Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Выражаю Благодарность
Выражаю Благодарность ЦБУ № 15 улица Притыцкого 73 город Минск. Спасибо вам большое за оперативную работу, и вежливость.
Kot1.2010 07/11/2015 11:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и что именно произошло)
оплата
Добрый день! где в Cлониме можно оплатить кредит вашего банка помимо почты?
marinna3333 12/09/2015 18:30 Незачёт
3D Secure
Ничего не могу оплатить банковской картой с этой новой услугой 3D secure!

Подключала ее через интернет банк.
На сайте перебрасывает на страницу где нужно ввести код, который приходит на телефон! Ввожу этот код, дальше
сайт час думает и говорит, что страница на которую вы ссылается недоступна!

И как мне теперь что-то оплатить с помощью карты?!?
knr_7 13/06/2015 12:05 Зачёт
Добрый день. Судя по тому, что SMS приходят на Ваш номер телефона, 3D-Secure работает. Попробуйте выполнить платёж в другом интернет-браузере. Если не поможет перезвоните 37517 2909010, 37533 3909010
garkovichaa 17/06/2015 13:57
Не принимают платежи
В ЦБУ 8 г.ЖЛОБИН кассир Наумова отказалась принять платеж в уплату налога, обосновав тем, что им запретило руководство Минска, а также что им не нужна крупная сумма денег на конец месяца.

Также ЦБУ больше не принимает платежи за коммунальные услуги.
yuliya_drobova_kissa 29/05/2015 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв. Извините за доставленные неудобства.
29 мая 2015 года в ЦБУ №8 г.Жлобина с 10.04 до 10.28 по техническим причинам касса не осуществляла операции и, соответственно, невозможно было принять от Вас платёж. После устранения технического сбоя ЦБУ работает в штатном режиме. Обращаем Ваше внимание, что данное ЦБУ принимает коммунальные платежи от населения.
С уважением, Елена Наркевич, заместитель начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк".
дата ответа: 04/06/2015 14:13
В РРБ-Банке нет белорусских рублей
23.01.2015 в 12.20 в г.Витебск,Ленина, 26-2 хотел обменять евро на белорусские рубли.

Однако Титкова и ее начальник Степанова сказали, что у них в банке белорусские рубли только для выдачи вкладов, а для обмена нет.

Абсурд, в банке в РБ нет белорусских денег. Наглая ложь указанных сотрудников позорит банк. Как Нацбанк не лишает лицензии такие банки.
tyz 26/01/2015 16:55 Зачёт
Банк цензура деньги с карточки
20 декабря 2014 года утром хотел снять 5 000 000 белорусских рублей с зарплатной карточки. Снял 3 700 000 бел. рублей, далее недостаточно средств (30% -1 110 000 снял банк).

Не Уважаемые работники РРБ банка Указ № 607 от 20 декабря 2014 г."О налоге на биржевые операции по приобретению иностранной валюты" имеет отношение только к обменно-валютным операциям, а не к любым вообще операциям!

Иду в отделение банка по пр. Независимости 23, меня заверяют, сегодня вернем. Но судя, по сему (по состоянию на 19-30) ни сегодня,ни завтра (воскресенье и банк не работает) я не смогу воспользоваться моими денежными средствами.

А деньги нужны были срочно. Расцениваю данный факт, как цензура. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
mishakina 20/12/2014 19:28 Зачёт
Добрый день. Свяжитесь пожалуйста с Банком по телефону, указанному на Вашей платёжной карточке либо оставьте контактный номер телефона для урегулирования ситуации.
garkovichaa 22/12/2014 18:58
внутреннее распоряжение руководства, которого нет на бумаге
Обратился в отделение банка для оформления кредита, условия хорошие, расположение офиса хорошее, все вроде и ничего, но после того, как присел к сотруднику, все впечатление изменилось.

Во-первых предлагаю пересмотреть методику расчета платежеспособности клиента, т.к. по внутреннему регламенту, если кредит на карту, то при сумме кредита в другом банке в 60 000 000, ежемесячный платеж у меня считают 7 000 000, хотя предвидя похожую ситуацию, я взял ссобой кредитный договор и график, в котором черным по белому была прописана сумма ежемесячного платежа, максимально 3 500 000.

