Многие из богачей - хранители, а не хозяева своих богатств
Демокрит



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - СтатусБанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   4
Вот действительно банку нужны только деньги, а не клиенты
Оплачиваю кредит ежемесячно в полной сумме. Делаю это на почте по карточке для оплаты, которую дали. На этой карточки, которая предназначена, в том числе для оплаты на почте, как и в договоре, стоит дата оплаты до 13 чимла включительно. Пришли штрафные санкции за два месяца, за которые я оплатил 12 и 13 числа!!!

В банке сказали, что видите ли идут деньги 2 дня. А то что они оплачены вовремя и есть чеки это их не интересует. Ни один уважающий банк такой дурью не страдает! Это возмутительно. Зачем дурят клиентов и наживаются на них? Зачем мне карточка, на которой стоит 13 число???? В договоре таких пунктов нет, а если бы даже были, то это кроме как мошенничеством не назвать никак! Не связывайтесь с этим банком!!!
3913113 21/10/2019 11:12 Зачёт
0
Комментировать
Оплачиваю кредит ежемесячно в полной сумме. Делаю это на почте по карточке для оп...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В кредитном договоре определен порядок погашения кредита, в частности: в случае осуществления платежа по погашению кредита в безналичном порядке срок поступления денежных средств в Банк может составлять 5 (пять) банковских дней при осуществлении платежа через другие банки и 2 (два) банковских дня при осуществлении платежа через Интернет-Банк и АИС ЕРИП (система "Расчет"). Обязательства Кредитополучателя по уплате денежных средств считаются исполненными с момента фактического поступления (зачисления) денежных средств на соответствующие счета Банка. Информация об условиях кредитования, которая подписывается клиентом, также содержит порядок погашения кредита, а также расходы кредитополучателя (в т.ч. указана неустойка за несвоевременное внесение платежей по кредиту и процентам за пользование кредитом). Таким образом, штраф начислен в соответствии с заключённым кредитным договором.
Сожалеем о Вашем негативном впечатлении от взаимодействия с банком и выражаем надежду, что возникшая ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.
Вместе с тем, рады Вам сообщить, что с 17.09.2019 совершенные клиентами операции по услугам "Погашение кредита", "Пополнение счета" посредством системы ЕРИП отражаются  в режиме реального времени.
Получить консультацию по Вашей кредитной сделке, по способам и срокам оплаты Вы всегда можете по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 22/10/2019 10:42
Ну конечно же станет. И никому не посоветую ваш банк, на него и без меня куча негативных отзывов. Глупо думать, что с такой политикой у вас будет увеличиваться поток клиентов! Если вам важно зачисление денег, то честнее ставить срок на 2 дня раньше. А это надувательство. На этом при заключении договора специалисты не акцентируют внимание на данном, так скажем, вопросе. Но много не заработаешь на обмане. Вам нужнее эти деньги. Клиентов то не прибавляется!

Я свой вывод сделал. Буду обслуживаться в нормальных банках, например, в приоре, где все открыто, вся информация в доступе и они не мечтают как урвать с людей побольше. Просто к ним итак все идут. Качество обслуживпния, знаете ли. Но вы об этом конечно же не знаете!
3913113 22/10/2019 12:03
0
Комментировать
Ну конечно же станет. И никому не посоветую ваш банк, на него и без меня куча нег...">
02.10.2019
Являюсь ИП,предоставила все документы,но банк признал их неправильными.у банка квартал начинается,почему то с 1мая,а у налоговой с 1 апреля,так и не смогли согласовать из за цензура работников в минске.2 дня потратила,результат ноль,сама забрала свои справки.
lagun.cveta 02/10/2019 16:52 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь ИП,предоставила все документы,но банк признал их неправильными.у банка кв...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Светлана Александровна!
При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие окончательного решения.
Требования к заявителям каждый банк устанавливает самостоятельно. Сожалеем о негативном впечатлении и надеемся на понимание позиции банка в данном вопросе.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 07/10/2019 12:34
Лучший банк где я был
Хочу поблагодарить СтатусБанк за Ваш индивидуальный подход,внимание, профессионализм. В прошлом были сложности по жизни и не мог взять нигде кредит. отчаялся.

Обратился к ним. Да, пришлось собрать справки, но я их понимаю, ведь я - риск. Служба безопасности знает свою работу. Мы обо всем поговорили, все выяснили, все обсудили - пример для других банков!

