Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   40.81
ЦБУ в Гомеле
Обсуживаемся в РРБ банке в Гомеле с 2016 года. Высоко ценю работу коллектива под руководством Беляева Дениса Владимировича. Коллектив настолько дружелюбный, квалифицированный, всегда приятно зайти в банк.

Хочется сказать Беляеву Денису Владимировичу только хорошие слова за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность, терпение и уважительное отношение к клиентам. Просто приятно приходить в этот банк и решать вопросы с таким замечательным человеком.

Всегда можно рассчитывать на индивидуальный подход к клиенту, быстрое решение вопросов, высокий профессионализм не важно это обед или рабочий день уже окончен. Человек с огромными знаниями. Особенно радует развитие обменных пунктов в г.Гомеле, где можно всегда найти оптимальный курс.

Банку отдельное спасибо за подбор таких хороших кадров.
gomel 04/12/2018 13:57 Зачёт
Отзыв РРБ-Банк
В интернет-банкинге РРБ-банка нету возможности произвести произвольный платеж и за выпиской по платежам (за определенный период) тоже ехать в банк нужно.

На мой вопрос "почему?" консультант внятно ничего не ответила. Как так? Ребята, 21 век на дворе....
krinets 05/11/2018 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв, он позволяет сделать нашу работу лучше.
В настоящий момент ЗАО "РРБ-Банк" использует систему Интернет-Банк СБС, в которой, к сожалению, не предусмотрена возможность осуществления произвольных платежей, а также нет расширенной выписки.
В то же время сообщаем, что на финальной стадии находится разработка собственного Интернет-Банка, а также Мобильного банка для физических лиц, в которых будет предусмотрен расширенный функционал, в том числе указанные в Вашем отзыве возможности.

С уважением, Федотов Д.А., заместитель начальника управления
развития розничного бизнеса
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 05/11/2018 13:46
Понравился банк РРБ
Кредит не брала, но при покупке иностранной валюты процентов 85, что я приду к ним. Во-первых, это недалеко от места моей работы. Во-вторых, курс доллара ближе к самому выгодному по городу(г.Брест). В-третьих, хоть и один кассир, но работает шустро, обращается вежливо.

За обед в полчаса с лихвой управляюсь. А деньги на счет мобильный ложила, то пришли раньше, чем я на работу добралась. Спасибо!
katyakrylatova 26/10/2018 13:11 Зачёт
ужаааааааас
Банк полное цензура…мало того что у них по Минску 4 отделения всего, так и расположены они так, будто "от немцев прячутся"
сайт вообще невнятный, информации нормальной нет, перерывы на обед точек не указаны... ужас просто. Люди, не имейте с ними дел(
123 22/10/2018 14:23 Незачёт
0
Комментировать
цензура…мало того что у них по Минску 4 отделения всего, так...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)? И большая просьба - пишите конструктивно, без эмоций
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв и поясняем следующее. РРБ-Банк в Минске имеет всего 2 ЦБУ (центры банковских услуг) по ул. Краснозвёздной, 18 и пр-ту Независимости, 58, с указанием подробного режима работы этих отделений на сайте rrb.by в разделе Контакты, с табличкой "режим работы" перед входом в отделения и, конечно, с обозначением этих отделений вывесками. Для более полного ответа укажите, в каком отделении Вы обслуживались, когда это было. Возможно, Вы что-то перепутали.
С уважением, Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 29/10/2018 11:22
Отзыв о РРБ Банке
Мой супруг брал кредит через платёжное поручение в этом отделении https://rrb.by/bank/contacts/cbu?el=41. Всё грамотно и чётко.
alexa.smirnova97 03/08/2018 17:46 Зачёт
Открытие интернет-клиента
Являюсь клиентом данного банка уже много лет. Недавно обратился в банк с заявлением о подключении к системе интернет-клиент. Отказали без объяснения причин. Обратился в Белорусский Народный Банк с таким же заявлением. Открыли счет и интернет-клиент в течение одного дня!
Rustam 29/06/2018 09:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
ЦБУ9
Отделение ЦБУ9 пр. Дзержинского,58
Самый ужасный банк который я только встретила. Обслуживание медленное. Один человек на всю очередь. Условия ужасные.

