Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   31.39
Просто ад!
Такого ужасного впечатления от банка у меня не то что не было ни разу, я даже себе представить не мог.
И так, на новой работе необходимо было завести зарплатную карточку. 6-го июня я увидел на сайте карту "Бумеранг", связался с колл-центром, меня заверили, что если нет проблем со стороны моей организации, то эта карта вполне подойдёт для как раз зарплаты.

Оформили за две минуты, через 5 дней пришло смс о её готовности. Я пришел в нужное отделение, где девушка, которая работает непосредственно в этом отделении банка, была, мягко говоря, в шоке от того, что меня заверили, что эта карта подходит для зарплатной, потому что это "невозможно" (цитата).

Обещав разобраться, мы пришли к варианту, что напишем заявление на изготовление обычной карты и когда она будет готова, я легко с неё буду пересылать денежные средства на "Бумеранг", пользоваться только картой "Бумеранг" и тем самым будет возвращаться кэшбек.

Учитывая, что это был вторник, мне пообещали, что к пятнице новая карта будет готова. Карту "Бумеранг" я решил оставить в отделении, чтобы в будущем забрать сразу две в одно время. Спустя два дня (в четверг) мне звонит совершенно другая девушка и сообщает, что карта "Бумеранг", которая лежит в отделении, "была изготовлена неверно, будет уничтожена и изготовлена новая", я соглашаюсь, потому что, по сути, выбора нет, да и какая разница.

Наступает пятница, в надежде получить хотя бы новую вторую (обычную карту, на счёт которой уже пришла ЗП), я звоню в отделение, но мне сообщают, что она не готова ещё. ОК.

В понедельник (18.06.) я в 13:00 должен был лететь в командировку и не особо рассчитывал на возможность взять с собой "не кэш", но, о, чудо, перед вылетом я заехал в отделение и обычная карта была готова. Но что же "Бумеранг"? Она по акции до какого-то числа стоит один белорусский рубль.

Сегодня, вернувшись с командировки, я снова звоню в отделение, там пять минут что-то выясняют и заявляют, что мне изготовили не ту карту "Бумеранг" (Мастеркард Стандард), а по какой-то причине "Бумеранг" (Мастеркард Голд) и снова лишь предложили ОПЯТЬ ПЕРЕОФОРМИТЬ заявление и "ещё подождать 3-5 календарных дней".

Это дичь, в которую трудно поверить в 2018-м году, где на элементарном процессе создании карты столько людей выполняют настолько неграмотно свою работу :)

Мой отзыв реален, все контактные данные есть у Банка, посмотрим за событиями.
fifa6540 21/06/2018 09:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Насколько нам известно, Ваша проблема решена, со своей стороны хотим заверить, что сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась!

С уважением, Приорбанк
дата ответа: 21/06/2018 13:56
Мне уже начинает не нравиться этот банк!
Мне уже начинает не нравиться этот банк, две обычных платёжных карты выпускает уже больше трёх не денель, так можно и без з.п остаться
ihev 19/06/2018 09:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пожалуйста, напишите нам свои ФИО и номер телефона, а также примерную дату обращения на info@priorbank.by (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, Приорбанк
редактировался: 20/06/2018 09:35
дата ответа: 20/06/2018 08:52
Кредит похоже никому не дают.
Хотела взять потребительский кредит, ждала одобрения больше 3-х дней. В итоге отказ. Чистая кредитная история, но ...
Ладно мне не дали , но не дали даже сотруднику ( моему начальнику) с зп ,как у программиста.И не одни мы такие "счастливые". Дичь просто.
vip.simona1977 14/06/2018 19:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Не могу снять деньги с карточки, так как ни один банкомат Приорбанка в шаговой доступности не работает!
8.06 18 мне необходимо было снять однократно сумму более 200 рублей, на ул. Антонова прт. Космонавтов в Гродно. Банкомат там постоянно работал с перебоями, а последние полгода вообще не работает.

Этот банкомат находится по месту моей работы и, вот уже в течении года, как я пользуюсь услугами этого банка, я еще ни разу не смогла снять деньги с карточки там где мне удобно территориально. Постоянно нужно куда то ехать, бежать искать где снять деньги.

Почему банк, который позиционирует себя как банк с европейским качеством обслуживания, вообще не думает о своих клиентах?

Почему мы должны тратить время, нервы в поисках другого работающего (не факт!!!) банкомата, почему должны нести определенные убытки, обслуживаясь и снимая деньги у других банков?

В этот день я так и не смогла снять деньги в банке, на следующий день утром по месту жительства на ул. Кабяка та же ситуация, банкомат вроде и работает (нет объявления об неисправностях), но " транзакция не может быть выполнена...), это что? не иначе как насмешка!

Уважаемый банк, обеспечьте в конце концов работу банкомата на ул Антонова прт. Космонавтов это центр города, здесь расположен автовокзал, неподалеку ж.д. вокзал, рядом центральный рынок, такое скопление людей и ведь не я одна не могу воспользоваться услугами банкомата.

В дальнейшем буду вынуждена обращаться в Министерство Финансов, может с их помощью вам будет проще понять своих клиентов.
zahar.maximov 11/06/2018 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк контролирует ситуацию с данным банкоматом и делает все возможное, чтобы запустить банкомат в работу. В то же время, хотим сообщить, что в рамках своих лимитов по карточке, Вы можете снимать денежные средства в банкоматах любых банков бесплатно. Если Вам будет недостаточно установленного лимита, предлагаем Вам повысить статус карточки.

Чтобы узнать лимиты по карточке, а также всю необходимую информацию, Вы можете обратиться в контакт-центр по телефону +375172899292, либо по короткому номеру 487.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 20/06/2018 09:34
Так выпустите карту, по которой можно снимать без комиссии везде. У меня такая. Удобно
fgsfqwqw222 14/06/2018 17:47
Неподобающее отношение Приорбанка к своим клиентам находящимся за границей, 22 мая 2018
Здравствуйте, не знаю уже к кому обратиться. Являюсь много лет клиентом Приорбанка. Поехала в Грузию с новой картой Visa gold. Я пришла в кассу Грузинского банка для того, чтобы сделать выплату с карточки.

Операционист данного банка подвёл меня к банкомату для того, чтобы выполнить снятие наличных. Банкомат данную операцию не провёл, но деньги с карточки списались сразу же. Для того, чтобы вернуть эти деньги операционист грузинского банка посоветовала позвонить в Приорбанк, карточкой которого я обладаю.

После длительных и затратных переговоров, Приорбанк сказал что деньги вернутся в течение 8 дней, если грузинский банк не имеет претензий и не собирается списать мои средства. Грузинский банк выслал письмо о том что претензий не имеет и денежные средства не списаны.

Однако, по истечению 8 дней установленных Приорбанком, финансы не были возвращены. После повторного обращения в Приорбанк, столкнулась с отвратительным отношением к клиенту. Меня попросили оформить заявление на возврат средств и когда я пыталась что либо уточнить меня старательно пытались отправить без каких-либо объяснений.

Я не могла получить информацию что произошло. Мне настоятельно твердили что деньги были сняты грузинским банком, хотя у меня есть подтверждение в виде электронного письма, что данное утверждение неверно.

И при попытке его показать, меня про отправили в чат рум что мне бы не ответили ничего нового. И более того также в банке утверждают что у них есть время на ответ около 200 дней, якобы используя это время на переписку с грузинским банком.

Я не могу добиться внятного, авторитетного и полного ответа по своему вопросу о том когда вернуться деньги, так как на данный момент я осталась полностью без средств, а речь идёт о крупной сумме.

На данный момент у меня слажилось не благоприятное впечатление о Приорбанк и их заботе о своих клиентах.
Gultiatay 03/06/2018 22:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пришлите, пожалуйста, нам свои ФИО и номер телефона, а также примерную дату обращения в ЦБУ на info@priorbank.by (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 14/06/2018 09:01
проблема решена Инструкции банка.
Я являюсь клиентом другого банка. 26.05.2018 при снятии наличных денег в банкомате Вашего банка, аппарат не вернул карту после проведенной операции.Карту изьяли из банкомата, но для выдачи ее на руки, мне необходимо предоставить гарантийное письмо моего банка.

У меня вопрос: почему инструкции Вашего банка должна выполнять я?

Если Вам необходимы дополнительные документы - сделайте необходимые запросы, соберите нужные Вам документы, а мне просто верните карту по предьявленному паспорту.

В том что Ваш банкомат неисправен моей вины нет. Надеюсь ситуация разрешится без конфликта.

Спасибо.Солигорск, Татьяна.
tanya_brt 29/05/2018 10:57 Зачёт
Девушка, здесь Вы неправы. у данного банка очень налажена система в таких ситуациях и гарантийное письмо требуют только в том случае, если карточка была изъята по требованию Вашего банка. Поэтому это и Ваша забота.
uculhpu42e6b 29/05/2018 22:45
Каким должен быть ответ банка:

Уважаемая Татьяна, в кратчайшие сроки мы проведем инкассацию банкомата, изъятая карточка будет доставлена вам нашим курьером в указанное вами время по указанному вами адресу. И в качестве наших извинений за причиненные вам неудобства мы предлагаем вам...


Каким будет ответ банка:

Согласно инструкции... 30 дней... нацбанк...
запрос... мы пересылаем...ля-ля-ля-тополя
375017 30/05/2018 07:52
Я рад,что я ошибся
375017 30/05/2018 13:21
В течение дня ситуация, описанная выше, была разрешена. Спасибо работникам банка за решение вопроса. Татьяна.
tanya_brt 30/05/2018 11:42
Большое спасибо банку!!!
Я никогда не думала, что столкнусь в своей жизни с мошенниками (по своей непредусмотрительности и доверчивости) , в общей сложности я перевела им значительно крупную сумму денег. Надежда осталась только на чарджбек, в успешный исход которого я и сама до конца не верила.

Спасибо "Приорбанку", что занялись моей ситуацией, а не просто написали ответ, что это не в ваших силах, как могло быть.

Спасибо за потраченное время и силы. Большая благодарность Игнатову А.А за решение данного вопроса.
Отдельное спасибо специалисту гродненского филиала Александру за помощь в составлении заявления на чарджбек, за человеческое отношение и моральную поддержку.

Деньги мне вернули на карточку,все заняло около двух месяцев. Приятно осознавать, что банк выступил защитой от мошенничества.
tretalina 19/05/2018 13:10 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Большое спасибо за хороший отзыв. Мы рады, что ситуация разрешилась!
дата ответа: 25/05/2018 09:35
Мой опыт работы с Приорбанком
Я уже не первый раз сталкиваюсь с ужасным обслуживанием в этом банке. В первый раз, перед Новым годом, они дважды провели зачисление одной и той же суммы на мой счет, а т.к. у меня был открыт овердрафт, я спокойна пошла его закрывать.

Уже на следующий день, я узнала, что это был не еще один перевод на мой счет, а ошибка (хотя перед закрытием овердрафта я звонила и консультировалась с сотрудником банка, все ли в порядке, какая процедура закрытия - ни слова не сказали о том, что у них какая-то ошибка).

А в итоге, на счете минус, я без денег перед НГ
А сейчас они вообще превзошли себя. Пополняя счет через их инфокиоске в их же банке (сумма приличная, я за нее месяц прожить хотела). Киоск деньги забрал, а на счет не зачислил.

Снова звоню в банк и мне говорят, что нет такого перевода, идите в банк, пишите заявление. А теперь главное: срок рассмотрения - 15 дней!

Т.е. снова, банк забирает все мои деньги, а я вынуждена длительный срок жить без них. И вы думаете они хоть раз извинились за свои действия??

Нет. А зачем, в самом деле. Это же мои проблемы, а не их.

Вот такие у них стандарты австрийского качества обслуживания
sukharevich7 19/05/2018 10:15 Зачёт
Ответ банка:
Ольга, добрый день!

Мы приносим Вам свои извинения в связи с произошедшей ситуацией.

Сбои в работе оборудования самообслуживания клиентов (платежно-справочных терминалов (в дальнейшем – ПСТ), банкоматов) возможны по различным причинам, в том числе и не зависящим от банка. Для обеспечения бесперебойной работы Приорбанк постоянно проводит мониторинг ПСТ и банкоматов, понимая, что это влияет на качество обслуживания клиентов и имидж банка.

Информируем Вас о том, что ваше заявление на возврат денежных средств было рассмотрено в течение 3 дней.
Касательно вопроса по овердрафту полагаем, что в момент зачисления средств на счет вам пришло смс о зачислении. После этого с вашего счета были списаны % за пользованием овердрафтом, а остальная сумма зачисления была направлена в счет погашения основного долга. Возможно, по техническим причинам в этот момент вам было сформировано повторное сообщение о зачислении средств на счет. Для более подробного разбирательства просим вас направить письмо с информацией о дате операций по погашению и обращению в банк на электронную почту info@priorbank.by (в теме письма укажите "Отзыв на Инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся и ответим Вам.
дата ответа: 25/05/2018 15:58
Разочарование
Пользуюсь услугами около 15 лет. Потому когда открыл ИП, то решил открыть счет именно в этом банке. Открыл счет 16 мая в ЦБУ№118 на Сурганова.

Сразу обозначил, что первое поступление денег ожидаю 18 мая и для меня крайне важным является получение денег в тот же день. Меня заверили, что это не составит проблем.

Одним из способов указали перевод денег на карточку посредством интернет-банкинга. Именно им я и решил воспользоваться. По факту оказалось, что я сделать этого не могу, поскольку еще не получены все необходимые сертификаты (или что-то вроде этого).

Не могу я и подать заявку на обналичивание денег по этой же причине. По сути, деньги вроде как есть, а никак воспользоваться ими я не могу до понедельника, поскольку в отделение ехать поздно, а в субботу нужные мне операции не проводятся (как сказали в техподдержке).

В итоге, я не могу воспользоваться собственными деньгами на которые рассчитывал на выходные.
andrusssilvanovich 18/05/2018 15:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Николаевич!

Приорбанк внимательно рассмотрел Ваш отзыв. 16.05.2018 г. Вы обратились в ЦБУ 118 г. Минск, ул. Сурганова 41 с целью открытия текущих (расчетных) счетов. Установка системы электронных платежей "Клиент-Банк", подключение Интернет-банка и получение электронно-цифровой подписи (ЭЦП) требует определенного времени. В момент открытия счетов сотрудник службы клиентского сервиса разъяснил Вам, каким образом возможно снятие наличных денежных средств на время отсутствия систем дистанционного банковского обслуживания (СДБО). Так же в переданном Вам пакете документов был указан режим работы отделения банка, с контактными телефонами и порядком проведения платежей.

Запрос на снятие наличных можно было оформить на компьютере, установленном в помещении любого удобного отделения Приорбанка, что Вы и сделали 21.05.2018.

К сожалению, 18.05.2018 вместо прямого обращения в банк к сотруднику службы клиентского сервиса или по телефону контакт-центра для юридических лиц +375 17 308 80 80, Вы обратились в техническую поддержку сторонней компании, которая занимается исключительно установкой и обслуживанием СДБО. В связи с чем Ваш вопрос о снятии наличных денежных средств со счета не был решен своевременно.

Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
дата ответа: 29/05/2018 11:52
Не могу забрать свои деньги с бакомата, дерут деньги,сервис никакой
Ужасный банк .Ужасный персонал. Такое ощущение, что банк придумывает всякие штучки, чтоб клиентам как можно неудобнее было пользоваться услугами и деньгами было.

При оформлении карточки спросил про лимиты,мне четко ответили,что в банкоматах других банков 200 р в день,приорбанка- можно снимать без комиссии сколько хочешь. В итоге я снял только 1000.

А чтоб снять остальное, нужно танцевать с бубном: звонить в поддержку до которой не дозвониться, а там паспортные данные нужно сказать( именно ради банка я обязан всегда носить паспорт так считает банк).

В общем деньги я так и не смог снять...
010dima56 17/05/2018 11:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем о доставленных неудобствах и хотим Вас заверить, что делаем всё возможное, чтобы исключить недопонимание. Чтобы разобраться в Вашей ситуации просим Вас прислать Ваши ФИО и мобильный номер телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите «Отзыв с инфобанка») или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com.

Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией. В целях соблюдения конфиденциальности и обеспечения сохранности персональных данных для уточнения персональных данных в контакт-центре необходимо пройти идентификацию.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 18/05/2018 12:26
Хорошо, когда есть толковый оператор!
Довольно часто заказывал с иностранных сайтов товары различные(типа eBay, али-экспресс и тд). Но не всегда удобно оплачивать картой, которая может потеряться или которую могут украсть, а ведь там и данные и финансы,рассказывали товарищи мне про интернет карту и я решил покопаться в интернете на разных сайтах банков и остановился на интернет карте Приорбанка,были некоторые вопросы и решил набрать в их центр.

Консультировала девушка с очень приятных голосом и чистой речью.
Представилась оператор Анжелика, которой я очень благодарен за уделённое время.
Было очень приятно получить консультацию от неё, а также насладиться грамотностью и пониманием продукта, который продаётся банком.

Очень был доволен ее работой и оформил у Вас карту.

Побольше бы таких опытных операторов, а то натыкаться на невнятных и неуверенных операторов мне уже очень надоело, но к счастью этот оператор меня искренне порадовал.

Огромный плюс банку за такого сотрудника.
niksarkon 16/05/2018 14:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за высокую оценку работы сотрудника Приорбанка! Ваша благодарность будет передана руководству. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и оказанное доверие.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/05/2018 16:07
Обращался в марте месяце, карту получал в г. Минске.
niksarkon 16/05/2018 20:14
Пропадают деньги с карточки
8- го мая получила перевод 2000рос.руб. Пришла СМС об остатке. За 4 дня остаток уменьшился на 8 руб. 6 руб.-сервис.На что ушла остальная сумма?! СМС приходит некорректные, а именно, пишут, что деньги зачисленны, а на самом деле их списали. Сообщение пришло три раза в разные дни.Ужас.
tsp 11/05/2018 08:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы разобраться в данной ситуации, пришлите, пожалуйста, свои ФИО и номер телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите "Отзыв на Инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся и ответим Вам.

С уважением, Приорбанк.
редактировался: 16/05/2018 16:44
дата ответа: 16/05/2018 16:44
(Благодарность) ТЦ "МОМО",Партизанский проспект
Хотелось бы выразить огромную благодарность работнику отделения в торговом центре МОМО Владиславу Братчене за качественное и вежливое обслуживание,грамотное и понятное разъяснение всех моих вопросов,а так же за рекомендации и помощь при выборе вариантов подходящего для меня кредита.

Побольше бы таких ответветсвенных и добросовестных сотрудников.

P.S: Насчёт самого банка могу сказать одно,для меня,как для клиента он является самым лучшим,Т.к был опыт работы с обращениями в другие банки где качество обслуживания а так же условия оставляют желать лучшего...
Теперь если что,то только Приорбанк!!!
d.vasilionok 08/05/2018 14:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за положительный отзыв о работе сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 10/05/2018 12:27
ОТЗЫВ о работе
Приорбанк, г. Гродно. Крайне недовольна осталась работой этого банка, в части рассмотрения вопроса о рефинансировании уже имеющегося кредита.

Первый раз обратилась в 2017г.-отказали даже не изучив кредитную историю, при чем ответ дали спустя неделю. Обратилась в тот же день в другой банк - и уже вечером у меня был оформлен кредит и зачислены деньги на карточку. Вот это работа!!!

Второй раз в 2018г. я обратилась опять в Приорбанк, с целью переоформить имеющийся кредит на более низкий процент, но отказалась сама. Вопрос рассматривают очень долго, запросили справку о доходах, хотя я получаю зарплату на карточку Приорбанка и все мои зачисления видны. Для чего справка??

Сумма кредита совсем небольшая. Просрочек платежа у меня никогда не было. Что за подход такой?? Единственное желание - погасить имеющийся кредит и больше никогда не обращаться в этот банк. Никому не рекомендую
Elena 08/05/2018 11:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пришлите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактный номер телефона на info@priorbank.by ( в теме письма укажите «Отзыв на инфобанке») или на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией. Предварительно можем сообщить, что при рассмотрении кредитной заявки банк анализирует совокупность факторов, в том числе анализируется кредитная история заявителя.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 11/05/2018 10:14
Зачисление на счет физ.лица 3 мая 2018 г. в отделении 113
3 мая 2018 г. работник кассы №3 отделения 113 на Комсомольской 13 не могла зачислить 675р. на счет физического лица по полному номеру счета, фамилии, имени и отчеству получателя, требуя ещё и дату рождения.

Счастливым образом получилось дозвониться до человека и эту дату узнать и платёж провести. До этого на протяжении трёх лет никаких подобных проблем не возникало.

Либо Приорбанк развивает свои системы автоматизации в направлении кардинально отличным от других банков, либо набирает сотрудников не с теми компетенциями.

На "австрийский стандарт банковского обслуживания" это и близко не похоже.
babitski 05/05/2018 19:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы внимательно разобрались с ситуацией, описанной в Вашем отзыве. Сотрудник, который Вас обслуживал предоставил письменные объяснения, также были просмотрены записи видеокамер. Мы искренне сожалеем и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше доверие к банку.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 16/05/2018 10:22
Поразило обслуживание контакт-центра
Я сотрудник Минского моторного завода, мне нужно было оформить зарплатную карту либо Приора, либо БПСа. Позвонив в Приорбанк я попала на сотрудника Серафиму, которая очень подробно проинформировала о действующих продуктах, терпеливо ответила на мои вопросы.

Была видна заинтересованность в голосе, при этом не было навязчивости, очень понравилось обслуживание!
kristinka8749929 05/05/2018 16:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 07/05/2018 13:59
БАНК
Ситуация такая, у нас есть кредит в приорбанке, 2 недели назад позвонили с банка сказали что у нас есть возможность переоформить кредит под меньшие проценты, для этого нужно прийти в банк и подать заявку на новый кредит и еще немного денег останется на свои расходы, обратились к ним так как нужны были срочно деньги, сказал и течении 2-3 дней прийдет ответ, 24 апреля мы пришли и сейчас 3 мая ни звонка ни смс, звоню в банк там говорят стоим на обзвони, так сколько уже можно ждать??????

г.Кобрин
miсhail.antonyan 03/05/2018 15:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пришлите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона на info@priorbank.by (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 11/05/2018 10:14
Центральный офис на Крапоткина
Общение с Приорбанком вызывает шок даже у видавших всякое...
Два дня пытался получить ответ об основании списания сумм за кредит и перевод денег.

Сначала через чат:просто перестали отвечать... В центральном офисе на Крапоткина ответа тоже не получил... За то, через два дня получил СМС: банк закрывает кредитную линию, в т.ч. по овердрафту из-за нарушения условий договора!...

Вот так! Попытка клиента выяснить, за что с него снимают деньги - это нарушение договора!

Меня, стабильного клиента, известили СМС, и все! Циничность и высокомерие - вот и все впечатление от Приорбанка. СОВЕТУЮ ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ!
dmitriy.vettorgvit 03/05/2018 15:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, если между Вами и банком возникло недопонимание и хотели бы разобраться в описываемой Вами ситуации. Пришлите, пожалуйста, свои ФИО и контактный номер телефона на info@priorbank.by с пометкой «Отзыв на инфобанке» или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 10/05/2018 14:12
Солидарна с Вами, но по моему тут читают и отвечают только на "хвалебные" отзывы....
korolenko.masha 07/05/2018 23:43
Полоцк
Не знаю интересно ли банку сохранять своих клиентов, но ситуация, произошедшая с нами, свидетельствует об обратном. Решил мой муж взять кредит в Полоцком отделении банка ( в котором является зарплатным клиентом более 10 лет) на приобретение автомобиля.

Подал заявку, получил предворительное подтверждение, нашел автомобиль, пошел за кредитом- отказано. Сказали, что " сбой с компьютером, информация перепутана" ждите смс в течение следующего дня.

Ждем, смс не приходит. На следующий день идем в банк, 40 минут ожидания в очереди, уточнение информации - ждите смс - ждем.

Продавца автомобиля просим подождать. Через 2 дня ( 28 апреля) приходит смс с одобрением кредита. 2 мая муж идет за получением- не выдали, потому что фото в паспорте криво приклеена и печать " размыта"!

Продавец отказался ждать, мы в шоке! Как же тогда банк по такому паспорту принял заявку? Почему сразу не отказал?

Мы потеряли неделю, потратили время на ожидание в очереди! Хорошо, что есть другие банки, которые принимают решение в течение 2 часов и выдают кредиты на таких же условиях с паспортом в котором криво приклеена фото.

Убеждаю мужа уходить из впшего банка как зарплатного клиента и на его предприятии он будет не первый....
Korolenko.masha@ yandex.ru 02/05/2018 22:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Мария!

По вопросу создавшейся ситуации хотим пояснить следующее. Согласно законодательства РБ и внутренних нормативных документов банка выдача кредита по паспорту, имеющему повреждения, невозможна. Ваш супруг может обратиться в отделение банка за разъяснениями. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше доверие к Банку.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 08/05/2018 15:59
Минск
Уже несколько месяцев использую зарплатную карту приорбанка. В первый же месяц мне автоматически подключили допонительные услуги без моего ведома - смс информирование, как оказалось, еще и за дополнительную плату.

Я их в дальнейшем отключила. Сейчас начался новый месяц и снова происходит списание денежных средств!

Очень не довольна данным моментом. В остальном вопросов нет, пользуюсь интернет банкингом с телефона, все очень удобно и комфортно.
happy.cammomile 02/05/2018 01:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем о доставленных неудобствах и хотели бы разобраться с данной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, свои ФИО и контактный номер телефона, а также номер или адрес ЦБУ, где Вы оформляли банковскую пластиковую карточку на info@priorbank.by (в теме письма укажите "Отзыв на инфобанке") или в личные сообщения на официальной странице Приорбанка в социальных сетях Facebook или Vk.com.

Предварительно можем сообщить, что с целью обезопасить денежные средства клиента от несанкционированного снятия, по всем банковским пластиковым карточкам подключено полное смс-информирование на все расходные и приходные операции.

При выдаче карточки в банке сотрудник предупреждает клиента о наличии этой услуги, а также о взимаемой плате за неё. При желании клиент может сам отключить её в своём личном кабинете в интернет-банке либо попросить сотрудника это сделать.

Возможно, возникло недопонимание, за что приносим извинения.

С уважением, Приорбанк.
дата ответа: 02/05/2018 10:54
Какой же это комфорт, когда просто так списывают кровно заработанные?
max_korolev 03/05/2018 10:03
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Опрос - знаете ли вы банки ?