Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Не отвечает телефон, указанный на сайте как телефон контакта филиала РРБ в Гомеле. Звонил в течение рабочего полудня.
KONOVVV 17/06/2012 00:23 Зачёт
Понижаю рейтинг данного заведения! Даже и банком сложно назвать! Не буду писать за все отделения, но то, что происходит по пр. Победителей – это страх и ужас!

Смешно читать предыдущий отзыв (уверен, что заказной) про замечательное обслуживание и деловые отношения со ШВЕЦ Н.А. Отношение к физическим лицам просто ужасное. Работники не успевают работать в перерыве от перекуров на улице, причем отправляются они туда только парами, в то время, пока клиенты ожидают своей очереди.

Наблюдал картину, когда та самая Швец Н.А., отправлялась куда-то, а сотрудник просила подписать документы по кредиту, на что она сказала …буду через 2 часа – подождут!!!

Создается ощущение, что она хозяйка данной конторы)) А на счет звона фужеров, так это там дело обыденное!!!

Вся беда в том, что касса и зал обслуживания находятся в непосредственной близости от кабинета начальника, где тонкая перегородка не имеет никакой звукоизоляции. И чтобы понять, что там происходит нужно просто пару раз там побывать.

Такого беспредела я не видел ни в одном заведении! Клиенты ожидают в очереди, пока за стенкой закончат ржать, есть и звенеть бокалами, а потом… половина сотрудников возвращается на рабочие места, а половина отправляется курить.

Причем данная картина наблюдалась не однократно! Обслуживаюсь там, только по причине работы в том же здании. Пишу данный отзыв в надежде на то, что там еще что-то может измениться.

Хотя с каждым годом обслуживание и отношение к клиентам только хуже!!!
Анонимный пользователь 30/05/2012 21:29 Зачёт
Уважаемый,у вас нет доводов и причин такое писать,при чем если вы обслуживаетесь в этом банке,вы наверное видите как работают сотрудники.И если вы обсуждаете дисциплину в этом заведении,что вы тогда делате в рабочее время в банке????

И по поводу "Заказной",почему если положительный отзыв так сразу заказной.Так можно прокомментировать и ваш отзыв!И еще,у каждого рабочего человека,то ли у сотрудника банка ,то ли у зав. складом, то ли у продавца и т. д. есть обед (ТК РБ).

И хочет он ходит курить, кушать, извините, по своим нуждам. А по поводу "звон фужеров" - Это называется "Эффект толпы" .
Анонимный пользователь 30/05/2012 23:47
По фактам, изложенным в публикациях от 18.05.2012 и 30.05.2012 проведена служебная проверка. Приняты меры воздействия к виновным лицам.
Елена Наркевич 07/06/2012 12:51
Знаете, я не люблю писать хвалебные отзывы и, тем более, негативные. И то, и другое пишется в крайнем случае от избытка эмоций. Но сегодня какой-то особый случай - хочется опровергнуть негативные моменты, описанные обиженной женщиной, просто так, просто как-то от обиды хочется, от обиды за родной банк. Я не буду скрывать ни своего имени, ни своего мнения.

С ЗАО **РРБ-Банк** сотрудничаем с 2004 года. Все эти годы работаем успешно, даже очень. Поэтому очень обидно слышать, что кто-то, как мне кажется, незаслуженно выливает столько негатива. Такого внимательного, понимающего и просто человеческого отношения в наше время даже в условиях достаточно жесткой конкуренции редко где можно встретить.

Особенно учитывая то, что мне по особенностям работы приходится общаться со многими банками. Да, вы можете сказать, что за столько лет можно было наладить отношения, но не кажется ли вам самим, что с людьми **с торжествующим видом, с ощущением полной безнаказанности** построить хоть какие-либо отношения сложно или даже невозможно?!

И странно, что оказывается можно быть в нормальных деловых отношениях не только с Натальей Алексеевной Швец, но и с остальными сотрудниками банка, будь-то охранник или специалист. А то, что написано про распитие напитков и звон бокалов, вообще улыбнуло. Вы даже мне подняли немного настроение такой глупостью.

