То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Фальшивые курсы валют
В пятницу перевел деньги из белорусских в доллары. Оказалось, что перевод осуществляется не по курсу на сайте, а абсолютно другому, как пояснили потом в отделении, по курсу следующего дня, который в пятницу никому кроме банка неведом.

Написал заявление на пересчет. Вот жду уже 4 день.
Хорошо что я заметил, а ведь многие не замечают.

Сколько людей обмануто неизвестно. В результате у банка появляются деньги на премию ушлым сотрудникам.
olbelu 12/09/2017 17:01 Зачёт
0
Комментировать
перевел деньги из белорусских в доллары. Оказалось, что п...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что оставили отзыв о нашем банке. Мнение клиентов помогает нам повышать качество обслуживания и качество предоставляемых услуг. Хотим также поблагодарить Вас за то, что Вы проявляете внимательность при осуществлении валютно-обменных операций.
08.09.2017 действительно имел место технический сбой, вследствие которого при осуществлении клиентами валютно-обменных операций посредством систем дистанционного банковского обслуживания были применены неверные курсы валют, которые не соответствовали курсам валют, размещенным на корпоративном сайте и в иных каналах обслуживания физических лиц.
В настоящее время упомянутый выше сбой устранен и излишне списанные суммы возвращаются клиентам.

Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства при совершении валютно-обменной операции и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
редактировался: 15/09/2017 16:06
редактировался: 15/09/2017 14:09
дата ответа: 13/09/2017 16:08
Наглость - второе счастье !!! (Австрийская поговорка)
В принципе банк то хороший, НО !!! не так давно врубили бесплатно услугу смс оповещения о каждом движении по карте, удобно и информативно, и бесплатно. Приятно ! Но халявы ж не бывает, с 1 августа услуга стала платно, 1,5 BYN в месяц (почти 1$).

Включили без ведома клиента, клиентам никто особенно не рассказывал что к чему. Акция закончилась, но сделав её платной, услугу клиентам не убрали !!! И начали снимать сегодня, 31 августа, со всех абонентку ! НО ЭТО СПИСАНИЕ, СУММЫ 1,5 РУБ, ОНИ СМС ОПОВЕЩЕНИЕМ НЕ ПРИСЛАЛИ !!!

И бедные операторы "Круглосуточной поддержки держателей карточек" вынуждены рассказывать клиентам что мол внутренние операции не отображаются )))

Не то чтоб Банк пока есть возможность и не поотказывались от услуги, пытается содрать денег ))) При всё при этом, услугу навязали БЕЗ ведома клиентов, а вот чтобы отказаться от этой услуги, нужно приложить кучу телодвижений, а если у Вас нет интернет-банка, Вам !!!

ВНИМАНИЕ !!! нужно приехать в банк с паспортом !!!

Одичали вообще, навязали услугу, которая должна отображать чёткое движение Ваших средств по Вашему счёту, что Вы знали точный остаток Ваших средств, берут за это деньги, но списание себе (Банку) они не присылают, тем самым не оказывают свою же, насильно навязанную за деньги услугу !!!!

Подскажите пожалуйста, может кто знает, как наказать руководство данного банка, за такую наглость и обман клиентов ? я думаю что пенсионеры и многие держатели карт, которые не пользуются интернет банком, ещё долго не будут знать что с них ежемесячно снимают абонентку в почти 1 ..... их об этом никто не предупреждал, просто включили платную услугу без согласия.

Вообще это неплохая сумма набегает ежемесячно, в ДЕНОМИНИРОВАННЫХ деньгах 1 руб 50 коп. звучит как слёзы, но это почти 1$, умножив на кол-во клиентов банка...... не дурно Приор, очень не дурно !!!

Национальный Банк обзавидуется !!!
liriksun 31/08/2017 23:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с Инструкцией Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 "О порядке совершения операций с банковскими платежными карточками" (далее – Инструкция) банки обязаны предложить клиентам в качестве способа получения информации о движении денежных средств по счету клиента направление SMS-сообщений на указанный клиентом номер телефона оператора мобильной связи Республики Беларусь.
С целью своевременного уведомления различных групп клиентов о расширении действующих услуг SMS-информирования начиная с 6 марта 2017 года банк организовал дополнительную информационную кампанию для держателей карточек через корпоративный сайт, в системе дистанционного банковского обслуживания, в том числе в Интернет-банке, Мобильном приложении, инфокиосках, банкоматах, а также путем направления SMS-сообщений.

Вам как держателю карточек банка бесплатно был предоставлен сервис расширенного SMS-информирования «СМС.PRO». C момента предоставления услуги Вы могли выбрать необходимый набор информационных сервисов через все доступные каналы банковского обслуживания: самостоятельно с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в Интернет-банке, в Мобильном приложении, через звонок в Контакт-Центр либо путем подачи заявления в отделении банка. Банк также оптимизировал процедуру подключения к данной услуге и предоставил всем держателям карточек возможность воспользоваться данной услугой и выразить свое согласие либо несогласие на дальнейшее ее использование.

Отметим, что цель данного SMS-информирования - предоставить каждому держателю карточки удобный инструмент контроля за операциями по банковской платежной карточке, чтобы максимально повысить уровень безопасности использования этого платежного инструмента.

В зависимости от типа карточки, наличия пакета услуг у клиентов может взиматься плата за смс-информирование, а может не взиматься.
дата ответа: 01/09/2017 13:41
"НО ЭТО СПИСАНИЕ, СУММЫ 1,5 РУБ, ОНИ СМС ОПОВЕЩЕНИЕМ НЕ ПРИСЛАЛИ !!!"

Это не качественно оказанная услуга, требуйте возврата денег за эту, якобы, услугу. Много лет пользуюсь SMS оповещением Белинвестбанка - каждый месяц, примерно в одно и то же число месяца приходит SMS - "sms оповещение -1.1 руб".

Я шокирован что кто-то из этого списания за оповещение ТАЙНУ ДЕЛАЕТ!!! Как низко!
375017 01/09/2017 21:12
Ненадлежащим образом информируют клиентов о технических работах
Сегодня, 27.08.2018 не смогла никаким способом оплатить мобильную связь.

Пробовала оплатить с помощью мобильного приложения и получила в ответ, что произошла неизвестная ошибка. На сайте мобильного оператора с помощью карты приорбанка оплатить также не смогла.

Банк предупреждал о профилактических работах в ночь с 26 на 27 число. Но ночь прошла! А ерип все так же недоступен!
Mirimskaya 27/08/2017 20:20 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Работы осуществлялись на стороне Единого Расчётного и Информационного Пространства. Мы оповестили своих клиентов согласно информации от ЕРИП. К сожалению, мы не могли повлиять на работоспособность системы, так как работы проходили не на нашей стороне. Сейчас платежи проходят исправно.
дата ответа: 28/08/2017 12:42
хороший банк.
Г. Борисов.Отделение по ул Гагарина.август 2017.Согласна с предыдущим отзывом.

В начале месяца обратилась в Приор дабы рефинансировать старый кредит в другом банке.По телефону заполнила онлайн заявку,одобрили.Принесла справку с работы,т к сумма большая и справку из другого банка об остатке задолжности.Девочки сотрудники компетентные,очень понравились,вежливые и приятные.

Отправили документы на рассмотрение,в тот же вечер получила одобрение,о коим сотрудницы меня оповестили.

Порадовать отсутствие звонков СБ мне и всем родственникам и знакомым.Не очень то приятно подобные оповещения.Брала от Белгазпромбанка телефон в рассрочку,потребовали номер моей 75 летней мамы,звонили,интересовались,знает ли она,что её 40летняя дочь приобретает телефон за 100рублей.

У Приора подобная процедура отсутствует,номерами знакомых и прочих коллег не интересовались.Договор оформляла Косинец Елена Александровна.Все чётко,быстро и по делу,может можно как то её поощрить,отличный сотрудник.

Единственное,что жалею,следовало оформить заодно кредитку,пусть бы была,мало ли что.Но теперь через три месяца можно,следовало оформлять вместе с договором о рефинансирования.

Вобщем,банк порадовал.Платёж значительно снизился,а нынче это немаловажно. Успехов вам и процветания.С уважением .Татьяна.
ingabora 26/08/2017 15:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна! Большое спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
дата ответа: 28/08/2017 12:48
Хамство в обмене валют
В магазине Простор в Малиновке, проспект Держинского, 126 сидела Кристина Владимировна в обмене валют. 25 августа 17 года, примерно в 12-00 при обмене валют на простой вопрос находила в ответ.

После того, как я не услышал вопрос проорала с злобный лицом в микрофон и в довершении швырнула деньги. Не очень красиво так себя вести даже не на работе.
dmitriibely 25/08/2017 13:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Мы проанализировали записи камер видеонаблюдения. С сотрудником проведена дополнительная техническая учеба на предмет качественного обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшие взаимоотношения с банком!
дата ответа: 08/09/2017 15:45
Спасибо за оперативность
23 августа 2017 года в 11-20 я обратилась в ЦБУ 100 Приорбанка на Радиальной с документами на рефинансирование кредита в БНБанке. Уже в 15-12 мне позвонили с банка, задавая вопросы, наверное, служба безопасности и в этот же день в 16-14 пришла СМС о том, что Банк принял решение о выдаче мне кредита.

24 августа я подписала кредитный договор и деньги ушли в погашение моего кредита в БНБанк.

Спасибо за оперативность. отличная работа.
allysik_ermol 24/08/2017 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо Вам за хороший отзыв! Надеемся, что будем сотрудничать и дальше:)
дата ответа: 24/08/2017 14:24
Качество обслуживания не соответствует заявленному.
Отзыв месяца

Отзыв месяца:
август 2017 года


22.08.2017г. "Приорбанк" ОАО, ЦБУ 114 г. Минск.
Подходит срок окончания карты VISA Gold (08/17), заблаговременно (11.08.2017) через Интернет-банк выбираю перевыпуск карты, в связи с окончанием срока, с сохранением пин-кода, выбираю ЦБУ, других условий первыпуска карты НЕТ.

Ждите, вам придет СМС, когда карта будет готова.

Жду... сообщений нет.

В интернет-банке напротив заявления статус "Утверждена"
22.08.2017г дозваниваюсь в контакт-центр, консультант сообщает, что карта готова и находится в ЦБУ.

Иду в ЦБУ.
Сотрудник ОРБ выдает карту, распишитесь тут и тут, вот вам карта, всего хорошего.
Постойте, а как же страховка, которая идет с картой?

Сотрудник проверяет компьютер, потом сейф, потом опять компьютер ничего не находит. Делает заключение - видимо еще не пришла.

Карточка пришла, а страховка нет. Советует обратится через пару дней.
Смотрю на карту, которую только что выдали, постойте, у вас же на всех рекламных буклетах заявлено, что теперь VISA Gold поддерживает бесконтактные платежи!

Приорбанк запустил бесконтактные карты, Приорбанк первый в стране запустил бесконтактные платежи через телефон с поддержкой NFC, а тут я получаю НОВУЮ карту Visa Gold сроком на 4 года с подключенным пакетом "Золотой" и с технологиями прошлых лет.

Зачем мне такая карта?
"Ну ведь у вас старая карта не поддерживала бесконтактные платежи" - парировал сотрудник ОРБ, "вот и новая не поддерживает". Хотите бесконтактную - платите дополнительно.

Так 4 года назад и технологий таких в банке не было!, что за глупые аргументы.
Тем более при заполнении заявления меня в известность о том, что вы получите НОВУЮ, но при этом МОРАЛЬНО УСТАРЕВШУЮ банковскую карту и воспользоваться современными
сервисами которые внедряет банк вы не сможете, никто не ставил.

От карты я отказался сразу же, едва успев подержать ее в руках.
Сотрудник оформил новое заявление. Списал 3 рубля за перевыпуск.
На мой вопрос: "Когда же будет готова новая карта", сотрудник банка ответил: "Ждите, вам придет СМС".
Как приходит оповещение от банка о готовности карты я уже описал выше.

В итоге:
Новой карты я не имею, поскольку я ее сразу же отдал сотруднику, как карту не соответсвующую заявленным требованиям.

А старую карту банк заблокировал, делать расчеты по ней теперь возможности НЕТ.

На основании вышеизложенного, прошу дать мне ответ на следующие вопросы:
1. Почему от банка не приходит СМС сообщение о готовности карты, хотя банк об этом заявляет при заполнении заявления на перевыпуск карты?, другие сообщения от банка приходят исправно.

2. Почему вместе с выдачей карты банк не выдает страховку, которая включена в стоимость пакета для держателей VISA Gold.

3. Почему при перевыпуске карты на новый срок в связи с окончанием срока предыдущей банк выпускает морально устаревшую карту и не предупреждает об этом клиента?

4. На каком основании банк взимает плату за перевыпуск карты, когда согласно п.4.1 Раздела 3 "Специальные условия по сберегательным карточкам и Пакетам услуг для физических лиц"
стоимость выпуска карты сроком на 4 года включена в стоимость пакета, перевыпуск на платной основе осуществляется если до окончания срока действия карты остается более чем 2 месяца.
sdegtyares 22/08/2017 21:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования вопроса с Вами свяжется сотрудник банка.

По существу поставленных Вами вопросов:
Для комфорта наших клиентов мы действительно используем смс-сервис для уведомления о готовности карточек. К сожалению, иногда по независящим от нас причинам происходят технические сбои, и проверить, было ли получено смс, не представляется возможным.

В рамках программы лояльности клиенту, выбравшему карту Visa Gold, Приорбанк за свой счет оплачивает страховку, которую можно использовать для выезда за границу. Нам очень жаль, что страховка не была готова в срок, и ее получение вызвало у Вас негативные эмоции.

Для удобства клиентов Приорбанк предоставляет возможность совершать выпуск и перевыпуск карт в Интернет-банке. Опция «перевыпуск» осуществляет выпуск такой же карты на новый срок. Опция «выпуск» дает возможность выбрать какую именно карту (функционал, вид, валюта и др.) хочет получить клиент на новый срок. Вы выбрали в Интернет-банке опцию «перевыпуск на новый срок».

Что касается Вашего предложения выпускать карты только с передовыми технологиями бесконтактных платежей, к нашему сожалению, не все наши клиенты разделяют Вашу готовность пользоваться новыми технологиями, поэтому мы не лишали их возможности перевыпускать карту без технологии бесконтактных платежей.

Заверяем Вас, что технология карт «с чипом» не является «морально устаревшей», она соответствует всем стандартам безопасности, и является одной из самых распространенных в мире. Более того, для своих клиентов Приорбанк обеспечил возможность использовать такие карты (Visa, Gold и Classic «с чипом») для бесконтактных платежей с телефона (технология NFC, о которой Вы пишите). Между тем, учитывая Ваш отзыв, и в целях устранения недопонимания, мы разместили в Интернет-банке специальное напоминание при выборе опции «перевыпуск» о том, что при использовании этой опции карта выпускается с прежним функционалом.
дата ответа: 12/09/2017 16:54
Ответ на все ваши 4 вопроса - пипл хавает!

А если серьезно, то до последнего числа августа месяца вы можете и имеете полное право пользоваться вашей старой картой, за обслуживание которой за август месяц вами заплачено.

А если банк ее заблокировал не выдав новую, то ..., опять, пипл хавает. Делайте запись в книге жалоб, требуйте начальника отдела, либо Управляющего. Иначе с ними нельзя.

А еще лучше, пользуйтесь услугами Белинвестбанка-качественный БЕЛОРУССКИЙ сервис, всегда актуальные СМС о прибытии заказанной пластиковой карточки в выбранное вами отделение.

Я уже 2 года в этом банке заказываю по 7-8 разных валютных карт в год, и с удивлением читаю про цензура и Афстрийское качество сервиса богатого Приора
375017 23/08/2017 18:17
Нормальный банк
Добрый день. По большому счету все наши банки приблизительно одинаковые. Этот не лучше и не худше.

Из плюсов:оставляла заявку на сайте на кредитную карту,предварительно все быстро одобрили,карту тоже сделали быстро. Консультанты в Минске на Горецкого, 2 (парень и девушка) все доходчиво и вежливо обьясняют.

Впечатление осталось хорошее.

Из минусов: при онлайн заявке на кредит действительно самостоятельно нужно все узнавать,т.к. не звонят,не пишут. Если оставляешь вопрос на сайте-отвечают только на след.день,когда уже самостоятельно все узнаешь.

Возможно, не хватает персонала.В бщем нормально,но есть к чему стремиться.
Stolen_05 22/08/2017 13:59 Зачёт
Респект вашим консультантам, не обращая внимание на зарплату ниже среднего по Минску, работают от души, дарят позитив. К сожалению их не много, а оставшиеся надолго в Приоре не задерживаются.
375017 23/08/2017 18:39
Самый лучший банк в Беларуси!
Являюсь клиентом банка уже лет 15. Лучшего банка нет для меня. У них самые выгодные предложения для своих клиентов, понятливые и внимательные работники.

Была ситуация по кредиту: хотела взять кредит в приорбанке, но другой банк (намеренно или нет) испортил мне кредитную историю.

Так вот в приорбанке не отшвырнули меня, как в других банках, а поняли и предложили решить проблему, подождали и выдали кредит по специальной программе для постоянных клиентов. Не забывают, предлагают выгодные проекты для своих клиентов.

Самый лучший банк для меня!
filipcikgalina 22/08/2017 13:16 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Спасибо Вам за приятные слова. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество)
редактировался: 28/08/2017 10:59
дата ответа: 23/08/2017 12:18
Вам повезло, вы редкое исключение. Почитайте ниже, сколько своих постоянных клиентов Приорбанк прокатил мимо кассы(мимо кредита), и СМС рассылал, мол приходите за кредитом, люди приходят, им озвучивают положительный ответ по кредиту, люди бегут собирают кучу разных платных справок, приходят за кредитом иииииииии.............. КУКИШ.

Похоже вы чей-то родственничек или сотрудник этого банка.
375017 23/08/2017 18:34
Это произошло в 2016г.,в конце ноября. Кредит мне нужен был для погашения овердрафта в хоумкредитбанке, который надо было срочно закрыть, иначе там выставлялись просто сумасшедшие проценты. Запросила справку на рефинансирования кредита, мне её прислали, и когда я обратилась в приорбанк, выяснилось что у меня задолженность в хоумкредите (3 МЕСЯЦА!!!).

Моему возмущению не было предела! Я тут же позвонила в хоумкредит и потребовала объяснений! Они, конечно все проверили, извинились😈, исправили.

Но после их выходки в приорбанке мне сказали что кредит я могу взять только через 3 месяца. Но для меня это было бы поздно. Я была в отчаянии!

Написала в приорбанк письмо, объяснила ситуацию, они разобрались и выдали мне кредит! Чему я была несказанно рада. И насчёт комментария,что я чей-то родственничек или работник банка, очень хотелось бы сказать, филиал приорбанка находиться в другом городе,я работаю на заводе, и родственников в банке к сожалению, не имею.

Надо верить людям, не все в этой жизни растеряли хорошие качества. А приорбанк для меня оказался самым лучшим, и помог в трудной ситуации.
filipcikgalina 27/08/2017 19:49
Низкое качество обслуживания, ошибки специалистов.
Приорбанк ОАО ЦБУ 300 г. Могилев. Добрый день, простите но накипело. При обращении в банк для открытия счета (зарплатная карта), специалистом банка была допущена ошибка и вместо выбранной карты виза классик мне заказали виза голд(более дорогой в обслуживании), обратил на это внимание уже вечером еще раз внимательно изучив подписанные бумаги.

Т.к. сам подписал договор внимательно не изучив его, на следующий день обратился в банк для исправления ошибки. При этом на ожидание в очереди каждый день тратил 30 минут, что считаю не допустимым.

Точкой для этого отзыва стало то, что при попытке активации интернет банкинга, я не смог этого сделать. При обращении в контакт центр выяснилось, что специалисты банка не активировали мне данную услугу, а для активации в принципе необходима сама карта, которую я с собой не ношу.

Активировать ее мне нужно было уже, для проведения необходимых операций. В итоге придется ждать вечера, когда смогу взять в руки карту, еще раз позвонить оператору и активировать ее.

Может это стечение обстоятельств, но уж очень много, крайне раздосадован. Т.к. и ранее являлся клиентом банка, таких проблем не было никогда.

За обслуживание карты раньше денег не брали, а сейчас 3 рубля в месяц и сервис на голову ниже. За что я буду платить банку 36 рублей в год?
ovs-bru 21/08/2017 09:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Пожалуйста, укажите Ваши персональные данные в письме на адрес [email protected] чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Благодарим Вас за сотрудничество!
дата ответа: 23/08/2017 15:18
Жуткая необязательность
11.08.2017 мною лично была подана заявка на выдачу кредита на карточку в филиале банка на Богдановича 26. Молодой человек, обслуживавший меня, заверил меня, что рассмотрение заявки займет 3-4 дня со дня подачи заявки, пообещав сообщить результат по телефону.

Вчера, 17 августа, звоню в контакт-центр. Девушка сообщает мне, что в кредите мне отказано, попутно уточнив, получил ли я SMS-сообщение, связывались ли со мной. Нет, не было ни того, ни другого.

Теперь по делу: почему ваши сотрудники такие необязательные? Может быть, у вас такой алгоритм работы с клиентурой, согласно которому банк не считает нужным информировать и посетитель сам должен "пробивать", то бишь узнавать результат рассмотрения заявки?

Тогда не проще ли прописать где-нибудь этот алгоритм, внести ясность, сразу расставить все точки над i и... не водить человека за нос, изображая предупредительность?

Неужели нельзя организовать своих сотрудников и вместе с тем их работу, чтобы не оставалось неприятного осадка после обращения к вам? Не верил курсирующим в Минске слухам и отзывам о работе банка, пока не столкнулся лично.

Очевидно, что здесь много вопросов, проблем, которые банку еще необходимо решить: прежде всего научить своих сотрудников уважительно относиться к тем, кто решил обратиться именно к вам, не разбрасываться словами и пустыми обещаниями, ибо в своей работе вы ведь, наверняка, претендуете на европейские стандарты и уровень, позиционируете себя как европейский банк.
brunetti2012 18/08/2017 00:52 Зачёт
Ответ банка:
Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши персональные данные (ФИО, контактный телефон) и город, в котором Вы обращались в отделение, для того, чтобы мы могли провести разбирательство. Спасибо!
дата ответа: 23/08/2017 15:19
Работа с клиентами оставляет желать лучшего
02.08.17 обратилась в банк для оформления кредита. Мне сказали, что достаточно паспорта для оформления заявки, никакой консультации по кредитам я не получила, благо, в век высоких технологий прочитала о предоставляемом кредите на сайте банка.

Решение банка в течении 1 рабочего дня - сказано на сайте.

После оформления заявки было сказано, что с вами свяжутся, либо по телефону, либо по средствам СМС. Прошла неделя, ни звонка, ни СМС.

Звоню сама, в отвтет слышу: Вам отказано. Естественно причины никто не сказал.

В этот же день в банке была знакомая, и уточнила почему отказали в кредите, на что были выложены все причины отказа.

Следовательно возникает вопрос, почему заявителю в причинах отказа ничего не сказали, а пришел посторонний и ему все четко было рассказано.

И второй вопрос, если сотрудник видит, что по каким-то причинам я не подхожу, почему мне сразу об этом не сказали?

Очень хорошо отношусь к банку, но такого не могла себе представить. Очень грустно.
ksusha_chernova94 12/08/2017 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ксения, банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего принимается решение о предоставлении кредита.

Законодательство Республики Беларусь позволяет банку самостоятельно устанавливать основания, которые, на его взгляд, могут повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору гражданином, обратившимся за кредитом, в том числе и критерии, которым должен соответствовать заявитель.

Что касается процедуры и порядка принятия банком решения о выдаче либо невыдаче кредита, то они регулируются законодательством о банковской деятельности, в частности Инструкцией «О порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата", а также локальными нормативными правовыми актами банка. Приорбанк определил, что оставляет за собой право без объяснения причин отказаться от заключения кредитного договора.

Ваш отзыв также был передан Руководству ЦБУ 101 г. Минска. Со всеми сотрудниками отдела розничного бизнеса была проведена техническая учеба, а также мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций.

Приносим Вам свои извинения, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

дата ответа: 23/08/2017 15:21
Любезный Приорбанк, скажите, ваши сотрудники когда-нибудь с технической учебы выйдут? А то ведь днюют и ночуют на вашей учебе! А работать когда??? А если ваши сотрудники обещают связаться с клиентом, то почему люди не дожидаются ни звонка, ни СМС???????????????????????????????????????
375017 23/08/2017 18:43
Благодарность Трухановой Ирине за обслуживание
На прошлой неделе обратился в отделение «Приорбанка» на улице Тимирязева, 65А. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Трухановой Ирине за хорошее отношение к клиентам и знание своего дела.

Быстро и качественно выполнила свою работу. Спасибо банку за таких специалистов!
max_59 10/08/2017 18:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
дата ответа: 15/08/2017 17:04
Регистрация в мобильном банке
Самый худший и неудобный мобильный банк. При
регистрации не указывает некорректно введенные данные, а просто выкидывает из системы. Где произошла ошибка - так и остается неизвестным.

Если же ошибок нет, просто пишет, что произошел сбой в системе и предлагает попробовать еще раз. Естественно, не сохраняя никаких введенных данных.
6162121 10/08/2017 16:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для регистрации в Интернет-банке Вы также можете воспользоваться полной версией на сайте www.prior.by и воспользоваться онлайн-чатом, где специалисты контакт-центра смогут ответить Вам на возникшие вопросы. Также обращаем Ваше внимание, что после успешной регистрации в интернет-банке, в мобильном приложении Вы можете сохранить Ваш пароль и логин в меню приложения в разделе «Настройки».
дата ответа: 23/08/2017 15:22
благодарность за обслуживание Братченя Владиславу Сергеевичу
Добрый день! оформлял в приорбанке в бигзе(пересечение логойского и мкад) овердрафт, и новую карту.

Консультация вежливая и грамотная до деталей. хочу пожелать скорейшего роста данному специалисту(Братченя Владиславу Сергеевичу) и попросить руководства вашего банка поощрить данного сотрудника дополнительной премией.

Ваш клиент . Вабищевич Георгий Антонович. банк посещал недавно(05.08.2017)
g.vabischevich 10/08/2017 11:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника банка! Ваша оценка очень важна для нас. Надеемся на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество!
дата ответа: 10/08/2017 16:38
Развод клиентов на деньги
Являюсь клиентом, имею зарплатную карточку. В целях акции сделали рассылку СМС оповещения о состоянии баланса бесплатно! После чего эта услуга стала платной.

Но у клиентов не спросили нужна ли такая услуга. А просто списали (украли) сумму. Самое интересное что СМС о списании не было получено (случайно отслеживать недостаточно на счету)… пусть сумма 1.5 руб не значительная, но если умножить на количество клиентов, то банк поднялся на десятки тысяч $.

Итог банк пользуется нашими финансами, и распоряжается как ему вздумается! Куда смотрит государство РБ? Завтра придумаю новую "акцию" и сосчетов начнут уходить большие суммы!
Zagyrik-1981 09/08/2017 01:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с Инструкцией Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 "О порядке совершения операций с банковскими платежными карточками" (далее – Инструкция) банки обязаны предложить клиентам в качестве способа получения информации о движении денежных средств по счету клиента направление SMS-сообщений на указанный клиентом номер телефона оператора мобильной связи Республики Беларусь.
С целью своевременного уведомления различных групп клиентов о расширении действующих услуг SMS-информирования начиная с 6 марта 2017 года банк организовал дополнительную информационную кампанию для держателей карточек через корпоративный сайт, в системе дистанционного банковского обслуживания, в том числе в Интернет-банке, Мобильном приложении, инфокиосках, банкоматах, а также путем направления SMS-сообщений.

Вам как держателю карточек банка бесплатно был предоставлен сервис расширенного SMS-информирования «СМС.PRO». C момента предоставления услуги Вы могли выбрать необходимый набор информационных сервисов через все доступные каналы банковского обслуживания: самостоятельно с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в Интернет-банке, в Мобильном приложении, через звонок в Контакт-Центр либо путем подачи заявления в отделении банка. Банк также оптимизировал процедуру подключения к данной услуге и предоставил всем держателям карточек возможность воспользоваться данной услугой и выразить свое согласие либо несогласие на дальнейшее ее использование.

Отметим, что цель данного SMS-информирования - предоставить каждому держателю карточки удобный инструмент контроля за операциями по банковской платежной карточке, чтобы максимально повысить уровень безопасности использования этого платежного инструмента.

