Вкладывайте деньги в инфляцию, ибо только она постоянно растет
Уилл Роджерс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
Здравсвуйте. Хочу выразить очень большую благодарность работникам Гродненского филиала РРБ-банка, за грамотность, вежливость и высокий профессионализм.

В частности хочу отметить Дудареву Оксану Ярославовну (главного экономиста), зза безвозмездную помощь в работе. Также хочу отметить Горошко Александру Леонидовну (главного кассира).

Девченки подходят к работе даже в обеденное и своё личное время, всегда готовы встать на путь помощи.

Также, хочу поблагодарить Светлану (специалиста по кредитам). Такого обслуживания я не получал ни в одном банке в нашем городе. Очень интересный подход..Советую всем.

Индивидуальный предприниматель Дадаян Илья Александрович РА "Азбука Рекламы"
azbuka.reklama 06/11/2012 09:31 Зачёт
Пришел разместить депозит 22 октября в головное отделение на Краснозвездной, 18. Примерно 7 отсеков по работе с физ. лицами. Сотрудники только в четырех.

Подошел - к одному - не работает. Второй - занят. Выяснилось по депозитам работает только двое.

Сотрудники никуда не спешат. Никаких электронных очередей.

Девушка видит, что я жду но продолжает болтать с пенсионером о жизни и о себе, по мне скользя отвали-взглядом.

Оформился. Работает 1 касса. Деньги были в пачках и не пролазят через узкое окошко.

Мне передали ножницы - режь. Очень "удобно".

Пока считали в очереди уже было человек 6-7.

Осадок остался неприятный.

dacosta 23/10/2012 02:04 Зачёт
После того, как банки стали повышать проценты по депозитам, в этом банке появился новый вклад "Национальный Соло" на 1 месяц под 39% годовых.

Свободные деньги были на одной сберкарте под меньшим процентом, поэтому решил частично переложить их в этот вклад. Немного смущал тот факт, что это было в четверг 10 октября, соответственно закрытие вклада будет 10 ноября в субботу.

Отделение банка в выходные не работает. По депозитному опыту, если окончание вклада приходится на выходной день, то возврат производится в первый рабочий день, причем за выходные начисляются проценты по начальной ставке.

Но с депозитами данного банка до этого не сталкивался, поэтому, как прописан этот вопрос в типовом договоре РРБ-Банка не знал. На сайте образца договора не обнаружил, поэтому решил сходить в разведку в один из Пунктов Банковских Услуг.

Там тоже образца договора не оказалось, а на мой вопрос о начислении процентов в выходные не ответили, сказали только, что вклад новый, а условия можно будет прочитать только при открытии вклада, когда и будет распечатан договор.

Я решил не рисковать, а подождав два дня, прийти в пятницу, чтобы вклад закончился в понедельник. Но видно не судьба… Вчера, в четверг, в другом банке появился вклад с похожими условиями, ставка по которому была даже больше.

Там мои деньги и остались.

К чему я все это.

Рейтинг не понижаю, ведь я ничего не потерял. Повышать за то, что из-за безалаберности РРБ-Банка разместил свои деньги по более выгодным условиям в другом банке – тоже глупо.

Отзыв нейтральный, больше рекомендация руководству банка: больше уделять внимание мелочам.

Разве сложно разместить на сайте электронный вариант договора (многие банки так делают), или иметь в отделении печатную копию договора нового вклада, чтобы потенциальный вкладчик сам, без помощи консультанта, мог бы ознакомиться со всеми пунктами договора до его открытия.

Думаю не сложно, если только нечего скрывать.

Анонимный пользователь 12/10/2012 15:24 Зачёт
ведь деньги вас вперёд давать не просили (как это практикуют в беларусбанке: сначала давайте деньги, а потом договор увидите)? могли бы ознакомиться с договором и в случае неприемлимости условий - не подписывать... обычно в таких случаях я открываю вклад на минимальную сумму - просто, чтоб неспеша вечером изучить договор
Анонимный пользователь 15/10/2012 10:35
Впервые пишу отзыв на этом сайте. Заставило меня это сделать крайнее недовольство уровнем обслуживания и организацией проведения рекламной акции.

