Никогда не тратьте деньги прежде, чем их заработать
Томас Джефферсон 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - РРБ-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   8
Очень медленно присходит зачисление денег на карточку
Завел себе карту РРБ - Карта желаний. Все бы хорошо, но очень не удобно пополнять.
При переводе денег на карту РРБ-банка через ЕРИП средства зачисляются только через несколько часов. В выходные вообще деньги не приходят, а появляются только в понедельник. Если бы не это - была бы отличная карта.
1972eugene 29/11/2019 10:37 Зачёт
0
Комментировать
Завел себе карту РРБ - Карта желаний. Все бы хорошо, но очень не удобно пополнять...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь! Наш банк работает над реализацией описанного Вами в отзыве функционала.

С уважением,

Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 29/11/2019 15:07
Ужасный банк
Самый ужасный банк в нашей стране!!!! 21 век а картой РРБ-Банка нельзя оплатить услуги в интернете. Это как ?!!! Я боюсь представить если пользоваться картой этого банка где нибудь за рубежом !!! Ужас...Ужас...Ужас... Не советую вообще никому открывать карту в этом банке. Банк пустой !!!
valia86 25/11/2019 09:04 Незачёт
0
Комментировать
Самый ужасный банк в нашей стране!!!! 21 век а картой РРБ-Банка нельзя оплатить у...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и с какой карточки пытались оплатить услуги (Visa, Mastercard, Белкарт)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент ЗАО "РРБ-Банк"!
В первую очередь сожалеем, что у Вас возникли трудности с оплатой услуг в сети Интернете по карточке Банка.
В то же время хотим отметить, что функционал наших карточек предусматривает оплату в сети Интернет как посредством ввода реквизитов карточки в организациях торговли и сервиса, осуществляющих прием таких платежей в Интернете, так и посредством систем дистанционного банковского обслуживания Банка (Интернет-банк и мобильное приложение, доступное для пользователей устройств на iOS и Android) по платежам в ЕРИП и произвольному платежу.
Для уточнения деталей по Вашему отзыву, приведших к невозможности оплаты услуги в сети Интернет, просим связаться с Банком по телефонам: +375172909010, +375333909010, или указать информацию в email: [email protected]
С уважением,
Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 25/11/2019 15:45
г.Витебск 07.11.2019
Современный европейский банк? Может ХIV века? Час назад заблокировалась карточка в банкомате Площадь победы в Витебске (ошибочно введен код от другой карты) Звоню по всем мыслимым телефонам, везде ответчик вежливо желает хороших выходных и звонить в рабочее время. Замечательно) Это через четыре дня??? Из Европы, так понимаю, взяли умение хорошо отдыхать. А проблемы клиентов это только их проблемы. Рекомендую всем принять к сведению и выбирать банк, который вам поможет 24/7. а не так как этот современный "европейский"
Хотелось бы, чтобы отзыв появился, чтобы предостеречь тех, кто может оказаться в моем положении.
info 07/11/2019 11:27 Зачёт
0
Комментировать
Современный европейский банк? Может ХIV века? Час назад заблокировалась карточка ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Действительно, РРБ-Банк и его подразделения не работают в выходные дни. Информация о времени работы Банка (в том числе в выходные и праздничные дни) размещается на официальном сайте - rrb.by
Ввод Вами трех раз неправильного пин-кода является поводом для блокировки Вашей карточки. В то же время, наш Банк идет навстречу своим клиентам и предоставляет возможность сброса количества попыток ввода ПИН-кода после блокировки. Из соображений безопасности такая возможность доступна только при личном обращении в Банк, либо при телефонном звонке по номерам телефонов, указанных на Вашей карточке.
Советуем не забывать Ваш пин-код и обратиться в Банк для сброса количества попыток ввода ПИН-кода по Вашей карточке!

С уважением,
Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 12/11/2019 18:44
Спасибо за помощь
Являюсь клиентом вашего банка имею кредит решила сделать рефинансирование кредита и мне нужно было взять справку об остатке долга позвонив в контакт центр мне сказали что справку можно получить в день обращения и стоимость 20 бел руб и обязательно ехать в головное отделение Краснозвездная 18.

