Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.40
Мтбанк на машерова
Добрый день. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отделения МТбанк по улице Машерова. Очень внимательное и вежливое обслуживание, всегда приятно обратиться. Спасибо вам и с наступающим новым годом!
stas.shulhovich 31/12/2018 13:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за теплые слова! С Новым годом Вас!
дата ответа: 02/01/2019 15:54
ЦБУ №6
Обращалась в ЦБУ №6, мне нужна была карточка чтобы рассчитываться за границей, девушка на первом этаже посоветовала мне карту PayOkay. оформили очень быстро карту, и я осталась очень довольна. Спасибо за хорошее обслуживание!
m.e.l.s.i 29/12/2018 16:06 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вы с нами )
дата ответа: 02/01/2019 10:22
28.12.2018 отделение бака в Дана Молл, 17.30
В это время в банке работали только кассиры. В кассам постоянно вызывали клиентов. Я ждала вызова к специалисту 10 минут, хотя 2 специалиста были свободны.

После того, как я обратилась к дежурному с претензией,меня направили к специалисту.Занимались моим вопросом всего 5 минут, а держали меня в пустом зале со свободными специалистами вдвое дольше.

И это в конце рабочего дня и рабочей недели. Ни в одном отделении банка я не видела такого равнодушного отношения к своей работе и к клиенту - единственному в очереди к специалисту.
yacevich.tatyana 28/12/2018 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, мы сожалеем о том, что посещение нашего отделения доставило Вам неудобства.
Были запрошены комментарии по описанной ситуации у руководителя РКЦ №42, после их получения предоставим Вам обратную связь.

По полученной информации в отделении в момент Вашего обращения работали 2 специалиста согласно утвержденному графику работы. Также присутствовали стажер, проходящий обучение, администратор и охранник. Оба специалиста были заняты обслуживанием клиентов. К сожалению, ни стажер, ни администратор не могли произвести требуемую Вам операцию, из-за чего время Вашего ожидания, действительно, затянулось.
Руководство отделения постоянно производит мониторинг потока клиентов в течение дня, при появлении возможности осуществляется пересмотр количества работающих специалистов для снижения времени ожидания клиентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
редактировался: 02/01/2019 14:36
дата ответа: 02/01/2019 10:31
Оформление карточки Корона
Здравствуйте!

При оформлении карточки специалист МТ Банка повел себя не компетентно и не рассказал про условия начисления ежегодных платежей за обслуживание карточкой в 19,90 рублей.

Я долго прожил в РФ и с полной уверенностью думал, что начисление платежей за обслуживание начинается с первым начислением денег на карточку (задействование). Я несколько раз спросил у специалиста такая же схема работы карты Корона как в РФ. Мне ответили да.

2 месяца назад мне позвонили с банка и сказали что нужно оплатить 19,90 рублей. Я отказался, написал заявление. Ответ пришел развернутый и не в мою пользу.

Я считаю, что сотрудники банка проявили не компетентность.
dorin_andrey 28/12/2018 20:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что произошедшая ситуация сформировала у Вас негативное впечатление о работе банка.
Тем не менее, как было указано в ответе банка, предоставление сотрудником банка описанной Вами консультации видится маловероятным, так как в банке отсутствуют продукты с подобной механикой начисления платы за сервисное обслуживание карточек.
Также при заключении с банком договора Вам дополнительно была предоставлена Памятка, отражающая основную информацию, касающуюся использования продукта. В данной Памятке указано, что плата за сервисное обслуживание карточки взимается ежегодно, в начале года сервисного обслуживания (относительно даты заключения договора). Об ознакомлении с данной Памяткой свидетельствует Ваша подпись в соответствующей ее графе.
Обращаем Ваше внимание, что Программой лояльности продукта предусмотрен ряд бонусов, поэтому активное использование карточки помогает не только окупить оплаченную комиссию за сервисное обслуживание, но и получить в перспективе прибыль.
Надеемся, что данный инцидент все же не повлияет на наше сотрудничество.
дата ответа: 02/01/2019 11:02
Ркц 48 пр-т Машерова, 54
Очень хорошие сотрудники, отличное обслуживание,
Cashnic 28/12/2018 16:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв )
дата ответа: 28/12/2018 17:02
Благодарность ЗАО "МТБанк" г. Лида
Хочу выразить благодарность сотрудникам МТБанка в г. Лида. В частности специалисту Бутаревич Елене. Придя в Банк получила доступную информацию о всех продуктах, предоставляемых банкам. Но воспользовалась я картой Халва т.к. ранее пользовалась данной картой и осталась очень довольна этим продуктам. Сотрудники очень приветливые, внимательные и доброжелательные.
sveta.borovinskikh 28/12/2018 13:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 28/12/2018 14:08
г.Могилев РКЦ 22
Уберите из кредитов договора на страхование, не обманывайтесь людей, вы ставите грабительские условия в ваших договорах на кредиты!

