То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - СтатусБанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   4
31 декабря 2018 года в магазине Евроопт в Витебске по адресу Московский пр. 130 (Билево)
Сегодня столкнулись с жесточайшим непрофессионализмом работников банка, занимающихся оформлением рассрочки, в результате чего потеряли более 2-х часов !!! и ушли ни с чем.

Итак, ситуация: телевизор на сумму 650 руб. в рассрочку на 8 мес. с платежом 81 руб. Казалось бы, ничего сверхъестественного: сумма не слишком большая. Однако как банк проверяет кредитополучателя?!

Среднюю зарплату за 3 месяца я назвала достаточно большую - к такой прийти нашу страну призывает наш президент. Живу в своей квартире. И плачу рассрочки на сумму 70 руб. ежемесячно. Так вот, банк счел, что получить еще одну рассрочку невозможно, т.к. у меня не погашено 285 руб. (да, это так, но их погашать я буду в соответствии с договором в течение 9 месяцев -т.е. около 32 руб. ежемесячно).

Чтобы проверить меня, я должна назвать своего руководителя, который подтвердит, что я работаю в организации, и обязательно близкого родственника, который должен подтвердить, что я действительно получаю такую зарплату, которую я заявила.

До сестры не дозвонились, как впрочем и она потом не дозвонилась до банка. Потом банк откуда-то взял, что моя зарплата на треть меньше мною указанной. Это значит, что я вру? Попросили назвать телефон коллеги, чтобы подтвердить мою зарплату.

Мои коллеги (= мои подчиненные) не знают мою зарплату. До сегодняшнего дня моя сестра не знала мою зарплату (пришлось сказать, чтобы она могла компетентно ответить банку). Я указала телефон начальника отдела кадров нашего учреждения, который не имеет ни малейшего представления о моей зарплате, т.к. у нас 1200 работающих.

Я - руководитель одного из подразделений, коллектив 40 человек. Да и укажи я телефон своего непосредственного руководителя (одного из заместителей), она бы тоже не смогла назвать мою зарплату - в ее подчинении более 50 подразделений.

Вопрос к руководству банка! Раз уж вы так скрупулезно проверяете кредитополучателей, не проще ли требовать справку о заработной плате?! Чтобы не терять время и не тратить нервы в этой бессмысленной попытке оформления рассрочки?!

Унизительно и оскорбительно доказывать, что я не вру, называя свою зарплату. А если у человека нет близких родственников?!

И вообще размер заработной платы - это конфиденциальная информация. Какой-тот абсурд под Новый год!

Такой работой вы делаете антирекламу. В конце концов, я предъявила паспорт, я гражданка РБ, через суд можно найти. Но ваши методы работы никуда не годятся!!!
keg0711 31/12/2018 19:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В первую очередь сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Вместе с тем, решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы).
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/01/2019 10:44
Колл центр
Являюсь клиентом банка более года. Ранее оформляла кредит на карточку. А потом и решила оформить статускарту. Оставила заявку на сайте, оператор банка позвонил и рассказал все понятно.

Как-то была проблема со входом в интернет банкинг из-за забытого пароля. Позвонила в колл центр, объяснили что делать четко и ясно. Приятно когда можно решить все вопросы не выходя из дома.
OBarovskN 28/12/2018 10:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 08/01/2019 11:32
Благодарность сотруднику банка
Хотим выразить благодарность сотруднику отдела по работе с юр. лицами Казаковой Ольге. Это грамотный ответственный специалист и профессионал своего дела, который заботится о клиенте и всегда поможет в решении вопросов. С Ольгой всегда приятно и легко общаться.

Уважаемое Руководство Банка, пожалуйста, цените такого сотрудника.
olga-mishhuk 27/12/2018 15:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста, мы очень рады, что у Вас качество обслуживания в нашем Банке вызывает только позитивные эмоции!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 28/12/2018 12:01
Мне обслуживание очень понравилось
Был сегодня в отделение в Витебске. Была очередь. Я присел и стал изучать информацию для клиентов. Буквально минуты через две ко мне подошла девушка, представилась Светланой.

Она очень вежливо уточнила какой у меня вопрос и пригласила к себе на индивидуальную консультацию. На все мои вопросы - я получил действительно квалифицированный и полный ответ!