Овердрафт одобрели.Условия отличные, обслуживание почти бесплатное. Отделение на Притыцкого с благодарностью к Вам и к специалисту Марине за высокий профессиональный подход и обычную теплоту и улыбку!
deadgari 18/08/2019 15:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за высокую оценку качества обслуживания специалистов Банка. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 19/08/2019 14:38
дата ответа: 19/08/2019 14:37
с уважением,
Лашкеаич Игорь
deadgari 20/08/2019 08:41
Ул денисовская 8a707 отделение
12 13 августа 2019гя по предложению банка оформлял овердрафт Евроопт ,потерял 2 рабочих дня ,бегая за выписками из мнс ,итого три выписки ,я устал уже хотел все бросить ,

мало того ,у них в отделение начались разборки прямо на глазах у клиентах две сотрудницы с опытом ругали молодую сотрудницу в доль и поперек ,не смотря что клиенты смотрят на все это удручающим взглядом ,служба безопасности при проверки меня применила неправильную тактику о собирание инфы обо мне ,

рекомендую настоятельно поучится в других банках где клиентов не заставляют бегать по городу собирая справки выписки ,как мне сказали в мнс банк и сам мог сделать запрос ,овердрафт я все же получил ,обрезанный ,я предоставил о себе очень хорошую кридитную историю

я являюсь клиентом другого банка и неразу их неподвел даже неизвинились ,считаю что в банке отсутствует грамотность обслж.
sergei280713 13/08/2019 17:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Васильевич!
При рассмотрении пакета документов на получение кредита/овердрафта Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы).Требования к заявителям каждый банк устанавливает самостоятельно в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Что касается непосредственно посещения Центра обслуживания физических лиц, то Вы оказались свидетелем исключительной ситуации. С начальником Центра проведена соответствующая беседа.
Сергей Васильевич, мы сожалеем, что посещение Банка вызвало некоторое разочарование, и надеемся, что в будущем взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас исключительно позитивные эмоции.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 14/08/2019 17:30
дата ответа: 14/08/2019 17:29
проблема решена Статус-банку нужны деньги, но не нужны клиенты...
Плачу кредит за телевизор, ежемесячно в среднем 110 рублей. Для совершения очередного платежа обратился в головное отделение на Денисовской 8.

При оплате мне отказались сообщать сумму очередного платежа, сославшись на отсутствие какой-то программы. Заплатил по памяти 110 рублей. Через неделю приходит сообщение о том, что я, оказывается, не доплатил 1,42 и мне выставлен штраф в размере 12 рублей.

При обращении в головной офис, мне сообщили что решение о начислении штрафа принимается коллегиально! То есть! Собрались занятые люди, увидели, что их клиент ошибся (ведь заплатить 110, а 1,42 нет, кроме как ошибкой назвать нельзя) обрадовавшись такой возможности, решили на рубле заработать 12 рублей.

Ведь это же надо уважать своего клиента, чтобы отправить сообщение о недоплате ии предупредить о возможном штрафе.Я все понимаю, формально есть моя вина, но на рубле делать 12?...

С таким отношением и я, и мои знакомые сто раз подумаем, пользоваться ли услугами такого банка...
grafvladimir73 07/08/2019 12:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владимир Валерьевич!
Для предоставления ответа с Вами связался сотрудник Банка 09.08.2019 года.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 09/08/2019 16:31
Спасибо огромное Статус-банку за оперативное решение вопроса. Отдельная благодарность Ольге,сотруднику отделения на Денисовской 8а. Вопрос решен положительно для меня. Ещё раз спасибо.
Grafvladimir73 16/08/2019 11:11
Суприянович Алена
В г. Слуцке я брала рассрочку в ювелирные. магазине через "Статус банк". Произошли форс-мажор мажорные обстоятельства, из-за чего мне выставили штраф.

После разговора с представителем банка мой вопрос был урегулирован.

Спасибо сотрудникам за понимание. В дальнейшем планирую сотрудничать с этим банком
Seregssup 01/08/2019 11:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена Леонидовна.

Будем рады видеть Вас клиентом нашего Банка.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 01/08/2019 14:35
Суприянович Алена
Самый ужасный банк. Как только заканчивается рассрочка по кредиту, всегда проведут платежи так, чтобы выставить пеню. И всегда списывают на то, что это им платеж пришел с опозданием. Консультант звонит и не объясняя высказывает, мол это ваши проблемы. Шарашкина контора! Облапошить, обмануть. Более трёх кредитов было взято через этот банк и всегда одна и та же ситуация. Самый худший банк!
Seregssup 24/07/2019 10:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество кредитополучателя и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
Вместе с тем, мы сожалеем о Вашем негативном впечатлении от взаимодействия с банком.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 24/07/2019 17:40
личные данные потерянный день 1/07/2019 Жодино
Отправил заявку на кредит 2000 рублей на 12 месяцев перезвонили сказали да да все ок 1800 на руки а остальное подпишите страховку я согласился мне сказали обращайтесь в филиал вашего города вы записаны на прием.перезвонили с филиала в моем городя сказали :подходите оформим .

