То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
Ужасная работа "обменника" на Червенском рынке - кассир работает по своему графику
Хочу выразить свое недовольство работой обменного пункта РРБ-Банк на Червенском рынке в Минске, ул. Маяковского, 184.

Недели 2-3 назад в ПОВ поменялся кассир, и с тех пор воспользоваться услугами пункта стало НЕВОЗМОЖНО!

Мало того, что часы работы установлены с 10.00 до 16.30 (было бы идеально начинать с 9.00), в ПОВ установлен обед продолжительностью 1 час! Что за пережиток прошлого?

Т.е. рабочий день кассира уже не 6,5 часов, а 5,5 часов.

Кроме этого имеется 2 регламентированных технических перерыва - продолжительностью по 10 минут.

А кроме этого, кассир любить покурить и погулять по своим делам, ставит табличку "не работает по техническим причинам" и уходит!

Когда на 10 минут, когда на 20, в любое время когда ей вздумается.

За что, хочется спросить, она получает зарплату, если 80% времени ПОВ закрыт?

Прошу руководство банка разобраться с этими фактами и установить приемлемый режим работы ПОВ, например с 9.00 до 16.30 с перерывом на обед 20-30 минут, чего вполне достаточно.
bolshakov 29/08/2014 15:29 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв по работе обменного пункта РРБ-Банка. Проведено служебное расследование, в результате которого подтвердились некоторые факты отсутствия кассового работника без уважительной причины в рабочее время. Данный работник по результатам работы в августе будет депремирован.
Также обращаем Ваше внимание, что в июле-августе 2014 года в пункте обмена валют на Червенском рынке случались технические сбои, поэтому обслуживание клиентов временно не осуществлялось.
Режим работы обменника (вторник-воскресенье: 10.00 - 16.30, обед: 13.00 - 13.30, технические перерывы: 11.30-11-40) составлен в соответствии с режимом работы рынка и в настоящее время корректироваться не будет.
Сергей Куценко, начальник управления по работе с ценностями ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 09/09/2014 17:20
Здравствуйте,прочитала Ваш отзыв о работе обменника на червенском рынке!хочу встать на защиту кассиров !!!!меня очень рассмешило Ваше предложение об изменении рабочего времени-с 9.00)кому его открывать с 9.00 если сами (70%)предпринимателей приходят на работу 10.00-10.30?

второе иногда бывают сбои в системе и это тоже не зависит от касскира!а технические перерывы установлены руководством банка!
vika.pol85 02/09/2014 09:45
Ага, т.е. получается, что в 16.00-16.10 КАЖДЫЙ ДЕНЬ случается сбой? (напомню, рабочий день до 16.30). Мистика какая-то...

И по поводу прихода предпринимателей. Фрукты/овощи, например, приходят в 7.30-8.00.
bolshakov 02/09/2014 10:52
Смена персонала
За несколько месяцев у меня поменялось несколько операционистов на Краснозвездной 18 По обслуживанию операционистов вопросов нет. А вот смена операционистов очень напрягает (хотелось бы доверять свой счет и деньги 1-му специалисту банка, а не всем кто там работает)

Неужели у банка такая большая текучесть кадров и не могут заинтересовать персонал работать в банке
Ematogen 20/08/2014 13:45 Зачёт
Очееееень медленно все
Сегодня обратились в ГБ на Краснозвездной. Обслуживал специалист Коцура А.Ф. оформление карточки занято 4 часа!!!!!!! пока мы сами к нему не подошли, он даже не соизволил сообшить нам решение по выдаче кредитки, а просто чаек попивал сидел.

Мало того по условиям ничего не было сказано, пока я сама не начала задавать ему вопросы, чем он был поставлен в тупик. Одним словом, остались крайне недовольны(((((
huleta_90 16/07/2014 17:01 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв об обслуживании в банке. Поясняем следующее: оформление кредита на карту может занять до 4-5 часов с момента подачи заявления, в зависимости от наплыва клиентов, и соответственно - проверки уполномоченной службой банка их кредитоспособности. Информация о решении по кредиту поступает к специалисту, обслуживающего физических лиц, по мере готовности. В Вашем случае – информация поступила к Коцубо А.Ф. в 15.45, а в 16.45 (после заполнения всех необходимых документов, процедуры активации карточки в другом подразделении) Вам была выдана карточка. С Коцубо А.Ф. проведена беседа, ему указано на недостатки в работе.
С уважением, Елена Наркевич, зам.начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/07/2014 14:47
отвратительное отношение
Сегодня имело место быть неприятное общение с сотрудниками банка.
Заинтересовал вклад, хотела открыть на имя своей мамы.

