Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.01
Это издевательство над клиентом
Начните вы уже нормально относиться к клиенту, каждый раз какие-то сюрпризы: Во первых: почему на обработку платежа у вас уходит по несколько дней? вы что его вручную обрабатываете?

Постоянно после погашения Халвы (по выставленному счету) приходит овердрафт, во 2х: переводы на Payokay это тихий ужас: был в отпуске, срочно понадобились деньги, перевел на халву, потом безуспешно пытался перевести на PayOkay, оказалось, что деньги на счету как бы есть, но как бы и нету, перевел деньги и жди пока вы сообразите.

С этим я смирился, но когда я сегодня за день до погашения карты узнаю что вы ОТМЕНИЛИ возможность увеличения срока рассрочки,и НИГДЕ и НИКАК об этом не предупредили это меня убило.

А я все думаю, почему столько магазинов в которых я закупался по халве теперь обслуживаются ВСЕМИ картами рассрочки КРОМЕ халвы, видимо с к магазинам отношение такое же как и к клиентам.

P.S наведите порядок в конце концов с платежами, я как клиент хочу сразу видеть сколько я потратил и сколько я должен, а не узнавать через неделю что за мною долги!

Во 2х если вы что-то меняете так ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ, клиент не должен узначать о том что он не может увеличить срок рассрочки по факту! Если уже взялись предоставлять услуги- так делайте это удобным для клиента а не как Вам хочется!
occasion 13/02/2019 12:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
1. Касательно сроков отражения операций оплаты по счету поясняем, что время обработки операций всегда зависит от технических возможностей не только банка-эмитента, но и банка-эквайера (банка, обслуживающего торговую точку), а также от работы международной платежной системы. Период времени, в течение которого операция может находиться в авторизации до момента фактического списания денежных средств со счета, может составлять до 30 дней со дня проведения операции.
2. К сожалению, не очень понятно Ваше замечание о погашении Халвы и приходящем овердрафте. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду?
3. Для проверки причин не прохождения перевода денежных средств уточните, пожалуйста, номер Вашего договора или Ваши ФИО.
4. Действительно, банком было принято решение об отключении сервиса увеличения срока рассрочки с 31.01.2019г. Все предыдущие увеличения рассрочки продолжат действовать, а вот новые после указанной даты, к сожалению, будут уже недоступны. Дополнительно хотим отметить, что Общими условиями кредитного договора предусмотрено право кредитополучателя ходатайствовать об увеличении срока рассрочки. Решение же об удовлетворении такого ходатайства принимает банк: имеет право увеличить рассрочку, акцептовав ходатайство, либо отказать.
5. Информация о совершенных Вами покупках по Халве отображается в расчетной выписке, формируемой банком в личном кабинете интернет-банка, а также высылаемой ежемесячно на электронный адрес (при условии, что Вы сообщили его банку). Также со всей информацией о совершенных и подлежащих оплате покупках можно ознакомиться в приложении halva.by.
Искренне надеемся, что Ваше мнение о качестве продуктов и услуг, оказываемых банком, все же изменится в лучшую сторону.
дата ответа: 14/02/2019 12:05
Опять-же вы отвечаете стандартными фразами и внутренними правилами,я вам говорю об УДОБСТВЕ КЛИЕНТА:

1. Я как клиент хочу сразу-же после совершения покупки видеть какую сумму я должен буду погасить в конце месяца, ожидание ответов банков-магазинов меня не должно касаться, у вас есть договор с магазином, у вас есть факт оплаты картой халва, так зачем мариновать меня до 30 дней если вы и так знаете что операция будет проведена? начислите мне сразу это в долг и я буду доволен т.к вижу сколько я должен и могу тратить дальше, а если будет какой-нибудь отказ-вычеркните это из моих долгов и я буду еще счастливие.

