Нет никого, кто, любя деньги, удовольствия и славу, любил бы и людей: их любит лишь тот, кто любит добродетель
Эпиктет

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   7
Корпоративное обслуживание,работа технической поддержки
Директор утерял свой логин, возникла необходимость в восстановлении. Администратором системы является другой человек. Я, как администратор системы, по словам специалиста тех. поддержки, ничего не могла сделать.

Директор самостоятельно позвонил в техническую поддержку, после совместной работы со специалистом банка не смог входить в систему интернет-банк даже используя ЭЦП. Директору после этого пришлось пробовать решать вопрос самостоятельно, вернулся к исходной точке, когда входить в систему мог только используя ЭЦП.

Многочисленные специалисты технической поддержки сообщали, что необходим личный визит в банк.
За день до того, как мы с Директором собрались в банк, удалось связаться со специалистом, который объяснил, что я, как администратор системы, могу создать временный пароль для Директора и восстановление логина делается за 5 минут.

Был еще один вопрос - продление действия сертификата открытого ключа. У Директора при создании запроса на продление сертификата сформировать корректно карточку открытого ключа невозможно. Отображаются непонятные символы, кракозябры, вопросительные знаки, точки и прочее.

В Технической поддержке сказали почитать в интернете, как настроить компьютер.Потом все-таки предложили сбросить инструкции и утилиту для решения вопроса. Следование инструкциям не помогло, установка утилиты не помогла. Решили, что в отделении банка помогут-то точно, пришли к операционисту в отделение банка.

В отделении банка не нашлось специалиста, который мог бы помочь. Перенаправить нас было некому. Предложили воспользоваться услугой банка по техническому обслуживанию (за плату). Для этого необходимо было посетить организацию, которая занимается техническим обслуживанием Приорбанка на аутсорсинге.

По приходу в организацию нам сказали, что не начнут разбираться с проблемой, пока операционист не вышлет заявление на техническое обслуживание. Дозвониться до операциониста в конце рабочего дня было не просто, но все-таки выслали заявку и в организации начали заниматься нашим вопросом.

Как выяснилось по отзывам организации, не мы первые, кто сталкивается с этой проблемой. В аутсорсинговой организации Приорбанка решали проблему таким образом: специалист исправно давал нам и всем окружающим знать, что он спешит и должен уйти через 2 минуты, даже говорил о том, что нами займется другой человек,возможно.

Об атмосфере в технической поддержке считаю нужным лучше умолчать. Автоматизированными способами проблему решить не смогли три специалиста. Было принято решение - выгрузить из интернет банка то, что выгружается, а то, что закодировано символами - вбить вручную!

Перепечатка нужной информации заняла продолжительное время. Распечатали на принтере, решили, что есть риск непринятия банком документа из-за формата. Начали исправлять формат текста. Добились нужного, на их взгляд, формата.Распечатали, мы со своей стороны подписали.

Нам оформили документы на оказание услуги. Директор уточнил, почему в системе интернет-банк не загрузили из внешнего файла запрос на продление сертификата.

Специалисты организации собирались нас отпустить, но пришлось продолжить работать. Файл, который уже распечатали и подписали, не был сохранен. Пришлось проделать ту же процедуру (ушло уже меньше времени). Запрос подгружен в систему интернет-банк, но документы в банк будут предоставлены только завтра.

То есть исход ситуации еще не известен.

До сегодняшнего дня не могла себе представить, что такое может быть в банковской системе.
 
annagribovskaya1995 15/11/2018 22:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Укажите, пожалуйста УНП организации, а также номер телефона, с которого производился звонок в службу технической поддержки и дату обращения (информацию пришлите, пожалуйста, на [email protected] с темой «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и перезвоним Вам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/11/2018 16:27
Зачисляет деньги на карточку почти сутки, что в определенных ситуациях критически недопустимо
Попал на субботнюю скидочную акцию в интернет-банке, но денег на карточке Приорбанка не хватало чтобы рассчитаться.

Решил взять нужную сумму из долларовой в заначки, разменять их в отделении Приорбанка и положить на счёт этой карточки.С этим проблем не возникло, в два часа дня кассир сказала что деньги придут не позже чем через час.

Но деньги в субботу так и не пришли, что очень меня раздосадовало, учитывая, что я ждал их до самого позднего вечера. Деньги пришли только на утро следующего дня, но акция в магазине уже закончилась.

Товар был не из дешевых, но скидка была очень существенная. В итоге зря потраченное время на поход в банк, без нужды обмененные доллары и не купленная по акции вещь в интернет магазине.

Это оставит на некоторое время неприятный осадок в отношении к Приорбанку.
onehalf0 04/11/2018 09:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для выяснения причин произошедшего необходимо уточнить информацию. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона и дату операции (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 05/12/2018 10:46
Закройте этот банк навсегда
Не успела я оставить отзыв 23 октября, как приходится писать новый. Как пишут люди, проблемы с этим банком постоянно и у всех и решить их - стоит не мало нервов, времени и денег тоже. Сегодня в конце рабочего дня решила снять деньги с валютной карточки, как оказалось, денег нет, сумма была небольшой.

Мне сказали, что нужно заказывать заранее. Как я устала от таких ответов. Попросила книгу предложений, деньги предложили выдать, но тут оказалось что моя валютная карта 6-месяцев отроду не считывается у них в кассовом терминале, а я думаю, почему решив один раз в магазине расплатится ею - у меня ничего не получилось.

Изначально с этой картой были какие-то неисправности, сейчас чтобы ее поменять - нужно пройти все круги ада, ее заберут на осмотр, уверена, что вердикт будет не в мою пользу, ведь я не разбираюсь в карточках, за независимую экспертизу нужно будет деньги платить, уверена сделают виноватой и попросят оплатить стоимость следующей неисправной карты :)

Когда это все закончится. И я понимаю, что персонал не виноват в этой ситуации, все эти инструкции, которым они следуют - пишут другие люди, которые просто жируют за нас счет и трепят нам всем нервы.

Плохая организация, скотское отношение руководства к сотрудникам и клиентам - результат на лицо.
adrajzer 02/11/2018 20:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактный номер телефона, мы обязательно разберёмся в данной ситуации и сможем предложить Вам удобные Вам способы решения (котактные данные необходимо прислать на [email protected], в теме письма указать «Отзыв с инфобанка»).

С уважанием, Приорбанк.
дата ответа: 30/11/2018 10:44
Действительно, проблемы с этим банком систематические!
max_korolev 13/11/2018 10:26
да, уже 14 дней прошло, а о моей карточке ни слуху, ни духу. Вот что это такое?
adrajzer 16/11/2018 22:54
Банк не заботится о клиентах и их времени
Хотела положить деньги на карточку в инфокиоске. Вложила карточку в инфокиоск и нажала пополнить карточку. Вложила первую, вторую банкноту ... иии... инфокиоск отключился и стал перезагружаться.

В итоге инфокиоск выплюнул карточку, а вот денежку взятую не вернул и не зачислил на карточку. На инфокиоске указан номер телефона, на который звонить в случае проблем с оборудованием. Звонок на этот номер мало того что платный, так и ещё попробуй дозвониться. В итоге дозвонилась...

Боже, в жизни ужаснейшего обращения персонала инфолинии с клиентом не слышала. А поверьте есть с чем сравнить. Во-первых, на инфолинии девушка не соизволила извиниться за столь неприятную ситуацию. Во-вторых, сказала, что платежи нужно планировать за 2-3 дня. Вы что? Серьезно? Планировать платежи за 2-3 дня???

У меня о такого ответа челюсть чуть не отвисла. Я являюсь клиентом банка и плачу комиссионные... ииии... слышу такой ответ. В-третих, мне сказали на инфолинии, что на данный момент мне ничем помочь не могут, а только завтра разберутся. Серьезно?????

Я вот ехала пополнять карточку просто так??? Мне деньги нужны на карточке сегодня, а не завтра , послезавтра и т.д. А тем более времени разбираться что не так с банковским оборудование точно нет желания тратить. Да и не мое это беспокойство должно быть. Извините, пожалуйста, но такого обращения и неуважения к клиенту я не встречала ни в одном банке, ни в одной стране мира. Похожая ситуация у меня была с карточкой зарубежного банка, но там мне не сказали на инфолинии, что помочь ничем не можем.

А наоборот, успокоили, извинились и сразу же перечислили деньги на мою карточку. А вот со всем остальным разбирались уже потом (правильную или неправильную сумму перечислили и т.д.). В итоге, желания быть клиентом приорбанка абсолютно нет. Единственное, хочу прекратить обслуживаться в этом банке.

Пожалуйста, подбирайте вежливый персонал на инфолинию и тренируйте этот персонал!!!!!!!!!!!!!! Есть множество тренингов, скопируйте хотя бы техники тренингов у западных банков. В конце концов уважайте своих всех клиентов и их время, несмотря на значимость того или иного клиента, т.к. клиенты все важны!
sneuman 01/11/2018 20:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемы клиент!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы проверить качество обслуживания оператором контакт-центра, пришлите, пожалуйста, на [email protected] свои ФИО, и номер телефона. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и дадим Вам обратную связь.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/11/2018 08:52
Отвратительная работа с клиентами кредитного отдела
Несколько лет была клиентом банка (возобновляемая кредитная карточка). В этом году было необходимо ее менять, решила закрыть эту карточку и подать заявление на новую (молодой человек, принимавший заявление, посоветовал это сделать, так как процент ниже, что я и сделала).

Через несколько дней пришла смс, перезвоните, необходимо уточнить дополнительно информацию. Хорошо, позвонила. Оказывается, это телефон контакт-центра. В общем, ответ, возможно вам на работу не смогли дозвониться. В кредите отказали. Ни мне, ни в бухгалтерию никто не звонил.

Когда я попросила соединить меня с кем-нибудь, кто может разобраться с этом ситуацией, то натолкнулась на стену. Т.е., никто из кредитного отдела не снизошел до того, чтобы поговорить с клиентом банка.

Первый раз с таким сталкиваюсь, пообщаться мне удалось только с девочкой, которая никаких решений принимать не может и толком о данной ситуации ничего не знает и может разговаривать только в категориях "возможно" и попробуйте подать заявление еще раз. Иначе как свинством назвать это не могу.

За год несколько раз позвонят, чтобы предложить новый кредит, а когда при подаче заявления возникают вопросы, то почему-то со звонком на мобильный возникли проблемы.
tanita34 31/10/2018 15:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за возникшее недопонимание. Пришлите, пожалуйста на [email protected] Ваши ФИО и контактный номер телефона (в теме письма необходимо указать «Отзыв с инфобанка») и мы обязательно разберёмся с данной ситуацией.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/11/2018 08:54
Худший сервис из всех банков
Что сказать, у меня три карточки этого банка, поэтому знаю не по наслышке, что такое Приорбанк. Во-первых, заключая договор не предоставляют полную информацию по карточке, думают, что на ходу за 5 минут можно что-то запомнить, но это не так.

При заключении договора дают бумажку с указанием центров, неактуальную, как оказалось в моем случае не были правильно указаны режим работы и два отделения вообще закрыты. Молодцы ребята.

На все попытки получения информации по карточкам в бумажном виде - отговорки, типо вы заключали договор и указывали, что ознакомлены с условиями, смотрите на сайте. Они вообще видели свой сайт и в каком виде там предоставлена информация???

Это для кого она там написана, для тех, кто 10 лет проработал в банке, или для обычных людей она должна быть написана понятным языком, а не в pdf формате мелким шрифтом, который даже не читаем, пока не увеличишь до 200% масштаб экрана. Это что у нас продвинутые пенсионеры, активные пользователи сайтов?

Как там вообще можно понять, что относится к твоей карточке, а что не относится. Или даже как понять, так все же какой режим работы у инфоцентров, когда в двух местах указано разное время и дни работы, что считать верным в конце то концов. А как понять, когда банкоматы и инфоцентры есть только в Ленинском районе города, а в Октябрьском их нет.

А ближайший банкомат часто неисправен. Как на счет электронного обращения, я его месяц тому отправила и так не получила ответа. Все что они делают можно квалифицировать как мошенничество и жульничество, но их почему-то никто не привлекает к ответственности за их обман и халатность.