И через два часа, когда я вернулся для оформления - специалист Кира быстро оформила меня, ещё и подарила СтатусКарту!

Рассказала по шагам про интернет банк и про пополнение карты. И чтоб я не забыл с собой дала памятки. Не смотря на праздничный ажиотаж - мне обслуживание очень понравилось, захотелось придти сюда снова.
anatoli.s.m.k 26/12/2018 23:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 27/12/2018 15:03
Впечатление на 2 балла по 10 - бальной шкале
Покупала 100$ на Денисовской 8 вечером 21 декабря 2018 девушка в обменнике обслуживала невежливо, далее при оформлении статус карты по этому же адресу обслужили как будто сделали одолжение.

Вопрос с выдачей кредитов и оведрафтов, не выдают в декрете и инвалидам. Прискорбно!

Будем обращаться в банки, давно зарекомендовавшим себя на рынке банковских услуг.
Vuallaug 21/12/2018 21:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 22/12/2018 14:40
номер договора и номер счета
Банк УЖАСЕН
Сами себе придумали правила
Хорошей вам работы, ребята!
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!

на телефон приходит смс с номером договора, а оплата должна поступать на номер счета!!!

можно не путать людей и либо не оповещать, либо написать ТОТ номер на который человек должен положить эти деньги!
olgapetkevich 21/12/2018 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00.
Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 22/12/2018 14:39
Не принимают белорусские рубли в обменнике
15.12.18 около 12 часов я обратился в пункт обмена валют статусбанка на Московском проспекте 60а (Витебск) с целью покупки RUR, кассир отказалась принимать белорусские монеты по причине того что они "ветхие", напомню что по нормам действующего законодательства поврежденные белорусские рубли обменивают в любом банке страны вне зависимости от суммы и без всяких комиссий.

Требую наложить взыскание на работника кассы за безответственное отношение к своим служебным обязанностям и сообщить мне о принятых мерах.
1935447 16/12/2018 10:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО «Статусбанк». Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
Дополнительно сообщаем, что специалисту строго указано на недопустимость в дальнейшей работе подобных ситуаций, а также на необходимость соблюдения нормативных документов Национального банка РБ и предоставления качественного сервиса при обслуживании.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/12/2018 12:01
Елене Король
Выражаю свою благодарность Елене Король специалисту «СтатусБанк».Очень тактичный,отзывчивый и высококвалифицированный специалист.

Со всеми задачами справился на все 100% очень приятно иметь дело с уверенным специалистом своего дела.Бывал в разных отделениях, но здесь дружелюбная и положительная атмосфера.

Спасибо за ваши человеческие качества: оптимизм и улыбчивость, что очень важно при столь напряженной работе.
sergey.mankevich.88 14/12/2018 18:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Александрович!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/12/2018 12:04
активизация карты
Здравствуйте. Как активировать карту Статусбанка и использовать в качестве дисконтной в евроопте? Мою предыдущую забрали, хотелось бы узнать, сохранилась ли там история покупок
sgutovski 13/12/2018 01:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При обмене дисконтной карты «Е-плюс» на Статускарту вся история накоплений с карты «Е-плюс» переносится на Статускарту с сохранением имеющихся у Вас скидок и дополнительных бонусов.
Перенос суммы накоплений за текущий месяц и имеющейся скидки в рамках дисконтной программы с карты «Е-плюс» на Статускарту осуществляется по договоренности Банка с ООО «Евроторг» в течение пяти рабочих дней со дня, следующего за днем оформления Статускарты.
Зарегистрировать Статускарту в рекламной игре «Удача в придачу!» возможно двумя способами, указав при этом штрих-код со Статускарты:
- на сайте igra.evroopt.by необходимо пройти регистрацию, подтвердить участие в игре;
- на сайте e-plus.by необходимо войти в «Личный кабинет». В разделе «Мои карты», «Добавление карт» добавить новую карту Статускарта, подтвердить участие в игре.
Получить консультацию по продуктам и услугам Банка Вы всегда можете позвонив по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 14/12/2018 10:51
Копия с сайта Статусбанка, где подробно расписаны условия по Статус-карте (Раздел "Часто задаваемые вопросы"): Сохранится ли история карты Е-ПЛЮС на СТАТУСкарте?