Пришел говорят да все норм приносите документы.После выходных собрал нужные документы пришел в банк там все просмотрели составили пакет документов личные данные все подписал.

После все было собрано в стопочку и мне сказано :Вам отказано без объяснения причин.Досвидания)))

Не дело в отказе мне строго в ноль))) дело в потраченном времени ни о чем)))

Для справки :кредитов не имею доход в норме имеется свое жилье и доля в коммерческой недвижимости 1/2 в отдельной квартире ПРИЧИНА ОБРАЩЕНИЯ ХОТЕЛ КУПИТЬ ЖЕНЕ ПОДАРОК НАДЕНЬ РОЖДЕНИЯ НЕ ЗАСВЕЧИВАЯ ЗАНАЧКУ))) П.С. Заначку придется потрошить)))
rineiski 01/07/2019 17:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Вместе с тем, решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус, наличие уголовной или административной ответственности и другие факторы).
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/07/2019 09:06
Разводят на ровном месте
Взял в СтатусБанке кредит на украшение для жены. Каждый месяц выплачивал больше чем требовалось, но по факту оказалось что эти деньги шли не на погашения тела кредита, а клались на какой то мой счет, который якобы привязан к кредитному договору.

Короче, по факту проценты они свои начисляли как и раньше(За фактическое пользование деньгами) и еще пользовались моими деньгами, которые лежали на счету о котором я ничего не знал! Цензура одним словом.
mobilman89 22/06/2019 15:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
При оформлении кредитной сделки клиент знакомится и подписывает перечень документов, одним из которых является Заявление на открытие текущего (расчетного) счета.
В соответствии со статьёй 3 кредитного договора Кредитополучатель обязан обеспечить на текущем (расчетном) счете наличие денежных средств в сумме, достаточной для возврата (погашения) обязательств по Договору в соответствии с Графиком. Подписывая соответствующие документы клиент подтверждает, что ему разъяснены и понятны их условия.
В статье 4 кредитного договора изложен механизм досрочного погашения кредита (полное/частичное).
Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 25/06/2019 17:50
крахаборцы
не в коем случае не берите в этом банке кредит, за суму которую вам даст банк придетца отдать три, а если у вас не будет денег платить то вы отдадите в 5 раз больше,

раньше государственные суды занимались этив вопросам иони не давали им насчитывать такие фантастические сумы, то теперь им развязали руки и они на прямую отправляют по месту работы и высчитывают по ползарплаты.

от куда они берут эту суму неизвестно но отдать прийдется в 4 раза больше и оспорить через суд не получится потеряете время и деньги.

если все же решитесь судится, то не обращайтесь к государственным юристам, они будут вас отговаривать и вводить в заблуждение, так как они боятся потерять свои рабочие места. ищите частных юристов
serezha.shatilo 17/06/2019 13:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По описанной Вами ситуации поясняем следующее.
При своевременном выполнении обязательств в полном объеме, взятых на себя кредитополучателем, после заключения кредитного договора клиент выплачивает Банку сумму, которая не превышает суммы оформленного кредита и начисленных процентов, по процентной ставке в рамках кредитного договора. Как правило, по ставкам действующим на рынке банковских услуг.
Только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения кредитополучателем обязательств по договору Банк применяет штрафные санкции.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 19/06/2019 17:33
Рассрочка товара Минск Евроопт
Взяла жена в рассрочку кофемашину через СтатусБанк. Случайно пропустил платеж на 2 дня, выставили пеню и штраф и что характерно не сразу, а подождали месяц и сообщили через смс,что не оплачено по рассрочке.

Начислили соответственно за каждый день, за месяц, до следующего платежа.

