Не телесные силы и не деньги делают людей счастливыми, но правота и многосторонняя мудрость
Демокрит Абдерский, 370 г. до нашей эры

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   51.01
г.Минск,ул.Краснозвездная 18 , 19.02.2019
19.02.2019 обратился за кредитом. Не первый банк в котором я был,но сотрудник банка Юлия Ванькович приятно удивила! Безупречно грамотно,доступно и понятно всё объяснила и помогла определиться с выбором кредита!
Первый банк который не оставил негативных эмоций после визита!
Спасибо Вам большое еще раз ,Юлия.Ваши коллеги из всех банков должны брать с Вас пример.
viktor3357606 20/02/2019 10:06 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 20/02/2019 14:17
Краснозвёздная 18 г Минск 06.02.2018
Хочу выразить благодарность сотруднику РР банка Гранчик Наталье Александровне за чуткое отношение к клиенту при обращении за консультацией во вопросу открытия вклада. Вежливо и доступно была предоставлена информация по интересующему меня вопросу, благодаря чему у меня сложилось очень хорошее впечатление о вашем учреждении и его сотрудниках.
natali.moiseenko.14 07/02/2019 21:25 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 20/02/2019 14:16
Благодарственный отзыв за отличного работника
Хотел бы выразить глубочайшую благодарность работнику банка РРБ Мироненко Виталию Николаевичу.Хочется отметить высокий профессионализм Виталия и его чуткое отношение к клиентам банка.

При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.Не редко жертвует личным временем для решения вопроса клиента,и всегда готов дать дельный совет и проконсультировать в своей области.

Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо
gorohov1anton 06/02/2019 19:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло ?)
Отличный Банк.Рекомендуюю
05.02.2019 я обратилась в отделение РРБ Банка по адресу Краснозвездная 18 с вопросом по дебетовым карточкам в иностранной валюте.

Меня обслужила специалист Пищуленок Е.Н. Девушка очень милая,грамотно меня проконсультировала,ответила на все мои вопросы,а также предложила оформить страховку выезжающим за границу.

Я осталась очень довольна обслуживанием вашего Банка.
Буду рекомендовать своим знакомым.
ilona.Parakevich 05/02/2019 21:33 Зачёт
Индивидуальный подход к каждому клиенту!
Выражаю благодарность сотруднику Полецук Алле Владимировне за ее компетентность, качественное обслуживание и внимательность. Получала перевод по системе "Золотая Корона", обслуживание было быстрым. При получении перевода сотрудник посоветовала, в какой валюте мне выгодно получить перевод. Спасибо за индивидуальный подход к клиентам :)
kornelia_13 28/01/2019 22:59 Зачёт
24 января в Минске, по адресу ул. Краснозвёздная, 18.
kornelia_13 29/01/2019 14:50
Отличный банк. Качественный сервис.
Я работаю с РРБ Банком (офисом на Краснозвездной 18) третий год, доволен скоростью и качеством обслуживания и хочу выразить благодарность сотрудницам банка из сектора поддержки операционной деятельности под руководством Натальи Ярошевич и департамента клиентского менеждмента под руководством Татьяны Степаньковой.

Эти отделы вполне могут похвастаться функциями европейского приват-банкинга. Они быстро, оперативно, профессионально, вежливо и интеллигентно помогают решить текущие вопросы по работе со счетами.

Вызывют уважение их навыки и намерения успешно и оперативно разрешать любые, в том числе и нестандартные ситуации.
dmitry_gelfand 25/01/2019 19:09 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис.

С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 28/01/2019 12:25
23.01.2019
Очень приятно всегда возвращаться в "РРБ-Банк". Там тебя встречают приветливые и грамотные специалисты, которые ответят на любой твой вопрос.

Главное сделают это в такой доступной форме, что сразу все становится понятно. Особенно хочется отметить работу начальника управления обслуживания физических лиц Швец Н.А.

Всегда доброжелательна и приветлива. К любому вопросу подходит очень профессионально и грамотно. У хорошего руководителя всегда будет отличный коллектив. Спасибо Вам за работу.
klimenkova_t 23/01/2019 16:43 Зачёт
Управление обслуживания физических лиц г. Минск, ул. Краснозвездная, 18
klimenkova_t 24/01/2019 10:40
ЦБУ в Гомеле
Обсуживаемся в РРБ банке в Гомеле с 2016 года. Высоко ценю работу коллектива под руководством Беляева Дениса Владимировича. Коллектив настолько дружелюбный, квалифицированный, всегда приятно зайти в банк.

Хочется сказать Беляеву Денису Владимировичу только хорошие слова за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность, терпение и уважительное отношение к клиентам. Просто приятно приходить в этот банк и решать вопросы с таким замечательным человеком.

Всегда можно рассчитывать на индивидуальный подход к клиенту, быстрое решение вопросов, высокий профессионализм не важно это обед или рабочий день уже окончен. Человек с огромными знаниями. Особенно радует развитие обменных пунктов в г.Гомеле, где можно всегда найти оптимальный курс.

Банку отдельное спасибо за подбор таких хороших кадров.
gomel 04/12/2018 13:57 Зачёт
Отзыв РРБ-Банк
В интернет-банкинге РРБ-банка нету возможности произвести произвольный платеж и за выпиской по платежам (за определенный период) тоже ехать в банк нужно.

На мой вопрос "почему?" консультант внятно ничего не ответила. Как так? Ребята, 21 век на дворе....
krinets 05/11/2018 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв, он позволяет сделать нашу работу лучше.
В настоящий момент ЗАО "РРБ-Банк" использует систему Интернет-Банк СБС, в которой, к сожалению, не предусмотрена возможность осуществления произвольных платежей, а также нет расширенной выписки.
В то же время сообщаем, что на финальной стадии находится разработка собственного Интернет-Банка, а также Мобильного банка для физических лиц, в которых будет предусмотрен расширенный функционал, в том числе указанные в Вашем отзыве возможности.

С уважением, Федотов Д.А., заместитель начальника управления
развития розничного бизнеса
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 05/11/2018 13:46
Понравился банк РРБ
Кредит не брала, но при покупке иностранной валюты процентов 85, что я приду к ним. Во-первых, это недалеко от места моей работы. Во-вторых, курс доллара ближе к самому выгодному по городу(г.Брест). В-третьих, хоть и один кассир, но работает шустро, обращается вежливо.

За обед в полчаса с лихвой управляюсь. А деньги на счет мобильный ложила, то пришли раньше, чем я на работу добралась. Спасибо!
katyakrylatova 26/10/2018 13:11 Зачёт
ужаааааааас
Банк полное цензура…мало того что у них по Минску 4 отделения всего, так и расположены они так, будто "от немцев прячутся"
сайт вообще невнятный, информации нормальной нет, перерывы на обед точек не указаны... ужас просто. Люди, не имейте с ними дел(
123 22/10/2018 14:23 Незачёт
0
Комментировать
цензура…мало того что у них по Минску 4 отделения всего, так...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)? И большая просьба - пишите конструктивно, без эмоций
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв и поясняем следующее. РРБ-Банк в Минске имеет всего 2 ЦБУ (центры банковских услуг) по ул. Краснозвёздной, 18 и пр-ту Независимости, 58, с указанием подробного режима работы этих отделений на сайте rrb.by в разделе Контакты, с табличкой "режим работы" перед входом в отделения и, конечно, с обозначением этих отделений вывесками. Для более полного ответа укажите, в каком отделении Вы обслуживались, когда это было. Возможно, Вы что-то перепутали.
С уважением, Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 29/10/2018 11:22
Отзыв о РРБ Банке
Мой супруг брал кредит через платёжное поручение в этом отделении https://rrb.by/bank/contacts/cbu?el=41. Всё грамотно и чётко.
alexa.smirnova97 03/08/2018 17:46 Зачёт
Открытие интернет-клиента
Являюсь клиентом данного банка уже много лет. Недавно обратился в банк с заявлением о подключении к системе интернет-клиент. Отказали без объяснения причин. Обратился в Белорусский Народный Банк с таким же заявлением. Открыли счет и интернет-клиент в течение одного дня!
Rustam 29/06/2018 09:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
ЦБУ9
Отделение ЦБУ9 пр. Дзержинского,58
Самый ужасный банк который я только встретила. Обслуживание медленное. Один человек на всю очередь. Условия ужасные.

Заказала справку о рефенансировании моло того что 20 руб.содрали за неё дак ещё и на следующий день 2 часа просидела что бы забрать её.
aena1976 27/06/2018 20:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. В ближайшее время в отделение РРБ-Банка по адресу: пр-т Независимости, 58 будут направлены дополнительно специалисты, а также установлена Электронная очередь.
С уважением,
начальник службы маркетинга Елена Наркевич
дата ответа: 28/06/2018 17:22
Отличный банк
Хороший банк. Оформлял VIsa Gold. Понравился вежливый персонал, все сделали оперативно. Буду обслуживаться у вас.
trachum 23/04/2018 17:25 Незачёт
Администратор: Для зачета не хватает конкретики. Напишите более подробно, когда и где вы оформляли карточку.
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием!
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 26/04/2018 12:33
РРБ-Банк ЗАО
Добрый день.Хочу выразить большую благодарность ведущему специалисту Елене Валерьевне Ярошевич за ее компинтентность,понимание,за человеческое отношение ,терпение к клиентам.Такое в наше время очень редко встречается.

Я с ней разговаривала только по телефону,а моглабы я нарваться на грубость,но с ее стороны я не услышала,хотя мне кажется она еще молодая.Спасибо за таких отзывчивых,понимающих клиентов, работников банка,.

Такие работники поднимают имидж предприятия .Большое Вам, Елена Валерьевна,спасибо.Здоровья Вам и Вашей семье.А банку-процветания и побольше хороших клиентов!

Мария Свистун.
maria.svistu 30/03/2018 00:11 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв о сотруднике ЗАО "РРБ-Банк". Нам очень приятно получать такие отзывы от клиентов!

С уважением, служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 02/04/2018 10:24
Бонусные карты и обмен валюты
Тут уже спрашивали ниже, но ответа не было. Планируется ли у вас запуск бонусных карт (карт с кешбеком за покупки или услуги)? Возможно ли открытие к зарплатному счету валютной карты и предусмотрен ли обмен валют в Интернет-банке с карты в BYN на карту в валюте?
future_57 13/03/2018 14:18 Незачёт
Администратор: Это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент, в данный момент ЗАО "РРБ-Банк" реализован cashback в размере от 1,5% до 2% к банковскими карточкамам Visa Gold, Visa Platinum и Visa Infinite при оплате на любой АЗС Мира. По другим банковским карточкам в ближайшее время не планируется реализация cashback.
При открытии текущего счета и выпуска к нему банковской карточки в рамках зарплатного проекта возможен только выпуск дополнительных карточек в валюте счета. Так же сообщаем, что услуга "Интернет - банк" позволяет держателям карт ЗАО "РРБ-Банк" делать переводы с карты на карту, в том числе в разных валютах (BYN, USD и EUR).
С уважением,
Игнатович Денис, Ведущий экономист Департамента
банковских карточек ЗАО "РРБ-Банк"
тел. +375 17 269 24 08
редактировался: 09/04/2018 15:30
дата ответа: 09/04/2018 09:55
7 МАРТА ГОМЕЛЬ
отвратительное впечатление осталось после посещения этого банка.Для того,чтобы получить перевод,пришлось копировать подпись как в паспорте.

После неудачных попыток расписаться точь в точь, как пятнадцать лет назад,при получении паспорта,я услышала вопросУ ВАС ЕСТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ВАШУ ЛИЧНОСТЬ?

то есть паспорт уже не подтверждение.После этого изречения сотрудников банка,я была в шоке.

Такого бреда нет ни в одном банке.НИКОГДА БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЙДУ.УЖАС
nikaky218 10/03/2018 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена Николаевна!
Приносим извинения в связи с тем, что посещение подразделения Банка в г.Гомеле оставило у Вас столь негативное впечатление.
Сообщаем, что согласно локальным нормативным правовым актам кассовый работник проверяет и сличает подпись получателя на расходном кассовом документе с подписью в документе, удостоверяющем личность. При несоответствии, расходный кассовый документ возвращается ответственному исполнителю, а выдача денежной наличности приостанавливается до получения нового кассового документа.
Руководством Банка будет рассмотрена возможность внесения изменений в локальные нормативные правовые акты.
Благодарим Вас за Ваш отзыв, который помогает нам стать лучше!
дата ответа: 13/03/2018 12:57
Удобный интернет-банк для юр.лиц
Понравился интерфейс интернет-банка для юр. лиц - красиво, удобно, быстро обрабатываются платежные документы операционистами. Хотелось бы еще обновленный ИБ для физ.лиц. Будут ли мобильные приложения ИБ? Планируете ли устанавливать банкоматы в г. Минске?
future_57 05/03/2018 22:04 Зачёт
Ответ банка:
Банк благодарит Вас за Ваш отзыв о работе интернет-банка для юридических лиц.
В свою очередь сообщаем, что в течение 2018 года Банк планирует запуск нового Интернет и Мобильного банкинга для физических лиц.
По вопросу расширения сети банкоматов: на данный момент ведутся переговоры по расширению банкоматной сети банков-партнеров, входящих в систему банковского самообслуживания (СБС).
С уважением,
заместитель начальника Управления
развития розничного бизнеса
ЗАО "РРБ-Банк"
Федотов Дмитрий Алексеевич
дата ответа: 13/03/2018 12:55
Что у вас с логотипом?
У банка вроде бы новый логотип, но на картах оставили старый. В отделении и старый, и новый логотип везде. Как-то непонятно. Логотип должен быть один и новый получше однозначно.

Отделение на Независимости какое-то совсем "советское" и работники такие же. Нет никакой заинтересованности в клиенте, никто ничего сам не рассказывает, пока не спросишь.
дополнение от 11.02.2018 15:27:33

Еще хотел дополнить. Получал карту на днях в отделении на Независимости. Вам нужно провести беседу с сотрудниками. Почему они такие недовольные все время?!:)

Во-вторых, они не владеют информацией по картам. Спрашиваешь, какие комиссии за что берутся - никакого ответа. У вас на сайте есть какая-то информация, но она не содержит почему-то варианты пополнения карты и комиссии (например, через ЕРИП с комиссией или нет, произвольным платежом, безналичным посредством платежного поручения со счета юр или физ лица).

Как получить доступ к Интернет-банку? МСИ на сайте не работает, банкомат банка-партнер не обрабатывает операцию. Появятся ли ваши банкоматы в крупных торговых центрах?

Планируются ли какие-то интересные продукты, например с кешбэком, как в других банках?
smart-boy2017 06/02/2018 19:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв.

Совершенно верно, во второй половине прошлого года в Банке был проведен ребрендинг: мы изменили фирменный стиль и обновили логотип.

В настоящее время в Банке проходит процесс замены всех банковских инструментов, в том числе банковских платежных карточек, а также вывесок в помещениях центров банковских услуг на новый логотип.

Уже сейчас для оформления Вам доступны карточки VISA Classic и VISA Infinite с новым логотипом Банка! Ожидается, что карточки VISA Gold, VISA Platinum и БЕЛКАРТ с новым логотипом Банка станут доступны к концу 2018 года.

Уважаемый клиент Банка!
Мы в очередной раз благодарим Вас за Ваш отзыв, который помогает нам стать лучше!
В свою очередь, мы постоянно ведем работу над улучшением качества обслуживания, в том числе информирования Клиентов обо всех интересующих его операциях!
По существу Вашего отзыва, информируем:
- тарифы на пополнение текущих счетов с использованием банковской платежной карточки (далее - БПК) Банка приведены на сайте Банка в разделе тарифы на обслуживание физических лиц:
https://rrb.by/tarifi/tarifi-na-obsluzhivanie-fizicheskih-lic
- комиссии Банка по операциям с БПК Банка приведены на сайте Банка в разделе тарифы с БПК:
https://rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
- информацию о получении доступа к Интернет-банку Вы можете получить на странице Интернет-банка https://www.sbsibank.by/rrb/ во вкладке "Регистрация".
В связи с тем, что регистрация в Интернет-банке осуществляется посредством банкоматов-партнеров, просим Вас уточнить, когда и в какое время, а также в каком банкомате банка-партнера у Вас не удалось осуществить подключение?
- касательно вкладки "МСИ". В настоящее время Банк ведет работу по реализации данного функционала, в связи с чем кнопка "МСИ" не активна.
С уважением,
заместитель начальника Управления развития розничного бизнеса ЗАО "РРБ-Банк"
Федотов Дмитрий Алексеевич
редактировался: 14/02/2018 10:31
дата ответа: 09/02/2018 12:56
как в советские "ДОБРЫЕ" времена
hodmus 08/02/2018 11:07
А мне бы хотелось обратить внимание на ответы, которые публикует банк. В этом вообще два каких-то непонятных ответа (копипост случайно пропустили?), до этого - на клаве пробел не работает, а "приятно за" читается вообще...мрак.
westyka 12/03/2018 17:21
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>