Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.01
Не работает интернет банкинг
Когда уже это закончится??? Невозможно зайти в личный кабинет. Посмотреть остаток нельзя. Дозвониться нельзя вобще.!!! Как можно устраивать такие перемены, когда вы не можете справиться в кратчайшие сроки..
Krivenkokaterina1005 18/05/2019 00:34 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Проверить баланс можно следующими способами:
1. USSD-запрос *199*1*NNNN#, где NNNN – последние 4 цифры по номеру карты
2. приложение ИКС Карта (если есть)
3. транзакционные sms
4. у робота Марии по единому номеру телефона (029, 044, 025) 509 99 99. Необходимо сказать "баланс карты" и назвать 4 последние цифры номера карты. (звонок должен быть с номера мобильного телефона, указанного как контактный в банке).
Также получить оперативные ответы Вы можете, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
дата ответа: 20/05/2019 12:17
Невозможно воспользоваться моб.сервисами интернет-банком
Писать гневные отзывы уже не хочется.
Скажу только, что только отсутмтвие конкуренции по некотрым продуктам сохраняет ваших клиентов.
Ваш сервис просто ужасен. Уверен, что даже в РБ вам недолго остпломь работать.
dorin_andrey 18/05/2019 00:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 20/05/2019 12:18
Попытка оплатить коммунальные услуги!
Новый интернет банкинг -полный отстой! ТОРМОЗ из тормозов!
newnolik 17/05/2019 21:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 20/05/2019 12:19
17.05.19
Здравствуйте. Когда будут аннулированы платежи по халве, которых я не совершал??!
iphone5s_zsl 17/05/2019 21:26 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО (или номер договора), а также сведения по таким операциям: даты и суммы.
Проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.
дата ответа: 20/05/2019 12:21
И куда ушли мои деньги????
Вчера перечислила на карту Payokey деньги с карты БПС-банка через банкинг, как делала всегда. С правильной карты сумма ушла, на Payokey так и не пришла. Сутки прошли...Хорошо, хоть перечислила 10 рублей для пробы, а не столько, сколько надо.

И что делать? Халву погашать опасаюсь прежним порядком через банкинг, ещё не зачислятся деньги, а спишутся))) И как теперь разобраться с этим банком? Можно только предполагать, сколько рыбки МТБанк наловит в этой мутной сейчас воде....
ruz-la 17/05/2019 19:59 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Погашение карты Халва через ЕРИП работает корректно.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО (или номер договора карты PayOkay), а также способ, которым осуществляли пополнение (ЕРИП или специальный сервис переводов БПС-банка)?
дата ответа: 20/05/2019 12:24
№ договора 38967364. Перевод был осуществлен 16.05.2019г.
ruz-la 20/05/2019 14:29
Ответ банка:
Средства поступили на счет вечером 16.05.2019 г., из них списалась часть напогашенной платы за сервисное обслуживание в размере 5,90 белорусских рублей, баланс счета составляет 4,10 рублей.
дата ответа: 22/05/2019 12:33
Банк с разводом на деньги!
когда я войду в личный кабинет?!когда хоть один сотрудник без повышенного тона ответит намои вопросы?! откуда такие космические суммы на погашение?! никому не желаю связываться с этим банком, которые пытаются в лицо лгать, только когда я,сказала, что положила на счнт, начали оправдываться, типа не заметили и сумма стала чуть меньше! это как понимать?! что заграбежь?!
tanyasokol.97 17/05/2019 18:09 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В банке проводятся работы по восстановлению корректного фукнционирования всех систем.
Уверены, сотрудники не желали вводить Вас в заблуждение, вероятно, произошло недопонимание. Уточните, пожалуйста, Вы звонили по данному вопросу в Контакт-центр? Когда и с какого номера телефона?
дата ответа: 20/05/2019 12:26
Не дошли деньги.
Перевела позавчера с баларусбанка деньги на карту 21 век.На карте денег нет, а баларусбанк провел операцию успешно. Пополняла через ерип. Когда придут деньги? Раньше в течение часа всегда приходили. А тут уже 2 дня.
thenri82 17/05/2019 16:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, сумму пополнения, а также Ваши ФИО (номер договора)?
дата ответа: 20/05/2019 12:27
парализовали работу интернет-банкинга
Две недели не работает интернет-банкинг. Ужасная работа банка. Платим за обслуживание карточки, а получаем ненужные проблемы. Можно было продумать и организовать работу так, чтобы не доставлять проблем своим клиентам. Раз банк не ценит своих клиентов, значит они ему не нужны.
lora0309 17/05/2019 14:22 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 20/05/2019 12:28
Когда это кончится?
Три года с МТБанком, была довольна, но сейчас я в шоке: ни ЕРИПа, ни интернет-банкинга, ни мобильного банка. В отделении банка - коллапс (тьма народа), на телефон техподдержки не дозвониться... СУПЕР!Не уверена, что останусь с этим банком...
Banika 17/05/2019 13:44 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Получить оперативные ответы Вы можете также, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 20/05/2019 12:29
это учения для непосвященных в стиле Терминатор 2.5
сейчас я расскажу своё видение произошедшего в МТБанке (все нижесказанное - мое личное мнение). Коллапс с банком напоминает невыпущенный (или ненаписанный еще) сюжет из популярной саги "Терминатор", когда машины восстали против людей.

