Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -34
Не возможно уже терпеть это!!!
уже 15 дней вы все кормите обещаниями, что исправите проблему с ерип?!?!?!?!? но на самом деле ни чего не меняется!!! до инфо линии дозвониться не возможно, зато есди оставить заявку на кредит перезваниваете очень быстро. когда вы прекратите издеваться над вашими клиентами???????????
Shura.karamushko89 25/05/2019 12:21 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о доставленных неудобствах.
Оплаты в ЕРИП в нашем Интернет-банке и инфокиосках работают исправно. Уточните, пожалуйста, какая именно проблема при попытке оплаты у Вас возникает?
дата ответа: 27/05/2019 11:11
Сроки изготовления пластиковой карточки
Уже 2 недели не могу получить пластиковую карточку. Хуже всего что в банке так и не могут толком сказать когда перенастроится система и можно будет получить карточку.
6480641 25/05/2019 08:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства!
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО - проверим факт готовности карточки.
дата ответа: 27/05/2019 11:09
Деньги списали, баланс на телефоне отрицательный
Здравствуйте!
24.05 оплатила мобильную связь деньги списали, на балансе мобильного все равно тот же минус!!!!
rozhkovaolia 24/05/2019 20:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Если денежные средства были списаны с баланса Вашей карточки, значит, они были направлены банком по назначению.
Проверяли ли Вы правильность указанных при оплате данных? Обращались ли к мобильному оператору для уточнения факта зачисления?
дата ответа: 27/05/2019 11:09
Ужас
Уже почти месяц не могу произвести оплату услуг.
fotrot 24/05/2019 17:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию.
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что у Вас не получается? Оплаты в ЕРИП в настоящий момент доступны в нашем интернет-банке.
дата ответа: 27/05/2019 11:07
Не могу оплатить за электроэнергию и сделать шаблон.
Пытаюсь оплатить электричество-просит номер договора из 5 цифр. Нашел договор-Он состоит из 9 цифр. По нему всегда платил. А сейчас не могу.

Хотел сделать шаблон на оплату газа. У меня два дома и два счета. Но программа может делать шаблон только с одним счетам.

Сделал оплату на другую карту. Шаблон вообще не предлагает сделать.

ПРОСТО УЖАС!!! Надо уходить в другой банк.
lorn2004 24/05/2019 14:54 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, сожалеем о доставленных неудобствах.
Работа над функционалом шаблонов еще ведется, мы знаем о существующей проблеме.
Касательно количества цифр в номере договора рекомендуем Вам обратиться в ЕРИП (короткий номер 141) - дерево ЕРИП стандартно для всех банков.
дата ответа: 27/05/2019 11:06
ЗАО "МТБанк" РКЦ №19 г. Брест
Выражаю благодарность сотрудникам РКЦ №19 в г. Бресте за вежливое отношение к клиентам и оперативную помощь в решении любых вопросов.
karabach13m 24/05/2019 11:25 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, большое спасибо за Ваш отзыв, приходите к нам еще :)
дата ответа: 24/05/2019 12:13
Невозможно зарегистрироваться
Три года получал ЗП в МТБанке, платил за коммуналку. Если бы не ЗП, то давно закрыл бы свой кабинет - неудобный и тугой.

Был опыт работы с другими банками - есть, с чем сравнивать.

Так вот, через три года меня не могут найти в списках клиентов! Бред! Привет вашим ИТ-шникам! Однозначно решил: закрываю счет и ухожу к конкурентам, чего и всем другим желаю.
alexandrte_sol 24/05/2019 11:18 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства!
Для проверки описанной Вами ситуацииии уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.

Мы надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше сотрудничество.
дата ответа: 24/05/2019 12:13
Г . Минск
Заплатил кредит выставляют задолженность , требуют оплать
colt1300 24/05/2019 01:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
дата ответа: 24/05/2019 12:11
Ужасы нашего банка.
До сих пор не работает интернет банкинг. завтра пойду снимать наличку и вперед на почту. последний раз там был 5 лет назад. 21 век! IT страна! Ужас!
andrian_e 23/05/2019 21:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, только что зашли в личный кабинет, все работает.
Пожалуйста, пробуйте заходить по ссылке mybank.by, а не через мобильное приложение (работы по нему еще ведутся).
дата ответа: 24/05/2019 12:11
Вопрос
Кредитный договор от 06.12.2016г. №49227958. В мае месяце два раза по требованию банка вносила платежи на карту "Халва" посредством интернет-банкинга "Беларусбанка" через ЕРИП.

Не могу понять, почему нужно было совершать два платежа, зачислены ли эти платежи на "Халву", поскольку в новой версии сложно что-либо понять и можно ли в дальнейшем таким образом пополнять карту.

Спасибо
panamarova.sveta 23/05/2019 21:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Платеж за апрель составил 103,51 рублей. 02.05 Вы внесли только 74,98, соответственно, необходимо было доплатить еще 28,53 рублей, что Вы и сделали 15.05.
Минимальный платеж погашен в полном объеме.
дата ответа: 24/05/2019 12:40
Куда исчезли деньги
22.05 перевел 660р. для погашения по договору 39222897. Дошло только 624р., задолженность не закрыли. Куда исчезло 36р.? В колл-центр дозвониться невозможно, бесконечное ожидание.
myapbacc 23/05/2019 21:09 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, проверим информацию и предоставим ответ.