Заказала справку о рефенансировании моло того что 20 руб.содрали за неё дак ещё и на следующий день 2 часа просидела что бы забрать её.
aena1976 27/06/2018 20:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. В ближайшее время в отделение РРБ-Банка по адресу: пр-т Независимости, 58 будут направлены дополнительно специалисты, а также установлена Электронная очередь.
С уважением,
начальник службы маркетинга Елена Наркевич
дата ответа: 28/06/2018 17:22
Отличный банк
Хороший банк. Оформлял VIsa Gold. Понравился вежливый персонал, все сделали оперативно. Буду обслуживаться у вас.
trachum 23/04/2018 17:25 Незачёт
Администратор: Для зачета не хватает конкретики. Напишите более подробно, когда и где вы оформляли карточку.
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно! Постараемся и дальше радовать Вас отличным обслуживанием!
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 26/04/2018 12:33
РРБ-Банк ЗАО
Добрый день.Хочу выразить большую благодарность ведущему специалисту Елене Валерьевне Ярошевич за ее компинтентность,понимание,за человеческое отношение ,терпение к клиентам.Такое в наше время очень редко встречается.

Я с ней разговаривала только по телефону,а моглабы я нарваться на грубость,но с ее стороны я не услышала,хотя мне кажется она еще молодая.Спасибо за таких отзывчивых,понимающих клиентов, работников банка,.

Такие работники поднимают имидж предприятия .Большое Вам, Елена Валерьевна,спасибо.Здоровья Вам и Вашей семье.А банку-процветания и побольше хороших клиентов!

Мария Свистун.
maria.svistu 30/03/2018 00:11 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв о сотруднике ЗАО "РРБ-Банк". Нам очень приятно получать такие отзывы от клиентов!

С уважением, служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 02/04/2018 10:24
Бонусные карты и обмен валюты
Тут уже спрашивали ниже, но ответа не было. Планируется ли у вас запуск бонусных карт (карт с кешбеком за покупки или услуги)? Возможно ли открытие к зарплатному счету валютной карты и предусмотрен ли обмен валют в Интернет-банке с карты в BYN на карту в валюте?
future_57 13/03/2018 14:18 Незачёт
Администратор: Это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент, в данный момент ЗАО "РРБ-Банк" реализован cashback в размере от 1,5% до 2% к банковскими карточкамам Visa Gold, Visa Platinum и Visa Infinite при оплате на любой АЗС Мира. По другим банковским карточкам в ближайшее время не планируется реализация cashback.
При открытии текущего счета и выпуска к нему банковской карточки в рамках зарплатного проекта возможен только выпуск дополнительных карточек в валюте счета. Так же сообщаем, что услуга "Интернет - банк" позволяет держателям карт ЗАО "РРБ-Банк" делать переводы с карты на карту, в том числе в разных валютах (BYN, USD и EUR).
С уважением,
Игнатович Денис, Ведущий экономист Департамента
банковских карточек ЗАО "РРБ-Банк"
тел. +375 17 269 24 08
редактировался: 09/04/2018 15:30
дата ответа: 09/04/2018 09:55
7 МАРТА ГОМЕЛЬ
отвратительное впечатление осталось после посещения этого банка.Для того,чтобы получить перевод,пришлось копировать подпись как в паспорте.

После неудачных попыток расписаться точь в точь, как пятнадцать лет назад,при получении паспорта,я услышала вопросУ ВАС ЕСТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ВАШУ ЛИЧНОСТЬ?

то есть паспорт уже не подтверждение.После этого изречения сотрудников банка,я была в шоке.

Такого бреда нет ни в одном банке.НИКОГДА БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЙДУ.УЖАС
nikaky218 10/03/2018 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена Николаевна!
Приносим извинения в связи с тем, что посещение подразделения Банка в г.Гомеле оставило у Вас столь негативное впечатление.
Сообщаем, что согласно локальным нормативным правовым актам кассовый работник проверяет и сличает подпись получателя на расходном кассовом документе с подписью в документе, удостоверяющем личность. При несоответствии, расходный кассовый документ возвращается ответственному исполнителю, а выдача денежной наличности приостанавливается до получения нового кассового документа.
Руководством Банка будет рассмотрена возможность внесения изменений в локальные нормативные правовые акты.
Благодарим Вас за Ваш отзыв, который помогает нам стать лучше!
дата ответа: 13/03/2018 12:57
Удобный интернет-банк для юр.лиц
Понравился интерфейс интернет-банка для юр. лиц - красиво, удобно, быстро обрабатываются платежные документы операционистами. Хотелось бы еще обновленный ИБ для физ.лиц. Будут ли мобильные приложения ИБ? Планируете ли устанавливать банкоматы в г. Минске?
future_57 05/03/2018 22:04 Зачёт
Ответ банка:
Банк благодарит Вас за Ваш отзыв о работе интернет-банка для юридических лиц.
В свою очередь сообщаем, что в течение 2018 года Банк планирует запуск нового Интернет и Мобильного банкинга для физических лиц.
По вопросу расширения сети банкоматов: на данный момент ведутся переговоры по расширению банкоматной сети банков-партнеров, входящих в систему банковского самообслуживания (СБС).
С уважением,
заместитель начальника Управления
развития розничного бизнеса
ЗАО "РРБ-Банк"
Федотов Дмитрий Алексеевич
дата ответа: 13/03/2018 12:55
Что у вас с логотипом?
У банка вроде бы новый логотип, но на картах оставили старый. В отделении и старый, и новый логотип везде. Как-то непонятно. Логотип должен быть один и новый получше однозначно.

