Самый легкий способ объяснить своим детям, что такое деньги, - не иметь денег
Кэтрин Уайтхорн

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Вероника
Не заказной отзыв. Мне 71 год и не смог с телефона проверить баланс и произвести платежи. Нервничал,ругался и набрал номер 226. По телефону выслушав мои все высказывания и пожелания этому банку,спокойно,уверенно.со мной зарегила по ноуту(причина моих негодований, смс с кодом от банка не мог найти),помогла провести платеж. Вероника!Вы чудо,не девушка! Я ей в чате так и написал. Спасибо,что вы есть.
valizhan 19/03/2021 21:22 Зачёт
0
Комментировать
Не заказной отзыв. Мне 71 год и не смог с телефона проверить баланс и произвести ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 22/03/2021 10:37
Не банк а шарага.
Не банк а шарага. никто ни за что не в ответе, никто ничего не знает.

Мобильное приложение работает с задержкой в 2 дня, показывает что на дебетовых картах одну сумму, хотя в реальности сумма может быть совершенно другая. То есть то что указано в мобильном приложении вообще ничего не значит, загоняют в минуса, ставят перед фактом о задолженностях, пояснить как образовались не могут.

На вопрос "как же пользоваться вашими программами если они показывают ничего не значащие цифры" был получен ответ от целого начальника "вы сами должны контролировать" ))))

ага, эксельку буду вести по контролю мобильного приложения ррб )

Получить консультацию или пояснения по движению средств онлайн или по телефону невозможно, звонил полгода - никому проблемы клиентов не интересны.

Само собой виноват клиент))

Предложили обращаться с бумажным заявлениям в единственном отделении.

Если хотите постоянных проблем с балансом и колхозного сервиса - вам в РРБ.

Никому не советую связываться с этим совковым банком.
kolbyko 12/03/2021 11:16 Зачёт
0
Комментировать
Не банк а шарага. никто ни за что не в ответе, никто ничего не знает.

Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.

В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка, следовательно, прокомментировать сложившуюся ситуацию не представляется возможным. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим Вас обратиться в Банк посредством раздела «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: https://www.rrb.by/bank/messages и более подробно описать ситуацию, с которой Вы столкнулись при обслуживании в нашем Банке. Мы проверим обстоятельства и постараемся помочь.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 12/03/2021 17:22
РРБ-Банк
28 февраля, оставил заявку на выпуск карты в РРБ-Банке с кешбеком. Сегодня 10 Марта, карта до сих пор не выпущена! 2 Раза обращался в поддержку, чтобы как-то ускорить выпуск, но толку никакого не было. Ужасный сервис, изготавливать карту 10 дней, это зашквар! Банк, который хочет развить сеть и получить новых клиентов, так работать не может, тем более в 2021г. Полное разочарование, вытрепанные нервы, потраченное время! Любите себя люди!
orzingar 10/03/2021 12:44 Зачёт
0
Комментировать
28 февраля, оставил заявку на выпуск карты в РРБ-Банке с кешбеком. Сегодня 10 Мар...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и оценку.
Просим Вас связаться с нами по э/адресу [email protected] либо по номерам телефонов Контакт-центра - 226 (с мобильных), 8-017-306-02-02 (стационарные) для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 11/03/2021 14:05
Про карту CashUback и мобильное приложение
Понравилась карта CashUback с 2% кешбеком, по самым ходовым MCC (включая и MCC 5411 - Евроопт, Алми, Соседи, Корона и др), единственный минус что нет пополнение онлайн через ЕРИП, а также отсутствие поддержки Apple Pay, Samsung Pay, либо хотя бы отдельного приложения для оплаты через NFC для Android устройств, ну и по поводу мобильного приложения, думаю что требуется его переработка в плане интерфейса и дизайна
ponchic.induct 23/02/2021 10:33 Зачёт
0
Комментировать
Понравилась карта CashUback с 2% кешбеком, по самым ходовым MCC (включая и MCC 54...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что являетесь клиентом Банка РРБ и выбрали карту CashUback. Для нас важно получать обратную связь от клиентов, она помогает нам становиться лучше, развивать свои продукты и улучшать сервисы. В течении года банк планирует реализовать функционал по пополнению банковских карточек онлайн и поддержку Apple Pay, Samsung Pay. Следите за новостями на корпоративном сайте Банка РРБ www.rrb.by

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/02/2021 15:18
Банк в Гомеле
Хочу поделиться впечатлением от банка. Являюсь директором небольшой, но стабильной компании в Гомеле. Обслуживаясь в одном из коммерческих банков не был доволен их тарифам, поэтому было принято решение о смене банка, как раз поступило предложение из банка РРБ. Хочу отметить первый минус. Сначала я общался с мужчиной, который представился менеджером по развитию в Гомеле, вроде с ним все оговорили, затем поступил звонок от женщины, которая является так же представителем банка РРБ, но вроде другое ЦБУ.

