Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Уважаемый клиент, поясняем Вам следующее:14 ноября, когда Вы должны были забрать карточку, действительно, работало 4 сотрудника, но двое из них были заняты выдачей кредитов, третий сотрудник по техническим причинам (проблемы с компьютером) не мог работать в описываемый промежуток времени, четвёртый находился на обеденном перерыве. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Мы постараемся в дальнейшем не допускать подобного в обслуживании клиентов.
С уважением,
служба маркетинга

Андрей, добрый день! А Вы укажите, в какое отделение (и в каком городе) обращались. Совсем мало информации здесь.
С уважением,
служба маркетинга

По оставленному отзыву поясняем следующее:
Все имеющиеся выписки были отданы лично руководителю ЧУП «Электронный Могилёв».
По второй части претензии: В соответствии с Положением о порядке открытия, переоформления и закрытия счетов в ЗАО "РРБ - Банк" в карточке с образцами подписи "...лица, наделенные правом первой или второй подписи документов для проведения расчетов проставляют ...собственноручную подпись в присутствии Работника ЦБУ". При сверке подписи на платежном поручении и на карточке с образцом подписи, ответственным исполнителем было установлено несоответствие подписей, на основании чего абсолютно правомерно платежное поручение не было принято.
С уважением,
Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"

Окончательный результат о выдаче кредита Вам скажут только после того,как проанализируют Вашу кредитную историю (а её специалисты смогут увидеть только в случае, когда будет Ваша подпись).

Уважаемый клиент, поясняем Вам следующее:
Подключение услуги «Интернет-Банк», «Мобильный банк» (для операторов VElCOM, или МТС) и услуги SMS-оповещение осуществляется клиентом самостоятельно, в любом из устройств Системы Банковского Самообслуживания (СБС) – банкоматах, переносных терминалах банка, инфокиосках и банкоматах банков-партнеров. А также услугу SMS-оповещение можно подключить в Интернет-Банке.
Процедура открытия доступа к услуге «Интернет-Банк» и «Мобильный банк» в любом из этих устройств завершается распечаткой чека с «Именем пользователя» и «Паролем». Эта информация не может быть предоставлена клиенту через интернет.
Для использования Интернет-Банка также доступна мобильная версия сайта, адаптированная для телефонов на платформе iOS; Android; Windows.
Для доступа к Услуге "Мобильный банк" необходим мобильный телефон способный использовать WAP-сервисы VELCOM или MTC.
Мы учтем все Ваши замечания и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, департамент банковских платежных карточек ЗАО «РРБ-Банк» (р.т.269-24-09, 269-23-86.

Уважаемый Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. 14 марта 2016 с Вами связывался наш сотрудник и пояснил интересующие Вас детали обслуживания по платёжным картам: услуге 3D-Secure, особенностям обработки операций нашим процессинговым центром, службе поддержки платёжных карт банка, а также по контактам и режиму работы. Мы учтем все Ваши замечания и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
А.Брут, и.о. начальника департамента банковских платёжных карточек ЗАО "РРБ-Банк".

При Вашем обращении в банк по вопросу достоверности сведений в кредитной истории,
специалисты банка оперативно и в тот же день проверили и устранили несоответствие в кредитном регистре НБ РБ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Начальник департамента розничных
продуктов ЗАО "РРБ-Банк"
Тимофеев Алексей Анатольевич

Благодарим Вас за отзыв. Извините за доставленные неудобства.
29 мая 2015 года в ЦБУ №8 г.Жлобина с 10.04 до 10.28 по техническим причинам касса не осуществляла операции и, соответственно, невозможно было принять от Вас платёж. После устранения технического сбоя ЦБУ работает в штатном режиме. Обращаем Ваше внимание, что данное ЦБУ принимает коммунальные платежи от населения.
С уважением, Елена Наркевич, заместитель начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк".

Спасибо за Ваш отзыв об обслуживании в ЦБУ №17 г.Витебска. Извините за доставленные Вам негативные эмоции.
Проведено служебное расследование, в результате которого выяснилось, что специалисты ЦБУ не корректно предоставили информацию по кредиту «Гарант».
С данными специалистами ЦБУ №17 проведена беседа.
С уважением, Елена Наркевич, заместитель начальника управления маркетинга и клиентского сервиса ЗАО "РРБ-Банк"