисления индивидуального дохода предпринимателя по тарифному плану «Техноплюс» Вы можете в Контакт-центре ОАО «Технобанк» по телефону +375 17 388 57 57.
Очень надеемся оправдать Ваши ожидания и постоянно видеть в числе наших клиентов!
дата ответа: 14/01/2021 09:13
Вот такой ответ я от Вас уже слышал.

И про несоответствие тарифному плану. Да условия по Green не соответствуют тарифному плану "Техноплюс",т.к. можно снимать без комиссии 500 рублей в банкоматах других банков, в том числе банков-партнеров. Но они также не соответствуют и условиям тарифного плана "Классик", который предусматривает неограниченное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров, а по карте Green можно снимать без комиссии только 500 рублей. Только это не мешает банку устанавливать тарифный план "Классик". Наверное, это "уникальное преимущество карты Green".

Вот поэтому и появился этот отзыв. Банк не хочет признать свою ошибку, в том, что не указали ни на сайте, ни в тарифах об этом, а просто повторяет одно и тоже.

Простите, что не экстрасенс, и не могу мысленно узнать для чего предназначается продукт банка.
agentsmit1994 14/01/2021 15:34
0
Комментировать
Вот такой ответ я от Вас уже слышал.

И про несоответствие тарифном...">
И спасибо, что таким отношением, подтолкнули выбрать банк с лучшими условиями.
agentsmit1994 15/01/2021 14:48
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за внимательное изучение тарифов банка и за ваш отзыв. Мы рады каждому обращению, которое позволяет нам повышать качество банковских услуг и становиться лучше. Также мы ценим каждого клиента и стараемся максимально оперативно решать все возникающие ситуации. Наши коллеги уже связались с вами для консультации и принесли извинения. Сожалеем, что доставили вам неприятные эмоции.
дата ответа: 18/01/2021 09:04
И самое смешное: банк так и не добавил ни в тарифы, ни на сайте эту информацию. Хотя прошел уже месяц.

А после подорожания ПП до 2,5 руб., я ещё больше рад, что открыл счет в другом банке, предложившим вывод личного дохода с более низким процентом, да ещё и с бесплатной картой.

Поэтому, советую поискать другой банк.
agentsmit1994 19/02/2021 00:07
0
Комментировать
И самое смешное: банк так и не добавил ни в тарифы, ни на сайте эту информац...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Ключевым фактором предложения Вам альтернативного карточного продукта явилось отличие условий по карточке Green от всех тарифных планов для перечисления дохода индивидуального предпринимателя. Банк заботится о своих клиентах и стремится предложить расширенную линейку продуктов для разных целей. Надеемся, что мы с Вами сможем найти взаимовыгодный вариант сотрудничества.
дата ответа: 22/02/2021 09:19
Недовольна отделением в Гринсити
Недовольна отделением в Гринсити. Приехали за 400 км для возврата ватт, перед этим все обсудив с оператором по телефону, чтобы не возникло никаких проблем. Сотрудники нашли в чеке что-то непонятное, сказали будут выяснять и перезвонят в течении недели. Уже прошло более 2 недель, а может и 3-ех. Решила сама позвонить, так трубку там тоже никто не снимает.
kudelich.alesia 06/01/2021 16:21 Зачёт
0
Комментировать
Недовольна отделением в Гринсити. Приехали за 400 км для возврата ватт, перед эти...">
Ответ банка:
Добрый день!
Уточнили ситуацию по Вашему запросу, ввиду того, что у Вас был неправильно указан НИП, наши сотрудники сделали запрос по чеку в день Вашего обращения.
Ответ пока не получен, поэтому с Вами не связывались, пожалуйста ожидайте ответ, мы обязательно с Вами свяжемся!
дата ответа: 12/01/2021 09:37
30.12.2020 Технобанк РКЦ 2
Хочу выразить благодарность сотруднику РКЦ №2 ОАО "Технобанк" Андреевой Дарье Александровне за оперативную работу, отзывчивость и качественную помощь при сотрудничестве. С уважением, Частное предприятие "КорректМаркет"
stmarket2015 30/12/2020 16:14 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность сотруднику РКЦ №2 ОАО "Технобанк" Андреевой...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для всех наших сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить Вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 06/01/2021 09:38
Откуда в таких посредственных работах столько пафоса?
Акиншева Ю.В, человеку категорически нельзя работать с клиентами. Ушла с ощущением, что я должна что-то этому человеку, все настроение испортила.
8029762**** 12/11/2020 14:43 Незачёт
0
Комментировать
Акиншева Ю.В, человеку категорически нельзя работать с клиентами. Ушла с ощущение...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы уточните подробности данной ситуации, чтобы мы смогли в ней разобраться!
Спасибо
дата ответа: 16/11/2020 10:41
Благодарность Бузыкиной Оксане Леонидовне и всему коллективу ОАО "Технобанк"
Учебный центр «Образовательные технологии» искренне благодарит коллектив ОАО «Технобанк» за высококвалифицированное обслуживание на протяжении длительного и плодотворного сотрудничества, и особенно хочется отметить работу бывшего заместителя начальника отдела комплексного обслуживания малого бизнеса в департаменте банковского обслуживания бизнес-клиентов Бузыкину Оксану Леонидовну, и выразить восхищение уровню её профессионализма, ни один наш вопрос или задача не остались без квалифицированного ответа либо решения.

