Финансы составляют ту точку опоры, которая, согласно Архимеду, позволяет перевернуть весь мир
Кардинал Ришелье

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   54.43
Минусую!
Положил деньги на телефон в понедельник через интернет банк. 2 дня уже идут!!!!! В банке говорят, что это нормально. Але, 21 век, везде деньги на счет приходят моментально.
Не ожидал, что у нас так еще работают банки.
svetoslav.94 23/04/2019 11:47 Зачёт
Отсталый банк
Хотела проконсультироваться по кэшбэку у вас в чате на сайте, задала вопрос.. и тишина вот уже 20 минут как.
Разве чат не для быстрого ответа? 9 утра, сидят пьют кофе девочки там и не до клиентов. Что ж, удачи.

 
kulevich93 19/04/2019 09:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв, Поясняем следующее: смена операторов контакт-центра в РРБ-Банке начинается в 9.00, но отвечать на вопросы они начинают в 8.45. В первую очередь ответы получают клиенты, которые задали свои вопросы поздно вечером, ночью, рано утром. Как правило, с утра сообщений бывает очень много, поэтому ответ Вам был дан только через 20 минут. В течение же дня операторы контакт-центра в чате отвечают оперативно, почти мгновенно.
С уважением, Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/04/2019 11:37
это было в пятницу 19 апреля
kulevich93 22/04/2019 09:27
Приятно, что на телефон отвечают люди, а не роботы.
Хочу оставить отзыв о работе Контакт-центра. Пользуюсь услугами многих банков, обращаюсь с вопросами в Контакт-центры, но хочу выделить РРБ-Банк, хоть у кого-то работают люди а не роботы с заученными фразами.

Всегда отзывчивые, с улыбкой в голосе, без заученных шаблонных фраз, подскажут в любом вопросе, не футболят переключениями по разным телефонам. Я сам пользуюсь кредитами вашего банка и моя мама оформила товар в рассрочку.В магазине плохо проконсультировали по поводу погашения, вчера (8 апреля) она обратилась по номеру 226 уточнить всю информацию по договору.

К сожалению она не запомнила имя оператора, девушка все доступно рассказала, где и как оплачивать, предупредила о штрафах, рекомендовала по любым вопросам обращаться. Очень радует такой подход, ведь пожилым людям сложно иногда разобраться во всех деталях и договорах. Пишу отзыв по просьбе мамы. Спасибо руководству банка, за такой Контакт-центр! Успехов!

все четко и понятно рассказано как погашать рассрочку, все доступно и понятно
tazik1 09/04/2019 10:13 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/04/2019 11:38
о качестве предоставления услуг физическим лицам
Вчера 15.03.19 с утра пришёл оьделение на ул. Краснозвёздной. обратился за консультацией по зарплатной карточке. в итоге, улучшили условия обслуживания и предложили дополнительные услуги о которых я даже не догадывался. оказывается у этого банка ШИРОКИЕ возможности не только для бизнеса но и для обычных людей. благодарю специалиста Аллу, руководство банка и лично Наталию Швец. Рекомендую! с уважением Андрей Р.
sad.shop.by 16/03/2019 06:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие широкие возможности?)
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 18/03/2019 17:22
Алексей
Сотрудники банка пошли нам на встречу и зафиксировали выгодный курс обмена пока мы добирались до отделения,спасибо большое.
a.gurianov 06/03/2019 12:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 18/03/2019 17:23
РРБ-Банк,ЗАО
Совсем недавно познакомилась с РРБ банком.Довольна.Очень удобный и понятный интернет-банк для юридических лиц, платежные документы обрабатываются очень быстро.

Но больше всего хотела бы выразить благодарность главному экономисту Мироненко Виталию Николаевичу ( отделение в Московско-Венском торговом центре г.Минска).

Всегда, общаясь с ним по телефону, получаю конкретную и профессиональную информацию. Все очень четко и понятно. Кроме того, всегда общается с улыбкой и хорошим настроением, что тоже очень приятно.

