Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.41
До сих пор не могу зайти в интернет банкинг
Дозвонилась я всё-таки вчера к вашим ,, специалистам,, и что? Сказали к вечеру сделают. Толку ноль второй день! Я ввожу свой номер ID, аа пишут,что такого пользователя нет .Когда это всё прекратится?!
Прикреплённые изображения
winstonlk4 13/05/2019 22:37 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Со стороны банка проводятся мероприятия по устранению возникших проблем, мы делаем все возможное, чтобы отладить работу Интернет-банка в ближайшее время.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 14/05/2019 11:08
13.05.2019
Сегодня увидел что на счёте рабочей карточки Белинвестбанка отрицательный баланс, чего не может быть в принципе. После звонка в банк выяснилось, что из-за сбоя оборудования в МТБанке у меня со счета были списаны деньги за неизвестно какие покупки 10.05.2019, мне предложили написать заявление в Беларусь банк о нестандартной ситуации.

Заявление будет рассматриваться в течение 14 суток, после чего мне деньги вернут, НО я должен буду оплатить каждый день просрочки задолженности, вызванной ошибкой МТБанка.

Мало того, что я на 14 суток останусь без доступа к моим средствам, так ещё и с чего-то должен оплачивать пеню.
dzianiskuncevich 13/05/2019 16:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Действительно, из-за произошедшего технического сбоя некоторые операции годичной давности были выставлены к повторной обработке. Тем не менее, все средства по таким операциям уже были возвращены нами на счета банков-эмитентов, следовательно, в ближайшее время Ваш банк должен зачислить деньги обратно на Ваш счет, обращение в банк с заявлением не требуется.

Для осуществления дополнительного контроля с нашей стороны уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.


редактировался: 14/05/2019 12:42
дата ответа: 14/05/2019 11:19
Гнать в шею программистов МТБ банк
На сайте МТБ банк написано, что уже работает мобильный банк. Это ложь! Так же как и то, что ранее было написано, что сайт заработает после 12-го числа. Ничего не работает, все висит. Это ужасно, что такие специалисты работают в Беларуси!
ti-ma.u 13/05/2019 16:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Со стороны банка проводятся мероприятия по устранению возникших проблем, мы делаем все возможное, чтобы отладить работу Интернет-банка и мобильного приложения в ближайшее время.
дата ответа: 14/05/2019 11:09
Минус один клиент
Прочитала отзывы, со многими проблемами столкнулась сама лично. По возможности в ближайшее время расторгну договор с данным банком. Вместо "Мы сожалеем" предлагаю внести денежную компенсацию вашим контрагентам, либо уволить нахрен руководителей.
ti-ma.u 13/05/2019 13:44 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что нашим клиентам были доставлены значительные неудобства. Именно поэтому в качестве компенсации мы подготовили подарки. Подробнее с информацией о предлагаемых бонусах Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/mtbank-prodolzhaet-tekhnicheskie-raboty-i-predlagaet-bonusy, а выбрать подарок https://podarok.mtbank.by/podarok.
дата ответа: 15/05/2019 09:04
Технические проблемы
Только человек, который участвововал в таких работах может понять вас, однажды, я провел на работе 30 часов. Сожалею, что все прошло не так гладко, как планировалось, удачи вам. Надеюсь миграция того стоила :)
a.gurianov 13/05/2019 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим за Вашу поддержку!
Мы делаем максимум, чтобы скорее отладить работу.
дата ответа: 14/05/2019 11:10
Интернет-банкинг
Думаю, уже все в курсе проблем с банкингом. Если столько дней не получается наладить новую систему, верните старую и не создавайте неудобств. Не говоря уже о том, сколько людей не смогло осуществить платежи, не относящиеся к халве и кредитным продуктам мтбанка, просто не имея доступа к деньгам.