Худший банк в стране.
adrajzer 23/10/2018 00:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В банке действуют стандарты качества обслуживания клиентов, которые включают алгоритм действий сотрудника при открытии счёта и выдаче банковской пластиковой карточки. Алгоритм действий содержит всю необходимую информацию, с которой сотрудник банка должен ознакомить клиента.

Если у Вас возникают вопросы по использованию Вашей банковской пластиковой карточки, Вы всегда можете обратится в контакт-центр (289-90-90 с городского номера телефона, 487 с мобильного).

Ели у Вас есть нарекания на действия сотрудников, пришлите нам на [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер ЦБУ и примерную дату обращения), мы обязательно разберёмся и дадим Вам ответ. Также, укажите, пожалуйста, каким образом Вы подавали электронное обращение.

На корпоративном сайте priorbank.by тарифы по продуктам и услугам физических лиц размещены в файлах pdf ввиду большого количества информации. В то же время, нет необходимости увеличивать масштаб, так как страницы более чем читабельны. Для консультации по тарифам Вы также можете воспользоваться услугой онлайн-чата на сайте prior.by.

Хотим Вас заверить, что делаем всё возможное, чтобы оправдать ожидания клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 28/11/2018 16:25
Отделение банка ул. Красноармейская 3а г.Гомель, 19.10.2018
Большое спасибо за очень качественное обслуживание! На протяжении 3х лет являюсь клиентом банка и ни разу меня он не разочаровал. Специалисты по обслуживанию всегда грамотно и доходчиво объяснят все условия и помогут с решением вопросов.

Особенно хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию Пархоменко А.А. за качественное обслуживание и очень грамотный подход. За короткий промежуток времени доступно Александр объяснил все условия и помог с настройками в Online Банкинге, на любые вопросы был дан грамотный и понятный ответ, было очень приятно работать и оставило только положительные эмоции!

Спасибо за внимательное отношение к клиентам, профессионализм в обслуживании, вежливость и доброжелательность.
Замечательный и радушный банк!
strukova02 19/10/2018 19:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника Приорбанка! Ваша благодарность будет передана руководству. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 22/10/2018 08:55
Ужасный банк.
Оформляли рассрочку в 21 веке, сказали оформлять через приорбанк.Если в других банках рассрочка оформляется за 10 минут, то в приорбанке за неделю. И то, могли ждать больше, если бы мы не позвонили в Минск, только там уже нам сказали, что нашей заявки НЕТ!

Только после того, как они позвонили в 21 заявка нашлась. Оправдываются тем, что большая загруженность. Извините пожайлуста, но нормальные банки и при большой загруженности могут работать хорошо.
Pdolaep 11/10/2018 14:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, невозможно разобраться с Вашей ситуацией без Ваших контактных данных. Пришлите, пожалуйста, свои ФИО и контактный номер телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберёмся и дадим Вам обратную связь.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 23/10/2018 14:35
Обслуживание Юр.лиц
Не обращайтесь в Приорбанк. Он морально устарел. Архаика во всём. Мобильного приложения для юр лиц для работы со счётом на iOS - нет, операционист предложила пользоваться ussd запросами.

Карточку открытого ключа пояснить как распечатать актуальную - отказались, зато предложили подождать в отделении 40 минут, когда кто-то освободится и сделает.

Клиент банк - только для windows, для Mac - нет, опять неудобства. Тарифы - высокие. Юр. лица, ИП - не обращайтесь сюда!

Пока не трогаешь их - всё нормально, а как что-то надо от них, сразу проблемы. Зато списывают всё оперативно!
cfilms 11/10/2018 13:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Качественное обслуживание клиентов - главный принцип работы Приорбанка. Все обращения клиентов о работе банка тщательно анализируются с целью устранения недостатков в будущем.

Мобильное приложение для клиентов с iOS (для iPhone-Apple) работает для версии Интернет-Банк 1.0, в декабре 2018 появится для версии 2.0.

Система Интернет-банк работает на любом браузере с любой операционной системой (Windows, Mac и т.д.), функция электронной цифровой подписи работает только с ОС Windows так как используется ПО Avest), для клиентов с Mac можно рекомендовать использовать М-код - технология подписания документов через SMS.

