Хочу выразить свое недовольство работой обменного пункта РРБ-Банк на Червенском рынке в Минске, ул. Маяковского, 184.

Недели 2-3 назад в ПОВ поменялся кассир, и с тех пор воспользоваться услугами пункта стало НЕВОЗМОЖНО!

Мало того, что часы работы установлены с 10.00 до 16.30 (было бы идеально начинать с 9.00), в ПОВ установлен обед продолжительностью 1 час! Что за пережиток прошлого?

Т.е. рабочий день кассира уже не 6,5 часов, а 5,5 часов.

Кроме этого имеется 2 регламентированных технических перерыва - продолжительностью по 10 минут.

А кроме этого, кассир любить покурить и погулять по своим делам, ставит табличку "не работает по техническим причинам" и уходит!

Когда на 10 минут, когда на 20, в любое время когда ей вздумается.

За что, хочется спросить, она получает зарплату, если 80% времени ПОВ закрыт?

Прошу руководство банка разобраться с этими фактами и установить приемлемый режим работы ПОВ, например с 9.00 до 16.30 с перерывом на обед 20-30 минут, чего вполне достаточно.

bolshakov 29/08/2014 15:29 Зачёт

Ответ банка:

Спасибо за Ваш отзыв по работе обменного пункта РРБ-Банка. Проведено служебное расследование, в результате которого подтвердились некоторые факты отсутствия кассового работника без уважительной причины в рабочее время. Данный работник по результатам работы в августе будет депремирован.
Также обращаем Ваше внимание, что в июле-августе 2014 года в пункте обмена валют на Червенском рынке случались технические сбои, поэтому обслуживание клиентов временно не осуществлялось.
Режим работы обменника (вторник-воскресенье: 10.00 - 16.30, обед: 13.00 - 13.30, технические перерывы: 11.30-11-40) составлен в соответствии с режимом работы рынка и в настоящее время корректироваться не будет.
Сергей Куценко, начальник управления по работе с ценностями ЗАО "РРБ-Банк"

дата ответа: 09/09/2014 17:20

Здравствуйте,прочитала Ваш отзыв о работе обменника на червенском рынке!хочу встать на защиту кассиров !!!!меня очень рассмешило Ваше предложение об изменении рабочего времени-с 9.00)кому его открывать с 9.00 если сами (70%)предпринимателей приходят на работу 10.00-10.30? второе иногда бывают сбои в системе и это тоже не зависит от касскира!а технические перерывы установлены руководством банка!
vika.pol85 02/09/2014 09:45 0 Комментировать комментировать

Ага, т.е. получается, что в 16.00-16.10 КАЖДЫЙ ДЕНЬ случается сбой? (напомню, рабочий день до 16.30). Мистика какая-то... И по поводу прихода предпринимателей. Фрукты/овощи, например, приходят в 7.30-8.00.
bolshakov 02/09/2014 10:52 0 Комментировать комментировать

Смена персонала
За несколько месяцев у меня поменялось несколько операционистов на Краснозвездной 18 По обслуживанию операционистов вопросов нет. А вот смена операционистов очень напрягает (хотелось бы доверять свой счет и деньги 1-му специалисту банка, а не всем кто там работает) Неужели у банка такая большая текучесть кадров и не могут заинтересовать персонал работать в банке
Ematogen 20/08/2014 13:45 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Очееееень медленно все

Сегодня обратились в ГБ на Краснозвездной. Обслуживал специалист Коцура А.Ф. оформление карточки занято 4 часа!!!!!!! пока мы сами к нему не подошли, он даже не соизволил сообшить нам решение по выдаче кредитки, а просто чаек попивал сидел.

Мало того по условиям ничего не было сказано, пока я сама не начала задавать ему вопросы, чем он был поставлен в тупик. Одним словом, остались крайне недовольны(((((

huleta_90 16/07/2014 17:01 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим за Ваш отзыв об обслуживании в банке. Поясняем следующее: оформление кредита на карту может занять до 4-5 часов с момента подачи заявления, в зависимости от наплыва клиентов, и соответственно - проверки уполномоченной службой банка их кредитоспособности. Информация о решении по кредиту поступает к специалисту, обслуживающего физических лиц, по мере готовности. В Вашем случае – информация поступила к Коцубо А.Ф. в 15.45, а в 16.45 (после заполнения всех необходимых документов, процедуры активации карточки в другом подразделении) Вам была выдана карточка. С Коцубо А.Ф. проведена беседа, ему указано на недостатки в работе.
С уважением, Елена Наркевич, зам.начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк"

