Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Приорбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   26.27
приключения с приорбанком..
Моя организация менее чем пол года назад перешла на обслуживание к приорбанку,чему я уже очень огорчился. сначала мне не привязали номер к картам, хотя при выдаче карты,сказали ,что все будет привязано и интернет банк тоже будет добавлен в услугу,только зарегестрироваться нужно будет..

в итоге как и сказал,номер не привязали, звонил в банк ,сразу сказали,что проблемы временные,подождал пару дней - снова позвонил ,сказали ехать в отделение с паспортом...Интернет банк - тоже самое,только завели услугу уже по телефону и то хорошо..Но это цветочки..

Заманило меня хорошее предложение по рефинансированию кредита для зарплатных клиентов. 2.10.17 обратился в отделение на притыцкого 93(или 91), там молодой человек всё уточнил,заполнил заявку и сказал ожидать, заявку рассмотрят в течении 3-5 дней, но обычно быстрее.

Ну я и рад,кредит то ,который я хочу рефинансировать только 10го платить...в итоге прождал я звонка целую неделю, решил набрать сам 9-го числа,меня заверили,что сегодня со мной свяжутся,но конечно же никто со мной в этот день не связался.

Набрал 10-го,снова заверили ,что свяжутся и тут наконец меня не обманули,позвонили,уточнили информацию и снова сказали ждать 3-5 дней..просто супер..в итоге пришлось оплатить тот кредит(( Это ладно, в итоге 10-го ближе к вечеру мне снова позвонили и затем пришла смс,что кредит одобрили.

Я поехал в банк,в котором у меня кредиты брать справки,оплатил,получил ,приехал обратно. Там девушка с удивлением спросила, разве мне предыдущий специалист не сказал,что в справке должно быть указано,что возобновление кредитной линии по кредитке приостановлено? конечно мне никто такого не говорил,хотя я указал,что один из кредитов - это кредитная карта.

Девушка забрала справки и сказала ехать за третьей справкой. Приехал за третьей,там с удивлением спросили зачем мне платить за третью справку,если можно сделать уточнение в той,что мне выдали..и правда..в итоге звоню в приор, уточняю можно ли так сделать,слышу - "подождите минутку" и слушаю музыку 10!! минут!

зачем меня было столько держать? в итоге после 10 минут,сказали,что перезвонят,здесь не обманули на 15-й оговоренной минуте мне набрали и сказали ,что можно..

снова куча потраченного времени..я еду обратно за справкой в приорбанк ,еду в банк в котором получал справку, там ставят пометку,снова еду обратно в приор и там случилось чудо, в которое я уже не верил - мне выдали кредит..

Вот такое "высокопрофессиональное" обслуживание в приорбанке. Надеюсь больше меня судьба не сведет с данным банком ибо точно нервный тик какой-нибудь заработаю..
mazach 18/10/2017 21:45 Зачёт
Приключения за границей
Недавно столкнулся с такой проблемой.
Нужно было снять немного денег в китайском банкомате. О том, что действовал временный запрет для всех банков Беларуси, я не знал (но это мои проблемы).

Позвонил в Приорбанк с роуминга. Сначала выслушал медленный автоответчик. Затем поговорил с оператором. Я всё объяснил, мне всё объяснили. Спросили, с собой ли паспорт и карточка. Я ответил, что с собой.

После этого ничего не сказали и не просили подождать, и я снова услышал тот же автоответчик. Подумал, что сбросилось - повторил процедуру. С другим оператором то же самое. Пробовал снять наличные спустя пару часов, пару дней - операция запрещена.

Хорошо хоть это ограничение (вроде бы) временное.

Вот и скажите, о чем я должен догадаться при разговоре по телефону? 4 минуты по роуминговому тарифу, и ничего не выяснил.
vsehoi 18/10/2017 11:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваш отзыв, мы направили его специалистам для подготовки ответа.
дата ответа: 18/10/2017 14:18
Накипело! Ни с одним банком не было проблем. Только с этим.
1. Регулярно при перечислении денег с валютной карты на зарплатную попадаю в ситуацию, когда доступных денег меньше чем я переводила. Часть денег приходит позже.

