Вкладывайте деньги в инфляцию, ибо только она постоянно растет
Уилл Роджерс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - СтатусБанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   4
Слоним 10.09.2017
Здравствуйте! я клиент статус банка. На данный момент нахожусь не дома,а в гостях в деревне,где отделения почты не работает в воскресенье.

По этой причине я приехала в г. Слоним, чтобы произвести оплату по кредиту. В расписании указано, что отделение работает без выходных, но по какой-то причине дверь была закрыта.

Очень Вас прошу разобраться по какой причине отделение банка было закрыто. Я потратила свои деньги и время, поэтому прошу наказать виновных. Спасибо.
cnerypozka 10/09/2017 16:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В первую очередь, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугам ОАО «СтатусБанк». Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой, поэтому мы искренне сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции.

По указанным Вами фактам Банком проведено разбирательство, в ходе которого выявлено следующее. В день Вашего обращения, 10.09.2017, в центр банковских услуг № 403 в г.Слоним по ул. Ершова, 58 (далее – ЦБУ), на кассовом компьютере ЦБУ возник технический сбой, в результате которого в кассовой системе была заблокирована обработка всех документов, что затруднило процесс обслуживания клиентов и с 10.00ч. работа кассы по техническим причинам была приостановлена. Однако, к сожалению, устранить в кратчайшие сроки произошедшую техническую проблему не удалось, ввиду этого на входной группе ЦБУ была размещена информация о возникшей проблеме и приостановлении работы кассы. Работа кассы в штатном режиме восстановлена 11.09.2017.

В связи со сложившейся ситуацией приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «СтатусБанк».
редактировался: 15/09/2017 16:32
редактировался: 14/09/2017 13:47
дата ответа: 14/09/2017 13:06
Для Слонима- не удивительно! Не первый раз сбоит, особенно в выходные!!!

Обслуживался в этом отделении несколько лет. Сделал вывод: Всё дело в начальнике ЦБУ. У этой дамы свои виды на рабочее время отделения, возможно- не без согласования с Головным.

P.S. Если нельзя повлиять на ситуацию надо расслабиться и получать удовольствие!!!
rallo_sergei 24/09/2017 22:10
Можно ли произвести оплату через ЕРИП в вашем банке?
Можно ли произвести оплату через ЕРИП в вашем банке?
ameshcheryakova1999 25/08/2017 13:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В кассах нашего Банка Вы можете осуществить оплату через ЕРИП.
Вы можете осуществлять оплату также через ЕРИП в Интернет-банке (https://stb24.by/ipwd/!iSOU.login)и в Мобильном приложении СтатусБанка.
С тарифами Вы можете ознакомиться по данной ссылке: https://stbank.by/about_the_bank/general_information/tariff/.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
(017)303 00 00, 375 (29,44,25) 712 00 00.
редактировался: 01/09/2017 22:21
дата ответа: 29/08/2017 12:23
Хороший банк
Вообще не собиралась отзыв писать, но ползаю по сайту, смотрю депозиты, поэтому тут решила написать.

Нам с супругом дали кредит в этом банке месяц назад (7 июля). Выдали на Маяковского, в Е-сити отделение.Все чисто в отделении, мало людей. И магазин рядом - удобно!

Документы оформили и получили кредит где-то за час. Хотели деньгами только, но нам еще и карточку предложили. Бесплатно. Ну а нам что, взяли. Премиальную дали. Оказалось, что это такая рассрочка.

Мне очень вообще хорошо, я скоро ухожу в декрет, а по этой карточке можно доставку от Евроопта заказывать.
Правда с этой карточкой сразу немного не поняли что сотрудник рассказал. Думали типо Халва, почитали дома все но не поняли

Позвонили в колцентр их. Кстати у нас есть еще кредит в другом банке так там не дозвонится, 10 минут жду всегда, а тут вообще все быстро и нормально объясняют. Плюс все не так заумно все, вроде терминами, а все понятно.