Данный банк привлек мое внимание проводимой акцией совместно с "Покупоном". Предложение действительно интересное, порекомендовала даже знакомому оформить.

Сама купон приобрела, но использовать сразу не получилось, уехала в отпуск.

По возвращению понадобились деньги. Вспомнила про купон, в котором было написано, что время проведение акции до 28 сентября. 27 сентября звоню на горячую линию, чтобы уточнить возможно ли оформление данного кредита.

Оператор сказала, что оформить кредит 28 сентября у меня не получится, т.к. последний день месяца и все такое (ладно, допускаю), хотя неужели нельзя было это учесть при планировании акции, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных клиентов?

На вопрос о возможности оформления данного кредита 27 сентября получаю утвердительный ответ.

Уточняю, необходимы ли для оформления какие-то справки и т.д. и тут мне оператор колл-центра предлагает поискать информацию об условиях на сайте!!!!!

От неожиданности на минуту теряю дар речи.... Спрашиваю "а Вы не знаете??", получаю ответ, что, мол, акция закончилась поэтому они не знают условий.

Предложили позвонить в отделение, где собираюсь оформляться.

Уточнила режим работы, оператор сказал, что оформление кредита осуществляетсядо 17.00. Приехали в отделение по ул. Первомайской (г. Могилев) в 16.10, получили отказ в оформлении, т.к касса закрывается через 20 мин и вообще оформление в течении часа, а чрезе час они закроются и все в таком духе....

Тихий ужас.... Желание обратиться в данный банк больше не возникнет....
Анонимный пользователь 28/09/2012 21:35 Зачёт
Приносим свои извинения за то, что банк не смог оформить Вам кредит.

На наш взгляд, причины были достаточно объективны - так получилось, что Вы обратились в ЦБУ в конце рабочего дня. В связи с окончанием акции, оценивая достаточно низкую вероятность успеть за оставшееся до окончания рабочего дня время оформить Вам кредит, ценя Ваше время (заявление работники банка могли принять, а решение о выдаче Вы, скорее всего, получить не успели бы), Вам было предложено заявление не подавать.

Поскольку акция РРБ-Банком проводилась впервые, при планировании подобного рода акций в дальнейшем мы учтём негативные моменты и пожелания наших имеющихся и потенциальных клиентов.


Ирина Петрович 02/10/2012 15:33
А незнание условий кредитования специалистом Вашего банка Вы тоже считаете нормальным? Не перестаете удивлять.....
Анонимный пользователь 03/10/2012 15:29
Здравствуй, банк! А я скучала, мы не виделись семь дней.

Здесь когда-то получала по "Короне" сто рублей.

Ну, не сто, а чуть побольше - из России долг прибыл.

И спросила: А из Польши? Мне ответили: Увы...

- Не отчаивайтесь, дама, измененья впереди, так дойдем мы до Панамы..."А пока,подруга, жди",

- Нет не он, кассир из кассы, мысль продолжил, я сама. И поплыла в общей массе От кассира без ума.

Он галантен, беспристрастен И в профессию влюблен. Потрясающе прекрасен галстук фирменный на нем.

В меру добр и в меру ясен, компетентен - лишь спроси. Зорок он и безопасен. Я решила:"По пути

Мне теперь с РРБ-банком. В буднях - здесь за связь платить. В радостях - крутить баранку За кредит его крутить

(Это, правда, в перспективе)", а пока спешу открыть я в окошечке "четыре" свой валютный депозит.

Доверяю. Проверяю. Пользуюсь и сознаю, что уже не променяю этот банк за жизнь свою.

Так приятно и так просто - посоветую друзьям. Есть и детям, есть и взрослым, как использовать сей банк.

И особенно спасибо, не устану повторять лучшим девушкам-кассирам из ЦБУ, что номер пять.