За столько лет мне так и не посчастливилось хоть раз увидеть подобное мероприятие. Даже когда наша организация принесла девушкам торт на какой-то из праздников, мы даже кофе не смогли попить вместе, потому что **на рабочем месте не положено, т.к. увсех скользящие обеды и всем вместе от работы отвлекаться нельзя**.

А то, что кого-то поздравили в рабочее время, так надо было порадоваться за этого человека. Или вы не были в такой ситуации, когда у всех перерывы в разное время (чтобы опять же нам, клиентам, было удобно), собраться все вместе не могут. И что здесь такого, если отвлеклись на 5 минут. Как надо было поступить? Как было бы правильно?

И знаете, есть другая сторона медали, за столько времени совместной работы множество раз девушки жертвовали своими обедами, чтобы нам провести какие-то срочные платежи или выдать непонятно кому нужные (тем более не им) какие-то справки. Грустно подобное слышать о родном банке.

Грустно, что такое пишут. Я не говорю, что всем нужно начинать строить отношения и знакомиться со всеми сотрудниками - нет. Может быть, просто нужно начать с себя... а не сваливать вину за неудачность прожитого дня на других?

С уважением, Директор Частного предприятия **АльфаПроект** Сафроненко Анна Викторовна
Сафроненко Анна Викторовна 23/05/2012 12:46 Зачёт
Приятно слышать понимающих людей...
Анонимный пользователь 25/05/2012 11:32
Этот банк заслуживает большей оценки
Анонимный пользователь 23/05/2012 07:12 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( почему, когда, где  и т.д.)
Вчера, 17.05.2012, посетила ЦБУ №9 «РРБ-Банка», что по пр.Победителей 23/1 с целью отправить денежные средства в РФ, предварительно прочитав на сайте банка: «ЗАО «РРБ-Банк» предлагает Вам осуществить моментальные денежные переводы с использованием платежной системы «Золотая Корона - Денежные переводы».

Вот что пришлось испытать: из шести рабочих мест работники находились только на трех, занимались оформлением документов для выдачи кредитов; на клиентов, находящихся в очереди, не обращали никакого внимания.

Рядом ждали своей очереди две мамы с маленькими детьми, которые хотели получить денежные переводы в этой же системе.

Ждать пришлось очень долго, дети тихонько ныли, наконец, через 1 час 10 минут подошла моя очередь, я села напротив работника банка и сообщила о своем желании отправить денежный перевод, на что услышала дословно: «Идите к другой девушке».

Коротко и ясно, без всякого объяснения причин, и это после того, как я больше часа прождала в очереди!

Поскольку все другие девушки заняты, я прошу работника охраны пригласить в зал кого-либо из представителей администрации, никто не выходит, но мне разрешают пройти в кабинет начальника ЦБУ № 9 Швец Натальи Алексеевны.

Между нами происходит диалог следующего содержания: - Почему половина рабочих мест пустует? - Работники в отпуске. -

Почему работник, находящийся на рабочем месте, не может провести элементарную банковскую операцию – отправить денежный перевод? - Это стажер.

- Если у вас половина работников одновременно находится в отпуске, а остальная половина - стажеры, то покиньте свой кабинет и сами обслуживайте клиентов!

- Я не имею на это права. На все мои вопросы Наталья Алексеевна отвечала с торжествующим видом, с ощущением полной безнаказанности; о том, чтобы извиниться, речь не шла и вопрос не стоял, а под конец, узнав, что я первая в очереди, она совсем развеселилась и с нескрываемым восторгом произнесла: «Вот пока вы здесь находитесь, пройдет ваша очередь, и вам придется ждать еще час».

Я все-таки отправила перевод еще через 20 мин., т.к. жалко было потерянного времени . Пока ждала своей очереди в кассу, пришлось услышать звон стаканов и исполняемую хором песню: «Каравай, каравай, кого хочешь выбирай», доносящиеся из отсека, где находится кабинет начальника ЦБУ, посмотрела на часы – разгар рабочего времени.

