Вкладывайте деньги в инфляцию, ибо только она постоянно растет
Уилл Роджерс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - СтатусБанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   4
Неудобный, даже отвратительный сервис
Оформила карту несколько месяцев назад.
Изначально не хотелось делать овердрафт, но сотрудница очень настаивала. Подумала: "Почему бы нет?" На всякий непредвиденный случай. Раньше был вполне положительный опыт карты рассрочки в другом банке.

Каждый месяц сумма для погашения приходит через СМС. В интернет-банкинг информации ни по сумме платежей, ни по тому, погашен ли этот платеж, нет НИКАКОЙ вообще. Это было первое неприятное открытие: СМС - это единственная тоненькая нить информации для клиентов.

Ладно. Приходила ежемесячно сумма, я гасила весь указанный долг, чтобы не платить проценты.

И вот после того, как оплатила ВСЮ указанную сумму за март и приплюсовав сумму, потраченную в апреле, я обнаружила, что у меня на счету недостает 140 рублей.

Пресс-центр работает не круглосуточно (это вообще как?). Дождалась утра, и тут у меня случился ккакой-то долгий и бесполезный по итогу разговор с сотрудницей.

Она так и не объяснила мне, куда могли деваться деньги. Говорила что-то про карт-счет, куда деньги доходят по ее словам не несколько дней позже. Но как оказалось отчёт по этому карт-счету - абсолютно бесполезная вещь, и ничего я узнать там не могу.

В разговоре всплыли какие-то особые коды, которые не действуют на льготный овердрафт (например, платежи в ЕРИП). В договоре про это ничего не сказано, а при получении карты сотрудники как-то поленились об этом рассказать.

В общем, с нетерпением жду понедельник, когда будет работать отдел по работе со счетами, чтобы прояснить картину.
Но! Общее впечатление, что банк держит тебя за слепого котенка.

Вроде бы ты имеешь право знать о текущем положении дел (оплачено ли все и не капают ли проценты), но не имеешь нормальных возможностей. Для сравнения, при моем предыдущем опыте, в интернет-банкинге указывалась сумма к погашению, и было видно, погашена она полностью или сколько нужно ещё до полного погашения.

Итог: от овердрафта с такими непрозрачными условиями отказываюсь. Карта годна только в качестве "кефирный" карты для походов в Евроопт
kondratmishpoha 06/04/2019 12:26 Зачёт
В общем, сегодня после долгих разбирательств и множества звонков ситуация прояснилась.
Оказывается, есть операции с особыми МСС кодами (их можно посмотреть на сайте) на которые начисляется 16% годовых.

Ежемесячно банк присылает через СМС 2 суммы: минимальный платеж и платеж для сохранения льготной ставки. Я всегда платила платеж для сохранения льготной ставки и думала, что покрываю все свои задолженности перед банком. Но не тут-то было.

Так вот ни в одну из присылаемых банком сумм, эти особые платежи не входят. А входит только 2% в качестве погашения основного долга (нормальный такой кредит на 4 с хвостиком года под 16%) и проценты, на все такие платежи.

Пункт в договоре, который про это говорит написан следующим образом: "задолженности(!) по кредиту в объеме 2% от остатка по основному долгу, возникшей в результате осуществления операций, не являющихся Льготными операциями, по состоянию на первое число месяца, на который приходится уплата соответствующей части кредита".
Как из этой строчки я должна была понять, что у меня возникают ЗАДОЛЖЕННОСТИ (и почему именно задолженности? откуда?) по кредиту и тем более, что эти суммы НЕ ВХОДЯТ ни в одну сумму из присылаемых банком к погашению?

И, уважаемый банк, я должна была догадаться, что, чтобы узнать сумму, уплатив которую я не буду переплачивать проценты, мне нужно каждый месяц звонить и узнавать в банке?
Очень бы хотелось показать такой договор грамотному юристу и проконсультироваться у него по поводу таких формулировок.
При заключении договора такие "тонкости", разумеется, объяснять не стали.