С уважением и благодарностью, ваш клиент, Галина
Анонимный пользователь 27/09/2012 22:40 Незачёт
Администратор:
 
Отзыв не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не реклама :-)
Зачёт! Паркер - ВАШ ! :))
Анонимный пользователь 28/09/2012 11:47
Потрясающе, отзыв месяца!!!
Анонимный пользователь 28/09/2012 11:47
Так понимаю банк экономит, и другого места для саморекламы не нашел. От таких стихов мозг просто разрывает.
Анонимный пользователь 28/09/2012 11:47
аффтар жжош пешы исчо!!!!!!!!!!!!!
Анонимный пользователь 28/09/2012 13:06
Красивая самореклама. Новые технологии потихоньку приходят в РБ.)))
Анонимный пользователь 28/09/2012 21:36
Выше же написали, что это была АКЦИЯ!!!которая уже закончилась...
Анонимный пользователь 03/10/2012 21:01
читайте внимательно !!! информацию не предоставил специалист колл-центра, он не является сотрудником банка.
Анонимный пользователь 15/11/2012 09:55
Очень хорошее впечатление об отделении банка в г.Жлобине. Сотрудники всегда приветливы, общительны. У мужа там открыт счет. В силу занятости не всегда есть возможность подъехать в рабочее время.

Так вот девочки всегда готовы подождать, и при этом, все равно рады видеть. Благодарим за вежливое и внимательное отношение!
Анонимный пользователь 18/09/2012 13:01 Зачёт
Поделюсь своим опытом "сотрудничества" с этим банком, а именно-ЦБУ №5 г. Гродно...

Признаюсь честно, ранее я не ничего не слышал об этом банке. Когда возникла необходимость оформить валютный депозит, выделил этот банк из числа других, благодаря приемлемой ставке.

Офис банка находится в достаточно странном для банка месте. Работники ходят в джинсах, нет корпоративного стиля в одежде.

Вкладами и кредитами, насколько я понял, занимается один специалист. Попросил его показать мне лицензию на банковскую деятельность(каюсь, не разглядел ее на стенде, однако, в соответствии с представленной на стенде информацией, срок действия лицензии на профессиональную и биржевую деятельность, истек в июле текущего года).

Реакция на просьбу показать мне лицензию со стороны руководителя ЦБУ мне показалась нервной. Надо спокойнее относиться к потенциальным клиентам, к тому же я намеревался положить на депозит банка, о котором ничего не знал, не малую сумму. Мне показали лицензию, после чего информацию о просроченной лицензии на профессиональную и биржевую деятельность отправили обратно на стенд.

На следующий день к 11 часам я вновь явился в банк. Несмотря на то, что время моего визита было согласовано со специалистом, последний был занят ...Моих ожиданий хватило на 15 минут, после чего я развернулся и удалился восвояси, открыв депозит в другом банке.

Ну не увидел я заинтересованности в моих деньгах! Пожелал бы им (и руководителю ЦБУ, в частности) в дальнейшем внимательней относиться к клиентам ибо иногда, время клиента- это упущенная выгода банка.
Maximuslawer 10/09/2012 00:09 Зачёт
С этим банком ранее не был знаком, узнал о нем из акции на Покупоне: берешь бесплатный купон, идешь в банк и открываешь за 1 час моментальную кредитную карту Экспресс-Покупон, 33,3% годовых без комиссий и иных платежей.

На сайте банка реклама: заполните онлайн анкету кредитополучателя, будет еще быстрее: пришел, подписал и получил. Но не тут то было...

Заполнил подробнейшую анкету на сайте (место работы с адресом не только актуальные, но и с прежней работы, стаж работы в двух местах, о жене все подробно, кредитах, суммах, платежах, имуществе и т.д.).

Жду.

Через 2 дня звонок - идите оформляйтесь. Иду в ЦБУ № 9 (о нем уже тут подробно писали).

Отстоял очередь, прихожу к сотруднику. Заполняйте, говорит, анкету - все то же самое, но от руки печатными буквами.

А электронная анкета?

Какая анкета, у меня даже интернета нет.

Хотел уже бросить все, но жалко потраченного времени. Заполнил. Все?

