Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   6
Ужасный банк
Худшего банка и представить трудно. Часто брал кредиты и все банки (с которым я имел дело) если допускалась просрочка сразу присылали смс о задолженности.

У всех бывает такая ситуация что наваливается много дел. Банк специально подождал 2 дня и только потом сообщил о задолженности! а это с учетом что у них БЕШЕННЫЕ проценты за просрочку. и получается вместо 30р мне выставили 75.

Завтра же возьму кредит в другом банке и погашу этот. и больше никогда не буду обращаться туда. Что и всем советую.
d.vysh 17/03/2020 22:03 Незачёт
+1
Комментировать
Худшего банка и представить трудно. Часто брал кредиты и все банки (с которым я и...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент, сожалеем, что Вы вышли на просрочку! Но в соответствии с подпунктом 5.2.1. Общих условий, с которыми знакомятся все кредитозаёмщики, клиент обязуется своевременно и в полном объеме производить все расчеты и платежи, исполнять обязательства по кредитному договору (Общие условия и Индивидуальные условия). В случае нарушения подпункта 5.2.1. Общих условий кредитополучатель (согласно подпункту 6.2.2. ) уплачивает Банку штраф в размере 0,5 базовой величины, действующей на дату факта нарушения, за каждый факт нарушения. Данный пункт был нарушен, так как платеж по кредиту поступил позже Вашей даты платежа, указанной в графике.
Сумма платежа, которая была указана в смс- сообщении, состоит из просроченного платежа, штрафа и текущего платежа по кредиту. Внимательно читайте документы.
Надеемся на понимание.
С уважением, управление развития розничного бизнеса ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 20/03/2020 12:39
Рассрочка-12 за телефон
Никогда больше не буду иметь взаиморасчетов с "РРБ-банком". За один день просроченного платежа штраф - 0,5 б.в., график ни о чем - зарплату дают до 25 ч., а платить надо 16, чтоб успело "дойти"!!! Люди, не видитесь на такие "обдираловки"!!! Ни с одним банком такого не было... Ответите, что я подписывалась под таким - Да, т.к. при покупке в свой День рождения, когда красиво врут - веришь, что все хорошо...
snow-storm22 17/03/2020 19:12 Незачёт
+1
Комментировать
Никогда больше не буду иметь взаиморасчетов с "РРБ-банком". За один ден...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент, позвоните, пожалуйста, на этот номер телефона 269-24-04 (Татьяна) для выяснения ситуации. Постараемся Вам помочь.

С уважением,
управление развития розничного бизнеса
дата ответа: 20/03/2020 13:30
11 03 2020 г по телефону
здравствуйте ! до глубины души возмущена хамским отношением к клиентам банка со стороны сотрудника банка Ерошевич Елены, Сегодня т е 11 03 2020 г мне позвонил этот сотрудник и сказал : а вы знаете ,что у вас задолженость перед банком?

Я- нет не знаю ,я в феврале оплатила, в марте платеж до 25 числа,ЕЛЕНА- так у вас задолженость с февраля! Я-- а почему вы только сейчас звоните? И ПОНЕСЛОСЬ,,,и что договор сама подписывала ,и что читать сама должна ,а если в возрасте и с сельской местности -- то вообще нечего кредит брать! Обидно ,хотя 6 лет дружила с банком без замечаний
+37529185**** 11/03/2020 15:18 Зачёт
0
Комментировать
здравствуйте ! до глубины души возмущена хамским отношением к клиентам банка со с...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш комментарий. Сожалеем, что общение со специалистом нашего банка не оставило у Вас положительного впечатления. Банк принимает все меры к тому,чтобы обслуживание клиентов осуществлялось на высоком профессиональном уровне и при общении с клиентами не допускалось грубости и хамства. Руководством банка обращено внимание специалиста, который 11.03.2020 общался с Вами по телефону, на более корректное общение с клиентами. Благодарим Вас за длительное сотрудничество с ЗАО "РРБ-Банк" и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление по работе с проблемными активами
ЗАО "РРБ-Банк"

дата ответа: 16/03/2020 13:31
удивили нас
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть опубликован, поскольку здесь размещаются отзывы только на качество обслуживания в банке.
alkatradeoneinfo 06/03/2020 00:39 Незачёт
0
Комментировать
Обращаюсь с таким вопросом наверное больше к безопасности банка, чем к руководств...">
РРБбанк на ко Краснозвёздная 18 05.02.2020
Решили с дочкой - студенткой оформить международные карты, т к дочь студентка и планируется летом поездка заграницу. Выбрали Ваш банк и новый продукт Карту желаний. Обслуживали нас очень приятные и грамотные сотрудники Гранчик Наталья и Местовская Анна.