дата ответа: 22/07/2014 14:47

отвратительное отношение
Сегодня имело место быть неприятное общение с сотрудниками банка. Заинтересовал вклад, хотела открыть на имя своей мамы. На сайте никакой информации о такой возможности нет. Нашла номер телефона ЦБУ на Победителей, решила уточнить. Поднимает трубку сотрудница банка, недовольным голосом назвала банк. Спрашиваю, возможно ли открыть вклад на имя другого лица, сотрудница призадумалась и громко заорала кому-то из коллег, уточняя информацию. Ответ: можно, по доверенности, и положила трубку... А ничего, что я не все вопросы уточнила? Перезваниваю. Поднимает сотрудник Кушель (точность написания фамилии не гарантирую, мужчина разговаривает не особо четко, проглатывая буквы). Переспрашиваю вопрос-говорит, что раз так сказали, значит можно и ОПЯТЬ бросают трубку!!!! Что за такое отношение к клиентам???? Не вопрос, я-то могу обратиться и в другой банк, но как можно быть таким хамлом... В итоге, ответ я получила только при обращении в ЦБУ на Независимости 58, за что спасибо милой девушке)) И ответ оказался: нельзя. Может отправите своих сотрудников с проспекта Победителей на курсы повышения квалификации? Да и стандарты общения с клиентом не плохо бы почитать. Больше никаких дел с таким банком иметь не хочу.
Litvinka1986 23/05/2014 12:34 Зачёт 0 Комментировать комментировать

плохое обслуживание
хотели взять кредит,мало того,все документы заполняешь вручную,после этого прождали ответа,в котором отказали,не объяснив причины. Были в банке на Краснозвездной. После этого заехали рядом в Газпромбанк, и очень порадовало обслуживание,документы быстро заполняет консультант и через 10 мин положительный ответ смс сообщением. Учитесь
manika090189 19/04/2014 06:54 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Хуже банка я еще не видел, отношение к клиентам подобно тому, что обратился к "бабке" которая торгует семечками. Решил взять кредит насмотревшись рекламу по телевизору, зашел на сайт заполнил все анкеты вроде бы все хорошо и удобно, но не тут то было расмотрение по выдаче кредита длилось около недели, потом позвонили сообщили, что я могу приехать в отделение банка для заключения договора.

Отделение банка в нашем городе нет пришлось ехать в соседний город Жлобин там на меня приняли так, что я как бы пришел просить у них "милостоню", заставили в ручную заполнять все бумаги, на вопрос почему я должен все это делать по новому был такой ответ у нас такой порядок и то что вы заполняли и отправляли по интернету нас не касается.

В итоге в кредите мне отказали да и после такого отношения к себе и общения с сотрудником банка остался очень не хороший осадок.

Банк не умеет зарабатывать деньги, а вот обманывать это они очень хорошо научились. Так что не верте всем рекламам и сказкам, что твердят по телевизору и в интернете.

Есть более достойные банки прежде чем работать с таким банком очень хорошо надо подумать и взвесить нужно ли вам такое отношение банка ведь для них видно не важна репутация. Видно действуют они согласно поговорки "не было бы лоха так жилось бы плохо"
Серегей

ZSV-1S 14/10/2014 11:37

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)

Очень плохое обслуживание!!!!

На первый взгляд всё хорошо,вежливо...А потом начинаетсся то сотрудника нет на месте, то бумажку потеряли и т.д.
В общем не банк - а бардак сплошной. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ,пожалеете!!!!!

dawe02 15/04/2014 17:54 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто и т.д.)

Блогодарность
Я выражаю свою блогодарность экономисту ЗАО"РРБ-Банк" ЦБУ-5 в г.Гродно Светлане Генадьевне Трюхан за ее внимательное,приветливое,отзывчивое,приятное обслуживание. Она мне всегда помогает,подсказывает,сообщает о поступлении на счет.Мне очень приятно с ней работать. Но вот только руководство банка в Минске не может или не хочет достойно оценить своих сотрудников.Поэтому из ЦБУ-5 в г.Гродно уходят такие замечательные люди. С увадением,Ян.
kuler-vdv 20/03/2014 12:03 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Самый плохой банк.

За 8 лет по взятым кредитам не когда не было задолженностей. В РРБ при у уплате ежемесячных платежей образовалась задолженность. Непонятно за что!?