нет, приходите вечером или завтра, тогда будет все.

Пришел на следующий день, оформлялись еще час. А Вы знаете, что нужно заплатить 150 000 бел. руб. за страховку?

Нет, откуда же.

А это я Вам говорю.

Делать нечего, заплатил в кассу 150 000 (только наличными, карты не принимают).

НО ведь о страховке в рекламе НИ СЛОВА!

Звоню на инфолинию - девушка искренне удивляется: да Вы что, без страховки и доп. платежей, только процентная ставка.

Так вот всем Вам информация к размышлению: либо сам банк лукавит на сайте, Покупоне и по инфолинии, либо ЦБУ № 9 решило выполнить план по "добровольному" страхованию несчастных случаев.

Ладно бы жизни - хоть вычет подоходного был бы. А так просто развели...
Анонимный пользователь 27/08/2012 09:54 Зачёт
Благодарим Вас за отзыв, который важен для нас. Ваши замечания не останутся без внимания и будут учтены в дальнейшем.
Анонимный пользователь 29/08/2012 11:13
Гадкое обслуживание в Брестском отделении: 08/08/2012 кассир Лобик Елена Васильевна нервным тоном "Вы что не видете я занята(отправляет смс по моб.телефону). Не так уж и долго еще ждешь!"

Каждый сотрудник является лицом банка- странный вырисовывается портрет.

Благодарю Елену Васильевну за испорченное настроение и резко негативное отношение к РРБ.
Ulchin77 09/08/2012 11:00 Зачёт
Это один из немногих банков, если вообще не единственный, кто не закрыл дополнительные взносы на высокодоходные вклады после того, как СР (ставка рефинансирования) пошла вниз.

При СР 31% банк продолжал принимать дополнительные взносы под 52% на вклад "Национальный".

Считаю, что этот банк является примером для остальных.
Валерий 08/08/2012 07:22 Незачёт
Администратор: Отзыв не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
Прочитав рекламное сообщение на известном сайте http://m.tut.by/news/companynews/10767.html решил открыть себе кредитную карту, т.е. воспользоваться вот этим предложением Банка http://www.rrb.by/individual/expresscredits/kartexpress_lojalny/ тем более что, как уверяла реклама - «Сниженная ставка становится возможной в рамках программы лояльности РРБ-Банка. "Карт-Экспресс Лояльный" прекрасно подойдет для тех, у кого уже были кредиты с положительной кредитной историей, причем не только в РРБ-Банке, но и в любом другом банке Беларуси.»

Клиентом РРБ-Банка я ещё не был, и уповая на то, что клиент я добропорядочный, (кредитными услугами Банков пользуюсь с 2003г – брал и гасил не один кредит (в т.ч. и долгосрочный), и при этом ни разу не допустил ни одной просрочки) ошибочно посчитал что Банк будет рад видеть меня среди своих клиентов.

Думая о том, что мое кредитное досье, хранимое в НБРБ наповал сразит кредитных работников своей безупречностью :), я оформил онлайн заявку и стал дожидаться ответа. Но вместо положительного ответа, мне вчера на мобильный телефон пришел СМС с уведомлением, что в получении кредита мне отказано, отчего остался неприятный осадок, т.к. это первый Банк кто мне в чем-то отказал.

В общем-то, я не пришел сюда плакаться, мол, какой нехороший РРБ Банк, дескать, не нужны ему добропорядочные клиенты, которые обычно исправно выполняют свои финансовые обязательства, но для себя я сделал вывод, что кредитный работник принимавший решение о выдаче или невыдаче кредита, скорее всего, весьма небрежно отнесся к моей заявке и на запросе в кредитное бюро НБРБ решил сэкономить.

Смертельного, конечно, ничего не произошло, но осадок от непонятного отказа подпортил немного настроение.

Не преследую никаких корыстных интересов этим постом и не пытаюсь выместить какую-то надуманную злобу или обиду на Банк за отказ в получении кредита – ставлю рейтинг «нейтральный».
Анонимный пользователь 22/06/2012 12:05 Зачёт
как это "сэкономить на запросе в кредитное бюро НБРБ"???
Анонимный пользователь 13/08/2012 07:52
Гомельское отделение работает не на "Ура", но встречал и похуже,, всё поправимо. Повышаю за хорошие депозиты в валюте.
Анонимный пользователь 18/06/2012 13:19 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Не отвечает телефон, указанный на сайте как телефон контакта филиала РРБ в Гомеле. Звонил в течение рабочего полудня.
KONOVVV 17/06/2012 00:23 Зачёт
Понижаю рейтинг данного заведения! Даже и банком сложно назвать! Не буду писать за все отделения, но то, что происходит по пр. Победителей – это страх и ужас!

Смешно читать предыдущий отзыв (уверен, что заказной) про замечательное обслуживание и деловые отношения со ШВЕЦ Н.А. Отношение к физическим лицам просто ужасное. Работники не успевают работать в перерыве от перекуров на улице, причем отправляются они туда только парами, в то время, пока клиенты ожидают своей очереди.

Наблюдал картину, когда та самая Швец Н.А., отправлялась куда-то, а сотрудник просила подписать документы по кредиту, на что она сказала …буду через 2 часа – подождут!!!

Создается ощущение, что она хозяйка данной конторы)) А на счет звона фужеров, так это там дело обыденное!!!

Вся беда в том, что касса и зал обслуживания находятся в непосредственной близости от кабинета начальника, где тонкая перегородка не имеет никакой звукоизоляции. И чтобы понять, что там происходит нужно просто пару раз там побывать.

Такого беспредела я не видел ни в одном заведении! Клиенты ожидают в очереди, пока за стенкой закончат ржать, есть и звенеть бокалами, а потом… половина сотрудников возвращается на рабочие места, а половина отправляется курить.

Причем данная картина наблюдалась не однократно! Обслуживаюсь там, только по причине работы в том же здании. Пишу данный отзыв в надежде на то, что там еще что-то может измениться.

Хотя с каждым годом обслуживание и отношение к клиентам только хуже!!!
Анонимный пользователь 30/05/2012 21:29 Зачёт
Уважаемый,у вас нет доводов и причин такое писать,при чем если вы обслуживаетесь в этом банке,вы наверное видите как работают сотрудники.И если вы обсуждаете дисциплину в этом заведении,что вы тогда делате в рабочее время в банке????

И по поводу "Заказной",почему если положительный отзыв так сразу заказной.Так можно прокомментировать и ваш отзыв!И еще,у каждого рабочего человека,то ли у сотрудника банка ,то ли у зав. складом, то ли у продавца и т. д. есть обед (ТК РБ).

И хочет он ходит курить, кушать, извините, по своим нуждам. А по поводу "звон фужеров" - Это называется "Эффект толпы" .
Анонимный пользователь 30/05/2012 23:47
По фактам, изложенным в публикациях от 18.05.2012 и 30.05.2012 проведена служебная проверка. Приняты меры воздействия к виновным лицам.
Елена Наркевич 07/06/2012 12:51
Знаете, я не люблю писать хвалебные отзывы и, тем более, негативные. И то, и другое пишется в крайнем случае от избытка эмоций. Но сегодня какой-то особый случай - хочется опровергнуть негативные моменты, описанные обиженной женщиной, просто так, просто как-то от обиды хочется, от обиды за родной банк. Я не буду скрывать ни своего имени, ни своего мнения.

С ЗАО **РРБ-Банк** сотрудничаем с 2004 года. Все эти годы работаем успешно, даже очень. Поэтому очень обидно слышать, что кто-то, как мне кажется, незаслуженно выливает столько негатива. Такого внимательного, понимающего и просто человеческого отношения в наше время даже в условиях достаточно жесткой конкуренции редко где можно встретить.

Особенно учитывая то, что мне по особенностям работы приходится общаться со многими банками. Да, вы можете сказать, что за столько лет можно было наладить отношения, но не кажется ли вам самим, что с людьми **с торжествующим видом, с ощущением полной безнаказанности** построить хоть какие-либо отношения сложно или даже невозможно?!

