​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.71
01.12.2018 обменник МТБ банка на ул. Шаранговича
Обратились в обменник, чтобы с карты вашего банка снять 200$,и кассир отказала, так как нет в наличии. Это как понимать????

Не купить, а снять вашему клиенту с карты вашего банка, это позор!!!

Ни 20000$,ни 2000$,а всего лишь 200$.Как вы обеспечиваете работу в вашем банке.
ssv1777 02/12/2018 11:10 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Прежде всего, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Согласно информации, полученной от кассира, работавшего в отделении 01.12.2018 г., утром, ориентировочно в 10.37, клиентом была осуществлена операция покупки крупной суммы долларов США.
В связи с этим на момент Вашего визита в кассе, действительно, отсутствовала требуемая Вам сумма валюты.
Как правило, аванса, выдаваемого кассам, хватает на весь день их работы - в течение дня клиенты как покупают, так и продают валюту.
Для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем банком будет уделено дополнительное внимание своевременному подкреплению и авансированию касс денежной наличностью в больших суммах, чем в настоящее время.
дата ответа: 05/12/2018 10:31
Колл центр
В пятницу 23.11.оплачивала коммунальные услуги. Деньги зависли, платёж не прошёл. Позвонила в колл центр :выслушали, сказали, что перезвонит специалист. Ждала звонка до понедельника. В итоге решила позвонить снова.

В итоге сказали, что найдут человека, которому я оставляля заявку и он со мной свяжется. Что за бред...…………, что значит найдут человека.....должны решать проблему по мере поступления, а не ссылаться непонятно на кого и переводить от специалиста к специалисту. Так вот сегодня уже 29.11, а мне так и не перезвонили.
lenok-alekseeva 29/11/2018 10:21 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что решение Вашего вопроса затянулось.
Если проблема еще актуальна, укажите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер телефона, с которого Вы звонили - мы детально проверим всю информацию по вопросу и дадим Вам обратную связь.
дата ответа: 29/11/2018 16:33
Кунцевщина 2а
Очень приятно пользоваться услугами данного банка! Воспользовалась акционным предложением 23 ноября- мне выдали Автокарту со скидкой 90%- была приятно удивлена данным предложением.

Сотрудники РКЦ 29 все подробно объяснили и рассказали о заправках с самыми высокими скидками. Буду обращаться еще)
begonia2010 28/11/2018 20:56 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! И это далеко не последняя наша акция - следите за новостями )
Может, вспомните фамилию сотрудника, который Вас обслуживал?
редактировался: 29/11/2018 16:16
дата ответа: 29/11/2018 16:14
Благодарю за хорошее обслуживание!
16 ноября я обратилась в МТБанк на Уманской 54 для оформления карты. Очень понравилось обслуживание в Вашем банке. Сделали все быстро и качественно. Так же хочется отметить высокий професианализм и высокое качество обслуживания. Побольше таких внимательных и приятных сотрудников!
natalie.voitovich98 28/11/2018 17:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы очень рады тому, что посещение нашего отделения Вам понравилось!
Возможно, Вы помните фамилию специалиста, который Вас обслуживал?
дата ответа: 29/11/2018 16:12
Запомнила только имена обеих сотрудниц, так как они тёзки: Вероники. Одна из них меня проконсультировала, рассказала о каждой карте Вашего банка,о мобильных приложениях и обо всех возможных преимуществах. Затем специалист оформила мне карту. Обе были очень вежливы и внимательны! Сразу видно, что знают своё дело.
natalie.voitovich98 30/11/2018 00:05
27.11.2018 УРМ 208 Витебск
Хочу выразить благодарность специалисту МТБ банка Сведомской Анастасии Геннадьевне (ТЦ "Трио") за отличное обслуживание, предоставленную информацию. Пришла оформить Халву, пока сидела в очереди, рабочий день специалиста подошёл к концу, однако всех, кто пришёл до 19.00, Анастасия приняла. Очень терпеливый и грамотный специалист! Спасибо банку за такой подход к клиенту!
zaletskayaanastasiya 28/11/2018 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 29/11/2018 16:07
отказ по карте
добрый день. Можно ли узнать причину отказа по карте халва? Официально трудоустроен с постоянным доходом, ни рассрочек/кредитов и т. д. Косматьков Артем Юрьевич
artemkosmatkov1994 27/11/2018 23:39 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ предоставлен в личном сообщении.
дата ответа: 28/11/2018 15:57
Профессионал своего дела
Добрый день! Неоднократно посещая отделение банка на Толстого, 10, для консультации по моей карте Халва, каждый раз получаю всю нужную информацию. За это хотелось бы выразить благодарность сотрудникам данного отделения.

Также консультировалась в этом отделении по поводу перевода денег в Россию. Специалист Дранец Рита разложила мне всю информацию по полкам, предоставила все нужные реквизиты и разъяснила все тонкости моего вопроса, несмотря на то что в других отделениях мне не могли предоставить нужную информацию.

Спасибо МТБанку.
Мария Мигель 27/11/2018 23:28 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо Вам, приходите к нам еще ;)
дата ответа: 28/11/2018 11:35
Объясните .
Почему если отправляешь деньги на карту по номеру договора деньги приходят мгновенно,а если отправить на номер который на карте написан ,то пришло смс что деньги будут зачислены в течении 3х дней? Отправила деньги на карту халву +, срочно нужны были, теперь их ждать надо непонятно сколько.
Kristi_kozlova94 27/11/2018 18:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Вероятно, в Вашем случае перевод осуществлялся через сторонний сервис (сервис другого банка).В данном случае перевод производится в несколько этапов. Первоначально информация о совершенном переводе поступает в карточную систему банка в виде авторизационного запроса, который в силу технологических ограничений не вызывает мгновенного увеличения доступного остатка по счету. Далее, после успешно завершенного авторизационного запроса, банк-отправитель через международную платежную систему отправляет информацию в наш банк в виде файла. При этом процесс передачи файла, как правило, занимает около 2 дней. И только после получения данного файла с информацией о совершенном переводе мы имеем возможность отразить сумму пополнения на счете. Именно с этого момента сумма становится доступной для использования.
В дальнейшем рекомендуем пополнять карточку посредством сервиса банка https://perevod.mtbank.by/ и мобильного приложения «Denegram». Операции, осуществленные указанными способами, отражаются по счету практически мгновенно.
дата ответа: 28/11/2018 11:39
Потому что, скорее всего, был использован сервис переводов другого банка. А если бы перевод был осуществлён через систему переводов МТБанка Denegram, то деньги на карту МТБанка поступили бы также мгновенно. На сайте Инфобанка в рубрике Потребительский опыт корреспондент эту операцию протестировала и подробно описала всё в статье. Там и подробный ответ на поставленный вопрос. Прямо обидно за банк, который в числе первых позволяет переводить деньги на свои карты мгновенно.:)
tess1003 28/11/2018 11:45
На работе
Здравствуйте...Можно ли узнать причину отказала по карте халва...24.11.18г Игнатенко Ирина Александровна..Можно ответ на почту [email protected]пасибо..
ignatenkoirina820 27/11/2018 16:10 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 28/11/2018 14:06
Благодарность сотруднику отделения на Лобанка, 94
23.11.2018 обратился в отделение вашего банка по адресу г. Минск, ул. Лобанка, 94 для того, чтобы сделать себе автокарту. Меня обслуживал Специалист Кажемская Валентина.

Почему с большой буквы? Потому что она действительно специалист, знающий своё дело! Валентина очень грамотно мне всё рассказала, предоставила информацию о других продуктах Вашего банка, и благодаря ей я так же сделал себе карту “payokay”! Спасибо Вам, Валентина!

Я считаю, что такие сотрудники должны быть на вес золота!
Надеюсь, что этого сотрудника премируют!
А так же хочу поблагодарить всё Ваше отделение за атмосферу, в которой клиент чувствует себя востребованным!
p.minsk.kamluk 27/11/2018 15:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо за такие душевные слова в адрес нашего сотрудника!
Мы очень рады, что Вы с нами!
дата ответа: 28/11/2018 09:04
Благодарность
Добрый день, 19 ноября отправлял денежный перевод в Чехию,за оказанную помощь, консультацию и оперативность,хочу сказать спасибо сотруднику офиса по улице Бобруйская 15а, к сожалению фамилию молодого человека не заромнил.Не в первый раз отправлял переводы и был очень удивлен столь грамотному обслуживанию,обязательно обращусь ещё раз.
al.kazakovw 26/11/2018 22:52 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв, обращайтесь - будем рады помочь!
дата ответа: 28/11/2018 09:02
23.11.2018 от отделении банка по улице Лобонка
Оформляла кварту Pay Okay.
Хочу выразить благодарность специалисту Марзалюк Марине за предоставленную информацию и хорошее обслуживание.
Danger.julia 26/11/2018 19:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо!
Надеемся, Вам понравится использование нашего продукта )
дата ответа: 28/11/2018 08:57
Отказ в карте
Здраствуйте, можно ли узнать причину отказа в карте Халва Жебит Александру леонидовичу, доход постоянный, работа тоже. [email protected]
iriha3519a 25/11/2018 16:59 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Ответ отправлен на электронную почту.
дата ответа: 26/11/2018 11:29
благодарность
Давно хотел выразить благодарность за хорошую работу сотрудникам вашего банка и выделить работу специалиста Ясюкович-Леньковой Анастасии,которая работает в отделение на Лобанка.

Сотрудник подробно рассказала и объяснила работу карты Халва. Была со мной очень приветлива и дружелюбна. Прошу поощрить работу специалиста.
yz1990 24/11/2018 17:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваши теплые слова в адрес нашего сотрудника!
дата ответа: 26/11/2018 10:53
Халва могилев
Здравствуйте, подскажите, как долго рассматривается заявка на карту"халва."Якушев Юрий. Могилев
akuseva027 23/11/2018 15:43 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Как правило, заявки рассматриваются в течение суток. Однако из-за большого количества заявок средний срок их рассмотрения может увеличиваться.
СМС с решением направлено на Ваш мобильный 26.11 в 09:30.
редактировался: 26/11/2018 10:57
редактировался: 26/11/2018 10:51
дата ответа: 26/11/2018 09:25
Здравствуйте!
Здравствуйте!

Есть ли возможность узнать причину отказа в оформлении карты "Халва"? Шеремет Андрей Александрович. Звонок 23.11.2018. Звонок уже не первый, смс об отказу получаю сразу, даже не закончив общение со специалистом по телефону.

Такое чувство, что где то там в программе Вашей стоит галочка "отказать автоматически".
Ответ будьте добры на [email protected]
Андрей Шеремет 23/11/2018 13:06 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 26/11/2018 10:52
Срок погашения кредита
Непонятки со сроком погашения кредита. Брал 4 года 6 месяцев кредит в 1000 рублей. В итоге со страховкой вышло 1070 руб. Сегодня позвонил сотрудник, говорит что просрочка платежа, хотя было все уплачено.

Ну да ладно, может на почте неполадки со связью. Спрашиваю у него остаток суммы по погашению кредита. В итоге 1070 руб. По документам последний платеж в декабре. Разъясните ситуацию пожалуйста!
minys20 22/11/2018 02:33 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы свяжемся с Вами и ответим на имеющиеся у Вас вопросы.
дата ответа: 22/11/2018 11:37
Причина отказа.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать о причине отказа по карте "Халва" Горбач Павел Викторович.
kostyushko.2012 21/11/2018 10:49 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сообщаем, что в результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 22/11/2018 11:37
Узнать причину!
Получил Халву + не пришла допустимая сума! Румянцев Алексей Викторович
Jlexalexa 21/11/2018 00:30 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что значит допустимая сумма?
дата ответа: 22/11/2018 11:41
17 ноября 2018года
Здравствуйте. Хочу узнать почему мне отказали в оформлении карты халва? Лепиков Евгений Афанасьевич
[email protected] 20/11/2018 20:19 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сообщаем, что в результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 22/11/2018 11:38
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>