Несколько лет прихожу в банк оплатить кредит и обменять валюту. Всегда хорошее отношение у разных кассиров к клиентам. Но есть у Вас кассир Татьяна - этот человек сделал сегодня мой день!

Всегда она на позитиве, разговаривает и шутит с клиентами, отвечает на вопросы понятно, улыбается - независимо от возраста и пола клиента.

Для всех "Здравствуйте... Досвидания... И приходите ещё"! Около недели назад наблюдал, как она угощает ребенка конфетой от Деда Мороза. Ребенок был счастлив!

Я не очень, мне не дали, был у другого кассира. А сегодня пришел без настроения.

Татьяна встретила с улыбкой. Формальности по оплате... Ответ "Не грустите, просто улыбнитесь. ещё поздравления с наступающим. В подарок календарик банка и Конфета!!!

Спасибо большое! Всех вас с наступающим новым годом! Хороших клиентов и процветания! И спасибо за вашего работника!

С уважением, Алекс

sashaizgomel 28/12/2017 23:33 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв!Обслуживала Вас Татьяна Логвиненко,заведующая кассой ЦБУ №3,не только грамотный и клиентоориентированный специалист, но и доброй души Человек.
Нам очень приятно за подобные отзывы.
С уважением, служба маркетинга

дата ответа: 09/01/2018 16:22

При заявке на кредит спрашивают информацию, которая является личной.
Банк ни о чем. Был сегодня на независимости 58. Хотел взять кредит. В процессе начали уточнять информацию о родственниках. Когда я задал вопрос и правомерности данных действий, то сразу замялись. Да и вообще общее впечатление, что банк отстал от всего мира на лет 100. Не советую его Вам.
3522552 20/12/2017 13:10 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Закрытие банка в г.Могилеве.

Добрый день. Скажите, планируете ли Вы открыть банк в г.Могилеве. Очень жаль что вы закрылись. Была Вашим клиентом а сейчас вот придется ехать в другой город. Очень неудобно.

luda_170882 13/11/2017 13:09 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

26/09/2017 г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18

Спешу в свой редкий выходной оставить добрый отзыв и наилучшие пожелания РРБ-Банку! Подавал заявку на кредит в нескольких банках и увы..отказ! А нюанс то был лишь в том, что несколько лет назад у меня была просрочка по выплате кредита в одном банке.

Сумма долга в бел. рублях по курсу была всего-то 600 $. Кризис 2011-го сильно пошатнул мой бизнес и пришлось начать всё заново. Но о стабильности в Беларуси можно пока и не думать, поэтому средства время от времени нужно привлекать со стороны.

РРБ-Банк пошёл на встречу и выдал небольшую, но крайне необходимую мне сумму денег под адекватные 18% годовых (эт не то, что в некоторых банках - сумашедшие проценты, а где-то ещё и мед страховку втюхают рублей так за 500!)

Оформили заявку быстро и через час озвучили решение: "ВАМ ОДОБРЕНО." УРА! В самом же банке живая атмосфера без чопорного пафоса и внимательные сотрудники.

Хотелось бы отметить профессионализм Ванькович Юлии Станиславовны, у которой и оформил свой кредитный договор. Внимательная, доброжелательная и грамотная как специалист. Буду рекомендовать Ваш банк достойным людям!

Удачи! С уважением, Юрий Рогов!

yuri12007 13/10/2017 16:17 Зачёт

Ответ банка:

Юрий, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, когда клиенты остаются довольны оказанными услугами!
С уважением,
Елена Наркевич, начальник службы маркетинга

дата ответа: 16/10/2017 13:09

Изменение процентных ставок. Могилев. 2014-2017.

Крайне недоволен сервисом банка.

1) Филиал в Могилеве закрылся. В итоге, по мнению банка, я должен ехать в Минск, чтобы снизить проценты. Бред. Брал кредит в Могилеве - все вопросы должны решаться по месту выдачи займа. Вы бы еще в Никарагуа перехали, а потом свои бредовые отмазки стали бы выдавать.

2) В определенной степени бездействие, халатность сотрудников банка привели к тому, что у меня, 2 года назад, возникла просрочка по кредиту. В чем суть - счет по кредиту не был оплачен. А я - не заметил этого. Не было денег/забыл/не прошел платеж - причина не важна.

Оцениваю действия сотрудников банка. Так вот, о том, что кредит не оплачен, что деньги не дошли - я узнал по звонку из банка спустя месяц. После просрочки. За что - отдельный жирный минус банку. Качество обслуживания и информирования - просто ужасное.

