Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.40
Отвратная система
Цензура  банк и система, ничего нельзя сделать, банк подставил тысячи людей(
вечные очереди
в других банкоматах - комиссия, а своих - кот наплакал
1.milana 16/05/2019 13:54 Незачёт
0
Комментировать
Цензура  банк и система, ничего нельзя сделать, банк подставил тысячи люде...">
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Напоминаем также, что снятие наличных средств без комиссии с наших карточек (кроме некоторых зарплатных проектов!) возможно в банкоматах Белинвестбанка и Белгазпромбанка, а также в отделениях РУП "Белпочта".
дата ответа: 17/05/2019 11:46
Сбой в работе
Это просто позор!
Заявленное время технических работ продлено до неопределенного периода. ЕРИП не работает. Приходится переводить деньги на карту "Белгазпромбанка" и оттуда осуществлять платежи.

Косяк на косяке. Да и новый интернет-банкинг - это нечто. Настолько неудобно, что просто жуть.
Зато!))) Бонусы... за неудобства. Оформление премиальной карты Блэк эдишн за 1 рубль. Я месяц назад ее выпустил за 60. Так почему никто за неудобства не вернет деньги???

При этом хаосе заботятся о привлечении новых клиентов, а как насчет старых??? Если бы не "Халва" то пошли бы уже по миру давно они.

Никакого внимания к клиентам. Раздраженные сотрудники в отделениях.
anaximo 16/05/2019 13:10 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Мы понимаем, что клиенты банка столкнулись с определенными трудностями. Работы по восстановлению всех систем ведутся 24/7, пожлауйста, следите за новостями на нашем сайте.
Мы очень надеемся на то, что плюсы от использования наших продуктов в дальнейшем все же смогут окупить все неудобства.
дата ответа: 16/05/2019 14:19
Мне не нужны ваши отписки, нужна нормальная работа ИТ-банка!
Недоброго дня!
Вы для меня были лучшими, но к сожалению, все хорошее когда-нибудь заканчивается и ваша работа в том числе. Верните, пожалуйста, нормальный продукт с которым можно работать. У вас было достаточно времени, чтобы добавить кнопки по основным продуктам. Повторюсь, отписка мне не нужна. Нужный хороший, качественный сервис!
katya.suhorukova 16/05/2019 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 16/05/2019 14:15
Когда-то был лидером, а теперь непонятно что
Пришла в банк много лет назад. Очень нравились их продукты, "перетянула" многих друзей и знакомых.
В связи с последними событиями, когда нет возможности использовать полноценно свои же деньги, возникающие проблемы при оплате за границей, собираюсь покидать данный банк.

Подобное, почти двухнедельное отсутствие нормальной работы банка удивляет. С учетом того, что до обновления все работало хорошо, данная ситуация непонятно вовсе.

Решите уже наконец свои технические проблемы, пожалуйста. Даже крупнейший государственный банк РБ не позволяет себе такого отношения к клиентам.
nadyapopkova 16/05/2019 12:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 16/05/2019 14:14
Что делать в этой ситуации
Положила деньги на карту, а их нет??
Ignatyuk_nastenka 16/05/2019 00:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для проведения проверки уточните, пожалуйста, номер договора Вашей карточки, сумму зачисления, а также сервис, которым пользовались для пополнения?
дата ответа: 16/05/2019 11:38
Удобно
Мне нравится что банк предупреждает заранее о возможных сбоях в работе и при этом продлевает сроки оплаты. В итоге я сегодня спокойно пополнил баланс через ЕРИП и погасил задолженность
Ilychuk 15/05/2019 22:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим за понимание и поддержку!
дата ответа: 16/05/2019 14:13
Уже 15! число
Злость! Только злость и негодование от всего происходящего. Ваших клиентов сделали просто заложниками какой-то непонятной ситуации. Ответы: "мы работаем над исправлением" уже кажутся смешными. Что вы делали с 4 по 10!!?? Уже 15-е число! Гоните ваших программистов в шею!
Alinka0310 15/05/2019 20:02 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 16/05/2019 14:12
Что делать в этой ситуации
Перевела сегодня с баларусбанка деньги на карту Халва.На карте Халва денег нет(Собственные средства отсутствуют), а баларусбанк провел операцию успешно. И что теперь делать???
Ignatyuk_nastenka 15/05/2019 18:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для проведения проверки уточните, пожалуйста, номер договора Вашей карточки, сумму зачисления, а также сервис, которым пользовались для пополнения (ЕРИП или специальный сервис Беларусбанка)?
дата ответа: 16/05/2019 14:02
Просто ждать.:) Деньги придут, но не так быстро, как хотелось бы Вам, наверное. Однако, если бы для осуществления этой операции Вы использовали сервис переводов МТБанка Denegram (со смартфона) или аналогичный сервис на сайте МТБанка, то увидели бы их на карте сразу. 14.05.2019 у меня такая операция прошла успешно. Деньги были быстро зачислены на карту Халва, а 15.05.2019 банк сам их провёл в погашение задолженности, в чём можно было убедиться в мобильном приложении банка, пусть и очень медленно открывающемся.
tess1003 16/05/2019 15:03
Все во вред клиентам
Маниакальная страсть модернизировать Интернет-Банкинг регулярно создает проблемы ВСЕМ клиентам. В прошлый раз когда mybank.by меняли на new.mybank.by-новый глючил месяца три почти постоянно и попортил массу нервов.
Сейчас решили сделать обратную перемену.