Честно говоря, это раздражает, банк один, должен быть один представитель, а тебя дергают туда-сюда. Был в начале февраля недалеко от магазина «Еврооопт», где находится одно из ЦБУ, решил заехать. Впечатление странное. Банк разбросан по разные стороны прохода и находится около выхода из магазина, в помещении холодно, ветер гуляет. Директор предприятия, должен бегать, по магазину, среди толпы покупателей, по сквозняку. Нет отдельного кабинета для юр. лиц, а директор вообще находится на втором этаже, но когда я поднялся, было закрыто, потом прибежала с продуктами (видимо, что-то дешевое выкинули) колхозного вида дама.

Мой вывод, отделение не предназначено для работы с юр. лицами, а только с физ.лицами. Забежал в магазин за покупками, быстро оформил кредит или поменял деньги и побежал дальше. Затем отправился во второе отделение, которое находится в центре города. Первое впечатление приятное, директор ЦБУ отвел в отдельный кабинет, предложили чай, кофе, рассмотрели с ним тарифы и кредиты, которые могут нам предложить. Буду думать, есть интересные продукты и условия и руководитель грамотный, адекватный.

Мои выводы как представителя среднего бизнеса ( а банк позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса): интересные и выгодные условия, в том числе зарплатный проект у банка. Нужен один специалист, который бы предлагал условия для обслуживание в банке, а постоянное дерганье разными людьми, отталкивает. Отделение в магазине «Евроопт» не для обслуживания юридических лиц,а для физических. Отделение №300 произвело приятное впечатление
aleksgomel 16/02/2021 20:02 Зачёт
0
Комментировать
Хочу поделиться впечатлением от банка. Являюсь директором небольшой, но стабильно...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлением о работе Банка и его специалистов. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания.

Учитывая, что по данному сообщению от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ будет направлен Вам на указанный в обращении адрес в установленном законодательством порядке.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 17/02/2021 15:04
Отличный руководитель
Хочу выразить благодарность директору ЦБУ №300 г.Гомеля Беляеву Денису Владимировичу. Являемся его клиентами уже более 4 лет. Тот случай, когда выбираешь не только банк, но и руководителя. Он просто профессионал своего дела. Полностью проконсультирует по продукту, расскажет все нюансы, с которыми можно столкнуться. Если есть вопросы всегда можно набрать даже в нерабочее время. Хочется отметить отличную работу и слаженную работу его коллектива.
gomelby 11/02/2021 17:15 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность директору ЦБУ №300 г.Гомеля Беляеву Денису Владимиров...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 12/02/2021 15:58
Все отлично! 10.01.2020 в отделении банка г.Минска
Я, Ракицкая Инна Николаевна, выражаю благодарность нач.отдела Ярошевич Наталье Семеновне и ее сотрудникам за понимание и отзывчивость. Я являясь клиентом РРБ Банка, нарушила условия кредитования 10.01.2020 в отделении банка г.Минска (по семейным обстоятельствам), не предоставила к досмотру автомобиль в положенный срок. Работники банка вошли в положение, аннулировали штраф. Спасибо Всем сотрудникам за индивидуальных подход к каждому клиенту. Самый лучший банк с самыми лучшими сотрудниками.
Flminskiy 22/01/2021 16:53 Зачёт
0
Комментировать
Я, Ракицкая Инна Николаевна, выражаю благодарность нач.отдела Ярошевич Наталье Се...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»
дата ответа: 25/01/2021 10:01
Екатерина
Здравствуйте.
Выражаю огромную благодарность Сектору поддержки операционной деятельность РРБ-Банка.

В наше время очень редко можно рассчитывать на человеческий подход в бизнесе, да и в банках.

Люди действуют словно роботы, указывая на договор.
"Вы нарушили, в договоре всё написано!"

