Не телесные силы и не деньги делают людей счастливыми, но правота и многосторонняя мудрость
Демокрит Абдерский, 370 г. до нашей эры

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.33
Мертвый банк
Очень медленно обрабатывает заявки, постоянно что то теряя, складывается впечатление что банк в очень плохом финансовом состоянии
funeral.yar 20/02/2019 16:47 Зачёт
Приложение банка просто отвратительное
Непонятно для чего вообще приложение этого банка.на протяжении нескольких часов пытался положить деньги на космос ТВ, выбивало ошибку. Так и не удалось оплатить. Бред какой-то.
Прикреплённые изображения
8489219 18/02/2019 02:23 Зачёт
Ужасная работа банка
Банк работает с клиентами отвратительно,
Подал заявку на кредит,пришло смс предварительно одобрено,беру справку о доходах еду в банк(расстояние не из близких)там говорят отказ по непонятной
Причине.кредитов в других банках нет,трудоустройство более 6 месяцев.
innasaha1976 16/02/2019 11:30 Зачёт
Плохо
Ситуация. Паспорт в изготовлении. Карта утеряна и заблокирована. Прихожу в отделение банка ,описываю ситуацию,следую всем указаниям специалиста ( до этого звонил в контакт - центр где мне подсказали выход).в итоге НИЧЕГО не вышло из-за безграмотной работы специалиста.

Карта заблокирована,паспорта для снятия денег в кассе нет,интернет банк заблокирован,новую карту без паспорта не получить.

Живи месяц как хочешь. А позиционируют себя ,как банк с индивидуальным подходом. Но всё вроде как по правилам,2 часа хождений и звонков результат нулевой.
serz.serz 13/02/2019 15:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваши ФИО и контактный номер телефона (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и предоставим обратную связь.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 15/02/2019 11:22
Никто не хочет работать
Уже в который раз приходу в банк просто за выпиской и приходится сидеть от 40 минут до 1 часа в очереди когда передо мной 3-4 человека. Особенно в обед, когда людей не так мало, они оставляют работать 3 специалисте, которые никуда не торопятся.

Уже оставляла жалобу на сайте, никто не реагирует и не прислушивается. Сейчас ситуация такая же , двое просто сидит и никого не вызывает. Куда смотрит руководство не понятно.

Яич Анастасия и слева от неё девушка, в 13.38 12го февраля.
Alesiakavaleva 12/02/2019 13:39 Зачёт
Похоже не австрийский
К сожалению не ожидал от банка, в котором обслуживаюсь, пенок под пятую точку.В 21 веке 5 месяцев назад оформил рассрочку сроком на 6 месяцев. Все было чудесно, родной банк в котором обслуживаюсь одобрил заявку.

Но неделю назад я захотел взять в 21 веке ещё один товар в рассрочку. Чтобы небыло отказа банка решил погасить старую рассрочку через интернет банкинг. Нажал соответствующую кнопочку, ввел сумму и с 3 попыток отказ из-за ошибки. После этих мучений закинул оставшуюся сумму через плановый платёж.

Сделал заказ в 21 веке, поговорил со специалистом приорбанка, объяснил ей что я являюсь клиентом банка и весь мой доход вы можете сами посмотреть, у меня есть ранее оформленная рассрочка, всё супер заявка на рассмотрении. Через сутки приходит отказ и мою заявку перенаправляют в другой банк который одобрил заявку (ну люди работают и деньги зарабатывают).

Решил позвонить в банк и поинтересоваться по какой причине банк, в котором я обслуживаюсь, дал мне пендаля. Специалист сказал что банк может отказать без объяснений и на что я предоставил ему доводы в свою пользу (один из них что у меня доход в месяц примерно в 15 раз больше ежемесячного платежа) на что он мне сказал что специалист который обрабатывал заявку мне перезвонит.

