То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
РАЗВОДИЛЫ!
Самый ужасный банк!Снимала в период с 08.02.2018 по 16.02.2018 г. по катре Белкарт СВОИ!!!!!! деньги в размере 600 рублей и сняли комиссию 16 рублей в сумме! Попрошу заметить что снимала деньги только в банках-партнерах, где эта процедура была без ограничений и комиссии!

Банк прикрывается тем, что уведомил меня об изменениях тарифов.Перечитала еще раз эти уведомления! Как из них можно понять о таких изменениях!!!!!! Считаю, что безнаказанным такое надувательство оставлять нельзя!Буду жаловаться куда могу!Уже пару клиентов вы потеряли точно, уважаемый ПРИОР!
Прикреплённые изображения
garmazy 13/04/2018 14:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Напишите, пожалуйста, свои контактные данные (ФИО и номер телефона) на [email protected] Мы постараемся разобраться с Вашей ситуацией.

В то же время, рекомендуем вам оформить карточку более высокого уровня, например, Visa Classic, по которым предусмотрены более высокие лимиты на снятие наличных в банкоматах.

Однако, выгоднее рассчитываться карточками безналично, ведь тогда вы сможете получать дополнительные скидки в магазинах-партнерах «Приорбанк» ОАО, с которыми мы договорились для наших клиентов. Ознакомиться с программой скидок по программе KeyCard можете на сайте http://www.keycard.by/ . Также в «Приорбанк» ОАО есть собственная программа "Скидки для Вас", подробную информацию можно найти здесь https://www.priorbank.by/skidki.

Надеемся, что мы заинтересовали Вас данными предложениями. Будем рады проконсультировать вас по всем вопросам в контакт-центре, где также можно оставить заявку на любую карточку.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/04/2018 16:27
После разговора с представителем банка вопрос так и не был решен! Было озвучено, что еще никому не удалось возвратить комиссию и решить данный вопрос положительно. Идем коллективно в НБ.
garmazy 18/04/2018 14:11
Предлагаю собирать подписи, чтобы лишить лицензии данный банк!

По крайней мере, лишить возможности ставить работников, в условия, когда невозможно снять свои кровно заработанные с зарплатной карточки без комиссии!

У меня за несколько лет было около десятка инцидентов с данной шарашкиной конторой!

Деньги заработай, а потом ещё умудрись снять без комиссии! Или едь за 4 километра будучи в столице в пределах кольцевой!!!
max_korolev 18/04/2018 19:23
Не приятно конечно но к сожалению мы сами виноваты в том, что не умеем читать, а потом чего то требуем.
mASHA_0713 20/04/2018 21:03
Вы серьезно!?!? вы читали это уведомление?????? И если у человека нет доступа к интернету - у него нет шансов узнать об этих изменениях! На мое обращение НБ РБ так же говорит о том что банк-эмитент должен обеспечить возможность получения клиентом информации о порядке использования

карточки, включающей сведения о финансовой ответственности банка и клиента. В случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за семь рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или набумажном носителе.

Жаль что народ и такое готов хавать!
garmazy 24/04/2018 12:12
Неприятная ситуация с транзакциями по карточке.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы не снижаем дважды оценку за одно и то же.
kolya.krasnik 12/04/2018 18:38 Незачёт
Неприятная ситуация с транзакциями по карточке.
Пользуюсь услугами банка как ИП уже несколько лет. Сегодня со мной произошла не очень приятная ситуация. Накануне вечером я перечислил 80 руб на свою зарплатную карточку. Данная сумма была мне необходима для срочных расчетов на следующее утро. Как и ожидалось, утром пришло СМС уведомление о зачислении данной суммы на карточку.

Но суммарный баланс составил всего 5,06. Никаких минусов на карточке не было. Услуга овердрафт подключена не была. Для выяснения обстоятельств пришлось просидеть в отделении банка порядка 2-х часов. Даже сотруднику банка пришлось потратить определенное время, чтобы разобраться, что происходит. А как же быть мне, обычному пользователю?

