То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
негде снять денег
На всю Ангарскую один несчастный банкомат, в котором деньги появляются только в хануку и шаббат. Кроме того банки партнеры начали снимать комиссию при снятии свыше 200 руб. в месяц.
Очень жадный банк, обходим стороной .
melkiy-23 12/03/2018 20:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С целью недопущения подобных ситуаций банк постоянно совершенствует систему дистанционного банковского обслуживания.

Вы можете расплачиваться Вашей банковской платежной карточкой безналично в предприятиях торговли и сервиса, пользоваться услугой Интернет-Банк Prior Online. Вы, также, можете принять участие в программе «Скидки для Вас» https://www.priorbank.by/skidki и в программе лояльности KEYcard https://www.priorbank.by/keycard и совершать покупки с выгодой до 15%.

Вместе с тем, мы предлагаем Вам повысить статус Вашей карточки до Visa Classic. По данной карточке возможная сумма для снятия в банкоматах других банков составляет до 2000 белорусских рублей в месяц. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше доверие к банку.


С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 19/03/2018 10:17
смартпост
Ужасное приложение!!!Работники тех.поддержки не компитентные!

Каждый раз выяснение отношений.Не могут дать ни одной консультации по работе.Отдел аквайринга ссылается на тех.отдел и обратно.

Тратишь рабочее время на разговоры.В итоге ты сам виноват во всем,то телефон плохой,то интренет.Ни разу не попытались исправить свою не качественную работу.

После загрузки обновление смартпост постоянно висит,не приходит подтверждение об операции.Сегодна клиент стоял 25 минут пока я смог понять что деньги с карточки так и не сняли.

Проводишь и не знаешь что этот банк сделает,снимет деньги или нет.Один раз дважды сняли деньги с клиента,в итоге пришлось своими деньгами гасить чек и отвечать по жалобе.

НИКОМУ не советую связываться с этим банком в отношении этого терминала.Кроме гемороя ничего не получите.Деньги за обслуживание будут регулярно снимать,помощи-не дождётесь!!Этот банк кидает клиентов решать проблемы самим и выяснять отношения с клиентами.

Сколько не звонил,да же ответить можно ли доставать карточку если на протяжении 25 минут идёт считывание ,не могут.В общем жалею что связался с этим банком.Вот тебе и фишинебельные здания и пафос работников.

ПРОСТО КОШМАР!!Оценка 0 балов.Зашел почитал отзывы по смартпост и у всех одно и то же.Помщи не оказывают,дурят людям голову.А управлению банка пора подумать о смене отдела техподдержки!!!
bleek 10/03/2018 12:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для детального анализа ситуации и исправления недоработок просим Вас уточнить наименование Вашей организации, и дату, когда Вам не удалось провести платеж/списалась двойная сумма. Пришлите, пожалуйста, эту информацию на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 19/03/2018 10:19
Г. Минск, ЦБУ 115, 03.03.2018
Выражаю благодарность Шпаковой Виктория за вежливость и компетентность. При выдаче кредитной карты все доступно рассказала. Прошу поощрить специалиста
Svetlana_dashkovskaya 05/03/2018 15:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Светлана!

Благодарим за положительный отзыв о работе сотрудника Приорбанка. Мы рады, что Вы являетесь нашим клиентом, и в дальнейшем будем прилагать все усилия, чтобы поддерживать высокий уровень вашего доверия.

С уважением, "Приорбанк" ОАО
дата ответа: 15/03/2018 09:59
Обманули на 20 рублей РБ
26.02.2018 г. оплатил 20 рублей через терминал на 4game.com( РФ). Деньги не пришли. 2.03.18 позвонил владельцу терминала, тот сообщил что операция у них прошла, и деньги отправлены в ОАО "Приорбанк".

Далее пообщался оператором Приорбанка, которая сообщила, что деньги отправлены российским партнёрам, которые перечисляют деньги далее. Потом перезвонила, и сообщила, что у партнёров в РФ произошёл сбой, и мне нужно обратиться в любое отделение Приорбанка для возврата денег.

При обращении в ЦБУ 100/9, г. Минск, ул. Горецкого, 2, объяснил всё вышеперечисленное сотруднику банка, на что тот ответил, что никаких партнёров в РФ у Приорбанка нет, и нужно обращаться к владельцу терминала.