Сотрудники банка не пояснили.

panasevich.99 05/03/2014 20:00 Незачёт

Администратор:

РРБ-Банк

пользуюсь услугами РРБ-Банк. Устраивает практически всё.

Анонимный пользователь 30/01/2014 10:37 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены

С Новым годом!

Поздравляю с Новым годом РРБ-Банк коллектив ЦБУ-5 в г.Гродно. Счастья, крепкого здоровья, успежов в работе, удачи в жизни Вам желаю, и пусть все Ваши несбывшийся мечты старого года сбудутся в Новом году. С уважением, Ян.

kuler-vdv 02/01/2014 13:26 Незачёт

Администратор:

Отзыв не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не поздравления :-)

не поменяли доллары на беларуские

Около года назад открыла в отделении на академии наук валютный вклад.

Нужно было забрать досрочно, но в бел. рублях. Позвонила, чтобы предупредить об этом банк. На что мне ответили: Вклад в долларах- мы вам отдаем доллары, а потом вы их меняете. И мне уже это показалоь странным.

На деле мне отдали всю сумму в долларах и отказались ее менять на белки хотя бы частично.

Я сделала соответствующие выводы и в этот банк теперь никогда не приду!

Мамасита 09/12/2013 15:14 Незачёт

Администратор:

Для Зачета отзыва - укажите пожалуйста когда вы были в банке. Спасибо

После Вашей рекламы с танцующим чуваком в Ваш банк не пойду - рассчитано на лохов. Жуть. Позор. У Вас есть PR-менеджеры?

Анонимный пользователь 30/08/2013 19:19 Незачёт

Администратор:

Отзыв не может быть зачтен. Отзыв должен содержать информацию о Вашем опыте общения с банком

Понижаю рейтинг данного банка (РРБ-Банк), который не может определится с процентными ставками по депозитам физических лиц:

24.07.2013 Уважаемые клиенты, рады сообщить о повышении с 25 июля 2013 года ставки по вновь заключаемым депозитным договорам физлиц в белорусских рублях: – «Национальный Соло» на один месяц – 44% годовых. Обращаем Ваше внимание, что ставка по вкладу является фиксированной.

26.07.2013 Уважаемые клиенты, сообщаем Вам об изменении условий по вновь заключаемым депозитным договорам физических лиц с 29 июля 2013 года в белорусских рублях: 'Национальный Соло' на один месяц – 34% годовых

Своими действиями и не профессионализмом РРБ-Банк, как и некоторые другие банки, создаёт панику на банковском рынке и вводит в заблуждение клиентов! Нет доверия!

No name 30/07/2013 10:24 Незачёт

Администратор:

Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные

Новость на сайте о том, что в пятницу отделения работают по вкладам до 16.30 (http://www.rrb.by/rezhim-raboti-banka-po-oformleniyu-vkladov--fizicheskih--lic-po-pyatnicam) появилась за несколько часов до этого времени.

Крайне неприятно, ознакомившись с режимом работы отделений с утра, распланировав свой день, сняв деньги в других банках, прочитать её, направляясь в этот "банк" в 17:00.

Понижаю за несерьёзную суетность.

Анонимный пользователь 26/07/2013 19:42 Незачёт

Администратор:

Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные

Здравствуйте, уважаемые читатели отзывав о банке! Хотелось бы отметить достойных представителей этой сложной и ответственной работы (банковской) и сказать спасибо за совместную работу отличным и лучшим сотрудникам ЗАО "РРБ-Банк" ЦБУ №5 г.Гродно- Козулеву Ю.И., Поповой Анастасии, Карпеня И.М., Предко Олеси, Горошко Александре и Пикалович Виктории.

Вы-порядочные и честные люди, трудоголики, на Вас держится банк! Вы заслуживаете достойной оплаты труда! Я желаю Вам успехов во всем, пусть Вас ценят и берегут! Вместе Вы- сила! Всегда с Вами, Дударева Оксана

Анонимный пользователь 12/06/2013 22:12 Незачёт

Администратор:

Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные

Это самый хороший банк в РБ,банк который работает на доверии,все просто прозрачно,вежливый персонал,очень приятно что персонал банка работает быстро,а еще он самый выгодный по кредитам!!!! Спасибо Вам,большое что вы есть!!!

6977317mail.ru 10/06/2013 16:50 Незачёт

Администратор:

Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где и т.д.)

