​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.71
постоянный отказ по халве
Банк кучу раз предлогал мне завести карту халва, а в итоге, когда она понадобилась 3 раза отказ и без обьяснения причин, что как и почему, вопрос если вы отказываете зачем постоянно слать смс и предлогать ее мне завести.

Так же хотелось бы узнать причину отказа, т.к. обьективной причины отказа я не вижу.
theskrimm 27/12/2018 19:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Здраствуйте! Мы сможем проверить причину отказа по заявке, если уточните Ваши ФИО.
дата ответа: 28/12/2018 09:52
Отличное обслуживание
Обратилась в РКЦ 29 ( на каменной горке) для консультации по оформлению страховки для выезда зарубеж. узнала от сотрудника, что могу получить бесплатную страховку на 20 дней по своей карте ПЭЙ ОКЕЙ.
( возможно мне расскаывали, но я не придала зачению при оформлении).

Была приятно удивлена. И всегда, кстати, нравится обращаться в данное отделение. У меня даже появился свой личный консультант! ). Огромное спасибо за профессионализм.
OLGA_KARPOVITCH 27/12/2018 19:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, будем стараться и дальше радовать Вас приятными предложениями и качественной работой!
дата ответа: 28/12/2018 09:50
Гомель, 26.12.2018
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста- вчера через интернете Баркинг отправила заявку на "Халву". Пришло смс об одобрении. Позвонила сотрудникам банка узнать, когда будет карта, они ответили, что в течение 7 дней. Есть ли какая-то возможность получить её до Нового года? Хочется купить подарки) Панасевич Ольга Всеволодовна.
olgatarasova14.09 27/12/2018 12:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Ольга Всеволодовна. 7 дней - стандартный срок изготовления карточки. Вместе с тем, мы передали Ваше пожелание в ответственный отдел. Завтра Ваша карточка будет готова и направлена в отделение г. Гомель. Как только она туда поступит, на Ваш мобильный номер придет соответствующее СМС-сообщение.
дата ответа: 27/12/2018 16:19
Статус заявки
можно узнать статус заявки на кредитную карту Левошко Дмитрий Александрович. Почта: [email protected]
demon1motol 27/12/2018 07:18 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники банка для сверки указанных данных. После этого Ваша заявка будет направлена на рассмотрение ответственным отделом, по результатам которого на Ваш мобильный придет СМС-сообщение с решением.
дата ответа: 27/12/2018 11:52
Нулевая забота о клиентах
В Минске в ТЦ "Момо" есть ЦБУ МТБанка. Практически каждое воскресенье под вечер (часов в 16-17) повторяется одна и та же картинка: оба инфокиоска не принимают купюры из-за переполнения, в банкомате закончились белорусские рубли, автомат по обмену валют не работает, а в кассы стоят очереди по 20-30 человек.

Мой личный рекорд был установлен 16 декабря, когда на чеке красовалась надпись о том что передо мной в очереди 39 человек.

Неужели руководство МТБанка не может предусмотреть подобную ситуацию и оперативно возвращать в строй инфокиоски и банкомат?

Зачем простейшие операции перекладывать на плечи кассиров? Все банки движутся к максимальной автоматизации, а МТБанк пошёл вспять?
ecology.by 26/12/2018 21:31 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что описанная ситуация доставляет Вам неудобства.
Инкассация устройств самообслуживания в указанном отделении производится каждый день, за исключением воскресенья (т.к. в воскресенье не работает касса пересчета).
В следующем году планируется увеличение суммы загрузки в банкомате, это поможет решить вопрос с недостатком средств.
В свою очередь, пополнять карточки/погашать кредиты нашего банка Вы можете без комиссии через интернет-банк или инфокиоски других банков через АИС "ЕРИП". Также пополнение наших карточек возможно посредством сервиса банка https://perevod.mtbank.by/ и мобильного приложения «Denegram». Пополнение карточек банка с использованием указанных сервисов осуществляется без взимания комиссии со стороны банка (в то время как некоторые банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе, размер комиссии необходимо уточнять у банков-эмитентов).
дата ответа: 27/12/2018 13:58
26 12 2018
Здравствуйте я просрочила долг по холве, долг 320 рублей ,сегодня оплатить не получилась,зарплата 29 , из банка звонили, могу я оплатить 29 пусть с процентами.