Оксана Леонидовна высокопрофессиональный, позитивный, очень доброжелательный специалист, который заботится о клиенте и всегда подскажет лучшее решение, с ней любая услуга банка оказывалась легка и проста, а процесс реализации любого вопроса был незаметен и давал высокую результативность для клиента. От души хочется пожелать Оксане Леонидовне карьерного роста и раскрытия новых профессиональных возможностей в новой должности, а коллективу ОАО «Технобанк» желаем дальнейшего развития и процветания.

ОАО «Технобанк» - Банк для клиентов!
glbuh 01/10/2020 14:18 Зачёт
0
Комментировать
Учебный центр «Образовательные технологии» искренне благодарит коллек...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников Технобанка. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить Вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 07/10/2020 14:59
30.07.20
30 июля обратилась в ваш банк для получения кредита. Принимала документы ведущий экономист Цурбанова Елена Александровна. Огромное спасибо Елене за полученную информацию, за быстрое оформление документов и внимательное отношение. В итоге в этот же день я была с деньгами. Спасибо вашему банку за доверие.
sueva 30/07/2020 15:25 Зачёт
0
Комментировать
30 июля обратилась в ваш банк для получения кредита. Принимала документы ведущий ...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 31/07/2020 15:07
24.07.20 РКЦ тд Карона
Хочу выразить своё мнение о работе банка, места конечно проходное, бывают очереди, но не раз попадаю к специалисту Владиславу всегда с улыбкой и интузиазмом помогает мне с этими платижами, за что хочу поблагодарить😊 в остальном прозьба расширить отделение!!!
zexer-by 25/07/2020 10:33 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить своё мнение о работе банка, места конечно проходное, бывают очереди...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 31/07/2020 11:17
Не работает сайт
Не работает сайт уже 2 дня не могу оплатить налоги, то выдавало ошибку при вводе пароля, сегодня после 18:00 сайт окончательно лег. После 20:00 связаться с представителями банка возможности нет, нигде не отвечают.
mo3govik 16/07/2020 20:47 Зачёт
0
Комментировать
Не работает сайт уже 2 дня не могу оплатить налоги, то выдавало ошибку при вводе ...">
Ответ банка:
Добрый день.
В этот период поставщиком услуг проводились технические работы на сети, которые затронули сайт банка.
Сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, ОАО "Технобанк"
дата ответа: 31/07/2020 15:13
спасибо за обслуживание
Обслуживаемся с 2020 года! Огромное спасибо Виктории Жевлоченко за быструю и компетентную помощь по всем вопросам !
+375(29)196**** 08/07/2020 14:15 Зачёт
0
Комментировать
Обслуживаемся с 2020 года! Огромное спасибо Виктории Жевлоченко за быструю и комп...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 31/07/2020 11:17
Отвратительно!
Оставлял заявку на овердрафт 3000 рублей по карточке Green, дохода хватало на много таких овердрафтов, но банк даже не стал проверять данные о зарплате (на работе сказали, что никто не звонил и не спрашивал про меня), а просто отказали. По телефону спрашивал причину отказа, сказали, что недостаточно кредитоспособности.

После позвонил опять и попросил рассчитать возможную сумму овердрафта, на которую можно податься по моей зп. В банке ответили, что дохода хватает на овердрафт в 3000 рублей и не знают почему отказали, сказали попробовать принести справку о доходах и может тогда дадут, хотя в требованиях по овердрафту справка о доходах не нужна.

Сделал справку о доходах, переподался, позвонили и сказали на следующий день после подачи заявки на овердрафт, что принято условно положительное решение, но нужно переделать справку. Принес переделанную справку и ждал 7 рабочих дней, ни ответа ни привета.

Ранее получал зарплату в технобанке длительное время, и был долго их клиентом. После такого обслуживания решил закрыть карту и больше никогда не обращаться в этот банк по своему желанию.

