Составлять сбалансированный бюджет - все равно что защищать свою добродетель: нужно научиться говорить "нет"
Рональд Рейган



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.46
Халва
11.12.18 делал заявку на карту халва можно ли узнать ответ Ливонович Андрей Сергеевич
livonovich89 12/12/2018 22:29 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Ваша заявка получила предварительное одобрение. Приглашаем с паспортом в отделение банка для оформления.
дата ответа: 13/12/2018 10:32
Узнать причину.
Здравствуйте. Я нахожусь в декретном отпуске,мне вчера позвонили с банка и сказали что можно оформить халву в декретном отпуске.Можно узнать по какой причине отказали. Петруша Валерия Александровна.
lerapetrysha40 12/12/2018 21:50 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Информация о причине отказа запрошена у ответственного управления. После получения ответа предоставим обратную связь.

В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
редактировался: 17/12/2018 16:51
дата ответа: 14/12/2018 16:36
Вопрос
Здравствуйте, можно ли узнать статус заявки на получении карты халва? Засека Татьяна ярославовна
Zasekat 12/12/2018 13:53 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. К сожалению, Вам было отказано.
дата ответа: 13/12/2018 10:30
Отвратительное
Не могу не написать, оформила халву так называемая рассрочка, где рассрочкой на самом деле пользоваться можно только две недели, то есть после закрытия месяца когда мне присылали счёт,

я старалась платить сразу, и без задней мысли продолжала пользоваться халвой, а мне приходили сумасшедшие счета, оказывается когда я ложила по выставленному счету деденьги они почему-то ложились мне на собственные средства а я получалась рассчитывалась в магазинах своей наличкой без обещанной рассрочки

от сюда вопрос зачем мне их медвежьи услуги, на собственные средства у меня есть карта, а если я после выставленного счета оплатила деньги они должны тутже приниматься к зачислению, я не должна ходить звонить и просить чтоб мне зачислили деньги на халву это все сделано чтоб дурить людей, я никогда больше с этим банком не свяжусь!!!!!
nainapodvickaya 12/12/2018 11:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте. Нам очень жаль, что использование карты «Халва» доставило Вам неудобства.
Дело в том, что карта «Халва» – не только карта рассрочки, но также и карта, позволяющая получать дополнительный процентный доход (кэшбэк) в размере 1,5% от суммы покупок, оплаченных собственными денежными средствами на карточке.
Именно поэтому денежные средства, зачисляемые Вами на счет «Халвы», изначально поступают на счет собственных средств, так как банк не владеет информацией о том, каким образом Вы решите ими распорядиться.
Для погашения же ежемесячного минимального платежа можно использовать один из способов, который наиболее комфортен для Вас:
1. Обеспечить на утро платежной даты (15 число месяца) остаток денежных средств на карте в размере, равном выставленному минимальному платежу либо более. В таком случае сумма, необходимая для погашения минимального платежа, будет заблокирована на счете и произойдет автоматическое погашение минимального платежа;
2. Пополнить карту на сумму минимального платежа либо более с 6 до 15 числа месяца, следующего за отчетным месяцем. Затем зайти в карточку продукта в Интернет-банкинге и, использую кнопку «Произвести погашение», погасить очередной платеж. Произвести погашение можно также, обратившись в Контакт-центр банка (по номеру 509 99 99 для всех мобильных операторов) или к специалистам розничных отделений банка.

Дополнительно банк предоставляет услугу «Автопогашение». Сервис автоматического гашения задолженности срабатывает в период с 1-го по 15-е число каждого месяца при поступлении денежных средств на счет собственных. Стоит отметить, что в период с 1-го по 5-е число каждого месяца сервис срабатывает лишь один раз в день после окончания операционного дня, в период с 6-го по 15-е число – каждые 2-3 минуты в течение дня. Подключить данную услугу Вы можете, обратившись в Контакт-центр банка или к специалистам розничного отделения. Мы надеемся, что подключение данного сервиса сделает для Вас использование карты «Халва» более понятным и комфортным.
дата ответа: 13/12/2018 10:59
Отличное обслуживание Барановским Н.А.
Обратилась за консультацией по вопросам получения карточки и за получением карты ИКС. Работник очень профессионально и доступно мне все объяснил и урегулировал все возникшие вопросы. Остался со мной даже после того, как уже закончился его рабочий день на пол часа пока все не было решено.

Скажу честно, я была уже на нервах, так как когда писала заявление на получение карты ИКС, ваш другой работник меня не верно сориентировал и я не знала как снять ден.ср-ва с карты в тот день.

Барановский Н.А. очень выдержанно мне рассказал несколько вариантов и во всем помог. Спасибо вам огромное за помощь и за ваш высокий профессионализм!!!! Такие сотрудники повышают доверие и уверенность в вашем выборе при работе с банком.
Maria_visalis 11/12/2018 14:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.Спасибо за Ваш отзыв!
Мы будем стараться, чтобы в дальнейшем консультации всех наших сотрудников были максимально полными и понятными для клиентов.
дата ответа: 12/12/2018 09:35
Карта рассрочки Халва
Хотел бы узнать причину отказа в предоставлении карты рассрочки Халва.
Лубягин Владимир Александрович.
[email protected]
vova.lubyagin 11/12/2018 09:33 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 13/12/2018 14:10
Отказ в получении карты Халва
Здравствуйте. Можно узнать причину отказа в получении карты Халва?
Брилёнок Татьяна Станиславовна
Ответ вышлите пожалуйста на [email protected]
super.tanya19919 10/12/2018 13:30 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 13/12/2018 14:15
26.11.2018
Хочу поблагодарить работников банка.ЦБУ номер 2.Ленина 17.Пришел в банк оформление карточки заняло 15 минут.Карточку сразу активировали.
Serbakovaleksej86 10/12/2018 08:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, использование нашего продукта также будет для Вас комфортным )
дата ответа: 10/12/2018 10:00
Карта Халва
Здравствуйте можно ли узнать статус заявки на получение карты Халва?
Лубягин Владимир Александрович
vova.lubyagin 09/12/2018 12:15 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Ваша заявка еще находится на рассмотрении. По результатам на Ваш мобильный будет направлено СМС-сообщение с решением.
дата ответа: 10/12/2018 10:04
Благодарность
08.12.2018 обратился в отделение МТБанка на Лобанка ТЦ Максимус для получения карты payokey
Хотел бы выразить благодарность специалисту Андросюк Виктории,т к она очень доходчиво пояснила все условия по карте, а так же предложила ещё одну очень удобную для переводов карту икс и я её оформил, побольше бы таких сотрудников
В целом в отделении была очень хорошая атмосфера и приятные специалисты
bernat1998 08/12/2018 18:02 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы очень рады, что посещение нашего отделения доставило Вам положительные эмоции! Приходите еще :)
дата ответа: 10/12/2018 09:58
Ужасно некомпетентные сотрудники
Добрый день.Случилась казусов ситуация.Длали перевод с карты Рб через сервис Мтбперевод и случайно ошиблись в одной цифре карты, перевод был на свою же карту.

Звоню в банк( чтобы дозвониться потребовался 3 попытки по 5-10 мину) , говорю, что ошиблись в номере карты на что мне отвечают обратить в банк с карты которого вы отправляли деньги.звоню в свой банк, мне говорят, что по операциям сумма ушла обращайтесь в банк получатель.

Вот интересно, деньги пне обычно через данный перевод доступны через 1 минуту, может их уже получатель потратил. В итоге пришлось идти в милицию.

Хотя нужно было придти в Мт с чеком, написать заявление об ошибочном переводе, сотрудники признали свою ошибку, но потраченное время это не компенсирует.

Надеюсь банк займется обучением сотрудников.
rina_308 08/12/2018 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что произошедшая ситуация привела к потере Вашего времени.
Для того чтобы мы смогли полноценно разобраться в произошедшем уточните, пожалуйста, с какого номера телефона и когда Вы обращались в Контакт-центр нашего банка?
дата ответа: 10/12/2018 10:11
Почему отказывают
Почему отказывают в карте рассрочки " халва".милюхин Илья Владимирович дата заявки 07.12.2018 .и это уже не первый раз ,сами звонят предлогами а потом отказывают ???
Milykhinilja 07/12/2018 18:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! Дело в том, что при выдаче кредитов банком учитывается множество критериев, среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы. На основании полученных данных принимается решение о выдаче кредита. На момент предложения оформить заявку сотрудники не располагают всеми вышеперечисленными сведениями, поэтому предлагают Вам проверить, сможете ли Вы получить в банке тот или иной продукт.
В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 10/12/2018 12:19
ОБМАН
вчера в ркц №45 зао- мтбанк по адресу гомель улица советская 97 корпус 2 - в 10 часов 40 минут в кассе попросил пополнить денежное вложение на банковскую карту

- положил 400 рублей а по факту оказалось 385 рублей-с собой не было очков- чтобы рассмотреть квитанцию

- в 13 часов 09 минут вновь был у кассы и кассир в ответ на поставленный вопрос

- сказала не смешите- без вас весело...

и что это за веселье- когда минус 15 рублей после посещения мтбанка....оценка банковских работников-отвратительно.
fescova1 07/12/2018 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Для проведения детальной проверки постарайтесь, пожалуйста, уточнить время совершения операции - в указанное Вами время (10.40) 06.12.2018 г. в кассах РКЦ №45, согласно данным видеозаписи, не производилась операция пополнения карточки на 400,00 белорусских рублей.
дата ответа: 10/12/2018 14:22
Незаконное списание с карты большой суммы денег без моего согласия
Давно являюсь клиентом банка и вчера попала в такую ситуацию. В прошлом месяце оплачивала отель картой банка (сумма около 340 рублей), и вчера при попытке оплаты лекарств в аптеке обнаружила, что денег на карте нет. Оказалось, что банк самовольно (по запросу отеля которого не было), списал сумму 600 злотых (примерно 340 рублей).

Оплату я никак не подтверждала, смс мне не приходило ни для подтверждения, ни о списании. Деньги просто улетели неизвестно куда. Банк отказался давать документы, подтверждающие запрос отеля на перечисление денежных средств и их перевод именно туда.

Дал только выписку, в которой можно написать что угодно (никаких данных платежа нет). На запросы и заявления реагирует только посылом туда, где мы платили. В другую страну.

То есть получается банк может отправлять мои деньги куда угодно, по непонятным запросам и потом разводить руками с текстом «я не знаю где деньги».

Как можно доверять такому банку, если в любой момент он может списать всё и даже в МИНУС. На дебетовой карте, которая не работает в кредит!!!

То есть без моего согласия списали деньги, которые я положила туда для хранения и покупки лекарств и те деньги, которых не было!!!!
Будьте аккуратнее с этим банком, они работают отвратительно и отвечают хамством!!
obsession1989 07/12/2018 16:54 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о произошедшей ситуации.
Сообщаем, что в данном случае торговая точка прислала безавторизационное финансовое подтверждение (клиринг) на оплату, не принять которое банк-эмитент карточки не имеет права. Именно поэтому, несмотря на недостаточность средств на Вашем счету, операция была совершена за счет неурегулированного остатка по счету. Все реквизиты для списания были предоставлены непосредственно Вами при бронировании отеля, по каким-то причинам отель отправил запрос на списание средств с Вашего счета.
Вместе с тем, 07.12.2018 г. в банк пришел новый клиринг от торговой точки на возврат списанной суммы, денежные средства зачислены на Ваш счет.
дата ответа: 10/12/2018 09:54
Мошеннические действия с платежной картой
Я являюсь владельцем карты Халва на протяжении года. 4 декабря я получила смс-уведомление о б изготовлении карты и получении ее в г. Слуцке, которую я не заказывала.

Чуть позже пришло смс с пин-кодом.Сегодня была крайне удивлена пришедшим SMS- сообщением о том, что моей картой, выпущенной год назад и находящейся у меня на руках, кто-то пытался расплатиться в магазине обуви в г. Слуцке, хотя на данный момент я проживаю и нахожусь в г.Минске.

Позвонив в контакт - центр никто из специалистов не смог пояснить и попытаться разобраться в ситуации. Прошу руководство банка пояснить попытки мошенических действий с моей платежной картой.
feramonita 06/12/2018 17:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - мы проведем проверку по описанной Вами ситуации.
дата ответа: 07/12/2018 13:10
Оказ
Можно ли узнать причину отказа получения карты халва? Козырев Вячеслав Вячеславович
slawon110777 06/12/2018 12:32 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 10/12/2018 09:26
Отказ
Почему банк сам 5 раз предлагает халву, а потом отказывает, хотя никаких задержек по прошлым кредитам не было, сказали жена не работает, но она работает и платит рассрочку другому банку.
dinabakz 05/12/2018 16:54 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Мы сможем проверить причину отказа по Вашей заявке, если уточните Ваши ФИО.
дата ответа: 07/12/2018 13:13
Халва
Здравствуйте,можно ли уточнить готова ли карта халва,отправили заявку в Гомеле на перевыпуск 30.11.18 Дорогова Илона Александровна,ответ можно на Эл.почту
il-dorogova 05/12/2018 14:42 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 07/12/2018 13:25
Причина отказа
Скажтите пожалуйста причину отказа карты халва, от 05.12.2018 Савич Евгений Анатольевич. Ответ на почту [email protected]
Pesen2009 05/12/2018 13:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, заявка на имя Савича Евгения Анатольевича в банк не поступала.
дата ответа: 07/12/2018 16:36
Причина отказа
Отказ в карте Халва
Хотелось бы узнать причину отказа в карте Халва от 05.12.18.савич Евгений андреевич
На [email protected]
Pesen2009 05/12/2018 12:41 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 07/12/2018 16:35
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>