2. Являюсь держателем зарплатной карты (год уже, ЗП выше средней по стране) при покупке в 21 веке письменного стола стоимостью 250БР Приорбанк ОТКАЗАЛ в выдаче рассрочки. Что говорит о НЕЛОЯЛЬНОСТИ к клиентам.

3. В отделении банка Казинца банкомат съел карту другого банка по которой были куплины авиа билеты и которая требовалась для предъявления в аэропорту. Сотрудники банка развели руками, сказали, что через 1-2 недели только смогут ее достать.

4. Если клиент забыл карту в банкомате Приорбанка. Карту не возвращают,обязательно перевыпускать. За что платишь деньги снова. Другие банки отдают карты даже не своих клиентов.
er_tatyana 18/10/2017 09:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваш отзыв, мы направили его специалистам для подготовки ответа.
дата ответа: 18/10/2017 14:18
Опять двадцать пять.
Снимал через сей банкомат некоторую сумму денег. Пока пересчитывал, банкомат "проглотил" карту. Ну, думаю, не беда, ситуация банальна, уже сталкивался с таким положением вещей. Через пару дней обращусь в ЦБУ и заберу карту (как в нормальных банках).

Хотя затылком почувствовал, что в Приорбанке не бывает просто, плавали-знаем. На всякий случай обратился к консультанту в Интернет-чате для уточнения, где и когда забрать. 14 минут ко мне подключался консультант, 14 КАРЛ!!!!!!

Простительно, это же Австрийский стандарт (думаю, скоро появится Интернет мем на эту тему). Даю информацию, что банкомат Приор, карта Приор. И меня не разочаровали, "съеденую" карту банк не возвращает!!!)))))))

Необходимо оформить ее перевыпуск через интернет банк. Думаете всё просто?!

А вот и нет, консультант добавила, по техническим причинам не все карты доступны для перевыпуска через Интернет-банк. Что-то мне подсказывает, что я попадаю в эту группу держателей карт на которых распространяются технические причины.
gornakovs 14/10/2017 20:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваш отзыв, мы направили его специалистам для подготовки ответа.
дата ответа: 18/10/2017 14:19
Что значит "банк карту не возвращает, нужен перевыпуск". Бред полнейший.
gorl 17/10/2017 08:14
Для таких комментариев я специально сохранил переписку с консультантом:
00:21:27 Valeriya : Первоначально необходимо заблокировать изъятую карточку. Для этого Вы можете в личном кабинете открыть раздел "Карты" - выбрать карточку - "Блокировка".

Для сохранности реквизитов карточки изъятые карточки не возвращаются держателям, поэтому Вам необходимо оформить ее перевыпуск через раздел "Заявки и посещения" – Заявки на продукты - Платежные карты – "Перевыпуск карты" или при личном обращении в отделение Приорбанка с паспортом.

Номер счета и баланс не изменятся.
Gornakovs 17/10/2017 13:26
Далеко не австрийский стандарт
Осталась крайне недовольна консультацией специалиста во время звонка в колл-центр.

На мой вполне внятный вопрос касательно того, имела ли место практика, когда клиенты обращались в банк с письменным заявлением о снижении процентной ставки по кредиту, который выдавался банком год назад под значительно высокий процент (а сейчас этот процент намного ниже, что ставит клиентов в неравные условия) и принимаются ли положительные решения в таких случаях, мне давались ответы не имеющие никакого отношения к заданному вопросу.

Ответ я так и не получила, задав его повторно.

На своем официальном сайте Приорбанк позиционирует себя как банк, задающий высокий стандарт банковского обслуживания, на личном опыте я этого не ощутила.
bozhko 10/10/2017 15:07 Зачёт
Огромная благодарность вашим специалистам!
Не будучи клиентом Вашего банка при обращении в ЦБУ 500 г.Бреста, мной была получена исчерпывающая информация по всем интересующим меня вопросам. Впервые столкнулся с таким высоким профессионализмом и внимательностью к клиенту.Отдельные слова благодарности вашему молодому , но очень грамотному специалисту Сейфитиновой Инне!

На таких людях держится коллектив и складываются исключительно положительные впечатления об организации! Ещё раз огромное спасибо!
tarasovpavel978 06/10/2017 19:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно и когда все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Павел!

Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотруднику ЦБУ 500.
дата ответа: 09/10/2017 14:19
О НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ работе ПРИОРбанка
В 2014году,перед отъездом за границу, я специально открыла Личный кабинет для проведения и оплаты всех своих счетов на оставшееся имущество в Республике Беларусь, ОЧЕНЬ доверяя своему любимому Приорбанку!

Каково же было моё удивление, когда специалисты Горячей линии мне ОТКАЗАЛИ в изменении моего номера телефона(т.к. белорусский номер оператора Велком НЕ мог принимать на России, точнее на Дальнем востоке, все платежи) ,в результате у меня за три года скопились платежи ,а по коммунальным услугам вообще передали в суд и по решению суда высчитывали из моей пенсии оплату за обе квартиры и др.. т.к. в силу того, что я одинока, больше некому было оплачивать все услуги за имущество.

Я ОЧЕНЬ огорчена и разочарована далеко НЕ АВСТРИЙСКИМ обслуживанием ПРИОРбанка.

Надеюсь, что как-нибудь специалистов получше обучат на высоком уровне помогать своим соотечественникам за границей.
nta12-25 05/10/2017 20:44 Зачёт
Не верная информация о банкоматах в фирменном приложении банка
Являюсь пользователем карты Виза Голд данного банка. Для поиска ближайшего к себе банкомата воспользовался фирменным андройд приложением банка.

Приложение оперативно отыскало банкомат рядом со мной куда я и отправился. Каково же было мое удивление когда я не обнаружил на указанном месте ни банкомата, ни магазина Лорендо, в котором он должен находиться и который был указан в приложении.

Дело было в г. Минске, а банкомат якобы находился в магазине Лорендо на пр. Пушкина. Считаю что банку стоит тщательнее проверять информацию которую они размещают в собственном приложении.

Только так можно говорить об австрийских стандартах качества!
d2840858 02/10/2017 15:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв. Банкомат, который Вы нашли на карте, принадлежит ОАО «БПС-Сбербанк». Информация о банкоматах банков-партнеров, в которых клиенты Приорбанка могут снять наличные денежные средства без комисии, загружается в карты по данным информационного портала tut.by. Приорбанк гарантирует корректность информации только по своим банкоматам.

Конечно, мы понимаем, что полностью исключить наличный расчет не представляется возможным. Однако дополнительно хотели бы сообщить, что расчет карточками Приорбанка позволяет Вам воспользоваться скидками, о которых мы договорились с организациями-партнерами специально для Вас. Перечень организаций, где Вы вправе получить дополнительную скидку Вы можете найти по ссылке https://www.priorbank.by/skidki . Перечень организаций постоянно расширяется. Следите за нашими обновлениями!
дата ответа: 05/10/2017 13:09
Первоя и последняя рассрочка !!
МИНСК. 26 08 2017. Решил приобрести товар в магазине 21 век. Предложили оформить рассрочку через приор банк. Ну решился я на такой шаг. (ну одним платежом ощутимо, а на протяжении 5 месяцев вообще не почувствуется подумал я)
И согласился.

Товар стоил 264 рубля но условие рассрочки на 5 месяцев , это предоплата 30%. Ну я конечно же согласился. Тоесть сумма займа еще меньше, примерно 190 рублей .и ежемесячно по 36.

И тут никто конечно такого не ожидал. Представьте мне пришел ОТКАЗ, да именно ОТКАЗ!.

Хотя средний заработок 650-700 рублей. На последнем месте работы работаю уже пятый год!.
Ни одной рассрочки и тем более кредитов никогда не оформлял!

Обосновать отказ конечно же отказались!

Просто интересна логика банка . В чем они засомневались? В том что я ежемесячно не смогу платить по 36 рублей? А сразу приобрести товар на сумму 264 рубля смог!
pr100miha 27/09/2017 22:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Законодательство Республики Беларусь позволяет банку самостоятельно устанавливать основания, которые, на его взгляд, могут повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору гражданином, обратившимся за кредитом, в том числе и критерии, которым должен соответствовать заявитель.

Что касается процедуры и порядка принятия банком решения о выдаче либо невыдаче кредита, то они регулируются законодательством о банковской деятельности, в частности Инструкцией «О порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата", а также локальными нормативными правовыми актами банка. Приорбанк определил, что оставляет за собой право без объяснения причин отказаться от заключения кредитного договора.
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проверки информации по Вашей кредитной заявке, в связи с чем мы не можем предоставить Вам рекомендацию, что лучше всего сделать в Вашей ситуации.
дата ответа: 05/10/2017 13:32
Также было отказано в рассрочке при покупке в 21 веке на сумму 250р.
Являюсь клиентом банка (держателем зарплатной карты)!!!

Кредитов на мне нет. ЗП выше средней по стране.
И в целом работой банка не довольна!!!

Уже обратилась в бухгалтерию с предложением сменить банк для нашей компании!
er_tatyana 18/10/2017 10:08
Оформление заявок на кредит!!!!!
Приорбанк г.Могилев ОРБ ЦБУ 300 по ул. Первомайская!!!!!Пользуюсь давно услугами Приорбанка и хотела бы сказать, что это Самый Лучший Банк в стране, доверие к которому лично у меня заработано не одним годом.

23.09.2017 подана заявка на рефинансирования кредита в данном банке, заявка находится ещё на рассмотрении, надеюсь решение будет положительным.

Но хочется отметить специалиста 1 категории по обслуживанию физических лиц отделения Приорбанк г.Могилева ОРБ ЦБУ 300 по ул. Первомайская Давыденко Марину Николаевну, которая при оформлении доступно, вежливо и быстро оказала помощь в решении вопросов, предложила другие доступные услуги, осталось очень хорошее впечатление, что еще больше увеличило положительное доверие к банку.

Спасибо ей за работу! Руководству банку рекомендую обратить внимание на данную сотрудницу!!!

Банку финансового процветания, всем сотрудникам здоровья и достойной зарплаты, клиентам -платежеспособности!!!
elena.rudckovsckaya 24/09/2017 17:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника банка! Ваша оценка очень важна для нас, и мы обязательно передадим Вашу благодарность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
дата ответа: 25/09/2017 13:53
Как решить вопрос в нерабочее время?
21.09.17г., г.Гродно. Нечаянно по ерипу провела неправильную сууму плетежа. При обращении в банк по телефону сказали, что для отмены платежа нужно в этот же день лично в банке написать заявление на проведение данной операции.

К моему удивлению оказалось, что все представители банка, которые могут помочь в данном вопросе работают до 17:00.Как и большинство работающих граждан. Нет ни одного дежурного представител банка, работающего хотябы до 19:00.

Всегда думала, что такие серьезные организации думают о своих клиентах.
kilaru100 21/09/2017 13:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваш отзыв, мы направили его специалистам для подготовки ответа.
дата ответа: 22/09/2017 14:43
14.09.2017
Добрый день. Ужасно не нравится система отображения овердрафта на балансе карточки. Неужели нельзя сделать так, чтобs он отображался отдельной строкой в интернет банке? Я про случаи когда овердрафт погашен.
nadin.kiss 14/09/2017 14:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Овердрафт предоставляется для того, чтобы клиенты имели возможность в любой момент воспользоваться кредитными средствами с использованием одной карточки. Поэтому для удобства, при наличии овердрафта, клиентам отображается баланс одной суммой: личные средства + овердрафт. Просмотреть сумму кредитных средств отдельно возможно в разделе договоры в личном кабинете Интернет-банка.
дата ответа: 05/10/2017 13:33
ужас
когда срочно нужно было, пополнить карту, для оплаты через интернет, я зашел в интернет и посмотрев, как можно пополнить карту через инфокиоск, побежал к ближайшему.

Но самое интересное, что такой функции на самом деле не оказалось. крайне не доволен этим бунком, откажусь от карты. А произошло это - 12.09.2017 примерно в половине 9го вечера на пр.Рокоссовского, 80
rio198719 12/09/2017 21:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваш отзыв, мы направили его специалистам для подготовки ответа.
дата ответа: 13/09/2017 16:07
Фальшивые курсы валют
В пятницу перевел деньги из белорусских в доллары. Оказалось, что перевод осуществляется не по курсу на сайте, а абсолютно другому, как пояснили потом в отделении, по курсу следующего дня, который в пятницу никому кроме банка неведом.

Написал заявление на пересчет. Вот жду уже 4 день.
Хорошо что я заметил, а ведь многие не замечают.

Сколько людей обмануто неизвестно. В результате у банка появляются деньги на премию ушлым сотрудникам.
olbelu 12/09/2017 17:01 Зачёт
0
Комментировать
перевел деньги из белорусских в доллары. Оказалось, что п...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что оставили отзыв о нашем банке. Мнение клиентов помогает нам повышать качество обслуживания и качество предоставляемых услуг. Хотим также поблагодарить Вас за то, что Вы проявляете внимательность при осуществлении валютно-обменных операций.
08.09.2017 действительно имел место технический сбой, вследствие которого при осуществлении клиентами валютно-обменных операций посредством систем дистанционного банковского обслуживания были применены неверные курсы валют, которые не соответствовали курсам валют, размещенным на корпоративном сайте и в иных каналах обслуживания физических лиц.
В настоящее время упомянутый выше сбой устранен и излишне списанные суммы возвращаются клиентам.

Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства при совершении валютно-обменной операции и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
редактировался: 15/09/2017 16:06
редактировался: 15/09/2017 14:09
дата ответа: 13/09/2017 16:08
Наглость - второе счастье !!! (Австрийская поговорка)
В принципе банк то хороший, НО !!! не так давно врубили бесплатно услугу смс оповещения о каждом движении по карте, удобно и информативно, и бесплатно. Приятно ! Но халявы ж не бывает, с 1 августа услуга стала платно, 1,5 BYN в месяц (почти 1$).

Включили без ведома клиента, клиентам никто особенно не рассказывал что к чему. Акция закончилась, но сделав её платной, услугу клиентам не убрали !!! И начали снимать сегодня, 31 августа, со всех абонентку ! НО ЭТО СПИСАНИЕ, СУММЫ 1,5 РУБ, ОНИ СМС ОПОВЕЩЕНИЕМ НЕ ПРИСЛАЛИ !!!

И бедные операторы "Круглосуточной поддержки держателей карточек" вынуждены рассказывать клиентам что мол внутренние операции не отображаются )))

Не то чтоб Банк пока есть возможность и не поотказывались от услуги, пытается содрать денег ))) При всё при этом, услугу навязали БЕЗ ведома клиентов, а вот чтобы отказаться от этой услуги, нужно приложить кучу телодвижений, а если у Вас нет интернет-банка, Вам !!!

ВНИМАНИЕ !!! нужно приехать в банк с паспортом !!!

Одичали вообще, навязали услугу, которая должна отображать чёткое движение Ваших средств по Вашему счёту, что Вы знали точный остаток Ваших средств, берут за это деньги, но списание себе (Банку) они не присылают, тем самым не оказывают свою же, насильно навязанную за деньги услугу !!!!

Подскажите пожалуйста, может кто знает, как наказать руководство данного банка, за такую наглость и обман клиентов ? я думаю что пенсионеры и многие держатели карт, которые не пользуются интернет банком, ещё долго не будут знать что с них ежемесячно снимают абонентку в почти 1 ..... их об этом никто не предупреждал, просто включили платную услугу без согласия.

Вообще это неплохая сумма набегает ежемесячно, в ДЕНОМИНИРОВАННЫХ деньгах 1 руб 50 коп. звучит как слёзы, но это почти 1$, умножив на кол-во клиентов банка...... не дурно Приор, очень не дурно !!!

Национальный Банк обзавидуется !!!
liriksun 31/08/2017 23:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с Инструкцией Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 "О порядке совершения операций с банковскими платежными карточками" (далее – Инструкция) банки обязаны предложить клиентам в качестве способа получения информации о движении денежных средств по счету клиента направление SMS-сообщений на указанный клиентом номер телефона оператора мобильной связи Республики Беларусь.
С целью своевременного уведомления различных групп клиентов о расширении действующих услуг SMS-информирования начиная с 6 марта 2017 года банк организовал дополнительную информационную кампанию для держателей карточек через корпоративный сайт, в системе дистанционного банковского обслуживания, в том числе в Интернет-банке, Мобильном приложении, инфокиосках, банкоматах, а также путем направления SMS-сообщений.

Вам как держателю карточек банка бесплатно был предоставлен сервис расширенного SMS-информирования «СМС.PRO». C момента предоставления услуги Вы могли выбрать необходимый набор информационных сервисов через все доступные каналы банковского обслуживания: самостоятельно с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в Интернет-банке, в Мобильном приложении, через звонок в Контакт-Центр либо путем подачи заявления в отделении банка. Банк также оптимизировал процедуру подключения к данной услуге и предоставил всем держателям карточек возможность воспользоваться данной услугой и выразить свое согласие либо несогласие на дальнейшее ее использование.

Отметим, что цель данного SMS-информирования - предоставить каждому держателю карточки удобный инструмент контроля за операциями по банковской платежной карточке, чтобы максимально повысить уровень безопасности использования этого платежного инструмента.

В зависимости от типа карточки, наличия пакета услуг у клиентов может взиматься плата за смс-информирование, а может не взиматься.
дата ответа: 01/09/2017 13:41
"НО ЭТО СПИСАНИЕ, СУММЫ 1,5 РУБ, ОНИ СМС ОПОВЕЩЕНИЕМ НЕ ПРИСЛАЛИ !!!"

Это не качественно оказанная услуга, требуйте возврата денег за эту, якобы, услугу. Много лет пользуюсь SMS оповещением Белинвестбанка - каждый месяц, примерно в одно и то же число месяца приходит SMS - "sms оповещение -1.1 руб".

Я шокирован что кто-то из этого списания за оповещение ТАЙНУ ДЕЛАЕТ!!! Как низко!
375017 01/09/2017 21:12
Ненадлежащим образом информируют клиентов о технических работах
Сегодня, 27.08.2018 не смогла никаким способом оплатить мобильную связь.

Пробовала оплатить с помощью мобильного приложения и получила в ответ, что произошла неизвестная ошибка. На сайте мобильного оператора с помощью карты приорбанка оплатить также не смогла.

Банк предупреждал о профилактических работах в ночь с 26 на 27 число. Но ночь прошла! А ерип все так же недоступен!
Mirimskaya 27/08/2017 20:20 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Работы осуществлялись на стороне Единого Расчётного и Информационного Пространства. Мы оповестили своих клиентов согласно информации от ЕРИП. К сожалению, мы не могли повлиять на работоспособность системы, так как работы проходили не на нашей стороне. Сейчас платежи проходят исправно.
дата ответа: 28/08/2017 12:42
хороший банк.
Г. Борисов.Отделение по ул Гагарина.август 2017.Согласна с предыдущим отзывом.

В начале месяца обратилась в Приор дабы рефинансировать старый кредит в другом банке.По телефону заполнила онлайн заявку,одобрили.Принесла справку с работы,т к сумма большая и справку из другого банка об остатке задолжности.Девочки сотрудники компетентные,очень понравились,вежливые и приятные.

Отправили документы на рассмотрение,в тот же вечер получила одобрение,о коим сотрудницы меня оповестили.

Порадовать отсутствие звонков СБ мне и всем родственникам и знакомым.Не очень то приятно подобные оповещения.Брала от Белгазпромбанка телефон в рассрочку,потребовали номер моей 75 летней мамы,звонили,интересовались,знает ли она,что её 40летняя дочь приобретает телефон за 100рублей.

У Приора подобная процедура отсутствует,номерами знакомых и прочих коллег не интересовались.Договор оформляла Косинец Елена Александровна.Все чётко,быстро и по делу,может можно как то её поощрить,отличный сотрудник.

