Все заботятся не о том, правильно ли живут, а о том, долго ли проживут; между тем жить правильно — это всем доступно, жить долго — никому.

Сенека (младший) 4 до н.э. - 65 н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
проблема решена Неудобное время работы отделений. Нулевой сервис.
16.07.2021г. обратился в отделение по Рокоссовского, 80, хотел забрать 2 выпущенные карты. Администратор на входе меня отфутболила со словами, что передо мной будет 3 человека, и у всех трех длительные операции - оформление кредитов.

И, как оказалось, отделение с некоторых пор работает только до 17:00, а не до 19:00, как было ранее. И суббота теперь тоже выходной.

Единственный день, когда я успеваю за 45 минут до закрытия - это пятница, на работе отпроситься невозможно. Администратор предложила предварительную запись через контакт центр. Звонок в контакт-центр: на следующую пятницу уже нет свободного времени после 15:00. На вопрос о пересылке карт из отделения в отделение: 10р за карту. т.е. 20 за две, и нужно сначала посетить то отделение, где хочешь забирать, оставить заявку, и через примерно 5 дней ехать заново получать.

А теперь ответьте мне, Приорбанк, как мне с таким графиком работы отделения, забрать свои карты?

Комиссии за выпуск и обслуживание вы берете приличные, а вот ни выдать, ни выслать почтой не можете.

Сервис хуже некуда, видимо я зря отказался на работе от перечисления заработную плату на карту ВТБ, работодатель как раз с недавнего времени работает с обоими банками.

Пожалуй, схожу в бухгалтерию, возможно еще не поздно соскочить с такого "премиального сервиса с австрийским качеством".
nikosha1986 16/07/2021 17:24 Зачёт
Ситуация разрешилась: из банка позвонили, и урегулировали вопрос в индивидуальном порядке.
nikosha1986 19/07/2021 18:36
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Ваш отзыв принят нами во внимание, а также с Вами связался сотрудник банка. Мы искренне рады, что Ваш вопрос был разрешен.

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Приорбанк.

дата ответа: 23/07/2021 12:56
Возврат комиссии
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам филиала 109 на Притыцкого и лично его начальнику Д.В. Рингу за положительное рассмотрение моего вопроса о возврате комиссии за снятие денег в банкомате другого банка.

Привык за текущий год снимать деньги без комиссии с зарплатной карточки в "чужих" банкоматах, в то время как оказывается с 1 июня ввели лимиты, о чём я пропустил, не заметив как оказалось сообщение в Интернет-банкинге, но слава Богу на моё ходатайство с просьбой возврата отреагировали с понимание и уважением, за что сердечное спасибо!
vitharmatny 15/07/2021 17:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие. Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв! Благодарность передана адресату =)

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/07/2021 08:55
Дорого и неудобно
У банка одни из самых высоких тарифов на рынке за любое действие, при этом ничего соответствующего этой цене банк предложить не может. Невыгодные курсы обмена, большие очереди в отделениях, служба поддержки живущая какой-то своей жизнью отдельно от банка.

Когда один специалист банка говорит, что ваша карточка готова в отделении А, а потом другой говорит что предыдущий специалист ошиблась и на самом деле ваша карточка находится в отделении Б, а по факту она все-таки в отделении А - ситуация вполне заурядная для Приорбанка.

Специалисты банка не уделяют должного внимания деталям. Однажды заказал снятие наличных с виртуальной карты, подробно описывал ситуацию по телефону, специалист сказала что все ОК, а когда пришел в банк в назначенный день, оказалось, что снять наличные можно только закрыв счет с выводом ВСЕХ денег, это особенность виртуальных карт этого банка.

Пришлось лишние полтора часа ожидать в очередях в банке, где тебя перекидывают от специалиста к специалисту, предлагают остаток средств перевести на какую-нибудь другую карту. Услуга доверительного управления оставляет желать лучшего, это худшее, что есть на рынке сейчас.

Приказы принимаются по телефону и только в рабочие часы банка, при этом комиссии огромные.

Если это не ваше профильное направление, то лучше вообще такие услуги не предоставлять, чтобы не подсвечивать свои недостатки.
larryb 13/07/2021 15:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.

Для того, чтобы мы смогли индивидуально рассмотреть изложенные Вами вопросы и предоставить Вам комментарии, пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи».