Сейчас плачу по кредиту в среднем 300-400р в месяц, вместо 30, в следующем месяце уже закрою кредит. И буду обходить данный банк стороной. С одной стороны понравилась человечность банка.. но в целом - если бы система информирования о проблемах работала как надо - я бы не пострадал в кредитной истории.

А так - считаешь, что деньги ушли, но спустя время они тебе возвращаются, не доставлены оказались, а банк - даже не информирует о проблемах.

reverover 17/09/2017 15:28 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый Юрий Валентинович, мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и поясняем следующее.
В связи с оптимизацией региональной сети РРБ-Банк вынужден был закрыть своё отделение в г.Могилёв, о чём в своё время была размещена информация на сайте Банка, в местном отделении, клиенты были уведомлены.
На Вашу просьбу о снижении процентной ставки по кредиту Банк откликнулся, но для этого, как Вас проинформировали, необходимо заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, а сделать это возможно только в присутствии обеих сторон по договору.
Ранее у Вас неоднократно случались нарушения сроков оплаты по кредиту, о чём управление по работе с проблемными активами Вас неоднократно информировало (СМС-информирование и телефонные звонки). В настоящее время у Вас все в порядке с платежами.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление развития розничного бизнеса

дата ответа: 19/09/2017 17:40

Хм. Вообще-то, насколько мне известно, кредитная история - относится к сведениям, не подлежащим распространению без моего согласия. Вы в своем комментарии этот закон нарушили, пролив свет на мою кредитную историю в комментарии, а так я написал - в целом мне понравилось отношение вашего банка, но в случае своевременного информирования меня (хотя бы за 3 дня до наступления просрочки) - проблем бы не возникло никаких, вообще(Например смс, аля "Напоминаем о том, что ваш кредит не оплачен, осталось 3 дня". Вместо этого звонок поступил спустя месяц. Именно это в итоге и послужило ключевым фактором просрочки. Информирование было, но спустя месяц, когда кредитная история уже пострадала по факту, смысла все приводить в норму сразу же - уже не было. Т.к. банки смотрят чистая история или нет. Если нет - уже пофиг. Сейчас кредит уже на завершающей стадии оплаты, досрочно, быстрее на 2 года закрываю его. Но из-за плохого информирования - я пострадал в кредитной истории.
reverover 22/09/2017 12:55 0 Комментировать комментировать

А как насчет читать договор? В котором указаны суммы и сроки оплаты?
elenka-jaroschewi4 22/09/2017 16:32 0 Комментировать комментировать

Вы не в курсе кое-каких важных деталей в конкретно этом кредите просто. Поэтому я просто указал конкретную причину возникновения небольших проблем на протяжении небольшого периода времени. Банк мог вовремя проинформировать о проблемах, но не стал этого делать. Почему - не знаю. И меня такое не устроило. А кредит сам - взят был на 5 лет. Закрываю его в октябре, на 2 года раньше срока. Но несмотря на это - проблемы были. Как бы говоря с моей стороны. Но исключительно из-за отсутствия информирования со стороны банка.
reverover 29/09/2017 12:30 0 Комментировать комментировать

Иными словами хочу сказать, что банк не учитывает интересы клиентов. Все банки снижают проценты - этот закрывает филиалы и не предлагает пользователям кредитов из других городов, где нет филиалов по вине банка, снизить проценты в упрощенном порядке. Требует приезда в Минск. Так можно вообще в Гватемалу какую офис перенести. Шикарно же обманывать так клиентов. (Хоть с точки зрения это и не обман, но мое мнение - я это воспринимаю именно так). Поэтому крайне не советую людям пользоваться услугами банка В этот раз - просто закрыли филиалы. Лишь с условием приезда в Минск готовы что-то изменить. В другой раз - окажется кое-что похуже.
reverover 29/09/2017 12:36 0 Комментировать комментировать

Гомель РРБ банк 1.09.2017
Пришли погашать кредит с дочерью в РРБ банк 1сентября и очень приятная девушка в кассе подарила подарок моему ребенку и поздравила с праздником. Спасибо! Дальнейшего процветания вашему банку. Прикреплённые изображения
vikcot 01/09/2017 17:27 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Банк, не способный принимать решения в пользу своих клиентов!!!

В 2016 г. моя мама, Галкина Н.П., взяла кредит на рефинансирование в отделении в г. Бресте. Через некоторое время отделение, единственное в Бресте, закрылось.

