Не телесные силы и не деньги делают людей счастливыми, но правота и многосторонняя мудрость
Демокрит Абдерский, 370 г. до нашей эры

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - СтатусБанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.49
Концепция банка - мило улыбаясь, недоговорить! А потом - читайте договор.
К сожалению, много негативных эмоций от использования овердрафтной карты...
Про отмену возврата cash-back прочитала только что - негатива еще больше.

Очень недовольна работой менеджера, оформлявшего договор в августе 2018 года (Витебск). На первый взгляд все красиво и удобно: не нужно было ездить в банк, оформили прямо на работе и карту привезли, ВРОДЕ БЫ все объяснили. Но осталось много НО!

Во-первых, беспроцентная ставка на срок ДО 45 дней. Менеджеры умалчивают, что срок оплаты РОВНО 15 числа за ВСЕ, чем воспользовался за предыдущий месяц, будь то 1-е число или 31-е.

Если бы самостоятельно внимательно все не вычитала (много текста мелким шрифтом), стояла бы перед фактом, что срок сократился с виртуальных 45 дней до 15.

Во-вторых, специалисты "забыли" рассказать, что через ЕРИП деньги доходят только через 2 дня (и это 21 век!!!). Оплатив кредит 14-го числа, жила спокойно, пока не обнаружила, что КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! И никаких предупреджений и оповещений.

И вдовесок еще один приятный момент - разблокировать карту стоит 12р50коп!!!

Желание одно - закрыть овердрафт и забыть, как страшный сон...

Почему вы не учите своих менеджеров СРАЗУ и ЧЕСТНО рассказывать клиентам такие вот мелочи, которые ведут к реальным проблемам и тратам??? Ответ: потому что это и есть доход банка. С каждого нового договора - 12,50. Дальше математика простая.

Менеджеры - только для привлечения клиентов, помощи банку заработать на людях, но НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Печально.
ira190683 20/02/2019 13:34 Зачёт
Ничего хорошего.
Обменял свою карту Евроопт, на карту Статусбака. Девушка в банке все плюсы расписала, а минусы умолчала. В процессе пользования они (минусы) начинают всплывать. Не то чтобы критично,но неприятно.

Во-первых в декабре отменили кэшбэк с овердрафта. В договоре он прописан, а они взяли и в одностороннем порядке, без извещения, отменили.

Мол надо самому на сайте новости читать. Потом выяснилось, что возврат с интернет-магазина не отображается нигде. Про платное смс извещение тоже тихонечко умолчали.

Всё вроде по закону, но не по чести. В других крупных банках так не поступают.
b.dima.a 07/02/2019 18:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Арсеньевич!
Прежде всего, благодарим Вас, что оформили СТАТУСкарту и стали нашим клиентом. ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Вместе с тем, сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что с 1.12.2018 внесены изменения в Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО "СтатусБанк" (далее ДКБО). Так, упразднено начисление Cashback на операции оплаты товаров (работ, услуг), совершенные с использованием карточки за счет овердрафта. Данная информация была размещена для клиентов 20.11.2018 в разделе Новости. По данной ссылке Вы можете ознакомиться: https://stbank.by/about_the_bank/pressroom/4/114063.html. Вместе с тем, в соответствии с ДКБО Банк вправе самостоятельно устанавливать и изменять по своему усмотрению, без получения согласия Клиента размер Cashback, сроки уплаты Cashback, ограничения суммы уплачиваемого Cashback, определять операции, при совершении которых уплачивается Cashback и другие условия уплаты Cashback (п.п. 5.2.7 Приложение 1). В свою очередь клиент обязуется проверять на сайте Банка в сети Интернет (www.stbank.by) (не реже одного раза в 5 календарных дней) наличие информации об изменении условий Договора, изменении Размеров плат. При наличии такой информации –внимательно изучать новые условия, новые Размеры плат (п.п. 5.3.7, Глава 5).
Информацию о возврате денежных средств Вы можете увидеть заказав выписку по карточке/счету в системе Интернет и мобильный банк
Услуга СМС-оповещение - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении по телефонам "Контакт-центра" 8 (017) 303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 08/02/2019 14:53
Статус карта
Оформила карту бесплатно в Пинске. Сначала всё было нормально, но в последнее время постоянно появляются смс о том, что на карте технический овердрафт. Первый раз было рубля 2, подумала не велика беда и заплатила, но в этот раз почти 20 рублей.