Пеня и штраф составили не малую сумму и требовали оплатить их в первую очередь. В общем только свяжись с банком и получишь "все для людей". Больше никогда не буду связываться с данным банком и никому не советую.
ig.val 05/06/2019 07:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество кредитополучателя и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
Вместе с тем, мы сожалеем о Вашем негативном впечатлении от взаимодействия с банком.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/06/2019 15:21
Огромная благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам ЦБУ 701 Статусбанка, и особенно Панада Ольге. При получении кредита появилась информация о непогашенной задолженности по рассрочке мобильного оператора (как выяснилось, информация оказалась недостоверной)

Ольга оперативно и четко рассказала, как действовать в данной ситуации, в течение часа получена справка об отсутствии задолженности и на следующий день кредит был успешно предоставлен. Желаю успехов и процветания Статусбанку, здоровья и благополучия его сотрудникам!!!
snoos78 15/05/2019 20:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка.
ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за высокую оценку качества обслуживания специалистов Банка. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 16/05/2019 14:16
Звонки колл-центра по утрам
Доброго времени суток! Хотелось бы пожаловаться на работу колл-центр Статусбанка. Самый назойливый банк из всех,с которыми я контактировал. Сначала были звонки с предложением оформить Статускарту, обменяв свою обычную скидочную карту Евроопта, что я и сделал.

После чего начались звонки с вопросами, почему я не использую карту для платежей, а использую только как скидочную. Апофиозом всего стал звонок с предложением поучаствовать в их рекламной игре.

Дважды мне позвонили в 9 утра, когда люди ещё могут спать. Считаю, что банку стоит пересмотреть политику работы колл-центра.
lemon_mamba 04/05/2019 10:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Прежде всего, благодарим Вас, что оформили СТАТУСкарту и стали нашим клиентом. ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 10/05/2019 13:35
г.Пинск, магазин "7 карат" 12-14 апреля 2019 г.
Ужасная работа этого, так сказать, банка. Обратился в магазин 7 карат для приобретения товара в рассрочку. Все данные были переданы в Банк и после ЦЕЛОГО ЧАСА!!! не было получено ответа на запрос.

Не став больше дожидаться, договорился с продавцами прийти на следующий день. Но оказывается через ДВА ЧАСА они заявку одобрили и ПРОВЕЛИ у себя, не смотря на то, что никаких документов я не подписывал. На следующий день банк, почему-то не подтвердил магазину возможность распечатать мои документы.

Еще через день пришлось потратить ДВА ЧАСА на выяснение: почему старая заявка (без документов) подтверждена и на меня оформлен кредит по товару, которого я не получал, а новую заявку оформить нельзя, так как это будет второй кредит. Удалить старую заявку представители банка не могли - ИМ НУЖНА БЫЛА ПОМОЩЬ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ. А эти тогда чем занимаются?!!!

Это, как я понимаю, их прямая обязанность. Короче, ЖУТЬ УЖАСНАЯ, никогда бы в этот банк не обращался, но, к сожалению, рассрочку через другой банк оформить в некоторых магазинах невозможно. В будущем придется искать товары в других магазинах.

Это к тому чтобы может владельцы самих магазинов как-то повлияли на ситуацию со статус банком (названия у банка громкое, по факту...)
rashidrb 16/04/2019 14:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Рашид Насимович!

Для предоставления аргументированного ответа с Вами связался сотрудник Банка 17.04.2019 года.
Вместе с тем, мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/04/2019 09:30
15.04.2019 Е-сити на Денисовской
В отделении Статус банка на Денисовской, которое в самом магазине, кассир Татьяна Ляшок, отказала в обмене российских рублей, сославшись на ветхие. Но интересно, почему в Статус банке, в отделениях разные требования. На гошкевича 3,девушка кассир проверяла по моей просьбе эти же купюры и сказала, что никаких проблем нет, они годны к обмену. Вопрос, в одном банке разные признаки платежности валюты, в разных кассах????
Iralukashevich 15/04/2019 17:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Вместе с тем, разобраться в сложившейся ситуации не предоставляется возможным.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/04/2019 09:07
Отвратительно.
10.04.2019г. В течении дня пытался оплатить бассейн через приложение СтатусБанка, но увы ничего не вышло. Сервер недоступен. Удалил приложение, скачал заново с маркета. Нет. Сервер недоступен. Через часа 2 соединился, но не успел . Опять недоступен. Уверенности в этом банке нет.
b.dima.a 10/04/2019 21:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Арсеньевич!
10.04.2019 проводились технические работы в системе дистанционного банковского обслуживания для физических лиц. В период проведения технических работ могли наблюдаться сбои при обращении на страницу сайта по адресу https://stb24.by, а также временно не работало Мобильное приложение Интернет-банка. Технические работы завершены 10.04.2019 в 19:40.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 11/04/2019 12:41
Лохотрон
Взяли в Славии рассрочку. Хотели взять на год ,по ЗП и кредитной истории все ок. Но нам почему-то дали на 2года.