2. С овердрафтом все просто: у меня 2 счета: кредитный и наличный, в конце месяца я могу оплатить покупку не в магазине-партнере и у меня списываются не кредитные средства,но вот только они тоже обрабатываются по несколько дней и я не вижу этого.В итоге после погашения рассрочки у меня списывают средства и оказывается недостача, а так как в приложении я ее отслеживаю не часто, на что по моему скромному мнению я имею полное право- об овердрафте я узнаю или из смс или после звонка из вашего банка, что с регулярной периодичностью портит мою кредитную историю (вроде и оплатил а вроде и злостный неплательщик)

3. А тут нечего проверять, после 2 раза я сам позвонил и все выяснил: ты закидываешь деньги на халву, допустим 400 рублей, тебе их нужно перевести на PayOkaу через интернет банкинг, банкинг показывает наличие средств на Халве,но перевести ты их не можешь т.к опять же твои деньги банк еще час ато и больше маринует, зачем? хороший вопрос!

4. Я уверен что у Вас были веские причины на отключение этого сервиса,не смотря на то что она была крайне выгодна и Вам и нам(вы получаете проценты,а мы можем потратить больше в случае необходимости, по сути-это кредит в кредите), но ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТОВ?Что за отношение? я понимаю что это Ваше право,но с таким отношением многие воспользуются своим правом прекратить сотрудничество с Вашим банком и уйти к любому из ваших конкурентов (сейчас только ленивые не дают карт рассрочки).

А и еще 1:Очень раздражает когда ты закидываешь деньги в последний день, а они начисляются тебе только завтра и в выписке указывается как просроченный платеж, опять же ИДИТЕ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ, закончился банковский день, так учтите это, введите себе правило что если 15 последний день-то портить людям кредитную историю нужно начинать через день т.к деньги могут не дойти по техническим вопросам связанным как с вашим банком так и с банком-отправителем, клиент не должен разбираться в таких нюансах, есть факт оплаты в срок(15 числа в 23:00)-значит ты оплатил а вы потом хоть год деньги на счет зачисляйте и все будут довольны.

Ваша единственная задача как Банка,в условиях такой конкуренции это СДЕЛАТЬ ВСЕ МАКСИМАЛЬНО УДОБНЫМ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ, а вы с этой задачей ну никак не можете или не хотите справляться, если нет возможности у ваших программистов решить этот технический вопрос- так увольте их и наймите тех кто сможет решить эту проблему, или обратитесь к сторонним организациям, т.к другом банке у меня таких проблем не возникает, деньги висят: в режиме блокировки а потом сразу списываются, я вижу реальную сумму и я счастлив!

И наконец: Объясните службе поддержки что их задача ПОМОГАТЬ решить вопрос, а не тупо отвечать почему у тебя все плохо, или назовите ее служба "вопрос-ответ", Вот вам пример: Ты звонишь и говоришь: я за границей, перекинул деньги на Халву, нужно перевести на PayOkay, на счету вижу, перевести не могу. Ответ: да деньги есть но перевести вы их не сможете около часа, ато и больше, сидите ждите или платите Халвой. Я не хочу Халвой, я ХОЧУ PayOkay, я ее для этого и заводил. Как должно быть (если сами не понимаете):

Да деньги есть,но наши технические возможности не могут сразу дать вам возможность ими воспользоваться,но мы над этим работаем, давайте я переведу вам их вручную. ВОТ И ВСЕ, ВОТ И ВСЕ СЧАСТЛИВЫ, ВОТ и вы лучший банк в стране и я хочу с вами работать и советовать вас друзьям!