Получился заколдованный круг, из которого 20 рублей ни как не вытащить...
Прикреплённые изображения
Makarievich 05/03/2018 00:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

После получения Вашего отзыва мы провели внутренне разбирательство. В связи с тем, что с 24.02.2018г. по независящим от банка причинам платежи в адрес 4game.com не осуществляются, Ваш платёж не был проведён.

Для урегулирования Вашего вопроса необходимо обратиться в контакт-центр по телефону +375172899087 и, сообщив свои паспортные данные, оформить заявление через оператора контакт-центра. Либо можно обратиться в ЦБУ в отдел розничного бизнеса с паспортом и написать заявление на возврат платежа.

Мы очень сожалеем о возникшей ситуации. Хотим Вас заверить, что делаем всё от нас зависящее, чтобы клиенты оставались довольны качеством обслуживания.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 06/03/2018 16:25
Банк не честен с клиентами.
Приорбанк вычисляет со счета клиентов большие комиссии за пользование своими деньгами. Будьте осторожны при пользовании услугами банка т.к они часто меняют условия обслуживания в свою сторону а потом говорият что сами виноваты т к вовремя не пришли к нам и не прочитали информацию.

Что это за банк такой в котором перед каждой операцией нужно сверять все условия так как они постоянно меняются?

Это недобросовестное отношение к клиентам
Закрываю у вас счет, мне нужен честный банк.
brakkka89 04/03/2018 08:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что сообщение об изменениях в тарифах ввело Вас в заблуждение. Хотим Вас заверить, что делаем все возможное, чтобы исключить возникновение недопонимания между банком и клиентом. Банк формирует условия обслуживания и тарифы исходя из ситуации на рынке. Естественно, что тарифы могут меняться.

В тоже время, банк старается известить клиентов об изменениях всеми доступными средствами. Кроме того, что информация размещается на информационных стендах в ЦБУ и на корпоративном сайте банка, банк также делал смс-рассылку и рассылку в личном кабинете Интернет Банк Prior Online.

Хотим обратить Ваше внимание, что, исходя из Вашего пакета услуг по банковской платёжной карточке Вы можете в пределах своих лимитов снимать денежные средства в банкоматах любых банков без комиссии. Вместе с тем, мы предлагаем Вам повысить статус Вашей карточки и тем самым увеличить сумму, которую Вы сможете снимать в банкоматах других банков без комиссии.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 20/03/2018 15:42
Пинск,Брестская область
более 20-ти лет являюсь клиентом банка, и кредиты здесь брала,и карточками пользуюсь. ни разу не столкнулась с плохим отношением,или обманом. консультанты всегда честно и правдиво объясняют правила и требования,всегда вежливы и корректны.

Да,это не мой ,,зарплатный банк''. кроме,как спасибо! ничего и не скажешь.
Lvi-19 03/03/2018 23:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудников Приорбанка. Для нас весьма ценно, что Вы на протяжении долгого времени остаетесь с нами. Со своей стороны будем прилагать все усилия, чтобы сохранить высокий уровень Вашего доверия.

С уважением, "Приорбанк" ОАО.
дата ответа: 06/03/2018 16:27
Качество обслуживания и отношения к клиентам отвратительное
Осталась очень недовольна качеством обслуживания на Притыцкого 30а. Заказывала студенческую карточку isic. Пришло оповещение,что можно прийти и забрать.

В итоге мало того что на большой поток людей только 2 специалиста и очередь общая и на оформление карт и на выдачу ,так в итоге я не смогла получить свою карту.

Оказалось ,что ее сделали не с моей фотографией. Девушки в отделе знали заранее,что карту я сегодня забрать не смогу и сказали мне это увидев паспорт и не доставая карту.

Печально,что сотрудники не потрудились позвонить и предупредить,чтобы я зря не ехала и что карту переделывают.

Думала оформить ещё валютную карту по акции,но видимо уже не в этом банке,кто знает что пойдёт не так в этот раз.
Juravskayavv 28/02/2018 11:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Ваш отзыв передан руководству ЦБУ 101 для урегулирования ситуации. Приносим свои глубочайшие извинения.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 03/03/2018 16:19
Приятные сотрудники
Обратилась в банк,по адресу ул.Притыцкого,91 за финансированием недвижимости под залог. Огромная благодарность специалисту Марковой Юлии Петровне!!!!

14.02.18 предоставила справку о доходах и выписку из трудовой,начитавшись отрицательных отзывов,приготовилась ждать дней 10 минимум,но была приятно удивлена,что мне перезвонила Юлия уже 17 числа (суббота,чего я точно не ожидала) и сообщила,что предварительная заявка одобрена.

20 числа предоставила в банк оценку и договор купли-продажи удостоверенный,необходимо было 21 числа приехать в банк и подписать документы ,но так как я работала,могла приехать только в 13'00 (в свой обеденный перерыв ),и хотя у Юлии тоже был обед в это время,Она согласилась меня принять (при этом звонила,уточнила время,распечатала все документы,чтоб сэкономить мое время).

Но так как у меня изменилась регистрация по месту жительства (отличалась на момент заявки на кредит и подписания документов),банк отправил заявку на доработку (это не вина банка),надо было приехать еще раз 22 числа. И опять Юлия звонила,согласовывала время,мне даже,кажется,что переживала,как будто это она себе квартиру покупает)
В итоге 22 в 15.30 подписала документы и уже в 19.00!!!

деньги были на счету продавца
И все это было с улыбкой,чувствовалось не равнодушно отношение к моей ситуации.
Спасибо огромное,побольше таких сотрудников!!!
Больше не верю плохим отзывам )
olga.maslyaeva.92 26/02/2018 23:46 Зачёт
Ответ банка:
Ольга, благодарим, что нашли время оставить положительный отзыв о работе сотрудников Приорбанка! Будем и дальше стараться поддерживать высокий уровень обслуживания и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, "Приорбанк" ОАО
дата ответа: 28/02/2018 09:40
банк скрытно снял комиссию без моего ведома!!!
банк снял с зарплатной карты комиссию без моего ведома. интернетбанкингом не пользуюсь поэтому не знал что со 02.02.2018 года взымается комиссия за снятие наличных более 200 рублей в месяц с банкоматов других банков.ранее такого небыло,в последний раз по умолчанию за снятие наличных с карточки юанк взял комиссию 6 рублей.очень разачарован приорбанком,потерял доверие в моих глазах!!!
komrad.nikola-oleg2014 26/02/2018 20:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выдача и обслуживание банковской платежной карточки, выпущенной к Вашему счету, производится банком на основании договора текущего (расчетного) банковского счета с использованием карточки, заключенного в рамках Общих условий банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия) в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Согласно договору банковского обслуживания (пункт 2.2.1 Главы 2 Раздела II Общих условий) банк имеет право самостоятельно определять банковские услуги, предоставляемые в рамках Договора банковского обслуживания, и их функциональность. Также банк имеет право в одностороннем порядке изменять Перечень операций и величин плат, при этом клиент соглашается с тем, что в случае изменения Перечня операций и величин плат банк производит уведомление клиента путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) в сети Интернет на сайте www.priorbank.by (пункт 2.2.3. и пункт 4.2 раздела I Общих условий).

Общие условия, Перечень операций и величин плат своевременно размещается в сети Интернет на сайте банка по адресу: www.priorbank.by, а также на информационных стендах банка.

На основании вышеизложенного сообщаем, что банк выполнил свои обязательства по информированию клиентов.

Мы искренне сожалеем, что Вы не ознакомились с информацией о размере комиссии за получение наличных денежных средств по карточке.

Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом до 02.03.2018г. и написать заявление на возврат удержанной комиссии. При наличии оснований для возврата, сумма комиссии вернется вам на банковскую пластиковую карточку.

Благодарим за сотрудничество и остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
редактировался: 28/02/2018 14:57
дата ответа: 28/02/2018 12:28
Банк взымает скрытые комисси без ведома клиента.
При открытии зарплатной карточки белкарт в приорбанке, мне дали распечатку с банками партнерами в которых возможно беспроцентное снятие наличных (именно снятие, без просмотра балланса).

Именно поэтому я решил снять деньги в банкомате банка партнера "Белагропромбанк". После снятия суммы 200 руб, без просмотра балланса, у меня с балланса дополнительно банк снял 5 руб, позвонив в приор- банк, мне пояснили, что комиссия 5 руб снимается при снятии наличных в месяц от 200 руб.

Вопрос, почему это не указано на распечатке которую мне дали?

Ведь решив снять деньги в банкомате банка партнера, я был уверен в правдивости указанной банком информации, иначе, зная что с меня снимут комиссию 5 руб, я бы не пользовался банкоматом банка партнера.

Интересно, банк со всеми операциями так поступает? Там рубль, там 5, с мира по нитке и банк в неплохой прибыли?

Прошу вернуть мне снятую комиссию, т.к банк не поставил меня в известность о комиссии за снятие суммы от 200 руб в банке партнере.

Если вы решили воспользоваться услугами Приорбанка, будьте готовы к тому, что вас ждут не малые скрытые комисси при осуществлении операций.

(Прикрепляю фото распечатки которую мне дал банк при открытии карточку, в ней нет ни слова о комисси которую с меня сняли)
Прикреплённые изображения
yndac 23/02/2018 19:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о возникшей ситуации и хотим Вас заверить, что делаем все возможное, чтобы исключить недопонимание между банком и клиентом.

С 02.02.2018г. вступили в силу новые условия обслуживания, о чём клиенты были проинформированы путём рассылки смс-сообщений, отображением этой информации на корпоративном сайте банка (https://www.priorbank.by/tarify), а также Интернет Банке Prior Online (и в Мобильной версии), и размещением на информационных стендах в ЦБУ и УРМ.

Если Вы, по каким-то причинам, не ознакомились с новыми условиями, банк может пойти Вам на встречу. Для этого обратитесь, пожалуйста, с паспортом в ближайшее отделение «Приорбанк» ОАО (где имеется отдел розничного бизнеса) до 02.03.2018г.

Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше доверие к банку в будущем.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 26/02/2018 17:25
На руководителя ОАО "Приорбанк" г. Пинск, ул. Ленина, 7
Здравствуйте, кто не сталкивался с этим банком то знайте. Руководитель этого банка врун.

Когда вкладчик денежных средств (вклад был "Гарант") пришел к руководителю этого банк, то тот уверял его что подоходный налог с его вклада не взымаеться, то есть ставка была 10.25% в белорусских рублях на 3 месяца, когда вкладчик пришел забирать вклад, то этот же руководитель сказал ему обратное и посчитал вклад по ставке 9%, хотя в договоре ничего нигде не прописано по подоходный налог 13%.

Не знаю прав он или нет, но так обманывать нельзя. Жаль, что не записал на телефон, еще бы это прислал в качестве доказательства.

Вывод напрашиваеться: то ли руководитель ни чего не знает, то ли людей обманывает.

Прошу разобраться, если можно. Руководитель вспомнит, кто к нему на прием приходил.
Дополнение от 27.02

Здравствуйте!!! Извените это был не руководитель, а специалист по обслуживанию физических лиц I категории Шимко Юрий Григорьевич, который обманул вкладчика уверяя его что с его вклада не "Гарат", а "Пять звезд: Скала (безотзывный) не будет взыматься подоходный налог в размере 13%.

Вклад физ лица по договору был 10.25% за 3 месяца, а когда пришло время забирать вклад, то посчитали вклад по 9%. Физ лицо обратилось к специалисту выше, что вы же говори ли что подоходный налог не взымаеться, на что получил отрицательный ответ. Физ лицо показало договор специалисту и сказало где это в договоре прописано, что с вклад снимают 13% подоходного налога, но специалист ничего не ответил.

Скажите прав ли специалист и где в договоре прописано о снятии 13% подоходного налога.
krinica2 23/02/2018 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Ваша ситуация была тщательно нами проанализирована, руководство ЦБУ 506 идентифицировало Вас как клиента. Сотрудник, который Вас обслуживал, представил свои объяснения. В действительности, срочный банковский вклад "Пять звезд: Скала" (безотзывный) в BYN сроком на три месяца, по условиям являлся вкладом, подлежащим налогообложению согласно законодательству РБ. По окончании срока действия сумма вклада возвращается за минусом подоходного налога с суммы процентов в размере 13% согласно законодательству в доход государства.

По результатам разбирательства, начальник отдела розничного бизнеса с Вами связался и принес свои извинения. Мы очень сожалеем о возникшем недопонимании, и смеем Вас заверить, что делаем все возможное, чтобы клиенты были удовлетворены качеством обслуживания в нашем банке. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на ваше доверие к банку. Остаемся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
редактировался: 28/02/2018 17:03
дата ответа: 26/02/2018 15:11
Лепшы банк!
Колькі я не сутыкаўся з іншымі банкамі, кожны раз пераконваюся што Пріорбанк проста на вышыні ва ўсім. Якасць, кліентаарынтаванасць, персанал - усё на вычшем узроўні. Вельмі сорамна потым за іншыя банкі, дзе нават супрацоўнікі пра Інтэрнэт банкінг не чулі ў сучаснай Беларусі.
3846648 21/02/2018 13:35 Незачёт
Администратор: Дзякуй за Ваш водгук, для заліку  не хапае канкрэтыкі, прышлице калі ласка дадатковую инфомацию (што канкрэтна, калі і дзе ўсё гэта адбылося)
Ответ банка:
Паважаны кліент!

Дзякуй за водгук, мы вельмі рады, што ў Вас засталіся станоўчыя ўражанні ад супрацоўніцтва з намі. У сваю чаргу будзем намагацца, каб нашы далейшыя стасункі былі такімі ж прадуктыўнымі!
дата ответа: 21/02/2018 17:37
Уважаемый Приорбанк, попридержите своих сотрудников, строчащих подобные рекламные отзывы, самой лучшей оценкой вашей работы будет отсутствие на этом сайте отзывов недовольных клиентов, а также ваши человеческие ответы на жалобы людей - не надо прятаться за пунктами, параграфами, постановлениями и юридическими понятиями. Мы тут не юристы - отвес=чайте просто и понятно.
375017 22/02/2018 12:20
Безчеловечно
Являюсь клиентом банка и выплачиваю три кредита. Всегда стараюсь погашать платежи вовремя, хоть не всегда это и удается. Вообщем не скажу ничего плохого,даже к просрочкам на небольшое время банк относится лояльно...но..Я попал в затруднительную ситуацию и обратился в банк с просьбоц о кредитных каникулах.

Такую услугу мне отказались предоставить .На рефинансирование у меня средств не хватает...а реструктуризация почему то платная. Тем самым никакого компромиса нет..либо плати..либо никак.

Жаль что банк не хочет помогать своим клиентам. Проще отказать...Очень было обидно..
Malahov.74 16/02/2018 22:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Ответ банка:
Уважаемый клиент, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Если у Вас увеличится доход либо уменьшится сумма обязательств, Вы сможете повторно обратиться в банк по вопросу рефинансирования. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 22/02/2018 11:17
Прощу пояснить, причину факта просрочки по кредитной задолженности.
Согласно моему кредитному договору, погашение кредитной задолженности производится ежемесячно по 18ое число каждого месяца.

18.01.2018 я оплатила текущий платеж по своему кредиту В КАССЕ ПРИОБАНКА!!! по адресу Игуменский тракт, 30. И, как говорится, забыла, с полной уверенностью, что все в порядке.

12.02.2018 получила смс-уведомление о том, что по моему кредиту имеется задолженность. Я была очень удивлена, данному факту. При обращении в колл-центр мне сообщили, что мои деньги поступили на счет 19.01.2018, поэтому мне начислен штраф.

Предложили написать заявление, и МОЖЕТ БЫТЬ банк мне пойдет на встречу и отменит эту просрочку.

15.01.2018 я обратилась с этим же вопросам в отделение банка, там мне рассказали, что банковский день у них до 20:00, а я оплатила после этого времени. Данной информации по ограничению времени оплаты кредита, в своём кредитном договоре я не нашла, при выдаче кредита специалист, так же меня об этом не предупреждал.

Тем более кассир, при приеме платежа могла меня об этом предупредить, считаю, что сделать это было ей не сложно, но сегодня услышала, что в обязанности кассира это не входит.

В кредитном договоре прописано, что датой погашения кредитной задолженности считается дата фактического зачисления денежных средств на счет, НО не являясь работником вашего банка, клиент этой информации знать просто не может, если с этим не сталкивался.

Для обычного человека фактическое зачисление денежных средств, это внос денег в кассу!!!!

Считаю действия банка не правомерными и прошу разобраться в данном вопросе.
kim_8585 16/02/2018 00:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем и хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам свои ФИО и номер телефона на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, "Приорбанк" ОАО
дата ответа: 22/02/2018 16:03
Отзыв о сотрудниках ЦБУ 116 ОАО "Приорбанк"
Хотим выразить искреннюю благодарность Управляющему ЦБУ 116 ОАО "Приорбанк" Казаку Николаю Николаевичу и Начальнику СКС ЦБУ 116 ОАО "Приорбанк" Железко Ольге Анатольевне за их доброжелательность, терпимость, компетентность, профессионализм и оперативность в решении поставленных задач! При возникновении нестандартной ситуации, Николай Николаевич и Ольга Анатольевна готовы сделать все возможное, чтобы помочь! Всегда предоставляется исчерпывающая информация по всем интересующим вопросам!
Огромное спасибо за понимание, чёткость и слаженную работу! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Желаем Вам процветания, успехов в работе и карьерного роста!
Коллектив ООО "АСТ-Профи Групп"
ast-profigroup 14/02/2018 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за то, что нашли возможность оставить положительный отзыв о работе сотрудников Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия!
дата ответа: 15/02/2018 10:21
ЧАРДЖБЭК
Хочу выразить огромную благодарность специалистам Банка, особенно Крыловой С.О., за оказанную помощь в возврате денежных средств!!!
Я очень рад, что являюсь Вашим клиентом!
F1atronchiter 13/02/2018 20:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
дата ответа: 14/02/2018 11:02
Комиссия банка
В личном кабинете появилось сообщение банка:" Со 2 февраля 2018г. вступает в силу новая редакция Главы 2 "Перечня банковских операции, оказываемых Приорбанком за плату и величина плат за осуществление операций. Вы можете снимать наличные деньги без комиссий во всех банкоматах страны в пределах установленных лимитов по вашей карте".

В результате я хотела сделать перевод с карты Приорбанка на карту МТБанка, но не смогла из за недостаточности средств. Позвонив оператору, я узнала что Проирбанк ввел комиссию о которой ни где не сообщалось за переводы, но я у оператора уточнила, правда ли что можно наличные снимать в любом банкомате без комиссий. Оператор подтвердил, да наличные без комиссий,а за переводы комиссия.

В результате вечером я сняла 380 рублей наличными в БПС-банке (банке-партнере, в котором и ранее можно было снимать без комиссий), а у меня списали комиссию 10 руб. Как не стыдно вроде бы солидному банку, так обманывать свои Клиентов, делая рассылки обманные, не договаривая основные изменения.

Сказать разочарована, значит ничего не сказать.
tanja_vg 08/02/2018 09:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При обращении в отделение "Приорбанк" ОАО для выпуска банковской платежной карточки клиенту предлагается ознакомиться и подписать заявление-анкету на обслуживание физического лица в "Приорбанк" ОАО, а также заявление на предоставление банковской услуги.

Своей подписью в заявлении на предоставление банковской услуги клиент соглашается, что заявление на предоставление банковской услуги, общие условия банковского обслуживания физических лиц в "Приорбанк" ОАО (далее - общие условия), перечень банковских и иных операций, оказываемых "Приорбанк" ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее - перечень операций и величин плат), величины процентных ставок и прочие условия обслуживания счетов физических лиц в "Приорбанк" ОАО составляют договор карточки, в соответствии с которым осуществляется открытие и ведение текущего (расчетного) банковского счета и выпуск, использование и обслуживание карточки.

Согласно пункту 2.2.3 раздела 2 общих условий банк имеет право: в одностороннем порядке изменять величины ставок и прочие условия и (или) перечень операций и величин плат путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) в сети Интернет на сайте www.priorbank.by.

Общие условия, перечень операций и величин плат размещены в сети Интернет на сайте банка по адресу: www.priorbank.by, а также на информационных стендах банка.

Помимо указанных в общих условиях способов информирования, банк заблаговременно уведомил клиентов путем размещения информационного сообщения в Интернет-банке. Поскольку опубликовать в одном сообщении все изменения, которые вступили в силу со 2 февраля, не представляется возможным, уведомление в Интернет-банке дополнено ссылкой на более подробные разъяснения: https://www.priorbank.by/tarify По указанной ссылке предоставлена детальная информация в разрезе карточек.

На основании вышеизложенного сообщаем, что банк выполнил свои обязательства по информированию клиентов.

