Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.40
На сайте написано одно, по телефону говорят другое. Где верная информация?
 
На сайте указана фиксированная ставка (10, 40, 50), зависящая от неснижаемога остатка (до 2 млн, от 2 до 5, свыше 5 млн).

По телефону говорят о плавающей ставке (СР-5, СР+5), зависящая от остатка (до 5 млн, свыше 5 млн).

Ставка действует с февраля 2012 года, зависящая от неснижаемого остатка "Неснижаемый остаток на счете с 1 по 30 (31) число". Что же будет в феврале, когда там 29 дней??? Выходит, что минимальная ставка у всех.
Анонимный пользователь 15/02/2012 00:46 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
http://www.mtbank.by/private/cards/savings  на сайте вижу 10-38-48 и примечание "*Ставка по сберегательной карте устанавливается в привязке к ставке рефинансирования" если в месяце *30 дней, то считается что вылежал 30 дней
Анонимный пользователь 16/02/2012 16:17
0
Комментировать
http://www.mtbank.by/private/cards/savings
Уважаемый клиент! В сберегательной карте предусмотрено начисление процентов по ставке (СР+5%), то есть существует привязка к ставке рефинансирования (СР), которая на текущий момент составляет 43%, соответственно на 22.02.2012 года максимальная процентная ставка по сберегательной карте составляет 48%. В соответствии с учетной политикой банка период начисления процентов равен 30 дней, то есть, если в феврале 29 дней, то сумма, которая у Вас будет на 29 февраля отразится два раза. С уважением, ЗАО "МТБанк".
Анонимный пользователь 23/02/2012 12:52
Хочу сделать замечание банку по поводу графика работы кассы в отделении по адресу Мележа,1.Я работающая мама и у меня маленький ребенок. 
 
И так получается, что только после 17.00 забираю ребенка из детского сада. В прошлую пятницу (03.02.2012) я обратилась в банк по поводу открытия вклада, но так его открыть и не смогла. 
 
Нареканий по поводу работы сотрудников у меня не возникло (меня консультировал сам руководитель!!!). Даже наоборот, девушка очень доступно все объяснила, рассказала про все нюансы, про все проценты. 
 
Но вот сам вклад так открыть и не смогла. Оказалось, что касса работает только до 16.30!!! Мне, как клиенту, хотелось бы с вами сотрудничать, но у меня нет возможности обратиться в отделение раньше 17.00.
 
 В другое отделение обращаться мне неудобно.
Анонимный пользователь 05/02/2012 23:01 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
Уважаемый Клиент, Ваше замечание внимательно рассмотрено руководством Банка. ЗАО«МТБанк» приносит извинения за причиненные Вам неудобства, однако кассы расчетно-кассового центра N 5 (расположенного по адресу: ул. Мележа, 1) осуществляют свою деятельность по режиму работы согласно утвержденному приказу № 414 от 29.10.2010г..

 Вместе с тем, работа Банка ориентирована на максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов, поэтому обе кассы РКЦ работают со смещенным обеденным перерывом – одна касса обслуживает Клиентов, когда у второй начинается обеденный перерыв. 

В настоящее время Банком рассматривается возможность увеличения времени работы и изменения режима работы касс РКЦ №5 до 18.00, с учетом требований действующего трудового законодательства. 

Мы сожалеем, что данный факт привел к потере Вашего времени и надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением,ЗАО "МТБанк"
Анонимный пользователь 07/02/2012 10:43
Пользуюсь кредиткой и сберкартой MTBanka. В общем доволен. Но как такое возможно?

1. В РКЦ-29 две кассы и с 17.00 до 17.30 обе не работают. Это НЕ КРУТО !!!

2. Почему невозможно получать рассылку новостей на личный e-mail ??? НЕ КРУТО !!!

3. Депозиты в настоящее время НЕ ИНТЕРЕСНЫ по сравнению с предложениями других банков. НЕ КРУТО !!!

4. Невозможно в системе Мой Банк погасить задолженность по кредиту с депозитного счёта. НЕ КРУТО !!! 

Положительный личный момент: приятный и приветливый персонал в отделениях и квалифицированный персонал, особенно парни, в контакт-центре.
Анонимный пользователь 05/02/2012 10:43 Зачёт
Вношу предложение руководству МТБанка:переименовать МТБанк в МТЦирк!