Вы первые реализовали ШИКАРНУЮ идею с рассрочкой, наконец-то я смог пользоваться кредитными деньгами без невменяемых процентов,как на западе, и первое время я закрывал глаза на все эти неудобства,ссылаясь на то что это новая услуга в нашей стране, но за столько лет так ее и не развить,это глупо, т.к появилась куча конкурентов и они из кожи вон лезут чтобы пойти на опережение.
occasion 14/02/2019 13:18
Ответ банка:
Дело в том, что банк не может осуществить окончательное списание денежных средств со счета клиента, пока не получит соответствующее финансовое подтверждение (клиринг) от банка, обслуживающего торговую точку, в которой осуществлялась оплата. Только в данном случае проведенная операция считается успешно выполненной и становится обработанной по счету. Данный механизм работает в соответствии с требованиями международных платежных систем.
Описанная Вами ситуация о недоступности средств по счету могла произойти в исключительном случае (при возникновении сбоя или рассинхронизации карточных остатков). Чтобы проверить это предположение нам необходимы конкретные сведения по операции, как мы писали ранее.
Мы, действительно, сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства. В дальнейшем мы уделим особое внимание своевременному информированию клиентов посредством официального сайта или других каналов связи.
Касательно информации о просроченной задолженности необходимо отметить, что, заключая договор с банком, Вы берете на себя обязательство по своевременному погашению задолженности. В случае неисполнения данного обязательства информация об этом передается банком в кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь согласно требованию законодательства.
Для проведения проверки по факту не оказания Вам помощи со стороны сотрудников тех. поддержки банка просим Вас написать в электронную книгу отзывов (https://www.mtbank.by/about/eko) полную информацию: Ваши ФИО, когда и через какой канал связи Вы обращались, Ваши контактные данные для предоставления обратной связи. Будем рады ответить, если у Вас останутся дополнительные вопросы!
дата ответа: 15/02/2019 15:53
Эх, отпало желание пытаться что-либо донести до Вас, Вот вам ФАКТ: В том же приорбанке все списывается моментально (точнее сумма моментально блокируется, а потом списывается фактически),так что или они нашли выход из этой ситуации, или Вы не спешите его искать.

Отсюда вытекает и овердрафт, который выплывает из-за того что я не вижу что у меня не хватает денег, т.к на момент оплаты денег у меня достаточно.

Так как это все же отзыв, для желающих стать клиентом банка подытожу:
С банком работать можно,но нужно учитывать специфику отношения банка: Все нацелено на удобство банка, в случае непредвиденной ситуации все чем поможет вам банк-это ответит на вопрос почему у Вас все плохо.

Как видно из предыдущих постов- ограждать клиента от случайных ошибок,либо предупреждать об изменениях банк пока не спешит.

Так что все ваши расходы должны постоянно контролироваться,перепроверяться ,оплату придется делать сильно заранее,и с запасом,иначе рискуете оплатив в последний день увидеть что ваши деньги дошли только на следующий, или через пару дней увидеть овердрафт и как следствие испортить свой кредитный рейтинг.

Лично для меня важно осознание что мой банк обо мне заботиться и делает все чтобы я был спокоен и доволен,у этого банка с этим проблемы,надеюсь что они все же прислушаются к словам клиента и исправятся.
occasion 19/02/2019 16:10
Причина Отказа
Добрый вечер,хотелось бы узнать причину отказа.в получении карты халва! Курной Андрей Витальевич.Ответ на: [email protected]
cool.froozik 11/02/2019 19:55 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 12/02/2019 15:46
Отказ
Добрый день. Можно узнать причину отказа в оформлении карты "Халва" Коростелёв Павел Сергеевич - 11.02.2019.Ответ можно на Е-mail [email protected]
mayham9999 11/02/2019 18:54 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 12/02/2019 15:44
Отделение г.Брест
Сегодня был в отделении МТБанка у специалиста Ланец Виктории.Спасибо за качественную консультацию и всегда вежливое отношение к своим клиентам.
Azz16g666 11/02/2019 16:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Приходите к нам еще )
дата ответа: 12/02/2019 10:34
Автокарта
Не работает в очередной раз банкомат, ст. Метро Партизанская. 11.02.2010 время 3-00. Операции по карте временно не доступны.

