Берегите пенсы, а уж фунты сами себя сберегут, - эта пословица так же справедлива для формирования личности, как и для накопления капитала
Бернард Шоу

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   11
О не получении кредита
23.06.20 в магазине Керхер на Шафарнянской,в районе 18 часов хотел сделать приятное жене- купить гладильную систему, которая ей очень понравилась. Продавец заполнил анкету на представление беспроцентного кредита на 6 месяцев. Сумма, которую надо было бы возвращать, для меня,с моими доходами,просто смешная. Не первый раз пользуюсь возможностью приобретать товары в рассрочку, даже с процентами.

Но впервые пришлось обратится в этот банк. И впервые получил отказ,даже с повторной заявкой на 12 месяцев,с процентами банка.Самое неприятное то, что в отличие от других банков, никто не перезвонил,не задал вопросов которые "взволновали"банк, почему нельзя дать кредит. А просто какой-то "специалист" посчитал,что мой ежемесячный доход(около 3 тыс.),двое детей школьников, НЕ ПОЗВОЛЯЕТ выплатить ежемесячно,в зависимости от сроков,от 150 до 250 рублей,причем последний-с процентами для банка.Не понятно!

Понятно одно-читая отзывы,согласен,банк не для народа,не ориентирован чтобы человек приобрел товар, а банк-престиж за обслуживание и еще заработал на этом. Знаю,что будет стандартная отписка, с уважением и т.д и т.п,но почему другие банки работают быстрее,в действительности уважают клиента, не отказывают в еще больших суммах, следуя той же процедуре проверки?

Понял также, что всем моим (около 30 тыс.)преподавателям,спортсменам и тренерам буду говорить-это не НАШ банк. А банк обратится к нам в организацию за услугами,я в этом уверен. Пожелание-гоните таких"специалистов",которые дискредитируют ваш банк!
skvsrb 25/06/2020 16:54 Незачёт
0
Комментировать
23.06.20 в магазине Керхер на Шафарнянской,в районе 18 часов хотел сделать приятн...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Спасибо за работу, консультанты.
Уже второй раз получаю консультацию по телефону от сотрудника Владислава. Большое спасибо, консультирует очень четко, не просто отвечает на вопросы, но сам предлагает услуги, о которых я не знала,но они мне оказались интересными.
.
lid-k 23/06/2020 21:38 Зачёт
0
Комментировать
Уже второй раз получаю консультацию по телефону от сотрудника Владислава. Большое...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/06/2020 10:18
формальный подход
11.05.2020 онлайн консультация

очень неприятно порою беседуют операторы в онлайн чатах: отвечают формально, ни "извините за неудобства", ни "к сожалению, не можем Вам помочь".

10 раз повторяют одно и то же на "отцепись", даже не пытаясь помочь в ситуации активному клиенту своего банка!

заказанный лог беседы с оператором не прислали вообще, не смотря на неоднократные просьбы.
sidorenco01 09/06/2020 16:46 Зачёт
0
Комментировать
11.05.2020 онлайн консультация

очень неприятно порою беседуют опер...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/06/2020 15:40
Не рекомендую ни банк, ни приложение
О приложении. Неудобный и интуитивно непонятный интерфейс. Неактуальная информация о банковской инфраструктуре: режим работы банкоматов и касс, в онлайн информация ошибочная? И это сейчас. Зато бумажки на дверях с новым режимом работы в пандемию клеите.

То есть клиентам нужно терять время и лишний раз рисковать здоровьем, чтобы дойти до отделения, к примеру, возле универмага Беларусь (04.06.2020, около 17:55) и поцеловать дверь, хотя на сайте и в приложении офис должен работать в момент прихода частного клиента, никаких примечаний не было. Служба поддержки в мессенджерах и чатах... хм, сказать медленный отстой - значит сделать комплимент. Тьфу на вас, жаль нельзя сменить банк для зп-карты.
attic06 05/06/2020 15:46 Зачёт
0
Комментировать
О приложении. Неудобный и интуитивно непонятный интерфейс. Неактуальная информаци...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В связи с оптимизацией сети банка с 01.04.2020 обслуживание в центрах банковских услуг временно осуществляется по будним дням с 9.00 до 17.00, суббота и воскресенье – выходные дни. Исключения составляют кассы, расположенные в торговых центрах, а также некоторые удаленные рабочие места банка. Уточнить режим работы отделений банка можно на сайте www.priorbank.by, в интернет-банке Prior Online, а также в контакт-центре банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487).

По Вашему отзыву нами было проведено разбирательство, в ходе которого установлено, что 04.06.2020 в центре банковских услуг 114, расположенном по адресу: г. Минск, пр-т Партизанский, 56/2, обслуживание клиентов осуществлялось до 17:00 в соответствии с информацией о режиме работы, указанной на сайте банка, а также в интернет-банке Prior Online.

Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, связанные с изменением режима работы наших отделений, и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/06/2020 15:42
Все там понятно , но не для цензура конечно
iilona.karpeychik 17/06/2020 20:18
+1
Комментировать
цензура конечно">
Карточки
Ужасное обслуживание!очень!!!!!!!
бот пишет звоните в банк,нет очереди,звонишь в банк,время ожидания 28-30 мин в среднем!
деньги списываются непонятно что и как ,в истории не видно!!!
очень ужасно,очень!!!
никакого уважения к клиенту !!!
не рекомендую этот банк ,ужасный!
adidas_marketing 05/06/2020 12:53 Незачёт
0
Комментировать
Ужасное обслуживание!очень!!!!!!!
бот пишет звоните в банк,нет очереди,зво...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
редактировался: 16/06/2020 08:45
дата ответа: 16/06/2020 08:45
проблема решена О возврате карточки
27 мая с.г.случайно забыла свою карточку Visa Приорбанка в банкомате БелВЭБ. Обратилась немедленно в ПРИОР, карточку заблокировали, но мне сообщили, что получить ее назад после изъятия из банкомата нельзя. Необходимо заново заказывать и оплачивать выпуск и обслуживание.

Срок действия карты заканчивается только через два года. И я, и некоторые из знакомых сталкивались с подобной ситуацией в других банках, в частности, АльфаБанке, БПС Сбербанк, АСБ Беларусбанк - везде карточку после инкассации даже банкомата другого банка возвращают в банк-эквайринг, а затем клиенту.

Почему ПРИОР придерживается других правил и считает, что клиент должен нести наказание дважды - испытывая неудобства в ожидании возврата карты в банк, а затем ещё повторно оплачивая выпуск? Полагаю, это не согласуется с декларируемым банком "Австрийскими стандартами качества". Банк меня сильно разочаровал. Хотите доказать обратное - звоните 029 3223972. А пока, цитируя О.Бендера - "Грустно,девицы".
esk45 28/05/2020 13:44 Зачёт
0
Комментировать
27 мая с.г.случайно забыла свою карточку Visa Приорбанка в банкомате БелВЭБ. Обра...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С целью исключения компрометации платежной карточки в случае ее изъятия устройством самообслуживания в соответствии с Общими условия банковского обслуживания физических лиц в Приорбанке карточка подлежит перевыпуску.

Хотим заверить Вас, что данная мера направлена исключительно для создания Вам условий безопасного и комфортного использования карточки в дальнейшем.
Благодарим за понимание!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/06/2020 08:44
По просьбе администратора сообщаю, что событие имело место в банкомате на Комаровского рынке Минска, хотя не понимаю, какое это имеет значение в данном случае. Речь идет о специфике работы банка,безотносительно типа карточки, места установки банкомата и т.п. Вместе с тем, с удовлетворением сообщаю, что в процессе общения с работниками банка (помощник зам.председателя правления - Юлия Евгеньевна, нач.отдела в ЦБУ 111 - Оксана Петровна) достигнуто полное взаимопонимание в решении этого вопроса. Выражаю им глубокую признательность, прошу руководство банка принять мое мнение при оценке их работы.
esk45 29/05/2020 15:00
0
Комментировать
По просьбе администратора сообщаю, что событие имело место в банкомате на Комаров...">
Администратор:
Уважаемый пользователь! Запрос даты, места и сути произошедшего обязательное условие для зачета отзыва, это необходимо для проведения разбирательства по конкретному вопросу. Можно ли считать Ваш вопрос решенным?
Сегодня получил карточку взамен оставленной в банкомате. Не вдаваясь в подробности, отмечу, что банк предложил очень достойный выход из ситуации. Еще раз благодарю сотрудниц банка, упомянутых выше. Инцидент считаю исчерпанным. Исходный негативный отзыв прошу не учитывать в рейтинге банка.
esk45 05/06/2020 20:08
0
Комментировать
Сегодня получил карточку взамен оставленной в банкомате. Не вдаваясь в подробност...">
Дорогая! Приорбанк делает правильно! Твоя карточка уже была в чужих руках и согласно безопасности ее должны переиздать... Если в других банках отдают - безопасность карточки резко падает!
sad-bel 30/05/2020 20:09
Аналогичная ситуация была несколько лет назад (в октябре 2016 года) в отделении на Притыцкого, 91. Забыл карточку в банкомате у дверей отделения, вспомнил почти сразу, буквально через 1-2 мин, никуда уйти не успел. Обратился в отделение: "надо выпускать новую". К счастью, оставался только месяц до перевыпуска, но все равно неприятно.
am.2010 09/06/2020 00:20
0
Комментировать
Аналогичная ситуация была несколько лет назад (в октябре 2016 года) в отделении н...">
цбу 105
пока мне всё нравиться... хотелось бы, чтобы банк ч/з интернет-банк в л/к сообщал информацию об изменения по ставкам кредита. если сам не поинтересуешься то и не узнаешь ничего... а так всё +++.
gsi-2015 30/04/2020 11:42 Зачёт
0
Комментировать
пока мне всё нравиться... хотелось бы, чтобы банк ч/з интернет-банк в л/к сообщал...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за внимание к услугам нашего банка. Мы ценим Ваше желание донести до банка стандарты обслуживания, которые устроили бы Вас как клиента. Ваше предложение было передано в ответственный департамент и будет рассмотрено на предмет совершенствования процесса информирования клиентов об изменениях в условиях кредитования.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 12/05/2020 13:45
О работе с физическими лицами
Здравствуйте!
Сергей Горбацевич - пенсионер.
Года четыре назад завел в Приорбанке валютные карточки.

Примерно месяц назад решил снять определенные суммы. Трудно было работникам банка напомнить, что снятие денег с этих карт сопровождается комиссией? Кто помнит содержание договора?

Ваш способ зарабатывания денег, основанный на забывчивости, невнимательности пенсионеров просто МЕРЗОК!
"Бизнесмены" делите комиссию на премии с карт бывшего педагога.

Это произошло примерно 4 апреля сего года в филиале Приорбанка возле станции метро "Автозаводская"
s_gorbatsevich 28/04/2020 22:19 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте!
Сергей Горбацевич - пенсионер.
Года четыре назад заве...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что использование нашего банковского продукта вызвало у Вас негативные эмоции. Для проверки качества обслуживания в отделении банка пришлите, пожалуйста, более подробную информацию о ситуации, которая с Вами произошла, а также Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберемся в ней детально, и дадим Вам обратную связь.

Вместе с тем, хотим пояснить следующее. Согласно договору, заключённому между банком и клиентом (пункт 2.2.3 Главы Общих условий банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО), банк имеет право в одностороннем порядке изменять Перечень банковских и иных операций, оказываемых "Приорбанк" ОАО за плату и путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) в сети Интернет на сайте банка www.priorbank.by. Клиент, в свою очередь, обязан внимательно изучать информацию, предоставляемую банком, и периодически знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, изменениях настоящих Общих условий, Перечня операций и величин плат (пункт 2.2.3 Главы 2 Общих условий).

