Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский




Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.27
03.06.2019. перевод с карты на карту
Перевела 03.06.2019 10 рублей на другую карту, чтобы владелец этой карты оплатил за пользование картой Халва. Деньги были списаны,но на другой карте не появились. При обращении в банк (дозваниваться пришлось около получаса) клиенту сказали, что оплата за пользование картой погашена автоматически ( на сайте этого не было видно).

Через несколько дней приходит СМС о необходимости оплатить за пользование картой.Письменно обратилась с вопросом, куда ушли деньги, что предпринять в данной ситуации. До сих пор ответа не получила.

Что происходит у вас в банке? Дозвониться к вам можно через полчаса ожидания, не видны операции на сайте. Разочарована в вашем банке, никому не буду рекомендовать с вами связываться.
natachbel 12/06/2019 12:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, сожалеем об описанной ситуации.
Для проверки факта зачисления средств на счет получатель платежа должен самостоятельно обратиться в банк. Сделать это можно через альтернативные каналы связи, такие как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
дата ответа: 12/06/2019 14:09
Вопрос
Оставляла заявку на увеличение лимита по карте халва,но получила отказ,можно узнать причину?
Пузанова Инна Сергеевна, № 49079110.

Спасибо!
matrena_8888 11/06/2019 20:06 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Инна Сергеевна! Проверим информацию и предоставим ответ.

Инна Сергеевна, решение было пересмотрено, Ваша заявка получила предварительное одобрение. Приглашаем Вас с паспортом в отделение нашего банка.
редактировался: 13/06/2019 09:05
дата ответа: 12/06/2019 14:10
Не дозвониться
10.06.19 пыталась дозвониться оператору, пол дня они заняты... Ожидание по 30 мин... Как вообще можно дозвониться если возникли проблемы по карте халва?
snopok1992 10/06/2019 18:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, сожалеем об описанной ситуации.
Получить оперативные ответы Вы можете, воспользовавшись такими альтернативными каналами связи с банком как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
Вы также можете указать здесь свой контактный номер телефона - наши сотрудники Вам перезвонят.
дата ответа: 11/06/2019 10:23
карта халва
около 10 лет пользовалась картой халва... когда подходил срок годности звонил сотрудник банка и сообщал о том что нужна новая карта и буду ли я пользоваться дальше картой...

Выплачивая по карте рассрочку смс приходили регулярно. а о том что нужна новая карта в 2019 году в этот раз решили не сообщать... когда я сама решила сообщить банку что мне нужна карта оператор сказал нужно ехать в банк и писать заявление и т.д...

Напрашивается вывод... оформить карту халва онлайн режиме можно и даже курьером доставят домой. А КЛИЕНТ который 10 лет без всяких проссрочек и нареканий пользуется картой не может переоформить карту без проблем.

ЧТО ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ... И ЧТО ЗА СЕРВИС...ОБИДНО И НЕ ПРИЯТНО...
boyarina12011 10/06/2019 17:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что произошедшая ситуация сформировала у Вас негативное впечатление о нашей работе.
Срок действия карточки прописывается на пластике, Вы всегда можете увидеть, как скоро Вам понадобится перевыпуск.
Условиями договора не предусмотрена обязанность банка заранее информировать клиента о скором истечении срока действия карточки. Тем не менее, при появлении свободных ресурсов банк старается производить обзвон клиентов с соответствующими предложениями.
Дистанционное оформление заявки на перевыпуск все же возможно при соблюдении определенных условий (карточка платежной системы MasterCard WorldWide, срок действия которой истек менее чем 6 месяцев назад). Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора - мы перепроверим возможность дистанционного оформления заявки на перевыпуск.
дата ответа: 11/06/2019 10:36
Карта рассрочки "Халва" от МТБанка появилась в 2014 году (это по поводу 10 лет...).:) В приложении МТБанка "Х-карта" можно дистанционно, не посещая банк, перевыпустить любую свою карту в виде виртуальной (из личного опыта).

Для этого нужно иметь бесплатную "Х-карту" банка и пользоваться данным приложением. Также это приложение даёт возможность видеть все реквизиты с лицевой стороны каждой из карт этого банка и можно самостоятельно отследить срок действия любой из них, а по окончании срока действия карта отображается в приложении бледно и уже без реквизитов.
tess1003 13/06/2019 10:09
проблема решена Интернет-банкинг не работает С 04.06.2019!!!
Уважаемый МТБанк!