Это уже не первый раз, и по нелепым ответам ваших работников не последний. Мтбанк не может следить за качеством работы нескольких банкоматов?

К вашему банку постоянные претензии по работе автокарты, программного обеспечения, но вы даже имея несколько круглосуточных банкоматов, даже за ними уследить не можете!

Жду с нетерпение когда другие банки объявят о кэшбеке 3% на Азс, слиняю не только я, но и тысячи ваших пользователей автокарты.
alfaservisgrupp3 11/02/2019 03:09 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Согласно информации, предоставленной службой технической поддержки, 11.02.2019 г. в 05:23 в указанном банкомате зафиксирована успешная операция. Вероятно, в момент Вашего визита наблюдался сбой связи, в связи с чем работа банкомата была временно приостановлена.
Со стороны банка будут предприняты дополнительные меры, направленные на бесперебойную работу устройств самообслуживания.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 11/02/2019 11:42
Отключение услуги
Здравствуйте. Я всегда пользовалась увеличением срока рассрочки платежа по карте "Халва". Но сейчас обнаружила, что данная услуга отсутствует.Будет ли в будущем эта услуга работать?
nata.zasimovich 10/02/2019 23:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! К сожалению, в настощий момент по данному вопросу нет точной информации.
Следите, пожалуйста, за новостями банка на нашем официальном сайте.
дата ответа: 11/02/2019 11:11
МТБанк Отделение, РКЦ-59 Минск, Лобанка, 94,10.02.2019
Добрый день!Вчера оформляла карту ХАЛВА + в банкеМТБанк
Отделение, РКЦ-59
Минск, Лобанка, 94,со специалистом 2-го рабочего места.Осталась очень довольна.Молодой специалист -но очень компетентная,вежливая,внимательная,очень быстро провела все операции,съэкономив мое время.

Считаю,что таких специалистов руководство банка обязательно должно поощрять и продвигать по служебной лестнице.Т.к именно за такой опытной,внимательной молодежью наше будущее!!!
ella.suslova 10/02/2019 16:56 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв!
дата ответа: 11/02/2019 10:57
На клиентов им плевать!!! Цензура!!! САМЫ"ЧЭСНЫ"БАНК!!!
7.02.19 была отправлена жалоба по поводу закрытия функции увеличения рассрочки по халве. На этом сайте была написана жалоба ещё раньше 5.02.19 в ответе было предложено написать на сайт мтбанка.

Якобы мы предложим вам альтернативу решения проблемы по оплате халвы. Сегодня 9.02.19 ни звонка и смс. Это на сколько по свински нужно относится к своим клиентам чтобы не ведомить о изменении работы с картой халва или ещё каких изменениях.

Зато всегда не забывают прислать смс об оплате. Это не банк а цензура.
Прикреплённые изображения
Женя Исайкин 09/02/2019 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Евгений! Мы получили Ваш отзыв, оставленный в электронной книге отзывов банка 07.02.2019 г., все отзывы клиентов рассматриваюся в порядке очередности их поступления.
Пожалуйста, не переживайте, сегодня в течение дня предоставим Вам ответ на адрес электронной почты, указанный в отзыве.
дата ответа: 11/02/2019 10:50
Вопрос
Доброго дня.
Пытаюсь пополнить карту Халва посредством онлайн сервиса по переводу денег от МТБанка.
Ввода данные обоих карт, сумму, далее вроде идет перенаправление в окошко 3д секьюр, но затем пишет Ошибка.
А какая ошибка не указано.
Пополняю картой Виза. Ранее проблем не было.
vladlik94 09/02/2019 10:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! Для проверки уточните, пожалуйста, следующие данные: номер договора Халвы, которую Вы хотите пополнить, сумму и дату совершения операции, а также цифры с карточки, с которой происходит перечисление (первые 6 и последние 4).
Вы можете также указать все сведения, обратившись через электронную книгу отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 11/02/2019 10:42
Халва
Здравствуйте, вчера оформила халву. А СМС ТАК И не пришло подтвердили ли мой запрос Шарабайко Ольга Александровна!?
olga30091995 06/02/2019 13:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте. К сожалению, Вам было отказано.
дата ответа: 08/02/2019 11:00
НЕ РАЗБИТ ПЛАТЁЖ
Добрый день. Не могу дозвониться в банк. Проблема такая: платежи можно было разбивать до 31.01.2019, и они были разбиты. Сейчас пришла смс с суммой выплаты, и она существенно больше. В выписке страховые взносы списаны, но платежи разбиты не все, за которые списаны %. Как это понимать?
Или еще будет пересчёт?
Договор: 4979808
Извините, номер договора:
49798608
Gold.express 06/02/2019 11:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! К сожалению, Вы указали неполный номер договора (он должен содержать 8 цифр, а не 7). Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора для проверки.