Общие условия и Перечень операций и величин плат размещаются для удобства клиентов в сети Интернет на сайте банка по адресу: www.priorbank.by, а также на информационных стендах банка. Также подробную информацию по всем вопросам банковского обслуживания Вы можете получить при обращении в контакт-центр банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 13/05/2020 09:19
Странно. Когда-то давно такое было, но уже где-то лет 7-8 снимаю с карточки в USD доллары безо всякой комиссии. Разумеется, в банкоматах приора.
am.2010 09/06/2020 00:24
Списание денег по реестру карт-центра
Поясните , пожалуйста, что это за операция? Деньги на карту приходят, а потом в несколько заходов их списывают. Похоже на махинации
natneva 28/04/2020 00:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Списание денег по реестру карт-центра
Получаю пенсию на карту Приорбанка, последние несколько месяцев появилась непонятная операция - "Списание по реестру карт-центра". Деньги приходят на карту, а потом их в несколько заходов списывают "По реестру карт- центра", не могу понять, что это за махинации.
natneva 28/04/2020 00:39 Зачёт
0
Комментировать
Получаю пенсию на карту Приорбанка, последние несколько месяцев появилась непонят...">
Здравствуйте. Вот точно такая же ситуация и у меня, и под Вашим отзывом ещё такой же пострадавший человек! Смотрите, ровно через месяц, придёт требование о выплате онлайн кредита Приорбанку, который, как я понимаю, Вы не оформляли, ну как и я собственно говоря. Банк даже в известность не ставит о том, кто-то оформил кредит на Ваше имя. Даже с учетом того, что им звонишь и полностью поясняешь ситуацию о мошеннических действиях с картой. Это уже заходит слишком далеко, уважаемый Приорбанк!!!
irina.busko1987 29/04/2020 13:41
0
Комментировать
Здравствуйте. Вот точно такая же ситуация и у меня, и под Вашим отзывом ещё такой...">
Не опубликован отзыв
Поёт какой причине не опубликован мой отзыв на Приорбанк?
irina.busko1987 27/04/2020 14:27 Незачёт
Администратор: Все отзывы проходят модерацию по будним дням, поэтому Ваш предыдущий отзыв был опубликован сегодня, 29.04
Мошенники/безопасность клиентов банка
Добрый день. Хочу поделится моей печальной историей. 23.04.2020г, мне пришло сообщение в Вайбер с ссылкой на получение перевода Приорбанк, перейдя по ней я сразу же попала на страницу ввода логина и пароля. После ввода пароля, мне пришло сообщение с м-кодом, я его ввела. Потом снова стали приходить ссылки и я уже не могла войти в мой интернет-банкинг, т.к. логин и пароль был изменён, не мной, естественно.

Позже мне пришло сообщение, стригальщицы мой счёт зачислено 1500,00руб, ровно через минуту они были списаны на какую-то карту. Я сразу же набрала в банк, на что получила ответ:да, у Вас по счёту поступили деньги и Вы их списали. Но я объяснила, что это не я, что с моей картой происходят мошеннические действия и попросила заблокировать карту и интернет-банк.

Также мною было оставлено заявление в банке о мошеннических действиях с моим счётом. На следующий день 24.04.2020г, я решила позвонить в банк, для заказа новой зарплатной карты, и я услышала то, что меня повергло в шок, от которого я не могу отойти по сей день. Мне сказали, что по старому счету 23.04.2020г был оформлен кредит на сумму 1500руб и списан на какую-то карту и ещё то, что в черновиках в интернет-банке висит несколько попыток оформления онлайн-кредита.

Почему скажите, почему я мне не сообщили об этом 23.04.2020г, когда возможно было бы ускорение решение данного вопроса??? 24.04.2020г мною были собраны все выписки, документы, копии чеков и тд и написано заявление в милицию (Ленинское РУВД г.Минска). Уголовный процесс начался. Я хочу задать вопрос Приорбанку: почему Вы не интересуетесь утр оформляете кредит, для каких целей и тд??? Да, я не отрицаю, что моя вина есть, что я потеряла бдительность и тд, но как же служба безопасности банка??

Собрав все необходимые документы, могу сказать, что кредит был переведён на счёт, открытый также в Приорбанк, а дальше зачислен на международную карточку. Как так за минуту это могло произойти? Почему, при обращении клиента с просьбой заблокировать карту в связи с явными мошенническими действиями по счёту, банк не уведомил о том, что пару минут назад эта самая сумма в 1500руб был оформлен кредит и благополучно списан не понятно куда и кем???

В общем, вывод мой: ждём итога разбирательств, суд и тд. Изображение с фейк-страницей. Надеюсь поможет клиентам банка, потому как Приорбанк за ваши счета уж явно не побеспокоится!!! Также прилагаю скриншоты с поступлением средств, списаниями и время звонка в банк.
Прикреплённые изображения
irina.busko1987 25/04/2020 22:33 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Хочу поделится моей печальной историей. 23.04.2020г, мне пришло сооб...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем о произошедшей с Вами ситуации.

В свою очередь хотим пояснить, что в своей деятельности банк уделяет значительное внимание в части применения мер для борьбы с мошенничеством, в том числе проводит работы по выявлению и отслеживанию новых схем мошенничества. При обнаружении новых схем мошенничества банком осуществляется информирование клиентов путем размещения соответствующей информации на корпоративном сайте Банка в разделе «Новости», на страницах в социальных сетях, либо путем рассылки информационных SMS-сообщений. Банком публикуются советы для повышения финансовой грамотности, в том числе информируя клиентов о недопущении разглашения карточных данных, персональных данных, пароля от Интернет-банка, PIN-кода, М-кода, перехода по ссылкам, высланным неустановленными лицами.

Считаем необходимым обратить Ваше внимание, что согласно договору, заключенному между клиентом и банком, клиент несет ответственность за сохранность и конфиденциальность Секретных параметров и другой информации, необходимой для доступа и совершения операций с использованием сервисов, предоставляемых в рамках интернет-банка Prior Online, а также за убытки, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации, в том числе за незаконный доступ других лиц к использованию сервисов, предоставляемых в рамках интернет-банка Prior Online, в результате умысла или неосторожности самого Клиента и за все вызванные таким незаконным доступом последствия.

Для более детального анализа обслуживания при Вашем обращении в банк просим указать Ваши Ф.И.О. и номер телефона, с которого был осуществлен звонок, в письме на [email protected], тема письма «отзыв с инфобанка».

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 12/05/2020 13:48
Время ожидания
Что бы проплаить ежемесячный платеж по кредиту в этом месяце приезжаю в 3 раз. Банк работает теперь до 17:00. Сегодня повезло, приехала в 15:15, взяла талон 15:18. Сижу час. Людей полный зал и кашляют уже все. А дело в том, что работают всего 4 окна из 16. Из них только 1 окно касса. Весь аншлаг находящихся тут уже больше часа людей хоть что-то но словили друг от друга, повторяю кашляет уже весь зал. Спасибо банку за заботу.
Konsta_viki2 24/04/2020 16:21 Незачёт
0
Комментировать
Что бы проплаить ежемесячный платеж по кредиту в этом месяце приезжаю в 3 раз. Ба...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Самый страшный кошмар
Самый отвратительный банк который я встречал. Снял 2000р получил комиссии 60р. цензура!!!
rusakovich89 18/04/2020 18:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло, с карты какого банка снимали деньги?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что использование нашего банковского продукта вызвало у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.

