Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.41
Халва 15.03 2019 в отделении банка в Бобруйске
Здравствуйте пополнили халву сегодня а вечером проверили баланс поступлений нет?
Padaliak 15/03/2019 21:30 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, каким образом осуществлялось пополнение?
дата ответа: 18/03/2019 11:07
Банк подводит в самые ответственные момениы
Нет сил уже вас терпеть. В январе 15 числа в день зарплаты не смогла снять деньги с карты, банкомат выдал чек об отказе, при этом пришла смс о списании денег.

До возврата суммы звонила в колл центр, чтобы выяснить что произошло, минут 25 был только дозвон! Оператор что-то мялась, никаких объяснений почему это произошло небыло, но деньги после звонка на карту вернулись. Сегодня 15 февраля в день зп опять попыталась снять деньги с другого банкомата и опять отказ с возвратом денег через пол часа.

В КЦ первичная женщина-робот (извинюсь) спрашивала о моей проблеме, а потом переключила на другую линию, где другой робот сказал мне, что линия перегружена, позвоните позже. Так вот объясните мне, доколе это будет продолжаться?

Почему оплата картой в магазине проходит нормально, но спустя 15 минут банкомат отказывает мне в выдаче наличных? С какой периодичностью будет продолжаться подобный косяк?

Почему нельзя проинформировать о сбоях в смс или хотя бы на сайте?

Я так понимаю, раз линии перегружены, то проблема касается не только меня. Честное слово, если бы это была не зарплатная карта- перестала бы обслуживаться у вас. Очень подводите в самые ответственные моменты. Уже в момент оформления этой карты был косяк, когда готовую карту отправили в другую часть города, а не в указанную мной точку. Надоели.
hact93 15/03/2019 20:13 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Действительно, 15.03.2019 г. наблюдались сбои при использовании банковских платежных карточек, информация об этом была размещена на официальном сайте банка (https://www.mtbank.by/about/newspage_clients/inforrmatsija-dlja-klientov).
Были предприняты меры для оперативного устранения проблем, в 19.09 работоспособность карточек была восстановлена.
Надеемся, что нам все же удастся изменить Ваше мнение о нашей работе в лучшую сторону.
дата ответа: 18/03/2019 11:15
Отказ 12.03.2019 пинск
Здравствуйте, можно узнать причину отказа касюк Дина анатольевна ответ прошу направить на почту [email protected]
Marozdina 12/03/2019 15:09 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Дина Анатольевна. Проверим причину и предоставим ответ.

Ответ отправлен.
редактировался: 13/03/2019 15:11
дата ответа: 13/03/2019 14:44
Отказ карта 'халва'
Здравствуйте.скажите пожалуйста почему мне отказали в халве? Мамончик Татьяна Сергеевна.заявка 09.03.2019. Новогрудок
mamonchik.tanya 10/03/2019 13:19 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна!
В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 11/03/2019 14:30
отказ 09.03.2019
здраствуйте можно узнать отказ карты халвы моисеенко ольга петровна ответ можно прислать
olja.golikova 10/03/2019 10:29 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Ольга Петровна. Проверим причину и предоставим ответ.

Ответ отправлен на электронную почту.
редактировался: 12/03/2019 10:56
дата ответа: 12/03/2019 09:08
Халва
Здравствуйте, можно узнать причину отказа в получении карта"Халва"заявка от 04.03.19 Кудревич Олеся Александровна
olesya.kudrevich 08/03/2019 23:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте, Олеся Александровна!
В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 11/03/2019 14:30
12.02.2019 вМарьиной горке
Здравствуйте,брала кредит потребительский в размере 1100 бел.рублей.Деньги нужны были срочно ,поэтому закрыла глаза на проценты в размере 29.9 .После того как одобрили кредит,приехала к специалисту,получить карточку.

И тут выяснилось,что я должна подписать договор добровольного страхования на дом в котором я зарегистрирована ,в котором сумма страхового взноса составляет150 бел.рублей единовременным платежом.

