То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Интернет банк
Отвратительный интернет банк, ни в одном банке не встречала такой неудобный!!!!!!!!!невозможно в нем работать!!!! Для того чтобы оплатить услугу требуется пол дня там провести!!!
Vika.ignatovich.79 18/09/2018 09:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Интернет-Банк Prior Online разработан максимально удобным для клиентов и обладает всем необходимым функционалом для совершения платежей. Если Вы в процессе выбора услуги, либо проведения платежа испытываете затруднения, обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр по номеру телефона 289-90-90 с городского номера телефона, либо на короткий номер 487 для абонентов сотовой связи.

Также, Вы можете воспользоваться Онлайн-помощником, либо написать в Онлайн-чат на сайте www.prior.by. Операторы контакт-центра обязательно помогу Вам осуществить необходимые действия.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 26/09/2018 11:53
А они и пишут, что для них удобно, они его для себя и делали, не для людей.
adrajzer 23/10/2018 00:30
Кредит
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с классом рейтинга кредитной истории Е1, возможно ли одобрение кредита, или это сразу отказ? Текущей просроченной задолженности нет
www.maruuuuu.ry 17/09/2018 18:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! При принятии решения о выдаче или отказе в выдаче кредита, банк анализирует множество факторов. Каждая заявка рассматривается индивидуально.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 26/09/2018 11:54
Отвратительное отношение к клиентам
Без уведомления сменили условия обслуживания, попал из-за этого на комиссию. СМС-уведомления у меня отключены, в мобильном приложении есть сообщение за февраль - "как удалить или переименовать быстрый платеж", больше никаких сообщений относящихся к изменениям в условиях договора.

Написал рекламацию, отправляют читать все новости банка на сайте, о важных изменениях разумеется прямым текстом не пишут - "у нас что-то поменялось - вот изучайте весь список услуг на 10 страниц".

Во всех случаях теперь приходится уточнять, а какая будет комиссия, а смогу ли я то-то сделать. Я зарплатный клиент и теперь просто вывожу все деньги через ерип на счет другого банка, где нет такого дурдома в головах.
revenanter 17/09/2018 10:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Отношения между клиентами и банком производятся на основании договоров, заключенных между клиентами и банком в рамках Общих условий банковского обслуживания физических лиц в "Приорбанк" ОАО в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Заключая договор, банк и клиент принимают на себя определенные обязательства и получают определенные права. При этом банк строго соблюдает условия заключенных договоров, своевременно и в соответствии с их условиями информирует своих клиентов об изменениях.

Согласно договору (пункт 2.2.1 Главы 2 Раздела II Общих условий) банк имеет право самостоятельно определять банковские услуги, предоставляемые в рамках договора банковского обслуживания, и их функциональность. Также банк имеет право в одностороннем порядке изменять Перечень операций и величин плат, при этом клиент соглашается с тем, что в случае изменения Перечня операций и величин плат банк производит уведомление клиента путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) в сети Интернет на сайте www.priorbank.by (пункт 2.2.3. и пункт 4.2 раздела I Общих условий).

Общие условия, Перечень операций и величин плат своевременно размещается в сети Интернет на сайте банка по адресу: www.priorbank.by, а также на информационных стендах банка.

С уважением, Приобанк
дата ответа: 19/09/2018 12:12
Расрочка на интернет магазин
Ждем уже три дня пока одобрят расрочку на 136 рублей!!! Кредитная линия идеальная!! Обслуживание на двойку даже не тянет!!!
Kotikgm 14/09/2018 16:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Минимальная сумма рассрочки, доступная в Приорбанке, составляет 160 белорусских рублей. Обратитесь, пожалуйста, в торговую точку, чтобы уточнить, в каком банке Вам оформляли рассрочку.

С уважением, Приобанк
редактировался: 19/09/2018 12:08
дата ответа: 19/09/2018 12:07
Я фигею с этого сервиса (Белорусский сервис)
Пытался перевести с карточки USD на BYN. Ошибка по таймауту.

При разговоре с оператором, меня спрашивали раза 4 - правильный ли пароль? ну ок -Да.

Мы запишем вашу жалобу. День- два не звонят.. Позвонил сам... Проблема в ваших данных, мы ввели их на русском, и получаем как я называю IllegalArgumentException

И нам как всегда жаль что мы такие руко-опы и без головы всё забываем о вас.... и просим вас снова приехать и перезаполнить всё.

