Велико могущество совести: оно дает одинаково чувствовать, отнимая у невиновного всякую боязнь и беспристанно рисуя воображению виновника все заслуженные им наказания
Марк Туллий Цицерон

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - СтатусБанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
Удобная система оповещения
Брала украшения в кредит 2 года подряд посредствам этого банка. В первый год с моей стороны была переплата, разовый платеж вносила больше и к последнему платежу сумма уменьшилась. В смс-рассылке сумма не указывалась, звонка с предупреждением об уменьшенном платеже не поступило. В итоге оплатила больше, но и тогда никакой информации о закрытии линии и состоянии счета не было.

Второй раз воспользовалась услугами этого банка, та же история. Смс-рассылка без точной суммы, дозвониться вечером нельзя, сервисный центр до 18.00 работает, в течении дня работающему человеку позвонить почти нереально. Но при этом за 3 дня просрочки прислали смс-с указанием суммы задолжности, пени и штрафа. И при задожности в 16 руб, мне нужно оплатить 13 руб. Штраф. Неужели накануне нельзя было отправить смс с указанием суммы. Х Все сделано для того, чтобы клиентам было неудобно.
olesia-bio 24/09/2020 19:47 Незачёт
0
Комментировать
Брала украшения в кредит 2 года подряд посредствам этого банка. В первый год с мо...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте.
Сожалеем, по описанной ситуации не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Мы хотели бы проверить в чем дело и разобраться в описанной ситуации. Просьба направить подробности и контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона либо связаться с Банком по телефонам Контакт-центра: +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00 (время работы Контакт-центра - понедельник-пятница: 8.00-18.00, суббота-воскресенье: 9.00-18.00). Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
дата ответа: 25/09/2020 15:18
консультация
Нужна была консультация по вопросам связанным с картой вашего банка. Консультант Мария ответила на все вопросы оперативно, вежливо и доходчиво. Отличный специалист, побольше бы таких профессионалов!
zerkolo 16/06/2020 09:24 Зачёт
0
Комментировать
Нужна была консультация по вопросам связанным с картой вашего банка. Консультант ...">
Ответ банка:
Добрый день.
Рады, что сотрудничество приносит приятные впечатления! Благодарим за доверие в выборе СтатусБанка и обратную связь.
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/06/2020 11:52
консультация была на сайте банка 16 июня
zerkolo 17/06/2020 09:40
Закрытие кредита
Некомпетентность сотрудников. Платила кредит,остался последний взнос. Это знаю ,т.к. в других банках брала кредиты. Девушке озвучила 3 раза,что хочу закрыть кредит,а она просто взяла оплату(это я могла и без неё сделать , через ЕРИП)...после она мне сообщает,что надо подойти в другую кассу , в другое время ,чтобы закрыть....