Но это не про сотрудников РРБ-Банк.
Внимательно выслушали, дали профессиональную консультацию, отнеслись по-человечески и помогли решить вопрос.

Выражаю благодарность банку и его сотрудникам!
kate 21/01/2021 11:35 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте.
Выражаю огромную благодарность Сектору поддержки операционно...">
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!
Благодарим за теплые слова в адрес наших сотрудников. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/01/2021 09:33
Лучший банк и лучшие сотрудники!!!
Давно хотели написать,но все никак не доходили руки... С 2017-го года являемся клиентами РРБ Банка. Очень довольны услугами и обслуживанием. Специалисты вежливые, отзывчивые, всегда помогают в решении различных вопросов. Особенно хотели бы выразить огромную благодарность специалистам Сектора поддержки операционной деятельности!!!Девочки всегда очень добры, внимательны, очень вежливы. Всегда напоминают о наших обязательствах, сопереживают и искренне помогают в решении сложных ситуаций. Обслуживаемся в разных банках, но РРБ Банк- это лучший банк!! Огромное спасибо за Вашу работу!!Желаем Вашему банку процветания! А сотрудникам-удачи и побольше благодарных клиентов!!
Steelmir 20/01/2021 23:31 Незачёт
0
Комментировать
Давно хотели написать,но все никак не доходили руки... С 2017-го года являемся кл...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Приятно, что обслуживание в Банке РРБ соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/01/2021 09:30
16 декабря 2020 года, обслуживание в системе ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ
Добрый день!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно Репниковой Татьяне Мартиновне, заместителю начальника ЦБУ N200 ЗАО «РРБ-Банк».

Я являюсь управляющим ООО «МИШКОФФ», и по текущей деятельности столкнулись с трудностями перевода денежных средств и исчисление наименьших банковских комиссий. Татьяна Мартиновна очень внимательно и профессионально подошла к решению наших проблем и предложила оптимальные варианты решений. Хотим отметить оперативность в работе, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!

Из тех продуктов, чем пользуюсь, могу отметить очень удобный и быстрый в использовании сервис Банка по удаленному доступу «Интернет-Клиент», который также помимо существенной экономии времени обладает современным интерфейсом, который мне предложила в работе Татьяна Мартиновна Репникова.

Вмести с ней удаленно создали пароли для входа в программу, подробно внести данные в платежные поручения и список для перечисления денежных средств работникам на карт-счета. Лично, Татьяна Мартиновна Репникова, проконтролировала проведение платежей в системе и подробно объяснила о проведение платежей в мобильном приложении. Большое спасибо Банку за профессиональных работников!
mp6554416 16/12/2020 14:40 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слов...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно получать такие комментарии клиентов, они вдохновляют на дальнейший качественный сервис, он позволяет сделать нашу работу лучше! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. Спасибо Вам за оценку качества обслуживания в нашем банке! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Контакт-Центр ЗАО «РРБ-Банк»

дата ответа: 18/12/2020 14:43
Снятие денег
01.12.2020 года примерно в 01:20 ночи, я открыл приложение, чтобы совершить платеж. На моей карте было -12,61(минус), хотя днем на карте оставалось примерно 250 бел.руб. Я быстро вспомнил все свои платежи, сверил СМС-информирование ничего на такою сумму не было. Но потом я проверил выписку по карте и заметил что у меня списали 227,77 бел.руб. дата списания и отражения по счету была 01.12.2020.