Единственное,что жалею,следовало оформить заодно кредитку,пусть бы была,мало ли что.Но теперь через три месяца можно,следовало оформлять вместе с договором о рефинансирования.

Вобщем,банк порадовал.Платёж значительно снизился,а нынче это немаловажно. Успехов вам и процветания.С уважением .Татьяна.
ingabora 26/08/2017 15:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна! Большое спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим Вашу благодарность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
дата ответа: 28/08/2017 12:48
Хамство в обмене валют
В магазине Простор в Малиновке, проспект Держинского, 126 сидела Кристина Владимировна в обмене валют. 25 августа 17 года, примерно в 12-00 при обмене валют на простой вопрос находила в ответ.

После того, как я не услышал вопрос проорала с злобный лицом в микрофон и в довершении швырнула деньги. Не очень красиво так себя вести даже не на работе.
dmitriibely 25/08/2017 13:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Мы проанализировали записи камер видеонаблюдения. С сотрудником проведена дополнительная техническая учеба на предмет качественного обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшие взаимоотношения с банком!
дата ответа: 08/09/2017 15:45
Спасибо за оперативность
23 августа 2017 года в 11-20 я обратилась в ЦБУ 100 Приорбанка на Радиальной с документами на рефинансирование кредита в БНБанке. Уже в 15-12 мне позвонили с банка, задавая вопросы, наверное, служба безопасности и в этот же день в 16-14 пришла СМС о том, что Банк принял решение о выдаче мне кредита.

24 августа я подписала кредитный договор и деньги ушли в погашение моего кредита в БНБанк.

Спасибо за оперативность. отличная работа.
allysik_ermol 24/08/2017 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо Вам за хороший отзыв! Надеемся, что будем сотрудничать и дальше:)
дата ответа: 24/08/2017 14:24
Качество обслуживания не соответствует заявленному.
Отзыв месяца

Отзыв месяца:
август 2017 года


22.08.2017г. "Приорбанк" ОАО, ЦБУ 114 г. Минск.
Подходит срок окончания карты VISA Gold (08/17), заблаговременно (11.08.2017) через Интернет-банк выбираю перевыпуск карты, в связи с окончанием срока, с сохранением пин-кода, выбираю ЦБУ, других условий первыпуска карты НЕТ.

Ждите, вам придет СМС, когда карта будет готова.

Жду... сообщений нет.

В интернет-банке напротив заявления статус "Утверждена"
22.08.2017г дозваниваюсь в контакт-центр, консультант сообщает, что карта готова и находится в ЦБУ.

Иду в ЦБУ.
Сотрудник ОРБ выдает карту, распишитесь тут и тут, вот вам карта, всего хорошего.
Постойте, а как же страховка, которая идет с картой?

Сотрудник проверяет компьютер, потом сейф, потом опять компьютер ничего не находит. Делает заключение - видимо еще не пришла.

Карточка пришла, а страховка нет. Советует обратится через пару дней.
Смотрю на карту, которую только что выдали, постойте, у вас же на всех рекламных буклетах заявлено, что теперь VISA Gold поддерживает бесконтактные платежи!

Приорбанк запустил бесконтактные карты, Приорбанк первый в стране запустил бесконтактные платежи через телефон с поддержкой NFC, а тут я получаю НОВУЮ карту Visa Gold сроком на 4 года с подключенным пакетом "Золотой" и с технологиями прошлых лет.

Зачем мне такая карта?
"Ну ведь у вас старая карта не поддерживала бесконтактные платежи" - парировал сотрудник ОРБ, "вот и новая не поддерживает". Хотите бесконтактную - платите дополнительно.

Так 4 года назад и технологий таких в банке не было!, что за глупые аргументы.
Тем более при заполнении заявления меня в известность о том, что вы получите НОВУЮ, но при этом МОРАЛЬНО УСТАРЕВШУЮ банковскую карту и воспользоваться современными
сервисами которые внедряет банк вы не сможете, никто не ставил.

От карты я отказался сразу же, едва успев подержать ее в руках.
Сотрудник оформил новое заявление. Списал 3 рубля за перевыпуск.
На мой вопрос: "Когда же будет готова новая карта", сотрудник банка ответил: "Ждите, вам придет СМС".
Как приходит оповещение от банка о готовности карты я уже описал выше.