Приехав в отделение банка я попала к ведущему специалисту Полещук Алла очень рада обслуживанию данным специалистом она оперативно мне со своей начальницей Бычкова Татьяна помогла решить данный вопрос за считанные минуты да ещё и справка оказалось бесплатной спасибо огромное
artemjewa.i2018 01/11/2019 16:00 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом вашего банка имею кредит решила сделать рефинансирование кредита...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятны эти слова! Будем рады Вам помочь и по другим вопросам)
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 05/11/2019 10:05
Благодарность сотруднице РРБ Ирине Савич
От лица нашей компании выражаем огромную благодарность Ирине Савич за помощь в решении возникающих вопросов. Высокопрофессиональный, клиентоориентированный специалист, общение с которым вызывает только положительные эмоции.
Так держать!
Спасибо.
info 23/10/2019 16:47 Незачёт
0
Комментировать
От лица нашей компании выражаем огромную благодарность Ирине Савич за помощь в ре...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв!Нам приятно получать такие комментарии. Вам успехов во всех делах и начинаниях!

С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 24/10/2019 10:51
Благодарность Нвчальнику ЦБУ 2 г.Витебска Керштейн О,Л.
Хочу сказать большое спасибо Начальнику ЦБУ 2 РРБ -Банка г.Витебска Керштейн Ольге Леонидовне. 16.10.2019 г. я пришла в ЦБУ получить консультацию о выдаче кредита пенсионерке, гражданке России, с видом на жительство в Республике Беларусь. Мне не пришлось ждать ни минуты, т.к. исчерпывающее и квалифицированное разьяснение, доступно и понятно, я получила от начальника ЦБУ 2 г.Витебска Керштейн О.Л.

Приятная в общении, внимательная , она дала разьяснение четко и со знанием своего дела, что оставило положительное впечатление. Оставила свои контактные данные, рекомендовала обращаться в их банк.
Спасибо Ольга Леонидовна.
allakovdor 18/10/2019 12:23 Зачёт
0
Комментировать
Хочу сказать большое спасибо Начальнику ЦБУ 2 РРБ -Банка г.Витебска Керштейн Ольг...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам всегда очень приятно читать подобные отзывы! В ЦБУ №2 работают настоящие профессионалы своего дела!
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 18/10/2019 16:41
Консультация в контакт центре
Интересовала добровольное медицинское страхование, сенодня обратилась в чат РРБ-Банка. Консультанту огромное спасибо!!!! не один банк после 20 минутной переписки не смог не понять меня что я хочу не представить, а вы с первого предложения. Никогда не думала что уровень квалификации в банке не большом будет настолько выше крупных банков. Молодцы!!!!! Нужно брать с вас пример
mari-kuzmina-87 09/10/2019 16:46 Зачёт
0
Комментировать
Интересовала добровольное медицинское страхование, сенодня обратилась в чат РРБ-Б...">
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятны эти слова! Будем рады Вам помочь и по другим вопросам)
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 09/10/2019 17:32
Отзывчивость и профессионализм
Хочу выразить большую благодарность работнику РРБ банка Елене Ярошевич! За высокий профессионализм,всегда компетентные консультации и просто понимающее и поддерживающее отношение к клиентам!Успехов лично Елене и ррб банку!
servik8031 24/09/2019 08:41 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Укажите, пожалуйста, когда и где это произошло?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв! Нам приятно получать такие комментарии. Вам успехов во всех делах и начинаниях!
С уважением, служба маркетинга.
дата ответа: 18/10/2019 16:45
Хорошее обслуживание
Была в банке 02.09.2019, чтобы взять кредит. Меня обслужила ведущий специалист Юлия Ванькович. Очень благодарна ей за помощь в подборе оптимального кредита. Очень приятное и вежливое обслуживание. Осталась довольна.
drakmalishko 04/09/2019 10:39 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за оставленный отзыв. Нам приятно получать такие комментарии.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 05/09/2019 16:28
Банковская карта
Добрый день!