Позвонив в контакт-центр и оставив заявку в отдел(не помню какой) мне осталось ожидать. В тот день мне нужно было совершать платежи, но благодаря Вашему банку я их не совершил. Ни один. Утром потом мне пришли СМС о списании и зачислении этих денежных средств обратно, но осадок остался и очень не приятный. Доверия к Вам упало моментально!
uroloipovich91 06/12/2020 01:05 Зачёт
0
Комментировать
01.12.2020 года примерно в 01:20 ночи, я открыл приложение, чтобы совершить плате...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
01.12.2020 в 00:45 в программном комплексе Банка произошло некорректное отражение актуальных остатков денежных средств на счетах банковских платежных карточек (далее - карточек) клиентов. 01.12.2020 в 03:30 информация по счетам карточек клиентов была откорректирована.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 07/12/2020 14:58
Выписка
Здравствуйте подскажите пожалуйста где можно взять выписку по кредиту узнать когда поступали платежи и какие были списания?
helenturl1993 28/11/2020 07:12 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте подскажите пожалуйста где можно взять выписку по кредиту узнать когд...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Здравствуйте, Уважаемый клиент! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что пользуетесь продуктами нашего Банка.
Для получения информации (справки) о поступлении денежных средств в счет погашения платежей по кредитному договору Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка РРБ с паспортом к специалисту по работе с физическими лицами либо написать на сайте Банка электронное обращение https://www.rrb.by/bank/messages. По вопросу стоимости справки и сроков изготовления обращайтесь в Контакт-центр 24/7 по телефонам: 226-мобильные, 8-017-306-02-02-стационарные.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк"
дата ответа: 02/12/2020 09:36
Большое сомнение в компетентности некоторых кассиров
Добрый день. Убедительная просьба провести учебу по вопросам признаков платежеспособности иностранной валюты, обращению с клиентами и правилам корпоративной этики с кассиром БАРНЮК КСЕНИЯ, которая работала 31.10.2020 по адресу ул. Одинцова, 65, магазин Евроопт. Кассир отказалась принимать к обмену купюру 20 евро. Сначала указала причину в том, что купюра светится в ультрафиолете.

После того, как я попросила еще раз проверить так, чтобы я видела, кассир начала ссылаться на общий перечень признаков, однако ни одного конкретного признака названо не было. Купюра была без надрывов, без надписей и штампов, потертостей не было, в ультрафиолете не светилась. Был небольшой естественный износ, который выражается в незначительной потертости бумаги. Кассир грубо ответила, что она ничего объяснять не будет и принимать купюру отказалась.

По поведению вашего сотрудника складывается четкое мнение о ее некомпетентности, незнании основных инструкций, которыми необходимо руководствоваться при исполнении своих прямых должностных обязанностей. Считаю недопустимым такое обращение к клиентам. Я вынуждена была искать в выходной день другой обменный пункт с маленьким ребенком в коляске.
invisiblelady 31/10/2020 14:20 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Убедительная просьба провести учебу по вопросам признаков платежеспо...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!

Мы признательны Вам за мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
По Вашему обращению будет проведено разбирательство, сотрудник пройдет дополнительное обучение.
ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания.

Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 02/11/2020 12:48
Спасибо!
Большое спасибо за обслуживание. Очень грамотный и внимательный к клиентам специалист Гранчик Наталья. Заслуживает двойной премии!
maslak97 22/10/2020 23:23 Незачёт
0
Комментировать
Большое спасибо за обслуживание. Очень грамотный и внимательный к клиентам специа...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 23/10/2020 13:07
05 октября 2020, г. Витебск
Хотим выразить искреннюю благодарность Репниковой Татьяне Мартиновне, заместителю начальника ЦБУ N200, за внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить высокий профессионализм Татьяны Мартиновны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.

Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.
mp6554416 22/10/2020 13:09 Зачёт
0
Комментировать
Хотим выразить искреннюю благодарность Репниковой Татьяне Мартиновне, заместителю...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв!
Нам очень приятно получать такие тёплые слова!
Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/10/2020 17:45
Выбирали банк для открытия расчетного и валютного счета. Очень детально Татьяна Мартиновна Репникова рассказала условия обслуживания, помогла в оформлении документов при открытии расчетного счета, рассказала как работать с интернет-банкингом. Остались очень довольны.
mp6554416 23/10/2020 10:21
0
Комментировать
Выбирали банк для открытия расчетного и валютного счета. Очень детально Татьяна М...">
Горький осадок ((
В августе 2020 забыл выслать копию страховки в банк. Ранее сотрудники банка всегда звонили и предупреждали об этом. В этот раз забыли наверное. Банк, за непредоставление документа, выставил в сентябре штраф втихаря - никоим образом не уведомив о штрафе.