Мы искренне сожалеем, что Вы не ознакомились с информацией о размере комиссий. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияла на Ваше отношение к банку и наше сотрудничество продолжится в дальнейшем.
дата ответа: 12/02/2018 15:11
Совершенно с вами согласен, информацию преподнесли так, что якобы улучшили условия для клиентов, а оказалось наоборот. 9 числа снимал деньги в банкомате бпс сбербанк, тоже деньги забрали. Хотя при таких условиях я другую карточку бы выбрал.
N3igor 14/02/2018 18:40
Самый ужасный банк
Условия по карточкам - просто кошмар, либо ты каждый месяц платишь за навязанные услуги по 3 рубля, либо сразу платишь за то что бы их отключили 40 рублей (по сути за год в перед) таких грабительских условий нет ни в одном банке. Кроме того теперь еще ввели комиссию на p2p перевод , очень не советую этот банк
xenonk 07/02/2018 21:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выдача и обслуживание дебетовых банковских платежных карточек, выпущенных к банковским счетам, производится на основании договоров, заключенных между клиентом и банком в рамках Общих условий банковского обслуживания физических лиц в "Приорбанк" ОАО в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Заключая договор, банк и клиент принимают на себя определенные обязательства и получают определенные права.
В соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса Республики Беларусь договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным. При этом договор предполагается возмездным, если из законодательства, содержания или существа договора не вытекает иное. Таким образом, оказание банком услуг исходя из характера деятельности банка в качестве коммерческой организации носит возмездный характер.

В соответствии с локальными нормативными актами в банке действует единый перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций, определяющий величины плат с учетом уровня качества услуг, общих тенденций развития рынка банковских услуг в Республике Беларусь, стоимости аналогичных услуг у банков – конкурентов и внутренней стоимости услуг.

Остаемся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
редактировался: 12/02/2018 15:44
дата ответа: 12/02/2018 15:13
все конечно так, только в других банках карточки либо бесплатно либо в разы дешевле по обслуживанию. Кроме того по зарплатным картам человек банк не выбирает и вынужден терпеть ваш беспредел
elite1 02/03/2018 18:18
Отзыв о сотруднике банка
Добрый день, сегодня поступил звонок от сотрудника Приобанка.

Мною был просрочен платеж по кредитной карте срок погашения 27.01.2018 года в размере 56 рублей, 42 копейки. Возможность частично погасить возникла 05.02.18 в размере 50 рублей. Сотрудник банка некорректно повел себя в разговоре, требуя оплаты за 2 месяца, так как 01.02.18 был выставлен новый платеж (срок оплаты которого до 27.02.18).

Я готова погасить недоплаченную сумму за просроченный платеж, остальное согласно графика платежей. Данный сотрудник цифрами не апеллирует и не владеет. Входе разговора было высказано его мнение "я вообще не понимаю зачем вы брали этот кредит" - это высказывание сотрудника банка, а также "вы не понимаете элементарных вещей".

Сотрудник по моей просьбе нехотя представился, фамилию на слух уловила как Кузин, имя Андрей.

В ходе беседы перебивал не то что регулярно, а говорил со мной, не слушая меня. Это был не разговор, а монолог.
Просьба провести обучение этикету в общение с клиентами, я являюсь вашим постоянным клиентом и это не первый кредит в вашем банке, хотелось бы оставить хорошее впечатление от сотрудничества с Вашим банком.

С условия договора я ознакомлена и несу ответственность, в том числе и финансовую, за несвоевременную оплату платежей.
anasbara-nikel 07/02/2018 16:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о возникшей ситуации и хотели бы провести внутреннее разбирательство. Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные (ФИО и дату рождения) и вышлите их на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.
дата ответа: 12/02/2018 14:38
Долгая работа после закрытия
23 января обратился в цбу 117/1 для оформления заявки на 2 кредитных продукта. Пришёл достаточно поздно, а из-за очереди сел к специалисту в 18.58. Т.е. за 2 минуты до закрытия.

И тут выяснилось, что я ещё и справку о доходах оставил в машине. Специалист Анастасия предложила мне быстро сходить за ней и обещала принять. Спустя 3 минуты я вернулся со справкой, она уже выдала карточку другому клиенту и теперь очень терпеливо помогала ему восстанавливать пароль в мобильное приложение, а также настраивать его по его желанию.

Меня прямо поразило терпение, доброжелательность и искреннее стремление помочь! И это после закрытия банка, зная, что ещё есть клиенты и её рабочий день явно затянется!

К сожалению, редко такое можно встретить!

В итоге вышел я из банка в 19.40 - все мои пожелания были учтены и даже дополнительно закрыли счёт, который давно хотел закрыть, но всё как-то не доходил, а здесь Анастасия сама нашла и предложила его закрыть.

Итог: заявки на кредиты одобрены, кредиты получены, положительные эмоции получены. Спасибо сотрудникам Банка и отдельно Анастасии за терпение и работу после закрытия Банка, а Банку за то, что у него в штате такие сотрудники!
vasyabsu 07/02/2018 00:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
дата ответа: 07/02/2018 14:02
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>