Я ЖЕ НЕ ПРОСТЛА ОПЛАТУ ЧИСТО ВЗЯТЬ,Я ПРОСИЛА ЗАКРЫТЬ!!!!!У МЕНЯ НЕТ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ,Я ПОСТОЯННО НА РАБОТЕ,А ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ В ДРУГОЕ ВРЕМЯ,В ДРУГОЙ РАЗ ПОДЪЕХАТЬ НАДО. ДУМАЛА КТО-НИБУДЬ ИЗ РОДСТВЕННИКОВ ПОДЪЕХАТЬ СМОЖЕТ,НО СНОВА ПРОБЛЕМАДОЛЖНА ТОЛЬКО Я.В ДРУГИХ БАНКАХ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО.ДЕНЬГИ ОПЛАЧЕНЫ РАНЬШЕ СРОКА,ДОКУМЕНТЫ ВСЕ ЕСТЬ,НО ДОЛЖНА ПРИСУТСТВОВАТЬ ЛИЧНО Я.ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛА НИ В ОДНОМ БАНКЕ
±37529886**** 04/06/2020 16:27 Незачёт
0
Комментировать
Некомпетентность сотрудников. Платила кредит,остался последний взнос. Это знаю ,т...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Анна Александровна.
Для предоставления аргументированного ответа с Вами связался сотрудник Банка 05.06.2020 года.
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 08/06/2020 16:25
дата ответа: 08/06/2020 16:25
14.05.2020 позвонили по телефону
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло?)
sorokoumovamarina071 14/05/2020 21:38 Незачёт
0
Комментировать
Спасибо,что помогли,вы настоящие мошенники обобрали больше чем помогли пусть буде...">
Благодарность
Хотелось бы выразить огромную благодарность кассиру Дарье ( отделение на Каменной горке) за её хорошее отношение, за вежливость. Кассир-лицо банка. ))))))
kseniyaborisovna666 17/04/2020 13:14 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы выразить огромную благодарность кассиру Дарье ( отделение на Каменной...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент, рады, что сотрудничество приносит столь приятные впечатления! Благодарим за доверие в выборе СтатусБанка и обратную связь.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 17/04/2020 16:11
Статус банк банк ***
Плачу за микроволновку 12,34. Уже наверное год. Всегда вовремя, чуть больше всегда по 13 рублей. Так получилось не успел, заплатить по сроку 9.03. Приехал утром 10.03. Мне штраф 13.50 руб, да ещё пеню 26 коп. Подавитесь уплатил. Больше в этот банк ни ногой. Да и тему подыму в Вк.
+37529297**** 10/03/2020 14:19 Незачёт
0
Комментировать
Плачу за микроволновку 12,34. Уже наверное год. Всегда вовремя, чуть больше всегд...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый Виктор Викторович.
Обязательства кредитополучателя по уплате денежных средств считаются исполненными с момента фактического поступления (зачисления) денежных средств на соответствующие счета Банка. Информация об условиях кредитования также как и кредитный договор, которые Вы подписали, содержат порядок погашения кредита, а также расходы кредитополучателя (включая штрафные санкции за несвоевременное исполнение обязательств по кредитному договору). По Вашему кредитному договору платежная дата 9 числа каждого месяца, в текущем месяце фактическое зачисление на счет произведено 10.03.2020. Таким образом, штрафные санкции начислены в соответствии с заключённым кредитным договором.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 11/03/2020 16:02
27.02.2020
Не советую. Цель надурить. СМС не присылают о сумме кредита, за день просрочки 13,50 рублей- штраф.Где они такие тарифы на штраф взяли не понятно. О штрафе не предупреждают. Сомнительное удовольствие взять так кредит даже на маленькую сумму.Возьму кредит в другом банке и перекрою этот, не хочу получать штрафы.
lari-och 28/02/2020 14:21 Незачёт
0
Комментировать
Не советую. Цель надурить. СМС не присылают о сумме кредита, за день просрочки 13...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Обязательства Кредитополучателя по уплате денежных средств считаются исполненными с момента фактического поступления (зачисления) денежных средств на соответствующие счета Банка. Информация об условиях кредитования также как и кредитный договор, которые подписывает клиент, содержит порядок погашения кредита, а также расходы кредитополучателя (в т.ч. указана неустойка за несвоевременное внесение платежей по кредиту и процентам за пользование кредитом). Штраф начисляется за каждый факт просрочки платежей по кредиту. Сообщаем, что ежемесячно Банк направляет смс-сообщения с информацией о сумме платежа и дате погашения кредита.
Получить консультацию по Вашей кредитной сделке, по способам и срокам оплаты Вы всегда можете по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 02/03/2020 11:26
Грабёж!
Отвратительное обслуживание, непонятные списания, куча бесполезных платных услуг, сегодня вообще чудо произошло смс пришло что "произошёл технический овердрафт на сумму 2.10 требуем погасить" картой не пользуется никто. Ну как то очень солидно, цель надурить по полной программе и выставить вас дураком.
kronon94 25/02/2020 11:09 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительное обслуживание, непонятные списания, куча бесполезных платных услуг,...">
Ответ банка:
Добрый день.
По описанной ситуации не смогли идентифицировать Вас как клиента. Учитывая информацию, отраженную в отзыве сообщаем: если карточкой не пользоваться (не совершать приходно-расходных операций) технический овердрафт возникнуть не может. Мы хотели бы проверить в чем дело и разобраться в описанной ситуации. Просьба направить подробности и контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Инфобанке.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 26/02/2020 10:39
Ненужные платные услуги подключаются сами, их нельзя отключить.
Год назад или больше оформила Статус-карту взамен дисконтной карточки Евроопт. И как платежной картой ей не пользовалась. При оформлении карты мне подключили услугу sms-оповещение. 1 месяц пользования услугой бесплатный, а со второго, если не зачислять на карту деньги и не проводить платежи, эта услуга отключается автоматически (со слов работника СтатусБанка).