После этого открылась дверь, и девушки из других отделов, громко разговаривая и смеясь, пронеслись мимо обалдевших от полуторачасового ожидания в очереди клиентов мыть свои стаканы, но я уже ничему не удивлялась.

Вышла из ЦБУ № 9, ощущение такое, что побывала в сберкассе глубоко советского периода, а не в столичном ЦБУ современного банка, который позиционирует себя как европейский банк.

По роду своей деятельности (я – главбух коммерческих предприятий с 18-летним стажем) мне пришлось обслуживаться в разных банках г. Минска, такой уровень обслуживания мне встретился впервые.

Создалось впечатление, что команда ЦБУ № 9, возглавляемая Швец Натальей Алексеевной – команда непрофессионалов.

В связи с вышеизложенным, хочется обратиться к руководству банка с предложением помочь начальнику ЦБУ № 9 организовать работу подчиненных: - ввести скользящий график отпусков – это когда работники уходят в отпуск не одновременно, а по очереди; - выделить для обслуживания по денежным переводам, которое занимает 5-7 минут, одного работника, тогда те клиенты, которым нужно отправить или получить перевод не будут часами ждать в очереди, пока обслужат получающих кредиты.

И еще, хочется напомнить работникам банка, что существует этика взаимоотношений с клиентами, и, если клиентов не успевают обслуживать, и они вынуждены часами ждать своей очереди, то, мягко говоря, не совсем этично работникам банка в рабочее время распевать песни и распивать напитки.
Анонимный пользователь 18/05/2012 12:07 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
В настоящее время проводится служебная проверка тех фактов, о которых изложено в сообщении. По её результатам будут приняты соответствующие меры. С уважением, ЗАО "РРБ-Банк"
Елена Наркевич 21/05/2012 14:14
очень интересно знать, каковы результаты проверки?
Анонимный пользователь 23/05/2012 12:54
держим некоторые сбережения в этом банке в валюте, т.к. были оптимальные условия на момент заключения договора.по обслуживанию: было еще хоть как-то терпимо, когда в старом офисе на Пожарном (Могилев) работали двое парней, но сейчас и на Первомайской, и, в частности, на Пушкинском работают девушки, не умеющие и не желающие нормально общаться с клиентами.. 
 
даже просто глядя на их лица видно, что работа им в тягость и что зарплата у них совсем печальная.. типа "сижу тут, за эти копейки горбачусь".. что такое деловой стиль, понятия тоже никакого нет.. после того как по валюте стало 6 %, а по белкам - меньше 30-ти, в этом банке делать вообще нечего..
 
уважаемое руководство "европейского банка", или повысьте зарплаты своим работникам, или научите их общаться с клиентами!
Анонимный пользователь 18/03/2012 01:10 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Брала у них кредит,огромные комиссии и проценты, знала на что шла, но выбора другого не было!
 
Сумма смешная, на мой взгляд, однако мне устроили и личную беседу с начальником отделения, которая расспрашивала меня о таких вещах, которые, на мой взгляд, ее совершенно не касаются и к кредиту отношения не имеют, было весьма неприятно, как на допросе.
 
А во время заключения договора чувтсвовала себя лишней, девушка, у которой обслуживалась, разговаривала не стесняясь по мобильному телефону при мне, остановив оформление.
 
Выплачу поскорее кредит и больше в этот банк не пойду!
Анонимный пользователь 16/02/2012 23:21 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Впечатления о банке не очень. Время работы написано до 19.00, после звонка РЦ БРест сказали, что для закрытия вклада нужно придти до 17.00, т.к все специалисты еще будут работать..
228659 09/01/2012 12:25 Зачёт
Как всегда хорошие начиния портятся нерадивыми сотрудниками банка. Брал кредит в отделении РРБ-банка на пр. Победителей, 23.

 Когда пришел делать последний платеж (досрочное закрытие) девушка-операционист отказала в выдаче справки об отсутствии задолженности перед банком, мотивировав это тем, что уже нет начальства и мне нужно приехать в другой день. 

