Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. В ближайшее время в отделение РРБ-Банка по адресу: пр-т Независимости, 58 будут направлены дополнительно специалисты, а также установлена Электронная очередь.
С уважением,
начальник службы маркетинга Елена Наркевич

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием!
С уважением, служба маркетинга

Благодарим за Ваш отзыв о сотруднике ЗАО "РРБ-Банк". Нам очень приятно получать такие отзывы от клиентов!

С уважением, служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"

Уважаемый клиент, в данный момент ЗАО "РРБ-Банк" реализован cashback в размере от 1,5% до 2% к банковскими карточкамам Visa Gold, Visa Platinum и Visa Infinite при оплате на любой АЗС Мира. По другим банковским карточкам в ближайшее время не планируется реализация cashback.
При открытии текущего счета и выпуска к нему банковской карточки в рамках зарплатного проекта возможен только выпуск дополнительных карточек в валюте счета. Так же сообщаем, что услуга "Интернет - банк" позволяет держателям карт ЗАО "РРБ-Банк" делать переводы с карты на карту, в том числе в разных валютах (BYN, USD и EUR).
С уважением,
Игнатович Денис, Ведущий экономист Департамента
банковских карточек ЗАО "РРБ-Банк"
тел. +375 17 269 24 08

Уважаемая Елена Николаевна!
Приносим извинения в связи с тем, что посещение подразделения Банка в г.Гомеле оставило у Вас столь негативное впечатление.
Сообщаем, что согласно локальным нормативным правовым актам кассовый работник проверяет и сличает подпись получателя на расходном кассовом документе с подписью в документе, удостоверяющем личность. При несоответствии, расходный кассовый документ возвращается ответственному исполнителю, а выдача денежной наличности приостанавливается до получения нового кассового документа.
Руководством Банка будет рассмотрена возможность внесения изменений в локальные нормативные правовые акты.
Благодарим Вас за Ваш отзыв, который помогает нам стать лучше!

Банк благодарит Вас за Ваш отзыв о работе интернет-банка для юридических лиц.
В свою очередь сообщаем, что в течение 2018 года Банк планирует запуск нового Интернет и Мобильного банкинга для физических лиц.
По вопросу расширения сети банкоматов: на данный момент ведутся переговоры по расширению банкоматной сети банков-партнеров, входящих в систему банковского самообслуживания (СБС).
С уважением,
заместитель начальника Управления
развития розничного бизнеса
ЗАО "РРБ-Банк"
Федотов Дмитрий Алексеевич

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв.

Совершенно верно, во второй половине прошлого года в Банке был проведен ребрендинг: мы изменили фирменный стиль и обновили логотип.

В настоящее время в Банке проходит процесс замены всех банковских инструментов, в том числе банковских платежных карточек, а также вывесок в помещениях центров банковских услуг на новый логотип.

Уже сейчас для оформления Вам доступны карточки VISA Classic и VISA Infinite с новым логотипом Банка! Ожидается, что карточки VISA Gold, VISA Platinum и БЕЛКАРТ с новым логотипом Банка станут доступны к концу 2018 года.

Уважаемый клиент Банка!
Мы в очередной раз благодарим Вас за Ваш отзыв, который помогает нам стать лучше!
В свою очередь, мы постоянно ведем работу над улучшением качества обслуживания, в том числе информирования Клиентов обо всех интересующих его операциях!
По существу Вашего отзыва, информируем:
- тарифы на пополнение текущих счетов с использованием банковской платежной карточки (далее - БПК) Банка приведены на сайте Банка в разделе тарифы на обслуживание физических лиц:
https://rrb.by/tarifi/tarifi-na-obsluzhivanie-fizicheskih-lic
- комиссии Банка по операциям с БПК Банка приведены на сайте Банка в разделе тарифы с БПК:
https://rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
- информацию о получении доступа к Интернет-банку Вы можете получить на странице Интернет-банка https://www.sbsibank.by/rrb/ во вкладке "Регистрация".
В связи с тем, что регистрация в Интернет-банке осуществляется посредством банкоматов-партнеров, просим Вас уточнить, когда и в какое время, а также в каком банкомате банка-партнера у Вас не удалось осуществить подключение?
- касательно вкладки "МСИ". В настоящее время Банк ведет работу по реализации данного функционала, в связи с чем кнопка "МСИ" не активна.
С уважением,
заместитель начальника Управления развития розничного бизнеса ЗАО "РРБ-Банк"
Федотов Дмитрий Алексеевич

Благодарим за Ваш отзыв!Укажите более конкретную информацию.
С уважением,
служба маркетинга

Благодарим Вас за отзыв!Обслуживала Вас Татьяна Логвиненко,заведующая кассой ЦБУ №3,не только грамотный и клиентоориентированный специалист, но и доброй души Человек.
Нам очень приятно за подобные отзывы.
С уважением, служба маркетинга

Юрий, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, когда клиенты остаются довольны оказанными услугами!
С уважением,
Елена Наркевич, начальник службы маркетинга

Уважаемый Юрий Валентинович, мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и поясняем следующее.
В связи с оптимизацией региональной сети РРБ-Банк вынужден был закрыть своё отделение в г.Могилёв, о чём в своё время была размещена информация на сайте Банка, в местном отделении, клиенты были уведомлены.
На Вашу просьбу о снижении процентной ставки по кредиту Банк откликнулся, но для этого, как Вас проинформировали, необходимо заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, а сделать это возможно только в присутствии обеих сторон по договору.
Ранее у Вас неоднократно случались нарушения сроков оплаты по кредиту, о чём управление по работе с проблемными активами Вас неоднократно информировало (СМС-информирование и телефонные звонки). В настоящее время у Вас все в порядке с платежами.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление развития розничного бизнеса

Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время проводится служебная проверка по Вашему обращению. О результатах обязательно сообщим!
Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"

Уважаемая Ирина Владимировна, по результатам проведенного служебного расследования было обнаружено, что во время смены программного обеспечения Банка, в котором ведется учет Вашего кредитного договора, округление сумм после проведения деноминации в Республике Беларусь было настроено неверно. В результате погрешности округления по Вашему кредитному договору возникла просроченная задолженность по процентам в марте и апреле 2017 года.
Обращаем Ваше внимание, 17.08.2017г. РРБ-Банком осуществлены все необходимые исправительные записи и внесены соответствующие корректировки Вашей кредитной истории в Кредитном регистре Национального банка Республики Беларусь.
Вопрос выплаты излишне уплаченных Вами денежных средств обсудим с Вами по телефону.
Приносим ещё раз извинения.
Управление развития розничного бизнеса.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за высказанное мнение. Отзывы клиентов нам очень важны для повышения и поддержания на высоком уровне качества обслуживания. Выражаем сожаление, что Вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем Банке, а именно не смогли получить услугу по операционному обслуживанию. Для Банка такая ситуация недопустима. С сотрудниками проведена учеба по теме профессионального обслуживания клиентов Банка. В качестве компенсации предлагаем Вам 3-месячное бесплатное обслуживание. К сожалению, Вы не оставили своих координат для обратной связи. Просим Вас позвонить по телефону (017) 269-24-21 (Анжела Васильевна).