С уважением, Приорбанк.

дата ответа: 19/07/2021 08:43
С большой благодарностью
Мои дети, которые являются клиентами Приорбанка, посоветовали мне открыть пенсионную карточку в Приорбанке, так как помимо хорошего обслуживания там много различных акций, в том числе и на снятие определенной суммы денег в месяц в банкомате любого банка без процентов, что очень выгодно особенно для пенсионеров.
Анатолий Сафонов 09/07/2021 17:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы продуктов и сервисов банка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/07/2021 08:58
Ужас
За обслуживание карточки ежемесячно списывают 4,50. И от этого никак не отказаться, потому что карточка зарплатная. Карточкой не пользуюсь, рассчитываюсь исключительно телефоном.

Плачу за воздух.

А и да, они говорят что мы мы якобы платим за ‘обслуживание’, но в чем заключается это самое обслуживание непонятно, ибо даже когда их же банкомат зажевал мою карту, все равно заставили платить за выпуск новой.

Отвратительный банк.
cyberpukik 09/07/2021 10:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Поясняем, что размеры вознаграждений за осуществление банковских операций и предоставление услуг формируются банком с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых банком услуг.

Подключенный к платежной карточке пакет услуг «Классический», сервисное обслуживание которого составляет 4,50 белорусских рублей в месяц, позволяет держателю карточки без взимания платы выпустить платежную карточку, снимать деньги в банкоматах любого банка Беларуси в пределах установленного лимита, воспользоваться информационной услугой "СМС+" и др. Подробную информацию об условиях предоставления пакетов услуг Вы можете уточнить при обращении в контакт-центр по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90 или на сайте www.priorbank.by.

Для того, чтобы мы смогли индивидуально рассмотреть Ваш вопрос о перевыпуске карточки и предоставить Вам комментарии, пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи».

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/07/2021 08:41
ХАНЖЕСТВО И ЛИЦЕМЕРИЕ ВМЕСТО КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСИ!!!
Забирал зарплатную карточку сегодня в отделении Дзержинского 126, магазин Простор. Когда зашел в отделение меня в достаточно грубой форме попросили освободить помещение, сославшись на антиковидные мероприятия и объявление на двери.

В объявлении - здоровье клиентов является нашим приоритетом и дальше в том же духе. И заходить по одному. Ждал своей очереди в общем проходе в магазине. За время ожидания мимо меня прошло более 50 человек!

Вот так они заботятся о здоровье клиентов. А поведение персонала иначе как дискриминацией назвать не получается. Вот с таким рвением выдворяют из помещения. Видимо отрабатывают инструкции!

Нозовите имя и фамилию специалиста кто готовил подобного рода "информационные плакаты" и принимал решение об их размещении. Претензии к нему либо относительно моральных качеств, либо относительно умственных способностей.
burchyk.sergey 08/07/2021 14:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.

Мы внимательно следим за эпидемиологической ситуацией в Республике Беларусь и предпринимаем необходимые меры профилактики респираторных заболеваний. С целью предотвращения скопления большого количества клиентов в помещении отделения банка и безопасного их обслуживания, мы предлагаем клиентам заходить в отделение по одному человеку и ожидать в очереди за пределами отделении, о чем размещено соответствующее объявление для клиентов.

В целях более комфортного обслуживания и экономии времени при дальнейших посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.

Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, и Ваш отзыв принят нами во внимание.

С уважением, Приорбанк.

дата ответа: 15/07/2021 17:28
30.06.2021 г. Пинск ул. Ленина д. 7
Отвратительное обслуживание!!!!!! Нужна была выписка по счету, просидела полтора часа. Мой вопрос занял 7 минут!!!!!!! Принимала одна девушка. И кредиты и оформление карточек и выдача и т.д. Как так можно? Что за обслуживание? Я являюсь клиентом этого банка, как ИП, обязательно поменяю банк в ближайшее время!!!!

Когда я обратилась с вопросом ПОЧЕМУ НУЖНО ЖДАТЬ ПОЛТОРА ЧАСА ЧТО Б ЗА ПЯТЬ МИНУТ ВЗЯТЬ ВЫПИСКУ? Девушка, которая встречала поситителей и помогала взять талончик, ответила ЕСЛИ ВАС ЧТО-ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРИЁМ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ!!!!