В зависимости от типа карточки, наличия пакета услуг у клиентов может взиматься плата за смс-информирование, а может не взиматься. Уточните, какая у Вас карточка? Мы можем предложить Вам наиболее выгодный для Вас вариант SMS-информирования.

Также для проверки доступного баланса по карточке Вы можете в режиме он-лайн воспользоваться Мобильным приложением «Экспресс-баланс», либо USSD запросом *212*ХХХХ# (где ХХХХ – четыре последних цифры номера Вашей карточки), либо зайти в личный кабинет Интернет-банка.
дата ответа: 23/08/2017 15:25
Прекрасная работа
Являюсь клиентом банка . интернет-банкинг -доступно и интуитивно понятно!
работа операторов колл-центра - на высоте. Помогли с оформлением заявки, так еще попутно и решили вопрос сотрудничества с банком. Вежливо, позитивно! По-европейски!
alesyalagyn 07/08/2017 14:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо Вам за теплый отзыв. Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество!
дата ответа: 08/08/2017 14:26
Вы редкий везунчик! С остальными клиентами банк поступает по-автсрийски!
375017 08/08/2017 12:49
Ужасная работа Приорбанка в Могилеве.
31 июля (да, это последний день месяца! И что?)в 16.30 не работало ни одно отделение.

Не в одном терминале города нет функции пополнить карту наличными, позвонив в справочную приорбанка мне это ответили, перед этим направив меня в 2 терминала в разных концах города, а потом опомнились что там нет такой функции (на свчзи был молодой человек)

Я отказываюсь признавать этот банк банком. Это просто шарашкина контора, которая меня подвела в ответственный момент.
bybybyx 03/08/2017 15:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы предлагаем Вам оценить возможности карточки с функцией money-back «Бумеранг», которую можно оформить не только в белорусских рублях, но и в валюте и получить money-back до 1,3% от каждой покупки. Мы уверены, что Вы по достоинству оцените возможность пополнения данной карточки в системе ЕРИП в интернет-банке любого банка Беларуси. Подробней о карточке Вы можете почитать здесь https://www.priorbank.by/saving-card-bumerang .
Что касается режима работы, то банки самостоятельно определяем порядок работы отделений. В связи с техническими особенностями проведения процедур по завершению месяца, отделения Приорбанка закрываются раньше. Однако, практически все необходимые операции клиенты могут совершать удаленно – в интернет-банке или с помощью мобильного приложения.
Вопрос с терминалами решается. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

редактировался: 23/08/2017 15:29
дата ответа: 23/08/2017 15:28
Спасибо Вам огромное!
02.08.2017, в отделении по адресу Тимирязева 65а, примерно в 15-30.
От всей души хочу поблагодарить потрясающего, душевного сотрудника и грамотного специалиста - Черника Дмитрия Ивановича за прекрасную, грамотную и быструю работу, внимание к клиенту и отличное позитивное настроение.

Я выходила из банка с улыбкой на лице, что со мной было впервые. Дмитрий Иванович не только проконсультировал меня по всем моим вопросам,но и проявил невероятную человеческую теплоту и чуткость!

Побольше бы таких сотрудников нашим банкам!
neisecond 03/08/2017 06:30 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за теплый отзыв о работе специалиста Приорбанка. Мы благодарим за то, что Вы являетесь клиентом Приорбанка. Уверены, что не разрушим Вашего доверия, а наше сотрудничество будет стремительно развиваться.
дата ответа: 07/08/2017 12:24
Худший эквайринг и обслуживание юрлиц
Работаем с другими банками и в силу обстоятельств пришлось заключиться с ними на эквайринг. 3 месяца заключали договор, вечно не дозвониться, в итоге потеряли наш договор и пришлось заключать новый, так еще и оплату хотели взять за 3 месяца ожидания.

Аналогичная ситуация с расторжением договора.
igor.1984 02/08/2017 14:10 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Пожалуйста, направьте нам на электронную почту [email protected] данные Вашей организации (наименование, УНП) с пометкой «Инфобанк. Эквайринг». К сожалению, нам недостаточно данных для проведения разбирательства.
дата ответа: 18/08/2017 15:58
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>