Нет никого, кто, любя деньги, удовольствия и славу, любил бы и людей: их любит лишь тот, кто любит добродетель
Эпиктет

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   7
закрыли доступ к переводу на валютную карту
Не знаю, связано ли это с обвалом курса, но на протяжении дня не было возможности перевести деньги с карты приора в белорусских рублях на карту приора в долларах.При чем неполадку к вечеру "починили" весьма элегантно - убрав из интернет-банка саму возможность перевода средств на валютную карту. Странно, что "неполадка" работает в одну сторону - перевод с валютной карты на карту в белорусских рублях вполне осуществимо...
fil999 19/03/2020 22:02 Зачёт
+2
Комментировать
Не знаю, связано ли это с обвалом курса, но на протяжении дня не было возможности...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Действительно, 19.03.2020 наблюдались временные трудности при совершении переводов на карточки в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online. В рамках технического сбоя не осуществлялись переводы по номеру карточки.

Работа интернет-банка и мобильного приложения Prior Online была полностью восстановлена 20.03.2020.

Для информирования клиентов соответствующие новости были нами опубликованы на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Новости банка».

Приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление за доставленные неудобства.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/03/2020 16:40
не работает перевод денежных средств в интернет банкинге Приорбанка
"могут наблюдаться временные трудности при совершении переводов" - такое сообщение оставлено Приорбанком 19.03.2020. Однако в течение дня (вплоть до 21.00) данный сервис у меня вообще не работал. На вопрос в техподдержке Приорбанка - почему указано, что трудности "временные", а также, что слово "тродность перевода" не означает его невозможность, мне указали, что у некоторых переводы все же осуществляются. Данное утверждение опровергнуть я не могу, поэтому доверимся специалистам техподдержки.

Представляется, что в новости все же стоило указать, что у части клиентов функция перевода вообще отсутствует, чтобы не складывалось ложное впечатление, что сервис хоть с трудом, но работает. Опция не работает фактически целый день, при этом никаких извинений специалисты не выражают, как будто это в порядке вещей. В новости размытая формулировка про небольшие затруднения, если они вообще возможны, что формирует впечатление доверчивых плдьзователей, о том что все в порядке.

При этом несколько платных звоноков с очень длительным ожиданием вообще ничего не прояснили.

В заключение - очень огорчена не только низким качестом работы интернет-банкинга, но и его специалистов, работу банка сегодня можно оценить в "0" баллов из 10 возможных.
mack.aleksandra 19/03/2020 21:18 Зачёт
0
Комментировать
"могут наблюдаться временные трудности при совершении переводов" - тако...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Действительно, 19.03.2020 наблюдались временные трудности при совершении переводов на карточки в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online. В рамках технического сбоя не осуществлялись переводы по номеру карточки.

Работа интернет-банка и мобильного приложения Prior Online была полностью восстановлена 20.03.2020.

Для информирования клиентов соответствующие новости были нами опубликованы на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Новости банка».

В связи с вышеизложенной ситуацией значительно увеличилось число обратившихся в контакт-центр клиентов, вследствие чего время ожидания соединения со специалистом могло возрасти. Принимая во внимание Ваш отзыв, хотим заверить, что в дальнейшем приложим максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/03/2020 17:00
Спасибо за ужасные терминалы
я живу в Гомеле, пошёл ночью в банк возле вокзала оплатить счёт через ерип. Зашёл с помощью карты в зону оплаты в вашем банке. И решил воспользоваться первым терминалом возле двери. Терминал принял карту, и после того как он её взял он не показал никакой информации кроме ваших акций которые показываются стандартно.

То-есть он просто не показал что карта внутри. Даже не показал что через пару секунд она будет изъята. Он просто дальше работал будто ничего не произошло. Итог. Я в Городе без денег. Мне нужно срочно оплатить счёт. Звонил в тех поддержку. Сказали не наши проблемы. Блокируйте карту. И делайте новую.

Огромное спасибо вам за предоставленные неудобства! Я стоял 15 минут ждал удачи что терминал всё же карту прочёт. Этого не случилось. Звонок в тех поддержку ждал консультанта 8 минут! И 8 Платных минут!
+37544724**** 18/03/2020 00:16 Незачёт
0
Комментировать
я живу в Гомеле, пошёл ночью в банк возле вокзала оплатить счёт через ерип. Зашёл...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы банк мог разобраться в ней детально, пришлите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/03/2020 16:39
работа cash-in в ГИППО, Рокоссовского, 2
Сегодня вечером, 10.03.2020г., хотел пополнить карту в кэш-ине в ГИППО на Рокоссовского, 2. Внес необходимую сумму, при нажатии клавиши на экране, которая подтверждает зачисление и внесенную сумму, кэш-ин вернул мне карту, с сообщением на экране, о том, что данная карта не может быть обслужена. Хотя карта Приорбанка. Итог понятный, нет ни денег в руках, и на карту они не зачислены.

Звонок в техподдержку, выслушали проблему, составили заявку на возврат. Со слов специалиста, если удаленно увидят проблему, вернут в течение нескольких дней, если не увидят, то ждать инкассации, и по правилам, до 15-30 суток. Что ж, как всегда, бизнес по-белорусски: получил лишнее в кассе и не заметил - вор, а если по вине банка без денег остался, то простите, ждите до месяца, и не факт, что вернем. Независимо от того, как разрешится ситуация, с кэш-инами Приора больше дел иметь не буду.
nikosha1986 10/03/2020 23:26 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня вечером, 10.03.2020г., хотел пополнить карту в кэш-ине в ГИППО на Рокоссо...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Как и в любом сложном техническом устройстве, в работе платежно-справочных терминалов невозможно полностью исключить возникновение программных и аппаратных сбоев. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и хотим заверить, что банк дорожит своими клиентами и постоянно совершенствует свою работу с ними.

Принимая во внимание Ваше обращение, с целью повышения качества обслуживания клиентов, улучшения организации работы с физическими лицами, банк продолжит изыскивать возможности по ускорению проведения претензионной работы в части нареканий на работу платежно-справочных терминалов.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 12/03/2020 10:15
Visa Classic
На сайте банка рекламируется дебетовая карточка Visa Classic, однако заказать её нету возможности в личном кабинете. Сотрудница банка также сообщила, что эта карта на данный момент не выпускается. Скажите, пожалуйста, с чем это связано, и когда возобновится выпуск этих карт?
imax 06/03/2020 19:59 Незачёт
0
Комментировать
На сайте банка рекламируется дебетовая карточка Visa Classic, однако заказать её ...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, выпуск и перевыпуск банковских пластиковых карточек Visa Classic в белорусских рублях и иностранной валюте временно приостановлен. Возобновление эмиссии карточек Visa Classic во всех валютах планируется с 11.03.2020. Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства.

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 09/03/2020 17:36
Спасибо
Хочу сказать спасибо банку "Приор". Обслуживаюсь в нем пятнадцать лет, и как юридическое лицо, и как физическое. Банк не самый дешевый, но все услуги прозрачные и честные. В банке работают профессионалы. За все эти годы только положительные эмоции. Спасибо отделению 102 на Логойском тр.г.Минск, где наша организация обслуживалась долгие годы.

Сейчас мне пришлось рефинансировать кредиты Альфа-Банк (замечу, очень дорогие! 25 %!) и брать кредит на покупку авто. Обратилась в отделение на Радиальной. Как-будто пришла к хорошему другу, и он мне помог. Огромное спасибо Бадун Александре. Грамотная, доброжелательная, очень хороший специалист. Было очень приятно с ней общаться. Еще раз хочу поблагодарить коллектив банка, а женскую часть поздравить с 8 марта.
marinaloyal 06/03/2020 14:41 Незачёт
0
Комментировать
Хочу сказать спасибо банку "Приор". Обслуживаюсь в нем пятнадцать лет, ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 09/03/2020 08:47
Благодарность Сидоренко В.А.
Очень приятно обращаться к опытному и вежливому специалисту Сидоренко Владиславу Алексеевичу. Обратилась в отделение Приорбанка по адресу ул.П.Мстиславца 13 и получила подробную консультацию, как быстро решить мой вопрос. Большое спасибо, буду обращаться к вам еще))
j.brukish 26/02/2020 13:56 Незачёт
0
Комментировать
Очень приятно обращаться к опытному и вежливому специалисту Сидоренко Владиславу ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда это произошло, и опишите ситуацию подробнее. 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие. Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв! Благодарность передана руководству.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 02/03/2020 09:32
Приорбанк, Могилев, ул Первомайская, 19.02.2020
19.02.2020 я оформила рефинансирование кредитов, за что очень благодарна банку, так как у меня сложилось не очень благополучное финансовое положение, банк урегулировал эту ситуацию. А также хочу выразить благодарность специалисту Морозовой Ирине Михайловне, процедура не быстрая, приходилось обращаться за консультацией не один раз, Ирина Михайловна была всегда очень тактичная, внимательная. Спасибо банку и Ирине Михайловне.
+37533629**** 20/02/2020 17:07 Зачёт
0
Комментировать
19.02.2020 я оформила рефинансирование кредитов, за что очень благодарна банку, т...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 20/02/2020 17:29
Возврат и снятие денег с Карты
Не приятная история и по кредитной карте и по Визе Голд ,за последнее время постоянные вопросы!Последний случай с возвратом денег без предупреждения и снятием их потом просто не слаженная система!Я обслуживаюсь в банке давно и на все мои вопросы один ответ:Так работаем система!