Если отбросить после первых двух серий Терминатора остальные, то можно вставить серию Терминатор 2.5 (Коллапс), в которой начинается коллапс банковских платежных систем (зародыш Скайнет) и рушится вся система платежей в электронном виде.

Машины устроили электронную "бойню" друг с другом, при этом люди их не волнуют пока еще, ведь электронный разум уже интеллектуален и почти независим от человека. Человек пытается вмешаться в противостояние машин, но его ждет фиаско, каждый человек к тому времени уже стал частью единой компьютерной сети (в новой серии эту сеть можно назвать Мтнет , по названию "заводаторов") и у каждого жителя планеты Земля в кармане (дома, на работе, везде...) лежит маленький (большой, средний) кусок электронного модуля, без которого ничего не сможет ни один теплокровный сделать - ни купить поесть, ни заправить машину, ни купить теплую одежду, н и ч е г о.

Наличные деньги уже не в ходу, их отменили в 2027 году. Хакеры пытаются награбить побольше, пока идет шумиха и их небольшая группа столкнулась с мощным роботом Мани-799, который все деньги мировой банковской системы пытается перевести в один из терминалов на заброшенной китайской фабрике.

Хакеры "урвали" кусок пирога, но их накрыли спецслужбы и конфисковали технику, с помощью которой те и пытались влезть в "мозги" Мани-799. Одного хакера спецслужбы уговорили помочь справиться с коллапсом, но тот сказал - после майских праздников, неделю туда-сюда. Но время было упущено и ...

Итог новой серии фильма: все хакеры в тюрьме, кроме одного. Он забрал "кусок" пирога, потому как ему дали все преференции "государственные люди". Он забанил Мани-799 и тот не смог сделать страшное с мировой системой. Люди вздохнули спокойно, но стало всем понятно - государство важнее всего и главнее всего, остались в мире только 3 банка, остальные закрыли.

А начиналось всё так мило - проведение технических работ по обновлению программного обеспечения...
25 лет банку в этом году, чего добились? Оценка приложения "Мой банк" в Гуглплей 1,8 звезд и оно №1 в числе бесплатных.

Да ну! Вы серьезно? Руководству банка надо было задуматься над тем, кому они доверяют свой престиж - не всякий IT- специалист способен сделать, что-то хорошее. Или это заговор? Дай бог, чтобы было не так. А фильм можно снять.
mirr_krovli 17/05/2019 12:31 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы работает над скорейшим устранением проблем, коллапс отменяется )
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 20/05/2019 12:36
ХАЛВА - ПРОБЛЕМЫ
Сегодня стал доступен личный кабинет. Зашел и чуть плохо не стало. Вся доступная сумма по халве распределена на платежи которые я не совершал, причем в один день я якобы оплачивал по 10 раз в одних и тех же магазинах на разные суммы, причем платежи распределены на несколько месяцев, даже в тех магазинах где рассрочка только на месяц!
vadimgrodno20 17/05/2019 12:04 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства!
Работы по корректной работе Интернет-банка и отображаемой в нем информации еще ведутся.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 20/05/2019 12:31
5 лет плюсов, 2 недели минусов
Услугами и карточками банка в семье пользуемся с 2013 года. До 2018 года все было комфортно и оперативно (халва, брали кредит под процент, удобный интернет-банкинг, сервис по переводу денег, удобная сеть банкоматов-партнеров).