 
Ruhlevicmaria @gmail.com 26/12/2018 21:14 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, мы передали информацию в ответственное управление. По вопросам погашения просроченной задолженности Вы можете обращаться по телефону +37517 2299952.
дата ответа: 27/12/2018 12:08
Узнать статус заявки
Уточнить статус заявки на карту Халва
Вегеро Дарья Геннадьевна, ответ на e-mail
dariavegero 26/12/2018 15:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 27/12/2018 11:39
В банке
Здраствуйте скажите пожалуйста почему мне все время отказывают у меня были рассрочки вовремя платила и досрочно погасила, Полещук Александра Николаевна!
shura.oleshchuk 26/12/2018 14:56 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! При выдаче кредитов банком учитывается множество критериев, среди которых не только Ваша кредитная история и выплаты по действующим кредитам, но и доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы. На основании полученных данных принимается решение о выдаче кредита.
В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 26/12/2018 17:56
Отказ 3 раз по Халве.
Скажтите пожалуйста причину отказа карты Халва, от 26.12.2018 Азаренок Ирина Геннадьевна. Ответ пожалуйста на почту [email protected]
irina_azarenok 26/12/2018 09:21 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 26/12/2018 17:32
Халва
Скажите пожалуйста статус на заявку карты халва. Шиленкова Диана Витальевна. Если можно ответ на e-mail
shilenkova99 25/12/2018 22:16 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 26/12/2018 10:42
Не надёжность
Здравствуйте! Хотелось бы всем рассказать про работу этого банка.Брал кредит 1.5 года назад на 5 лет 2000 руб . Вот решил зделать большую покупку денег не хватало собранных и решил погасить кредит до срочно и взятьновый кредит с суммой побольше .

Выплатив кредит зделал заявку и мне отказали . Кредитная история чистая . З.П 780 р. Напрашивается вопрос может лучше не стоит кредит погошать досрочно .Ваш клиент Барсуков Дмитрий!
barsykova2017 25/12/2018 19:44 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Дмитрий! Мы можем проверить причину отказа по Вашей заявке, если Вы уточните Ваше отчество и дату обращения в банк.
дата ответа: 26/12/2018 10:39
роботы
задаю вопрос в инфоцентре , отвечают по инструкции обьясняю что у меня так не получается -отвечают тоже самое такое чувство что разговаривал с пластинкой заевшей.
sves 25/12/2018 16:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Нам жаль, что Вам не удалось оперативно решить свой вопрос. Если проблема все еще актуальна, уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами и разберемся в ситуации. Также прослушаем аудиозаписи Ваших обращений в Контакт-центр банка для анализа работы специалистов.
дата ответа: 26/12/2018 10:37
Подала заявку на оформление карты рассрочки халва а смс так и не пришло
Подала заявку на оформление карты рассрочки халва около суток назад, а смс так и не пришло. Авдеенко Екатерина Викторовна. Заранее спасибо
seregina-katena 24/12/2018 23:13 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! СМС-сообщение с решением было направлено на Ваш мобильный номер 25.12 в 14:44.
дата ответа: 26/12/2018 10:29
Халва
Здравствуйте, сегодня мне одобрили карту халва. Выбрала доставку по почте. Скажите, сколько в среднем изготавливают карту? Спасибо
Yulia_ryzhik 24/12/2018 12:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Средний срок изготовления карточки - до 10 дней. Также требуется время на доставку почтой. Конверт с карточкой будет помещен в Ваш почтовый ящик.
дата ответа: 26/12/2018 11:56
7 декабря МТБ Банк на Богдановича 124
7 декабря писала заявление об отмене операции. Через 14 дней сказали, что деньги вернутся на нужную карту, по итогу пришлось самой звонить и выяснять почему этого не случилось.

Оказалось, что нужен скриншоп операции, чего сразу сотрудник не просил, хотя я уточняла этот вопрос. плюс ко всему деньги почему-то вернули на мой счет в Банке МТБ, а не на карту с которой была проведена операция (карта другого банка), в письме написали, что отмена не возможна ( причину не указали), хотя изначально при приеме заявления сказали, что вернут на нужную карту и когда звонила в банк тоже сказали, что деньги переведут на карту.

Так-как у меня Икс карта и к ней привязана только Халва, я не могу перевести деньги на свою карту. Отвратительная работа с клиентами!
foxbrush96 22/12/2018 23:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - мы проведем проверку по всем описанных Вами фактам и предоставим обратную связь.
дата ответа: 26/12/2018 10:56
Благодарность!
Здравствуйте! Хотела бы выразить искреннюю благодарность за обслуживание в г. Горки Игорю Махрачёву (отделение №100)! 24 ноября я зашла оформить карту рассрочки Халва и попала под акцию "Чёрная пятница", чему была очень,конечно,рада.

А также он предложил оформить карту для ежедневных расчетов PayOkey на выгодных условиях. Но самое главное то, что специалист помог разобраться во всех тонкостях этих карт и доступно всё объяснил. Хотелось бы отметить, что каждый раз заходя в отделение МТБанка г. Горки, даже просто что-то уточнить, вас ВСЕГДА встречает опрятный и грамотный специалист.

Спасибо Вам за такого сотрудника!!! Желаю Вашему Банку дальнейших успехов и процветания!!! С уважением, Тамара Владимировна.
tarasuiktv 21/12/2018 21:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Тамара Владимировна! Благодарим за Ваши теплые слова в адрес банка и нашего сотрудника!
дата ответа: 22/12/2018 10:07
Зачем другие банки ? 21.12.2018 МТБанк, Толстого , 10
Сегодня заходила в МТБанк на Толстого , 10 . Если бы все походы в банк были бы такими как этот, то это перестало быть такой проблемой . Во время общения со специалистом мне все рассказали , объяснили , ответили на вопросы и помогли разобраться в проблеме .

При этом было видно, что тебе хотят помочь, нет снисходительного и пренебрежительного отношения, как во многих других банках. Может это и не самый главный момент в Банках , но так же хочу отметить и ту обстановку в которой находишься , когда пришёл В МТБанк .

Все специалисты очень улыбчивы , приветливы , интерьер украшен . Вообщем одно удовольствие находится в таком банке ! Отдельное спасибо хочу сказать специалисту Грудинко Елизавете за такое подход к клиенту и побольше бы такие работников везде !
Klimenok.a19 21/12/2018 13:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв, приходите к нам еще :)
дата ответа: 22/12/2018 10:09
В чем причина?
Здравствуйте. Почему мне отказывают в карте рассрочки карта"Халва" Есть действующий кредит, плачу исправно!!!А у знакомого было 6!!!кредитов спросрочками, но ему дали вашу карту.

Зп хорошая, а в карте отказ. Отвечают, что вы подавали уже ранее заявку и вам отказ... Юрчик Евгений Николаевич.
zheka7871 20/12/2018 15:53 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Евгений Николаевич!
Возможно Ваше повторное обращение через отделение нашего банка (с подписанием согласия на проверку кредитной истории).
Просим также обязательно предварительно уточнить, когда и в какое отделение Вы собираетесь обратиться (в будние дни с 9.00 до 16.30).
дата ответа: 21/12/2018 11:14
Здравствуйте! Можно ли узнать, одобрили мне заявку на получение карты Халва?
Одобрили ли мне заявку на получение карты Халва? Давыденко Оксана Сергеевна,год рождения 25.02.1994. Заявку приняли 20.12.2018
oksanka_davydenko 20/12/2018 15:41 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Оксана Сергеевна!
Ваша заявка еще находится на рассмотрении, по результатам на Ваш мобильный номер будет направлено СМС-сообщение с решением.
дата ответа: 21/12/2018 09:42
Уговорили приобрести бонусную карту
Уговорили приобрести бонусную карту Халва. Это не карта, а сплошной обман. Сказали при получении 10 баллов, на день рождения 10 баллов, целый ноябрь 5 процентов от суммы всех покупок баллами на карту. Просто супер!!!!! А что в итоге:

1. О том, что баллы сгорают в течение месяца ни слова
2. Баллы можно потратить только в определенных магазинах, а на периферии только те, в которые я никогда не хожу.
3. И сколько можно накопить тогда - если баллы сгорают за месяц, а возврат 1 процент, при сумме покупок 1000 р. В месяц?????

И возможности их потратить только в магазине партнёре банка. Да ни сколько!!!!!?

А ведь когда уговаривают приобрести карту - весь разговор о накоплении баллов???? Развод на деньги!!!! Кусочек пластика за 20 р.

Не берите!!! Второй раз попал с этим банком.
peshko.vladimir 20/12/2018 07:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Сожалеем, что не до конца удалось разъяснить Вам условия использования Халвы Плюс.
Так, при получении карты банк начисляет клиенту 10 «приветственных» бонусных баллов (для ситуаций, когда договор на Халву Плюс заключается клиентом впервые). Если в течение 7 календарных дней со дня их начисления клиент не совершит ни одной приходной либо расходной операции по счету, данные баллы аннулируются. То же самое касается и 10 бонусных баллов, начисляемых банком ко дню рождения клиента.
Баллы же, начисленные при совершении покупок в магазинах, не сгорают в принципе. Они в любое время доступны для использования как в определенных магазинах-партнерах банка, так и для оплаты мобильного оператора «Велком» (через личный кабинет интернет-банка).
Акция по начислению повышенного кэшбэк в размере 5% на покупки, совершенные в ноябре 2018 г. за счет собственных средств, действовала по карте рассрочки «Халва». По бонусной же карте «Халва Плюс» размер начисленных бонусных баллов зависит от магазина-партнера, в котором совершается оплата (до 10%).
Как видите, активное использование карточки для безналичных расчетов помогает в перспективе не только окупить плату за сервисное обслуживание, предусмотренную договором, но и получить прибыль.
дата ответа: 20/12/2018 15:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>