То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Запретили пополнять депозиты с июля!
Запретили пополнять депозиты с июля, хоть я специально брал с возможностью их пополнять. На звонок в банк консультанту по этому вопросу ответили мы не знаем, мы не знаем... На вопрос почему не уведомили что изменили условия договора.

Ответ: мы размещали информацию на сайте. Вы бы еще в туалете у себя ее разместили.

Похожая ситуация была и с МТБанком так я на их крест наложил., придется и на вас наложить не только крест.
Drovar 08/08/2018 19:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Отношения между клиентами и банком строятся на основании договоров, заключенных между клиентами и банком в рамках Общих условий банковского обслуживания физических лиц в Приорбанке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Заключая договор, банк и клиент принимают на себя определенные обязательства и получают определенные права. При этом банк строго соблюдает условия заключенных договоров, своевременно и в соответствии с их условиями информирует своих клиентов об изменениях.

Обслуживание электронного онлайн депозита "Выше.net" производится на основании заключенного между Вами и банком договора срочного банковского вклада "Выше.net" в BYN (далее - договор) . Публичная оферта о заключении указанного договора, размещена на сайте www.priorbank.by.
В соответствии с п. 4.2. договора банк имеет право в одностороннем порядке изменять условия публичной оферты, включая изменения и дополнения, с предварительным уведомлением вкладчика путем размещения информации на информационных стендах банка и интернет-сайте банка (www.priorbank.by).

Да, действительно прием дополнительных взносов с 16.07.2018 прекращен.

В то же время у Вас сохраняется возможность открывать неограниченное количество вкладов каждый день и в любое удобное время по максимальным ставкам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 10/08/2018 15:56
Кредит
Спасибо огромное банку! Уже если честно потерял надежду на то что бы взять кредит,обращался в несколько других банках но везде отказ а Приорбанке очень помог.

В другом банке воспользовался овердрафт ом и очень пожалел процентная ставка 30% годовых каждый месяц выставляли разные суммы а среднем мне надо было платить 120рублей в среднем в месяц пять лет за две тысячи, здесь я взял четыре погасил этот овердрафт и сейчас в квартире доделываю ремонт и платить по 102 рубля.

Очень доволен что решил обратиться в этот банк и не ошибся. Еще раз огромное спасибо Вашему банку.
ungurvad 06/08/2018 01:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/08/2018 12:27
обман
С меня сняли деньги за превышение лимита за снятие 2000 рублей наличными в банкомате в течении месяца и прислали на
мое обращение типовой ответ "сам виноват" с стандартным текстом и надеждой что я останусь клиентом банка. В дальнейшем такие жертвоприношения мне не нужны Прощайте.
rub50 01/08/2018 21:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что между Вами и банком возникло недопонимание. При наличии вопросов по тарифам банка рекомендуем Вам обращаться в контакт-центр, где Вам оперативно дадут ответ по всем интересующим Вас вопросам.

Также мы рекомендуем Вам рассчитываться карточкой безналично, т.к. Вы сможете стать участником программ лояльности и воспользоваться скидками в магазинах-партнерах, с которыми банк договорился специально для Вас.

Узнать подробнее о действующих акциях Вы можете по ссылкам https://www.priorbank.by/keycard, https://www.priorbank.by/skidki

Полная информация о тарифах также размещена на сайте https://www.priorbank.by/individual/tarify в разделах «Платёжные карточки, выпускаемые без пакетов услуг» и «Пакеты услуг для частных клиентов к карточкам в белорусских рублях».

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 02/08/2018 13:35
банк устраивает игру в ромашку и отвечает зачет -незачет Какая еще нужна конкретика Есть все данные и мои и электронное обращение..ссылаетесь на тарифы вами придуманные и прикрываете обман. Спасибо за совет платить по карточке безналично Я к вам ни ногой ни карточкой
rub50 02/08/2018 21:38
Администратор: Спасибо за Ваши комментарии, дело в том что этот раздел должен помогать выявлять некачественное обслуживание.

Зачет или не зачет отзывам ставит Администратор сайта ( к банку отношения не имеющий)

Как банк сможет отреагировать на отзыв в котором нет конкретики ?

Примерно так : "наверное человек неадекватный попался вот и пишет почем зря..."