В итоге мы выплатили за 6месяцев (ориентировочно) и хотели в апреле закрыть! Оказывается нельзя ,нужно лично идти в Банк и писать чтото там!

Плюс кредит нам открыли с лёгкостью в другом городе ,а закрывать нужно в другом!!! За 100км!!!!

И ОКАЗЫВАЕТСЯ))) ЧТО МЫ ПЕРЕПЛАЧИВАЛИ НА ВЕТЕР,деньги брал все равно так как ему нужно ,чтоб больше взять процентов,а остальные просто капают насчёт и далее ежемесячно снимаются.

Это для того ,чтобы банк взял проценты те ,на которые расчитывал. В жизни больше ничего не возьмём в рассрочку в этом банке,друзьям ,знакомым,родным всем расскажем про Лохотрон.

Нам сказали читайте договор! Вот теперь потенциальные клиенты ,все внимательно читайте,чтобы потом в другое что не вляпаться!
fedaruk_alena 09/04/2019 19:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/#.
Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 10/04/2019 18:21
дата ответа: 10/04/2019 18:21
Отказали в обслуживани
6.04.19 попыталась совершить валютно-обменную операцию в обменном пункте в Е-Сити, г. Борисов, ул. Гагарина. Работник обменного пункта, опуская передо мной жалюзи,сказала, что рабочий день окончен.

На мою просьбу обслужить, я получила странный ответ, что она хочет домой. Я еще раз переспросила, может все-таки мне удастся совершить необходимую операцию. Ответ был отрицательным. Время после всех этих разговоров было 17.57.

Имея опыт работы в банке, в т.ч. и в обменном пункте, с уверенностью могу утвеждать, что за это время можно совершить необходимую операцию. Более того, меня обязаны были обслужить, т.к.я обратилась до окончания рабочего дня.

Завтра же пойду и напишу жалобу. Это неуважение к клиенту. По моему ничего сверхестественного я не хотела. Я же не кредит пришла брать за 5 минут до окончания рабочего дня.
Diana.s910 06/04/2019 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Прежде всего мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком. По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.
ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса. Банком проведено разбирательство по изложенной Вами ситуации, просмотрены записи видеонаблюдения, аудионаблюдения и истребованы объяснения от работников ЦБУ.
В данной ситуации работнику кассы необходимо было выполнить все действия для того, чтобы обслужить Вас и осуществить валютно-обменную операцию.
Сообщаем, что к работнику применены меры дисциплинарного воздействия и строго указано на недопустимость в дальнейшей работе подобных ситуаций, а также на необходимость предоставления качественного сервиса при обслуживании.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 09/04/2019 09:31
Неудобный, даже отвратительный сервис
Оформила карту несколько месяцев назад.
Изначально не хотелось делать овердрафт, но сотрудница очень настаивала. Подумала: "Почему бы нет?" На всякий непредвиденный случай. Раньше был вполне положительный опыт карты рассрочки в другом банке.

Каждый месяц сумма для погашения приходит через СМС. В интернет-банкинг информации ни по сумме платежей, ни по тому, погашен ли этот платеж, нет НИКАКОЙ вообще. Это было первое неприятное открытие: СМС - это единственная тоненькая нить информации для клиентов.

Ладно. Приходила ежемесячно сумма, я гасила весь указанный долг, чтобы не платить проценты.

И вот после того, как оплатила ВСЮ указанную сумму за март и приплюсовав сумму, потраченную в апреле, я обнаружила, что у меня на счету недостает 140 рублей.

Пресс-центр работает не круглосуточно (это вообще как?). Дождалась утра, и тут у меня случился ккакой-то долгий и бесполезный по итогу разговор с сотрудницей.

Она так и не объяснила мне, куда могли деваться деньги. Говорила что-то про карт-счет, куда деньги доходят по ее словам не несколько дней позже. Но как оказалось отчёт по этому карт-счету - абсолютно бесполезная вещь, и ничего я узнать там не могу.

В разговоре всплыли какие-то особые коды, которые не действуют на льготный овердрафт (например, платежи в ЕРИП). В договоре про это ничего не сказано, а при получении карты сотрудники как-то поленились об этом рассказать.

В общем, с нетерпением жду понедельник, когда будет работать отдел по работе со счетами, чтобы прояснить картину.
Но! Общее впечатление, что банк держит тебя за слепого котенка.