На просьбу подготовить справку и отправить мне заказным письмом по почте мне также было отказано. 

Но самое страшное, что через две с половиной недели после закрытия кредита я получил заказное письмо из банка о повышении процентной ставки! 

Причем письмо написано не на бланке, не указан исполнитель. В общем, если кто-то спросит хорош ли РРБ-банк, я отвечу однозначное "НЕТ".
Анонимный пользователь 02/01/2012 15:35 Зачёт
Уважаемый клиент, "нерадивый сотрудник" это не правильный ваш вывод!

Операционист ,отказав вам в выдаче справке ничего странного не сделал! Т. к. вам было сказано ,что начальника нет! А вы думаете, что начальство работает круглосуточно??

А еще,если бы вы внимательно смотрели в квитанцию, то там все конкретно написано!

По поводу "заказного письма" банк такие услуги не выполняет это во-первых,а , во-вторых,за справку надо заплатить!

С ситуацией ,что вам выслали письмо, то извините надо понимать, что в банке все автоматизировано и не реально обычному человеку отследить кто погасил кредит, а кто нет,т. к. вас таких 1000 и 1000 и !!!
Анонимный пользователь 10/06/2012 21:37
ЦБУ Брест.Очень медленное (не рациональное- по моему мнению) обслуживание.... Открывал депозит, зачем-то делали ксерокопию паспорта.На вопрос зачем???? Ответ-такой порядок, причем ксерокс не на рабочем месте специалиста,а в другой помещении - пришлось ждать. не понравилось что документы оформляются у специалиста, а деньги вносятся в кассу отдельно, очередь там и там...((((сказали, что для зарытия депозита приходить до 17.00, хоть и работают до 19.00
Анонимный пользователь 24/12/2011 22:04 Зачёт
Парочка Ваших упрёков напрасна. Копию паспорта операционист делает для того, чтобы потом правильность оформления за ним проверил отдел регистрации документации.

Если при оформлении допустят ошибку, то как Вы c другими паспортными данными получите деньги назад?)) А про кассу... Простая аналогия.

Если Вы привезли товар на фирму, то накладные Вам подпишут в бухгалтерии, а сдавать-то его на склад) Каждый делает свою работу))