Затем, во всех банках, начали снижаться ставки по кредитам, и мы направили заявку на снижение. На что моей маме, которой 67 лет, было предложено приехать в Минск.

Вопросы такие: 1. Почему банк сам не предложил снизить ставку, как это есть в других банках?

Ведь у нас в стране не реально огромные проценты по кредитам. и

2. Это не наши проблемы, что вы закрыли отделение в Бресте. Почему моя мама должна тратить деньги и время для поездки в Минск? На мой разговор, что маме 67 лет, и ей сложно ехать в Минск, мне ответили, что это как бы ее проблемы.

6128551 21/08/2017 18:44 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет процедуру рассмотрения заявок для снижения процентной ставки

Ну да, у нас же всё не для людей!
6128551 22/08/2017 21:46 0 Комментировать комментировать

Почему нельзя направить своего сотрудника, для удобства клиентов, в командировку. И перезаключить договора, не только с моей мамой, но и с большим количеством своих клиентов. Это так сложно, идти навстречу своим клиентам?
6128551 23/08/2017 14:21 0 Комментировать комментировать

Кредит в г. Могилеве

Отзыв месяца:
август 2017 года

Два года назад брала кредит. Всегда вовремя оплачивала очередные платежи в кассе банка. Так как все отделения банка в городе Могилеве были закрыты, в феврале месяце 2017г. я решила погасить кредит полностью досрочно.

Позвонив в кредитный отдел головного филиала в г.Минске, мне назвали сумму, которую я должна была перечислить с учетом поступления денег на следующий рабочий день при оплате через ЕРИП.

21 02 2017 года я перечислила названную мне сумму. Через несколько дней я перезвонила в банк уточнить, погашен ли полностью у меня кредит, на что работник ответила ,что у меня все закрыто и посоветовала выслать карточку вместе с заявлением о ее закрытии, что я и сделала.

Перезвонив через неделю мне сказали, что заявление и карточка были получены. 08.08.2017 года при обращении в другой банк мне было отказано в получении кредита, так как у меня оказалась просроченная задолженность в вашем банке 0,03 рубля.

Даже при обращении 08.08.2017 г в банк по телефону работник кредитного отдела Морозова сказала, что у меня нет просрочки, просто надо обновить базу, а через полчаса работник Пляцева сказала, что у меня просрочка 0,03 рубля +пеня и штраф в размере 11рублей 54 копейки.

По халатности Ваших работников теперь у меня испорчена кредитная история.

Очень плохо, что у Вас не ведётся запись телефонных разговоров. Прошу разобраться в данной ситуации.

irena65 09/08/2017 13:29 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время проводится служебная проверка по Вашему обращению. О результатах обязательно сообщим!
Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"

Уважаемая Ирина Владимировна, по результатам проведенного служебного расследования было обнаружено, что во время смены программного обеспечения Банка, в котором ведется учет Вашего кредитного договора, округление сумм после проведения деноминации в Республике Беларусь было настроено неверно. В результате погрешности округления по Вашему кредитному договору возникла просроченная задолженность по процентам в марте и апреле 2017 года.
Обращаем Ваше внимание, 17.08.2017г. РРБ-Банком осуществлены все необходимые исправительные записи и внесены соответствующие корректировки Вашей кредитной истории в Кредитном регистре Национального банка Республики Беларусь.
Вопрос выплаты излишне уплаченных Вами денежных средств обсудим с Вами по телефону.
Приносим ещё раз извинения.
Управление развития розничного бизнеса.

редактировался: 06/09/2017 15:57
редактировался: 01/09/2017 11:20
редактировался: 17/08/2017 18:10
дата ответа: 10/08/2017 17:32

Благодарность сотруднице банка
Оплачивала кредит в кассе РРБанка (пр.Независимости, 58) и забыла забрать сдачу. Мелочь, чуть больше рубля. Ушла из банка, а минут через 10 позвонила мне девушка. Сказала, что я забыла, предложила положить мне на телефон эти деньги. Конечно, это небольшая сумма, что бы переживать о ней. Но ведь не поленилась девушка найти мой телефон, позвонить, предложить. Спасибо ей! Из таких приятных мелочей складывается и положительное отношение к банку в целом.
n6088292 20/07/2017 14:53 Зачёт 0 Комментировать комментировать

Обслуживание откровенно хромает

5 июля нужно было провести платеж налога. далее я уезжала из города, компьютер с ключами не брала. пытаюсь провести платежку в интернет банке - меня не пускает и выкидывает ошибки. звоню в банк в 12 дня. меня перекидывают на операциониста для юрлиц. а она.. занята. позвоните позже.