Отказаться от обслуживания не получится, так как зарплатная карта у этого банка, но, видимо, она теперь будет только для обналички денег, пользоваться услугами банка больше не планирую
finicsa 13/05/2019 12:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Со стороны банка проводятся мероприятия по устранению возникших проблем, мы делаем все возможное, чтобы отладить работу Интернте-банка.
Напоминаем, что осуществить платежи можно также через такие сервисы, как e-pay.by и plati.tut.by.
дата ответа: 14/05/2019 11:13
МТБанк отзыв
За много лет работы не могут сделать нормальное приложение интернет банкинг. А с последними обновлениями сайта уже больше 14 дней не могу оплачивать услуги через интернет.
ol.la17 13/05/2019 09:44 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства.
Мы прикладываем все усилия для скорейшего возобновления корректного функционирования Интернет-банка.
В настоящее время мобильный банк на платформе Android обновлен. Устранили проблему со входом по паролю и отпечатку пальца (TouchID). Обновленная версия доступна в PlayMarket.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 13/05/2019 11:22
ЕРИП: Сервер "МТБанк" временно недоступен. Ошибка
ЕРИП: Сервер "МТБанк" временно недоступен. Ошибка 404. Не могу ополнить карту халва через ерип. С 10по13 мая.
Lider_00_01 13/05/2019 00:41 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы как раз работаем над устранением данной проблемы.
Напоминаем, что из-за проводимых в мае технических работ срок оплаты по Халве перенесен до 24.05.2019 г.
дата ответа: 13/05/2019 11:17
Спс
Lider_00_01 13/05/2019 13:57
Обещали сделать за праздники, 1.5 недели ждём ни как не дождемся
Банк предупредил, что 04.05.2019 по 10.05.2019 будут переходить на новую "систему" в связи с эти были ограничены платежи через Интернет.

Все бы ни чего но ни 11.05 ни 12 система не заработала, что поставило лично меня в крайне неудобное положение,попытки дозвониться в колл центр не увенчались успехом! Постояно висеть на телефоне в ожидании ответа "специалиста" по 20 минут - уж простите слишком!!!
q3pitty 12/05/2019 22:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства.
Мы прикладываем все усилия для скорейшего возобновления корректного функционирования Интернет-банка.
В настоящее время мобильный банк на платформе Android обновлен. Устранили проблему со входом по паролю и отпечатку пальца (TouchID). Обновленная версия доступна в PlayMarket.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 13/05/2019 12:00
Халва
Не пришло смс о платежей халвы хотя сегодня уже 12 мая и приложение не открывается
375295380261 12/05/2019 12:31 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! В настоящий момент наблюдаются сложности со входом на портал Халва бай, мы работаем над их устранением.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО или номер кредитного договора -подскажем Вам сумму платежа.
Также получить оперативную обратную связь Вы можете, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).

Дополнительно напоминаем, что из-за проводимых в мае технических работ срок оплаты по Халве перенесен до 24.05.2019 г.
дата ответа: 13/05/2019 12:04
Невозможно войти в личный кабинет , дабы узнать сколько платить по карте Халва
Здравствуйте. Сегодня уже 12 число, то что ведутся масштабные работы до 10 мая уведомили смс. Но как сейчас войти в свой личный кабинет, чтобы увидеть сколько точно платить по рассрочке. Еще вопрос оплата до 15 числа остается неизменной или до 24 мая, как писали в СМС..... очень волнует вся эта ситуация. Очень некомфортно осуществлять оплату по Халве до 15 числа ежемесячно, когда начисление зарплаты только в 20 числах. От этого возникают жуткие неудобства.
Margonewgirl 12/05/2019 10:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о доставленных неудобствах.
В настоящий момент мы работаем над устранением проблем использования Интернет-банка и мобильного приложения.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО или номер кредитного договора - подскажем Вам сумму платежа по Халве.
Также получить оперативную обратную связь Вы можете, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).