На сайте никакой информации о такой возможности нет. Нашла номер телефона ЦБУ на Победителей, решила уточнить. Поднимает трубку сотрудница банка, недовольным голосом назвала банк.

Спрашиваю, возможно ли открыть вклад на имя другого лица, сотрудница призадумалась и громко заорала кому-то из коллег, уточняя информацию. Ответ: можно, по доверенности, и положила трубку...

А ничего, что я не все вопросы уточнила?

Перезваниваю. Поднимает сотрудник Кушель (точность написания фамилии не гарантирую, мужчина разговаривает не особо четко, проглатывая буквы). Переспрашиваю вопрос-говорит, что раз так сказали, значит можно и ОПЯТЬ бросают трубку!!!!

Что за такое отношение к клиентам????

Не вопрос, я-то могу обратиться и в другой банк, но как можно быть таким хамлом...

В итоге, ответ я получила только при обращении в ЦБУ на Независимости 58, за что спасибо милой девушке)) И ответ оказался: нельзя.

Может отправите своих сотрудников с проспекта Победителей на курсы повышения квалификации? Да и стандарты общения с клиентом не плохо бы почитать. Больше никаких дел с таким банком иметь не хочу.
Litvinka1986 23/05/2014 12:34 Зачёт
плохое обслуживание
хотели взять кредит,мало того,все документы заполняешь вручную,после этого прождали ответа,в котором отказали,не объяснив причины. Были в банке на Краснозвездной.

После этого заехали рядом в Газпромбанк, и очень порадовало обслуживание,документы быстро заполняет консультант и через 10 мин положительный ответ смс сообщением.
Учитесь
manika090189 19/04/2014 06:54 Зачёт
Хуже банка я еще не видел, отношение к клиентам подобно тому, что обратился к "бабке" которая торгует семечками. Решил взять кредит насмотревшись рекламу по телевизору, зашел на сайт заполнил все анкеты вроде бы все хорошо и удобно, но не тут то было расмотрение по выдаче кредита длилось около недели, потом позвонили сообщили, что я могу приехать в отделение банка для заключения договора.

Отделение банка в нашем городе нет пришлось ехать в соседний город Жлобин там на меня приняли так, что я как бы пришел просить у них "милостоню", заставили в ручную заполнять все бумаги, на вопрос почему я должен все это делать по новому был такой ответ у нас такой порядок и то что вы заполняли и отправляли по интернету нас не касается.

В итоге в кредите мне отказали да и после такого отношения к себе и общения с сотрудником банка остался очень не хороший осадок.

Банк не умеет зарабатывать деньги, а вот обманывать это они очень хорошо научились. Так что не верте всем рекламам и сказкам, что твердят по телевизору и в интернете.

Есть более достойные банки прежде чем работать с таким банком очень хорошо надо подумать и взвесить нужно ли вам такое отношение банка ведь для них видно не важна репутация. Видно действуют они согласно поговорки "не было бы лоха так жилось бы плохо"
Серегей
ZSV-1S 14/10/2014 11:37
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Очень плохое обслуживание!!!!
На первый взгляд всё хорошо,вежливо...А потом начинаетсся то сотрудника нет на месте, то бумажку потеряли и т.д.
В общем не банк - а бардак сплошной.  КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ,пожалеете!!!!!
dawe02 15/04/2014 17:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Блогодарность
Я выражаю свою блогодарность экономисту ЗАО"РРБ-Банк" ЦБУ-5 в г.Гродно Светлане Генадьевне Трюхан за ее внимательное,приветливое,отзывчивое,приятное обслуживание.

Она мне всегда помогает,подсказывает,сообщает о поступлении на счет.Мне очень приятно с ней работать.

Но вот только руководство банка в Минске не может или не хочет достойно оценить своих сотрудников.Поэтому из ЦБУ-5 в г.Гродно уходят такие замечательные люди.