Для того что бы принять какие то меры нужно:

- Знать где это произошло ( город, отделение или адрес)
- Знать когда это произошло ( дату )
- Знать что конкретно произошло ( кто и что сделал не так)
- Знать как можно связаться с автором отзыва для уточнения каких то моментов ( принесения извинений и т.д.)

Отзывы только с такими данными могут реально помочь клиентам банка и самим банкам. Ну и соответственно только такие отзывы идут в зачет рейтинга. Поймите, мы за конструктивную критику. За то что бы что то менялось в лучшую сторону.

Еще раз Спасибо за использование нашего сервиса, надеюсь ответил на все Ваши вопросы.
Отвратительный сервис
По ошибке перевел деньги не тому клиенту по карте. В мобильноми приложении нет информации кому был предыдущий перевод, только 4 цифры карты - имени либо телефона получателя нет.

Обратился в банк. У меня спросили имя, телефон, паспортные данные - для того чтобы сказать что нужно ехать и писать заявление. Неужели нельзя проверить статус транзации не заставляя клиента бегать за паспортом.

Как оказалось транзакция была закрыта (40 минут же шла, могла быть и не закрытой). И единственный способ вернуть деньги ехать в банк и писать заявление.

Зачем я должен писать заявление? Можете мне объяснить? Почему банк берет мои деньги без заявления, а я должен писать бумажки, и ждать решения по месяцу?

Я нашел того человека которому отправил по ошибке. Сам проанализировал платежи, сам нашел где пересекались. Оказалось что он, как порядочный человек скразу позвонил в банк и сообщил об ошибке.

На что банк заблокировал средства и сказал что вернет клиенту. Это было в 10 часов утра.
Но уже пол второго. Ни денег, ни уведомления, ни звонка.

Я позвонил в колцентр. Оператор Бажена не смогла мне объяснить что произошло:
- где деньги, списаны ли заблокированы ли, куда они пропали, т.к. у человека их нет;
- почему банк не сообщил об обращении клиенту, что деньги были найдены;
- почему мне все равно опять надо ехать в банк и писать заявление. деньги найдены, человек найден (я провел за вас эту операцию), но вы блокируете мои деньги и мне опять надо ехать к вам и писать бумажку?

Это отвратительнейший сервис.
 
pavelpisakov 31/07/2018 13:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что Вы ошибочно перечислили денежные средства не на тот счет. Что касается необходимости в подобных ситуациях обращаться в отделение банка для написания заявления, можем пояснить, что для возврата денежных средств с чужого счета необходима идентификация и письменное распоряжения клиента, который сделал ошибочный перевод. В Вашем случае, клиент, которому деньги были переведены, сам обратился в контакт-центр и по согласованию сторон данная сумма была заблокирована. При повторном обращении клиент попросил данную сумму разблокировать для самостоятельного решения данного вопроса с Вами. Денежные средства были разблокированы в течение 15 минут.

При обращении в контакт-центр оператор также должен провести идентификацию Вас как клиента, чтобы исключить возможность разглашения данных клиентов посторонним лицам.
При переводе денежных средств в Интернет-банк Prior Online на карточку другого лица не отображаются никакие данные это клиента с целью соблюдения сохранности банковской тайны.

Еще раз приносим извинения за причинённые неудобства. Остаёмся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 01/08/2018 14:48
Вы на вопросы и не ответили.

Я не пишу о том что я ошибочно перевел или нет. Нужно не сожалеть, а предпринимать меры.

1. В мобильном банкинге я должен понимать кому перевожу деньги, а не последние 4 цифры. Ваш клиент робот по вашему? Зачем мне эта информация.

Посмотрите как это сделано у конкурентов - первая и последняя буквы фамилии, инициалы. Как мне проверить что счет правильный по последним цифрам?

2. Информация, что при неверном переводе денежных средств нужно писать заявление в банке - это секретная информация? Мне обязательно говорить серию и номер паспорта?

3. Почему в этой ситуации банк не перезвонил мне когда нашлись деньги?

4. Почему суппорт не может мне сказать кому я перевел. Я переводу деньги другому клиенту вашего же банка и ваши коллеги не могут найти кому? У вас что-то с банком.
pavelpisakov 09/08/2018 15:24
Ответ банка:
Уважаемый Павел!