Ну я так и представлял, что по австрийским меркам так мы и найдем компрамис. Короче до сих пор мне звонят. Ну наверно все таки они решили что я алкоголик, туниядец и вообще не хороший человек - обидно!!!
korsak.1981 11/02/2019 18:45 Зачёт
11.02.19 Минск
Хочу выразить банку благодарность за отказ в рассрочке. Конечно, причины мне не понятны - заработная плата высокая, кредитная история хорошая, место работы не меняю более 10 лет, 6 из которых имела зарплатную карту Приорбанка.

Я не жду сейчас от банка ответа типа «Мы сожалеем, что вам было отказано в кредите. Законодотельство Республики Беларусь позволяет банку ... бла-бла-бла...». Но именно этот отказ толкнул меня на внимательное изучение отзывов о банке.

А они оказались, к моему удивлению, очень негативными. Прочитала бы раньше - даже не попыталась бы взять рассрочку. Это не я ненадежный клиент для банка, а банк - ненадежный партнер для меня.

А я ведь еще думала обращаться в их дечернюю компанию Приорлайф. В общем, спасибо банку за отказ в рассрочке и спасибо людям, оставившими честные отзывы о данном банке.

Больше с Приорбанком не хочу иметь никаких дел.
yulia-302 11/02/2019 13:59 Зачёт
5-7 февраля. 2019. ГОМЕЛЬ
неделю назад забыл карту своего банка в банкомате приорбанка. звоню в их call-центр, сказали, приходите с паспортом в какое-то наш е отделение и заберите карточку.

Пришёл в отделении, карточку не отдали, сказали паспорта недостаточно, надо гарантийное письмо, потому что карточку вас не именная.

Я так понимаю, что если бы колл-центр приорбанка осуществлял хороший сервис, то об этом могли бы предупредить заранее, а не заставлять по 10 раз бегать.

Задать мне все необходимые вопросы. Именная у вас карточка или нет.
ypa9 07/02/2019 09:39 Зачёт
НЕ ДАЛЬНОВИДНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
был премиум клиентом,а сейчас вынужден переоформить обслуживание юр.и физ.лиц в другой банк,не смог вовремя погасить кредит...так мне отменили реструктаризацию. что-ж, кредит то я заплачу в любом случае, только впредь финансы будут проходить и работать на другой банк(суммы бывают не малые), и где выгода, кому от этого будет хуже ? сотрудников надо обучать,что бы они шире мыслили, работнички за зряплату...удачи...
bac.79 06/02/2019 18:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
г.Калинковичи 1.02.2019г
Держателем карточки приорбанк стала недавно при этом регистрацию в интернет банкинг выполнить самостоятельно не смогла, т.к. имея данные 1 шага запрашивают 3 шаг.

Как перейти в раздел секретных параметров если доступ не предоставляется. Потратила 3 часа личного времени так и не зарегистрировалась.

Набрала сервисный телефон банка - в ответ ждитете 35 минут линия загружена. Отвратительное обслуживание и отвратительные комментарии подключения интернет-банкинг.Ни в какое сравнение с банками белагро и беларус.
elena-Yuchko 01/02/2019 19:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В контакт-центре могут возникать очереди на линии. Такая ситуация связана с тем, что клиенты самостоятельно выбирают удобное для звонка время, и иногда в Контакт-центр одновременно пытается дозвониться количество клиентов, превышающее количество работающих на линии операторов. Приносим свои искренние извинения за длительное время ожидания.

Хотим Вас заверить, что менеджерами Контакт-центра делается все возможное для исключения длительного ожидания клиентов на линии для связи с операторами.

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 05/02/2019 11:58
1.02.2019.город Жлобин. Приорбанк
Ужасный банк. Иногородним на уступки не идут. Никогда кредиты брать не буду.
qsxplm1760 01/02/2019 17:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Слова благодарности
Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность Аскальдовичу Максиму Константиновичу и Стаценко Гордею Леонидовичу.4 месяца назад моему старшему брату поставили диагноз - рак легких 4й стадии. Он имел задолженность по кредиту и по этой причине ему был закрыт выезд заграницу.