С увадением,Ян.
kuler-vdv 20/03/2014 12:03 Зачёт
Самый плохой банк.
За 8 лет по взятым кредитам не когда не было задолженностей. В РРБ при у уплате ежемесячных платежей образовалась задолженность. Непонятно за что!?

Сотрудники банка не пояснили.
panasevich.99 05/03/2014 20:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
РРБ-Банк
пользуюсь услугами РРБ-Банк. Устраивает практически всё.
Анонимный пользователь 30/01/2014 10:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
С Новым годом!
Поздравляю с Новым годом РРБ-Банк коллектив ЦБУ-5 в г.Гродно. Счастья, крепкого здоровья, успежов в работе, удачи в жизни Вам желаю, и пусть все Ваши несбывшийся мечты старого года сбудутся в Новом году. С уважением, Ян.
kuler-vdv 02/01/2014 13:26 Незачёт
Администратор: Отзыв не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не поздравления :-)
не поменяли доллары на беларуские
Около года назад открыла в отделении на академии наук валютный вклад.

Нужно было забрать досрочно, но в бел. рублях. Позвонила, чтобы предупредить об этом банк. На что мне ответили: Вклад в долларах- мы вам отдаем доллары, а потом вы их меняете. И мне уже это показалоь странным.

На деле мне отдали всю сумму в долларах и отказались ее менять на белки хотя бы частично.

Я сделала соответствующие выводы и в этот банк теперь никогда не приду!
Мамасита 09/12/2013 15:14 Незачёт
Администратор: Для Зачета отзыва - укажите пожалуйста когда вы были в банке. Спасибо
После Вашей рекламы с танцующим чуваком в Ваш банк не пойду - рассчитано на лохов. Жуть. Позор. У Вас есть PR-менеджеры?
Анонимный пользователь 30/08/2013 19:19 Незачёт
Администратор: Отзыв не может быть зачтен. Отзыв должен содержать информацию о Вашем опыте общения с банком
Понижаю рейтинг данного банка (РРБ-Банк), который не может определится с процентными ставками по депозитам физических лиц:

24.07.2013 Уважаемые клиенты, рады сообщить о повышении с 25 июля 2013 года ставки по вновь заключаемым депозитным договорам физлиц в белорусских рублях: – «Национальный Соло» на один месяц – 44% годовых. Обращаем Ваше внимание, что ставка по вкладу является фиксированной.

26.07.2013 Уважаемые клиенты, сообщаем Вам об изменении условий по вновь заключаемым депозитным договорам физических лиц с 29 июля 2013 года в белорусских рублях: 'Национальный Соло' на один месяц – 34% годовых

Своими действиями и не профессионализмом РРБ-Банк, как и некоторые другие банки, создаёт панику на банковском рынке и вводит в заблуждение клиентов! Нет доверия!
No name 30/07/2013 10:24 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Новость на сайте о том, что в пятницу отделения работают по вкладам до 16.30 (http://www.rrb.by/rezhim-raboti-banka-po-oformleniyu-vkladov--fizicheskih--lic-po-pyatnicam) появилась за несколько часов до этого времени.

Крайне неприятно, ознакомившись с режимом работы отделений с утра, распланировав свой день, сняв деньги в других банках, прочитать её, направляясь в этот "банк" в 17:00.

Понижаю за несерьёзную суетность.
Анонимный пользователь 26/07/2013 19:42 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Здравствуйте, уважаемые читатели отзывав о банке! Хотелось бы отметить достойных представителей этой сложной и ответственной работы (банковской) и сказать спасибо за совместную работу отличным и лучшим сотрудникам ЗАО "РРБ-Банк" ЦБУ №5 г.Гродно- Козулеву Ю.И., Поповой Анастасии, Карпеня И.М., Предко Олеси, Горошко Александре и Пикалович Виктории.