Позвольте ответить на Ваши вопросы:

1) При переводе денежных средств в Интернет-банк Prior Online на карточку другого лица не отображаются никакие данные это клиента с целью соблюдения сохранности банковской тайны. Ваше предложение по указанию инициалов и первой буквы фамилии при переводе передадим нашим разработчикам.

2) Для возврата денежных средств с чужого счета необходима идентификация и письменное распоряжения клиента, который сделал ошибочный перевод. Вы отказались обращаться в ЦБУ и разыскали получателя самостоятельно. Клиент, которому деньги были переведены, сам обратился в контакт-центр и по согласованию сторон данная сумма была заблокирована. При повторном обращении клиент попросил данную сумму разблокировать для самостоятельного решения данного вопроса с Вами. Денежные средства были разблокированы в течение 15 минут. Отметим, что мы работаем над тем, чтобы оформление различного рода заявлений было возможно в интернет-банке или в контакт-центре после верификации с помощью голосовой биометрии.

3) Конкретно в данном случае клиент, которому Вы перевели средства, попросил данную сумму разблокировать для самостоятельного решения вопроса с Вами.

4) В целях обеспечения сохранности банковской тайны информация о наличии счетов в банке и т.д. не может быть разглашена третьим лицам. Банк самостоятельно может найти клиента, которому ошибочно были переведены деньги, по Вашему заявлению отозвать их и вернуть на Ваш счет. Для этого Вам не требуется знать, кому поступили средства. Конкретно в Вашем случае вопрос решался по инициативе получателя средств самостоятельно.
дата ответа: 22/08/2018 13:39
А Я ДОВОЛЕН!!!
Имею 2 карточки.Обслуживают нормально(Орша).При пополнении карты через терминал деньги приходят как надо.
vova-sa 20/07/2018 23:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Владимир, благодарим за положительный отзыв о работе Приорбанка! Со своей стороны будем делать все возможное, чтобы оправдать Ваше доверие.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 23/07/2018 12:19
Сами себе уже отзывы пишите?
max_korolev 02/08/2018 10:40
Очереди в отделениях банка
Здравствуйте! Я давняя клиентка ОАО Приорбанк. Имею 3 дебетовые карты. Поход в ОАО Приорбанк всегда занимал много времени.

Больше сил ждать в очередях в банке в современных реалиях терпения нет. 19.07.2018 обратилась в ЦБУ 111 за выпиской со счета. Талон P57, время 17.50.06, клиентов в очереди 3.

К специалисту вызвали более чем через 40 минут. Не я одна. Люди волнуются. Высказывают все специалистам. Но они не виноваты!!!

Я терпеливо жду. Наблюдаю за нетерпеливыми и работой сотрудников. Работники вежливы и пытаются помочь. Нужную справку дали за пару минут. Потом постояла еще к девушкам на входе, чтоб понять как увеличить лимиты по валютным картам.

Час моего времени в очереди в банке.

Поясните, что это за стандарты обслуживания? Имею карты еще нескольких банков. Нигде не сталкивалась с такими очередями. Хуже чем на распродажах в гипермаркетах. Это Ваше лицо? Вам все равно?
yuliyasapozhnikava 19/07/2018 20:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Юлия!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Предоставление клиентам обслуживания самого высокого уровня – одна из приоритетных задач банка. Банк постоянно повышает эффективность оказываемых услуг, путем упрощения и оптимизации процесса обслуживания, а также контролирует качество обслуживания в своих отделениях и принимает соответствующие меры.

Сообщаем также, что мы постоянно анализируем нашу деятельность для исключения очередей, тем не менее, пиковые нагрузки имеют место и, к сожалению, они не прогнозируемы, поскольку наши клиенты обращаются в банк в удобное для них время.

В целях оптимизации процесса обслуживания клиентов у нас организована предварительная запись к специалистам в удобное для Вас время. Воспользоваться данной услугой Вы можете в личном кабинете интернет-банка, либо позвонив по телефону 487 (для мобильных операторов), 187 (городской по г.Минск).

Дополнительно сообщаем, что для удобства и экономии времени клиентов внедрены различные формы дистанционного обслуживания и тем самым есть возможность сократить количество посещений банка. Так воспользоваться операцией по формированию выписки по карточке Вы могли бы в личном кабинете интернет-банка.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/07/2018 13:49
Обращалась в ЦБУ 111
yuliyasapozhnikava 24/07/2018 19:12
Минск, 12. 06. 2018.
Здравствуйте. Мне нужно срочно с карты на карту перевести деньги. А я не могу войти в систему. Пишет :внутренняя ошибка системы. Когда будет все работать?
galesa096 13/07/2018 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для совершения перевода просим воспользоваться полной версией сайта (www.prior.by), поскольку мобильное приложение на текущий момент некорректно работает на устройствах с версией Android 4.x.x.

Приносим извинения за временные неудобства. Сотрудники занимаются устранением проблемы.

Если указанная ошибка возникает в полной версии, сообщите, пожалуйста, в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com Ваши контактные данные, чтобы мы могли с Вами оперативно связаться.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/07/2018 16:20
Отвратительный сервис
Зачислил деньги на карточку через банкомат, на карту пришла не вся сумма, хотя по чеку они зачислены. Решил выяснить и позвонил через приложение: провисел на линии с роботом, который перенаправил на другой номер, по котором никто также не отвечал и лишь робот издевательски повторял, что мой звонок «важен им». Где мои деньги???
19showtime31 06/07/2018 00:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для решения Вашего вопроса необходимо уточнить некоторые детали: какую сумму Вы вносили, какая сумма зачислилась на карточку, а также Ваши персональные данные (ФИО, номер карточки и т.д.).

Мы приносим Вам искренние извинения за то, что Вам пришлось ожидать на линии, однако в контакт-центре периодически могут наблюдаться очереди. Для исключения очередей Приорбанк принимает все необходимые меры: анализирует нагрузку и планирует необходимое количество операторов. Уточните, пожалуйста, время, когда Вы пытались дозвониться, номер Вашего телефона и номер, на который Вы звонили.

Рекомендуем Вам обратиться в любой Центр банковских услуг с паспортом, либо обратиться в контакт-центр посредством звонка, онлайн-чата на сайте www.prior.by или оставьте сообщение с описанием вВшей проблемы по ссылке https://www.priorbank.by/feedback .

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 07/07/2018 11:02
Невнимательные сотрудники
23.06.18 обратились в кассу банка в уручье чтобы положить деньги на карточку, кассиру отдали карту на которую нужно было положить деньги и сами деньги) деньги на эту карту так и не пришли на карту, понять куда они ушли тоже не можем потому что в приходном кассовом ордере не было написано ни на какую карту положили деньги, ни фамилии кассира, только сумма ,

позвонили в банк, что бы узнать куда всетаки ушли деньги, где нам сказали, что по телефону никакой информации дать не могут так как программа не распознает голос... если есть такие проблемы с программой то почему нет другого способа помочь клиенту?? ну что-то вроде спросить кодовое слово??

Почему мы должны чтобы исправить ошибку кассира и вообще вашей программы тратить свое время и ехать с паспортом в банк?...

В итоге кассир просто перевела деньги на другую карту, (не ту которую ей дали), а на этой карте должны были списать деньги на кредит, теперь там просрочка...
tverdovskaya.dasha 29/06/2018 20:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Дарья!

По данной ситуации было проведено тщательное разбирательство, в том числе были просмотрены видеозаписи в ЦБУ в кассе. Описанная Вами ситуация в ЦБУ не соответствует действительности. Для урегулирования вопроса и получения разъяснений, предлагаем обратиться лично владельцу счета с паспортом в отделение по адресу пр-т. Независимости, 172 .