Лимиты и тарифы за снятие наличных денежных средств с банковской платежной карты зависят от того, какой тип карты Вы используете, а также подключён ли к этой карте пакет услуг. Эту и другую интересующую Вас информацию по вопросам банковского обслуживания Вы можете уточнить в контакт-центре нашего банка по телефону: +375 17 289 90 90 (+375 17 289 92 92 – круглосуточная поддержка держателей пластиковых карт Приорбанка).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 21/04/2020 16:48
Хороший кредит
Большое спасибо за оформленный кредит! Необходима помощь Вашего классного специалиста,т.к. ни один консультант не может мне ответить сколько у меня процентов по кредиту на такое то число и остаток основного долга. Будьте добры укажите номер специалиста у которого я могу получить ответ, на вопрос, по оплате кредита. Спасибо!
anishchenko1971 07/04/2020 22:36 Незачёт
0
Комментировать
Большое спасибо за оформленный кредит! Необходима помощь Вашего классного специал...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен.  Положительным отзыв не соответствует описанной Вами ситуации. 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за пользование продуктом нашего Банка и сожалеем, что специалисты не смогли предоставить ответы на Ваши вопросы. Уточните, пожалуйста, куда именно Вы обращались для получения консультации?

Задать интересующие Вас вопросы о продукте Вы можете по телефону контакт-центра: +37517 289 90 90, а также на нашем сайте: https://www.priorbank.by/priorbank-main/priorbank-today/contacts/feedback.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/04/2020 15:51
Благодарность Надежде Ф. Экономисту службы клиентского сервиса , ЦБУ 506 г. Пинск
Уважаемые руководители Приорбанк!

Хочу выразить искреннюю благодарность экономисту службы клиентского сервиса Приорбанк" ОАО ЦБУ 506 г. Пинск - Надежде Фе******ч за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка.

Как ИП, в течение 4 лет являюсь клиентом Приорбанк" ОАО ЦБУ 506 г. Пинск.

Хочется отметить высокий профессионализм Надежды и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.

Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

С уважением, ИП Пинчук
viktoriya.analyst.it 07/04/2020 14:19 Незачёт
0
Комментировать
Уважаемые руководители Приорбанк!

Хочу выразить искреннюю благодар...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие. Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв! Благодарность передана руководству.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 08/04/2020 09:20
Открыли депозит набили проблем
58 отвратительное отношение к своим клиентам. Связались мы с Приорбанком когда открывали депозит 3 месяца назад. При открытии вклада нам сообщили только о том, что вклад продлится автоматически, если в день срока возврата вклада мы не придём и то с оговоркой, ну если на день или 2 позже придём смогут закрыть. Больше ни о чем не предупреждали.

По факту спустя три месяца мало того что изменился режим работы, т. Е. отделения стали работать только до 17 часов и без суббот по понятным причинам, что очень неудобно. Так ещё оказывается что заказать деньги можно только за 3 дня, причём имея на руках только паспорт заказать деньги тоже нельзя, как будто я каждый день в сумке ношу договор депозита и уж очень не верится, что база банка не позволяет по паспорту найти номер договора депозита клиента.

Я не вижу проблемы в том что обратились 7 апреля, а вклад заканчивается 9 апреля имея паспорт на руках заказать денежные средства и закрыть вклад, чтобы он не продлился дальше, но сотрудник колл центра видит в этом проблему и предлагает мне дважды в условиях пандемии отпрашиваться с работы чтобы успеть до 17 часов и ехать дважды в банк, 9 апреля закрыть, а 10 забрать средства.