Я конечно экономист и кое-что знаю, но все же не в банке работаю и приятно, когда это понимают. Так что в их колцентре про карточку рассрочки все рассказали и теперь ясно,как пользоваться.

Минут 20 наверное рассказывал сотрудник, на примерах. Не помню имени, но это девочка была (вроде Саша). В общем, банк хороший,хотя есть еще куда расти.
kur.irina 09/08/2017 23:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В первую очередь благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка.

Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает только позитивные эмоции.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
(017)303 00 00, 375 (29,44,25) 712 00 00.
дата ответа: 10/08/2017 17:11
Браво!)))), Экономист? "Ползаю по сайту"-убило на повал!)))

Да ни один экономист в этом банке бы не взял ни кредит ни карту)))

Ай да молодец работник банка! Ну кто еще бы похвалил!)))
Giff.andgee.zet 16/09/2017 22:25
Некомпетентность сотрудника и зря потраченное время
29.07.17 г. В отделении банка в г.Бобруйске по адресу ул.Минская, 111 ТЦ "Евроопт" оформляли кредит для покупки товара.

Это была суббота и отделение работало до 16.00. Были семьей с 3 несовершеннолетними детьми. Через 45 мин.после начала оформления и ожидания ответа банка сотрудник Диана Пискун нам сообщила, что банку нужно будет связаться с бухгалтерией, но сделать это можно только в будний день и попрощалась с нами до понедельника.

Нашему возмущению нет предела. ЗАЧЕМ отделение тогда работает в выходной день и заведомо тратит зря время клиентов, не собираясь рассматривать в выходные заявки на кредит???

Почему сотрудники банка не имеют достаточной компетенции и не предупреждают клиентов о невозможности дать ответ по заявке на кредит в выходной день сразу после её оформления???

Время потрачено зря и больше не обращусь к вам и никому не посоветую
Прикреплённые изображения
alekbobkov 30/07/2017 16:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугам ОАО «СтатусБанка». Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.

Вместе с тем, в Банке существует определенный алгоритм действий при принятии решения о выдаче кредита. Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции.

Дополнительно сообщаем, что специалисту строго указано на недопустимость в дальнейшей работе подобных ситуаций, а также на необходимость предоставления качественного сервиса, предоставления полной информации по условиям кредитования при обслуживании клиентов.

Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 02/08/2017 10:48
проблема решена Скрыто по просьбе автора отзыва
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт по просьбе автора отзыва!
YUNCHIC1979 @ MAIL.RU 08/07/2017 18:45 Зачёт
проблема решена г.Борисов,4 июля 2017 года
В центре Велком был взят в кредит телефон.Первый взнос надо было заплатить не позднее 29 июня.Пытался оплатить целую неделю до 29 числа.

И у операторов в кассе и с инфокиоска и на почте так оплатить и не смог,выдавало ошибку.Везде было написано "требования к оплате отсутствуют".

Когда обратился в велком в субботу 1.07.2017,они сказали,что надо платить ехать в банк,у них там какие-то неполадки,прислали только сегодня письмо.

В результате пришлось заплатить ещё огромный штраф за их же технические ошибки.Нигде не оговаривается,что надо платить именно в банке.В договоре написано,что при оплате в других банках или через ЕРИП,оплату производить не позднее 5 календарных дней.

Обдираловка полная.Так вот и наживаются на людских горбах.У них сбои,технические ошибки,а люди должны страдать.Остался сплошной негатив.
neverovskayaelena 05/07/2017 08:33 Зачёт
0
Комментировать
кредит телефон.Первый взнос н...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Предоставленных Вами сведений недостаточно для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
Вместе с тем, сообщаем, что никаких технических сбоев в ОАО "СтатусБанк" не было.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 28/07/2017 15:48
редактировался: 06/07/2017 12:45
дата ответа: 05/07/2017 15:49
город Борисов.Моё письмо было рассмотрено в минимальный срок и дан ответ.Связался с оператором банка и вопрос был урегулирован быстро и компетентно.Спасибо оператору банка за решение моего вопроса.С уважением Мурашко Артур Владимирович.
neverovskaya.elena 06/07/2017 11:36
Отличная работа!
Увидел предыдущий отзыв, захотел также поделиться.