Ситуацию с карточкой открытого ключа прокомментировать сложно, так как в обращении не указано наименование Вашей организации. Удобный для Вас вариант всегда Вам может предложить персональный менеджер.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 23/10/2018 15:28
Ужас
Ужасный банк, постоянно какие-то задержки,то это не так,то другое,вообщем не банк а черт знает что.
elenaleonidovna110190 05/10/2018 16:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Если у Вас есть конкретная ситуация, требующая урегулирования, пришлите, пожалуйста, свои ФИО, контактный номер телефона и краткое описание проблемы на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 09/10/2018 15:43
Отделение банка Притыцкого 30, 04.10.2018 г
Выражаю слова благодарности сотрудникам Приорбанка, в частности Столярчук Алесе Александровне, за профессионализм в работе, грамотное и квалифицированное обслуживание клиентов.Также благодарна руководству банка, за оперативное рассмотрение кредитной истории, и выдаче кредита. С уважением, Храбрая Татьяна Александровна.
www.tiana 05/10/2018 10:24 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 08/10/2018 15:12
Доставка пластиковой карточки
От меня "требуют" карточку именно приорбанка, что бы перечислить зарплату, иначе работодатель утверждает не заплатит, потому что ему так проще, но уже работа выполнена, а банк карточки прислать не может. Это не простая карта, а Visa Gold и не первая. Первый работодатель частично оплатил, но снять деньги не могу, потому что реквизиты карточки не сообщают. Виртуальной карточки нет в этом банке.
Lion 05/10/2018 05:57 Незачёт
30.08.18 отделение банка находится станции метро тро пушкинской
Обратилась в отделение банка на пушкинской 30.08.18 ,на следующей день мне позвонили ,сказали что надо подписать документ о разрешении моей кредитной истории в милиции!обьяснили ,что проверка занимает время до 10 дней!сегодня при телефонном разговоре мне сказали «срок вашей заявки истёк»!оказалось что зря потратила время
matsuk88 01/10/2018 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о произошедшей ситуации. Для принятия решения о возможности предоставления кредита банк может направлять запрос в МВД для получения дополнительной информации. Как правило, ответ от МВД приходит в течение 10 дней.

Вы можете повторно оставить заявку на кредитование в Приорбанке, и для экономии времени самостоятельно можете самостоятельно обратиться в территориальные органы внутренних дел, а именно управление внутренних дел (УВД) своего горисполкома/облисполкома, запросить справку об отсутствии (наличии) правонарушений и принести готовую справку в банк. Это поможет сократить срок принятия окончательного решения по заявке.

К сожалению, банк не может повлиять на сроки ответа МВД.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 15:13
Депозит

Сегодня, 30.09.2018 решил закрыть онлайн-депозит на 1000 долларов. При закрытии депозита мне деньги перевёл банк не на долларовую карту, а на карту с бел.рублями...соответственно я потерял определённую сумму денег...при попытке связаться с контакт-центром, телефоны были недоступны в течении дня...вечером всёже удалось связаться с представителем банка по истечении 13 минут..по итогу по моей просьбе отменить последнюю операцию, мне ответили отказом!!!

Карта

Хочу также добавить, что при получении новой карты по истечении срока давности, я поставил галочку:сохранить старый пин-код, но сотрудник банка даже неудосужилась посмотреть в моё заявление и оставить старый пин...когда же я попытался сменить пин, в банкомат не смог вставить карту, только позже заметил, что изнутри банкомат открыт, а объявления об этом никакого небыло...только с третьей попытки в другом банкомате приорбанка смог пересохранить новый пин-код.
Andrey30.10.1976 30/09/2018 22:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Закрыть онлайн-депозит можете только Вы в своем личном кабинете Интернет-банк Prior Online. Вы самостоятельно выбираете карточку, на которую необходимо перевести денежные средства.

Для проверки информации о качестве консультации в отделении банка по вопросу перевыпуска Вашей карточки недостаточно информации, которую Вы указали на сайте (отсутствует ФИО, дата обращения в банк, отделение и т.д.).

