Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.63
Всему же есть предел...
Переход, мягко говоря, затянулся...Информация о том, что уже наладили, не соответствует действительности: у меня и еще 87 участников зарплатного проекта этого банка интернет-банк вообще не работает - войти невозможно: то смены паролей, то смс-коды, то еще чего, до ЕРИПа никто еще и не добрался - оценить, работает он или нет - нельзя.

Из положительного - идентификационный номер паспорта заучил каждый наизусть.

На письма не отвечают, дозвониться невозможно, обещание перезвонить паре дозвонившихся "счастливчиков" никто и не выполнил. Скоро 25, народу нужно оплачивать коммунальные и тому подобные платежи, а "данные по клиенту не найдены в системе" и это на фоне бодрых рапортов о том, что вот уже почти все исправлено и работает !
begemot75 23/05/2019 15:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства!
Платежи в ЕРИП, действительно, восстановлены.
Для проверки информации, почему Вы не можете попасть в систему, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.
дата ответа: 24/05/2019 12:01
Был лучшего мнения о банке...
Можно смело выдавать награду - "Лажа года"!!! МТБанк, как так??? Это закончится вообще???
ka198727 22/05/2019 21:00 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим свои извинения за неудобства.
В настоящий момент завершен блок работ по обновлению Интернет-банка: восстановлена функция платежей в ЕРИП, погашение кредитов и ряд прочих функций, кроме произвольных платежей. Совершать все эти операции необходимо через сайт mybank.by. Мероприятия по восстановлению мобильного банка продолжаются.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 23/05/2019 10:49
с10 по 13 апреля заплотила и закрыла счет по халве теперь сказали что деньги не прошли и их выслали мне обратно -это не правда нас обманывают
со чсета у меня пропало 109 рублей и 34 рубля хотя у меня задолжность по карте халва закрыли. сказали что отправили мне на карточку беларусбанка от куда переводила мои деньги но их нет ни где мурыжили меня 2 недели. больше не буду пользаваться разберусь и отдам обратно карточку
elizavetik.ru65 22/05/2019 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства.
Пожалуйста, уточните Ваши данные (ФИО, номер договора), мы проверим факт возврата средств на Вашу карточку.
дата ответа: 23/05/2019 10:52
Вот оно новая версия
Добрый день. Нет реакции от банка, и это не правильно. Интересно, как банк разрабатывал мобильное приложение,когда я вижу это...
Прикреплённые изображения
rina_308 22/05/2019 16:40 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! В работе мобильного приложения все еще возможны сбои, мы работаем над их исправлением.
Дополнительно составили запрос в ответственное управление, приложив Ваши скриншоты. После получения ответа предоставим обратную связь.

Данная ошибка говорит о том, что Ваша версия ОС Android ниже 5.0. Для работы мобильного банкинга необходима мобильная ОС Android 5.0 и выше или iOS 8.0 и выше.
редактировался: 01/06/2019 16:30
дата ответа: 23/05/2019 14:06
МТБанк
Когда заработает интернет-банк?
moroz.lesha 22/05/2019 15:01 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.
В настоящий момент завершен блок работ по обновлению Интернет-банка: восстановлена функция платежей в ЕРИП, погашение кредитов и ряд прочих функций, кроме произвольных платежей. Совершать все эти операции необходимо через сайт mybank.by. Мероприятия по восстановлению мобильного банка продолжаются.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 23/05/2019 10:53
Сумма к оплате 22.05.2019
Здравствуйте интересует сумма к оплате по халве до 24.05.2019. Договор 38353142 от 01.03.2017. Непонятно что платить. Верните прежний интернет-банк. При одной мысли о том, что необходимо зайти в обновленный, берет раздражение. Получить ответ у специалистов 22.05.2019 не получается.
tabolina.1981 22/05/2019 14:22 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Для погашения задолженности за апрель 2019 г. Вам по 24.05 необходимо довнести еще 158,20 рублей.
Мы активно работаем над тем, чтобы функционал нового Интернет-банка был понятен и прост в использовании.
дата ответа: 23/05/2019 11:05
Невозможно оплатить кредит
произвел платёж по кредиту двумя способами через ерип через номер договора и через банковскую карту MT Банка положил сумму для списания номер договора AL-315397S Плотежи не проходят. Вынесли на просрочку незаконно
alegin88 22/05/2019 10:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Для погашения задолженности по потребительскому кредиту пополнять необходимо именно по номеру кредитного договора (AL-*****S), а не по номеру карточки. Так, 33 рубля поступили на Вашу карточку 10.05, однако не были направлены на гашение задолженности по кредиту, в настоящий момент находятся на карточном счете.
Сумма же в размере 32,13 рублей зачислена на погашение задолженности по кредиту 22.05. Уточните, когда и в какое время Вы осуществляли погашение?
дата ответа: 22/05/2019 14:02
не зачисляются средства на счет
10 и 17 мая перечислил через ЕРИП деньги. До сих пор не зачислена сумма. Договор 39519200
zawod08 21/05/2019 22:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Суммы 490,00 и 1 006,02 поступили на счет и были направлены на гашение платежа за апрель 2019 г.
дата ответа: 22/05/2019 12:48
Не могу зайти в новую версию ИБ и мобильное приложение Халва
В субботу 18.05.2019 обратилась в контакт центр за помощью,попросили назвать номер телефона.Сказали,что техники перезвонят... Сегодня 21.05.2019 и никто не перезвонил.Начинаю разочаровываться в банке.Ребята,исправляйте свои неполадки быстрее и сдерживайте обещания,не теряйте клиентов.
lyubov.gramyko 21/05/2019 22:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением работы Интернет-банка и мобильного приложения.
Если Вам до сих пор не перезвонили, уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона.
дата ответа: 22/05/2019 12:26
Не рекомендую
Ужасно интернет банкинг не работает с 4 числа а обещали до 10. Но уже 21 число(Если б не приходила зарплата на карту давно б отказалась от этого банка.
Anya.veretilo 21/05/2019 21:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 22/05/2019 12:25
пополнение по халве
пополнение карточки по халве договор №39846379 от 09.11.18г. списание произошло с основного долга, а не с ежемесячного платежа. прошу произвести перерасчет и сообщить об этом до 24.05.19г., а также на каком основании это произошло и почему банк распоряжается чужыми средства по своему усмотрению.
to-nika 21/05/2019 21:46 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.