Делаю выводы:
1) условия по овердрафту НЕ ПРОЗРАЧНЫЕ. Никаких нормальных средств отчетности банка за движение денежных средств нет (я не могу знать, сколько у меня сейчас "задолженности по кредиту" и какие с него набегают проценты.
2) интернет банкинг ни о чем, начиная с того, что формирование отчета по счету привязанному к карте, если его запросить за несколько месяцев, зависает и приходится перевходить в интернет-банкинг (не солидно как-то), хотя там отчета-то всего пару строк.
3) потребовалось очень много времени, чтобы консультанты мне смогли ответить на вопросы и разъяснить этот чудо-пункт в договоре.

От овердрафта с такими условиями отказываюсь. Карта годна только в кач-ве скидочной и для покупок в Евроопт. И ВСЕ!

Из плюсов только отмечу огромное терпение и выдержку Марины, которой пришлось разговарить со мной, когда я была уже раздражена сильно (Это чувствовалось, но я ни в коем случае не хамила).
kondratmishpoha 09/04/2019 00:25
Ответ банка:
Уважаемая Надежда Михайловна!

По описанной ситуации в отзыве Вам предоставлена консультация по телефону, при обращении в Контакт-центр 08.04.2019 года.
Вместе с тем еще раз выражаем сожаление о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и искренне выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество .

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 09/04/2019 09:33
Добавлю еще одно сообщение
Когда приехали закрывать овердрафт, как выяснилось, сотрудница. которая была в то утро на месте и которая как раз консультировала, когда я открывала карту, сама не знала, что оплатив сумму (из СМС), необходимую для "льготного" пользования картой, я покрываю все свои задолженности/платежи/рассрочки (уж не знаю, что).

Она сама была крайне удивлена, когда я ей вкратце разъяснила, почему закрываю овердрафт.
И еще. Хочу отключить СМС-оповещение. Ну почему нельзя это сделать в интернет-банкинге? Опять нужно ехать в офис с паспортом (((
kondratmishpoha 27/04/2019 22:59
Статусбанк
Хочу поблагодарить за отличную работу и качественное обслуживание работника Статусбанка по ул. Иосифа Гошкевича 3. Ленинский район, микрорайон Лошица, Минск. Ковалеву Татьяну!
vitalik_sav4enko 05/04/2019 11:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за высокую оценку качества обслуживания специалистов Банка!

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/04/2019 16:23
Республика Беларусь
Поделюсь опытом сотрудничества с данным банком.
Оплачивала кредит в размере 79,99 ежемесячно в течение 11 месяцев . платила через ЕРИП с помощью компьютера.В марте был 12-й платеж, я была не дома и воспользовалась для платежа мобильным приложением другого банка на телефоне. Когда вводила сумму платежа, вместо 79,99 ввела 79,90.Не знаю, почему, может ошиблась, может цифры перепутала расположенные рядом 0 и 9.

В результате 4 апреля мне пришло СМС из банка о том, что я должна оплатить штраф в размере 12,75 рублей, а также задолженность в размере 6 копеек (долг оказался не 9 , а 6 копеек, т.к. ранее оплачивала больше указанной суммы).

Вот так банк наживается на своих клиентах. Позвонила в банк, сослались на договор и сказали, что они не уполномочены напоминать клиентам о задолженности.

Сервис очень высокого качества по обдиранию клиентов.

Почему же Вы мою за переплату мне бонусы не начислили? А за 6 копеек штраф 12.75 это очень профессионально! Еще и e-mail требуют, иначе отзыв не зачтен.
email 04/04/2019 19:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
Вместе с тем, мы сожалеем о Вашем негативном впечатлении от взаимодействия с банком.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/04/2019 16:22
Вам хоть смс пришло о долге))а кому то просто письмо.которое было без уведомления.а вдруг бы оно не дошло))или кто то из почтового ящика его бы достал без адресата.вот тогда сумма долга росла бы как на дрожжах.на таких штрафниках этот банк и держится.пишите жалобу в нац.банк рб .пусть проводят проверки .
nevzorovaxxxxx 05/04/2019 13:20
Статусбанк!
Спасибо Статусбанк за отличную работу с клиентами, в быстром рассмотрении кредитов!
vitalik_sav4enko 03/04/2019 22:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем Банке!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/04/2019 14:38
Умеете Вы людям портить кредитную историю.
В декабре месяце взяли кредит на 300бел руб.сроком на 3месяца .

выплачивали первые 2платежа по 100р .а нужно было по 98р платить .последний платеж произвели в банке .обратились к специалистам.уточнили что гасим основной долг .закрываем кредит.она посчитала нсумму .написала ее в графике последнего платежа.мы пошли в кассу.

там сняли комиссию .т.к оплата была по карте другого банка.мы счастливые ушли домой.

спустя 10дней .пришло письмо.ну думаю с благодарностью)))открываю а там претензии.что у нас перед банком долг вырос 13р 0.6 к и тут я в шоке .это кто придумал сумму?с чего она взялась??если кредит был погашен 20.03.19??эта 1апрельская шутка??

если ваши специалисты из за своей халатности указали не верную сумму остатка по кредиту.почему мы должны страдать??портить себе кредитную историю??завтра же поедем в банк разбираться.

есть видеокамеры .пусть ваша служба безопасности привлекает работников к выплате каких то долгов .выложу обязательно видео ролик о вашем банке .пусть ютуб прославит Ваш банк .страна должна знать своих героев .
nevzorovaxxxxx 02/04/2019 00:19 Зачёт
И вот решили вопрос с Вашим банком.который находится в Бресте.ул.Воршавское шоссе 11.приехали в банк.показываем письмо с претензией.мол как так?у нас основной кредит закрыт 20марта .у них в базе почему то 27 марта погашен кредит)))неужели 7дней в кассе статус банка доходил платеж??

на вопрос откуда долг и что это за проценты -ответ специалистов "убил"а Вам говорили при погашении долга в кассе.что нужно вернуться к специалистам и показать квитанции об оплате??

ну чтоб прям совсем закрыть кредит??

Ну так как одна из специалистов видимо некомпетентна в своей работе.(забыла нам об этом сказать).

в итоге:специалиста в донном косяке не было в этот день.нас попросили погулять мин 10-15 .пока с ней свяжутся.чтоб решить нашу проблему.мы так и сделали.отправились на прогулку соседнего магазина.вернулись через мин7.возле кассы мы встретили работницу банка.которая со своего кармана оплачивала наш долг(вот это вообще убило)получилось то что получилось.они признали свою ошибку .погасили наш долг .но в итоге у нас все равно то есть просрочка платежа.

больше в жизни не обратимся в ваш банк.халатность ваших работников должна быть наказана.нужно писать жалобу в национальный банк.

пусть проведут проверки .как вы цензура народ.это мы пошли разбираться.а другой возможно пошел бы и вам в казну от незнания погасил бы долг по претензии.только чтоб не испортить себе кредитную историю .не советую связываться с данным банком "статус банк" идите к зарекомендованным себя банкам .
nevzorovaxxxxx 03/04/2019 11:00
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!

Прежде всего мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком. По изложенной Вами ситуации поясняем следующее.
Необходимо отметить, что в соответствии с пунктом 4.1.1. кредитного договора закрытие кредитной сделки происходит при предоставлении в Банк платежного поручения.
К сожалению, в настоящий момент восстановить полную картину Вашего взаимодействия с сотрудником Банка при обращении 20.03.2019 в офис Банка для погашения задолженности по кредитному договору не представляется возможным.
Ситуация по Вашей кредитной сделке урегулирована 3.04.2019 года. Дополнительно сообщаем, что со специалистами проведено дополнительное обучение и строго указано на недопустимость в дальнейшей работе подобных ситуаций.
Банк приносит еще раз Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеется на Ваше понимание.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/04/2019 14:36
Ужасный отвратительный банк
Развод на деньги не очень внимательных клиентов... Из 4 коп. выросла задолженность в 140р. Как такое возможно!??

Всё из-за того, что деньги через ерип доходят на третий день, как стало известно позже.

За это время успевает вырости пеня. Договор об этом умалчивает.

Извещание о задолженности на адрес прописки пришло спустя год.
Alenkov0000 29/03/2019 13:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 01/04/2019 15:47
Рассрочка
Впервые сталкиваюсь с таким банком,всегда платила по счетам,первых два месяца мне надо было платить 119.88 ,а оплачивала по 120 руб,то что я переплатили смс не пришло.

Но стоило мне в 3 месяце общитаться на 0.02 копейки влепили штраф,просто смешно в сумме 12.75 руб,я уже написала в Минск и если не будет положительным ответ буду писать выше.

Я понимаю если б человек заплатил 0.02 копейки место 120 руб,даже не оповестили,как первые 2 месяца могли прислать что у вас переплата,ну да лучше не оповещать а за 2 копейки штраф
viiya 27/03/2019 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 28/03/2019 17:02
ЧУП "Барс"
Выражаем огромную благодарность Беднягиной Алине Ивановне и Бородко Виктории. За высокий профессионализм , внимание, корректность в работе. Желаем карьерного роста, достойных заработных плат, здоровья, счастья.
Bars_gom 07/03/2019 16:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста, мы очень рады, что у Вас качество обслуживания в нашем Банке вызывает только позитивные эмоции!
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 11/03/2019 17:42
Не хочу быть больше клиентом этого банка
Самый ужасный банк, умалчивают о платных услугах, в частности о смс оповещении,хотя я несколько раз уточнила у сотрудника .В любом хорошем банке всегда предупреждают, а здесь даже не успеваешь договор прочитать,тычут пальцем , где расписаться, рассказывая только о плюсах. Есть желание расторгнуть договор и посоветовать своим знакомым сделать тоже самое.
Kazzzak-katia 02/03/2019 09:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Вместе с тем, услуга СМС-оповещение - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. При этом, в момент оформление карточки, клиент подписывает заявление на оказание /прекращение оказания услуги "SMS-оповещение", в котором дает согласие на оказание услуги «SMS-оповещение», а также что ознакомлен с договором на оказание услуги «SMS-оповещение», включая порядок оказания услуги и порядок отключения услуги.
Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/03/2019 18:16
Концепция банка - мило улыбаясь, недоговорить! А потом - читайте договор.
К сожалению, много негативных эмоций от использования овердрафтной карты...
Про отмену возврата cash-back прочитала только что - негатива еще больше.

Очень недовольна работой менеджера, оформлявшего договор в августе 2018 года (Витебск). На первый взгляд все красиво и удобно: не нужно было ездить в банк, оформили прямо на работе и карту привезли, ВРОДЕ БЫ все объяснили. Но осталось много НО!

Во-первых, беспроцентная ставка на срок ДО 45 дней. Менеджеры умалчивают, что срок оплаты РОВНО 15 числа за ВСЕ, чем воспользовался за предыдущий месяц, будь то 1-е число или 31-е.

Если бы самостоятельно внимательно все не вычитала (много текста мелким шрифтом), стояла бы перед фактом, что срок сократился с виртуальных 45 дней до 15.

Во-вторых, специалисты "забыли" рассказать, что через ЕРИП деньги доходят только через 2 дня (и это 21 век!!!). Оплатив кредит 14-го числа, жила спокойно, пока не обнаружила, что КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! И никаких предупреджений и оповещений.

И вдовесок еще один приятный момент - разблокировать карту стоит 12р50коп!!!

Желание одно - закрыть овердрафт и забыть, как страшный сон...

Почему вы не учите своих менеджеров СРАЗУ и ЧЕСТНО рассказывать клиентам такие вот мелочи, которые ведут к реальным проблемам и тратам??? Ответ: потому что это и есть доход банка. С каждого нового договора - 12,50. Дальше математика простая.

Менеджеры - только для привлечения клиентов, помощи банку заработать на людях, но НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Печально.
ira190683 20/02/2019 13:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ирина Васильевна!