Была найдена операция, которая привела к такому конфузу. Никаких проблем или вопросов с моей стороны не было. Как оказалось, определенная сумма была заблокирована на счете, но контрагент вовремя не предоставил подтверждающие документы (очень известная организация, не какие-то рога и копыта, не буду ее озвучивать).

Банк разблокировал данную сумму без всяких уведомлений!!!, я не нашел ни одного сообщения об этом ни в СМС оповещении, ни в интернет банке. А потом вдруг решил с меня ее списать (видимо когда очухался контрагент).

Проблемой стало то, что списана она была безо всяких уведомлений, в очень неподходящий момент. Полученные уведомления о состоянии счета поставили меня в тупик. Очень неприятно, когда кто-то в бэкграунде производит манипуляции над твоими финансами без всяких уведомлении.

Данная ситуация произошла в г.Минске 12.04.2018г.
Прикреплённые изображения
kolya.krasnik 12/04/2018 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По Вашему запросу хотим пояснить следующее.

29.03.2018 с использованием карты, выпущенной на Ваше имя, была совершена операция оплаты в Интернет-магазине "Евроопт" на сумму 106,37 бел.руб.

Согласно Правилам Международных Платежных Систем операции по Карточке проходят в два этапа. Первоначальным этапом является формирование авторизации, которая подтверждает наличие необходимой для списания суммы на карте, сумма операции блокируется на Карточке и становится недоступной для дальнейшего использования, последующий этап - формирование финансового документа на списание суммы, сумма списывается со счета.

Временной интервал между датой блокировки суммы операции (авторизацией) и ее списанием со счета может достигать 30 дней.

В случае отсутствия документа на списание сумма разблокируется автоматически по истечении 8 календарных дней.

Правилами платёжных систем предусмотрена возможность проведения сделок без предварительной авторизации (безавторизационные операции). В подобных случаях авторизация не происходит и в момент операции доступный остаток по карточке не уменьшается, после совершения такой операции через несколько дней в Банк от платёжной системы поступают требования, на основании которых списывается со счета сумма сделки по совершенной операции.

Таким образом, в связи с тем, что финансовый документ не был выставлен торговой точкой в течение 8 дней с момента совершения операции, по истечении 8 дней сумма 106,37 бел.руб. была разблокирована на карте. 11.04.2018 торговой точкой был сформирован финансовый документ на списание, но на тот момент на Вашей карточке отсутствовала необходимая для списания сумма в полном объеме, в связи с чем 11.04.2018 с карты была списана сумма 31,43 бел. руб в пределах имеющегося положительного остатка, сумма 74,94 бел. руб. была списана с карты 12.04.2018 при поступлении на карту денежных средств.

Касательно Вашего вопроса о формировании смс-сообщений по расходным операциям, оформленными платежными ордерами, сообщаем, что согласно Общим условиям банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» списание банком денежных средств в указанном порядке, не относится к операциям, которые совершаются с использованием карточки. Тем не менее, учитывая пожелания наших клиентов, рассматривается вопрос об организации смс-уведомления по данным операциям.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/04/2018 16:50
Жалею об открытии карты MasterCard
Моё предприятие где работаю обслуживается в Вашем банке.У меня есть карточка зарплатная Visa, решила сделать еще одну под евро , мой муж работает в Дании. Заплатила 20 рублей со скидкой, т.к я клиент банка.Предприятие где работает муж,перечислили мне сумму 06.04.

Поступление денег из за границы от 3-5 дней, на сегодня уже 5 день, а деньги не поступили на карту. Я звонила в контакт центр 4 раза по номеру 487, в конце концов сказали,что деньги как бы есть,но не указаны мои Имя и Фамилия, поэтому не могут зачислить на карту.

Фирма где работает муж, выслала мне скрин платежки, где конкретно видно ,что Имя и Фамилия указаны.

Я снова позвонила, сказали разберемся и перезвоним. Прошло 1.5 часа я набрала,мне сказали еще разбираются,так и еще оказывается они и на счет не поступили,хотела снять по паспорту. Висят в банке, хотя есть назначение платежа, цифры верные и данные мои тоже.