Изначально наша компания обслуживалась в банке Москва-Минск, к сотрудничеству тогда ещё с Евроторгом, ныне Статусбанком, мы отнеслись скептически ввиду того, что с банком мы вообще не были знакомы, не было никакой рекламы о банке.

По специфике работы мы ежемесячно делаем много валютно-обменных операций в российских рублях. В Статусбанке нам гарантировали выгодные курсы покупки-продажи валюты и бесплатные платежи в рос рублях, решили рискнуть, посчитали, что даже если такие условия будут месяц нам все равно выгодно, тем более сотрудник обещал приехать и за нас заполнить документы.

Курсами остались более чем довольны, а некоторое время назад, когда в банке Москва-Минск ввели платные платежи в рос рублях, перевели большую часть оборота в Статус. Переход был также на удивление комфортным, персональный менеджер в Минске взял на себя практически все вопросы по подготовке документов. Работой пока довольны. Надеемся все будет ещё только лучше.

Статусбанку дальнейших успехов!
Avero 29/06/2017 23:28 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших специалистов, мы очень рады, что у Вас качество обслуживания в нашем Банке вызывает только позитивные эмоции и способствует росту бизнеса!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 30/06/2017 12:06
28/06/2017. Брест
Являюсь клиентом банка почти год. За это время понял, что кадры решают если не все, то многое. Когда год назад фирма решала вопрос со сменой обслуживающего банка, позвонили в этот банк (Честно удивили условия, почти все бесплатно).

К нам сам приехал сотрудник, все дословно рассказал, ответил не только на наши вопросы касающиеся обслуживания, но и провел своеобразный ликбез по банковской системе.

По началу были сомнения по поводу дешевизны тарифов для юрлиц. Очень было похоже на акцию. Искали даже подвох где-то. Однако компетентность сотрудника и привлекательность тарифов перевесили. Так же данный сотрудник помог заполнить все документы и забирал и привозил документы обратно. В итоге нам даже не пришлось ездить в Банк. С моим графиком это был огромный плюс.

В итоге: сотрудник по тарифам не обманул, к слову действуют уже год и уже только на российских платежах мы очень сильно сэкономили и понимаем, что все было не зря, работает все четко, если есть вопросы, то решаются оперативно, хоть и обслуживаемся в г.Бресте. ведикт, советую.
sicilye 28/06/2017 14:54 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших специалистов, мы очень рады, что у Вас качество обслуживания в нашем Банке вызывает только позитивные эмоции и способствует росту бизнеса!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 29/06/2017 17:47
Некомпетентность и неуважение к потенциальным клиентам
Я являюсь постоянным клиентом сети "Евроопт"(всех видов услуг). Как "заслуженном"у клиенту мне предложили карточку рассрочки. Я предложила "делегировать свои заслуги" супругу, т.к. у меня нет лишнего времени даже думать о карточках и т.д.

Несколько дней сотрудники банка настойчиво его приглашали его за карточкой. Он сдался, поехал, потратил время(которое бесценно). Долго оформлялся. В это время, сотрудник службы безопасности позвонил мне.

Не поинтересовался, удобно ли мне разговаривать, начал практически допрос. Стиль времен НКВД.

Мне резко расхотелось не просто карточку рассрочки, но и даже хлеб в "Евроопте " покупать. И совсем не скоро я теперь закажу доставку продуктов - привкус унижения не так просто выветривается.

Карточку мужу, в итоге, не дали - не хватило доходов.

