Богатство - не в обладании сокровищами,
а в умении ими использоваться
Наполеон Бонапарт 



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.51
МТБанк Отделение, РКЦ-59 Минск, Лобанка, 94,10.02.2019
Добрый день!Вчера оформляла карту ХАЛВА + в банкеМТБанк
Отделение, РКЦ-59
Минск, Лобанка, 94,со специалистом 2-го рабочего места.Осталась очень довольна.Молодой специалист -но очень компетентная,вежливая,внимательная,очень быстро провела все операции,съэкономив мое время.

Считаю,что таких специалистов руководство банка обязательно должно поощрять и продвигать по служебной лестнице.Т.к именно за такой опытной,внимательной молодежью наше будущее!!!
ella.suslova 10/02/2019 16:56 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв!
дата ответа: 11/02/2019 10:57
На клиентов им плевать!!! Цензура!!! САМЫ"ЧЭСНЫ"БАНК!!!
7.02.19 была отправлена жалоба по поводу закрытия функции увеличения рассрочки по халве. На этом сайте была написана жалоба ещё раньше 5.02.19 в ответе было предложено написать на сайт мтбанка.

Якобы мы предложим вам альтернативу решения проблемы по оплате халвы. Сегодня 9.02.19 ни звонка и смс. Это на сколько по свински нужно относится к своим клиентам чтобы не ведомить о изменении работы с картой халва или ещё каких изменениях.

Зато всегда не забывают прислать смс об оплате. Это не банк а цензура.
Прикреплённые изображения
Женя Исайкин 09/02/2019 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Евгений! Мы получили Ваш отзыв, оставленный в электронной книге отзывов банка 07.02.2019 г., все отзывы клиентов рассматриваюся в порядке очередности их поступления.
Пожалуйста, не переживайте, сегодня в течение дня предоставим Вам ответ на адрес электронной почты, указанный в отзыве.
дата ответа: 11/02/2019 10:50
Вопрос
Доброго дня.
Пытаюсь пополнить карту Халва посредством онлайн сервиса по переводу денег от МТБанка.
Ввода данные обоих карт, сумму, далее вроде идет перенаправление в окошко 3д секьюр, но затем пишет Ошибка.
А какая ошибка не указано.
Пополняю картой Виза. Ранее проблем не было.
vladlik94 09/02/2019 10:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! Для проверки уточните, пожалуйста, следующие данные: номер договора Халвы, которую Вы хотите пополнить, сумму и дату совершения операции, а также цифры с карточки, с которой происходит перечисление (первые 6 и последние 4).
Вы можете также указать все сведения, обратившись через электронную книгу отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 11/02/2019 10:42
Халва
Здравствуйте, вчера оформила халву. А СМС ТАК И не пришло подтвердили ли мой запрос Шарабайко Ольга Александровна!?
olga30091995 06/02/2019 13:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте. К сожалению, Вам было отказано.
дата ответа: 08/02/2019 11:00
НЕ РАЗБИТ ПЛАТЁЖ
Добрый день. Не могу дозвониться в банк. Проблема такая: платежи можно было разбивать до 31.01.2019, и они были разбиты. Сейчас пришла смс с суммой выплаты, и она существенно больше. В выписке страховые взносы списаны, но платежи разбиты не все, за которые списаны %. Как это понимать?
Или еще будет пересчёт?
Договор: 4979808
Извините, номер договора:
49798608
Gold.express 06/02/2019 11:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! К сожалению, Вы указали неполный номер договора (он должен содержать 8 цифр, а не 7). Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора для проверки.

Также оперативно получить обратную связь от банка можно, обратившись через личный кабинет интернет-банка; Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).

Благодарим за уточнение. Проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.

Ответ отправлен на электронную почту.
редактировался: 08/02/2019 16:50
редактировался: 06/02/2019 12:42
дата ответа: 06/02/2019 12:10
Оформление
Добрый день. Можно узнать причину отказа в оформлении карты "Халва" Бабок Мария Николаевна - 06.02.2019.Ответ можно на Е-mail [email protected]
babokmasha 06/02/2019 11:39 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 06/02/2019 14:13
Пополнение карты
Пополнила карту по номеру договору на почте. Вечером перевела в интернет-банкинге на другую свою карту (Х-карту). Только вот деньги почему-то пришли на халву и автоматически сразу прогосились, хоть автопогошение и не стоит.

Позвонила в ок центр, кроме фразы "у вас в приложении привязана кара халва" объяснений ни каких не дали. А в конце разговора мне вообще заявили"Не вижу смысла с вами дальше разговаривать" и положили трубку.

Отвратительный банк, всех друзей и знакомых буду отговаривать. И сама в ближайшее время закрою все карты!!!
elena_vlasova1970 06/02/2019 09:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что описанная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.
Уточните,пожалуйста, Ваши ФИО либо номер мобильного телефона, с которого Вы звонили в контакт-центр банка, и даты звонков. После проведения детальной проверки произошедшего предоставим Вам обратную связь.
дата ответа: 06/02/2019 11:22
Не уведомили об отключении услуги срока рассрочки.
Здравствуйте. Я всегда пользовалась увеличением срока рассрочки платежа по карте "Халва". Но сейчас обнаружила, что данная услуга отсутствует.