Спасибо банку за "изумительное" отношение к клиентам.
8029133**** 23/06/2020 01:15 Зачёт
0
Комментировать
Оставлял заявку на овердрафт 3000 рублей по карточке Green, дохода хватало на мно...">
Ужасно!
18.06.2020 Обратился на Кропоткина 44, за потребительским кредитом на сумму 2000р, мой доход составляет 1000р. Мало того, что сначала начали требовать справку о доходах (хотя, какая справка если сумма до 5000), потом кучу непонятных, левых вопросов, пол дня оформление, что бы в итоге я получил ответ что они мне дадут ОВЕР!

Вы вообще там в своем уме? Или не различают Ваши сотруднику разницу между овердрафтным кредитованием и потребительским кредитом?*

Ужас, просто страх и ужас! Никому не советую сюда обращаться.
sibireanbear 18/06/2020 14:07 Незачёт
0
Комментировать
18.06.2020 Обратился на Кропоткина 44, за потребительским кредитом на сумму 2000р...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Если бы Вы администратор, внимательно прочитали что я написал, то Вы бы такую чушь не написали. При чем тут риски, когда я пишу о том, что сотрудники банка не в состоянии различать разные виды кредитования?
sibireanbear 22/06/2020 09:07
0
Комментировать
Если бы Вы администратор, внимательно прочитали что я написал, то Вы бы такую чуш...">
Администратор:
Спасибо за замечание, но Ваш отзыв мы читали внимательно :)
Вероятно, по результатам оценки скоринговой системы в выдаче потребительского кредиты Вам было отказано, в связи с чем сотрудник банка предложил вариант - оформить овердрафт. Банк в праве предлагать другие свои продукты, а Вы имеете право от них отказаться.
Ладно, хорошо)
Обсудим скоринговую оценку.
Квартира в собственности, кредитов нет, ЗП свыше 1500, не женат, иждивиценцев не имею, оценку посчитаете или сказать?.

А теперь, поясню еще раз, сотрудник САМ не понимает что он предлагает, ведь уже сегодня 22.06.2020 в другом отделении ТБ был получен потребительский)

И да, снова незачет, ведь у нас банк всегда прав, а клиенты необразованные люди)
sibireanbear 22/06/2020 15:14
Администратор: Исходя из Ваших пояснений действительно есть вариант что работник банка допустил ошибку. Радует что все таки кредит вам выдали :-) 
 
Best service in minsk
I would like to start by saying I am a happy client of texhobank, ever since I returned to my country I've dealt with lots of banks and employees. I have found most people to be stuck-up ,seems like they hate their life and job , but most of the employees at texhobank are different one employee stands out the most to me , her name is Быстримович Анастасия Александровна

She works at the texhobank in dana mall in Minsk, she is extremely professional, Trustworthy, Intelligent, Dependable, Well-Spoken, Polite and Respectful just to name a few of her characteristic. Any time I had to deal with her , when it came down to a question or something I had to do or needed help with in regards to my account, she handled it extremely well and fast , shes very productive, it never felt like she was "just doing her job" cause she has to, it felt more like she like what she does and takes pride in it, when she talks or smiles I never got the feeling of her being fake like most people are in the world.

But more like she really cares and wants to provide you with the best possible help to your bank related issues, she should get the employee of the year award! If more people would conduct themselves the same way that she does in the world, the world would differently be a better place.
Я хотел бы начать с того, что я счастливый клиент техобанка, с тех пор, как я вернулся в свою страну, я имел дело с большим количеством банков и сотрудников. Я обнаружил, что большинство людей застряли, похоже, они ненавидят свою жизнь и работу, но большинство сотрудников техобанка отличаются друг от друга, один сотрудник выделяется для меня больше всего, ее зовут Быстримович Анастасия Александровна

Она работает в техобанке в торговом центре Дана в Минске, она очень профессиональная, заслуживающая доверия, интеллигентная, надежная, доброжелательная, вежливая и уважительная, и это лишь некоторые из ее характеристик. Каждый раз, когда мне приходилось иметь с ней дело, когда дело доходило до вопроса или чего-то, с чем мне приходилось или требовалась помощь в отношении моего аккаунта, она справлялась с этим чрезвычайно хорошо и быстро, очень продуктивно, ей никогда не казалось, что она «просто выполняет свою работу», потому что ей приходится это делать, она чувствовала, что ей нравится то, что она делает, и она гордится этим, когда она говорит или улыбается, у меня никогда не было ощущения, что она фальшивая, как большинство людей в мире.

Но, более того, она действительно заботится и хочет оказать вам наилучшую помощь по вопросам, связанным с вашим банком, поэтому она должна получить награду сотрудника года! Если бы больше людей вели себя так же, как она, в мире, мир был бы лучше.
Bunnish718 02/05/2020 17:04 Зачёт
0
Комментировать
I would like to start by saying I am a happy client of texhobank, ever since I re...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 31/07/2020 11:24
карточка
Нам не надо Ваше "спасибо за отзыв". Кто-то не по своей воле - зарплата, кто-то сам решил открыть счёт.Но мы обратились за обслуживанием, и качественным обслуживанием - это наши деньги и время. На деле получается непрофессиолизм, безграматность и сбои в программе.