Т. Е себя банк обезопасить хочет изменяя режим работы, а своих клиентов нет, предлагая ездить по 2 раза в банк. Очень печально, что банк не заботится о своих клиентах и зарабатывает себе такую репутацию. Я считаю что меня как вкладчикам должны информировать о таких изменения как режим работы и порядок заказа денежных средств по вкладу и обзванивать своих клиентов заранее для уточнения будут ли забирать денежные средства и в какое отделение заказывать денежные средства.
baranovskaya.dg 07/04/2020 10:13 Зачёт
0
Комментировать
58 отвратительное отношение к своим клиентам. Связались мы с Приорбанком когда от...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С 1 апреля 2020 года обслуживание в ЦБУ временно осуществляется по будням с 9.00 до 17.00. Исключения составляют кассы, расположенные в торговых центрах. Об изменениях режима работы размещена новость на нашем сайте: https://www.priorbank.by/en/priorbank-main/press-center/news/-/asset_publisher/leOWaVv83r2g/content/ob-izmenenii-rezima-raboty-otdelenij. Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, вызванные режимом работы наших отделений, и надеемся на Ваше понимание.

К сожалению, для проверки качества консультации, оказанной Вам оператором контакт-центра, нам недостаточно данных. Просим Вас указать Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, с которого Вы обращались в контакт-центр, на [email protected] (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберемся в ней детально и дадим Вам обратную связь.

Предварительно сообщаем, что для проведения аутентификации оператор контакт-центра должен запросить у клиента для заказа денежных средств следующую информацию: Ф.И.О. клиента, дата рождения клиента, номер мобильного телефона, паспортные данные и номер счета/договора, с которого клиент планирует заказать денежные средства.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 08/04/2020 12:48
Проблема основная не в режиме работы и номере договора, это сопутствующие. Проблема в том, что в договоре указана дата возврата средств 9 апреля и строчкой ниже предупреждение о том, что вклад продлится автоматически, если не закроется вклад. Но обратившись в 9 утра 7 апреля мне отказывали в выдаче средств 9, а только 10 апреля. Специалист в 9 утра доказывал что денежные средства можно заказать только за 3 дня, а специалист в 16.30 рассказывает что деньги можно заказать только за 4 дней.

Как это называется стесняюсь спросить. Причём спустя де5ь потраченных нервов средства денежные волшебным образом заказались и прошу заметить без номера договора, который от нас так требовали. В том момент когда договор у нас был на руках. Для чего весь этот цирк? Приорбанк огорчил как никогда. Итак не самые выгодные ставки по вкладам, так ещё и отношения никакого.
baranovskaya.dg 09/04/2020 07:21
0
Комментировать
Проблема основная не в режиме работы и номере договора, это сопутствующие. Пробле...">
Приорбанк! Вот честно - накипело!
Являюсь пользователям уже очень долгое время, и это долгое время я делюсь со всем своим окружением только положительными эмоциями о банке. Подталкиваю друзей для перехода в этот банк! Родителей в возрасте, с трудом но перевёл в этот банк, взяв на себя обязательства объяснять и помогать так как им такого рода переходы от того к чему они уже привыкли - тяжело даются...

И вот сейчас уже не до положительных эмоций, всё как то меньше их от возникающих вопросов! Ситуаций уже достаточно, расписывать каждую наверное не стоит, так как каждый раз со мной созванивались сотрудники и объясняли почему так а не так как наверное было бы удобно мне самому пользоваться своими деньгами=)) но вкратце:

1. НЕ ВОЗМОЖНОСТЬ пользоваться своими деньгами, а именно online-оплаты за рубежом без привязанной sim-карты в наше то время!

2. Сотрудники банка не знают о своих продуктах... Так лучше бы молчали, так нет говорят одно а на деле, потом приходится общаться и отменять то что уже сделано, а это опять в банк, опять время...

3. Не возможность сделать подарки своим самым ценным, это родителям наших родителей - удалённо или онлайн! Это нужно вести старенькую бабушку(дедушку) в банк или в нотариальную контору, только для того что бы стать клиентом этого банка!

И вот казалось бы мелочи, но уже становится не приятно, только из-за того что доверяешь, оплачиваешь с радостью услуги этого банка а по итогу доверие уменьшается, только вот цена услуг остаётся либо на одном месте или растёт!

Самое главное о чём я хочу поделится - это то что уже как месяц, а именно с 10.03.2020 цитирую новость банка - "Изменения в Величинах затрагивают начисление вознаграждения за безналичные операции (манибэк по карточкам "Бумеранг", пенсионным и кредитным карточкам). Так, с 10.03.2020 вознаграждение будет выплачиваться по операциям на сумму 10 BYN и более. При этом максимальная сумма операции не ограничена, так же, как и общая сумма вознаграждения."!!!!!!!!!!!!!!!!

Именно вот тут хотелось бы остановится и спросить, а изменения в оплате услуг будут?!

Да и не это самое главное. Главное то, что бы найти эту информацию надо перейти по двум ссылкам в тексте! И это при условии что я как пользователь случайно заметил что с манибэком в личном кабинете в выписке - что то не так!

Это отдельные карточки, они на сайте отдельно обособлены что ли, и кстати калькулятор манибэка до сих пор считает по старому, информации кроме как в документе о том что были изменения и они вступили в силу больше нигде нет и не видно!!!

Но вы люди, заказывайте наши карточки, платите за них денюжку, а банк потом меняет условия из-за которых вы так скажем подключаете данную(ые) услуги....
san4ezz.sol 03/04/2020 09:51 Зачёт
+1
Комментировать
Являюсь пользователям уже очень долгое время, и это долгое время я делюсь со всем...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за желание донести до банка стандарты качества обслуживания, которые удовлетворили бы Вас как клиента и сожалеем, что пользование нашим продуктом вызвало у Вас негативное впечатление. Вместе с тем сообщаем, что новость об изменении тарифов была размещена на сайте банка в разделе «Новости» 24.02.2020: https://www.priorbank.by/priorbank-main/press-center/news/-/asset_publisher/leOWaVv83r2g/content/ob-izmeneniah-v-tarifah. Также актуальную информацию о тарифах Вы можете узнать по телефону контакт-центра: +37517 289 90 90. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/04/2020 15:50
Время работы
Банк по улице Радиальная режим работы до 18.00 а в 17.30он закрыт, безобразие
mixa1988 01/04/2020 17:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С 1 апреля 2020 года обслуживание в ЦБУ временно осуществляется по будням с 9.00 до 17.00. Исключения составляют кассы, расположенные в торговых центрах. Объявление об изменении режима работы ЦБУ, в которое Вы обращались, расположено во входной группе на дверях, дополнительно об изменениях режима работы размещена новость на нашем сайте: https://www.priorbank.by/en/priorbank-main/press-center/news/-/asset_publisher/leOWaVv83r2g/content/ob-izmenenii-rezima-raboty-otdelenij.

Мы сожалеем о том, что посещение нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для уточнения актуального режима работы предлагаем Вам обращаться на наш сайт: https://www.priorbank.by/en/priorbank-main/priorbank-today/contacts/banking-services-centers.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 04/04/2020 12:52
г. Гомель, Красноармейская
Добрый вечер! Если его можно так назвать... С 13.03.20 В вашем банке находится моя зарплатная карта, несколько раз я подъезжала в банк после работы, чтобы забрать её, но постоянно очереди сумасшедшие, операторы работают на местах не все, два раза так и не дождалась своей очереди,, сегодня даже и не стала ждать, а с 01.04.20 как оказывается, вы вообще будете работать до 17 часов.

И вот вопрос-как я могу забрать карту, если я работаю каждый день до 18:00?В обед тоже не возможно, т. к. Отделение банка очень далеко от работы, а запись присутствует только до обеда. Вобщем потрачено много времени, нервов и ко всему ещё могу остаться без зарплаты... Супер банк, ничего не скажешь.
+37529606**** 30/03/2020 20:02 Зачёт
0
Комментировать
Добрый вечер! Если его можно так назвать... С 13.03.20 В вашем банке находится мо...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>