Почему банк никак не уведомил своих клиентов о таком решении?! Когда я не доплачиваю какие-то копейки, сотрудники банка звонят постоянно, иногда в вечернее время. Я всегда оплачиваю то, что должна, пусть и с опозданием, но я плачу за это проценты.

Сейчас мне не хватает денег, чтобы погасить следующий платёж, потому что я рассчитывала на услугу увеличения срока рассрочки. Я вынуждена буду задержать полную выплату, за что мне начислят проценты, которые нужно оплачивать.

Как банк допускает такое отношение к своим клиентам? Впоследствии я полностью откажусь от услуг МТБанка и никому не посоветую приобретать себе карту Халва!!!!
Lilya_77_77_77 05/02/2019 21:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за неудобства и сожалеем о том, что принятое банком решение вызвало негативные эмоции.
Обратитесь, пожалуйста, в электронную книгу отзывов на сайте банка (https://www.mtbank.by/about/eko) - мы предложим Вам варианты для выхода из сложившейся ситуации.
дата ответа: 06/02/2019 11:20
Добрый день)
ЗдЗдравствуй! В сентябре месяце 2018 года карту рассрочки одобрили, к сожалению не забрал, сейчас оставил заявку на карту а банк отказал, хотел бы узнать причину! Кредитов, штрафов нет, работаю официально более 3хмесяцев.
Алеся Афанасьева 05/02/2019 15:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - проверим причину отказа.
дата ответа: 06/02/2019 11:19
Добровольное страхование
Здравствуйте, вчера оформила кредит, 04.02.19 заявку подавала на сумму 500, руб. одобрили на сумму 648,0 руб. Спасибо! Пришла на банкомат снимать деньги остаток на карте 500, руб.как так, я же документы подписала на 648,0 руб.

Звоню оператору оказывается меня добровольно застраховали на сумму 3000,0 руб. и за страхование банк снял 148,0 руб.

При оформлении кредита в отделении банка сотрудник на словом не обмолвился о том что меня, страхуют, ссылаясь на то, что была онлайн заявка там меня должен был предупредить оператор, НО об этом моего согласия не было!!!!!

Просила разобраться, обещали прослушать запись моего разговора с операторам и перезвонить. НО увы так я и не дождалась.

Получается очередной развод клиентов. (Моя вина лишь в том, что при подписании документов я очень спешила и не достаточно внимательно прочла договор подписав его)

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ КЛИЕНТЫ, НО , а банк прошу разобраться, мой тел. 80336556345
Olga.goncharova.2020 05/02/2019 09:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка.
При оформлении заявки на кредитный договор сотрудники банка рассказывают клиентам о дополнительной возможности – заключении договора добровольного медицинского страхования. Если клиент согласен с условиями, при подписании документов на получение кредита клиент также подписывает договор добровольного медицинского страхования. Таким образом, заключение договора страхования осуществляется только по желанию клиента.

Дополнительная информация, касающаяся Вашего договора, разъяснена представителем банка по телефону.
дата ответа: 06/02/2019 12:30
Увеличение рассрочки по халве
Пользовалась услугой увеличение рассрочки по кпрточке халва. Сейчас услугу отключили и не смс ничего не было
selll83 04/02/2019 16:57 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сожалеем о том, что принятое банком решение вызвало негативные эмоции.
В случае невозможности погасить задолженность по Халве, Вы можете обратиться в электронную книгу отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko) - мы предложим Вам возможные варианты решения вопроса.
дата ответа: 06/02/2019 09:21
04,02,2019 был отказ в карте Халва
Могу ли узнать почему был произведен отказ в карте, Гореликова Мария Владимировна!
mania0808 04/02/2019 15:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
К сожалению, нам не удалось связаться с Вашим супругом по указанному номеру телефона.
Вы можете оставить повторную заявку, она будет рассмотрена банком при условии возможности связи с Вашим супругом.
дата ответа: 06/02/2019 09:17
На клиентов им плевать!!!
Всегда пользовался увеличением рассрочки платежа по халве на всякий случай если не хватает денег для оплаты. Но но МТБанк посчитал нужным отключить эту функцию не предупреждая об этом своих клиентов. так держать МТБанк!!

В последствии карту я отключу. Никому не советую преобретать себе карту халва - это в 100 раз хуж кредита!!
evgen37525 02/02/2019 22:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сожалеем о том, что принятое банком решение вызвало негативные эмоции.
Обратитесь, пожалуйста, в электронную книгу отзывов на сайте банка - мы постараемся предложить Вам варианты для выхода из сложившейся ситуации.
дата ответа: 05/02/2019 11:15
Отказ во время разговора
Есть ли возможность узнать причину отказа в оформлении карты "Халва"?Стародубец Кирилл Александрович. Звонок 2.02.2019. Звонок уже не первый, смс об отказу получаю сразу, даже не закончив общение со специалистом по телефону.