И вот уже с 04/05 = НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО- ВСЕ МАСШТАБНЕЕ.
И как всегда в проблемные дни- третий день невозможно дозвониться в ЦОК.
ЗА ЧТО платим абон/плату??

Невзначай уменьшились остатки на картах- и как обычно- они останутся "правы"
Зато они смогли мне прислать СМС с требованием уплатить примерно раз в 10 больше чем я должен.
++
Я уж молчу про мелкие анти-усовершенствования ,типа закрытия доступа 24/7 к банкоматам и кэш-ин. Причем экономии ведь никакой это не дало. Ну может немного электрооосвещения.
+++
Кроме того- когда по вине усовершенствований или тупости (халатности) сотрудников- возникают проблемы-- в лучшем случае получишь шаблонные извинения на аудио-записи или в напечатанном письме. НО НИКОГДА- компенсации материального и морального ущерба !!
eugene2468 15/05/2019 17:52 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что нашим клиентам были доставлены значительные неудобства. Мы работаем над исправлением всех ошибок.
А в качестве компенсации мы подготовили подарки. Подробнее с информацией о предлагаемых бонусах Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/mtbank-prodolzhaet-tekhnicheskie-raboty-i-predlagaet-bonusy, а выбрать подарок https://podarok.mtbank.by/podarok.
дата ответа: 16/05/2019 14:01
Худший Банк Года
Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Работает ежедневно грубо говоря до обеда, попробуй к ним попасть. В связи с переходом на новый сайт, не позаботились о том, чтоб работал старый!

Не смогли перечислить зарплату, из за нововведений. Почему люди должны страдать, платить штрафы и пеню по кредитам других банков (когда, в свою очередь, вы дерёте втридорого, за свои просрочки) ,оставаться без средств существования, так как вы не в состоянии наладить систему и перечислить зп????

Уже 15 число, до сих пор никаких изменений нет.И что за неуместные подарки, как карточки за 1 рубль, за такие неудобства(слабо сказано)??? Если бы не зарплатная карта, то плюнула и ушла, а так приходится терпеть этот беспредел!

Единственным плюсом была халва, но и другие банки уже придумали продукты такого же типа.А все ваши 4 награды банк года, видимо благодаря своим, которые по просьбе голосовали. Жаль, что нет наминации худший банк, вы бы были вне конкуренции!!!!! так что совет всем читателям, никогда, и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим цензура
Vika05041992 15/05/2019 15:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы прикладываем все усилия для скорейшего возобновления работы всех систем.
Если Вы до сих пор не получили денежные средства, просим указать номер Вашего договора.
дата ответа: 16/05/2019 13:59
Ужас полный!
Сегодня ходила в банк С-т метро Партизанская в расчетное окно 3,была очередь из 7-8 человек,девушка ни кого из людей не предупредила что бы сказали "очередь не занимать"За людьми таблички о том что обед было не видно. И прямо перед лицом без всяких извинений собралась и ушла хотя было 14-29,а обед в 14-30!!!я постучала в дверь для того что бы написать жалобу но была проигнорирована!

Ваша сотрудница ужасная хамка!Прошу принять меры или придется обращаться выше!
nastyshaegorovna 15/05/2019 14:45 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства.
Проведем проверку по описанному факту, после чего предоставим обратную связь.

Была просмотрена запись камер видеонаблюдения. Кассир поставила табличку о перерыве в 13:58, периодически предупреждала о том, что скоро закроется на обед (в 14:27, 14:29).
Кассир обслужила клиента, стоявшего в очереди перед Вами, и опустила жалюзи (судя по камерам, на часах было уже 14.30).
Вместе с тем, действительно, кассир повела себя неклиентоориентированно, не отреагировав должным образом на Вашу претензию. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа, указано на необходимость вежливого общения с клиентами и недопущение конфликтных ситуаций в будущем.


редактировался: 17/05/2019 11:11
дата ответа: 16/05/2019 13:57
Отвратительный банк
Никому не нужен банк, который может отключиться на пол месяца. У меня не было возможности пользоваться картой, делать платежи и совершать покупки. Вчера я приезжал в отделение банка три раза и каждый раз попадал на не работающую кассу и терминалы.