Не стану по десятому разу описывать неудобства, вызванные переходом на новый процессинг... благо, есть другие банки и в мае услугами вашего старалась не пользоваться!

Но! близится время погашения очередного платежа по Халве (между прочим, работы ведутся уже второй месяц подряд, что действительно неожиданно, т.к. превосходит все мыслимые и немыслимые ожидания!!!)…

Лично у меня Интернет-банкинг не работает с прошлого понедельника С 04.06.2019!!! (подозреваю, что это как-то связано с получением "подарка" - Автокарты за 1 рубль!!!) – никакие танцы с бубном не помогают:

Ошибка!
Duplicate key {crtNumber=7 ЦИФР, pinPhoneNumber=+37529ЦИФРЫ, status=A}

По телефону на прошлой неделе оставлено 2 заявки (ср и сб, и это при том, что дозвониться сейчас до вас – тот еще квест!). Милые девушки обещали взять проблему под контроль и лично перезвонить, "как только что-нибудь станет известно" - и ни ответа, ни привета!

Считаю такое "оперативное" решение вопросов и отношение к клиентам недопустимым!!!

Поскольку в благонадежности банка и корректном списании сумм за очередной платеж в свете последних событий я ой как не уверена – убедительно прошу разобраться в ситуации и исправить косяки со входом в банкинг! Не хватало еще из-за ваших горе-спецов испорченной кредитной истории!!!
Elizzzabet 10/06/2019 16:20 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - проверим, на какой стадии находится решение Вашего вопроса и предоставим обратную связь.
дата ответа: 11/06/2019 10:38
Не хотелось писать здесь ФИО на всеобщее обозрение, но, похоже, другого выхода нет(( ФИО в скриншоте.

И да, МТБанк, это то, что Вы называете "ОПЕРАТИВНОЙ обратной связью по Вайбер" (ответа нет до сих пор))))
Прикреплённые изображения
Elizzzabet 12/06/2019 11:23
Ответ банка:
Елизавета Васильевна, в предоставленном Вами скриншоте отсутствует фамилия.
Если Вы не хотите сообщать свою фамилию на сайте, обратитесь, пожалуйста, через электронную книгу отзывов банка https://www.mtbank.by/about/eko.
дата ответа: 12/06/2019 14:28
первый скрин с ФИО почему-то не подгрузился, но уже и не актуально - проблема решена. Спасибо!
Elizzzabet 12/06/2019 14:33
Отвратительное обслуживание
24 мая оставила заявку на сайте банка, чтобы сделали карточку payokay, так как по всем характеристикам она мне очень понравилась.

Сначала всё было хорошо, перезвонила девушка, мы с ней заполнили анкету. Она сказала, что в течение 5-10 дней карточка будет готова.

В итоге прошло 10 дней никто не позвонил, не написал смс. Хотя любой клиентоориентированный банк давным давно бы оповестил клиента о каких-либо проблемах, связанных с созданием карточки. Но к сожалению, когда я позвонила в банк, другая девушка сказала, что максимальный срок получения карточки - 14 дней.

Ладно, снова начала ждать смс. Прошло как положено 14 дней и снова ни слуху, ни духу. Сегодня (10.06.2019) обратилась в контакт-центр, чтобы узнать, когда всё-таки я наконец получу карточку. На что был ответ - ждите. Никаких извинений не последовало. Сказали, что передали карточку в отделение, но они её ещё не получили. Когда я выразила своё недовольство, что уже прошло больше чем полмесяца и мне скоро нужно уезжать заграницу, девушке было всё равно.

Честно, после такого обслуживания, даже получать эту карту не хочется. Сколько проблем ещё будет в будущем? Никто из всех специалистов, с которыми я общалась не назвал конкретную причину, почему изготовление карточки заняло столь длительное время. И НИКТО не извинился. Ужас и позор!
ksenya.tatarinovich 10/06/2019 15:51 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - мы проверим причину произошедшего и сделаем все возможное для скорейшей доставки Вашей карточки в отделение.
дата ответа: 11/06/2019 10:40
Диверсия?
Смена программного обеспечения для клиентов планировалась с 4 по 10 мая 2019. Эти сроки были сорваны.Новое программное обеспечение крайне не удобно, шаблоны не перенесены. Операторы сначала говорили, что их перенесут, сейчас говорят мы не знаем. Кто знает? Нам не сказали...
Зачем нужно было ломать то, что работало и к чему привыкли?
van 10/06/2019 15:21 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы работаем над восстановлением шаблонов, к сожалению, в настоящий момент сроки завершения работ неизвестны.
Просмотреть информацию (номера лицевых счетов, договоров и пр.) по совешенным ранее платежам Вы можете в старой версии Интернет-банка (old.mybank.by).
Надеемся, что произошедшее все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 11/06/2019 13:02
Приложение халва
Здравствуйте. Когда заработает приложение халва?
Во всем остальном все хорошо)))
2962324nastia 10/06/2019 14:59 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! К сожалению, работы по восстановлению еще ведутся.
В настоящий момент Вы можете просматривать информацию по продукту в Интернет-банке (mybank.by) или на сайте halva.by, данные сервисы работают исправно )
дата ответа: 11/06/2019 12:58
проблема решена Взаимодействие с контакт-центром
10 июня обращался в контакт центр с проблемой по начислению cashback, 30 минут ожидания на телефонной линии, никакого конкретного ответа и только была составлена заявка на расследование.
Дополнение от 11.06.2019 10:55:27
 Решили проблему с cashback-ом в течении дня, спасибо!
kirill.vershitsky 10/06/2019 12:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, сожалеем о том, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр - оценим качество работы специалиста, проверим ход решения Вашего вопроса и предоставим ответ.
дата ответа: 10/06/2019 12:31
Банк заблокировал доступ к деньгам
Уже месяу не могут восстановить доступ к ИБ
А для меня это единственный способ доступа к деньгам, я не резидент.
zasovenko 10/06/2019 10:09 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, сделаем все возможное, чтобы помочь Вам войти в личный кабинет.
дата ответа: 10/06/2019 11:45
Что по логину нельзя догадаться?
Я уже кучу заявлений оставлял вам

Банк просто игнорирует мою проблему и не решает ее уже месяц!!
ZY 10/06/2019 14:42
Ответ банка:
Поиск по указанному адресу электронной почты не дал результатов.
Если Вы не хотите сообщать Ваши ФИО на сайте, обратитесь, пожалуйста, через электронную книгу отзывов банка https://www.mtbank.by/about/eko.
дата ответа: 12/06/2019 14:31
"ложечки" может, конечно, и найдутся в итоге... но доверия МТБ уже никакого нет
Халва. Номер Договора 38541704.
В Интернет банке и в мобильных приложениях неверно отображаются данные о доступной рассрочке и остатке собственных средств. И главное: неверно рассчитана сумма к погашению в июне и далее.

2 майские покупки в рассрочку на несколько месяцев каждая, проведены неверно (за минусом реального остатка собственных денежных средств вся их сумма выставлена к оплате полностью в июне как сумма некоего овердрафтного кредита).

С проблемой неверного отражения операций в выписке обращался в отделение на Рокоссовского еще в мае. Там меня заверили, что это всего лишь проблемы нового банкинга, в системе мол все правильно.

Но теперь это все зашло еще дальше - ошибку с отражением покупок в рассрочку так никто и не исправил и теперь неверная сумма к оплате выставлена и в приложении и в СМС.

6 июня обращался в техподдержку, обещали перезвонить. 8 июня обращался повторно - проблема еще не решена и раньше вторника-среды решена не будет.

Писал в электронную книгу на сайте банка и личное сообщение в приложении - ТИШИНА.
Подозреваю, что аналогичная проблема может быть не только у меня. Так что, господа, перепроверяйте свои выписки, остатки по счетам и суммы к погашению... С таким цирком я еще ни разу не сталкивался...
Alex S 08/06/2019 15:57 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства.
Проверим описанную Вами ситуацию и предоставим ответ на указанный Вами в обращении адрес электронной почты.
дата ответа: 10/06/2019 11:48
У меня такие же проблемы. Плюс показывает просроченный основной долг по сумме, которую оплатила раньше срока! . Много раз звонила, ходила в банк несколько раз, писала на этом сайте. Результата нет.
Dreamermay 14/06/2019 08:50
О работе МТБанка
Живу в районном центре, не всегда есть возможность приехать в Витебск. Возникли проблемы по оплате за кредит. Деньги за кредит перечислила через интернет банкинг Беларусбанка на МТБанк. В личном кабинете оплата за кредит не видна, пришла СМС на оплату. Трое суток не могу дозвониться не до кол центра, не до МТБанка на ул. Черняхлвского в Витебске.
70-mona 08/06/2019 10:37 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, сожалеем о доставленных неудобствах.
Пожалуйста, уточните Ваши ФИО - проверим интересующую Вас информацию.
дата ответа: 10/06/2019 11:44
ужасный интернет банкинг
07.06.2019 попытались частично оплатить задолженность по карте Халва. Зная о Вашем новом "супер" интернет-банкинге, положили только 3 рубля и произвели оплату из "собственных средств". И вот тут началось самое интересное:

1. вместо полного остатка задолженности написано 3 рубля (причем оплатить до 10.06)
2. в графике платежей появилось две оплаты за июнь :
3 рубля и сумма остатка задолженности. И что это значит?! Заплатили и еще остались должны?!

А если бы была внесена полная сумма, то счет бы выставили еще раз?!

И где обещанный бонус на дополнительный месяц?!
 
violet_ka 07/06/2019 22:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - проверим отображение информации в нашей системе.
Касательно бонусного месяца рассрочки напоминаем, что он применяется на все покупки, совершенные Вами в июне 2019 г.(будет применен автоматически в июле при условии оставления Вами соответствующей заявки на нашем сайте).
дата ответа: 10/06/2019 11:43
Именно так и будет! Я оплати долг полностью и эта сумма у меня теперь фигурирует как просроченный платёж!
Dreamermay 14/06/2019 08:53
дело не в самом банке, а в Айтишниках
Я уже писал про "коллапс" в стиле Терминатор 2,5. Банк ответил, что коллапс отменяется, но только вот вайтишники (теперь можно их так назвать) с их галеры "гребут" не в ту сторону.

Интервью с сайта e***oe.it (цитата)- полная апатия к код-ревью, чужой код вообще не смотрю.

Когда создаю свои ревью всегда «молюсь», чтобы никто не написал замечания. Не интересно читать техническую литературу, ходить на конференции.

— готов променять интеллектуальную работу на рутинную спокойную, не напряжную. Перестал подробно изучать мат часть перед выполнением задачи, хочется быстрее сделать и забыть.

— хобби, описанные вначале, более не увлекают. Хотя стал больше путешествовать, недавно вернулся из трехнедельного отпуска, но не помогло.

— постоянное чувство напряженности на рабочем месте. Сонливость, плохой сон, отсутствие мотивации, уныние. Ощущения себя хуже в проф плане, чем остальные работники. Стал середнячком, если не хуже, что абсолютно не соответствовало моим планам к 30 годам. Последние пять лет пролетели так быстро… К слову, возраст очень сильно напрягает, чувствую себя израсходованным материалом на фоне более молодых коллег. (конец цитаты)

Ничего не напоминает? Уже 7 июня и вайтишники не могут справиться с проблемой. У меня на телефоне Xiaomi Redmi 4x заработало приложение "Мой банк", но только дохожу до платежей просто телефонной компании, оно "вылетает".

15 раз пробовал, на одном месте всё происходит. Не туда "гребут" галерщики!!! Не могут справиться - гоните. А если это ваши дети, то за границу отправьте.
mirr_krovli 07/06/2019 15:00 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, сожалеем о доставленных неудобствах.
Мероприятия по восстановлению мобильного банка, действительно, еще продолжаются. В настоящее время совершать операции оплат (кроме произвольных платежей) Вы можете без проблем через сайт mybank.by.
дата ответа: 10/06/2019 11:40
Внесение платежа по кредиту
Договор от 06.12.2016г. №49227958. Живу в районном центре. Отделений МТбанка у нас нет. Ранее вносила платежи на Халву посредством интернет-банкинга Беларусбанка (ЕРИП). В начале месяца всегда приходила СМС с суммой оплаты, а также сумма указывалась в интернет-банкинге Беларусбанка (ЕРИП)- погашение по карте Халва.

В июне ничего этого нет. Каким образом я могу пополнить карту Халва? Прошу также проверить, все ли мои платежи зачислены: 2 мая мною перечислено 74.98руб., 15 мая - 28.53руб.

Задолженность, как следует из информации в личном кабинете - 113.87руб. К оплате в июне - 47.86руб. Прошу ответить на все вопросы. Поскольку на заданный мною вопрос ранее: Каким образом мне теперь пополнять карту Халва? - ответа не последовало.
panamarova.sveta 06/06/2019 19:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Погашение карты Халва через ЕРИП доступно, Вы можете продолжать погашать задолженность указанным способом.
СМС-рассылка о минимальных платежах стартовала сегодня.
Обе указанные Вами суммы поступили в мае в счет погашения задолженности по кредиту.
Минимальный платеж за май 2019 г., подлежащий уплате по 17.06.2019 г. - 47,86 рублей.
дата ответа: 07/06/2019 13:33
Дзякуй. Усё зразумела
Пропали деньги с карты!
Сегодня переводила деньки с карты Халва+ на карту Халва (надеялась погасить рассрочку). Сумма перевода - 66.00. С Халва+ деньги списаны. На карту Халва пришло 57.22. Где делось еще 8.78???

Сумма пропала небольшая, но это мои деньги. Кому я их подарила? Перевод денег осуществляла через МойБанк. Позвонила специалистам. Сказали - ждите ответа.

А проблемы начались еще с 1 июня. То почему-то карточка блокируется. То не могу зайти в личный кабинет, то, на Халва.бай отражается вместо 2 - три карточки. Т.е. появилась карта-дубликат. О каждой проблему я по несколько раз звонила в банк. Более того с 1 по 6 июня лично ходила в отделение банка. Думаете, что-то изменилось? Кроме: спасибо за звонок, мы будем решать вашу проблему никаких положительных результатов.

Вот и сейчас - напишу и опять в отделение банка - как на работу уже хожу. Пойду выяснять куда во время перевода пропали деньги.
Принимаю решение - погашу остаток долга и бегом с этого банка. Никому не порекомендую.
Dreamermay 06/06/2019 14:17 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - мы обязательно разберемся в Вашем вопросе.
дата ответа: 06/06/2019 15:10
Мои ФИО - Сак Ольга Викторовна. Деньги появились. Рассрочку погасила 7 июня. Сегодня 10 июня у меня у меня в кабинете запись о том, что имею просроченный платёж!

На сайте Халвай бай до сих пор три карты (у меня их всего две!). Сумма долга в кабинете и дата минимального платежа не соответствуют действительности!

Когда все это прекратиться? Что погашать? Когда? В каком количестве? Когда у меня уберёт я несуществующая карта? Я свой договор исполню точно, долг погашаю вовремя, а теперь за это меня оштрафуют? Две недели, я ежедневно общаюсь с вашими специалистами. Когда будет результат?
Dreamermay 10/06/2019 13:32
Ответ банка:
Ольга Викторовна, проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.
дата ответа: 11/06/2019 10:44
5 июня МТБанк
Обратившись к специалисту банка о сумме полного погашения задолженности со всеми процентами и процентами на начало месяца на 20 мая 2019г.мне назвали сумму.

Я уточнив,это точно вся сумма и смс мне о доплатах и процентах мне не придёт в июне или позже,специалист ответила,что это точная сумма для погашения всей задолженности.Ок, я оплатила 20 мая(на месяц раньше положенного срока).Через пару дней проверяю в интернет банке сумму,оказывается там легла не вся сумма.

Позвонив опять специалисту и спросив в чём дело,я почему не вся сумма,мне специалист ответила,что всё в порядке,вся задолженность погашена,а не коректная информация мне видна из-за сбоев и не налаженной ещё работы интернет банка.

Опять уточнила не придёт ли мне смс о доплатах?Ответ не,все погашено.5 июня мне приходит смс о задолженности по этому договору.Вот как может такое быть,разговария с несколькими специалистами,они говорят одно,а выходит по другому?

Заведомо ложная информация сообщается или специалисты рассчитать не умеют,тогда почему они там работают или банку сейчас просто удобно всё списывать на сбои в системе?
zabelo1982 05/06/2019 22:27 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, а также в какое отделение нашего банка Вы обращались за консультацией - мы обязательно разберемся в произошедшем.
дата ответа: 06/06/2019 11:02
Номер договора 48079008. Обращалась несколько раз за информацией по телефону.
zabelo1982 06/06/2019 13:20
Ответ банка:
Проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.

Сумма полного погашения рассчитывается на конкретную дату. При погашении задолженности в другой день сумму необходимо также уточнять, так как начисление процентов на основной долг осуществляется каждый день.
Установлено, что при Ваших обращениях в Контакт-центр 14.05 и 17.05 сотрудники рассчитали верную сумму для полного погашения на указанные дни.
Погашение Вы осуществили 20.05. К сожалению, установить, к кому Вы обращались для уточнения суммы на указанный день не представляется возможным, звонки в Контакт-центр 20.05 с Ваших контакных номеров не поступали.
редактировался: 07/06/2019 10:29
дата ответа: 06/06/2019 15:09
Поступал звонок 24.05.2019г.где ваш специалист сказала,что всё погашено,а не правильная сумма мне видна из-за сбоев в вашей системе.Этот звонок вы почему-то не проверили.

Также был звонок с другого номера велком,где мне специалист чётко назвал сумму полного погашения 112.87.И также оставив жалобу на сайте 05.06.2019г.,где я указала для проверки звонка другой номер,со мной до сих пор так никто и не связался.Очень бы хотелось ещё получить ответ на мой звонок за 24.05.где всё якобы было погашено
zabelo1982 20/06/2019 14:34
И тишина,так банк и не удосужился прокоментировать,связаться и ответить на заданные вопросы,что здесь,что по жалобе на их сайте.
zabelo1982 21/06/2019 17:25
МТБ банк
Я только за карту рассрочки, без нее на детское пособие с тремя детьми не прожить.
alus2k 05/06/2019 21:38 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв!
Мы рады, что Вы с нами :)
дата ответа: 06/06/2019 11:00
оригинальный отзыв) то есть планируя троих детей, вы полагались только на возможность рассрочки?
vika.mart.12 06/06/2019 15:14
Компенсация по-беларуски
"В качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение для наших клиентов, которые столкнулись с трудностями во время перехода". "Оформление любой из карт банка: Халва, Автокарта, PayOkay, МТБанк-Корона, Халва Плюс в белорусских рублях или Visa Classic в белорусских рублях, долларах США или евро с сервисным обслуживанием в размере один белорусский рубль за год в течение всего срока действия карты."

Только вот "забыли" написать про специальные условия. Карта за 1 рубль? Конечно! Но только если у вас этой карты ещё нет. А перевыпуск — по полной стоимости. Это следует понимать как "Не нужна новая карта — значит не нужны и наши извинения!"?

Странный способ поддержать клиентов. Я думаю, можно, конечно, закрыть счёт, открыть новый и получить эту карту но не много ли телодвижений чтобы получить компенсацию за МЕСЯЦ отвратительнейшей работы всех сервисов банка?
the.svarog 05/06/2019 14:41 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что предложенные нами бонусы не смогли Вас удовлетворить.
Мы понимаем, что все клиенты банка столкнулись с определенными трудностями, поэтому при наличии действующего продукта банка, действительно, не запрещается закрыть его и открыть новый на акционных условиях.
Надеемся, что плюсы от использования наших продуктов в дальнейшем все же перевесят эти неудобства.
дата ответа: 06/06/2019 11:08
Кешбэк
Здравствуйте! Я владелец карты PayOkay, и обычно кешбэк по карте приходил раньше 1 или 2 числа каждого месяца. А сейчас уже 5 число, кешбэка нет, в чем может быть причина?
mr.heqtor.one 05/06/2019 10:04 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Согласно Правилам Программы лояльности кэшбэк рассчитывается и зачисляется на счет не позднее 5-ого рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.
Пожалуйста, ожидайте начисления, в этом месяце оно будет производиться не позднее 7 июня.
дата ответа: 05/06/2019 10:41
Просто класс: по правилам банк обязан начислить кэшбэк не позднее 5-ого июня, но мы начислим в этом месяце 7-ого... Информации об этом на сайте банка в разделе "Новости" нет, все должны догадаться как-то сами и терпеть...
romashko-mih 06/06/2019 09:56
Ответ банка:
Пожалуйста, обратите внимание, кэшбэк начисляется не позднее 5-го рабочего дня месяца. А в июне 5-й рабочий день месяца - 07.06.
дата ответа: 06/06/2019 10:59
Здравствуйте. Уже 07.06 14:46, но кэшбэк ещё не пришёл, будет ли он всё ещё начислен сегодня?
gdecash-back 07/06/2019 14:47
Ответ банка:
Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте выписку по счету, кэшбэк уже был рассчитан и выплачен.
дата ответа: 10/06/2019 13:42
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>