В январе этого года я все-таки зачислила деньги на карту. На следующий день зато списалась непонятная комиссия СтатусБанка (sms о списании не пришло).

В колл-центре мне пояснили, что это плата за услугу sms-оповещение. Отключить услугу можно только обратившись с заявлением в отделение банка. А еще через пару минут разговора милая девушка сообщила, что, если не зачислять на карту деньги и не проводить платежи, sms-оповещение отключается автоматически. На вопрос: списываются ли деньги за sms-оповещение при нулевом балансе карты,- девушка так и не ответила.

Итог.
За январь по Статускарте 2 операции: 1 зачисление и 1 списание. По зачислению sms пришло, по списанию - нет.
Стоимость подобной "услуги" - 1,99руб/мес/за 1 sms.

Вот такой вот "сервис"...
nioba555 21/02/2020 15:30 Зачёт
+1
Комментировать
Год назад или больше оформила Статус-карту взамен дисконтной карточки Евроопт. И ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Услуга СМС-оповещение - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку, оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции.
Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 24/02/2020 11:01
Зачисление денег было 24.01.20, а списание комиссии 25.01.20.
nioba555 22/02/2020 21:30
Мобильный банкинг кривой
Уже не первый месяц мобильный банкинг выглядит ужасно, дизайн карточки с белым полем, качество изображения ужасно низкое!

Вы разберётесь с этой проблемой? Для чего сидра куча маркетологов? Может пора прекратить их увольнять из за самолюбия и эгоцентризма решить все вопросы с ДБО?
Прикреплённые изображения
balaban_pasha 20/02/2020 21:01 Зачёт
0
Комментировать
Уже не первый месяц мобильный банкинг выглядит ужасно, дизайн карточки с белым по...">
Ответ банка:
Уважаемый Павел Викторович!
Благодарим, что пользуетесь услугами ОАО "СтатусБанк", а также за предложение по улучшению интерфейса Мобильного приложения банка!
Статусбанк на постоянной основе проводит работу по развитию и повышению удобства использования дистанционного банковского обслуживания.
Недостатки, указанные Вами в отзыве, устранены.
Выражаем надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважаением,
ОАО "Статусбанк"
дата ответа: 24/02/2020 15:06
выплата кеш-бек обман
Когда получал карту ни кто не сказал что ккеш-бек начисляется только с суммы 350 р., это вся пенсия.
kuzmenok67 20/02/2020 11:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вы правы, с 1 января текущего года в соответствии с Условиями ведения текущих (расчетных) счетов физических лиц изменились подходы в выплате мани-бэк по Статускарте.
Подробнее об этом https://stbank.by/upload/files/documents/private_client/current_account/current_account_01_01_20.pdf
Вероятно Вами Статускарта оформлена в 2019 году. В момент оформления карточки условия обслуживания были иными.
Вместе с тем следует отметить, что Статускарта по-прежнему остаётся одной из самых привлекательных кобрендинговых карточек на рынке.
Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.

С уважаением,
ОАО "Статусбанк"
дата ответа: 21/02/2020 11:51
14.05.2018г.Денисовская,8А
В мае 2018г.мне позвонили из Статусбанка с целью погасить мой кредит в Мтбанке под меньшие проценты.Я была удивлена как это так Поехала в Минск 14.05.2018г.Меня обслуживала специалист категории Кульгавая Марина Юрьевна.Она мне всё доходчиво объяснила.

Действительно,очень внимательный,порядочный, компетентный специалист. Когда с Мтбанком при этом погашении произошли недовольства со стороны банка,то Марина Юрьевна сама лично разговаривала со специалистом Мтбанка и оказалась права,хотя я уже была в Солигорске. Платить мне по 14число,,я плачу вечером по интернету и никогда не было проблем. Особая благодарность Кульгавлй Марине Юрьевне.

Кстати, и второй кредит тоже взяла в Статус банке.
Kravtsovairina5 15/01/2020 07:34 Зачёт
0
Комментировать
В мае 2018г.мне позвонили из Статусбанка с целью погасить мой кредит в Мтбанке по...">
Ответ банка:
Добрый день, Ирина Ивановна.
Рады, что сотрудничество приносит приятные впечатления! Благодарим за доверие в выборе СтатусБанка и обратную связь.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 15/01/2020 17:58
Как интересно))) А откуда Марина Юрьевна в курсе о наличии кредита в другом банке? Если даже клиент удивлен тем, что ему позвонили с таким предложением)))
man1981 16/01/2020 12:42
а может кто-то номером поделился? ))))
vadim.vadim73.ivanov 04/02/2020 16:21
переплата по кредиту
Странная политика. Платила регулярно. Образовалась переплата, что ни в одном ином банке не было проблемой.для чего я должна ехать в другой город и тратить время? Почему я не могу вывести из оборота вашего банка свои излишне заплаченные средства? Почему я не могу ими распорядиться и произвести безналичный плате или перевод на другую карту?
mishonok-73 20/12/2019 14:56 Зачёт
0
Комментировать
Странная политика. Платила регулярно. Образовалась переплата, что ни в одном ином...">
Ответ банка:
Добрый день.
Светлана Леонидовна, для предоставления ответа с Вами связался сотрудник Банка 24.12.2019 года.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 24/12/2019 15:18
Ужас. Вот я в банке в Гомеле. На сайте инфа о работе. Но не соответствует. Работает только обменник. Компромисс о переводе мне суммы на карт счёт не прошёл.паспорт бы обмене, но ведь персональный номер и прописка также. Почему я не могу скинуть скриеы паспорта и все таки забрать свои деньги. Ни информация ни тон первого работника не не оставляют мне надежду получить свои деньги.
mishonok-73 09/02/2020 10:32
0
Комментировать
Ужас. Вот я в банке в Гомеле. На сайте инфа о работе. Но не соответствует. Работа...">
17 .12.2019
Здраствуйте!в июне 2019 года имела глупость связаться с вашим банком!Взяла кредит и просрочила платеж в связи с временными трудностями в работе! Уважаемый банк неужели нельзя чтобы ваши "Специалисты" разбирались в каждой ситуации индивидуально или что всех нужно под одну гребёнку в графу мошенник?

Очень жалею что связалась с вами Специалисты только запугивают и хамят и это ещё мягко сказано !Понятное дело что виновата и что все нужно оплачивать , ну зачем человека которому итак сложно запугивать?Вообще никогда не связывайтесь с этим банком!Не дай бог
sofya.naumova.1958@mail .ru 17/12/2019 21:22 Незачёт
0
Комментировать
Здраствуйте!в июне 2019 года имела глупость связаться с вашим банком!Взяла кредит...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда был разговор со специалистами банка)?
Ответ банка:
Добрый день.
По описанной ситуации не смогли идентифицировать Вас как клиента. Мы хотели бы проверить в чем дело и разобраться в описанной ситуации. Просьба направить подробности и контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Инфобанке.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 18/12/2019 17:24
проблема решена Платная услуга смс информирования.
Добрый день!Очень возмущена заменой обычной дисконтной карты Евроопт на Статускарту. 5 декабря 2019 года в городе Орша по адресу 4й пер.Чернышевского 4, произвела замену карты, о том что функция СМС оповещения можно изначально отключить сотрудник не предупредила.