После пополнения Вами счета денежные средства были автоматически направлены банком на гашение задолженности по минимальному платежу за апрель 2019 г., что не противоречит п.2.1.11 Общих условия кредитного договора.
Так, для погашения минимального платежа в полном объеме Вам осталось довнести по 24.05 еще 150,29 рублей.
редактировался: 23/05/2019 14:37
дата ответа: 22/05/2019 14:05
Глюки нового интернет-банкинга
Дорогой МТБанк! Ты был вполне хорошим банком, с простеньким по дизайну, но понятным и, главное, РАБОТАЮЩИМ интренет-банкингом...

Но 4 мая ты начал творить ЭТУ ХРЕНЬ... Под ЭТОЙ ХРЕНЬЮ я имею ввиду новый интернет-банкинг!

Мало того, что ВОТ ЭТО стало непонятным, неудобным, все не на тех местах, надо перерегистрироваться... Так вот ЭТА ХРЕНОТЕНЬ в наркоманских цветах еще и не работает.. Воообще.. С 4 мая.. Сделать ничего нельзя — ни за телефон заплатить, ни за коммуналку...

Ладно, дорогой МТБанк, к счастью ты не единственный банк в мире, через который можно провести платеж по ЕРИПу, но..

А с ХАЛВОЙ как быть? Я искренне хочу погасить майский объем, но не могу который день... Ты не хочешь пополнять ХАЛВУ с карты другого банка...

А мне как быть? Придти к тебе в офис, чтобы заплатить через кассу, отстояв километровую очередь, я не могу, я сейчас не в стране... Чинить ЭТУ ХРЕНЬ ты не хочешь, к 24 мая она, это уже понятно, не заработает...

А что в итоге? В итоге у меня все шансы испортить свою кредитную историю... Из-за тебя, МТБанк! Я стану невовремя-плательщиком, из-за того, что ты сотворил ЭТУ ХРЕНЬ...

Дорогой МТБанк, оживити старую версию назад! Она была удобная и нормальная... Интресно, МТБанк, сколько ты заплатил разрабочикам этой фигни? Сколько стоит сделать неработающую систему? Я тебе сотворю такое дешевле ;) Она тоже не будет работать, но дешевле )))

А если серьезно, то как быть? МТБанк, я вообще-то твой преданный клиент, а ты меня подставляешь!
vehicles_fan 21/05/2019 20:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над исправлением всех ошибок и над тем, чтобы новая версия Интернет-банка была легка и понятна в использовании в дальнейшем.
Оплатить карту Халва Вы можете дистанционно через ЕРИП в интернет-банке другого банка (финансовые услуги - банки - МТБанк - платеж по карте Халва - ввести номер договора).
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 22/05/2019 12:24
Работа МТБанка
Хотелось бы просто узнать у представителей МТБанка о том, сколько клиентов они уже потеряли с начала мая?
lvvlad1 21/05/2019 17:42 Незачёт
Из князя в грязь!
Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет, считал его одним из лучших. Но последние события связанные с интернет-банкингом заставили изменить свое мнение в худшую сторону.

Я просто в бешенстве от такого наплевательского отношения к своим клиентам. На месте вашего руководства я бы уволился по собственному в ускоренном темпе, то есть как в данной катастрофе (иначе это не назвать), виновато исключительно только вышестоящее руководство!