В итоге:
Новой карты я не имею, поскольку я ее сразу же отдал сотруднику, как карту не соответсвующую заявленным требованиям.

А старую карту банк заблокировал, делать расчеты по ней теперь возможности НЕТ.

На основании вышеизложенного, прошу дать мне ответ на следующие вопросы:
1. Почему от банка не приходит СМС сообщение о готовности карты, хотя банк об этом заявляет при заполнении заявления на перевыпуск карты?, другие сообщения от банка приходят исправно.

2. Почему вместе с выдачей карты банк не выдает страховку, которая включена в стоимость пакета для держателей VISA Gold.

3. Почему при перевыпуске карты на новый срок в связи с окончанием срока предыдущей банк выпускает морально устаревшую карту и не предупреждает об этом клиента?

4. На каком основании банк взимает плату за перевыпуск карты, когда согласно п.4.1 Раздела 3 "Специальные условия по сберегательным карточкам и Пакетам услуг для физических лиц"
стоимость выпуска карты сроком на 4 года включена в стоимость пакета, перевыпуск на платной основе осуществляется если до окончания срока действия карты остается более чем 2 месяца.
sdegtyares 22/08/2017 21:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования вопроса с Вами свяжется сотрудник банка.

По существу поставленных Вами вопросов:
Для комфорта наших клиентов мы действительно используем смс-сервис для уведомления о готовности карточек. К сожалению, иногда по независящим от нас причинам происходят технические сбои, и проверить, было ли получено смс, не представляется возможным.

В рамках программы лояльности клиенту, выбравшему карту Visa Gold, Приорбанк за свой счет оплачивает страховку, которую можно использовать для выезда за границу. Нам очень жаль, что страховка не была готова в срок, и ее получение вызвало у Вас негативные эмоции.

Для удобства клиентов Приорбанк предоставляет возможность совершать выпуск и перевыпуск карт в Интернет-банке. Опция «перевыпуск» осуществляет выпуск такой же карты на новый срок. Опция «выпуск» дает возможность выбрать какую именно карту (функционал, вид, валюта и др.) хочет получить клиент на новый срок. Вы выбрали в Интернет-банке опцию «перевыпуск на новый срок».

Что касается Вашего предложения выпускать карты только с передовыми технологиями бесконтактных платежей, к нашему сожалению, не все наши клиенты разделяют Вашу готовность пользоваться новыми технологиями, поэтому мы не лишали их возможности перевыпускать карту без технологии бесконтактных платежей.

Заверяем Вас, что технология карт «с чипом» не является «морально устаревшей», она соответствует всем стандартам безопасности, и является одной из самых распространенных в мире. Более того, для своих клиентов Приорбанк обеспечил возможность использовать такие карты (Visa, Gold и Classic «с чипом») для бесконтактных платежей с телефона (технология NFC, о которой Вы пишите). Между тем, учитывая Ваш отзыв, и в целях устранения недопонимания, мы разместили в Интернет-банке специальное напоминание при выборе опции «перевыпуск» о том, что при использовании этой опции карта выпускается с прежним функционалом.
дата ответа: 12/09/2017 16:54
Ответ на все ваши 4 вопроса - пипл хавает!

А если серьезно, то до последнего числа августа месяца вы можете и имеете полное право пользоваться вашей старой картой, за обслуживание которой за август месяц вами заплачено.

А если банк ее заблокировал не выдав новую, то ..., опять, пипл хавает. Делайте запись в книге жалоб, требуйте начальника отдела, либо Управляющего. Иначе с ними нельзя.

А еще лучше, пользуйтесь услугами Белинвестбанка-качественный БЕЛОРУССКИЙ сервис, всегда актуальные СМС о прибытии заказанной пластиковой карточки в выбранное вами отделение.

Я уже 2 года в этом банке заказываю по 7-8 разных валютных карт в год, и с удивлением читаю про цензура и Афстрийское качество сервиса богатого Приора
375017 23/08/2017 18:17
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО