Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.63
Узнать причину!
Получил Халву + не пришла допустимая сума! Румянцев Алексей Викторович
Jlexalexa 21/11/2018 00:30 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что значит допустимая сумма?
дата ответа: 22/11/2018 11:41
17 ноября 2018года
Здравствуйте. Хочу узнать почему мне отказали в оформлении карты халва? Лепиков Евгений Афанасьевич
[email protected] 20/11/2018 20:19 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сообщаем, что в результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 22/11/2018 11:38
Благодарность
20 ноября 2018 года я пришла в отделение мтбанка на лобанка 94, обратилась к специалисту Андросюк Виктории,чтобы проконсультироваться по поводу страховки недвижимости.
Она отлично все мне пояснила и ответила на все мои вопросы достаточно доходчиво и понятно.
Спасибо МТБанку за таких сотрудников , очень доброжелательная и приятная девушка!
Прошу премировать в двукратном размере!
Посещала отделение в переходе ст. м. Пушкинская, специалист был также компетентен,однако Виктория мне понравилась больше.
elizaveta_sautina 20/11/2018 15:30 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам нравится обслуживание в МТБанке.
дата ответа: 21/11/2018 15:26
Узнать причину
Здравствуйте , возможно ли узнать причину отказа получения кредита 15.10.2018г. Равино Федор Петрович
fedosssss34 20/11/2018 03:18 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, личный номер паспорта, по ФИО заявка не найдена.
дата ответа: 21/11/2018 14:46
Ввод в заблуждение клиентов
Решила 13.11.2018 обратиться в отделение г. Мозыря для консультации по своему действующему кредитному продукту. Для этого зашла на сайт банка и посмотрела офисы Банка в городе. Выдало мне только один офис по адресу ул.Притыцкого,2ж (https://www.mtbank.by/about/departments). В связи с чем я и пошла на поиски данного подразделения и столкнулась с одним фактом: фактически данного подразделения не существует.

Есть отделение по адресу ул. Притыцкого,2. Но оно не совсем рядом находится, так что чтобы его найти, пришлось поискать. Захожу в отделение и натыкаюсь на сотрудницу, которая разговаривала по личному телефону в рабочее время за рабочим местом.

Я к ней обратилась и спросила, могу ли у нее проконсультироваться по своему кредиту, на что она мне ответила, что данное подразделение работает только с юр.лицами и сказала ехать на Бульвар Дружбы. Обращаю внимание, что данное поздразделение на сайте Банка вообще отсутствует.

Поэтому я попросила дать мне книгу жалоб, чтобы написать об этом всем, т.к. ездить непонятно куда тоже не особо хочется. Однако сотрудница мне отказала в выдаче книги, мол, хотите - пишите на сайте, но книгу Вам не дам,т.к. РКЦ проблемы не нужны, и вообще она находится у начальника РКЦ, он не на месте.

При дальнейшем, так скажем, общении Ваша сотрудница повышала неоднократно голос, вела себя несдержанно, грубо и хамски, на что прошу обратить отдельное внимание. Когда я спросила у нее Ф.И.О., она в ответ спросила мои Ф.И.О.

С каких пор сотрудники Банка при отсутствии необходимости идентификации клиента спрашивают его Ф.И.О.? Лишь проконсультировавшись со специалистом операционно-кассовой работы мне выдали книгу, и отсутствие начальника не помешало. Как оказалось позже, начальника РКЦ вообще нету.

P.S.специалист согласно карточки на столе - Савицкая Татьяна, обаращалась 13.11.2018 около 14.40 - 15.40
easeinlife7 19/11/2018 20:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Прежде всего,сожалеем, что Вам были доставлены неудобства.
На сайте банка в разделе "отделения банка/офисы МТБанка" перечислены все операции, которые можно совершить в отделениях МТБанка, выбирая операцию "консультирование физических лиц", отделение по адресу ул. Притыцкого, 2ж (это юридический адрес данного отделения) не подягивается. В городе Мозырь нет отделения, которое обслуживает физических лиц, но есть удаленное рабочее место(ниже под картой, есть список адресов УРМ).
Информацию об отделениях/УРМах банка можно также получить в контакт-центре банка по телефону моб.509 99 99.
Сообщаем, что с Татьяной была проведена разъяснительная беседа, указано на необходимость клиентоорииентированного обслуживания клиентов,дополнительно ей были разъяснены правила работы с книгой замечаний и предложений. В данном отделении есть и.о. начальника отделения, который, к сожалению, отсутствовал в момент посещения Вами данного отделения.
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с банком будет для вас более комфортным.

дата ответа: 21/11/2018 15:24
Лобанка 94 19.11.2018
Посещал отделение банка на Лобанка 94.
Специалист был Андросюк Виктория
Обратился с вопросом о закрытие карты Х , если я её утерял.

В итоге она сработала очень оперативно рассказала все интересующие мной вопросы , так же рассказала про продукты ещё Вашего банка .

Доброжелательная , открытая девушка которой приятно обратиться !
Спасибо большое за таких кадров .
С уважением Попков Саша .
popkov.sasha98 19/11/2018 17:12 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 20/11/2018 17:52
Отличное обслуживание
Добрый день. Оформляла карту Халва в отделении на толстого. Обслуживала девушка, Рита Дранец, которая объяснила все тонкости пользования картой. Очень здорово, когда после посещения банка, у тебя нет каких-либо вопросов. Спасибо таким специалистам. Также хотелось бы отметить, что обслужили очень быстро, а в отделении находится комфортно и приятно.
bariallen1337 17/11/2018 21:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 19/11/2018 10:57
благодарность сотруднику
15.11.2018 я посетил ваш банк по адресу Лобанка 94. обслуживался у Кажемской Валентины, остался очень доволен ее работой. Валентина не только помогла решить проблему с которой я пришел, но и рассказала по-моему про все продукты вашего банка)
по моему мнению, она профессионал своего дела!
общее впечатление о Вашем банке очень положительное благодаря данному отделению!
спасибо вам большое!
goncharevichsasha 16/11/2018 18:59 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв!
дата ответа: 19/11/2018 10:57
Жалоба
Здраствуйте.Я перевела деньги с карты на карту погасить долг. Было все сделано в срок.Вопрос!почему у Вас зачиление иде в теч.3 рабочих дней? Переводила на карты др.банков,все зачисляется сразу же
kazoit.al 16/11/2018 15:01 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Вероятно, в Вашем случае перевод осуществлялся через сторонний сервис (сервис другого банка).В данном случае перевод производится в несколько этапов. Первоначально информация о совершенном переводе поступает в карточную систему банка в виде авторизационного запроса, который в силу технологических ограничений не вызывает мгновенного увеличения доступного остатка по счету. Далее, после успешно завершенного авторизационного запроса, Банк через международную платежную систему отправляет информацию в МТБанк в виде файла. При этом процесс передачи файла, как правило, занимает около 2 дней. И только после получения данного файла с информацией о совершенном переводе МТБанк имеет возможность отразить сумму пополнения на счете. Именно с этого момента сумма становится доступной для использования.
В дальнейшем рекомендуем пополнять карточку посредством сервиса Банка https://perevod.mtbank.by/ и мобильного приложения «Denegram». Операции, осуществленные указанными способами, отражаются по счету практически мгновенно.
дата ответа: 21/11/2018 15:40
Здравствуйте. Оставляла заявку на карту Халва 10.11.2018.
Здравствуйте. Оставляла заявку на карту Халва 10.11.2018. в банке на улице М. Богдановича , г.Минск. Сказали перезвонят в понедельник, но так и не перезвонили . Хотелось бы узнать статус заявки.

Капыльская Анастасия Александровна.
irusik-isaenok 15/11/2018 23:26 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
К сожалению, после того, как заявка была одобрена, сотрудникам не удалось дозвониться до Вас. По имеющейся у нас информации 17.11.2018 карта была Вами получена.
дата ответа: 19/11/2018 11:28
невозможно решить ни один вопрос!
самая ужасная контора которую я только видела в своей жизни! В цкс не дозвонится, в чате не отвечают. Ужас. информацию невозможно добиться ни от кого.
smirnovao024 14/11/2018 22:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства.
Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, имя и о чем у Вас был вопрос, если вопрос еще актуален. Мы свяжемся с Вами.
дата ответа: 16/11/2018 11:03
Добрый день. Хочу узнать почему было отказано в увеличении лимита по карте Халва.
Хаткевич Наталья Андреевна.
Можете выслать на почту [email protected]
natalya788364 15/11/2018 15:59
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ был отправлен.
дата ответа: 16/11/2018 14:29
Карта не проводит платежи заграницей
Друзья, не рискуйте, не берите с собой заграницу карты МТБАНКА VISA. Попали из-за этого банка в финансовую ловушку. Не можем ничего купить в Польше, хотя средств на карте достаточно.

Битый час пытались дозвониться до техподдержки, но все тщетно! Слава Богу есть немного налички на обратный билет. Поездка за покупками испорчена!