Хотелось бы заказать выпуск банковской карты. Пользоваться ей планирую за пределами Беларуси. В связи с чем интересует: возможно ли привязать эту карту к сим-карте Globalsim / Travelsim (сим-карты не белорусских операторов связи; номер в формате +372 5 ххх хххх, то есть в номере не 12 знаков, как в стандартном белорусском, а 11), чтобы иметь возможность пользоваться интернет-банкингом и осуществлять платежи в интернете, находясь не в Беларуси?
webcorreo 07/08/2019 14:33 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, на данный момент СМС-коды подтверждения операций в Интернет- и мобильном банке (далее - СДБО) настроены только на белорусские номера.
В то же время Вы можете открыть карточку, предоставив белорусский номер, зарегистрироваться в СДБО и поменять там способ подтверждения операций на Платежный пароль.
В случае необходимости Вы после этого можете поменять номер в системе Банка на зарубежный.

С уважением,

Федотов Дмитрий Алексеевич
начальник Управления
развития розничных платежных и дистанционных сервисов
дата ответа: 08/08/2019 14:53
Лохотрон
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
katyaonline 28/06/2019 19:03 Незачёт
Отличный банк!!!
Работаю с данным банком почти год, все сотрудники отзывчивые! Всегда помогают, подсказывают. Особую благодарность хочу выразить отделу казначейства, очень удобно с ним работать, особенно мне помогли Сергей и Дмитрий!

Спасибо им за это огромное!!! На сегодняшний день, на мой взгляд, РРБ-Банк один из лучших банков по обслуживанию клиентов, работа на высшем уровне!!!
K_E_A_87 12/06/2019 13:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за оставленный отзыв. Нам приятно получать такие комментарии от клиентов.
С уважением, служба маркетинга
дата ответа: 13/06/2019 13:41
20 мая 2019 года. Краснозвездная 18
Хочу оставить хороший отзыв,

Ведущему специалисту Ванькович Юлии .

Она самая лучшая и очень хороший специалист в своем деле .

Прошу руководство обратить на нее внимание .
5471997 23/05/2019 22:39 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв.Нам приятно получать такие оценки за работу наших специалистов.
С уважением,служба маркетинга
дата ответа: 13/06/2019 13:39
ужасная кредитная политика. ЭТО КОЛЛЕКТОРЫ
Взял кредит в РРБ БАНК номер договора 202306607 на покупку телефона. И так проценты высокие по договору были, а с 28,03,2019 пошел банальный развод, остаток долга на 28,03,2019 был около 80 руб., да были финансовые трудности, вовремя не смог закрыть платежи, не скрываю этого факта, на сегодня 13,05,2019 долг составил 179 руб.

Понятно что мелкие буквы не все читают. Люди добрые читайте внимательно договора. Почти в европейской стране такое ЕСТЬ и никто это не пресекает. Одним словом КОЛЛЕКТОРЫ и Цензура
auto_stil 13/05/2019 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за оставленный отзыв и поясняем следующее: за время действия кредитного договора клиент неоднократно выходил на просрочку в связи с нарушением графика внесения платежей, о чем постоянно информировался СМС-сообщениями, начиная ещё с 04.12.2018, в которых Банк указывал на необходимость погашения задолженности с суммами к оплате.
Работники банка в течение марта-апреля 2019 неоднократно предпринимали попытки связаться с клиентом с целью разъяснения негативных последствий, наступление которых возможно при нарушении условий договора, однако клиент не отвечал на звонки либо его номер был недоступен. В дальнейшем 03.05.2019 клиенту по адресу регистрации/проживания было направлено письмо-уведомление о наличии задолженности по кредиту, в результате чего 16 мая 2019г. клиент полностью погасил задолженность, и кредит был закрыт.
Банк обращает внимание, что при возникновении у кредитополучателя сложных финансовых ситуаций, о которых клиент сообщает в заявлении, мы идём на встречу и пересматриваем условия кредитного договора. Банк всегда открыт к диалогу и пониманию!
Управление по работе с проблемными активами
дата ответа: 17/05/2019 15:26
г. Витебск, 3 мая
Выражаю свою благодарность сотруднице РРБ-Банка( г. Витебск) Собко Ольге за отличное обслуживание клиентов, за своевременную консультацию в сложных вопросах. Спасибо Вам большое за помощь!!!
alex_makarov_89 10/05/2019 10:57 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 11/05/2019 17:02
Минусую!
Положил деньги на телефон в понедельник через интернет банк. 2 дня уже идут!!!!! В банке говорят, что это нормально. Але, 21 век, везде деньги на счет приходят моментально.
Не ожидал, что у нас так еще работают банки.
svetoslav.94 23/04/2019 11:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, при проблемных ситуациях обращайтесь непосредственно в департамент банковских платёжных карточек ЗАО "РРБ -Банк" (р.т.+375 17 269-24-09, 269-24-08). Деньги, перечисленные через систему Интернет-Банк, поступают на счёт мгновенно. Возможно, в этот день были сбои у оператора мобильной связи или произошла какая-то ошибка.
С уважением, департамент банковских карточек ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 17/05/2019 10:57
Отсталый банк
Хотела проконсультироваться по кэшбэку у вас в чате на сайте, задала вопрос.. и тишина вот уже 20 минут как.
Разве чат не для быстрого ответа? 9 утра, сидят пьют кофе девочки там и не до клиентов. Что ж, удачи.