Вы-порядочные и честные люди, трудоголики, на Вас держится банк! Вы заслуживаете достойной оплаты труда! Я желаю Вам успехов во всем, пусть Вас ценят и берегут! Вместе Вы- сила! Всегда с Вами, Дударева Оксана
Анонимный пользователь 12/06/2013 22:12 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Это самый хороший банк в РБ,банк который работает на доверии,все просто прозрачно,вежливый персонал,очень приятно что персонал банка работает быстро,а еще он самый выгодный по кредитам!!!! Спасибо Вам,большое что вы есть!!!
6977317mail.ru 10/06/2013 16:50 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
читаю и смеюсь с ответа администрации по отношению к отзыву, содержание которого вточности повторяет визитные данные на сайте банка...Работники банка, не надо таким образом решать проблемы 100% негативного отношения к работе банка настоящих клиентов вашего банка!Работу банка надо взять под контроль да и поставить вопрос насколько такой банк, потерявший доверие клиентов , необходим!!!
cveta923 04/10/2016 23:35
Здравствуйте. Я тоже в кризисные годы решил взять кредит в банке для расширения своего бизнеса.

Не буду перечислять банки,но в каком-то банке после собеседования мне отказывали,в каком-то обещали,а затем через пару дней отказывали,и только в ЗАО "РРБ-Банк" ЦБУ-5 в г.Гродно на ул.Замковой 11, экономист по кредитам Леткина Виктория Юрьевна внимательно выслушала меня,проанализировала мой бизнес,убедила Правление банка предоставить мне нужную сумму кредита,но с условием перехода на РКО в "РРБ-Банк"

И сейчас я блогодарен Богу за то,что свела меня судьба с РРБ-Банком,с этим прекрасным, почти полностью женским коллективом.

Я очень блогодарен красивой девушке, с такой милой солнечной улыбкой,главному экономисту банка Дударевой Оксане Ярославовне,за приятное обслуживание,за вежливость и отзывчивость.Она мне всегда поможет,подскажет,если надо исправит,позвонит о поступлении на счет.

Я люблю "РРБ-Банк" и коллектив ЦБУ-5 в г.Гродно И это...не заказной отзыв. ИП Кулевич Ян Янович
kuler-vdv 10/05/2013 14:28 Зачёт
Неправильно считает калькулятор вкладов на сайте. Страница http://www.rrb.by/vkladi-413.

Если взять национальный соло на месяц под 30проц.годовых и сумму 100 млн.бел.руб., то получается непонятный доход 2498 990 (в договоре "3.3. При начислении процентов стороны принимают количество дней в году равное 360, количество дней в месяце - 30. В месяцах, имеющих 31 день, 31-е число в расчет процентов не принимается, а в феврале остаток за последнее число повторяется столько раз, сколько дней не достает до 30.")

У меня получается 2500 000 (даже если брать 365/366 дней в году и 28/29 для февраля и 30/31 дней для др.месяцев - такая сумма не получится). Другие вклады аналогично
Анонимный пользователь 03/04/2013 07:31 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Да уж.. в этот банк можно приходить только если у Вас неограниченный запас свободного времени. По медлительности сотрудников №1 ....

Анонимный пользователь 10/12/2012 21:31 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Наконец-то добрался до сайта, чтобы написать отзыв. У банка привлекают условия по вкладам, но время обслуживания увеличилось! 2-3 недели назад закрывал один вклад и открывал другой вклад на Победителей.

Обслуживает молодой парень (первый раз вижу данного сотрудника). Немного пугаюсь: оформляю вклад у одного сотрудника, после пополняю у другого, а закрываю у третьего (при этом ни первого, ни второго работников уже не видно на прежних местах).

Возникает чувство тревожности за свои деньги так как не знаешь коому деньги дал и кто отдаст (но благо есть Лицензия у банка).

Время на 2 операции ушло более часа (работник ссылается на скорость из-за того, что работатют в 2-х программах - одна старая, другая новая и что необходимо делать все операции в 2-х программах).

И клиент должен ждать пока сотрудник сделает операцию в одной программе, потом в другой (да и еще куда-то звонит, так как что-то у него не получается) - а клиент жди.

На простые вопросы по вкладу (такие как если срок истечения вклада приходится на выходной день - когда можно забрать деньги и сколько процентов получу; оформление доверенностей на вклад и другие) - сотрудник (парень) не смог дать четких ответов (наверно сказывается опыт).

ematogen 08/12/2012 17:46 Зачёт
так вы забрали свой вклад или нет:?

Анонимный пользователь 10/12/2012 11:44
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>