Вообще не понимаю откуда вы это берете. Очень жаль денег, подумываю идти в банк и закрывать карту.
567verunchik 05/02/2019 18:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00.
Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 07/02/2019 12:11
03.02.2019 Гродно т.ц.«OldCity» маг. Евроопт
На вопрос обязательно ли менять скидочную карту "Евроопта" на Статус карту сотрудник банка дала однозначный ответ ДА. Чем ввела меня в заблуждение.
В итоге на меня открыт счет в каком то банке, с СМС оповещением стоимостью 1,80 руб в месяц.

При пополнении картсчета своими деньгами лимит на снятие 100$ в день и изменить его нельзя. Получается я принес деньги в банк, а забрать могу частями... Это что за ограничение за мои деньги???

Забрать свою скидочную карту от Евроопта я не могу.
Что за развод на деньги в наше время???
vitja-198520 04/02/2019 11:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Виктор Евгеньевич!

Прежде всего, благодарим Вас, что оформили СТАТУСкарту и стали нашим клиентом.
ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
Обязательной замены дисконтной карточки "Е-плюс" на СТАТУСкарту нет. Вместе с тем оформив СТАТУСкарту Вы получаете ряд преимуществ. Главным преимуществом является ее многофункциональность. Банковская платёжная карточка - это инструмент доступа к счету клиента и предназначенный в первую очередь для безналичных расчетов, а также для снятия наличных. В качестве средства безналичной оплаты карту можно использовать как В Беларуси, так и за ее пределами. СТАТУСкартой можно рассчитываться в интернет-магазинах. Также Вы можете снимать наличные денежные средства в кассах нашего Банка, без комиссии, по карточке установлен суточный лимит на снятие наличных денежных средств в Республике Беларусь и за пределами Республики Беларусь - 100 долларов США (в эквиваленте). На остаток денежных средств Вы получаете дополнительный доход 3% на остаток денежных средств, а при каждой покупке в сети магазинах - партнерах, совершенной с помощью СТАТУСкарты, обладателю идет возврат в размере 1,5% от любой суммы и 0,5 % в сети других магазинов.При обмене дисконтной карты «Е-плюс» на СТАТУСкарту все накопившееся бонусы с дисконтной карты "Е-плюс" переносятся на СТАТУСкарту. Услуга «SMS-оповещение» - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях: покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Получить консультацию специалиста Банка Вы можете по телефонам "Контакт-центра" 8 (017)303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Вы можете задать нам вопрос через форму "обратной связи" на сайте: stbank.by.
Сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и искренне выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 07/02/2019 12:17
Комиссия за просмотр баланса.
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка, в основном обслуживаюсь на строителей (евроопт). Вчера нужно было снять деньги по карточке,сумму не знала.

Сотрудник предупредила, что снимется комиссионное вознаграждение 1рубль.поэтому пришлось снять сумму приблизительную. Я всё равно в недоумение почему по своей карточке вы снимаете комиссию? Банкоматов также нету.я считаю это немного не справедливо.

Хотя к сотруднику никаких вопросов, она всегда вежливо обслуживает, располагает к себе и очень приятная в обшении.
Kuha1990 01/02/2019 13:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО «Статусбанк» и за теплые слова в адрес сотрудника Банка.
Вместе с тем, сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что бесплатно просматривать Ваш баланс Вы можете в Интернет-банке или в мобильным приложением Интернет-Банка в любое время суток. Зарегистрироваться в системе Интернет-банк Вы можете пройдя по данной ссылке: https://stb24.by/ipwd/!iSOU.login.
Также, для Вашего удобства Вы можете подключить услугу «SMS-оповещение». Данная услуга - это простой и удобный сервис, который позволяет Вам контролировать состояние счета в режиме реального времени и получать информацию обо всех операциях:покупка / отмена покупки, снятие наличных / отмена снятия наличных, пополнение карточки / отмена пополнения карточки, зачисление денежных средств на карточку оперативно реагировать, если по счету осуществлены несанкционированные операции. Плата за данную услугу взимается со второго месяца в соответствии с тарифами Банка. По данной ссылке Вы можете ознакомиться с тарифами: https://stbank.by/upload/iblock/056/05608e059ecd5cc06434d89a857a5619.pdf. (п.п.12.3.5.)
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении по телефонам "Контакт-центра" 8 (017) 303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 05/02/2019 14:25
г.Витебск. 31января2019г.
Kuha1990 01/02/2019 16:58
Компетентные сотрудники
Не получалось зарегистрироваться в интернет-банке. Позвонил на горячую линию банка. Был поражён тем, что уточнили как ко мне можно обращаться,была улыбка в голосе сотрудника. Объяснили доступно, вопрос решён оперативно.