Я не понимаю,почему вы навязываете вашим клиентам страховки?При этом пока я не перевела деньги с карты по страховке я не могла воспользоваться кредитом.

При таких процентах я ещё должна подарить 150 бел.рублей?В нашей стране страхование является добровольным.
svetlananovik66 08/03/2019 21:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка.
При оформлении заявки на кредитный договор сотрудники банка рассказывают клиентам о дополнительной возможности – заключении договора добровольного медицинского страхования. Если клиент согласен с условиями, при подписании документов на получение кредита клиент также подписывает договор добровольного медицинского страхования. Таким образом, заключение договора страхования не является обязательным условием получения кредита, а осуществляется только по желанию клиента.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО или номер кредитного договора, чтобы мы смогли запросить у сотрудника, обслуживавшего Вас, комментарии по качеству предоставленной консультации. Либо для проведения дополнительной проверки со стороны банка Вы можете обратиться в электронную книгу отзывов (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 11/03/2019 11:53
29.10.2018г. вступил в силу обновлённый Банковский кодекс РБ. В новой редакции кодекса банкам ЗАПРЕЩЕНО навязывать клиентам страховую компанию или доп.платные услуги. Но,видимо,принятые депутатами поправки "самага чэснага банка Беларуси" не касаются и банк открыто "забил" на всякие там Постановления нац.банка и Банковские кодексы.С чего бы это? Не пора ли НБРБ восстановить справедливость (что и требует Президент РБ) и честно и открыто рассмотреть вопрос о лишении лицензии "зажравшегося" банка,называемого в народе цензура ?
golovin 11/03/2019 12:04
Ужасное мобильное приложение Мой банк
100500 проверок безопасности и интерфейс из 90-х.
Так и не нашел возможность оплатить баллами что либо.
Посмотрите на приложения приора и бсб, и попытайтесь хоть что то похожее сделать
vadkap 07/03/2019 17:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
К сожалению, в настоящий момент оплата бонусными баллами в мобильном приложеним "Мой Банк" недоступна. Вместе с тем, приложение постоянно дорабатывается и совершенствуется для удобства использования клиентами.
Следите, пожалуйста, за выходом обновлений.
дата ответа: 11/03/2019 12:00
Ркц19 г.Брест
Хочу сказать огромное спасибо Радчук Анне за ее профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту!
igorgrytsuk 07/03/2019 15:04 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, благодарим за Ваш отзыв )
дата ответа: 11/03/2019 11:46
благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка отделения Ркц 64 г.Барановичи Абуховской Ирине за тактичность, оперативность, настоящий профессионализм в своей работе. Очень понятно всегда объяснит, даст исчерпывающий ответ на любой вопрос. Держит в курсе различных акций, проводимых вашим банком (так, я привела в банк свою сестру и заработала 15 рублей).Спасибо Вам за умение подбирать высококлассных специалистов!
ANTIHOVICH77 07/03/2019 12:12 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста!
дата ответа: 11/03/2019 11:45
Благодарность!
Хочу выразить благодарность Абуховской Ирине РКЦ 64 за своевременно оказанную помощь при устранении неправильной оплаты за пользование картой. Общалась с ней неоднократно и по другим вопросам. Всегда грамотно дает ответ на любые вопросы, компетентна, вежлива, корректна.
klirunchik 07/03/2019 11:57 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв!
Мы рады, что Ваш вопрос удалось оперативно решить!
дата ответа: 11/03/2019 11:43
Благодарность
Сотрудникам И банка г.Барановичи спасибо за грамотное консультирование.
shanylja 06/03/2019 19:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв )
дата ответа: 07/03/2019 11:03
Витебск,Пр-кт Строителей 15в
Добрый вечер,хотелось бы узнать причину отказа.в получении карты халва! Соловьева Карина Игоревна.
ответ можно прислать [email protected]
karinavays43 06/03/2019 17:11 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Карина Игоревна! Проверим причину и предоставим Вам ответ.