При обмене карты «Е-ПЛЮС» на СТАТУСкарту вся история скидок старой карты переносится на новую карту, с сохранением имеющихся у владельца скидок и дополнительных бонусов. После получения СТАТУСкарты прежняя карта «Е-Плюс» будет признана не действительной и автоматически блокируется.
tess1003 13/12/2018 12:24
Если принимаете участие в рекламных играх и акциях магазинов сети "Евроопт" и у вас есть личный кабинет на сайте, то ещё раз пройдите там регистрацию.

В качестве логина, при входе в личный кабинет, сайт использует номер скидочной карты, а его вы можете видеть на обратной стороне своей Статус-карты рядом со штрих-кодом.
tess1003 13/12/2018 12:38
Ужасно долго поступают деньги на карту!!! .......пошли вторые сутки
Ужасно долго поступают деньги на карту!!! (пошли вторые сутки)
Пополнял "Статус карту" через ЕРИП в 9 утра. По состоянию на 13:00 следующего рабочего дня, деньги ещё не поступили.

Прошу обратить внимание, что пополняя карту к примеру "Альфа-Банк", деньги поступали мне в течении считанных минут.
webdeface 05/12/2018 13:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Артем Николаевич!
В первую очередь благодарим, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
При пополнении счета через АИС "Расчет" (ЕРИП) денежные средства поступают на следующий рабочий день.
Бесплатно и быстро пополнить СТАТУСкарту можно в кассах ОАО «СтатусБанк», а так же с помощью сервиса переводов P2P, пройдя по данной ссылке:https://stb24.by/stbank/page/before/static/p2 в котором пополнение всех карточек ОАО «СтатусБанк» с карточек любого банка Республики Беларусь осуществляется бесплатно, при этом зачисление производится в режиме онлайн (до 2-3 минут);

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 07/12/2018 14:23
03.12.2018 г. Минск ул. Денисовская.
Позвонили пригласили оформить овердравтовую карту, настойчиво спрашивали когда мы приедем в банк. Приехали в отделение банка на ул. Денисовскую г. Минск.

Оформили карту, подписали бумаги на проверку кредитной истории. Через минуту нам позвонили с банка с отказом в предоставление овердрафта.

Объясните для чего вы просите приезжать людей в банк, тратить свое время, топливо Отказывая, при чем не проверяя информацию о з.п.
Вывод какой банк, такое и отношения к людям.
Ekaterina.podobed.s 03/12/2018 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина Анатольевна!
В первую очередь благодарим, что посетили офис нашего Банка и воспользовались нашим предложением. Вместе с тем сожалеем, что по заявке на овердрафт принято отрицательное решение. Принятие решения по заявке производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/12/2018 17:33
Спасибо клиентам банка за оставленные отзывы.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
yacekk 01/12/2018 18:56 Незачёт
ужасное обслуживание
Покупая в рассрочку телевизор в Техноплюс за 700 руб., пришлось столкнуться с ужасным обслуживанием сотрудниками Статусбанка: после часового ожидания перезвонили и запросили справку о доходах (т.к. имею Карту покупок), сказали: "привозите до 20-00".

Привезла в 18-20, через час опять приехала в банк, сказали, что надо было справку предоставлять в рабочее время банка и даже не извинились. Сказали перезвонят на следующий день. На следующий день перезвонили только в 11-30 и сообщили, что заявка на кредит одобрена.

Итого: в банке пришлось побывать 4 раза, при этом справка о доходах была предоставлена с места работы, где работаю более 10 лет, и ср. зп в справке более 2 тыс.руб.

Уважаемые руководители Статусбанка, после такого оперативного обслуживания никогда в жизни не захочется принести деньги в ваш банк :((( И никому не советую связываться!
irinalk 29/11/2018 13:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Ирина Леонтьевна!

ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства при оформлении кредита. Вместе с тем, Вами заключена кредитная сделка с Банком.
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка и надеемся взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 30/11/2018 15:08
Статускарта
Оставила заявку на сайте статускарта. Через минуту со мной уже связался специалист Банка. Подробно рассказали про преимущества статускарты, скидки, кэшбэк, а также овердрафт с грейс периодом до 45 дней, который меня как раз и интересовал.

Девушка была вежливой, отвечала на все мои вопросы качественно и сразу, без ожидания. Хорошее впечатление сложилось о Банке, не смотря на плохие отзывы. Предложили запись на Денисовскую, чтобы приняли без очереди. Оформили карту быстро и подключили овердрафт.

Отлично выручает, когда необходимы деньги до зарплаты, погашаю все в срок, перед оплатой звоню, чтобы не получить штраф. Пока все устраивает.
happy 16/11/2018 10:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
(017)303 00 00, 375 (29,44,25) 712 00 00.
дата ответа: 20/11/2018 14:48
Мда
Предложили через Вайбер карточку статусбанка ,хотела взять . Почитала отзывы ну просто Очень "хорошие" даже и не поеду время свое тратить
minich.ksyuha 15/11/2018 12:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент !
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке/Статускарте на основе чужого опыта.
Мы предлагаем Вам воспользоваться нашим предложением и сформировать собственное мнение.
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 16/11/2018 15:43
ЦБУ №201, Витебск, Московский-пр.
Оформлял в кредит товар в ювелирном магазине. По оплате претензий нет - кладешь деньги на счет и они в нужное время списываются. Очень удобно. Оформление кредита производилось на 3 месяца, но выплатить его удалось за месяц.

В последний раз пришлось обратиться к специалистам банка и здесь началось: во-первых, в Витебске из 4 рабочих мест работает постоянно только два. Девушки-"специалисты" очень медлительные и непрофессиональные.

Постоянно бегают советоваться к начальнице, которая только с умным видом ходит по залу с бумажками. Из-за этого в банке куча народу, жуткая духота и нервная обстановка. Во-вторых, интересно было понаблюдать за удивленными глазами этих самых "специалистов", когда я запросил справку об отсутствии задолженности по кредиту.

Сказали, что не выдают подобных документов. А когда все же согласились выдать, оказалось, что справка платная (в других банках данный документ бесплатный).

Да еще его нужно заказывать, ждать несколько дней и потом снова идти/ехать в банк за ним. Очень неудобно!
В третьих, такие же непрофессионалки сидят и на Колл-центре в Минске. Звоню по телефону в банк (6.11.2018 вечером). Девушка снимает трубку, ни представилась.

Я спросил как ее зовут, ответила то ли Александра, то ли Анастасия. Такая же мадам сидела еще в кассе на Московском.
Резюмирую: по кредитам банк ничего, но по обслуживанию людей - отвратительный и идти туда не хочется.
Vitebsknext 12/11/2018 16:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугам ОАО «СтатусБанк» (далее – Банк). Режим работы с клиентами центра банковских услуг № 201 (далее – ЦБУ) определен приказом Банка (далее – Приказ) в соответствии с требованиями трудового законодательства Республики Беларусь с учетом обеспечения здоровых и безопасных условий труда на рабочем месте, установлен исходя из анализа интенсивности клиентопотока ЦБУ и эффективности деятельности Банка. В момент Вашего посещения ЦБУ обслуживание клиентов действительно осуществлялось двумя специалистами.На Ваш запрос о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредитному договору (далее – справка) специалистом ЦБУ было предложено два варианта предоставления запрашиваемой информации: в виде «Информации о задолженности» (выдается бесплатно в момент обращения) либо в форме справки на основании заявления (выдается на платной основе). В соответствии с пунктом 10.1. Плат за проведение банковских операций в Банке за выдачу справок по заявлениям клиентов взимается плата в размере 0,5 базовой величины. В соответствии с законодательством выдача справки не должна превышать пятнадцати дней. Вами 06.11.2018 подано в Банк соответствующее заявление. Справка подготовлена специалистом ЦБУ 08.11.2018, 09.11.2018 Вы получили указанный документ.Дополнительно сообщаем, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка в начале разговора оператор представилась по имени (Анна), однако Вы переспросили имя специалиста.
Мы приносим Вам извинения за причинённые неудобства, сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и искренне выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 14/11/2018 17:52
Шарашкина контора, а не Статус банк!
Имел неосторожность взять в Статус банке кредит.
Исправно и вовпемя гасил все платежи (как и положено для меня до 10 числа текущего месяца).
В какой то момент мне на мои 6 рублей (исправно оплаченые 10 числа) насчитали штраф в 12 рублей

Аргументация была интересная, "Даже если вы на почте и оплатили 10 числа (через почтовое отделение), то в наш банк платёж пришёл позже"

Поражает не только аргументация, но и сумма штрафа в 12 рублей (В 2 раза выше моих ежемесячных платежей), страшно подумать какой бы штраф был при платежах скажем в 50 рублей в месяц

И что это за банк? которому критично пришли мои 6 рублей 10 или 11 числа, это уже не банк, а шарашкина контора!
В общем стрегут тех кто пытается исправно и вовремя платить!
kl.dm.vl 11/11/2018 02:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00.
Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 12/11/2018 17:21
Международные карты принимаются не везде, но где именно они не работают, в банке не знают.
Весной оформила себе "Статус-Карту" специально, чтобы карта была мультивалютной и международной, так как часто путешествую. Несколько раз расплачивалась ею в России, всё было нормально до вчерашнего дня.

В Крыму карту не приняли. Поздно вечером техподдержка банка не работает. До утра сидим без информации и денег в другой стране. Утром оказывается, что в Крыму MasterCard не работает, и в каких ещё регионах России она не работает, в банке не знают.

В личном кабинете нет списка регионов, в которых ваша карта работать не будет. Поэтому о том, что своими деньгами вы не можете воспользоваться, узнаете сюрпризом в другой стране.

Крым - это популярное направление, как можно так подводить клиентов, не могу понять. И зачем включать в линейку международные карты, если не можете узнать, где она работает, тоже.

В итоге выкрутились за счёт карты другого банка. "Статус-карту" оставлю для скидок в "Евроопте": в других целях она бесполезна.
ann.mirochnik 06/11/2018 11:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Анна Викторовна!

В первую очередь сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент из-за установленных санкций в регионе Крым не обслуживаются карты международных платежных систем Visa и MasterCard, выпущенные не на территории РФ или Крыма. В регионе Крым могут обслуживаться карты Visa и MasterCard, выпущенные только российскими банками.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 06/11/2018 16:36
Что мне ждать
Здраствуйте ,скажите пожалуйста....па онлайн заявке банка....меня одобрили ...и сказали приехать в банк....в банке ..меня пересмотрели и кредитную историю.....и дали положительный ответ...но запросили справку об отсутствии судимости ......и что мне потом ждать от банка......
marinapolubok64 24/10/2018 16:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для предоставления ответа с Вами связался сотрудник Банка 25.10.2018 года.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 26/10/2018 14:45
Внимание!!!
Уважаемый народ! если вы хотите взять кредит,карту и т.д. подумайте 10 раз!!! и прочитав мою ситуацию!!!В марте карту как сотруднику евроторга выдали нам с суммой денег,а с обратной стороны дисконтная карта магазина евроопт.

В сентябре решила уточнить баланс своей карты(ей не пользовалась)по звонила на номер с обратной стороны карты. Автоотвечик предупредил что звонок платный 1р (естественно я по думала что оплата будет списана с мобильного телефона),а вот нет!оплата за звонок списали с кредитной карты и расписали что в месяц я должна платить 0,03 копейки. СМС приходила 1 числа мне нужно оплатить эту сумму,но до 15 я про 0,03 забыла!!!Итого с 15 по 18 задолжность 12,50 БУДТЕ ПРИДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
anastasiyaestrina 19/10/2018 12:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При обращении клиентов в службу поддержки карточек по телефону (017) 360 00 44, перед оказанием услуги, звучит фраза автоинформатора: "Предоставление информации о доступном остатке, согласно тарифам Банка, составит 1 рубль за каждый запрос". Дополнительно сообщаем, что Вы можете ознакомиться с тарифами Банка по данной ссылке: https://stbank.by/upload/iblock/e46/e46cc82c5fd88c258b7f07f44e05205d.pdf (п.п 12.3.6).
Кредитным договором определена процедура погашения кредита, уплаты процентов за пользование кредитом и иных платежей. Информация об условиях кредитования, которая подписывается клиентом, содержит также порядок погашения кредита, а также расходы кредитополучателя (в т.ч. указана неустойка за несвоевременное внесение платежей по кредиту и процентам за пользование кредитом). Вместе с тем, получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении к специалисту в любом офисе банка и по телефонам "Контакт-центра" 8 (017)303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00.

С уважением,
ОАО СтатусБанк
дата ответа: 24/10/2018 17:13
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>