Компетентность и ответственность сотрудников ощущается на уровне. Приятно будет с вами работать !!
Vladimir.V-77 29/01/2019 17:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 30/01/2019 15:02
Ужасный банк, трижды подумайте, прежде чем становиться их клиентами!
Статус карту мне выдали по "акции" замены скидочных карт евроопта. При оформлении сотрудница сообщила, что в личном кабинете я смогу пепепривязать новую карту, оказалось, неправдой, нужно повторно идти в банк, писать заявление и т.п. В принципе, не принципиально, завела новый личный кабинет.

Позже в спокойной обстановке почитала договор, оказалось, что не спросив меня, мне на карьу, которой я пользуюсь как скидочной в евроопте и на которой даже не планировала держать средства подключили sms оповещение!!!

Сразу подумала, не беда, 21век, есть интернет банкинг, но только не в случае со статус банком... Отключить sms оповещение можно только посетив офис и написатв заявление!

Если это так сложно, зачем этот пункт включать по-умолчанию в договор? Чтоб клиент незаметил и задолжал вам денег?

Пришла в офис в субботу 26.01 в 17.00, ни одного специалиста на месте, открыта только касса, при этом на табличке ни слова про то, что специалисты в это время не работают, как по вашему я должна узнавать их расписание?

Попросила в кассе книку отзывов и предложений, на что мне сообщили, что получить ее я могу только придя в будний день, ваши специалисты вообще в курсе о том, что они должны предоставлять эту книгу по первому требованию?

Постараюсь попасть в ваше странное заведение, которое вы именуете банком, в будний день, что бы расторгнуть с вами все договорные отношения и оставить вам несколько предложений о том, как нужно работать с клиентами, особенно теми, в которых вы заинтересованы больше, чем сами клиенты в работе с вами, если, конечно, мне повезет угадать ваше секретное расписание работы ваших специалистов!
Gurnovskaia 26/01/2019 18:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ксения Анатольевна!

Прежде всего, благодарим Вас, что оформили Статускарту и стали нашим клиентом.
ОАО «СтатусБанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
По итогам рассмотрения Вашего отзыва по вопросу обслуживания в центе банковских услуг №707 (далее – ЦБУ), расположенного по адресу: г. Минск ул. Денисовская 8-2, сообщаем следующее:
Банком проведено разбирательство по изложенной Вами ситуации и истребованы объяснения от работников ЦБУ.
В процессе консультирования и оформления Статускарты сотрудником была предоставлена информация в полном объеме, в том числе и информация об услуге «SMS-оповещение».
При этом, Вами подписано заявление на оказание /прекращение оказания услуги "SMS-оповещение", в котором Вы дали согласие на оказание услуги «SMS-оповещение», а также что ознакомлены с договором на оказание услуги «SMS-оповещение», включая порядок оказания услуги и порядок отключения услуги.
Дополнительно сообщаем, что плата за текущий месяц не взимается при условии отсутствия фактов отправки SMS-сообщений об операциях при использовании карточки за предыдущий месяц. В случае, если Вы планируете пользоваться карточкой исключительно как дисконтной, плата за услугу «SMS-оповещение» списываться не будет.
Отключить услугу возможно при личном обращении в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Также сообщаем, что в день Вашего обращения предоставить книгу замечаний и предложений сотрудником кассы не представлялось возможным по причине того, что книга замечаний и предложений находится в офисе ЦБУ, который в момент Вашего обращения уже не обслуживал клиентов. Обслуживание клиентов специалистами ЦБУ в субботу осуществляется до 16.00, а в кассе обслуживание до 18.00.
Для улучшения качества обслуживания, а также для удобства клиентов Банком рассматривается вопрос об увеличении режима работы ЦБУ в субботу.
Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 30/01/2019 16:36
Это произошло на Денисовской 8
gurnovskaia 28/01/2019 14:23
Благодарность. Отделение Гашкевича 3.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Евлановой Надежде Александровне. Очень вежливый,отзывчивый,с прекрасной улыбкой специалист. Мой вопрос был решен быстро. К таким специалистам каждый раз хочется обращаться 😊👍👍
brazov18 21/01/2019 15:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретнопроизошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 23/01/2019 10:05
Откуда вы берете информацию?
Хотели взять кредит от этого банка в ювелирном магазине. Ответ на заявку поразил... Мало того, что откуда-то взялась левая сумма по действующим кредитам в 180р. (проверили кредитную историю через нац. банк, только те, что предъявлены в анкете ), так еще и обвинили что у кредитополучателя уголовная статья числится.

