Если ты хочешь сделать кого-то богатым, нужно не прибавлять ему денег, а убавлять его желания.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э..

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   8
проблема решена ррб могилев 15 10 2021
в мае вступил в наследство по вкладам один вклад срок которого истек выдали с процентами второй вклад срок хранения до октября 2021 оставили до конца срока действия договора но проценты по условиям договора не выплатили как так
moi_41 15/10/2021 11:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
По описанной ситуации проведено разбирательство, сотрудник Банка связывался с Вами. Вопрос будет урегулирован в ближайшее время.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 19/10/2021 09:55
спасибо за оперативное решение проблемы
moi_41 21/10/2021 17:35
Неполная функциональность
Уже два раза на этой неделе пытался снять деньги с карточки в вашей новой кассе на Жиновича, 1 (м-н "SPAR") и оба раза мне говорили, что не работает терминал. Когда вы собираетесь сделать эту кассу полностью функциональной?
alandr 02/09/2021 16:49 Зачёт
Ответ банка:
Выражаем сожаление, что Вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем Банке.
В соответствии с перечнем операций, на данный момент в ПОВ №9, ул.Жиновича, 1 нет операций по банковским платежным картам. В течение этой недели терминал будет введен в эксплуатацию, можно будет осуществлять операции с банковскими платежными картами.
Надеемся, что все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"

дата ответа: 06/09/2021 13:02
Спасибо банку РРБ и специалистам!!!
Обслуживались в банке РРБ в городе Гомеле по адресу ул. Красноармейская 34А. Спасибо за качественное и приветливое обслуживание. Хочу отметить умение четко и грамотно доносить информацию клиенту. Огромное спасибо!!! Процветания!!! 100% рекомендаций!!!
natka-M2009 27/07/2021 10:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 28/07/2021 12:48
Жаль
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Комментарий скрыт, так как в данный момент ведется проверка по указанным фактам
gomelbel 23/07/2021 12:01 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлением о работе Банка и его специалистов. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания.
Выражаем искреннее сожаление, что Вы остались недовольны работой специалистов нашего банка. Мы с вниманием относимся к каждому обращению. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса нашего Банка всегда будет соответствовать уровню Ваших требований и создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/07/2021 15:31
Обычный клиент банка очень хорошо знает как работает банк, интересно откуда такая осведомленность.И почему Денис Владимирович больше не работает ни в этом и не в каком то ещё банке,если он такой специалист.
d.bru 27/07/2021 11:45
Спасибо банку!!!
Был в жизни тяжелый период, когда закредитовался в 4 банках максимально, насколько позволили официальные доходы. Потом настал период, когда возможности платить не было, более полутора лет не платил ни по каким кредитам. Пени и штрафы накапали сумасшедшие, в разы превышающие суммы основного долга.

Потихоньку расплатился, всем остальным банкам выплатил, РРБ-Банку только остался должен. В принципе, начинал платит быстрее тем, кто громче всех требовал. РРБ Банк тише всех требовал, поэтому оставил выплаты по возможности напоследок.

Пришло время, когда РРБ Банк через ОПИ прислал требование на работу. Договорился с ними и заключил допсоглашение, чтобы они отозвали из ОПИ требование, а я самостоятельно в обозначенный период погашу. Да, не скрываю, нарушал эти сроки, но банк выставлял через АИС ИДО и это при первой возможности списывалось. По срокам у меня до 26 числа выплата.

Но вчера еще только 21 было, а у меня уже списалась через АИС ИДО сумма со всех карт. Вот это уже непонятно, а еще более непонятная сумма, которая выставлена. Но и за это не в обиде и без претензий. Я наоборот, пишу чтобы выразить банку огромную благодарность. Спасибо, что научили!!!!

Теперь я хорошо знаю, что нельзя держать деньги на картах, минимум для онлайн-платежей, остальное только наличность в кармане, потому что на картах лазают все, кому не лень, в любой момент сколько хотят, столько списывают.

Я имею расчетный счет своего ЧУПа и карты в Идеябанке, активно всегда бонусными картами пользовался, в связи с продажей Идеябанка МТБанку, я не собирался возвращаться в МТБанк, о нем я не лучшего мнения. И как раз начал переход в ваш банк, перенос расчетного счета, собирался карты открывать, счет физлица уже открыл. Но теперь увы нет, спасибо, что предупредили.

Я понимаю, что АИС ИДО не ваша задумка. Я понимаю, что скажете, что не много потеряли. Но это как сказать. По кредитной истории можете увидеть, что за полтора года по задолженностям выплатил десятки тысяч. И это в рамках не более половины ЗП.

Это то, что вы не увидите в качестве ликвидных средств, с помощью которых вы зарабатываете. 20-40 рублей кешбэков по бонусным картам не стоят того, что все, кому не лень, распоряжались твоими средствами по собственному усмотрению.

Поэтому удачи вам в вашем с каждым днем все более тяжелом и менее доходном деле. Вы сами себе роете яму, но этого не замечаете. Вынос средств не только события прошлого лета спровоцировали, а и такие моменты.
vad402 22/07/2021 10:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим связаться с нами по э/адресу [email protected] либо по номерам телефонов Контакт-центра - 226 (с мобильных), 8-017-306-02-02 (стационарные). Мы проверим обстоятельства и постараемся помочь.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/07/2021 13:28
В отзыве достаточно данных, чтобы меня идентифицировать. Иначе просто напрашивается вывод, что либо у вас большое число просроченных плательщиков, либо поставлено на поток списание через АИС ИДО средств со счетов клиентов 21 числа.
vad402 23/07/2021 13:38
Собственно говоря отзыв не требует проверки обстоятельств и помощи. Это просто благодарность. Он как видите вполне положительный, даже повысил ваш народный рейтинг на единицу, вчера он был 4, на текущий момент 5.

Он даже не конкретно к вашему банку, а в целом к системе, АИС ИДО ведь не ваша задумка. В итоге и получается, что доступ к моим средствам имеют большое число всяких ведомств, организаций и т.п. Мне это не нравится, не как должнику (в следующем месяце я наконец уже избавлюсь за годы от этого статуса), а как просто клиенту банков. С наличными я могу быть уверен, что доступ к средствам есть всегда и везде.

А вот со средствами на счетах есть лишь иллюзия, а уверенности нет. А уверенность в сохранении и доступности средств - это один из важнейших столпов, на которых основывается ваша банковская система.

А этот столп увы, наклонился гораздо сильнее Пизанской башни. Банковская тайна - это понятие можно уже хоронить, оно уже исчезло. Посмотрите, кому вы должны выдавать всю инфу про меня и сопоставьте с понятием "банковская тайна". Отвечать на это не нужно.

Сами про себя проговорите. Банки профукали банковскую тайну. Поэтому не удивляйтесь, что дела в-целом банковской системы ухудшаются.
vad402 23/07/2021 13:53
Пополнение БПК
Помниться, что Ваш банк говорил, что в 1-2 квартале 2021 г. введет пополнение карты онлайн через ЕРИП. Так вот, у меня вопрос, когда же это станет возможно. Надеюсь Вы не перенесли сроки опять.
uroloipovich91 11/07/2021 18:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк благодарит Вас за обратную связь. Мы понимаем, что данная функция важна для Вас. В настоящее время Банком ведется активная работа по модификации процесса, связанного с отражением денежных средств, зачисленных на текущие счета физических лиц по банковской платежной карточке и их доступности для использования в режиме online. К сожалению, точных сроков назвать не можем, следите за новостями на корпоративном сайте Банка.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 13/07/2021 09:48
Огромная благодарность РРБ-банку и его сотрудникам!!!
Уже много лет сотрудничаю с РРБ-банком в г.Гомеле. От всей души хочу поблагодарить сотрудников и руководство за профессионализм в своей работе, деловую культуру и душевность в общении.

Совсем недавно брала очередной кредит в РРБ-банке (отделение №301 в Гомеле)и от всей души благодарила сотрудников банка за ту ВОЗМОЖНОСТЬ, которую оказывает эта организация (дополнительные возможности развития моего бизнес, возможность ездить на новом авто).

Ребята, вы СУПЕР! Спасибо вам огромное! Дай Бог вам и вашей компании финансового процветания и здоровья всем сотрудникам!
delopartner 28/06/2021 11:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Приятно, что обслуживание в Банке РРБ соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 28/06/2021 16:40
открытие счета
Обратился в головной офис РРБ Банк на Краснозвездной 18 для открытия счета для нерезидента.
Из плюсов:
1. Встретили в холле и провели в комнату переговоров. Чай-кофе-кондиционер. Конфиденциальность, когда нет чужих ушей. Мелочь, а приятно.
2. Подробно описали процедуру открытия и ведения счета, какие документы необходимы, посоветовали услуги, которыми с учетом специфики бизнеса можно воспользоваться.
3. В сравнении с другим банком выгодные условия и тарифы, клиентоориентированность.
Из минусов - маленькая парковка, правда мне повезло встать прямо напротив входа, но вряд ли так будет каждый раз.
В целом остался доволен. Рекомендую!
wowochka 27/05/2021 12:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 28/05/2021 09:25
Худший в РБ
Хуже банка в жизни не встречал. Мобильное приложение постоянно не работает, вечные сбои, отговорки что проводится тех. работа но что то изменений не вижу и каждый день. Оппозиционируют себя как банк роста и развития, по факту где ваше РАЗВИТИЕ?

И где ваш РОСТ? Прорастаете на дно? Бессмысленный банк, жалко сотрудников которые работают в этом позоре и никуда не растут, а только получают критику от клиентов и сидят за гроши. Если бы не зп проект, обходил бы стороной что и советую знакомым кого манит карта под 2% возврата, по подводных камней море.

В очередной раз я не смог совершить нужный мне платёж, в нужное время с карты. РАСТИТЕ и дальше, до закрытия. Не долго вы протянете, дорогие. С таким то сервисом услуг. Ещё и часто в самих отделениях слышал от специалистов о том, что и у них программы не работают, не только у клиентов.
78 26/05/2021 01:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за ваш отзыв, скажите пожалуйста в какие дни и что именно не работало ?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.

Согласны с Вами, что Мобильное приложение и Интернет-банк должны работать корректно и стабильно. Для Банка на сегодняшний день это приоритетная задача! Мы понимаем Ваши претензии и сожалеем, что Вы столкнулись с кратковременными техническими трудностями.

На сегодняшний день карта CUB является одним из самых популярных продуктов нашего Банка. Карта CUB без подводных камней. Бесплатное 3-х летнее обслуживание, 2% манибэк за покупки не только на территории РБ, но и заграницей. С условиями продукта Вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте Банка https://cub.rrb.by/ либо перезвонить по номерам Контакт-центра 24/7: 226-мобильные, 8-017-306-02-02-стационарные, специалисты ответят на все интересующие Вас вопросы.

Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся, что дальнейшее пользование сервисами Банка РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
редактировался: 26/05/2021 13:34
дата ответа: 26/05/2021 13:33
Вероника
Не заказной отзыв. Мне 71 год и не смог с телефона проверить баланс и произвести платежи. Нервничал,ругался и набрал номер 226. По телефону выслушав мои все высказывания и пожелания этому банку,спокойно,уверенно.со мной зарегила по ноуту(причина моих негодований, смс с кодом от банка не мог найти),помогла провести платеж. Вероника!Вы чудо,не девушка! Я ей в чате так и написал. Спасибо,что вы есть.
valizhan 19/03/2021 21:22 Зачёт
0
Комментировать
Не заказной отзыв. Мне 71 год и не смог с телефона проверить баланс и произвести ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 22/03/2021 10:37
Не банк а шарага.
Не банк а шарага. никто ни за что не в ответе, никто ничего не знает.

Мобильное приложение работает с задержкой в 2 дня, показывает что на дебетовых картах одну сумму, хотя в реальности сумма может быть совершенно другая. То есть то что указано в мобильном приложении вообще ничего не значит, загоняют в минуса, ставят перед фактом о задолженностях, пояснить как образовались не могут.

На вопрос "как же пользоваться вашими программами если они показывают ничего не значащие цифры" был получен ответ от целого начальника "вы сами должны контролировать" ))))

ага, эксельку буду вести по контролю мобильного приложения ррб )

Получить консультацию или пояснения по движению средств онлайн или по телефону невозможно, звонил полгода - никому проблемы клиентов не интересны.

Само собой виноват клиент))

Предложили обращаться с бумажным заявлениям в единственном отделении.

Если хотите постоянных проблем с балансом и колхозного сервиса - вам в РРБ.

Никому не советую связываться с этим совковым банком.
kolbyko 12/03/2021 11:16 Зачёт
0
Комментировать
Не банк а шарага. никто ни за что не в ответе, никто ничего не знает.

Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.

В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка, следовательно, прокомментировать сложившуюся ситуацию не представляется возможным. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим Вас обратиться в Банк посредством раздела «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: https://www.rrb.by/bank/messages и более подробно описать ситуацию, с которой Вы столкнулись при обслуживании в нашем Банке. Мы проверим обстоятельства и постараемся помочь.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 12/03/2021 17:22
РРБ-Банк
28 февраля, оставил заявку на выпуск карты в РРБ-Банке с кешбеком. Сегодня 10 Марта, карта до сих пор не выпущена! 2 Раза обращался в поддержку, чтобы как-то ускорить выпуск, но толку никакого не было. Ужасный сервис, изготавливать карту 10 дней, это зашквар! Банк, который хочет развить сеть и получить новых клиентов, так работать не может, тем более в 2021г. Полное разочарование, вытрепанные нервы, потраченное время! Любите себя люди!
orzingar 10/03/2021 12:44 Зачёт
0
Комментировать
28 февраля, оставил заявку на выпуск карты в РРБ-Банке с кешбеком. Сегодня 10 Мар...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и оценку.
Просим Вас связаться с нами по э/адресу [email protected] либо по номерам телефонов Контакт-центра - 226 (с мобильных), 8-017-306-02-02 (стационарные) для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 11/03/2021 14:05
Про карту CashUback и мобильное приложение
Понравилась карта CashUback с 2% кешбеком, по самым ходовым MCC (включая и MCC 5411 - Евроопт, Алми, Соседи, Корона и др), единственный минус что нет пополнение онлайн через ЕРИП, а также отсутствие поддержки Apple Pay, Samsung Pay, либо хотя бы отдельного приложения для оплаты через NFC для Android устройств, ну и по поводу мобильного приложения, думаю что требуется его переработка в плане интерфейса и дизайна
ponchic.induct 23/02/2021 10:33 Зачёт
0
Комментировать
Понравилась карта CashUback с 2% кешбеком, по самым ходовым MCC (включая и MCC 54...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что являетесь клиентом Банка РРБ и выбрали карту CashUback. Для нас важно получать обратную связь от клиентов, она помогает нам становиться лучше, развивать свои продукты и улучшать сервисы. В течении года банк планирует реализовать функционал по пополнению банковских карточек онлайн и поддержку Apple Pay, Samsung Pay. Следите за новостями на корпоративном сайте Банка РРБ www.rrb.by

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/02/2021 15:18
Банк в Гомеле
Хочу поделиться впечатлением от банка. Являюсь директором небольшой, но стабильной компании в Гомеле. Обслуживаясь в одном из коммерческих банков не был доволен их тарифам, поэтому было принято решение о смене банка, как раз поступило предложение из банка РРБ. Хочу отметить первый минус. Сначала я общался с мужчиной, который представился менеджером по развитию в Гомеле, вроде с ним все оговорили, затем поступил звонок от женщины, которая является так же представителем банка РРБ, но вроде другое ЦБУ.

Честно говоря, это раздражает, банк один, должен быть один представитель, а тебя дергают туда-сюда. Был в начале февраля недалеко от магазина «Еврооопт», где находится одно из ЦБУ, решил заехать. Впечатление странное. Банк разбросан по разные стороны прохода и находится около выхода из магазина, в помещении холодно, ветер гуляет. Директор предприятия, должен бегать, по магазину, среди толпы покупателей, по сквозняку. Нет отдельного кабинета для юр. лиц, а директор вообще находится на втором этаже, но когда я поднялся, было закрыто, потом прибежала с продуктами (видимо, что-то дешевое выкинули) колхозного вида дама.

Мой вывод, отделение не предназначено для работы с юр. лицами, а только с физ.лицами. Забежал в магазин за покупками, быстро оформил кредит или поменял деньги и побежал дальше. Затем отправился во второе отделение, которое находится в центре города. Первое впечатление приятное, директор ЦБУ отвел в отдельный кабинет, предложили чай, кофе, рассмотрели с ним тарифы и кредиты, которые могут нам предложить. Буду думать, есть интересные продукты и условия и руководитель грамотный, адекватный.

Мои выводы как представителя среднего бизнеса ( а банк позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса): интересные и выгодные условия, в том числе зарплатный проект у банка. Нужен один специалист, который бы предлагал условия для обслуживание в банке, а постоянное дерганье разными людьми, отталкивает. Отделение в магазине «Евроопт» не для обслуживания юридических лиц,а для физических. Отделение №300 произвело приятное впечатление
aleksgomel 16/02/2021 20:02 Зачёт
0
Комментировать
Хочу поделиться впечатлением от банка. Являюсь директором небольшой, но стабильно...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлением о работе Банка и его специалистов. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания.

Учитывая, что по данному сообщению от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ будет направлен Вам на указанный в обращении адрес в установленном законодательством порядке.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 17/02/2021 15:04
Отличный руководитель
Хочу выразить благодарность директору ЦБУ №300 г.Гомеля Беляеву Денису Владимировичу. Являемся его клиентами уже более 4 лет. Тот случай, когда выбираешь не только банк, но и руководителя. Он просто профессионал своего дела. Полностью проконсультирует по продукту, расскажет все нюансы, с которыми можно столкнуться. Если есть вопросы всегда можно набрать даже в нерабочее время. Хочется отметить отличную работу и слаженную работу его коллектива.
gomelbel 11/02/2021 17:15 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность директору ЦБУ №300 г.Гомеля Беляеву Денису Владимиров...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 12/02/2021 15:58
Все отлично! 10.01.2020 в отделении банка г.Минска
Я, Ракицкая Инна Николаевна, выражаю благодарность нач.отдела Ярошевич Наталье Семеновне и ее сотрудникам за понимание и отзывчивость. Я являясь клиентом РРБ Банка, нарушила условия кредитования 10.01.2020 в отделении банка г.Минска (по семейным обстоятельствам), не предоставила к досмотру автомобиль в положенный срок. Работники банка вошли в положение, аннулировали штраф. Спасибо Всем сотрудникам за индивидуальных подход к каждому клиенту. Самый лучший банк с самыми лучшими сотрудниками.
Flminskiy 22/01/2021 16:53 Зачёт
0
Комментировать
Я, Ракицкая Инна Николаевна, выражаю благодарность нач.отдела Ярошевич Наталье Се...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 25/01/2021 10:01
Екатерина
Здравствуйте.
Выражаю огромную благодарность Сектору поддержки операционной деятельность РРБ-Банка.

В наше время очень редко можно рассчитывать на человеческий подход в бизнесе, да и в банках.

Люди действуют словно роботы, указывая на договор.
"Вы нарушили, в договоре всё написано!"

Но это не про сотрудников РРБ-Банк.
Внимательно выслушали, дали профессиональную консультацию, отнеслись по-человечески и помогли решить вопрос.

Выражаю благодарность банку и его сотрудникам!
kate 21/01/2021 11:35 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте.
Выражаю огромную благодарность Сектору поддержки операционно...">
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!
Благодарим за теплые слова в адрес наших сотрудников. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/01/2021 09:33
Лучший банк и лучшие сотрудники!!!
Давно хотели написать,но все никак не доходили руки... С 2017-го года являемся клиентами РРБ Банка. Очень довольны услугами и обслуживанием. Специалисты вежливые, отзывчивые, всегда помогают в решении различных вопросов. Особенно хотели бы выразить огромную благодарность специалистам Сектора поддержки операционной деятельности!!!Девочки всегда очень добры, внимательны, очень вежливы. Всегда напоминают о наших обязательствах, сопереживают и искренне помогают в решении сложных ситуаций. Обслуживаемся в разных банках, но РРБ Банк- это лучший банк!! Огромное спасибо за Вашу работу!!Желаем Вашему банку процветания! А сотрудникам-удачи и побольше благодарных клиентов!!
Steelmir 20/01/2021 23:31 Незачёт
0
Комментировать
Давно хотели написать,но все никак не доходили руки... С 2017-го года являемся кл...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Приятно, что обслуживание в Банке РРБ соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/01/2021 09:30
16 декабря 2020 года, обслуживание в системе ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ
Добрый день!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно Репниковой Татьяне Мартиновне, заместителю начальника ЦБУ N200 ЗАО «РРБ-Банк».

Я являюсь управляющим ООО «МИШКОФФ», и по текущей деятельности столкнулись с трудностями перевода денежных средств и исчисление наименьших банковских комиссий. Татьяна Мартиновна очень внимательно и профессионально подошла к решению наших проблем и предложила оптимальные варианты решений. Хотим отметить оперативность в работе, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!

Из тех продуктов, чем пользуюсь, могу отметить очень удобный и быстрый в использовании сервис Банка по удаленному доступу «Интернет-Клиент», который также помимо существенной экономии времени обладает современным интерфейсом, который мне предложила в работе Татьяна Мартиновна Репникова.

Вмести с ней удаленно создали пароли для входа в программу, подробно внести данные в платежные поручения и список для перечисления денежных средств работникам на карт-счета. Лично, Татьяна Мартиновна Репникова, проконтролировала проведение платежей в системе и подробно объяснила о проведение платежей в мобильном приложении. Большое спасибо Банку за профессиональных работников!
mp6554416 16/12/2020 14:40 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слов...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»

дата ответа: 18/12/2020 14:43
Снятие денег
01.12.2020 года примерно в 01:20 ночи, я открыл приложение, чтобы совершить платеж. На моей карте было -12,61(минус), хотя днем на карте оставалось примерно 250 бел.руб. Я быстро вспомнил все свои платежи, сверил СМС-информирование ничего на такою сумму не было. Но потом я проверил выписку по карте и заметил что у меня списали 227,77 бел.руб. дата списания и отражения по счету была 01.12.2020.

Позвонив в контакт-центр и оставив заявку в отдел(не помню какой) мне осталось ожидать. В тот день мне нужно было совершать платежи, но благодаря Вашему банку я их не совершил. Ни один. Утром потом мне пришли СМС о списании и зачислении этих денежных средств обратно, но осадок остался и очень не приятный. Доверия к Вам упало моментально!
uroloipovich91 06/12/2020 01:05 Зачёт
0
Комментировать
01.12.2020 года примерно в 01:20 ночи, я открыл приложение, чтобы совершить плате...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
01.12.2020 в 00:45 в программном комплексе Банка произошло некорректное отражение актуальных остатков денежных средств на счетах банковских платежных карточек (далее - карточек) клиентов. 01.12.2020 в 03:30 информация по счетам карточек клиентов была откорректирована.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 07/12/2020 14:58
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>