Тем не менее, обращаем Ваше внимание, что мы действительно предлагаем сервис по смену пин-кода в банкоматах, что позволяет клиентам поменять пин-код на наиболее удобный и запоминающийся.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 15:15
ужасный банк.
По желеланию хозяина предприятия перешли на зарплатные карты этого банка. 28 09 2018 зачислено 400 руб. доступная сумма 416.32 руб. 30.09. 2018 после платежа в магазине 27.33 получаю СМС - доступная сумма 344.37

Берем калькулятор 416. 32-27.33=388.99. Вопрос? Куда пропали 44 рубля. Дозвониться на линию обслуживания карточек не возможно, так как леди с железным голосом сообщает, что линия перегружена.

Ужас. и свалил бы с этого банка, да видно хозяину преференций наобещали

Минск. Оплата в магазине Златка
yakutovskaya 30/09/2018 18:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, указанных Вами данных недостаточно, для проведения детального разбирательства. Для проверки информации по карточке Вы можете позвонить по телефону контакт-центра +375 17 289 92 92, а также набрав 487 с мобильного телефона.

Также предлагаем Вам оценить возможности нашего онлайн-чата на сайте www.prior.by.

Если у Вас аккаунт ВК или Facebook, Вы можете обратиться к нашим операторам в группах Приорбанка в указанных социальных сетях.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 15:14
Приорбанк зажрался
Обратился в Приорбанк затем, чтобы уменьшить % стаку по кредитной по очень старой кредитной линии...Более 5 лет я пользовался кредитами Приобанка по ставке 25-35 %. Сейчас ставка рефинансирования НБ РБ - 10%. И что Вы думаете - мне отказали без объяснения причин.

Получается что Приорбанк дерет с меня 3 шкуры. И это не смотря что я 28 лет являюсь клиентом банка.

Пришлось брать кредит в ВТБ (10%)..

Совсем Приорбанк зажрался...Теперь сожалею что я 28 лет у них обслуживался...
henadz2 29/09/2018 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам было отказано в снижении процентной ставки в Приорбанке. Законодательство Республики Беларусь позволяет банку самостоятельно устанавливать основания, которые, на его взгляд, могут повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору гражданином, обратившимся за кредитом, в том числе и критерии, которым должен соответствовать заявитель.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 15:12
Не ценят ваше время.
Столкнулся с интересной ситуацией. Есть острая необходимость положить деньги на карточку клиента банка. Суббота. Залез в интернет и пробил адреса отделений,которые работают. Ближайшим оказался Цбу 114,возле станции метро Партизанская.

Внезапно! оказалось,что он по субботам не работает. Хотя в интернете время работы до 16.00 Минус 40 минут жизни на дорогу. Окей,пробил адрес ближайшего работающего. Им оказалось отделение по адресу улица Рокосовского 2,в Гиппо. Еду туда и что я там нахожу? Закрытый на ремонт 2 этаж и,естественно,не работающее отделение.

Решаю дать последний шанс на сегодня,снова интернет,поиск, и вот очередное отделение найдено. Расположено на пересечении Рокосовского и Плеханова. Еду туда,на сайте ууазано время работы -24 часа. Кажется,что дело в шляпе и...облом. Все кабинеты закрыты,работает только терминал и банкомат.

Пробую на терминале нажать функции,не связанные с мобильной сетью-банкомат зависает на пару минут и выдает ошибку. Вот так, потеряв несколько самов жизни,ничего не получив,поехал домой.

Будьте так добры,укажите мне адекватные причины,по которым не указывается та информация,что банк не работает по причине ремонта,что работает только инфо-киоск или то,что время работы изменено. Какого черта я должен сбивать ноги и кататься по городу,натыкаясь только на Вашу некомпетентность?
375447440019 29/09/2018 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Уточните, пожалуйста, когда именно Вы обращались в отделения и на каком сайте искали информацию о режиме работы. Мы бы хотели подробней разобраться в данной ситуации. Вы можете написать нам в группы Приорбанка в ВК или Facebook, а также на адрес [email protected] с пометкой «Отзыв Инфобанк».

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 15:11
У меня точно такая же история случилась в одну из осенних суббот в г. Гродно :) Но они активно утверждали, что вся информация есть на сайте, хотя как раз-таки не было никакой информации о закрытии двух отделений в городе.