Вы сами подумайте, какой банк оформил бы кредит на авто будь у человека уголовная статья. Мы обратились к вам спустя 5мес. после оформления кредита на машину. Откуда вы взяли эту информацию?
www.kisulya_1202 14/01/2019 23:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В первую очередь сожалеем, что по заявке на кредит принято отрицательное решение.
Вместе с тем, решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения(среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы).
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 15/01/2019 16:31
забыл pin
уже несколько лет являюсь клиентам банка,а также являюсь работником холдинга компаний партнеров. никогда не было просрочек по рассрочкам и кредитам.

оформил статускарту пин код пришел по sms в итоге пин забыл, если пин код приходит по sms, то следствие у банка есть база или возможность выслать пин повторно, но нет при обращении в банк мне отказали выслать пин или изменить его, сказали что только переиздать карту могут, но эта услуга стоит 15руб.
pet87 10/01/2019 19:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, пин код это  информация исключительно для Вас и система настроена таким образом что бы в банке не было информации о вашем пин коде.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО «Статусбанк».
Сообщаем Вам, что ПИН-код - это персональный идентификационный номер, используемый для идентификации держателя карточки. Пин-код направляется единожды держателю карточки не позднее дня выдачи. Банк рекомендует хранить пин-код в своей памяти, не писать пин-код на карточке и не хранить его на материальном носителе вместе с карточкой, а также не разглашать пин-код другим лицам. При утере пин-кода необходимо осуществить замену карточки на основании письменного заявления клиента при личном обращении в офис Банка согласно тарифам. По данной ссылке Вы можете ознакомиться с тарифами Банка: https://stbank.by/about_the_bank/general_information/tariff/
Вместе с тем, получить консультацию по интересующим Вас вопросам Вы можете при обращении по телефонам "Контакт-центра" 8 (017) 303 00 00, 375 (44,25,29) 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 11/01/2019 16:27
проблема решена Обман
Взял карту Статусбанка, положил на счет немного денег, потратил больше 150руб., около 100руб в сети Евроторг, 1.5% кэшбек от 100руб. = 1.50руб.; 0.5% от 50руб. = 0.25руб. В итоге должны были начислить 1.75руб., а начислили 1.10руб. Хорошо, что не положил сумму побольше...
r.chumak1989 05/01/2019 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Родион Юрьевич!
ОАО «Статусбанк» придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка, а также качеству предоставляемого сервиса. Техническая ошибка, произошедшая не по вине банка, Банком выявлена и устранена в кратчайшие сроки, о чем Вы были уведомлены по телефону.
Позвольте еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ОАО «Статусбанк».
дата ответа: 11/01/2019 16:29
Банк ошибку исправил. Вопрос решен.
r.chumak1989 11/01/2019 10:49
31 декабря 2018 года в магазине Евроопт в Витебске по адресу Московский пр. 130 (Билево)
Сегодня столкнулись с жесточайшим непрофессионализмом работников банка, занимающихся оформлением рассрочки, в результате чего потеряли более 2-х часов !!! и ушли ни с чем.

Итак, ситуация: телевизор на сумму 650 руб. в рассрочку на 8 мес. с платежом 81 руб. Казалось бы, ничего сверхъестественного: сумма не слишком большая. Однако как банк проверяет кредитополучателя?!

Среднюю зарплату за 3 месяца я назвала достаточно большую - к такой прийти нашу страну призывает наш президент. Живу в своей квартире. И плачу рассрочки на сумму 70 руб. ежемесячно. Так вот, банк счел, что получить еще одну рассрочку невозможно, т.к. у меня не погашено 285 руб. (да, это так, но их погашать я буду в соответствии с договором в течение 9 месяцев -т.е. около 32 руб. ежемесячно).