Такое чувство, что где то там в программе Вашей стоит галочка "отказать автоматически".
Ответ будьте добры на [email protected]
muddy_photographer 02/02/2019 17:48 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 04/02/2019 15:59
только закрытие им поможет
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
miha1610 02/02/2019 14:26 Незачёт
Проблема с картой за пределами РБ
Рассчитываясь валютной картой в Латвии , столкнулась с тем, что в одних местах оплата производится, а в других в транзакции ОТКАЗАНО!!!

Позвонила за поддержкой в банк, созванивались 3 раза !!! Ответ банка : Я не верно выбираю терминал .... Почему, банк не научил Клиента , не предупредил , что за ерунда ?

Деньги на карточке есть , но я неправильно выбрала терминал ? я его не выбираю!!!!
morozova 01/02/2019 19:01 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уточните,пожалуйста, Ваши ФИО, номер договора либо номер мобильного телефона, с которого Вы звонили в контакт-центр Банка, и даты звонков. После получения необходимой информации предоставим Вам обратную связь.
дата ответа: 04/02/2019 12:41
Зачем банк задерживает наличные?
Оплачивал продукт клиенту вашего банка.Внес наличные как физ лицо на р/с Юр лицу.Сутки денег нет,вторые сутки нет.Нет желания платить комиссию за такие услуги.
Andreykapraid 01/02/2019 15:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для проведения проверки по Вашей ситуации, просим Вас предоставить дополнительную информацию: место и время совершения операции, а также сумму операции.
дата ответа: 04/02/2019 12:20
Просто хамское обращение ! Руководство ужасное
31.01.2019в 11.52 приехала к Начальнику по отделу кредитов,так как у меня проблемы с кредитом и выслали в суд ... Разговор с начальником отдела не удался ,я просила по человечески отозвать из суда повестку ..у меня серьезная ситуация произошла в семье маму посадили два года назад в мае 2017 года - до февраля 2018 года мама находилась под следствием в Жодино и я из за судов и адвокатов не могла погашать кредит .

Сейчас обязуюсь погашать и присылать все квитанции . Он не стал меня слушать и в конце концов ОСКОРБИЛ МОЮ МАМУ(СКАЗАВ ЧТО ВАША МАТЬ ДУРА И ВОТ ТЕПЕРЬ СИДИТ) прошу разобраться с этим человеком .. просмотреть камеры сегодняшнего дня 31.01.2019

НЕ ОДИН ЧЕЛОВЕК НЕ ПОСМЕЕТ ОСКОРБЛЯТЬ МЕНЯ И МОЮ СЕМЬЮ !!!!ЕСЛИ ВЫ НЕ РАЗБЕРЕТЕСЬ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ ТО Я ПОЙДУ В СУД ЗА ОСКОРБЛЕНИЕ МЕНЯ СОТРУДНИКАМ БАНКА !!!

Была у начальника по просрочены кредитам - адекватна по человечески просила отозвать из суда бумагу ,не когда не скрывалась и брала трубки на звонки из банка ... обязуюсь выплачивать кредит ... просила пойти на встречу а по итогу вышла вся в слезах и еще оскорбленная моя семья !!!!

ПРошу принять все меры !!
Rakevich1994 01/02/2019 14:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы получили Ваше обращение в электронной книге отзывов, проведем проверку по описанной ситуации и предоставим Вам ответ в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
дата ответа: 04/02/2019 14:02
Расчёт картой Халва.
Я являюсь постоянным клиентом МТБанка. При покупке товара и рассчитываясь картой рассрочку возник вопрос. У меня на карте лимит кредитных средств на сумму 500 бел, собственных средств тоже 500 рублей. покупка совершается на сумму 900 бел. Какие средства будут в первую очередь списаны с карты?
anyta-86 30/01/2019 19:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Если Вы совершаете покупку в магазине-партнере карты Халва, то в первую очередь списание будет произведено со счета кредитных средств. Оставшаяся часть покупки будет осуществлена за счет собственных (в данном примере на сумму 400,00 рублей).
дата ответа: 01/02/2019 11:14
Отделение Мтбанк г.Светлогорск
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения (г.Светлогорск). Есть несколько продуктов вашего Банка и я уже за время пользования карты,обращалась ко всем сотрудникам данного отделения и хочется отметить то,что все сотрудники профессионалы своего дела( что встречаешь не так уж и часто)которые качественно и грамотно проконсультируют по интересующим вопросам!!! Были проблемы в работе карты,обратилась решили все очень быстро, я и не ожидала такого бысторого решения.

Забыла пин-код думала придется карту перевыпускать,обратилась в отделение,мой вопрос решен!

Считаю,что на сегодняшней день МТБанк,это лучший Банк, желаю и дальше держать такую высокую планку! Но и что вдвоене приятно когда ты приходишь и получаешь профессиональную помощь сотрудников!
dylkoveronika 30/01/2019 15:24 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим за столь высокую оценку качества нашей работы! Мы рады, что Вы - наш клиент!
дата ответа: 01/02/2019 11:11
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>