ок. звоню после обеда. трубку либо не берут, либо она занята, либо берут и кладут рядом с компьютером. наконец дозвонилась. говорят - у меня много валюты, перезвоните через 20 минут. прошло 20 минут. перезваниваю. опять берут трубку кладут рядом с компом и не говорят ничего. прождала минуту. положила. в общем, за час я дозвонилась.

опять тот же ответ : у меня МНОГО валюты! а сегодня вы уже ничего не оплатите! не успеете!(конечно не успею, я весь день только и делала что звонила в банк). успела я сказать что уезжаю из города, перекинули на др. операциониста. та говорит - с этой проблемой к программистам.

ну я ей и пожаловалась что день звоню чтобы в конце узнать их номера и услышать это? ответ был - ну вы же звонили не мне) в общем, мило, ни вопрос не решать стали, а наезд в мою сторону. я не тому звонила. просто звонила своему операционисту а не чужому.

звоню программистам. там опять занято. дозваниваюсь. программист - ну вы сегодня ничего не проведете...
опять пришлось уговаривать.

вывод - каждого специалиста в банке надо УГОВОРИТЬ сделать свою работу, обьяснять свою ситуацию и планы. ну и подхоод у банка. капец. зп проект уже вывела в другой. скоро прикрою и расчетники

helen_slapick 07/07/2017 10:41 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент, благодарим Вас за высказанное мнение. Отзывы клиентов нам очень важны для повышения и поддержания на высоком уровне качества обслуживания. Выражаем сожаление, что Вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем Банке, а именно не смогли получить услугу по операционному обслуживанию. Для Банка такая ситуация недопустима. С сотрудниками проведена учеба по теме профессионального обслуживания клиентов Банка. В качестве компенсации предлагаем Вам 3-месячное бесплатное обслуживание. К сожалению, Вы не оставили своих координат для обратной связи. Просим Вас позвонить по телефону (017) 269-24-21 (Анжела Васильевна).

дата ответа: 10/07/2017 11:13

кредит, 19.06
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
yulietta.fedotova 19/06/2017 23:54 Незачёт 0 Комментировать комментировать

минск 15.06.17

Не понимаю,как работает банк со своими клиентами. 2 года подряд кредитовался, а на 3-ий год подал заявку и получил отказ! Кредитная история хорошая, работа не поменялась, зарплата позволяет, в общем не ценят своих клиентов.

paskanauyury 15/06/2017 16:19 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.

РРБ-Банк

3-года назад брал кредит в РРБ банке Могилев своевременно оплачивал в назначенный по договору срок через 3 месяца закрылось то отделение где брал кредит.

Оплата производилась именно в отделении потому-что платежи через другие места зачислялись не своевременно. Прошел еще один год и закрылось последнее отделение в городе Могилеве,

Я для того что-бы оплачивать вовремя заплатил банку определенную сумму для переноса срока оплаты ,хотя это если разобраться не должно отражаться на плательщиках.

25 мая 2017 года были сбои при работе ЕРИП,через которую в данный момент произвожу оплату, на что оператор РРБ банка сказал ,что этот сбой на моей кредитной истории никак не отразиться, после восстановления работы ЕРИП 26 мая 2017 г произвелась оплата и с меня взялась пеня и плохая кредитная история

yura05skokow 09/06/2017 21:57 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент,обратитесь с Вашей проблемой в головной офис ЗАО "РРБ-Банк" любым из нижеперечисленных способов: - через форму "Электронное обращение" на сайте банка:rrb.by; - прислать через РУП "Белпочта" письменное обращение. Консультацию можно получить по телефонам: 80172692374, 80172692486. Мы решим Вашу проблему.

дата ответа: 13/06/2017 14:56

Брест, июль 2015

Брал кредит в этом банке 2 года назад, потому в нём была одна из самых низких процентных ставок на то время. Обошлось без лишней беготни, девушка-консультант всё объяснила, терпеливо отвечала на мои вопросы.К минусам могу отнести непонятную плату за выдачу денег.

В 2016 году отделение банка в Бресте закрыли, а недавно мне понадобилась справка о задолженности по кредиту, за которой ехать в Минск не было никакого желания.

К счастью всё решилось довольно просто - написал электронное обращение на их сайте и справку прислали по почте.