Также оперативно получить обратную связь от банка можно, обратившись через личный кабинет интернет-банка; Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).

Благодарим за уточнение. Проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.

Ответ отправлен на электронную почту.
редактировался: 08/02/2019 16:50
редактировался: 06/02/2019 12:42
дата ответа: 06/02/2019 12:10
Оформление
Добрый день. Можно узнать причину отказа в оформлении карты "Халва" Бабок Мария Николаевна - 06.02.2019.Ответ можно на Е-mail [email protected]
babokmasha 06/02/2019 11:39 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 06/02/2019 14:13
Пополнение карты
Пополнила карту по номеру договору на почте. Вечером перевела в интернет-банкинге на другую свою карту (Х-карту). Только вот деньги почему-то пришли на халву и автоматически сразу прогосились, хоть автопогошение и не стоит.

Позвонила в ок центр, кроме фразы "у вас в приложении привязана кара халва" объяснений ни каких не дали. А в конце разговора мне вообще заявили"Не вижу смысла с вами дальше разговаривать" и положили трубку.

Отвратительный банк, всех друзей и знакомых буду отговаривать. И сама в ближайшее время закрою все карты!!!
elena_vlasova1970 06/02/2019 09:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что описанная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.
Уточните,пожалуйста, Ваши ФИО либо номер мобильного телефона, с которого Вы звонили в контакт-центр банка, и даты звонков. После проведения детальной проверки произошедшего предоставим Вам обратную связь.
дата ответа: 06/02/2019 11:22
Не уведомили об отключении услуги срока рассрочки.
Здравствуйте. Я всегда пользовалась увеличением срока рассрочки платежа по карте "Халва". Но сейчас обнаружила, что данная услуга отсутствует.

Почему банк никак не уведомил своих клиентов о таком решении?! Когда я не доплачиваю какие-то копейки, сотрудники банка звонят постоянно, иногда в вечернее время. Я всегда оплачиваю то, что должна, пусть и с опозданием, но я плачу за это проценты.

Сейчас мне не хватает денег, чтобы погасить следующий платёж, потому что я рассчитывала на услугу увеличения срока рассрочки. Я вынуждена буду задержать полную выплату, за что мне начислят проценты, которые нужно оплачивать.

Как банк допускает такое отношение к своим клиентам? Впоследствии я полностью откажусь от услуг МТБанка и никому не посоветую приобретать себе карту Халва!!!!
Lilya_77_77_77 05/02/2019 21:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за неудобства и сожалеем о том, что принятое банком решение вызвало негативные эмоции.
Обратитесь, пожалуйста, в электронную книгу отзывов на сайте банка (https://www.mtbank.by/about/eko) - мы предложим Вам варианты для выхода из сложившейся ситуации.
дата ответа: 06/02/2019 11:20
Добрый день)
ЗдЗдравствуй! В сентябре месяце 2018 года карту рассрочки одобрили, к сожалению не забрал, сейчас оставил заявку на карту а банк отказал, хотел бы узнать причину! Кредитов, штрафов нет, работаю официально более 3хмесяцев.
Алеся Афанасьева 05/02/2019 15:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - проверим причину отказа.
дата ответа: 06/02/2019 11:19
Добровольное страхование
Здравствуйте, вчера оформила кредит, 04.02.19 заявку подавала на сумму 500, руб. одобрили на сумму 648,0 руб. Спасибо! Пришла на банкомат снимать деньги остаток на карте 500, руб.как так, я же документы подписала на 648,0 руб.