читаю и смеюсь с ответа администрации по отношению к отзыву, содержание которого вточности повторяет визитные данные на сайте банка...Работники банка, не надо таким образом решать проблемы 100% негативного отношения к работе банка настоящих клиентов вашего банка!Работу банка надо взять под контроль да и поставить вопрос насколько такой банк, потерявший доверие клиентов , необходим!!!
cveta923 04/10/2016 23:35 0 Комментировать комментировать


Здравствуйте. Я тоже в кризисные годы решил взять кредит в банке для расширения своего бизнеса. Не буду перечислять банки,но в каком-то банке после собеседования мне отказывали,в каком-то обещали,а затем через пару дней отказывали,и только в ЗАО "РРБ-Банк" ЦБУ-5 в г.Гродно на ул.Замковой 11, экономист по кредитам Леткина Виктория Юрьевна внимательно выслушала меня,проанализировала мой бизнес,убедила Правление банка предоставить мне нужную сумму кредита,но с условием перехода на РКО в "РРБ-Банк" И сейчас я блогодарен Богу за то,что свела меня судьба с РРБ-Банком,с этим прекрасным, почти полностью женским коллективом. Я очень блогодарен красивой девушке, с такой милой солнечной улыбкой,главному экономисту банка Дударевой Оксане Ярославовне,за приятное обслуживание,за вежливость и отзывчивость.Она мне всегда поможет,подскажет,если надо исправит,позвонит о поступлении на счет. Я люблю "РРБ-Банк" и коллектив ЦБУ-5 в г.Гродно И это...не заказной отзыв. ИП Кулевич Ян Янович
kuler-vdv 10/05/2013 14:28 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Неправильно считает калькулятор вкладов на сайте. Страница http://www.rrb.by/vkladi-413.

Если взять национальный соло на месяц под 30проц.годовых и сумму 100 млн.бел.руб., то получается непонятный доход 2498 990 (в договоре "3.3. При начислении процентов стороны принимают количество дней в году равное 360, количество дней в месяце - 30. В месяцах, имеющих 31 день, 31-е число в расчет процентов не принимается, а в феврале остаток за последнее число повторяется столько раз, сколько дней не достает до 30.")

У меня получается 2500 000 (даже если брать 365/366 дней в году и 28/29 для февраля и 30/31 дней для др.месяцев - такая сумма не получится). Другие вклады аналогично

Анонимный пользователь 03/04/2013 07:31 Незачёт

http://w...">

Администратор:

Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные

Да уж.. в этот банк можно приходить только если у Вас неограниченный запас свободного времени. По медлительности сотрудников №1 ....

Анонимный пользователь 10/12/2012 21:31 Незачёт

Администратор:

Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные


Наконец-то добрался до сайта, чтобы написать отзыв. У банка привлекают условия по вкладам, но время обслуживания увеличилось! 2-3 недели назад закрывал один вклад и открывал другой вклад на Победителей. Обслуживает молодой парень (первый раз вижу данного сотрудника). Немного пугаюсь: оформляю вклад у одного сотрудника, после пополняю у другого, а закрываю у третьего (при этом ни первого, ни второго работников уже не видно на прежних местах). Возникает чувство тревожности за свои деньги так как не знаешь коому деньги дал и кто отдаст (но благо есть Лицензия у банка). Время на 2 операции ушло более часа (работник ссылается на скорость из-за того, что работатют в 2-х программах - одна старая, другая новая и что необходимо делать все операции в 2-х программах). И клиент должен ждать пока сотрудник сделает операцию в одной программе, потом в другой (да и еще куда-то звонит, так как что-то у него не получается) - а клиент жди. На простые вопросы по вкладу (такие как если срок истечения вклада приходится на выходной день - когда можно забрать деньги и сколько процентов получу; оформление доверенностей на вклад и другие) - сотрудник (парень) не смог дать четких ответов (наверно сказывается опыт).
ematogen 08/12/2012 17:46 Зачёт +1 Комментировать комментировать

так вы забрали свой вклад или нет:?
Анонимный пользователь 10/12/2012 11:44 0 Комментировать комментировать

Страница 7 из 11

<< < 1 2 3 4 5 6 [7] 8 9 10 11 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО
	БСБ Банк ЗАО
	Технобанк ОАО
	БНБ-Банк ОАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	БПС-Сбербанк ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Франсабанк ОАО
	Абсолютбанк ЗАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2020 Infobank.by	Информация о нас [email protected] Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 640 Кредитов 394 Вкладов 30926 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: