Требовать от честного человека, чтоб он действовал по внушениям своей совести, было бы излишне, а требовать, чтобы он действовал вопреки совести, - значило бы оскорблять его
Томас Маколей

 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   4
Будьте осторожны при пользовании инфокиоском данного банка
Недавно воспользовалась инфокиоском Приобанка в отделение Независимости 168/2 для зачисления денежных средств. В итоге крупная купюра была зажевана инфокиоском и деньги не были зачислины на карту. Купюру инфокиоск также не вернул. Было написано завяление в этом же отделение. Сотрудница банка обещала, что деньги поступят скоро на счет. В итоге звоню каждый день в службу поддержки.

Сначала мне говорили, что заявление будет рассмотрено в течение 15 дней. Теперь число дней увеличилось до 30. Они позволяют себе рассматривать подобные заявление такое длительное время, не думая о том, что клиенту могут быть нужны деньги сейчас. Будьте осторожны, инфокиоск данного банка может сломаться, а вы останетесь без своих денег, но с пустыми обещаниями банка. Грабеж среди дня.
selenity 08/09/2020 17:05 Незачёт
0
Комментировать
Недавно воспользовалась инфокиоском Приобанка в отделение Независимости 168/2 для...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
ужасный сервис и условия!
Я заказывал карточку в USD в банке. Привезли в отделение 100/5 на Рокоссовского 80 в Минске. Я пришел и мне пришлось ждать 40 минут на улице, так как места для ожидания есть только в одной части помещения и они были заняты. Также никто не предупредил меня заранее о том, что есть доп условия получения карты (я не резидент РБ).

Поскольку моя зарплатная карта открыта в этом же банке, банк знал об этих условиях, но заранее позвонить никто не догадался. Теперь само условие - 300 долларов депозит. То есть вы оцениваете в целых 300 долларов все риски, связанные с данной картой? А не много ли?

Вывод: я потратил почти час времени в свой рабочий день (банк не работает по выходным и вечерам), чтобы узнать то, о чем банк мог сообщать по телефону. Такое отношение плюс 300 долларов депозита заставляют меня не хранить деньги в нем.

При первом удобном случае я откажусь от услуг банка, которыми мне приходится пользоваться сейчас.
7preposition7 08/09/2020 13:39 Зачёт
0
Комментировать
Я заказывал карточку в USD в банке. Привезли в отделение 100/5 на Рокоссовского 8...">
это было 8 сентября 2020 года
7preposition7 09/09/2020 12:54
Онлайн депозит. Впечатления ужасные.
У меня зарплатная карточка Приорбанка, и прямо с этой карточки 23.01.20 я открыла онлайн-депозит через мобильное приложение, сроком на 7 месяцев. Деньги как бы "заморозились", и я ждала дня возврата вклада 23.08.20, чтобы собрать на эти деньги ребёнка в школу. Итог: в день возврата деньги НЕ возвращаются обратно на карту, а срок возврата становится уже 23.03.21 (то есть автоматом продлевается ещё на 7 месяцев). БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!!

И эти деньги я не могу никак снять с карты, и никак не могу ими воспользоваться. Лично поехать в банк нет возможности, т.к. я работаю до 20.00, а банк до 19.00, а в сб. и вс. у них выходной.Я написала в службу поддержки в Viber - прошло уже 6 часов, ответа нет. Написала в Telegram - тоже не отвечают. Звоню по номеру 487 - бот предлагает подождать 7 минут для переключения на оператора. Проходит 7 минут - оператор так и не появился.

Звонок срывается, т.к. у меня закончились деньги на балансе МТС. Оказывается, у них тарификация при звонке в банк с номера МТС как на международные номера. Я в шоке от такого банка. Хочу забрать свои деньги сейчас, а не через 7 месяцев. И больше никогда с этим банком не связываться.

Ещё никогда у меня не было такой ситуации, чтобы 6 часов ждать в чате ответа от банка.
brest_Nik 24/08/2020 16:19 Зачёт
0
Комментировать
У меня зарплатная карточка Приорбанка, и прямо с этой карточки 23.01.20 я открыла...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, а также предоставить комментарии по условиям договора срочного банковского вклада, пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (в тексте письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

Дополнительно информируем, что уточнить режим работы отделений банка и выбрать наиболее удобное для посещения отделение можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также в контакт-центре банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487). Стоимость звонка в контакт-центр взимается Вашим оператором мобильной связи в соответствии с тарифным планом.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 15/09/2020 14:16
О работе карточек
Уважаемые сотрудники. Хотелось бы, чтобы достоверной информацией о работе карточек ваши клиенты владели в полном объеме. Перевыпустив карточку в интернет-банкинге по сроку окончания,я столкнулась с невозможностью 22.08.2020 произвести коммунальные платежи в интернет-банкинге (новая карточка еще не готова).На инфолинии данную информацию подтвердили.К сожалению сообщения для клиентов нигде нет.
dusja 22/08/2020 11:06 Зачёт
0
Комментировать
Уважаемые сотрудники. Хотелось бы, чтобы достоверной информацией о работе карточе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В связи с техническими особенностями функционирования интернет-банка Prior Online держатель платежной карточки не имеет возможности осуществления операций с перевыпускаемой карточкой в интернет-банке Prior Online до момента получения и активации новой карточки. Вместе с тем, держатель до получения новой платежной карточки может успешно использовать перевыпускаемую карточку в организациях торговли и сервиса, устройствах самообслуживания, а также в кассах банков с учетом срока ее действия.

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/08/2020 17:11
Обслуживание Юридических лиц
Начало августа, 2020г. г.Брест, бул.Шевченко 6/1

Решил открыть расчетный счет в этом банке. Открыли счет, все хорошо, нареканий нет. Нужно было внести уставной фонд, вновь открывшейся компании. Вот тут я почувствовал всю любовь и заботу о клиентах.

1. Для того чтобы приняли деньги, нужна копия устава...:) В отделе по работе с юр.лицами сделали.

2. В операционном зале, девушки выдали талон в очередь... (22 человека впереди) примерно 1.5ч в очереди.

Дальше оказывается, что не в эту очередь меня послали, минут двадцать сотрудники начинают выяснять в какую очередь меня поставить.

3. После почти двух часов ожидания, выясняется, чтобы внести мои деньги в размере 100р, на мой же счет, моей компании, нужно заплатить 5 руб. (5%) от суммы, за пересчет (т.е. купюры пересчитать), и оплатить % за перевод на р/с.

После этого развернулся и ушел.

На следующий день открыл в течении часа р/с в другом банке, и положил уст. фонд за 5 мин. без всяких процентов и "пересчетов"

Крайне не рекомендую данный банк для малого и среднего бизнеса.
sale 16/08/2020 22:44 Зачёт
0
Комментировать
Начало августа, 2020г. г.Брест, бул.Шевченко 6/1

Решил открыть рас...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления.
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Форма обратной связи» (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/08/2020 17:06
Отвратительный банк с ленивыми сотрудниками.
25 июня подписал договор на предоставление мне кредита (брал товар в интернет-магазине 21 век). В пояснении было указано, что номер договора для оплаты мне вышлют при помощи СМС.

7 июля позвонил в банк, уточнить номер договора для оплаты. Извинились (забыли) выслали. Пытаюсь оплатить через ЕРИП: Приорбанк: для лицевого счёта ХХХХ не найдено неоплаченного ребования.

14 июля снова СМС: Вам предоставлена рассрочка, оплата до 6 числа, начиная с августа.

Пытаюсь периодически опять оплатить..Приорбанк: для лицевого счёта ХХХХ не найдено неоплаченного ребования.

15 июля снова звоню:"когда я могу оплачивать???" "попробуйте с 20 июля.

В общем до начала августа, Приорбанк: для лицевого счёта ХХХХ не найдено неоплаченного ребования. И 5 августа! СМС: "Оплата по кредиту до 06 августа!"

Т.Е. Ленивые, безалаберные сотрудники банка удосужились "вспомнить" о кредите за день до последнего числа оплаты!
СПАСИБО ХОТЬ ЗА ЭТО!
boesek 05/08/2020 14:36 Зачёт
0
Комментировать
25 июня подписал договор на предоставление мне кредита (брал товар в интернет-маг...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления.

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Форма обратной связи» (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/08/2020 08:56
Цензура банк, снимает много денег, бесполезный, неудобный
annastassia05 06/08/2020 14:08
0
Комментировать
Цензура банк, снимает много денег, бесполезны...">
Ужасный банк, с которым больше никаких сотрудничеств
У приорбанка красиво звучат пакеты GOLD, который у меня поключен. Была утеряна USD карта, на что мне было сказано, больше не перевыпускает такие карты, хотите - можете другую за 40 рублей выпустить. А какже условия договора банка, подписанные с двух сторон?? Черт пойми что! Вот это лояльность банка, о которой на сайте пишется! Мало того, что один из самых дорогих банков, так скатились в помойку.
dink10 01/08/2020 04:18 Незачёт
0
Комментировать
У приорбанка красиво звучат пакеты GOLD, который у меня поключен. Была утеряна US...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления.

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Форма обратной связи» (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/08/2020 17:05
27 июля,г.Минск
Я являюсь клиенткой данного банка уже 4 года ,моя организация обслуживается в этом банке и у меня открыта зарплатная карточка,но 27 июля я столкнулась с грубейшим нарушением банка законодательства Республики Беларусь в части предоставления кредита физическим лицам,а именно оформили онлайн-кредит не выяснив,работаю ли я на данный момент в ФСЗН,ЧТО ГОВОРИТ О НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА,а также служба безопасности не проверила,что расходная операция осуществлялась с телефона мошенников.

В итоге,многодетной матери-одиночке выставили выплату кредита и процентов по нему.О какой надежности и защищенности может идти речь,когда служба безопасности работает с такими нарушениями и проявляет преступную халатность к своим клиентам.
lastqeeng 30/07/2020 01:25 Зачёт
0
Комментировать
Я являюсь клиенткой данного банка уже 4 года ,моя организация обслуживается в это...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, нам Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Форма обратной связи» (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 27/08/2020 16:54
звонок в справку.
25.07.20г позвонила в справку банка узнать как можно снять с кредитной карточки деньги,если утерян пин код. ответ- в любом отделении банка можно снять,при себе иметь паспорт. И началось,в одном месте нельзя,т.к. не отделение(по интернету узнавала,что там можно в этом отд.) и суббота. на следующий день поехала в др.отделение-выходной, в понедельник в третьем отделении тоже оказался выходной.

В понедельник приехала еще в одно отделение и тут выясняется, что я не могу снять деньги.надо перезаказывать карту. У меня вопрос -почему это не сказала справка, а отправила в отделение???? Мне уже не надо.закрою кредитную карту и больше никогда не свяжусь с вашим банком и других отговорю.
helen_gre4nay 28/07/2020 23:04 Зачёт
0
Комментировать
25.07.20г позвонила в справку банка узнать как можно снять с кредитной карточки д...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

Дополнительно сообщаем, что уточнить режим работы отделений банка можно на сайте www.priorbank.by, в интернет-банке Prior Online, а также в контакт-центре банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 28/08/2020 15:54
О закрытии отделения банка в г.Новогрудке
Добрый день!Хочу выразить свое мнение о необдуманности принятия решения о закрытии отделения вашего банка в нашем городе.Сотрудничаю с вашим банком с октября 2019г(имею з\п пакет).Насколько я знаю,многие годы был один сотрудник на наш регион.Очень хорошее расположение офиса,грамотный,достойный сотрудник представлял ваш банк.

Доступно и качественно доносилась инфа до посетителей.Были планы посотрудничать с вами не только по з\п и кредиту,но и в других предлагаемых вами продуктах.Однажды придя и увидя,что отделения не существует,была очень огорчена.Теперь при замене либо утере карты надо ехать либо в Лиду либо Барановичи.Тем самым вы просто потеряли массу клиентов не только Новогрудка,но и близ лежащих районов.

Пользование интернет банком конечно удобно,но живая консультация незаменима.Хочу выразить свое возмущение необдуманностью данного решения!!!Руководитель принявший его просто,должен задуматься о соответствии занимаемой должности и устутить место более грамотному.Верните отделение в город!!!
tata00969 18/07/2020 10:54 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!Хочу выразить свое мнение о необдуманности принятия решения о закрыти...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с п.4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2002 №211, целесообразность открытия тех или иных касс и структурных подразделений банка определяются руководством банка.

Решения банка о функционировании отделений принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное отделение, а также режима работы ближайшей инфраструктуры.

Таким образом, руководством банка было принято решение о закрытии УРМ 602/1 в городе Новогрудок с 01.06.2020.

Вы можете уточнить месторасположения и режим работы наиболее удобных для Вас отделений банка на сайте www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также в контакт-центре банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487).

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Приорбанк.
редактировался: 04/08/2020 16:47
дата ответа: 04/08/2020 15:46
О не получении кредита
23.06.20 в магазине Керхер на Шафарнянской,в районе 18 часов хотел сделать приятное жене- купить гладильную систему, которая ей очень понравилась. Продавец заполнил анкету на представление беспроцентного кредита на 6 месяцев. Сумма, которую надо было бы возвращать, для меня,с моими доходами,просто смешная. Не первый раз пользуюсь возможностью приобретать товары в рассрочку, даже с процентами.

Но впервые пришлось обратится в этот банк. И впервые получил отказ,даже с повторной заявкой на 12 месяцев,с процентами банка.Самое неприятное то, что в отличие от других банков, никто не перезвонил,не задал вопросов которые "взволновали"банк, почему нельзя дать кредит. А просто какой-то "специалист" посчитал,что мой ежемесячный доход(около 3 тыс.),двое детей школьников, НЕ ПОЗВОЛЯЕТ выплатить ежемесячно,в зависимости от сроков,от 150 до 250 рублей,причем последний-с процентами для банка.Не понятно!

Понятно одно-читая отзывы,согласен,банк не для народа,не ориентирован чтобы человек приобрел товар, а банк-престиж за обслуживание и еще заработал на этом. Знаю,что будет стандартная отписка, с уважением и т.д и т.п,но почему другие банки работают быстрее,в действительности уважают клиента, не отказывают в еще больших суммах, следуя той же процедуре проверки?

Понял также, что всем моим (около 30 тыс.)преподавателям,спортсменам и тренерам буду говорить-это не НАШ банк. А банк обратится к нам в организацию за услугами,я в этом уверен. Пожелание-гоните таких"специалистов",которые дискредитируют ваш банк!
skvsrb 25/06/2020 16:54 Незачёт
0
Комментировать
23.06.20 в магазине Керхер на Шафарнянской,в районе 18 часов хотел сделать приятн...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Спасибо за работу, консультанты.
Уже второй раз получаю консультацию по телефону от сотрудника Владислава. Большое спасибо, консультирует очень четко, не просто отвечает на вопросы, но сам предлагает услуги, о которых я не знала,но они мне оказались интересными.
.
lid-k 23/06/2020 21:38 Зачёт
0
Комментировать
Уже второй раз получаю консультацию по телефону от сотрудника Владислава. Большое...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 24/06/2020 10:18
формальный подход
11.05.2020 онлайн консультация

очень неприятно порою беседуют операторы в онлайн чатах: отвечают формально, ни "извините за неудобства", ни "к сожалению, не можем Вам помочь".

10 раз повторяют одно и то же на "отцепись", даже не пытаясь помочь в ситуации активному клиенту своего банка!

заказанный лог беседы с оператором не прислали вообще, не смотря на неоднократные просьбы.
sidorenco01 09/06/2020 16:46 Зачёт
0
Комментировать
11.05.2020 онлайн консультация

очень неприятно порою беседуют опер...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/06/2020 15:40
Не рекомендую ни банк, ни приложение
О приложении. Неудобный и интуитивно непонятный интерфейс. Неактуальная информация о банковской инфраструктуре: режим работы банкоматов и касс, в онлайн информация ошибочная? И это сейчас. Зато бумажки на дверях с новым режимом работы в пандемию клеите.

То есть клиентам нужно терять время и лишний раз рисковать здоровьем, чтобы дойти до отделения, к примеру, возле универмага Беларусь (04.06.2020, около 17:55) и поцеловать дверь, хотя на сайте и в приложении офис должен работать в момент прихода частного клиента, никаких примечаний не было. Служба поддержки в мессенджерах и чатах... хм, сказать медленный отстой - значит сделать комплимент. Тьфу на вас, жаль нельзя сменить банк для зп-карты.
attic06 05/06/2020 15:46 Зачёт
0
Комментировать
О приложении. Неудобный и интуитивно непонятный интерфейс. Неактуальная информаци...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В связи с оптимизацией сети банка с 01.04.2020 обслуживание в центрах банковских услуг временно осуществляется по будним дням с 9.00 до 17.00, суббота и воскресенье – выходные дни. Исключения составляют кассы, расположенные в торговых центрах, а также некоторые удаленные рабочие места банка. Уточнить режим работы отделений банка можно на сайте www.priorbank.by, в интернет-банке Prior Online, а также в контакт-центре банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487).

По Вашему отзыву нами было проведено разбирательство, в ходе которого установлено, что 04.06.2020 в центре банковских услуг 114, расположенном по адресу: г. Минск, пр-т Партизанский, 56/2, обслуживание клиентов осуществлялось до 17:00 в соответствии с информацией о режиме работы, указанной на сайте банка, а также в интернет-банке Prior Online.

Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, связанные с изменением режима работы наших отделений, и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 19/06/2020 15:42
Все там понятно , но не для цензура конечно
iilona.karpeychik 17/06/2020 20:18
+1
Комментировать
цензура конечно">
Карточки
Ужасное обслуживание!очень!!!!!!!
бот пишет звоните в банк,нет очереди,звонишь в банк,время ожидания 28-30 мин в среднем!
деньги списываются непонятно что и как ,в истории не видно!!!
очень ужасно,очень!!!
никакого уважения к клиенту !!!
не рекомендую этот банк ,ужасный!
adidas_marketing 05/06/2020 12:53 Незачёт
0
Комментировать
Ужасное обслуживание!очень!!!!!!!
бот пишет звоните в банк,нет очереди,зво...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»).

С уважением, Приорбанк.
редактировался: 16/06/2020 08:45
дата ответа: 16/06/2020 08:45
проблема решена О возврате карточки
27 мая с.г.случайно забыла свою карточку Visa Приорбанка в банкомате БелВЭБ. Обратилась немедленно в ПРИОР, карточку заблокировали, но мне сообщили, что получить ее назад после изъятия из банкомата нельзя. Необходимо заново заказывать и оплачивать выпуск и обслуживание.

Срок действия карты заканчивается только через два года. И я, и некоторые из знакомых сталкивались с подобной ситуацией в других банках, в частности, АльфаБанке, БПС Сбербанк, АСБ Беларусбанк - везде карточку после инкассации даже банкомата другого банка возвращают в банк-эквайринг, а затем клиенту.

Почему ПРИОР придерживается других правил и считает, что клиент должен нести наказание дважды - испытывая неудобства в ожидании возврата карты в банк, а затем ещё повторно оплачивая выпуск? Полагаю, это не согласуется с декларируемым банком "Австрийскими стандартами качества". Банк меня сильно разочаровал. Хотите доказать обратное - звоните 029 3223972. А пока, цитируя О.Бендера - "Грустно,девицы".
esk45 28/05/2020 13:44 Зачёт
0
Комментировать
27 мая с.г.случайно забыла свою карточку Visa Приорбанка в банкомате БелВЭБ. Обра...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С целью исключения компрометации платежной карточки в случае ее изъятия устройством самообслуживания в соответствии с Общими условия банковского обслуживания физических лиц в Приорбанке карточка подлежит перевыпуску.

Хотим заверить Вас, что данная мера направлена исключительно для создания Вам условий безопасного и комфортного использования карточки в дальнейшем.
Благодарим за понимание!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/06/2020 08:44
По просьбе администратора сообщаю, что событие имело место в банкомате на Комаровского рынке Минска, хотя не понимаю, какое это имеет значение в данном случае. Речь идет о специфике работы банка,безотносительно типа карточки, места установки банкомата и т.п. Вместе с тем, с удовлетворением сообщаю, что в процессе общения с работниками банка (помощник зам.председателя правления - Юлия Евгеньевна, нач.отдела в ЦБУ 111 - Оксана Петровна) достигнуто полное взаимопонимание в решении этого вопроса. Выражаю им глубокую признательность, прошу руководство банка принять мое мнение при оценке их работы.
esk45 29/05/2020 15:00
0
Комментировать
По просьбе администратора сообщаю, что событие имело место в банкомате на Комаров...">
Администратор:
Уважаемый пользователь! Запрос даты, места и сути произошедшего обязательное условие для зачета отзыва, это необходимо для проведения разбирательства по конкретному вопросу. Можно ли считать Ваш вопрос решенным?
Сегодня получил карточку взамен оставленной в банкомате. Не вдаваясь в подробности, отмечу, что банк предложил очень достойный выход из ситуации. Еще раз благодарю сотрудниц банка, упомянутых выше. Инцидент считаю исчерпанным. Исходный негативный отзыв прошу не учитывать в рейтинге банка.
esk45 05/06/2020 20:08
0
Комментировать
Сегодня получил карточку взамен оставленной в банкомате. Не вдаваясь в подробност...">
Дорогая! Приорбанк делает правильно! Твоя карточка уже была в чужих руках и согласно безопасности ее должны переиздать... Если в других банках отдают - безопасность карточки резко падает!
sad-bel 30/05/2020 20:09
Аналогичная ситуация была несколько лет назад (в октябре 2016 года) в отделении на Притыцкого, 91. Забыл карточку в банкомате у дверей отделения, вспомнил почти сразу, буквально через 1-2 мин, никуда уйти не успел. Обратился в отделение: "надо выпускать новую". К счастью, оставался только месяц до перевыпуска, но все равно неприятно.
am.2010 09/06/2020 00:20
0
Комментировать
Аналогичная ситуация была несколько лет назад (в октябре 2016 года) в отделении н...">
цбу 105
пока мне всё нравиться... хотелось бы, чтобы банк ч/з интернет-банк в л/к сообщал информацию об изменения по ставкам кредита. если сам не поинтересуешься то и не узнаешь ничего... а так всё +++.
gsi-2015 30/04/2020 11:42 Зачёт
0
Комментировать
пока мне всё нравиться... хотелось бы, чтобы банк ч/з интернет-банк в л/к сообщал...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за внимание к услугам нашего банка. Мы ценим Ваше желание донести до банка стандарты обслуживания, которые устроили бы Вас как клиента. Ваше предложение было передано в ответственный департамент и будет рассмотрено на предмет совершенствования процесса информирования клиентов об изменениях в условиях кредитования.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 12/05/2020 13:45
О работе с физическими лицами
Здравствуйте!
Сергей Горбацевич - пенсионер.
Года четыре назад завел в Приорбанке валютные карточки.

Примерно месяц назад решил снять определенные суммы. Трудно было работникам банка напомнить, что снятие денег с этих карт сопровождается комиссией? Кто помнит содержание договора?

Ваш способ зарабатывания денег, основанный на забывчивости, невнимательности пенсионеров просто МЕРЗОК!
"Бизнесмены" делите комиссию на премии с карт бывшего педагога.

Это произошло примерно 4 апреля сего года в филиале Приорбанка возле станции метро "Автозаводская"
s_gorbatsevich 28/04/2020 22:19 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте!
Сергей Горбацевич - пенсионер.
Года четыре назад заве...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что использование нашего банковского продукта вызвало у Вас негативные эмоции. Для проверки качества обслуживания в отделении банка пришлите, пожалуйста, более подробную информацию о ситуации, которая с Вами произошла, а также Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер мобильного телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка»). Мы обязательно разберемся в ней детально, и дадим Вам обратную связь.

Вместе с тем, хотим пояснить следующее. Согласно договору, заключённому между банком и клиентом (пункт 2.2.3 Главы Общих условий банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО), банк имеет право в одностороннем порядке изменять Перечень банковских и иных операций, оказываемых "Приорбанк" ОАО за плату и путем размещения данной информации на информационных стендах банка и (или) в сети Интернет на сайте банка www.priorbank.by. Клиент, в свою очередь, обязан внимательно изучать информацию, предоставляемую банком, и периодически знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, изменениях настоящих Общих условий, Перечня операций и величин плат (пункт 2.2.3 Главы 2 Общих условий).

Общие условия и Перечень операций и величин плат размещаются для удобства клиентов в сети Интернет на сайте банка по адресу: www.priorbank.by, а также на информационных стендах банка. Также подробную информацию по всем вопросам банковского обслуживания Вы можете получить при обращении в контакт-центр банка по номеру +375 17 289 90 90 (короткий номер для мобильных операторов 487).

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 13/05/2020 09:19
Странно. Когда-то давно такое было, но уже где-то лет 7-8 снимаю с карточки в USD доллары безо всякой комиссии. Разумеется, в банкоматах приора.
am.2010 09/06/2020 00:24
Списание денег по реестру карт-центра
Поясните , пожалуйста, что это за операция? Деньги на карту приходят, а потом в несколько заходов их списывают. Похоже на махинации
natneva 28/04/2020 00:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Списание денег по реестру карт-центра
Получаю пенсию на карту Приорбанка, последние несколько месяцев появилась непонятная операция - "Списание по реестру карт-центра". Деньги приходят на карту, а потом их в несколько заходов списывают "По реестру карт- центра", не могу понять, что это за махинации.
natneva 28/04/2020 00:39 Зачёт
0
Комментировать
Получаю пенсию на карту Приорбанка, последние несколько месяцев появилась непонят...">
Здравствуйте. Вот точно такая же ситуация и у меня, и под Вашим отзывом ещё такой же пострадавший человек! Смотрите, ровно через месяц, придёт требование о выплате онлайн кредита Приорбанку, который, как я понимаю, Вы не оформляли, ну как и я собственно говоря. Банк даже в известность не ставит о том, кто-то оформил кредит на Ваше имя. Даже с учетом того, что им звонишь и полностью поясняешь ситуацию о мошеннических действиях с картой. Это уже заходит слишком далеко, уважаемый Приорбанк!!!
irina.busko1987 29/04/2020 13:41
0
Комментировать
Здравствуйте. Вот точно такая же ситуация и у меня, и под Вашим отзывом ещё такой...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>