Работаю не в этом банке, просто Ваш комментарий попался на глаза...
Анонимный пользователь 17/02/2012 11:12
И немножко юмора. ЗаРывать депозит необязательно)))
Анонимный пользователь 21/02/2012 15:12
Поехал писать заявление на досрочное закрытие вклада (отделение на ул. Притыцкого73)был приятно удивлен что ждать в течении 5 суток не придется, в связи с тем, что сумма не большая (1,5 млн бел. руб)при наличии паспорта можно забрать всю сумму прямо сейчас. За что и повышаю!
Анонимный пользователь 24/10/2011 07:29 Зачёт
И так проценты с комиссией большие, так вчера еще письмо пришло, что в связи со сложившейся обстановкой в стране банк несет убытки и придется повысить процентную ставку по кредиту...
Анонимный пользователь 07/10/2011 11:49 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Безналичные расчеты для юрлиц просто ужасны! Отправляем деньги в 9-10 часов и они до адресата долетают в 15-15:30! Притом при отправке из других банков (белсвис, приор) деньги приходят в течение часа!
Анонимный пользователь 27/07/2011 07:23 Зачёт
У банка есть и положительные, и отрицательные стороны. Положительные: четкие и понятные условия по депозитам, достаточно выгодная процентная ствака по депозитам в валюте (9,5%), комфортное обслуживание (не быстро, но и не медленно). Отрицательные: 1) при необходимости забрать депозит требуют приезжать в головное отделение, а это тащиться через пол-города. 2) При выдаче вклада подсунули "светящуюся" купюру, на чем сами же потом и лоханулись. А дело было так: понадобилось забрать вклад - написали заявление, назначили дату - в указанную дату приехали в филиал за вкладом к 16.00 (филиал работает до 18.00) - в филиале отправили в головной банк, ни слова не сказав про его режим работы - приехали в головной банк к 16,40 и обнаружили, что они закрываются и обслужить нас отказываются - мы сказали, что поедем назад в филиал, который еще работает, за деньгами, и если нам эти деньги не выдадут, то позвоним в НБРБ - (к чести сотрудников банка, они вели себя корректно) деньги выдали. - Приехав к застройщику, мы узнали, что из-за возни с РРБ-банком оплатить квартиру мы не успеваем - сумма на руках большая, поэтому решено было положить эти деньги назад на вклад - возвращаемся в филиал банка и кладем деньги на вклад - кассир проверяет купюры своего же банка и говорит, что одну из них он не может принять, потому что она "светится" - рассказываем вышеуказанную историю и требуем книгу замечаний и предложений - купюру проверяют 5 раз и в итоге принимают ;-) - говорим "спасибо" и уходим. Резюме: неприятный осадочек остался, но в целом банк неплохой, инцидент списываю на недостаточную компетентность отдельных сотрудников.
Анонимный пользователь 06/06/2011 08:40 Зачёт
при получения денежной наличности надо проверять на годность не отходя от кассы!!
Анонимный пользователь 25/08/2011 03:10
Внешне "светящаяся" купюра выглядела как новая, а ультрафиолетовый детектор банк в пользование не предоставил!
Серж 11/10/2011 10:46
Впечатление от банка неплохое. Только вот проценты по вкладам нужно банку поднимать вовремя и следит за предложениями др. банков! Дождусь срока возврата вклада и уйду в другой банк, с более высокой ставкой.
Анонимный пользователь 06/06/2011 08:39 Зачёт
держу в этот банке свои сбережения в валюте, ставка и обслуживание хорошие!
Анонимный пользователь 20/05/2011 21:12 Незачёт
В прошлом году - 2010 взял в банке РРБ (Акционерный банк реконверсии и развития) кредит почти два миллиона. Процент составлял 15%, когда в более нормальных банках он составлял 21-23%. Жаль,что тогда я не знал о таком хорошем сайте с отзывами, так бы уже тогда понимал что за этот банк и не пришлось бы терпеть унижение в виде допроса охраной банка. После всех безолаберных непонятных подсчетов банка оплаты по кредиту нет желания вообще брать кредит даже в других местах. Погасил кредит меньше чем за год, за несколько оплат в их банке, но все равно реальный процент по кредиту составил 35% и это только по тем чекам которые не потерял. Если учесть другие выплаты и еще штраф более ста тысяч, то процент вырастает далеко за 40%. Повторю, что это при досрочном погашении меньше чем за год. Штраф взяли по своему желанию, тк в договоре такого пункта не было. При обращении к руководству о неправомерности штрафа, мне вежливо предложили обращаться куда захочется. Внесение отзыва в книгу отзывов и предложений, чуть не переросло в какой то крутой боевик. Ответ на мое предложение банк соизволил прислать только через месяц без каких либо принятых мер и внесенных изменений в договор, чтобы такая ситуация не повторялась. Банк в ответе, просто, напомнил, что ему понадобилось взять штраф. После этого возникает закономерный вопрос - для чего или для кого нужна книга отзывов и предложений. Пишу отзыв по прошествии больше месяца последней выплаты, тк только сейчас могу себя удерживать от негативных эмоций при вспоминании о этом банке. PS Если 15% становятся 35%, то это... (начинается на букву м).
Анонимный пользователь 19/05/2011 08:55 Зачёт
Давайте разбираться: Кредиты на потребительские нужды можно поделить на 2 категории: с поручителями и без поручителей. С поручителями (Беларусбанк, Белагропромбанк, БПС и др.) банк имеет меньший риск невозврата кредита, чем без поручителей (РРБ, ВТБ и д.р.), этот риск компенсируется комиссиями.
 