В общем и целом качеством услуг вполне доволен, но вот эта непонятная мне плата за выдачу кредита всё же портит общее впечатление.

jimm13666 27/05/2017 11:33 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв. На дату заключения кредитного договора плата за выдачу наличных денежных средств была актуальна по кредитам. А с 24.05.2017 года данная плата отменена.

дата ответа: 01/06/2017 12:01

Непонятные моменты

А можно узнать у банка, что за такая награда у председателя, а то в интернете даже нет упоминания никакого, что за указ такой президента, которого нет?

И дополнительно скажу, что оформлял карту в этом банке, отвратительный сервис, час просидел в очереди, 21 век, а все по живой очереди, кто последний слышно на весь зал. Дада долгое ожидание большой минус, за красивую рыжеволосую девушку плюс :))

Extazy.team 18/05/2017 14:49 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаем следующее: Председатель Правления ЗАО «РРБ-Банк» Виталий Дранкевич в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 02.03.2011 № 96 удостоен государственной награды - медали "За безупречную службу", о чём подтверждают соответствующие документы (на официальном портале pravo.by Указ размещён в открытом доступе).

Также в разделе сайта www.rrb.by О банке – Состав Правления размещена информация о Председателе Правления и всех членах Правления ЗАО «РРБ-Банк» в соответствии с Инструкцией Национального банка Беларуси О раскрытии информации.

По вопросу электронной очереди: планируемый срок внедрения – июнь 2017 года. С уважением, служба маркетинга

дата ответа: 02/06/2017 12:29

РРБ Бакн самый ужасный банк

Ужасный банк, заманивают низким обслуживанием, сервис очень низкий, простой вопрос решается очень долго, к клиентам наплевательское отношение. Обманывают с кредитами. Не советую, лучше любой другой, только не РРБ.
РРБ-это застой и пережиток прошлого.

ivan-radioteh 24/04/2017 21:45 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)

Благодарность сотруднику банка.
Уважаемые руководители РРБ-Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка - Саховской Елене (Минск, ул. Краснозвёздная, 18), за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм Елены и ее чуткое отношение к клиентам банка, умение оказать качественную услугу, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении нашего вопроса она максимально постаралась найти индивидуальный подход к нам и оказать всестороннюю помощь, за что мы ей очень благодарны! Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо за таких сотрудников. Хотелось бы, чтобы руководство банка отметило Елену не только морально, но и материально, ведь на сегодняшний день – кадры решают всё, и их надо беречь! С уважением и наилучшими пожеланиями, Кухто В.Д.
zevk 21/02/2017 10:26 Зачёт 0 Комментировать комментировать

очень "хороший" интернет-банк для юр лиц

Просто жесть, интернет банк перевели на новый софт, в результате он опять не устанавливается как и старый у меня, в тех поддержке, обратите внимание ВЕСЬ день занято, а потом после 4-х не берут трубку.

невохможно сделать перевод и работать с банком как ИП. буду уходить из его совсем

helen_slapick 02/02/2017 22:22 Незачёт

интернет банк перевели на новый софт, в результат...">

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент, в связи с переходом РРБ-Банка на новую платформу программного обеспечения произошли технические проблемы и сбои. Разработчик программного обеспечения ИБ-СофтКлуб для устранения технических проблем привлек в помощь банку дополнительных специалистов, которые удаленно работают с клиентами и будут так же работать в субботу и воскресенье, 4 и 5 февраля 2017г., оказывая консультационную помощь и техническую поддержку. Телефоны для связи: +375 17 269-23-59, 269-24-68, 269-24-39. Мы надеемся на понимание и приносим извинения за временные неудобства.
Специалисты банка делают всё возможное, чтобы оперативно и успешно завершить переход на новую платформу.
С уважением, служба маркетинга

редактировался: 03/02/2017 15:21
дата ответа: 03/02/2017 15:18

БАНК С ПОВЫШЕННЫМ РИСКОМ!

"РРБ-БАНК" улучшает свою жизнь и катастрофически размазывает своих клиентов, их рабочее время и деньги. Не уведомив клиентов как следует, не обкатав новую программу, не изучив до конца и граммотно вопрос, банк 1 февраля 2017 года с утра обрезал программу связи с банком.

План был таков: установить другую программу "Софтклуб". Прежняя программа абсолютно корректно работала, свои функции выполняла.

Кто ж продвигает интересы "Софт клуба"??? Так вот новую программу в банке 1 февраля 2017 года установить не смогли ни себе, ни клиентам.