Что касается системы "Голосовая Биометрия" в Контакт-центре сообщаем следующее. Согласно ст. 121 Банковского кодекса Республики Беларусь информация по счетам и операциям клиента является банковской тайной и не подлежит разглашению третьим лицам. По этой причине сотрудник контакт-центра до предоставления персональной информации должен убедиться в том, что беседует с владельцем счета. В случае если личность клиента не подтверждена по голосу, сотрудник вправе отказать в предоставлении личной информации и предложить клиенту обратиться в отделение банка для создания подтвержденной модели голоса без посторонних шумов, которая с максимальной степенью вероятности будет определена системой.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 10/07/2018 13:45
ужасный банк
Ужасные условия!!! комиссии снимают даже когда снимаешь деньги с банкоматов банков-партнеров
yulya-bogdanova-1996 29/06/2018 20:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с локальными нормативными актами в ,анке действует единый Перечень банковских и иных операций, оказываемых Приорбанком за плату, и величин платы за осуществление операций. В зависимости от типа карточки, валюты счета карточки, наличия пакета услуг, предусмотрены различные величины плат по карточкам. Банк предлагает клиентам широкие возможности по снятию денежных средств в банкоматах. Так, например, по карточкам Visa Gold и MasterCard Gold в белорусских рублях в пакете услуг "Золотой" предусмотрена возможность снятия денежных средств в белорусских рублях в банкоматах любых белорусских банков без комиссии в размере до 5000 BYN в месяц.

Уточните, пожалуйста, какой карточкой вы пользуетесь и мы предложим вам оптимальный способ и советы по ее использованию.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/07/2018 11:02
СНЯЛИ 3,5$ ЗА МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ! УЖАС!
ПОДАРИЛИ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН С НЕПРОСТОЙ ПРОГРАММОЙ (ios )мало того что деньги сняли за это мобильное приложение,так восстановить пароль целая проблема...
kuzia30051987 28/06/2018 22:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приложение Интернет-банк Prior Online от Приорбанка, а также подключение к системе дистанционного банковского обслуживания является бесплатным.

Плата за трафик осуществляется по тарифам Вашего провайдера услуг. Если вы испытваете затруднения в работе с системой интернет-банк, рекомендуем вам оценить возможности онлайн-чата с операторами контакт-центра.

Также операторы с удовольствием наглядно продемонстрируют вам возможности интернет-банка, подключившись к вашему рабочему столу удаленно. Для получения услуги зайдите на сайт www.prior.by, начните онлайн-чат и следуйте инструкциям оператора по совместному просмотру сайта.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/07/2018 11:04
неудобно и несовременно
Пользуюсь услугами банка не первый год. И все это время не покидает надежда, что произойдут какие-нибудь улучшения. В настоящее время ежемесячно произвожу оплату по кредиту.И, в сравнении с другими банками, эта процедура отнимает слишком много времени.

Чтобы внести сумму большую, чем выставлено по графику платежей, надо попасть к двум специалистам и отсидеть большую очередь, а иногда и две, так как не во всех отделениях есть электронная очередь, по которой тебя могут перенаправить в кассу.

Это крайне неудобно. Для меня так и не понятно, почему в других банках эту процедуру можно произвести сразу в кассе, а Приорбанк заставляет бегать по нескольким специалистам.

Обидно, что банк не ценит время своих клиентов, хотя и позиционирует себя одним из лучших банков.
marina.mnka 28/06/2018 10:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В данный момент частичное досрочное погашение по некоторым видам кредита возможно через Интернет-банк Prior Online. Для более подробной информации по Вашему виду кредита Вы можете обратиться в контакт-центр по номеру телефона +375172899090.

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 29/06/2018 15:05
27.06.2018 простор на партизанском проспекте
Безобразно организована работа филиала. Второй раз прихожу и не могу получить зарплатную карточку.

Работает один специалист, на одного человека тратится более 20 минут. Тратить полтора часа, чтобы получить карточку- непозволительная роскошь.

Позор такой организации работы в 21 веке. Но Вы не забываете снимать деньги за обслуживания карточки.
Yaroshkos 27/06/2018 20:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о доставленных неудобствах, но, также хотим сообщить, что в данном УРМ работает один сотрудник отдела розничного бизнеса. И в банке существуют часы интенсивной нагрузки, когда время ожидания к специалисту увеличивается. Еще раз приносим Вам свои извинения.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/07/2018 11:09
О хорошей стороне ОАО Приорбанк - его сотрудниках
У меня лично осталось очень хорошее впечатление от работы с приором, и как у представителя субъекта хозяйствования, и как у физ.лица.

В июне 2018 как физ.лицо оформляла кредит в цбу 117 (Минск, Уручье). Выдача застопорилась из- за некорректной работы респ.сервера фсзн. И специалист, который со мной работал, три дня подряд мало того, что переделывала все документы на текущие даты, так ещё и выходила на работу к 8 (!), хотя ей по графику к 11.