При этом кредиты с комиссией имеют фиксированную процентную ставку и более низкую(для привлечения клиентов), в итоге полная процентная ставка (расчет которой, вы можете запросить при ознакомлении с условиями кредитования) в банке с поручителями где заявленная проц ставка 20%составляет примерно (21-22% увеличивается за счет комисси за обналичку), в банке без поручителей при заявленной 17% выходит насколько я помню 32-34% за счет комиссий и обнала.

Т.о. банк компенсирует свой большой риск невозврата 10-12% годовыми. Но народ этого не понимает, и прибегает на 17%, а потом при первой оплате начинаются вопросы, а что за комисия, а почему так много, а в "НОРМАЛЬНЫХ" банках не так. Вопросы почему то не возникают при получении денег!

98% нашего народа не имеют даже начального финансового-экономического соображения. Из-за этого возникает 99% негативных комментариев на этом сайте.

P.S. Являюсь кредитополучателем в ЗАО Банк РРБ, при сегодняшних темпах инфляции кредит является выгодным, так как имеет ФИКСИРОВАННУЮ процентную ставку, а кредиты в "нормальных" банках привязанные к ставке рефинансирования выгоднее не станут, еще РФ + 10% на сегодня уже 24% (ППС 25%), и уже не такой большой разрыв против ППС 32-34%, но сделайте сами свои выводы где брать легче, удобнее и в итоге выгоднее(в плане затраченного времени, сил, уговоров на поручительство и не дай бог если вы поручитель, а кредитодатель перестал платить)...
Анонимный пользователь 19/05/2011 12:15
Просто за не выдачу по первому требованию книги замечаний, звоните в госконтроль или прокуратуру - ответственный в банке за ведение книги тут же автоматически получит штраф
Анонимный пользователь 11/10/2011 10:47
Не знаю чем вам не понравилось обслуживание в РРБ-Банке. Я уже 5 лет беру кредиты и очень доволен. Особенно мне нравится отделение по ул. В.Хоружей, нет очередей, можно оплатить коммунальные услуги, мобильный телефон.Персонал замечательный.
Анонимный пользователь 07/04/2011 12:09 Незачёт
Никогда в этом банке больше не размещу свои деньги! Обслуживание просто ужасное, хамство со стороны работников. Год назад я пришла в отделение банка на В.Хоружей разместить крупную сумму в дол США. В том момент времени я была единстенной посетительницей в этом отделении и работник этого отделения оформляла меня 1,5 часа. Она что-то очень долго печатала одним пальцем, бесконца отвлекалась на звонки своего мобильного телефона. Но я выдержала это испытание, таккак считала,что процент и условия по вкладу для меня выгодные. Но, сегодня 1 апреля, я снова посетила этот банк, для того что бы купить 100 дол. США. Однако, охранник этого отделения меня стал выгонять из банка, со словами, что валюты нет и не будет и я не имею право находиться в офисе этого банка и стоять в очереди в кассу. Передо мной женщина сдала доллары, но кассир мне сказала, что валюты нет. А охранник стал меня выпроваживать из отделения банка. После этого вопиющего случая, я сразу же написала заявление на закрытие счета в этом банке. Я за свои деньги буду терпеть еще такое хамство?!!И больше никогда не обращусь в этот банк! А то взяли мои 20 000 дол, а потом выталкивают меня на улицу со словами, что я не имею право там находиться. Увольнять таких работников надо!!
Анонимный пользователь 01/04/2011 21:53 Зачёт
кредит 1 500 000 милиона проценты небольшие и всё бы было хорошо но по мимо этого ещё ко всей сумме ежемесечно доплачивать по 35 000 за пересылку и получилось.
Анонимный пользователь 26/03/2011 07:48 Незачёт
Информация про 35 000 устаревшая, по новым кредитам коммисия в банке 0,7%, что при кредите 1 500 000 равно 10 500 руб.
Анонимный пользователь 16/02/2011 11:18
Кассовое обслуживание ежемесячно 0.7 % при кредите свыше 5 000 000 ( т.е мин 52 500), до 5 000 000 - за кассовое обслуживание - 35 000. Официальный сайт РРб банка.
Анонимный пользователь 19/05/2011 16:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>