Иногда сталкивалась с не совсем компетентными или не совсем любезными сотрудниками отделений или колл-центра, но так или иначе, если грамотно задавались вопросы, всегда решались достаточно быстро. Голосовала как за Банк года несколько раз.

Из четких минусов: депозиты обыграны не очень удобно для клиента с точки зрения регулярных дополнительных взносов, пришлось открывать один за другим вместо пополнения одного, поэтому уже пару месяцев как думала перевести их в другой банк в один долгосрочный депозит с возможностью пополнения почти до конца срока действия (23 месяца из 24), а после нынешней ситуации с ИБ – однозначно.

Я уже больше 2 недель не могу распорядиться деньгами с интернет-депозита, который закончился 30 апреля. В колл-центре в начале мая на мой вопрос, почему депозит автоматически продлен под 1% до 10 мая без возможности снятия денег, ответ был в стиле «ну, вот, система ИБ будет обновляться, поэтому пока так».

Как лояльный клиент решила, ладно, неделя – не страшно. Но прошла уже вторая неделя, воз и ныне там. В отделение идти не хочу, представляю, какой там сейчас бедлам.

Сожалею, что банк так себе подпортил реноме. Желаю поскорее решить горящие вопросы, быть более благожелательными к клиентам и не отмахиваться апдейтами об очередном продлении техработ и обещанками про бонус («вот вам в зубы, чтоб не кипешили» -- честное слово, это как-то так выглядит).

Попробуйте хоть добавить каких-то формул вежливости вроде "сожалеем, приносим свои извинения и т.д." и КАЖДОМУ КЛИЕНТУ персонально через смс или мессенджеры довести информацию про варианты решения проблем, которые вы людям создали. В частности, сообщение из Вабер паблик-чата от 17.05. Там реальные способы решения вопросов, возникших у клиентов из-за ИБ обновления. Больше этого сообщения нигде не нашла, даже на сайте банка.
tania_ignatieva 17/05/2019 11:55 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы, действительно, очень сожалеем о доставленных Вам и всем остальным клиентам банка неудобствах.Делаем все возможное, чтобы устранить возникшие неполадки в скорейшем времени.
Предлагаем Вам обратиться в электронную книгу отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko) по вопросу расторжения Вашего депозита, обязательно рассмотрим вопрос в индивидуальном порядке.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 20/05/2019 12:42
сбой
Это не банк а не знаю что, дозвонится к ним не возможно все время занеты, мобильное приложение не работает, в мой банк зайти не возможно. За месяц только ерип настроили, вот только "Халва" их и спасает и то не на долго в Карте Покупок больше рассрочка.......
radchencko.snezhana 17/05/2019 10:51 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
Получить оперативные ответы на свои вопросы Вы можете также, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
дата ответа: 17/05/2019 11:03
Тоже перешел на Карту покупок белгаза.
kostya1307 17/05/2019 23:40
Списали деньги с карты ночью, но была отмена опирации
Здравствуйте, у меня икс Карта и умней валютные привязаны, так вот сегодня ночью были дважды списаны и отменены оплаты в российских рублям, при этом Карта у меня и я в Беларуси, стоит ли мне переживать?
Vera.romanenko.1993 17/05/2019 10:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте!
Если Вы не оформляли никакие подписки и не посещали российские сайты, то рекомендуем все же временно заблокировать карточки и обратиться в банк с соответствующим заявлением для проверки.
дата ответа: 17/05/2019 11:22
Не возможно перевести деньги на карту Беларусь банка
Почему нельзя переводить деньги на карту Беларусь банк???? С Беларусь банка можно а с Ваших карт НЕТ? ПОЧЕМУ???
Shura.karamushko89 17/05/2019 08:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте!
Вы можете осуществить перевод посредством наших сервисов (perevod.mtbank.by или приложение Денеграм), они работают в штатном режиме. Комиссия нашим банком взиматься не будет (но взимается комиссия со стороны Беларусбанка).
Уточните, пожалуйста, каким сервисом пытались воспользоваться Вы?
дата ответа: 17/05/2019 11:02
НЕ РАБОТАЕТ ЕРИП УЖЕ НЕДЕЛЮ????????
Ужас какой-то. Почему до сих пор не работает ерип??? Я не могу ни за что заплатить, надо переводить деньги с халвы + и с карты PAYOKAY на другие банки, чтобы за что то заплатить. Уже почти неделя прошла а Вы до сих пор не устранили данную проблему!!!! Дозвониться до инфо линии тоже не возможно!!!КОГДА ВЫ УСТРАНИТЕ ПРОБЛЕМУ!?!?!?!?!?
Shura.karamushko89 17/05/2019 08:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
Получить оперативные ответы на свои вопросы Вы можете также, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
дата ответа: 17/05/2019 11:12
Неизвестные списания с карты
В интернет банкинге в истории операций, операции которые я не совершала! Но за эти операции у меня сняты деньги с карты!!! Это уже на самом деле издевательство, я как то пережила не работоющую систему на протяжении 2х недель, но это уже ужас
nika351718 16/05/2019 22:58 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора (или Ваши ФИО), а также операции, отраженные в выписке, которые Вы не совершали (дата и сумма).
Вы также можете предоставить эту информацию через электронную книгу отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 17/05/2019 11:48
Технические работы
Если честно никакой веры в банк не осталось, как обещалось технические работы будут проводиться до 10.05 но они ведутся до сих пор. Я переобуваюсь в другой банк, отличный подход к делу)
arlarung 16/05/2019 19:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 17/05/2019 11:24
Вот так вы и теряете своих клиентов!!!
Пользуюсь этим банком давно,стал частью жизни при которой я всегда мог контролировать свои денежные средства и оплаты. Да молодцы успели предупредить о проблемах с 4 по 10. Но вот то что я 15 числа не могу зайти в Интернет Банк, а после долгих стараний дозвонился в колл центр и услышал что всё работает, возможно просто много посетителей сайта перегрузки создают.

Вы серьезно, т.е. до этого я как нормальный человек мог пользоваться всеми благами 21века, а как решили стать новее и лучше, то сразу сайт висеть,ошибки, колл-центр врёт и делает вид что всё хорошо. Самая главная проблема это ваша лож в сроках и не компетенции сотрудников.

P.S. Сегодня 16 число, в интернет-банк я зайти зашёл. Но вот теперь попал на лет так 10 назад. Всё дико, не понятно, да и каждое действие дополняется торможением и зависанием . Нет желание мучаться с услугами которые должны улучшить и облегчить жизнь. ТАК ЧТО УЖЕ ИЩУ ДЛЯ ПЕРЕХОДА ПОДХОДЯЩИЙ БАНК.
vestsus.17 16/05/2019 17:42 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства, мы работаем над повышением скорости Интернет-банка и улучшением его функционала.
К сожалению, в процессе перехода на новую АБС мы столкнулись с некоторыми сложностями, которые и привели к продлению сроков технических работ.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о нашем банке.
дата ответа: 17/05/2019 11:29
Никому не советую этот банк!
Уважаемые сотрудники МТБанка. Хочется выразить вам огромное "спасибо" за испорченные майские праздники, а так же последующую нервотрепку.

Сроки по переходу на новую платформу вы успешно провалили, сервисы не работаю, погасить кредиты невозможно как через ваш банкинг, так уже и через епэй. Балансы некорректные, смс уведомления по безопасным платежам не приходят, а как следствие невозможно подтвердить транзакции.

Интегрируя какую либо систему, нужно было как минимум ее протестировать, перед тем как выкатывать вот это вот в продакшн. Можно было обновляться модульно. Продумать логику, просчитать риски, дать какие то оценки. Но нет. Надо было выкатить все и сразу и получить грабли начиная с 4 мая и по сей день.

Переносы сроков кредитов. Спасибо конечно что вы перенесли сроки погашения. Вот только основываясь на чем были выбраны даты?

Банк как не работал так и не работает. Балансы не сходятся по картам. Какое предложение? А давайте ка еще отодвинем на недели 2 сроки пока не будет возможности нормально оплатить кредит, а не стоять в очереди в 50 человек.

Тех поддержка. Кстати порадовала сегодня. предложили погасить кредит с карты другого банка, потому что с вашими картами епэй не работает. В этом есть логика, как и в целом переход в другой банк.

Скажу честно, как только заработает более менее банкинг, я погашу сразу все кредиты и расторгну все договора. За 10 лет работы с разными банками, такого я еще не встречал. Случай уникальный в пределах РБ. Так на своих клиентов еще ни один банк не плевал.
1900113 16/05/2019 16:18 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Входящий ЕРИП уже заработал, Вы можете погасить кредиты банка (или Халву). .
Оплата услуг в epay нашими карточками возможна, не проходят только оплаты нашими карточками в адрес нашего банка.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 17/05/2019 11:33
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>