Огромное спасибо Ольге Александровне Кикар за её профессионализм, внимательность и ответственный подход к работе. Такого замечательного сотрудника , я уверена, хочет видеть любой наниматель. По сопровождению бизнеса скажу лишь, что ни разу, в отличие от других банков, наш обслуживающий менеджер не оставил пропущенный звонок от нас без ответа в тот же рабочий день.

Отзывы здесь разные, но и люди везде тоже разные, и работают они по- разному. Но в Приоре все же больше хороших специалистов, и их, как и везде, надо ценить.
Farberowa 27/06/2018 15:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за Ваш положительный отзыв о работе наших специалистов, а также за сотрудничество и оказанное доверие.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 29/06/2018 12:05
Единственный выход - написать отзыв!!!
Являюсь клиентом "Приорбанка" около 15 лет. И сегодня мое мнение о нем изменилось на резко негативное. Специально не поленилась зарегистрироваться здесь и написать отзыв.

07.06.2018 г. при пополнении карты "Приорбанка" в терминале "Приорбанка" в Минске (Малиновка (Простор)) аппарат принял 20 рублей, покряхтел и ... деньги не были зачислены, но и не были возвращены ... Мною было оформлено заявление в отделении "Приорбанка".

Через 15 дней (21.06.2018г.) пришел ответ: деньги терминалом были не распознаны и мне возвращены...излишков после инкассации нет... вот так... и я не согласная могу обращаться в суд!!!

Естественно, из-за 20 рублей я этого делать не буду.. В этой ситуации радует, что купюра была не 100 рублевая... А как же камеры и т.д...

Видимо "Приорбанку" пора менять и (или) оборудование, и (или) персонал...Неприятно и обидно! Жаль времени и денег! Теперь знаю, что и такое бывает!

Люди! Знайте и вы!
Лариса 21/06/2018 16:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о возникшей ситуации, но в данном случае было проведено тщательное разбирательство, результат которого Вам описали в письме. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/06/2018 16:20
Просто ад!
Такого ужасного впечатления от банка у меня не то что не было ни разу, я даже себе представить не мог.
И так, на новой работе необходимо было завести зарплатную карточку. 6-го июня я увидел на сайте карту "Бумеранг", связался с колл-центром, меня заверили, что если нет проблем со стороны моей организации, то эта карта вполне подойдёт для как раз зарплаты.

Оформили за две минуты, через 5 дней пришло смс о её готовности. Я пришел в нужное отделение, где девушка, которая работает непосредственно в этом отделении банка, была, мягко говоря, в шоке от того, что меня заверили, что эта карта подходит для зарплатной, потому что это "невозможно" (цитата).

Обещав разобраться, мы пришли к варианту, что напишем заявление на изготовление обычной карты и когда она будет готова, я легко с неё буду пересылать денежные средства на "Бумеранг", пользоваться только картой "Бумеранг" и тем самым будет возвращаться кэшбек.

Учитывая, что это был вторник, мне пообещали, что к пятнице новая карта будет готова. Карту "Бумеранг" я решил оставить в отделении, чтобы в будущем забрать сразу две в одно время. Спустя два дня (в четверг) мне звонит совершенно другая девушка и сообщает, что карта "Бумеранг", которая лежит в отделении, "была изготовлена неверно, будет уничтожена и изготовлена новая", я соглашаюсь, потому что, по сути, выбора нет, да и какая разница.

Наступает пятница, в надежде получить хотя бы новую вторую (обычную карту, на счёт которой уже пришла ЗП), я звоню в отделение, но мне сообщают, что она не готова ещё. ОК.

В понедельник (18.06.) я в 13:00 должен был лететь в командировку и не особо рассчитывал на возможность взять с собой "не кэш", но, о, чудо, перед вылетом я заехал в отделение и обычная карта была готова. Но что же "Бумеранг"? Она по акции до какого-то числа стоит один белорусский рубль.

Сегодня, вернувшись с командировки, я снова звоню в отделение, там пять минут что-то выясняют и заявляют, что мне изготовили не ту карту "Бумеранг" (Мастеркард Стандард), а по какой-то причине "Бумеранг" (Мастеркард Голд) и снова лишь предложили ОПЯТЬ ПЕРЕОФОРМИТЬ заявление и "ещё подождать 3-5 календарных дней".

Это дичь, в которую трудно поверить в 2018-м году, где на элементарном процессе создании карты столько людей выполняют настолько неграмотно свою работу :)

Мой отзыв реален, все контактные данные есть у Банка, посмотрим за событиями.
fifa6540 21/06/2018 09:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Насколько нам известно, Ваша проблема решена, со своей стороны хотим заверить, что сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась!

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 21/06/2018 13:56
Уважаемый банк! Мы приносим Вам искренние сожаления за то, что вас еще не лишили лицензии! Насколько нам известно, Ваша проблема не решена, и повторяется из года в год одно и то же. Со своей стороны хотим заверить, что сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация освещалась нами во всех форумах!
375017 23/06/2018 22:46
Мне уже начинает не нравиться этот банк!
Мне уже начинает не нравиться этот банк, две обычных платёжных карты выпускает уже больше трёх не денель, так можно и без з.п остаться
ihev 19/06/2018 09:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пожалуйста, напишите нам свои ФИО и номер телефона, а также примерную дату обращения на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, Приорбанк
редактировался: 20/06/2018 09:35
дата ответа: 20/06/2018 08:52
Кредит похоже никому не дают.
Хотела взять потребительский кредит, ждала одобрения больше 3-х дней. В итоге отказ. Чистая кредитная история, но ...
Ладно мне не дали , но не дали даже сотруднику ( моему начальнику) с зп ,как у программиста.И не одни мы такие "счастливые". Дичь просто.
vip.simona1977 14/06/2018 19:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что Вам было отказано в кредите. Законодательство Республики Беларусь позволяет банку самостоятельно устанавливать основания, которые, на его взгляд, могут повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору гражданином, обратившимся за кредитом, в том числе и критерии, которым должен соответствовать заявитель.

Что касается процедуры и порядка принятия банком решения о выдаче либо невыдаче кредита, то они регулируются законодательством о банковской деятельности, в частности Инструкцией «О порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата», а также локальными нормативными правовыми актами банка. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/06/2018 10:40
Не могу снять деньги с карточки, так как ни один банкомат Приорбанка в шаговой доступности не работает!
8.06 18 мне необходимо было снять однократно сумму более 200 рублей, на ул. Антонова прт. Космонавтов в Гродно. Банкомат там постоянно работал с перебоями, а последние полгода вообще не работает.

Этот банкомат находится по месту моей работы и, вот уже в течении года, как я пользуюсь услугами этого банка, я еще ни разу не смогла снять деньги с карточки там где мне удобно территориально. Постоянно нужно куда то ехать, бежать искать где снять деньги.

Почему банк, который позиционирует себя как банк с европейским качеством обслуживания, вообще не думает о своих клиентах?

Почему мы должны тратить время, нервы в поисках другого работающего (не факт!!!) банкомата, почему должны нести определенные убытки, обслуживаясь и снимая деньги у других банков?

В этот день я так и не смогла снять деньги в банке, на следующий день утром по месту жительства на ул. Кабяка та же ситуация, банкомат вроде и работает (нет объявления об неисправностях), но " транзакция не может быть выполнена...), это что? не иначе как насмешка!

Уважаемый банк, обеспечьте в конце концов работу банкомата на ул Антонова прт. Космонавтов это центр города, здесь расположен автовокзал, неподалеку ж.д. вокзал, рядом центральный рынок, такое скопление людей и ведь не я одна не могу воспользоваться услугами банкомата.

В дальнейшем буду вынуждена обращаться в Министерство Финансов, может с их помощью вам будет проще понять своих клиентов.
zahar.maximov 11/06/2018 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк контролирует ситуацию с данным банкоматом и делает все возможное, чтобы запустить банкомат в работу. В то же время, хотим сообщить, что в рамках своих лимитов по карточке, Вы можете снимать денежные средства в банкоматах любых банков бесплатно. Если Вам будет недостаточно установленного лимита, предлагаем Вам повысить статус карточки.

Чтобы узнать лимиты по карточке, а также всю необходимую информацию, Вы можете обратиться в контакт-центр по телефону +375172899292, либо по короткому номеру 487.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 20/06/2018 09:34
Так выпустите карту, по которой можно снимать без комиссии везде. У меня такая. Удобно
fgsfqwqw222 14/06/2018 17:47
Мне так тоже ответили ,что могу снимать без комиссии, сегодня хотела снять деньги в банкомате беларусбанка, в итоге при наборе суммы мне банкомат деньги не выдал, стала смотреть баланс - сумма была в разы меньше той, что была на карте.

В итоге сняла эту сумму, заплатила 5 руб и 1,5 рубля комиссию за просмотр баланса. А все потому что в г. Гродно по ул. Горького есть два банкомата в здании рынка, который по понедельникам не работает, вот так то.

На этом мои приключения не закончились, после звонка в службу поддержки, где мне сказали ,что в банкоматах других банков не могут правильно считать баланс с приоровской карточки без подозрений о 5 руб сняла деньги в другом банкомате.

Итог: минус 11,5 руб в пользу мошенников, которые утверждали, что все без комиссии.
adrajzer 23/10/2018 00:51
проблема решена Неподобающее отношение Приорбанка к своим клиентам находящимся за границей, 22 мая 2018
Здравствуйте, не знаю уже к кому обратиться. Являюсь много лет клиентом Приорбанка. Поехала в Грузию с новой картой Visa gold. Я пришла в кассу Грузинского банка для того, чтобы сделать выплату с карточки.

Операционист данного банка подвёл меня к банкомату для того, чтобы выполнить снятие наличных. Банкомат данную операцию не провёл, но деньги с карточки списались сразу же. Для того, чтобы вернуть эти деньги операционист грузинского банка посоветовала позвонить в Приорбанк, карточкой которого я обладаю.

После длительных и затратных переговоров, Приорбанк сказал что деньги вернутся в течение 8 дней, если грузинский банк не имеет претензий и не собирается списать мои средства. Грузинский банк выслал письмо о том что претензий не имеет и денежные средства не списаны.

Однако, по истечению 8 дней установленных Приорбанком, финансы не были возвращены. После повторного обращения в Приорбанк, столкнулась с отвратительным отношением к клиенту. Меня попросили оформить заявление на возврат средств и когда я пыталась что либо уточнить меня старательно пытались отправить без каких-либо объяснений.

Я не могла получить информацию что произошло. Мне настоятельно твердили что деньги были сняты грузинским банком, хотя у меня есть подтверждение в виде электронного письма, что данное утверждение неверно.

И при попытке его показать, меня про отправили в чат рум что мне бы не ответили ничего нового. И более того также в банке утверждают что у них есть время на ответ около 200 дней, якобы используя это время на переписку с грузинским банком.

Я не могу добиться внятного, авторитетного и полного ответа по своему вопросу о том когда вернуться деньги, так как на данный момент я осталась полностью без средств, а речь идёт о крупной сумме.

На данный момент у меня слажилось не благоприятное впечатление о Приорбанк и их заботе о своих клиентах.
Gultiatay 03/06/2018 22:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пришлите, пожалуйста, нам свои ФИО и номер телефона, а также примерную дату обращения в ЦБУ на [email protected] (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/06/2018 09:01
Сегодня 22 июня прошло больше месяца, как банкомат не выдал мне деньги, сегодня позвонила работница банка и заверила, что в течении 2-х дней деньги переведут мне на счёт.

Ещё через 2 часа позвонила снова та же работница и сказала что дней 200 нужно подождать. Назревает вопрос, для чего она вообще звонила??

Получается то что мы пишем сюда приорбанк даже не вникая в вопрос отзваниваются держателям карт и просто несут полную чушь.. для галочки... приорбанк верните наконец мои деньги!!!!

У вас есть камеры в банкоматах, почему я должна ждать 200 дней????

Неужели Вам трудно связаться с банком Грузии? Мы же не в каменном веке живём. Я общаюсь каждый день с работниками банка Грузии , вы месяц писали письмо им Месяц!!!

я небесплатно пользуюсь вашими картами, 260$ я платила за визу голд, сейчас я поменяла карту не за 1 $ а за 170рублей, проявите хоть 1 грамм желания помогать своим клиентам.

Яновская Наталья
Gultiatay 22/06/2018 22:20
Спасибо Приорбанк! Проблему решили, деньги вернули, но комиссию не вернули!
Gultiatay 27/06/2018 10:03
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>