Спасибо что заботитесь о нас, ваших клиентах
vysotski.a 13/09/2018 17:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, невозможно идентифицировать Вас как клиента по адресу электронной почты. Для того, чтобы мы разобрались и предоставили Вам аргументированный ответ по данной ситуации просим Вас прислать Ваши ФИО и контактный номер телефона на [email protected] (в теме письма указать «Отзыв с инфобанка»). Хотим Вас заверить, что ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы избежать Вашего недовольства.
С уважением, Приорбанк
дата ответа: 18/09/2018 14:58
Качество, надежность и безопасность Приорбанка
Добрый день!
Как клиент "Приорбанк" ОАО хочу выразить благодарность руководству и в целом работе данного фин. учреждения.
Уже более чем 3-х лет обслуживаюсь в данном Банке и замечаю его надежность и верность в банковской деятельности.
Особенно радует новые платформы и программы подобные Prior Online - очень удобно и быстро можно совершать платеж одним движением руки, будь то под.налог от ИП или просто плата за ЖКУ или телефон.
Приорбанк действительно подтвердил ожидания Австрийского качества, как в области современных технологий так и в области качества обслуживания. Спасибо, буду советовать другим.
vladoff2020 05/09/2018 16:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес Приорбанка.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 14/09/2018 15:08
Наилюбезнейший, vladoff2020! Я долго смеялся вашему "произведению искусства". Подлизал - так подлизал!!!
Напишите еще подобные отзывы - повеселимся.
375017 07/09/2018 21:15
Хочу дополнить. Благодарность стоит выражать не руководству "данного фин.учреждения", а рядовым девчатам, за среднюю зарплату по стране они улыбаются вам, а сами думают как дотянуть до зарплаты.

"надежность и верность в банковской деятельности." узнали тысячи клиентов находясь за границей, когда скакнул доллар - им заблокировали банковские карточки и оставили без денег.

Аффстрийское качество? - В советской сберкассе быстрее и качественнее обслуживали.
Позорище!!!
375017 11/09/2018 23:44
Приорбанк работа в выходной день
Приехали в приорбанк по адресу пр. Партизанский станция метро автозаводская открыт с 9
А работать с клиентами с 9.40 наведите порядок
Artyushevskaya_a 01/09/2018 09:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим свои искренние сожаления за доставленные неудобства. 01.09.2018г. по независящим от банка причинам кассы начали обслуживать клиентов в 09:28. Отдел розничного бизнеса начал обслуживание клиентов согласно расписанию в 09:00.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/09/2018 15:03
Система распознавания клиентов по голосу требует доработки
Немного осипший голос система не узнаёт. Разработчики не подумали о том, что люди болеют?

Пришлось обратиться за дополнительной информацией в контакт-центр, система не узнала мой простуженный голос, о чем мне оператор несколько раз повторила, и мне пришлось доказывать, что я - это я. Я только ЗА обеспечение безопасности, но:
1) если система не узнает голос, зачем МНЕ как клиенту вообще об этом знать? Несовершенство вашего технического решения меня совершенно не должно касаться

2) Откорректируйте скрипты для операторов
Диалог был следущюим (ФИО изменены):
Оператор: Назовите свои ФИО
Я: Иванова Ольга Ивановна
Операто: Приласите, пожалуйста, Иванову Ольгу Ивановну к телефону
Это унизительно и возмутительно!

К самой консультации вопросов нет - все четко, на все вопросы ответы я получила.

К слову, запрос был предоставить информацию по лимитам и тарифам на снятие денег по карте. Просто предоставить информацию!
elena.panfilenok 30/08/2018 10:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Вами связался оператор контакт-центра для урегулирования вопроса.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/09/2018 09:59
Специалист контакт центра Божена
Обращалась по телефону 29.08.2018 в Приорбанк. Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт-центра Божене за грамотную консультацию по действующему кредитному договору (способ и сроки погашения в случае если дата платежа выпадает на выходной день,оплата без комиссий, дострочное погашение, интернет-банкинг и т.д.).