Отделение на Независимости какое-то совсем "советское" и работники такие же. Нет никакой заинтересованности в клиенте, никто ничего сам не рассказывает, пока не спросишь.
дополнение от 11.02.2018 15:27:33

Еще хотел дополнить. Получал карту на днях в отделении на Независимости. Вам нужно провести беседу с сотрудниками. Почему они такие недовольные все время?!:)

Во-вторых, они не владеют информацией по картам. Спрашиваешь, какие комиссии за что берутся - никакого ответа. У вас на сайте есть какая-то информация, но она не содержит почему-то варианты пополнения карты и комиссии (например, через ЕРИП с комиссией или нет, произвольным платежом, безналичным посредством платежного поручения со счета юр или физ лица).

Как получить доступ к Интернет-банку? МСИ на сайте не работает, банкомат банка-партнер не обрабатывает операцию. Появятся ли ваши банкоматы в крупных торговых центрах?

Планируются ли какие-то интересные продукты, например с кешбэком, как в других банках?
smart-boy2017 06/02/2018 19:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв.

Совершенно верно, во второй половине прошлого года в Банке был проведен ребрендинг: мы изменили фирменный стиль и обновили логотип.

В настоящее время в Банке проходит процесс замены всех банковских инструментов, в том числе банковских платежных карточек, а также вывесок в помещениях центров банковских услуг на новый логотип.

Уже сейчас для оформления Вам доступны карточки VISA Classic и VISA Infinite с новым логотипом Банка! Ожидается, что карточки VISA Gold, VISA Platinum и БЕЛКАРТ с новым логотипом Банка станут доступны к концу 2018 года.

Уважаемый клиент Банка!
Мы в очередной раз благодарим Вас за Ваш отзыв, который помогает нам стать лучше!
В свою очередь, мы постоянно ведем работу над улучшением качества обслуживания, в том числе информирования Клиентов обо всех интересующих его операциях!
По существу Вашего отзыва, информируем:
- тарифы на пополнение текущих счетов с использованием банковской платежной карточки (далее - БПК) Банка приведены на сайте Банка в разделе тарифы на обслуживание физических лиц:
https://rrb.by/tarifi/tarifi-na-obsluzhivanie-fizicheskih-lic
- комиссии Банка по операциям с БПК Банка приведены на сайте Банка в разделе тарифы с БПК:
https://rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
- информацию о получении доступа к Интернет-банку Вы можете получить на странице Интернет-банка https://www.sbsibank.by/rrb/ во вкладке "Регистрация".
В связи с тем, что регистрация в Интернет-банке осуществляется посредством банкоматов-партнеров, просим Вас уточнить, когда и в какое время, а также в каком банкомате банка-партнера у Вас не удалось осуществить подключение?
- касательно вкладки "МСИ". В настоящее время Банк ведет работу по реализации данного функционала, в связи с чем кнопка "МСИ" не активна.
С уважением,
заместитель начальника Управления развития розничного бизнеса ЗАО "РРБ-Банк"
Федотов Дмитрий Алексеевич
редактировался: 14/02/2018 10:31
дата ответа: 09/02/2018 12:56
как в советские "ДОБРЫЕ" времена
hodmus 08/02/2018 11:07
А мне бы хотелось обратить внимание на ответы, которые публикует банк. В этом вообще два каких-то непонятных ответа (копипост случайно пропустили?), до этого - на клаве пробел не работает, а "приятно за" читается вообще...мрак.
westyka 12/03/2018 17:21
БАНК НИ О ЧЕМ!!!
Приходил за кредитом мелким - в 4 000 белорусских рублей. Начали уточнять инфу о родственниках))) Задал вопрос - зачем - молчат. Потом отказали в кредите.