Теперь, чтобы реабилитироваться, я не представляю что и как вам нужно сделать... даже наверное если будете предлагать деньги в качестве извинений, это вас уже не спасет.
mc_skool 21/05/2019 17:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что нашим клиентам были доставлены значительные неудобства. Мы работаем над исправлением всех ошибок.
А в качестве компенсации мы подготовили подарки. Подробнее с информацией о предлагаемых бонусах Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/mtbank-prodolzhaet-tekhnicheskie-raboty-i-predlagaet-bonusy, а выбрать подарок https://podarok.mtbank.by/podarok.
Надеемся, что Ваше мнение о работе банка все же изменится в лучшую сторону.
дата ответа: 22/05/2019 12:21
Ну, как же так?
Как можно так планировать работы, чтобы так облажаться?

Куча неудобств для своих клиентов и репутация банка ниже плинтуса.
Ничего не оплатить, ненужные походы в банк, потому что работа онлайн зачастую не представляется возможной.
Вдобавок сегодня выяснилось что и страховку положенную держателям payokey сделать также не в состоянии ввиду неработоспособности системы.

Т.е. помимо неудобств, уже и прямые финансовые потери клиентов. т.к. скоро подача на визу в посольство и придется эту страховку покупать на стороне.
5540600 21/05/2019 16:24 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
По вопросу невозможности оформления страховки просим Вас обратиться в электронную книгу отзывов банка с указанием Ваших личных данных для проверки.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 22/05/2019 12:56
Невозможно пользоваться
Мало того, что заявили неделю на масштабные работы, так ещё и просрочили ещё на полторы недели (пока). Событие произошло с 10-го мая и по сей день происходить в интернет-банкинке и мобильном приложении.

Есть возможность только перевести деньги на карту, но не оплатить ими что угодно. Платежи (в том числе и ЕРИП) были замечены только один раз.

Можно было даже по дереву платежей дойти до нужной услуги, но выбрать её увы уже было невозможно. Сейчас сайт лежит совсем (Connection reset). А на носу уже последний день оплаты коммунальных.

За такое бы и отзовать обратно награду Лучшего Малого Банка. Однозначно ошиблись выдавая её.
darwinian 21/05/2019 13:20 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
До восстановления работы ЕРИП в нашем Интернет-банке предлагаем Вам альтернативные дистанционные каналы оплаты: e-pay.by и plati.tut.by.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 22/05/2019 12:54
Худший банк.
По состоянию на 21 мая работы продолжаются. ЕРИП опять не работает через Интернет-Банк. Четкого ответа от сотрудников банка о сроках ремонта нет. Идут полные нарушения по договору. Пора обращаться с претензией за ненадлежащее выполнение своих обязательств со стороны банка.
kira120808 21/05/2019 11:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что нашим клиентам были доставлены значительные неудобства. Мы работаем над исправлением всех ошибок, приносим Вам свои искренние извинения.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество
дата ответа: 22/05/2019 12:53
Неисполнение банком своих обязательств.
По состоянию на 21 мая работы продолжаются. ЕРИП опять не работает через ИБ. Перевести деньги на карту другого банка нельзя. Только через сторонний сайт. Четкого ответа от сотрудников банка нет. Может быть пора обратится в Комитет государственного контроля и Национальный банк для предоставления правовой оценке деятельности МТБанка?
anaximo 21/05/2019 09:54 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
Для перевода на карту другого банка Вы можете воспользоваться сервисом банка perevod.mtbank.by или Denegram, комиссия со стороны нашего банка взиматься не будет!
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 21/05/2019 10:40
полностью поддерживаю - пора уже компетентным органам заняться этой цензура
k-70 21/05/2019 15:07
не могу погасить задолженность
Сегодня через Интернет-банкинг пополнила Халву. А погасить задолженность не могу, потому что в собственные средства эта сумма не записалась. Что делать?
tanchik57 21/05/2019 09:26 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
дата ответа: 21/05/2019 10:43
Новый интернет-банк
Из-за проведения обновления интернет-банк не работает с 04.05.В службе тех-поддержки постоянно говорят о том, что система будет восстановлена. К сожалению, в течение двух с половиной недель оплата услуг не возможна из-за постоянного зависания приложения.

Теперь в приложении отсутствует дерево ЕРИП, что делает вообще невозможным пользоваться продуктами банка. Когда будет восстановлен доступ к оплатам услуг через ЕРИП неизвестно. Возникает вопрос, стоит ли оставаться клиентом банка...
skripka_0730 21/05/2019 09:10 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
До восстановления работы ЕРИП в нашем Интернет-банке предлагаем Вам альтернативные дистанционные каналы оплаты: e-pay.by и plati.tut.by.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 21/05/2019 10:46
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>