Было, что Виталий Николаевич ,думаю в ущерб собственному времени, но помог нам, нашел документы за прошлый год. А совсем недавно помог с выбором нового пакета для банковской карточки, который был экономически выгоден.
Побольше бы таких профессиональных и дружелюбных банковских работников как Виталий Николаевич !
viktory72 03/03/2019 22:01 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно. Надеемся, что и дальше будем радовать Вас оперативным и качественным обслуживанием.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
редактировался: 04/03/2019 10:56
дата ответа: 04/03/2019 10:46
кредиты на краснозвездной
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Скрыт по просьбе автора отзыва
sigmaplus_00 02/03/2019 01:37 Незачёт
26.02.2019г
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения РРБ банка Масурновской Ольге. Необходимо было выбрать пластиковую карту. Ольга объяснила все нюансы и помогла выбрать самый оптимальный вариант. Кроме того, рассказала, что есть возможность оформить карточку на ребенка. Я не знала, что есть такая возможность. Очень приятно было с ней работать.
katrin511 26/02/2019 14:03 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно. Надеемся, что и дальше будем радовать Вас оперативным и качественным обслуживанием.
С уважением, служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 04/03/2019 10:59
Хорошее отношение к клиентам!
Уже около 2х лет обслуживаюсь в отделении в московско-венском тц (нзависимости 58), бываю в отделении 2-3 раза в неделю. Все нравится, персонал вежлив, комиссии за платежи не большие (как минимум в 2 раза меньше, чем в других банках!!!). Больше всего хотельсь бы отметить кассира Татьяну Виноградову.

За 2 года уже кассиров 10 поменялось, а Татьяна продолжает радовать своей улыбкой, вежливостью и профессионализмом!
Спасибо Вам Татьяна, побольше бы таких сотрудников.
ЕленаСоколова 25/02/2019 13:27 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно. Надеемся, что и дальше будем радовать Вас оперативным и качественным обслуживанием.
С уважением, служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 04/03/2019 11:01
г.Минск,ул.Краснозвездная 18 , 19.02.2019
19.02.2019 обратился за кредитом. Не первый банк в котором я был,но сотрудник банка Юлия Ванькович приятно удивила! Безупречно грамотно,доступно и понятно всё объяснила и помогла определиться с выбором кредита!
Первый банк который не оставил негативных эмоций после визита!
Спасибо Вам большое еще раз ,Юлия.Ваши коллеги из всех банков должны брать с Вас пример.
viktor3357606 20/02/2019 10:06 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 20/02/2019 14:17
Краснозвёздная 18 г Минск 06.02.2018
Хочу выразить благодарность сотруднику РР банка Гранчик Наталье Александровне за чуткое отношение к клиенту при обращении за консультацией во вопросу открытия вклада. Вежливо и доступно была предоставлена информация по интересующему меня вопросу, благодаря чему у меня сложилось очень хорошее впечатление о вашем учреждении и его сотрудниках.
natali.moiseenko.14 07/02/2019 21:25 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 20/02/2019 14:16
Благодарственный отзыв за отличного работника
Хотел бы выразить глубочайшую благодарность работнику банка РРБ Мироненко Виталию Николаевичу.Хочется отметить высокий профессионализм Виталия и его чуткое отношение к клиентам банка.

При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.Не редко жертвует личным временем для решения вопроса клиента,и всегда готов дать дельный совет и проконсультировать в своей области.

Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо
gorohov1anton 06/02/2019 19:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло ?)
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 18/03/2019 17:23
Отличный Банк.Рекомендуюю
05.02.2019 я обратилась в отделение РРБ Банка по адресу Краснозвездная 18 с вопросом по дебетовым карточкам в иностранной валюте.

Меня обслужила специалист Пищуленок Е.Н. Девушка очень милая,грамотно меня проконсультировала,ответила на все мои вопросы,а также предложила оформить страховку выезжающим за границу.

Я осталась очень довольна обслуживанием вашего Банка.
Буду рекомендовать своим знакомым.
ilona.Parakevich 05/02/2019 21:33 Зачёт
Индивидуальный подход к каждому клиенту!
Выражаю благодарность сотруднику Полецук Алле Владимировне за ее компетентность, качественное обслуживание и внимательность. Получала перевод по системе "Золотая Корона", обслуживание было быстрым. При получении перевода сотрудник посоветовала, в какой валюте мне выгодно получить перевод. Спасибо за индивидуальный подход к клиентам :)
kornelia_13 28/01/2019 22:59 Зачёт
24 января в Минске, по адресу ул. Краснозвёздная, 18.
kornelia_13 29/01/2019 14:50
Отличный банк. Качественный сервис.
Я работаю с РРБ Банком (офисом на Краснозвездной 18) третий год, доволен скоростью и качеством обслуживания и хочу выразить благодарность сотрудницам банка из сектора поддержки операционной деятельности под руководством Натальи Ярошевич и департамента клиентского менеждмента под руководством Татьяны Степаньковой.

Эти отделы вполне могут похвастаться функциями европейского приват-банкинга. Они быстро, оперативно, профессионально, вежливо и интеллигентно помогают решить текущие вопросы по работе со счетами.

Вызывют уважение их навыки и намерения успешно и оперативно разрешать любые, в том числе и нестандартные ситуации.
dmitry_gelfand 25/01/2019 19:09 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис.

С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 28/01/2019 12:25
23.01.2019
Очень приятно всегда возвращаться в "РРБ-Банк". Там тебя встречают приветливые и грамотные специалисты, которые ответят на любой твой вопрос.

Главное сделают это в такой доступной форме, что сразу все становится понятно. Особенно хочется отметить работу начальника управления обслуживания физических лиц Швец Н.А.

Всегда доброжелательна и приветлива. К любому вопросу подходит очень профессионально и грамотно. У хорошего руководителя всегда будет отличный коллектив. Спасибо Вам за работу.
klimenkova_t 23/01/2019 16:43 Зачёт
Управление обслуживания физических лиц г. Минск, ул. Краснозвездная, 18
klimenkova_t 24/01/2019 10:40
ЦБУ в Гомеле
Обсуживаемся в РРБ банке в Гомеле с 2016 года. Высоко ценю работу коллектива под руководством Беляева Дениса Владимировича. Коллектив настолько дружелюбный, квалифицированный, всегда приятно зайти в банк.

Хочется сказать Беляеву Денису Владимировичу только хорошие слова за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность, терпение и уважительное отношение к клиентам. Просто приятно приходить в этот банк и решать вопросы с таким замечательным человеком.

Всегда можно рассчитывать на индивидуальный подход к клиенту, быстрое решение вопросов, высокий профессионализм не важно это обед или рабочий день уже окончен. Человек с огромными знаниями. Особенно радует развитие обменных пунктов в г.Гомеле, где можно всегда найти оптимальный курс.

Банку отдельное спасибо за подбор таких хороших кадров.
gomel 04/12/2018 13:57 Зачёт
Отзыв РРБ-Банк
В интернет-банкинге РРБ-банка нету возможности произвести произвольный платеж и за выпиской по платежам (за определенный период) тоже ехать в банк нужно.

На мой вопрос "почему?" консультант внятно ничего не ответила. Как так? Ребята, 21 век на дворе....
krinets 05/11/2018 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв, он позволяет сделать нашу работу лучше.
В настоящий момент ЗАО "РРБ-Банк" использует систему Интернет-Банк СБС, в которой, к сожалению, не предусмотрена возможность осуществления произвольных платежей, а также нет расширенной выписки.
В то же время сообщаем, что на финальной стадии находится разработка собственного Интернет-Банка, а также Мобильного банка для физических лиц, в которых будет предусмотрен расширенный функционал, в том числе указанные в Вашем отзыве возможности.

С уважением, Федотов Д.А., заместитель начальника управления
развития розничного бизнеса
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 05/11/2018 13:46
Понравился банк РРБ
Кредит не брала, но при покупке иностранной валюты процентов 85, что я приду к ним. Во-первых, это недалеко от места моей работы. Во-вторых, курс доллара ближе к самому выгодному по городу(г.Брест). В-третьих, хоть и один кассир, но работает шустро, обращается вежливо.

За обед в полчаса с лихвой управляюсь. А деньги на счет мобильный ложила, то пришли раньше, чем я на работу добралась. Спасибо!
katyakrylatova 26/10/2018 13:11 Зачёт
ужаааааааас
Банк полное цензура…мало того что у них по Минску 4 отделения всего, так и расположены они так, будто "от немцев прячутся"
сайт вообще невнятный, информации нормальной нет, перерывы на обед точек не указаны... ужас просто. Люди, не имейте с ними дел(
123 22/10/2018 14:23 Незачёт
0
Комментировать
цензура…мало того что у них по Минску 4 отделения всего, так...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)? И большая просьба - пишите конструктивно, без эмоций
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв и поясняем следующее. РРБ-Банк в Минске имеет всего 2 ЦБУ (центры банковских услуг) по ул. Краснозвёздной, 18 и пр-ту Независимости, 58, с указанием подробного режима работы этих отделений на сайте rrb.by в разделе Контакты, с табличкой "режим работы" перед входом в отделения и, конечно, с обозначением этих отделений вывесками. Для более полного ответа укажите, в каком отделении Вы обслуживались, когда это было. Возможно, Вы что-то перепутали.
С уважением, Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 29/10/2018 11:22
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>