Вроде бы ты имеешь право знать о текущем положении дел (оплачено ли все и не капают ли проценты), но не имеешь нормальных возможностей. Для сравнения, при моем предыдущем опыте, в интернет-банкинге указывалась сумма к погашению, и было видно, погашена она полностью или сколько нужно ещё до полного погашения.

Итог: от овердрафта с такими непрозрачными условиями отказываюсь. Карта годна только в качестве "кефирный" карты для походов в Евроопт
kondratmishpoha 06/04/2019 12:26 Зачёт
В общем, сегодня после долгих разбирательств и множества звонков ситуация прояснилась.
Оказывается, есть операции с особыми МСС кодами (их можно посмотреть на сайте) на которые начисляется 16% годовых.

Ежемесячно банк присылает через СМС 2 суммы: минимальный платеж и платеж для сохранения льготной ставки. Я всегда платила платеж для сохранения льготной ставки и думала, что покрываю все свои задолженности перед банком. Но не тут-то было.

Так вот ни в одну из присылаемых банком сумм, эти особые платежи не входят. А входит только 2% в качестве погашения основного долга (нормальный такой кредит на 4 с хвостиком года под 16%) и проценты, на все такие платежи.

Пункт в договоре, который про это говорит написан следующим образом: "задолженности(!) по кредиту в объеме 2% от остатка по основному долгу, возникшей в результате осуществления операций, не являющихся Льготными операциями, по состоянию на первое число месяца, на который приходится уплата соответствующей части кредита".
Как из этой строчки я должна была понять, что у меня возникают ЗАДОЛЖЕННОСТИ (и почему именно задолженности? откуда?) по кредиту и тем более, что эти суммы НЕ ВХОДЯТ ни в одну сумму из присылаемых банком к погашению?

И, уважаемый банк, я должна была догадаться, что, чтобы узнать сумму, уплатив которую я не буду переплачивать проценты, мне нужно каждый месяц звонить и узнавать в банке?
Очень бы хотелось показать такой договор грамотному юристу и проконсультироваться у него по поводу таких формулировок.
При заключении договора такие "тонкости", разумеется, объяснять не стали.

Делаю выводы:
1) условия по овердрафту НЕ ПРОЗРАЧНЫЕ. Никаких нормальных средств отчетности банка за движение денежных средств нет (я не могу знать, сколько у меня сейчас "задолженности по кредиту" и какие с него набегают проценты.
2) интернет банкинг ни о чем, начиная с того, что формирование отчета по счету привязанному к карте, если его запросить за несколько месяцев, зависает и приходится перевходить в интернет-банкинг (не солидно как-то), хотя там отчета-то всего пару строк.
3) потребовалось очень много времени, чтобы консультанты мне смогли ответить на вопросы и разъяснить этот чудо-пункт в договоре.

От овердрафта с такими условиями отказываюсь. Карта годна только в кач-ве скидочной и для покупок в Евроопт. И ВСЕ!

Из плюсов только отмечу огромное терпение и выдержку Марины, которой пришлось разговарить со мной, когда я была уже раздражена сильно (Это чувствовалось, но я ни в коем случае не хамила).
kondratmishpoha 09/04/2019 00:25
Ответ банка:
Уважаемая Надежда Михайловна!

По описанной ситуации в отзыве Вам предоставлена консультация по телефону, при обращении в Контакт-центр 08.04.2019 года.
Вместе с тем еще раз выражаем сожаление о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и искренне выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество .

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 09/04/2019 09:33
Добавлю еще одно сообщение
Когда приехали закрывать овердрафт, как выяснилось, сотрудница. которая была в то утро на месте и которая как раз консультировала, когда я открывала карту, сама не знала, что оплатив сумму (из СМС), необходимую для "льготного" пользования картой, я покрываю все свои задолженности/платежи/рассрочки (уж не знаю, что).

Она сама была крайне удивлена, когда я ей вкратце разъяснила, почему закрываю овердрафт.
И еще. Хочу отключить СМС-оповещение. Ну почему нельзя это сделать в интернет-банкинге? Опять нужно ехать в офис с паспортом (((
kondratmishpoha 27/04/2019 22:59
Статусбанк
Хочу поблагодарить за отличную работу и качественное обслуживание работника Статусбанка по ул. Иосифа Гошкевича 3. Ленинский район, микрорайон Лошица, Минск. Ковалеву Татьяну!
vitalik_sav4enko 05/04/2019 11:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за высокую оценку качества обслуживания специалистов Банка!

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/04/2019 16:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>