Это не уважение к клиенту!!
8029784**** 19/02/2020 21:30 Незачёт
0
Комментировать
Не приятная история и по кредитной карте и по Визе Голд ,за последнее время посто...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста подробнее, что, когда и где произошло.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пришлите, пожалуйста, более подробную информацию о ситуации, которая с Вами произошла, а также Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберемся в ней детально и дадим Вам обратную связь.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 21/02/2020 13:25
Банк, о котором можно только мечтать!
Более 10 лет являюсь клиентом Приорбанка!!! За эти годы он стал моим партнером. С каждым годом я росла по бизнесу и банк был всегда со мной рядом. На сегодняшний день являюсь Премиум клиентом банка и очень горжусь, что рядрм со мной все эти годы был надежный партнер. Я привела в свой любимый банк моего сына, мою пенсионерку маму и многих своих друзей. Спасибо Вам за то, что вы есть. Процветай и радуй своих преданных и новых клиентов!
stellaminsk 12/02/2020 12:54 Незачёт
0
Комментировать
Более 10 лет являюсь клиентом Приорбанка!!! За эти годы он стал моим партнером. С...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку нашей работы. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 13/02/2020 09:19
Вот пост, который напишет stellaminsk через год-два.
Я премиум клиент!...Да у меня давно премиум счет в этом банке на 100 000$!... А вне в кредите на 10 000 $ отказали!...
За премиум карточкой полтора часа в отделении отстояла!...
Мне кассирша нахамила!... В тех поддержке неправильную консультацию оказали и я на большие деньги влетела!...
Да вы...Да вас...Да вам... (и сопли,сопли,сопли)
Ухожу в другой банк!
375017 13/02/2020 15:45
0
Комментировать
Вот пост, который напишет stellaminsk через год-два.
Я премиум клиент!...Д...">
Остановка в выдаче кредита
Необычная ситуация. По телефону оформил заявку на кредитную карту. Пришло смс, что одобрено. Приехал в банк, всё оформили, но деньги с карточки не снимал, а через 5 часов пришло смс, что выдача кредита остановлена. Проверил карточку- там 0BYN. В чем могла быть причина- неизвестно, дозвониться в ифоцентр не удалось. Вроде и кредит дали, а денег нет.
mikola.91 10/02/2020 21:39 Незачёт
0
Комментировать
Необычная ситуация. По телефону оформил заявку на кредитную карту. Пришло смс, чт...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы Банк мог разобраться в ней детально, пришлите, пожалуйста, ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

Что касается процедуры и порядка принятия Банком решения о выдаче либо невыдаче кредита, предварительно сообщаем, что они регулируются законодательством о банковской деятельности, в частности Инструкцией «О порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата», а также локальными нормативными правовыми актами Банка. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 11/02/2020 14:37
ЖАЛОБА 06.02.2020
Не могу снять пенсию: то не тот ввела пинкод, то исчерпано количество попыток... Код не меняла, ничего не могу понять!! и абсолютно ни одного телефонного номера банка!

Более минуты ожидала по межгороду. Вы полагаете, что те, кто живут на пенсию, могут себе позволить такие междугородние телефоны. Просто отвратительное обслуживание и никакого уважения к клиенту!
zhdan.59 06/02/2020 11:55 Незачёт
0
Комментировать
Не могу снять пенсию: то не тот ввела пинкод, то исчерпано количество попыток... ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Обслуживание клиентов колл центром
Добрый день. Не знаю, в какой колл-центр звонил автор отзыва снизу, но я очень доволен обслуживанием сотрудников. Не раз обращался по всякого рода вопросам всегда консультировали, помогали и советовали как лучше сделать.

Больше всего поразило вчерашнее обращение ( не мог найти инфлкиоск в большом тц) сотрудница в довольно позднее вечернее время оказала квалифицированную помощь сориентировав по магазину и подробно расказала где установлено устройство и что надо делать.

Не помню имя, но был бы очень рад если бы сотрудник был соответствующим образом вознагражден. Не раз менял лимиты, перевыпускал карты, разбирался с курсами. Всегда помогали. Достойно! Так держать!
Nikellodium2623 06/02/2020 11:41 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Не знаю, в какой колл-центр звонил автор отзыва снизу, но я очень до...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы контакт-центра Приорбанка. Мы рады что смогли Вам помочь и будем стараться в дальнейшем поддерживать уровень Вашего доверия!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/02/2020 11:50
Какое образование у работников Call-центра???
Доброго дня. Первый раз пишу отзыв за всю свою жизнь, но такого отвратительного отношения Приорбанка не мог не оставить бесследно. Такое чувство, что не "Австрия-Европа", а "Зимбабве-Африка"!!! Что касается Call-центра, так там вообще не в курсе о чем речь идет и на какую-либо информационную помощь рассчитывать не приходится. (При малейшем непонимании отправляют в банк с паспортом, а непонимание начинается после слов "Добрый день")!!! Не советую быть клиентом данного банка, как минимум в РБ. Точно в ближайшее время не останусь клиентом Приорбанка!!!!!
Liv2002 03/02/2020 11:16 Незачёт
0
Комментировать
Доброго дня. Первый раз пишу отзыв за всю свою жизнь, но такого отвратительного о...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы ценим Ваше желание донести до банка стандарты обслуживания, которые устроили бы Вас как клиента. Хотим Вас заверить, что компетентность наших сотрудников соответствует требованиям банка, предъявляемым к уровню подготовки персонала, осуществляющего обслуживание клиентов.

Если у Вас есть конкретный пример (дата и время обслуживания или ФИО сотрудника) пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] вместе с Вашими данными (ФИО и контактный номер телефона), в теме письма укажите «отзыв с Инфобанка». Мы, в свою очередь, обладаем всеми необходимыми инструментами, чтобы проанализировать качество обслуживания клиентов.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/02/2020 10:31
Отвратительный банк
Ужасное отношение банка,помимо того что без объяснения причин отказывают о получении кредита, так и забирают справки о доходах. А ты бегай по 10 раз и бери эту справку.
Belanovskaya2013 31/01/2020 16:52 Зачёт
+1
Комментировать
Ужасное отношение банка,помимо того что без объяснения причин отказывают о получе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.3 Заявления на предоставление банковской услуги (далее-заявление), банк оставляет за собой право отказаться от заключения кредитного договора и при этом заявление с прилагаемыми к нему документами клиенту не возвращаются. Таким образом, подписывая заявление, клиент соглашается с перечисленными в нем условиями.

Мы сожалеем, что посещение банка вызвало у Вас негативные эмоции и выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияла на Ваше доверие к банку в целом.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 11/02/2020 15:33
Произошло это сегодня, в отделении банка города Жодино!
Belanovskaya2013 31/01/2020 17:37
Почему не возвращают забытые карточки????
Была забыта карточка Visa в банкомате Приорбанка. Не могу понять, почему ее отказываются возвращать, сказали, что будет просто уничтожена. Стоимость выпуска новой карточки 10р. Что за правила???
anna.kulba 31/01/2020 16:31 Незачёт
0
Комментировать
Была забыта карточка Visa в банкомате Приорбанка. Не могу понять, почему ее отказ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк при работе с банковскими платежными карточками руководствуется законодательством Республики Беларусь, правилами платежных систем, а также заключенным с клиентом договором. Порядок замены утраченной карточки Клиента, в том числе изъятой в устройстве самообслуживания, направлен на обеспечение мер по безопасному использованию карточки, предупреждению мошеннических действий, возникающих как следствие разглашения сведений по причине контакта карточки с третьими лицами.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 05/02/2020 16:45
Рефинансирование СВОИХ кредитов!!!
Являюсь клиентом банка уже 20 лет! При строительстве дома денег не хватает и пришлось воспользоваться возобновляемой кредитной линией. Очень удобно. Уже несколько раз по данному договору понижали ставки, но теперь при ставке рефинансирования 9%, ставка по кредиты 19%!!! Где это слыхано? Придется начинать смотреть в сторону других банков, которые и на обслуживание возьмут с меньшим тарифом и кредиты рефинансируют.

Оценка будет "нормально" и только из-за этого осадка, а так была бы "отлично".

PS. Интересно, отдел по работе с клиентами ведет статистику клиентов, кто и как долго сотрудничает с банком? Хорошая реклама банку была бы)
viktor.ka 27/01/2020 16:54 Зачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом банка уже 20 лет! При строительстве дома денег не хватает и приш...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Отношения между клиентом и банком строятся на основе договоров, заключенных в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Значение процентной ставки за пользование кредитом фиксируется в кредитном договоре и является существенным его условием.

В настоящее время в банке (в том числе с учетом рекомендаций Национального банка Республики Беларусь) существуют программа реструктуризации, направленная на снижение процентных ставок по ранее выданным кредитам. Реструктуризация кредитной задолженности, предусматривающая, например, предоставление отсрочки погашения кредитной задолженности, осуществление пролонгации срока действия кредитного договора, снижение процентной ставки по кредитному договору, проводится для снижения платежной нагрузки. Вы можете обратиться в удобное для Вас отделение банка для подачи заявки на проведение реструктуризации с приложением документов, подтверждающих снижение Вашей платежеспособности.

Дополнительно сообщаем Вам о том, что в случае если у Вас нет оснований для проведения реструктуризации или Вас не устраивают действующие условия кредитования, Вы имеете право досрочно погасить кредитную задолженность в полном объеме.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 05/02/2020 11:55
проблема решена О приложении PriorPay
Получаю пенсию в Приорбанке, перешел сюда из Беларусбанка. Очень доволен, о чем оставлял подробный отзыв осенью 2019. К сожалению, банк никак не наладит работу приложения PriorPay для бесконтактных платежей с использованием смартфона. Весь 2019 год периодически возникали проблемы, приходилось переустанавливать приложение, постоянно делать какие-то манипуляции возле платежных терминалов.

04 января 2020 на сайте банка вообще появилось сообщение, что этот сервис временно недоступен. Прошло три недели. а воз и ныне там. Нельзя ли оперативнее исправлять свои ошибки? Дайте информацию, когда приложение заработает нормально. Вынужден поставить оценку "Плохо"
esk45 25/01/2020 16:48 Зачёт
0
Комментировать
Получаю пенсию в Приорбанке, перешел сюда из Беларусбанка. Очень доволен, о чем о...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в работе PriorPay некоторое время наблюдались технические трудности. 23 января текущего года работа приложения была восстановлена полностью (соответствующая новость была размещена на сайте).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/01/2020 14:43
Согласен с предыдущим оратором на 1000%. Ни до 23 ни после, приложение не работает. Самсунг S9
vit-minsk-bel 02/02/2020 14:34
0
Комментировать
Согласен с предыдущим оратором на 1000%. Ни до 23 ни после, приложение не работае...">
После очередного обновления от20.01.2020 приложение стало работать достаточно стабильно. Это радует. Меняю свою оценку на "хорошо" .Надеюсь, что банк сделает доработку, чтобы при выборе карты для оплаты на ней отображался остаток доступных средств. Желаю успеха команде разработчиков.
esk45 12/02/2020 16:17
0
Комментировать
После очередного обновления от20.01.2020 приложение стало работать достаточно ста...">
А Вы в какой области проживаете?

Я из Гомельской области, г. Мозырь. У меня была аналогичная ситуация, а именно: получала пенсию в Беларусбанке, потом перешла в Приорбанк - поближе к дому. Отнеслись очень внимательно, сами в Приорбанке всё оформили, не надо было никуда ходить: ни в собес, ни в Беларусбанк.

Теперь пенсию вовремя я не получаю, срок выплаты сдвинулся на 10 дней позднее, что меня крайне не устраивает. Писала запрос в собес, ходила в банк, ничего добиться не могу. Ссылаются на какое-то постановление, какого нет и в помине, в котором сказано, что при переходе в другой банк сроки выплаты сдвигаются. Я понимаю, что для всех это выгодно,кроме меня, что моими деньгами манипулируют. Что мне нужно делать? куда ещё обращаться?
nadezhda-k2000 17/02/2020 23:30
0
Комментировать
А Вы в какой области проживаете?

Я из Гомельской области, г. Мозыр...">
Для Nadezhda-k2000. Сдвиг сроков от банка не зависит.,Это наше"социальное" государство в лице пенсионного фонда так манипулирует. Объясняют, мол, нельзя всем выплатить в ранние сроки, не хватает средств. Ерунда полная. Если человек получал пенсию, допустим,10 числа, то эти же деньги безусловно можно выплатить ему в тот же срок и при переходе в другой банк.

Обращаться нужно в Министерство труда и соцзащиты, это их решение. Только ответ будет сами знаете какой. Утешает то, что, в принципе первый месяц пережить эту ситуацию с задержкой, а дальше в общем-то так и пойдет через 30 дней.Удачи Вам
esk45 25/02/2020 14:10
0
Комментировать
Для Nadezhda-k2000. Сдвиг сроков от банка не зависит.,Это наше"социальное&qu...">
Благодарность Марковой Ю.П.
Выражаю благодарность специалисту по обслуживанию физических лиц ЦБУ-109 Приорбанк (г. Минск, ул. Притыцкого 91) Марковой Юлии Петровне за оперативность, качественное и вежливое обслуживание, клиентоорганизованный подход, доступность понимания полученных ответов по заданным мной вопросам.
Спасибо за таких специалистов!
С уважением,
Прохоренко А.А.
+375296836454
P.S. В обратной связи не нуждаюсь.
±37529683**** 22/01/2020 21:27 Незачёт
0
Комментировать
Выражаю благодарность специалисту по обслуживанию физических лиц ЦБУ-109 Приорбан...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника Приорбанка! Ваша благодарность будет передана руководству. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 23/01/2020 17:15
Скрытые платежи
К несчастью, компания, где я работаю имеет договор с Приорбанком. Компания сама оформляет карточки через доверенности. Спустя полгода я случайно узнаю, что банк каждый месяц списывает 3.5р. за пакет услуг о котором я не слышал ничего. Соответственно этими услугами я не пользовался.

И что самое интересно СМС об этих списания не приходит. Просто в одном платеже случайно заметил что остаток меньше. Увидел совершенно случайно. В другом банке, имею личную карточку все списания за услуги происходят открыто. К слову при больших возможностях плата значительно ниже. Чтобы отказаться от этих доп услуг мне нужно заплатить 42 руб. За что?
rea2 04/01/2020 22:27 Зачёт
0
Комментировать
К несчастью, компания, где я работаю имеет договор с Приорбанком. Компания сама о...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что использование нашего банковского продукта вызвало у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.

Обслуживание текущего (расчетного) банковского счета с выпуском банковской платежной карточки, в том числе для получения заработной платы, в банке осуществляется несколькими способами:

1. Без подключения к пакету услуг. В данном случае плата взимается за весь срок действия банковской платежной карточки. При этом комиссионное вознаграждение банку может быть оплачено как физическим, так и юридическим лицом. Данные взаимоотношения регулируются на уровне работников и нанимателя;

2. С подключением к пакету услуг. За пакет услуг взимается плата в размере установленной величины платы. В ежемесячную плату включена плата за выпуск карточки, а также ряд наиболее востребованных услуг и продуктов банка со значительной скидкой или бесплатно.

Банковское вознаграждение взимается в соответствии со статьей 203 Банковского кодекса Республики Беларусь и Перечнем банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величины платы за осуществление операций. Для удобства клиентов Общие условия, Перечень операций и величин плат, Величины ставок и прочие условия размещены в банке на информационных стендах в местах обслуживания клиентов и в сети Интернет на сайте www.priorbank.by.

Также хотим сообщить, что, в соответствии с Инструкцией Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N34 «О порядке совершения операций с банковскими платежными карточками», банк-эмитент, либо уполномоченное им лицо обязаны предложить клиенту услугу информирования о каждой авторизованной операции при использовании карточки посредством направления соответствующего уведомления через электронные каналы связи (SMS-сообщение, push-уведомление и иные способы). Порядок информирования, способы уведомления клиента и каждой авторизованной операции при использовании карточки устанавливаются в локальном нормативном правовом акте банка. Несогласие с получением такой услуги оформляется клиентом на бумажном носителе, либо с использованием системы дистанционного банковского обслуживания.

Согласно указанной норме, в банке предоставляются соответствующие услуги SMS-информирования для держателей карточек по расходным операциям, по операциям зачисления заработной платы, пенсий и прочих платежей, о первой разблокировке карточки, об отклонении операции в связи с ее запретом, об отмене операции (в связи с возвратом средств). Так как списание комиссии за пакет услуг производится со счета и не является операцией. Произведенной с использованием карточки, информационные сообщения по данному списанию не рассылаются.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 09/01/2020 11:57
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>