А теперь оказывается, чтоб не платить каждый месяц 1.99 надо:
Либо не пользоваться картой для оплаты и т.п., либо ехать в Минск или Витебск в отделение Статусбанка. Бред какой-то.Что это за медвежья услуга такая???
Дополнено 10/12/2019 15:51

Хочу дополнить отзыв. Мою жалобу с картой Статусбанк рассмотрели в течение суток и перезвонили. Сотрудник банка внятно объяснила, что решить вопрос всё-таки можно в своём городе,не выезжая в Минск или Витебск. Надо с паспортом обратиться по адресу, где была произведена замена и подписать заявление об отключении услуги СМС информирования. Что я и сделала 10 декабря 2019г.по адресу:г. Орша, 4й пер.Чернышевского 4. Спасибо компитентным сотрудникам за быстрое реагирование.
nata_dima42 07/12/2019 20:12 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!Очень возмущена заменой обычной дисконтной карты Евроопт на Статускар...">
Ответ банка:
Добрый день.
Спасибо за дополнительный отзыв). Рады были помочь.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 11/12/2019 12:40
Хамство со стороны сотрудника
Добрый день!
При неоднократном обращении в СтатусБанк в г. Старые Дороги, а конкретнее к специалисту Томашевич Жанне Михайловне, со стороны данного работника наблюдается грубое и хамское отношение в адрес клиентов. Если же у Вашего работника нет настроения - это не повод срываться на клиентах. Убедительная просьба, принять соответствующие меры.
+37529342**** 15/11/2019 18:19 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день!
При неоднократном обращении в СтатусБанк в г. Старые Дороги, ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте.
Сожалеем, по описанной ситуации не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Мы хотели бы проверить в чем дело и разобраться в описанной ситуации.Просьба направить подробности и контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
С уважением,
СтатусБанк.
дата ответа: 16/11/2019 16:22
Очень хорошее обслуживание, приятные специалисты
Звонила в Контакт-центр 7 ноября по вопросу подключения интернет банкинга. Спасибо большое за помощь в подключении. Очень подробно и качественно все объясняете. Никита и Александра супер.
Zhanna.67 08/11/2019 17:39 Зачёт
0
Комментировать
Звонила в Контакт-центр 7 ноября по вопросу подключения интернет банкинга. Спасиб...">
Ответ банка:
Здравствуйте.
Рады, что сотрудничество приносит столь приятные впечатления! Благодарим за доверие в выборе СтатусБанка и обратную связь.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 11/11/2019 12:40
дата ответа: 11/11/2019 12:40
Подключают ненужные мне услуги при оформлении карты
При поучении Статус-карты "добровольно-принудительно" подключают СМС-оповещение по операция (платную услугу). Первый месяц услуга бесплатная, потом за деньги. На мой вопрос, а что если услуга не нужна, специалист, оформлявший документы, сообщил, что если СМС-оповещение не надо будет, то "через месяц придете в банк, чтобы мы вам услугу отключили. Через Интернет-банк или другим способом отключить услугу нельзя".

Это блин что за бред? Подлючают ненужную услугу, потом мне специально идти в банк, чтобы отключить эту ненужную мне ИЗНАЧАЛЬНО услугу??? Ну ок, изначально думал - хорошие условия в принципе по карте, можно пользоваться. Но после того, как услышал весь этот бред, решил положить карту на полку. Мне мое время дороже. Карту оформлял в Молодечно.
astler 04/11/2019 11:49 Незачёт
0
Комментировать
При поучении Статус-карты "добровольно-принудительно" подключают СМС-оп...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
В первую очередь сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Услуга «SMS-оповещение» - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. А первый бесплатный месяц дает возможность оценить все плюсы и удобства данной услуги.
При этом, в момент оформление карточки, клиент подписывает заявление на открытие текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается при использовании банковской платежной карточки, и выпуск карточки, в котором клиент дает согласие/не согласие на оказание услуги «SMS-оповещение», а также что ознакомлен с договором на оказание услуги «SMS-оповещение», включая порядок оказания услуги и порядок отключения услуги. Решение о необходимости подключения/не подключения услуги клиент принимает самостоятельно.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 06/11/2019 10:54
Ответ на ваш ответ.

Уважаемый банк, своим в очередной раз показали, как вы на самом деле относитесь к клиентам. Ваше решение - ответить клиенту, что она "сам дурак" вместо того, чтобы разобраться, почему ВАШИ СОТРУДНИКИ вводят в заблуждение клиентов и подключают ненужные услуги (да, именно вводят в заблуждение, потому что я СРАЗУ попросил, чтобы услуга была отключена, на что получил ответ - НЕЛЬЗЯ сразу)...

Сто касается ваших "бла-бла" по поводу удобных и простых сервисов - поучитесь у других банков, если сами ничего нормального придумать не можете. Например, у Белгазпромбанка, где я могу в любой момент отключить/подключить пуш-уведомления на экране мобильного телефона обо всех операциях. УДОБНО, ПРОСТО и БЕСПЛАТНО. И да, могу подключать СМС уведомления, уведомления на емэйл и так далее. В любой момент. Не надо ходить и кланяться "специалистам" вашего банка.

А навязывание этих платных услуг вашим банком - не более, чем попытка решить свои проблемы зв счет подключения платных услуг клиенту (альтернативы нет, так что давайте всучим условно-бесплатную услугу, и скажем что сам виноват).
pozzzzzor 16/11/2019 14:06
0
Комментировать
Ответ на ваш ответ.

Уважаемый банк, своим в очередной раз показали...">
Ответ банка:
Добрый день.
По описанной ситуации не смогли идентифицировать Вас как клиента. Мы хотели бы проверить в чем дело и разобраться в описанной ситуации. Просьба направить подробности и контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется в указанное время.
В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Инфобанке.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 18/11/2019 11:39
Качественное обслуживание
Хочется выразить благодарность за качественное обслуживание и отзывчивость сотрудников по Денисовской в г.Минске. 01.11 обращался в головной в кассу, несмотря на начало обеденного перерыва и количество моих операций кассир меня обслужил, что помогло мне сэкономить время и не стоять в очереди в соседнюю кассу.

Хочется отметить что предварительно мне подобрали индивидуальный курс, курс всегда ниже чем в других банках. От посещения банка остались только положительный эмоции. Обслуживание на высоте, грамотный специалисты, рад сотрудничеству с этим Банком.
matievskiu 02/11/2019 15:33 Зачёт
0
Комментировать
Хочется выразить благодарность за качественное обслуживание и отзывчивость сотруд...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за высокую оценку качества обслуживания специалистов Банка. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/11/2019 10:15
Введение в заблуждение
Открыл счет и карту в данном банке. Перечислил средства на карту, проверил баланс, деньги на карте есть. Зашел в интернет банкинг и открываю вклад. Мне предлагают выбрать карту с которой будут сняты деньги для вклада. Выбираю свою единственную карту. Открываю вклад. А через месяц оказывается что я должен банку за пользование овердрафтом.

Оказывается что на самом деле вклад открывается на с карты а со счета, а деньги на счет могут поступить на завтра, или после завтра, а может и через неделю. И вот за это время вы и будете платить за овердрафт.

Таким образом я считаю что банк вводи в заблуждение своих клиентов. С моей стороны это даже похоже на мошенничество. Попытка решить вопрос с банкам не дала успехов, как обычно, клиент сам во всем виноват.
hmarik 25/10/2019 20:11 Зачёт
0
Комментировать
Открыл счет и карту в данном банке. Перечислил средства на карту, проверил баланс...">
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Геннадьевич!
Официальный ответ на Ваше заявление направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
редактировался: 29/10/2019 15:43
дата ответа: 29/10/2019 11:39
Оформление карточки и вкладов было в 10-ых числах сентября, попытка решить вопрос была в октябре.
hmarik 28/10/2019 13:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>