Хотя Приорбанк одобрил заявку. Как дипломированный юрист - объективно - РРБ - Банк - ни о чем. Обслуживание на 1 из 10. Абсолютно неадекватные вопросы.
3522552 09/01/2018 11:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв!Укажите более конкретную информацию.
С уважением,
служба маркетинга
дата ответа: 09/01/2018 16:17
Гомель 28.12.2017
Несколько лет прихожу в банк оплатить кредит и обменять валюту. Всегда хорошее отношение у разных кассиров к клиентам. Но есть у Вас кассир Татьяна - этот человек сделал сегодня мой день!

Всегда она на позитиве, разговаривает и шутит с клиентами, отвечает на вопросы понятно, улыбается - независимо от возраста и пола клиента.

Для всех "Здравствуйте... Досвидания... И приходите ещё"! Около недели назад наблюдал, как она угощает ребенка конфетой от Деда Мороза. Ребенок был счастлив!

Я не очень, мне не дали, был у другого кассира. А сегодня пришел без настроения.

Татьяна встретила с улыбкой. Формальности по оплате... Ответ "Не грустите, просто улыбнитесь. ещё поздравления с наступающим. В подарок календарик банка и Конфета!!!

Спасибо большое! Всех вас с наступающим новым годом! Хороших клиентов и процветания! И спасибо за вашего работника!

С уважением, Алекс
sashaizgomel 28/12/2017 23:33 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв!Обслуживала Вас Татьяна Логвиненко,заведующая кассой ЦБУ №3,не только грамотный и клиентоориентированный специалист, но и доброй души Человек.
Нам очень приятно за подобные отзывы.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 09/01/2018 16:22
При заявке на кредит спрашивают информацию, которая является личной.
Банк ни о чем. Был сегодня на независимости 58. Хотел взять кредит. В процессе начали уточнять информацию о родственниках. Когда я задал вопрос и правомерности данных действий, то сразу замялись. Да и вообще общее впечатление, что банк отстал от всего мира на лет 100. Не советую его Вам.
3522552 20/12/2017 13:10 Зачёт
Закрытие банка в г.Могилеве.
Добрый день. Скажите, планируете ли Вы открыть банк в г.Могилеве. Очень жаль что вы закрылись. Была Вашим клиентом а сейчас вот придется ехать в другой город. Очень неудобно.
luda_170882 13/11/2017 13:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
26/09/2017 г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18
Спешу в свой редкий выходной оставить добрый отзыв и наилучшие пожелания РРБ-Банку! Подавал заявку на кредит в нескольких банках и увы..отказ! А нюанс то был лишь в том, что несколько лет назад у меня была просрочка по выплате кредита в одном банке.

Сумма долга в бел. рублях по курсу была всего-то 600 $. Кризис 2011-го сильно пошатнул мой бизнес и пришлось начать всё заново. Но о стабильности в Беларуси можно пока и не думать, поэтому средства время от времени нужно привлекать со стороны.

РРБ-Банк пошёл на встречу и выдал небольшую, но крайне необходимую мне сумму денег под адекватные 18% годовых (эт не то, что в некоторых банках - сумашедшие проценты, а где-то ещё и мед страховку втюхают рублей так за 500!)

Оформили заявку быстро и через час озвучили решение: "ВАМ ОДОБРЕНО." УРА! В самом же банке живая атмосфера без чопорного пафоса и внимательные сотрудники.

Хотелось бы отметить профессионализм Ванькович Юлии Станиславовны, у которой и оформил свой кредитный договор. Внимательная, доброжелательная и грамотная как специалист. Буду рекомендовать Ваш банк достойным людям!

Удачи! С уважением, Юрий Рогов!
yuri12007 13/10/2017 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Юрий, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, когда клиенты остаются довольны оказанными услугами!
С уважением,
Елена Наркевич, начальник службы маркетинга
дата ответа: 16/10/2017 13:09
Изменение процентных ставок. Могилев. 2014-2017.
Крайне недоволен сервисом банка.

1) Филиал в Могилеве закрылся. В итоге, по мнению банка, я должен ехать в Минск, чтобы снизить проценты. Бред. Брал кредит в Могилеве - все вопросы должны решаться по месту выдачи займа. Вы бы еще в Никарагуа перехали, а потом свои бредовые отмазки стали бы выдавать.

2) В определенной степени бездействие, халатность сотрудников банка привели к тому, что у меня, 2 года назад, возникла просрочка по кредиту. В чем суть - счет по кредиту не был оплачен. А я - не заметил этого. Не было денег/забыл/не прошел платеж - причина не важна.

Оцениваю действия сотрудников банка. Так вот, о том, что кредит не оплачен, что деньги не дошли - я узнал по звонку из банка спустя месяц. После просрочки. За что - отдельный жирный минус банку. Качество обслуживания и информирования - просто ужасное.

Сейчас плачу по кредиту в среднем 300-400р в месяц, вместо 30, в следующем месяце уже закрою кредит. И буду обходить данный банк стороной. С одной стороны понравилась человечность банка.. но в целом - если бы система информирования о проблемах работала как надо - я бы не пострадал в кредитной истории.

А так - считаешь, что деньги ушли, но спустя время они тебе возвращаются, не доставлены оказались, а банк - даже не информирует о проблемах.
reverover 17/09/2017 15:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Юрий Валентинович, мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и поясняем следующее.
В связи с оптимизацией региональной сети РРБ-Банк вынужден был закрыть своё отделение в г.Могилёв, о чём в своё время была размещена информация на сайте Банка, в местном отделении, клиенты были уведомлены.
На Вашу просьбу о снижении процентной ставки по кредиту Банк откликнулся, но для этого, как Вас проинформировали, необходимо заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, а сделать это возможно только в присутствии обеих сторон по договору.
Ранее у Вас неоднократно случались нарушения сроков оплаты по кредиту, о чём управление по работе с проблемными активами Вас неоднократно информировало (СМС-информирование и телефонные звонки). В настоящее время у Вас все в порядке с платежами.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление развития розничного бизнеса


дата ответа: 19/09/2017 17:40
Хм. Вообще-то, насколько мне известно, кредитная история - относится к сведениям, не подлежащим распространению без моего согласия.

Вы в своем комментарии этот закон нарушили, пролив свет на мою кредитную историю в комментарии, а так я написал - в целом мне понравилось отношение вашего банка, но в случае своевременного информирования меня (хотя бы за 3 дня до наступления просрочки) - проблем бы не возникло никаких, вообще(Например смс, аля "Напоминаем о том, что ваш кредит не оплачен, осталось 3 дня".

Вместо этого звонок поступил спустя месяц. Именно это в итоге и послужило ключевым фактором просрочки.

Информирование было, но спустя месяц, когда кредитная история уже пострадала по факту, смысла все приводить в норму сразу же - уже не было. Т.к. банки смотрят чистая история или нет. Если нет - уже пофиг.

Сейчас кредит уже на завершающей стадии оплаты, досрочно, быстрее на 2 года закрываю его. Но из-за плохого информирования - я пострадал в кредитной истории.
reverover 22/09/2017 12:55
А как насчет читать договор? В котором указаны суммы и сроки оплаты?
elenka-jaroschewi4 22/09/2017 16:32
Вы не в курсе кое-каких важных деталей в конкретно этом кредите просто. Поэтому я просто указал конкретную причину возникновения небольших проблем на протяжении небольшого периода времени. Банк мог вовремя проинформировать о проблемах, но не стал этого делать.

Почему - не знаю. И меня такое не устроило.

А кредит сам - взят был на 5 лет. Закрываю его в октябре, на 2 года раньше срока. Но несмотря на это - проблемы были. Как бы говоря с моей стороны.

Но исключительно из-за отсутствия информирования со стороны банка.
reverover 29/09/2017 12:30
Иными словами хочу сказать, что банк не учитывает интересы клиентов. Все банки снижают проценты - этот закрывает филиалы и не предлагает пользователям кредитов из других городов, где нет филиалов по вине банка, снизить проценты в упрощенном порядке.

Требует приезда в Минск. Так можно вообще в Гватемалу какую офис перенести.

Шикарно же обманывать так клиентов. (Хоть с точки зрения это и не обман, но мое мнение - я это воспринимаю именно так). Поэтому крайне не советую людям пользоваться услугами банка

В этот раз - просто закрыли филиалы. Лишь с условием приезда в Минск готовы что-то изменить. В другой раз - окажется кое-что похуже.
reverover 29/09/2017 12:36
Гомель РРБ банк 1.09.2017
Пришли погашать кредит с дочерью в РРБ банк 1сентября и очень приятная девушка в кассе подарила подарок моему ребенку и поздравила с праздником. Спасибо! Дальнейшего процветания вашему банку.
Прикреплённые изображения
vikcot 01/09/2017 17:27 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>