То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Июль 2017г, г.Минск. Плохая работа отдела эквайринга ОАО "Приорбанк".
Наша организация,заключившая с ОАО "Приорбанк" договор эквайринга, крайне не рекомендует становится клиентами этого банка, поскольку отношение к клиентам абсолютно не партнерское.

Так, своды о проведенных транзакциях поступают нам с неактуальной информацией
(суммой, равной нулю).На линии технической поддержки данная ситуация объясняется техническими неполадками, срок устранения которых неизвестен.

Для закрытия смены и получения нами выписки о транзакциях необходимо официальное письмо от нашей организации. Сплошные неудобства.

По сути, услуги эквайринга со стороны банка сводятся к быстрому и качественному зачислению денежных средств клиента организации на счет и предоставления всей сопровождающей документации.

С некорректным предоставлением документации мы сталкивались уже не впервые за 2 года обслуживания, и каждый раз приходилось добиваться предоставления информации.

Не связывайтесь с этим банком.
ebondareva 26/07/2017 13:45 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Пожалуйста, направьте нам на электронную почту [email protected] данные Вашей организации (наименование, УНП) с пометкой «Инфобанк. Эквайринг». К сожалению, нам недостаточно данных для проведения разбирательства.
дата ответа: 18/08/2017 15:57
июнь 2017
Не могу не поделиться.
Поменяла работу - зарплатный проект через Приорбанк.
Обратилась в ЦБУ №115 за выпуском карты.

В очереди ожидала минут 30. Предложили Visa gold + карта в USD + карта для интернет платежей + страховка за 5 руб/месяц.

Пришло время забирать карты. 30 минут в очереди. Мне отдают карты на девичью фамилию и старые паспортные данные.

Извинились - заказали перевыпуск карт и страховки, обещали готовность карт через сутки. Обещали позвонить.
Ни через день, ни через два никто не позвонил.

Терпение у меня закончилось раньше. Звоню - готова (ура!).

Прихожу в банк - 30 минут в очереди. Карты - в порядке. Страховка не готова. Я представила, что снова "30 минут" - договорилась чтобы выслали почтой.

Через неделю – письмо в ящике. Наконец-то. Фамилия – правильная, а вот номер паспорта… ну вы уже поняли.

30 минут в очереди. Обещали в течение 2 рабочих дней все переделать.

Через день в магазине не смогла расплатиться за товары картой (какая-то ошибка). Не обратила внимание – мало ли. На следующий день – история повторяется. Заподозрила неладное. Иду в банкомат –«карта недействительна».

Сегодня – 30 минут в очереди. Из последних сил держалась, чтобы не хамить и попытаться объяснить им, что они не компетентны и то, что они не достойны фразы «Австрийский стандарт банковского обслуживания».

Самое ужасное во всей этой историй, то, что консультанты банка, которым я каждый раз объясняла ситуацию – говорили мне «ой… возьмите талончик и подождите».

А самое смешное – это то, что менеджер банка мне сказал «чего вы возмущаетесь – мы же Вам карту бесплатно перевыпускаем»

Какой сейчас этап – страховка мне все еще не пришла, карта еще не готова.

И если мне еще хоть раз в этом банке попросят подождать – дело закончится очень плохо потому, как я уже начинаю задумываться над тем, кому бы пожаловаться.
yegina.katya 24/07/2017 20:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина! Мы очень сожалеем о возникшей ситуации, приносим свои извинения и выражаем искреннее сожаление за доставленные неудобства.
Ситуация, которая произошла при перевыпуске Вашей карточки является исключением из правил, и возникла по причине ряда техническим проблем. Наши клиенты очень редко сталкиваются с подобными неудобствами, и мы полностью разделяем причину Вашего недовольства.
По факту проведенного разбирательства получены объяснения сотрудников. По вопросу невозможности проведения операции 22.07.2017 в магазине и банкомате, банком-эквайером которых является иной банк, поясняем следующее. Все действия по банковской платежной карточке фиксируются в процессинговой системе Приобанка, в том числе и информация по отклоненным/неуспешным операциям. После анализа данных процессинговой системы банка неуспешных операции 22.07.2017 не было обнаружено. Также банком были дополнительно запрошены данные у платежной системы Visa International на наличие неуспешных/отклоненных операций по Вашей карточке за 22.07.2017, такие операции платежной системой также не обнаружены. С учетом того, что до 22.07.2017 и после этой даты по карточке проходили успешные операции, в том числе в устройствах иных банков, можно сделать вывод, что отказ в проведении операций в магазине и банкомате 22.07.2017 не связан с работоспособностью карточки.
По поводу ожидания в очереди сообщаем, что Вы посещали банк после 18 часов, когда клиентов обслуживали три специалиста отдела розничного бизнеса. Для удобства клиентов установлен следующий график обслуживания физических лиц: понедельник-пятница с 9.00 до 19.00, суббота с 9.00 до 16.00, воскресенье – выходной. В отделениях Приорбанка, также, как и в других банках, существуют дни и часы интенсивной нагрузки, которые не всегда можно спрогнозировать. ЦБУ предпринимает все необходимые меры для исключения очередей.
Ваша карточка была перевыпущена, а правильно заполненная страховка направлена по почте. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
дата ответа: 07/08/2017 12:24
Предлагаю вам, чтобы не скучать 30 мин в ожидании очереди, написать в их книгу жалоб все что вы думаете про их хваленый австрийский стандарт обслуживания, и так каждое посещение
375017 26/07/2017 18:33
Не могу снять доллары со своей же долларовой карточки без паспорта.
21 июля зашел в отделение Приорбанка около ст.м. Автозаводская. И, тадам! - Не могу снять доллары со своей же долларовой карточки без паспорта. На фига мне тогда вообще карточка? Для чего вообще придуман пинкод?

За наличку я могу купить доллары, с карточки не могу. (Удалено Администратором)

Опасаются, что чужая карточка? Так, блин, будь я мошенником, я бы с банкомата снял. Или в магазине бесконтактно расплатился вообще без карточки!

А так ваша "бздительность" только мешает пользователям! Мне делать нефиг - по 2 раза ходить по отделениям?
igrtigr 21/07/2017 15:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. В настоящий момент обслуживание клиентов в центрах банковских услуг осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Снимать деньги с карточки Вы можете в валютных банкоматах Приорбанка, которые можно найти на сайте Приорбанка или с помощью мобильного приложения интернет-банка. В районе ст.м. Автозаводская есть несколько таких устройств:

-пр-т Партизанский, 56 (USD, BYN)
-пр-т Партизанский 107 (EUR, BYN)

Также Вы можете воспользоваться банкоматами БПС-Сбербанка и Белагропромбанка, где, в зависимости от типа карточки Приорбанка и суммы снятия, комиссия не взимается.
дата ответа: 07/08/2017 12:22
Худший банк страны
Уже много лет вынужден обслуживаться в этом банке, и каждый раз умудряются "удивить". Заказывал карточки с доставкой в одно отделение банка, когда приехал забирать, отсидел очередь, оказалось что они в другом отделении. Ну ладно, прошу переслать снова в это отделение.

Перевезти карточки между отделениями, находящегося в 4 км друг от друга, занимает "всего" 3-4 дня. Может пешком носят, не знаю. Через 3-4 дня приходит смс - ваши карточки готовы и ждут вас - угадайте где? - все в том же отделении, куда их послали сразу!

Ребята, закрывайтесь уже и не позорьтесь с таким сервисом.
oleg.skinder 18/07/2017 12:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Олег! Речь идет не о Вашей карточке, а о карточке другого клиента. К сожалению, сотрудник, который оформлял заявку на выпуск карточки неверно ввел номер отделения, в результате чего карточки были направлены в другой центр банковских услуг.
Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Приняты все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.
дата ответа: 07/08/2017 12:21
Ответ якобы банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано руководству отделений для проведения технической учебы со всеми сотрудниками на предмет качественного обслуживания клиентов.

Для проведения более подробного разбирательства, пожалуйста, ничего не пишите нам вообще. Особенно: когда и к кому Вы обращались (к контролерам-кассирам или специалистам по обслуживанию физических лиц).

Просто некому работать, наши сотрудники постоянно, безвылазно сидят на технической учебе - косячат и учатся, опять накосячат и опять учатся, и так по кругу. Поэтому просто некому сходить за вашей карточкой. В соседнем отделении та же причина.

В качестве извинений, наш банк совершенно бесплатно дарит вам пешее 4-х километровое путешествие в известный вам пункт из трех букв... (ЦБУ)

:-)
375017 20/07/2017 17:33
Июль 2017 волковыск
Являюсь клиентом банка более 5лет работой нашего отделения доволен,а вот инфокиоск переводят на новую систему долго пополнить счёт по карте до сей поры нельзя. Исправьте этот недочет не портите мнение о своей работе.
Vitulus627 17/07/2017 07:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и за доверие к Приорбанку! Мы понимаем причину Вашего недовольства и хотим предложить Вам воспользоваться карточкой Бумеранг с функцией money-back – это возможность возвращать от стоимости каждой покупки до 1,3%. Данную карточку можно пополнять с использованием системы ЕРИП. Если Вам интересно данное предложение, то получить консультацию можно в любом отделении Приорбанка или по телефонам контакт-центра. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
дата ответа: 18/07/2017 10:16
июнь 2017 года улица Казинца
Очень благодарна за отличную работу Мишелевич Татьяне Игоревне. Уже не в первый раз обращаюсь в это отделение банка и там мне всегда очень подробно и понятно все объясняют. Так же хочу поблагодарить Коржей Татьяну Николаевну.

Эти девочки на своем месте работают так, как я бы пожелала всем банкам. Спасибо всем сотрудникам этого отделения за свой труд. Пусть вам никогда не попадаются злые люди. Добра, счастья, любви и продолжайте дальше так же работать не смотря ни на что.

СПАСИБО!
6368075 16/07/2017 11:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников банка! Приорбанк считает высокое качество и оперативность обслуживания клиентов важным элементом своей работы, в связи с чем, банк проводит большое количество мероприятий по повышению квалификационного уровня сотрудников. Именно поэтому Ваша оценка для нас особенно важна. Надеемся на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество!
дата ответа: 18/07/2017 10:17
Медленное обслуживание
Очень медленное обслуживание в центре банковских услуг 100/7. По Рокоссовского.
madam.marusevich 14/07/2017 11:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано руководству ЦБУ 100 для проведения технической учебы со всеми сотрудниками на предмет качественного обслуживания клиентов. Для проведения более подробного разбирательства, напишите, пожалуйста, когда и к кому Вы обращались (к контролерам-кассирам или специалистам по обслуживанию физических лиц). Спасибо!
дата ответа: 18/07/2017 10:18
Электронный кошелек
Один из первых официально через паспорт прошел перерегистрацию электронного кошелька. Некоторое время он (кошелек) работал, а вот в этом 2017 году опять решили изменить номер кошелька. В итоге мои деньги на новый кошелёк не перевели и мало того - мой новый кошелёк ЗАБЛОКИРОВАЛИ.

Вы люди или кто?

Я уже два (д в а ) раза приходил в ваш банк в Бресте и реальный ноль. Если программисты не в состоянии вернуть мне мои деньги с моего кошелька - верните мне по вашему принципу суппер обслуживания клиентов. Всем своим "порекомендую" ваш банк.
Vladimir_akula64 12/07/2017 22:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, данных, которые Вы указали, недостаточно для решения Вашего вопроса. Пожалуйста, напишите Ваше ФИО, номер мобильного телефона на электронную почту [email protected] с пометокой «Инфобанк. Электронный кошелек».
дата ответа: 18/08/2017 15:57
Комиссия на свои же счета
Сегодня оплачивал членские взносы своего ТС у которых открыт счет в этом банке. Сначала кассир меня удивила сказав что будет комиссия. Думаю ну ладно, хотя конечно странновато: какая комиссия в своем же банке?!

- И сколько же будет комиссия с моей оплаты в 50 руб.?

- Сейчас посчитаем.... ммм, комиссия составит 6 руб.!

- 6 руб.?? с оплаты в 50 руб. и это на счет открытый в этом же банке!!! Простите но как????

Удачи вам, решил оплатить напрямую через кассу ТС. И вот сейчас думаю: как с такими отзывами и схемами работы они довольна хорошо держаться на плаву?

Явно не за счет обслуживания физ.лиц )))
maxcim 12/07/2017 11:10 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. 

Каждый банк сам определяет свою бизнес модель ( ставки, сроки, доп. взносы и комиссии) в определенный промежуток времени. 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с локальными нормативными актами в Приорбанке действует единый Перечень банковских и иных операций, оказываемых банком за плату, и величин платы за осуществление операций, определяющий величины платы с учетом уровня качества услуг, общих тенденций развития рынка банковских услуг в Республике Беларусь, стоимости аналогичных услуг у банков – конкурентов, и внутренней стоимости услуг.
На основании стратегии развития системы безналичных расчетов в Республике Беларусь, в рамках реализации задач республиканского масштаба по увеличению доли безналичных розничных платежей, а также принимая во внимание экономическую целесообразность и окупаемость предоставляемых банками услуг, связанных с денежной наличностью, в соответствии с действующим Перечнем операций и величин плат) за указанную в Вашем отзыве услугу по приему (в том числе пересчету) наличных денежных средств с последующим платежом в пользу юридического лица в белорусских рублях предусмотрена плата в размере 5 BYN. Данная плата не применяется в случае безналичного перевода со счета в пользу юридического лица (например, при переводе в кассе с карточки Приорбанка). Также предусмотрена плата за перевод на счет юридического лица в размере 1% (мин. 1 BYN).
Организован ли прием платежей товарищества собственников в системе «Расчет» (ЕРИП)? Если организация есть в ЕРИП, Вы можете осуществлять переводы без комиссий в интернет-банке любого банка. Также, если данный перевод осуществлять посредством системы интернет-банк Prior Online, то плата за операцию составит 0,5% минимум 0,50 BYN, что значительно быстрее и выгоднее по стоимости, чем в случае обращения в отделения банков.
дата ответа: 18/07/2017 10:19
Работа с юр.лицами
Работа тех.поддержки просто не поддается никакому описанию!!!! За 1 час ЧЕТЫРЕ раза обращались по поводу не корректной работы клиент банка после обновления, ни один из специалистов не смог помочь, все их предложения сводятся к одному, перезагрузите сервер и будет вам счастье!, но дело явно не в сервере, если каждый раз после глобального обновления клиент-банка, что-то в нем не работает.

Ожидание ответа на звонок в тех.поддержку от 15 до 25 минут.

А программист перезванивать может и ДВА дня!
tatyana.g 12/07/2017 09:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим Вам извинения за возникшее неудобство. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] Ваши контактные данные для решения Вашего вопроса.
дата ответа: 18/07/2017 10:20
работа колл центра
Объясните, пожалуйста, как именно работает коллцентр. Дело в том, что 10.07 необходимо было выяснить информацию прошел ли платеж или нет и если нет, то почему, начал набирать в колл центр, мне объяснили что все операторы заняты (так случается, сам работаю в этой сфере) и мне предлагают подождать.

Я жду 1-1.5, после чего повторяют что все операторы заняты, время ожидание 4 минуты, также Вы можете заказать обратный звонок. Нажимаю ЗАказать - На данный момент услуга недоступна. Согласен, и такое бывает. и просят подождать, ожидание по прежнему 4 минуты. проходит минута и мой звонок сбрасывается.

Начинаются злится на себя, мол, нечаянно сбросил. Набираю заново - ситуация повторяется, только время ожидания 8 минут, а потом через минуту полторы снова сброс. Немного конечно недоумеваю, но решаю сделать контрольный последний звонок. И происходит ровно то же самое. Звонки были 10.07.2017 с 22:15 до 22:29 с номера +375293152924.

Теперь, пожалуйста, объясните. Звонок в колл центр платный. То есть я трачу деньги дозваниваясь, но через некоторое время звонок сбрасывается системой, и с каждым звонком время ожидания становится больше и вопрос свой решить не могу как и уточнить по нему информацию.

Я вполне отдаю отчет, что может быть придираюсь в виду того, что сам работаю в данной сфере, я за высокие стандарты обслуживания.

Заранее спасибо за ответ.
borodulin1511 10/07/2017 22:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Служба поддержки держателей платежных карточек по номеру +375(17)289-92-92 и 487 (для абонентов velcom, МТС, life) работает в режиме 24/7. При наличии очереди на линии абонентам предлагается услуга "Обратный вызов", при заказе которой специалисты службы поддержки перезванивают самостоятельно (после обработки входящих вызовов). После публикации Вашего отзыва мы направили запрос в службу технической поддержки для анализа IVR и услуги "Обратный вызов", а также для изменения стратегии обработки входящих вызовов в ночное время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме, т.к. ранее обращения от клиентов о некорректной работе услуги не поступали.
Дополнительно хотим сообщить, что обратиться в службу поддержки Вы можете не только по телефону, но и в круглосуточном онлайн-чате на сайте prior.by. Если Вы открываете чат после входа в личный кабинет, Вы сможете получить персональную информацию по счетам и проверить Ваши операции. Также задать вопрос по обслуживанию в нашем банке Вы можете на официальной странице Приорбанка в соц.сетях Facebook, Twitter и ВКонтакте.
дата ответа: 12/07/2017 16:14
Большое спасибо. Спасибо также за информацию о чате, не нашел этого на сайте. Буду знать.

Также, пожалуйста, обратите внимание, что при регистрации в мобильном приложении нигде не указано, что такое логин. Это можно найти только на компьютерной версии приложения. Я лично узнал об этом когда приехал в банк.

На мобильной версии приложения этой информации нет. Если Вам не сложно, пожалуйста, добавьте какую либо иконку, чтобы это было понятным где-нибудь.
borodulin1511 12/07/2017 22:50
"Спасибо"
Муж хотел в июне хотел рефинансировать кредит. Кредитная история была хорошая, все платила срок. В данном банке уговорили это сделать у них же. Специалист принял заявку на рассмотрение, и на вопрос , нужно ли платить в июне по действующему кредиту (пока рассматривается заявка), ответил, что не надо.

Пришло заветное СМС о предварительном рассмотрении заявки ...муж пришёл за карточкой..В итоге, другой специалист ответил, что образовалась задолженность за июнь и поэтому банк отказывает в рефинансировании...

Сейчас нужно заплатить за июль + июнь, ибо пеня ещё вырастет...Спасибо банку, спасибо вашему "умному" специалисту- мы оказались безвыходной ситуации - даже ели не есть и не пть, наших с ним зарплат не хватит за июнь+июль...

Хоть петлю на шею вешай
blackfurykish 06/07/2017 08:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения анализа сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, на адрес [email protected] Ваши контактные данные (ФИО, мобильный телефон) и дату и адрес отделения Банка, в которое Вы обращались. Спасибо!
дата ответа: 18/07/2017 11:42
Хуже отношения к клиентам я еще не встречал!
Хуже отношения к клиентам я еще не встречал! Утром не работал клиент банк, через 20 минут дозвонился до тех.поддержки, они задали тупой вопрос - перезагружал ли я ПК, далее, не без уговоров, попросил их все же проверить в чем дело. Оказалось, что ошибка в обновлении.

Попросили подождать 5 минут, придут настройки. Через 5 минут пришло тоже самое не верное обновление и как следствие не работа клиент банка. Дозвониться до конца дня так и не удалось (приходилось ожидать на линии порядка 20 минут, по несколько раз!). Вопрос так и не решен, я понял, что банку плевать на клиентов.

Далее, в этот же день, вернулась платежка с биржи (отозвали, кто-то). Случайно заметил. Понятие личного менеджера тут не существует, т.е. следи сам. Мне даже не соизволили перезвонить, после оставления просьб в клиент банке (т.к. до менеджера дозвониться не представлялась возможность в течение дня).

Крайне не доволен. Уже не в первой встречаюсь с наплевательским отношением в данном банке.

А отмазки - что тех поддержка к нам не относится, это меня вообще убивает. Думаете мне это важно вообще? Я вам деньги плачу.
bykonsalt 05/07/2017 00:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проведения разбирательства и решения Вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] Ваши персональные данные (ФИО, контактный телефон, название Вашей организации).
дата ответа: 18/07/2017 11:43
в первые столкнулся...
Принес документы для оформления кредита,сказали вам на следующий день перезвонят в любом случае.Сегодня пошел уже как 10 день ,ни ответа ни привета как говорится.

Пришлось ехать в банк и узнавать причину ,оказывается что банк переходит на новую систему ,и клиентов оповестить об этом просто не нужно!!!!

4 числа сказали перезвонят уже 100% но ответа я так и не дождался...

Впервые с таким столкнулся..
Lapickaja 04/07/2017 21:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию! К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проведения разбирательства и решения Вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] Ваши персональные данные (ФИО, контактный телефон, название Вашей организации).
дата ответа: 18/07/2017 11:45
Ответ на запрос по кредиту жду уже 8 рабочих! дней!
Отправила запрос на кредитную карту 23.06.2017. Сегодня уже 3.07.2017 и ответа до сих пор не получила. 29.07.2017 написала в службу поддержки, ответ: заявка находится в последней стадии рассмотрения и вот вот. 01.07.2017 позвонила - ответ тот же.

И это учитывая, что 3 месяца назад уже брала кредит в данном банке на рефинансирование, не имею проблем с кредитной историей, 5 лет являюсь клиентом банка, получая зарплату, вполне приличную (IT сфера).

Несколько дней назад запрос на кредитную карту, на бОльшую сумму, другой банк одобрил за 30 минут! (причем условия аналогичные, но решила остановиться на приоре, т.к было удобнее быть клиентом одного банка, о чем сильно пожалела).

Приор не может за 8 дней определиться.

Отвратительное отношение к клиентам!
sasha26rus 03/07/2017 21:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
01.07.2017
Зная о том что в банке будет большое колличество клиентов в связи с переходом в на новую систему счетов ,банк не посчитал нужным как то оптимизировать работу сотрудников и проинформировать что с утра могут быть проблемы с оплатой .ужасное отношение .
avk.m 01/07/2017 13:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
20.06.2017 Минск Беларусь
Банк-катастрофа с только им понятным графиком работы.

1) Не клиентам этого банка следует знать заранее (телепатически), что последнего числа каждого месяца банк работает до 15:00. Пока все нормальные банки работают, у них, видите ли, конец месяца и какие-то там процессы.

2) Пока мне делали карточку, захотелось мне снять с баланса уже перечисленную з.п. НО! Снять деньги в том отделении (Экспобел, Минск) можно было только со вторника по субботу, поэтому я в понедельник по деньгам пролетела.

Почему обычный кассир не может мне выдать деньги и я должна подстраиваться под график работы "уполномоченного на выдачу" человека?

Самое смешное, что во вторник, на следующий же день, эта же кассир выдала мне деньги с карт-счёта по разрешению ТОГО САМОГО специалиста, который просто понажимал кнопочки в компьютере и вуаля.

У вас что, НАСТОЛЬКО УЗКИЕ специалисты?!

3) Наконец-то вручили мне карточку. А по приезду домой я обнаружила, что имя на карточке с паспорта перепечатали неправильно (Минск, Немига 30) !!! Теперь опять ехать в уже ставший "любимым" банк и все по новой.

4) Медленное. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ обслуживание.

Если у в ас есть выбор - НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ ПРИОРБАНКА.
anna.boo.77 20/06/2017 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В Приорбанке существует централизованная система учета, поэтому по всем вопросам обслуживания Вы можете обращаться в абсолютно любое отделение с наиболее удобным для Вас месторасположением или режимом работы. Например, ближайшее отделение от Экспобел расположено по адресу пр-т Независимости, 168/2. Отделение работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 и в субботу с 9.20 до 15.00. Подробнее о режимах работы отделений в том числе в последний рабочий день месяца и совершаемых операциях в центрах банковских услуг читайте на нашем сайте. Информация также размещается на входной группе каждого отделения. В Приорбанке действительно предусмотрена процедура закрытия операционного месяца, которая проводится в последний рабочий день месяца, в связи с чем отделения работают по сокращенному графику. Данная практика применяется и в других банках Республики Беларусь. Учитывайте данную информацию при планировании операций.
Мы выдаем карточки, которые являются ключом к Вашему счету. С помощью карточки Вы можете пользоваться своими денежными средствами без обращения в Банк в любое время суток и в любой день недели: рассчитываться в магазинах и в сети Интернет, снимать деньги в банкоматах и пополнять карточку в инфокиосках, оплачивать коммунальные услуги и прочие платежи не ожидая в очередях и не тратя время на дорогу с помощью современной и безопасной системы Интернет-банка.
Если Вы хотите снять денежные средства без карточки, Вам потребуется обратится к специалисту отдела розничного бизнеса для проведения соответствующих операций по счету для выдачи наличных (т.к. данные счета предполагают использование карточек).
Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с неверным указанием имени на карточке. Надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 30/06/2017 15:38
ого как
а сразу глянуть слабо было
в беларусбанк сходи еще
:::::))))))))))))
 
gordeymay 25/06/2017 20:59
Самый ужасный банк
Отделение по адресу:г. Минск, ул. Логойский тракт, 15. 19 июня 2017 в 13.00. Ужасные впечатления о посещении банка.

Два года назад брали кредит в Приорбанке. Оформлен кредит на мужа. Решили досрочно погасить и взять справку для страховой компании, чтобы вернуть страховку.

Живём не в Минске, в нашем городе отделения Приорбанк нет. Нотариально оформили генеральную доверенность, чтобы я могла погасить кредит вместо мужа.

И, о, ужас, оказывается, я это сделать не могу.

Во всех банках можно, а в этом банке нет!!! Я же не брать приехала, а гасить.
NataSe2009 19/06/2017 14:10 Зачёт
Ответ банка:
Генеральная доверенность — это документ, уполномочивающий другое лицо действовать от имени человека, который ее выписал. В зависимости от типа доверенности, спектр прав уполномоченного отличается и указывается в документе. В доверенности обязательно должны быть указаны полномочия представителя (доверенного лица). Если какое-либо полномочие представителя не указано, то сотрудники Банка не имеют права совершить такую операцию. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой “Отзыв инфобанк” в каком городе Вы находитесь и какой тип кредита оформлен у Вашего супруга. Мы попробуем предложить более удобный для Вас вариант кредитования и подскажем различные варианты погашения кредита.
дата ответа: 30/06/2017 15:39
что за бреддддд
есть разные доверенности
смотреть надо что выписываешь
надо говорить какая что да как
и кстати моно гасить как третье лицооооо
успехов вамсссссссссссссссс
::::::))))))))))
gordeymay 25/06/2017 21:06
долгая выдача
Сегодня 15.06.2017 пришел в банк (г.Брест 511) за получением карточки сижу уже с 11.00 и до 13.30 движения ноль. Очень долго. Научитесь ценить время своих клиентов!!
wertys79 15/06/2017 13:38 Зачёт
Ответ банка:
Ваш отзыв был рассмотрен руководителем отдела розничного бизнеса ЦБУ 500 г. Брест.
Согласно данных электронной очереди, в указанный Вами промежуток времени, максимальное время ожидания зафиксировано 52 минуты.
Для выяснения подробностей возникшей ситуации, нам понадобится уточнить Ваши персональные данные: ФИО, дата рождения, и реквизиты паспорта. Вы можете связаться с операторами Контакт-центра по телефонам, указанным в ссылке https://www.priorbank.by/kontakt-centr, или направить письмо на электронную почту [email protected] с пометкой «Отзыв на Инфобанке» и указать ваш контактный номер телефона.
дата ответа: 26/06/2017 13:21
В офисе по радиальной 33 просто не обращают внимание на клиента
Захожу в банк,надо спросить информацию -не у кого. Потом талон выбрать проблема. 6касс работает,очереди нет,эти работники занимаются какой-то цензура в это время ,а обслуживает 1касса.

На 2 этаже в отделе по работе с Юр.лицами-спросить информацию надо упрашивать что бы тебе помогли.Это ужас,а не обслуживание.Увольняйте их всех,наберите умных и трудолюбивых сотрудников,а не этих лентяев.

Гоните их в шею.Я предприниматель мне противно к Вам уже ходить! Что вы творите!
Dhjth 09/06/2017 19:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления от посещения Банка. С какими вопросами Вы обращались в отделение Банка? Также для проведения детального разбирательства нам необходимо знать, когда и во сколько Вы обращались. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] с пометкой «Отзыв Инфобанк» данную информацию и Ваши контакты.
дата ответа: 30/06/2017 15:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>