Прежде всего, благодарим Вас, что оформили СТАТУСкарту и стали нашим клиентом. ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
По описанной Вами ситуации сообщаем следующее. Действительно, с 1.12.2018 внесены изменения в Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО "СтатусБанк". Так, упразднено начисление Cashback на операции оплаты товаров (работ, услуг), совершенные с использованием карточки за счет овердрафта. Данная информация размещена для клиентов на интернет-сайте Банка 20.11.2018 в разделе Новости. С указанной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке: https://stbank.by/about_the_bank/pressroom/4/114063.html.
При оформлении и выдаче СТАТУСкарты сотрудником Банка была предоставлена информация в полном объеме, в том числе и информация о сроке предоставления/погашения грейс-периода. Также Вам была предоставлена Памятка о процедуре погашения /пополнения СТАТУСкарты. В том числе, в Индивидуальных условиях овердрафтного кредитования указан период, в течение которого необходимо производить погашение кредита и процентов за пользование кредитом (дата погашения), а именно ежемесячно с 1 по 15 число текущего месяца (п.п. 1.4.). В Вашем случае, при внесении денежных средств 14.01.2019 зачисление произведено на счет 15.01.2019, что соответствует Индивидуальным условиям овердрафтного кредитования .Далее 01.02.2019 на номер мобильного телефона направлено смс-сообщение с указанием суммы платежа, подлежащей оплате до 15.02.2019. Однако платеж внесен 20.02.2019. В результате образовалась просрочка и в соответствии с Индивидуальными условиями овердрафтного кредитования Вам правомерно начислен штраф в размере 0,5 Базовой величины.
На текущий момент Ваша карта активна и доступна к использованию.
Сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и искренне выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 22/02/2019 10:17
P.S: перезвонили из банка, очень вежливо разъяснили, что банк ни в чем не виноват, это я не заплатила 23 копейки за пользование овердрафтом за январь, о чем меня предупреждали посредством смс. А я, извините, смс не читаю (ТАМ КУЧА АКЦИЙ, ПРЕДЛОЖЕНИЙ И ПРОЧИХ РАССЫЛОК, от которых сегодня пухнет голова у каждого второго) и за 23 копейки ШТРАФ 12р50коп! в 54 раза больше суммы долга!

МОРАЛЬ: ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА С БАНКАМИ, все-все-все. Не ждите, что вам будут разъяснять все тонкости. А без в/о и опыта лучше вообще в кредиты не влезать.

Да, еще, абсолютно непонятный интернет-банк. Нет единой понятной выписки по счету, сколько куда когда и как платить нужно - понятно только из смс.
ira190683 21/02/2019 15:57
Согласна, интернет-банк безобразный. Мало того, что нет нормальной выписки. так ещё и нет нормального, реального остатка по кредитной карте. Почему не видно, что после списания кредита сколько-то денег не хватило? Я из-за этого попала на штраф.

Да, обязательства надо исполнять по кредитному договору четко, но почему у Белгазпромбанка все продумано - я открываю интернет-банк и сразу же вижу выписке, какой минимальный платеж и до какого числа я должна сделать, открываю баланс карточки, у меня стоит минус столько - то рублей - это сумма которую я обязана буду погасить.

Я и нарушать-то ничего не хотела, на зарплатной карточке в это время деньги лежали, а я заплатила штраф только потому что запуталась, до сих пор кредитную карту использовала как расчетную.

А работники в вашем банке действительно хорошие. У меня в Статусбанке открыт расчетный счет как у индивидуального предпринимателя (г.Молодечно) Мне очень приятно работать с менеджером Марией (фамилии, к сожалению, не помню).
bel_max1 25/06/2019 12:40
Ничего хорошего.
Обменял свою карту Евроопт, на карту Статусбака. Девушка в банке все плюсы расписала, а минусы умолчала. В процессе пользования они (минусы) начинают всплывать. Не то чтобы критично,но неприятно.

Во-первых в декабре отменили кэшбэк с овердрафта. В договоре он прописан, а они взяли и в одностороннем порядке, без извещения, отменили.

Мол надо самому на сайте новости читать. Потом выяснилось, что возврат с интернет-магазина не отображается нигде. Про платное смс извещение тоже тихонечко умолчали.

Всё вроде по закону, но не по чести. В других крупных банках так не поступают.
b.dima.a 07/02/2019 18:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Арсеньевич!
Прежде всего, благодарим Вас, что оформили СТАТУСкарту и стали нашим клиентом. ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Вместе с тем, сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что с 1.12.2018 внесены изменения в Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО "СтатусБанк" (далее ДКБО). Так, упразднено начисление Cashback на операции оплаты товаров (работ, услуг), совершенные с использованием карточки за счет овердрафта. Данная информация была размещена для клиентов 20.11.2018 в разделе Новости. По данной ссылке Вы можете ознакомиться: https://stbank.by/about_the_bank/pressroom/4/114063.html. Вместе с тем, в соответствии с ДКБО Банк вправе самостоятельно устанавливать и изменять по своему усмотрению, без получения согласия Клиента размер Cashback, сроки уплаты Cashback, ограничения суммы уплачиваемого Cashback, определять операции, при совершении которых уплачивается Cashback и другие условия уплаты Cashback (п.п. 5.2.7 Приложение 1). В свою очередь клиент обязуется проверять на сайте Банка в сети Интернет (www.stbank.by) (не реже одного раза в 5 календарных дней) наличие информации об изменении условий Договора, изменении Размеров плат. При наличии такой информации –внимательно изучать новые условия, новые Размеры плат (п.п. 5.3.7, Глава 5).
Информацию о возврате денежных средств Вы можете увидеть заказав выписку по карточке/счету в системе Интернет и мобильный банк
Услуга СМС-оповещение - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении по телефонам "Контакт-центра" 8 (017) 303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 08/02/2019 14:53
Статус карта
Оформила карту бесплатно в Пинске. Сначала всё было нормально, но в последнее время постоянно появляются смс о том, что на карте технический овердрафт. Первый раз было рубля 2, подумала не велика беда и заплатила, но в этот раз почти 20 рублей.

Вообще не понимаю откуда вы это берете. Очень жаль денег, подумываю идти в банк и закрывать карту.
567verunchik 05/02/2019 18:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00.
Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 07/02/2019 12:11
03.02.2019 Гродно т.ц.«OldCity» маг. Евроопт
На вопрос обязательно ли менять скидочную карту "Евроопта" на Статус карту сотрудник банка дала однозначный ответ ДА. Чем ввела меня в заблуждение.
В итоге на меня открыт счет в каком то банке, с СМС оповещением стоимостью 1,80 руб в месяц.

При пополнении картсчета своими деньгами лимит на снятие 100$ в день и изменить его нельзя. Получается я принес деньги в банк, а забрать могу частями... Это что за ограничение за мои деньги???

Забрать свою скидочную карту от Евроопта я не могу.
Что за развод на деньги в наше время???
vitja-198520 04/02/2019 11:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Виктор Евгеньевич!

Прежде всего, благодарим Вас, что оформили СТАТУСкарту и стали нашим клиентом.
ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
Обязательной замены дисконтной карточки "Е-плюс" на СТАТУСкарту нет. Вместе с тем оформив СТАТУСкарту Вы получаете ряд преимуществ. Главным преимуществом является ее многофункциональность. Банковская платёжная карточка - это инструмент доступа к счету клиента и предназначенный в первую очередь для безналичных расчетов, а также для снятия наличных. В качестве средства безналичной оплаты карту можно использовать как В Беларуси, так и за ее пределами. СТАТУСкартой можно рассчитываться в интернет-магазинах. Также Вы можете снимать наличные денежные средства в кассах нашего Банка, без комиссии, по карточке установлен суточный лимит на снятие наличных денежных средств в Республике Беларусь и за пределами Республики Беларусь - 100 долларов США (в эквиваленте). На остаток денежных средств Вы получаете дополнительный доход 3% на остаток денежных средств, а при каждой покупке в сети магазинах - партнерах, совершенной с помощью СТАТУСкарты, обладателю идет возврат в размере 1,5% от любой суммы и 0,5 % в сети других магазинов.При обмене дисконтной карты «Е-плюс» на СТАТУСкарту все накопившееся бонусы с дисконтной карты "Е-плюс" переносятся на СТАТУСкарту. Услуга «SMS-оповещение» - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Получить консультацию специалиста Банка Вы можете по телефонам "Контакт-центра" 8 (017)303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Вы можете задать нам вопрос через форму "обратной связи" на сайте: stbank.by.
Сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и искренне выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 07/02/2019 12:17
Комиссия за просмотр баланса.
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка, в основном обслуживаюсь на строителей (евроопт). Вчера нужно было снять деньги по карточке,сумму не знала.

Сотрудник предупредила, что снимется комиссионное вознаграждение 1рубль.поэтому пришлось снять сумму приблизительную. Я всё равно в недоумение почему по своей карточке вы снимаете комиссию? Банкоматов также нету.я считаю это немного не справедливо.

Хотя к сотруднику никаких вопросов, она всегда вежливо обслуживает, располагает к себе и очень приятная в обшении.
Kuha1990 01/02/2019 13:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО «Статусбанк» и за теплые слова в адрес сотрудника Банка.
Вместе с тем, сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что бесплатно просматривать Ваш баланс Вы можете в Интернет-банке или в мобильным приложением Интернет-Банка в любое время суток. Зарегистрироваться в системе Интернет-банк Вы можете пройдя по данной ссылке: https://stb24.by/ipwd/!iSOU.login.
Также, для Вашего удобства Вы можете подключить услугу «SMS-оповещение». Данная услуга - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях:покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. Плата за данную услугу взимается со второго месяца в соответствии с тарифами Банка. По данной ссылке Вы можете ознакомиться с тарифами: https://stbank.by/upload/iblock/056/05608e059ecd5cc06434d89a857a5619.pdf. (п.п.12.3.5.)
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении по телефонам "Контакт-центра" 8 (017) 303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/02/2019 14:25
г.Витебск. 31января2019г.
Kuha1990 01/02/2019 16:58
Компетентные сотрудники
Не получалось зарегистрироваться в интернет-банке. Позвонил на горячую линию банка. Был поражён тем, что уточнили как ко мне можно обращаться,была улыбка в голосе сотрудника. Объяснили доступно, вопрос решён оперативно.

Компетентность и ответственность сотрудников ощущается на уровне. Приятно будет с вами работать !!
Vladimir.V-77 29/01/2019 17:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 30/01/2019 15:02
Ужасный банк, трижды подумайте, прежде чем становиться их клиентами!
Статус карту мне выдали по "акции" замены скидочных карт евроопта. При оформлении сотрудница сообщила, что в личном кабинете я смогу пепепривязать новую карту, оказалось, неправдой, нужно повторно идти в банк, писать заявление и т.п. В принципе, не принципиально, завела новый личный кабинет.

Позже в спокойной обстановке почитала договор, оказалось, что не спросив меня, мне на карьу, которой я пользуюсь как скидочной в евроопте и на которой даже не планировала держать средства подключили sms оповещение!!!

Сразу подумала, не беда, 21век, есть интернет банкинг, но только не в случае со статус банком... Отключить sms оповещение можно только посетив офис и написатв заявление!

Если это так сложно, зачем этот пункт включать по-умолчанию в договор? Чтоб клиент незаметил и задолжал вам денег?

Пришла в офис в субботу 26.01 в 17.00, ни одного специалиста на месте, открыта только касса, при этом на табличке ни слова про то, что специалисты в это время не работают, как по вашему я должна узнавать их расписание?

Попросила в кассе книку отзывов и предложений, на что мне сообщили, что получить ее я могу только придя в будний день, ваши специалисты вообще в курсе о том, что они должны предоставлять эту книгу по первому требованию?

Постараюсь попасть в ваше странное заведение, которое вы именуете банком, в будний день, что бы расторгнуть с вами все договорные отношения и оставить вам несколько предложений о том, как нужно работать с клиентами, особенно теми, в которых вы заинтересованы больше, чем сами клиенты в работе с вами, если, конечно, мне повезет угадать ваше секретное расписание работы ваших специалистов!
Gurnovskaia 26/01/2019 18:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ксения Анатольевна!