В интернет банкинге пропали все сохраненные платежи, что для меня очень критично, я, как и многие люди понятия не имею сейчас где искать лицевые счета и номера договоров для оплаты всех услуг, какими я пользуюсь. Спасибо, МТБанк, до свидания.
13programmer13 15/05/2019 13:58 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства.
Работы по восстановлению ведутся, в ближайшее время ожидаем возобновление всех функций.
Напоминаем, что старая версия интернет-банка доступна для просмотра совершенных ранее операций, там же Вы сможете найти необходимые лицевые счета.
дата ответа: 16/05/2019 13:55
Ужас
Невозможно пополнение карты Халва не через интернет банкинг,не через инфо киоск.а сегодня последний день погашения. Что делать????
Dashkevich_lubov 15/05/2019 13:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте!
Погашение карты Халва через ЕРИП уже доступно, пожалуйста, можете совершить платеж.
Также напоминаем, что срок погашения по Халве в мае продлен до 24.05.2019 г.
дата ответа: 16/05/2019 13:51
Ужасная работа сервисов
Я понимаю что переход на новое ПО процесс трудоёмкий и сложный,но не могу взять в толк одного:почему банк позволяет себе переходить на "сырое" ПО,рискуя вкладами своих клиентов?

Также довольно унизительным считаю предложения о так называемой компенсации,хватило бы и извинений,однако если при этом банк предоставил бы хоть какую-то информацию о возобновлении работы,а не дежурные отговорки "ведутся работы по устранению неполадок".

Уважаемый МТБанк,полная неработоспособность интернетбанкинга это не неполадки,это коллапс.
Сервисы указанные сайте банка для оплаты ЖКУ,мобильной связи и интернета также не работают.
Ужасная работа.
Catofsky_blues 15/05/2019 13:01 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Мы делаем все возможное, чтобы скорее возобновить работу всех систем, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте, они оперативно обновляются.
дата ответа: 16/05/2019 13:49
пополнение карты халва
10 мая пополнил карту халва на 60 р денег до сих пор там нет
1nekrashevich 15/05/2019 12:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для проведения проверки уточните, пожалуйста, номер договора Вашей карточки, а также сервис, которым пользовались для пополнения?
дата ответа: 16/05/2019 13:43
Личный кабинет
Ладно, три дня я пыталась дозвониться до специалистов, но никто не брал трубку, звонила даже ночью. Проблема при входе в личный кабинет, его Заблокировали, при этом водила пароль правильно.

В конечном итоге я дозвонилась, мне обещали что перезвонят в течении суток и ничего. Заказал звонок и снова не перезвонил. Прежде чем обновлять систему нужно её протестить. Убого просто убого
zenitnamber 15/05/2019 12:32 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.
Если с Вами до сих пор не связались, уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона.
дата ответа: 16/05/2019 13:44
Благодарность.
13 мая приходила за консультацией по карте халва в отделение в тц Дана мол, несмотря на большую очередь Алиса Константинова очень подробно все рассказала, была очень приветлива и вежлива! Как только пройдёт срок 3 месяца на новом рабочем месте, за картой вернусь и только к ней. Спасибо, МТБанк, что у вас есть такие сотрудники
grad 15/05/2019 10:42 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв, будем рады сотрудничать с Вами!
дата ответа: 15/05/2019 12:08
Это дикий кошмар.
Это просто ужас!!! Мало того, что я не могу погасить Халву через ЕРИП: ошибка, что сервис недоступен. Так еще мне в новом ИБ открыли карты, которые были, внимание ЗАБЛОКИРОВАНЫ и ЗАКРЫТЫ 2!!! года назад!!!

И мало того,что их открыли, так там весят отрицательные остатки. Это что за издевательство над клиентом?! Слов нет - одни эмоции. Однозначно, что в данный банк я больше никогда не обращусь и всех буду отговаривать! Это не первый их переход, когда творится фиг знает что и ты не хозяин своим деньгам! Закрываю все использующие продукты и ухожу с банка.
snowbarsikhtc 15/05/2019 09:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства.
Работы по восстановлению ведутся, в ближайшее время ожидаем возобновление всех функций.
Если Ваша проблема останется актуальной, пожалуйста, укажите Ваши ФИО и номера договоров закрытых карточек - разберемся в сложившейся ситуации.
дата ответа: 15/05/2019 12:08
и Вы не один такой!!!!!!!!!
yskminsk 15/05/2019 16:28
Невозможно оплатить кредит и пополнить карту Халва МТБанка
Ладно внутренний интернет-банк МТбанка не работает, но то что я не могу оплатить свой кредит и пополнить карту Халва (сервер не доступен) с других банков - это безобразие. Сколько работал с банками, такого бардака не встречал с тех. работами по длительности. Это в 2019 году я вынужден бегать по кассам. Сегодня же пойду в отделение и буду писать в книгу жалоб. В будущем буду избегать этого банка.
Прикреплённые изображения
ddenikk 15/05/2019 09:35 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения.
Мы работаем над восстановлением, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
Напоминаем, что в связи с техническими работами срок оплаты по Халве в мае перенесен до 24.05.2019 г.; по потребительским кредитам и кредитным картам - до 20.05.2019 г.
дата ответа: 15/05/2019 12:06
Нет перевода на карту
Я вчера перевела деньги на карту PaYokay их до сих пор нет
Sivakova393 15/05/2019 08:58 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора, каким образом осуществлялся перевод, а также сумму пополнения.
дата ответа: 15/05/2019 12:04
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>