Ужасный сервис и ужасное техническое сопровождение клиента.
weei 14/11/2018 15:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании банковской платежной карточки за границей.
Вместе с тем, непонятно, что именно произошло с Вашей картой. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора или Ваше ФИО.
дата ответа: 16/11/2018 10:58
Мтбанк РКЦ19 Брест
Хочу выразить благодарность Юрию за быстрое и качественное обслуживание. Успехов и процветания вашему банку,вы молодцы!
mazurik_87 14/11/2018 14:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 16/11/2018 10:51
Отказ
Хотелось бы узнать причину отказа по карте халва от 14.11.18 чернявский Василий юрьевич[email protected]
West255 14/11/2018 13:18 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Ответ Вам был направлен.
дата ответа: 16/11/2018 14:18
Причина отказа
Здравствуйте, в чем причина отказа в халве Сергиевич Александр Иванович? Квартира, машина, стабильная зарплата есть, долгов нет!
sasha_rb 14/11/2018 12:46 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сообщаем, что в результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 16/11/2018 14:18
Халва
Можно ли узнать ответ на оформление карты Халва
На e-mail
Медведькова Анна Александровна
anyakarunnaya 14/11/2018 11:54 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, личный номер паспорта, по ФИО заявка не найдена.
дата ответа: 16/11/2018 14:22
В кол-центр не дозвониться.
С самого утра с 9:00 до 11:00 в будний день пытался дозвониться 509-99-99, по пять минут висишь мелодиб слушаешь. Наверное очень сильно занята специалист, именно такое ощущение что он там один, макс. два.

Думаю эта проблема им известна, только в штате нет свободных ставок для найма третьего :) Отвратильная организация работы кол-центра!
priyed 13/11/2018 10:42 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы не смогли дозвониться: в настоящий момент есть сложности с дозвоном в контакт-центр банка (очереди). Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и тематику вопроса, мы свяжемся с Вами.
дата ответа: 13/11/2018 12:41
Дозвониться до колл-центра невозможно !!! Не хочу я слушать вашего помощника десять минут ! Я между прочим за телефонный разговор плачу. Я хочу решить свою проблему и вместо этого еще трачу свое время. Если честно, надоело!
lenat9 13/11/2018 11:52
У меня такая же беда с этим банком, что уже и карточки не захотела и с таким банком связываться
leshhenok.tatjana 16/11/2018 09:39
Проблемы с платежами и картами
12.11.2018 оплатил обед в кафе, через пол часа сумму аналогичную списали повторно, после долгого дозвона в колл-центр ответили что деньги два дня будут возвращать, в этот же день пришёл в магазин, несколько раз пытался оплатить товар, отказано эмитентом, денег на карте было достаточно, второй раз терпения дозвониться в Колл центр не хватило.

Перед мной покупатель с такой же картой тоже долго не мог оплатить, возможно совпадение. Смс об отказе не пришло, что странно, так как у меня смс оповещение.

И это на фоне того, что больше 3 недель не могут решить проблему с денеграммом, не переводятся деньги из другого банка и не работал ЕРИП. Не знаю решили ли наконец-то проблему с ЕРИП, но денеграмм до сих пор не работает.

Когда начнёт функционировать платежная Система никто ответить внятно не может. Было бы здорово услышать какой-то официальный комментарий так как проблема, как мне кажется, не только у меня и длится долго.
anton5110990 12/11/2018 19:18 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства.
Действительно, вчера некоторое время наблюдались сбои при совершении операций с использованием карточек.
Со стороны банка предпринимается ряд мер для оперативного исправления всех возникающих ситуаций.
Если Ваша ситуация еще не была урегулирована, уточните, пожалуйста, номер договора, мы проверим информацию по Вашему контракту.
Касательно работы денеграма и ЕРИП, уточните, пожалуйста,какая именно ошибка у Вас возникает, когда были эти неуспешные операции (последняя дата и время неуспешной операции). По имеющейся у нас информации все должно работать.
дата ответа: 13/11/2018 13:21
Отказ в карте Халва
Хотелось бы узнать причину отказа в карте Халва от 12.11.2018 Реут Юрий Геннадьевич, можно на email [email protected]
ms.elena.vip 12/11/2018 18:55 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Ответ был отправлен.
дата ответа: 15/11/2018 09:55
интересно, мою просьбу проигнорировали или еще пока не ответили
ms.elena.vip 14/11/2018 17:26
Причина отказа
Здравствуйте, можно ли узнать причину отказа 12.11.2018, Реут Юрий Геннадьевич
ms.elena.vip 12/11/2018 12:56 Незачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>