За восемь месяцев осбслуживания в приобанке я впервые столкнулась с таким профессионалом, который смог разъяснить, объяснить так, что вопросов больше нет. Впредь буду обращаться только к Божене)
kovashevich_90 29/08/2018 16:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника Приорбанка, он будет обязательно передан руководству. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 30/08/2018 11:33
Быстро и качественно)
Пришел и был шокирован от обслуживания в Приорбанке по адресу пр-т. Рокоссовского 80 в ЦБУ 100/5.
Обслуживал контролер-кассир Ладыгин Владислав Сергеевич. Стоит отметить профессиональный подход Владислава в части обслуживания! Был быстр, вежлив, аккуратен и готов ответить на любые вопросы.
kryma_5 28/08/2018 17:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв! Благодарность передана руководству. Со своей стороны в дальнейшем будем делать все возможное, чтобы оправдать высокий уровень Вашего доверия!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 29/08/2018 12:07
Гиппо в уручье
Хочу выразить благодарность всем работникам , которые работают на уручье в гиппо. Особенно хочу выделить работу кассира Савич Анны (тк на ее смену попадаю чаще всего). Она всегда доброжелательна, всегда помогала найти в терминале нужный платёж, что бы не платить комиссию в кассе.
nadiasvet2017 27/08/2018 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника Приорбанка! Ваша благодарность будет передана руководству. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/08/2018 08:46
Благодарность Анастасии
Хочу выразить благодарность специалисту Анастасии, отделение ЦБУ 109/1 по адресу ул.Притыцкого, 91. Обратилась за услугой рефинансирования. Анастасия пояснила, рассказала и разложила все по "полочкам" так, что даже не было ни одного вопроса. В процессе возникло некоторые недоразумение, Анастасия интересовалась, звонила мне пока вопрос не решился.
Анастасия,Вы,Молодец, сразу видно, что человек находится на своем месте!!!
opriemka 24/08/2018 20:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/08/2018 16:54
Разочарована(( отд. 111 г. Минска
Являюсь клиентом банка с 2005 года. Всегда считала, что это банк надежный, с гибким подходом к клиентам и ситуациям, что лучше банка в Беларуси нет.

Обратилась с вопросом о досрочном погашении кредита на недвижимость от 2011года и была неприятно удивлена, что за досрочное погашение кредита должна заплатить 10% штраф от оставшейся суммы. При этом на момент заключения договора этот штраф составлял 1%. Вот и теперь я должна заплатить штраф в 10 раз больше, чем рассчитывала, только на основании действующих на сегодняшний день тарифов.

Обьясните мне пжл, при чем здесь действующие тарифы, если договор я заключала в 2011году на определенных условиях и никаких доп соглашений не подписывала?

Видно, даже австрийские стандарты не выдерживают белорусских реалий...
Nataant25 24/08/2018 18:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Разъяснения по данному вопросу направлены Вам в ответ на Ваше заявление в ЦБУ 111. Остаёмся в Вашем распоряжении по всем имеющимся у Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 30/08/2018 09:48
Я в шоке))
Почитал отзывы и был просто шокирован) Недавно сделал карту валютную для дел,и мне становиться страшно,ибо собирался приличные суммы переводить на нее. Наверное надо сваливать с приора,в нэте много пишут плохо,чего не прикроют эту цензура
shurik-ataman 23/08/2018 19:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, лично у Вас, произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы с радостью ответим на все возникающие у Вас вопросы, если они у Вас имеются. Если Вы столкнулись с какими-то трудностями во время использования валютной карточки (кроме прочтения чужого негатива) обратитесь, пожалуйста, в наш контакт-центр по городскому телефону 289 90 90, либо на номер 487 для абонентов сотовой связи.

В то же время, хотим Вас заверить, что Вы сделали правильный выбор выпустив валютную карточку Приорбанка. Обладая собственным процессинговым центром, мы можем гарантировать высокий уровень процессинга работы карточек, а следить за проведением плановых технических работ удобно даже при выезде за границу в пабликах Приорбанка в Viber и Telegram.

Для ваших услуг контакт-центр работает в режиме 24/7 и готов оказать квалифицированную помощь в решении вопросов. Мы по праву гордимся нашими специалистами, а также технологичностью нашего контакт-центра, в том числе технологией «Голосовая биометрия», которая позволяет обеспечивать максимальную безопасность и сохранность банковской тайны при консультировании по телефону.

Также порекомендуем Вам оценить возможности Интернет-банк Prior Online и мобильных приложений, где можно осуществлять множество платежей, осуществлять заказ продуктов, менять валюту по самому выгодному курсу и многое другое.