За январь 2012 года эти фокусники с большой дороги непонятно как произвели начисление процентов по сберегательной карте. Вместо положенных 250 тыс. руб. начислили что-то около 200 руб., как это могло произойти объяснить не могут.

Эти ошибки с начислением процентов по сберегательным картам происходят уже третий месяц подряд, все ошибки всегда в пользу банка и, похоже, что руководству этого ЦИРКА наплевать на свою репутацию.

Остается надеяться, что очередная либо внеплановая проверка Национального банка все-таки поможет раздать награды этим заслуженным артистам циркового искусства.

Планирую сегодня-завтра посетить этот цирк и оставить автограф в книге жалоб - может хоть тогда обратят внимание на то, что у них происходит!
Анонимный пользователь 01/02/2012 10:31 Зачёт
Гляньте в выписку, там две операции начисления процентов. Одна с мелкой суммой исправительная за прошлый месяц и еще одна с нормальным начислением.
Анонимный пользователь 01/02/2012 17:19
Полностью согласен. Лохотрон конкретный. Вначале, вместо visa дали карту master с процентами 0.25% от покупки, хотя это была акция на 3% и только на карту visa, да ещё сняли более Br 40000.

 Хорошо, что этот подвох вычислил по интернет банкингу, но холодильник за Br 5000000 успел купить, и в место Br 150000 получил Br 25000 cashback. 

Капитализация в январе составила вместо Br 250000 только Br 40000. И теперь они утверждают что существовала какая-то несгораемая сумма, влияющая на %, о которой я узнал только в феврале, а в договоре об этом ни слова... 

Противно от таких акций.Дело было в Гродно на Антонова.
Анонимный пользователь 02/02/2012 16:28
Это называется "минимальный остаток за месяц". Выбирается за месяц минимальный остаток по карт-счету и исходя из суммы выбирается процентная ставка (дифференцированная шкала).

Такое у МТБ было всегда, и по зарплатным картам в том числе.В условиях написано:"Условия:Пластиковая карта со сроком действия 2 года Процентная ставка зависит от остатка денег на счете".

И дальше в таблице с процентными ставками: "Неснижаемый остаток на счете с 1 по 30 число".

Акция с 3% кэшбэка была только по визе. На мастерах кэшбэк был и есть 0,5%.
Анонимный пользователь 02/02/2012 18:00
Столкнулась с этим банком только пока в одной сфере: пользуюсь их банковской карточкой. Так получилось, что у меня есть банковские карточки 8 белорусских банков. 
 
И вот не так давно получила карточку этого банка (для начисления зарплаты) и вот что меня поразило: это первый увиденный мною банк, сотрудники которого приехали к нам на предприятие раздать карточки (у нас не такая большая организация, около 30 человек), собрали заявление на интернет-банкинг, через какое-то время привезли коды опять же в офис. 
 
Еще большой плюс, Интернет-банкинг бесплатен, это тоже для меня новшество, т.к. последний раз я хотела его подключить в Белсвиссбанк и Технобанк, там это стоит 20 тыс. (честно скажу, суммы приходят туда не большие, поэтому зажмотила платить).
 
 Один минус, мало банкоматов – аж целых 6 штук на весь Минск, а, например, в Гродно их вообще нет, да они сотрудничают с Приором, но там же счет не посмотришь бесплатно. 
 
Приехала к ним в офис с ребенком, ему вручили в качестве сувенира брелок, мелочь, но приятно, хотя стоит признать, что в Белсвиссбанке, подарили цветные карандаши, что вызвало дикий восторг ребенка.
Анонимный пользователь 31/01/2012 12:25 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
Очередные сюрпризы от МТбанка

1) За декабрь у них произошел сбой при расчете процентов за грейс-период. Пришлось ставить на уши всех пока хоть один человек взял себе за труд разобраться. 

Разбирались неделю, ошибку признали. Но до сих пор ничего не исправлено - уже почти месяц прошел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2) Оказалось, что в договоре у меня одна ставка по кредиту, а в их базе - другая - на 0,6% годовых выше и по этой ставке они считают проценты!

 Сказали, что в договоре у меня ошибка и надо заключить дополнительное соглашение на повышение ставки.

 Когда я потребовал представить подтверждающие документы, через неделю они выяснили, что ошибка все-таки у них! С тех пор прошло еще 2 недели, но ошибка до сих пор не исправлена!!!!!!!!!!!!!!

Фантастический банк!
Анонимный пользователь 30/01/2012 10:27 Зачёт
Это не фантастика. Это просто ужасный банк! Хватаются делать то, что делать не умеют. Люди обходите этот банк стороной, не поддавайтесь на кричащую рекламу!!!
Анонимный пользователь 30/01/2012 15:29
Открывал карт-счета Сберегательный по рублям и баксам в МТбанке в декабре 2011 в отделении возле ГУМа. Приятно был поражен обстоятельностью консультации полученной от сотрудника банка (Александра Ковалевская). 

Приятно когда сотрудник будь то банка или другого учреждения демонстрирует искреннее желание разобраться в ситуации и помочь пока еще потенциальному клиенту - а это не часто встречается в нашей замшелой системе обслуживания, в т.ч. банковской.

В конечном счете потраченное время конвертируется в прибыль от клиентов и ,уверен, удовлетворение от работы.

За месяц общения с банком (пополнение счета) были и отрицательные моменты (на пл.Победы не работал кэш-ин или нельзя было пополнить карт-счет по ордеру т.к. "по выходным нет связи с кассой" которая находится в 2х метрах), но ввиду первого впечатления полученного от компетентного, заинтересованного и сексуального сотрудника ставлю банку + ))
sols 30/01/2012 06:18 Зачёт
Да, и мне эта девушка очень помогла. Отличный, доброжелательный и улыбчивый сотрудник, помогает по всем вопросам. И вообще, отделение возле ГУМа отличается своей компетентностью и доброжелательностью к клиентам. Молодцы, девушки.... Большое спасибо!
Алина. 01/02/2012 00:15
Отличный Банк, следит за имиджем, обслуживаюсь только на новой их точке Машерова, 54. Хоть и ехать дальше, зато внутри - Европа. Дизайн супер, наверняка не наши делали. Молодцы.
алексей 26/01/2012 14:08 Незачёт
Совершенно точно МТБанк - самый веселый банк!!! Сегодня в отделении на Каменной горке сломалась дверь, пришлось выбираться через окно! Спасибо работникам банка за юмор и смелку. Приду к вам еще!
Анонимный пользователь 26/01/2012 08:39 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
Хочу выразить благодарность Управляющей Погудиной Татьяне и всем сотрудникам РКЦ по ул. Кунцевщина за чуткое отношение к клиентам, компетентность при обслуживании и консультировании, оперативный документооборот. Так держать девушки и все у Вас будет замечательно! Ваш клиент.
Александр 25/01/2012 13:23 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
Отделение на ул.Кунцевщинf оставило лично у меня крайне отрицательные эмоции:
1. Огромные очереди, причем постоянные.
2. Некомпетентность персонала -- на вопросы отвечали с трудом, причем очень часто давали неверную информацию.
3. Очень долгий процесс оформления документов.
4. Невнимательность персонала при оформлении кредитного продукта, из-за чего пришлось идти в банк лишний раз (не оформили Интернет-банкинг, хотя заявление сразу написал. Его просто не заметили, как оказалось).
spa 27/01/2012 11:18
Согласна с вами - ужасное обслуживание!!! Сегодня была в этом отделении, так мало того, что только одна касса по выходным работает, так и в той обеденный перерыв! Как говориться - все для людей!!!
Анонимный пользователь 30/01/2012 06:13
Странная претензия... А много Вы банков видели, которые по выходным работают?
Анонимный пользователь 31/01/2012 23:24
Мысли вслух по поводу мультивклада. Раньше по нему на пару евро/доллар средний спред был 0,01 (0,008...0,012), теперь редко увидишь его ниже 0,025...0,030. 
 
Теряется всякий интерес к данному вкладу, нет былого желания производить конвертации (хотя и не всегда удачные, всякое было). Такое чувство, что мультивклад специально изживают. 
 
Неужели там такие слабые аналитики, что простые вкладчики могут их переиграть? Это еще при том, что при выходе курса за диапазон обмена, банк достаточно быстро меняет границы коридора, может даже несколько раз за день.
 
 Печально. Первоначальная идея вклада была интересной.
 
Ничего плохого больше про МТбанк не скажу,наоборот,есть там интересные услуги.
 
Понижаю только за мультивклад :(
Анонимный пользователь 24/01/2012 12:42 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
Согласен, спред стал совсем не интересным, наверное придется закрыть Мультивклад
Анонимный пользователь 27/01/2012 15:23
Много лет пользуюсь услугами МТБанка. Очень довольна. Доброжелательны и всегда готовы помочь. Недавно было необходимо сделать оплату за семинар в РФ на счет юрлица. У юрлица счет в российском Альфа-Банке. В минском Альфа-Банке не смогли сделать межбанковский перевод в свой же банк в России. Сотрудница не знала, где посмотреть код валютной операции. А в МТБанке все сделали, быстро. Очень профессиональные сотрудники.
Анонимный пользователь 24/01/2012 10:46 Незачёт
Администратор: Отзывы без указания контактной информации не могут быть Зачтены
Мультивкалад от МТБ полный развод. Мало что ставку снизили до 6.5 %, так еще фактически запретные спреды сделали. Евро - доллар 1.278 - 1.32. 
 
Уважаемые валютные стратеги МТБ, так вы определитесь на что ставите на бакс или евро. вам же деньги за анализ и прогнозы платят. уже не удивлюсь если скоро увижу спред 1.2 - 1.4. 
 
Радует что осталось ждать меньше месяца этот беспредел. однозначно закрою вклад. благо уже многие банки предлагают мультивклады с гораздо лучшими условиями. Понижаю.
Анонимный пользователь 24/01/2012 00:12 Незачёт
понизили ставку? переходите в другой банк, делов то )))
Анонимный пользователь 24/01/2012 10:46
Вот мы и попались. Срочно закрываю этот депозит Гарант-Прогресс. Хоть 45%. 67% и 50 %. Круто МТБ развёл вкладчиков. Больше не доверю деньги этому банку.
Анонимный пользователь 22/01/2012 15:19 Зачёт
Прочитала все отзывы, и могу сказать, что также являюсь клиентом МТБбанка, делала вклад, открывали кредитную карту Виза, и никаких проблем ни на одном этапе работы у меня с ними не возникло, на Бобруйской работает главный специалист Власова Алла, которая компетентно и терпеливо работает с клиентами. Обращайтесь к ней.
Анонимный пользователь 22/01/2012 15:17 Незачёт
Главный специалист лишь заманивает клиентов. А мы говорим о ситуации которая спровоцирована руководством банка! Это сродни грабежу средь бела дня! Вкладчики давайте объединимся! Побольше таких отзывов! Открывайте глаза на страшные действия проходимцев-финансистов!
Анонимный пользователь 22/01/2012 22:37
Даааа... С Гарантом Прогрессом в BYR развели вкладчиков красиво ! Открывал под 67% в декабре 2011, так эта ставка и двух месяцев не продержалась, но убивает больше всего то, что условия досрочного расторжения вклада для старых вкладчиков ХУЖЕ чем для новых !!! 
 
Т.е. по новым вкладам (50%) можно без потерь расторнуть в диапазоне 3-18 месяцев, а по старым только после полутора лет !!! Если придти за деньгами через 3 месяца, то все ранее начисленные % пересчитают по ставке 42-45%... Больше туда ни ногой !
alexadam 22/01/2012 15:17 Зачёт
Никто Вас не заставлял открывать депозит с плавающей ставкой, в декабре по депозиту горант-плюс (у которого процент фиксированный) ставка была 65%. По сути, Вы были заранее предупреждены о возможном снижении процентов и согласились с этими условиями. Так что говорить об обмане со стороны банка по меньшей мере глупо...
Анонимный пользователь 23/01/2012 00:58
В продолжение предыдущего отзыва- "По сути Вас сразу предупредили что банк вас кинет..."
Анонимный пользователь 23/01/2012 13:05
Только по Гарант плюс уже в начале января был запрещен взнос дополнительных денег.
Анонимный пользователь 23/01/2012 13:05
Всё так, мы знали об этом. Но с 65% до 50% - it's COOL !!! И это при том что в других банках в настоящее время есть 55-59%%
Анонимный пользователь 23/01/2012 13:05
Да, совершенно верно, никто никого не заставляет..... Но когда работаешь с финансовыми институтами расчитываешь на честность и порядочность. А что мы имеем - "бандитизм" откровенный.... Что то поменялось серьезного на рынке - НЕТ! Или Вам все мало прибыли Господа "Банкиры" или Вас уже так называть нельзя?
Анонимный пользователь 24/01/2012 00:13
Хороший развод в МТБ банке на депозитах. Сразу не смог их раскусить.В конце января они рекламировали Гарант Прогресс 67%. Привлекли клиентов.У них также есть пониженный % при досрочном снятии. 

Сейчас этот депозит снижают до 50%, а также снижаются %-ы за досрочное снятие.Депозит заключается на 1.5 года. И банк может в одностороннем порядке снизить процент хоть до нуля. (надеюсь отрицательный процент не введут). 

И получается ситуация, что те клиенты, которые не успею закрыть депозит до 17го февраля и получить не 67%, а всего 30-45%, попадают на удочку. 

Т.е. 67% можно получить только за 1 - 1.5 месяца и только в том случае если продержишь депозит 1.5 года. 

Но через пару месяцев банк может снизить % до нуля и досрочное снятие до нуля. И человек может остаться вообще без процентов или получить 67% за 1.5 месяца, 50% за еще несколько месяцев (новая ставка). 

И если через пару месяцев банк снизит до нуля, то будет пользоваться безпроцентно деньгами. А если клиент снимет деньги досрочно, то % ему выплатят исходя из новой таблиц по досрочному погашению (а банк его тоже может сделать нулевым)То же самое с депозитами в валюте.
Анонимный пользователь 21/01/2012 10:47 Зачёт
Абсолютно верно. Круто развели. Ещё. У MTB по депозитам проценты считают исходя не из 365 дней в году, а 360, и дней в каждом месяце года у них 30, не 31.

Простой расчёт (январь-31 день): MTB: 10.000.000р. * 50% / 360 * 30дней = 416.667р. факт: 10.000.000р. * 50% / 365 * 31дней = 424.658р. 

Итого банку + 7.991р. Мелочь, а приятно.

P.S. А если 60% годовых??? и не 10 млн.руб., а 50 млн. ???

P.P.S. В году 7 месяцев - 31 день, 5 мес. - 30 дней, 1 мес.-28(29)дней :)

Будьте бдительны в этом банке!!!
Анонимный пользователь 22/01/2012 15:18
Да полностью согласен! Нужно что-то предпринимать от таких недобрасовестных банкиров, еще рассуждающих о социальных гарантиях бизнеса!
Анонимный пользователь 22/01/2012 15:18
Звонил на линию поддержки МТБанка. Там пояснили, что до 17.02.12 проценты будут начисляться по старым ставкам и при закрытии вклада пересчитываться будут по старой шкале. 

Например: открыли вклад 16.12.11, закрыли 17.03.11 (по шкале "до 4-х месяцев включительно"). Проценты за первые 2 месяца начислят по старой шкале "до 4-х мес" по 6х% (точно не помню), а за 3-й месяц по новой шкале "до 4-х мес" 45% (ой, уже опять шкалу изменили, получим по шкале "свыше 3 мес" по 50%).

Но так как линия поддержки тоже может ошибаться, хочется все таки официального подтверждения и разъяснения со стороны МТБанка здесь или у них на сайте.
Дмитрий 22/01/2012 15:19
условное число дней в году (360) используется в большинстве банков - это общемировая практика
Анонимный пользователь 23/01/2012 00:59
Давно обслуживаюсь в филиале Милавица, в целом доволен, немного смущали тарифы за покупку- продажу валюты, но в последнее время стали ниже, что сразу почувствовалось. 

Особое приятное впечатление в кредитном отделе, даже иногда не хочется уходить, и поддержали своевременно, и бизнес как будто чувствуют, всегда конструктивно решают вопросы, а главное оперативно, платежи мгновенные, с поставщиками можно разговаривать уверенно и грамотно, всегда можно получить компетентную консультацию. Рекомендую.
Анонимный пользователь 19/01/2012 11:01 Незачёт
"Вопрос банку: В случае выпуска сберегательной карты и первоначального внесения денежных средств на картсчёт в бел.рублях, например 2 числа календарного месяца (в котором 31 день), в сумме не менее 5 000 000 бел.рублях и дальнейших пополнениях картсчёта ставка по Сберкарте МТБанка за месяц первоначального внесения денежных средств будет грабительски минимальной, т.е. 10% годовых?

 Ответ МТБанка: На официальном сайте «МТБанк» имеется описание банковского продукта «Сберегательная карта» с содержанием полной информации об условиях открытия, в том числе и о неснижаемом остатке на счете с 1 по 30 число месяца. 

Для начисления процентов по повышенной процентной ставке, необходимо, чтобы неснижаемый остаток по карт-счету составлял не менее 5000000 бел.рублей с 1 по 30 число месяца. 

В результате при первоначальном взносе 02 числа календарного месяца не будет выполнено необходимое условие для начисления процентов по повышенной ставке. 

В сложившейся ситуации ЗАО «МТБанк» не имеет оснований для выплаты вознаграждения по повышенной ставке."

 Не понятный ответ банка....в феврале 2012 года 29 дней - в феврале 2011 года 28 дней - если деньги (более 5 000 000 рублей) целый месяц лежат на сберегательной карте то проценты в полном размере не выплачиваются из-за такого календаря?
Анонимный пользователь 19/01/2012 11:00 Зачёт
Скорее всего, речь идет об остатке средств в течение месяца (с 1 по 30 - это условное количество дней в месяце при 360 днях в году, используемом при начислении процентов).

Поэтому открыв карт-счет и внеся на него 5 млн.руб. 31 января, клиент вправе рассчитывать на проценты за 1 день. В противном случае предыдущий пост верен. 

Нужен комментарий МТБанка.
Анонимный пользователь 19/01/2012 16:17
Читал саморекламу банка: "... МТБанк известен ... как один из самых надежных продавцов понятных и доступных финансовых услуг, ... как команда профессионалов, которые работают для того, чтобы сделать вашу жизнь легче и стать для вас лучшим банком!" (http://mtb.by/ru/content/news/bank/14-12-2011/ ).  

А теперь о реальных "надежности", "профессионализме", "понятности и доступности услуг" этого банка. Получал две сберегательные карточки, одну в валюте и одну в БРБ... и опять ПЛАКАЛ!!!!! Посудите сами:

1. Карточки изготавливали 20 дней, хотя заявлено банокм изготовление до 7 рабочих дней.

2. Хотел получить в УРМ-1 на Логойском тракте, но "добровольно-принудительно" пришлось ехать в РКЦ в рабочее время, отпрашиваться. 

2. Первая попытка консультанта подготовить договора: вычитываю, в обоих договорах вмнсто даты договора указаны № карт-счета. Упссс... все рвется, в корзину.

3. Вторая попытка: вычитываю, дата уже правильная, но... у двух договоров одинаковый номер карт-счета. Вежливо интересуюсь у консультанта, должно ли так быть, вроде номера карт-счетов должны быть разные, так как валюта разная и т.д.... Упссс... все рвется, в корзину.

4. Третья попытка: вычитываю, вроде все в порядке, но в одном из экземпляров договора страницы размещены не по порядку и уже неаккуратно скреплены степлером. Оставил этот экземпляр банку.

5. Место для подписи клиента и банка указано только на второй и последней странице догвоора. Подписываю, где указано, отдаю. Оказывается, нужно подписать на каждой. Подписываю. Почему места для подписи тогда только на 2 страницах указаны? Места не хватило? Или...

6. Наконец-то появляются карточки. Упссс.. 2 MasterCard, хотя завяку писал одну на Viasa, вторую на MasterCard. Заставляют переписать задним числом оба заявления на карточки... Переписал.Думаете это все, нет ГЛАВНОЕ ВПЕРЕДИ!

7. НЕ ПРОВЕРИВ У МЕНЯ НИ РАЗУ ПАСПОРТ И НЕ СВЕРИВ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ОТДАЮТ МНЕ 2 КАРТОЧКИ С КОНВЕРТАМИ , 2 ДОГОВОРА БЕЗ ПЕЧАТЕЙ И ПОДПИСЕЙ БАНКА И УПОЛНОМОЧЕННОГО ЛИЦА, ВРУЧАЮТ КАЛЕНДАРИК и говорят "До свидания"...

8 На просьбу распечатать тарифы банка по карточкам получаю вежливый отказ: нет в печатном виде, только ищите на сайте! И это все на фоне ругани других клиентов с другими консультантами: карточки затерялись, не готовы, не передали, неправильно выпустили карточку - будет перевыпуск за счет банка и т.д. Одному клиенту ожидая сам объяснил смысл приложения MobiPass, не выдержав, так как консультант внятно не смогла... На все потерял около 50 минут...

Вот такой вот "профессионализм, инадежность, легкость и понятность"! И после этого банк хочет, чтобы я ему доверил свои деньги ?????? 

Нет, буду только кредитными продуктами банка пользоваться, пусть там банк ошибается с убытками для себя - меньше рисков для моих средств.

P.S. Нисколько не удивлен, что в МТБанке произошла утечка данных по запросившим кредиты... Кадры решают все.
pratsa 16/01/2012 16:46 Зачёт
Согласен, утечка на сайте всех данных клиентов это плохо, а странах европы и сша уголовнонаказуема, а у нас даже не наказали. Ещё непонятные студенты любят подхамить, это всё либо плохая работа отдела кадров, либо блат, либо у них в нормативке написано,вести себя неуважительно и некомпетентно.
Анонимный пользователь 29/12/2011 09:17
Слушайте, если все так плохо, так зачем Вы получали там карточки и даже переписывали свое заявление, коль Вам сделали не тот пластик? 

Странно. Есть Книга Жалоб...Рекомендую. Правда там надо указать свое ФИО и адрес.

Но если это правда, то руководству РКЦ придется писать не гипотетический ответ на e-mail Васе Иванову,а отчитываться наверху. 

Так все встанет на свои места. Грустно как-то, господа... В этих отделениях не бывала, но все равно не верится...Марина
Анонимный пользователь 03/01/2012 10:21
Доброго времени суток, уважаемая Марина!До "не того пластика" было еще 5 пунктов, которые я подробно описал и которые меня очень мягко сказать "удивили". А самый важный для меня в плане безопасности момент -это пункт, который описывал выдачу карточек без предоставления паспорта и идентификации личности!

 Свою фамилию и адрес, а также другую необходимую информацию я указал в ответе на письмо от руководства банка на мой E-mail, указанный в моем комментарии в качестве контактных данных:

"Вячеслав, добрый деньЗАО "МТБанк" приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию,вызвавшую Ваше справедливое недовольство.

Мы так же благодарим Вас за оставленный отзыв, он позволит нам учестьсвои ошибки для их исключения в дальнейшем.Для проведения детального разбирательства по изложенным фактам прошу Вас сообщитьданные договоров карт-счета (номер и дату), а так же адрес РКЦ где Выоформляли карточки."

Руководство данного РКЦ МТБ, на мой взгляд, очень оперативно и достойно подошло к урегулированию ситуации. Договора переделаны, я их получил сегодня с печатью и подписью, вся необходимая информация в них есть. 

Также проверили договор на кредитную карточку и там исправили закравшуюся ошибку с двумя номерами карт-счетов - видно это "болезнь" сотрудников этого РКЦ. Очень надеюсь, что временная! :-) 

Заверили, что провели инструктаж с сотрудниками РКЦ и еще раз обратили на это внимание. Возможно будет также более строгий контроль со стороны руководства сейчас.

А цель моих отзывов на Infobank: обратить внимание потенциальных и настоящих клиентов банков, как и само руководство этих же банков, на ПЛЮСЫ и МИНУСЫ банковских продуктов, обслуживания и т.д.. 

Это (надеюсь) поможет стать как и самим банкам лучше, профессиональнее и надежнее - учесть и максимально исключить ошибки!

 А не ошибается только тот, кто ничего не делает. И от этого выиграют все: и банки, и мы, вкладчики и заемщики.

P.S. Не уверен, что запись в книгу жалоб и предложений достигла бы такого и внимания, как и посетителей форума, так и самого банка. А так, уверен, и Вы теперь будете внимательнее читать договора и обращать внимание на то, как выдают Вам пластик! :-)
pratsa 04/01/2012 06:39
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>