Я просто была поражена наглостью сотрудника, с которым общалась из телефона поддержки в попытках узнать, куда же мне ехать, чтобы пополнить карту в валюте. Это просто не передать словами, как они меня достали.
adrajzer 23/10/2018 00:23
Хороший банк, но очень нелояльный по вопросам кредитования (
Как только устраивался на работу, сразу же открыл счет в данном банке и вот являюсь их клиентом на протяжении уже почти 5-ти лет. Обслуживание в банке на высшем уровне, интернет банк так-же очень удобен и прост, здесь действительно придраться не к чему и можно ставить крепкую пятерку.

Но вот по вопросам кредитования своих зарплатных клиентов - есть очень много вопросов. Несколько лет назад свой первый кредит я оформил именно в этом банке, хотя тогда и КИ у меня идеально чистая была. Сейчас, во многих других банках мне тоже позволяют оформить кредит, но вот только не в родном приоре, а ведь очень жаль :( .

Недавно была запущена программа онлайн кредитования проще.net и даже при оформлении этого кредита у вас я автоматически не могу заполнить заявку (т.к. более полугода назад получил отказ), но почему?

Почему бы не пересмотреть заявку к примеру еще раз, либо хотя бы сроки для попытки отправки новой заявки указать. В общем итоге могу сказать что банк довольно комфортен в обслуживании, но крайне нелоялен к клиентам в вопросах кредитования.
andryxanavi444 29/09/2018 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что выбрали Приорбанк! Мы рады, что Вы довольны качеством наших продуктов и услуг.

Что касается вопросов кредитования, законодательство Республики Беларусь позволяет банку самостоятельно устанавливать основания, которые, на его взгляд, могут повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору при оформлении заявки на кредит.

Ваше предложение об указании сроков повторного ввода заявки после ее отклонения будут переданы заинтересованным подразделениям для рассмотрения возможности реализации.

Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 17:14
отделение банка в г.Гродно у.Мостовая
Хотелось бы выразить благодарность специалисту Черниковой Елене Александровне и от себя поставить наивысшую оценку ее профессионализму. Оформляли потребительский кредит и получать попали к ней же.

Так что за два раза общения уверенно могу сказать,что это специалист своего дела!Объяснила все нюансы не только по кредиту,но и по многим другим услугам банка.

В наше время приветливый и доброжелательный сотрудник от начала общения до конца-это большая редкость!!!!
stella0979 28/09/2018 09:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Ваша благодарность будет обязательно передана руководству.

Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 01/10/2018 10:06
доработка новой версии интернет - банка
«Добрый день, уважаемые сотрудники ОАО «Приорбанк»!
Наша организация является постоянным клиентом Вашего банка. В процессе работы с новой версией интернет-банка мы столкнулись с серьезной проблемой для нас - отсутствие общих значений загруженных платежей в банк (бел. руб и валюта) в разрезе количество платежей и их общая сумма.

В предыдущей версии данная функция присутствовала, и было очень удобно проверять сумму загруженных платежей (около 250 в день).

Выверять в excel данные значения занимает много времени, поэтому мы просим рассмотреть возможность доработки данной функции.

С уважением,
Ваш клиент»
Tatyana.Nasyrova 27/09/2018 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за отзыв. Информацию с предложением о необходимости доработки функционала по формированию общих значений загруженных платежей с различными фильтрами будет направлена в заинтересованные подразделения для анализа на предмет возможности реализации.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 17:15
Такая же проблема с интернет-банкингом. Как у юридических так и физических лиц. Обращался в Приорбанк раз 10 ...Глухо...
Клерки Приорбанка видимо совсем не хотят работать. Надо переходить в какой-нибудь другой приличный банк....
gfil2000 29/09/2018 16:54
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Какая именно у Вас возникает проблема с интернет-банком? Каким образом и когда Вы пытались связаться с банком? Специалисты контакт-центра всегда готовы помочь Вам в решении любых вопросов. Вы можете направить нам письмо на адрес [email protected] c подробной информацией и Вашими контактными данными. Будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 03/10/2018 17:16
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>