Срок оплаты по Халве, действительно, перенесен до 24.05.2019 г. из-за проводимых в мае технических работ. К сожалению, продлить срок оплаты в будущем пока не представляется возможным.
дата ответа: 13/05/2019 12:10
ЕРИП: Сервер "МТБанк" временно недоступен. Ошибка 404
Доброе утро!
Не могу оплатить Халву через интернет-банкинг ОАО АСБ Беларусбанк. Выдает ошибку "ЕРИП: Сервер "МТБанк" временно недоступен. Ошибка 404".
С чем это связано и планируется ли эту функцию восстановить? Или это вопросы к АСБ?
schasnovich 12/05/2019 08:43 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы как раз работаем над устранением данной проблемы.
Напоминаем, что из-за проводимых в мае технических работ срок оплаты по Халве перенесен до 24.05.2019 г.
дата ответа: 13/05/2019 12:05
Когда что-то улучшают оно должно работать лучше...
Все сидели и ждали когда банк обновит и оптимизирует свою систему с 4 по 10 мая. В итоге вечером 11 мая кассы не работают(отделение в уручье), закинул деньги через терминал и опять же вечерком не могу попасть в "мойбанк" - сначала пароль поменяй, причем новый пароль должен быть с переподвыподвертом, потом личный/идентификационный номер просят...

Хотел позвонить, узнать может результаты анализов(крови, мочи, кала) нужны - не дозвонился... Видимо, до свидания, некогда удобный банк...
d070277 11/05/2019 22:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы работаем над устранением проблем использования Интернет-банка и мобильного приложения.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 13/05/2019 12:11
МТБанк нарушает условия договора депозита
Замечательный банк - устроил себе техническое перевооружение, с 4 по 10 мая перестал обслуживать клиентов, и под этим предлогом не вернул депозиты, срок погашения которых пришелся на этот период.

Конкретно: у меня был депозит со сроком возврата 6 мая. В этот день, и в последующие 3 дня банк с клиентами не работал, равно как и его дистанционные каналы обслуживания. Снять депозит возможности не было.

Сегодня, 10 мая, мне предложено забрать депозит с процентами, начисленными только по 6 мая. А ничего, что банк еще 4 дня пользовался моими деньгами по той простой причине, что не исполнил свои обязательства?

Обращение в контакт-центр ни к чему не привело. Ни ссылка на пункт 3.4 договора, в соответствии с которым в этой ситуации должны были начисляться проценты по ставке депозита по 10 мая - то есть, по первый рабочий день после нерабочих и праздничных дней.

Остается только в соответствии с пунктом 4.4 договора требовать выплаты пени из расчета 0,15% в день за несвоевременный возврат депозита, в случае отказа - обращаться в суд.

Безответственное отношение банка просто не понятно. Я предупреждал об этой ситуации заранее, еще 2 недели назад. Можно было вернуть людям депозиты досрочно или разместить разъяснение на сайте. МТБанк отнесся к клиентам просто наплевательски!
u.nevsky 10/05/2019 12:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что произошедшая ситуация сформировала у Вас негативное впечатление о работе банка.
Согласно условиям депозитного договора в случае, если дата возврата денежных средств по договору приходится на нерабочий день (6 мая являлось официальным выходным), выплата производится в первый рабочий день после наступления срока возврата депозита.
За выходные дни, а также день возврата денежных средств, проценты начисляются по процентной ставке депозита.
Для проверки правильности начисленных процентов по Вашему договору просим Вас указать Ваши ФИО или номер депозитного договора.
Вы можете также обратиться через электронную книгу отзывов банка для получения официального ответа (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 11/05/2019 10:43
Кстати, ни вчера и ни сегодня интернет-банкинг и мобильное приложение не работают. Снять вклад невозможно. Каким образом будет осуществляться компенсация вкладчикам за период с 10 по 12 мая?
u.nevsky 11/05/2019 11:15
Ответ банка:
Просим Вас по данному вопросу обратиться в электронную книгу отзывов банка с указанием Ваших личных данных.
дата ответа: 13/05/2019 12:06
о неуведомлении владельцев карт
почитав отзыв 28.04.2019г. Дмитрия о невыплате кэшбэка и о том что это было сделано без уведомления-я засомневался в исполнении банком обязанностей и по моей карте. Не слежу за начислением кэшбэка.Хочу получить правдивую информацию- были-ли по моей автокарте остановлены начисления кэшбэка? Где это можно узнать?
wudmiks 04/05/2019 13:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

 
Ответ банка:
Здравствуйте! Если Вы не злоупотребляете возможностями, предлагаемыми Программой лояльности "Автокарты", то у банка нет оснований для отключения Вас от этой Программы.
Если же Вы хотите проверить информацию, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО или номер договора.
Вы можете также обратиться через элекитронную книгу отзывов банка для получения официального ответа (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 10/05/2019 11:42
Ужасная работа с клиентами
Делали перевод денежных средств с электронного кошелька на карту МТБанка, нигде не было указано, что сумма зачисляется в течение трех рабочих!!! дней, так как этот вопрос был принципиальным и деньги необходимо было вывести сразу.