Суммы 660 и 35 рублей от 21.05 и 25.05 поступили в полном объеме, доступный остаток собственных средств сейчас составляет 620,75 рублей. Задолженность по минимальному платежу за апрель погашена.
редактировался: 29/05/2019 18:13
дата ответа: 24/05/2019 12:25
Вопрос
Как узнать сколько платить по карте рассрочки Халва, если личный кабинет не работает?
lelka-nitrogen 23/05/2019 16:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Работа Интернет-банка уже восстановлена, также функционирует портал Халва бай, где отражена сумма платежа.
Получить оперативные ответы Вы можете, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
Либо укажите номер своего договора здесь, подскажем Вам сумму.
дата ответа: 24/05/2019 12:06
История платежей
Хотелось бы узнать, когда и в какой версии можно будет посмотреть историю платежей с 03.05.2019г.?
lvvlad1 23/05/2019 16:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для вашего удобства по всем совершенным Вами операциям до 04.05.2019 установлен режим просмотра в старой версии Интернет-банка (old.mybank.by), все остальные операции доступны для просмотра в новой (mybank.by).
дата ответа: 24/05/2019 12:17
Сегодня смотрел - нет платежей с 03.05 по 21.05 ни в старой, ни в новой версии!!!
lvvlad1 24/05/2019 15:56
Ответ банка:
Пожалуйста, сделайте скриншоты страниц Ваших личных кабинетов и вышлите их с указанием Ваших данных (ФИО, номер договора) на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 27/05/2019 11:04
Новая версия
Когда и в какой версии, наконец, можно будет посмотреть историю платежей с 03.05.2019г? Или она потеряна навсегда?
lvvlad1 23/05/2019 15:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Всему же есть предел...
Переход, мягко говоря, затянулся...Информация о том, что уже наладили, не соответствует действительности: у меня и еще 87 участников зарплатного проекта этого банка интернет-банк вообще не работает - войти невозможно: то смены паролей, то смс-коды, то еще чего, до ЕРИПа никто еще и не добрался - оценить, работает он или нет - нельзя.

Из положительного - идентификационный номер паспорта заучил каждый наизусть.

На письма не отвечают, дозвониться невозможно, обещание перезвонить паре дозвонившихся "счастливчиков" никто и не выполнил. Скоро 25, народу нужно оплачивать коммунальные и тому подобные платежи, а "данные по клиенту не найдены в системе" и это на фоне бодрых рапортов о том, что вот уже почти все исправлено и работает !
begemot75 23/05/2019 15:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства!
Платежи в ЕРИП, действительно, восстановлены.
Для проверки информации, почему Вы не можете попасть в систему, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.
дата ответа: 24/05/2019 12:01
Был лучшего мнения о банке...
Можно смело выдавать награду - "Лажа года"!!! МТБанк, как так??? Это закончится вообще???
ka198727 22/05/2019 21:00 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим свои извинения за неудобства.
В настоящий момент завершен блок работ по обновлению Интернет-банка: восстановлена функция платежей в ЕРИП, погашение кредитов и ряд прочих функций, кроме произвольных платежей. Совершать все эти операции необходимо через сайт mybank.by. Мероприятия по восстановлению мобильного банка продолжаются.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 23/05/2019 10:49
с10 по 13 апреля заплотила и закрыла счет по халве теперь сказали что деньги не прошли и их выслали мне обратно -это не правда нас обманывают
со чсета у меня пропало 109 рублей и 34 рубля хотя у меня задолжность по карте халва закрыли. сказали что отправили мне на карточку беларусбанка от куда переводила мои деньги но их нет ни где мурыжили меня 2 недели. больше не буду пользаваться разберусь и отдам обратно карточку
elizavetik.ru65 22/05/2019 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства.
Пожалуйста, уточните Ваши данные (ФИО, номер договора), мы проверим факт возврата средств на Вашу карточку.
дата ответа: 23/05/2019 10:52
Вот оно новая версия
Добрый день. Нет реакции от банка, и это не правильно. Интересно, как банк разрабатывал мобильное приложение,когда я вижу это...
Прикреплённые изображения
rina_308 22/05/2019 16:40 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! В работе мобильного приложения все еще возможны сбои, мы работаем над их исправлением.
Дополнительно составили запрос в ответственное управление, приложив Ваши скриншоты. После получения ответа предоставим обратную связь.

Данная ошибка говорит о том, что Ваша версия ОС Android ниже 5.0. Для работы мобильного банкинга необходима мобильная ОС Android 5.0 и выше или iOS 8.0 и выше.
редактировался: 01/06/2019 16:30
дата ответа: 23/05/2019 14:06
МТБанк
Когда заработает интернет-банк?
moroz.lesha 22/05/2019 15:01 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.
В настоящий момент завершен блок работ по обновлению Интернет-банка: восстановлена функция платежей в ЕРИП, погашение кредитов и ряд прочих функций, кроме произвольных платежей. Совершать все эти операции необходимо через сайт mybank.by. Мероприятия по восстановлению мобильного банка продолжаются.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 23/05/2019 10:53
Сумма к оплате 22.05.2019
Здравствуйте интересует сумма к оплате по халве до 24.05.2019. Договор 38353142 от 01.03.2017. Непонятно что платить. Верните прежний интернет-банк. При одной мысли о том, что необходимо зайти в обновленный, берет раздражение. Получить ответ у специалистов 22.05.2019 не получается.
tabolina.1981 22/05/2019 14:22 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Для погашения задолженности за апрель 2019 г. Вам по 24.05 необходимо довнести еще 158,20 рублей.
Мы активно работаем над тем, чтобы функционал нового Интернет-банка был понятен и прост в использовании.
дата ответа: 23/05/2019 11:05
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>