И странно, что оказывается можно быть в нормальных деловых отношениях не только с Натальей Алексеевной Швец, но и с остальными сотрудниками банка, будь-то охранник или специалист. А то, что написано про распитие напитков и звон бокалов, вообще улыбнуло. Вы даже мне подняли немного настроение такой глупостью.

За столько лет мне так и не посчастливилось хоть раз увидеть подобное мероприятие. Даже когда наша организация принесла девушкам торт на какой-то из праздников, мы даже кофе не смогли попить вместе, потому что **на рабочем месте не положено, т.к. увсех скользящие обеды и всем вместе от работы отвлекаться нельзя**.

А то, что кого-то поздравили в рабочее время, так надо было порадоваться за этого человека. Или вы не были в такой ситуации, когда у всех перерывы в разное время (чтобы опять же нам, клиентам, было удобно), собраться все вместе не могут. И что здесь такого, если отвлеклись на 5 минут. Как надо было поступить? Как было бы правильно?

И знаете, есть другая сторона медали, за столько времени совместной работы множество раз девушки жертвовали своими обедами, чтобы нам провести какие-то срочные платежи или выдать непонятно кому нужные (тем более не им) какие-то справки. Грустно подобное слышать о родном банке.

Грустно, что такое пишут. Я не говорю, что всем нужно начинать строить отношения и знакомиться со всеми сотрудниками - нет. Может быть, просто нужно начать с себя... а не сваливать вину за неудачность прожитого дня на других?

С уважением, Директор Частного предприятия **АльфаПроект** Сафроненко Анна Викторовна
Сафроненко Анна Викторовна 23/05/2012 12:46 Зачёт
Приятно слышать понимающих людей...
Анонимный пользователь 25/05/2012 11:32
Этот банк заслуживает большей оценки
Анонимный пользователь 23/05/2012 07:12 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( почему, когда, где  и т.д.)
Вчера, 17.05.2012, посетила ЦБУ №9 «РРБ-Банка», что по пр.Победителей 23/1 с целью отправить денежные средства в РФ, предварительно прочитав на сайте банка: «ЗАО «РРБ-Банк» предлагает Вам осуществить моментальные денежные переводы с использованием платежной системы «Золотая Корона - Денежные переводы».

Вот что пришлось испытать: из шести рабочих мест работники находились только на трех, занимались оформлением документов для выдачи кредитов; на клиентов, находящихся в очереди, не обращали никакого внимания.

Рядом ждали своей очереди две мамы с маленькими детьми, которые хотели получить денежные переводы в этой же системе.

Ждать пришлось очень долго, дети тихонько ныли, наконец, через 1 час 10 минут подошла моя очередь, я села напротив работника банка и сообщила о своем желании отправить денежный перевод, на что услышала дословно: «Идите к другой девушке».

Коротко и ясно, без всякого объяснения причин, и это после того, как я больше часа прождала в очереди!

Поскольку все другие девушки заняты, я прошу работника охраны пригласить в зал кого-либо из представителей администрации, никто не выходит, но мне разрешают пройти в кабинет начальника ЦБУ № 9 Швец Натальи Алексеевны.

Между нами происходит диалог следующего содержания: - Почему половина рабочих мест пустует? - Работники в отпуске. -

Почему работник, находящийся на рабочем месте, не может провести элементарную банковскую операцию – отправить денежный перевод? - Это стажер.

- Если у вас половина работников одновременно находится в отпуске, а остальная половина - стажеры, то покиньте свой кабинет и сами обслуживайте клиентов!

- Я не имею на это права. На все мои вопросы Наталья Алексеевна отвечала с торжествующим видом, с ощущением полной безнаказанности; о том, чтобы извиниться, речь не шла и вопрос не стоял, а под конец, узнав, что я первая в очереди, она совсем развеселилась и с нескрываемым восторгом произнесла: «Вот пока вы здесь находитесь, пройдет ваша очередь, и вам придется ждать еще час».

Я все-таки отправила перевод еще через 20 мин., т.к. жалко было потерянного времени . Пока ждала своей очереди в кассу, пришлось услышать звон стаканов и исполняемую хором песню: «Каравай, каравай, кого хочешь выбирай», доносящиеся из отсека, где находится кабинет начальника ЦБУ, посмотрела на часы – разгар рабочего времени.

После этого открылась дверь, и девушки из других отделов, громко разговаривая и смеясь, пронеслись мимо обалдевших от полуторачасового ожидания в очереди клиентов мыть свои стаканы, но я уже ничему не удивлялась.

Вышла из ЦБУ № 9, ощущение такое, что побывала в сберкассе глубоко советского периода, а не в столичном ЦБУ современного банка, который позиционирует себя как европейский банк.

По роду своей деятельности (я – главбух коммерческих предприятий с 18-летним стажем) мне пришлось обслуживаться в разных банках г. Минска, такой уровень обслуживания мне встретился впервые.

Создалось впечатление, что команда ЦБУ № 9, возглавляемая Швец Натальей Алексеевной – команда непрофессионалов.

В связи с вышеизложенным, хочется обратиться к руководству банка с предложением помочь начальнику ЦБУ № 9 организовать работу подчиненных: - ввести скользящий график отпусков – это когда работники уходят в отпуск не одновременно, а по очереди; - выделить для обслуживания по денежным переводам, которое занимает 5-7 минут, одного работника, тогда те клиенты, которым нужно отправить или получить перевод не будут часами ждать в очереди, пока обслужат получающих кредиты.

И еще, хочется напомнить работникам банка, что существует этика взаимоотношений с клиентами, и, если клиентов не успевают обслуживать, и они вынуждены часами ждать своей очереди, то, мягко говоря, не совсем этично работникам банка в рабочее время распевать песни и распивать напитки.
Анонимный пользователь 18/05/2012 12:07 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
В настоящее время проводится служебная проверка тех фактов, о которых изложено в сообщении. По её результатам будут приняты соответствующие меры. С уважением, ЗАО "РРБ-Банк"
Елена Наркевич 21/05/2012 14:14
очень интересно знать, каковы результаты проверки?
Анонимный пользователь 23/05/2012 12:54
держим некоторые сбережения в этом банке в валюте, т.к. были оптимальные условия на момент заключения договора.по обслуживанию: было еще хоть как-то терпимо, когда в старом офисе на Пожарном (Могилев) работали двое парней, но сейчас и на Первомайской, и, в частности, на Пушкинском работают девушки, не умеющие и не желающие нормально общаться с клиентами.. 
 
даже просто глядя на их лица видно, что работа им в тягость и что зарплата у них совсем печальная.. типа "сижу тут, за эти копейки горбачусь".. что такое деловой стиль, понятия тоже никакого нет.. после того как по валюте стало 6 %, а по белкам - меньше 30-ти, в этом банке делать вообще нечего..
 
уважаемое руководство "европейского банка", или повысьте зарплаты своим работникам, или научите их общаться с клиентами!
Анонимный пользователь 18/03/2012 01:10 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Брала у них кредит,огромные комиссии и проценты, знала на что шла, но выбора другого не было!
 
Сумма смешная, на мой взгляд, однако мне устроили и личную беседу с начальником отделения, которая расспрашивала меня о таких вещах, которые, на мой взгляд, ее совершенно не касаются и к кредиту отношения не имеют, было весьма неприятно, как на допросе.
 
А во время заключения договора чувтсвовала себя лишней, девушка, у которой обслуживалась, разговаривала не стесняясь по мобильному телефону при мне, остановив оформление.
 
Выплачу поскорее кредит и больше в этот банк не пойду!
Анонимный пользователь 16/02/2012 23:21 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Впечатления о банке не очень. Время работы написано до 19.00, после звонка РЦ БРест сказали, что для закрытия вклада нужно придти до 17.00, т.к все специалисты еще будут работать..
228659 09/01/2012 12:25 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>