И обучайте своих сотрудников грамотно общаться с клиентами! Они у вас два слов связать не могут, не то что грамотно объяснить условия кредитования! Безобразие, очень не довольна вашим банком!
tanya.stetsenko.65 28/12/2018 13:45 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка.
При оформлении заявки на кредитный договор клиентам предоставляется информация о дополнительной возможности – заключении договора добровольного медицинского страхования. Если клиент согласен с условиями предоставления страховки, при подписании документов на получение кредита клиент также подписывает договор добровольного медицинского страхования. Таким образом, заключение договора страхования не является обязательным условием получения кредита, а осуществляется только по желанию клиента.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и дату обращения в отделение банка, чтобы детально разобраться с произошедшим.
дата ответа: 29/12/2018 09:39
Хочу поблагодарить специалистов за обслуживание и сам Банк за его существование
Обратился по поводу кредитования, был обслужен на самом высоком уровне. Мне рассказали много чего интересного, плюс дополнительно завёл карточку которой до сих пор не могу народоваться так как работаю водителем.

В банке присутствует домашняя атмосфера и спустя пять минут находясь у специалиста ощущаешь себя как в родном кругу. Всем рекомендую!

Заходил в отдиление которое находиться в Гродно на улице Антонова дом 31 наверно.
Kuziavad 28/12/2018 13:00 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим Вас за такие душевные слова в адрес банка! Приходите к нам еще :)
дата ответа: 28/12/2018 13:58
Идти в ногу со временем - только с Мтбанком!
Долго думала, оформлять карту Халва или нет. И, всё-таки, решилась. Зашла в отделение МТБанка на Уманской, возле ст. м. Михалово. Меня встретила очень дружелюбная девушка-администратор, пока ждала своей очереди к специалисту, она рассказала про интересующие меня продукты Банка и ответила на все вопросы.

Все сотрудники очень приветливые, улыбчивые и доброжелательные. Специалист рассказала о том, что есть возможность оформить карту Халва виртуальную.

То что нужно в современном мире, чтобы идти в ногу со временем! В итоге оформили Х-карту, очень удобно, т.к. у меня есть еще и другие карты этого банка, а эта карта объединяет в себе несколько карт.

Спасибо за оперативное обслуживание и индивидуальный подход к каждому своему клиенту! Буду обращаться еще и рекомендовать своим друзьям!
ekaterinabichun 27/12/2018 23:20 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим за Ваши теплые слова в адрес банка! Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами )
дата ответа: 28/12/2018 09:53
постоянный отказ по халве
Банк кучу раз предлогал мне завести карту халва, а в итоге, когда она понадобилась 3 раза отказ и без обьяснения причин, что как и почему, вопрос если вы отказываете зачем постоянно слать смс и предлогать ее мне завести.

Так же хотелось бы узнать причину отказа, т.к. обьективной причины отказа я не вижу.
theskrimm 27/12/2018 19:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Здраствуйте! Мы сможем проверить причину отказа по заявке, если уточните Ваши ФИО.
дата ответа: 28/12/2018 09:52
Отличное обслуживание
Обратилась в РКЦ 29 ( на каменной горке) для консультации по оформлению страховки для выезда зарубеж. узнала от сотрудника, что могу получить бесплатную страховку на 20 дней по своей карте ПЭЙ ОКЕЙ.
( возможно мне расскаывали, но я не придала зачению при оформлении).

Была приятно удивлена. И всегда, кстати, нравится обращаться в данное отделение. У меня даже появился свой личный консультант! ). Огромное спасибо за профессионализм.
OLGA_KARPOVITCH 27/12/2018 19:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, будем стараться и дальше радовать Вас приятными предложениями и качественной работой!
дата ответа: 28/12/2018 09:50
Гомель, 26.12.2018
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста- вчера через интернете Баркинг отправила заявку на "Халву". Пришло смс об одобрении. Позвонила сотрудникам банка узнать, когда будет карта, они ответили, что в течение 7 дней. Есть ли какая-то возможность получить её до Нового года? Хочется купить подарки) Панасевич Ольга Всеволодовна.
olgatarasova14.09 27/12/2018 12:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Ольга Всеволодовна. 7 дней - стандартный срок изготовления карточки. Вместе с тем, мы передали Ваше пожелание в ответственный отдел. Завтра Ваша карточка будет готова и направлена в отделение г. Гомель. Как только она туда поступит, на Ваш мобильный номер придет соответствующее СМС-сообщение.
дата ответа: 27/12/2018 16:19
Статус заявки
можно узнать статус заявки на кредитную карту Левошко Дмитрий Александрович. Почта: [email protected]
demon1motol 27/12/2018 07:18 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники банка для сверки указанных данных. После этого Ваша заявка будет направлена на рассмотрение ответственным отделом, по результатам которого на Ваш мобильный придет СМС-сообщение с решением.
дата ответа: 27/12/2018 11:52
Нулевая забота о клиентах
В Минске в ТЦ "Момо" есть ЦБУ МТБанка. Практически каждое воскресенье под вечер (часов в 16-17) повторяется одна и та же картинка: оба инфокиоска не принимают купюры из-за переполнения, в банкомате закончились белорусские рубли, автомат по обмену валют не работает, а в кассы стоят очереди по 20-30 человек.