Чтобы проверить меня, я должна назвать своего руководителя, который подтвердит, что я работаю в организации, и обязательно близкого родственника, который должен подтвердить, что я действительно получаю такую зарплату, которую я заявила.

До сестры не дозвонились, как впрочем и она потом не дозвонилась до банка. Потом банк откуда-то взял, что моя зарплата на треть меньше мною указанной. Это значит, что я вру? Попросили назвать телефон коллеги, чтобы подтвердить мою зарплату.

Мои коллеги (= мои подчиненные) не знают мою зарплату. До сегодняшнего дня моя сестра не знала мою зарплату (пришлось сказать, чтобы она могла компетентно ответить банку). Я указала телефон начальника отдела кадров нашего учреждения, который не имеет ни малейшего представления о моей зарплате, т.к. у нас 1200 работающих.

Я - руководитель одного из подразделений, коллектив 40 человек. Да и укажи я телефон своего непосредственного руководителя (одного из заместителей), она бы тоже не смогла назвать мою зарплату - в ее подчинении более 50 подразделений.

Вопрос к руководству банка! Раз уж вы так скрупулезно проверяете кредитополучателей, не проще ли требовать справку о заработной плате?! Чтобы не терять время и не тратить нервы в этой бессмысленной попытке оформления рассрочки?!

Унизительно и оскорбительно доказывать, что я не вру, называя свою зарплату. А если у человека нет близких родственников?!

И вообще размер заработной платы - это конфиденциальная информация. Какой-тот абсурд под Новый год!

Такой работой вы делаете антирекламу. В конце концов, я предъявила паспорт, я гражданка РБ, через суд можно найти. Но ваши методы работы никуда не годятся!!!
keg0711 31/12/2018 19:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В первую очередь сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком.
Вместе с тем, решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы).
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 04/01/2019 10:44
Колл центр
Являюсь клиентом банка более года. Ранее оформляла кредит на карточку. А потом и решила оформить статускарту. Оставила заявку на сайте, оператор банка позвонил и рассказал все понятно.

Как-то была проблема со входом в интернет банкинг из-за забытого пароля. Позвонила в колл центр, объяснили что делать четко и ясно. Приятно когда можно решить все вопросы не выходя из дома.
OBarovskN 28/12/2018 10:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 08/01/2019 11:32
Благодарность сотруднику банка
Хотим выразить благодарность сотруднику отдела по работе с юр. лицами Казаковой Ольге. Это грамотный ответственный специалист и профессионал своего дела, который заботится о клиенте и всегда поможет в решении вопросов. С Ольгой всегда приятно и легко общаться.

Уважаемое Руководство Банка, пожалуйста, цените такого сотрудника.
olga-mishhuk 27/12/2018 15:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста, мы очень рады, что у Вас качество обслуживания в нашем Банке вызывает только позитивные эмоции!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 28/12/2018 12:01
Мне обслуживание очень понравилось
Был сегодня в отделение в Витебске. Была очередь. Я присел и стал изучать информацию для клиентов. Буквально минуты через две ко мне подошла девушка, представилась Светланой.

Она очень вежливо уточнила какой у меня вопрос и пригласила к себе на индивидуальную консультацию. На все мои вопросы - я получил действительно квалифицированный и полный ответ!

И через два часа, когда я вернулся для оформления - специалист Кира быстро оформила меня, ещё и подарила СтатусКарту!

Рассказала по шагам про интернет банк и про пополнение карты. И чтоб я не забыл с собой дала памятки. Не смотря на праздничный ажиотаж - мне обслуживание очень понравилось, захотелось придти сюда снова.
anatoli.s.m.k 26/12/2018 23:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк".
дата ответа: 27/12/2018 15:03
Впечатление на 2 балла по 10 - бальной шкале
Покупала 100$ на Денисовской 8 вечером 21 декабря 2018 девушка в обменнике обслуживала невежливо, далее при оформлении статус карты по этому же адресу обслужили как будто сделали одолжение.

Вопрос с выдачей кредитов и оведрафтов, не выдают в декрете и инвалидам. Прискорбно!

Будем обращаться в банки, давно зарекомендовавшим себя на рынке банковских услуг.
Vuallaug 21/12/2018 21:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 22/12/2018 14:40
номер договора и номер счета
Банк УЖАСЕН
Сами себе придумали правила
Хорошей вам работы, ребята!
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!

на телефон приходит смс с номером договора, а оплата должна поступать на номер счета!!!

можно не путать людей и либо не оповещать, либо написать ТОТ номер на который человек должен положить эти деньги!
olgapetkevich 21/12/2018 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Изложенной Вами информации недостаточно для предоставления Вам аргументированного ответа. Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00.
Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 22/12/2018 14:39
Не принимают белорусские рубли в обменнике
15.12.18 около 12 часов я обратился в пункт обмена валют статусбанка на Московском проспекте 60а (Витебск) с целью покупки RUR, кассир отказалась принимать белорусские монеты по причине того что они "ветхие", напомню что по нормам действующего законодательства поврежденные белорусские рубли обменивают в любом банке страны вне зависимости от суммы и без всяких комиссий.

Требую наложить взыскание на работника кассы за безответственное отношение к своим служебным обязанностям и сообщить мне о принятых мерах.
1935447 16/12/2018 10:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ОАО «Статусбанк». Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
Дополнительно сообщаем, что специалисту строго указано на недопустимость в дальнейшей работе подобных ситуаций, а также на необходимость соблюдения нормативных документов Национального банка РБ и предоставления качественного сервиса при обслуживании.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/12/2018 12:01
Елене Король
Выражаю свою благодарность Елене Король специалисту «СтатусБанк».Очень тактичный,отзывчивый и высококвалифицированный специалист.

Со всеми задачами справился на все 100% очень приятно иметь дело с уверенным специалистом своего дела.Бывал в разных отделениях, но здесь дружелюбная и положительная атмосфера.

Спасибо за ваши человеческие качества: оптимизм и улыбчивость, что очень важно при столь напряженной работе.
sergey.mankevich.88 14/12/2018 18:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Александрович!
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой.
Спасибо за оставленный отзыв, мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции!
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 18/12/2018 12:04
активизация карты
Здравствуйте. Как активировать карту Статусбанка и использовать в качестве дисконтной в евроопте? Мою предыдущую забрали, хотелось бы узнать, сохранилась ли там история покупок
sgutovski 13/12/2018 01:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При обмене дисконтной карты «Е-плюс» на Статускарту вся история накоплений с карты «Е-плюс» переносится на Статускарту с сохранением имеющихся у Вас скидок и дополнительных бонусов.
Перенос суммы накоплений за текущий месяц и имеющейся скидки в рамках дисконтной программы с карты «Е-плюс» на Статускарту осуществляется по договоренности Банка с ООО «Евроторг» в течение пяти рабочих дней со дня, следующего за днем оформления Статускарты.
Зарегистрировать Статускарту в рекламной игре «Удача в придачу!» возможно двумя способами, указав при этом штрих-код со Статускарты:
- на сайте igra.evroopt.by необходимо пройти регистрацию, подтвердить участие в игре;
- на сайте e-plus.by необходимо войти в «Личный кабинет». В разделе «Мои карты», «Добавление карт» добавить новую карту Статускарта, подтвердить участие в игре.
Получить консультацию по продуктам и услугам Банка Вы всегда можете позвонив по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на сайте нашего Банка: https://stbank.by/private_client/# . Специалист Банка свяжется с Вами в указанное Вами время.

С уважением,
ОАО "СтатусБанк"
дата ответа: 14/12/2018 10:51
Копия с сайта Статусбанка, где подробно расписаны условия по Статус-карте (Раздел "Часто задаваемые вопросы"): Сохранится ли история карты Е-ПЛЮС на СТАТУСкарте?

При обмене карты «Е-ПЛЮС» на СТАТУСкарту вся история скидок старой карты переносится на новую карту, с сохранением имеющихся у владельца скидок и дополнительных бонусов. После получения СТАТУСкарты прежняя карта «Е-Плюс» будет признана не действительной и автоматически блокируется.
tess1003 13/12/2018 12:24
Если принимаете участие в рекламных играх и акциях магазинов сети "Евроопт" и у вас есть личный кабинет на сайте, то ещё раз пройдите там регистрацию.

В качестве логина, при входе в личный кабинет, сайт использует номер скидочной карты, а его вы можете видеть на обратной стороне своей Статус-карты рядом со штрих-кодом.
tess1003 13/12/2018 12:38
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>