Бонусные программы, скидки в магазинах-партнерах по программам KEYCard и Скидки для Вас позволяют сэкономить на расчетах карточками.

Надеемся, что Вы не разочаруетесь в наших предложениях и остаемся в вашем распоряжении по всем интересующим вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/08/2018 11:05
21 августа 2018
В 22:40 звонили в круглосуточную службу поддержки ,срочно нужно было снять лимит на карточке ,ждали 10 минут ,но трубку так никто и не поднял!для чего тогда это служба и когда она вообще работает???
radion.milana240694 21/08/2018 22:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим вам извинения за необходимость ожидать на линии. Банк постоянно проводит анализ потока клиентов для исключения очередей и планирования численности персонала, однако не все ситуации прогнозируемы.

Рекомендуем использовать Интернет-банк Prior Online. Как WEB-версия, так и мобильное приложение поддерживают функционал изменения лимитов по карточкам, что позволяет легко контролировать данный вопрос самостоятельно (операция не доступна для карточек Visa Electron и БЕЛКАРТ-Стандарт).

Надеемся, что данная информация будет полезна для вас в будущем.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/08/2018 14:27
Ужасный банк! Не отвечают за свои слова.
Хотел заказать зарплатную карточку. Узнал, что это можно сделать по телефону 289-90-90. Позвонил в пятницу (19 авг), в конце рабочего дня. Продиктовал все свои данные.

Оператор Вита из коллцентра (принимавшая заявку) попросила меня пойти ей на встречу и начать выпуск карточки в понедельник (20 августа). Я сказал, что если карточка будет выпущена до 25 числа то нет проблем!

Она пообещала и заверила меня, что так и будет. Сегодня вторник (21 авг) мне звонит один из операторов и сообщает интересную новость. Оказывается, что я когда-то (когда при обмене валюты требовалось предоставление паспорта) засветил у них в банке свои паспортные данные и на меня автоматически завелась карточка клиента, естественно без номера телефона.

И сейчас номер телефона можно привязать к моим данным только при личном присутствии в отделении банка.

Естественно карточка выпускать не начала и до 25 августа числа выпустится не успеет.

Вывод, зря пошел на встречу цензура из коллцентра в пятницу. Пусть бы работала, возможно успели бы выпустить карточку до 25 августа, если бы инициировали выпуск 19 августа.
krivoruch_bel 21/08/2018 13:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Хотим Вас заверить, что сотрудники делают всё возможное, чтобы оправдать доверие клиентов. В Вашем случае, не смотря на небольшой технический нюанс, сотрудники пошли Вам на встречу и обеспечили выпуск карточки в сроки, оговоренные с Вами заранее (т.е. до пятницы 24.08.2018) без необходимости предварительного посещения ЦБУ. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет протекать в тоне взаимного уважения.

С уважением, Приорбанк
редактировался: 24/08/2018 16:12
дата ответа: 24/08/2018 12:32
Кто набирает неучей в контакт-центр?
12.08.2018 г. срочно потребовалось провести платёж в иностранной валюте в пользу "дочки" Приорбанка: такие платежи возможно провести в инфокиосках банка.

Вечером 12.08.18 посетил отделение в Молодечно, но терминал не выдавал чеки. Позвонил в КЦ, спрашиваю, как быть, если срочно надо оплатить.

Специалист КЦ, говорит, что вы можете придти в будни и вам сделают распечатку чека или что вы можете оплатить через ЕРИП.

С одной стороны, приехать в будни за чеком - это вариант, но для меня он крайне неудобен. Я прохожу мимо банка в их нерабочее время, а посетить их отделение в рабочее время = разрушить все свои планы.

В конце концов именно на банк возложена обязанность поддерживать свои устройства в полноценном рабочем состоянии.

Но что касается перла "оплатите через ЕРИП"... Уважаемый Приорбанк, вы садите неучей на рабочее место в КЦ или как???

Вероятно, вы их совсем не учите, или же они не знают банковское законодательство... Покажите мне хоть одну услугу в любой ветке ЕРИП, где я могу провести платёж в иностранной валюте.

Мне казалось, что вы ниже текущего уровня сервиса не сможете опуститься, ибо ниже некуда, но вы мне снизу постучали...
BelarusMLD 15/08/2018 22:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, но нет возможности проверить правильность консультации оператора контакт-центра без данных Вашего телефонного номера, с которого производился звонок, и примерного времени обращения.