В ответ на предложение взять копию договора и мое заявление, чтобы платеж учитывали ПРАВИЛЬНО, сотрудник сказал, что все это бесполезно, только через Кредитный комитет, документы на которые все равно отказалась брать, ну да ладно...

Во-вторых, после долгой подачи документов я задал четкий вопрос, когда мне сообщат решение, мне ответили, что на следующий день, если вам нужно будет раньше, позвоните по номеру....

Настал следующий день, деньги были нужны срочно, поэтому позвонил сам, в ответ "документы отложены пока, ожидайте, вам перезвонят".На следующий день опять звоню..."у вас не получается по платежеспособности"... спрашиваю, так а когда вы собирались сообщить?

"а мы не сообщаем, вы сами должны звонить". меня как клиента возмущает такое отношение, один сотрудник говорит одно, другой - другое....
andyk88 16/12/2014 15:23 Зачёт
РРБ-Банк
Обратилась в отделение №2 г. Витебск для получения консультации по получению кредита (кредитный продукт "Гарант").

Обслуживающий персонал первые пять минут не обратил внимание на присутствие клиента, позже, после обращения к специалисту отделения, решили все таки проконсультировать.

Предварительно позвонив в колл-центр, я уточнила всю интересующую информацию, но обратившись в отделение предоставили совершенно иную информацию по кредиту (на вопрос: "почему информация, предоставленная в кол-центре, отличается от той, что Вы мне предоставили" - последовал ответ:

- "там работают специалисты с улицы, не компетентные").

плохое обслуживание - пришла за кредитом, отбили все желание.
irishka-6761643 29/10/2014 23:42 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв об обслуживании в ЦБУ №17 г.Витебска. Извините за доставленные Вам негативные эмоции.
Проведено служебное расследование, в результате которого выяснилось, что специалисты ЦБУ не корректно предоставили информацию по кредиту «Гарант».
С данными специалистами ЦБУ №17 проведена беседа.
С уважением, Елена Наркевич, заместитель начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк"
редактировался: 06/11/2014 12:25
дата ответа: 06/11/2014 12:24
Ужасная работа "обменника" на Червенском рынке - кассир работает по своему графику
Хочу выразить свое недовольство работой обменного пункта РРБ-Банк на Червенском рынке в Минске, ул. Маяковского, 184.

Недели 2-3 назад в ПОВ поменялся кассир, и с тех пор воспользоваться услугами пункта стало НЕВОЗМОЖНО!

Мало того, что часы работы установлены с 10.00 до 16.30 (было бы идеально начинать с 9.00), в ПОВ установлен обед продолжительностью 1 час! Что за пережиток прошлого?

Т.е. рабочий день кассира уже не 6,5 часов, а 5,5 часов.

Кроме этого имеется 2 регламентированных технических перерыва - продолжительностью по 10 минут.

А кроме этого, кассир любить покурить и погулять по своим делам, ставит табличку "не работает по техническим причинам" и уходит!

Когда на 10 минут, когда на 20, в любое время когда ей вздумается.

За что, хочется спросить, она получает зарплату, если 80% времени ПОВ закрыт?

Прошу руководство банка разобраться с этими фактами и установить приемлемый режим работы ПОВ, например с 9.00 до 16.30 с перерывом на обед 20-30 минут, чего вполне достаточно.
bolshakov 29/08/2014 15:29 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв по работе обменного пункта РРБ-Банка. Проведено служебное расследование, в результате которого подтвердились некоторые факты отсутствия кассового работника без уважительной причины в рабочее время. Данный работник по результатам работы в августе будет депремирован.
Также обращаем Ваше внимание, что в июле-августе 2014 года в пункте обмена валют на Червенском рынке случались технические сбои, поэтому обслуживание клиентов временно не осуществлялось.
Режим работы обменника (вторник-воскресенье: 10.00 - 16.30, обед: 13.00 - 13.30, технические перерывы: 11.30-11-40) составлен в соответствии с режимом работы рынка и в настоящее время корректироваться не будет.
Сергей Куценко, начальник управления по работе с ценностями ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 09/09/2014 17:20
Здравствуйте,прочитала Ваш отзыв о работе обменника на червенском рынке!хочу встать на защиту кассиров !!!!меня очень рассмешило Ваше предложение об изменении рабочего времени-с 9.00)кому его открывать с 9.00 если сами (70%)предпринимателей приходят на работу 10.00-10.30?

второе иногда бывают сбои в системе и это тоже не зависит от касскира!а технические перерывы установлены руководством банка!
vika.pol85 02/09/2014 09:45
Ага, т.е. получается, что в 16.00-16.10 КАЖДЫЙ ДЕНЬ случается сбой? (напомню, рабочий день до 16.30). Мистика какая-то...

И по поводу прихода предпринимателей. Фрукты/овощи, например, приходят в 7.30-8.00.
bolshakov 02/09/2014 10:52
Смена персонала
За несколько месяцев у меня поменялось несколько операционистов на Краснозвездной 18 По обслуживанию операционистов вопросов нет. А вот смена операционистов очень напрягает (хотелось бы доверять свой счет и деньги 1-му специалисту банка, а не всем кто там работает)

Неужели у банка такая большая текучесть кадров и не могут заинтересовать персонал работать в банке
Ematogen 20/08/2014 13:45 Зачёт
Очееееень медленно все
Сегодня обратились в ГБ на Краснозвездной. Обслуживал специалист Коцура А.Ф. оформление карточки занято 4 часа!!!!!!! пока мы сами к нему не подошли, он даже не соизволил сообшить нам решение по выдаче кредитки, а просто чаек попивал сидел.

Мало того по условиям ничего не было сказано, пока я сама не начала задавать ему вопросы, чем он был поставлен в тупик. Одним словом, остались крайне недовольны(((((
huleta_90 16/07/2014 17:01 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв об обслуживании в банке. Поясняем следующее: оформление кредита на карту может занять до 4-5 часов с момента подачи заявления, в зависимости от наплыва клиентов, и соответственно - проверки уполномоченной службой банка их кредитоспособности. Информация о решении по кредиту поступает к специалисту, обслуживающего физических лиц, по мере готовности. В Вашем случае – информация поступила к Коцубо А.Ф. в 15.45, а в 16.45 (после заполнения всех необходимых документов, процедуры активации карточки в другом подразделении) Вам была выдана карточка. С Коцубо А.Ф. проведена беседа, ему указано на недостатки в работе.
С уважением, Елена Наркевич, зам.начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/07/2014 14:47
отвратительное отношение
Сегодня имело место быть неприятное общение с сотрудниками банка.
Заинтересовал вклад, хотела открыть на имя своей мамы.

На сайте никакой информации о такой возможности нет. Нашла номер телефона ЦБУ на Победителей, решила уточнить. Поднимает трубку сотрудница банка, недовольным голосом назвала банк.

Спрашиваю, возможно ли открыть вклад на имя другого лица, сотрудница призадумалась и громко заорала кому-то из коллег, уточняя информацию. Ответ: можно, по доверенности, и положила трубку...

А ничего, что я не все вопросы уточнила?

Перезваниваю. Поднимает сотрудник Кушель (точность написания фамилии не гарантирую, мужчина разговаривает не особо четко, проглатывая буквы). Переспрашиваю вопрос-говорит, что раз так сказали, значит можно и ОПЯТЬ бросают трубку!!!!

Что за такое отношение к клиентам????

Не вопрос, я-то могу обратиться и в другой банк, но как можно быть таким хамлом...

В итоге, ответ я получила только при обращении в ЦБУ на Независимости 58, за что спасибо милой девушке)) И ответ оказался: нельзя.

Может отправите своих сотрудников с проспекта Победителей на курсы повышения квалификации? Да и стандарты общения с клиентом не плохо бы почитать. Больше никаких дел с таким банком иметь не хочу.
Litvinka1986 23/05/2014 12:34 Зачёт
плохое обслуживание
хотели взять кредит,мало того,все документы заполняешь вручную,после этого прождали ответа,в котором отказали,не объяснив причины. Были в банке на Краснозвездной.

После этого заехали рядом в Газпромбанк, и очень порадовало обслуживание,документы быстро заполняет консультант и через 10 мин положительный ответ смс сообщением.
Учитесь
manika090189 19/04/2014 06:54 Зачёт
Хуже банка я еще не видел, отношение к клиентам подобно тому, что обратился к "бабке" которая торгует семечками. Решил взять кредит насмотревшись рекламу по телевизору, зашел на сайт заполнил все анкеты вроде бы все хорошо и удобно, но не тут то было расмотрение по выдаче кредита длилось около недели, потом позвонили сообщили, что я могу приехать в отделение банка для заключения договора.

Отделение банка в нашем городе нет пришлось ехать в соседний город Жлобин там на меня приняли так, что я как бы пришел просить у них "милостоню", заставили в ручную заполнять все бумаги, на вопрос почему я должен все это делать по новому был такой ответ у нас такой порядок и то что вы заполняли и отправляли по интернету нас не касается.

В итоге в кредите мне отказали да и после такого отношения к себе и общения с сотрудником банка остался очень не хороший осадок.

Банк не умеет зарабатывать деньги, а вот обманывать это они очень хорошо научились. Так что не верте всем рекламам и сказкам, что твердят по телевизору и в интернете.

Есть более достойные банки прежде чем работать с таким банком очень хорошо надо подумать и взвесить нужно ли вам такое отношение банка ведь для них видно не важна репутация. Видно действуют они согласно поговорки "не было бы лоха так жилось бы плохо"
Серегей
ZSV-1S 14/10/2014 11:37
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Очень плохое обслуживание!!!!
На первый взгляд всё хорошо,вежливо...А потом начинаетсся то сотрудника нет на месте, то бумажку потеряли и т.д.
В общем не банк - а бардак сплошной.  КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ,пожалеете!!!!!
dawe02 15/04/2014 17:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Блогодарность
Я выражаю свою блогодарность экономисту ЗАО"РРБ-Банк" ЦБУ-5 в г.Гродно Светлане Генадьевне Трюхан за ее внимательное,приветливое,отзывчивое,приятное обслуживание.

Она мне всегда помогает,подсказывает,сообщает о поступлении на счет.Мне очень приятно с ней работать.

Но вот только руководство банка в Минске не может или не хочет достойно оценить своих сотрудников.Поэтому из ЦБУ-5 в г.Гродно уходят такие замечательные люди.

С увадением,Ян.
kuler-vdv 20/03/2014 12:03 Зачёт
Самый плохой банк.
За 8 лет по взятым кредитам не когда не было задолженностей. В РРБ при у уплате ежемесячных платежей образовалась задолженность. Непонятно за что!?

Сотрудники банка не пояснили.
panasevich.99 05/03/2014 20:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
РРБ-Банк
пользуюсь услугами РРБ-Банк. Устраивает практически всё.
Анонимный пользователь 30/01/2014 10:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
С Новым годом!
Поздравляю с Новым годом РРБ-Банк коллектив ЦБУ-5 в г.Гродно. Счастья, крепкого здоровья, успежов в работе, удачи в жизни Вам желаю, и пусть все Ваши несбывшийся мечты старого года сбудутся в Новом году. С уважением, Ян.
kuler-vdv 02/01/2014 13:26 Незачёт
Администратор: Отзыв не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не поздравления :-)
не поменяли доллары на беларуские
Около года назад открыла в отделении на академии наук валютный вклад.

Нужно было забрать досрочно, но в бел. рублях. Позвонила, чтобы предупредить об этом банк. На что мне ответили: Вклад в долларах- мы вам отдаем доллары, а потом вы их меняете. И мне уже это показалоь странным.

На деле мне отдали всю сумму в долларах и отказались ее менять на белки хотя бы частично.

Я сделала соответствующие выводы и в этот банк теперь никогда не приду!
Мамасита 09/12/2013 15:14 Незачёт
Администратор: Для Зачета отзыва - укажите пожалуйста когда вы были в банке. Спасибо
После Вашей рекламы с танцующим чуваком в Ваш банк не пойду - рассчитано на лохов. Жуть. Позор. У Вас есть PR-менеджеры?
Анонимный пользователь 30/08/2013 19:19 Незачёт
Администратор: Отзыв не может быть зачтен. Отзыв должен содержать информацию о Вашем опыте общения с банком
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>