Мой личный рекорд был установлен 16 декабря, когда на чеке красовалась надпись о том что передо мной в очереди 39 человек.

Неужели руководство МТБанка не может предусмотреть подобную ситуацию и оперативно возвращать в строй инфокиоски и банкомат?

Зачем простейшие операции перекладывать на плечи кассиров? Все банки движутся к максимальной автоматизации, а МТБанк пошёл вспять?
ecology.by 26/12/2018 21:31 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что описанная ситуация доставляет Вам неудобства.
Инкассация устройств самообслуживания в указанном отделении производится каждый день, за исключением воскресенья (т.к. в воскресенье не работает касса пересчета).
В следующем году планируется увеличение суммы загрузки в банкомате, это поможет решить вопрос с недостатком средств.
В свою очередь, пополнять карточки/погашать кредиты нашего банка Вы можете без комиссии через интернет-банк или инфокиоски других банков через АИС "ЕРИП". Также пополнение наших карточек возможно посредством сервиса банка https://perevod.mtbank.by/ и мобильного приложения «Denegram». Пополнение карточек банка с использованием указанных сервисов осуществляется без взимания комиссии со стороны банка (в то время как некоторые банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе, размер комиссии необходимо уточнять у банков-эмитентов).
дата ответа: 27/12/2018 13:58
26 12 2018
Здравствуйте я просрочила долг по холве, долг 320 рублей ,сегодня оплатить не получилась,зарплата 29 , из банка звонили, могу я оплатить 29 пусть с процентами.


 
Ruhlevicmaria @gmail.com 26/12/2018 21:14 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, мы передали информацию в ответственное управление. По вопросам погашения просроченной задолженности Вы можете обращаться по телефону +37517 2299952.
дата ответа: 27/12/2018 12:08
Узнать статус заявки
Уточнить статус заявки на карту Халва
Вегеро Дарья Геннадьевна, ответ на e-mail
dariavegero 26/12/2018 15:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 27/12/2018 11:39
В банке
Здраствуйте скажите пожалуйста почему мне все время отказывают у меня были рассрочки вовремя платила и досрочно погасила, Полещук Александра Николаевна!
shura.oleshchuk 26/12/2018 14:56 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! При выдаче кредитов банком учитывается множество критериев, среди которых не только Ваша кредитная история и выплаты по действующим кредитам, но и доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы. На основании полученных данных принимается решение о выдаче кредита.
В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 26/12/2018 17:56
Отказ 3 раз по Халве.
Скажтите пожалуйста причину отказа карты Халва, от 26.12.2018 Азаренок Ирина Геннадьевна. Ответ пожалуйста на почту [email protected]
irina_azarenok 26/12/2018 09:21 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 26/12/2018 17:32
Халва
Скажите пожалуйста статус на заявку карты халва. Шиленкова Диана Витальевна. Если можно ответ на e-mail
shilenkova99 25/12/2018 22:16 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 26/12/2018 10:42
Не надёжность
Здравствуйте! Хотелось бы всем рассказать про работу этого банка.Брал кредит 1.5 года назад на 5 лет 2000 руб . Вот решил зделать большую покупку денег не хватало собранных и решил погасить кредит до срочно и взятьновый кредит с суммой побольше .

Выплатив кредит зделал заявку и мне отказали . Кредитная история чистая . З.П 780 р. Напрашивается вопрос может лучше не стоит кредит погошать досрочно .Ваш клиент Барсуков Дмитрий!
barsykova2017 25/12/2018 19:44 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Дмитрий! Мы можем проверить причину отказа по Вашей заявке, если Вы уточните Ваше отчество и дату обращения в банк.
дата ответа: 26/12/2018 10:39
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>