 
kulevich93 19/04/2019 09:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв, Поясняем следующее: смена операторов контакт-центра в РРБ-Банке начинается в 9.00, но отвечать на вопросы они начинают в 8.45. В первую очередь ответы получают клиенты, которые задали свои вопросы поздно вечером, ночью, рано утром. Как правило, с утра сообщений бывает очень много, поэтому ответ Вам был дан только через 20 минут. В течение же дня операторы контакт-центра в чате отвечают оперативно, почти мгновенно.
С уважением, Служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/04/2019 11:37
это было в пятницу 19 апреля
kulevich93 22/04/2019 09:27
Приятно, что на телефон отвечают люди, а не роботы.
Хочу оставить отзыв о работе Контакт-центра. Пользуюсь услугами многих банков, обращаюсь с вопросами в Контакт-центры, но хочу выделить РРБ-Банк, хоть у кого-то работают люди а не роботы с заученными фразами.

Всегда отзывчивые, с улыбкой в голосе, без заученных шаблонных фраз, подскажут в любом вопросе, не футболят переключениями по разным телефонам. Я сам пользуюсь кредитами вашего банка и моя мама оформила товар в рассрочку.В магазине плохо проконсультировали по поводу погашения, вчера (8 апреля) она обратилась по номеру 226 уточнить всю информацию по договору.

К сожалению она не запомнила имя оператора, девушка все доступно рассказала, где и как оплачивать, предупредила о штрафах, рекомендовала по любым вопросам обращаться. Очень радует такой подход, ведь пожилым людям сложно иногда разобраться во всех деталях и договорах. Пишу отзыв по просьбе мамы. Спасибо руководству банка, за такой Контакт-центр! Успехов!

все четко и понятно рассказано как погашать рассрочку, все доступно и понятно
tazik1 09/04/2019 10:13 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 22/04/2019 11:38
о качестве предоставления услуг физическим лицам
Вчера 15.03.19 с утра пришёл оьделение на ул. Краснозвёздной. обратился за консультацией по зарплатной карточке. в итоге, улучшили условия обслуживания и предложили дополнительные услуги о которых я даже не догадывался. оказывается у этого банка ШИРОКИЕ возможности не только для бизнеса но и для обычных людей. благодарю специалиста Аллу, руководство банка и лично Наталию Швец. Рекомендую! с уважением Андрей Р.
sad.shop.by 16/03/2019 06:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие широкие возможности?)
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 18/03/2019 17:22
Алексей
Сотрудники банка пошли нам на встречу и зафиксировали выгодный курс обмена пока мы добирались до отделения,спасибо большое.
a.gurianov 06/03/2019 12:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно получать такие комментарии от наших клиентов.
С уважением,служба маркетинга ЗАО "РРБ-Банк"
дата ответа: 18/03/2019 17:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>