В итоге, денег нет, операторы в колл-центре, как роботы, не могут дать грамотную консультацию и даже не не владеют информацией о том, будут ли деньги в конечном итоге переведены адресату. Отвратительная медлительность, незаинтересованность в людях и некомпетентность!

Такого рода проблема возникла только с Вашим банком и, что самое неприятное, что после разговора ощущаешь себя не человеком, а мусором, и что мои проблемы только мои, хотя Ваш банк очень здорово подставил нас с платежом, который нужно было сделать срочно.

Это был последний раз работы с Вами. Такое ощущение, что этот банк живет в прошлом веке, где совершенно тождественны выражения "послать на деревню дедушке" и "вывод денег на банковскую карту"!
marijarybakova85 03/05/2019 19:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер договора карты, на которую осуществляли перевод, - мы проверим, когда в банк поступило финансовое подтверждение на зачисление средств.
Если Вы дополнительно укажете номер телефона, с которого обращались в Контакт-центр, запросим аудиозаписи звонков и сможем оценить работу специалистов.
дата ответа: 04/05/2019 13:52
Карта Халва
Добрый день! Не могу посмотреть баланс по карте Халва через сайт https://www.halva.by/login/ со стационарного компьютера. Выдает ошибку: 503 Service Unavailable. No server is available to handle this request. В чем проблема?
dengovorik 03/05/2019 10:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о доставленных неудобствах.
02.05 по техническим причинам временно был недоступен портал и мобильное приложение "Halva", соответствующая новость была размещена на сайте банка (https://www.mtbank.by/about/newspage_clients/informatsija-dlja-klientov-02-05-halva). На данный момент работа портала восстановлена.
Хотим также отметить, что в связи с проведением масштабных технических работ портал снова станет недоступен с 4 по 10 мая 2019.

Уточните, пожалуйста, актуальна ли сейчас Ваша проблема со входом?
редактировался: 03/05/2019 15:10
дата ответа: 03/05/2019 11:50
РКЦ 19 ЗАО "МТБанк" г. Брест
Выражаю благодарность специалисту банка Кривецкой Татьяне за грамотную консультацию, вежливое общение и доброжелательность. Неоднократно обращаюсь именно к этому специалисту и всегда остаюсь довольна. Спасибо за приятное обслуживание!
kim-8383 02/05/2019 13:54 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, большое спасибо за Ваш отзыв!
дата ответа: 03/05/2019 11:40
Благодарность сотруднику
В апреле оформляла карту Халва в отделении г. Барановичи по совету моей подруги, осталась очень довольна обслуживанием и атмосферой в банке, в особенности хотела бы отметить специалиста Голика Никиту, у которого я и оформила карту.

Была предоставлена исчерпывающая информация по карте, что у меня даже не осталось вопросов. Было видно, что сотрудник полностью владеет информацией и старается все делать для удобства клиента.

На личном примере убедилась, что в МТБанке работают настоящие профессионалы. Буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым!
 
alenakorol 30/04/2019 20:24 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы очень рады тому, что посещение нашего отделения и работа нашего специалиста доставили Вам положительные эмоции! Спасибо, что Вы с нами )
дата ответа: 02/05/2019 10:38
Благодарность за консультацию Грудинко Елизаветы
Выражаю свою благодарность специальсту Грудинко Елизавете за отличную консультацию по кредитам. Очень дображелательная, улыбчивая, ответила на все заданные вопросы в доступной форме, видно сразу, что специалист разбирается во всех продуктах этого банка, было очень приятно с ней общаться, после посещения банка остались только положительные эмоции.
Sindi_21 30/04/2019 16:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв, приходите к нам еще ;)
дата ответа: 02/05/2019 10:35
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>