Теперь вопрос? Во всех банках по телефону выясняют предварительно - есть ли потенциальная возможность, а потом приглашаю людей для оформления, а в Статус-банке попросту "крадут" время людей.

Или работникам банка необходимо количество приглашенных граждан "для галочки" и премии, а люди просто средство для своих целей?

А службе безопасности - количество допрошенных? Хотя существует единая база Нац.банка о кредитных историях.

Прежде, чем предлагать услуги - надо научиться УВАЖАТЬ клиентов.
alevt 20/06/2017 23:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В первую очередь, сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с работниками Банка.
Так как предоставленных Вами сведений недостаточно для корректного и полного ответа на Ваше обращение, просим Вас связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00 для того, чтобы мы смогли провести служебное разбирательство по изложенному Вами факту.
Для Вашего удобства, Вы можете также заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО «СтатусБанк».
дата ответа: 23/06/2017 09:25
Ужас
Получала перевод "Золотая корона", вернее пыталась получить в ЦБУ г. Пинска 28 апреля 2017 г.. Из трех специалистов на рабочем месте оказалась только одна томная девица,страдающая от бренности своего бытия.

Передо мной в очереди оказался один господин, с которым эта мадам полчаса вспоминала где и когда он потерял свою карточку, чтобы решить что делать т.н. специалист звонила в головной офис (хотя я предполагаю, что это не является нештатной ситуацией, для решения которой у неё нет четких инструкций), затем мадам ещё очень долго выходила га печать заявление на перезапуск карточки при том, что документов, удостоверяющих личность у клиента не было.

И вот когда чудесным образом очередь наконец дошла до меня девица заявила мне чего я так долго ждала, могла сходить и в другой банк.

Т.е. клиент банку неважен, не нужен и че я сюда приперлась, мадам устала.

На мою реплику, что мне было бы удобно здесь чудо специалист заявило что оно занято и демонстративно уткнулась носом в монитор.

Спасибо, перевод в вашем банке я не получила.
Shimki 28/04/2017 00:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «Евроторгинвестбанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что 28.04.2017 в центре банковских услуг № 102 в г.Пинск по ул. Ленина, 1, обслуживание клиентов осуществлялось в соответствии с установленным режимом работы с 09.00 до 18.00 ч., услуги по системе денежных переводов «Золотая корона - Денежные переводы» (отправление, получение) были предоставлены всем клиентам, которые обращались в этот день в ЦБУ, конфликтных ситуаций не выявлено.
Вместе с тем, чтобы провести полное разбирательство и предоставить Вам комментарии по сложившейся ситуации, просим Вас дополнительно сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона, ориентировочное время, когда Вы пришли в банк, и, по возможности, данные сотрудника, с которым Вы общались (ФИО, должность или др.).

С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк».
редактировался: 05/05/2017 10:32
редактировался: 05/05/2017 10:32
дата ответа: 04/05/2017 15:01
Отказ в кредите.
Добрый вечер! Сегодня 27.04.2017 ОБРАТИЛСЯ В ВАШ БАНК. МОЙ ДЯДЯ ЦИРКУНОВ МИХАИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ ЗА КРЕДИТОМ, НО ЕМУ БЫЛО ПОЧЕМУ-ТО ОТКАЗАНО. У него не было кредитов и сейчас нет .первый раз обратился к вам в банк.

Он и не большую сумму просил. Просто он при одалел не близкий путь и ему было отказано. Вот я бы хотела узнать по какой причине?