Пришлите, пожалуйста, необходимую информацию на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка») и мы обязательно разберемся в данной ситуации. Предварительно можем сообщить, что, возможно, Вы хотели перевести деньги в адрес СООО «Приорлайф». Такие платежи возможны через Интернет банк Prior Online в валюте. Для этого в меню необходимо выбрать «Новый платеж» -«Приорбанк» ОАО – СООО «Приорлайф» договор в USD/ СООО «Приорлайф» договор в EUR.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 20/08/2018 16:08
все больше и больше расстраивают.Держу карточку кредитования для мелких покупок.
Не доволен работой банка и синхронизацией банка с терминалами этого же банка.По у словиям контракта моя оплата по кредиту,должна проводиться с 1 по 8 число каждого месяца.Провел оплату 8 числа в 20:22 через терминал ЭТОГО ЖЕ БАНКА.

В последствии с меня списывают штраф и просрочки по кредиту.Дозваниваюсь в банк(оператор Кристина),она мне толком ничего объяснить не может и отгаваривается одной фразой - перечисления по терминалу обрабатываются какое-то время,мол вы не попали в то время в которое ваш платеж был бы принят как надо.

Я в недоумении спрашиваю - в чем здесь моя вина?!?!Я зачислил деньги 8ГО ЧИСЛА!

Она мне отвечает все той же фразой.Мне при оформлении кредита поясняли,что оплата через терминал и кассы НАШЕГО БАНКА производятся день в день,а здесь оказывается все по другому.

Очень не доволен этой ситуацией и после выплаты кредита,больше не буду обращаться к этим обманщикам!!!
samemove13 13/08/2018 09:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,

В соответствии со ст. 236 Банковского Кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором. Срок в один банковский день означает часть рабочего дня, установленную банком для совершения им определенных действий. (ст. 16 Банковского Кодекса Республики Беларусь).

Время начала и окончания банковского дня определяется приказом (распоряжением) руководителя банка (лица, им уполномоченного) с учетом режима работы платежных систем (включая автоматизированную систему межбанковских расчетов Национального банка Республики Беларусь и проведение межбанковских расчетов в системе BISS). (п. 17 Инструкции "Об организации ведения бухгалтерского учета и составления отчетности в Национальном банке Республики Беларусь, банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь").

Таким образом, согласно действующему порядку приема и исполнения платежных инструкций клиентов в "Приорбанк" ОАО, платежные инструкции в белорусских рублях, поступившие в течение банковского дня в банк до 16.00, исполняются в день их поступления. Платежные инструкции в белорусских рублях, поступившие после 16.00, исполняются не позднее следующего рабочего дня.

При совершении платежа через ПСТ, на этапе ввода номера контракта, выдается уведомление о том, что зачисление денежных средств на указанный счет будет произведено не позднее следующего рабочего дня банка, таким образом, перечисленные в 20:22 08.08.2018 денежные средства могли быть отражены на счете не позднее 09.08.2018.

Таким образом, просрочка, допущенная по вине клиента, подлежит оплате в соответствии с условиями заключенного с клиентом кредитного договора.

В дальнейшем, при осуществлении операций по погашению задолженности по кредиту через отделения РУП "Белпочта", ПСТ, банкоматы, и с использованием каналов СДБО, необходимо учитывать временной интервал по отражению данных операций по счету клиента.

С уважением, Приорбанк.
редактировался: 14/08/2018 17:30
дата ответа: 14/08/2018 17:29
Самопроизвольно решили снимать проценты за снятие наличных!
Отвратительный банк! Я понимаю, что вы публиковали на сайте о изменениях банков партнеров, точнее об их отсуствии, о лимитах снятия наличных средств и т.д. Но договор есть договор и его никто не менял! Учитесь работать и уважайте своих клиентов, а не цензура их! Больше нет слов. Я не ваш клиен более!
vadia_555 10/08/2018 15:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что сообщение об изменениях в тарифах привело Вас к такому решению.

Банк формирует условия обслуживания и тарифы исходя из ситуации на рынке. Естественно, что тарифы могут меняться. Банк самостоятельно определяет свою тарифную политику и старается известить клиентов об изменениях всеми доступными средствами. Кроме того, что информация размещается на информационных стендах в ЦБУ и на корпоративном сайте банка, банк также делал смс-рассылку и рассылку в личном кабинете Интернет Банк Prior Online.