2 февраля ситуация та же, на завтра прогноз нулевой. Работа клиентов парализована, убиты часы времени, звонки бесконечные в банк, где все номера телефонов либо заняты, либо молчат.

На крики и жалобы клиентов руководству банка наплевать. Невозможны оплаты, снять выписки, перечислить зарплаты и прочее. Все умерло.

Даже те кто пытался запустить этот шедевр, обнаружили неспособную работать корректно программу. Даже если в нее вдохнут жизнь, клиентам банка еще долго придется восстанавливать свою базу, реквизиты всех своих контрагентов вносить вручную с нулю.

Каков банк? Очень надежный? И сразу с новой программой появились новые тарифы, разумеется дороже прежних. Это же все для клиента, для нашего комфорта.

Начальник департамента по работе с клиентами банка Петрович И.Н. предложила посмотреть видеоролик на сайте банка как должно было быть все хорошо и перестала отвечать на телефонные звонки. Как хорошо ей и ее руководству и как отвратительно и ужасно нам, клиентам банка.

Сокращенные отделения банка, обещанные терминалы (которых как выясняется не будет никогда) и наконец супербанкпрограмма.

В январе 2017 года, кстати, была еще одна проблема: не работала программа "КЛИЕНТ-БАНК", так как у банка закончился сертификат на электронные ключи. И мы опять пытались героически дозвонится в техподдержку банка, затем пошагово вносили корректировку в программу чтобы в ней была возможность работать.

Жуткий сервис. Его оплачиваем мы своими нервами, рабочим временем, своим трудом и деньгами!

dzhovanna.coffee 02/02/2017 17:54 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент,приносим извинения за создавшуюся ситуацию. В связи с переходом РРБ-Банка на новую платформу программного обеспечения произошли технические проблемы и сбои. Разработчик программного обеспечения ИБ-СофтКлуб для устранения технических проблем привлек в помощь банку дополнительных специалистов, которые удаленно работают с клиентами и будут так же работать в субботу и воскресенье, 4 и 5 февраля 2017г., оказывая консультационную помощь и техническую поддержку. Телефоны для связи: +375 17 269-23-59, 269-24-68, 269-24-39.
Специалисты банка делают всё возможное, чтобы оперативно и успешно завершить переход на новую платформу.
С уважением, служба маркетинга

редактировался: 03/02/2017 16:20
дата ответа: 03/02/2017 15:36

Не советую

Впечатление от банка плохое. Хочешь по телефону выяснить остаток по кредиту, так они не говорят. Да и вообще получить хорошую, адекватную информацию по телефону нет возможности.

19 января звонили в банк, в отд. на пр. Независимости, 58. Хотелось снизить процент по кредиту в связи со снижением ставки рефинансирования, так консультант по телефону не смогла нормально объяснить алгоритм действия, а только сказала, что оставляйте электронное обращение.

Тут не ясно, является это обращение заявлением или нет, ответа на электронную почту так не пришло. Оказывается, по приезду лично в банк, надо писать заявление на снижение процентов по кредиту, ждать, пока его рассмотрит комиссия, потом пригласят в банк с поручителем, если будет положительный ответ комиссии, на подписание доп.соглашения к кредитному договору.

И сколько времени на это надо - неизвестно.

Не так сложно это все было рассказать по телефону, а так потраченное время личное и поручителя, плюс потраченные деньги на бензин, а расстояние в обе стороны более 100 км.

boy_tut 20/01/2017 16:16 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Приносим Вам извинения за причиненный неудобства. В соответствии с Законом " Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений. Решение о снижении процентной ставки по кредитному договору принимает Уполномоченный орган Банка на основании ходатайства кредитополучателя. Если у Вас ещё не урегулированы вопросы, прошу предоставить контактные данные на электронный адрес [email protected] для связи.
С уважением, Алексей Тимофеев, начальник управления розничного бизнеса

редактировался: 07/04/2017 15:20
дата ответа: 06/02/2017 09:15

Страница 5 из 11

<< < 1 2 3 4 [5] 6 7 8 9 10 11 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО
	БСБ Банк ЗАО
	Технобанк ОАО
	БНБ-Банк ОАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	БПС-Сбербанк ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Франсабанк ОАО
	Абсолютбанк ЗАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2020 Infobank.by	Информация о нас [email protected] Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 640 Кредитов 394 Вкладов 30933 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код:

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Отзыв месяца:август 2017 года

Отзыв месяца:
август 2017 года