Я автоматически оплатил всю текущую начисленную сумму (в ЕРИП нет разбивки платежа на проценты, штрафы и прочее), а потом - разобравшись, попросил зачесть штраф из-за незначительности ошибки в сумму погашения. На что получил ответ - штраф уплачен и ничего сделать не можем. С себя ответственности не снимаю, но и банк мог бы найти какой-то компромисс в этой ситуации и лояльнее отнестись к клиенту.
IgorDav 13/10/2020 12:45 Зачёт
0
Комментировать
В августе 2020 забыл выслать копию страховки в банк. Ранее сотрудники банка всегд...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и оценку.
Просим Вас связаться с нами по адресу [email protected] для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
редактировался: 13/10/2020 15:21
дата ответа: 13/10/2020 15:21
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Комментарий временно скрыт. Для проведения разбирательства в ситуации, укажите пожалуйста Ваш контактный телефон.
Alfapdp 14/10/2020 14:30
0
Комментировать
Горький осадок у нашей организации остался тоже, после общения с менеджером банка...">
Карта желаний
Карта очень интересная,но ужасно что ее нельзя пополнить через ЕРИП онлайн,если положить деньги днём они будут на карте тока после 17,а если положить в пятницу вечером то вообще после 11 утра понедельника,очень не современно в наше время и если хочешь пользоваться вашими услугами вы сами от этого отталкиваете.... понижаю рейтинг банка
magazine-atbat 11/10/2020 11:36 Зачёт
0
Комментировать
Карта очень интересная,но ужасно что ее нельзя пополнить через ЕРИП онлайн,если п...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв!

В 2021 году (1-2 квартал) планируется реализация функционала по пополнению банковских карточек онлайн.
О том, как пополнить карточку и/или счет к ней в настоящее время, можно прочитать здесь: https://www.rrb.by/fizicheskim-licam/bankovskie-plastikovie-kartochki/sroki-zachisleniya-denezhnih-sredstv

С уважением,
Контакт-центр "ЗАО РРБ-Банк"
дата ответа: 12/10/2020 14:14
Пополнение карты
Хочу предложить чтобы Ваш банк при совершении операции пополнение карты было моментальным через ЕРИП, а не в будние дни с 9 до 20:00!!! В этом Ваш главный недостаток
uroloipovich91 10/10/2020 22:57 Незачёт
0
Комментировать
Хочу предложить чтобы Ваш банк при совершении операции пополнение карты было моме...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв!

В 2021 году (1-2 квартал) планируется реализация функционала по пополнению банковских карточек онлайн.
О том, как пополнить карточку и/или счет к ней в настоящее время, можно прочитать здесь: https://www.rrb.by/fizicheskim-licam/bankovskie-plastikovie-kartochki/sroki-zachisleniya-denezhnih-sredstv

С уважением,
Контакт-центр "ЗАО РРБ-Банк"
дата ответа: 12/10/2020 14:14
Приятное впечатление
Вчера, 01.10.2020, зашел в ЦБУ №7 (пр-т Независимости, 58), чтобы оформить карту CUB.До этого не являлся клиентом этого банка. Очереди практически не было, через 3-4 минуты получил приглашение к первому освободившемуся специалисту - Степановой Жанне. Она очень внимательно и доброжелательно выслушала мои вопросы, дала исчерпывающий ответ, быстро оформила все необходимые документы.

Разъяснила как можно будет пополнять карту, как пользоваться мобильным приложением. Я - немолодой пенсионер, поэтому советы специалиста были весьма полезны. Ушел из банка с самыми положительными впечатлениями - и бесплатную карту с очень привлекательными условиями получил, и обслужили меня на достойном уровне. Выражаю признательность г-же Степановой, надеюсь, дальнейшее общение с банком оставит такие же эмоции.
esk45 02/10/2020 19:36 Зачёт
0
Комментировать
Вчера, 01.10.2020, зашел в ЦБУ №7 (пр-т Независимости, 58), чтобы оформить карту ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания и преимущества наших продуктов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 05/10/2020 12:54
Благодарность
Хочу выразить благодарность специалисту Лобановой Анне, за профессиональное мастерство и приятное обслуживание. Также хочу отметить возможность консультирования по всем заданным вопросам, в т.ч. по вопросам не относящихся к ее обязанностям на ее рабочем месте. Было приятно обслуживаться в Вашем банке и у Анны, планирую переходить на обслуживание в Ваш банк.

С уважением Миклашевский Алексей Дмитриевич.
uroloipovich91 01/10/2020 22:18 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность специалисту Лобановой Анне, за профессиональное масте...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Алексей Дмитриевич, благодарим за Ваш отзыв!
Нам очень приятно получать такие тёплые слова!
Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

С уважением,
Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 02/10/2020 12:24
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>