Ответ отправлен.
редактировался: 11/03/2019 14:27
дата ответа: 07/03/2019 16:02
Причина отказа
Хотелось бы узнать причину отказа выдачи карты рассрочки "Халва". Чумакова Татьяна Андреевна 05.03.19. Задолженностей по кредитам не имею, заявка была одобрена, ждали курьера несколько дней.

Перезванивали уточнить ответ в банк, все хорошо и тут такое. Ответ отправить на [email protected]
tatianafly23 05/03/2019 23:16 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Татьяна Андреевна. Ответ отправлен.
дата ответа: 06/03/2019 12:14
Причина отказа?
Здравствуйте! Хотелось бы узнать причину отказа оформления карты рассрочки "Халва". Ответ можно прислать на эл. адрес: [email protected]
dyatlenoknat 05/03/2019 12:53 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Для проверки причины отказа уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.
дата ответа: 06/03/2019 11:37
Отделение на Независимости, 60
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику отделения МТБанка на проспекте Независимости, 60.

Специалист Валерия, очень квалифицированный и доброжелательный человек. Обращался в данное отделение, что бы оформить валютную карту, для бронирования отеля на booking и дальнейшее путешествие с данной картой.

Сотрудник меня выслушала и рассказала мне про все преимущества карты payokay, предложила оформить ее. Так вот, вернувшись с моего путешествия и получив cash back я просто в восторге от данной карты.

Спасибо МТБанка за честных сотрудников, которые всегда готовы выслушать и помочь. Буду обязательно работать с данным банком и рекомендовать его друзьям.
Majit923 05/03/2019 10:36 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за развернутый отзыв, нам очень приятно!
Надеемся, что и дальнейшее использование нашего продукта принесет Вам только положительные эмоции )
дата ответа: 05/03/2019 12:55
Медленно не удлбну
Не корректно отображается счёт на карте в онлайн банке , нет приложения только сайт который криво работает . Ужасный банк неужеле так сложно сделать мобильное приложение вы в каком году работаете ? Приор куда лучше к сожадсожа приходится иметь дело с вами добровольно низачто бы этого не делал
sugakobogdan1994 05/03/2019 09:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, у банка есть мобильное приложение. Может вы не про МТБанк хотели написать ?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мобильное приложение "Мой Банк" доступно для скачивания с июля 2018 года, оно постоянно дорабатывается и совершенствуется для удобства использования клиентами.
Для проверки актуальности отображаемого в личном кабинете баланса уточните, пожалуйста, Ваши ФИО или номер договора.
дата ответа: 05/03/2019 13:02
Вопросс по карте халва
Добрый вечер. Подавала заявку на открытие Карты халва в 12 дня. Сколько ждать ответа? Буховец Анастасия Игоревна
BUXOVECZ99 04/03/2019 19:14 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Анастасия Игоревна! Как правило, срок рассмотрения заявок - сутки, возможно увеличение времени рассмотрения при большом количестве обращений.
Ваша заявка еще находится на рассмотрении, по результатам рассмотрения на Ваш мобильный номер будет направлено СМС-сообщение с решением.
дата ответа: 05/03/2019 12:54
Не хорошо
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда, где и что произошло ?)
Bartik_1982332213 04/03/2019 09:59 Незачёт
Отказ по карте
Здравствуйте. Можно ли узнать причину отказа в выдаче карты?02.03.2019 была подана заявка,Левданский Андрей Александрович.
stalker___96 03/03/2019 18:25 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Андрей Александрович!
Отказ по Вашей заявке вызван внутренними риск-факторами банка.

Возможно повторное рассмотрение заявки при условии Вашего обращения через отделение банка, подписания согласия на проверку кредитной истории, а также предоставления стационарных номеров телефона Ваших родителей и работодателя.
дата ответа: 04/03/2019 15:18
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>