Уточните, пожалуйста, какой карточкой вы пользуетесь, и мы предложим вам оптимальный способ и советы по ее использованию. Мы будем рады видеть вас клиентом Приорбанка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/08/2018 17:31
Присоединяюсь к жалобе. Никаких оповещений клиентов о том, что у банка больше нет банков-партнеров не было. "Мы размещаем объявления в ЦБУ..." Просто смешно такое читать. Кто к Вам в ЦБУ ходит?

Теперь за снятие наличных в других банкоматах снимается процент. Поставили лимиты по карте, чтобы люди не переводили все деньги на счет другого банка.

Приор- просто "цензура" банк. Был, есть и останется. Если бы банк-работодатель не вел здесь зарплатный проект, ни за что в жизни бы добровольно к вам не пришла.

"Болото", одним словом. Стыдно быть клиентом этого банка. Провозглашаемые так высоко "австрийские стандарты качества" лишь на бумаге.
katja.spg 20/08/2018 21:59
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рекомендуем вам повысить уровень Вашей зарплатной карточки до Visa Classic в пакете услуг "Классический" за 3,5 BYN в месяц. За 3,5 BYN в месяц вы получаете множество возможностей:

-снятие денежных средств в банкоматах любых банков без комиссий до 2000 BYN

-смс оповещения по приходным операциям на сумму свыше 50 BYN

-выпуск карточки Visa Internet всего за 2,5 BYN для безопасных расчетов в Интернете

-выпуск карточки Visa Classic по специальной цене за 20 BYN в иностранной валюте - для обмена валют в интернет-банке по максимально-выгодным курсам

-выпуск карточки "Бумеранг" Visa Classic/MasterCard Standard за 25 BYN в иностранной валюте и 38.5 BYN в белорусских рублях - после каждой покупки карточкой "Бумеранг" на счет возвращается 0,7% суммы оплаты.

Карточки Приорбанка выпускаются на 4 года, для удобства и безопасности расчетов используется чип и технология PayWave или PayPass.

Также, наш интернет-банк предоставляется совершенно бесплатно и предлагает множество возможностей - мобильное приложение, оформление продуктов онлайн, запись в ЦБУ, удобство платежей и многое другое.

Кроме того, в Приорбанке действует программа лояльности "KEYCard" и дисконтная программа "Скидки для Вас", участвуя в которых можно получить до 15% выгоды от совершаемых покупок в магазинах - партнёрах с которыми банк договорился специально для вас.

Согласитесь, это значительный список преимуществ, который нам не стыдно предложить клиентам в подтверждение принципов Австрийских стандартов банковского обслуживания как залога долгосрочного сотрудничества с клиентами.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 21/08/2018 17:01
Невозможно пополнить любой вклад
Аналогично предыдущему отзыву, без предупреждения Приорбанк убрал возможность пополнения для существующих вкладов. Пользовалась его услугами только из-за того, что зарплатная карточка Приорбанка и удобные электронные депозиты, хоть и с нижайшими процентами.

Хотя банк предлагает и вариант решения, цитата с оф. сайта из новости про отмену пополнеия - "Открывать неограниченное количество вкладов каждый день и в любое удобное время по привлекательным ставкам можно легко и просто в интернет-банке Prior Online." Отличная идея, новый вклад вместо каждого пополнения!

В общем, счастливо оставаться.
Прикреплённые изображения
ukm 10/08/2018 13:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обслуживание электронного онлайн депозита "Выше.net" производится на основании заключенного между Вами и банком договора срочного банковского вклада "Выше.net" в BYN (далее - договор) . Публичная оферта о заключении указанного договора, размещена на сайте www.priorbank.by.

В соответствии с п. 4.2. договора банк имеет право в одностороннем порядке изменять условия публичной оферты, включая изменения и дополнения, с предварительным уведомлением вкладчика путем размещения информации на информационных стендах банка и интернет-сайте банка(www.priorbank.by).

Прием дополнительных взносов с 16.07.2018 прекращен, о чем банк оповестил клиентов, разместив информацию на сайте www.priorbank.by, что соответствует условиям заключенного договора.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/08/2018 17:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>