Я как бы догадалась по какой причине но вот хотелось бы у вас узнать. Спасибо
muqader 27/04/2017 22:08 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь сожалеем, что по заявке на кредит принято отрицательное решение. Принятие решения по заявке производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При этом, при оформлении заявки заявитель предоставляет право Банку отказать в выдаче кредита без объяснения причин.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк».
дата ответа: 02/05/2017 09:45
Отказали в получении кредита!
Сегодня 17.02.2017 года решила взять у вас кредит,у меня есть кредит в вашем банке,плачу исправно уже пол года.Как не странно но мне отказали г.Бобруйск, ул. Минская, 111, ТЦ "Евроопт"

З/п у меня 800 руб в месяц в вашем банке плачу по 240 ежемесячно.Хотелось бы узнать причину отказа!
oogstandart 17/02/2017 14:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь сожалеем, что по заявке на кредит принято отрицательное решение. Принятие решения по заявке производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При этом, при оформлении заявки заявитель предоставляет право Банку отказать в выдаче кредита без объяснения причин.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк».
дата ответа: 21/02/2017 17:58
Если хотите совсем без штанов остаться, попробуйте обратиться в другой банк. Может там Вам помогут.
gorl 22/02/2017 15:44
можно в вашем банке взять отсрочку по платежу по кредиту
Извините у меня вашем банке есть кредит и у меня сейчас не получается платить вовремя свой кредит и сейчас у меня плохая кредитная история

как у вас взять отсрочку по платежу какие нужны документы я как то звонил на Якуба коласа ваш фелиал мне ответили что этл вазможно но в итоге поприходу в банк мне ответили что это невозможно

так что каму нужно верить и можно ли взять отсрочку по платежу
lorakirei 07/02/2017 12:23 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Рассмотрения заявлений на изменение условий действующего кредитного договора рассматриваются ОАО «Евроторгинвестбанк» в индивидуальном порядке. Так как предоставленных Вами сведений недостаточно для корректного и полного ответа на Ваше обращение, просим Вас связаться со специалистами ОАО «Евроторгинвестбанк» по телефонам: +375173030000, +37544/33/25 7120000. Также Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://etib.by/private_client/#. Специалист банка свяжется с Вами в удобное для Вас время.
С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк»
редактировался: 22/02/2017 11:08
дата ответа: 09/02/2017 09:13
Плохая история
Добрый вечер. Можно получить кредит с просросенным кредитом? Кредит нужен для поглощения всей задолжности.
[email protected] ru 02/02/2017 20:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставленных Вами сведений недостаточно для полной и корректной консультации.
Подробную консультацию по кредиту можно получить, позвонив в ОАО «Евротогринвестбанк» по телефонам: +375173030000, +375447120000, +375337120000, +375257120000. Также Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://etib.by/private_client/#. Специалист банка свяжется с Вами в удобное для Вас время.
С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк».
редактировался: 07/04/2017 15:41
редактировался: 03/02/2017 16:56
дата ответа: 03/02/2017 16:26
Информация чужим лицам
На каком основании банк может представлять кредитную историю чужому лицу???? Если вы всегда говорите, что информация остается скрытой!!!
kvikshan 26/01/2017 09:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.
С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк».
редактировался: 26/01/2017 13:53
дата ответа: 26/01/2017 12:24
кредитный договор
В марте 2016г. оформила кредит в "Евроторгинвестбанке". Регулярно выплачиваю кредит. Даже больше выставляемой банком суммы. Вчера т.е. 03.11.2016г. получаю СМС из банка о задолженности по кредиту.

Звоню в банк. Двое суток решали вопрос. Сегодня перезвонили, сказали, вина банка признается, но окончательное решение будет принято только после праздников.

Вот такое "чуткое" отношение к клиенту. Никаких извинений.

Получается, что трепать нервы клиенту в течении двух суток - это нормальная практика для этого ,с позволения сказать, "банка". Делайте выводы.
Дополнение от 08.11.2016 19:01:21

6 суток мне предьявляли претензии по вопросу задолженности по кредиту. Кредит был оплачен в установленные банком сроки и вовремя. Работники банка все время искали оправдания своим действиям. Не желаю никому пережить весь ужас этого давления.

Мне обещали после 07 ноября принести извинения от руководства банка. Жду. Видимо это нереально.08.11.2016г. мне позвонила сотрудник этого банка некая Сацук Анна Сергеевна с требованием погасить задолженность по кредиту.

Возникает вопрос : чем же занимались сотрудники банка с 03 по 04.11 2016г.? Почему 04 ноября мне говорят ,что вопрос решен, а 08.11 вопрос о мнимой задолженности опять возник?

Что за программное обеспечение в этом кредитном отделе? Кто это ПО обслуживает? Эти люди имеют хоть какое-нибудь математическое образование? Кто ими управляет?

Страшно за клиентов этого банка. Уважаемые потенциальные клиенты!

Если Вам необходим стресс, приключения, нервное возбуждение, тогда Вам прямая дорога в Евроторгинвестбанк. Вам будет обеспечена развеселая жизнь в течение всего срока оплаты кредита.

И это снова Я. Кредитор банка, который регулярно погашает свой кредит, даже выше той суммы, которую выставляет банк.Сегодня т.е. 08.11.2016г. мне опять напомнили о задолженности , которой нет и быть и не может.

Складывается впечатление, что работники банка такими претензиями решают какие-то финансовые проблемы. Пусть простят меня все честные и порядочные люди, но это - не банк.Это какое-то недоразумение. Меня работники банка этого банка своими звонками довели нервного срыва.

Интересно, а кто-нибудь, типа директора, не хочет извиниться? А может быть это ниже его достоинства? Подумаешь, пенсионерке нервы потрепали? Одной пенсионеркой больше, одной меньше, для него это не принципиально. Делайте выводы!
kupreychik58 04/11/2016 16:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена Станиславовна!

ОАО «Евроторгинвестбанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка, а также качеству предоставляемого сервиса. Информация, изложенная в отзыве, была нами тщательно проанализирована. Техническая ошибка, произошедшая не по вине банка, устранена в кратчайшие сроки, о чем Вы были уведомлены по телефону.
Вместе с тем, руководством Банка предприняты меры по недопущению в дальнейшем подобных инцидентов.
Позвольте еще раз принести Вам извинения от имени руководства Банка за доставленные неудобства.

С уважением,
ОАО «Евроторгинвестбанк».
редактировался: 03/02/2017 14:35
редактировался: 09/11/2016 17:41
редактировался: 09/11/2016 17:22
дата ответа: 09/11/2016 17:20
Событие произошло 3.11.2016г.в г.Минске. Получила ответ на свои законные требования. Оказывается произошла техническая ошибка.

Банк здесь ни при чем.

Возникает вопрос: кто же вмешивается в техническое обслуживание данного банка? И еще. Сколько таких ошибок совершит это оборудование в пользу банка за наш счет?
kupreychik58 23/11/2016 12:53
Есть ли польза от обменного пункта и для кого он?
Сегодня срочно хотели разменять ин.валюту и купить диван в евроопте города старые дороги. До чего были удивлены, что обменный пункт закрыт на выходной день в то время, когда само-огромный поток покупателей.Вчера вечером он тоже был закрыт, муж поцеловал двери.

В буднии дни такая же ситуация, после работы все спешим в евроопт, но начиная с 17.00 они уже не работают. Повесьте таблицу в конце концов с информацией: пункт работает только для еврооптовских работников, а не для людей!

В часы, когда люди идут с работы и надеятся обменять деньги или что либо оплатить, все закрыто. Маразм. Ни в одном городе нет такого обменного пункта, который не работает в нужные и удобные часы для покупателей. Работает все в евроопте до поздна, кроме этого пункта.

Предполагаю что и доход для казны от данного обменника ноль или в убыток. Простите за нескромный вопрос, С какой целью он существует в нашем городе?
Aleksandrova69 23/10/2016 13:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Рассмотрев Ваш отзыв о режиме работы кассы ОАО «Евроторгинвестбанк» в г.Старые Дороги, сообщаем следующее.
Кассовое обслуживание населения с понедельника по субботу производится до 18.00ч, воскресенье – выходной. Необходимо отметить, что по субботам в г. Старые Дороги большинство банков работает до 14.00ч. В воскресенье в городе банки не работают. При установлении действующего режима работы кассы Банком производился анализ клиентопотока и востребованность у населения предоставления банковских услуг. В настоящее время изменение режима работы кассы представляется нецелесообразным.
Благодарим за высказанное предложение, Ваше мнение важно для нас. Анализируя предложения наших клиентов, Банк растет и развивается.
дата ответа: 28/10/2016 16:31
Некорректная информация - обман клиентов
В Могилевском офисе банка 5 раз переспрашивал - фиксированная ли ставка по кредиту - говорят "да, конечно", собрал документы, все подготовили, дают договор - "ставка переменная".

"Как так?" "Ну она только в договоре переменная, а на деле мы ее не меняем" - ну детский сад. Позвонил в центральный офис - та же песня.

Ну бог то с ним, жалко времени потерянного, оформил карту.

Только решил снять - а тут переезжает процессинговый центр и все операции по карте невозможны)) Когда исправят - неизвестно.

Сервис неописуем нормальным языком.
artyr_macgor 03/08/2016 15:38 Зачёт
Обман клиентов
Дважды звонила в этот банк, уточняя условия кредитования. Задавала много вопросов.

По телефону рассчитали ежемесячный платёж при той сумме, которая мне была нужна. На мой вопрос, оплачиваются ли какие-то дополнительные комиссии, был дан категоричный ответ-никаких комиссий нет, ежемесячный платёж 1 810 400 рублей на 6 месяцев.

Меня всё устраивало. Взяла справку с места работы, карту евроопта и паспорт. З/п позволяла взять кредит на запланировпгную сумму. Приехав по адресу Я.Коласа, 37, мне рассчитали совсем иную сумму ежемесячного платежа, которая составила 1 964 300 рублей.

На вопрос, почему другая сумму озвучена, сотрудник пояснил, что в сумму выдаваемого кредита заложена сумма страховки, которая составляет около 900 000 рублей.

Возмущению моему не было предела!?

Почему по телефону предлагая кредитный продукт, сотрудники банка утаивают подробную информацию???

Зазывалова. Было потрачено моё личное время на приезд к ним в банк. В итоге кредит я отказалась брать. Не люблю когда меня обманывают!
 
Julia.kit 29/07/2016 17:14 Зачёт
Режим работы
Почему в обменнике г. Старые Дороги такой график работы? В то время как идет большой наплыв людей он уже закрыт. Открыт только тогда когда нет посетителей. Для чего тогда он вообще здесь нужен, просиживать штаны?

Сделайте нормальный график работы этого обменного пункта, он должен работать в выходные и после 18.00, когда у людей есть необходимость им пользоваться. Во всех нормальных обменниках работают до поздна, учитывают что люди работают до 18.00 в среднем.

Или вам интересно просиживать штаны, когда нет посетителей?
Yving.got 11/07/2016 09:53 Незачёт
Администратор: Это - вопрос, а не отзыв. Поэтому - незачет.
Ответ банка:
Добрый день. Рассмотрев Ваш отзыв о режиме работы кассы ОАО «Евроторгинвестбанк» в г.Старые Дороги, сообщаем следующее.
Кассовое обслуживание населения с понедельника по субботу производится до 18.00ч, воскресенье – выходной. При установлении действующего режима работы кассы Банком производился анализ интенсивности клиентопотока , в т.ч. в вечернее время. Вследствие чего, выбран оптимальный вариант, действующий в н.вр. Учитывая Ваше обращение, банк еще раз вернется к вопросу об изменении режима обслуживания клиентов в сентябре месяце.
Благодарим Вас за инициативу и участие.
дата ответа: 14/07/2016 16:21
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>