Необходимо срочно было урегулировать все вопросы в суде. Работники банка оказались не безучастны и помогли разобраться с ситуацией за считанные дни.

Спустя время я снова обратился за помощью к работникам банка с вопросом по снижению суммы ежемесячного платежа. И снова мне и моей семье пошли на встречу.

Еще раз огромное спасибо. Здоровья Вам и Вашим близким!
 
gmkrab 31/01/2019 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за добрые слова в адрес сотрудников Приорбанка, мы рады быть Вам полезны. Со своей стороны будем стараться и дальше поддерживать столь высокий уровень Вашего доверия.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 01/02/2019 09:27
Хочется сказать СПАСИБО!
Здравствуйте! Уже как пару лет обслуживаюсь в Вашем банке, обычно в отделении на Городецкой, 30 (кстати очень удобное расположение в "Гиппо", по пути домой, то что надо!), лично у меня никогда не возникало никаких спорных моментов и неясных ситуаций.

Хотелось бы выразить благодарность Вашему банку в целом, а в частности, самому улыбчивому и доброжелательному кассиру Кузнецовой Марии! Спасибо за Ваш позитив и подход к работе!

p.s. Еще было бы здорово, чтобы банкомат в этом отделении выдавал доллары. Спасибо!
dben1310 28/01/2019 11:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 29/01/2019 08:54
Попытка снять деньги из банкомата .
24.01.2019 в г.Минске в ТЦ момо в банкомате пытался снять деньги в 17:52 показало время в приложении но на следующий день .всунув карточку ,набрав пин код ,сумму ,выдало ошибку карточку отдало .хотя передо мной у человека такая же ситуация произошла ,пошёл в отделения банка что около входа думая что там сниму но там касир ответил что сбои в системе .

ладно ,может завтра сниму .25.01.2019 г в том же банкомате в момо ТЦ всунул карточку пытаясь снять деньги но денег оказалось недостаточно .оказывается система их заблокировала ещё 24.01.2019 в 17:52 .круто

позвонив я пошёл на второй этаж в отдел приорбанка писать заявление и сказать спасибо за выходные дни что остался без денег и моральный ущерб как мне пояснила сотрудница отсутствует .
skachekdmitriy8565 25/01/2019 19:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, 24.01.2019 действительно были зафиксированы сбои в процессинговых системах. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 04/02/2019 12:14
Некомпетентность или "закос под дурочка",
Не знал, что есть такой сайт. Но раз наткнулся, то решил написать.Обслуживаюсь в Приоре лет 10 (последние несколько лет в ЦБУ 115 -- респект местным специалистам!). Проблем особых не было.

Если не считать того что в 2013 году действие моей карты заканчивалось в сентябре месяце, а 5 сентября я на месяц покидал территорию РБ и придя в конце августа поменять карту (т.к. в сентябре физически не успеваю и сотрудники банка не гарантировали изготовление в течение 2-3 дней) в ЦБУ 114/1 с меня взяли старыми деньгами 20 000 за замену карты раньше срока. Но это дело старое.

Хотел написать про более свежий случай. В августе месяце 2018 г. заканчивался срок действия карты VİSA Gold. Выбрал ЦБУ 101/2 (т.к. рядом с домом, хотя может стоило по-старинке в 115 обратиться). Обратил внимание сотрудницы, что хочу бесконтактную VISA Gold - на что получил ответ, что сейчас выдают только бесконтактные (хотя на сайте на тот момент висела инфа про чипование и бесконтактные).

Пришло время забрать карту. Во-первых она оказалась не бесконтактная (но это я уже обнаружил после активации карты, когда достал из банкомата. Махнул рукой -- типа не проверил, сам виноват. Но потом вспомнил, что к Голде полагается страховка... Пошёл уточнить, а хде бумашка?

На что получил ответ (после совещательных звонков куда-то), что страховка вам не положена, т.к. она выдаётся только при первом получении карты. Хотя съём денег за пакет (при том подорожавший), в который включена страховка идёт регулярно.