Были приятно удивлены подаркам. Настолько полной и подробной информации мы нигде ещё не получали. Девочки все расссказали о ккарточке , как пополнять и переводить деньги. Просто умнички!!! Огромное спасибо и благодарность Вашему банку за таких сотрудников и такое приятное обслуживание!!!
natali.moiseenko.14 10/02/2020 07:58 Зачёт
0
Комментировать
Решили с дочкой - студенткой оформить международные карты, т к дочь студентка и п...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв!Нам приятно получать такие комментарии. Вам успехов во всех делах и начинаниях!

С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 10/02/2020 11:49
05.02.2020
Так сложились обстоятельства, что пришлось обратиться за кредитом.

Ставки в банках плюс/минус одинаковые. Кредит решил оформить в банке , в котором открыт р/счет. Исходил из того, что зная по опыту работы с другими банками,многие специалисты банков не полностью раскрывают всю информацию о кредите при оформлении заявки,поэтому и решил обратиться именно к специалистам РРБ банка,т.к. основываясь на работе с банком как юр.лицо (специалист- Лукьянова Ольга), всегда во время и в полном объеме и самое главное ДОСТОВЕРНО получал всю информацию, касаемо ставок, тарифов, а также всех изменений в линейке банка.

Сотрудник банка Степанова Жанна помогла подобрать кредит, оформила все необходимые документы, дополнительно посоветовала открыть дебетовую карту с кэш бэком на ряд актуальных услуг и покупок,дополнительно выдала в качестве бонуса карту покупок со скидкой в размере 15%.

Спасибо Вам за вашу работу и главное за вашу выдержку)
Андрей Столяров 05/02/2020 23:47 Зачёт
0
Комментировать
Так сложились обстоятельства, что пришлось обратиться за кредитом.

...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно!
Будем рады Вам помочь и по другим вопросам.Обращайтесь!
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 06/02/2020 13:03
ЦБУ № 7 ЗАО «РРБ-Банк»,г Минск, пр-т Независимости, 58
Январь 2020 гор, БОБРУЙСК
Хочу от всей души поблагодарить сотрудников РРБ в г.БОБРУЙСКЕ,особенно Недошивину Ольгу Михайловну. Она с уважительностью идоброжелательностью помогла оформить кредит,все доступно объяснила.Желаю всем только хорошего,банку вашему процветания.
KOSTUSEVA54 27/01/2020 22:29 Незачёт
0
Комментировать
Хочу от всей души поблагодарить сотрудников РРБ в г.БОБРУЙСКЕ,особенно Недошивину...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста точную дату.
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно!
Будем рады Вам помочь и по другим вопросам.Обращайтесь!
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 28/01/2020 12:48
Плюс-минус
В октябре 2019 г. в отделении "Московско-Венском" оформил Карту Желаний. Хорошее предложение на рынке банковских услуг. Но всё впечатление портит отсутствие онлайн-пополнения карты через ЕРИП. Закинув деньги в пятницу, можно вообще три дня без денег просидеть.
821700 15/01/2020 23:13 Зачёт
0
Комментировать
В октябре 2019 г. в отделении "Московско-Венском" оформил Карту Желаний...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент, в 2020 году планируется реализация функционала по пополнению Карты Желаний онлайн.
О том, как пополнить карточку и/или счет к ней в настоящее время, можно прочитать здесь: https://www.rrb.by/fizicheskim-licam/bankovskie-plastikovie-kartochki/sroki-zachisleniya-denezhnih-sredstv
С уважением,
Управление развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 16/01/2020 18:29
А что значит в 2020? Можно немного конкретнее написать? Если не месяц, то хотя бы квартал.
821700 16/01/2020 18:40
Ответ банка:
Конкретнее в настоящий момент не можем указать, т.к. данный функционал зависит от стороннего разработчика.
С уважением, Управление развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 17/01/2020 12:25
"Борьба за клиента"
Добрый день.
Вчера обратился в этот банк за получением рассрочки на 217 рублей на 9 месяцев, ежемесячный платеж 24 рубля (в жизни бы не пошел сюда, но интернет магазин с ним работает), формально задавали вопросы - формально отвечал и все такое .... в итоге - отказали, без объяснения причин !!)), серьезно ...меня просто "улыбнуло" такое решение и "борьба за клиента" (не раз брал кредиты, ни одного пропуска платежей - для меня это важно и ответственно) ... и слава богу что отказали, пойду в нормальный банк, в Приорбанк например, по-мне так лучший банк в РБ.

Да, и вообще, РРБ банк - "мертвый" банк, вчера был в районе 7 вечера и банк абсолютно пустой, 2 человека на приеме и касса одна работает и все .... хотя рабочих мест не меньше 15 в помещении ... и дело даже не в отсутствии посетителей (с натяжкой ладно пусть будет типа конец рабочего дня, хотя в это время как раз люди с работы и идут в нормальные банки, не протолкнуться как говорится ...), а в том, что нет работающих специалистов в зале на рабочих местах (логично ведь - весь день приходят люди, после нужно проводить расчеты, делать звонки и все такое, в общем работа кипит до конца рабочего дня, опять же в нормальных банках, а здесь тишина - никого и ничего не делается, а с чего будет работа кипеть, если такой банк)!

Так что банк "мертвый" и не советую даже смотреть в эту сторону, хотя ... надо же кому то и "на задворках" банковского сектора быть, так сказать для контраста ....
С уважением не к банку, а к людям, то бишь клиентам !
dydy130976 15/01/2020 10:51 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день.
Вчера обратился в этот банк за получением рассрочки на 217 ру...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент, с целью получения информации об обоснованных причинах отказа в предоставлении кредита Вы можете обратиться с соответствующим ходатайством в Банк.
Что касается отсутствия клиентов в офисе Банка во время Вашего посещения, то это свидетельствует о высокой организации обслуживания клиентов, одной из целей которых является максимальная скорость обслуживания при пользовании оффлайн-сервисами, наличие предварительной записи на обслуживание, а также широких возможностей дистанционных онлайн-сервисов, что позволяет получить банковскую услугу без посещения офисов Банка в принципе.
Наличие очередей в Банке мы считаем показателем, ухудшающим качество нашего обслуживания.
Спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 16/01/2020 18:27
Плохое и несвоевременное информирование клиентов
Утром случайно увидел в интернет-банкинге возможность открытия онлайн-депозита на 2 месяца. Не поверил глазам и зашёл на сайт банка. Убедился, что такой вклад, действительно, есть. Решил открыть. Пополнил карту, захожу в банкинг, а уже нет такого депозита.

Оказывается банк принял решение не привлекать такие депозиты, при этом нет информации в новостях и сама информация об этом депозите не удалена с сайта. Вот так работает банк, нет оперативности и своевременного информирования, в результате чего клиент вводится в заблуждение.
ddh5 23/12/2019 17:07 Зачёт
0
Комментировать
Утром случайно увидел в интернет-банкинге возможность открытия онлайн-депозита на...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент, всё верно, условия по данным онлайн-депозитам были размещены на сайте и в СДБО Банка. Однако, к нашему всеобщему сожалению, технически они так и не были настроены и в этой связи нам пришлось оперативно их скрыть из отображения. Открыть онлайн депозиты на срок 2 месяца можно будет не раньше февраля 2020 года.
Приносим свои извинения за данную ситуацию

С уважением,
Управление
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 26/12/2019 14:04
Профессиональная работа казначейства ЗАО «РРБ-Банк»
Наша компания много лет обслуживается в ЗАО «РРБ-Банк». Мы хотели бы отметить работу отдела казначейства банка, а особенно Бразинского Дмитрия. Наша компания является импортером и нам очень важна помощь Дмитрия при приобретении валюты на внутреннем валютном рынке. Профессиональные консультации Дмитрия не раз позволяли нам принять верные решения при покупке валюты и всегда вовремя расплатиться с поставщиками. Спасибо за работу!
cherneykina_n 17/12/2019 16:09 Зачёт
0
Комментировать
Наша компания много лет обслуживается в ЗАО «РРБ-Банк». Мы хотели бы ...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно!
Будем рады Вам помочь и по другим вопросам.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 18/12/2019 15:06
Очень медленно присходит зачисление денег на карточку
Завел себе карту РРБ - Карта желаний. Все бы хорошо, но очень не удобно пополнять.
При переводе денег на карту РРБ-банка через ЕРИП средства зачисляются только через несколько часов. В выходные вообще деньги не приходят, а появляются только в понедельник. Если бы не это - была бы отличная карта.
1972eugene 29/11/2019 10:37 Зачёт
0
Комментировать
Завел себе карту РРБ - Карта желаний. Все бы хорошо, но очень не удобно пополнять...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь! Наш банк работает над реализацией описанного Вами в отзыве функционала.

С уважением,

Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 29/11/2019 15:07
Ужасный банк
Самый ужасный банк в нашей стране!!!! 21 век а картой РРБ-Банка нельзя оплатить услуги в интернете. Это как ?!!! Я боюсь представить если пользоваться картой этого банка где нибудь за рубежом !!! Ужас...Ужас...Ужас... Не советую вообще никому открывать карту в этом банке. Банк пустой !!!
valia86 25/11/2019 09:04 Незачёт
0
Комментировать
Самый ужасный банк в нашей стране!!!! 21 век а картой РРБ-Банка нельзя оплатить у...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и с какой карточки пытались оплатить услуги (Visa, Mastercard, Белкарт)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент ЗАО "РРБ-Банк"!
В первую очередь сожалеем, что у Вас возникли трудности с оплатой услуг в сети Интернете по карточке Банка.
В то же время хотим отметить, что функционал наших карточек предусматривает оплату в сети Интернет как посредством ввода реквизитов карточки в организациях торговли и сервиса, осуществляющих прием таких платежей в Интернете, так и посредством систем дистанционного банковского обслуживания Банка (Интернет-банк и мобильное приложение, доступное для пользователей устройств на iOS и Android) по платежам в ЕРИП и произвольному платежу.
Для уточнения деталей по Вашему отзыву, приведших к невозможности оплаты услуги в сети Интернет, просим связаться с Банком по телефонам: +375172909010, +375333909010, или указать информацию в email: [email protected]
С уважением,
Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 25/11/2019 15:45
Проблем с оплатой в интернете и в кассах магазинов в отличии от других баков не возникало. Касаемо расчетов за рубежом- не скажу, не использовал
0
Комментировать
Проблем с оплатой в интернете и в кассах магазинов в отличии от других баков не в...">
г.Витебск 07.11.2019
Современный европейский банк? Может ХIV века? Час назад заблокировалась карточка в банкомате Площадь победы в Витебске (ошибочно введен код от другой карты) Звоню по всем мыслимым телефонам, везде ответчик вежливо желает хороших выходных и звонить в рабочее время. Замечательно) Это через четыре дня??? Из Европы, так понимаю, взяли умение хорошо отдыхать. А проблемы клиентов это только их проблемы. Рекомендую всем принять к сведению и выбирать банк, который вам поможет 24/7. а не так как этот современный "европейский"
Хотелось бы, чтобы отзыв появился, чтобы предостеречь тех, кто может оказаться в моем положении.
info 07/11/2019 11:27 Зачёт
0
Комментировать
Современный европейский банк? Может ХIV века? Час назад заблокировалась карточка ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Действительно, РРБ-Банк и его подразделения не работают в выходные дни. Информация о времени работы Банка (в том числе в выходные и праздничные дни) размещается на официальном сайте - rrb.by
Ввод Вами трех раз неправильного пин-кода является поводом для блокировки Вашей карточки. В то же время, наш Банк идет навстречу своим клиентам и предоставляет возможность сброса количества попыток ввода ПИН-кода после блокировки. Из соображений безопасности такая возможность доступна только при личном обращении в Банк, либо при телефонном звонке по номерам телефонов, указанных на Вашей карточке.
Советуем не забывать Ваш пин-код и обратиться в Банк для сброса количества попыток ввода ПИН-кода по Вашей карточке!

С уважением,
Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 12/11/2019 18:44
Спасибо за помощь
Являюсь клиентом вашего банка имею кредит решила сделать рефинансирование кредита и мне нужно было взять справку об остатке долга позвонив в контакт центр мне сказали что справку можно получить в день обращения и стоимость 20 бел руб и обязательно ехать в головное отделение Краснозвездная 18.

Приехав в отделение банка я попала к ведущему специалисту Полещук Алла очень рада обслуживанию данным специалистом она оперативно мне со своей начальницей Бычкова Татьяна помогла решить данный вопрос за считанные минуты да ещё и справка оказалось бесплатной спасибо огромное
artemjewa.i2018 01/11/2019 16:00 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом вашего банка имею кредит решила сделать рефинансирование кредита...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятны эти слова! Будем рады Вам помочь и по другим вопросам)
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 05/11/2019 10:05
Благодарность сотруднице РРБ Ирине Савич
От лица нашей компании выражаем огромную благодарность Ирине Савич за помощь в решении возникающих вопросов. Высокопрофессиональный, клиентоориентированный специалист, общение с которым вызывает только положительные эмоции.
Так держать!
Спасибо.
info 23/10/2019 16:47 Незачёт
0
Комментировать
От лица нашей компании выражаем огромную благодарность Ирине Савич за помощь в ре...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв!Нам приятно получать такие комментарии. Вам успехов во всех делах и начинаниях!

С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 24/10/2019 10:51
Благодарность Нвчальнику ЦБУ 2 г.Витебска Керштейн О,Л.
Хочу сказать большое спасибо Начальнику ЦБУ 2 РРБ -Банка г.Витебска Керштейн Ольге Леонидовне. 16.10.2019 г. я пришла в ЦБУ получить консультацию о выдаче кредита пенсионерке, гражданке России, с видом на жительство в Республике Беларусь. Мне не пришлось ждать ни минуты, т.к. исчерпывающее и квалифицированное разьяснение, доступно и понятно, я получила от начальника ЦБУ 2 г.Витебска Керштейн О.Л.

Приятная в общении, внимательная , она дала разьяснение четко и со знанием своего дела, что оставило положительное впечатление. Оставила свои контактные данные, рекомендовала обращаться в их банк.
Спасибо Ольга Леонидовна.
allakovdor 18/10/2019 12:23 Зачёт
0
Комментировать
Хочу сказать большое спасибо Начальнику ЦБУ 2 РРБ -Банка г.Витебска Керштейн Ольг...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам всегда очень приятно читать подобные отзывы! В ЦБУ №2 работают настоящие профессионалы своего дела!
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 18/10/2019 16:41
Консультация в контакт центре
Интересовала добровольное медицинское страхование, сенодня обратилась в чат РРБ-Банка. Консультанту огромное спасибо!!!! не один банк после 20 минутной переписки не смог не понять меня что я хочу не представить, а вы с первого предложения. Никогда не думала что уровень квалификации в банке не большом будет настолько выше крупных банков. Молодцы!!!!! Нужно брать с вас пример
mari-kuzmina-87 09/10/2019 16:46 Зачёт
0
Комментировать
Интересовала добровольное медицинское страхование, сенодня обратилась в чат РРБ-Б...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятны эти слова! Будем рады Вам помочь и по другим вопросам)
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 09/10/2019 17:32
Отзывчивость и профессионализм
Хочу выразить большую благодарность работнику РРБ банка Елене Ярошевич! За высокий профессионализм,всегда компетентные консультации и просто понимающее и поддерживающее отношение к клиентам!Успехов лично Елене и ррб банку!
servik8031 24/09/2019 08:41 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Укажите, пожалуйста, когда и где это произошло?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам приятно получать такие комментарии. Вам успехов во всех делах и начинаниях!
С уважением, служба маркетинга.
дата ответа: 18/10/2019 16:45
Хорошее обслуживание
Была в банке 02.09.2019, чтобы взять кредит. Меня обслужила ведущий специалист Юлия Ванькович. Очень благодарна ей за помощь в подборе оптимального кредита. Очень приятное и вежливое обслуживание. Осталась довольна.
drakmalishko 04/09/2019 10:39 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за оставленный отзыв. Нам приятно получать такие комментарии.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 05/09/2019 16:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>