Это что за хамство? Работать не умеют, клиентов не уважают!!! Позор!!!!!
fimiam1980 01/07/2021 12:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.

Поясняем, что длительность обслуживания у сотрудника банка и, соответственно, очередь ожидающих обслуживания клиентов, зависят от специфики совершаемых клиентами операций, а также возникающих у клиентов вопросов в ходе консультаций.

В целях экономии Вашего времени при дальнейших посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации и предоставить Вам комментарии по вопросам Вашего взаимодействия с сотрудником банка пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи».

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 09/07/2021 08:44
0 выпущенных карточек из 2
Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком. К сожалению, оформлена зарплатная карта.
1) Как-то я искал банкомат в ЦУМе. Он конечно стоит на самом видном месте в центре зала и это очень круто, но я об этом не знал и ходил кругами вокруг здания. Ведь все банкоматы других банков находятся у выходов.

Звонок в контакт-центр увы не помог. Крайне удивленная и раздраженная моим вопросом оператор контакт-центра понятия не имела где там находится этот банкомат. Спасибо, сотрудникам ЦУМа, помогли.

2) Нужно было оформить карточку в валюте и решил сделать это через интернет-банк. Интерфейс и процесс оформления заявки настолько "интуитивно понятный", что по завершению оформления непонятно, что вообще оформил и сколько это тебе стоило.

Самое интересное, что процесс этот необратим. Заявку, оформленную таким образом, нельзя отменить даже через контакт-центр. Пришлось оформить еще одну уже при помощи очень вежливой и внимательной сотрудницы (не сарказм, огромное ей спасибо). Но, к сожалению, карточку нужно забирать лично, хотя я знаю несколько примеров услуги доставки карточки у банков, которые слабее Приора.

Увы, забрать карточку не получилось даже лично, ведь у них легла программа.

3) В мобильном приложении доступно 4 разных способа подтверждения операций, но какой бы вы не выбрали в любом случае каждый раз нужной вводить а-код + код из смс. Это ооочень неудобно. Техническая поддержка пару раз обновила приложение, но ничего не изменилось.

4) Ежемесячная комиссия за обслуживание карточки 4,5 рубля за "Классический пакет обслуживания". За все описанное выше я плачу в банку почти 5 рублей в месяц за кусок пластика, с которого просто каждый месяц вывожу деньги на другой более клиентоориентированный банк.

Если вы хотите отказаться от такого пакета, то будьте добры заплатить 40 рублей.

Первый раз в жизни пишу жалобу, все ради вас. Крик души. Нет никаких претензий к работе рядовых сотрудников. Увольте всех своих девов. Ответов и отписок никаких не надо. Спасибо за внимание.
nyrolep 30/06/2021 14:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, и Ваш отзыв принят нами во внимание.

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации и предоставить Вам комментарии по вопросам Вашего обслуживания пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О. и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи».

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 09/07/2021 08:45
Проблема с клиентоориентированностью!
Добрый день. Хотела бы оставить жалобу на сотрудников вашего банка.

Ситуация следующая: 10.06.2021 года я осуществляла перевод средств на карточку Приорбанка через ЕРИП. При вводе 13ти-значного номера ошиблась на предпоследнюю цифру.

Деньги перевела. Затем 11.06.2021, заметив свою ошибку, решила обратиться в ЕРИП, для уточнения прошла ли операция и что делать дальше. В КЦ ЕРИП мне ответили, что операция прошла успешно и деньги находятся на счете Приорбанка, и перенаправили обратиться туда.

Я позвонила в КЦ Приорбанка, объяснила ситуацию и мне ответили, что можно оформить заявление на возврат по телефону (позже нужно будет предоставить скрин чека), либо обратиться сразу в отделение банка, где у меня примут заявление и данный вопрос будет разрешаться.

Я обратилась в ЦБУ 111, где специалисты ответили мне, что в КЦ ошиблись и принять заявление они у меня не могут, так как не могут раскрыть мне данные клиента (о чем я и не просила). Посоветовали взять выписку по моему счету в банке, где я обслуживаюсь и обратиться в Милицию, для последующего разбирательства.