Открыл счёт (з\п).Одтеление ТехноБанка Гомель, Советская,60. Более получаса не могу сделать рег-цию в интернет-банкинге.Я звоню по гор. линии, звонят мне, перезагружаю телефон (?), перезагружаю комп (?).Результат НОЛЬ. Это моё рабочее время. Мне не нужна ваша вежливость. Мне, да как и большинству, нужен результат. Его пока нет.

Ваш рейтинг на уровне рейтинга Порошенко в последние месяцы президенства. Удручающая ситуация.

p.s. прошло 50 минут - результата НЕТ.
serzhbuzhinskiy 02/04/2020 13:58 Зачёт
0
Комментировать
Нам не надо Ваше "спасибо за отзыв". Кто-то не по своей воле - зарплата...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.
Технические специалисты на основании полученной информации провели проверку причин из-за которых могла возникать данная ситуация.
Как было установлено, в настоящий момент ситуация урегулирована и СМС-сообщения с кодами поступают на Ваш номер.
Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому при возникновении вопросов просим вас сообщить об этом нам по телефону (017) 388-57-99.
Или оставить заявку на консультацию на странице https://it.tb.by/ для уточнения данных.
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в работе с интернет-банком.
дата ответа: 03/04/2020 13:45
Отличное обслуживание
17 марта пришел в отделение данного банка в ТЦ "Green City" на Притыцкого, 156 для возврата чеков Tax Free. Попал к специалисту Борисенко Ирине. У меня был неверно оформленный чек. Ирина с улыбкой и в вежливой форме доступно объяснила мне в чём проблема и помогла решить вопрос возврата данного чека на пластиковую карту. За что ей огромное спасибо. Остался очень доволен обслуживанием у данного специалиста.
newbid 18/03/2020 22:01 Зачёт
0
Комментировать
17 марта пришел в отделение данного банка в ТЦ "Green City" на Притыцко...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для сотрудников. Это мотивирует и вдохновляет на работу с большей самоотдачей. Ваша благодарность будет доведена до сведения специалистов и руководства.
Надеемся, что сотрудничество с нами всегда будет приносить вам удовольствие.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 31/07/2020 15:07
Привет разработчикам!
Не банк, а недорозумение. При выдачи новой карты, выдан неверный пин код. Предложили снять деньги по паспорту с комиссией! Ошибки банка оплачивать не хочу. Осталась на некоторое время без денег.
tana_tochnost 16/03/2020 16:35 Незачёт
0
Комментировать
Не банк, а недорозумение. При выдачи новой карты, выдан неверный пин код. Предлож...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что при анализе операций обнаружены успешные транзакции по Вашей карточке с вводом ПИН-кода. Соответственно, банк не выявил факта ненадлежащей передачи ПИН-кода.

С уважением, ОАО «Технобанк»
дата ответа: 17/03/2020 17:55
Денежные переводы
Среда, 11.03.2020, около 9.30 утра, отделение в ТЦ Александров Пассаж. Необходимо было отправить перевод на российскую карту. В отделении на открытых рабочих местах 3 специалиста. С клиентами во время моего посещения работает только 1. Около 20 минут ожидания - я у цели. Специалист предлагает систему Контакт. Оформляем перевод - и вот незадача - на счёте платежной системы недостаточно средств, отправить перевод не удастся.

Посещение на этом окончено, времени ждать либо оформлять перевод через другую систему просто нет, необходимо на работу. Оставляю замечание через КЦ банка. Отмечу, оперативно, буквально в течение часа связывается начальник подразделения и объясняет, что я просто не правильно все понял. 3 специалиста - 1 на доп контроле, с переводами не работает, у 2-го открытие порядка 20 карточек, работа с приоритетным клиентом. Поэтому все правильно, с клиентами работал только один специалист, периодически общаясь с коллегой и приоритетным клиентом. Невозможность отправки перевода - такое бывает, от банка не зависит.

Руководитель предложила обратиться в другие ближайшие подразделения, подобрала подходящий мне режим работы, подсказала, где в данный момент (моего рабочего дня) отсутствует очередь. Естественно, я же планирую осуществить необходимую операцию не за одно посещение банка, а растянуть удовольствие на несколько раз. Ну такое, конечно.
nikita_tyulyunov 14/03/2020 17:16 Зачёт
0
Комментировать
Среда, 11.03.2020, около 9.30 утра, отделение в ТЦ Александров Пассаж. Необходимо...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>