Решил перезвонить в колл-центр (может действительно некомпетентный сотрудник был), а нет... опять же после совещаний получил невнятные объяснения и ответ -- страховка НЕ ПОЛОЖЕНА!

А грошики так и снимають..
kors26 24/01/2019 01:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по Вашему сообщению, невозможно идентифицировать Вас как клиента.

Пожалуйста, пришлите Ваши ФИО и контактный номер телефона на [email protected] (в теме письма укажите, пожалуйста, «отзыв с инфобанка»), либо позвоните в контакт-центр по номеру 2899090 с городского номера телефона, 487- с мобильного.

Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и дадим Вам обратную связь. Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов ЦБУ 115.

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 31/01/2019 10:09
Обманывают людей
Обман в Приорбанке. Я как физическое лицо пополнила свою карту через (инфокиоск), сохранила чек ,деньги так и не поступили на мою карту.

Я позвонила в центр поддержки клиентов, мало того что они меня поставили на ожидания вызова на 30 минут , и потом сказали что у нашего инфокиоска произошёл сбой,приходите к нам в банк напишите заявления , и в течении недели ваше заявления рассмотрят.

Уже прошло 2 дня , деньги так и не вернули. А если бы мне надо было платить за кредит, или даже бонально купить еду. Банк совсем об этом не думает.
bobrovskaaa66 22/01/2019 11:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Как вообще связаться с этим банком?
Сегодня 21 января 2019 года, полдня потратила на то, чтобы связаться с банком по поводу операций на пластиковой карте, но так и не дозвонилась.

Банк придумал новую услугу- вам перезвонят. Набирает цифру 9, и тебя ставят на очередь на ответ оператора. В итоге за 4 с половиной часа оператор набирал мой номер 4 раза, и сразу бросал трубку.

Вместо ответа короткие гудки. Впечатление, что самим операторам эта услуга не очень нравится, и они пытаются любым способом ее скомпрометировать, чтобы отменили.

Раньше, хоть и повисев на телефоне, но дозвониться было можно, теперь - никак. Звонила по номеру +375172899292 с утра, безрезультатно, сейчас уже 16 часов. Кто-нибудь в банке проверяет обслуживание клиентов по телефону?
ivanovat14 21/01/2019 16:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В круглосуточной службе поддержки держателей платёжных карточек могут возникать очереди на линии. Такая ситуация связана с тем, что клиенты самостоятельно выбирают удобное для звонка время, и иногда в Контакт-центр одновременно пытается дозвониться количество клиентов, превышающее количество работающих на линии операторов. Приносим свои искренние извинения за длительное время ожидания на линии службы поддержки держателей карточек.

Хотим обратить внимание клиента на альтернативные способы проверки операций - обращение из личного кабинета Интернет-банка в круглосуточном чате, обращение в официальные сообщества в социальных сетях.

К сожалению, услуга «Заказ обратного вызова» 21.01.2019 года работала с перебоями по техническим причинам.

Хотим Вас заверить, что менеджерами Контакт-центра делается все возможное для исключения длительного ожидания клиентов на линии для связи с операторами.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 04/02/2019 12:13
В банке
Здраствуйте скажите пожалуйста почему мне отказали в кредите кредитная история хорошая может такое быть что я много раз обратилась в один и тот же месяц? Полещук Александра Николаевна!и я клиент вашего банка!
shura.oleshchuk 20/01/2019 15:04 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Предварительно можем сообщить, что согласно статье №141 Банковского кодекса, банк вправе отказать в выдаче кредита клиенту. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что это не повлияет на Ваше доверие к банку.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 04/02/2019 10:55
Почему мне не отвечают на мой комментарий?
shura.oleshchuk 23/01/2019 10:56
Администратор: Добрый день ! Спасибо за Ваш вопрос. 
Все отзывы отправляются в банк, и банк сам выбирает на какие отзывы отвечать, а какие игнорировать.
Основы кредитования от Приорбанка
Как это бывает у многих - неожиданно сломался смарт, нужно было срочно покупать новый. На тот, что выбрала, денег не хватало где-то 500р. Решила взять в банке Приор или кредит, или карту овердрафт.

Консультант банка предложила карту, что и процент меньше, и проблем с погашением никаких.Мне предоставили таблицу погашения, где прописана ежемесячная сумма погашаемого кредита+ проценты!

Меня все устроило, оформили документы 17.10.2014г., кредит одобрили. Через неделю я сняла долгожданные деньги.
Далее три года я исправно платила, даже большие суммы.

В октябре 17-го года я приехала в отделение банка, чтобы закрыть кредитную линию. И каково было мое удивление, когда мне сообщили, что я должна банку 205р., муж долго смеялся с меня, но всю сумму погашать не разрешил, хотел посмотреть, что же будет дальше.

Они конечно объясняли, что это вроде за пользование картой и что-то ещё. Я не сильна в банковском деле, плюс двое маленьких детей, разбираться не было ни времени, ни сил.

Платила ещё год, но сумма уменьшилась лишь до 130р, ещё год и сумма 105р.

Итог - сложилось впечатление, что это бездонная бочка, решила ехать в банк, выплачивать всю сумму, которую они опять от куда-то выкрутят.

И БОЛЬШЕ нииииикогда не иметь дело с этим банком. Только мужа позабавило, а самой стыдно, развели как лоха((

Причем в другом банке мы с мужем брали кредит на машину, значительно большую сумму, тоже платили по таблице и в последний месяц все по "0", никаких лишних всплывания задолженности, последний платеж приняли, поблагодарили за пользования услугами банка и ВСЕ!
 
4arkoffsky 17/01/2019 12:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что между Вами и банком возникло недопонимание. Если Вы однократно воспользовались кредитными средствами по возобновляемой кредитной карточке и, в дальнейшем, только погашали кредит, то окончательная дата погашения должна была совпасть с предоставленным Вам графиком.

Чтобы разобраться в данном вопросе, предоставьте, пожалуйста, Ваши ФИО и контактный номер телефона на [email protected] (в теме письма укажите «отзыв с инфобанка»). Мы обязательно проанализируем ситуацию и дадим Вам обратную связь.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 05/02/2019 11:57
Приорбанк кошмар. Не обслуживайтесь там
Являюсь клиентам банка 2 года ...( меняю на другой банк ) .. приорбанку мягко говоря плевать на своих клиентов, все говорили банк зажравшийся не открывай там счёт ( Юр лицо)... хотел взять кредит на работу это тихий ужас ...

Анастасия в кредитном отделе сначала говорит все хорошо, только заполните все справки соберите кредит дадим ( 15000 рублей ) собрал кучу справок, документов ... в итоге якобы служба безопасности просила ещё справку привезти ... на этом мое терпение лопнуло после недельного сбора всяких справок ....

служба безопасности бездельники так как эту справку должны они брать... начальница кредитного отдела врет откровенно ....не обслуживайтесь в ПРИОРЕ они ради 15 т рублей в цензура залезут и попросят вас анализы сдать !!!!! P.S. Приорбанк на Машерова 40 .... уверен что и во всех отделениях им плевать на клиентов
Dimik.85 02/01/2019 14:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В рамках обращения Вашей организации с целью получения финансирования и после предварительного анализа бухгалтерской отчётности, Вам был передан для заполнения пакет документов в соответствии с действующими локальными нормативно-правовыми актами банка. Заполнение и предоставление пакета документов производилось поэтапно с последующими корректировками с учётом допущенных недочётов, а также предоставлением недостающих документов. В Вашем случае, возникла необходимость в запросе дополнительной информации. Так как Вы нуждались в оперативном решении вопроса, Вам предложили предоставить необходимую справку самостоятельно.

Хотим Вас заверить, что сотрудники делают всё возможное, чтобы оправдать доверие клиентов. В то же время, сотрудники руководствуются нормами законодательства при обслуживании клиентов.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 04/02/2019 10:54
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>