Получается тянется время,чтобы попозже отдать деньги или как????
nikosha.1981 12/04/2018 13:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Возврат денежного перевода инициировал банк-отправитель, о чём Вам сообщил оператор контакт-центра. Приносим извинения за доставленные неудобства, остаёмся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/04/2018 16:05
Клиентоориентированность - это не ваш конек(((
Вчера пришло смс о том, что моя карточка готова и находится по адресу такому-то. График работы в смс не указывается! Поскольку я была в Минске на тот момент (а живу я за городом!), решила заехать. На часах 10.42.

Передо мной входит в отделение мужчина (видимо сотрудник банка) и захлопывает дверь перед моим носом с недружелюбным "мы еще не работаем". На минуточку, я на последних месяцах беременности и с двухлетним ребенком на руках.

Пригласить нас в зал присесть и пояснить, что "прием клиентов мы начинаем в 11.00, поэтому вы можете пока расположиться в зале и подождать" - это даже в голову не пришло вашим сотрудникам. Пришла через полтора часа.

Девушка-специалист говорит, что на мое имя пришло две карточки, поэтому выбирайте любую. Я выбрала. Вторую карточку она разрезает ножницами. После этого открывает вашу базу в компьютере и видит, что расчетный счет открыт только на одну карточку, при чем на ту, которую она уже порезала.

Круто!

Она делает грустные глаза, извиняется и предлагает мне придти в другой раз. По почте банк карточки почему-то не может отправлять. У вас так не принято! Хотя другой банк в Минске мне по почте предлагал прислать Visa Platinum. т.е. они могут, а у вас не принято! У вас принято гонять клиентов по пять раз за какой-то простой Visa! Сегодня опять пришло смс, что карта готова.

Это мне надо опять полдня убить, чтоб навестить ваше заведение???

Организации, которые дорожат своей репутацией готовы курьером отправить карту с документами и извинениями домой клиенту.

Единственное, за что я вам благодарна, это за то, что вы мне четко дали понять, что с вашим банком лучше дел не иметь. На сегодняшний день я являюсь учредителем и руководителем сети фотосалонов в Минске. Муж тоже имеет свое дело.

И, как вы понимаете, решаем вопросы по выбору банковского обслуживания. Круг общения у нас соответствующий. Но ваши специалисты захлопывают двери перед носом у потенциальных клиентов.

Спасибо за пример того, как ужасен сервис в некоторых организациях нашей страны.
foto7ya.oksana 12/04/2018 11:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за Ваш отзыв, который позволил обратить внимание на некоторые моменты обслуживания, требующие корректировки. По согласованию с Вами, карточка была Вам доставлена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и хотим Вас заверить, что делаем всё возможное, чтобы клиенты получали качественное обслуживание.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 23/04/2018 10:16
Благодарность Маркиной В.В.
Хочу выразить благодарность сотруднице вашего банка, Маркиной Виктории Валерьевне.
Я неоднократно обращалась в ваш банк и часто попадаю в смену, когда она работает, но только вчера переписала ее данные(отделение банка в Шабанах: г. Минск, пр. Партизанский 182).

Хочу поблагодарить за ее профессионализм(обращалась по разным вопросам), стрессоустойчивость, приветливость, улыбку на лице, грамотный подход к людям и работе. Побольше бы таких сотрудников, как она и тогда бы было поменьше негативных отзывов о банке.

Такие сотрудники, как Виктория, на вес золото. Спасибо за ее работу!
missane4ka 10/04/2018 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия!
дата ответа: 10/04/2018 13:39
Странная политика по уничтожению пластиковых карт
Долгое время была клиенткой Приорбанка, но вот уже дважды разочаровываюсь. Весной 2017 года банкомат в Минске "проглотил" мою карточку.

Когда я пришла в отделение ее забрать, мне сообщили, что в целях безопасности мою карту изъяли и мне необходимо заказать другую за свой счет.

Карта была совсем новой, и я отказалась.

И вот в январе этого года моя компания-работодатель перешла в Приорбанк и мне выпустили зарплатную карту. Я не забрала ее в отделении банка в течение 60 дней и карта была уничтожена.

Неужели так сложно было сразу же предупредить о существовании такого правила или прислать смс-предупреждение за неделю до уничтожения карты?
di.atlantic 09/04/2018 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у вас неприятные эмоции. По вопросу перевыпуска карточки, изъятой банкоматом, хотим сообщить, что карточка перевыпускается бесплатно. Выпущенная карточка хранится в отделении банка 60 дней.

Нам бы хотелось разобраться в данной ситуации. Пришлите, пожалуйста, Ваши контактные данные (ФИО и дату рождения) на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
редактировался: 10/04/2018 15:31
дата ответа: 10/04/2018 15:31
Банк "приколов"
На днях позвонила мне сотрудницей банка с предложением сделать рефинансирование моего кредита. Спросила о доходах, расходах и т.д. Сказала, что всё ок и предложила придти в местное ЦБУ 402 г. Жлобина.

Ну я, собственно, пришел на следующий день и с другой сотрудницей начали оформлять заявление. Т.к. основной счёт моего ИП находится в этом же банке, она смогла проверить мои доходы сразу же в отделении.

Сказала, что всё хорошо и по доходам/расходам я отлично прохожу по каким-то там критериям. НО, на следующее утро пришло СМС о том, что мне в рефинансировании отказано.

Почему? Не сочли нужным объяснить.
Никогда не тратил своё время с такой "пользой".

Отличный пранк, ОАО "ПриколБанк"!
zoomerrr 06/04/2018 20:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что Вам было отказано в рефинансировании кредита. Предварительно можем сообщить, что согласно статье №141 Банковского кодекса, банк вправе отказать в выдаче кредита (рефинансировании) клиенту, которому было сделано предложение на оформление кредитной заявки (заявки на рефинансирование), если у клиента поменялись обстоятельства, влияющие на потенциальную кредитоспособность. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что это не повлияет на Ваше доверие к банку.

С уважением «Приобанк» ОАО.
дата ответа: 10/04/2018 15:33
проблема решена РАЗВОДИЛЫ!
Сделал себе зарплатную карточку с пакетом услуг "Классический". При получении карточки в отделении взял буклет "Пакеты Услуг Приорбанка". в которой чёрным по белому написано следующее(дословно):
"- бесплатное снятие белорусских рублей в банкоматах любых банков."

ни слова об каких-либо лимитах. само собой я не стал перепроверять информацию из буклета на сайте. а зря. каково было моё удивление когда с меня сняли 60 рублей комиссии!

так что это? намереный развод, или банальная халатность? и возникает закономерный вопрос, а какую ещё из предоставляемой банком информации нужно перепроверять? может лучше поменять банк?
Прикреплённые изображения
SteelDog 05/04/2018 21:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более детального выяснения ситуации с Вами связался представитель банка, возможный вариант решения данного вопроса был озвучен в телефонном разговоре.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 12/04/2018 17:03
Спасибо, вопрос банком улажен.
SteelDog 23/04/2018 15:07
Могилев 5 апреля 2018 г.
Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику ЦБУ 300 (г. Могилев) Белянко Ларисе Владимировне за высочайшее качество обслуживания и оперативную помощь в решении возникшей проблемы со счетом. Спасибо за вашу работу, благожелательность, позитив, хорошее настроение и отличный сервис. Осталась масса положительных ощущений от общения.

Татьяна Артюшевская
kamaleynik 05/04/2018 14:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, "Приорбанк" ОАО
дата ответа: 06/04/2018 15:21
Не додали деньги при обменных операциях, и в итоге отрпавили их в оборот
Меняла деньги 2апр 2018г в приходно расходной кассе 14 по адресу пр. Партизанский 182. Кассир получила от меня 50$ и должна была отдать 40$ в бел валюте и 10$. Но на руки я получила только бел рубли и о недостаче поняла только спустя время.

На следующее утро заехала в кассу , объяснила ситуацию и получила ответ что МОИ деньги пошли в оборот и получить их я смогу только по заявлению и спустя несколько дней.