Прежде всего, благодарим Вас, что оформили Статускарту и стали нашим клиентом.
ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
По итогам рассмотрения Вашего отзыва по вопросу обслуживания в центе банковских услуг №707 (далее – ЦБУ), расположенного по адресу: г. Минск ул. Денисовская 8-2, сообщаем следующее:
Банком проведено разбирательство по изложенной Вами ситуации и истребованы объяснения от работников ЦБУ.
В процессе консультирования и оформления Статускарты сотрудником была предоставлена информация в полном объеме, в том числе и информация об услуге «SMS-оповещение».
При этом, Вами подписано заявление на оказание /прекращение оказания услуги "SMS-оповещение", в котором Вы дали согласие на оказание услуги «SMS-оповещение», а также что ознакомлены с договором на оказание услуги «SMS-оповещение», включая порядок оказания услуги и порядок отключения услуги.
Дополнительно сообщаем, что плата за текущий месяц не взимается при условии отсутствия фактов отправки SMS-сообщений об операциях при использовании карточки за предыдущий месяц. В случае, если Вы планируете пользоваться карточкой исключительно как дисконтной, плата за услугу «SMS-оповещение» списываться не будет.
Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Также сообщаем, что в день Вашего обращения предоставить книгу замечаний и предложений сотрудником кассы не представлялось возможным по причине того, что книга замечаний и предложений находится в офисе ЦБУ, который в момент Вашего обращения уже не обслуживал клиентов. Обслуживание клиентов специалистами ЦБУ в субботу осуществляется до 16.00, а в кассе обслуживание до 18.00.
Для улучшения качества обслуживания, а также для удобства клиентов Банком рассматривается вопрос об увеличении режима работы ЦБУ в субботу.
Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 30/01/2019 16:36
Это произошло на Денисовской 8
gurnovskaia 28/01/2019 14:23
Благодарность. Отделение Гашкевича 3.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Евлановой Надежде Александровне. Очень вежливый,отзывчивый,с прекрасной улыбкой специалист. Мой вопрос был решен быстро. К таким специалистам каждый раз хочется обращаться 😊👍👍
brazov18 21/01/2019 15:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретнопроизошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 23/01/2019 10:05
Откуда вы берете информацию?
Хотели взять кредит от этого банка в ювелирном магазине. Ответ на заявку поразил... Мало того, что откуда-то взялась левая сумма по действующим кредитам в 180р. (проверили кредитную историю через нац. банк, только те, что предъявлены в анкете ), так еще и обвинили что у кредитополучателя уголовная статья числится.

Вы сами подумайте, какой банк оформил бы кредит на авто будь у человека уголовная статья. Мы обратились к вам спустя 5мес. после оформления кредита на машину. Откуда вы взяли эту информацию?
www.kisulya_1202 14/01/2019 23:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В первую очередь сожалеем, что по заявке на кредит принято отрицательное решение.
Вместе с тем, решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения(среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы).
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 15/01/2019 16:31
забыл pin
уже несколько лет являюсь клиентам банка,а также являюсь работником холдинга компаний партнеров. никогда не было просрочек по рассрочкам и кредитам.

оформил статускарту пин код пришел по sms в итоге пин забыл, если пин код приходит по sms, то следствие у банка есть база или возможность выслать пин повторно, но нет при обращении в банк мне отказали выслать пин или изменить его, сказали что только переиздать карту могут, но эта услуга стоит 15руб.
pet87 10/01/2019 19:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, пин код это  информация исключительно для Вас и система настроена таким образом что бы в банке не было информации о вашем пин коде.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО «Статусбанк».
Сообщаем Вам, что ПИН-код - это персональный идентификационный номер, используемый для идентификации держателя карточки. Пин-код направляется единожды держателю карточки не позднее дня выдачи. Банк рекомендует хранить пин-код в своей памяти, не писать пин-код на карточке и не хранить его на материальном носителе вместе с карточкой, а также не разглашать пин-код другим лицам. При утере пин-кода необходимо осуществить замену карточки на основании письменного заявления клиента при личном обращении в офис Банка согласно тарифам. По данной ссылке Вы можете ознакомиться с тарифами Банка: https://stbank.by/about_the_bank/general_information/tariff/
Вместе с тем, получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении по телефонам "Контакт-центра" 8 (017) 303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 11/01/2019 16:27
проблема решена Обман
Взял карту Статусбанка, положил на счет немного денег, потратил больше 150руб., около 100руб в сети Евроторг, 1.5% кэшбек от 100руб. = 1.50руб.; 0.5% от 50руб. = 0.25руб. В итоге должны были начислить 1.75руб., а начислили 1.10руб. Хорошо, что не положил сумму побольше...
r.chumak1989 05/01/2019 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Родион Юрьевич!
ОАО «Статусбанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка, а также качеству предоставляемого сервиса. Техническая ошибка, произошедшая не по вине банка, Банком выявлена и устранена в кратчайшие сроки, о чем Вы были уведомлены по телефону.
Позвольте еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ОАО «Статусбанк».
дата ответа: 11/01/2019 16:29
Банк ошибку исправил. Вопрос решен.
r.chumak1989 11/01/2019 10:49
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>