Звоню оператору оказывается меня добровольно застраховали на сумму 3000,0 руб. и за страхование банк снял 148,0 руб.

При оформлении кредита в отделении банка сотрудник на словом не обмолвился о том что меня, страхуют, ссылаясь на то, что была онлайн заявка там меня должен был предупредить оператор, НО об этом моего согласия не было!!!!!

Просила разобраться, обещали прослушать запись моего разговора с операторам и перезвонить. НО увы так я и не дождалась.

Получается очередной развод клиентов. (Моя вина лишь в том, что при подписании документов я очень спешила и не достаточно внимательно прочла договор подписав его)

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ КЛИЕНТЫ, НО , а банк прошу разобраться, мой тел. 80336556345
Olga.goncharova.2020 05/02/2019 09:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка.
При оформлении заявки на кредитный договор сотрудники банка рассказывают клиентам о дополнительной возможности – заключении договора добровольного медицинского страхования. Если клиент согласен с условиями, при подписании документов на получение кредита клиент также подписывает договор добровольного медицинского страхования. Таким образом, заключение договора страхования осуществляется только по желанию клиента.

Дополнительная информация, касающаяся Вашего договора, разъяснена представителем банка по телефону.
дата ответа: 06/02/2019 12:30
Увеличение рассрочки по халве
Пользовалась услугой увеличение рассрочки по кпрточке халва. Сейчас услугу отключили и не смс ничего не было
selll83 04/02/2019 16:57 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сожалеем о том, что принятое банком решение вызвало негативные эмоции.
В случае невозможности погасить задолженность по Халве, Вы можете обратиться в электронную книгу отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko) - мы предложим Вам возможные варианты решения вопроса.
дата ответа: 06/02/2019 09:21
04,02,2019 был отказ в карте Халва
Могу ли узнать почему был произведен отказ в карте, Гореликова Мария Владимировна!
mania0808 04/02/2019 15:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
К сожалению, нам не удалось связаться с Вашим супругом по указанному номеру телефона.
Вы можете оставить повторную заявку, она будет рассмотрена банком при условии возможности связи с Вашим супругом.
дата ответа: 06/02/2019 09:17
На клиентов им плевать!!!
Всегда пользовался увеличением рассрочки платежа по халве на всякий случай если не хватает денег для оплаты. Но но МТБанк посчитал нужным отключить эту функцию не предупреждая об этом своих клиентов. так держать МТБанк!!

В последствии карту я отключу. Никому не советую преобретать себе карту халва - это в 100 раз хуж кредита!!
evgen37525 02/02/2019 22:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сожалеем о том, что принятое банком решение вызвало негативные эмоции.
Обратитесь, пожалуйста, в электронную книгу отзывов на сайте банка - мы постараемся предложить Вам варианты для выхода из сложившейся ситуации.
дата ответа: 05/02/2019 11:15
Отказ во время разговора
Есть ли возможность узнать причину отказа в оформлении карты "Халва"?Стародубец Кирилл Александрович. Звонок 2.02.2019. Звонок уже не первый, смс об отказу получаю сразу, даже не закончив общение со специалистом по телефону.

Такое чувство, что где то там в программе Вашей стоит галочка "отказать автоматически".
Ответ будьте добры на [email protected]
muddy_photographer 02/02/2019 17:48 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 04/02/2019 15:59
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>