Все бы хорошо, но смущает два аспекта:
1. Ошибка консультации в КЦ
2. То, что таким образом банк не помогает своему клиенту заранее решить неприятную ситуацию, которая может возникнуть, когда окажется, что он не обратился в банк с вопросом "Что это за деньги пришли мне на карточку?" и ему сотрудники уполномоченных органов делают "Но!Но! Но!". А человек просто может не заметить пришедшую сумму (может он подробно не отслеживает движение средств по счету), а из него уполномоченные органы сделают чуть-ли не вора чужих средств.

Так вот.. к чему это я? Банк мог решить данный вопрос просто связавшись со своим клиентом (мне никакие данные клиента не нужны). Тем самым банк мог помочь своему клиенту избежать неприятных разбирательств с уполномоченными органами.

В общем, клиентоориентированность - 100! Очень грустно, была о Приорбанке лучшего мнения!
viktoriya.ke.777 11/06/2021 14:55 Зачёт
Скатились до уровня шарашкиной конторы
Скатились с Австрийского стандарта, до шарашкиной конторы. Открывал сыну карту, требовали от ребёнка 13 лет паспорт, ОБЯЗАТЕЛЬНО, пришлось доказывать что паспорт не нужен, с боями доказал, открыл карту без паспорта.

Дальше интересней, по условиям банка, предоставляется On-line приложение, но это ж всего лишь на бумаге с подписями сторон, им на это всё равно, оказалось без паспорта приложением нельзя пользоваться. Ладно сделал паспорт ребёнку, ну всё победа !!! Так вот нет )

Съездил в банк, внесли данные паспорта в базу, и пожелали удачного пользования интернет-банкингом ... куда там, не регистрируется )) 12 мая позвонил, оператор подключился онлайн, убедился что всё делаю верно, создали заявку, обещали перезвонить в течении 3 дней, по итогу 18 мая, звоню сам, оказывается, мою проблему можно решать только с оператором который принимал заявку, а они работают два через два, всё для клиента ))) с третьей попытки, попал на вменяемого оператора, девушка создала повторно заявку в тех отдел, похоже на первую забили сразу, как следствие с 12 мая по 18 мая, техотдел приорбанка не в состоянии исправить проблему с регистрацией интернет банкинга.....

Это просто жесть ) Разговоры записываются, есть история обращений, распознавание по голосу.. так вот зачем всё это, если при каждом звонке, как попугай все данные нужно выкладывать каждому оператору, Банк стал не Австрийским, а помойкой, которая только хочет пользоваться деньгами клиента !
liriksun 18/05/2021 22:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.

Поясняем, что счет малолетнему (несовершеннолетний в возрасте до 14 лет) открывается в банке на имя законного представителя. Открытие счета осуществляется при предъявлении законным представителем документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца). У малолетнего может быть паспорт или свидетельство о рождении.

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации и предоставить Вам комментарии по вопросам Вашего взаимодействия с сотрудниками банка пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (в тексте письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/05/2021 11:44
Высочайший профессионализм!
Выражаю благодарность за высочайшее качество оказанных услуг и профессионализм сотрудника отделения 109 (Дзержинского 104) Дмитрия Барановского!
antonizminska 29/04/2021 19:18 Незачёт
0
Комментировать
Выражаю благодарность за высочайшее качество оказанных услуг и профессионализм со...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/05/2021 08:50
Специалисты вообще в бане есть?
работал в компании, которая обслуживалась в приорбанке... затем уволился и в декабре 2020-го написал заявление и сдал карточку в Могилеве (700-е если не ошибаюсь)

в начале февраля новый работодатель ошибочно перечислил на мой ЗАКРЫТЫЙ счет денежные средства.

И вот тут самое интересное:

в марте в приорбанке мне сообщили (через личный кабинет), что в этом банке у меня открытых счетов нет.

я подождал (возврат, счета до выяснения... пару недель, думал).

в апреле (опять же через личный кабинет) мне сообщают, что возврат уже был... давно.

Вопрос: куда? Или это очередной прикол со сданной картой и не "очень закрытым" счетом?

Пробитие дна засчитано! Браво! (скрины "переговоров" со "специалистами" могу добавить)
bonik1370 23/04/2021 22:25 Зачёт
0
Комментировать
работал в компании, которая обслуживалась в приорбанке... затем уволился и в дека...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!


Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации и предоставить Вам комментарии пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (в тексте письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/05/2021 11:47
Подлый банк
Проходила сделка с участие несовершеннолетнего, и возникла необходимость в открытии для ребенка текущего счета. В банке, названном как первая буква греческого алфавита (в котором и проходила сделка), это делать отказались и предложили открыть текущий счет на имя ребенка в Приорбанке.

Так как у меня не оставалось времени на поиски другого банка, то пришлось 12.04.2021 открыть счет в этом. При открытии текущего счета, которое кстати стоит 15 руб., я подробно сообщил специалисту банка, для какой конкретно цели я открываю текущий счет.

Но мне не посчитали нужны сообщить, что в данном случае (т.е. при зачислении средств, поступивших из другого банка на текущий счет) банк взимает комиссию 1,8% от суммы. Такой информации не содержалось и в заявлении на предоставление банковских услуг.

Хотя там указано, что с перечнем операций и величиной плат можно ознакомиться на сайте банка, а также на информационных стендах банка. Простите, что из-за недостатка времени не смог почитать на сайте или побегать по отделению в поисках этой информации

И самое неприятное, что я узнал об этой комиссии только после того, как деньги поступили на счет.

P.S. Конечно, в ответ на этот отзыв банк возразит, что действует в соответствии с законодательством, договором, тарифами, и т.д., и т.п., и что я согласился с этим в заявлении, но, зная, что перевод поступит из другого банка, не сообщить о комиссии-я считаю это подло, особенно, учитывая, что счет открыт на имя ребенка.
agentsmit1994 22/04/2021 02:16 Зачёт
0
Комментировать
Проходила сделка с участие несовершеннолетнего, и возникла необходимость в открыт...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С Вами 03.06.2021 связывался сотрудник банка для предоставления пояснений по интересующим Вас вопросам.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 04/06/2021 10:43
НА КАРПОВИЧА "ПРИОРБАНКЕ"
Терминалы работают круглосуточно можно положить деньги
Программа интернет банкинга одна из лучшихю
markov.v.m 20/04/2021 13:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за положительную оценку сервисов Приорбанка. Для нас важно мнение клиентов для совершенствования наших услуг.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/05/2021 08:49
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность специалисту по обслуживанию физических лиц Наталье Петровне Балабанович (ЦБУ 119/1 по адресу: пр-т Дзержинского, 122) за быстрое, качественное и квалифицированное обслуживание 30.03.2021г.

Не смотря на то, что я обратилась за услугой, которая оформляется достаточно долго, за 15 минут до закрытия, Наталья Петровна провела консультацию и за счет своего личного времени оформила все документы по услуге, благодаря чему мы в кратчайшие сроки решили свой финансовый вопрос.

Теперь будем всегда обращаться в ваш банк! Прошу поощрить Наталью Петровну за её высокий профессионализм, тактичность и клиентоориентированность.

Ольга Г.
olgusha2000 05/04/2021 16:17 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность специалисту по обслуживанию физических лиц Н...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваша благодарность передана руководству. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 06/04/2021 17:33
Поистине Австрийское качество обслуживания (нет).
37 минут ожидания, будучи единственным в очереди. не дождался.
банк уверенно вырывает пальму первенства у бабушкобанка.
silverrabbit0 30/03/2021 12:33 Незачёт
0
Комментировать
37 минут ожидания, будучи единственным в очереди. не дождался.
банк уверен...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by (далее – Сайт) в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (в тексте письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 01/04/2021 16:21
Благодарность
Хотела выразить благодарность некоторым сотрудникам Ступчик Н.В, Каличенок Д.А, Едрышова Е.А. За вежливое отношение, качественное обслуживание, всегда приветливые. Что очень редко можно встретить в сфере обслуживания. Я работаю не далеко от обменника по адресу г. Минск пр. Держинского 126, ЦБУ 100 и мне часто приходится менять там деньги. И когда бы я не пришла они всегда приветливые и улыбчивые. Спасибо за качественное обслуживание этим сотрудникам, впредь буду оставаться вашим постоянным клиентом!!!
Lena070586 06/03/2021 19:09 Незачёт
0
Комментировать
Хотела выразить благодарность некоторым сотрудникам Ступчик Н.В, Каличенок Д.А, Е...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие. Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудников. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв! Благодарность передана руководству.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 09/03/2021 14:32
Самовольно списывают денежные средства
В период с 22.02.2018 - 30.10.2019 г. был открыт расчетный счет в банке ОАО "Приорбанк".

30.10.2019 г. посчитали сотрудничество не выгодным и решили закрыть расчетный счет. Сотрудник банка предложил сэкономить на закрытии расчетного счета и обещал при неиспользовании счета в течение 6 месяцев закрыть его автоматически.

По истечение 1,2 года (в декабре 2020 г.) ошибочно на этот счет пришли деньги 105,00. Действия банка: снимает 44 рубля комиссию за обслуживание и 66 руб. открывает пакет оптимальный (без уведомления). Весь этот процесс прошел бы мимо, если бы не сверка с поставщиком, который утверждал о возврате денежных средств в феврале 2021 г. Сотрудниками банка о возобновлении сотрудничества и предложении выбора пакета услуг не было проинформировано.

Сегодня нашли такую же организацию, как и мы, которым обещали закрыть расчетный счет автоматически при неиспользовании его, но результат такой же, как и в нашем случае.

Сотрудники банка умышленно не дают полную информацию о закрытии счета, не информируют о том, что, если счет не закрыт, но денежные средства ошибочно поступят банк самовольно будет решать судьбу этих денежных средств.

Со снятием комиссии и открытия пакета услуг категорически не согласны.
ooogfort 25/02/2021 11:17 Зачёт
0
Комментировать
В период с 22.02.2018 - 30.10.2019 г. был открыт расчетный счет в банке ОАО "...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С Вами 24.02.2021 связывался сотрудник банка для предоставления пояснений по интересующим Вас вопросам обслуживания, и счет организации впоследствии был закрыт.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обращаться к Вашему менеджеру или в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (29, 33, 25) 629 80 80.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 17/03/2021 11:05
Отвратительный банк!!! Доверия НЕТ!!!
Долгое оформление зарплатной карточки! Навязывание непонятных услуг, которые еще и платные!
rene15 19/02/2021 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (в поле «Текст сообщения» укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 26/02/2021 13:02
Здесь детально ни в чем разбираться не надо. Сейчас в других банках зарплатные карты, но проработал 5 лет, получая ЗП на карту вашего банка. Был неприятно удивлен комиссией за ее обслуживание. Это такая жадность, чтобы сдирать (это самое мягкое слово, которое смог подобрать) и с работодателя, и с работника, или эта острая нехватка денег у банка?

На данный момент у меня три действующих зарплатных карты разных банков, одна из них VISA GOLD, другая PLATINUM, правда действующая в рамках пакета, который в связи с размером ЗП попадает в бесплатность. Но бесплатный MasterCard тоже устраивал. Ни в одном банке, кроме вашего, не платил деньги за зарплатные карты. Пересчитал на пальцах, с вашим был в 7 разных банках.
vad402 31/03/2021 11:48
0
Комментировать
Здесь детально ни в чем разбираться не надо. Сейчас в других банках зарплатные ка...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем признательность за Ваше мнение о продуктах банка.

Поясняем, что размеры вознаграждений за осуществление банковских операций и предоставление услуг формируются банком с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых банком услуг.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 01/04/2021 16:21
могу сказать, что и для работодателя ваши зарплатные проекты весьма дорогие
vad402 07/04/2021 12:55
01.01.2021, гродно, дубко, 17
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, можо-ли по камерам видеонаблюдения в отделении установить факт произведения банковской операции с наличными "платеж погашение кредита" клиентом зная примерное время и номер кредитного счета, сумму платежа, нет кассового чека на руках платёж не прошел, но помню примерное время, и место, касса гродно, дубко, 17, время с 12:30-14:30,14.01.2021? Куда обратится за помощью?

Сейчас меня мучает чувство дежавю, вносил деньги ил нет, но точно знаю, что собирался и отложил деньги на платеж, посетил ТЦ ОлдСити для этого и вот сейчас пришло письмо об неуплате, почти через месяц, сижу и пытаюсь вспомнить точно ли я оплатил(
grd.budrik.p 12/02/2021 00:34 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, можо-ли по камерам видеонаблюдения в отделении...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by (далее – Сайт) в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (в тексте письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/02/2021 14:20
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>