Внимание вопрос. Почему мои деньги присвоили и меня никто не искал( я приехала на машине с рег знаком и остановилась на главном входе), а когда касса выдает лишние деньги людей называют ворами???
Lounge90 03/04/2018 20:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим Вам свои глубочайшие извинения. 06.04.18г. с Вами связался сотрудник ЦБУ 100 для решения данного вопроса.

С уважением, "Приорбанк" ОАО
дата ответа: 10/04/2018 14:33
03.04.2018
Негатив от общения с банком. При отличной кредитной истории отказ банка без каких либо оснований. Больше некогда не буду туда обращаться и советовать буду знакомым.
Drum. @mail. com 03/04/2018 11:15 Незачёт
0
Комментировать
кредитной истории<...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Предварительно можем сообщить, что согласно статье №141 Банковского кодекса, банк вправе отказать в выдаче кредита клиенту. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что это не повлияет на Ваше доверие к банку.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 04/04/2018 09:02
01/04/2018 при расчете карточкой в магазине
Последняя смс об операциях с карточкой говорила мне о том, что на счету остаток 26.23 копейки. В магазине рассчитался картой на сумму 11.55.Приходит смс с остатком 9.68. После общения с оператором службы поддержки, становится понятно то, что с меня списали за обслуживание карты 3.5 руб и 1.5 руб. за смс информирование.

Вопрос: Почему меня не информируют о том, что со счета списываются средства, если я плачу за это “информирование”?

Девушка сказала, что я могу получить информацию о списаниях в интернет банкинге.

Вопрос: Мне всегда перед расчетом картой заходить в интернет банкинг?А если я его не подключал?А если у меня нет при себе телефона?

И еще, писал заявку на овердрафт на сумму 200 руб.-отказали. Искренне расчитывал на помощь. Многое зависело от этих 200 руб.

Причины отказа я понимаю, но 200 рублей овердрафта на зарплатную карту, которые вернулись бы к вам при первой моей зарплате с процентами, ставят под угрозу благополучие вашего банка?

Не думаю. В итоге:никогда, ни при каких обстоятельствах я не обращусь в эту “контору“. Всего доброго!
Прикреплённые изображения
sav_niko 01/04/2018 21:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Платы (вознаграждения) банка за оказанные услуги по операциям, совершаемым с карточками, взимаются путем списания денежных средств со счета в порядке, предусмотренном Общими условиями (пункт 2.2.1 Главы 2 Раздела I) – путем оформления платежным ордером, и в размере в соответствии с Перечнем операций и величин плат. Таким образом, списание банком денежных средств в указанном порядке, не относится к операциям, которые совершаются с использованием карточки. Поэтому, по итогу совершения операции перевода денежных средств с использованием карточки, Вам направлялись SMS-сообщения, в тексте которых указывались только суммы этих расходных операций. Платы (вознаграждения) за получение наличных денежных средств в банкоматах иных банков были списаны с Вашего счета банком в порядке, предусмотренном Общими условиями.

Для проверки доступного баланса по карточке в режиме on-line предлагаем Вам пользоваться Мобильным приложением «Экспресс-баланс», либо USSD запросом *212*ХХХХ# (где ХХХХ – четыре последних цифры номера Вашей карточки).

Мы очень сожалеем, что Вам был отказано в получении овердрафта. Остаёмся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 03/04/2018 16:53
31 марта Агропромбанк
Это просто ужас.. Если изменили условия можно было уведомить хотябы смс. Когда я делала карту, мне консультант сказал в каких банках я могу снимать без процентов, а в этоге условия изменили не оповестив ......

Сняв 25руб.в банкомате Агропромбанк у меня сняли процент 10руб, Сдирают деньги как могут...Буду писать жалобу.
olya.borisova86 01/04/2018 10:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выдача и обслуживание банковской платежной карточки, выпущенной к Вашему счету, производится банком на основании договора текущего (расчетного) банковского счета с использованием карточки, заключенного в рамках Общих условий банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия) в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

При обращении в отделение «Приорбанк» ОАО для выпуска банковской платежной карточки (далее – карточка) клиенту предлагается ознакомиться и подписать заявление-анкету на обслуживание физического лица в «Приорбанк» ОАО, а также заявление на предоставление банковской услуги.

Своей подписью в заявлении на предоставление банковской услуги клиент соглашается, что заявление на предоставление банковской услуги, Общие условия, Перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее - Перечень операций и величин плат), Величины процентных ставок и прочие условия обслуживания счетов физических лиц в "Приорбанк" ОАО составляют Договор об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее - Договор банковского обслуживания), в соответствии с которым осуществляется открытие и ведение текущего (расчетного) банковского счета и выпуск, использование и обслуживание карточки.

Согласно договору (пункт 2.2.1 Главы 2 Раздела II Общих условий) банк имеет право самостоятельно определять банковские услуги, предоставляемые в рамках Договора банковского обслуживания, и их функциональность. Также Банк имеет право в одностороннем порядке изменять Перечень операций и величин плат, при этом клиент соглашается с тем, что в случае изменения Перечня операций и величин плат банк производит уведомление клиента путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) в сети Интернет на сайте www.priorbank.by (пункт 2.2.3. и пункт 4.2 раздела I Общих условий).

Общие условия, Перечень операций и величин плат своевременно размещается в сети Интернет на сайте Банка по адресу: www.priorbank.by, а также на информационных стендах банка.

На основании вышеизложенного сообщаем, что банк выполнил свои обязательства по информированию клиентов.

Вместе с тем, Вы можете повысить статус своей карточки до Visa Classic и снимать до 2000 белорусских рублей в месяц в чужих банкоматах без взимания комиссии.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 04/04/2018 08:54
И объясните пожалуйсто почему не приходят смс что сняты деньги, процент...И как из 25 руб. сняли 10руб.
olya.borisova86 02/04/2018 13:50
Комиссия при оплате
Здравствуйте! Пополняла баланс мобильного телефона в банкомате Приорбанк карточкой Visa Electron от Приорбанк. На счёт было зачисленно 10 руб., с карты же снялось 13,5 руб. С чем это связано?
8270707 31/03/2018 22:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Просим Вас направить нам письмо с указанием Ваших ФИО, маскированного номера карточки (первые шесть и последние четыре цифры карточки) а также дату и примерное время совершения операции на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Либо Вы можете обратиться в наш контакт-центр. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 04/04/2018 08:56
С большой жадностью банка, мой юный друг!
375017 02/04/2018 15:41
Комиссия
Они там все цензура ! банк не оповестил об изменении тарифов и установил лимит! какой цензура лимит? бабки сдирают как с коз! везде плати и плати! чтоб они там все подавились!
yulya_bogdan32 26/03/2018 18:39 Незачёт
+1
Комментировать
цензура ! банк не оповестил об изменении тарифов и установил лимит!...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло, какие лимиты ввели ?) И понежнее пожалуйста.
В районе Ангарской не работал единственный банкомат. В результате одной только комиссии сняли более 20 рублей! Никакого сообщения о том, что в банкоматах-партнёрах будет сниматься комиссия, я не видел! Позор банку у которого нет ни одного банкомата в микрорайоне столицы, в котором живёт 70 тысяч человек!!!
max_korolev 04/04/2018 13:59
Клиентоориентированность по нулям
Также как и многим пользователем карты пакета "Стандарт".Не понравились новые условия пользования, а именно комиссия превышения лимита в размере 200 руб в банкоматах др. банков .

Позвонив в в кц мне пояснили, что условия изменили в односторонннем порядке, а я подписала договор. При этом меня уведомили посредством интернет-банкинга. Обратившись в ЦБУ 113 решила оставить запись в книге замечаний и предложений по поводу возврата комиссии.

Самое интересное,что не разобравшись в вопросе тебе сразу приносят книгу, уводят тебя с зала обслуживания в общее помещение с очередью под кабинет начальника, просят заполнить, а потом самой ему отнести к нему в кабинет, это один из моментов обслуживания.

Далее через пару дней пришел в полне стандартный ответ с отказом, самое интересное, что в обзацах пробелы разной длины. Хотя бы для приличия отредактировали нормально.

При этом написано всесторонне изучив вопрос.Честно говоря просила написать, почему оплачивая услугу смс оповещения я не получила смс об изменении в договоре.На этот вопрос я не получила ответ.

Далее задала вопрос, почему переодически в моб.приложении интернет банка бывают ошибки сервиса и не могу дозвониться? Мне посоветовали платно звонить 487, так я туда вроде и звонила через моб приложение, оно автоматом звонит на этот номер, но толку мало, поднимала девушка и говорила, что переведет в др. отдел где надо ждать 30 минут.

В общем сосласись,что возможно при заключении договора специалист меня неправильно проконсультировал, но проверить это нельзя на этом вопрос закрыт. Клиентоориентированность по нулям.

Единственный плюс это общение с сотрудниками при звонке в кц очень дружелюбны и действительно по мере своих возможностей пытались помочь.
Nickusha8 23/03/2018 21:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Ваши обращения в контакт-центр и в ЦБУ113/3 19.03.18 были проанализированы на предмет правильности консультации и внимания сотрудников к Вашему вопросу. Хотим пояснить следующее.

Оператор контакт-центра, с которым Вы разговаривали, предупредил руководство ЦБУ 113/3 о Вашем визите и о желании оставить запись в Книге замечаний и предложений. В соответствии со статьей 24 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» № 300-З организация обязана предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя.

В связи с этим книга была предъявлена по Вашему первому требованию. Для обеспечения непрерывности обслуживания, сотрудник проводил Вас в общий зал, а сам продолжил работу с клиентами.

Благодарим Вас за поступившую информацию, которая позволила обратить внимание на определенные сферы деятельности, подлежащие совершенствованию.

В ответе на Ваше обращение в Книгу замечаний и предложений мы пояснили, каким образом банк информирует клиентов об изменениях в условиях обслуживания и тарифах банка. SMS-информирование, это дополнительная услуга, подключённая к Вашей карточке, в рамках которой осуществляется рассылка SMS-сообщений по всем расходным и приходным операциям. О способах информирования клиентов об изменениях в тарифах Вам пояснили в ответе на Ваше письменное обращение.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Если Вы уточните, когда были сбои в работе Интернет Банк Prior Online, мы постараемся разобраться и дать полный ответ. Пришлите, пожалуйста, эту информацию на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com.

Мы приносим искренние извинения и хотим Вас заверить, что делаем всё возможное, чтобы не допускать ситуаций недовольства клиентов. Остаёмся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, «Приорбанк» ОАО.
дата ответа: 28/03/2018 10:48
Пинск 22 марта 2018 года
Хочу выразить благодарность работнику центрального офиса - Сушкевич Юлии Николаевне и ЦБУ 506 по г.Пинску - Шопику Виктору Александровичу за высокий профессионализм, оперативность, ответственность, умение применять занания на практике, нестандартный подход к решению вопроса.

При возникновении ошибки в личном кабинете при попытке провести финансовую операцию, разные работники Приорбанка не могли найти вариант решение вопроса. Когда к теме подключились вышеуказанные лица - вопрос был решен оперативно и положительно.

И особая благодарность за возмещение упущенной выгоды по сделке, т.к. за время разрешения проблемы я потерял некоторую сумму денег. Впервые за мою многолетнюю практику БАНК ВОЗМЕСТИЛ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ.

Это что-то невероятное.

Работал практически со всеми банками в РБ и никогда еще такого не было. Спасибо за высокопрофессиональные кадры и в целом подход к работе.
rashidrb 23/03/2018 14:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудников Приорбанка, а также за то, что нашли время, чтобы оставить положительный отзыв. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, "Приорбанк" ОАО

дата ответа: 26/03/2018 10:54
Уважаемый rashidrb!
Не уточните ли Вы, КАКУЮ именно упущенную выгоду компенсировал Вам Приорбанк (за что конкретно, в каком размере, каким образом и т.п.)?
never.res 28/03/2018 08:53
А не перечислить ли вам на какой-нибудь счет пару тысяч белорусских рублей или долларов США. А может лучше евро. Я что просил когото из инфобанка анализировать мое сообщение. Моя благодарность была обращена к руководству Приорбанка.

Мне совершенно безразлично, что вы в данном случае думаете и совсем не уверен, что вы настолько серьезные там профессионалы, если решили, что компенсация упущеной выгоды может касаться только освещенных вами вопросов.

Никто вас не просил раздувать из мухи слона и будоражить общественность.

В каждом конкртеном случае все банки будут разбираться персонально и никто вам наперед не скажет, что ВСЕМ будут компенсироваться ВСЕ потери и ВСЕГДА. Если бы это было так, то не за что было бы благодарить Приор за действия в данной ситуации.
rashidrb 28/03/2018 15:10
Вот и поговорил человек сам с собой :)
Компенсацию он получил , а разобраться в работе сайта не смог. Каждому своё :)
albaru 02/04/2018 21:04
ЦБУ N602 г. Ошмяны
Выражаю особую благодарность работнице ЦБУ N 602 ОАО Приорбанк в городе Ошмяны Климашевской Алесе Иосифовне за оказанную помощь в решении вопроса с моей картой. Находясь в коммандировке в г. Островец в течение двух дней не мог снять деньги с кредитной карты. Звонил в службу поддержки, но четкого ответа о том что мне делать не получил.

Позвонил в это отделение, т.к. оно оказалось ближайшим, и вышеуказанная сотрудница взялась за решение моей проблемы и не смотря на загруженность, помогла в ее решении!

Я очень благодарен! Побольше бы таких людей! Огромное спасибо!
vadimvsv 22/03/2018 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за Ваш положительный отзыв о работе сотрудника Приорбанка. Мы рады, что смогли решить Вашу проблему, со своей стороны будем делать все возможное, чтобы сохранять высокий уровень доверия и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, "Приорбанк" ОАО
дата ответа: 26/03/2018 10:50
Банк вводит в заблуждение своих клиентов
Ранее долгое время существовала возможность снимать наличные без комиссии в банкоматах ОАО «БПС-Сбербанк». Я давно являюсь клиентом Приорбанка и активно этим пользовался.

В настоящее время Приорбанк информирует о том, что с 02.02.2018 Приорбанк расширяет сеть банкоматов для бесплатного получения наличных белорусских рублей по карточкам... (информация доступна на официальном сайте https://www.priorbank.by/tarify)

Отлично, казалось бы, но нет! Расширение сети банкоматов оказалось замаскированным фактическим введением лимитов на бесплатное снятие наличных в банкоматах ОАО «БПС-Сбербанк», которое теперь стоит 3%.

О такой важной новости как введение платы за снятие наличных в банкоматах ОАО «БПС-Сбербанк» нет ни слова!

Когда читаешь новость о расширении сети не ожидаешь не ожидаешь подвоха, не ожидаешь введения лимитов на ранее достапные операции.

Я потерял много денег на комиссиях при снятии наличных, до того, как обнаружил новую комиссию. Мои потери - это доход банка.

Я разочарован таким подходом Приорбанка к работе с клиентами.
mihey_2002 18/03/2018 21:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что сообщение об изменениях в тарифах ввело Вас в заблуждение. Хотим Вас заверить, что делаем все возможное, чтобы исключить возникновение недопонимания между банком и клиентом.

Банк формирует условия обслуживания и тарифы исходя из ситуации на рынке. Естественно, что тарифы могут меняться. В тоже время, банк старается известить клиентов об изменениях всеми доступными средствами. Кроме того, что информация размещается на информационных стендах в ЦБУ и на корпоративном сайте банка, банк также делал смс-рассылку и рассылку в личном кабинете Интернет Банк Prior Online.

Хотим обратить Ваше внимание, что, исходя из Вашего пакета услуг по банковской платежной карточке Вы можете в пределах своих лимитов снимать денежные средства в банкоматах любых банков без комиссии. Вместе с тем, мы предлагаем Вам повысить статус Вашей карточки и тем самым увеличить сумму, которую Вы сможете снимать в банкоматах других банков без комиссии.

С уважением, «Приорбанк» ОАО
дата ответа: 20/03/2018 15:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>